ความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัล ของสำนักงาน กศน

39 การจดั การศึกษาทางไกล (OnAir) กระทรวงศึกษาธิการมีนโยบายเร่งด่วนที่จะแกป้ ัญหาการจดั การเรียนการสอน ในช่วงภาวะวิกฤตไวรัส (Covid 19) โดยใช้วิธีการจัดการเรียนการสอนผ่านสถานีโทรทัศน์ ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั เพ่ือรองรับการเปิ ดภาคเรียนที่ 1 ปี การศึกษา 2563 ในวนั ท่ี 1 กรกฎาคม2563 ซ่ึงทางคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทศั น์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้อนุมตั ิจดั สรรช่องทีวีดิจิทลั ให้กระทรวงศึกษาธิการสาหรับใช้เป็ นช่องทีวีดิจิทลั เพ่ือการศึกษา จานวน 17 ช่อง เพ่ือสนับสนุน ส่งเสริมการจดั การเรียนการสอนและการเรียนรู้ ของเดก็ และเยาวชนในช่วงภาวะวกิ ฤตไวรัส (Covid 19) กาหนดเรียงลาดับหมายเลขช่องรายการเพื่อการศึกษา จานวน 17 ช่องรายการ เพ่ือส่ งเสริ มการศึกษาและการเรี ยนรู้ของเยาวชนและครอบครัวในช่วงการระบาดของไวรั ส โคโรนา 2019 เร่ิมออกอากาศ 18 พฤษภาคม 2563 ภาพที่ 2.7 รายการเพ่ือการศึกษา จานวน 17 ช่องรายการ ที่มา : https://www.nbtc.go.th/News/Information/45206.aspx (กสทช., 2563)

40 สานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั กระทรวงศึกษาธิการ ไดข้ อทดลองส่งสัญญาณโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั เพื่อการศึกษา จานวน 1 ช่องรายการ ในช่วงสถานการณ์โรคติดตอ่ เช้ือไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) แพร่ระบาดในประเทศไทย กบั สานกั งานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทศั น์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สานักงาน กสทช.) ซ่ึงท่ีประชุมคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) นดั พิเศษ คร้ังท่ี 5/2563 เม่ือวนั พฤหสั บดีที่ 30 เมษายน 2563 มีมติอนุญาตให้กระทรวงศึกษาธิการ ใชค้ ลื่นความถี่ในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทศั น์ เพอื่ การทดลองหรือทดสอบเป็นการชว่ั คราว ตามโครงการทดลองส่งสญั ญาณโทรทศั น์ภาคพ้ืนดิน ในระบบดิจิทลั เพอื่ การศึกษา ดงั น้ี 1) ใหใ้ ชค้ ล่ืนความถ่ีในกิจการโทรทศั น์เพ่ือทดลองหรือทดสอบเป็นการชวั่ คราว ผ่านโครงข่ายโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ระดบั ชาติ ของกรมประชาสัมพนั ธ์ บริษทั อสมท จากดั (มหาชน) องค์การกระจายเสียงและแพร่ภาพสาธารณะแห่งประเทศไทย และสถานีวิทยุ โทรทศั น์กองทพั บก โดยใช้หมายเลขช่องความถ่ีวิทยุมัติเพล็กซ์ที่ 1 3 4 และ 5 ตามประกาศ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทศั น์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง แผนความถี่วทิ ยสุ าหรับกิจการโทรทศั นภ์ าคพ้นื ดินในระบบดิจิทลั (ฉบบั ปรับปรุง พ.ศ. 2562) 2) ให้ใช้ความถี่วิทยุท่ีได้รับอนุญาติสาหรับการทดลอง เป็ นระยะเวลาไม่เกิน 6 เดือน นบั แตว่ นั ท่ี 16 พฤษภาคม 2563 เป็นตน้ ไป 3) ใหอ้ อกอากาศแบบความคมชดั ปกติ (SD) จานวน 1 ช่องรายการ 4) ให้กระทรวงศึกษาธิการดาเนินการให้เป็ นไปตามประกาศคณะกรรมการ กิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เร่ือง หลักเกณฑ์ การอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่ในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทศั น์เพื่อการทดลองหรือ ทดสอบเป็นชวั่ คราว ประกาศและกฎหมายอ่ืนที่เก่ียวขอ้ งโดยเคร่งครัด ศูนยเ์ ทคโนโลยีทางการศึกษา สานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั กระทรวงศึกษาธิการ เพ่ือเป็ นการแกป้ ัญหาการจดั การเรียนการสอนใช้ช่วงภาวะ วิกฤตไวรัส (Covid 19) จึงได้จัดทาโครงการส่งเสริ มการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ผ่านทางสถานีโทรทศั น์ภาพพ้ืนดินในระบบดิจิทลั (ONIE ON-Air Education) ข้ึน โดยมุ่งดาเนินการอย่างเร่งด่วนในการบูรณาการรายการโทรทศั น์เพ่ือการศึกษาเพื่อเผยแพร่ ออกอากาศผ่านทางโทรทัศน์ภาพพ้ืนดินในระบบดิจิทลั พร้อมท้งั ดาเนินการทางด้านเทคนิค เพอื่ ควบคุมและเช่ือมโยงสัญญาณใหส้ ามารถออกอากาศไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพอยา่ งต่อเน่ืองทุกวนั วนั ละ 24 ชว่ั โมง เป็นระยะเวลาไม่เกิน 6 เดือน เพ่ือมุ่งหวงั ให้กลุ่มเป้าหมายสามารถใชป้ ระโยชน์

41 ในการศึกษาและการเรียนรู้จากรายการโทรทศั น์เพื่อการศึกษาผ่านทางสถานีโทรทศั น์ภาคพ้นื ดิน ในระบบดิจิทลั ไดอ้ ย่างเต็มประสิทธิภาพ ซ่ึงนบั เป็นมิติใหม่ของการพฒั นาการจดั การศึกษานอก ระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั โครงการการส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัย ผ่านทางสถานีโทรทศั น์ภาคพื้นดินในระบบดิจิทลั (ONIE ON-Air Education) หลกั การและเหตผุ ลความจาเป็ น กระทรวงศึกษาธิการมีนโยบายเร่งด่วนที่จะแกป้ ัญหาการจดั การเรียนการสอนในช่วง ภาวะวิกฤตไวรัส (Covid 19) โดยใชว้ ิธีการจดั การเรียนการสอนผ่านสถานีโทรทศั น์ภาคพ้ืนดิน ในระบบดิจิตอล จานวน17ช่องเพอื่ รองรับการเปิ ดภาคเรียนที่ 1ปี การศึกษา 2563ในวนั ท่ี 1กรกฎาคม 2563 ซ่ึงทางคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทศั น์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ไดอ้ นุมตั ิจดั สรรช่องทีวีดิจิทลั ใหก้ ระทรวงศึกษาธิการสาหรับใชเ้ ป็ นช่องทีวีดิจิทลั เพื่อการศึกษา จานวน 17 ช่อง เพ่ือสนบั สนุน ส่งเสริมการจดั การเรียนการสอนและการเรียนรู้ของเด็กและเยาวชน ในช่วงภาวะวิกฤตไวรัส (Covid 19) โดยในส่วนของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั (สานกั งาน กศน.) ทางคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทศั น์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ได้จดั สรรช่องที่ 52 จานวน 1 ช่อง ให้ทดลองส่งสัญญาณ โทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั เป็นระยะเวลาไม่เกิน 6 เดือน นบั ต้งั แต่วนั ที่ 16 พฤษภาคม 2563 เป็นตน้ ไป หรือถา้ สามารถกลบั มาดาเนินการสอนไดต้ ามปกติ ก็ใหห้ ยดุ ทดลองออกอากาศไดน้ ้นั จากนโยบายดงั กล่าว ศูนยเ์ ทคโนโลยที างการศึกษา ซ่ึงมีภารกิจหลกั ในการผลิต พฒั นา และเผยแพร่ส่ือเทคโนโลยีเพื่อการศึกษา เพื่อส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ภายใตบ้ ริบทการดาเนินงานของสานกั งาน กศน. โดยตรง จึงม่งุ ดาเนินการอยา่ งเร่งด่วนในการบรู ณาการ รายการโทรทศั น์เพ่ือการศึกษาเพ่ือเผยแพร่ออกอากาศผ่านทางโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ประกอบดว้ ย รายการส่งเสริมการศึกษาข้นั พ้ืนฐานท้งั 3 ระดบั ช้นั (ประถมศึกษา มธั ยมศึกษาตอนตน้ มธั ยมศึกษาตอนปลาย) รายการส่งเสริมการศึกษาสาหรับผูส้ ูงอายุ เป็ นตน้ พร้อมท้งั ดาเนินการ ทางดา้ นเทคนิคเพื่อควบคุมและเช่ือมโยงสัญญาณใหส้ ามารถออกอากาศไดอ้ ย่างมีประสิทธิภาพ สูงสุด เพ่ือมุ่งหวงั ให้กลุ่มเป้าหมายสามารถใชป้ ระโยชน์ในการศึกษาและการเรียนรู้จากรายการ โทรทศั น์เพ่ือการศึกษาผา่ นทางสถานีโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ไดอ้ ย่างเต็มประสิทธิภาพ ซ่ึงนบั เป็นมิติใหมข่ องการพฒั นาการจดั การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั

42 วัตถปุ ระสงค์ 1) เพ่ือส่งเสริมการจดั การเรียนการสอนและการเรียนรู้ของสานักงาน กศน. ในช่วง ภาวะวกิ ฤตไวรัส (Covid 19) ผา่ นทางสถานีโทรทศั นภ์ าคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 2) เพื่อทดลองส่งสญั ญาณออกอากาศผา่ นทางสถานีโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ทุกวนั วนั ละ 24 ชวั่ โมง เป็นระยะเวลาไมเ่ กิน 6 เดือน นบั ต้งั แตว่ นั ที่ 18 พฤษภาคม 2563 เป้าหมายโครงการ 1) เชิงปริมาณ 1.1) ทดลองส่งสัญญาณออกอากาศผา่ นทางสถานีโทรทศั น์ภาพพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ทุกวนั ตอ่ เน่ืองวนั ละ 24 ชว่ั โมง เป็นระยะเวลาไมเ่ กิน 6 เดือน น้นั ต้งั แต่วนั ที่ 18 พฤษภาคม 2563 1.2) กลุ่มเป้าหมาย จานวนไม่น้อยกว่า 2,000,000 คน ได้รับความรู้ผ่านทาง สถานีโทรทศั นภ์ าคพ้นื ดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 2) เชิงคณุ ภาพ 2.1) สานกั งาน กศน. สามารถขยายช่องทางในการส่งเสริมการจดั การเรียนการสอน และการเรียนรู้ในช่วงภาวะวิกฤตไวรัส (Covid 19) ผ่านทางสถานีโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง52เพื่อรองรับการเปิ ดภาคเรียนที่ 1ปี การศึกษา2563ในวนั ที่ 1กรกฎาคม2563ไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ 2.2) กลุ่มเป้าหมายได้รับสาระความรู้ตามความตอ้ งการของแต่ละปัจเจกบุคคล เกี่ยวกบั การศึกษาตามหลกั สูตรการศึกษาข้นั พ้ืนฐานและการศึกษาต่อเนื่องของ กศน. ท้งั 3 ระดบั ช้นั (ประถมศึกษา มธั ยมศึกษาตอนตน้ มธั ยมศึกษาตอนปลาย) ความรู้เพ่ือการส่งเสริมการพฒั นาอาชีพ ของตนเอง ความรู้ต่างๆ ที่เหมาะสมสาหรับกลุ่มผูส้ ูงอายุ รวมท้งั ความรู้ต่างๆ สาหรับคนพิการ ผ่านทางสถานีโทรทัศน์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทัล ช่อง 52 ซ่ึงเป็ นช่องทางที่กลุ่มเป้าหมาย สามารถเขา้ ถึงไดง้ า่ ยอยา่ งเป็นรูปธรรม 2.3) กลุ่มเป้าหมายสามารถใช้ประโยชน์จากรายการโทรทศั น์เพื่อการศึกษาของ สานักงาน กศน. ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพ่ือพฒั นาความรู้ พฒั นาอาชีพ สามารถยกระดบั คุณภาพชีวติ ใหด้ ียง่ิ ข้นึ ได้

43 กล่มุ เป้าหมายโครงการ 1) นกั ศึกษา กศน. ตามหลกั สูตรการศึกษาข้นั พ้ืนฐาน และการศึกษาต่อเนื่อง 2) ครูผสู้ อน / บคุ ลากรทางการศึกษา กศน. ตาบล 3) คนพิการ 4) ผสู้ ูงอายุ 5) ประชาชนผสู้ นใจ วธิ ดี าเนินการ – กจิ กรรม 1) ประชุมวางแผนและกาหนดแนวทางการดาเนินงาน 2) ต้งั คณะกรรมการดาเนินงาน/คณะทางาน 3) ประชุมคณะกรรมการฯ/คณะทางาน เพอื่ ดาเนินงานในส่วนที่เกี่ยวขอ้ ง 4) ดาเนินการจดั ซ้ือจดั จา้ งตามระเบียบและวธิ ีการทางพสั ดุ 4.1) จา้ งบริการโครงข่ายโทรทศั นภ์ าคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั กบั บริษทั อสมท จากดั 4.2) จา้ งเชื่อมโยงสัญญาณจากศูนยเ์ ทคโนโลยีทางการศึกษา สานกั งาน กศน. ไปยงั บริษทั อสมท จากดั 4.2) จา้ งเหมาบริการควบคมุ การออกอากาศ 4.3) จา้ งเหมาบริการตรวจพจิ ารณารายการ 4.4) เช่าอุปกรณ์ระบบควบคมุ การออกอากาศสาหรับการออกอากาศ 24 ชวั่ โมง 5) ดาเนินงานตามแผนงานที่กาหนดไว้ 6) สรุปผลการดาเนินงานโครงการ 7) ประเมินผลการดาเนินงานโครงการ ระยะเวลาดาเนนิ การ ระหวา่ งวนั ท่ี 18 พฤษภาคม 2563 – 17 พฤศจิกายน 2563 สถานทด่ี าเนนิ การ 1) ศูนยเ์ ทคโนโลยที างการศึกษา ถนนศรีอยธุ ยา เขตทงุ่ พญาไท กรุงเทพฯ 2) ศูนยผ์ ลิตรายการโทรทศั น์และวดิ ีโอเทปเพอ่ื การศึกษา (รังสิต) อาเภอธญั บรุ ี ปทมุ ธานี

44 งบประมาณท้ังโครงการ รวมท้งั สิ้น 9,210,000 บาท (เกา้ ลา้ นสองแสนหน่ึงหม่ืนบาทถว้ น) รายการ งบประมาณ (บาท) งบดาเนินงาน : 1. ค่าสาธารณูปโภค 1.1 คา่ บริการโครงข่ายโทรทศั นภ์ าคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 7,310,000 1.2 คา่ เช่ือมโยงสญั ญาณจากอาคารศูนยเ์ ทคโนโลยที างการศึกษา สานกั งาน กศน. 240,000 ไปยงั บมจ. อสมท. 2. คา่ ใชส้ อย 2.1 จ้างเหมาบริการควบคุมการออกอากาศ ช่วงเวลา 0.00 – 05.30 น. เป็ นเวลา 180,000 ไม่เกิน 6 เดือน 2.2 จา้ งเหมาบริการตรวจพิจารณารายการก่อนออกอากาศ เป็นเวลาไม่เกิน 6 เดือน 180,000 2.3 ค่าเช่าอุปกรณ์ระบบควบคุมการออกอากาศสาหรับการออกอากาศตลอด 24 ชว่ั โมง 1,300,000 รวมท้งั สิ้น 9,210,000 ตารางที่ 2.2 งบประมาณท้งั โครงการ หน่วยงานรับผดิ ชอบโครงการ ศนู ยเ์ ทคโนโลยที างการศึกษา สานกั งาน กศน. หน่วยงานเครือข่ายที่เกย่ี วข้อง 1) กลมุ่ พฒั นาการศึกษานอกโรงเรียน 2) สถาบนั กศน. ภาค 3) สานกั งาน กศน. จงั หวดั / กศน.อาเภอ/ กศน.ตาบล ประโยชน์ทีค่ าดว่าจะได้รับ 1) สานกั งาน กศน. โดยศูนยเ์ ทคโนโลยีทางการศึกษามีแนวทางในการบริหารจดั การ รายการโทรทัศน์เพ่ือการศึกษา รวมท้งั การควบคุมเชื่อมโยงสัญญาณให้การออกอากาศของ สถานีวิทยโุ ทรทศั น์เพื่อการศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ (ETV) เป็นไปอยา่ งมีประสิทธิภาพ ท้งั น้ี เพ่อื การรองรับการเป็นสถานีโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ประเภทบริการสาธารณะในอนาคต

45 2) ครูผสู้ อน กศน. ตาบลสามารถปรับตวั เขา้ กบั การเรียนการสอนในโลคยคุ ใหม่ มีโอกาส ไดเ้ รียนรู้และพฒั นาเทคนิคกระบวนการจดั การเรียนการสอนจากวิทยากรที่มีความรู้ ความสามารถ และนาไปเป็ นแนวทางในการจดั กิจกรรมการเรียนการสอนและการผลิตสื่อการเรียนการสอน ของตนเองไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพยงิ่ ข้ึน 3) หน่วยงานทางการศึกษาของ กศน. อาทิเช่น กศน.ตาบล สานักงาน กศน. จงั หวดั สถาบนั กศน. ภาค มองเห็นถึงความสาคญั ของการมีส่วนร่วมเพ่ิมมากข้ึนในการผลิตสื่อเทคโนโลยี เพื่อการเรียนการสอนในรูปแบบรายการโทรทศั น์เพื่อการศึกษา อนั จะช่วยส่งผลต่อประสิทธิภาพ ในการจดั การเรียนการสอน ช่วยสร้างสรรคร์ ายการให้มีรูปแบบและเน้ือหาท่ีตรงกบั ความตอ้ งการ ของกล่มุ เป้าหมายอยา่ งแทจ้ ริง 4) คุณภาพการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ไดร้ ับการพฒั นาอยา่ งต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการขยายช่องทางในการศึกษาและการเรี ยนรู้ของกลุ่มเป้ าหมายให้มีหลากหลาย สามารถตอบสนองความตอ้ งการและความพร้อมของกลุ่มเป้าหมายแต่ละปัจเจกบุคคล ซ่ึงจะช่วย ยกระดับคุณภาพของนักศึกษา กศน. พฒั นาความรู้ความสามารถด้านทกั ษะอาชีพ ตลอดจน ส่งเสริมทกั ษะความรู้ท่ีจาเป็นในยคุ ดิจิตอลสาหรับประชาชนทกุ ช่วงวยั การติดตามประเมนิ ผลโครงการ สารวจความคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมายผูร้ ับบริการ โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ ผา่ นทางเวบ็ ไซต์ www.etvthai.tv และช่องทางต่างๆ ตารางการออกอากาศและช่องทางการรับชม เริ่มออกอากาศ 18 พฤษภาคม 2563 เป็นตน้ ไป ผงั การออกอากาศแบ่งเป็น 2 ระยะ 1) ระยะแรก ต้งั แต่ 18 พฤษภาคม - 30 มิถุนายน พ.ศ.2563 ออกอากาศต้งั แต่ 06.00-24.00 น. วนั ละ 18 ชวั่ โมง 2) ระยะท่ีสอง ต้งั แต่ 1 กรกฎาคม - 15 พฤศจิกายน พ.ศ.2563 ออกอากาศตลอด 24 ชว่ั โมง โดยมีการจดั รายการเพื่อการศึกษาสาหรับนักศึกษา กศน. เขา้ มารับชมทุกระดบั ช้ันใน ทกุ รายวิชา โดยแบ่งเป็น 3 ระดบั ดงั น้ี 2.1) เวลา 10.00-11.00 น ระดบั ประถมศึกษา 2.2) เวลา 11.00-12.00 น.ระดบั มธั ยมศึกษาตอนตน้ 2.3) เวลา 12.00-13.00 น.ระดบั มธั ยมศึกษาตอนปลาย

46 การประชาสัมพนั ธ์สถานีโทรทัศน์ภาคพื้นดนิ ในระบบดจิ ิทลั ช่อง 52 1) ผา่ นทางเวบ็ ไซตต์ ่างๆ - http://www.ceted.org - www.etvthai.tv 2) ผา่ นทาง Social Media ต่างๆ - Facebook “ETV สื่อดิจิทลั เพือ่ การศึกษา” - LINE Official Account “ETV สื่อดิจิทลั ” - YouTube “ETV สื่อดิจิทลั เพื่อการศึกษา” 3) ผา่ นทางกิจกรรมประชาสัมพนั ธต์ ่างๆ ของหน่วยงาน เช่น - กิจกรรมติวเขม้ สัญจรไปยงั โรงเรียนและสถานศึกษาต่างๆ - วารสาร กศน. - ETV จอแกว้ Magazine TV - หนงั สือแจง้ จากหน่วยงานส่วนกลางไปยงั สถานศึกษาสังกดั สานกั งานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั 2.4 งานวจิ ยั ทีเ่ ก่ยี วข้อง 2.4.1 งานวจิ ยั ในประเทศ อุเทน ปัญโญ (2539, หน้า 1-3) ได้ศึกษาเพ่ือประเมินผลการใช้สื่อเพื่อการศึกษา ทางไกลผ่าน ดาวเทียมในจงั หวดั ขอนแก่น โดยทดลองใชส้ ่ือเพ่ือการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม ในวิชาศิลปะ พลศึกษา ดนตรี สาหรับระดับประถมศึกษา และวิชาคณิตศาสตร์ ภาษาไทย ภาษาองั กฤษ ในระดบั มธั ยมศึกษา ผลการศึกษาพบวา่ ผเู้ รียนมีความรู้เพิ่มข้ึนในทุกรายวชิ า ผเู้ รียน มีทกั ษะทางด้านพลศึกษา และศิลปศึกษา อยู่ในระดบั ดีมาก รวมท้งั ผูส้ อนในรายวิชาน้ันๆ ก็มี ทศั นคติท่ีดีต่อการสอน โดยใชร้ ายการเพอ่ื การศึกษาทางไกลผา่ นดาวเทียม อุเทน ปัญโญ (2539 อา้ งถึงในศิริกานต์ จนั ทรศิริ, 2559, หนา้ 28) ไดศ้ ึกษาการประเมิน กระบวนการเรียนการสอนการศึกษาทางไกล ผา่ นดาวเทียมในระบบโรงเรียนภาคเรียนที่ 1/2538 โดยการวิจยั น้ีมีวตั ถุประสงค์เพ่ือประเมินผลการจัดการเรียนการสอนทางไกลผ่านดาวเทียม สาหรับการศึกษาในโรงเรียน ในจงั หวดั ขอนแก่น ภูเก็ต สงขลา นครราชสิมา และชลบุรี ท้งั ระดบั ประถมศึกษา ระดบั มธั ยมศึกษาตอนตน้ และระดบั มธั ยมศึกษาตอนปลาย ปรากฎวา่ ประสิทธิภาพ การใช้ส่ือการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม กลุ่มตวั อย่างส่วนใหญ่มีความพอใจในส่ือส่ิงพิมพ์

47 ดา้ นรูปแบบรายการนาเสนอในระดบั มาก ส่วนดา้ นอื่นๆ พอใจในระดบั ปานกลาง สาหรับรายการ โทรทศั น์มีความพอใจในระดบั มาก เร่ืองวิทยากร เน้ือหา ความยากง่ายต่อการเขา้ ใจ รูปแบบการ นาเสนอ ความน่าสนใจของรายการ ส่วนด้านอื่นๆ โดยเฉลี่ยพอใจในระดับปานกลาง กระบวนการเรียนการสอนส่วนใหญ่ ดาเนินการตามรูปแบบท่ีกรมการศึกษานอกโรงเรียนกาหนด แต่ในการนาเขา้ สู่บทเรียนส่วนใหญ่แลว้ จะใชเ้ วลาไม่ถึง 10 นาที และนกั เรียนส่วนนอ้ ยไมป่ ฏิบตั ิ กิจกรรมตามสื่อส่ิงพมิ พ์ แต่จะดูเฉพาะรายการโทรทศั น์ เทา่ น้นั ระบบการกระจายสื่อ ศนู ยก์ ารศึกษา นอกโรงเรียนจงั หวดั จะไดร้ ับสิ่งพิมพจ์ ากสานกั พิมพเ์ อกชนผูผ้ ลิตสื่อ และแยกส่งต่อสถานศึกษา ซ่ึงใชเ้ วลาล่าชา้ ไมท่ นั ต่อการใชง้ าน การหมุนเวยี นนกั เรียนเขา้ ชมรายการโทรทศั น์ การจดั สถานท่ี ให้นักเรียนเข้าชมรายการโทรทัศน์จะจัดสถานที่ท้ังการชมในห้องชมรายการ และการชม ในห้องเรียนปกติ ซ่ึงมีการจดั หมุนเวียนโดยการนาเขา้ สู่บทเรียนในห้องเรียนแลว้ จึงชมรายการ ในหอ้ งชมรายการ วชั ราพร พีรนาทรังสรรค์ (2540 อา้ งถึงใน ธนพร แสงขา, 2542, หนา้ 63) ไดศ้ ึกษา ประสิทธิภาพของกระบวนการส่ือสารของการศึกษาทางไกลผา่ นดาวเทียม พบวา่ การนาเทคโนโลยี สารสนเทศมาใชเ้ พอ่ื การศึกษาทางไกลในระดบั มธั ยมศึกษามีขอ้ ดี คอื ช่วยแกป้ ัญหาการขาดแคลน ครูเป็นการกระจายโอกาสและสร้างความเท่าเทียมทางการศึกษา นกั เรียนมีความเห็นว่าการสอน ทางไกลผา่ นดาวเทียมมีประโยชน์และน่าสนใจเท่ากบั การสอนของครูโดยตรง แตก่ ารสอนของครู จะให้ความรู้และโอกาสในการซักถามไดม้ ากกว่า ท้งั ยงั มีความเห็นพอ้ งกนั ว่า ยงั มีความจาเป็ น ท่ีต้องมีครูสอนประกอบในช้ันเรียน เพื่อทาหน้าท่ีสรุปบทเรียน ส่วนปัจจัยที่มีผลต่อการนา เทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เพื่อการศึกษาทางไกลระดับมัธยมศึกษาประกอบด้วย วิสัยทัศน์ ของผบู้ ริหารสถานศึกษา การศึกษาถึงความพร้อมและความตอ้ งการของผใู้ ช้ จิระพนั ธ์ เดมะ (2543, บทคดั ย่อ) ได้ศึกษารูปแบบรายการและองค์ประกอบใน รายการโทรทัศน์การศึกษาพึงประสงค์ของผูเ้ รียนในระบบการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม โดยศึกษาสภาพและความตอ้ งการต่อรูปแบบรายการและองคป์ ระกอบภายในรายการของรายการ โทรทศั น์การศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียมของผูเ้ รียนและผทู้ ี่เกี่ยวขอ้ งในระบบการศึกษาทางไกล ผ่านดาวเทียมในพ้ืนที่ 5 จงั หวดั ชายแดนภาคใต้ คือ ปัตตานี ยะลา นราธิวาส สตูล และสงขลา กลุ่มตวั อยา่ งจากประชากรท่ีมีส่วนร่วมในการบริหาร การจดั การ หรือสนบั สนุนการใชโ้ ทรทศั น์ การศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม และนกั เรียนนกั ศึกษาในระบบโรงเรียน นอกระบบโรงเรียน และ การศึกษาตามอธั ยาศยั และผทู้ ่ีเก่ียวขอ้ ง ผลการวิจยั พบวา่ ผบู้ ริโภครายการโทรทศั น์เพอื่ การศึกษา ทางไกลในระบบทางไกลผ่านดาวเทียมท้งั ท่ีอยใู่ นระบบและนอกระบบโรงเรียนส่วนใหญ่พอใจ

48 คุณภาพ รูปแบบรายการที่ทาใหบ้ ทเรียนน่าสนใจ รวมท้งั สื่อที่ใชป้ ระกอบการสอนช่วยใหบ้ ทเรียน น่าสนใจ พจมาศ ขุมพลอย (2543, บทคัดย่อ) ได้ศึกษาความคิดเห็นของครูและนักเรียน ในโรงเรียนที่มีการจดั การศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียมเก่ียวกับสภาพปัญหาและความต้องการ การเรียนการสอนท่ียึดนกั เรียนเป็ นศูนยก์ ลางดว้ ยรายการโทรทศั น์เพ่ือการสอน พบว่า นกั เรียน ทากิจกรรมตามท่ีครูตน้ ทางกาหนด ครูตน้ ทางสรุปเน้ือหา บนั ทึกเทปใหน้ กั เรียนทบทวน จดั กิจกรรม รายบุคคล และกลุ่มปัญหาท่ีพบคือ นักเรียนไม่สามารถซักถามหรือมีปฏิสัมพนั ธ์กบั ครูตน้ ทาง ไม่สามารถสร้างและสรุปความรู้จากการชมรายการ ไม่ทราบเน้ือหาก่อนเรียนไม่สามารถอภิปราย ไม่สามารถนาความรู้เดิมมาใช้ ความต้องการคือ ให้ครูตน้ ทางจัดเตรียมข้อมูล กระตุน้ ใช้สื่อ หลากหลาย แจง้ กิจกรรมให้ครูปลายทางกาหนดกิจกรรมเสริม นกั เรียนและครูปลายทางช่วยกนั สรุปเน้ือหา จรรยา พลสมคั ร (2549, บทคดั ยอ่ ) ไดศ้ ึกษาการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นดาวเทียม ระดบั ประถมศึกษาตามโครงการโรงเรียนวงั ไกลกงั วล: กรณีศึกษากลุ่มโรงเรียนราชประชานุเคราะห์ พบว่า ผูบ้ ริหารสถานศึกษา ครูผูส้ อน ครูผูร้ ับผิดชอบการจดั การศึกษาทางไกลกลุ่มโรงเรียน ราชประชานุเคราะห์ มีความคิดเห็นต่อการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นดาวเทียม ระดบั ประถมศึกษา มีความเหมาะสมอยู่ในระดบั มาก เมื่อพิจารณาเป็นรายดา้ น พบว่า ดา้ นการจดั การ ดา้ นทรัพยากร การบริหาร ดา้ นการจดั การเรียนการสอน และดา้ นคุณภาพรายการโทรทศั น์การศึกษา มีความเหมาะสม อยใู่ นระดบั มาก พนิดา โคตา (2557, บทคดั ยอ่ ) ไดศ้ ึกษาความพึงพอใจของนกั ศึกษา กศน. ตาบลลอมคอม ที่มีต่อการจดั การเรียนการสอนทางไกลผ่านดาวเทียม (ETV) พบว่า นักศึกษา กศน.ตาบลลอมคอม อาเภอพล จงั หวดั ขอนแก่น มีความพึงพอใจต่อการจดั การเรียนการสอนทางไกลผา่ นดาวเทียม ETV โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณารายด้าน พบว่าอยู่ในระดับมากทุกด้าน เรียง ตามลาดบั 3 ลาดบั แรก ไดแ้ ก่ ดา้ นหลกั สูตร/เน้ือหาอยใู่ นระดบั มาก เป็นอนั ดบั หน่ึง รองลงมาเป็น ดา้ นการจดั การเรียนการสอน ด้านผูส้ อน และดา้ นสื่อการเรียนการสอนทางไกลผ่านดาวเทียม ETV อยใู่ นระดบั มากเท่ากนั ตามลาดบั จตุพร เชยสาคร (2561, บทคดั ยอ่ ) ไดศ้ ึกษาการประเมินโครงการโทรทศั น์ทางไกล ผ่านดาวเทียมของโรงเรียนขนาดเล็ก ในกลุ่มโรงเรียนพงตึก สังกดั สานกั งานเขตพ้ืนที่การศึกษา ประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 2 พบว่า การประเมินโครงการโทรทศั น์ทางไกลผ่านดาวเทียมของ โรงเรียนขนาดเล็กในกลุ่มโรงเรียนพงตึก สังกัดสานักงานเขตพ้ืนที่การศึกษาประถมศึกษา

49 กาญจนบุรี เขต 2 อยู่ในระดับมาก ท้ังด้านบริบท ด้านปัจจัยนาเข้า ด้านกระบวนการ และ ดา้ นผลผลิต 2.4.2 งานวิจัยในต่างประเทศ ชาร์ม (Schramm, 1962 อา้ งถึงในเกษม เจริญสุข, 2546, หน้า 62) ไดท้ าการศึกษา เปรียบเทียบการสอนทางโทรทศั น์กบั แบบการสอนแบบธรรมดาในห้องเรียน 393 คร้ัง ใน 9 วิชา โดยทดลองกบั นกั เรียนหลายระดบั ต้งั แต่ช้นั ประถมศึกษาปี ที่ 3 ถึงระดบั มหาวิทยาลยั ไดส้ รุปผล ดงั น้ี 1. จากผลการทดสอบความสัมฤทธ์ิผลในการเรียน 65.00% ไม่มีนัยสาคญั ระหว่าง การสอนดว้ ยโทรทศั น์กบั การสอนธรรมดาในห้องเรียน ขณะท่ีอีก 21.00% เรียนดว้ ยโทรทศั น์ ไดผ้ ลดีกวา่ และที่เหลืออีก 14.00% เรียนดว้ ยการสอนแบบธรรมดาดีกวา่ 2. การสอนทางโทรทศั นใ์ ชไ้ ดผ้ ลดีกบั นกั เรียนในเกรด 3 ถึง 9 มากกวา่ นกั เรียนระดบั ไฮสคูลหรือวิทยาลยั 3. การสอนทางโทรทศนั ์ไดร้ ับความสาเร็จมากท่ีสดุในวิชาคณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ และสงั คมศาสตร์ ไดร้ ับความสาเร็จนอ้ ยในวิชาประวตั ิศาสตร์ มนุษยศาสตร์ และวรรณคดี 4. นกั เรียนระดบั ประถมศึกษามีความคิดเห็นว่า เขาเรียนรู้จากการสอนทางโทรทศั น์ ได้ มากกวา่ นกั เรียนระดบั ไฮสคูลและวทิ ยาลยั 5. ทศั นคติของนักเรียนระดบั วิทยาลยั ชอบการสอนทางโทรทศั น์น้อยกว่านกั เรียน ระดบั ไฮสคูล 6. ทัศนคติท่ีมีต่อการสอนทางโทรทัศน์ค่อนข้างจะเฉพาะเจาะจงต่อวิชาและ ครูผสู้ อน 7. มีการต่อตา้ นการสอนทางโทรทศั น์มากในระดบั วิทยาลยั มากกว่าระดบั ประถม ศึกษาและมธั ยมศึกษา เมโยและคณะ (Mayo, Homik & McAnamy, 1979 อา้ งถึงในวิวรรธน์ วรรณศิริ, 2558, หน้า 33) ได้ศึกษาวิจัยเจตคติของครูปลายทางที่มีต่อรายการโทรทัศน์เพ่ือการสอน พบว่า ครูปลายทางที่สอนโดยใช้โทรทศั น์เพื่อการสอนมีเจตคติที่ดีและเห็นความสาคญั ของโทรทศั น์ และเชื่อว่าส่ือการสอนทางไกลผ่านดาวเทียมจะช่วยครูและนักเรียนไดม้ ากแต่ปัญหาที่พบก็คือ งบประมาณนอ้ ย และสภาพแวดลอ้ มทางกายภาพที่ไม่ส่งเสริมการเรียนการสอนและการศึกษา ทางไกลจะประสบผลสาเร็จส่วนหน่ึงข้ึนอยู่กบั ความร่วมมือและความพยายามของครูผูส้ อน ปลายทางว่าควรปฏิบตั ิอย่างไรใหก้ ารเรียนการสอนทางโทรทศั น์ประสบผลสาเร็จ เช่น บทเรียน โทรทศั น์ธรรมดาอาจจะเป็ นประโยชน์ให้กบั นักเรียนไดด้ ี ในขณะที่บทเรียนโทรทศั น์ท่ีดีจะไม่

50 เป็นประโยชน์ก็ได้ ถา้ ท้งั ครูปลายทางและโทรทศั น์ไม่สัมพนั ธ์กนั ในการเสนอการเรียนการสอน อย่างไรก็ตามโทรทศั น์ เพื่อการเรียนการสอนและครูปลายทางสามารถเสริมสิ่งอ่ืนๆ และเพ่ิมพูน คณุ ภาพการเรียนรู้ไดอ้ ยา่ งดี อีเรส (Eraoi อ้างถึงในวิวรรธน์ วรรณศิริ , 2558, หน้า 33) ได้ศึกษาถึงทัศนคติ ต่อโทรทศั น์ เพื่อการศึกษาในซาอุดิอารเบีย โดยสารวจจากผูช้ ายอาชีพต่างๆ ได้แก่ อาจารย์ นกั ศึกษา และผบู้ ริหารอยู่ใน 3 เมือง คือ เมกกะ อลั -มลั ติน่า และเจคคาห์ พบว่าไม่มีความแตกต่าง ทางทศั นคติต่อโทรทศั น์เพื่อการศึกษาระหว่างนกั เรียนสายวิทยาศาสตร์กบั สายมนุษยศาสตร์ และ ระหวา่ งอาจารยก์ บั ผบู้ ริหารท้งั 2 สาย ในเมืองท้งั สาม และจากคาตอบท่ีไดร้ ับช้ีใหเ้ ห็นวา่ ผทู้ ่ีอยใู่ น วงการศึกษาของซาอุดิอารเบียพอใจท่ีจะให้เพิ่มและจดั รายการใหม่ๆ เก่ียวกบั การศึกษาข้ึนอีก นอกจากน้นั ยงั มีขอ้ วิพากษว์ ิจารณ์เก่ียวกบั คุณภาพและช่วงเวลาการดูรายการ ซ่ึงจะแกป้ ัญหาได้ โดยต้ังสถานีโทรทัศน์เพื่อการศึกษาโดยเฉพาะข้ึนใหม่อีกช่องหน่ึง ประการสุดท้าย ก็คือ กลุ่มนกั ศึกษามีความตอ้ งการรายการเพ่ือการศึกษาท่ีมีเน้ือหาใกลเ้ คียงหรือสัมพนั ธ์กบั หลกั สูตร ท่ีเรียนมากกวา่ น้ี

บทท่ี 3 ระเบียบวิธีการวิจัย การศึกษาวิจยั เร่ือง ความพงึ พอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ในสถานการณ์การแพร่ระบาด ของโรคติดต่อเช้ือไวรัสโคโรนา 2019 ในคร้ังน้ีเป็นการศึกษาเชิงปริมาณ (Quantitative Research) มีระเบียบวิธีการวิจยั โดยนาเสนอขอ้ มูลตามลาดบั ดงั น้ี 3.1 ประชากรและกลมุ่ ตวั อยา่ ง 3.2 เครื่องมือที่ใชใ้ นการวจิ ยั 3.3 การเกบ็ รวบรวมขอ้ มูล 3.4 การวิเคราะห์ขอ้ มลู และสถิติที่ใช้ 3.1 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง 3.1.1 ประชากร ประชากรท่ีใช้ในการวิจัยคร้ังน้ีเป็ นผู้ใช้บริ การที่รับชมรายการโทรทัศน์ เพ่ือการศึกษาของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ผ่านทาง สถานีโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 ท่ีออกอากาศ 24 ชั่วโมงทุกวนั ต้งั แต่วนั ที่ 1 กรกฎาคม 2563 สิ้นสุด 15 พฤศจิกายน 2563 3.1.2 กลุ่มตวั อย่าง กลุม่ ตวั อยา่ งท่ีใชใ้ นการวิจยั คือ ผใู้ ชบ้ ริการที่รับชมรายการของสานกั งานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ผา่ นทางสถานีโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 และตอบแบบสอบถามส่งกลบั มายงั ผูว้ ิจยั ในระหว่างวนั ที่ 1 กรกฎาคม 2563 ถึงวนั ท่ี 15 พฤศจิกายน 2563 ผวู้ ิจยั กาหนดวิธีการสุ่มตวั อย่าง ดว้ ยการสุ่มแบบบงั เอิญ (Accidental Sampling) โดยเก็บขอ้ มูลจากกลุ่มตวั อย่างท่ีให้ความร่วมมือในการตอบแบบสอบถามออนไลน์ท่ีปรากฏ บนหนา้ จอโทรทศั นข์ ณะรับชมรายการทางโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ช่อง 52 จานวน 748 คน

52 3.2 เคร่ืองมือทใ่ี ช้ในการวจิ ัย เคร่ืองมือในการเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู ไดแ้ ก่ แบบสอบถาม ที่ผวู้ จิ ยั สร้างและพฒั นาข้ึนจาก การศึกษาและงานวจิ ยั ที่เกี่ยวขอ้ งแบบผสมผสานโดยกาหนดกรอบแนวคิดและกาหนดผงั การสร้าง แบบสอบถามจาก เน้ือหา ทฤษฎี และผลงานวจิ ยั ที่เกี่ยวขอ้ ง โดยแบง่ แบบสอบถามออกเป็น 3 ส่วน ดงั น้ี ตอนที่ 1 ขอ้ มูลทว่ั ไปของผูต้ อบแบบสอบถาม ดา้ นคุณลกั ษณะทางสังคมประชากร ไดแ้ ก่ เพศ อายุ และประเภทผใู้ ชบ้ ริการ เป็นแบบสอบถามชนิดตรวจสอบรายการ มีจานวน 3 ขอ้ ตอนท่ี 2 การรับชมรายการในการออกอากาศ เป็นแบบสอบถามชนิดตรวจสอบรายการ ตอนท่ี 3 ระดบั ความพึงพอใจต่อคุณภาพของการออกอากาศ/ส่ือการเรียนรู้/ความรู้ ความเขา้ ใจ/การนาความรู้ไปใช้ มีจานวน 12 ขอ้ ในองคป์ ระกอบ 4 ดา้ น ไดแ้ ก่ ดา้ นคุณภาพของการออกอากาศ มีจานวน 3 ขอ้ ดา้ นสื่อการเรียนรู้ มีจานวน 5 ขอ้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ มีจานวน 2 ขอ้ ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ มีจานวน 2 ขอ้ โดยผู้วิจัยใช้มาตรวัดแบบ Likert Scale มีเกณฑ์การให้คะแนนเป็ น 5 ระดับ ในเชิงนิมานดงั น้ี ความพงึ พอใจระดบั มากท่ีสุด ให้ 5 คะแนน ความพึงพอใจระดบั มาก ให้ 4 คะแนน ความพึงพอใจระดบั ปานกลาง ให้ 3 คะแนน ความพึงพอใจระดบั นอ้ ย ให้ 2 คะแนน ความพงึ พอใจระดบั นอ้ ยท่ีสุด ให้ 1 คะแนน วิธีการแปลผลโดยการหาความกวา้ งของอนั ตรภาคช้นั ตามท่ี อา้ งใน วาสนา พฒั นานนั ทช์ ยั (2553, หนา้ 86) ไดอ้ ธิบายไวด้ งั น้ี อนั ตรภาคช้นั = ( คะแนนสูงสุด - คะแนนต่าสุด ) = 5 -1 = 0.80 จานวนช้นั 5

53 แบ่งการแปลผลออกเป็ น 5 ระดบั ไดค้ ่าความกวา้ งอนั ตรภาคช้นั เท่ากบั 0.80 ซ่ึงได้ เกณฑใ์ นการแปลความหมายคะแนน ดงั น้ี คะแนนเฉลี่ย 4.21 – 5.00 หมายถึง มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั มากท่ีสุด คะแนนเฉล่ีย 3.41 – 4.20 หมายถึง มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั มาก คะแนนเฉล่ีย 2.61 – 3.40 หมายถึง มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ปานกลาง คะแนนเฉลี่ย 1.81 – 2.60 หมายถึง มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั นอ้ ย คะแนนเฉลี่ย 1.00 – 1.80 หมายถึง มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั นอ้ ยที่สุด ตอนที่ 4 ขอ้ เสนอแนะอ่ืนๆ เป็นขอ้ คาถามปลายเปิ ด (Open-ended Structure Interview) เพ่ือใหผ้ ตู้ อบแบบสอบถามแสดงความคิดเห็นและขอ้ เสนอแนะ การสร้างเคร่ืองมือที่ใชใ้ นการเก็บรวบรวมขอ้ มลู ในการวิจยั ไดด้ าเนินการดงั น้ี 1. การศึกษารวบรวมขอ้ มูลเอกสารแนวคิดทฤษฎี งานวิจัยที่เกี่ยวข้องแลว้ สร้าง กรอบแนวคิด 2. นาขอ้ มูลจากกรอบแนวคิด และวตั ถุประสงคก์ ารวิจยั มาสร้างเป็ นขอ้ คาถามของ แบบสอบถาม 3. นาเสนอร่างแบบสอบถามไปปรึกษาผเู้ ชี่ยวชาญ เพื่อตรวจสอบค่าความเที่ยงตรง ของเน้ือหา (IOC : Index of Item Objective Congruence) พิจารณาความครบถ้วน ครอบคลุม การใชภ้ าษา โครงสร้างและรูปแบบคาถาม โดยนามาหาค่าดชั นีความสอดคลอ้ ง (IOC) โดยใชส้ ูตร IOC = R N เมื่อ IOC = ค่าดชั นีความสอดคลอ้ ง (Index of Item Objective Congruence) R = ความคดิ เห็นของผเู้ ช่ียวชาญ โดยที่ คา่ +1 หมายถึง ขอ้ คาถามสามารถนาไปวดั ไดอ้ ยา่ งแน่นอน คา่ 0 หมายถึง ไม่แน่ใจวา่ จะวดั ได้ ค่า -1 หมายถึง ขอ้ คาถามไมส่ ามารถนาไปวดั ไดอ้ ยา่ งแน่นอน

54 4. นาแบบสอบถามที่ปรับปรุงตามคาแนะนาแลว้ นาเสนอผูเ้ ชี่ยวชาญ เพื่อพิจารณา ใหค้ าแนะนาใหส้ มบรู ณ์ 5. นาแบบสอบถามที่ผ่านการตรวจสอบความเท่ียงตรงของเน้ือหา ไปทดสอบกบั กลุ่มที่มีลกั ษณะใกลเ้ คียงกบั กลุ่มตวั อยา่ งท่ีจะศึกษา จานวน 30 คน แลว้ นาขอ้ มูลท่ีไดม้ าวิเคราะห์ หาค่าความเช่ือมนั่ ของแบบสอบอถาม (Reliability) โดยใชส้ ูตรสมั ประสิทธ์ิแอลฟาของครอนบาค (Conbrach’s alpha Coefficient : α) มีสูตรดงั น้ี (อา้ งใน พวงรัตน์ ทวรี ัตน,์ 2540, หนา้ 125) α = n I –  Si2 n-1 S t 2 เมื่อ α = สัมประสิทธ์ิความเชื่อมน่ั N = จานวนขอ้ ในแบบทดสอบ  Si2 = ผลรวมของค่าความแปรปรวนของคะแนนแตล่ ะขอ้ S t 2 = คา่ ความแปรปรวนของคะแนนท้งั ฉบบั 6. นามาปรับปรุงแกไ้ ขแบบสอบถาม เพอื่ นาไปใชก้ บั กลมุ่ ตวั อยา่ ง การตรวจสอบคุณภาพของเครื่องมือ 1. การทดสอบคา่ ความเที่ยงตรงของเน้ือหา (IOC : Index of Item Objective Congruence) โดยนาแบบสอบถามที่ผูว้ ิจยั สร้างข้ึนไปตรวจสอบความเท่ียงตรงตามเน้ือหาจากผูเ้ ช่ียวชาญ จานวน 3 ทา่ น ดงั น้ี 1.1 นายสหพฒั น์ ไตรรัตนวนิช ตาแหน่ง นักวิชาการศึกษาชานาญการพิเศษ หัวหน้าส่วนแผนงานและพัฒนาบุคลากร ศูนย์เทคโนโลยีทางการศึกษา สานักงาน กศน. กระทรวงศึกษาธิการ 1.2 นายบญุ ยงค์ หงษจ์ นั ทร์ ตาแหน่ง นกั วิชาการศึกษาชานาญการพิเศษ หวั หนา้ ฝ่ายขอ้ มลู สารสนเทศ ศูนยเ์ ทคโนโลยที างการศึกษา สานกั งาน กศน. กระทรวงศึกษาธิการ 1.3 นายภูมิศกั ด์ิ ภูมิเขียว ตาแหน่ง นกั วิชาการศึกษาชานาญการ หัวหนา้ ฝ่ ายการ วิจยั และประเมินผล ศูนยเ์ ทคโนโลยที างการศึกษา สานกั งาน กศน. กระทรวงศึกษาธิการ 2. การทดสอบความเช่ือม่ันของแบบสอบถาม (Reliability) โดยการนาเคร่ืองมือ ที่สร้างข้ึนไปทดลองกับกลุ่มตวั อย่างจานวน 30 คน เพื่อทาการวิเคราะห์หาความเชื่อม่นั ของ แบบสอบถาม โดยการวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธ์ิแอลฟาของครอนบราค (Conbrach’s alpha Coefficient : α) ดงั ตารางที่ 3.1

55 ชื่อแบบสอบถาม จานวนข้อคาถาม ค่าความเช่ือมัน่ ของ แบบสอบถาม แบบสอบถามความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา 12 ทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของ 0.928 สานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั ในสถานการณ์การแพร่ ระบาดของโรคติดต่อเช้ือไวรัสโคโรนา 2019 ตารางที่ 3.1 แสดงคา่ ความเชื่อมนั่ ของแบบสอบถาม 3.3 วธิ กี ารเกบ็ รวบรวมข้อมูล ในการศึกษาวจิ ยั คร้ังน้ีใชว้ ธิ ีการรวบรวมขอ้ มลู ดงั น้ี 1. นาแบบสอบถามฉบบั ที่สมบูรณ์ไปสร้างใน Google Forms และสร้างเป็นคิวอาร์โคด้ (QR Code) 2. ประสานงานกับเจ้าหน้าท่ีส่วนบริหารงานสถานีวิทยุโทรทัศน์ ศูนย์เทคโนโลยี ทางการศึกษา สานกั งาน กศน. กระทรวงศึกษาธิการ ในการแผยแพร่คิวอาร์โคด้ (QR Code) ของ แบบสอบถามใหป้ รากฏบนหนา้ จอโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ช่อง 52 ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษา นอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั เพ่ือให้ผูท้ ี่ใชบ้ ริการรับชมรายการของสานกั งานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ผา่ นทางสถานีโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 สามารถสแกนคิวอาร์โคด้ (QR Code) และกรอกแบบสอบถามได้ 3. ตรวจสอบความถูกตอ้ งครบถว้ นของการตอบแบบสอบถามและนามาบนั ทึกข้อมูล ในโปรแกรมสาเร็จรูปแลว้ จึงนาขอ้ มูลมารวบรวม วเิ คราะห์ และสรุปผลการวิจยั ตอ่ ไป 3.4 การวเิ คราะห์ข้อมูลและสถิติทีใ่ ช้ ผู้วิจัยนาแบบสอบถามที่ได้รับท้ังหมดมาตรวจสอบความเรี ยบร้อยสมบูรณ์ของ แบบสอบถามทุกฉบบั และนามาจดั กลุ่มขอ้ มูลโดยให้รหัสขอ้ คาถามหรือคาตอบที่ไดร้ ับ และทา การป้อนขอ้ มลู ที่ไดจ้ ากแบบสอบถามโดยใชโ้ ปรแกรมสาเร็จรูปในการวิเคราะหส์ ถิติ หลงั จากน้นั นาผลที่ไดม้ าประมวลผล และวเิ คราะหข์ อ้ มลู ทางสถิติ โดยมีรายละเอียดของการวิเคราะห์ดงั น้ี

56 1. ทาการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซ่ึงขอ้ มูลทวั่ ไปของกลุ่มตวั อย่างในดา้ นต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น เพศ อายุ ประเภทผรู้ ับบริการ จะนามา รวมผลและรายงานในรูปของค่าเฉล่ียเลขคณิตศาสตร์ โดยคานวณเป็ นการแจกแจงความถี่ (Frequency) ร้อยละ (Percentage) 2. ข้อมูลความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างใช้ค่าเฉล่ียเลขคณิต ( ) ส่วนเบี่ยงเบน มาตรฐาน (Standard Deviation) 3. การวิเคราะห์เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจระหว่างกลุ่ม ตวั อยา่ งดว้ ยการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One – Way ANOVA) และเปรียบเทียบความ แตกตา่ งเป็นรายคดู่ ว้ ยวิธี LSD 4. การวิเคราะหข์ อ้ เสนอแนะ ใชก้ ารวเิ คราะหเ์ น้ือหา (Content Analysis)

บทที่ 4 ผลการวิจัย การศึกษาวิจยั เร่ือง ความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ในสถานการณ์การแพร่ระบาด ของโรคติดต่อเช้ือไวรัสโคโรนา 2019 มีวตั ถุประสงค์ ดงั น้ี 1. เพื่อศึกษาระดบั ความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั 2. เพอ่ื ศึกษาความสัมพนั ธ์ระหวา่ งประเภทผใู้ ชบ้ ริการกบั ความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั 3. เพ่ือศึกษาความสัมพนั ธ์ระหว่างประเภทรายการที่ออกอากาศกบั ความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั 4. เพื่อศึกษาขอ้ เสนอแนะในการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของ สานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการโทรทัศน์เพื่อการศึกษาของ สานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัย ผ่านทางสถานีโทรทัศน์ ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 ท่ีออกอากาศ 24 ชวั่ โมงทุกวนั ต้งั แต่วนั ท่ี 1 กรกฎาคม 2563 สิ้นสุด 15 พฤศจิกายน 2563โดยกลุ่มตวั อย่างที่ใช้ในการวิจยั คือ ผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการของ สานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัย ผ่านทางสถานีโทรทัศน์ ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 และตอบแบบสอบถามส่งกลับมายงั ผูว้ ิจยั ในระหว่างวนั ท่ี 1 กรกฎาคม 2563 ถึงวนั ที่ 15 พฤศจิกายน 2563 ผวู้ จิ ยั กาหนดวิธีการสุ่มตวั อย่างดว้ ยการสุ่มแบบบงั เอิญ (Accidental Sampling) คือ เก็บขอ้ มูลจากกลุ่มตวั อยา่ งท่ีให้ความร่วมมือในการตอบแบบสอบถาม ออนไลน์ที่ปรากฏบนหน้าจอโทรทัศน์ขณะรับชมรายการทางโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ช่อง 52 รวมท้งั สิ้นจานวน 748 คน และขอนาเสนองานวจิ ยั โดยแบง่ ออกเป็น 5 ส่วน ดงั น้ี

58 4.1 ผลการวิเคราะห์ข้อมูลทัว่ ไปของผูต้ อบแบบสอบถาม ด้านคุณลกั ษณะสังคม ประชากร และการรับชมรายการในการออกอากาศ 4.2 ผลการวิเคราะห์ระดบั ความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ในดา้ นคณุ ภาพ ของการออกอากาศ ดา้ นสื่อการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ 4.3 ผลการวิเคราะห์ความสัมพนั ธ์ระหว่างประเภทผูใ้ ชบ้ ริการกบั ความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั 4.4 ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างประเภทรายการท่ีออกอากาศกับ ความพึงพอใจต่อการจัดการศึ กษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ร ะบบดิ จิ ทัลของสานักงานส่ งเสริ ม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั 4.5 ผลการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะในการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั 4.1 ผลการวเิ คราะห์ข้อมูลท่ัวไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ด้านคณุ ลกั ษณะสังคมประชากร และ การรับชมรายการในการออกอากาศ ผูว้ ิจัยสามารถวิเคราะห์ข้อมูลทัว่ ไปของผูต้ อบแบบสอบถาม ด้านคุณลักษณะสังคม ประชากร และการรับชมรายการในการออกอากาศไดด้ งั ตาราง

59 ตารางที่ 4.1 แสดงขอ้ มูลทวั่ ไปของผตู้ อบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ และอายุ ข้อมูลทว่ั ไป จานวน (คน) (N = 748) ร้อยละ เพศ 217 ชาย 531 29.00 หญิง 748 71.00 100.00 รวม 457 158 61.10 อายุ (ปี ) 130 21.10 1 – 19 ปี 3 17.40 20 – 39 ปี 748 0.40 40 – 59 ปี 100.00 60 ปี ข้ึนไป รวม จากตารางท่ี 4.1 แสดงขอ้ มูลทว่ั ไปของผูต้ อบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ และอายุ ผลการวเิ คราะห์ขอ้ มลู ดงั น้ี กลุ่มตวั อยา่ งส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จานวน 531 คน คิดเป็นร้อยละ 71.00 รองลงมา เป็นเพศชาย จานวน 217 คน คดิ เป็นร้อยละ 29.00 ตามลาดบั กลมุ่ ตวั อยา่ งส่วนใหญ่มีอายุ 1 – 19 ปี จานวน 457 คน คิดเป็นร้อยละ 61.10 รองลงมา อายุ 20 – 39 ปี จานวน 158 คน คดิ เป็นร้อยละ 21.10 อายุ 40 – 59 ปี จานวน 130 คน คิดเป็นร้อยละ 17.40 และช่วงวยั สูงอายุ อายุ 60 ปี ข้ึนไป จานวน 3 คน คดิ เป็นร้อยละ 0.40 ตามลาดบั

60 ตารางท่ี 4.2 แสดงขอ้ มูลทว่ั ไปของผตู้ อบแบบสอบถาม จาแนกตามประเภทผใู้ ชบ้ ริการ (N = 748) ข้อมูลทั่วไป จานวน (คน) ร้อยละ ประเภทผู้ใช้บริการ นกั ศึกษา กศน. 75 10.00 ประชาชนทว่ั ไป 27 3.60 นกั เรียนในระบบ 413 55.20 ครูและบคุ ลากรทางการศึกษา 225 30.10 เด็กและเยาวชน 8 1.10 พระภิกษุ สามเณร/คนพิการหรือผเู้ ก่ียวขอ้ ง - - รวม 748 100.00 กลุ่มตวั อยา่ งส่วนใหญ่เป็นประเภทผใู้ ชบ้ ริการในกลุ่มนกั เรียนในระบบ จานวน 413 คน คิดเป็นร้อยละ 55.20 รองลงมาเป็นครูและบุคลากรทางการศึกษา จานวน 225 คน คิดเป็นร้อยละ 30.10 นกั ศึกษา กศน. จานวน 75 คน คิดเป็นร้อยละ 10.00 ประชาชนทวั่ ไป จานวน 27 คน คิดเป็นร้อยละ 3.60 และเด็กและเยาวชน จานวน 8 คน คิดเป็นร้อยละ 1.10 ตามลาดบั ตารางท่ี 4.3 แสดงผลการวิเคราะห์การแจกแจงความถ่ีและร้อยละ จาแนกตามการรับชมรายการ ท่ีออกอากาศ (N = 748) การรับชมรายการทอี่ อกอากาศ จานวน (คน) ร้อยละ รายการส่งเสริมการศึกษาในระบบโรงเรียน 349 46.70 รายการส่งเสริมการศึกษานอกระบบโรงเรียน 244 32.60 รายการส่งเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั 125 16.70 รายการพฒั นาครูและบุคลากรทางการศึกษา 30 4.00 รวม 748 100.00 จากตารางท่ี 4.3 แสดงให้เห็นว่า กลุ่มตวั อย่างส่วนใหญ่รับชมรายการที่ออกอากาศ ประเภทรายการส่งเสริมการศึกษาในระบบโรงเรียน จานวน 349 คน คิดเป็ นร้อยละ 46.70 รองลงมาประเภทรายการส่งเสริมการศึกษานอกระบบโรงเรียน จานวน 244 คน คิดเป็ นร้อยละ 32.60 รายการส่งเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั จานวน 125 คน คิดเป็นร้อยละ 16.70 และรายการ พฒั นาครูและบคุ ลากรทางการศึกษา จานวน 30 คน คดิ เป็นร้อยละ 4.10 ตามลาดบั

61 4.2 ผลการวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัย ในด้านคุณภาพของการออกอากาศ ด้านสื่อการเรียนรู้ ด้านความรู้ความเข้าใจ และด้านการนาความรู้ไปใช้ ตารางที่ 4.4 แสดงผลการวเิ คราะห์คา่ เฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของระดบั ความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษา นอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามดา้ นคุณภาพของการออกอากาศ (N = 748) ประเดน็ ความคิดเหน็ คะแนนเฉลย่ี ส่วนเบีย่ งเบน ระดับ ลาดบั ( ) มาตรฐาน (SD) ด้านคุณภาพของการออกอากาศ 4.08 0.79 มาก 1 1. ความคมชดั ของสญั ญาภาพและเสียง 2. ความเหมาะสมของช่วงเวลาออกอากาศ 4.08 0.77 มาก 1 3. การขยายเวลาออกอากาศของสถานี 4.08 0.81 มาก 1 เป็น 24 ชวั่ โมง 4.08 0.70 มาก ด้านคุณภาพของการออกอากาศรวม จากตารางท่ี 4.4 แสดงให้เห็นว่า ระดับความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามดา้ นคุณภาพของการออกอากาศ กลมุ่ ตวั อยา่ งมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดบั มาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากบั 4.08 เม่ือพิจารณาในรายประเด็นพบว่า ดา้ นคุณภาพของการออกอากาศอยู่ใน ระดบั มากทุกขอ้ ไดแ้ ก่ ความเหมาะสมของช่วงเวลาออกอากาศ การขยายเวลาออกอากาศของ สถานี เป็น 24 ชว่ั โมง และความคมชดั ของสัญญาภาพและเสียง มีค่าเฉล่ียเทา่ กบั 4.08 เท่ากนั

62 ตารางท่ี 4.5 แสดงผลการวิเคราะห์คา่ เฉล่ียและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน ของระดบั ความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษา นอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามดา้ นสื่อการเรียนรู้ (N= 748) ประเด็นความคิดเห็น คะแนนเฉลย่ี ส่วนเบย่ี งเบน ระดับ ลาดับ ( ) มาตรฐาน (SD) ด้านส่ือการเรียนรู้ 1. ความเหมาะสมของเน้ือหาในรายการ 4.23 0.73 มากที่สุด 1 2. วิทยากรและผดู้ าเนินรายการนาเสนอ 4.23 0.75 มากที่สุด 1 รายการเขา้ ใจงา่ ย 3. รายการมีความน่าสนใจ ชวนติดตาม 4.17 0.77 มาก 2 4. มีความกระชบั รัดกุม ทนั สมยั 4.17 0.75 มาก 2 ทนั เหตกุ ารณ์ 5. กราฟิ ก ตวั อกั ษรท่ีใชใ้ นรายการ 4.12 0.75 มาก 3 ด้านส่ือการเรียนรู้รวม 4.18 0.68 มาก จากตารางที่ 4.5 แสดงให้เห็นว่า ระดับความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามด้านสื่อการเรียนรู้กลุ่มตวั อย่างมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉล่ีย เท่ากับ 4.18 เมื่อพิจารณาในรายประเด็นพบว่า ประเด็นท่ีกลุ่มตวั อย่างมีความพึงพอใจอยู่ใน ระดับมากที่สุด ได้แก่ ความเหมาะสมของเน้ือหาในรายการ และวิทยากรและผูด้ าเนินรายการ นาเสนอรายการเขา้ ใจง่าย มีคา่ เฉลี่ยเท่ากบั 4.23 เท่ากนั และประเด็นที่มีความพึงพอใจอยู่ในระดบั มาก โดยเรียงลาดบั ค่าเฉลี่ยจากมากไปหานอ้ ย ไดแ้ ก่ รายการมีความน่าสนใจ ชวนติดตามและมีความ กระชบั รัดกุม ทนั สมยั ทนั เหตุการณ์ มีค่าเฉลี่ยเท่ากบั 4.17 เท่ากนั กราฟิ ก ตวั อกั ษรท่ีใชใ้ นรายการ มีค่าเฉล่ียเท่ากบั 4.12 ตามลาดบั

63 ตารางที่ 4.6 แสดงผลการวิเคราะห์ค่าเฉลี่ยและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน ของระดบั ความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษา นอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ (N = 748) ประเด็นความคดิ เหน็ คะแนนเฉลย่ี ส่วนเบ่ียงเบน ระดับ ลาดบั ( ) มาตรฐาน (SD) ด้านความรู้ความเข้าใจ 1. หลงั รับชมรายการมีความรู้เพม่ิ ข้นึ 4.19 0.73 มาก 2 2. สารประโยชน์ท่ีไดร้ ับจากรายการ 4.24 0.72 มากที่สุด 1 ด้านความรู้ความเข้าใจรวม 4.21 0.69 มากที่สุด จากตารางที่ 4.6 แสดงให้เห็นว่า ระดับความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามด้านความรู้ความเขา้ ใจ กลุ่มตวั อย่างมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.21 เม่ือพิจารณาในรายประเด็นพบว่า สารประโยชน์ที่ได้รับจากรายการ กลุ่มเป้าหมายมีความพึงพอใจอยู่ในระดบั มากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากบั 4.24 รองลงมา คือ หลงั รับชม รายการมีความรู้เพิ่มข้นึ มีความพงึ พอใจอยใู่ นระดบั มาก มีคา่ เฉลี่ยเทา่ กบั 4.19 ตามลาดบั ตารางท่ี 4.7 แสดงผลการวิเคราะห์ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ของระดบั ความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษา นอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามดา้ นการนาความรู้ไปใช้ (N = 748) ประเดน็ ความคดิ เห็น คะแนนเฉลย่ี ส่วนเบยี่ งเบน ระดบั ลาดับ ( ) มาตรฐาน (SD) ด้านการนาความรู้ไปใช้ 1. สามารถนาความรู้ท่ีไดร้ ับไปประยกุ ตใ์ ชใ้ น 4.23 0.72 มากที่สุด 1 การปฏิบตั ิงานได้ 2. สามารถนาความรู้ไปเผยแพร่/ถ่ายทอดได้ 4.19 0.73 มาก 2 ด้านการนาความรู้ไปใช้รวม 4.21 0.70 มากที่สุด

64 จากตารางท่ี 4.7 แสดงให้เห็นว่า ระดับความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามดา้ นการนาความรู้ไปใช้ กลุ่มตวั อย่างมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดบั มากท่ีสุด มีค่าเฉล่ียเท่ากับ 4.21 เม่ือพิจารณาในรายประเด็นพบว่า ประเด็นสามารถนาความรู้ท่ีได้รับ ไปประยกุ ตใ์ ชใ้ นการปฏิบตั ิงานได้ กลุ่มเป้าหมายมีความพึงพอใจอยใู่ นระดบั มากที่สุด มีค่าเฉลี่ย เท่ากบั 4.23 ส่วนประเด็นสามารถนาความรู้ไปเผยแพร่/ถ่ายทอดได้ มีความพึงพอใจอย่ใู นระดบั มาก มีคา่ เฉลี่ยเทา่ กบั 4.19 ตามลาดบั ตารางท่ี 4.8 ความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งาน ส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ในภาพรวม ความพงึ พอใจ คะแนนเฉลยี่ ส่วนเบ่ียงเบน ระดับ ( ) มาตรฐาน (SD) ดา้ นคณุ ภาพของการออกอากาศ 4.08 0.70 มาก ดา้ นสื่อการเรียนรู้ 4.18 0.68 มาก ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ 4.21 0.69 มากท่ีสุด ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ 4.21 0.70 มากที่สุด ความพงึ พอใจรวม 4.17 0.64 มาก จากตารางท่ี 4.8 พบว่า ในภาพรวมกลุ่มตวั อย่างมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่ งเสริ มการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั โดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ อยู่ในระดบั มากที่สุดเท่ากัน รองลงมา ด้านคุณภาพของการออกอากาศ และด้านส่ือการเรียนรู้ อยใู่ นระดบั มากเท่ากนั สรุปไดว้ ่า ความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของ สานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัยโดยรวม อยู่ในระดับมาก โดยกลุ่มเป้าหมายมีความพึงพอใจในดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ อยู่ใน ระดับมากท่ีสุด ส่วนด้านคุณภาพของการออกอากาศ และด้านส่ือการเรียนรู้ กลุ่มเป้าหมายมี ความพงึ พอใจอยใู่ นระดบั มาก

65 4.3 ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างประเภทผู้ใช้บริการกับความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษา ทางไกลผ่ านโทรทัศน์ ระบบดิจิทัลของสานักงานส่ งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึ กษา ตามอธั ยาศัย ผลการวิเคราะห์ควา มสัมพันธ์ ระ หว่าง ป ระเ ภทผู้ใช้บ ริ กา รกับค วามพึง พอ ใ จ ต่ อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั ในองค์ประกอบ 4 ดา้ น คือ ดา้ นคุณภาพในการออกอากาศ ดา้ นสื่อการเรียนรู้ ด้านความรู้ความเขา้ ใจ และด้านการนาความรู้ไปใช้ จาแนกตามประเภทผูใ้ ช้บริการรายการ ในการรับชมรายการออกอากาศ ดงั ตารางท่ี 4.9 ผวู้ ิจยั ไดต้ ้งั สมมติฐานเพื่อศึกษาความสัมพนั ธ์ระหว่างประเภทผใู้ ชบ้ ริการกบั ความพึงพอใจ ต่อการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามประเภทผูใ้ ช้บริการในการรับชมรายการออกอากาศ โดยสามารถเขยี นเป็นสมมติฐานทางสถิติ ดงั น้ี H0 : ประเภทผู้ใช้บริ การที่ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ไม่แตกตา่ งกนั H1 : ประเภทผู้ใช้บริ การท่ีต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั แตกตา่ งกนั สถิติท่ีผูว้ ิจยั ใช้ทดสอบคือค่าความแปรปรวนทางเดียว (One Way ANOVA) โดยใช้ ระดบั ความเชื่อมน่ั ที่ 95% และปฏิเสธสมมติฐานหลกั (H0) กต็ ่อเม่ือค่า p-value นอ้ ยกวา่ หรือเทา่ กบั 0.05 ผลการทดสอบสมมติฐาน ดงั ตารางที่ 4.9

66 ตารางท่ี 4.9 แสดงการวิเคราะห์ความแปรปรวนของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั จาแนกตามประเภทผใู้ ชบ้ ริการ ความพงึ พอใจ แหล่งความแปรปรวน SS df MS F Sig. ดา้ นคณุ ภาพการออกอากาศ ระหวา่ งกลมุ่ 5.793 4 1.6448 2.948 .020* ภายในกลุม่ 365.008 743 .491 รวม 370.801 747 ดา้ นสื่อการเรียนรู้ ระหวา่ งกลุม่ 9.633 4 2.408 5.300 .000*** ภายในกลมุ่ 337.614 743 .454 รวม 347.247 747 ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ ระหวา่ งกลมุ่ 5.111 4 1.278 2.684 .030* ภายในกลุ่ม 353.700 743 .476 รวม 358.811 747 ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ ระหวา่ งกลุ่ม 5.206 4 1.302 2.683 .031* ภายในกลุม่ 360.420 743 .485 รวม 365.626 747 * ระดบั นยั สาคญั ทางสถิติที () ≤ 0.05 ** ระดบั นยั สาคญั ทางสถิติที () ≤ 0.01 *** ระดบั นยั สาคญั ทางสถิติที () ≤ 0.001 จากตารางท่ี 4.9 ผลการวิเคราะห์ความแปรปรวนของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามประเภทผูใ้ ช้บริการ พบว่า โดยภาพรวมท้งั 4 ดา้ น คือ ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นสื่อการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ มีค่า p-value เท่ากบั 0.020 0.000 0.030 และ 0.031 ซ่ึงมีค่าน้อยกว่าระดับนัยสาคัญที่ได้กาหนดไวค้ ือ 0.05 จึงปฏิเสธ สมมติฐานหลกั (H0) หมายความว่า ประเภทผูใ้ ช้บริการท่ีต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการจัด การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นสื่อการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และ ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกนั อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 ดงั น้นั ค่าเฉล่ียความพงึ พอใจ ต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นสื่อการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ

67 และด้านการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกัน มีความแตกต่างกันอย่างน้อย 1 คู่ จึงนาค่าเฉล่ีย ไปทดสอบรายคู่ โดยวธิ ีของ LSD ดงั ตารางที่ 4.10, 4.11 และ 4.12 ตารางท่ี 4.10 แสดงสถิติเปรียบเทียบความแตกต่างของความพงึ พอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ จาแนกตามประเภทผใู้ ชบ้ ริการ นกั ศึกษา ประชาชน นกั เรียน ครูและบุคลากร เดก็ และ ประเภทผู้ใช้บริการ กศน. ทวั่ ไป ในระบบ ทางการศึกษา เยาวชน 3.95 3.84 4.12 4.07 4.63 นกั ศึกษา กศน. 3.95 - .10938 -.16733 -.12074 -.67611** -.23012 (.010) ประชาชนทว่ั ไป 3.84 - - -.27672* .04659 นกั เรียนในระบบ 4.12 - (.047) -.78549** - (.006) -- - -.50878* ครูและบุคลากรทางการศึกษา 4.07 - - - (.042) เด็กและเยาวชน 4.63 - - - -.55537* (.028) - * มีนยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05 ** ระดบั นยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.01 จากตารางที่ 4.10 ผลการเปรียบเทียบคา่ เฉลี่ยรายคู่ของความพงึ พอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศัย ด้านคุณภาพการออกอากาศ จาแนกตามประเภทผูใ้ ช้บริการ พบว่า ผูใ้ ช้บริการ ประเภทนกั ศึกษา กศน. กบั เด็กและเยาวชน มีคา่ p-value เท่ากบั 0.010 ซ่ึงนอ้ ยกวา่ 0.05 หมายความว่า นักศึกษา กศน. มีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านคุณภาพการออกอากาศ แตกต่างกบั เด็กและเยาวชน อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 โดยนกั ศึกษา กศน. มีความพึงพอใจ ต่อการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ นอ้ ยกวา่ เด็กและเยาวชน

68 ผใู้ ชบ้ ริการประเภทประชาชนทว่ั ไป กบั นกั เรียนในระบบ และเดก็ และเยาวชน มีคา่ p-value เท่ากับ 0.047 และ 0.006 ซ่ึงน้อยกว่า 0.05 หมายความว่า ประชาชนท่ัวไปมีความพึงพอใจ ต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ แตกต่างกบั นกั เรียนในระบบ และเด็กและ เยาวชน อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 โดยประชาชนทวั่ ไปมีความพงึ พอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ นอ้ ยกวา่ นกั เรียนในระบบ และเด็กและเยาวชน ผูใ้ ช้บริการประเภทนักเรียนในระบบ กับ เด็กและเยาวชน มีค่า p-value เท่ากับ 0.042 ซ่ึงน้อยกว่า 0.05 หมายความว่า นักเรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านคุณภาพการออกอากาศ แตกต่างกับเด็กและเยาวชน อย่างมีนัยสาคญั ทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยนกั เรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของ สานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านคุณภาพการออกอากาศ นอ้ ยกวา่ เด็กและเยาวชน ผูใ้ ช้บริการประเภทครูและบุคลากรทางการศึกษา กับ เด็กและเยาวชน มีค่า p-value เท่ากบั 0.028 ซ่ึงนอ้ ยกว่า 0.05 หมายความว่า ครูและบุคลากรทางการศึกษามีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ แตกต่างกบั เด็กและเยาวชน อย่างมีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 โดยครูและบุคลากรทางการศึกษามีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ นอ้ ยกวา่ เด็กและเยาวชน

69 ตารางที่ 4.11 แสดงสถิติเปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ จาแนกตามประเภทผใู้ ชบ้ ริการ นกั ศึกษา ประชาชน นกั เรียน ครูและบุคลากร เด็กและ ประเภทผู้ใช้บริการ กศน. ทว่ั ไป ในระบบ ทางการศึกษา เยาวชน 4.07 3.95 4.26 4.09 4.73 นกั ศึกษา กศน. 4.07 - .11852 -.19677* -.01956 -.65833** (.020) (.009) ประชาชนทวั่ ไป 3.95 - - -.31529* -.13807 -.77685** (.019) (.004) นกั เรียนในระบบ 4.26 - - - .17722** -.46156 (.002) ครูและบุคลากรทางการศึกษา 4.09 - - - - -.63878** (.009) เดก็ และเยาวชน 4.73 - - - - - * มีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 ** ระดบั นยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.01 จากตารางท่ี 4.11 ผลการเปรียบเทียบค่าเฉล่ียรายคู่ของความพงึ พอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ จาแนกตามประเภทผใู้ ชบ้ ริการพบวา่ ผใู้ ชบ้ ริการประเภทนกั ศึกษากศน. กบั นกั เรียนในระบบ และเด็กและเยาวชน มีค่า p-value เท่ากบั 0.020 และ 0.009 ซ่ึงนอ้ ยกวา่ 0.05 หมายความว่า นักศึกษา กศน. มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบ ดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ แตกต่างกับนักเรียนในระบบ และเด็กและเยาวชน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยนักศึกษา กศน. มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของ สานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นสื่อการเรียนรู้ น้อยกว่า นกั เรียนในระบบ และเด็กและเยาวชน ผใู้ ชบ้ ริการประเภทประชาชนทว่ั ไป กบั นกั เรียนในระบบ และเด็กและเยาวชน มีคา่ p-value เท่ากบั 0.019 และ 0.004 ซ่ึงน้อยกว่า 0.05 หมายความว่า ประชาชนทว่ั ไปมีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ

70 การศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นสื่อการเรียนรู้ แตกตา่ งกบั นกั เรียนในระบบ และเดก็ และเยาวชน อยา่ งมี นยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 โดยประชาชนทวั่ ไปมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ นอ้ ยกวา่ นกั เรียนในระบบ และเดก็ และเยาวชน ผูใ้ ช้บริการประเภทนักเรียนในระบบ กับ ครูและบุคลากรทางการศึกษา มีค่า p-value เทา่ กบั 0.002 ซ่ึงนอ้ ยกวา่ 0.05 หมายความวา่ นกั เรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นสื่อการเรียนรู้ แตกต่างกบั ครูและบุคลากรทางการศึกษา อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติ ที่ระดบั 0.05 โดยนกั เรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบ ดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ มากกวา่ ครูและบคุ ลากรทางการศึกษา ผูใ้ ช้บริการประเภทครูและบุคลากรทางการศึกษา กับ เด็กและเยาวชน มีค่า p-value เท่ากบั 0.009 ซ่ึงนอ้ ยกว่า 0.05 หมายความว่า ครูและบุคลากรทางการศึกษามีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ แตกต่างกบั เด็กและเยาวชน อย่างมีนยั สาคญั ทางสถิติ ที่ระดับ 0.05 โดยครูและบุคลากรทางการศึกษามีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ นอ้ ยกวา่ เด็กและเยาวชน

71 ตารางท่ี 4.12 แสดงสถิติเปรียบเทียบความแตกต่างของความพงึ พอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ จาแนกตามประเภทผใู้ ชบ้ ริการ นกั ศึกษา ประชาชน นกั เรียน ครูและบุคลากร เด็กและ ประเภทผ้ใู ช้บริการ กศน. ทวั่ ไป ในระบบ ทางการศึกษา เยาวชน 4.13 4.06 4.28 4.14 4.56 นกั ศึกษา กศน. 4.13 - .07778 -.14270 -.00222 -.42917 ประชาชนทวั่ ไป 4.06 - - -.22047 -.08000 -.50694 นกั เรียนในระบบ 4.28 - - - .14047* -.28647 (.014) ครูและบุคลากรทางการศึกษา 4.14 - - - - -.42694 เดก็ และเยาวชน 4.56 - - - - - * มีนยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05 จากตารางที่ 4.12 ผลการเปรียบเทียบคา่ เฉลี่ยรายคู่ของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ จาแนกตามประเภทผูใ้ ชบ้ ริการ พบว่า ผูใ้ ช้บริการประเภท นกั เรียนในระบบ กบั ครูและบุคลากรทางการศึกษา มีค่า p-value เท่ากบั 0.014ซ่ึงน้อยกว่า 0.05 หมายความว่า นักเรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นความรู้ ความเขา้ ใจ แตกต่างกับครูและบุคลากรทางการศึกษา อย่างมีนัยสาคญั ทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยนกั เรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของ สานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ มากกว่า ครูและบุคลากรทางการศึกษา

72 ตารางท่ี 4.13 แสดงสถิติเปรียบเทียบความแตกต่างของความพงึ พอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ จาแนกตามประเภทผใู้ ชบ้ ริการ นกั ศึกษา ประชาชน นกั เรียน ครูและบุคลากร เดก็ และ ประเภทผู้ใช้บริการ กศน. ทวั่ ไป ในระบบ ทางการศึกษา เยาวชน 4.11 3.94 4.27 4.16 4.38 นกั ศึกษา กศน. 4.11 - .16222 -.16694 -.05111 -.26833 ประชาชนทว่ั ไป 3.94 - - -.32916* -.21333 -.43056 (.018) นกั เรียนในระบบ 4.27 - - - .11583* -.10139 (.045) ครูและบุคลากรทางการศึกษา 4.16 - - - - -.21722 เดก็ และเยาวชน 4.38 - - - - - * มีนยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05 จากตารางท่ี 4.13 ผลการเปรียบเทียบคา่ เฉลี่ยรายคู่ของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานักงานส่ งเสริ มการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ จาแนกตามประเภทผูใ้ ช้บริการ พบว่า ผูใ้ ช้บริการประเภท ประชาชนทว่ั ไป กบั นกั เรียนในระบบ มีค่า p-value เท่ากบั 0.018 ซ่ึงนอ้ ยกว่า 0.05 หมายความวา่ ประชาชนทัว่ ไปมีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัย ด้านการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกับนักเรียนในระบบ อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติท่ีระดับ 0.05 โดยประชาชนท่วั ไปมี ความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ นอ้ ยกวา่ นกั เรียนในระบบ ผูใ้ ช้บริการประเภทนักเรียนในระบบ กบั ครูและบุคลากรทางการศึกษา มีค่า p-value เทา่ กบั 0.045 ซ่ึงนอ้ ยกวา่ 0.05 หมายความวา่ นกั เรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานักงานส่ งเส ริ มการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกบั ครูและบุคลากรทางการศึกษา อย่างมีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดับ 0.05 โดยนักเรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล

73 ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ มากกวา่ ครูและบุคลากรทางการศึกษา 4.4 ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างประเภทรายการท่ีออกอากาศกับความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดจิ ิทัลของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศัย ผลการวิเคราะหค์ วามสมั พนั ธ์ระหวา่ งประเภทรายการที่ออกอากาศกบั ความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ในองค์ประกอบ 4 ดา้ น คือ ดา้ นคุณภาพในการออกอากาศ ดา้ นสื่อ การเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ ดงั ตารางที่ 4.14 ผวู้ ิจยั ไดต้ ้งั สมมติฐานเพื่อศึกษาความสัมพนั ธ์ระหวา่ งประเภทรายการที่ออกอากาศกบั ความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัย จาแนกตามประเภทรายการท่ีออกอากาศ โดยสามารถเขียนเป็นสมมติฐานทางสถิติ ดงั น้ี H0 : ผูใ้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการประเภทที่ต่างกนั มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ไมแ่ ตกต่างกนั H1 : ผูใ้ ช้บริการท่ีรับชมรายการประเภทท่ีต่างกนั มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั แตกตา่ งกนั สถิติที่ผูว้ ิจัยใช้ทดสอบคือค่าความแปรปรวนทางเดียว (One Way ANOVA) โดยใช้ ระดบั ความเช่ือมน่ั ท่ี 95% และปฏิเสธสมมติฐานหลกั (H0) ก็ต่อเมื่อค่า p-value นอ้ ยกวา่ หรือเท่ากบั 0.05 ผลการทดสอบสมมติฐาน ดงั ตารางที่ 4.14

74 ตารางท่ี 4.14 แสดงการวิเคราะห์ความแปรปรวนของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริ มการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามประเภทรายการที่ออกอากาศ ความพงึ พอใจ แหล่งความแปรปรวน SS df MS F Sig. ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ระหวา่ งกลมุ่ 5.130 3 1.710 3.479 .016* ภายในกลุ่ม 365.671 744 .491 รวม 370.801 747 ดา้ นสื่อการเรียนรู้ ระหว่างกลุม่ 6.724 3 2.241 4.897 .002** ภายในกลุ่ม 340.523 744 .458 รวม 347.247 747 ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ ระหว่างกลมุ่ 4.132 3 1.377 2.889 .035** ภายในกล่มุ 354.679 744 .477 รวม 358.811 747 ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ ระหวา่ งกลุ่ม 3.917 3 1.306 2.685 .046* ภายในกลุ่ม 361.709 744 .486 รวม 365.626 747 * ระดบั นยั สาคญั ทางสถิติท่ี () ≤ 0.05 ** () ≤ 0.01 จากตารางท่ี 4.14 ผลการวเิ คราะหค์ วามแปรปรวนของความพงึ พอใจตอ่ การจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศัย จาแนกตามประเภทรายการท่ีออกอากาศ พบว่า ในด้านคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นส่ือการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ มีค่า p-value เท่ากบั 0.016 0.002 0.035 และ 0.046 ตามลาดับ ซ่ึงมีค่าน้อยกว่าระดับนัยสาคัญท่ีได้กาหนดไวค้ ือ 0.05 จึงปฏิเสธสมมติฐานหลกั (H0)หมายความวา่ ผใู้ ชบ้ ริการที่รับชมรายการประเภทที่ต่างกนั มีความพึงพอใจ ต่อการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นส่ือการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกนั อย่างมีนยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05 ดงั น้ัน ค่าเฉลี่ย ความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นส่ือการเรียนรู้

75 ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกนั มีความแตกต่างกนั อย่างนอ้ ย 1 คู่ จึงนาค่าเฉล่ียไปทดสอบรายคู่ โดยวิธีของ LSD ดงั ตารางที่ 4.15, 4.16, 4.17 และ 4.18 ตารางที่ 4.15 แสดงสถิติเปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ จาแนกตามประเภทรายการที่ออกอากาศ รายการเสริม รายการเสริม รายการเสริม รายการพฒั นาครู ประเภทรายการ การศึกษาใน การศึกษานอก การศึกษา และบุคลากร ทอ่ี อกอากาศ ระบบ ระบบโรงเรียน ตามอธั ยาศยั ทางการศึกษา 4.15 4.08 3.94 3.90 รายการเสริมการศึกษาในระบบ 4.15 - .07045 .21033** .24900 (.004) รายการเสริมการศึกษานอกระบบ 4.08 - - .17855 โรงเรียน .13989 .03867 รายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั 3.94 - - - - รายการพัฒนาครู และบุคลากร 3.90 - - - ทางการศึกษา * มีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 ** ระดบั นยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.01 จากตารางที่ 4.15 ผลการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่ของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอัธยาศัย ด้านคุณภาพการออกอากาศ จาแนกตามประเภทรายการที่ออกอากาศ พบว่า ผูใ้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบ กบั รายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั มีค่า p-value เท่ากบั 0.004 ซ่ึงนอ้ ยกว่า 0.05 หมายความว่า ผูใ้ ช้บริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษา ในระบบ มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงาน ส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ แตกต่างกบั ผูใ้ ช้บริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั อย่างมีนัยสาคญั ทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบ มีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษา ทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ มากกวา่ ผใู้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั

76 ตารางท่ี 4.16 แสดงสถิติเปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นสื่อการเรียนรู้ จาแนกตามประเภทรายการท่ีออกอากาศ รายการเสริม รายการเสริม รายการเสริม รายการพฒั นาครู ประเภทรายการ การศึกษาใน การศึกษานอก การศึกษา และบคุ ลากร ทอ่ี อกอากาศ ระบบ ระบบโรงเรียน ตามอธั ยาศยั ทางการศึกษา 4.26 4.17 4.04 3.93 รายการเสริมการศึกษาในระบบ 4.26 - .09344 .21996** .33809** (.002) (.009) รายการเสริมการศึกษานอกระบบ 4.17 - - .12651 .24464 โรงเรียน รายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั 4.04 - - - .11813 รายการพัฒนาครู และบุคลากร 3.93 - - - - ทางการศึกษา * มีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 ** ระดบั นยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.01 จากตารางที่ 4.16 ผลการเปรียบเทียบคา่ เฉล่ียรายคู่ของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นสื่อการเรียนรู้ จาแนกตามประเภทรายการที่ออกอากาศ พบวา่ ผใู้ ชบ้ ริการที่รับชม รายการเสริมการศึกษาในระบบ กบั รายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั และผูใ้ ชบ้ ริการที่รับชม รายการเสริมการศึกษาในระดับ กบั รายการพฒั นาครูและบุคลากรทางการศึกษา มีค่า p-value เท่ากบั 0.002 และ 0.009 ซ่ึงนอ้ ยกวา่ 0.05 หมายความวา่ ผใู้ ชบ้ ริการที่รับชมรายการเสริมการศึกษา ในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงาน ส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นสื่อการเรียนรู้ แตกต่างกบั ผใู้ ชบ้ ริการ ท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศัย และรายการพฒั นาครูและบุคลากรทางการศึกษา อย่างมีนัยสาคญั ทางสถิติท่ีระดับ 0.05 โดยผูใ้ ช้บริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบ มีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านส่ือการเรียนรู้ มากกว่าผูใ้ ช้บริการที่รับชม รายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั และรายการพฒั นาครูและบุคลากรทางการศึกษา

77 ตารางท่ี 4.17 แสดงสถิติเปรียบเทียบความแตกต่างของความพงึ พอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ จาแนกตามประเภทรายการที่ออกอากาศ รายการเสริม รายการเสริม รายการเสริม รายการพฒั นาครู ประเภทรายการ การศึกษาใน การศึกษานอก การศึกษา และบุคลากร ทอ่ี อกอากาศ ระบบ ระบบโรงเรียน ตามอธั ยาศยั ทางการศึกษา 4.27 4.23 4.08 4.07 รายการเสริมการศึกษาในระบบ 4.27 - .04393 .19334** .20267 (.007) รายการเสริมการศึกษานอกระบบ 4.23 - - .14941* .15874 โรงเรียน (.050) รายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั 4.08 - - - .00933 รายการพัฒนาครู และบุคลากร 4.07 - - - - ทางการศึกษา * มีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 ** ระดบั นยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.01 จากตารางที่ 4.17 ผลการเปรียบเทียบค่าเฉล่ียรายคู่ของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานักงานส่ งเสริ มการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ จาแนกตามประเภทรายการท่ีออกอากาศ พบว่า ผูใ้ ช้บริการ ท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบ กบั รายการเสริมการศึกษาตามอัธยาศยั มีค่า p-value เท่ากบั 0.007 ซ่ึงนอ้ ยกว่า 0.05 หมายความว่า ผใู้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบ มีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ แตกต่างกบั ผูใ้ ช้บริการ ที่รับชมรายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05 โดยผใู้ ชบ้ ริการ ท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านความรู้ ความเขา้ ใจ มากกวา่ ผใู้ ชบ้ ริการที่รับชมรายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั ผูใ้ ช้บริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษานอกระบบ กับ รายการเสริมการศึกษา ตามอธั ยาศยั มีค่า p-value เท่ากบั 0.05 ซ่ึงเท่ากบั 0.05 หมายความว่า ผูใ้ ชบ้ ริการที่รับชมรายการ เสริมการศึกษานอกระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั

78 ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านความรู้ความเขา้ ใจ แตกต่างกับผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการเสริมการศึกษาตามอัธยาศยั อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ ท่ีระดับ 0.05 โดยผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการเสริมการศึกษานอกระบบมีความพึงพอใจต่อการจัดการ ศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ มากกวา่ ผใู้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั ตารางที่ 4.18 แสดงสถิติเปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ จาแนกตามประเภทรายการที่ออกอากาศ รายการเสริม รายการเสริม รายการเสริม รายการพฒั นาครู ประเภทรายการ การศึกษาใน การศึกษานอก การศึกษา และบุคลากร ทอ่ี อกอากาศ ระบบ ระบบโรงเรียน ตามอธั ยาศยั ทางการศึกษา 4.27 4.23 4.08 4.07 รายการเสริมการศึกษาในระบบ 4.27 - .06729 .17621* .23887 (.016) - รายการเสริมการศึกษานอกระบบ 4.23 - - .10892 .17158 โรงเรียน - รายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั 4.08 - - .06267 รายการพัฒนาครู และบุคลากร 4.07 --- ทางการศึกษา * มีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 จากตารางที่ 4.17 ผลการเปรียบเทียบคา่ เฉลี่ยรายคู่ของความพงึ พอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ จาแนกตามประเภทรายการท่ีออกอากาศ พบว่า ผใู้ ชบ้ ริการ ที่รับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบ กับ รายการเสริมการศึกษาตามอัธยาศัย มีค่า p-value เท่ากบั 0.016 ซ่ึงนอ้ ยกวา่ 0.05 หมายความวา่ ผใู้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบ มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกบั ผูใ้ ช้บริการ ที่รับชมรายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 โดยผใู้ ชบ้ ริการ

79 ท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ ไปใช้ มากกวา่ ผใู้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั 4.5 ผลการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะในการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัย ผลการวิเคราะหข์ อ้ เสนอแนะในการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ของ สานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ของผูใ้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการ ผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ช่อง 52 ผลการวเิ คราะห์แบ่งไดด้ งั น้ี ด้านการบริหารจัดการ - การพฒั นาการออกอากาศจากเดิมท่ีสามารถให้บริการผ่านโทรทศั น์ระบบดาวเทียม KU-Band เท่าน้ัน จนมาสู่การออกอากาศผ่านโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่องที่ 52 น้ี ถือเป็นประสบการณ์ใหม่ท่ีดีของผูร้ ับชม ที่ผรู้ ับชมรายการสามารถรับชมผ่านเครื่องรับโทรทศั น์ ปกติแบบช่องทีวีสาธารณะท่ัวไปท่ีแต่ละครัวเรื อนมีอยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย ซ่ึงถือได้ว่า เป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย และเห็นควรให้มีการเผยแพร่ให้บริการผ่านโทรทศั น์ภาคพ้ืนดิน ในระบบดิจิทลั แบบช่องทีวีสาธารณะทวั่ ไป ต่อไปอีกอยา่ งต่อเน่ือง - ควรมีช่องทางที่ชดั เจนที่ผรู้ ับชมรายการสามารถแสดงความคิดเห็น ใหข้ อ้ มูลตอบกลบั Feed Back ต่างๆ เพ่ือเป็ นประโยชน์ต่อการพัฒนารายการ พัฒนาสถานี และการพฒั นาการ ให้บริการใหด้ ียงิ่ ข้ึนได้ นอกจากน้ียงั ควรมีช่องทางการร่วมสนุกในกิจกรรมต่างๆ ของสถานี และ ของแต่ละรายการ เพอ่ื เป็นการสร้างสัมพนั ธ์อนั ดีระหวา่ งผรู้ ับชมรายการกบั ทางสถานี อนั เป็นการ สร้างความเขม้ แขง็ ของเครือขา่ ยผรู้ ับชมรายการ - ควรมุ่งพัฒนากิจกรรมประชาสัมพันธ์เชิงรุกให้มากยิ่งข้ึน เพ่ือให้กลุ่มเป้าหมาย ผูใ้ ช้บริการรับทราบผงั ออกอากาศรายการ รู้จกั รายการ รู้จกั สถานีวิทยุโทรทศั น์เพ่ือการศึกษา ในนามสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั กระทรวงศึกษาธิการ ใหเ้ ป็นที่รู้จกั กนั อยา่ งกวา้ งขวางมากยงิ่ ข้นึ - ควรพฒั นาช่องทางการใหบ้ ริการผา่ นเวบ็ ไซต์ ควบคูไ่ ปกบั การออกอากาศผา่ นโทรทศั นด์ ว้ ย - ควรพฒั นาช่องทางการให้บริการดาวน์โหลดไฟลส์ ื่อ ไฟลเ์ อกสารประกอบการรับชม ตา่ งๆ เพ่ือใหส้ ะดวกตอ่ การรับชมยอ้ นหลงั หรือรับชมซ้าในยามวา่ งได้ - อยากให้ภาครัฐมีการสนับสนุนด้านอุปกรณ์ชุดรับสัญญาณโทรทัศน์ให้ทันสมัย สามารถรองรับความตอ้ งการใชง้ านและทนั ต่อเทคโนโลยที ี่เปล่ียนแปลงไปอยา่ งรวดเร็ว

80 ด้านเนื้อหาและคณุ ภาพรายการ - รายการของสถานีที่มีเน้ือหาวิชาหลกั ส่งเสริมการศึกษาในระบบโรงเรียน มีครู วทิ ยากร ผสู้ อนท่ีเก่ง สามารถสอนใหเ้ ขา้ ใจไดง้ า่ ย ใชภ้ าษาที่เป็นกนั เอง - รายการของสถานีท่ีมีเน้ือหาส่งเสริมการศึกษานอกระบบโรงเรียน ควรมีการผลิต รายการอยา่ งตอ่ เนื่องใหค้ รบทุกเน้ือหาสาระตามหลกั สูตรการศึกษาข้นั พ้ืนฐานของ กศน. - รายการของสถานีมีเน้ือหาท่ีหลากหลาย ครอบคลุมการส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต ส่งเสริมการศึกษาเพื่อพฒั นาอาชีพ ส่งเสริมความรู้และทกั ษะจาเป็ นที่ควรรู้ในยุคศตวรรษท่ี 21 ซ่ึงรูปแบบและการนาเสนอเขา้ ใจไดง้ า่ ย แตอ่ ยากใหม้ ีรายการประเภทบนั เทิงสอดแทรกบา้ ง ด้านคณุ ภาพการออกอากาศ - ควรปรับปรุงความคมชดั ของภาพในรายการ และสัญญาณการออกอากาศใหค้ มชดั กวา่ น้ี

บทท่ี 5 สรุป อภิปราย และข้อเสนอแนะ การศึกษาวจิ ยั เรื่อง ความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ในสถานการณ์การแพร่ระบาด ของโรคติดต่อเช้ือไวรัสโคโรนา 2019 มีวตั ถุประสงค์ ดงั น้ี (1) เพื่อศึกษาระดบั ความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั (2) เพอื่ ศึกษาความสัมพนั ธ์ระหวา่ งประเภทผใู้ ชบ้ ริการกบั ความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอัธยาศัย (3) เพ่ือศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างประเภทรายการท่ีออกอากาศกับ ความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั (4) เพ่ือศึกษาขอ้ เสนอแนะในการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระ บบดิจิทัลของส านักงานส่ งเส ริ มก ารศึกษ านอกระบบและ การศึกษ า ตามอธั ยาศัย โดยศึกษาขอ้ มูลจากกลุ่มตวั อย่างในการศึกษาเป็ นผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการของ สานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัย ผ่านทางสถานีโทรทัศน์ ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 ที่ออกอากาศ 24 ชวั่ โมง ต้งั แต่วนั ท่ี 1 กรกฎาคม 2563 สิ้นสุดวนั ที่ 15 พฤศจิกายน 2563 เพื่อรองรับการเปิ ดภาคเรียนที่ 1 ปี การศึกษา 2563 โดยมีผตู้ อบแบบสอบถาม จานวน 748 คน เคร่ืองมือท่ีใช้เป็ นแบบสอบถามออนไลน์ สร้างเป็ นคิวอาร์โค้ด (QR Code) เผยแพร่ปรากฏบนหนา้ จอโทรทศั น์ขณะรับชมรายการ เพ่ือใหก้ ลุ่มเป้าหมายผูร้ ับบริการให้ขอ้ มูล ตอบกลบั มา สถิติที่ใชใ้ นการวิเคราะห์ขอ้ มูล คือ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉล่ียเลขคณิต และ ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน รวมท้งั การวิเคราะห์เปรียบเทียบความแตกต่างของระดบั ความพึงพอใจ ระหว่างกลุ่มตัวอย่างด้วยการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One – Way ANOVA) และ เปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ดว้ ยวธิ ี LSD

82 5.1 สรุปผลการศึกษา ผลการศึกษาวจิ ยั พบวา่ 5.1.1 กลุ่มผูใ้ ชบ้ ริการท่ีรับชมรายการของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั ผา่ นทางสถานีโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 กลมุ่ ตวั อย่างส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง มีอายุ 1 – 19 ปี รองลงมา อายุ 20 – 39 ปี และ อายุ 40 – 59 ปี ส่วนใหญ่เป็นผใู้ ชบ้ ริการ ในกลุ่มนักเรียนในระบบ รองลงมาเป็ นครูและบุคลากรทางการศึกษา และนักศึกษา กศน. และ ส่วนใหญ่รับชมรายการประเภทรายการส่งเสริมการศึกษาในระบบโรงเรียน รองลงมาเป็นประเภท รายการส่งเสริมการศึกษานอกระบบโรงเรียน และประเภทรายการส่งเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั 5.1.2 ความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั กลุ่มตวั อย่างมีความพึงพอใจ ในภาพรวม อยู่ในระดับมาก ( = 4.17) โดยค่าเฉล่ียความพึงพอใจรายด้านท่ีมีค่าสูงสุด คือ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจและดา้ นการนาความรู้ไปใชม้ ีค่าเฉล่ียเท่ากนั ( = 4.21) รองลงมา ดา้ นส่ือ การเรียนรู้ ( = 4.18) และดา้ นคุณภาพของการออกอากาศ ( = 4.08) ตามลาดบั 5.1.3 ความสัมพนั ธร์ ะหว่างประเภทผใู้ ชบ้ ริการกบั ความพึงพอใจตอ่ การจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศัย พบว่า ประเภทผูใ้ ช้บริการที่ต่างกนั มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นส่ือการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกนั อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 ดงั น้ี 1) ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ผูใ้ ช้บริการประเภทนักศึกษา กศน. ประชาชนทว่ั ไป นักเรียนในระบบ และ ครูและบุคลากรทางการศึกษา มีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพ การออกอากาศ แตกต่างกบั เด็กและเยาวชน อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 ผูใ้ ช้บริการประเภทประชาชนท่ัวไปมีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ แตกต่างกบั นกั เรียนในระบบ อย่างมีนัยสาคญั ทางสถิติ ท่ีระดบั 0.05

83 2) ดา้ นสื่อการเรียนรู้ ผใู้ ช้บริการประเภทนกั ศึกษา กศน. และประชาชนทวั่ ไป มีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นสื่อการเรียนรู้ แตกต่างกบั นกั เรียนในระบบ อยา่ งมีนัยสาคญั ทางสถิติ ที่ระดบั 0.05 ผใู้ ชบ้ ริการประเภทนกั ศึกษา กศน. ประชาชนทวั่ ไป ครูและบุคลากรทางการศึกษา มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ แตกต่างกบั เด็กและเยาวชน อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 ผูใ้ ช้บริการประเภทนักเรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ แตกตา่ งกบั ครูและบคุ ลากรทางการศึกษา อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05 3) ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ ผูใ้ ช้บริการประเภทนักเรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศัย ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ แตกต่างกับครูและบุคลากรทางการศึกษา อย่างมีนัยสาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05 4) ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ ผูใ้ ช้บริการประเภทประชาชนทั่วไปมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอัธยาศัย ด้านการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกับนักเรียนในระบบ อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ ที่ระดบั 0.05 ผูใ้ ช้บริการประเภทนักเรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกบั ครูและบุคลากรทางการศึกษา อยา่ งมีนัยสาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05

84 5.1.4 ความสัมพันธ์ระหว่างประเภทรายการที่ออกอากาศกับความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั พบวา่ ผลการวิเคราะห์ความแปรปรวนของความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั จาแนกตามประเภทรายการท่ีออกอากาศ พบว่า ผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการประเภทที่ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นส่ือการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกนั อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05 ดงั น้ี 1) ผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบมีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านคุณภาพการออกอากาศ ด้านส่ือการเรียนรู้ ด้านความรู้ความเข้าใจ และด้านการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกบั ผูใ้ ช้บริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05 2) ผูใ้ ช้บริการท่ีรับชมรายการเสริมการศึกษาในระบบมีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านส่ือการเรียนรู้ แตกต่างกบั ผใู้ ชบ้ ริการที่รับชมรายการพฒั นาครูและ บุคลากรทางการศึกษา อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติท่ีระดบั 0.05 3) ผูใ้ ช้บริการที่รับชมรายการเสริมการศึกษานอกระบบมีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านความรู้ความเข้าใจ แตกต่างกบั ผูใ้ ชบ้ ริการที่รับชมรายการเสริม การศึกษาตามอธั ยาศยั อยา่ งมีนยั สาคญั ทางสถิติที่ระดบั 0.05 5.1.5 ข้อเสนอแนะในการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั พบวา่ ด้านบริหารจดั การ การพฒั นาการออกอากาศจากเดิมที่สามารถให้บริการผ่านโทรทศั น์ระบบดาวเทียม KU-Band เท่าน้ัน จนมาสู่การออกอากาศผ่านโทรทัศน์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทัล ช่อง 52 น้ี

85 ถือเป็ นประสบการณ์ใหม่ท่ีดีของผูร้ ับชม ท่ีผรู้ ับชมรายการสามารถรับชมผา่ นเครื่องรับโทรทศั น์ ปกติแบบช่องทีวีสาธารณะทั่วไปที่แต่ละครัวเรือนมีอยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย สะดวกมากข้ึน ซ่ึงถือได้ว่าเป็ นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย และเห็นควรให้มีการเผยแพร่ ในการให้บริการ ผา่ นโทรทศั น์ภาคพ้นื ดินในระบบดิจิทลั แบบช่องทีวีสาธารณะทว่ั ไป ต่อไปอีกอยา่ งต่อเนื่อง ควรมุ่งพฒั นากิจกรรมประชาสัมพนั ธ์เชิงรุกให้มากย่ิงข้ึน เพ่ือให้กลุ่มเป้าหมาย ผูใ้ ช้บริการรับทราบผงั ออกอากาศรายการ เพ่ือให้เป็ นท่ีรู้จักกันอย่างกว้างขวางมากยิ่งข้ึน ท้งั รายการและสถานีวิทยุโทรทศั น์เพื่อการศึกษา ในนามสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั กระทรวงศึกษาธิการ และควรเพ่ิมช่องทางในการติดต่อสอบถามของ สถานีที่มีความหลากหลาย เพ่ือให้กลุ่มเป้าหมายผรู้ ับชมท่ีอยากมีส่วนร่วม สามารถมีส่วนร่วมใน การแสดงความคิดเห็น ให้ข้อมูลตอบกลับ Feed Back ต่างๆ เพ่ือเป็ นประโยชน์ต่อการพฒั นา รายการ พฒั นาสถานี และการพฒั นาการให้บริการให้ดีย่ิงข้ึนได้ นอกจากน้ียงั ควรมีช่องทางการ ร่วมสนุกในกิจกรรมต่างๆ ของสถานี และของแต่ละรายการ เพื่อเป็ นการสร้างสัมพันธ์อนั ดี ระหวา่ งผรู้ ับชมรายการกบั ทางสถานี อนั เป็นการสร้างความเขม้ แขง็ ของเครือข่ายผรู้ ับชมรายการ ควรพัฒนาช่องทางการให้บริการผ่านเว็บไซต์ ควบคู่ไปกับการออกอากาศ ผ่านโทรทศั น์ดว้ ย และพฒั นาช่องทางการให้บริการดาวน์โหลดไฟล์ส่ือ ไฟล์เอกสารประกอบ การรับชมต่างๆ เพอื่ ใหส้ ะดวกต่อการรับชมยอ้ นหลงั หรือรับชมซ้าในยามวา่ งได้ ภาครัฐควรมีการสนับสนุนด้านอุปกรณ์ชุดรับสัญญาณโทรทัศน์ให้ทันสมัย สามารถรองรับความตอ้ งการใชง้ านและทนั ตอ่ เทคโนโลยที ่ีเปล่ียนแปลงไปอยา่ งรวดเร็ว ด้านคณุ ภาพรายการ รายการของสถานีมีเน้ือหาที่หลากหลาย ครอบคลุมการส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต ส่งเสริมการศึกษาเพ่ือพฒั นาอาชีพ ส่งเสริมความรู้และทกั ษะจาเป็ นท่ีควรรู้ในยุคศตวรรษท่ี 21 ซ่ึงรูปแบบและการนาเสนอเขา้ ใจไดง้ า่ ย แต่ควรสอดแทรกรายการประเภทบนั เทิงดว้ ย รายการของสถานีท่ีมีเน้ือหาวิชาหลกั ส่งเสริมการศึกษาในระบบโรงเรียน มีครู วิทยากรผูส้ อนที่เก่ง สามารถสอนให้เขา้ ใจไดง้ ่าย ใช้ภาษาที่เป็นกนั เอง และรายการของสถานีท่ีมี เน้ือหาส่งเสริมการศึกษานอกระบบโรงเรียน ควรมีการผลิตรายการอยา่ งต่อเนื่องให้ครบทุกเน้ือหา สาระตามหลกั สูตรการศึกษาข้นั พ้นื ฐานของ กศน. ด้านคณุ ภาพการออกอากาศ ควรปรับปรุงเพม่ิ ความคมชดั ของภาพในรายการ และสญั ญาณการออกอากาศ

86 5.2 อภปิ รายผล 5.2.1 จากสมมตฐิ านข้อที่ 1 ท่ีวา่ ผใู้ ชบ้ ริการมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัย อยใู่ นระดบั มาก พบวา่ ผูใ้ ช้บริการมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั โดยรวม อยู่ในระดบั มาก โดยกลุ่มเป้าหมายมีความพึงพอใจในด้านความรู้ความเข้าใจ และด้านการนาความรู้ไปใช้ อยู่ในระดบั มากท่ีสุด ส่วนดา้ นคุณภาพของการออกอากาศ และดา้ นส่ือการเรียนรู้ กลุ่มเป้าหมาย มีความพึงพอใจอยูใ่ นระดบั มาก ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดต่อเช้ือไวรัสโคโรนา 2019 ทาให้นักศึกษา กศน. ประชาชนทว่ั ไป นกั เรียนในระบบ ครูและบุคลากรทางการศึกษา เด็กและ เยาวชน ไดม้ ีการศึกษา เรียนรู้ผ่านช่องทางต่างๆ มากข้ึน รวมท้งั ผ่านทางโทรทัศน์ระบบดิจิทัล ซ่ึงเป็นช่องทางท่ีเขา้ ถึงไดง้ า่ ย สะดวก ซ่ึงสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตาม อธั ยาศยั ได้มีการจดั การศึกษาผ่านทางสถานีโทรทศั น์ภาคพ้ืนดินในระบบดิจิทลั ช่อง 52 โดยมี รายการท่ีส่งเสริมและพฒั นาที่ครอบคลุมเน้ือหาในหลากหลายดา้ น เช่น ดา้ นอาชีพ การศึกษาใน ระบบ นอกระบบโรงเรียน การศึกษาตามอธั ยาศยั เป็นตน้ ผูร้ ับชมรายการสามารถเลือกรับชมได้ ตามตอ้ งการ ซ่ึงสอดคลอ้ งกบั วิรุฬ พรรเทวี (2542 : หนา้ 11) กล่าววา่ ความพึงพอใจเป็นความรู้สึก ภายในจิตใจของมนุษยท์ ี่ไม่เหมือนกนั ข้ึนอยู่กบั แต่ละบุคคลว่าจะมีความคาดหมายกบั ส่ิงหน่ึงส่ิง ใด อย่างไร และสอดคล้องเป็ นไปในทิศทางเดียวกับ พนิดา โคตา (2557 : บทคดั ย่อ) ท่ีพบว่า นักศึกษา กศน.ตาบลลอมคอม อาเภอพล จงั หวดั ขอนแก่น มีความพึงพอใจต่อการจดั การเรียนการ สอนทางไกลผ่านดาวเทียม ETV โดยภาพรวมอยู่ในระดบั มาก และเม่ือพิจารณารายดา้ น พบว่าอยู่ ในระดบั มากทุกดา้ น เรียงตามลาดบั 3 ลาดบั แรก ไดแ้ ก่ ดา้ นหลกั สูตร/เน้ือหาอยใู่ นระดบั มาก เป็ น อนั ดบั หน่ึง รองลงมาเป็ นดา้ นการจดั การเรียนการสอน ดา้ นผสู้ อน และดา้ นส่ือการเรียนการสอน ทางไกลผา่ นดาวเทียม ETV อยใู่ นระดบั มากเท่ากนั ตามลาดบั และสอดคลอ้ งกบั จตุพร เชยสาคร (2561 : บทคดั ย่อ) ท่ีมีผลการประเมินโครงการโทรทศั น์ทางไกลผา่ นดาวเทียมของโรงเรียนขนาด เลก็ ในกลุ่มโรงเรียนพงตึก สงั กดั สานกั งานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษากาญจนบรุ ี เขต 2 อยใู่ น ระดบั มาก ท้งั ดา้ นบริบท ดา้ นปัจจยั นาเขา้ ดา้ นกระบวนการ และดา้ นผลผลิต

87 5.2.2 จากสมมติฐานข้อที่ 2 ที่ว่า ประเภทผูใ้ ช้บริการที่แตกต่างกนั มีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั แตกต่างกนั จากการทดสอบสมมติฐานพบว่า ประเภทผใู้ ชบ้ ริการที่ต่างกนั มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ ดา้ นส่ือการเรียนรู้ ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ และดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกตา่ งกนั ซ่ึงสอดคลอ้ งกบั สมมติฐานท่ีต้งั ไว้ 1) ดา้ นคณุ ภาพการออกอากาศ ผูใ้ ช้บริการประเภทนักศึกษา กศน. ประชาชนทั่วไป นักเรียนในระบบ และ ครูและบุคลากรทางการศึกษา มีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศยั ดา้ นคุณภาพ การออกอากาศ แตกตา่ งกบั เดก็ และเยาวชน โดยนกั ศึกษา กศน. ประชาชนทวั่ ไป นกั เรียนในระบบ และครูและบุคลากรทางการศึกษา มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพ การออกอากาศ นอ้ ยกวา่ เดก็ และเยาวชน ผูใ้ ช้บริการประเภทประชาชนทว่ั ไปมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ แตกต่างกบั นักเรียนในระบบ โดยประชาชนทว่ั ไปมีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นคุณภาพการออกอากาศ นอ้ ยกวา่ นกั เรียนในระบบ แสดงให้เห็นว่า ในดา้ นคุณภาพการออกอากาศ นักเรียนในระบบ เด็กและเยาวชน มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ช่อง 52 ในเร่ืองความคมชดั ของสญั ญาณภาพ ความชดั ของสัญญาณเสียง และความเหมาะสมในระยะเวลาการออกอากาศ 2) ดา้ นส่ือการเรียนรู้ ผู้ใช้บริ การประเภทนักศึกษา กศน. ประชาชนท่ัวไป มีความพึงพอใจต่อ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั นร์ ะบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและ การศึกษาตามอัธยาศัย ด้านส่ือการเรียนรู้ แตกต่างกับนักเรียนในระบบ โดยนักศึกษา กศน. ประชาชนท่ัวไป มีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของ สานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านสื่อการเรียนรู้ น้อยกว่า นกั เรียนในระบบ

88 ผใู้ ชบ้ ริการประเภทนกั ศึกษา กศน. ประชาชนทว่ั ไป ครูและบคุ ลากรทางการศึกษา มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทัลของสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ด้านส่ือการเรียนรู้ แตกต่างกบั เด็กและเยาวชน โดยนกั ศึกษา กศน. ประชาชนทว่ั ไป ครูและบุคลากรทางการศึกษา มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษา ทางไกลผ่านโทรทัศน์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษา ตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ นอ้ ยกวา่ เด็กและเยาวชน ผใู้ ชบ้ ริการประเภทนกั เรียนในระบบมีความพึงพอใจตอ่ การจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นสื่อการเรียนรู้ แตกต่างกบั ครูและบุคลากรทางการศึกษา โดยนกั เรียนในระบบมีความพึงพอใจ ตอ่ การจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นส่ือการเรียนรู้ มากกวา่ ครูและบคุ ลากรทางการศึกษา แสดงให้เห็นว่า ในด้านส่ื อการเรี ยนรู้ นักเรี ยนในระบบ เด็กและเยาวชน มีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ช่อง 52 ท้งั ความเหมาะสม ของเน้ือหาในรายการ รูปแบบรายการท่ีมีความน่าใจ การนาเสนอของวิทยากรและผดู้ าเนินรายการ เขา้ ใจง่ายสอดคลอ้ งกบั บทเรียน 3) ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ ผใู้ ชบ้ ริการประเภทนกั เรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจ แตกต่างกบั ครูและบุคลากรทางการศึกษา โดยนกั เรียนในระบบมีความพึงพอใจ ต่อการจดั การศึกษาทางไกลผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นความรู้ความเขา้ ใจมากกวา่ ครูและบุคลากรทางการศึกษา แสดงใหเ้ ห็นว่า ในด้านความรู้ความเข้าใจ นักเรียนในระบบมีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาทางไกล ผ่านโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ช่อง 52 ไดร้ ับความรู้ความเขา้ ใจจากเน้ือหาที่ทางสถานีไดน้ าเสนอใน รายการเพ่ิมมากข้ึนกว่าเดิม และได้รับประโยชน์จากการที่รับชมรายการ ทาให้สามารถเพ่ิมพูน ความรู้และประสบการณ์พฒั นาตนเองไดอ้ ยา่ งรอบดา้ น 4) ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ ผใู้ ชบ้ ริการประเภทประชาชนทวั่ ไปมีความพึงพอใจต่อการจดั การศึกษาทางไกล ผา่ นโทรทศั น์ระบบดิจิทลั ของสานกั งานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั ดา้ นการนาความรู้ไปใช้ แตกต่างกับนักเรียนในระบบ โดยประชาชนทว่ั ไปมีความพึงพอใจต่อ