แบบถอดองค์ความรู้จากนวัตกรรมสำนักงานพัฒนาชุมชนจังหวัดยะลา

8. ภาพประกอบ (1 ภาพ)

แบบถอดองคค์ วามร้จู ากนวตั กรรม โครงการความคดิ รเิ ริ่มสร้างสรรค์ ประจาปงี บประมาณ พ.ศ. 2563 ช่ือ - สกลุ นางสาวนูอยั ณี นะแหละ ตาแหนง่ เจ้าพนักงานพฒั นาชมุ ชนปฏบิ ัติงาน สังกดั สานกั งานพัฒนาชมุ ชนอาเภอยะหา การวัดความพึงพอใจของผู้มาติดตอ่ ราชการตอ่ การปฏิบัติงานของข้าราชการ ประจาปี พ.ศ. 2563 ด้วยระบบ QR Code 1.แนวคิด/ท่ีมา ปัจจบุ นั สานักงานพัฒนาชมุ ชนอาเภอยะหามผี มู้ าตดิ ตอ่ และเข้าใช้บริการเปน็ จานวนมาก เพื่อให้ทราบถึง ความพงึ พอใจของผู้มาใหใ้ ช้บริการแลว้ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นส่ิงสาคัญสาหรับหนว่ ยงาน เทคโนโลยีมี วิวัฒนาการไปอย่างรวดเรว็ มากข้ึนในปัจจุบนั และยงั ไมม่ ีแนวโน้มจะหยุดการพฒั นา สง่ ผลใหม้ วี สั ดุ อุปกรณ์ และ เทคนิควธิ ีการใหมๆ่ ทถ่ี ูกสร้างและพัฒนาโดยเทคโนโลยเี พื่อนามาใช้ใหเ้ กดิ ประโยชน์เพื่ออานวยความสะดวกใน การปฏบิ ัติงาน ชว่ ยลดข้ันตอน ลดระยะเวลาในการทางาน เพ่ิมความถูกต้องและมปี ระสิทธิภาพ ดงั นั้นแลว้ สานักงานพฒั นาชุมชนอาเภอยะหา จงึ เกิดแนวคดิ ท่จี ะประยกุ ตใ์ ช้คิวอารโ์ คด้ (QR Code) มา ชว่ ยในการจดั เกบ็ ข้อมูลแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้มาติดต่อราชการต่อการปฏิบัติงานของข้าราชการ ประจาปี พ.ศ. 2563 เพ่ือลดการใชท้ รพั ยากรของสานกั งาน ชว่ ยลดข้นั ตอน ลดระยะเวลาในการทางาน 2. วตั ถุประสงค์ (1) เพ่อื ประยกุ ตใ์ ชเ้ ทคโนโลยี QR Code แบบสอบถามความพึงพอใจของผ้มู าติดตอ่ ราชการต่อการปฏิบตั ิงาน ของขา้ ราชการ (2) เพ่ือลดการใชก้ ระดาษ ช่วยลดขน้ั ตอน ลดระยะเวลาในการตอบแบบสอบถาม (3) เพือ่ ให้ง่ายต่อการตอบแบบสอบถาม สะดวก รวดเร็ว และรวบรวมสรปุ ข้อมูลอยา่ งง่ายดาย 3. ขน้ั ตอนการดาเนนิ งาน 3.1 ข้นั ตอนเตรียมการ (1) จัดเตรยี มข้อมูลแบบสอบถามความพงึ พอใจทีเ่ กย่ี วข้องกบั งานพฒั นาชุมชน (2) ศึกษาวิธกี ารใชง้ าน google form ในการสร้างแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้มาติดต่อราชการต่อการ ปฏิบัตงิ านของข้าราชการ

3.2 ขนั้ ตอนดาเนนิ งาน (1) สรา้ งแบบแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้มาติดต่อราชการต่อการปฏิบตั ิงานของขา้ ราชการ ผ่าน google form และ QR Code (2) แนะนาวธิ ีการใชง้ านแบบสอบถามความพงึ พอใจของผู้มาตดิ ต่อราชการตอ่ การปฏิบัติงานของขา้ ราชการ แก่ทมี งานสานักงานพฒั นาชุมชนอาเภอทุกคนและผู้ทม่ี าติดตอ่ 3.3 ขนั้ ตอนสรปุ ผลการดาเนนิ งาน (1) ตดิ ตามผล และให้คาปรึกษาแนะนา (2) ถอดบทเรียน 4. ผลสาเรจ็ ทเ่ี กิดขน้ึ (1) เจา้ หนา้ ทที่ ราบถงึ สภาพปัญหา และสามารถนาไปปรับปรงุ แก้ไขในต่อไป (2) มีข้อมลู เป็นประโยชนใ์ นการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล (3) สานกั งานพัฒนาชมุ ชนอาเภอนาผลการสารวจความพึงพอใจของผูม้ าตดิ ต่อราชการต่อการปฏิบัตงิ าน ของขา้ ราชการ ประจาปี พ.ศ. 2563 ไปปรบั ปรุงการดาเนินงานให้มีประสิทธภิ าพทีด่ ีข้นึ และสามารถตอบสนอง ความตอ้ งการของผรู้ บั รกิ ารไดม้ ากขน้ึ 5. ปจั จัยแห่งความสาเรจ็ สานักงานพัฒนาชุมชนสามารถนาผลการประเมินมาปรับปรงุ แก้ไขการดาเนินงานให้มีประสทิ ธภิ าพทดี่ ขี ้ึน และสามารถตอบสนองความต้องการของผรู้ บั รกิ ารได้มากขนึ้ 6. ข้อคิดเหน็ /ข้อเสนอแนะ งานพัฒนาชุมชนเปน็ งานที่มคี วามหลากหลายในดา้ นต่าง ๆ ทาใหม้ ีผูม้ าตดิ ต่อและเข้าใชบ้ ริการเป็นจานวน มาก เพื่อใหท้ ราบถงึ ความพงึ พอใจของผมู้ าตดิ ต่อราชการ และมีความรวดเร็วในการดาเนินการจึงได้นาเทคโนโลยี มาประยุกต์ใชใ้ นการสร้างแบบวดั ความพงึ พอใจ 7. แนวทางการพัฒนาต่อยอดในอนาคต ขยายผลการดาเนนิ งาน และเผยแพร่ใหก้ บั หนว่ ยงาน กลมุ่ องคก์ รอ่ืน ๆ ในการสรา้ งแบบการสอบถามวัด ความพงึ พอใจ ดว้ ยระบบ QR - Code

8. ภาพประกอบ (1 ภาพ)