ความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัล ของสำนักงาน กศน

89 การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ นอ้ ยกวา่ นกั เรียนในระบบ ผใู้ ชบ้ ริการประเภทนกั เรียนในระบบมีความพึงพอใจตอ่ การจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกบั ครูและบุคลากรทางการศึกษา โดยนกั เรียนในระบบมีความพงึ พอใจ ตอ่ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ มากกวา่ ครูและบคุ ลากรทางการศึกษา แสดงให้เห็นว่าในดา้ นการนาความรู้ไปใช้ นักเรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ช่อง 52 โดยสามารถนาความรู้ไปประยกุ ตใ์ ชใ้ ห้ เกิดประโยชน์ ตลอดจนสามารถนาไปเผยแพร่หรือถา่ ยทอดใหแ้ ก่ผอู้ ่ืนได้ สรุ ปว่า ประเภทผู้ใช้บริ การท่ีมีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ท้งั ในดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นสื่อการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ โดยภาพรวม กลุ่มนักเรียนในระบบ เด็กและเยาวชน จะมีความพึงพอใจมากกว่าผูใ้ ชบ้ ริการกลุ่มอื่น อาจเน่ืองมาจากมีความตอ้ งการศึกษาเรียนรู้เพิ่มเติมเพื่อท่ีจะสามารถนาไปต่อยอดในการเรียนและ การศึกษาต่อในระดบั ท่ีสูงข้ึน ส่วนครูและบุคลากรทางการศึกษา ส่วนใหญ่มีการนาเน้ือหารายการ ไปประกอบการจดั การเรียนการสอนให้กบั นักเรียน นักศึกษา ส่วนนกั ศึกษา กศน. ประชาชนทวั่ ไป ส่ วน ให ญ่ ใช้รายการที่ หลากห ลายท้ ังรายการท่ี ส่ งเส ริ มการศึ กษานอกระบ บระดับการศึ กษ า ข้นั พ้ืนฐาน รายการท่ีส่งเสริมความรู้เก่ียวกบั การพฒั นาอาชีพ เพื่อยกระดบั คุณภาพชีวิต ไม่ไดเ้ นน้ นาไปใชเ้ พ่ือการศึกษาต่อโดยตรง ประกอบกบั ช่วงเวลาออกอากาศของสถานีกบั ช่วงเวลาว่างของ นกั ศึกษา กศน. และประชาชนทวั่ ไปอาจไม่ตรงกนั จึงอาจส่งผลตอ่ ความพึงพอใจ ซ่ึงสอดคลอ้ งกบั จิระพนั ธ์ เดมะ (2543, บทคดั ย่อ) ศึกษารูปแบบรายการและองค์ประกอบในรายการโทรทศั น์ การศึกษา ท่ีพึงประสงคข์ องผเู้ รียนในระบบการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม โดยศึกษาสภาพและ ความตอ้ งการต่อรูปแบบรายการและองคป์ ระกอบภายในรายการของรายการโทรทศั น์การศึกษา ทางไกลผ่านดาวเทียมของนกั เรียนนกั ศึกษาในระบบโรงเรียน นอกระบบโรงเรียนและการศึกษา ตามอธั ยาศยั และผูท้ ่ีเก่ียวขอ้ ง ที่พบว่า ผูบ้ ริโภครายการโทรทศั น์เพื่อการศึกษาทางไกลในระบบ ทางไกลผ่านดาวเทียมท้งั ท่ีอยู่ในระบบและนอกระบบโรงเรียนส่วนใหญ่พอใจคุณภาพ รูปแบบ รายการท่ีทาใหบ้ ทเรียนน่าสนใจ รวมท้งั ส่ือท่ีใชป้ ระกอบการสอนช่วยใหบ้ ทเรียนน่าสนใจ

90 5.2.3 จากสมมติฐานข้อท่ี 3 ที่ว่า ผู้ใช้บริการรับชมรายการประเภทท่ีแตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั แตกต่างกัน จากการทดสอบสมมติฐานพบว่า ผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการประเภทท่ีต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นส่ือการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกนั ซ่ึงสอดคลอ้ งกบั สมมติฐานท่ีต้งั ไว้ โดยผใู้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการประเภทรายการเสริมการศึกษาในระบบมีความพึงพอใจ ตอ่ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านคุณภาพการออกอากาศ ด้านส่ือการเรียนรู้ ด้านความรู้ความเข้าใจ และด้านการนาความรู้ไปใช้ มากกว่าผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการประเภทรายการเสริมการศึกษา ตามอธั ยาศยั ผใู้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการประเภทรายการเสริมการศึกษาในระบบมีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านสื่อการเรียนรู้ มากกวา่ ผใู้ ชบ้ ริการที่รับชมรายการประเภทรายการพฒั นาครู และบคุ ลากรทางการศึกษา แสดงให้เห็นว่า ผู้ใช้บริการท่ีรับชมรายการประเภทรายการส่งเสริมการศึกษา ในระบบโรงเรียนมีความพึงพอใจต่อคุณภาพของความคมชดั ของสัญญาภาพ เสียง เน้ือหารายการ วิทยากรและผูด้ าเนินรายการมีการนาเสนอที่มีความน่าสนใจ เข้าใจง่าย สามารถพฒั นาผูเ้ รียน ให้เกิดองค์ความรู้อย่างมีลาดบั ข้นั ตอน และสามารถนาความรู้ไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ ตอ่ ไปได้ และความเหมาะสมของช่วงเวลาออกอากาศ เน่ืองจากความชดั เจนในการอธิบายเน้ือหาท่ี เขา้ ใจง่ายสอดคลอ้ งกบั บทเรียน และมีตวั อย่างการใช้เคร่ืองมือชัดเจน จากสื่อการศึกษาทางไกล ผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัล ช่อง 52 ซ่ึงจะทาให้นักเรียน นักศึกษาสามารถเพ่ิมพูนความรู้และ ประสบการณ์พฒั นาตนเองไดอ้ ยา่ งรอบดา้ น ซ่ึงสอดคลอ้ งกบั สุเทพ เมฆ (2532 : หนา้ 8) กล่าววา่ ความพึงพอใจในบรรยากาศในการเรียนการสอน หมายถึง ความรู้สึกพอใจในการจดั องคป์ ระกอบ ที่เก่ียวขอ้ งกับการเรียนการสอน ซ่ึงมีความสาคญั ในการช่วยให้นักเรียนเกิดการเรียนรู้อย่างมี ชีวติ ชีวา มีความเจริญงอกงาม มีความกระตือรือร้น เพื่อจะเรียนใหเ้ กิดประโยชนแ์ ก่ตนเอง ผใู้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการประเภทรายการเสริมการศึกษานอกระบบมีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ

91 การศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านความรู้ความเข้าใจ มากกว่าผใู้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการประเภทรายการ เสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั แสดงให้เห็นว่า เน่ืองจากรายการประเภทรายการเสริมการศึกษา นอกระบบเป็ นรายการที่มุ่งเน้นให้บริการแก่กลุ่มนักศึกษา กศน. โดยตรง โดยมีเน้ือหาเก่ียวกับ การศึกษาตามหลักสูตรการศึกษาข้ันพ้ืนฐานและการศึกษาต่อเนื่องของ กศน. ครบ 3 ระดับช้ัน ท้งั ช้นั ประถมศึกษา มธั ยมศึกษาตอนตน้ มธั ยมศึกษาตอนปลาย มีการผลิตรายการในเน้ือหาวิชาท่ียาก ต่อการทาความเข้าใจในช้ันเรียนของผูเ้ รียนทาให้ผูเ้ รียนสามารถเข้าใจได้ดียิ่งข้ึน นอกจากน้ี ครูผูส้ อนมีเทคนิควิธีการสอนท่ีเขา้ ใจง่ายมากยิ่งข้ึนและยงั นามาเป็ นตวั ช่วยสอนบทเรียนให้กับ ผูเ้ รียนได้อีกด้วย ตลอดจนมีรายการส่งเสริมความรู้ เพื่อการส่งเสริมการพฒั นาอาชีพของตนเอง ความรู้ต่างๆ ท่ีเหมาะสมสาหรับกลุม่ ผสู้ ูงอายุ ซ่ึงสอดคลอ้ งกบั อรรถพร คาคม (2546, หนา้ 29) ที่ สรุปวา่ ความพึงพอใจ หมายถึง ทศั นคติหรือระดบั ความพึงพอใจของบุคคลต่อกิจการรมต่างๆ ซ่ึง สะทอ้ นให้เห็นถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมน้ันๆ โดยเกิดจากพ้ืนฐานของการรับรู้ค่านิยมและ ประสบการณ์ท่ีแต่ละบคุ คลจะไดร้ ับ ระดบั ของความพึงพอใจจะเกิดข้นึ เม่ือกิจกรรมน้นั ๆ สามารถ ตอบสนองความตอ้ งการแก่บคุ คลน้นั ได้ 5.3 ข้อเสนอแนะ 5.3.1 ข้อเสนอแนะจากผลการศึกษา 1) ผลการศึกษาพบว่า ผูใ้ ช้บริการส่วนมากอยู่ในกลุ่มนักเรียนในระบบ ดังน้ัน สถานีวิทยโุ ทรทศั น์เพ่ือการศึกษา (ETV) ควรเพมิ่ การประชาสมั พนั ธแ์ ละส่งเสริมการใชป้ ระโยชน์ จากรายการโทรทศั นข์ อง ETV ในกลมุ่ ของนกั ศึกษา กศน. ประชาชนทวั่ ไป ใหเ้ ป็นท่ีรู้จกั เพิ่มมากข้นึ 2) ควรมีการปรับปรุงด้านคุณภาพของภาพออกอากาศ ความคมชดั ของภาพ และ สญั ญาณใหด้ ีข้ึนกวา่ เดิม 3) ควรเพ่ิมเน้ือหาวิชาใหม้ ีความครอบคลุมมากข้ึน นาเสนอใหม้ ีความเขา้ ใจง่าย และ ควรเพิ่มรายการบันเทิงสอดแทรกบ้าง เช่น ควรมีแบบสอบถามหัวข้อหรือเน้ือหาท่ีผูช้ มสนใจ เพอื่ เป็นการตอบสนองความตอ้ งการของผชู้ ม 4) เพ่ิมช่องทางดาวน์โหลดไฟล์ของสื่อต่างๆ เพ่ือให้สามารถนามาใช้ได้ หรือดูซ้า และมีช่องทางในการติดต่อสอบถามและการให้บริการของสถานีท่ีมีความหลากหลาย เพ่ือเป็ น ประโยชนต์ อ่ การพฒั นารายการ พฒั นาสถานี และการพฒั นาการใหบ้ ริการใหด้ ียง่ิ ข้นึ ได้ 5) ควรมีการสนบั สนุนดา้ นอุปกรณ์ในการรับชมใหท้ นั สมยั รองรับความตอ้ งการใชง้ าน

92 5.3.2 ข้อเสนอแนะในการวิจัยคร้ังต่อไป 1) ควรมีการศึกษาวิจัยเพ่ิม และขยายโอกาสในการจัดการศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ใหค้ รอบคลมุ กบั ประเภทผใู้ ชบ้ ริการทกุ กลมุ่ 2) ควรมีการศึกษาวิจยั เกี่ยวกับความพึงพอใจของการจัดการศึกษาทางไกลของ สถานีวิทยโุ ทรทศั น์เพื่อการศึกษา (ETV) ผา่ นช่องทางตา่ งๆ 3) ควรมีการศึกษาปัจจัยท่ีส่งผลต่อความพึงพอใจของรายการประเภทต่างๆ ของ สถานีโทรทัศน์เพ่ือการศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ (ETV) เพื่อพัฒนารายการให้สามารถ ตอบสนองใหต้ รงกบั ความตอ้ งการของกลุม่ เป้าหมายใหด้ ียงิ่ ข้นึ

บรรณานุกรม เกษม เจริญสุข. (2546). ความคดิ เห็นของผู้บริหาร ครูผ้สู อน และนักเรียนท่มี ตี ่อการศึกษาทางไกล ผ่านดาวเทียมของโรงเรียนวังไกลกังวล. วิทยานิพนธ์ศึกษาศาสตร์มหาบัณฑิต สาขา เทคโนโลยที างการศึกษา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลยั เกษตรศาสตร์. คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทศั น์ และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.). (2557). วธิ ีการรับชมโทรทศั น์ดจิ ิตอล. สืบคน้ เม่ือมิถนุ ายน, 10, 2563, จาก https://broadcast.nbtc.go.th/TVDigital/TVDigital คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทศั น์ และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.). (2563). ช่องทวี ีดิจติ อลเพ่ือการศึกษา. สืบคน้ เม่ือมิถนุ ายน, 10, 2563, จาก https://www.nbtc.go.th/News/Information/ 45206.aspx จตุพร เชยสาคร. (2561). การประเมินโครงการโทรทัศน์ทางไกลผ่านดาวเทียมของโรงเรียนขนาด เล็ก ในกลุ่มโรงเรียนพงตึก สังกดั สานักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 2. การคน้ ควา้ อิสระศึกษาศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวิชาการบริหารการศึกษา บณั ฑิต วิทยาลยั มหาวทิ ยาลยั ศิลปากร. จรรยา พลสมคั ร. (2549). การจัดการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม ระดับประถมศึกษาตาม โครงการโรงเรียนวังไกลกังวล: กรณีศึกษากลุ่มโรงเรียนราชประชานุเคราะห์. ปริญญา รัฐประศาสนศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวิชาการบริหารทว่ั ไป วิทยาลยั การบริหารรัฐกิจ มหาวิทยาลยั บรู พา. จิระพนั ธ์ เดมะ. (2543). ศึกษารูปแบบรายการ และองค์ประกอบในรายการโทรทัศน์การศึกษา ที่พึงประสงค์ของผู้เรียนในระบบการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม. การวิจยั พ้ืนฐาน สาขาการศึกษา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์. ธนพร แสงขา. (2542). ความคาดหวัง ความพึงพอใจ และยอมรับนวัตกรรมของครูสังกัดกรม สามัญศึกษา ท่ีเข้าร่วมโครงการการศึกษาระบบทางไกลผ่านดาวเทียม. วิทยานิพนธ์ นิเทศศาสตรมหาบณั ฑิต สาขานิเทศศาสตร์พัฒนาการ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์ มหาวทิ ยาลยั .

94 พจมาศ ขมุ พลอย. (2543). การนาเสนอรูปแบบการเรียนการสอนท่ียดึ นกั เรียนเป็ นศูนย์กลางด้วย รายการโทรทัศน์เพื่อการสอน. วิทยานิพนธ์ครุศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาโสตทศั นศึกษา, คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลยั . พนิดา โคตา. (2557). ความพึงพอใจของนักศึกษา กศน.ตาบลลอมคอม อาเภอพล จังหวัด ขอนแก่น ท่ีมตี ่อการจดั การเรียนการสอนทางไกลผ่านดาวเทียม ETV. การคน้ ควา้ อิสระ ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาบริหารการศึกษา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัย รามคาแหง. แพทยสภา. (2563). ความรู้ของโรคติดต่อไวรัสโคโรน่าสายพันธ์ุใหม่ สาหรับแพทย์. สืบคน้ เม่ือ มิถนุ ายน, 10, 2563, จาก https://tmc.or.th/pdf/tmc_knowlege-26.pdf พวงรัตน์ ทวีรัตน์. (2540). วิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. พิมพ์คร้ังที่ 7. กรุงเทพมหานคร : สานกั ทดสอบทางการศึกษาและจิตวิทยา มหาวิทยาลยั ศรีนครินทร์ วิโรฒประสานมิตร. มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์. (2556). ทีวีดิจิตอลคืออะไร?. สืบคน้ เม่ือมิถุนายน, 9, 2563, จาก http://www.personnel.psu.ac.th/m_sance/book13.pdf ราชบณั ฑิตยสถาน. (2542). ความพึงพอใจ. พจนานุกรมฉบบั ราชบฌั ฑิตยสถาน พ.ศ. 2542. กรุงเทพมหานคร : บริษทั นานมีบคุ๊ ส์พบั สิเคชน่ั ส์ จากดั . รุ่งเรือง หวนระลึก. (2563). โทรทัศน์ภาคพื้นดินระบบดิจิทัลในประเทศไทย. สืบคน้ เมื่อมิถุนายน, 9, 2563, จาก https://www.hstn.co.th/content/10479/โทรทศั น์ภาคพ้นื ดินระบบดิจิทลั ใน ประเทศไทย วฤทธ์ิ สารฤทธิคาม. (2548). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหาร ส่ วนตาบล : กรณีศึกษาองค์การบริหารส่ วนตาบลดอนงัว อาเภอบรบือ จังหวัด มหาสารคาม. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบณั ฑิต สาขาวิชาการจดั การทวั่ ไป บณั ฑิต วิทยาลยั มหาวิทยาลยั สุโขทยั ธรรมาธิราช. วลั ลภา ชายหาด. (2532). การจดั การคณุ ภาพ. กรุงเทพมหานคร : บพธิ การพมิ พ.์ วกิ ิพีเดีย. (2563). โทรทัศน์ระบบดจิ ทิ ลั . สืบคน้ เม่ือมิถนุ ายน, 9, 2563, จาก https://th.wikipedia.org/wiki/โทรทศั น์ระบบดิจิทลั

95 วาสนา พฒั นานนทช์ ยั . (2553). ปัจจัยที่มีผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบตั ิงานของพนกั งานสานักงาน ทรัพย์สินส่วนพระมหากษตั ริย์. การศึกษาคน้ ควา้ อิสะปริญญาศิลปะศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวิชาพฒั นาสังคม บณั ฑิตวทิ ยาลยั สถาบนั บณั ฑิตพฒั นาบริหารศาสตร์. วิรุฬ พรรณเทวี. (2542). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของหน่วยงาน กระทรวงมหาดไทยในอาเภอเมืองจังหวัดแม่ฮ่องสอน. วิทยานิพนธ์ปริญญาศึกษา ศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาการบริหารการศึกษา บณั ฑิตวิทยาลยั มหาวิทยาลยั เชียงใหม่. ววิ รรธน์ วรรณศิร. (2558). การจดั การศึกษาทางไกลผ่านดาวเทยี มในสถานศึกษาข้นั พื้นฐาน สังกดั สานักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 1. การคน้ ควา้ อิสระครุศาสตร มหาบณั ฑิต สาขาวิชาการบริหารการศึกษา มหาวิทยาลยั ราชภฏั กาญจนบุรี. ศิริกานต์ จนั ทรศิริ. (2559). การศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม (DLTV) ตามแนวคิดวงจร Deming โรงเรียนขนาดเล็ก สังกดั สานักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาฉะเชิงเทรา เขต 1. วิทยานิพนธ์ปริญญาศึกษาศาสตร์มหาบณั ฑิตสาขาวชิ าการบริหารการศึกษาคณะศึกษาศาตร์ มหาวทิ ยาลยั บูรพา. ศิริพงศ์ พฤทธิพนั ธุ์ และพยตั วุฒิรงค.์ (2547). ปัจจัยท่ีส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อ คอนกรีตผสมเสร็จซีแพค. จุฬาลงกรณ์วารสาร, 16 (62), หนา้ 54 -79. ศูนยเ์ ทคโนโลยีทางการศึกษา. (2563). โครงการการส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอัธยาศัยผ่านทางสถานีโทรทัศน์ภาคพื้นดินในระบบดิจิตอล (ONIE ON-Air Education). ในเอกสารโครงการประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2563 ของศูนยเ์ ทคโนโลยี ทางการศึกษา สานกั งาน กศน.. กรุงเทพมหานคร : ศูนยเ์ ทคโนโลยที างการศึกษา. ศูนยเ์ ทคโนโลยีทางการศึกษา. ศูนย์เทคโนโลยีทางการศึกษา. สืบคน้ เมื่อกนั ยายน, 30, 2563, จาก http://www.ceted.org/ สถานีวิทยุโทรทศั น์กองทพั บก. (2553). โทรทัศน์ระบบดิจิตอล (Digital Television). สืบคน้ เม่ือมิถนุ ายน, 9, 2563, จาก http://www.tv5.co.th/technics/tec_02_digital_tv.html สรชยั พศิ าลบตุ ร. (2551). การวิจัยตลาด. กรุงเทพมหานคร : วทิ ยพฒั น์. สุเทพ เมฆ. (2532). ความพงึ พอใจในบรรยากาศการสอนของนักเรียนและครูโรงเรียนอาชีวศึกษา สังกัดกรมอาชีวศึกษา เขตการศึกษา 12. ปริญญานิพนธ์การศึกษามหาบณั ฑิต, สาขาวชิ า การบริหารการศึกษา บณั ฑิตวทิ ยาลยั มหาวิทยาลยั ศรีนครินทรวิโรฒประสานมิตร.

96 สุภาลกั ษณ์ ชยั อนนั ต.์ (2540). ความพงึ พอใจของเกษตรกรทีม่ ีต่อโครงการส่งเสริมการปลกู มะเขือ เทศแบบมีสัญญาผูกพนั ในจังหวัดลาปาง. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบณั ฑิต บณั ฑิต วทิ ยาลยั มหาวิทยาลยั เชียงใหม่. สุรศกั ด์ิ นาถวลิ . (2544). ความพงึ พอใจของผ้ใู ช้ยานพาหนะต่อการปฏิบตั งิ านของเจ้าหน้าทตี่ ารวจ จราจรสถานีตารวจอาเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม. วิทยานิพนธ์ศิลปะศาสตร มหาบณั ฑิต สถาบนั ราชภฏั มหาสารคาม. สานกั งานการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั . (2555). คู่มือการดาเนินงานหลักสูตร การศึกษานอกระบบระดับการศึกษาข้ันพื้นฐาน พุทธศักราช 2551 (ฉบับปรับปรุง พทุ ธศักราช 2555). กรุงเทพมหานคร : กล่มุ พฒั นาการศึกษานอกโรงเรียน. สานกั งานการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั . (2563). กศน. นโยบายและจุดเน้นการ ดาเนนิ งาน สานกั งาน กศน. ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2563. กรุงเทพมหานคร. สานกั งานการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั . (2563). โครงการสร้างสานกั งาน กศน.. สืบคน้ เม่ือมิถุนายน, 15, 2563, จาก http://www.nfe.go.th/onie2019/index.php/about- us/organizational-structure.html หลยุ ส์ จาปาเทศ. (2533). จติ วทิ ยาการจูงใจ. กรุงเทพมหานคร : สามคั คสี าส์น. หน่วยศึกษานิเทศก์ สานกั งานการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั . (2551), เอกสาร สาระหลกั การและแนวคิดประกอบการดาเนินการ กศน. : คมั ภีร์ กศน., กรุงเทพมหานคร : หา้ งหุน้ ส่วนจากดั เอน็ .เอ.รัตนะเทรดด้ิง. อรรถพร คาคม. (2546). การให้บริการสินเชื่อของธนาคารอาคารสงเคราะห์ : ศึกษาจากความ คิดเห็น ของผู้ใช้บริการฝ่ ายกิจการสาขากรุงเทพและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตร มหาบณั ฑิต พฒั นา บณั ฑิตวทิ ยาลยั มหาวิทยาลยั เกษตรศาสตร์. อญั ชลี ธรรมะวิธีกุล. (2554). การจดั การเรียนรู้ ตามหลกั สูตรการศึกษานอกระบบระดบั การศึกษา ข้ันพืน้ ฐาน พทุ ธศักราช 2551 ตอนท่ี 2 : การจดั การเรียนรู้. สืบคน้ เม่ือธนั วาคม, 7, 2563 จาก https://panchalee.wordpress.com/2011/03/31/เรื่อง-การจดั การเรียนรู้/ อุเทน ปัญโญ. (2539). การประเมินผลการใช้สื่อเพ่ือการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียมในจังหวัด ขอนแก่น. สืบคน้ เม่ือมิถุนายน, 15, 2563 จาก https://sites.google.com/site/prapasara/p1-3

97 Aday, L. A. & Anderson, R. (1975). Acess to Medical Care. Ann Arbor, Michigan : Health Administration Press. Davis, K. (1967). Human Relation at Work: The Dynamic of Organizational Behavior. New York: McGraw - Hill. ETV ส่ือดิจิทลั เพ่ือการศึกษา สานกั งาน กศน. (2563). ผังการออกอากาศ. สืบคน้ เม่ือมิถุนายน, 23, 2563, https://www.facebook.com/etv.digital/ ETV Channel. (2563). ช่ องทางการรับชม. สื บค้นเมื่อมิถุนายน, 10, 2563, https://th- th.facebook.com/pg/Etv-Channel-1512499252411798/posts/ Good, C. V. (1973). Dictionary of Education. (3rd ed.). New York : McGraw - Hill. Maslow, A. H. ( 1970). Mativation and Personanlity. New York: Harper & Row. Shelly, D. F. (1995). Tackling family member compensation. American Printer, 215.

ภาคผนวก

99 ภาคผนวก ก แบบสอบถามความพงึ พอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจทิ ลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัย ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดต่อเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019

100 แบบสอบถาม ความพงึ พอใจต่อการจดั การศกึ ษาทางไกลผ่านโทรทศั นร์ ะบบดจิ ทิ ัล ของสำนักงานสง่ เสริมการศึกษานอกระบบและการศกึ ษาตามอัธยาศยั ในสถานการณ์ การแพร่ระบาดของโรคตดิ ต่อเชอ้ื ไวรสั โคโรนา่ 2019 คำชแี้ จง: โปรดเติมเครอ่ื งหมาย ✓ และกรอกข้อความให้สมบรู ณ์ ตอนที่ 1 ข้อมลู ทั่วไป (ตอบเพียงข้อเดยี ว) 1. เพศ  ชาย  หญงิ 2. อำยุ  1-19 ปี  20 – 39 ปี  40 – 59 ปี  60 ปขี ึน้ ไป 3. ประเภทผู้ใช้บริกำร  นกั ศึกษา กศน.  ประชาชนท่ัวไป  นักเรียนในระบบ  ครแู ละบุคลากรทางการศึกษา  เดก็ และเยาวชน  พระภกิ ษุ สามเณร  คนพิการหรือผ้เู กี่ยวข้อง ตอนท่ี 2 กำรรบั ชมรำยกำรในกำรออกอำกำศ (ตอบเพียงข้อเดียว)  รายการสง่ เสริมการศกึ ษาในระบบโรงเรียน  รายการสง่ เสริมการศกึ ษานอกระบบโรงเรยี น  รายการสง่ เสรมิ การศึกษาตามอัธยาศัย  รายการพัฒนาครูและบคุ ลากรทางการศกึ ษา

101 คำชี้แจง โปรดเขียนเครอ่ื งหมาย ✓ ลงในช่องทีต่ รงกบั ความพึงพอใจของทา่ นเพยี งระดบั เดยี ว ตอนท่ี 3 ระดบั ควำมพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัย ที่ ประเดน็ ควำมคดิ เหน็ มำกท่สี ดุ ระดบั ควำมพึงพอใจ นอ้ ยทส่ี ดุ มำก ปำนกลำง น้อย 1. ดำ้ นคณุ ภำพของกำรออกอำกำศ 1. ความคมชดั ของสญั ญาณภาพและเสยี ง 2. ความเหมาะสมของชว่ งเวลาออกอากาศ 3. การขยายเวลาออกอากาศของสถานเี ป็น 24 ชัว่ โมง 2. ดำ้ นสือ่ กำรเรียนรู้ 4. ความเหมาะสมของเนื้อหาในรายการ 5. วทิ ยากรและผู้ดาเนนิ รายการนาเสนอรายการ เข้าใจง่าย 6. รายการมีความน่าสนใจ ชวนติดตาม 7. มีความกระชับรดั กุม ทนั สมยั ทันเหตกุ ารณ์ 8. กราฟิก ตวั อกั ษรทใ่ี ช้ในรายการ 3. ดำ้ นควำมรูค้ วำมเขำ้ ใจ 9. หลังรับชมรายการมีความรเู้ พ่ิมขึ้นเพยี งใด 10. สารประโยชน์ท่ไี ดร้ ับจากรายการ 4. ดำ้ นกำรนำควำมรูไ้ ปใช้ 11. สามารถนาความรู้ท่ีไดร้ ับไปประยุกต์ใช้ ในการปฏบิ ตั งิ านได้ 12. สามารถนาความรู้ไปเผยแพร่/ถา่ ยทอดได้

102 ตอนท่ี 4 ข้อเสนอแนะอ่นื ๆ ขอ้ เสนอแนะอน่ื ๆ .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... . แบบสอบถามความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสถานวี ิทยุโทรทศั นเ์ พื่อการศกึ ษา (ETV) สำนกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศกึ ษาตามอัธยาศัย ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดตอ่ เช้อื ไวรัสโคโรน่า 2019

103 ภาคผนวก ข การวเิ คราะห์ค่าความเทยี่ งตรง/ค่าความเช่ือม่นั ของแบบสอบถาม

104 การวเิ คราะห์ค่าความเทย่ี งตรงข้อคาถาม ตอนที่ 3 ระดบั ความพึงพอใจ/คุณภาพของการออกอากาศ/ส่อื เรยี นรู้/ความร้คู วามเขา้ ใจ/การนาความรู้ไปใช้/ รูปแบบการนาเสนอรายการ ท่ี ประเด็นควำมคดิ เห็น ผ้เู ชี่ยวชำญ ค่ำเฉลี่ย แปลผล คนท่ี 1 คนท่ี 2 คนท่ี 3 1. ด้ำนคณุ ภำพของกำรออกอำกำศ 1. ความคมชัดของสัญญาณภาพและเสยี ง +1 +1 +1 1 สอดคลอ้ ง 2. ความเหมาะสมของชว่ งเวลาออกอากาศ +1 +1 +1 1 สอดคล้อง 3. การขยายเวลาออกอากาศของสถานเี ปน็ +1 +1 +1 1 สอดคล้อง 24 ชวั่ โมง 2. ดำ้ นสื่อกำรเรยี นรู้ 4. ความเหมาะสมของเน้ือหาในรายการ +1 +1 +1 1 สอดคล้อง 5. วิทยากรและผ้ดู าเนินรายการนาเสนอรายการ +1 +1 +1 1 สอดคล้อง เข้าใจง่าย 6. รายการมีความน่าสนใจ ชวนติดตาม +1 +1 +1 1 สอดคลอ้ ง 7. มคี วามกระชับรัดกมุ ทนั สมัย ทันเหตุการณ์ +1 +1 +1 1 สอดคลอ้ ง 8. กราฟิก ตวั อกั ษรทใ่ี ชใ้ นรายการ +1 +1 +1 1 สอดคลอ้ ง 3. ดำ้ นควำมรคู้ วำมเข้ำใจ 9. หลังรับชมรายการมีความร้เู พิ่มขึ้นเพยี งใด +1 +1 +1 1 สอดคลอ้ ง 10. สารประโยชนท์ ไ่ี ดร้ บั จากรายการ +1 +1 +1 1 สอดคล้อง 4. ดำ้ นกำรนำควำมรูไ้ ปใช้ 11. สามารถนาความรู้ทีไ่ ด้รบั ไปประยกุ ตใ์ ช้ +1 +1 +1 1 สอดคล้อง ในการปฏบิ ตั งิ านได้ 12. สามารถนาความรู้ไปเผยแพร/่ ถา่ ยทอดได้ +1 +1 +1 1 สอดคล้อง

105 หมายเหตุ 1. รายชื่อผเู้ ชี่ยวชาญท่ีตรวจสอบเครื่องมือ คนท่ี 1 นายสหพฒั น์ ไตรรัตนวนิช ตาแหน่ง นกั วิชาการศึกษาชานาญการพเิ ศษ หวั หนา้ ส่วนแผนงานและพฒั นาบคุ ลากร คนท่ี 2 นายบุญยงค์ หงษจ์ นั ทร์ ตาแหน่ง นกั วชิ าการศึกษาชานาญการพเิ ศษ หวั หนา้ ฝ่ายขอ้ มูลสารสนเทศ ศูนยเ์ ทคโนโลยที างการศึกษา สานกั งาน กศน. คนที่ 3 นายภูมิศกั ด์ิ ภูมิเขยี ว ตาแหน่ง นกั วชิ าการศึกษาชานาญการ หวั หนา้ ฝ่ายการวจิ ยั และประเมินผล ศูนยเ์ ทคโนโลยที างการศึกษา สานกั งาน กศน. 2. ขอ้ คาถามท่ีไม่สอดคลอ้ งผวู้ ิจยั ไดท้ าการปรับปรุงเน้ือหาแลว้ จึงนาไปใชจ้ ริง

106 การหาค่าความเช่ือมัน่ รายข้อ (สัมประสิทธ์ิอลั ฟา) ของแบบสอบถาม ตอนท่ี 3 ระดบั ความพงึ พอใจ/คุณภาพของการออกอากาศ/ส่ือเรียนรู้/ความรู้ความเขา้ ใจ/การนาความรู้ไปใช้/ รูปแบบการนาเสนอรายการ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .928 12 Item-Total Statistics ประเด็น Cronbach's Alpha if Item Deleted ด้านความคมชัดของสัญญาณ ความคมชดั ของสัญญาณภาพและเสียง .930 ความเหมาะสมของช่วงเวลาออกอากาศ .928 การขยายเวลาออกอากาศของสถานีเป็น 24 ชวั่ โมง .931 ด้านสื่อการเรียนรู้ ความเหมาะสมของเน้ือหาในรายการ .921 วทิ ยากรและผดู้ าเนินรายการนาเสนอรายการเขา้ ใจงา่ ย .925 รายการมีความน่าสนใจ ชวนติดตาม .921 มีความกระชบั รัดกมุ ทนั สมยั ทนั เหตุการณ์ .918 กราฟิ ก ตวั อกั ษร ที่ใชใ้ นรายการ .921 ด้านความรู้ความเข้าใจ หลกั รับชมรายการมีความรู้เพมิ่ ข้นึ เพียงใด .918 สารประโยชนท์ ่ีไดร้ ับจากรายการ .917 ด้านการนาความรู้ไปใช้ สามารถนาความรู้ที่ไดร้ ับไปประยกุ ตใ์ ชใ้ นการปฏิบตั ิงานได้ .919 สามารถนาความรู้ไปเผยแพร่/ถา่ ยทอดได้ .919

107 ภาคผนวก ค ประกาศคณะกรรมการกจิ การกระจายเสียง กจิ การโทรทศั น์ และกจิ การโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง หลกั เกณฑ์การอนุญาตให้ใช้คล่ืนความถ่ีในกจิ การกระจายเสียงและกจิ การ โทรทศั น์เพ่ือการทดลองหรือทดสอบเป็ นการชั่วคราว

108

109

110

111

112

113

114

115

116 คณะผ้วู จิ ัย ที่ปรึกษา ตณั ฑวฑุ โฒ ท่ีปรึกษาดา้ นเทคโนโลยแี ละการศึกษานอกระบบ - นางรักขณา กองสุทธ์ ิใจ ผเู้ ชี่ยวชาญเฉพาะดา้ นเผยแพร่ทางการศึกษา - นายสราวธุ ภลู งั กา ผอู้ านวยการศูนยเ์ ทคโนโลยีทางการศึกษา - นายกษิพฒั กองสุทธ์ ิใจ หวั หนา้ สถานีวทิ ยโุ ทรทศั น์เพื่อการศึกษา (ETV) - นางอมรรัตน์ คณะผ้วู จิ ยั ไตรรัตนวนิช - นายสหพฒั น์ หงษจ์ นั ทร์ - นายบญุ ยงค์ ภมู ิเขยี ว - นายภูมิศกั ด์ิ พรหมสิทธ์ ิ - นางสาวกลั ยว์ ีร์ ถนอมทูน - นางสาวยมลภทั ร ผ้รู ับผิดชอบการดาเนนิ งาน - นางสาวกลั ยว์ ีร์ พรหมสิทธ์ิ