Catálogo de cursos para Gobierno

Catálogo de Cursos para Gobierno Office 365 y otras herramientas para Gobierno Gestión estratégica – Gestión de tareas – Gestión de Proyectos – Gestión de problemas y conflictos – 9 Boxes – BSC – Design Thinking – ITIL – PMBOK – Ishikawa – Pareto – 3P – Mapas Mentales – Matriz de prioridades IKE – 6 Sombreros – CREATIVIDAD – INNOVACIÓN – Mejora Continua – 6 Sigma – Eneagrama – SMART – Planner – Teams - Stream

Cursos para Gobierno Contenido Tipos de cursos y su duración................................................................................... 2 Solución de problemas con enfoque de calidad .............................................. 4 Mejorando tu equipo de trabajo con el eneagrama y 9 boxes .................. 6 Análisis de datos con Power BI Desktop y Excel ............................................... 9 Gestión de almacenes y control vehicular en Excel ....................................... 11 Programación de aplicaciones con Excel ........................................................... 13 Planeación estratégica de objetivos con BSC ................................................... 16 Tableros de indicadores estratégicos .................................................................. 18 Administración de tareas con tablero Kanban y Planner ............................ 21 Diseño de servicios informáticos en base a tickets (ITIL) ............................ 24 Diseño de servicios con Design Thinking........................................................... 26 Gestión de proyectos basados en PMBOK ........................................................ 29 Gestión de proyectos con Microsoft Project 2016 ......................................... 31 Reuniones en línea con Skype para negocios .................................................. 34 Equipos de trabajo virtuales con Teams ............................................................. 36 Reuniones presenciales efectivas .......................................................................... 38 Creando material audiovisual para capacitación ............................................ 40 Publicaciones digitales ............................................................................................... 42 Datos del Contacto ...................................................................................................... 44 Página 1

Cursos para Gobierno Tipos de cursos y su duración Los cursos mostrados en este documento pueden ofrecerce en forma presencial (con instructor en vivo) o en forma de curso en línea (con o sin instructor). La duración puede ser variable dependiendo de los intereses y las necesidades de cada dependencia de Gobierno. Para solicitor más información de estos y otros cursos puedes comunicarte con Alejandro Chavez al correo [email protected] o al teléfono cellular y WhatsApp 331 399 4445 (en México) Página 2

Cursos para Gobierno Gestión de problemas y conflictos en el trabajo Página 3

Cursos para Gobierno Solución de problemas con enfoque de calidad Dirigido a: Personas que necesitan conocer las causas de problemas o efectos para encontrar una solución viable. El contenido es el siguiente: • Módulo 1: Tipos de problemas • Módulo 2: Lluvia de ideas y segregación (agrupación) de datos • Módulo 3: Diagramas de causa efecto y principio de Pareto • Módulo 4: Hojas de verificación y análisis de resultados • Módulo 5: Restricciones y concepto de características de solución ideal • Módulo 6: Generación de propuestas de solución y selección de solución ganadora • Módulo 7: Implementación de solución ganadora y análisis de resultados Página 4

Cursos para Gobierno Duración: 16 horas en sesiones de 4 horas. Requerimientos: • Manejo de Excel básico o calculadora. • Pensamiento lógico básico. • Respeto hacia los demás • Habilidad para trabajar en equipo Material por participante: • 1 Laptop • 20 hojas blancas de papel bond o reciclado • 1 Pluma Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Conocer los pasos para descubrir las causas que generan problemas o situaciones adversas. • Conocer los pasos para proponer y seleccionar una solución factible al problema. Página 5

Cursos para Gobierno Mejorando tu equipo de trabajo con el eneagrama y 9 boxes Dirigido a: Equipos de trabajo que han tenido conflictos por el estilo y carácter de sus miembros y deciden mejorar la relación y el ambiente de trabajo usando un método práctico y sencillo. El contenido es el siguiente: • Módulo 1: Antecedentes del eneagrama • Módulo 2: Identificando tu eneatipo • Módulo 3: Virtudes y Vicios • Módulo 4: Un poco de PNL • Módulo 5: Estableciendo el nuevo método de trabajo • Módulo 6: Evaluación del personal por 9 Boxes Duración: 16 horas en sesiones de 4 horas. Página 6

Cursos para Gobierno Requerimientos: • Manejo de Excel básico. • Experiencia en el manejo de personal (recomendable) • Respeto hacia los demás Material por participante: • 1 Laptop • 10 hojas blancas de papel bond o reciclado • 1 Pluma Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Conocer su enfoque hacia el trabajo y el de sus colaboradores • Detectar y prevenir puntos de estrés o desgaste entre los miembros del equipo de trabajo • Posibilidad de llegar a acuerdos para mejorar el trabajo • Determinar la conveniencia o inconveniencia de retener o prescindir de un miembro del equipo de acuerdo a su potencial y desempeño. Página 7

Cursos para Gobierno Gestión de Informática Aplicada Página 8

Cursos para Gobierno Análisis de datos con Power BI Desktop y Excel Dirigido a: personas con necesidad de análisis avanzado de datos y creación de tableros de control o indicadores. El contenido es el siguiente: • Preparación de datos para su análisis en Excel • Tablas, tablas dinámicas y gráficos dinámicos • Funciones de bases de datos • Gráficos especiales en Excel (sólo 2016) • Descarga, instalación y configuración de Power BI Desktop • La interfaz de Power BI Desktop • Carga de fuente de datos • Relaciones entre tablas • Creación y uso de tableros • Compartir los tableros con otras personas Página 9

Cursos para Gobierno Duración: 16 horas en sesiones de 4 horas. Requerimientos: • Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado • Experiencia generando graficas básicas en Excel Material por participante: • 1 Laptop • 1 Licencia de Microsoft Excel 2013 o superior • Acceso a internet Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Diseñar bases de datos en Excel que faciliten el análisis de datos • Analizar información en Excel • Generar informes gráficos en Excel • Crear tableros de control interactivos usando Power BI Desktop • Publicar los tableros de control en internet Página 10

Cursos para Gobierno Gestión de almacenes y control vehicular en Excel Dirigido a: personas que administran almacenes o vehículos del gobierno y necesita mantener sus datos actuales y generar reportes de su estatus de forma periódica. El contenido es el siguiente: • Módulo 1: Diseño de base de datos para almacén • Módulo 2: Movimientos de almacén (Entradas, Salidas y Existencia) • Módulo 3: Reportes de Inventario • Módulo 4: Diseño de base de datos para control vehicular • Módulo 5: Control de Kilometraje y Consumo de combustible • Módulo 6: Mantenimiento preventivo y correctivo (reparaciones) • Módulo 7: Reportes de control y estatus Duración: Página 11

Cursos para Gobierno 16 horas en sesiones de 4 horas. Requerimientos: • Manejo de Excel a nivel intermedio • Experiencia generando graficas básicas en Excel Material por participante: • 1 Laptop • 1 Licencia de Microsoft Excel 2013 o superior • Acceso a internet Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Diseñar y administrar bases de datos de almacenes • Diseñar y administrar bases de datos de control vehicular Página 12

Cursos para Gobierno Programación de aplicaciones con Excel Dirigido a: personas que necesitan crear aplicaciones en Excel usando el lenguaje de programación Visual Basic para Aplicaciones (VBA). El contenido es el siguiente: • Módulo 1: Activación del menú de Programador/Desarrollador • Módulo 2: Módulos, tipos de datos y variables • Módulo 3: Programando tus propias funciones • Módulo 4: Programando tus propios procedimientos (macros programadas) • Módulo 5: Instrucciones de control • Módulo 6: Creación de un programa de altas, cambios y bajas • Módulo 7: Uso de formularios (ventanas) Duración: 16 horas en sesiones de 4 horas. Requerimientos: Página 13

Cursos para Gobierno • Manejo de Excel a nivel avanzado • Pensamiento lógico-matemático y agilidad mental • Experiencia en programación (deseable) Material por participante: • 1 Laptop • 1 Licencia de Microsoft Excel 2013 o superior • Acceso a internet Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Diseñar y crear sus propios programas y soluciones en Excel • Profundizar por su cuenta en temas más avanzados de programación Página 14

Cursos para Gobierno Gestión estratégica del Gobierno Página 15

Cursos para Gobierno Planeación estratégica de objetivos con BSC Dirigido a: • secretarios y directores que determinan las metas anuales a cumplir por las dependencias en base las indicaciones y limitantes de Gobierno. • Puestos estratégicos que deben planear proyectos importantes en base a objetivos y metas que deben revisarse periódicamente. El contenido es el siguiente: • Módulo 1: Concepto de Balanced Scorecard clásico (BSC) • Módulo 2: Adaptación del BSC de negocio al BSC de Gobierno • Módulo 3: Definición del BSC propio Página 16

Cursos para Gobierno • Módulo 4: Definir las iniciativas (proyectos y acciones) • Módulo 5: Mapeo de iniciativas al BSC • Módulo 6: Seguimiento a las iniciativas del BSC Duración: 16 horas en sesiones de 4 horas. Requerimientos: • Ganas o necesidad de generar un tablero estratégico de control al estilo BSC para comparar el resultado obtenido contra las metas establecidas. Material por participante o departamento: • 3 cartulinas • 1 cinta adhesiva para pegar las cartulinas a la pared • Paquete de notas auto-adheribles (tipo post-it) • 2 plumones • 2 plumas de tinta negra o azul Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Crear un mapa estratégico de metas, objetivos e indicadores para su dependencia o departamento. • Contar con una manera fácil y práctica de comparar el resultado obtenido contra el comprometido para tomar decisiones. • Enlazar o relacionar cada proyecto con el logro de las metas estratégicas de la dependencia o departamento. Página 17

Cursos para Gobierno Tableros de indicadores estratégicos Dirigido a: Puestos clave que necesitan crear tableros gráficos y geográficos para mostrar y comunicar los resultados obtenidos de la dependencia a los medios públicos o de forma interna para tomar decisiones basadas en hechos. El contenido es el siguiente: • Módulo 1: Preparación de los datos para su uso • Módulo 2: Instalación y configuración de Power BI Desktop • Módulo 3: Conexión y carga de datos fuente • Módulo 4: Modelado de datos y campos • Módulo 5: Diseño de tableros gráficos y geográficos de información • Módulo 6: Publicación del tablero en internet o intranet Página 18

Cursos para Gobierno • Módulo 7: Análisis rápido de la información Duración: 16 horas en sesiones de 4 horas. Requerimientos: • Manejo de Excel a nivel intermedio. • Experiencia creando reportes gráficos. • Acceso a internet Material por participante: • 1 Laptop • 1 licencia de Office 365 con acceso a Power BI Online (opcional para el módulo 6) Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Conocer las recomendaciones para registrar correctamente la información en tablas de datos para facilitar su posterior análisis. • Usar Power BI Desktop como herramienta de inteligencia de negocios. • Crear tableros gráficos y geográficos de información estratégica para facilitar la toma de decisiones en las dependencias de Gobierno. • Publicar resultados gráficos dinámicos para cumplir con objetivos de transparencia y acceso a la información. Página 19

Cursos para Gobierno Gestión de las tareas y servicios en el trabajo Página 20

Cursos para Gobierno Administración de tareas con tablero Kanban y Planner Dirigido a: secretarios, directores, jefes y coordinadores que necesitan asignar, controlar y rendir cuentas de las actividades pendientes, en proceso y realizadas por su personal a cargo de forma diaria o semanal de forma sencilla. El contenido incluye: • Módulo 1: Concepto y diseño de un tablero Kanban genérico • Módulo 2: Creación de tableros Kanban a la medida de cada dependencia u oficina • Módulo 3: Uso práctico del tablero Kanban y la generación de informes del desempeño. • Módulo 4: Kanban digital con el uso de Microsoft Planner (Office 365) Duración: 16 horas repartidas en 4 sesiones. Página 21

Cursos para Gobierno Requerimientos: • Que asistan por lo menos 2 personas de cada departamento o dependencia (recomendable) al mismo taller. • Validar con el departamento de informática del ayuntamiento que los asistentes tengan acceso a la aplicación Microsoft Planner (para realizar el ejercicio de la sesión 4). Material por dependencia o departamento: • 3 cartulinas • 1 cinta adhesiva para pegar las cartulinas a la pared • Paquete de notas auto-adheribles (tipo post-it) • 2 plumones • 2 plumas de tinta negra o azul Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Organizar las tareas del departamento o dependencia para ser representadas por medio del tablero Kanban y el uso de etiquetas auto-adheribles. • Usar de forma diaria el tablero Kanban para conocer las tareas pendientes, en proceso y completadas de forma visible para todo el departamento o dependencia. Página 22

Cursos para Gobierno • Generar informes o reportes sobre las actividades diarias o semanales • Gestionar las tareas realizadas por el personal de forma digital por medio del software Microsoft Planner en la plataforma de Office 365 del ayuntamiento. Página 23

Cursos para Gobierno Diseño de servicios informáticos en base a tickets (ITIL) Dirigido a: Personal de Informática que necesita organizar mejor su trabajo y rendir cuentas de sus tareas realizadas. El contenido incluye: • Módulo 1: Modelo de servicio de ITIL • Módulo 2: Catálogo de servicios • Módulo 3: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) • Módulo 4: Centro de atención de servicio (Service Desk) • Módulo 5: Reportes de desempeño y publicación de resultados Duración: 16 horas repartidas en 4 sesiones. Página 24

Cursos para Gobierno Requerimientos: • Experiencia brindando el servicio de soporte técnico informático en alguna dependencia con antigüedad de 3 meses o más. • Necesidad de organizar el trabajo de tecnología de información de forma profesional. Material por participante: • 1 Laptop • Acceso a internet Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Organizar un centro de soporte técnico basado en un sistema de tickets. • Mejorar progresivamente el nivel de servicio de soporte técnico ne la dependencia. Página 25

Cursos para Gobierno Diseño de servicios con Design Thinking Dirigido a: Empleados de gobierno que deciden rediseñar sus servicios basados en la novedosa técnica de Design Thinking (Pensado en el diseño) para mejorar los servicios que se ofrecen a los ciudadanos incluyéndolos en el proceso de rediseño. El contenido incluye: • Módulo 1: Concepto de Design Thinking • Módulo 2: El Proceso de Design Thinking • Módulo 3: Desarrollo de un producto basado en DT. • Módulo 4: Desarrollo de un servicio basado en DT. Duración: 16 horas repartidas en 4 sesiones. Requerimientos: • Ganas de aprender un método para el diseño de productos y servicios con la participación de los clientes (ciudadanos). Página 26

Cursos para Gobierno Material por participante: • 2 cartulinas • 1 cinta adhesiva para pegar las cartulinas a la pared • Paquete de notas auto-adheribles (tipo post-it) • 3 plumones de diferente color • 2 plumas de tinta negra o azul Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Usar de forma diaria el Design Thinking para mejorar los servicios públicos. Página 27

Cursos para Gobierno Gestión de proyectos Página 28

Cursos para Gobierno Gestión de proyectos basados en PMBOK Dirigido a: líderes o encargados de proyectos que necesitan administrar sus proyectos de forma profesional controlando el presupuesto, el tiempo y el alcance de uno o varios proyectos. El contenido incluye: • Módulo 1: Antecedentes del PMI y PMBOK • Módulo 2: Introducción al ciclo de vida del proyecto • Módulo 3: Fase de Inicio. • Módulo 4: Fase de Planeación. • Módulo 5: Fase de Ejecución • Módulo 6: Fase de Cierre Página 29

Cursos para Gobierno Duración: 16 horas repartidas en 4 sesiones. Requerimientos: • Que asistan por lo menos 2 personas de cada departamento o dependencia (recomendable) al mismo taller. • Experiencia mínima de participación en proyectos de 2 meses. Material por participante: • 1 manual de referencia del curso • 1 Versión digital del PMBOK • 1 Laptop con Microsoft Office (MS-Word, MS-Excel) Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Organizar los proyectos de la dependencia o departamento siguiendo las prácticas recomendadas por el PMBOK. • Usar los documentos de control para cada una de las fases del proyecto. • Mejorar la estimación en tiempo, alcance y presupuesto y disminuir las diferencias entre lo real y lo planeado. Página 30

Cursos para Gobierno Gestión de proyectos con Microsoft Project 2016 Dirigido a: líderes o encargados de proyectos que necesitan administrar sus proyectos de forma profesional controlando el presupuesto, el tiempo y el alcance de uno o varios proyectos contra un plan o línea base. El contenido incluye: • Módulo 1: Creación de un proyecto en base a actividades planeadas y un calendario de trabajo. • Módulo 2: Asignación de recursos y costos. • Módulo 3: Creación de línea base y menú de reportes. • Módulo 4: Seguimiento periódico del avance del proyecto. • Módulo 5: MS-Project como repositorio histórico de proyectos Duración: 16 horas repartidas en 4 sesiones. Requerimientos: Página 31

Cursos para Gobierno • Que los asistentes tengan nociones o experiencia participando en proyectos. • Que los asistentes tengan experiencia en el manejo de Excel a nivel básico (recomendado). Material por participante: • Laptop con Windows 7 o superior • 1 licencia de Microsoft Project 2016 Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Crear y administrar los proyectos en el software Microsoft Project 2016 • Generar reportes de presupuestos y uso de recursos de un proyecto. Página 32

Cursos para Gobierno Gestión del Tiempo Página 33

Cursos para Gobierno Reuniones en línea con Skype para negocios Dirigido a: Personas que necesitan comunicarse con sus colaboradores en línea usando el video, audio o chat a través de reuniones remotas ya sea en PC, laptop, tableta o celular. El contenido incluye: • Módulo 1: Introducción a Skype y Skype para negocios. • Módulo 2: Instalación y configuración de Skype para negocios. • Módulo 3: Reunión de Chat. • Módulo 4: Reunión de Audio. • Módulo 5: Reunión de video. • Módulo 6: Compartir documentos e interactuar con el contenido de una reunión en línea. • Módulo 7: Posibilidades con Skype (Reuniones, votación, revisiones, lectura posterior a la reunión). Duración: 16 horas repartidas en 4 sesiones. Página 34

Cursos para Gobierno Requerimientos: • Es recomendable que cada participante use su propia computadora o celular en el curso (recomendable). • Licencia de Skype para negocios por parte del ayuntamiento de Zapopan. • Velocidad de internet de subida y bajada de datos de por lo menos 5 MB Material por participante: • Laptop con Windows 7 o superior • 1 licencia de Microsoft Skype para negocios Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Convocar y llevar a cabo reuniones en línea con sus colaboradores o personal externo a la dependencia desde la comodidad de su oficina, auto o casa. • Grabar en video las reuniones realizadas para ser reproducidas posteriormente como evidencia del evento o para que los ausentes se pongan al corriente con el contenido discutido y aprobado. Página 35

Cursos para Gobierno Equipos de trabajo virtuales con Teams Dirigido a: Equipos de personas que necesitan administrar todas las reuniones, documentos y acuerdos tomados de forma efectiva, práctica, segura y en línea. El contenido incluye: • Módulo 1: Concepto de Microsoft Teams. • Módulo 2: Configuración. • Módulo 3: Crear temas o proyectos. • Módulo 4: Uso del Chat. • Módulo 5: Compartir documentos. • Módulo 6: Conectividad con otras herramientas de Microsoft Office 365. Duración: 16 horas repartidas en 4 sesiones. Página 36

Cursos para Gobierno Requerimientos: • Es recomendable que cada participante use su propia computadora o celular en el curso (recomendable). • Licencia de Microsoft Teams por parte del ayuntamiento de Zapopan. • Acceso a internet Material por participante: • Laptop con Windows 7 o superior • 1 licencia de Microsoft Teams Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Crear un espacio virtual que funcione como repositorio de información y consulta de asuntos, documentos y acuerdos tomados. • Estar al tanto de cada proyecto o asunto relacionado a un proyecto ya sea que haya participado de forma activa o que se haya ausentado por un tiempo. Página 37

Cursos para Gobierno Reuniones presenciales efectivas Dirigido a: Equipos de trabajo (personas) que están cansados de juntas largas y sin resultados y las quieren sustituir por reuniones cortas y productivas. El contenido incluye: • Módulo 1: La matriz de prioridades • Módulo 2: Tipos de reuniones (seguimiento y trabajo) • Módulo 3: Como medir el desempeño (métricas e indicadores para todo). • Módulo 4: Gestión de la operación (indicadores y tableros). • Módulo 5: Gestión de los proyectos (indicadores y tableros) Página 38

Cursos para Gobierno • Módulo 6: Los seis sombreros para pensar. • Módulo 7: Herramientas útiles. Duración: 16 horas repartidas en 4 sesiones. Requerimientos: • El participante debe tener un rango de autoridad donde existan colaboradores a coordinar y superiores a los cuales rendir cuentas. • Tener la autoridad o accesibilidad para cambiar o sugerir el cambio de las reuniones en su dependencia. Material por participante: • Manual del curso • Referencias en línea Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Incrementar la productividad de las reuniones • Disminuir el tiempo no productivo de las reuniones • Mejorar la participación y el ánimo de los participantes • Aumentar la visibilidad del estatus de los asuntos importantes Página 39

Cursos para Gobierno Creando material audiovisual para capacitación Dirigido a: Equipos o personas que necesitan generar videos educativos grabando a instructores o grabando el uso de un software. El contenido incluye: • Módulo 1: La cámara de video (o celular) • Módulo 2: Grabación de video con cámara o smartphone • Módulo 3: Edición de video sencillo • Módulo 4: Grabación de pantalla o Screen capture • Módulo 5: Edición de Screen capture • Módulo 6: Compartir el video en medios públicos y privados. Página 40

Cursos para Gobierno Duración: 16 horas repartidas en 4 sesiones. Requerimientos: • Cada participante necesita llevar un smartphone o cámara digital (no profesional). • Para la edición de video se requiere el uso de laptop con Windows 7 o posterior. Material por participante: • Smartphone o cámara digital • Memoria USB o SD con adaptador para PC o laptop para guardar el video Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Grabar y editar videos educativos con su cámara o smartphone • Grabar y editar videos tipo screen capture con una computadora con Windows Página 41

Cursos para Gobierno Publicaciones digitales Dirigido a: Personas que necesitan crear publicaciones digitales como leyes, procedimientos, catálogos, boletines, informes, manuales, políticas o instructivos que puedan ser leídos de forma ágil en internet, ya sea por Smart TV, laptop, tableta o smartphone. El contenido incluye: • Módulo 1: Diseño visual y contenido del documento • Módulo 2: Creación del borrador en Microsoft Word • Módulo 3: La conversión a PDF y HTML • Módulo 4: La publicación en internet • Módulo 5: La difusión del documento • Módulo 6: Consultar los lectores que han leído tu publicación. Duración: 16 horas repartidas en 4 sesiones. Requerimientos: Página 42

Cursos para Gobierno • Uso básico de Microsoft Word 2007 o posterior. • Uso básico de internet para navegar, buscar y enviar correos. Material por participante: • Laptop con Microsoft Word y acceso a internet. Beneficios: Al concluir el curso-taller cada participante podrá: • Crear cualquier publicación digital en pocas horas y distribuirla a través de sitios web, redes sociales, boletines o correo electrónico • Bajar costos al sustituir la publicación impresa por la publicación digital • Complementar o sustituir la digitalización de documentos por la publicación digital. Página 43

Cursos para Gobierno Datos del Contacto Contacto: Alejandro Chávez Castillo Correo electrónico: [email protected] Sitio web: www.consultia.mx WhatsApp: 331 399 4445 Página 44

Cursos para Gobierno Los mejores cursos de Microsoft en Jalisco y México www.consultia.mx Página 45