Boletim Informativo Fev/2021

BOLETIM INTERNO Edição: Fev/21 01 Palavra do Administrador 02 Vamos lembrar a nossa Missão, Visão e Valores? 03 Você sabe que a Qualidade e Segurança do Paciente em serviços de Hemodinâmica possui certificação específica? 04 Cuidando de quem cuida: desenvolvimento de pessoas 05 Está acontecendo! 06 Aniversariantes do mês

Fevereiro / 2021 Página nº1 BOLETIM INTERNO PALAVRA DO ADMINISTRADOR Sejam bem vindos ao nosso novo canal de Comunicação! Olá médicos e colaboradores, companheiros nessa aventura pelos campos da Qualidade. Juntos vamos trilhar um caminho de passo a passo .... .aventuras ......conquistas e.... sem volta. Pois a busca do conhecimento é eterna, mas prazerosa ... assim como o nosso Deus. Fé e força na peruca... Ricardo Nakamura.

Fevereiro / 2021 Página nº2 BOLETIM INTERNO Missão, Visão e Valores Você conhece a identidade organizacional do nosso serviço? Missão: Assegurar a excelência na assistência médico-hospitalar em hemodinâmica, de forma ética e humanizada para diagnosticar, tratar e promover a saúde ao paciente. Visão: Ser reconhecido como um serviço de excelência na prestação de cuidados médicos em hemodinâmica na Região, até 2023. Valores Futuro: •Ética • Humanização •Espírito de Equipe •Aprendizagem constante •Transparência na gestão •Conhecimento • Responsabilidade Social • Excelência . Segurança do Paciente

Fevereiro / 2021 Página nº3 BOLETIM INTERNO Qualidade e Segurança do Paciente Certificação por Distinção – Serviço de Hemodinâmica A Certificação por Distinção em Serviços de Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista trata-se de um programa de certificação homologado pela SBHCI, focado na excelência dos processos, que monitora os resultados, utiliza as melhores evidências científicas e demonstra a estrutura de forma sistêmica. Enfatiza elementos de qualidade e segurança centrados no paciente e demonstra tomadas de decisões relacionadas aos resultados esperados. O manual é composto por: Governança, Gestão de Pessoas, Processos, Estrutura Assistencial e Protocolos. Desde outubro de 2020, a Hemodinâmica iniciou a busca pelas boas práticas desta certificação, me coloco a disposição para sugestões e dúvidas. * Gisele Trink é avaliadora de acreditação hospitalar e especialista em gestão da qualidade.

Fevereiro / 2021 Página nº4 BOLETIM INTERNO Programa de Desenvolvimento de Pessoas Cuidando de quem cuida Eu sou apaixonada por história. Principalmente as histórias que as pessoas contam sobre suas vidas e seus negócios. E quando tive contato com a Hemodinâmica Araucária pela primeira vez, me encantei com a história sobre seu desejo genuíno, desde o início, em ter uma equipe capacitada e feliz! E este \"ponto\" na história faz toda a diferença, principalmente em um mundo de constante transformação como o que estamos vivendo. Pensando nas histórias futuras que contaremos sobre a empresa, em Setembro de 2020 iniciamos um Programa de desenvolvimento de pessoas para fortalecer os talentos individuais e coletivos. Desejamos que, assim, os colaboradores se sintam cada vez mais confiantes, capazes, talentosos e com mais sensação de bem-estar no trabalho. * Nicole Tomazella é Psicóloga de formação, Coach de felicidade profissional e corporativa.

Fevereiro / 2021 Está acontecendo! Página nº5 Painel de gestão a vista INFORMATIVO MENSAL Painéis estão sendo instalados no serviço para Está acontecendo! facilitar a visualização de Indicadores e informações. Monitoramento IQG No dia 26 /02 receberemos a visita virtual de monitoramento pelo IQG (Certificadora que avalia a implantação dos requisitos de Qualidade de Segurança) Pesquisa de Satisfação de Clientes Pesquisa de Satisfação com Médicos Neste mês estamos coletando a satisfação junto aos pacientes/clientes Se você é um médico executor no serviço e ainda não respondeu, Acesse o link: https://forms.gle/shCghFk84SpEjjqJ8

Fevereiro / 2021 Página nº6 08/02 – Ellen (Recepção) BOLETIM INTERNO 18/02 - Dr. Elias Aniversariantes do mês 20/02 – Dr. Edmilson Encontre em cada momento de sua caminhada o prazer sempre renovado de viver. Feliz aniversário!