ชดุ การเรียน หลักสตู รประกาศนยี บตั รวิชาชีพชั้นสูง พุทธศกั ราช ๒๕๖๒ ๓๐๐๐๐-๑๑๐๑ ทักษะภาษาไทยเชิงวชิ าชพี หนว่ ยที่ ๑ สานักงานคณะกรรมการการอาชวี ศึกษา กระทรวงศกึ ษาธกิ าร
คำนำ ชดุ การเรยี น วชิ าทกั ษะภาษาไทยเชงิ วชิ าชพี ชุดการเรียนโดยใช้สื่อดิจิทัลเพ่ือพัฒนาทักษะการส่ือสารภาษาไทยระดับประกาศนียบัตร วิชาชีพชั้นสูงนี้ จัดทาข้ึนเพ่ือใช้ในการศึกษาเรียนรู้รายวิชา ๓๐๐๐-๑๑๐๑ ภาษาไทยเพื่อส่ือสารในงาน อาชพี หลักสตู รประกาศนยี บตั รวิชาชพี ช้นั สงู พุทธศักราช ๒๕๕๗ และรายวิชา ๓๐๐๐๐-๑๑๐๑ ทักษะ ภาษาไทยเชิงวิชาชีพ ๓-๐-๓ หลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง พุทธศักราช ๒๕๖๒ โดยมี จุดประสงค์เพ่ือให้ผู้เรียนได้ศึกษาเรียนรู้และฝึกปฏิบัติด้วยตนเอง แล้วเกิดความรู้ความเข้าใจเก่ียวกับ หลักการใช้ภาษาไทย สามารถนาภาษาไทยไปใช้เป็นเคร่ืองมือสื่อสารในงานอาชีพ โดยชุดการเรียนน้ี ประกอบด้วย ๗ หน่วยการเรียน และแต่ละหน่วยประกอบด้วยแบบประเมินตนเองก่อนและหลังเรียน แผนการเรียนประจาหน่วย เน้ือหาสาระและกิจกรรม ซึ่งผู้เรียนอาชีวศึกษาทั้งในระบบปกติและระบบ ทวิภาคีสามารถศึกษาเรียนรู้ ฝึกปฏิบัติและทบทวนความรู้ได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านระบบเครือข่าย คอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน (Smart Phone) ตลอดจนสามารถดาวนโ์ หลด (Download) ชุดการเรียน น้ีเพ่ือศึกษาเรียนรู้ในระบบออฟไลน์ (Offline) ได้ด้วย นอกจากนี้ ครูผู้สอนรายวิชาดังกล่าวยังสามารถ นาไปใชใ้ นการจดั การเรยี นการสอนในสถานศกึ ษาได้ เปน็ การสนองตอบนโยบายไทยแลนด์ ๔.๐ และการ พัฒนาทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ ๒๑ แก่ผู้เรียนอาชีวศึกษาด้วย ทั้งน้ี ชุดการเรียนนี้จะนาไปใช้ใน สถานศึกษานาร่อง ในปีการศึกษา ๒๕๖๒ เพื่อพัฒนาให้สมบูรณ์ยิ่งข้ึนและขยายผลแก่สถานศึกษา อาชวี ศึกษาทุกแหง่ ตอ่ ไป สานักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษาขอขอบคณุ ศนู ยอ์ าชวี ศกึ ษาทวภิ าคี ศูนยส์ ่งเสริมและ พัฒนาอาชีวศึกษาภาคเหนือ คณะศึกษานิเทศก์ คณะครูผู้สอน คณะกรรมการและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุก ท่าน ที่มีส่วนช่วยให้การดาเนินการจัดทาชุดการเรียนโดยใช้ส่ือดิจิทัลเพ่ือพัฒนาทักษะการสื่อสาร ภาษาไทยครั้งน้ีบรรลุผลสาเร็จตามท่ีมุ่งหวัง และหวังว่าผู้เรียนจะได้นาไปใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อการ พฒั นาตนเองและประยกุ ต์ใชใ้ นงานอาชพี ได้เปน็ อยา่ งดี ศูนย์สง่ เสริมและพฒั นาอาชวี ศึกษาภาคเหนอื ศูนย์อาชวี ศึกษาทวิภาคี พฤษภาคม ๒๕๖๒
สารบญั ชดุ การเรยี น ปวส. ๒๕๖๒ วชิ าทกั ษะภาษาไทยเชงิ วชิ าชพี รายละเอยี ดรายวิชา หนา้ วิธกี ารศึกษา (ก) • ขั้นตอนการเรียนชุดการเรยี น • ข้นั ตอนการเรียนระดบั หน่วย (ข) (จ) หน่วยที่ ๖ การเขยี นในงานอาชีพ (ฉ) • แบบประเมนิ ตนเองก่อนเรยี น หน่วยท่ี ๖ ๑ • แผนการเรยี น หนว่ ยที่ ๖ การเขยี นในงานอาชพี ๑ - แผนการเรยี น มอดูลที่ ๖.๑ การเขียนจดหมายธุรกิจ ๒ - แผนการเรยี น มอดลู ที่ ๖.๒ การเขยี นโฆษณา ๔ - แผนการเรยี น มอดลู ที่ ๖.๓ การเขยี นประชาสัมพนั ธ์ ๒๐ • แบบประเมนิ ตนเองหลงั เรียน หนว่ ยท่ี ๖ ๓๕ • ภาคผนวก ๔๘ ๔๙
รายละเอยี ดรายวชิ า ชดุ การเรยี น ปวส. ๒๕๖๒ วชิ าทกั ษะภาษาไทยเชงิ วชิ าชพี ๓๐๐๐๐-๑๑๐๑ ทักษะภาษาไทยเชงิ วิชาชพี ๓-๐-๓ (Occupational Thai Language Skills) จดุ ประสงค์รายวชิ า เพ่ือให้ ๑. เข้าใจหลกั การใช้ภาษาไทยเชงิ วชิ าชพี ๒. สามารถวเิ คราะห์ สงั เคราะห์ ประเมนิ ค่าสารและใช้ภาษาไทยเปน็ เคร่ืองมอื สอ่ื สารใน วชิ าชพี ตามหลักภาษา เหมาะสมกับกาลเทศะ บุคคลและสถานการณ์ ๓. เหน็ คุณค่าและความสาคญั ของการใชภ้ าษาไทยในวชิ าชีพอยา่ งมจี รรยาบรรณ สมรรถนะรายวชิ า ๑. แสดงความรู้เกี่ยวกับหลักการฟัง การดู การพูด การอ่าน การเขียน การวิเคราะห์ การ สังเคราะห์และการประเมินคา่ สารภาษาไทยเชิงวิชาชีพอย่างมีจรรยาบรรณ ๒. วิเคราะห์ สังเคราะห์และประเมินค่าสารท่ีได้จากการฟัง การดูและการอ่านส่ือประเภท ต่าง ๆ ๓. พดู นาเสนอขอ้ มูลเพือ่ สือ่ สารในงานอาชพี และในโอกาสตา่ ง ๆ ตามหลักภาษา กาลเทศะ บคุ คลและสถานการณ์ ๔. เขียนเพ่ือติดต่อกิจธุระ บันทึกข้อมูลและรายงานการปฏิบตั ิงานเชิงวชิ าชพี ตามหลักการ ใช้ภาษาไทย คาอธบิ ายรายวชิ า ศึกษาและปฏิบัติเกี่ยวกับหลักการฟัง การดู การพูด การอ่านและการเขียนภาษาไทย การคิดวิเคราะห์ สังเคราะห์และประเมินค่าสารในงานอาชีพจากส่ือประเภทต่าง ๆ การพูด นาเสนอข้อมูลเพื่อส่ือสารในงานอาชีพและในโอกาสต่าง ๆ การเขียนเพ่ือกิจธุระ การจดบันทึก ขอ้ มลู และเขยี นรายงานการปฏบิ ตั ิงานเชงิ วิชาชีพ และจรรยาบรรณในการใชภ้ าษาไทยเชิงวชิ าชีพ (ก)
วธิ กี ารศกึ ษา ชดุ การเรยี น ปวส. ๒๕๖๒ วชิ าทกั ษะภาษาไทยเชงิ วชิ าชพี ในการศึกษาชุดการเรียนรายวิชา ๓๐๐๐๐-๑๑๐๑ วิชาทักษะภาษาไทยเชิงวชิ าชีพ ผู้เรยี นจะต้องทาความเขา้ ใจเกีย่ วกบั ๑. โครงสรา้ งเน้อื หาสาระ ๒. โครงสรา้ งสื่อการเรียนรู้ ๓. วิธกี ารเรียน โครงสร้างเนือ้ หาสาระ ชุดการเรียนรายวิชา ๓๐๐๐๐-๑๑๐๑ วิชาทักษะภาษาไทยเชิงวิชาชีพได้แบ่ง โครงสรา้ งเน้ือหาสาระ ดงั น้ี หนว่ ยท่ี ๑ การใชภ้ าษาไทยในการสอื่ สารอยา่ งมีประสิทธภิ าพ หน่วยท่ี ๒ การวเิ คราะห์สารจาการฟงั การดู การอา่ น หนว่ ยท่ี ๓ การพดู ในงานอาชีพ หนว่ ยที่ ๔ การพดู ในโอกาสต่าง ๆ ของสังคม หนว่ ยท่ี ๕ การเขยี นเพ่ือตดิ ตอ่ ธรุ ะ หน่วยท่ี ๖ การเขียนในงานอาชพี หนว่ ยท่ี ๗ การเขยี นรายงานการวจิ ยั โครงสร้างสอ่ื การเรยี นรู้ ชุดการเรียนรายวิชา ๓๐๐๐๐-๑๑๐๑ วิชาทักษะภาษาไทยเชิงวชิ าชพี ประกอบด้วย ส่ือ ๒ ประเภท คือ (๑) สือ่ ส่งิ พิมพ์ ได้แก่ แผนการเรยี นและใบกิจกรรม และ (๒) ส่ือออนไลน์ วิธีการเรยี น เพ่ือให้การเรียนในชุดการเรียนรายวิชาน้ีเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุผล ตามจดุ ประสงค์รายวิชาและสมรรถนะรายวชิ า ผเู้ รยี นควรดาเนินการตามข้ันตอน ดงั น้ี ๑. เตรียมตัวเพื่อการศึกษาด้วยตนเอง ผู้เรียนต้องจัดตัวเองให้อยู่ในสภาพการณ์ ที่เออื้ ต่อการเรียนรู้ ๔ ประการ คือ ๑.๑ มสี ว่ นร่วมในกจิ กรรมการเรยี นรู้อย่างกระฉับกระเฉง โดยการคิด เขียนและ ทากิจกรรมการเรียนรู้ทก่ี าหนดอย่างสม่าเสมอตลอดเวลา ๑.๒ ติดตาม ตรวจสอบผลการเรยี นรูห้ ลงั ทากิจกรรมแตล่ ะกิจกรรมจากแนวการ ตอบหรอื เฉลย ๑.๓ ซือ่ สตั ย์ต่อตนเอง โดยไม่ดูแนวการตอบหรอื เฉลยกอ่ น (ข)
๑.๔ ศึกษาเรยี นรู้ไปตามลาดับขน้ั ตอน เพ่อื ให้ไดค้ วามรู้ครบถว้ นตามท่กี าหนด ๒. ประเมนิ ผลตนเองกอ่ นเรยี นและหลงั เรยี น ๒.๑ ก่อนท่ีจะเรียนหน่วยการเรียนใด ผู้เรียนควรจะตรวจสอบความรู้ด้วยการ ประเมินผลตนเองก่อนเรียนจากแบบประเมินของหน่วยนั้น ตรวจคาตอบจากเฉลย แล้วรวม คะแนนไว้ หากทาไดค้ ะแนนเกนิ กวา่ รอ้ ยละ ๖๐ ผเู้ รยี นอาจจะไม่ต้องศกึ ษาหน่วยนั้น ๒.๒ เม่ือศึกษาหน่วยนนั้ เสร็จแล้ว ขอให้ผู้เรียนประเมินผลตนเองหลังเรียน โดย ทาแบบประเมินทก่ี าหนดไวต้ อนท้าย ตรวจคาตอบจากเฉลย แล้วรวมคะแนนไว้ หากทาได้ต่ากว่า รอ้ ยละ ๘๕ ผ้เู รยี นควรศกึ ษาทบทวนหนว่ ยนั้นแล้วประเมินซา้ อกี จนกว่าจะได้คะแนนเพม่ิ ข้ึนตาม เกณฑท์ ก่ี าหนด ๓. ศึกษาเอกสารชดุ การเรียนและส่ือท่ีกาหนด โดย ๓.๑ ศกึ ษารายละเอยี ดชุดวิชา ๓.๒ ศึกษาแผนหนว่ ยการเรยี นทุกหนว่ ย ๓.๓ ศกึ ษารายละเอียดของแต่ละหนว่ ยการเรียน ดงั นี้ ๓.๓.๑ แผนการเรียนประจาหน่วย ๓.๓.๒ แบบประเมินผลตนเองก่อนเรียน ๓.๓.๓ แนวคดิ ๓.๓.๔ เนอื้ หาสาระในแตล่ ะหน่วย และแต่ละมอดูล ๓.๓.๕ กจิ กรรมและแนวการปฏบิ ตั หิ รอื แนวการตอบ ๓.๓.๗ แบบประเมินตนเองหลงั เรียน ๔. ทากจิ กรรมตามทีก่ าหนดในหน่วยการเรยี น “กิจกรรม” เป็นส่วนที่ผู้เรียนจะต้องบันทึกสาระสาคัญและทากิจกรรมทุกอย่าง ตามทีไ่ ดร้ บั มอบหมาย ใหเ้ ขียนกิจกรรมลงในแบบฝึกปฏบิ ัติที่กาหนด บางกจิ กรรมอาจให้ผู้เรียน ไปศึกษาค้นคว้าเพิ่มเติมและเขียนรายงาน ขอให้ผู้เรียนจัดทาและจัดส่งครูผู้สอนหรือครูเจ้าของ วิชาตามวนั เวลาและสถานทท่ี ก่ี าหนด (ค)
๕. การศึกษาสอื่ ประกอบการเรยี นรู้ บางหน่วยการเรียน อาจกาหนดให้ผู้เรียนศึกษาเพิ่มเติมจากสื่อท่ีกาหนดหรือ ศึกษาส่ือควบคู่ไปกับการอ่านเอกสารชุดการเรียนเพื่อเสริมสร้างความรู้ ขอให้ผู้เรียนศึกษา รายละเอียดตา่ ง ๆ ตามทกี่ าหนด และจดบนั ทึกสาระสาคัญของสิ่งทไี่ ด้เรยี นรู้ไว้ในกจิ กรรมปฏิบัติ ด้วย ๖. การเข้ารับการสอนเสรมิ หรือรบั บรกิ าร ณ สถานศกึ ษา ผู้เรียนต้องนาบัตรประจาตัวนักศึกษาและบัตรลงทะเบียนเรียนรายวิชาไปแสดง ดว้ ย และเมอ่ื เขา้ รับการสอนเสรมิ รับฟังและรบั ชมส่อื ต่าง ๆ ใหบ้ ันทกึ รายละเอยี ดการเขา้ รับการ สอนเสรมิ หรือรบั บริการในแบบฝกึ ปฏบิ ัตติ อนทา้ ยหน่วยดว้ ย ๗. การร่วมกจิ กรรมภาคปฏิบตั เิ สริมประสบการณ์ ผู้เรียนชุดการเรียนรายวิชา ๓๐๐๐๐-๑๑๐๑ วิชาทักษะภาษาไทยเชิงวิชาชีพ อาจจะตอ้ งเขา้ ร่วมกิจกรรมอย่างใดอยา่ งหน่ึงตอ่ ไปนี้ ๗.๑ เข้าห้องปฏิบัติการในสถานศึกษา เพื่อฝึกทักษะปฏิบัติตามที่กาหนดไว้ใน แตล่ ะหน่วยการเรียน ๗.๒ เข้าสงั เกตการณ์การสอนในหนว่ ยการเรียนทก่ี าหนด ๗.๓ เข้าฝกึ ปฏบิ ตั ใิ นสถานประกอบการหรือหน่วยงาน ๗.๔ ประดิษฐค์ ิดคน้ หรอื ศึกษาสารวจข้อมูลตามท่กี าหนด หลังจากทากิจกรรมข้างต้นแล้ว ให้มีการสรุปรายงานให้แก่ครูผู้สอนหรือครู เจ้าของวิชาทราบเพ่ือตรวจสอบผลการปฏิบัติ และเก็บผลการประเมินเป็นคะแนนเก็บของ รายวิชา ๘. เขา้ รบั การสอบ เม่ือส้ินภาคการศึกษา ผู้เรียนต้องเข้ารับการประเมินผลสัมฤทธิ์รายวิชาหรือ สอบไล่ ตามวนั เวลาและสถานทท่ี ีส่ ถานศกึ ษากาหนด เพอื่ การตัดสินผลการเรยี น (ง)
(จ)
(ฉ)
แผนการเรียน หนว่ ยท่ี ๖ การเขยี นในงานอาชีพ มอดูลท่ี ๖.๑ การเขยี นจดหมายธรุ กิจ ๖.๒ การเขียนโฆษณา ๖.๓ การเขียนประชาสัมพนั ธ์ แนวคดิ การเขียนในงานอาชีพมีความจาเป็นที่จะทาให้การดาเนินธุรกิจเป็นไปตามวัตถุประสงค์ การ เลือกรูปแบบและภาษาที่เหมาะสมในการสื่อสารจะก่อให้เกิดประโยชน์ตอ่ การดาเนินธุรกิจดังนั้นในการ เขียนจดหมายธรุ กิจ การเขียนโฆษณา และการเขยี นประชาสัมพนั ธ์จึงจาเป็นต้องศึกษารูปแบบการเขียน และวธิ กี ารใชภ้ าษาให้เหมาะสมกบั การเขียนในงานอาชพี แต่ละประเภท ๕ จุดประสงคก์ ารเรียน ๑. เม่ือศึกษามอดูลท่ี ๖.๑ “การเขียนจดหมายธุรกิจ” แล้ว ผู้เรียนสามารถเขียนจดหมาย ธุรกจิ แตล่ ะประเภทไดอ้ ย่างถูกต้อง ๒. เมื่อศึกษามอดูลที่ ๖.๒ “การเขียนโฆษณา” แล้ว ผู้เรียนสามารถเขียนโฆษณาในส่ือ สิ่งพิมพ์ไดอ้ ยา่ งถกู ต้อง ๓. เมื่อศึกษามอดูลที่ ๖.๓ “การเขียนประชาสัมพันธ์” แล้ว ผู้เรียนสามารถเขียน ประชาสัมพนั ธใ์ นรูปแบบตา่ ง ๆ ได้อยา่ งถกู ตอ้ ง กจิ กรรมการเรยี น ๑. ทาแบบประเมนิ ตนเองก่อนเรยี น หนว่ ยที่ ๖ ๒. อา่ นแผนการเรยี นประจาหนว่ ยท่ี ๖ ๓. อ่านสาระสังเขปประจามอดลู ท่ี ๖.๑-๖.๓ ๒ ชดุ การเรียน วิชาภาษาไทยเพอ่ื สือ่ สารในงานอาชีพ
๔. ดาเนนิ กิจกรรมทกี่ าหนดของแต่ละมอดูลหรือหวั ข้อเรอ่ื ง ๕. ตรวจสอบคาตอบจากแนวตอบของแตล่ ะกิจกรรม ทกี่ าหนดไว้ทา้ ยหน่วยท่ี ๖ ๖. ทากจิ กรรมภาคปฏบิ ตั เิ สริมประสบการณเ์ พ่ือเก็บคะแนน ๗. ทาแบบประเมินตนเองหลงั เรียน สอื่ และแหลง่ การเรยี น ๑. เอกสารชุดการเรียน หนว่ ยที่ ๖ ๒. ใบช่วยสอน การประเมินผลการเรียน ๑. ประเมนิ ความก้าวหนา้ ระหวา่ งเรียน การประเมินตนเองก่อนและหลังเรียน ๒. ประเมินกจิ กรรมภาคปฏบิ ตั ิ (๒๐ คะแนน) ๓. ประเมินคุณธรรม จรยิ ธรรม (๒๐ คะแนน) ๔. การสอบปลายภาค (….. คะแนน) ชดุ การเรยี น วิชาภาษาไทยเพอ่ื สอ่ื สารในงานอาชีพ ๓
แผนการเรยี น มอดลู ที่ ๖.๑ การเขียนจดหมายธรุ กจิ มอดูลที่ ๖.๑ โปรดอ่านหัวข้อเรื่อง แนวคิดและจุดประสงค์การเรียนของมอดูลที่ ๖.๑ แล้วจึงศึกษา รายละเอียดตอ่ ไป หัวขอ้ เรอ่ื ง ๖.๑.๑ ความหมายของจดหมายธรุ กิจ ๖.๑.๒ ความสาคญั ของจดหมายธรุ กจิ ๖.๑.๓ ลักษณะของจดหมายธรุ กิจทดี่ ี ๖.๑.๔ รปู แบบการเขียนจดหมายธรุ กิจ ๖.๑.๕ ประเภทของจดหมายธรุ กจิ ๖.๑.๖ การเขยี นจดหมายธรุ กิจประเภทตา่ ง ๆ แนวคดิ จดหมายธุรกิจ เป็นจดหมายท่ีใชต้ ิดต่อระหว่างบริษัท ห้างร้านหรือระหว่างลกู ค้ากับบริษัทหา้ ง รา้ นด้วยเร่อื งธุรกิจ การใช้จดหมายธรุ กิจเปน็ วิธีการท่ีสะดวก ประหยดั ใช้ได้ในวงกว้าง เพราะสามารถส่ง ข้อความไดอ้ ยา่ งครบถว้ นและเกบ็ เปน็ หลักฐานอา้ งอิงได้ จดหมายธุรกจิ ทีด่ ีตอ้ งมเี น้ือหาทีช่ ัดเจน สมบูรณ์ กะทัดรัด ใชภ้ าษาในการสื่อสารถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ สภุ าพ เหมาะสมกับกาลเทศะและบุคคล และ คานึงถึงความรู้สึกของผู้อ่านเป็นสาคัญ รูปแบบการเขียนจดหมายที่นยิ มใช้มากท่ีสดุ คือ รูปแบบหนงั สอื ราชการภายนอก จดหมายธุรกิจแบง่ ตามจุดมงุ่ หมายในการสอ่ื สารได้ ๔ ประเภท คือ จดหมายที่ใชเ้ พ่ือ การติดต่อทางธุรกิจ จดหมายเพ่ือดาเนินธุรกิจ จดหมายเพื่อส่งเสริมธุรกิจ และจดหมายสมัครงาน การ เขียนจดหมายธุรกิจต้องมีส่วนนา ส่วนเน้ือหาและ ส่วนท้าย ซ่ึงมีวิธีการเขียนแตกต่างกันไปตาม วัตถปุ ระสงคข์ องการส่อื สาร จุดประสงค์การเรยี น ๑. เมื่อศึกษาหัวข้อเรื่องที่ ๖.๑.๑ “ความหมายของจดหมายธุรกิจ” แล้ว ผู้เรียนสามารถบอก ความหมายของจดหมายธุรกิจได้อยา่ งถูกต้อง ๒. เมื่อศึกษาหัวข้อเร่ืองที่ ๖.๑.๒ “ความสาคัญของจดหมายธุรกิจ” แล้ว ผู้เรียนสามารถบอก ความสาคัญของจดหมายธุรกจิ ไดอ้ ย่างถูกต้อง ๔ ชดุ การเรียน วิชาภาษาไทยเพอื่ ส่อื สารในงานอาชีพ
๓. เม่ือศึกษาหัวข้อเรื่องท่ี ๖.๑.๓ “ลักษณะของจดหมายธุรกิจทีด่ ี” แล้ว ผู้เรียนสามารถบอกลกั ษณะ ของจดหมายธุรกิจทีด่ ไี ดอ้ ย่างถกู ตอ้ ง ๔. เมื่อศึกษาหัวข้อเรอื่ งท่ี ๖.๑.๔ “ประเภทของจดหมายธุรกิจ” แล้ว ผู้เรียนสามารถแยกประเภทของ จดหมายธุรกิจได้อยา่ งถูกต้อง ๕. เม่ือศึกษาหัวข้อเร่ืองที่ ๖.๑.๕ “รูปแบบจดหมายธุรกิจ” แล้ว ผู้เรียนสามารถบอกประเภท รูปแบบจดหมายธรุ กจิ ได้ ๖. เม่ือศึกษาหัวข้อเร่ืองท่ี ๖.๑.๖ “การเขียนจดหมายธุรกิจประเภทต่าง ๆ” แล้ว ผู้เรียน สามารถเขยี นจดหมายธรุ กจิ แตล่ ะประเภทได้อยา่ งถกู ต้อง ชดุ การเรยี น วิชาภาษาไทยเพอ่ื สือ่ สารในงานอาชพี ๕
เนอื้ หา ๖.๑.๑ ความหมายของจดหมายธรุ กิจ จดหมายธุรกิจ หมายถึง จดหมายท่ีใช้ติดต่อระหวา่ งบริษทั ห้างร้านกับลูกค้า หรือระหว่างลูกค้ากับ บริษทั ห้างร้านโดยมจี ุดประสงค์ในการดาเนนิ ธรุ กจิ เช่น การเสนอขายสินค้าและบรกิ าร การสอบถาม การสัง่ ซอื้ สินค้า การตอบรับการส่ังซื้อ การขอเปิดเครดิต การติดตามหน้ี การร้องเรียนเและการสร้างความสัมพันธ์ทดี่ กี บั ลูกค้า จดหมายธุรกิจจะมีความแตกต่างจากจดหมายส่วนตัวในด้านรูปแบบและการใช้ถ้อยคาภาษาท่ีต้องเป็น ทางการหรือค่อนข้างเป็นทางการไม่ใช้ภาษาปากหรือภาษาพูดดังท่ีมักปรากฏในจดหมายส่วนตัว (นวภรณ์ อุ่น เรือน. ๒๕๔๗ : ๑๑๔) ๖.๑.๒ ความสาคญั ของจดหมายธุรกจิ สภุ คั มหาวรากร (๒๕๔๗ : ๘๒) ได้กลา่ วถงึ ความสาคัญของจดหมายธุรกิจไว้ดงั นี้ ๑. สะดวกเพราะไม่ตอ้ งเสยี เวลาในการเดนิ ทางไปด้วยตนเอง ๒. ประหยัดเวลาและคา่ ใชจ้ า่ ย ๓. สามารถใช้ในการติดตอ่ สื่อสารกับบุคคลที่รู้จักและไม่รู้จักได้ ๔. สามารถเขยี นรายละเอยี ดไดช้ ดั เจนและสมบรู ณม์ ากกวา่ การพูด ๕. สามารถเกบ็ เปน็ หลักฐานอา้ งองิ ได้ ๖.๑.๓ ลกั ษณะของจดหมายธุรกจิ ทด่ี ี จดหมายธุรกิจท่ีดีย่อมส่งผลให้การดาเนินธุรกิจประสบความสาเร็จตามวัตถุประสงค์ก่อให้เกิดความเข้าใจที่ ตรงกัน รวมทง้ั กอ่ ให้เกดิ ความพงึ พอใจทงั้ ผูส้ ่งและผรู้ ับ จดหมายธรุ กิจที่ดีตอ้ งมีลักษณะดงั ต่อไปน้ี ๑. กะทัดรัด คือ การใช้คาน้อยแต่ได้ใจความครอบคลุมเร่ืองราวท้ังหมด ใช้คาและประโยคที่ กะทัดรัดได้ใจความ ๒. ชัดเจน คือ ต้องแสดงความคิดเห็นหรือความต้องการอย่างชดั เจน เพ่ือให้ผู้รับสามารถเข้าใจและ ปฏบิ ตั ติ ามไดอ้ ย่างถกู ตอ้ ง ๓. ถกู ตอ้ ง คือการเลอื กใชค้ า การสะกดคา การเรียงคา และการใชป้ ระโยคถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ หลีกเล่ียงสานวนต่างประเทศ ๔. สุภาพ คือ ใช้ถ้อยคาที่แสดงความสุภาพ เพ่ือสร้างความประทับใจท่ีดีในการติดต่อ เช่นคาว่า ขอบคุณ ขออภยั ยินดี ๕. ประณีต คอื ใชภ้ าษาทเ่ี ปน็ ทางการหรอื กงึ่ ทางการ และเหมาะกับกาลเทศะและบคุ คล ๖. คานงึ ถึงผ้อู ่าน คือเขียนโดยคานึงถงึ ความรสู้ กึ ของผูอ้ า่ นเปน็ สาคัญ ๖ ชดุ การเรียน วชิ าภาษาไทยเพอื่ สอ่ื สารในงานอาชพี
๖.๑.๔ ประเภทของจดหมายธุรกิจ นวภรณ์ อนุ่ เรือน (๒๕๔๗ : ๑๑๘) แบง่ ประเภทจดหมายธรุ กิจแบง่ ตามวัตถปุ ระสงค์ดงั น้ี ๑. จดหมายเพื่อติดต่อทางธุรกิจเป็นจดหมายธุรกิจที่เขียนข้ึนเพ่ือให้ธุรกิจหรือการค้าเกิดข้ึน ได้แก่ จดหมายเสนอขายสนิ ค้าและบรกิ ารจดหมายสอบถามและตอบแบบสอบถาม จดหมายขอเปดิ เครดิตและสอบถาม เครดติ เปน็ ต้น ๒. จดหมายเพ่ือดาเนินธุรกิจ เป็นจดหมายธุรกิจท่ีเขียนขึ้นเพ่ือให้ธุรกิจหรือการค้าประสบ ความสาเรจ็ ได้แก่ จดหมายสัง่ ซ้ือ จดหมายต่อวา่ และปรับความเข้าใจและจดหมายทวงหน้ี ๓. จดหมายเพ่ือส่งเสริมธุรกิจ เป็นจดหมายท่ีเขียนข้ึนเพ่ือสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเจ้าของ ธรุ กจิ และลูกค้า เป็นจดหมายที่แสดงไมตรจี ิตในโอกาสต่าง ๆ เช่นจดหมายอวยพร หรอื แสดงความยินดี จดหมาย แสดงความเห็นใจหรือเสยี ใจ จดหมายตอบขอบคณุ เปน็ ต้น ๔. จดหมายสมัครงาน จัดเป็นจดหมายธุรกิจประเภทหน่ึงเพราะเป็นการนาเสนอคุณสมบัติต่าง ๆ ของตนเองให้เจา้ ของกจิ การหรอื ผบู้ รหิ ารในองคก์ ารพจิ ารณา ๖.๑.๕ การเขยี นจดหมายธรุ กจิ ประเภทต่าง ๆ ๑) จดหมายเสนอขายสินค้าและบริการ เป็นจดหมายที่บริษัทห้างร้านต่าง ๆ มีไปถึงลูกค้าเพื่อบอก ข้อมูลเก่ียวกับรายละเอียดของสินค้า เช่น คุณภาพ ราคาและส่ิงจูงใจที่จะเรียกร้องความสนใจของลูกค้าให้เกดิ ความตอ้ งการและพรอ้ มท่ีจะส่ังซอ้ื ทนั ที องคป์ ระกอบของจดหมายเสนอขายสินค้าและบรกิ ารแบง่ เป็น ๓ สว่ น ดังน้ี ๑. สว่ นนา เปน็ สว่ นเรยี กร้องความสนใจจากลูกค้าด้วยเงื่อนไขใดเงือ่ นไขหนง่ึ หรอื ประโยชนท์ ี่จะ ไดร้ บั จากสินคา้ น้ัน ๆ ควรใช้ภาษาท่เี รา้ ความสนใจให้ตดิ ตามใจความในตอนต่อไป ๒. ส่วนเน้ือหา ต้องเขียนเพ่ือมุ่งให้ลูกค้าเกิดความต้องการสินค้าหรือบริการที่นาเสนอโดย กล่าวถึงรายละเอียดของสินค้าหรือบริการเพื่อก่อให้เกิดความกระจ่าง แต่ควรเสนอตามข้อเท็จจริง ไม่ควรแอบ อ้างหรือโฆษณาชวนเชื่อจนเกินจริง มีการยืนยันหรือรับประกันคุณภาพสินค้าด้วยรางวัลหรือมาตรฐานการ รบั รองสินคา้ ท่นี า่ เชื่อถือเพอ่ื ก่อให้เกิดความพงึ พอใจ ๓. ส่วนท้าย ควรเขียนข้อความเร่งเร้า ยั่วยุให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกซ้ือสินค้าหรือบริการด้วย เง่อื นไขการขายพเิ ศษ และใหค้ วามหวงั วา่ จะได้รับใบส่งั ซอื้ หรือจดหมายสัง่ ซอื้ จากลกู ค้า ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอื่ สือ่ สารในงานอาชพี ๗
ตัวอยา่ งจดหมายเสนอขายสินคา้ บรษิ ทั สมุทรเทวา จากดั ๕/๖ ถนนราชปรารภ เขตราชเทวี กทม. ๑๐๔๐๐ โทร ๒๖๑๐๕๓๔ ๑๔ กมุ ภาพนั ธ์ ๒๕๕๘ เรื่อง เกลือป่นคณุ ภาพ เรียน คุณแม่บา้ น แม่บ้านท่ีชาญฉลาด ย่อมต้องเลือดใช้เคร่ืองประกอบอาหารท่ีมีประโยชน์ต่อสมาชิกในครอบครัว เพ่อื ให้ทุกคนในครอบครวั ที่ทา่ นรกั มีสขุ ภาพทีด่ ี เกลือป่น สมุทรเทวา เป็นเกลือป่นที่มีคุณสมบัติพิเศษกว่าเกลือป่นโดยท่ัวไปเพราะนอกจากจะ ประกอบดว้ ยสารโซเดียมคลอไรด์แลว้ ผู้ผลิตยังได้เพ่ิมเติมสารเสริม ไอโอดีนและเกลอื แรต่ ่าง ๆ ทาให้อาหารท่ี ปรงุ รสดว้ ยเกลอื “สมทุ รเทวา” มรี สละมนุ ขนึ้ และทาให้ผบู้ ริโภคได้รบั เกลอื แร่ท่ีเปน็ ประโยชนต์ อ่ ร่างกายมากขึน้ แม้การใช้เกลือปน่ จะเป็นเรอ่ื งเลก็ ๆ นอ้ ย ๆ แต่ท่านกค็ วรจะไดป้ ระโยชน์จากการใชเ้ กลือปน่ มากกว่า ทเ่ี ปน็ อยู่ บริษทั จงึ ขอแนะนา เกลือปน่ “สมุทรเทวา” อย่าลืมเรยี กใช้ “สมุทรเทวา” เมื่อต้องการใชเ้ กลอื ปน่ “เกลือป่น สมุทรเทวา” ได้รับใบรับรองคุณภาพจากกองควบคุมอาหารและยากระทรวงสารณสุข แล้ว จึงมนั่ ใจไดใ้ นคณุ ภาพ โปรดกรอกรายละเอียดลงในบัตรทีบ่ ริษัทไดแ้ นบมาน้ี แล้วส่งไปยังบริษัท เพ่ือบริษัทจะได้ส่งเกลือป่น “สมุทรเทวา” มาใช้ท่านทดลองใชท้ ันที ขอแสดงความนับถือ ปรก สมทุ รเทวา (นายปรก สมทุ รเทวา) ผอู้ านวยการฝ่ายขาย ๒) จดหมายสอบถามและตอบแบบสอบถาม เป็นจดหมายติดต่อระหว่างลูกค้ากับบริษัทห้างร้านท่ี ต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า หรือสอบถามเพิ่มเติมจากข่าวโฆษณาผ่านสื่อต่าง ๆ โดยอาจจะให้บริษัทส่ง รายละเอยี ดหรอื แคตตาลอกมาให้ เม่ือบรษิ ทั ได้รับกจ็ ะตอ้ งมีจดหมายตอบทนั ทีเพอื่ แสดงให้ ๘ ชดุ การเรยี น วิชาภาษาไทยเพอ่ื สื่อสารในงานอาชีพ
เห็นว่าบรษิ ัทใหค้ วามสาคญั กับลูกคา้ และเป็นโอกาสในการนาเสนอขายสนิ คา้ ต่อไป องคป์ ระกอบของจดหมายสอบถามและตอบแบบสอบถามแบ่งเป็น ๓ สว่ น ดงั น้ี ๑. ส่วนนา เป็นส่วนท่ีผู้เขียนต้องแนะนาตนเอง บอกแหล่งท่ีมาของข่าวสาร พร้อมแจ้งความ ประสงคใ์ นการเขียนจดหมาย ๒. สว่ นเนอื้ หา ผเู้ ขียนตอ้ งระบขุ อ้ มลู ทีต่ ้องการสอบถามอยา่ งละเอียดชดั เจนโดยใช้ขอ้ ความสน้ั ๆ ชดั เจน ตรงประเดน็ ๓. ส่วนท้าย ผู้เขียนควรกล่าวขอบคุณและแสดงความหวังว่าจะได้รับคาตอบหรือความร่วมมือ จากบรษิ ัทโดยเร็ว ตัวอย่างจดหมายสอบถาม ๑๒๓ หมู่ ๖ ต.ท่งุ กวาว อ.เมือง จ.แพร่ ๕๔๐๐๐ ๒๐ กุมภาพนั ธ์ ๒๕๕๗ เรือ่ ง สอบถามรายละเอียดเครอ่ื งคอมพวิ เตอร์ในโครงการคอมพวิ เตอร์ ICT เพื่อนอ้ งเลก็ เรียน ฝ่ายลกู ค้าสมั พันธโ์ ครงการคอมพวิ เตอร์ ICT เพื่อน้องเล็ก เน่ืองจากกระผมได้ทราบรายละเอียดเก่ียวกับคอมพิวเตอร์ราคาถูกในโครงการคอมพิวเตอร์ ICT เพื่อน้องเล็กจากหนังสือพิมพ์ไทยรฐั ฉบับวันท่ี ๒๒ มีนาคม ๒๕๕๗ กระผมมีความสนใจทจ่ี ะเขา้ ร่วมโครงการและประสงค์จะขอข้อมูลเพิ่มเติมดังน้ี ๑) ข้อมูลจาเพาะและความสามารถของเครื่องแต่ ละรุ่น ๒) ระยะเวลารับประกันและ วิธีการผ่อนชาระเงิน ๓) ราคาคอมพิวเตอร์แต่ละรุ่นซ่ึงรวมภาษี แล้ว กระผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับทราบข้อมูลเหล่าน้ีจากท่าน ขอให้ท่านโปรดส่ง รายละเอยี ดมายงั ท่ีอยู่ข้างบนและขอขอบคณุ มา ณ โอกาสนี้ ขอแสดงความนบั ถือ อรรถพร ใจมา (นายอรรถพร ใจมา) ชดุ การเรยี น วิชาภาษาไทยเพอื่ ส่ือสารในงานอาชพี ๙
๓) จดหมายขอเปิดเครดติ หรอื จดหมายขอเปดิ บญั ชีเงนิ เชื่อ หมายถงึ จดหมายทล่ี ูกค้าต้องการทีจ่ ะติดตอ่ เร่ืองการค้าด้วยบัญชีเงินเช่ือ ลูกค้าท่ีขอเปิดเครดิตต้องแสดงรายละเอียดส่วนตัวและฐานะทางการเงิน ประกอบการพิจารณา พรอ้ มระบชุ ือ่ บคุ คลท่จี ะรบั รองฐานะทางการเงนิ ใหช้ ัดเจนเพือ่ ใหต้ ิดต่อสอบถามได้สะดวก และจะต้องมกี ารระบเุ ง่ือนไขการชาระเงินและระยะเวลาให้แนน่ อน องค์ประกอบของจดหมายขอเปิดเครดิตแบ่งเป็น ๓ ส่วน ดงั น้ี ๑. ส่วนนา เปน็ สว่ นทผ่ี ู้เขียนแจง้ ความประสงคท์ จี่ ะซื้อสนิ ค้าดว้ ยการขอเปดิ เครดิต ๒. ส่วนเน้ือหา ผู้เขียนต้องแสดงรายละเอียดเพ่ือการพิจารณา ประกอบด้วยการแนะนาตนเอง กิจการ อาชพี รายได้ ทอี่ ยู่ และชอื่ ทอ่ี ยผู่ ูค้ ้าประกนั หรือผรู้ บั รองฐานะทางการเงนิ ๓. สว่ นทา้ ย ผเู้ ขยี นควรแสดงความหวงั วา่ จะมโี อกาสไดร้ บั คาตอบตกลงให้เปดิ เครดติ ตวั อยา่ งจดหมายขอเปิดเครดติ หา้ งหนุ้ ส่วนจากดั รชต อเิ ลก็ ทรกิ ส์ ๒๓ ถนนเหมอื งหิต ตาบลในเวยี ง อาเภอเมอื ง จงั หวัดแพร่ ๕๔๐๐๐ ๒๔ มนี าคม ๒๕๕๘ เรื่อง ขอเปดิ เครดิตในการส่ังซ้ือสินคา้ เรยี น ผจู้ ดั การฝา่ ยสินเชอื่ บริษทั กรุงไทยการไฟฟา้ จากัด สิ่งทส่ี ่งมาด้วย ใบรายการสินค้าทข่ี อเปิดเครดิต ห้างหุ้นสว่ นจากดั รชต อเิ ลก็ ทริกส์ มีความประสงคจ์ ะซ้อื สินคา้ ประเภทอปุ กรณ์เคร่อื งใชไ้ ฟฟ้าจากบริษทั ฯ ของ ทา่ นดว้ ยการขอเปดิ เครดิตใหม่ ตามสนิ คา้ ในรายการทแ่ี นบมาดว้ ย ห้างหุน้ สว่ นจากดั รชต อิเล็กทรกิ ส์ ทาธรุ กจิ ประเภทค้าขายอุปกรณเ์ คร่อื งใช้ไฟฟา้ มาเป็นระยะเวลา ๑๐ ปี เป็นที่ เชื่อถอื และไว้วางใจของลูกค้าทกุ ระดับ ขณะน้ีบรษิ ัทกาลังขยายกิจการจึงมคี วามประสงค์จะขอเปิดเครดติ ในการส่ังซือ้ สินค้า เพ่ือให้บริษัท ฯ ของท่านเกิดความมั่นใจ ท่านสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลของห้างหุ้นส่วนจากัดรชต อิเล็กทริกส์ ได้ท่ี คุณสมัคร สมทิ ธเิ วช ประธานหอการค้าจงั หวัดแพร่ เลขที่ ๒๒๕ ถนนเจรญิ เมือง ตาบลในเวียง อาเภอเมอื งแพร่ จังหวดั แพร่ ๕๔๐๐๐ โทรศพั ท์ ๐๘๑๒๓๔๕๖๗๗ เพื่อประกอบการพจิ ารณาในการให้เครดิต ห้างหุ้นส่วนจากัด รชต อิเล็กทริกส์ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้รับความกรุณาจากท่านและได้ดาเนินธรุ กิจร่วมกัน ต่อไป ขอแสดงความนับถอื รชต สุวรรณรักษา (นายรชต สวุ รรณรักษา) กรรมการผูจ้ ัดการ ๑๐ ชุดการเรียน วิชาภาษาไทยเพอ่ื สื่อสารในงานอาชพี
๔) จดหมายสั่งซ้ือสินค้า เป็นจดหมายที่ลูกค้าเขียนส่ังซื้อสินค้าโดยระบุชนิดของสินค้าและรายละเอียด ตา่ ง ๆ อย่างชดั เจนซง่ึ บางคร้งั อาจใช้เป็นแบบฟอร์มหรอื ใบสงั่ ซ้อื ทบ่ี รษิ ทั จดั ทาขนึ้ ก็ได้ องคป์ ระกอบของจดหมายสงั่ ซอื้ สนิ ค้าแบ่งเปน็ ๓ สว่ น ดงั น้ี ๑. ส่วนนา เป็นการเขียนข้อความนาการส่ังซื้อ บางคร้ังอาจไม่ต้องเขียนในกรณีที่ใช้ใบสั่งซื้อแต่ ใหร้ ะบุเลขทใี่ บสง่ั ซอื้ เพื่อใช้เป็นการอ้างองิ ในการติดต่อคร้งั ตอ่ ไป ๒. สว่ นเนือ้ หา ผู้เขียนต้องระบรุ ายละเอยี ดของสนิ คา้ ใหช้ ัดเจน เชน่ จานวน ขนาด เบอร์ สี รหสั ราคาและส่วนลด ๓. ส่วนท้าย ผู้เขียนควรระบุการสง่ั กาหนดส่ง วิธีการส่ง วิธีการชาระเงิน และเง่ือนไขต่าง ๆ ท่ี ตกลงกันและแสดงความหวงั ว่าจะไดร้ บั สินค้าตามเง่ือนไขทรี่ ะบุ ชุดการเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอ่ื สือ่ สารในงานอาชีพ ๑๑
ตวั อยา่ งจดหมายสั่งซื้อสนิ คา้ บริษัท ป.พาณิชย์ จากดั ๔๓๖ ถนนพานชิ เจรญิ อาเภอเมอื ง จงั หวดั เพชรบรุ ี ๗๖๐๐๐ โทร. ๐ ๓๒๔๑ ๑๗๘๙ ๒ เมษายน ๒๕๕๘ เรอ่ื ง ขอส่ังซ้ือสนิ คา้ เรียน ผ้จู ัดการบริษัท นครแพรท่ าวเวอร์ บคุ๊ เซ็นเตอร์ จากดั บริษทั ป. พาณิชย์ จากัด ขอขอบคณุ ทีท่ า่ นไดส้ ง่ รายละเอียดเกี่ยวกบั หมกึ พิมพ์ “INKJET ORIGINAL” มาให้บริษัทฯ มีความสนใจนสินค้าและขอสั่งซื้อสินค้าตามรายละเอียด โปรดส่งสินค้าตามรายการไปให้บริษัทฯ ภายในวันท่ี ๒๕ เมษายน ศกนี้ ทางพัสดุ ไปรษณีย์ จานวน หนว่ ยนับ รหัสสินคา้ ชื่อสินคา้ ราคาตอ่ หน่วย เปน็ เงนิ ๕ ชดุ TQ๖๗๑๓ EPSON ๗๖๐ ๓,๘๐๐ ๑๐ ชดุ BC ๕๖M CANNON ๔๔๒ ๔,๔๒๐ รวมเงิน ๘,๒๒๐ การสั่งซื้อสินค้าครั้งนี้ ขอให้ท่านนารายการส่ังซื้อดังกล่าวเข้าบัญชีของบริษัทฯ ตาม เงอ่ื นไขข้อตกลงท่เี คยปฏิบตั ิกนั มา ขอแสดงความนบั ถอื มกุ ดา แสงแกว้ ๕) จดหมายต่อว่าและปรับความเข้าใจ เป็นจดหมายที่เขียนข้ึนเพ่ือต่อว่าหรือร้องเรียนในกรณีทสี่ ินคา้ ชารุด ผิดขนาด ไม่ครบจานวน หรือล่าช้า เปน็ ต้น การเขียนต้องมคี วามชัดเจน สภุ าพ กะทดั รัดและมีเหตุผล เม่ือ บริษัทได้รับจดหมายประเภทน้ีต้องรีบเขียนจดหมายปรับความเข้าใจโดยชแ้ี จงเหตุผลหรือสาเหตุทผ่ี ิดพลาดโดย แสดงความเสียใจและยอมรบั ข้อผิดพลาดที่เกิดข้ึนพรอ้ มแสดงความรบั ผดิ ชอบโดยการยนิ ดีปฏบิ ตั ติ ามเงอ่ื นไข องค์ประกอบของจดหมายต่อวา่ แบง่ เป็น ๓ สว่ น ดังนี้ ๑๒ ชุดการเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอ่ื สอ่ื สารในงานอาชีพ
๑. ส่วนนา เป็นการเขียนเท้าความถึงการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการโดยอ้างตามเลขท่ีใบสง่ั ซ้ือหรอื วนั ท่จี ดหมายสง่ั ซื้อและรายละเอยี ดสนิ คา้ ๒. สว่ นเนื้อหา ผเู้ ขยี นอธบิ ายถงึ ความชารดุ หรือความบกพร่องของสนิ ค้า ๓. สว่ นทา้ ย ผู้เขยี นควรแสดงความประสงคว์ า่ ต้องการใหบ้ ริษทั แกไ้ ขอย่างไร ตัวอย่างจดหมายต่อวา่ /ร้องเรยี น บรษิ ัท เสรสี ยาม จากดั ๔ ซอยสขุ ุมวิท ๑๑๑ เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร โทร ๐๒ ๐๐๑๐๐๓๑ ตอ่ ๑๑๒ ๕ เมษายน ๒๕๕๘ เรือ่ ง สินค้าไมไ่ ดม้ าตรฐาน เรียน ผจู้ ดั การบรษิ ทั แสงดี จากดั ตามท่ีบริษัท เสรีสยาม จากัด ได้สั่งซื้อพัดลมโคจรจากท่านตามจดหมายส่ังซื้อฉบับวันที่ ๑๐ มนี าคม ๒๕๕๘ และได้สนิ ค้าเรยี บร้อยแล้วน้นั ปรากฏว่ามีพดั ลมโคจร ๒ เครือ่ ง ไมส่ ามารถปรบั ระดับความ แรงทีร่ ะดบั ๑ ได้ จึงเรยี นมาเพอื่ ทราบและขอให้ทา่ นดาเนินการเปลยี่ นสนิ ค้าใหม่ ท่ีมีคณุ ภาพตามมาตรฐาน สง่ ให้ บรษิ ัท ฯ ภายในวนั ท่ี ๑๕ เมษายน ๒๕๕๘ เพื่อบรษิ ัทจะได้นาส่งสนิ คา้ ให้ลกู คา้ ตอ่ ไป ขอแสดงความนบั ถอื มณจี ันทร์ บญุ ทวี (นาง มณีจันทร์ บญุ ทวี) บรษิ ัท เสรีสยาม จากดั ๖) จดหมายทวงหนี้ เป็นจดหมายที่ผู้ขายเขียนถึงลูกค้าเพ่ือแจ้งหน้ีให้ทราบ หากลูกค้าเพิกเฉยก็อาจจะ ต้องสง่ จดหมายเตือนหน้ี และจดหมายทวงหน้ีตามลาดับ องค์ประกอบของจดหมายทวงหน้ขี ั้นแจง้ แบง่ เป็น ๓ สว่ น ดงั น้ี ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอื่ สอ่ื สารในงานอาชีพ ๑๓
๑. ส่วนนา เป็นการเขียนแจ้งให้ทราบถึงรายการสินค้าที่ลูกค้าส่ังซื้อ ยอดเงินท่ีค้างชาระและ กาหนดวันชาระ ๒. ส่วนเนื้อหา ผ้เู ขยี นเตือนหนี้อยา่ งสภุ าพโดยการแจง้ ยอดเงินทีค่ ้างชาระ ๓. สว่ นทา้ ย มีข้อความขออภัยหากมีขอ้ ผิดพลาดในการเตือนหน้ี องคป์ ระกอบของจดหมายทวงหนข้ี ั้นเตอื นแบ่งเปน็ ๓ ส่วน ดังน้ี ๑. สว่ นนา เป็นการเท้าความถึงจดหมายแจ้งหนีว้ า่ ไม่ไดร้ ับคาตอบหรอื การชาระหนี้ ๒. ส่วนเนื้อหา ผู้เขียนสอบถามเหตุผลท่ีลูกค้าไม่ยอมชาระหน้ีตามกาหนดโดยมีเนื้อหาจูงใจให้ ลูกค้ายอมชาระหนี้ ๓. สว่ นทา้ ย ผเู้ ขียนกลา่ วสรปุ โดยการยา้ ใหล้ ูกคา้ ชาระเงินหรือปฏิบัติตามขอ้ แนะนา องค์ประกอบของจดหมายทวงหนขี้ ัน้ ทวงหน้แี บ่งเปน็ ๓ ส่วน ดังน้ี ๑. ส่วนนา เปน็ การเทา้ ความถงึ จดหมายแจง้ หนว้ี ่าไมไ่ ด้รบั การชาระพร้อมแจง้ ยอดเงนิ คา้ งชาระ ๒. ส่วนเนื้อหา ผู้เขียนแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าการเตือนหน้ีครั้งน้ีเป็นการเตือนคร้ังสุดท้าย และ ขอใหม้ ีการชาระหนี้โดยระบใุ ห้ชัดเจนวา่ หากลกู หนไ้ี มช่ าระหนีจ้ ะดาเนนิ การอยา่ งไร ๓. ส่วนท้าย ผเู้ ขียนกลา่ วสรุปโดยการยา้ ใหล้ กู คา้ ชาระหน้ี ๑๔ ชดุ การเรียน วิชาภาษาไทยเพอ่ื สอ่ื สารในงานอาชพี
ตวั อย่างจดหมายทวงหนีฉ้ บับที่สอง (ข้ันเตือน) บรษิ ทั กรงุ ไทยออพตคิ จากดั ๑๐๔๕/๒ หมู่ ๑ ต.นครสวรรคต์ ก อ.เมอื ง จ.นครสวรรค์ ๑๐ พฤษภาคม ๒๕๕๘ เรยี น................................. เน่ืองจาก เม่อื วนั ท่ี ๑๐ เมษายน ๒๕๕๘ บรษิ ัทฯ ไดม้ จี ดหมายเรยี นใหท้ ่านทราบว่าท่านยัง มีบญั ชี ค้างชาระกับบริษทั ต้งั แตเ่ ดอื น มีนาคม ๒๕๕๘ และขอให้ทา่ นจดั การชาระเงินโดยเร็วด้วยน้ัน บัดนี้ บริษัทฯได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ของบริษัท ว่าท่านยังมิได้ให้คาตอบหรือดาเนินการชาระเงนิ แต่ อยา่ งใด บริษทั ฯจึงขอเรียนแจ้งวา่ บริษัทฯ มคี วามจาเปน็ ต้องใชเ้ งนิ หมนุ เวียนสาหรับการดาเนินธรุ กจิ อยู่ตลอดเวลาซ่ึงร้านค้าท่ีมี ประสบการณ์ยาวนาน และมีสถิติจาหน่ายสินค้าได้สูงเช่นท่าน ย่อม ตระหนกั ดอี ยแู่ ล้ว บริษัทจึงใคร่ขอให้ท่านดาเนินการชาระเงินให้แก่บริษัทฯ โดยเร็ว หากดาเนินการได้ก่อน วันที่ ๑๐ มถิ นุ ายน ศกนี้ จะเปน็ พระคุณยง่ิ ขอแสดงความนบั ถอื สมหวัง บญุ บนั ดาล (นายสมหวงั บญุ บนั ดาล) ผูจ้ ดั การฝา่ ยสินเชอื่ ชดุ การเรียน วชิ าภาษาไทยเพอื่ สื่อสารในงานอาชพี ๑๕
๗) จดหมายไมตรีจิต เป็นจดหมายที่ไม่ได้เก่ียวข้องกับการซ้ือขายโดยตรงแต่เขียนข้ึนเพ่ือกระชับ ความสัมพันธร์ ะหว่างบริษทั ห้างร้านกับลูกค้าให้แน่นแฟน้ ยิ่งข้ึนเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจในอนาคตแบ่งออกเปน็ จดหมายแสดงความยินดี จดหมายแสดงความเสียใจ จดหมายขอความร่วมมือหรือขอความช่วยเหลือ จดหมาย ขอบคุณ และจดหมายเชิญ เป็นต้น ตัวอยา่ งจดหมายขอบคณุ ๑๖ ชดุ การเรียน วชิ าภาษาไทยเพอ่ื สอื่ สารในงานอาชีพ
๘) จดหมายสมัครงาน ถือเป็นจดหมายธุรกิจรูปแบบหนึ่ง เพราะเป็นจดหมายที่เขียนขึ้น เพื่อนาเสนอ คุณสมบัติของผู้สมัครงานให้เจ้าของกิจการหรือผู้รับสมัครงานพิจารณา การเขียนจดหมายสมัครงานผู้เขียน จะต้องคานึงถึงรูปแบบการเขียนและกลวิธีการเขียนท่ีถูกต้อง สมบูรณ์และจะต้องระมัดระวังไม่ให้เกิด ข้อผิดพลาดอันจะทาให้เกิดผลเสียแก่ตัวผู้สมัครเอง เพราะจดหมายสมัครงานที่เขียนขึ้นอย่างประณีตพิถีพิถัน ยอ่ มแสดงให้เห็นถึงบคุ ลกิ ภาพและอปุ นสิ ัยในการทางานของผู้สมคั รและสามารถสร้างความประทบั ใจให้ผู้อา่ นได้ องค์ประกอบของจดหมายสมัครงานแบง่ เปน็ ๓ สว่ น ดังนี้ ๑. ส่วนนา เปน็ การกลา่ วถงึ แหล่งขอ้ มูลในการสมัครงานและตาแหน่งที่ต้องการสมคั ร ๒. ส่วนเนื้อหา เป็นส่วนสาคัญทผ่ี ู้เขียนตอ้ งบอกประวัติสว่ นตัว ประวัติการศึกษา สถานศึกษา ผลการเรียน ประสบการณ์หรือคุณสมบัติทเ่ี หมาะสมกับตาแหนง่ งาน ความสามารถพิเศษทจ่ี ะชว่ ยเสรมิ ตาแหน่ง งาน ผู้รับรอง ซึ่งจะตอ้ งระบุ ช่ือ ตาแหน่งงาน หมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดตอ่ กลับอย่างนอ้ ย ๒ คน อาจเป็น ครู หัวหนา้ หน่วยงานในการฝกึ งาน หรอื บุคคลทเ่ี ปน็ ทีย่ อมรับทางสงั คม ๓. ส่วนท้าย ผู้เขียนกล่าวสรุปโดยขอโอกาสเข้ารับการสัมภาษณ์ ให้แจ้งหมายเลขโทรศัพท์ท่ี ส า มา รถติ ด ต่ อไ ด้ แล ะ กา รนั ด หมา ย เว ล า ท่ี ผู้ รั บ ส มั ค รส ะ ด ว ก ใน กา รติ ด ต่ อนั ด หมา ย กั บ ผู้ ส มั ค ร จดหมายสมัครงานสามารถเขียนได้ ๒ แบบคือจดหมายที่มาต้องแนบประวัติย่อ และ จดหมายที่ต้องไม่แนบประวัติย่อ ถ้ามีประวัติย่อ อาจจะเขียนรายละเอียดในส่วนเน้ือหาน้อยลงเพราะ รายละเอียดจะปรากฏอยู่ในสว่ นของประวตั ิย่อท่ีแนบไป ชุดการเรียน วชิ าภาษาไทยเพอื่ สอ่ื สารในงานอาชีพ ๑๗
ตวั อยา่ งจดหมายสมคั รงานแบบไมแ่ นบประวตั ยิ ่อ ๖๖ หมู่ ๒ ต.ป่าแมต อ.เมือง จ.แพร่ ๕๔๐๐๐ ๓ มนี าคม ๒๕๕๘ เรอ่ื ง ขอสมัครงานในตาแหนง่ ช่างยนต์ เรยี น ผจู้ ัดการฝา่ ยบุคคล บริษัทมิตซบู ิชิ ประเทศไทย จากัด สงิ่ ท่สี ง่ มาดว้ ย ๑. รูปถา่ ย ๒ รูป ๒. สาเนาใบรายงานผลการศึกษา ๑ ฉบับ ๓. สาเนาใบรับรองผลการทางาน ๑ ฉบบั กระผมทราบข่าวจากโฆษณาในหนังสือพิมพ์เดลินิวส์ ฉบับวันที่ ๓ มีนาคม ๒๕๕๘ ว่าบริษัทต้องการพนักงานใน ตาแหน่งชา่ งยนต์ กระผมมคี วามสนใจใครข่ อสมคั ร เพ่ือรับการพิจารณาบรรจุในตาแหนง่ ดังกลา่ ว กระผมชื่อ นายสุบิน แผ้วสาตร์ อายุ ๒๑ ปี สัญชาตไิ ทย สขุ ภาพสมบูรณ์ มภี ูมิลาเนาอย่ทู จ่ี ังหวัดแพร่ สาเร็จการศกึ ษา ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) สาขาเทคนิคยานยนต์ ระบบทวิภาคี วิทยาลัยเทคนิคแพร่ ได้คะแนนเฉล่ียตลอด หลักสูตร ๓.๗๕ กระผมมีความรู้ในสาขางานยานยนต์และได้รับการฝึกฝนในการซ่อมบารุงรักษารถยนต์เป็นอย่างดี และผ่านการ ยกระดบั และทดสอบมาตรฐานฝมี ือแรงงานระดับ๑ ของกรมพัฒนาฝมี ือแรงงานแลว้ ระหว่างการศกึ ษาระดับประกาศนยี บตั รวชิ าชีพ (ปวช.) กระผมได้เข้ารับการฝกึ อาชีพที่อเู่ ชาวก์ ารช่าง เปน็ ระยะเวลา ๑ ปี ๖ เดอื น และในระดับประกาศนียบตั รวิชาชีพชน้ั สูง (ปวส.) กระผมไดเ้ ข้ารับการฝึกอาชีพทศ่ี นู ยม์ ติ ซบู ชิ ิ บริษัทแพรย่ นตรการมติ ซู จากดั เป็นระยะเวลา ๑ ปี ท่านสามารถสอบถามเกี่ยวกับประวัติส่วนตัว การศึกษา ความประพฤติ ตลอดจนประสิทธิภาพในการทางานของ กระผมไดท้ ่บี คุ คลตอ่ ไปนี้ ๑. อาจารย์ สงวน แก้วมูล สาขางานยานยนต์ วิทยาลัยเทคนิคแพร่ ๕ ถนนเหมืองหิต ตาบลในเวียง อาเภอเมือง จังหวัดแพร่ ๕๔๐๐๐ โทรศัพท์ ๐๘๔ ๗๒๗๒๗๒๗ ๒. คุณสวัสดิ์ ธิติมูล ผู้จัดการฝ่ายศูนยบ์ ริการบริษัทแพร่ยนตรการ มิตซูจากัด ตาบลร่องกาศ อาเภอสูงเม่น จังหวัด แพร่ ๕๓๐๐๐ โทรศัพท์ ๐๘๕ ๘๖9๒๑๗๗ กระผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า คงได้รับการพิจารณาจากท่านให้เข้ารับการสัมภาษณ์ ตามวันเวลาท่ีสะดวกเพ่ือช้ีแจง รายละเอียดเพมิ่ เติม และขอเสนออตั ราเงินเดอื นเดือนละ ๑๒,๐๐๐ บาท เพ่อื ให้ทา่ นใชป้ ระกอบการพิจารณา กระผมตงั้ ใจท่จี ะ ทางานให้บริษัทอย่างสุดความสามารถ เพ่ือความก้าวหน้าของบริษัท ท่านสามารถติดต่อเรียกตัวกระผมได้ตามท่ีอยู่ขา้ งต้น และ ขอขอบคณุ ในความกรณุ าของท่าน ขอแสดงความนับถือ สุบนิ แผ้วสาตร์ (นายสบุ ิน แผว้ สาตร์) ๑๘ ชุดการเรยี น วิชาภาษาไทยเพอ่ื สื่อสารในงานอาชีพ
มาทบทวนความรกู้ ัน https://h5p.org/node/454929 กจิ กรรมท่ี ๖.๑.๑ 1. ศึกษารปู แบบและวธิ ีการเขียนจดหมายธรุ กิจแตล่ ะประเภทใหเ้ ข้าใจ 2. เลอื กเขียนจดหมายธรุ กิจที่เก่ยี วขอ้ งกับงานในสถานประกอบการ ๑ ประเภทโดย คานงึ ถึงรูปแบบ เนอ้ื หาและการใช้ภาษาที่ถกู ต้องและเหมาะสม กจิ กรรมท่ี ๖.๑.๒ ๑. หาประกาศรบั สมคั รงานท่ตี รงกับสาขางานท่ีเรยี น ๒. ศึกษารปู แบบและวิธกี ารเขยี นจดหมายสมัครงานให้เขา้ ใจ ๓. เขยี นจดหมายสมัครงานโดยคานึงถงึ รูปแบบ เนื้อหาและการใชภ้ าษาทีถ่ ูกตอ้ งและ เหมาะสมโดยใช้ขอ้ มลู ของตนเองในการสมคั รงาน เอกสารอา้ งอิง นวภรณ์ อุน่ เรือน (๒๕๔๗). ทกั ษะภาษาไทยเพ่ืออาชีพ . กรงุ เทพ ฯ : โรงพิมพจ์ ิตรวฒั น์. สุภคั มหาวรากร. (๒๕๔๗). ทกั ษะภาษาไทยเพอื่ อาชพี . กรงุ เทพ ฯ : เอมพนั ธ์. ชดุ การเรียน วชิ าภาษาไทยเพอื่ สอ่ื สารในงานอาชพี ๑๙
แผนการเรยี น มอดลู ท่ี ๖.๒ การเขียนโฆษณา มอดลู ท่ี ๖.๒ โปรดอ่านหัวข้อเร่ือง แนวคิดและจุดประสงค์การเรียนของมอดูลท่ี ๖.๒ แล้วจึงศึกษา รายละเอยี ดต่อไป หวั ขอ้ เรอ่ื ง ๖.๒.๑ ความหมายของ “โฆษณา” ๖.๒.๒ ความสาคัญของการโฆษณา ๖.๒.๓ การใชภ้ าษาในการโฆษณา ๖.๒.๔ องคป์ ระกอบของโฆษณาในส่อื ส่ิงพิมพ์ แนวคิด การโฆษณา เป็นการนาเสนอรายละเอียดของสินค้าหรือบริการเพ่ือให้ผู้บริโภครู้จกั สนใจและ เกิดความต้องการสินคา้ หรือบริการนั้น โฆษณาเปน็ สารโน้มน้าวใจ การใช้ภาษาในการโฆษณาจะต้องเรา้ ความสนใจและสามารถทาให้ลูกคา้ เกิดการตัดสนิ ใจเลือกซื้อ เลอื กใชส้ ินค้าหรือบริการได้ การใชภ้ าษาใน การโฆษณาจึงใช้ไดห้ ลายรปู แบบและมลี กั ษณะเฉพาะที่นา่ สนใจ จุดประสงคก์ ารเรยี น ๑. เม่ือศึกษาหัวข้อเรื่องที่ ๖.๒.๑ “ความหมายของโฆษณา” แล้ว ผู้เรียนสามารถอธิบาย ความหมายของคาว่า “โฆษณา” ได้ ๒. เมอื่ ศึกษาหัวขอ้ เรอื่ งที่ ๖.๒.๒ “ความสาคญั ของการโฆษณา” แล้ว ผเู้ รียนสามารถบอกบทบาท และความสาคญั ของการโฆษณาได้ ๓. เมื่อศึกษาหวั ข้อเรื่องที่ ๖.๒.๓ “การใช้ภาษาในการโฆษณา” แล้ว ผเู้ รียนสามารถวิเคราะห์การ ใช้ภาษาในการโฆษณาได้ ๔. เมื่อศึกษาหัวข้อเร่ืองที่ ๖.๒.๔ “องค์ประกอบของโฆษณา” แล้ว ผู้เรียนสามารถเขียนข้อความ โฆษณาโดยครบองค์ประกอบของโฆษณาได้ ๒๐ ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอื่ สอื่ สารในงานอาชีพ
เนื้อหา ทดสอบความรู้คาขวัญประจาจงั หวดั https://h5p.org/node/454929 ๖.๒.๑ ความหมายของ “โฆษณา” การโฆษณาหมายถึงการให้ข้อมูลหรือรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เพื่อ โน้มน้าวใจให้ผู้บริโภคคล้อยตามเนื้อหาสารท่ีโฆษณา ซึ่งจะทาให้เกิดการซื้อหรือใช้สินค้าและ บรกิ าร ตลอดจนชักนาให้ปฏิบตั ติ ามแนวความคดิ ทนี่ าเสนอ ๖.๒.๒ ความสาคญั ของการโฆษณา การโฆษณาเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ โดยหวังผลประโยชน์ในทางการค้า การ โฆษณามีบทบาทและความสาคัญตอ่ การดาเนินธุรกจิ ดังน้ี (สุภัค มหาวรากร. ๒๕๔๗ : ๑๕๓) ๑. เพ่ือให้ผ้บู ริโภครู้จกั สินค้าหรือบริการ ๒. เพ่ือเนน้ ย้าลกั ษณะพเิ ศษของสนิ คา้ หรอื บริการ ๓. เพอื่ กระตุ้นการตดั สินใจของผู้บรโิ ภค ๔. เพือ่ สรา้ งความใกล้ชิดกับผู้บรโิ ภค ๕. เพอ่ื การแข่งขันทางดา้ นการคา้ ๖. เพื่อเร่งการขายให้เรว็ ข้นึ ๗. เพือ่ ขายสินคา้ หรอื บรกิ าร ๖.๒.๓ การใช้ภาษาในการโฆษณา โฆษณา เป็นสารโนม้ น้าวใจ ดังนั้นภาษาท่ีใช้ในการโฆษณาจึงมลี ักษณะเฉพาะที่น่าสนใจ โดย เนน้ การจงู ใจให้ผู้บรโิ ภคคล้อยตามด้วยวิธีการใช้ภาษาดว้ ยวิธกี ารตา่ ง ๆ ดังน้ี ชุดการเรียน วิชาภาษาไทยเพอื่ สอื่ สารในงานอาชพี ๒๑
๑. การใช้ภาษาอย่างมีจติ วิทยา เปน็ การใชห้ ลกั ทางจติ วิทยามาดงึ ดดู ใจผ้บู ริโภคโดยการนา ลกั ษณะค่านิยมของคนในชาตมิ านาเสนอ หรือการแสดงลักษณะเฉพาะพเิ ศษของคนหรือกล่มุ รวมถงึ การ แสดงความเปน็ หมู่เป็นพวก ตวั อยา่ งการโฆษณาโดยการใชภ้ าษาอย่างมีจติ วทิ ยา ตวั อยา่ งเชน่ คนไทยหัวใจลูกทงุ่ (เครอ่ื งดมื่ ลูกท่งุ ) รีเจนซ่ี บรนั่ ดีไทย ( รเี จซี่) เขาชอ่ งรสแท้กาแฟไทย (กาแฟเขาชอ่ ง) ไบกอน พลงั ในมือคุณ (ไบกอน) ลูกผู้ชายตวั จริง กระทิงแดง (เครือ่ งดมื่ กระทิงแดง) เบนซ์ ศักดิศ์ รีแห่งผนู้ า (รถยนต)์ ๒. ใชภ้ าษาเพอื่ แสดงเหตผุ ล เป็นการใช้ภาษาทีแ่ สดงรายละเอยี ด หรือโยงไปสู่เหตกุ ารณ์ ปจั จบุ นั ที่กาลงั เป็นท่สี นใจ มกี ารอ้างเหตแุ ละผลเพอ่ื โนม้ นา้ วใจผบู้ ริโภคซ่ึงอาจจะมคี วามสมเหตสุ มผลจรงิ หรือ เป็นเพยี งการสรา้ งแรงจงู ใจดว้ ยเหตุผลสมมติ ตวั อย่าง เชน่ เริ่มต้นดี มีชยั ไปกว่าครึง่ ไม่ยึดติด ชวี ิตอิสระ (นสิ สนั เอกซ์ ไทรอลั ) โนต้ บกุ้ จอกวา้ งใหค้ ณุ ย้ิมกวา้ ง ทกุ อย่างเป็นไปได้ ถา้ ใจมุง่ มนั่ (ฟอรด์ ) เทีย่ วเมืองไทย ไมไ่ ปไม่รู้ (ท.ท.ท.) ไม่รู้จกั คิด ชวี ิตก็ไม่แตกตา่ ง (อาซาฮี บนี ) ๓. ใช้ภาษาที่เกินความจริง เป็นการใช้ภาษาท่ีมุ่งดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค โดยไม่คานึงถึงหลักความเป็นจริง บางคร้ังอาจใช้เพ่ือเป็นการสร้างอารมณ์ขัน หรือทาให้เกิดภาพและ จินตนาการ การใช้ภาษาเกินความจริงบางคร้ังอาจมีความหมายสื่อไปถึงการโฆษณาเกินจริงได้ จึงควร ระมัดระวังในการใชภ้ าษาในการสื่อสารได้ด้วย ตัวอยา่ งเชน่ ความสขุ ของมวลมนุษยค์ อื หนา้ ทีข่ องเรา ความสุขทคี่ ุณดม่ื ได้ (คลอสเตอรเ์ บยี ร)์ (ชาเขียวโมชิ) การบินไทยรกั คุณเท่าฟา้ (การบนิ ไทย) กะรัตอัญมณีแห่งสุขภณั ฑ์(เคร่อื งสขุ ภัณฑ)์ สวยสยบทกุ สายตาดว้ ยนาฬิกา... อร่อยจนหยุดไม่ได้ (มนั ฝรงั่ ) ๔. ใช้ภาษาท่ีผู้บริโภคต้องตีความเอง เป็นการใช้ภาษาที่ไม่ได้ให้ความจริงท้ังหมด เน่ืองจาก ภาษาทใี่ ชส้ อื่ ความหมายไม่ชัดเจนและตีความได้หลายอย่าง ตัวอยา่ งเช่น ราคาพิเศษ สาหรับคนพิเศษ (บา้ น) สมั ผัสใหม่แห่งการนอน (เครอ่ื งนอนโตโต)้ ผ่อนสบาย ๆ ด้วยเง่ือนไขพิเศษ (รถยนต์) ไบกอน พลงั ในมือคุณ (ไบกอน) Clarks กา้ วเดินอยา่ งมน่ั ใจ ในสไตล์ ปกปอ้ งไม่มีวนั หยุด (Castrol) โดดเด่นทีเ่ ปน็ คุณ (รองเทา้ Clarks) ๒๒ ชดุ การเรียน วชิ าภาษาไทยเพอื่ สื่อสารในงานอาชพี
๕. ใช้ภาษาต่างประเทศ คนไทยมีค่านิยมเรื่องการใช้สินค้าต่างประเทศมากกว่าสินค้าไทย การใช้ภาษาต่างประเทศจะทาให้โฆษณานนั้ น่าเช่อื ถือยง่ิ ขึ้นว่าเป็นสินค้าตา่ งประเทศ True Together. (ทรู) The national next step. (เนชั่นแนล) LG Life’s Good. (แอลจี) Toto Beyond Expectation. (เคร่ืองนอนโตโต)้ SUZUKILife is acion. (ซซู ูก)ิ VOLVO for life.(รถยนต์วอลโว) ๖.๒.๔ องค์ประกอบของการโฆษณาในส่อื สง่ิ พมิ พ์ การเขียนโฆษณาเป็นการให้ข้อมูลท่ีเป็นรายละเอียดและจุดเด่นของสินค้าเพ่ือโนม้ น้าวใจให้เกิด การตัดสินใจเลือกซ้ือเลือกใช้สินค้าและบริการ การเขียนโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์มีองค์ประกอบดังน้ี (นวภรณ์ อนุ่ เรอื น. ๒๕๔๗: ๑๔๘-๑๔9 และสภุ คั มหาวรากร. ๒๕๔๗ : ๑๕๕) ๑. พาดหัว เป็นส่วนแรกท่ีทาให้ผู้พบเห็นสะดุดตาและประทับใจโฆษณาอาจใช้ขนาด และสีสัน ตวั หนังสือ หรือข้อความซง่ึ ควรมีจานวนคาในสว่ นพาดหัวประมาณ ๘–๑๕ คา ๒. พาดหัวรองหรือข้อความขยายพาดหัว เป็นส่วนที่ช่วยอธิบายหรือขยายข้อความพาดหัวให้ เข้าใจกระจา่ งยงิ่ ขึ้น ถ้าพาดหัวหลกั มีความชัดเจนแล้ว พาดหวั รองอาจไม่จาเปน็ ตอ้ งมกี ไ็ ด้ ๓. บทขยายรายละเอียดของสินค้าหรือบริการ หรือเรียกว่า ส่วนข้อความโฆษณา เป็นส่วนท่ี นาเสนอขอ้ มลู รายละเอยี ดของสนิ ค้าหรอื บริการท่จี ะโฆษณา ๔. ข้อความปิดท้าย เปน็ สว่ นสรปุ หรอื สว่ นทา้ ยของโฆษณา ส่วนน้ีอาจจะเปน็ คาคมหรอื คาขวัญ ซึ่งเป็นวิธีกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซ้ือสินค้าหรือบริการน้ัน หรือเป็นส่วนท่ีบอกถึงแหล่งผลิตหรือสถานท่ีที่ สามารถซื้อสนิ คา้ ได้ ๕. ภาพประกอบ เป็นส่วนที่มีหรือไม่มีก็ได้ ภาพประกอบที่ดีเป็นส่วนดึงดูดใจลูกค้าให้สนใจ โฆษณาได้เปน็ อยา่ งดี ภาพที่ใชค้ วรมีลกั ษณะสร้างสรรค์และสัมพันธก์ ับเนอ้ื หาโฆษณา ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอ่ื ส่ือสารในงานอาชีพ ๒๓
ตวั อยา่ งโฆษณาในสอื่ สิ่งพิมพ์ พาดหัวหลัก รูปภาพ พาดหวั รอง เนื้อหา ส่วนทา้ ย ภาพที่ ๖.๒.๑ ภาพการโฆษณาทพิ ยประกันภยั ๖.๒.๕ การเขยี นโฆษณาในสื่อส่ิงพิมพ์ ๑. การเขียนข้อความพาดหัวโฆษณา การเขียนพาดหัวโฆษณาให้ดึงดูดความสนใจมีหลาย วธิ ีการทน่ี ยิ มใชด้ งั นี้ ๒๔ ชุดการเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอ่ื สือ่ สารในงานอาชีพ
๑.๑ การใช้คาคมคาขวัญ เป็นวิธีการที่นิยมกันมากเพราะทาให้ลูกค้าจดจาได้ง่ายเพราะใช้ ถอ้ ยคาสนั้ ๆ และมีเสียงสัมผสั คล้องจอง เชน่ ภาพท่ี ๖.๒.๒ ภาพโฆษณาทใ่ี ชค้ าคมคาขวญั เปน็ ส่วนพาดหัวโฆษณา ๑.๒ การใชค้ าถาม เปน็ วธิ ีการต้งั คาถามไปยงั กลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มเปา้ หมายเพ่ือให้เกดิ ความ สนใจในการค้นหาคาตอบจากโฆษณา ตัวอยา่ งเชน่ ภาพท่ี ๖.๒.๓ ภาพโฆษณาทใ่ี ช้คาถามเป็นสว่ นพาดหวั โฆษณา ๑.๓ การให้สัญญาหรือรับรองคุณภาพ เปน็ วธิ ีการใช้ถ้อยคาเพื่อสรา้ งความม่นั ใจเพื่อให้เกิด ความพงึ พอใจและประโยชนท์ จ่ี ะได้รับจากสนิ คา้ น้ัน ๆ ตัวอย่างเชน่ ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอ่ื ส่อื สารในงานอาชีพ ๒๕
ภาพที่ ๖.๒.๔ ภาพโฆษณาทใ่ี ช้การรบั รองคณุ ภาพเป็นส่วนพาดหัวโฆษณา ๑.๔ การบอกวิธีการใช้สินค้าหรือบริการ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจในสินค้าหรือบริการ ตวั อยา่ งเชน่ ตม้ ผดั แกงทอดหอมอรอ่ ยในพริบตาคู่ครัวรสดี ใช้ดมใชท้ าในหลอดเดยี วกัน(ยาดมตราโปย๊ เซียน) คดิ จะเคยี้ ว เคย้ี วคิทแคท (คิทแคท) ยาหมอ่ งตราถ้วยทอง ทาถู ทาถู เปิดปุ้บ ติดป้ับ (โทรทศั นฮ์ ิตาช)ิ ปวดหัวเปน็ ไขไ้ ช้ซารา่ (ยาแกป้ วดแก้ไข้) ๑.๕ การเจาะจงถงึ กล่มุ ลูกคา้ เปา้ หมาย เป็นวธิ กี ารที่เลือกระบุกลุ่มลกู ค้าม่ีจะเลอื กใชส้ ินค้า หรือบริการตวั อย่างเชน่ คนไทยหัวใจลูกทงุ่ (เครือ่ งดื่มลูกท่งุ ) เบนซ์ ศกั ดศ์ิ รแี ห่งผูน้ า ใกล้หมอนติ ยสารสาหรบั คนรักสขุ ภาพ โดโซะ อร่อยถูกใจคนทกุ วัย ลูกผชู้ ายตัวจรงิ กระทิงแดง (เครือ่ งดม่ื กระทงิ แดง) ตอบรับไลฟส์ ไตล์ชวี ติ ที่มีระดับ กบั นิสสนั X-Trail ใหม่ ๒. การเขียนขอ้ ความในส่วนเนอื้ หาโฆษณา ส่วนเนื้อหาโฆษณาจะเป็นส่วนท่ีช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความมั่นใจในสินค้าและ บริการ การเขียนข้อความต้องชัดเจน อ่านง่าย สามารถชักจูงหรือโน้มน้าวใจลูกค้าได้ การเขียนในส่วน เนื้อหาโฆษณามหี ลายวิธกี ารดงั นี้ ๒๖ ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอื่ สื่อสารในงานอาชีพ
๒.๑ การเขียนข้อความเน้ือหาโฆษณาแบบขายตรง เป็นวิธีการนาเสนอสินค้าโดยตรงเพ่ือ เน้นให้ลกู คา้ ซ้อื สินคา้ ทน่ี าเสนอ ตวั อย่างเช่น ภาพที่ ๖.๒.๕ ภาพโฆษณาทใ่ี ช้ขอ้ ความเนอ้ื หาโฆษณาแบบขายตรง ๒.๒ การเขียนข้อความเน้ือหาโฆษณาแบบกล่าวอ้างเกียรติภูมิ เป็นการนาเสนอถึง ความสาเร็จ โดยการกล่าวอ้างถึงรางวัล การรับรองมาตรฐานจากหน่วยงานที่เก่ียวข้องกับสินค้า เช่น มาตรฐานการรับรองจากองค์การอาหารและยา (อย.) หรือมาตรฐานการรับรองจากกระทรวง อตุ สาหกรรม (มอก. ) เป็นตน้ ตวั อย่างเช่น ชุดการเรยี น วิชาภาษาไทยเพอ่ื สื่อสารในงานอาชพี ๒๗
ภาพท่ี ๖.๒.๖ ภาพโฆษณาทใ่ี ช้ขอ้ ความแบบกลา่ วอ้างเกยี รติภมู ิ ๒.๓ การเขียนข้อความเนื้อหาโฆษณาแบบกล่าวอ้างประจักษ์พยาน เป็นวิธีการนาเสนอ สินค้าโดยการกล่าวอ้างอิงบุคคล หรือคาพูดของบุคคล หรือการกล่าวอ้างเอกสารอ้างอิงเพื่อยืนยัน คุณภาพหรอื ข้อดขี องสนิ คา้ และบริการ ตวั อยา่ งเช่น ภาพท่ี ๖.๒.๗ ภาพโฆษณาทใี่ ชข้ อ้ ความเนือ้ หาโฆษณาแบบกลา่ วอ้างประจกั ษ์พยาน ๒.๔ การเขียนข้อความเน้ือหาโฆษณาแบบเร้าอารมณ์ เป็นวิธีการนาเสนอสินค้าเพ่ือให้ ลูกค้าเกิดอารมณ์หรือความรู้สึกคล้อยตามเน้ือหาของโฆษณา มักจะใช้วิธกี ารเขียนเชงิ สร้างสรรค์ มีการ เลือกใชค้ าที่ทาให้เกิดภาพ จินตนาการหรอื เกิดอารมณค์ วามรูส้ ึกคลอ้ ยตาม ตัวอยา่ งเชน่ ภาพท่ี ๖.๒.๘ ภาพโฆษณาทใี่ ช้ข้อความเน้ือหาโฆษณาแบบเร้าอารมณ์ ๒๘ ชดุ การเรียน วชิ าภาษาไทยเพอ่ื ส่อื สารในงานอาชพี
๒.๕ การเขียนข้อความเน้ือหาโฆษณาแบบใช้ภาพและบรรยายใต้ภาพ เป็นการใช้ภาพใน การสร้างความสนใจหรือแสดงลักษณะของสินค้าและบริการโดยมีการบรรยายประกอบภาพ ตวั อย่างเชน่ ภาพที่ ๖.๒.๘ ภาพโฆษณาที่ใช้ข้อความเน้อื หาโฆษณาแบบใชภ้ าพและบรรยายใต้ภาพ ๓. การเขยี นข้อความปดิ ท้ายโฆษณา สว่ นทา้ ยโฆษณาเปน็ สว่ นสาคญั ท่ีจะสรุปเน้ือหาโฆษณาเพ่ือใหล้ กู คา้ ประทับใจและกระตุ้นให้ เกิดการตดั สินใจซ้อื สินค้าหรือบริการ ขอ้ ความปดิ ทา้ ยจะนิยมใชค้ าขวัญซึ่งเปน็ ขอ้ ความสัน้ ๆ มีถ้อยคา สัมผัสคลอ้ งจองเพ่อื ความไพเราะและจดจางา่ ย ดังนี้ ๓.๑ คาขวญั ท่ีโฆษณาสนิ คา้ โดยตรง เปน็ การสรปุ คณุ สมบัติหรอื ลักษณะสาคัญของสนิ คา้ หรือบรกิ ารโดยตรง ตวั อยา่ งเชน่ นมตรามะลใิ หม่สดเสมอ ขาวข้น หวานมนั ไวตามลิ ค์ ใหโ้ ปรตีนอิ่มสบายทอ้ ง นมสดหนองโพ นมโคแท้ มริ นิ ดา้ ซา่ สุดใจ ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอ่ื สื่อสารในงานอาชพี ๒๙
ข้าวมาบญุ ครอง สะอาดทุกถงุ หุงขน้ึ หม้อ หอม อรอ่ ย นุม่ ...เหลือเช่อื (ข้าวหงส์ทอง) Good Year อกี ขดี ข้นั แห่งความล้าหนา้ ทางเทคโนโลยี ๓.๒ คาขวัญท่ีใช้ช่ือสินค้า สถาบัน หรือบริษัท เป็นการสร้างความนา่ เช่ือถือหรือความมัน่ ใจ ในคุณภาพสนิ คา้ ที่เปน็ ที่ยอมรบั ของลกู คา้ เพ่อื ให้เกดิ การตดั สินใจได้งา่ ยขึน้ ตัวอย่างเชน่ รีเจนซี่ = รีเจนซี่ บร่ันดไี ทย SHARP ก้าวลา้ ไปในอนาคต SAMSUNG สัมผสั ทลี่ กึ ...ถึงพลงั สร้างสรรค์ Sanyo เสริมความสุขทกุ ครอบครวั โตชิบา...นาสิง่ ที่ดสี ู่ชีวติ ค้มุ คา่ ทกุ นาที ดูทีวีสชี อ่ ง ๓ ชอ่ ง ๕ นาคุณคา่ สู่สงั คมไทย Dtac งา่ ยสาหรับคุณ One-๒-call งา่ ยยิ่งกวา่ นบั ๑-๒-๓ บางจาก ผู้นาดา้ นพลังงานทดแทน เอสโซ่พลงั เสือเพื่อคุณ ธนาคารนครหลวงไทย ใส่ใจดูแลคณุ บลจ.ทหารไทย ค่ชู วี ิตการลงทนุ มาทดสอบความรูก้ นั หนอ่ ยนะคะ https://h5p.org/node/454932 ๓๐ ชุดการเรียน วชิ าภาษาไทยเพอื่ สอื่ สารในงานอาชพี
กจิ กรรมที่ ๖.๒.๑ ใหน้ ักศึกษาวิเคราะหโ์ ฆษณาสนิ ค้าจากสื่อสิ่งพิมพต์ ามใบงานที่ ๖.๒.๑ กจิ กรรมท่ี ๖.๒.๒ ให้นักศึกษาศึกษารายละเอียดของสินค้า ๑ ประเภทแล้วนาข้อมูลมาเขียนโฆษณาสินค้า ให้มี องค์ประกอบของการโฆษณาครบทั้ง ๕ ประกอบโดยคานึงถึงการใช้ภาษาในการโน้มน้าวใจ และเหมาะสมกบั องค์ประกอบแตล่ ะสว่ นตามใบงานที่ ๖.๒.๒ ทบทวนความรู้การเขียนจดหมายธรุ กจิ โฆษณา ประชาสัมพนั ธ์ http://bit.ly/thaiact64 ชดุ การเรียน วิชาภาษาไทยเพอื่ สื่อสารในงานอาชีพ ๓๑
เอกสารอ้างอิง เชอรา ซีเคียว จากดั . (๒๕๕๖) “เจา้ แรกในประเทศไทย ปทู บั กระเบอ้ื งได้โดยไม่ตอ้ งทบุ .” บ้านและสวน. ๓๗ (๔๓๘), ๗9. เชฟโรเล็ท. (๒๕๕๘) “Chevrolet Spin.”ยานยนต์. ๒๕ (๑๕), ๑๒. ทิพยประกนั ภยั .(๒๕๕๖) “โฆษณาทพิ ยประกันภัย.” อนสุ าร อสท. ๕๔ (๒), ๔๕. นครชัยแอร์. (๒๕๕๖) “โฆษณานครชัยแอร.์ ” อนสุ าร อสท. ๕๔ (๒), ๑๕๐. นวภรณ์ อุน่ เรือน. (๒๕๔๗). ทกั ษะภาษาไทยเพ่ืออาชีพ..กรุงเทพฯ : จิตรวฒั น์. สุภัค มหาวรากร. (๒๕๔๗). ทกั ษะภาษาไทยเพอ่ื อาชพี . กรงุ เทพฯ : เอมพันธ.์ แอมเวย์.(๒๕๕๓) “แผ่นซบั มันบนใบหนา้ อาร์ทสิ ทรี.” Amway แคตตาลอ็ กผลติ ภณั ฑ์, ๑(๑),๘๔. ไออาร์พีจี.(๒๕๕๖) “ชน้ั วางของ Queen.” บา้ นและสวน. ๓๗ (๔๓๘), ๒๔9. โฮมมาร์ท. (๒๕๕๖) “ตราชา้ ง Excella กระเบื้องหลังคาเซรามคิ แทท้ ด่ี ที ส่ี ดุ .” บา้ นและสวน. ๓๗ (๔๓๘), ๒๖. Banner on line. (๒๕๕๗). ตัวอยา่ งงาน Hilight สนิ คา้ . สืบคน้ เมือ่ ๒๕ มนี าคม ๒๕๕๘, จาก http://www.bannerline.net. ๓๒ ชดุ การเรียน วชิ าภาษาไทยเพอื่ ส่อื สารในงานอาชีพ
ใบกิจกรรมที่ ๖.๒.๑ การวเิ คราะห์โฆษณาสินค้าจากสื่อสงิ่ พิมพ์ ................................................. คาส่งั ใหน้ กั ศึกษาตัดโฆษณาจากสอ่ื สงิ่ พิมพโ์ ดยเลือกโฆษณาทม่ี อี งค์ประกอบสมบูรณ์นามา วิเคราะหอ์ งคป์ ระกอบและรูปแบบการใช้ภาษาตามแบบฟอรม์ ที่กาหนดโดยการคดั ลอกขอ้ ความ แตล่ ะสว่ นของโฆษณาลงในชอ่ งว่างทีก่ าหนด 1. ชอ่ื สนิ ค้า.................................................................................................................................... 2. พาดหัวโฆษณา .................................................................................................................................... รปู แบบพาดหัวโฆษณา .................................................................................................................................... 3. พาดหัวรอง ..................................................................................................................................... 4. เนื้อหาโฆษณา ................................................................................................................................... รูปแบบการใชภ้ าษาในเนื้อหาโฆษณา ................................................................................................................................... ส่วนทา้ ยโฆษณา .................................................................................................................................. 5. รูปภาพประกอบการโฆษณา มี ไม่มี 6. ขอ้ ความคาขวัญโฆษณา .................................................................................................................................... 7. จดุ เดน่ ของโฆษณานค้ี ือ .................................................................................................................................... จุดด้อยของโฆษณานคี้ ือ .................................................................................................................................... ชุดการเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอ่ื ส่อื สารในงานอาชพี ๓๓
ใบกจิ กรรมท่ี ๖.๒.๒ การเขียนโฆษณาสนิ ค้า ................................................. คาสงั่ ใหน้ กั ศึกษาศึกษารายละเอยี ดของสินคา้ ๑ ชนิดแล้วนามาเขียนโฆษณา ตามหวั ขอ้ ท่กี าหนด ๑. พาดหัวโฆษณา ................................................................................................................................................. ๒. พาดหัวรอง ................................................................................................................................................. ๓. เน้อื หาโฆษณา .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. ๔. สว่ นทา้ ยโฆษณา .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. ๕. ข้อความคาขวัญโฆษณา .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. ๓๔ ชดุ การเรยี น วิชาภาษาไทยเพอ่ื สอื่ สารในงานอาชีพ
แผนการเรยี น มอดูลท่ี ๖.๓ การเขียนประชาสัมพนั ธ์ มอดูลที่ ๖.๓ โปรดอ่านหัวข้อเร่ือง แนวคิดและจุดประสงค์การเรียนของมอดูลท่ี ๖.๓ แล้วจึงศึกษา รายละเอียดตอ่ ไป หวั ขอ้ เรื่อง ๖.๓.๑ ความหมายของการประชาสมั พนั ธ์ ๖.๓.๒ วตั ถปุ ระสงค์ของการประชาสัมพันธ์ ๖.๓.๓ หลักการเขยี นประชาสมั พนั ธ์ ๖.๓.๔ การใช้ภาษาในการประชาสัมพนั ธ์ ๖.๓.๕ การเขยี นประชาสมั พนั ธ์ในรปู แบบตา่ ง ๆ แนวคดิ การประชาสัมพันธ์เป็นการแจ้งข่าวสาร และความรู้เกี่ยวกับหน่วยงานของตนให้ประชาชนได้ ทราบเพื่อให้เกิดความเช่ือมั่น และเกิดความศรัทธาต่อหน่วยงานในระยะยาว การประชาสัมพันธ์ท่ีดีต้อง เลือกรูปแบบในการประชาสมั พันธใ์ ห้เหมาะสมกบั เนื้อหา และจะตอ้ งนาเสนอข้อมลู ทีเ่ ป็นจรงิ โดยใชภ้ าษา ทส่ี ุภาพ สือ่ ความหมายชัดเจน หากตอ้ งใช้ภาพประกอบก็ควรเลอื กภาพทีเ่ หมาะสมเพื่อสร้างภาพลกั ษณ์ท่ีดี ต่อหนว่ ยงาน จดุ ประสงค์การเรยี น ๑. เม่ือศึกษาหัวข้อเร่ืองท่ี ๖.๓.๑ “ความหมายของการประชาสัมพันธ์” แล้ว ผู้เรียนสามารถอธิบาย ความหมายของการประชาสัมพันธ์ได้อย่างถกู ตอ้ ง ๒. เมื่อศึกษาหัวข้อเรื่องท่ี ๖.๓.๒ “วัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์” แล้ว ผู้เรียนสามารถบอก วัตถปุ ระสงคข์ องการประชาสมั พนั ธไ์ ด้อยา่ งถูกต้อง ชดุ การเรียน วชิ าภาษาไทยเพอื่ สื่อสารในงานอาชีพ ๓๕
๓. เม่ือศึกษาหัวข้อเร่ืองที่ ๖.๓.๓ “หลักการประชาสัมพันธ์” แล้ว ผู้เรียนสามารถอธิบายหลักการ ประชาสัมพันธไ์ ดอ้ ย่างถูกตอ้ ง ๔. เมื่อศึกษาหัวข้อเรื่องท่ี ๖.๓.๔ “การใช้ภาษาในประชาสัมพันธ์” แล้ว ผู้เรียนสามารถบอก ลักษณะของภาษาในการประชาสมั พนั ธ์ได้อย่างถกู ตอ้ ง ๕. เม่ือศึกษาหัวข้อเร่ืองท่ี ๖.๓.๕ “การประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่าง ๆ” แล้ว ผู้เรียนสามารถ เขียนประชาสมั พนั ธใ์ นรปู แบบต่าง ๆ ได้อยา่ งถกู ต้อง ๓๖ ชุดการเรียน วชิ าภาษาไทยเพอ่ื สอื่ สารในงานอาชีพ
เนื้อหา ๖.๓.๑ ความหมายของการประชาสมั พนั ธ์ การประชาสัมพันธ์ เป็นการเผยแพร่ความรู้และข่าวสารของหน่วยงานแก่ประชาชน เพื่อ ถ่ายทอดเรื่องราวข่าวสาร เผยแพร่ความรู้ ข้อเท็จจริง รายงานเหตุการณ์การจดั กิจกรรมภายในองค์การ โ ด ย มี จุ ด มุ่ ง ห ม า ย เ พื่ อ ส ร้ า ง แ ล ะ รั ก ษ า ไ ว้ ซึ่ ง ค ว า ม สั ม พั น ธ์ อั น ดี กั บ ป ร ะ ช า ช น ทาให้ประชาชนมคี วามรู้ความเข้าใจ และใหก้ ารสนับสนุนการดาเนนิ งานขององค์การรวมถึงเป็นการสรา้ ง ภาพลกั ษณ์ทีด่ ีใหก้ บั องคก์ ร ๖.๓.๒ วัตถปุ ระสงคข์ องการประชาสัมพันธ์ สุภัค มหาวรากร (๒๕๔๗ : ๑๗๑) และนวภรณ์ อ่นุ เรือน (๒๕๔๗ : ๑๕๕) กล่าวถงึ วตั ถปุ ระสงค์ของการ ประชาสมั พนั ธไ์ ว้ดังนี้ ๑. เพ่อื บอกกลา่ ว เผยแพร่ ให้ความรูแ้ ละแจง้ ขา่ วสารของหน่วยงานให้บคุ คลท่ัวไปไดท้ ราบเพื่อ สร้างความสมั พนั ธ์กับประชาชนหรอื กลุ่มเปา้ หมาย ๒. เพ่ือป้องกันและแก้ไขไม่ให้เกิดความเข้าใจผดิ ตอ่ องค์กร สถาบัน หรือหน่วยงาน โดยการให้ ความรแู้ ละสร้างทัศนคติที่ดีต่อองคก์ ร ๓. เพ่ือตรวจสอบกระแสประชามติของประชาชนต่อหน่วยงานอันจะเป็นประโยชน์ในการ พัฒนาและแกไ้ ขปญั หาท่ีอาจเกดิ ขึ้นได้ ๔. เพื่อสร้างความศรัทธา ความนิยมให้เกดิ ข้ึนกับองคก์ ร สถาบนั หรือหนว่ ยงานนัน้ ๆ ๕. เพ่อื รักษาชอื่ เสียงเกียรติยศขององคก์ ร สถาบนั หรือหนว่ ยงาน มิให้เส่อื มเสยี ๖. เพื่ออานวยความสะดวกในการติดต่อส่ือสารระหว่างองค์กร สถาบัน หรือหน่วยงาน ให้ เปน็ ไปอยา่ งมีประสทิ ธิภาพ ๖.๓.๓ หลักการเขียนเพือ่ การประชาสมั พนั ธ์ การเขยี นเพอื่ การประชาสมั พันธม์ ีหลกั การดังนี้ (สภุ ัค มหาวรากร. ๒๕๔๗ : ๑๗๑) ๑. นาเสนอข้อมูลที่เป็นความจริง ผู้เขียนต้องศึกษาข้อมูลทั้งหมดอย่างละเอียด เพื่อให้ได้ ข้อความท่ีตรงตามวตั ถปุ ระสงค์ทตี่ ง้ั ไว้อย่างเปน็ จรงิ ๒. ใช้ภาษาท่เี ขา้ ใจงา่ ย ถกู ตอ้ งตามหลักภาษา เขียนใหก้ ระชบั ชัดเจนและตรงประเดน็ มากที่สุด ชุดการเรียน วิชาภาษาไทยเพอ่ื สือ่ สารในงานอาชีพ ๓๗
๓. หลีกเลี่ยงการใช้สถิติหรือตัวเลขต่าง ๆ เพราะอาจทาให้เกิดความสับสน ควรเขียนหรือ ยกตวั อยา่ งงา่ ย ๆ ๔. องค์ประกอบในขอ้ ความประชาสมั พนั ธ์ควรสอดคลอ้ งกนั ทัง้ ข้อความ และรูปภาพประกอบ ๕. ไมเ่ ขยี นโจมตหี รอื ยกย่องผหู้ นง่ึ ผู้ใดมากเกินไป ๖. ควรเขียนเพ่ือสร้างความสัมพันธ์อันดีโดยมุ่งให้เกิดความรู้สึกผูกพันและมีส่วนร่วมระหว่าง หนว่ ยงานกบั ประชาชน ๗. ในการประชาสัมพันธ์เพ่ือส่งเสริมการตลาด ควรนาเสนอเร่ืองราวทีส่ ัมพันธก์ ับกิจกรรมทาง ธุรกจิ อย่างใกล้ชดิ เพื่อส่งเสริมให้ผูบ้ รโิ ภคยอมรับและต้องการสินค้าหรอื บรกิ าร ๖.๓.๔ การใช้ภาษาในการประชาสัมพันธ์ การประชาสัมพันธ์เป็นการให้ข้อมูลข่าวสารหรือข้อเท็จจริงท่ีเกิดข้ึนในหน่วยงานหรือองค์กรสู่ ประชาชนผา่ นส่ือมวลชนทงั้ สอ่ื ส่ิงพมิ พ์ประเภท หนงั สือพิมพ์ นติ ยสาร วารสาร และแผ่นพับใบปลิว ตา่ ง ๆ และ ส่ืออเิ ล็กทรอนกิ ส์ เช่นวิทยุ โทรทศั น์ และอนิ เทอร์เน็ต ซง่ึ การประชาสัมพนั ธ์ผา่ นสื่อแต่ละประเภทจะมรี ปู แบบ ในการนาเสนอท่ีแตกต่างกัน การใช้ภาษาในการประชาสัมพันธ์ต้องคานึงถึงความเหมาะสมกับรูปแบบของสอื่ ที่ นาเสนอและหลกั การใชภ้ าษาดงั นี้ ๑. ใช้ภาษาทางการ หรือกงึ่ ทางการ เพราะเปน็ การให้ข้อมลู ข่าวสารอยา่ งตรงไปตรงมา ๒. ใช้ภาษาทส่ี ภุ าพ หลกี เลีย่ งการใชศ้ พั ท์สแลง ๓. ใชภ้ าษาทส่ี ่อื ความหมายชดั เจน ๔. เขียนถอ้ ยคาตา่ ง ๆ ตรงไปตรงมาในสว่ นที่เป็นขอ้ เท็จจรงิ ๕. ไม่ควรเขียนขอ้ มลู อวดอา้ งเกินความจริง ๖. หากใช้ภาพประกอบควรเลือกภาพที่เหมาะสมเพ่อื สรา้ งภาพลักษณท์ ดี่ ีใหห้ นว่ ยงาน ๖.๓.๕ ประเภทของงานเขียนเพ่ือการประชาสัมพนั ธ์ การเขียนเพ่ือการประชาสัมพันธ์เป็นการเขียนเพ่ือนาเสนอเน้ือหาข้อมูลในเชิงสร้างสรรค์หรือเชิงบวก ตอ่ หน่วยงาน ซ่ึงมีวิธีการเขยี นไดห้ ลายวิธกี ารดังนี้ ๑. การเขียนคาบรรยายภาพ เป็นการเขียนเพ่ือนาเสนอข้อมูลเชิงอธิบายเสริมรายละเอียดของภาพ โดยยึดหลักเสนอเกี่ยวกับใคร ทาอะไร ท่ีไหน ทาไม อย่างไร เมื่อไร ส่วนใหญ่การเขียนมักนาเสนอกิจกรรมที่ หน่วยงานใหก้ ารสนับสนนุ หรอื ช่วยเหลือสงั คมในด้านต่าง ๆ ซ่ึงเป็นวธิ ีการทส่ี ร้างภาพลักษณ์ทด่ี ใี หก้ บั หนว่ ยงาน ได้ดีที่สุด ๓๘ ชุดการเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอ่ื สือ่ สารในงานอาชีพ
ตัวอย่างการเขยี นประชาสัมพันธ์ในรูปแบบการเขยี นคาบรรยายภาพ สอศ.จบั มือองคก์ ร Friends Cooperative Association มอบทนุ เดก็ อาชีวะฝกึ วชิ าชพี ท่ีญป่ี ุน่ นายวณิชย์ อ่วมศรี รองเลขาธิการคณะกรรมการการ อาชีวศึกษา เป็นประธานลงนามความร่วมมอื กับ มร.เคอิชิ โอกาโน ประธานองค์กรเฟรน โคเปอร์เรทีฟ แอสโซซิเอชน่ั ( Friends Cooperative Association : F.C.A) เ พื่ อ ประสานความร่วมมือในการส่งนักศึกษาวิทยาลัยเกษตร และเทคโนโลยีและวิทยาลัยประมง สถาบันอาชีวศึกษาเกษตรภาคกลาง รับทุนไปฝึกงานท่ีประเทศญ่ปี ุ่น ณ หอ้ งประชุม ๑ สานักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธกิ าร ท่มี า : สานักงานคณะกรรมการการอาชวี ศึกษา, ๒๕๕๘ ๒. การเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ เป็นการเขียนข่าวสารซึ่งหน่วยงานจัดทาข้ึนเพื่อจัดส่งไปยัง สื่อมวลชนเพ่ือกระจายข่าวสารสู่ประชาชนโดยมุ่งเสนอข้อเท็จจริงที่เท่ียงตรงกระชับรัดกุมชัดเจนและ ปราศจากขอ้ คิดเหน็ ของผู้เขียน ขา่ วประชาสมั พนั ธ์เรยี กอีกอย่างหนึ่งวา่ ขา่ วแจก มีหลกั ในการเขียนข่าว เช่นเดียวกับข่าวทั่วไปคือมุ่งตอบคาถามว่าใคร ทาอะไร ท่ีไหน เม่ือใด ทาไมและอย่างไร ใช้ภาษาก่ึง ทางการในการนาเสนอ สภุ คั มหาวรากร (๒๕๔๗ : ๑๘๑) กล่าวถงึ ลักษณะการเขียนขา่ วประชาสมั พนั ธด์ งั นี้ ๒.๑ นยิ มเขยี นแบบปริ ะมิดหวั กลบั โดยนาใจความสาคญั มาไว้ตอนตน้ อาจมี ๒-๕ ย่อหนา้ ตามความเหมาะสม การเขียนขา่ วแบบปริ ะมิดหวั กลับทาใหส้ ามารถตดั เนอื้ หาส่วนท่ยี าวเกินออกไปได้ โดยไม่เสียสว่ นสาคญั ของข่าว ๒.๒ ใหค้ วามสาคญั กับการเขียนหัวขอ้ ข่าวหรือหัวเรอ่ื ง โดยใช้ข้อความสั้น ๆ ดงึ ดดู ความ สนใจของผู้อ่าน ๒.๓ การนาเสนอข่าวอาจเสนอลว่ งหน้าไดโ้ ดยพิจารณาตามความเหมาะสม ๒.๔ เขยี นเฉพาะขอ้ เท็จจรงิ ไมแ่ ทรกอารมณ์และความรสู้ กึ สว่ นตวั ของผเู้ ขียน ๒.๕ ใชภ้ าษาทีก่ ะทัดรดั สื่อความหมายไดช้ ดั เจน ใชป้ ระโยคสั้น ๆ ไมซ่ บั ซอ้ น ๒.๖ ไม่ควรใส่เครื่องหมายคาพูดเพ่ือเน้นความสาคัญของข่าว ยกเว้นเป็นการยกคาพูดของ แหล่งข่าวโดยตรงเทา่ น้ัน ชุดการเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอ่ื สอ่ื สารในงานอาชพี ๓๙
๒.๗ หากมีภาพประกอบควรเกยี่ วข้องโดยตรงกบั ขา่ วทส่ี ง่ ไป ๒.๘ ควรพิมพ์ขา่ วเพียงหน้าเดียวเพอ่ื ความสวยงามและสะดวกในการอา่ น ๒.9 เมอื่ จบข่าวให้ระบุคาว่า “จบ” หรือทาเครื่องหมายเพือ่ แสดงวา่ จบขา่ วแล้ว เชน่ # หรือ... เปน็ ตน้ ๒.๑๐ กรณที ่เี ป็นการเขยี นขา่ วประชาสัมพันธส์ ง่ สอื่ มวลชน ควรระบุแหลง่ ทีม่ าของขา่ วหรือ ชื่อ นามสกลุ หมายเลขโทรศพั ทท์ ี่สามารถติดต่อได้ของผู้ส่งข่าวไวท้ ีม่ ุมซ้ายด้านลา่ งใต้เคร่อื งหมายจบขา่ ว และระบุวนั เดือน ปที สี่ ง่ ข่าวโดยระบไุ วท้ ม่ี มุ ขวาดา้ นลา่ งค่กู ับแหล่งที่มาของข่าว รปู แบบการเขียนขา่ วประชาสมั พนั ธ์ส่งส่ือมวลชน ชื่อ/ตราหนว่ ยงาน ทต่ี ง้ั และหมายเลขโทรศพั ท์/โทรสาร หวั ข้อข่าวประชาสัมพันธ์ ........................................เนื้อหาข่าวส่วนที่สาคญั ที่สดุ ........................................................ ................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................. .........................................เนื้อหาข่าวส่วนทีส่ าคญั รองลงมา.............................................. ............................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................. .........................................รายละเอยี ดเสริม (อาจไม่มกี ็ได้)……………………………………… ................................................................................................................................................................. ###### (เครื่องหมายจบข่าว) ช่ือ-สกลุ ผสู้ ่งขา่ ว วันเดือนปีท่สี ่งข่าว ฝา่ ยประชาสัมพันธ์ โทรศัพท.์ .............ต่อ.............. ๔๐ ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาไทยเพอ่ื สือ่ สารในงานอาชีพ
ตัวอย่างข่าวประชาสัมพันธ์ กฟผ. เดินหน้าจบั มอื หอการคา้ ไทย เดินหน้าผลักดนั ธรุ กิจไทย ลดใชพ้ ลงั งาน กฟผ. ลงนามความรว่ มมือกับหอการคา้ ไทย (หกท.) จดั ทาโครงการสง่ เสริมการประหยัด พลังงาน ผลักดนั การใช้พลงั งานอย่างมปี ระสทิ ธภิ าพในอาคารภาคธรุ กจิ อตุ สาหกรรม โดย กฟผ. ศึกษาการ ดาเนนิ งานในรปู แบบบริษัทจัดการพลงั งาน (ESCO) เพ่ือนารอ่ งเปลย่ี นอุปกรณป์ ระสิทธภิ าพสงู เบอร์ ๕ พร้อมส่งเสรมิ การจาหน่ายหลอด LED เบอร์ ๕ ใน ราคาพเิ ศษให้กบั กลุม่ สมาชกิ คาดเกดิ องค์กรธุรกจิ ลด ใช้พลังงานตัวอย่างภายในกลางปี ๒๕๕๘ เมื่อวันท่ี ๒๓ มนี าคม ๒๕๕๘ นายสนุ ชยั คานูณเศรษฐ์ ผู้ว่าการ กฟผ. ลงนามความร่วมมือโครงการเพื่อส่งเสริมการประหยัดพลังงาน กับ นายสนั่น อังอุบลกุล ประธานคณะกรรมการพลังงานและพลังงานทดแทน หอการคา้ ไทย โดยมี นายณรงคช์ ัย อัครเศรณี รัฐมนตรี ว่าการกระทรวงพลังงาน นายสหรัฐ บุญโพธิภักดี รองผู้ว่าการกิจการสังคม กฟผ. และ นายสมศักดิ์ วิวัฒน ชาติ รองประธานคณะกรรมการการพลังงานและพลงั งานทดแทน หอการค้าไทย ร่วมเป็นสักขีพยานในพิธี ลงนาม และมีผ้บู รหิ ารระดับสงู กระทรวงพลังงาน ผูบ้ รหิ าร กฟผ. ผู้บรหิ ารหอการค้าไทย และสอ่ื มวลชน เขา้ ร่วมงาน ณ ห้องแกรนดฮ์ อลล์ ๑ โรงแรมรามาการ์เด้นส์ ถ.วภิ าวดีรงั สิต กรุงเทพฯ นายสุนชยั คานณู เศรษฐ์ ผู้ว่าการ กฟผ. กล่าวถงึ การดาเนินงานว่า ตลอดระยะเวลากว่า ๒๐ ปี ทีผ่ ่านมา กฟผ. ไดด้ าเนนิ โครงการการ จัดการด้านการใช้ไฟฟ้า เพ่ือรณรงค์ให้ผู้ใช้ไฟฟ้าทุกภาคส่วนเกิดจิตสานึกในคุณค่าของพลังงาน ซึ่งจนถึง ปัจจุบัน สามารถลดปริมาณกาลังไฟฟ้าในระบ บลงกว่า ๓,๖๐๐ เมกะวัตต์ลดการปล่อยก๊าซ คาร์บอนไดออกไซด์ลงได้ ๑๒.๗ ล้านตัน ดังน้ัน เพื่อให้เกิดการลดใช้พลังงานอย่างเป็นรปู ธรรมและตอ่ เน่ือง โดยเฉพาะในภาคธุรกิจและภาคอุตสาหกรรมท่ีมีการใช้พลังงานถึงร้อยละ ๔๔ ของประเทศ กฟผ. จึง ประสานงานไปยังหอการค้าไทย ซ่ึงเป็นองค์กรพันธมิตรกันมาอย่างยาวนาน ในการจัดทาโครงการส่งเสรมิ การประหยัดพลังงาน เพ่ือรณรงค์ให้เกิดการลดใช้พลังงานไฟฟ้าในช่วงฤดูร้อน และสร้างแนวร่วมในการ แก้ไขปัญหาพลังงานของประเทศ โดยมีแนวทางการดาเนินงาน อาทิ การศึกษาแนวทางการดาเนินงานใน รูปแบบบริษัทจัดการพลังงาน (ESCO) ด้วยการศกึ ษาความเป็นไปไดข้ องการเปลย่ี นอุปกรณ์ท่ีใช้อยเู่ ดมิ เป็น อุปกรณ์ประสิทธิภาพสูงเบอร์ ๕ อาทิ หลอด LED หรือเคร่ืองปรับอากาศ และพิสูจน์ผลความประหยัดได้ อยา่ งชดั เจน ที่มา : การไฟฟา้ ฝา่ ยผลติ , ๒๕๕๘ ชดุ การเรียน วิชาภาษาไทยเพอื่ สื่อสารในงานอาชพี ๔๑
Search
