News DBS Abril 2020

NEWSLETTER 25 ESPECIAL CONTINGENCIA JACO LEOPOLD, GERENTE GENERAL Querido Equipo, Estamos viviendo momentos difíciles y mucha incertidumbre. Los expertos dicen que estamos prontos a llegar al peak de contagiados por el Covid-19. Sin embargo otros dicen que las medidas que se han tomado en Chile han sido rápidas y efectivas por lo que no veremos un peak tan marcado sino que veremos una curva más bien plana y constante en el tiempo. Esto es algo que llegó para quedarse un largo tiempo entre nosotros. Como compañía hemos tomado medidas desde muy temprano. La empresa se encuentra hoy en modo hibernación: los locales y escuela cerradas, nuestra Casa Matriz trabajando en modalidad Home Office y nuestro Centro de Distribución funcionando a doble turno principalmente para la venta por internet. En nuestra visión, lo que ocurrirá en las próximas semanas es que las cosas deberán volver a funcionar paulatinamente. Tendremos que aprender a vivir una “nueva normalidad”. Como sociedad tendremos que tener cambios importantes en nuestra conducta. No nos saludaremos como estamos acostumbrados, tendremos que mantener más distancia, será fundamental lavarse las manos seguido y muy bien antes y después de usar transporte público. Será difícil, pero no imposible. Debemos trabajar en conjunto para acostumbrarnos a este nuevo escenario que durará muchos meses más hasta que probablemente no haya contagiados o hasta que se logre descubrir una vacuna. Para nosotros, es importante hacerles ver a nuestros equipos que somos su segunda familia y que estamos ahí para escucharlos y aconsejarlos en lo que requieran. En relación al negocio, y poniendo siempre la salud de todos nosotros y de nuestros clientes como prioridad, creemos que pronto comenzará la apertura paulatina. Esta apertura será lenta y diferenciada en distintas zonas del país. No tenemos claro aun por dónde comenzará y qué restricciones tendrá en términos de horarios. Sin embargo, sí tenemos claro que el proceso de apertura exigirá estrictas medidas de higiene más allá de las que la autoridad haya definido. Como compañía estamos siendo muy serios en relación a esto y se implementará un completo protocolo de higiene que incluye tanto la implementación de material de protección y limpieza como también una serie de medidas conductuales que deberemos acatar. Estos protocolos serán parte del ADN de Empresas DBS durante todo el tiempo que sea necesario. Espero se encuentren bien junto a sus familias y estén atentos a nuevas comunicaciones.

POTENCIANDO EL E-COMMERCE Con un crecimiento que supera las ventas en más de 5 veces, nuestro E-Commerce se ha visto potenciado durante la crisis del Coronavirus. Con los centros comerciales cerrados, nuestros clientes han volcado su interés en nuestro sitio web, interesándose día a día por las novedades en productos que con dedicación nuestros equipos ponen a su disposición. Es que hoy el trabajo de nuestras áreas comercial, brand manager, marketing, trademarketing, reabastecimiento, capacitación y sevicio al cliente, informática, bodega (y otros colaboradores que ayudan anónimamente entregando un trabajo invaluable) ha estado enfocado en responder a las nuevas necesidades de nuestros clientes que, desde sus casas, están a un click de nosotros. Hoy, llegamos dentro de sus hogares, queremos regalonearlos, mantenerlos interesados y despertar en ellos la pasión por la belleza que tanto nos mueve. Para poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes, hemos potenciado diversas líneas de productos, entre ellas los Beauty Box, cajas con distintos productos complementarios y atractivos descuentos que han sido furor entre nuestros visitantes del sitio. Por otro lado, también se está trabajando fuertemente en mantener el dinamismo de la oferta, para que cada vez que un cliente entre a nuestra web se encuentre con novedades y promociones atractivas. Se activan promociones diarias, o por el fin de semana, o por un par de días, para luego desactivarlas y cambiarlas por otras. Así, siempre hay algo nuevo. Pero este vuelco a la web representó un desafío en las labores de los equipos, quienes debieron ser flexibles ante este nuevo escenario y mutar sus tareas, adaptarse a los cambios y realizar un trabajo 100% colaborativo. Hoy, se requieren apoyos de distintas áreas para lograr satisfacer la demanda web, y es así como distintos equipos de marketing, trademarketing, comercial, logística, entre otros, han brindado todo su apoyo en esta tarea de sacar nuestro negocio adelante. ¡Descubre novedades y promociones todos los días! www.dbs.cl

NUESTRO CD NO PARA El trabajo de nuestro Centro de Distribución no para y ha sido un pilar fundamental a la hora de dar soporte a nuestro E-Commerce. Trabajando con una menor dotación que lo habitual, en turnos diurnos, nocturnos y fines de semana, y sumando a sus funciones protocolos de limpieza que deben seguir para evitar contagios, estos hombres y mujeres han sabido destacar a la hora de enfrentar la crisis y realizar un trabajo colaborativo tan necesario. Recordamos que el CD realiza sus labores bajo medidas de higiene periódicas como limpieza de manos y puestos de trabajo, control de temperatura y lavado de calzado al ingreso, transporte privado para traslados y disponemos de mascarillas para el trabajo diario. Debido al crecimiento de nuestras ventas del sitio web, se vio necesario ampliar la bodega web, pudiendo multiplicar así el espacio ¡Agradecemos a todos los voluntarios que vinieron a colaborar al equipo de las dependencias de Renca para hacerlo posible! GE NE RT RE NEVCIISATAGECSOTNI Ó N D E P E R S ON A S Hemos dispuesto de todos nuestros esfuerzos para atenderte y responder tus dudas. Te presentamos la plataforma de atención implementada por la Gerencia de Gestión de Personas para responder tus inquietudes según temas específicos. Temas de Recursos Humanos Daniela Machuca, para DJ [email protected] Valeria Hernández, para DBS-MU [email protected] Paula Zamora, para DBS-MU [email protected] Dudas Ley Covid Alondra Castro [email protected] | +56 9 7589 5437 Mariana Sanhueza [email protected] Licencias Médicas Fonasa Antonio Castro Beneficios Teresa Vergara [email protected] Victoria Sandoval

CASA MATRIZ TRABAJANDO Daniela Machuca Rosales Encargada de RRHH – Gerencia de Gestión de Personas ¿Con quien estás pasando la cuarentena en casa? Con mis 2 hijos (12 años y 1 año 5 meses) mi pareja y dos perros ¿Como te has organizado para trabajar desde casa? Nos apoyamos entre todos, de lo contario, no resultaría. Dividimos las tareas de la casa: Unos se preocupan de los perros (limpiando, dándoles comida y agua) y otros del aseo, comida entre otras cosas. Tratamos de mantener ordenado, es complicado con un niño chico, le adaptamos un lugar de juegos donde lo puedo ver mientras estoy trabajando. Al final entre todos nos apoyamos. ¿Qué piensan tus hijos de todo esto? A Benjamín, el mayor, es el que más le impresiona que esté en el computador durante el día, claro él sabe que uno trabaja pero no dimensionaba lo que realmente uno hacía (pensaba que iba a la oficina a conversar solamente), pero bueno, él es un súper apoyo así que entiende que me debo concentrar bastante para que las cosas salgan bien. A pesar de eso está feliz de que estemos más tiempo en casa y poder compartir como familia. Cuéntanos alguna anécdota divertida que te haya sucedido trabajando desde casa Anécdotas tengo con mi hijo más chico, me ha borrado mails como también ha enviado cosas que no corresponden, le encanta jugar con el mouse y apretar las teclas del computador, en las reuniones o cuando me llaman él quiere hablar o simplemente se pone a gritar (yo creo que varios ya lo han escuchado), pero bueno son niños (ríe). ¿Qué sensaciones positivas te da esta oportunidad de estar en casa con los tuyos? Ha sido una gran experiencia sobre todo el poder estar 24/7 con mi familia, ayudar a mi hijo más grande con sus tareas online y ver crecer de una manera diferente a mi bebé, está justo en la etapa de explorar todo lo que está en su alrededor, todo ha sido caóticamente hermoso. Joaquín Cárdenas Baldovino Analista Contable– Contabilidad ¿Con quien estás pasando la cuarentena en casa? Con mi mamá, mi papá, un tío y nuestro perrito. Cuéntanos de tu día de trabajo en casa normal, ¿qué rutinas has adoptado? Me despierto con el tiempo necesario para despejar la mente antes de empezar a trabajar. La mayoría del tiempo trabajo en el living, aunque para variar un poco, hay días que alterno los lugares de la casa. Lo ideal es estar lo más cómodo posible. ¿Qué chascarros te han pasado en el trabajo/reuniones a distancia/video chat? Los primeros días que hacíamos video/chat con nuestro equipo, aparecía algún familiar, o alguna mascota de alguien en la cámara web y nos reíamos mucho. Últimamente no ha pasado, yo creo que ahora nos escondemos para que no siga pasando jaja. Otra cosa es que gran parte del día tengo a mi perrito a mi lado pidiendo atención (ver fotos), ayuda mucho para distraerse cuando tengo que pasar de una labor a otra. ¿Qué te deja toda esta experiencia? Me deja muchas sensaciones positivas. Es una gran oportunidad de crecer en todos los ámbitos (personal, familiar, laboral): En lo laboral, puedes demostrar que puedes cumplir todos los objetivos asignados aún estando lejos de la oficina y puedes superar las distracciones que se presentan en cualquier ambiente de trabajo. Y en lo personal, como no tienes que movilizarte, tienes más tiempo para compartir en familia, hacer las cosas que te gustan, o descubrir nuevas cosas por hacer.

CASA MATRIZ TRABAJANDO Carmen Josefina León Asistente de Servicios Generales– Servicios Generales ¿Con quien estás pasando la cuarentena en casa? El 80% del tiempo la he pasado sola, ya que mi esposo ha continuado trabajando a diario y muchas veces los 7 días de la semana sin parar un solo día de descanso. ¿Cómo has organizado tu rutina de trabajo? Bueno, soy una persona bastante organizada por lo cual tengo ya la costumbre de planificarme; desde que se estableció la modalidad de teletrabajo, programé mis alarmas para levantarme cada mañana con el tiempo suficiente para alistarme, tomarme una taza de té e iniciar la jornada como si estuviera en la oficina, El tiempo se me pasa ocupada en una y otra actividad y no me doy cuenta así que tuve que colocar alarma para recordar que debo almorzar; las primeras semanas pasaba de largo y llegué hacer sólo dos comidas, desayuno y cena. No sufro de ansiedad por lo tanto en lugar de comer más ha sido al contrario (ríe). ¿Qué situaciones divertidas te han sucedido en esta crisis? La primera conexión en chat me reí mucho porque la verdad nunca había usado una aplicación de ese tipo por computador, mientras hablaba con el Sr. Gibson me decía “Carmen no te veo” y yo le respondía lo mismo, seguíamos hablando y yo me reía, finalmente me di cuenta que era porque tenía la cámara apagada, me sentí como una niña buscando ansiosa tratando de descubrir cómo me podía ver en la pantalla y eso me dio mucha gracia. En lo doméstico, la primera vez que mi esposo regresó con las compras del supermercado lo rocié con spray antibacterial apenas entró, casi lo mato ahogado (ríe) y luego pasamos como una hora lavando artículo por artículo y él sólo me decía “estás loca Carmen”, me daba mucha risa. Cuéntanos que aprendizajes puedes rescatar de la situación Yo amo estar en mi casa, siento que es mi espacio de desconexión, de tranquilidad, de armonía, yo disfruto estar en mi casa y esta situación me ha reforzado mi sentir de que este es mi espacio ideal. Disfruto del tiempo que puedo estar al lado con mi esposo, tratamos de hacer más cosas juntos. Me estoy esforzando para mantener una pequeña rutina de ejercicios diaria de 30 minutos, ya que nunca me ha gustado ejercitarme, considero que es un buen avance y si logro establecerlo como un hábito después que regresemos a la normalidad será algo positivo en mi vida.

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