บทที่ 2 นวัตกรรม

63 งานและสภาพแวดลอมในการทำงานซึ่งความพึงพอใจนั้น ไดแก ความรูสึกมีความสำเร็จในผลงาน ความรูสึกวาไดรบั การยกยอ งนบั ถอื และความรูสึกวา มคี วามกา วหนา ในการปฏบิ ัตงิ าน Strauss (1980 อางถึงใน เพ็ญแข ชอ มณี, 2544 : 7) ไดใหค วามหมายความพงึ พอใจ ไว วาความพึงพอใจหมายถึงความรูสึกพอใจในงานที่ทำและเต็มใจที่จะปฏิบัติงานนั้นใหบรรลุวัตถุประสงค ขององคกร คนจะรูสึกพอใจในงานที่ทำเมื่องานนั้นใหผลประโยชนทั้งดานวัตถุและดานจิตใจซึ่งสามารถ ตอบสนองความตอ งการพน้ื ฐานของเขาได Oskamps (1984, อางถงึ ใน ประภาภรณ สรุ ปภา, 2544 : 11) ไดก ลาวไวว า ความ พงึ พอใจมีความหมายอยู 3 นัย คือ 1. ความพงึ พอใจ หมายถงึ สภาพการณทผ่ี ลการปฏิบตั ิจริงไดเ ปนไปตามทบี่ ุคคลคาดหวังไว 2. ความพงึ พอใจ หมายถงึ ระดบั ของความสำเรจ็ ทเ่ี ปน ไปตามความตอ งการ 3. ความพงึ พอใจ หมายถึง งานทไี่ ดตอบสนองตอคณุ คาของบุคคล กาญจนา อรุณสุขรุจี ( 2546 : 5) กลาววา ความพึงพอใจของมนุษย เปนการแสดงออก ทางพฤติกรรมที่เปนนามธรรม ไมสามารถมองเห็นเปนรูปรางได การที่เราจะทราบวา บุคคลมีความ พึงพอใจหรือไม สามารถสังเกตโดยการแสดงออกทีค่ อนขางสลับซับซอ น และตองมีสิ่งที่ตรงตอความ ตองการของบุคคล จึงจะทำใหบุคคลเกิดความพึงพอใจ ดังนั้นการสรางสิ่งเราจึงเปนแรงจูงใจของ บคุ คลนั้นใหเ กดิ ความพึงพอใจในงานนั้น Applewhite (1965, อางถึงใน ไสว คุณโน. 2546 : 60) กลาววา ความพึงพอใจเปน ความรูสึกสวนตัวของบุคคลในการปฏิบัติงาน ซึ่งมีความหมายรวมไปถึงความพึงพอใจใน สภาพแวดลอมทางกายภาพ ดวยการมีความสุขที่ทำงานรวมกับคนที่เขากันได มีทัศนคติที่ดีตองาน ดว ย Good (1973, อา งถึงใน ไสว คุณโน. 2546 : 60) ไดใหค วามหมายไววา ความพึงพอใจ หมายถงึ สภาพหรือระบคุ วามพึงพอใจที่เปน ผลมาจากความสนใจและเจตคตขิ องบุคคลทม่ี ตี องาน Morse (1955, อางถงึ ใน พงศธร หวงั กลมุ กลาง. 2547 : 27) ใหค วามหมายวา ความพึง พอใจหมายถึง ทุกสิ่งทุกอยางที่สามารถทอดความเครียดของผูที่ทำงานใหลดนอยลง ถาเกิด ความเครียดมากจะทำใหเ กดิ ความไมพอใจในการทำงาน และความเครยี ดน้ี มีผลมาจากความตองการ ของมนุษยมีความตองการมากจะเกิดปฏิกิริยาเรียกรองหาวิธีตอบสนอง ความเครียดก็จะลดนอยลง หรอื หมดไปความพึงพอใจกจ็ ะมากข้ึน สำรวล ประดับศรี (2547 : 58) กลาววา ความพงึ พอใจหมายถึงความรูสึกของบุคคลตอ สิ่งตาง ๆ ในทางบวกและเปนความรูสึกที่สามารถเปลี่ยนแปลงไดเมื่อเวลาหรือสถานการณเปลี่ยนไป ดังนั้นความพึงพอใจในการเรียนรูจึงหมายถึง ความรูสึกพอใจที่มีตอการไดรวมกิจกรรมการเรียนการ สอนจนบรรลุผลหรอื เปา หมายในการเรยี นรู ทฤษฎเี ก่ียวกบั ความพึงพอใจ ความพึงพอใจ เปนความรูสึกที่บุคคลมีตอสิ่งที่ไดรับประสบการณและแสดงออกหรือมี พฤติกรรมตอบสนองในลักษณะตางกนั ไป ความพงึ พอใจตอสิ่งตาง ๆ นัน้ จะมมี ากหรือนอยขึ้นอยูกับ

64 แรงจูงใจ การสรางแรงจูงใจ หรือการกระตุนใหเกิดแรงจูงใจกับผูปฏิบัติงานจึงเปนสิ่งจำเปนเพื่อให งานหรือสิ่งที่ทำนั้นประสบผลสำเร็จ การศึกษาเกี่ยวกับความพึงพอใจเปนการศึกษาตามทฤษฎีทาง พฤตกิ รรมศาสตรทีเ่ ก่ียวของกบั ความตองการของมนุษย มีดังตอ ไปน้ี สกอต (ศุภศิริ โสมาเกตุ. 2544 : 49; อางอิงมาจาก Scott. 1970 : 124) เสนอแนวคิดใน การสรา งแรงจูงใจใหเ กดิ ความพึงพอใจตอการทำงานทจ่ี ะใหผลเชงิ ปฏบิ ตั มิ ลี กั ษณะดังนี้ งานควรมคี วามสัมพนั ธกับความปรารถนาสวนตัว งานจะมีความหมายตอผูทำ - งานน้ันตอ งมกี ารวางแผนและวัดความสำเรจ็ ไดโ ดยใชร ะบบการทำงาน และการควบคมุ ท่ี มปี ระสิทธภิ าพ - เพอื่ ใหไดผ ลในการสรางสิ่งจูงใจภายในเปา หมายของงาน ตอ งมลี กั ษณะดงั น้ี - คนทำงานมสี วนในการตง้ั เปา หมาย - ผูปฏบิ ตั ิไดรบั ทราบผลสำเรจ็ ในการทำงานโดยตรง - งานนั้นสามารถทำใหสำเรจ็ เมื่อนำแนวคิดของสกอต มาประยุกตใชกับกิจกรรมการเรียนการสอนเพื่อสรางแรงจูงใจ ใหเกิดความพงึ พอใจตอกจิ กรรมการเรยี นการสอนมแี นวทาง (สำรวล ประดับศร.ี 2547 : 58) ดังน้ี ศึกษาความตองการความสนใจของผูเรียนและระดับความสามารถหรือพัฒนาการตามวัย ของผูเรยี น - วางแผนการสอนอยา งเปนกระบวนการ และประเมนิ ผลอยา งมปี ระสิทธิภาพ - จัดกิจกรรมการเรยี นการสอนท่ใี หนักเรียนมีสว นรว ม และกำหนดเปาหมายในการทำงาน รวมกันได ศุภศิริ โสมาเกตุ (2544 : 49) การดำเนินกิจกรรมการเรียนการสอนความพึงพอใจเปนส่ิง สำคัญทจ่ี ะกระตุนใหผ ูเ รียนทำงานทไ่ี ดร บั มอบหมาย หรอื ท่ตี องปฏิบัติใหบรรลตุ ามวตั ถุประสงค ครูผูสอน จงึ ตอ งคำนงึ ถึงความพึงพอใจในการเรยี นรูของผเู รยี น การทำใหผ เู รียนเกิดความพงึ พอใจในการเรียนรู หรอื การปฏิบัตงิ าน มแี นวคดิ พื้นฐานทตี่ างกันดังน้ี - ความพึงพอใจนำไปสูการปฏิบัติงานการตอบสนองความตองการของผูปฏิบัติงาน จนเกิดความพึงพอใจจะทำใหเกิดแรงจูงใจในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่สูงกวาที่ไมไดรับการ ตอบสนอง - ผลของการปฏิบตั ิงานนำไปสูความพึงพอใจ ความสัมพนั ธระหวางความพึงพอใจ และผล การปฏบิ ตั งิ าน จะถูกเช่ือมโยงดวยปจ จยั อืน่ ๆ ผลการปฏบิ ตั งิ านที่ดีจะนำไปสูผลตอบแทน ที่เหมาะสม ซึ่งในที่สุดจะนำไปสูการตอบสนองความพึงพอใจ ผลการปฏิบัติงานยอมไดรับ การตอบสนองในรูปของรางวัลหรือผลตอบแทน ซึ่งแบงออกเปนผลตอบแทนภายในและผลตอบแทน ภายนอก แนวคิดพื้นฐานดังกลาว เมื่อนำปรับใชในกิจกรรมการเรียนการสอนครูผูสอนจึงตองมีบทบาท สำคญั ในการจัดกิจกรรม วิธีการสือ่ อปุ กรณที่เอื้อตอการเรียนรู ทั้งนเี้ พื่อตอบสนองความพึงพอใจให ผูเรียนมีแรงจูงใจในการเรียน จนบรรลุวัตถุประสงค โดยผูเรียนไดรับผลตอบแทนจากการเรียนรู

65 โดยเฉพาะผลตอบแทนภายในที่เปนความรูสึกของผูเรียน เชน ความรูสึกตอความรูสึกของตน เมื่อสามารถเอาชนะความยุงยากตาง ๆได ทำใหเกิดความภาคภูมิใจ ความมั่นใจโดยครูอาจใหผลตอบแทน ภายนอก เชน คำชมเชยหรอื การใหค ะแนนในระดับทีน่ า พึงพอใจ ปาริชาติ วงษศรีแกว (2552 : 9) กลาววา ความพึงพอใจ หมายถึงความรูสึกหรือทัศนคติ ของบุคคลที่มีตอสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ซึ่งเปนความรูสึกท่ีเกิดขึ้นในทางบวก อันเกิดจากพื้นฐานของการรับรู คานิยม และประสบการณที่แตละบุคคลไดรับ และจะเกิดขึ้นก็ตอเมื่อสิ่งนั้นสามารถตอบสนอง ความตองการใหแกบุคคลและสามารถทำใหเกิดความสุขจากส่ิงนั้นได ซึ่งระดับความพึงพอใจของแต ละบุคคลยอมมีความแตกตางกันไปข้ึนอยูกับความตองการของแตละบุคคล กรรณิการ ดาวธง (2553 : 65) กลาววา ความพึงพอใจ หมายถึงความรูสึกท่ีดีอัน เกดิ จากความสามารถในการปรับตัวตอสิ่งแวดลอมของบุคคลทำใหเกิดความสบายใจและมีความสุขที่รับ การตอบสนองตามความตองการ ทำใหบุคคลเกิดแรงกระตุนมีความพยายามที่จะสรางสรรค ส่ิงตาง ๆ ใหประสบความสำเร็จ ทฤษฎีท่เี กย่ี วของกับความพึงพอใจ ทฤษฎีลำดับขัน้ ตอนความตองการของมาสโลว (Maslow Hierarchy of Needs Theory) ตามแนวความคิดของมาสโลว ทไี่ ดศ กึ ษาเกีย่ วกับความตองการของมนุษย โดยกลาววามนุษยทุกคนมี ความตองการ และความตองการนั้น จะเริ่มจากความตองการซึ่งอยูในระดับที่ต่ำที่สุดไปจนถึงความ ตองการในระดบั ขั้นสงู สดุ (นภิ ารัตน รนื่ สุข. 2546 : 52-55) ลำดับขั้นตอนความตองการพื้นฐานของมนุษยตามแนวความคิดของมาสโลว แบงเปน 5 ขน้ั ดังน้ี 1. ความตองการทางรางกาย (physiological needs) เปนความตองการขั้นพื้นฐานที่ สำคัญที่สุด เพื่อใหดำรงชีวิตอยูได เชน อาหาร อากาศ น้ำดื่ม ที่อยูอาศัย เครื่องนุงหม ยารักษาโรค ความตองการทางเพศ การขับถาย การพักผอนนอนหลับ ความตองการความอบอุน ตลอดจนความ ตอ งการทถี่ ูกกระตนุ อวัยวะรับสัมผสั เปนตน 2. ความตองการความปลอดภัยและความม่ันคง (safety and security needs) เปนความ ตองการความปลอดภัย ความตองการไดรับการคุมครองปกปอง ตองการกฎระเบียบและกฎหมาย ตองการเปนอิสระสวนตน ตองการดูแลรักษาเมื่อเจ็บปวยและความปลอดภัย และความม่ันคงทาง เศรษฐกิจ เชน ตองการซื้อขายแลกเปลี่ยน ตองการทำงานที่มีความมั่นคงปลอดภัย ตองการมี เสถียรภาพ เปนตน 3. ความตองการทางดานสังคม (social needs) เปนความตองการที่เปนทั้งผูใหและผูรับ จากสังคม ถา ไมไ ดรับความพึงพอใจในข้ันนีจ้ ะเกิดความรสู ึกโดดเดี่ยว อางวาง วาเหว ถกู ตัดออกหรือ ถูกปฏเิ สธจากสงั คมซงึ่ มาสโลวเห็นวา สามารถทำใหเกิดผลตอเนอื่ งไปถึงการปรับตวั ท่ีไมด ีในสงั คมได 4. ความตองการไดรับการยกยอง (esteem needs) เปนความตองการระดับสูงที่ เกี่ยวกับความมั่นใจในตนเอง ในเรื่องความรูความสามารถ ความตองการที่จะใหคนอื่นยกยอง สรรเสริญ เม่ือทำงานส่ิงหน่ึงสิ่งใดไดสำเร็จ และความพึงพอใจในการที่มีฐานะเดนทางสังคม

66 5. ความตองการความสำเร็จสูงสุดแหงตน (self-actualization needs) เปนความ ตอ งการพัฒนาตนเองตามศักยภาพสงู สุด ไดแ สดงออกซ่ึงทกั ษะ และความเปน เลศิ ในบางส่ิงบางอยาง ที่ตนมี และมีอารมณที่แสดงออกถึงบุคลิกภาพที่สมบูรณ เปนกระบวนการที่ไมมีการสิ้นสุด นั่นคือ เมื่อมีความรูสึก (sense) วาตนถึงจุดหมายปลายทางสุดทาย (ultimate goal) แลวก็จะมีเปาหมาย ตอไป ๆ เรื่อย ๆ ตามศักยภาพของตน ความตองการในขั้นนี้ไมอาจสามารถอธิบายไดอยางสมบูรณ เพียงพอเหมือนกับความตองการในขั้นอื่น ๆ เพราะความตองความสำเร็จสูงสุดแหงตนมีแนวโนมวา บคุ คลจะมศี ักยภาพทเ่ี กีย่ วของกับพฤติกรรมความสำเร็จแหงตนเพ่ิมขึ้นเรื่อย ๆ ความสำคญั ของความพงึ พอใจ จากการศึกษา พบวา มผี ูกลา วถงึ ความสำคัญของความพึงพอใจไว ดังน้ี บัญชา อ๋งึ สกุล (2545 : 27) ไดกลา วถึงความจำเปนในการสรางความพึงพอใจแกผรู วม งานไว สรุปไดวา แรงจูงใจเปนองคประกอบที่สำคัญตอการปฏิบัติงานของบุคคลและมีความจำเปนสำหรับ ทุกหนวยงานที่จะตองหาวิธีจูงใจผูปฏิบัติงาน ใหเกิดความเต็มใจที่จะปฏิบัติงานใหเต็มความ สามารถ โดยมียุทธศาสตรที่สำคัญในการใชอำนาจการจัดการทางการบริหาร โดยการพัฒนาพฤติกรรมของ ผูบริหารใหผูรวมงานเกิดความพึงพอใจ ซึ่งจะเปนสิ่งที่ชวยใหการปฏิบัติภารกิจในหนวยงานเปน ผลสำเร็จตามความตอ งการของหนว ยงานและบุคลากรก็พงึ พอใจในความสำเร็จนัน้ อันเปนผลใหไดง าน ทม่ี ีประสทิ ธิภาพยิ่งขึน้ เอกพงษ วรรณพงษ (2550 : 53) กลาววา ความพึงพอใจมีความสำคัญมากในการ ดำเนินงานในยุคปจจุบันดังที่รัฐและเอกชนตางใหความสำคัญตอการบริหารงานเชิงคุณภาพ เพื่อเปนการ เพ่ิมประสิทธิภาพและคุณภาพของการดำเนินงานองคการใหสามารถบรรลุตามวัตถุประสงค หรือนโยบาย ขององคการและสนองตอบความตองการของผรู ับบริการหรือประชาชนใหไดมากที่สุดใหเ กิดความพึงพอใจ และช่นื ชอบ และตดิ ใจในการบรกิ าร และกลบั มาใชบริการนัน้ อีก หรือการใหบริการเพิ่มขึ้น กรรณิการ ดาวธง (2553 : 12) สรุปความสำคัญของความพึงพอใจในการปฏิบัติงานวา ถาบุคคลมีความพึงพอใจในการปฏิบัติงานจะทำใหเพิ่มความสนใจในการปฏิบัติงาน เพิ่มผลผลิต งานมีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ความพึงพอใจความละเอียดเก่ียวของกับความตองการ และจิตใจของบุคคลที่มีโอกาสแสดงความรู ความสามารถ มีความกระตือรือรน นอกจากนี้ยังทำให ทราบความเปลี่ยนแปลงบรรยากาศองคการ ชวยเสริมสรางความรูสึกเปนสวนหนึ่งขององคการทำให ผูปฏิบัติงานเกิดความพึงพอใจในงานของตน สรุปไดวา ความพึงพอใจ มีความสำคัญชวยทำใหงานประสบความสำเร็จ ถามีสิ่งที่ทำให บุคคลเกิดความพึงพอใจมากงานก็มีโอกาสประสบผลสำเร็จและบรรลุเปาหมายที่ตองการไดอยางมี ประสทิ ธภิ าพ และการท่บี คุ คลมคี วามพึงพอใจในงานยอมทำใหม คี วามรูส กึ ที่ดีตอ งานท่ไี ดร บั มอบหมาย การวัดความพงึ พอใจ ปรียาพร วงศอนุตรโรจน (2551 : 146) ไดสรางแบบวัดความพึงพอใจในงานตามนิยาม ศัพทและตามจุดมุงหมายของการวัด ประกอบดวย แบบวัดตามลักษณะขอความที่ถามแบบวัดตาม คุณลักษณะของงาน มีรายละเอียด ดังน้ี

67 1. แบบวัดตามลักษณะขอความที่ถามมี 2 ลักษณะ ดังน้ี 1.1 แบบสำรวจปรนัย (objective surveys) เปนแบบวัดที่มีคำถามและคำตอบให เลอื กตอบ โดยที่ผตู อบตอบคำถามท่ตี นเองมคี วามคดิ เห็นและมีความรูส ึก ขอมลู ทไ่ี ดส ามารถวเิ คราะห ดวยเชงิ ปรมิ าณ 1.2 แบบสำรวจเชิงพรรณนา (descriptive surveys) เปนแบบสอบถามที่ผูตอบ ตอบ ดวยคำพูดและขอเขียนของตนเอง เปนแบบสัมภาษณหรือคำถามปลายเปดใหผูตอบ ตอบโดยอิสระ ขอมลู ทีไ่ ดเชิงคณุ ภาพ 2. แบบวัดตามคุณลักษณะของงาน มี 2 ลกั ษณะ ดังน้ี 2.1 แบบวัดความพึงพอใจในงาน โดยทั่วไป เปนแบบวัดที่วัดความพึงพอใจของพนักงาน ที่มีความสุขกับงาน โดยสวนรวม ตัวอยางแบบวัดชนิดนี้ ไดแก แบบวัดของแฮคแมนและโฮลแฮม (Hackman & Oldham) ซงึ่ มขี อคำถามเพยี ง 5 ขอ เปน ลกั ษณะแบบสอบถามมาตราสว นประมาณคา 2.2 แบบวัดความพึงพอใจในงานเฉพาะเกี่ยวกับงาน เปนการวัดความพึงพอใจในงาน แตละดาน ตัวอยางแบบวัดชนิดนี้ ไดแก แบบวัดของ แฮคแมน และ โฮลแฮม ลแฮม (Hackman & Oldham) เปนแบบสอบถามมาตราสวนประมาณคา มีขอความคิดเห็นเกี่ยวกับความพึงพอใจในงาน หลายดาน ไดแก รายได ความมั่นคงในงาน มิตรสมั พันธ ผูบงั คับบัญชา และความกาวหนา ประจักษ โพธ์ิวัด (2548 : 23) กลาววา การวัดความพึงพอใจในงานนั้นมีการแบงแบบวัด ตามลักษณะขอความที่ถาม ไดแก แบบสำรวจปรนัย และแบบสำรวจเชิงพรรณนา และแบงแบบวัด ตามลักษณะของงาน ไดแก แบบวัดความพึงพอใจในงานโดยทั่วไป และแบบวัดความพึงพอใจในงาน โดยเฉพาะเกี่ยวกับงาน สรปุ ไดวา การวัดความพงึ พอใจเปน การวัดการแสดงความคดิ เห็นจากความรูสึก และเจตคติ ของบุคคล ความชอบของบุคคลที่มีตอสิ่งหนึ่งสิ่งใด ซึ่งสามารถวัดไดหลายวิธี เชน แบบสอบถามการ สัมภาษณ และการสังเกต งานวจิ ัยทีเ่ กี่ยวของ 8.1 งานวิจัยในประเทศ งานวิจัยที่เกี่ยวของกับนวัตกรรมการเรียนการสอนดวยหองเรียนออนไลน โดยใช Google Classroom สื่อเทคโนโลยี ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน และความพึงพอใจในการเรียน มีผูวิจัยศึกษา คนควา ดังตวั อยางตอไปน้ี สุรศักดิ์ ทิพยพิมล (2560) ไดศึกษาการพัฒนาการเรียนการสอนโดยใช Google classroom ในรายวิชาคอมพิวเตอรกราฟก ของนักเรียนระดับชั้นมัธยมศึกษาปที่ 5 พบวา นักเรียนที่ไดรับการจัดกิจกรรมการเรียนรูโดยใชระบบจัดการเรียนการสอนออนไลน Google classroom รายวิชาคอมพิวเตอรกราฟก โดยใชแบบวัดผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนรายวิชาคอมพิวเตอร กราฟก มีผลสัมฤทธิ์ทางการเรยี นรายวิชาคอมพิวเตอรกราฟก มีคาคะแนนผานเกณฑประเมินทุกคน คิดเปนรอยละ 100 รอยละของคะแนนทีเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น 55.95 นักเรียนที่ไดรับการจัดกิจกรรมการ เรียนรูโดยใชระบบจดั การเรียนการสอนออนไลน Google classroom รายวิชาคอมพิวเตอรกราฟก มี

68 ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนรายวชิ าคอมพิวเตอรกราฟก กอนเรียนและหลังเรียนมีความแตกตางกัน โดย หลังเรียนสงู กวากอนเรียนอยางมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ซ่ึงเปน ไปตามสมมติฐานการวิจัยท่ีตั้ง ไว นักเรียนที่ไดรับการจัดกิจกรรมการเรียนรูโดยใชระบบจัดการเรียนการสอนออนไลน Google classroom มีความพึงพอใจของนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปที่ 5 ที่มีตอจัดกิจกรรมการเรียนการสอน โดยใช Google classroom ในรายวิชาคอมพิวเตอรกราฟก อยูในระดับมากที่สุด (������������������= 4.57, S.D. = 0.55) ณัฐธิดา สุนทรธนผล(2550) ไดศึกษาการศึกษาความพึงพอใจของนิสิตตอการจัดการเรียน การสอนผานกูเกิลคลาสรูมรายวิชาประวัติดนตรีตะวันตก พบวา นิสิตมีความพึงพอใจตอการจัดการ เรียนการสอนผาน Google Classroom ในภาพรวมอยูในระดับมาก มีคาเฉลี่ยเทากับ 3.91 สวน เบี่ยงเบนมาตรฐานเทากับ .513 ดานการจัดการเรียนการสอนในภาพรวมอยูในระดับมาก มีคาเฉล่ีย เทากับ 4.03 สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานเทากับ .719 หัวขอที่นิสิตมีความพึงพอใจตอการเรียนดวยวิธีน้ี ทำใหนิสิตรูจักเทคโนโลยีใหมๆ อยูในระดับมากที่สุด มีคาเฉลี่ยสูงสุดเทากับ 4.27 สวนเบี่ยงเบน มาตรฐานเทากับ .975 ดานความปลอดภัยในการใชงานของระบบ ในภาพรวมอยูในระดับมาก มี คา เฉลย่ี เทากบั 4.13 สว นเบ่ียงเบนมาตรฐานเทา กบั .684 หัวขอทีน่ ิสิตมีความพงึ พอใจตอ การกำหนด ความเปนตัวตน อยูในระดับมากที่สุด มีคาเฉลี่ยสูงสุดเทากับ 4.24 สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานเทากับ .684 ดานขอดีของ Google Classroom ในภาพรวมอยูในระดับมากที่สุด มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.29 สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานเทากับ .614 หัวขอที่นิสิตมีระดับความพึงพอใจตอความสามารถใช Google Classroom ไดทุกที่ ทุกเวลา ทุกอุปกรณสามารถใชงานไดจากสมารทโฟนและ Tablet pcอยูใน ระดบั มากท่ีสุด มคี าเฉล่ียสงู สุดเทา กบั 4.46 สวนเบีย่ งเบนมาตรฐานเทากบั .772 และดานขอเสียของ Google Classroom ในภาพรวมอยูในระดับปานกลาง มีคาเฉลี่ยเทากับ 3.01 สวนเบี่ยงเบน มาตรฐานเทากบั 1.10 หัวขอที่นิสิตมรี ะดับความคิดเห็นตอ สัญญาณอินเตอรเน็ตไมดี ทำใหเขาระบบ ยาก อยูในระดับมาก มีคาเฉลี่ยสูงสุดเทากับ 3.67 สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานเทากับ 1.32 สวน ขอเสนอแนะเพิ่มเติมพบวา นิสิตสามารถสงงานไดงาย สะดวก และไดทราบถึงงานตางๆ อยากให อาจารยนำ Google Classroom สอนในรุน ตอๆ ไป เพราะมีประโยชนท่ีนิสิตจะกลบั มาทบทวน วิชา อื่นๆ สามารถนำไปใชได และชอบวิธีการสอน โดยใชเทคโนโลยี อินเตอรเน็ต แตอยากใหเพิ่มเติม เนื้อหานอกสไลดมากกวาน้ีนักเรียนโดยสวนรวมและจำแนกตามผลการเรียนวิทยาศาสตรต่ำที่เรียน แบบวฏั จกั รการเรยี นรู 7 ขั้นโดยใชการรูคดิ สวนใหญมีความเขา ใจอยางสมบรู ณแตมีความเขาใจเพียง บางสวนและมีแนวความคิดที่ผิดพลาดและมี แนวความคิดที่ผิดพลาดนอยกวานักเรียนโดยสวนรวม และจำแนกตามผลการเรียนวิทยาศาสตรต่ำที่เรียนแบบวัฏจักรการเรียนรู 5 ขั้นอยางมีนัยสำคัญทาง สถิติ ท่ีระดบั .05 เสมา สอนประสม (2559) ไดท าการศึกษาความพึงพอใจในการใชคลาสรูมในวิชาฟสิกส1 สำหรับ นักศึกษาคณะวิทยาศาสตร โดยมีจุดประสงคเพื่อ ศึกษาความพึงพอใจในการใชคลาสรูม ดว ยระบบ เครือขาย จำนวน 5 ขอ ดา นความปลอดภัย จำนวน 2 ขอ และขอ ดขี อเสียของใชคลาสรูม จำนวน 7 ขอ กลุมตัวอยางที่ใชในการศึกษาเปนนักศึกษาคณะวิทยาศาสตรที่ลงทะเบียนเรียนวิชา

69 ฟสิกส1 ปการศึกษา 2557 จำนวน 37 คน โดยเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใชในการสราง แบบสอบถามคือ Google Forms สถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูลคือ คารอยละ คาเฉลี่ย สวน เบ่ยี งเบนมาตรฐาน ไค-สแควร และระดบั ความ เชอื่ มน่ั โดยใชสมการครอนบัค (Crobanch) เครื่องมือ ที่ใชในการวิเคราะหข อมูลคือ Google Sheets และ Microsoft Excel ผลการทดสองทางสถิติพบวา การใชคลาสรูมในการเรียนวิชาฟสกิ ส1ดานระบบเครือขาย 53 หัวขอความสะดวกในการเขาถึงระบบ มีคาเฉลี่ยสูงสุดเทากับ 3.27 สวนเบี่ยงเบนมาตรฐานเทากับ 1.11 ดานความปลอดภัยหัวขอการ กำหนดสิทธิ์การใชงานมีคาเฉลี่ยสูงสุดเทากับ 4.14 สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เทากับ 1.25 ขอดีของ การใชคลาสรูมหัวขอติดตามทบทวนเนื้อหาบางสวนที่ขาดหายไปมีคาเฉลี่ยสูงสุด เทากับ 4.65 สวน เบี่ยงเบนมาตรฐานเทากับ 1.42 ขอเสียของการใชคลาสรูมหัวขอนักศึกษาแยกตัวออก จากกลุมมี คาเฉลย่ี สงู สุดเทากับ 3.11 สวนเบีย่ งเบนมาตรฐานเทากบั 1.37 ฉันททิพย สีลิตธรรมและพรเพ็ญ เอกเอี่ยมวัฒนกุล (2559: 20, 25) ไดทำการศึกษาระดับ ความพึงพอใจตอการเรียนการสอนโดยผานกูเกิลคลาสรูมของนักศึกษาวิทยาลัยพณิชยการธนบุรี การวิจัยครั้งน้ี มีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจตอการเรียนการสอนโดยผานกูเกิล คลาสรูมของนักศึกษา วิทยาลัยพณิชยการธนบุรีจำนวน 3 ดาน ไดแก 1) การจัดการเรียนการสอน ผานกูเกิลคลาสรูม 2) ความ ปลอดภัยในการใชงานระบบ และ 3) ขอดีและขอเสียของการใชกูเกิล คลาสรมู กลมุ ตวั อยา งทใ่ี ชค อื นกั ศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชพี ช้นั สงู (ปวส.) ช้นั ปท ี่ 2 สาขาวชิ า การบัญชีสาขาวิชาการตลาด และสาขาวิชาคอมพิวเตอรธุรกิจ ที่ลงทะเบียนเรียนในภาคเรียนที่ 2 ป การศึกษา 2558 จำนวน 255 คน เครื่องมือที่ใชในการวิจัยคือ แบบสอบถามความพึงพอใจ ผลการวิจัย พบวา ดานการจัดการเรียนการสอน ผานกูเกิลคลาสรูมชวยใหบรรลุเปาหมายของการ เรียน มีคาเฉลี่ยสูงสุด 4.65 สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เทากับ 1.15 ดานความปลอดภัยในการใชงาน ระบบที่สามารถก าหนดสิทธิ์การใชงานมคี าเฉลี่ยสูงสุด 4.37 สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 1.23 ขอดีของ การใชกูเกิลคลาสรูม หัวขอติดตามทบทวนเนื้อหาบางสวนที่ขาด หายไป มีคาเฉล่ียสูงสุด 4.88 สวน เบี่ยงเบนมาตรฐานเทากับ 1.38 ขอเสียของการใชก ูเกลิ คลาสรูมหัวขอ นักศึกษาแยกตัวออกจากกลมุ มีคาเฉลี่ยสูงสุด 4.73 สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 1.29 และคาเฉลี่ยรวม 3 ดาน มีคาเฉลี่ย 4.32 สวน เบี่ยงเบนมาตรฐาน 1.33 สมพล แกวแทน (2556) ไดทำการศึกษาเปรียบเทียบผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนเรื่อง เครื่อง ดนตรี สากลของนักศึกษาสถาบันอุดมศึกษาในจังหวัดยะลาระหวางการเรียนโดยใชบทเรียน คอมพิวเตอรกับการ สอนแบบปกติ โดยวิเคราะหผลของการทำงานแบบทดสอบกอนการเรียน แบบทดสอบระหวางเรียนและ แบบทดสอบหลังเรียน ของกลุมตัวอยาง ซึ่งเปนนักศึกษาระดับ ปริญญาตรีสถาบันอุดมศึกษาในจังหวัด สงขลา 5 สถาบัน ไดแก มหาวิทยาลัยหาดใหญ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร มหาวิทยาลัยทักษิณ มหาวิทยาลัยราชภัฎสงขลาและมหาวิทยาลัย เทคโนโลยีมงคลศรีวิชัย ในภาคเรียนที่ 2 ปการ ศึกษา 2555 สถาบันละ 20 คน รวม 100 คน ผลการวิจัยพบวาบทเรียนคอมพิวเตอรชวยสอนที่สรางขึ้นมีประสิทธิภาพ 81.04/86.0 สูงกวาเกณฑ 80/80 ที่กำหนด ผลการเปรียบความแตกตางของผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนกอน และหลังเรียน โดยใช

70 สถิติ Dependent t-test ปรากฏวามีความแตกตางกันอยางมีนัยสำคัญทางสถิติท่ี ระดับ 0.01 และ ผลเปรียบเทียบความแตกตางของผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนดวยวิธีการเรียนแบบปกติและ การเรียน แบบใชคอมพิวเตอรชวยสอนแตกตางกันที่ระดับนัยสำคัญ .05 และการวิจัยในครั้งนี้พบวา การเรียน การสอนโดยใชบ ทเรียนคอมพิวเตอรช ว ยสอนเร่ืองเครื่องดนตรสี ากล เปน เทคโนโลยที างการศึกษาที่มี ประสิทธิภาพสูง นักศึกษาที่ไดรับการเรียนและการสอนมีการใชความสามารถของตัวเองอยางเต็มท่ี และได เรียนรูอยา งมีประสิทธิภาพ ศันสนีย เลี้ยงพานิชย (2554) ไดท าการศึกษาผลสัมฤทธิ์และความพึงพอใจจากการใชเว็บ เครือขายสังคมเปนเคร่ืองมือในการจักการเรียนการสอนของนักเรียนศึกษาชั้นปที่ 3 สาขาวิทยาการ คอมพิวเตอร พบวา 1 ) ผลสัมฤทธิท์ างการเรียนของนักศึกษาหลังเรยี นโดยใชเวบ็ เครือขายสังคมเปน เครื่องมือสูงกวากอนเรียนอยางมีวินัยสำคัญทางสถิติระดับ 0.01 2) ความพึงพอใจของนักศึกษาจาก การ เรยี นโดยใชเวบ็ เครือขายเปน เคร่ืองมืออยูในระดับมากที่สุด สุนยี  ศลี พิพัฒนและคณะ (2551) ได ทำการศึกษาการเรียนการสอนผาระบบอิเล็กทรอนิกสชุด วิชาเศรษฐศาสตรระหวางประเทศโดยใช T5 Model ในกลุมนกั ศกึ ษาท่ีลงทะเบยี นเรียนชุดวชิ า เศรษฐศาสตรระหวา งประเทศในภาคเรยี น 1 ป การศึกษา2550 จำนวน 14 คน โดยใช E-Learning รูปแบบ T5 ผลการวิจัยพบวา นักศึกษามีความ พึงพอใจในระดับมากทั้งหมดตอการเรียนการสอนทั้งดาน โครงสรางของบทเรียน การออกแบบ บทเรียน และ สื่อวีดิทัศนประกอบ เพราะชวยใหบรรลุเปาหมายของ การเรียน ชวยใหเขาใจบทเรยี น มากขึ้น ชวยเสริมทักษะการเรียนดวยตัวเอง และสงผลสัมฤทธิ์ตอผล การศึกษาที่วัดจะคะแนนสอบ ปลายภาค และมีผลคะแนนจากการสงั เกตพฤติกรรมของนักศึกษาอยรู ะดับ มากทีส่ ดุ และมากในดาน การตรงตอเวลา ความครบถวนของการท ากิจกรรมการหาความรูเพิ่มเติม การเสนอ รายงานเปน ระบบ และการใหความรวมมือกับการทำงานกลุม ตลอดจนคะแนนเฉลี่ยจากการทำ แบบทดสอบ หลังเรยี นสงู กวาคะแนน เฉลย่ี แบบทดสอบกอ นเรียน กรกนก เปลงอรุณ (2547) ไดท ำการพัฒนาบนเรียนผานเครือขายอินเตอรเน็ต เรื่องมโนมติ และ ทฤษฎีทางเทคโนโลยที างการศึกษาในวชิ าเทคโนโลยกี ารศึกษามหาวิทยาลัยสงขลานครินทร โดย มี วัตถุประสงคเพื่อพัฒนาบทเรียนผานเครือขายอินเตอรเน็ต เรื่องมโนมติและทฤษฎีทางเทคโนโลยี ทาง การศึกษาในวิชาเทคโนโลยีการศึกษา จำนวน 5 บท คือ มโนมติเทคโนโลยีการศึกษาและวัต กรรม การศึกษา ระบบการเรียนการสอน กระบวนการสื่อสารการศึกษา ทฤษฎีการเรียนรู และส่ือ การเรียน การสอน ผลการวิจยั พบวา เรื่องมโนมติเทคโนโลยีการศึกษาและวตั กรรมทางการศึกษา ได ประสิทธิภาพ รอยละ 83.33/82.25 เรื่องระบบการเรียนการสอนไดประสิทธิภาพรอยละ 83.62/82.31 เร่ือง กระบวนการสื่อสารการศึกษาไดประสิทธิภาพรอยละ 85.00/83.57 เรื่องทฤษฎี การเรียนรูไดประสิทธิภาพ รอยละ 82.36/81.21 และเรื่องสื่อการเรียนการสอนไดประสิทธิภาพรอย ละ 82.50/81.08 จารุวรรณ จุลพูน (2546) ไดทำการพัฒนาบทเรียนบนเครือขายอินเตอรเน็ตเรื่องประเภท รายการ วิทยุ สำหรับนักศึกษาระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร การวิจัยในครั้งนี้มีจุด มุงหมายเพื่อ พัฒนาบทเรยี นบนเครือขายอินเทอรเน็ต เรื่องประเภท รายการวทิ ยุ โดยมีวัตถุประสงค

71 ดังนี้ 1) เพื่อ พัฒนาบทเรียนบนเครือขายอินเทอรเน็ต เรื่องประเภท รายการวิทยุ สำหรับนักศึกษา ระดบั ปรญิ ญาตรี ตามหลกั สูตร รายวชิ า 263-301 การผลติ รายการวิทยุ การศึกษา วชิ าเอกเทคโนโลยี การศึกษา คณะ ศึกษาศาสตร มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร ใหมีประสิทธิภาพไมนอยกวา 80/80 2) เพื่อเปรียบเทยี บ ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของผูเรียนระหวา งกอน เรียนและหลงั เรียนจากบทเรยี น บนเครือขายอินเทอรเน็ต เรื่องประเภทรายการวิทยุ ผลการวิจัยพบวา 1) บทเรียนผานเครือ อนิ เตอรเน็ตเร่ืองการศึกษาทางไกล สำหรบั นักศกึ ษาปริญญาตรีหลักสูตรวิชาเอกเทคโนโลยีการศึกษา มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร ท่ี พัฒนาขึ้น มีประสิทธิภาพที่ 84.41/84.85 2) ผลสัมฤทธิ์ทางการ เรียนของนักศึกษาหลังจากที่เรียนดวย บทเรียนผานเครือขายอินเตอรเน็ตเรื่องประเภทรายการวิทยุ สูงกวากอนเรยี นอยางมีนัยสำคัญทางสถติ ทิ ี่ ระดบั 0.01 จากแนวคิดของนักการศึกษา และงานวจิ ัยที่เก่ียวของ จะเห็นวาในการจัดกิจกรรมการเรียนรู ของกลมุ สาระการเรียนรวู ิทยาศาสตร มุงหวงั ใหผเู รียนไดเรยี นรูวทิ ยาศาสตรท เ่ี นนการเช่ือมโยงความรู กับกระบวนการ มีทักษะสำคัญในการคนควาและสรางองคความรูโดยใชกระบวนการในการสืบเสาะ หาความรู และการแกปญหาที่หลากหลาย ใหผูเรียนมีสวนรวมในการการเรยี นรูทุกขัน้ ตอน มีการทำ กิจกรรมดวยการลงมือปฏิบัติจริงอยางหลากหลาย เหมาะสมกับระดับชั้น จึงนำมาสูการจัดกิจกรรม การเรียนการสอนท่ีสงเสริมสนับสนุนใหผูเรียนไดใชกระบวนการคนหาความรูหรือหาคำตอบดวย ตนเอง ซึ่งเปนวิธกี ารที่ผูเรียนไดฝกปฏิบัติ ทดลอง สืบคนขอมูล วิเคราะห อภิปราย และอธิบาย โดย การจัดการเรียนรูในรูปแบบนี้ เปนการจัดการเรียนรูที่เรียกวา วัฏจักรการสืบเสาะหาความรู 7 ข้ัน สำหรับการวิจัยในครั้งนี้ ผูวิจัยเชื่อวาการจัดกิจกรรมการเรียนรูแบบวัฏจักรการสืบเสาะหาความรู 7 ขั้น รายวิชาวิทยาศาสตร เรื่อง การเปลี่ยนแปลงพลังงานและการเกิดปฏิกิริยาเคมี ชั้นมัธยมศึกษา ปที่ 2 จะชว ยใหผูเ รียนไดสรางองคความรูดวยตนเองอยางเปนระบบ ตามขั้นตอนในการจัดกิจกรรมการ เรียนรูแบบวัฏจกั รการสบื เสาะหาความรทู ั้ง 7 ขน้ั และชว ยพัฒนาผลสมั ฤทธท์ิ างการเรียนใหส งู ข้นึ