โรงแรมจัดอันดับดาว

การจัดระดบั โรงแรม นางสาวอรอุมา พพิ ฒั น์ กล่มุ 29 เลขที่ 26 นายดาวุด บุญมาเลศิ กล่มุ 29 เลขท่ี 65 รายงานนี้เป็ นส่วนหนึ่งของการศึกษาวชิ าการค้นคว้าและการเขียนรายงานเชิงวิชาการ สาขาวชิ าการจดั การการโรงแรม คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธญั บรุ ี ภาคเรียนท่ี1 ปี การศึกษา 2564



ก คานา รายงานฉบบั น้ีจดั ทาข้นึ เพื่อปฏิบตั ิการเขยี นรายงานการคน้ ควา้ ท่ีถกู ตอ้ งอยา่ งเป็นระบบ อนั เป็นส่วนหน่ึงของการศึกษาราชวชิ า 01-210-017 การคน้ ควา้ และการเขียนรายงานเชิงวิชาการ นาไปใชใ้ นการทารายงานดนั ควา้ สาหรับรายวชิ าอ่ืนไดอ้ ีกต่อไป การที่ผจู้ ดั ทาเลือกทาเร่ือง \"การจดั อนั ดบั โรงแรม)\" เนื่องดว้ ยการจดั อนั ดบั ของแต่ละโรงแรม มีผลตอ่ ความพงึ พอใจของลกู คา้ ท้งั สิ้น ดงั น้นั จึงมีความ จาเป็นอยา่ งมากท่ี จะตอ้ งทาการนาเสนอความรู้ความเขา้ ใจ เก่ียวกบั การจดั อนั ดบั โรงแรม รายงานเลม่ น้ีกล่าวถึงเน้ือหาเก่ียวกบั ความหมาย การจดั อนั ดบั และประโยชนข์ องการจดั อนั ดบั โรงแรม ท้งั น้ี เหมาะสาหรับผทู้ ี่ตอ้ งการรับความรู้ ความขา้ ใจ การจดั อนั ดบั โรงแรม และทราบระดบั ความ แตกต่างอยา่ งดี ขอขอบคณุ ผชู้ ่วยศาสตราจารย์ ดร. พนิคา สมประจบ ที่กรุณาใหค้ วามรู้และคาแนะนาโดย ตลอด และขอขอบคณุ Googe ท่ีใหค้ วามสะดวกในการคนั หาขอ้ มลู รามไปถึงทา่ นเจา้ ของบทความ งานวิจยั ที่ผเู้ ขยี นใชอ้ า้ งอิงทุกท่าน หากมีขอ้ บกพร่องประการใด ผเู้ ขียนขอนอ้ มรับไวเ้ พือ่ ปรับปรุง ตอ่ ไป อรอุมา พิพฒั น์ ดาวดุ บุญมาเลิศ 20 ตุลาคม 2564



สารบัญ คานา บทนา หนา้ สารบญั ก บทท่ี 1.1 ที่มาของการจดั ระดบั โรงแรม ข 1 1.2 ความสาคญั ของระดบั ดาวตอ่ โรงแรม 1 2 2 1.3 เหตุผลท่ีโรงแรมตอ้ งมีระดบั ดาว 4 3 5 ประเภทของระดบั โรงแรม 9 4 2.1. ประเภทของโรงแรมดาวเดียว 10 5 11 2.2. ประเภทของโรงแรมสอง 12 13 2.3 ประเภทของโรงแรมสามดาว 16 17 2.4 ประเภทของโรงแรมสี่ดาว 19 27 2.5 ประเภทของโรงแรมหา้ ดาว 39 51 หลกั เกณฑก์ ารใหร้ ะดบั ดาว 51 3.1. โรงแรมดาวเดียว - โรงแรมสองดาว 51 53 3.2. โรงแรมสามดาว 3.3 โรงแรมส่ีดาว 3.4 โรงแรมหา้ ดาว ปัยจยั ท่ีใชต้ ดั สินมาตรฐานโรงแรม 4.1 มาตรฐานการจดั ลาดบั ภายในประเทศ 4.2 หน่วยงานที่พฒั นาระบบตรวจสอบมาตรฐาน สรุป



1 บทท1่ี บทนา 1.1 ท่มี าของการจัดระดบั โรงแรม บอ่ ยคร้ังที่เรามกั จะไดย้ นิ เสมอเวลาท่ีเรากาลงั เลือกโรงแรมหรือเขา้ ไปพกั ในโรงแรมตา่ งๆ วา่ โรงแรมน้ีก่ีดาว ซ่ึงหลายคนกค็ งตอ้ งมีขอ้ สงสัยอยใู่ นความคิดตลอดเวลาอยา่ งแน่นอนวา่ การวดั ระดบั ดาว ของโรงแรมมนั มีอะไรมาเป็นขอ้ พสิ ูจนว์ า่ โรงแรมน้ีเหมาะสมที่จะไดร้ ับก่ีดาว แลว้ โรงแรมท่ีมีคณุ ภาพ ใกลเ้ คียงกนั ทาไมถึงมีดาวท่ีตา่ งกนั ซ่ึงตรงจุดน้ีจะไดท้ าความเขา้ ใจในเรื่องดงั กลา่ วไปพร้อมๆ กนั ตรงน้ี ตามประวตั ิระบุวา่ การจดั ระดบั จานวนดาวของโรงแรมมีข้นึ คร้ังแรกทางฝั่งทวปี ยโุ รปในช่วง หลงั จากยคุ สงครามโลกคร้ังท่ี 2 ผคู้ นจานวนมากเริ่มตอ้ งการที่จะออกท่องเท่ียวเพือ่ สร้างความสุขใหก้ บั ตวั เอง การไปเท่ียวตามสถานท่ีต่างๆ กจ็ าเป็นตอ้ งมีท่ีพกั อยา่ งโรงแรมไวค้ อยใหบ้ ริการนกั ท่องเท่ียวเองก็ นิยมจะเขา้ พกั กบั ทางโรงแรมมากข้นึ เร่ือยๆ หน่วยงานรัฐจึงไม่อาจจะน่ิงนอนใจไดจ้ นตอ้ งมีการจดั ระเบียบ ที่พกั เพ่อื เป็นการแยกประเภทกบั มาตรฐานของการบริการ ซ่ึงองั กฤษกบั ฝรั่งเศสเป็นประเทศแรกท่ีเร่ิมใช้ สัญลกั ษณ์รูปดาว ซ่ึงในปัจจุบนั กม็ ีหลายหน่วยงานเขา้ มาจดั ระดบั ของโรงแรมมากมายแตก่ ย็ งั คงนิยมใชร้ ูป ดาวเหมือนเดิม

2 1.2 ความสาคญั ของระดบั ดาวต่อโรงแรม เช่ือวา่ หลายคนคงเคยไดย้ นิ โรงแรมส่ีดาว หรือโรงแรมหา้ ดาวกนั มานาน แต่รู้กนั หรือไม่วา่ ระดบั ดาวของโรงแรม ที่เคา้ ใชเ้ รียกโรงแรมมีระดบั ดาวกาหนดน้นั คอื อะไร เป็นอยา่ งไร เคา้ มีมาตรฐานการ วดั ระดบั โรงแรมจากอะไร ก่อนท่ีจะไปถึงการวดั ระดับดาวของโรงแรม เรามาทาความรู้จกั กบั มาตรฐาน โรงแรมกนั ก่อนวา่ คืออะไร และมีหลกั เกณฑใ์ นการวดั ระดบั ดาวจากอะไร โรงแรม หมายถึง สถานท่ีประกอบการเชิงการคา้ ที่นกั ธุรกิจต้งั ข้นึ เพ่ือบริการผเู้ ดินทางในเร่ือง ของท่ีพกั อาศยั อาหาร และบริการอื่น ๆ ท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั การพกั อาศยั และเดินทาง หรืออาคารท่ีมีหอ้ งนอน หลายหอ้ ง ติดต่อเรียงรายกนั ในอาคารหน่ึงหลงั หรือหลายหลงั ซ่ึงมีบริการต่าง ๆ เพื่ออานวยความสะดวก ใหแ้ ก่ผทู้ ี่มาพกั ซ่ึงเราเรียกวา่ แขก หรือ ลูกคา้ มาตรฐานโรงแรม เรียกวา่ มาตรฐานดาว เป็นสญั ลกั ษณ์แทน คามาตรฐานบริการระดบั ตา่ ง ๆ สาหรับโรงแรมไมว่ า่ ใครกต็ ามท่ีจะเลือกพกั โรงแรมระดับไหน โดยมีต้งั แต่ ระดบั ธรรมดาไปจนถึงระดบั หรู การแบง่ ตามระดบั มาตรฐานของบริการ โดยระดบั มาตรฐานของบริการไดจ้ ากการวดั ผล ประโยชนต์ า่ งๆ ท่ีใหแ้ ก่แขกเรื่องมาตรฐานของบริการน้ีไมเ่ กี่ยวกบั ขนาดของโรงแรมหรือวา่ เป็นโรงแรม ประเภทไหน และในโรงแรมเดียวกนั กอ็ าจจะมีระดบั บริการหลายระดบั ก็ได้ ระดบั มาตรฐานของบริการน้นั โดยทว่ั ไปจะพอดูไดจ้ ากอตั ราคา่ หอ้ งพกั นนั่ เอง ก่อนอ่ืนตอ้ งเขา้ ใจกนั ก่อน วา่ กิจการโรงแรมน้นั ไมไ่ ดข้ ายสินคา้ ที่จบั ตอ้ งได้ ยกตวั อยา่ งเช่น เตียงที่สะอาด หรืออาหารที่ดีมีประโยชน์เท่าน้นั แต่อนั ท่ีจริงสิ่งที่แขกจดจา และประทบั ใจไมร่ ู้ลืมกลบั เป็นบริการที่ ประทบั ใจจากผใู้ หบ้ ริการอย่างเป่ี ยมลน้ ซ่ึงถือวา่ เป็นสิ่งที่จบั ตอ้ งไม่ได(้ Intangible services) ซ่ึงบริการต่างๆเหลา่ น้ี ไม่ใช่วตั ถุที่จะจบั ตอ้ งได้ แตเ่ ป็นการกระทาซ่ึงไดแ้ ก่วิธีปฏิบตั ิต่อแขกความสุภาพ ออ่ นนอ้ ม ความเอาใจใส่ความมีน้าใจช่วยเหลือและการเอาอกเอาใจ ยกั ตวั อยา่ งเช่นอาหารท่ีเสริฟใน หอ้ งอาหารจะเป็นส่องที่จบั ตอ้ งได้ แต่เม่ือพูดถึงบริการท่ีดีในโรงแรมจะหมายรวมถึงปัจจยั แวดลอ้ มอื่นๆ ดว้ ย กไ็ ดแ้ ก่การตกแตง่ หอ้ งทศั นคติ และการแสดงออกของพนกั งานฯลฯ ซ่ึงลว้ นแลว้ แตม่ ีความสาคญั ไมย่ งิ่ หยอ่ นไปกวา่ ตวั อาหารที่รับประทานเลยความยงุ่ ยากอยทู่ ่ีวา่ เม่ือใหบ้ ริการไปแลว้ แขก หรือลูกคา้ ไม่มีอะไรท่ี จะน่าไปแสดงใหค้ นอ่ืนดูไดเ้ พราะบริการต่างๆน้นั ไมใ่ ช่วตั ถซุ ่ึงแตะตอ้ งไมไ่ ด้ ชิมรสชาติไมไ่ ด้ หรือทดลอง ดูวา่ ใหญ่หรือเลก็ ไม่ไดเ้ ช่นกนั และกเ็ ป็นสินคา้ ท่ี”คืนไม่ได”้ อีกตา่ งหาก ส่วนใหญ่แลว้ เมื่อออกจากโรงแรม แขกกจ็ ะเก็บไวแ้ ตค่ วามทรงจา แต่โรงแรมหลายแห่งก็พยายามจะสร้างภาพลกั ษณะของการบริการที่ดี เพ่ือใหเ้ หมือนเคร่ืองหมายการคา้ ท่ีจบั ตอ้ งได้ แตก่ ารที่จะรักษาระดบั มาตรฐานของบริการใหค้ งที่อยู่ ตลอดเวลาและสม่าเสมอ และน้นั ไม่ใช่เร่ืองงา่ ยนกั และตอ้ งไดร้ ับความร่วมมืออยา่ งดีจากพนกั งานของ โรงแรมทกุ คนท่ีจะรักษามาตรฐานการใหบ้ ริการที่ดีตลอดเวลา ก็เลยตอ้ งใชส้ ัญลกั ษณ์ดาวเป็นตวั ตดั สิน

3 เพ่อื แบง่ แยกระดบั กนั อยา่ งชดั เจนเน่ืองจากในปัจจุบนั การทาธุรกิจต่าง ๆ ไม่วา่ จะเป็นธุรกิจในการคา้ ขาย ธุรกิจการขนส่ง ธุรกิจการประกอบอาหาร ก็ตอ้ งมีการต้งั มาตรฐานเป็นตวั ช้ีวดั กนั ท้งั น้นั รวมไปถึงธุรกิจที่ เก่ียวกบั โรงแรมดว้ ยท่ีจะตอ้ งมีมาตราฐานเป็นตวั ช้ีวดั ซ่ึงมาตรฐานโรงแรมน้นั จะเป็นสิ่งท่ีจะช่วยบอกถึง คุณลกั ษณะ และคณุ สมบตั ิของโรงแรมใหแ้ ก่แขกหรือบุคคลภายนอกไดร้ ับรู้และมาตรฐานน้นั จะเป็นส่ิงท่ี ทาใหผ้ ใู้ ชบ้ ริการไดเ้ ลือกใชต้ ามความชอบตามความพอใจหรือตามงบประมาณที่มีอยขู่ องผใู้ ชบ้ ริการ

4 1.3 เหตุผลท่โี รงแรมจาเป็ นต้องมีระดบั ดาว ทกุ อยา่ งเร่ิมตน้ เมื่อช่วงหลงั สิ้นสุดสงครามโลกคร้ังท่ีสอง เม่ือโลกสงบสุข มนุษยเ์ รากย็ อ่ ม ตอ้ งการแสวงหาความสุขใหก้ บั ตวั เองเพม่ิ มากข้นึ การท่องเที่ยวกเ็ ป็นอีกวิธีในการหาความสุขใหก้ บั ตวั เอง และเป็นการไดใ้ ชเ้ วลาที่มีค่าร่วมกบั คนสาคญั ดว้ ยเช่นกนั การเขา้ พกั โรงแรมกเ็ ป็นอีกประสบการณ์ที่น่า จดจา ทาใหม้ ีนกั ท่องเท่ียวนิยมเขา้ พกั ในโรงแรมกนั มากข้ึน โดยเฉพาะในประเทศแถบยโุ รป จึงทาให้ หน่วยงานภาครัฐบางประเทศไม่อาจอยเู่ ฉย ตอ้ งรีบโกยเงินเขา้ ประเทศ ตอั งรีบจดั ระเบียบท่ีพกั เพอ่ื แยก ประเภทตามมาตรฐานของการบริการ ประเทศองั กฤษและฝร่ังเศสเป็นประเทศท่ีเร่ิมใชส้ ญั ลกั ษณ์รูปดาวเป็น คร้ังแรก แตป่ ัจจุบนั น้ี มีหน่วยงานในตา่ งประเทศท่ีพฒั นาระบบข้ึนใชเ้ อง โดยยงั คงใชส้ ญั ลกั ษณ์รูปดาว 1-5 ดวง แทนค่าระดบั มาตรฐานท่ีต่างกนั ของโรงแรมระดบั ดาวของบรรดาโรงแรมคือสัญลกั ษณ์สาคญั เพอื่ เอาไวใ้ ชว้ ดั มาตรฐานของตวั โรงแรมเอง เป็นเร่ืองที่เกิดข้ึนมายาวนานมาก การแบง่ ระดบั ดาวอยา่ งที่บอกวา่ จะแบง่ ออกท้งั หมด 5 ดาว ซ่ึงแตล่ ะดาวจะมีความหรูหราตา่ งกนั ออกไป ตรงน้ีข้ึนอยกู่ บั ความพงึ พอใจของผู้ เขา้ พกั เองดว้ ยวา่ ตอ้ งการเขา้ พกั ในระดบั ดาวเทา่ ไหร่ แต่ละดาวเองจะบ่งบอกถึงความสบาย ความหรูหรา ของโรงแรมน้นั ออกมาไดอ้ ย่างดีทีเดียว ประเทศมีการใชร้ ูปดาวใหก้ ลายเป็นสัญลกั ษณ์คร้ังแรกคอื องั กฤษ กบั ฝรั่งเศส ดว้ ยประเทศพวกน้ีคือผนู้ าของการสร้างธุรกิจที่พกั ข้นึ มาส่งผลใหภ้ าครัฐตอ้ งสร้างมาตรการเพือ่ จดั ระเบียบโรงแรมอยา่ งเหมาะสม เป็นการแยกประเภทใหเ้ กิดมาตรฐานสาหรับการบริการ ต่อมาประเทศ อื่นๆ จึงเร่ิมทาตามแต่สัญลกั ษณ์ยงั คงเป็นระดบั 1-5 ดาวเหมือนเดิม คลา้ ยเป็นภาษาสากลท่ีทาใหค้ นทว่ั โลกเขา้ ใจตรงกนั การยกระดบั มาตรฐานโรงแรมใหด้ ีข้ึน ทาใหล้ ูกคา้ และนกั ทอ่ งเท่ียวรู้สึกมน่ั ใจมากยงิ่ ข้ึน ในเรื่องการดูแลมาตฐานความปลอดภยั สุขอนามยั อีกท้งั ยงั สามารถใช้ มาตรฐานดาว ยกระดบั โรงแรมเพื่อ อา้ งอิงในดา้ นการตลาดกบั ลูกคา้ และคูค่ า้ ได้ ช่วยลดปัญหาเร่ืองการตดั ราคากนั เอง เมื่อโรงแรมไดร้ ับมาตรฐานดาวแลว้ กต็ อ้ งรักษามาตรฐานใหส้ ม่าเสมอ เพ่อื ป้องกนั การสุ่มตรวจโดยไม่แจง้ ล่วงหนา้ จากเจา้ หนา้ ท่ีผเู้ กี่ยวขอ้ ง หากตรวจพบวา่ มาตรฐานโรงแรมลดต่าลงกม็ ีสิทธิโดนยดึ ดาวไปไดง้ า่ ยๆ

5 บทที2่ ประเภทของระดับโรงแรม การแบง่ ประเภทของโรงแรมไม่ไดม้ ีมาตรฐานท่ีชดั เจนวา่ มีก่ีประเภท ผปู้ ระกอบการท่ีมีโรงแรมในเครืออยู่ เป็นจานวนมากและหลากหลายประเภท ก็นิยมจดั ประเภทเพอื่ ใชใ้ นการจดั การบริหารภายในองคก์ รเอง โดย ต้งั ช่ือใหแ้ ตกต่างกนั ตามประเภทของโรงแรม เช่น กลุ่มโรงแรมในเครือแอคคอร์ทาการแบง่ ประเภทของ โรงแรมในเครือไว้ โดยแบ่งเป็นประเภทดงั น้ี 1. Economy and budget ใชช้ ่ือแบรนด์ Ibis 2. Midscale ใชช้ ื่อแบรนด์ Mercure Hotels 3. Upscale ใชช้ ่ือแบรนด์ Grand Mercure, Novotel, Pullman, Swissôtel Hotels 4. Luxury ใชช้ ่ือแบรนด์ Sofitel และ SO Sofitel

6 สาหรับการแบง่ ประเภทโรงแรมเพ่ือใชใ้ นการกาหนดกลยทุ ธท์ างการตลาดน้นั ผมคิดวา่ การจดั ประเภท โรงแรมตามลกั ษณะของลูกคา้ กลมุ่ เป้าหมาย (Target Market) ที่ Steadmon, C.E. & Kasavana, M.L. (1988) ไดแ้ บง่ ไวใ้ นหนงั สือ Managing Front Office Operations เป็นวธิ ีการท่ีควรนามาใชม้ ากที่สุด โดยเขาไดแ้ บ่ง ประเภทโรงแรมไว้ 9 ประเภทดงั น้ี 1. โรงแรมเพ่ือการพาณชิ ย์ (Commercial Hotels) โรงแรมประเภทน้ีโดยส่วนใหญจ่ ะต้งั อยใู่ นยา่ นใจกลางเมืองท่ีรายลอ้ มไปดว้ ยองคก์ รทางธุรกิจ โดยมี วตั ถุประสงคห์ ลกั เพ่อื ใหแ้ ขกเขา้ มาพกั ชวั่ คราวในการติดต่อธุรกิจ โดยนอกจากห้องพกั แลว้ ส่วนใหญ่จะมี หอ้ งประชุม หอ้ งจดั เล้ียง ร้านอาหารเพื่อตอบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ ที่เป็นนกั ธุรกิจใชใ้ นการประชุม และพูดคยุ งาน ท้งั อยา่ งเป็นทางการและไมเ่ ป็นทางการ โรงแรมประเภทน้ีส่วนใหญจ่ ะมีบริการศนู ยธ์ ุรกิจ (Business Center) ที่ใหบ้ ริการรับส่งจดหมาย อีเมล มีเครื่องคอมพิวเตอร์ ไวไฟ ใหใ้ ช้ รวมถึงมีส่ิงอานวย ความสะดวกเพ่อื การพกั ผ่อน เช่น สระวา่ ยน้า สนามเทนนิส ฟิ ตเนส วธิ ีการหาลูกคา้ ของโรงแรมประเภทน้ี นอกจากวิธีการท่ีโรงแรมทวั่ ไปใชแ้ ลว้ การใชพ้ นกั งานขายเขา้ ไป ติดต่อกบั องคก์ รธุรกิจที่อยบู่ ริเวณใกลเ้ คียงกบั โรงแรมเพ่ือทาสญั ญาใหอ้ งคก์ รธุรกิจส่งลูกคา้ ท่ีเป็นพนกั งาน ของบริษทั หรือคู่คา้ เขา้ มาใชบ้ ริการโดยมีการตกลงอตั ราค่าใชบ้ ริการไวล้ ่วงหนา้ รวมถึงการใหเ้ ครดิตกบั องคก์ รลกู คา้ เป็นหน่ึงในกลยทุ ธท์ างการตลาดท่ีผูป้ ระกอบการนิยมใช้ 2. โรงแรมสนามบิน (Airport Hotels) เป็นโรงแรมท่ีม่งุ กลุม่ ลูกคา้ ท่ีใชบ้ ริการสนามบิน โรงแรมประเภทน้ีมกั ต้งั อยใู่ นพ้ืนที่สนามบินหรือบริเวณ โดยรอบสนามบินที่สามารถเดินทางเขา้ ออกสนามบินไดส้ ะดวก โดยกลมุ่ ลูกคา้ หลกั ของโรงแรมประเภทน้ี ไดแ้ ก่ ผโู้ ดยสาร พนกั งานสายการบิน และผทู้ ี่ทางานเก่ียวขอ้ งกบั สนามบิน รวมถึงบริษทั ทวั ร์ โรงแรมใน ลกั ษณะน้ีส่วนใหญ่จะมีการใหบ้ ริการเขา้ พกั ในช่วงเวลาท่ีส้ันกวา่ ปกติเรียกวา่ day use เช่น การคิดค่าบริการ สาหรับการใช้ 2-3 ชว่ั โมงเขา้ มาเสริมดว้ ย โดยบริการดงั กล่าวตอบสนองความตอ้ งการของลกู คา้ ที่ตอ้ งการ พกั ผอ่ นระหวา่ งรอเปล่ียนเคร่ือง หรือนกั ท่องเที่ยวที่เดินทางในระยะเวลาหลายชวั่ โมง เม่ือลงจากเครื่องแลว้ ตอ้ งการอาบน้าเปล่ียนเส้ือผา้ ก่อนออกไปทอ่ งเที่ยวต่อ ในช่วงไม่ก่ีปี ท่ีผา่ นมาสนามบินหลายแห่งรวมท้งั สนามบินดอนเมืองเริ่มเห็นโอกาสจากความตอ้ งการของลูกคา้ กลมุ่ น้ี เปิ ดใหบ้ ริการโรงแรมท่ีมีห้องพกั ขนาด เลก็ ในสนามบินเพือ่ รองรับลูกคา้ ซ่ึงกลายเป็นคแู่ ข่งท่ีสาคญั ของโรงแรมประเภทดงั กลา่ วท่ีอยรู่ อบสนามบิน

7 ส่วนโรงแรมท่ีอยดู่ า้ นนอกสนามบินกพ็ ยายามแข่งขนั ดว้ ยขนาดหอ้ งที่ใหญข่ ้ึน ส่ิงอานวยความสะดวกที่มาก ข้นึ เฉพาะอยา่ งยงิ่ การใหบ้ ริการท่ีจอดรถสาหรับแขกที่เขา้ มาพกั พร้อมบริการรถรับส่งจากโรงแรมมาท่ี สนามบินเพือ่ ช่วงชิงลกู คา้ จากโรงแรมขนาดเลก็ ภายในสนามบิน 3. โรงแรมห้องสูท (Suite Hotels) เป็นโรงแรมคลา้ ยโรงแรมธุรกิจตา่ งมุง่ เนน้ กลุม่ ลูกคา้ ระดบั สูงกวา่ หอ้ งพกั ส่วนใหญ่ของโรงแรม หรือ ท้งั หมดจะเป็นหอ้ งสูทที่แยกหอ้ งนอนกบั หอ้ งรับแขกออกจากกนั โดยบางห้องอาจมีขนาดใหญ่มีห้องประชุม ขนาดเลก็ พร้อมเคาน์เตอร์เครื่องดื่มหรือครัวไวใ้ นหอ้ งพกั ดว้ ย 4. โรงแรมเน้นแขกพกั ประจา (Residential Hotels) เป็นโรงแรมที่เนน้ กลมุ่ ลูกคา้ เขา้ พกั ในระยะท่ียาวกวา่ ลกู คา้ โรงแรมทว่ั ๆ ไป ส่วนใหญ่จะต้งั อยใู่ นยา่ นธุรกิจ หรือในเมืองที่เป็นแหลง่ งาน โรงแรมประเภทน้ีในเมืองไทยนิยมเรียกวา่ Service Apartment โดยคดิ คา่ บริการเป็นรายวนั รายสัปดาห์ และรายเดือน โดยมีอตั รารายสปั ดาหห์ รือรายเดือนท่ีต่ากวา่ รายวนั อยา่ ง ชดั เจน โรงแรมประเภทน้ีนิยมรวมอาหารเชา้ ไวใ้ นค่าบริการ รวมถึงอาจมีรถบริการรับส่งไปยงั ศูนยก์ ารคา้ และแหลง่ งานสาคญั อีกดว้ ย ในหอ้ งพกั ของโรงแรมส่วนใหญจ่ ะมีมมุ ครัว เตาไมโครเวฟ เตาไฟฟ้า พร้อม อุปกรณ์เคร่ืองครัวจานวนหน่ึงไวใ้ หล้ ูกคา้ ดว้ ย ในเมืองไทยมีผนู้ าในธุรกิจโรงแรมประเภทน้ี เช่น กลมุ่ เกษม กิจกรุ๊ป ท่ีมีโรงแรมแคนทารี่และคามิโอ ท่ีศรีราชา เชียงใหม่ อยธุ ยา และปราจีนบุรี โดยมีกลุ่มลกู คา้ หลกั เป็นชาวญี่ป่ ุน ส่วน Service Apartment ระดบั หรู ไดแ้ ก่ โรงแรมเซ็นเตอร์พอยทข์ องกล่มุ แลนดแ์ อนดเ์ ฮา้ ส์ นอกจากน้นั โรงแรมประเภทน้ีบางแห่งเนน้ ผเู้ ขา้ พกั ประจาบริเวณใกลเ้ คยี งกบั โรงพยาบาล เพือ่ รองรับญาติ ของผปู้ ่ วยและผปู้ ่ วยระยะพกั ฟ้ื นเพอื่ ความสะดวกในการเดินทางมายงั โรงพยาบาลอีกดว้ ย 5. โรงแรมรีสอร์ต (Resort Hotels) เป็นโรงแรมท่ีออกแบบสภาพแวดลอ้ มและทศั นียภาพใหเ้ หมาะสมกบั การพกั ผอ่ น ส่วนใหญจ่ ะอยใู่ นเมือง ท่องเท่ียวและในพ้ืนท่ีท่ีมีทิวทศั น์สวยงามตามธรรมชาติ เช่น ริมทะเล โรงแรมประเภทน้ีจะมีพ้นื ท่ีเปิ ดโลง่ ในตวั โรงแรมคอ่ นขา้ งมาก โดยตกแตง่ เป็นสระวา่ ยน้า สวน รวมถึงการจดั ส่ิงอานวยความสะดวกท่ี เหมาะสมกบั การพกั ผอ่ น เช่น สปาภายในโรงแรมดว้ ย ปัญหาดา้ นการตลาดของโรงแรมประเภทน้ีคือการมี ลูกคา้ ไม่สม่าเสมอ ในช่วงนอกฤดูกาลท่องเท่ียวโรงแรมรีสอร์ตจึงมกั จดั รายการลดราคาเป็นพเิ ศษ เพ่ือดึงดูด

8 ลกู คา้ เขา้ มาในช่วงนอกฤดูกาล ในเมืองไทยโรงแรมลกั ษณะน้ีพบไดม้ ากแถบจงั หวดั ชายทะเล เช่น หวั หิน พทั ยา และภเู ก็ต 6. โรงแรมซึ่งจัดห้องพกั และอาหารเช้า (Bed and Breakfast) โรงแรมประเภทน้ีในต่างประเทศอาจเรียกวา่ Motel หรือ B&B นิยมทาเป็นโรงแรมขนาดเลก็ ไมเ่ กิน 100 เตียง หรือหลายแห่งอาจมีเพยี ง 20-30 เตียง ส่วนใหญ่เป็นโรงแรมที่เจา้ ของและครอบครัวบริหารเอง โรงแรมประเภทน้ีในประเทศไทยน่าจะเทียบไดก้ บั โรงแรมท่ีเนน้ กลมุ่ นกั เดินทางและพนกั งานขายท่ีตอ้ ง ขบั รถระหวา่ งจงั หวดั ตอ้ งการที่พกั ราคาถูกและปลอดภยั โรงแรมประเภทน้ีราคาเฉลี่ยจะอยปู่ ระมาณคนื ละ 500-700บาท ต้งั อยบู่ ริเวณชานเมือง มีส่ิงอานวยความสะดวกค่อนขา้ งจากดั ในเมืองไทยส่วนใหญจ่ ะไม่มี อาหารเชา้ ใหอ้ าจมีเพียงกาแฟใหบ้ ริการ โรงแรมประเภทน้ีกล่มุ ปตท. ใหค้ วามสนใจท่ีจะนาไปเปิ ดในสถานี บริการน้ามนั บางแห่ง ส่วนผูป้ ระกอบการโรงแรมรายใหญ่ของไทยที่เขา้ ไปในตลาดน้ีแลว้ ไดแ้ ก่ กลุ่มดิ เอราวณั กรุ๊ป โดยใชช้ ื่อโรงแรมในลกั ษณะน้ีวา่ Hop inn 7. โรงแรมคอนโดมเิ นียม (Condominium Hotel) เป็นอาคารชุดท่ีจดทะเบียนเป็นโรงแรม โดยมีบางส่วนขายกรรมสิทธ์ิ หรือสิทธิการเช่าออกไปให้กบั ผซู้ ้ือ และมีบางส่วนท่ีผพู้ ฒั นาโครงการเก็บไวใ้ หบ้ ริการเป็นโรงแรม โดยผบู้ ริหารอาจรับหอ้ งของผซู้ ้ือมาบริหาร การปลอ่ ยเช่าแบบโรงแรมในช่วงท่ีเจา้ ของหอ้ งไมไ่ ดเ้ ขา้ มาใช้ ในต่างประเทศโรงแรมลกั ษณะน้ีมีการขาย กรรมสิทธ์ิร่วมแบบแบ่งปันเวลาใช้ (Time Sharing) โดยในหอ้ งชุดหอ้ งหน่ึงอาจมีผซู้ ้ือ 10 ราย สลบั กนั ใช้ รายละ 30 วนั โดยโครงการเป็นผบู้ ริหารเวลาในการเขา้ ใช้ และโครงการนาเวลาอีก 2 เดือนที่เหลือ สารองไว้ สาหรับการซ่อมบารุง หรือนามาใหเ้ ช่ากบั บคุ คลภายนอก เพ่ือนารายไดม้ าใชเ้ ป็นคา่ บริหารส่วนกลาง แต่ กฎหมายของไทยไมอ่ นุญาตใหม้ ีการขายในลกั ษณะกรรมสิทธ์ิร่วมแบบแบง่ ปันเวลาใช้

9 และโรงแรมสามารถแบง่ เป็นประเภทหรือชนดิ ไดโ้ ดยใช้เกณฑด์ ังต่อไปน้ี ขนาด สถานที่ตัง้ กลมุ่ ลกู ค้า ระดับ การบริการ ส่ิงอำนวยความสะดวกที่มี จำนวนหอ้ ง หรอื ประเภทความเป็นเจา้ ของ 2.1 ประเภทโรงแรมดาวเดียว หมายถงึ โรงแรมซ่ึงมีขนาดเล็กๆทส่ี งิ่ อานวยความสะดวกและเฟอร์นเิ จอร์แบบง่ายๆ และพอใช้ได้ หอ้ งพักทุกห้องมนี ้ำรอ้ นและน้ำเยน็ พรอ้ มมีห้องอาบน้าและห้องส้วมพอเพยี ง ห้องพกั มีขนาดไมเ่ ลก็ กว่า 10 ตารางเมตร พร้อมเตยี งขนาด 3 ฟุต กระจกแต่งหน้า โตะ๊ เก้าอ้ี ส่งิ อำนวยความสะดวกและเฟอร์นเิ จอร์เล็ก ๆ พอใช้ มีห้องน้ำ ห้องส้วมเพยี งพอในลักษณะของการใชร้ ว่ มกัน มีบรกิ ารอาหารและเครื่องดืม่ สำหรับผมู้ าพัก เทา่ นัน้ (เป็นแบบทแ่ี ขกหลายห้องใช้ร่วมกัน) แต่อาจไม่บริการแก่บุคคลภายนอกโรงแรมกลุ่มน้จี ะมี บรรยากาศเปน็ กนั เอง และส่วนมากเจา้ ของโรงแรมจะเปน็ ผู้ดูแลบริหารงานเอง

10 2.2 ประเภทโรงแรมสองดาว กลุม่ สองดาว หมายถงึ โรงแรมที่มกี ารตกแตง่ ดว้ ยเฟอร์นเิ จอร์ มีหอ้ งพกั ขนาดไมเ่ ลก็ กว่า 14 ตารางเมตร มี หอ้ งนำ้ ในตวั มโี ซ่คล้องประตู เตียงขนาด 3 ฟตุ กระจกแต่งหนา้ โตะ๊ เกา้ อี้ โทรทัศนข์ นาด 14 น้ิวข้นึ ไป โทรศพั ท์ติดต่อภายใน ห้องนำ้ เป็นแบบชักโครก มผี ้าเชด็ ตวั เปน็ ต้น ภายในโรงแรมมอี าหารครบครันขน้ึ โรงแรมท่ตี กแต่งดีห้องพักกว้างขน้ึ และมีส่งิ อานวยความสะดวกต่างๆมากข้ึน สว่ นใหญจ่ ะมีห้องนำ้ ในตวั โดยมี อ่างอาบนำ้ ดว้ ย มีบรกิ ารด้านอาหารครบเคร่อื งขนึ้ แต่ไม่บริการอาหารและเครื่องดื่มกับบคุ คลภายนอกไม่เน้น การตกแต่งดไี ซน์แต่ต้องมีการดแู ลความสะอาดสม่ำเสมอ

11 2.3 ประเภทดาวโรงแรมสามดาว โรงแรมระดบั 3 ดาว ตอ้ งมีสิ่งอานวยความสะดวกปานกลาง เช่น ห้องพกั ขนาดไม่นอ้ ยกวา่ 18 ตารางเมตร มี โทรทศั นข์ นาด 14 นิ้วข้นึ ไป พร้อมรีโมทคอนโทรล ตูเ้ ส้ือผา้ ไฟหวั เตียง เคร่ืองเขียน ในหอ้ งน้ามีอ่างอาบน้า มีระบบน้าร้อน – น้าเยน็ สบู่ หมวกอาบน้า แกว้ ผา้ เชด็ หนา้ ผา้ เช็ดเทา้ ถงุ ใส่ผา้ อนามยั บริการอ่ืนๆ ท่ีมี เช่น รูมเซอร์วสิ coffee shop หอ้ งประชุมและอุปกรณ์ท่ีจาเป็น business center หอ้ งน้าสาธารณะ หอ้ งน้าคนพิการ เป็ นตน้

12 2.4 ประเภทดาวโรงแรมส่ีดาว นอกจากสิ่งอานวยความสะดวกต่างๆแลว้ ส่ิงที่ตอ้ งเพม่ิ เขา้ มาคอื การตกแตง่ สถานท่ีใหส้ วยงาม หอ้ งพกั มาตรฐานซ่ึงกวา้ งกวา่ 24 ตารางเมตร เตียงขนาดไม่นอ้ ยกวา่ 3.5 ฟตุ โทรทศั นข์ นาด 20 นิ้วข้นึ ไป ช่อง รายการมากกวา่ 8 ช่อง ตเู้ ยน็ มินิบาร์ กระติกตม้ น้าร้อนไฟฟ้าพร้อมชา,กาแฟ ชุดขดั รองเทา้ ถุงซกั ผา้ เส้ือ คลมุ อาบน้า รองเทา้ แตะ โทรศพั ทท์ ี่สามารถโทรใน/ต่างประเทศไดโ้ ดยตรง ภายในหอ้ งน้ามีอปุ กรณ์ เครื่องใชค้ รบถว้ น ประกอบดว้ ย โฟมอาบน้า แชมพู ผา้ เช็ดมือ ชุดSewing kit(อปุ กรณ์เยบ็ ผา้ พกพา) ไดร์เป่ า

13 ผม ปลก๊ั ไฟสาหรับโกนหนวด หอ้ งชุดมีบริการใหเ้ ลือก 2 แบบ หอ้ งStandard หอ้ งDelux นอกจากน้ียงั มี หอ้ งอาหาร หอ้ งฟิ ตเนตมีเครื่องออกกาลงั กายไม่ต่ากวา่ 5 ชนิด หอ้ งอบไอน้า หอ้ งนวด สระวา่ ยน้า ศนู ย์ ธุรกิจ หอ้ งประชุมใหญ่ และหอ้ งประชุมยอ่ ยอีกไมน่ อ้ ยกวา่ 2 หอ้ ง มีระบบตรวจเชค็ และอปุ กรณ์ดา้ นความ ปลอดภยั ครบถว้ น 2.5 ประเภทดาวโรงแรมห้าดาว โรงแรมใหญป่ ระเภทหรูหราซ่ึงมีมาตรฐานสากลระดบั สูงสุดในทุกๆดา้ นคอื ท้งั หอ้ งพกั อาหารและ ส่ิงอานวยความสะดวกต่างภายในโรงแรมอยา่ งครบครัน มีหอ้ งอาหารมากกวา่ 3 หอ้ ง มีหอ้ งอาหารภตั คาร ภายในโรงแรม ที่พกั และเปิ ดใหบ้ คุ คลภายนอกเขา้ มาใชบ้ ริการรับประทานอาหารม้ือเท่ียงและม้ือเยน็ ได้

14 นอกจากการให“้ ดาว”ซ่ึงบอกถึงระดบั บริการของโรงแรม ยงั มีเคร่ืองหมายรับรองคุณภาพในลกั ษณะคลา้ ย “เชลลช์ วนชิม”อีกดว้ ย คือ เคร่ืองหมาย ap หมายถึงโรงแรมซ่ึงมีลกั ษณะเขา้ เกณฑม์ าตรฐานส่วนใหญแ่ ละ อยใู่ นขายที่แนะนาใหไ้ ปพกั ได้ เป็นเครื่องหมายที่ใชก้ บั โรงแรมในต่างจงั หวดั เพอ่ื แสดงวา่ เป็นโรงแรมที่มี บรรยากาศสบายๆเป็นกนั เองและใหก้ ารตอ้ นรับแบบส่วนตวั แต่อาจมีสิ่งอานวยความสะดวกแตกตา่ งจาก โรงแรมในเมืองที่อยู่ในกลุ่มดาวเทา่ กนั โรงแรมประเภทน้ีมกั จะอยแู่ ยกจากชุมชนแตไ่ ม่จาเป็นตอ้ งอยใู่ น ชนบทเสมอไป มีการตกแต่งที่สวยงามท้งั ภายนอกภายใน เพรียบพร้อมดว้ ยสิ่งอานวยความสะดวกและ บริการท่ีประทบั ใจ หอ้ งพกั มาตรฐานกวา้ ง 30 ตารางเมตร เตียงขนาดไมน่ อ้ ยกวา่ 4 ฟุต โทรทศั น์ 20 นิ้วข้ึน ไป พร้อมรีโมทคอนโทรล รายการตอ้ งมีมากกวา่ 12 ช่อง ตเู้ ยน็ มินิบาร์ และอปุ กรณ์สื่อสาร โทรศพั ท์ หอ้ งน้าขนาดใหญ่ สุขภณั ฑส์ ะอาดสวยงาม พร้อมเคร่ืองชง่ั น้าหนกั อุปกรณ์ของใขใ้ นหอ้ งน้าครบถว้ น ห้อง ฟิ ตเนตมีอุปกรณ์ออกกาลงั กายไม่นอ้ ยกวา่ 7 ชนิด ห้องอบไอน้า อา่ งจากุชช่ี หอ้ งนวน สระวา่ ยน้า หอ้ ง ประชุมใหญ่ท่ีมีอุปกรณ์ครบถว้ น และหอ้ งประชุมยอ่ ยไม่ต่ากวา่ 4 หอ้ ง มีระบบความปลอดภยั ที่ทนั สมยั และยงั มีโรงแรมระดบั หา้ ดาวข้ึนไป มาตรฐานโรงแรมท่ีสูงกวา่ 5 ดาว จุดสูงสุดของ มาตรฐานดาว อยทู่ ่ีระดบั 5 ดาว แต่เนื่องจากโรงแรมหลายแห่งตอ้ งการสร้างความแตกต่างจึงประกาศวา่ ตนเป็นโรงแรม ระดบั 6 ดาวหรือ 7 ดาว แต่ยงั ไม่มีมาตรฐานโรงแรมรับรองระดบั 6 ดาว เพียงประกาศกนั เอง ราคาจะสูงกวา่ โรงแรม 5 ดาว 20-30% สิ่งที่แตกตา่ งจากโรงแรมระดบั 5 ดาวคอื มีห้องพกั ขนาดใหญ่กวา่ อุปกรณ์ของใช้ ในหอ้ งพกั ที่ดีกวา่ และยงั มีตน้ หอ้ งส่วนตวั หรือเรียกวา่ บตั เลอร์ (Butler)ท่ีจะเขา้ ไปดูแลความตอ้ งการของ ลกู คา้ และช่วยทาอาหารให้ สร้างความเป็นส่วนตวั กบั ลกู คา้ เป็นอยา่ งมาก ประเทศฝร่ังเศสข้ึนช่ือเรื่องเมือง น่าเที่ยวอนั ดบั ตน้ ๆของโลก และใหค้ วามสาคญั กบั รายไดจ้ ากการท่องเท่ียวเป็นหลกั ไดป้ ระกาศมาตรฐาน ความหรูหราของโรงแรมมากกวา่ มาตรฐานดาวที่ใชก้ นั อยู่ โดยใชช้ ่ือวา่ “มาตรฐานระดบั พระราชวงั หรือ พาเลซ” เกณฑก์ ารตดั สินไมไ่ ดว้ ดั เฉพาะดา้ นความหรูหราเทา่ น้นั แตย่ งั ใหค้ ะแนนกบั ความสาคญั ดา้ น ประวตั ิศาสตร์ท่ียาวนานเป็นประเดน็ หลกั ดว้ ย ปัจจุบนั มีโรงแรมเพยี ง 8 แห่งเท่าน้นั ในฝรั่งเศสที่ไดร้ ับ เครื่องหมายมาตรฐานระดบั พระราชวงั และโรงแรมจะถูกตรวจสอบจากคณะกรรมการทกุ ๆ 5 ปี หากพบวา่ มาตรฐานบกพร่องหรือตกต่าลง หน่วยงานผอู้ อกมาตรฐานสามารถยดึ เครื่องหมายสาคญั น้ีคนื ได้

15

16 บทท3่ี หลกั เกณฑ์การให้ระดับดาว ระบบการจาแนกประเภททว่ั ไป ไดแ้ ก่ การให้คะแนน \"ดาว\" การให้คะแนนตวั อกั ษรจาก \"A\" ถึง \"F\" เช่น โรงแรมและโมเต็ล ระบบท่ีใช้คาต่างๆ เช่น Deluxe/Luxury, First Class/Superior, Tourist Class/Standard และ Budget Class/Economy เป็ นท่ียอมรับอย่างกวา้ งขวางว่าเป็ นประเภทโรงแรมมากกว่ามาตรฐานของ โรงแรมบางประเทศมีการให้คะแนนตามมาตรฐานสาธารณะฉบบั เดียว เบลเยียม เดนมาร์ก กรีซ อิตาลี มอลตา เนเธอร์แลนด์ โปรตุเกส สเปน และฮงั การีมีกฎหมายกาหนดระดบั ของโรงแรม ในเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ การให้คะแนนถูกกาหนดโดยสมาคมอุตสาหกรรมโรงแรมที่เกี่ยวขอ้ งโดยใชร้ ะบบหา้ ดาว การจาแนกประเภทในภาษาเยอรมนั ไดแ้ ก่ Tourist (★), Standard (★★), Comfort (★★★), First Class (★ ★★★) และความหรูหรา (★★★★★) พร้อมเคร่ืองหมาย \"Superior\" เพ่ือแจง้ ความพิเศษ เกินข้นั ต่าท่ีกาหนดไวใ้ นมาตรฐาน แต่ไม่มากพอท่ีจะเล่ือนระดับโรงแรมข้ึนไปในอนั ดับถดั ไป การจดั อนั ดบั โรงแรมของสวสิ เป็นการจดั ประเภทโรงแรมอยา่ งเป็นทางการคร้ังแรกในปี 2522 มีอิทธิพลต่อการจดั ประเภทโรงแรมในออสเตรียและเยอรมนี การจาแนกประเภทโรงแรมอย่างเป็ นทางการของ DEHOGA (สมาคมโรงแรมและร้านอาหารของเยอรมนั ) เริ่มต้งั แต่วนั ที่ 1 สิงหาคม พ.ศ. 2539 และไดร้ ับการพิสูจน์ว่า ประสบความสาเร็จโดยแขก 80% อา้ งถึงดาวของโรงแรมเป็นเกณฑห์ ลกั ในการเลือกโรงแรม การใช้งานน้ีมี อิทธิพลต่อการสร้างระบบการใหค้ ะแนนทว่ั ไปของ European Hotelstars ซ่ึงเร่ิมในปี 2010 ในฝร่ังเศส การ จดั อนั ดบั ถูกกาหนดโดยคณะกรรมการการท่องเท่ียวสาธารณะ ( Atout France ) โดยใช้ระบบส่ีดาว (บวก \"L\" สาหรับ Luxus) ซ่ึงเปล่ียนเป็ นระบบห้าดาวต้งั แต่ปี 2552 เป็ นตน้ ไป ในแอฟริกาใต้Tourist Grading Council of South Africaมีกฎเกณฑท์ ่ีเขม้ งวดสาหรับประเภทโรงแรมที่มอบให้ 5 ดาว ในอินเดียการจาแนก ประเภทโรงแรมข้ึนอยู่กบั สองประเภท เช่น \"ดาว\" และ \"มรดก\" โรงแรมในอินเดียแนกตามโรงแรมและ ภตั ตาคารสมาคมการจาแนกประเภทคณะกรรมการ (HRACC) กระทรวงการท่องเที่ยวอินเดียในนิวซีแลนด์ โรงแรมและบริการท่องเท่ียวอื่นๆ ให้คะแนนโดย Qualmark ซ่ึงเป็ นเจา้ ของโดยTourism New Zealandซ่ึง เป็นองคก์ รของรัฐบาล หลกั เกณฑใ์ นการใหร้ ะดบั ดาวจะมีหน่วยงานที่คอยพฒั นาระบบตรวจสอบมาตรฐาน ของโรงแรมโดยยงั คงใชส้ ัญลกั ษณ์รูปดาวแทนค่าระดบั ที่แตกต่างกนั ของโรมแรม ซ่ึงหลกั เกณฑ์การให้ ระดบั ดาวต้งั แต่1-5 จะแตกต่างกนั ออกไปดงั น้ี

17 3.1 . โรงแรมดาวเดยี ว- โรงแรมสองดาว โรงแรมระดบั หน่ึงดาว คือโรงแรมท่ีมีขนาดเลก็ ส่ิงอานวยความสะดวกและเฟอร์นิเจอร์แบบงา่ ย ๆ และ พอใชไ้ ด้ มีหอ้ งน้า หอ้ งสว้ มเพยี งพอในลกั ษณะของการใชร้ ่วมกนั มีบริการอาหารและเครื่องด่ืม สาหรับผมู้ าพกั เทา่ น้นั บรรยากาศเป็นกนั เอง ส่วนมากเจา้ ของโรงแรมจะเป็นผดู้ ูแลเอง แต่ก็อาจจะไมบ่ ริการ อาหารและเครื่องด่ืมสาหรับบุคคลภายนอก ใหบ้ ริการอานวยความสะดวกพ้นื ฐานทว่ั ไป อาทิ 1. หอ้ งพกั มีขนาดไมน่ อ้ ยกวา่ 10 ตารางเมตร 2. เตียงขนาด 3 ฟุต 3. กระจกแต่งหนา้ 4. ถงั ขยะ 5. โต๊ะ 6. เกา้ อ้ี 7. ผา้ เช็ดตวั 8. กระดาษชาระ โรงแรม 2 ดาว โดยทว่ั ไปโรงแรมระดบั 2 ดาวให้บริการท่ีพกั แบบธรรมดาและสะอาด โรงแรมมี ขนาดเลก็ ถึงขนาดกลางซ่ึงโดยทวั่ ไปจะมีประมาณ 2-4 ช้นั พวกเขามกั จะต้งั อยใู่ กลท้ างแยกท่ีสาคญั ศนู ยก์ าร ขนส่งสาธารณะและสถานทีท่ ่องเที่ยวราคาไม่แพง โรงแรม 2 ดาวส่วนใหญ่ไม่มีร้านอาหารในสถานท่ี แต่ ใหบ้ ริการอาหารเชา้ แบบตะวนั ตก โรงแรมเหล่าน้ีมกั อยใู่ นระยะที่สามารถเดินไดจ้ ากร้านอาหารราคาถกู ท่ีดี โรงแรมระดบั 2 ดาวมีตวั เลือกหอ้ งพกั พ้นื ฐานเท่าน้นั หอ้ งพกั มีขนาดเลก็ ถึงขนาดกลางและมีส่ิงอานวยความ สะดวกข้นั พ้ืนฐานห้องน้าส่วนตวั (โดยทว่ั ไปจะมีเฉพาะฝักบวั ) ทีวีโทรศพั ทต์ ูเ้ ส้ือผา้ หรือตูเ้ ส้ือผา้ ขนาดเลก็ โรงแรมระดบั 2 ดาวใหบ้ ริการทาความสะอาดรายวนั และแผนกตอ้ นรับส่วนหนา้ ตลอด 24 ชวั่ โมง อยา่ งไรก็ ตามบริการต่าง ๆ เช่นรูมเซอร์วิสบริการรับฝากสมั ภาระและบริการจอดรถมกั ไมม่ ีใหบ้ ริการในโรงแรม ระดบั 2 ดาว

18

19 3.2 โรงแรมสามดาว สมาคมโรงแรมไทย มกี ารจัดระดบั ของทพ่ี กั ท่องเทย่ี วในประเทศไทย โดยยึดหลกั เกณฑ์อะไรบ้างถึงได้ตาม มาตรฐานโรงแรม 3 ดาว มีดังนี้ 3.2.1 สถานทตี่ ้งั และการเดนิ ทาง 1) สถานที่ต้งั อยใู่ นสถาพแวดลอ้ มท่ีเหมาะสมกบั ประเภทของที่พกั อยา่ งมาก 2) การเดินทางปลอดภยั และสะดวก 3.2.2 ป้ายชื่อ หรือสัญลกั ษณ์ 1) มีป้ายชื่อ หรือสญั ลกั ษณ์ของท่ีพกั แสดงอยา่ งชดั เจน ไม่ชารุด พร้อมไฟส่องสวา่ งในเวลากลางคนื ท้งั น้ี ป้ายชื่อหลกั ตอ้ งเป็ หรือดา้ นบนภาษาต่างประเทศ 3.2.3 สภาพแวดล้อมและส่ิงก่อสร้างทั่วไป 1) มีภมู ิทศั น์ หรือตกแตง่ บริเวณดา้ นหนา้ และโดยรอบที่พกั อยา่ งดี สะอาด พร้อมไฟส่องสวา่ งในเวลากลางคืน 2) สิ่งก่อสร้างทวั่ ไปอยใู่ นสภาพดี สะอาด ปลอยภยั พร้อมไฟส่องสวา่ งในเวลากลางคืน 3.2.4 จอดรถ และบริการ รับ-ส่ง 1) มีท่ีจอดรถรับ-ส่งผเู้ ขา้ พกั ปลอดภยั ภายใตส้ ิ่งปกคลุม 2) มีการจดั ทางสัญจรของรถ และคนเดินเทา้ ท่ีสะดวก ปลอดภยั

20 3) มีการระบายอากาศท่ีดี (กรณีเป็นอาคารจอดรถ) 4) มีแสงสวา่ ง และไฟส่องสวา่ งเพยี งพอในเวลากลางคืน 5) มีท่ีจอดรถจานวนไม่นอ้ ยกวา้ 20% ของจานวนห้องพกั 3.2.5 ลฟิ ท์ (กรณีทอ่ี าคารสูงมากกว่า 4 ช้ัน) 1) อยใู่ นบริเวณ และระยะท่ีใชไ้ ดส้ ะดวก โถงลิฟทม์ ีพ้นื ท่ีเพียงพอแก่การใชง้ าน 2) ลิฟทม์ ีจานวนและขนาดเพียงพอแก่การใชง้ าน 3) เป็นลิฟทท์ ี่มีคุณภาพอยใู่ นสภาพที่ใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ ปลอดภยั สะอาดและไดร้ ับการดูแลรักษาอยา่ งถูกตอ้ ง สม่าเสมอ โดยผชู้ านาญการ 4) โถงลิฟทม์ ีสญั ลกั ษณ์ระบุช้นั ทกุ ช้นั เห็นไดช้ ดั เจนแมใ้ นเวลากลางคืน 5) โถงลิฟทแ์ ละภายในลิฟทม์ ีการระบายอากาศท่ีดี 6) โถงลิฟทแ์ ละภายในลิฟทม์ ีแสงสวา่ ง และไฟส่องสวา่ งเพียงพอ 7) โถงลิฟทแ์ ละภายในลิฟทม์ ีขอ้ กาหนดเร่ืองความปลอดภยั และคาแนะนาการใชล้ ิฟทแ์ สดงไวอ้ ย่างชดั เจน 8) มีแผงกดลิฟทส์ าหรับคนพิการท้งั ดา้ นหนา้ ลิฟท์ ภายในลิฟท์ ป่ ุมกดใหส้ ูงจากพ้นื ระหวา่ ง 0.90-1.20 เมตร มีอกั ษรเบรลลก์ ากบั ไว้ (บงั คบั ใชก้ บั โรงแรมท่ีสร้างหลงั 1 ก.ย. 48 ซ่ึงมีจาหนวนห้องมากกวา่ 100 หอ้ ง)

21 9) ภายในลิฟทม์ ี Emergency Call หรือ Bell ท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี 10) มีระบบควบคุมการทางานของลิฟทใ์ นกรณีฉุกเฉินเมื่อไฟฟ้าดบั ขณะใชล้ ิฟทท์ ี่ใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ 1) แยกทางสญั จรหลกั ของพนกั งานออกจากทางสญั จรของผเู้ ขา้ พกั 2) แยกทางสญั จรเฉพาะสาหรับการขนส่งสมั ภาระ 3.2.6 ขนาดของห้องพกั 1) ขนาดของหอ้ งพกั ไมน่ อ้ ยกวา่ 22 ตารางเมตร (รวมหอ้ งน้า) 2) ความสูงไมน่ อ้ ยกวา่ 2.60 เมตร 3.2.7 องค์ประกอบภายในห้องพกั 1) ประตแู ละอปุ กรณ์ทวั่ ไปอยใู่ นสภาพดี และสะอาด 2) มีโซ่คลอ้ งประตูหรือสิ่งทดแทน ท่ีอยใู่ นสภาพดี และมีประสิทธิภาพ 3) มีตาแมว หรือส่ิงทดแทน ท่ีอยใู่ นสภาพดี และมีประสิทธิภาพ 4) มีแผนผงั ทางหนีไฟหรือป้ายทางหนีไฟเรืองแสงท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ีแสดงไวช้ ดั เจน 5) มีอปุ กรณ์ควบคุมการใชไ้ ฟฟ้าเมื่อไม่อยใู่ นห้องพกั ท่ีอยใู่ นสภาพดี และมีประสิทธิภาพ

22 6) มีปลกั๊ สาหรับอปุ กรณ์ไฟฟ้าอยา่ งนอ้ ย 1 จุด 7) พ้นื อยใู่ นสภาพดี สะอาด 8) ผนงั อยใู่ นสภาพดี สะอาด และมีการตกแต่ง 9) เพดานอยใู่ นสภาพดี สะอาด 10) ช่องแสงหนา้ ต่าง และอุปกรณ์ อยใู่ นสภาพดี และสะอาด 11) มา่ นอยใู่ นสภาพดี และสะอาด เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั 12) มีการระบายอากาศท่ีดีพร้อมระบบปรับอากาศท่ีอยใู่ นสภาพดี มีประสิทธิภาพ สะอาดและไมม่ ีเสียงรบกวน 13) มีความเป็นส่วนตวั และป้องกนั สิ่งรบกวนการพกั ผอ่ นไดอ้ ยา่ งเหมาะสม 14) มีแสงสวา่ งและไฟส่องสวา่ งเพียงพอ โดยฉพาะบริเวณประตู โตะ๊ ทางาน หวั เตียง 15) มี Sprinkle ที่ใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ เพยี งพอและอยใู่ นตาแหน่งท่ีเหมาะสม 16) มี Smoke Detector ที่ใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยใู่ นตาแหน่งที่เหมาะสม 17) มีหอ้ งพกั ซ่ึงมีองคป์ ระกอบ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ ท่ีเหมาะสมสาหรับคนพิการ อยา่ งนอ้ ย 1 หอ้ ง 2

23 18) มีที่วางสัมภาระอยา่ งเพยี งพอและอยใู่ นสภาพดี 19) มีตหู้ รือช้นั วางเส้ือผา้ ท่ีลึกไมน่ อ้ ยกวา่ 0.45 เมตร และกวา้ งไมน่ อ้ ยกวา่ 0.90 เมตร 20) เตียงมีขนาดไมน่ อ้ ยกวา่ 0.9 (3′) x 1.90 เมตร 21) เตียงอยใู่ นสภาพดีมีรูปแบบที่เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั 22) มีการตกแตง่ บริเวณหวั เตียงที่อยใู่ นสภาพดี มีรูปแบบเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั 23) ท่ีนอนอยใู่ นสภาพดี สะอาด และประกอบดว้ ยวสั ดุท่ีมีคณุ ภาพดี 24) มีโต๊ะเครื่องแป้งและเกา้ อ้ี พร้อมกระจกเงาสาหรับแต่งหนา้ ท่ีอยใู่ นสภาพดี เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั ท้งั น้ีสามารถใชท้ ดแทนโต๊ะทางานได้ 3.2.8 เคร่ืองใช้ภายในห้องพกั 1) มีโทรทศั น์สีขนาดไมน่ อ้ ยกวา่ 14 นิ้ว ท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี 2) มีตเู้ ยน็ ขนาดไมเ่ ลก็ กวา่ 2 คิว ที่อยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี และสะอาดไมน่ อ้ ยกวา่ 50% ของหอ้ งพกั 3) มีโทรศพั ทท์ ี่สามารถติดต่อภายใน โทรทางไกลท้งั ในและต่างประเทศไดโ้ ดยตรงหรือผา่ นโอเปอร์เรเตอร์ 4) มีเมนูอาหาร Room Service

24 5) มีคาอธิบายการใชโ้ ทรทศั นแ์ ละรายการโทรทศั น์ 6) มีคาอธิบายการใชโ้ ทรศพั ท์ และหมายเลขโทรศพั ท์ 7) มีหมอนและหมอนเสริมที่อยใู่ นสภาพดี สะอาด ไมน่ อ้ ยกวา่ 2 ใบ 8) มีผา้ ปูเตียงที่อยใู่ นสภาพดีและสะอาด 9) มีแฟ้มเคร่ืองเขยี นที่ประกอบไปดว้ ยกระดาษ และปากกา หรือดินสอ 10) มีน้าดื่มบริการฟรี 2 ขวด 11) มีแกว้ น้าท่ีสะอาด 2 ใบ 12) มีถงั ขยะท่ีสะอาด 3.2.9 ห้องน้าในห้องพกั 1) ประตูหรือทางเขา้ และอปุ กรณ์อยใู่ นสภาพดี และสะอาด 2) มีการระบายอากาศท่ีดี มีประสิทธิภาพ สะอาด และไมม่ ีเสียงรบกวน 3) มีแสงสวา่ งและไฟส่องสวา่ งเพยี งพอ 4) พ้นื อยใู่ นสถาพดี สะอาด ไม่ลื่น และระบายน้าไดด้ 5) ผนงั อยใู่ นสภาพดี และสะอาด

25 6) เพดานอยใู่ นสภาพดี และสะอาด 7) หอ้ งสุขาขนาดกวา้ งไมน่ อ้ ยกวา่ 0.90 เมตร และมีพ้นื ที่ไม่นอ้ ยกวา่ 1.20 ตารางเมตรและหอ้ งน้าเม่ือรวมพ้ืนท่ีใชง้ านทกุ ส่วนแลว้ ตอ้ งมีพ้นื ท่ีไมน่ อ้ ยกวา่ 2.50 ตารางเมตร 8) ความสูงของเพดานไม่นอ้ ยกวา่ 2.40 เมตร 9) มีฝักบวั อาบน้าหรืออ่างอาบน้า และอปุ กรณ์ พร้อมมา่ น หรือผนงั ก้นั ที่อยใู่ นสภาพดี สะอาดมีรูแบบที่เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 10) มียางกนั ลื่นในอา่ งอาบน้า หรือส่ิงทดแทนที่อยใู่ นสภาพดี และสะอาด 11) มีระบบควบคมุ อณุ หภมู ิน้าท่ีอยใู่ นสภาพดี มีประสิทธิภาพและปลอดภยั 12) มีไดร์เป่ าผมที่ใชง้ านไดด้ ีหรือขอยมื ไดจ้ ากท่ีพกั 13) มีพ้นื ที่แหง้ สาหรับแต่งตวั 14) มีโถส้วมแบบนงั่ ราบท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี สะอาด และเสียงเบา 15) มีอ่างลา้ งมือพร้อมกระจกเงาท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี และสะอาด 16) มีราวพาดผา้ เชด็ ตวั อยใู่ นตาแหน่งท่ีไม่เปี ยกน้า 17) มีผา้ เชด็ ตวั ผืนใหญ่ทีอยใู่ นสภาพดีและสะอาด 2 ผนื

26 18) มีผา้ เชด็ หนา้ ที่อยใู่ นสภาพดีและสะอาด 2 ผืน 18) มีผา้ เช็ดเทา้ ท่ีอยใู่ นสภาพดีและสะอาด 20) มีกระดาษชาระในภาชนะที่สะอาด ไมเ่ ปี ยกน้า 21) มี Sanitary Bag 22) มีหมวกคลุ มอาบน้าที่สะอาด 23) มีแกว้ น้าท่ีสะอาด 2 ใบ 24) มีสบู่ 2 กอ้ น หรือสบเู่ หลวในภาชนะที่สะอาด น้าไม่ขงั 25) มีแชมพสู ระผมในภาชนะ ที่สะอาด 1 ชุด 26) มีถงั ขยะท่ีสะอาด 4) มีเคา้ เตอร์เคร่ืองดื่มตกแตง่ อยา่ งดีเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั 5) เฟอร์นิเจอร์อยใู่ นสภาพดี เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 6) ภาชนะ และอุปกรณ์ตา่ งๆครบถว้ น อยใู่ นสภาพดี สะอาด เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั พนกั งานพนกั งานของท่ีพกั กรณ เตรียมไวอ้ ยา่ งเพียงพอตลอดเวลา 7) กรณีที่เป็นอาหารจานร้อน ตอ้ งมีจานรองใหเ้ สมอ

27 8) มีผา้ ปโู ต๊ะ หรือท่ีรองจานที่สะอาด เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั 9) มีผา้ หรือกระดาษเช็ดปากในภาชนะท่ีสะอาด เหมาะสมกบั ระดบั ของที่พกั 10) มีรายการอาหาร และเครื่องดี่มท่ีมีรายละเอียด และราคาแสดงอยา่ งชดั เจน 11) อาหารและเคร่ืองด่ืมมีคุณภาพ ถูกสุขอนามยั และมีรสชาติอร่อยกรณีท่ีเป็นบุฟเฟ่ ต์ มีอาหาร และเคร่ืองด่ืมเตรียมไวอ้ ยา่ งเพียงพอตลอดเวลา 3.3 โรงแรมส่ีดาว ไดแ้ ก่โรงแรมท่ีตกแต่งดีหอ้ งพกั กวา้ งข้นึ และมีส่ิงอานวยความสะดวกตา่ งๆมากข้ึน ส่วนใหญ่จะมีหอ้ งน้าในตวั โดยมีอ่างอาบน้าดว้ ย มีบริการดา้ นอาหารครบเคร่ืองข้ึนไป แต่อาจไมเ่ ปิ ดจาหน่ายแก่บุคคลภายนอก สาหรับม้ือเท่ียงและในวนั สุดสัปดาห์ สถานท่ีต้งั และการเดินทาง 1.สถานท่ีต้งั อยใู่ นสถาพแวดลอ้ มที่เหมาะสมกบั ประเภทของที่พกั อยา่ งมาก 2.การเดินทางปลอดภยั และสะดวก ป้ายชื่อ หรือสัญลกั ษณ์ มีป้ายช่ือ หรือสัญลกั ษณ์ของที่พกั แสดงอยา่ งชดั เจน ไม่ชารุด พร้อมไฟส่องสวา่ งในเวลากลางคืน ท้งั น้ี ป้ายชื่อหลกั ตอ้ งเป็นภาษาไทยเห็นไดช้ ดั เจนอยดู่ า้ นบนหรือดา้ นบนภาษาตา่ งประเทศ

28 1) มีภมู ิทศั น์ หรือตกแต่งบริเวณดา้ นหนา้ และโดยรอบท่ีพกั อยา่ งดี สะอาด พร้อมไฟส่องสวา่ งในเวลากลางคืน 1.3 2) สิ่งก่อสร้างทวั่ ไปอยใู่ นสภาพดี สะอาด ปลอยภยั พร้อมไฟส่องสวา่ งในเวลากลางคืน จอดรถ และบริการ รับ-ส่ง 1) มีที่จอดรถรับ-ส่งผเู้ ขา้ พกั ปลอดภยั ภายใตส้ ่ิงปกคลุม 2) มีการจดั ทางสัญจรของรถ และคนเดินเทา้ ที่สะดวก ปลอดภยั 3) มีการระบายอากาศที่ดี (กรณีเป็นอาคารจอดรถ) 4) มีแสงสวา่ ง และไฟส่องสวา่ งเพียงพอในเวลากลางคนื 5) มีท่ีจอดรถจานวนไมน่ อ้ ยกวา้ 30% ของจานวนหอ้ งพกั ลฟิ ท์ (กรณที ่ีอาคารสูงมากกว่า 4 ช้ัน) 1) อยใู่ นบริเวณ และระยะที่ใชไ้ ดส้ ะดวก โถงลิฟทม์ ีพ้นื ที่เพียงพอแก่การใชง้ าน 2) ลิฟทม์ ีจานวนและขนาดเพีียงพอแก่การใชง้ าน 3) เป็นลิฟทท์ ี่มีคุณภาพอยใู่ นสภาพท่ีใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ ปลอดภยั สะอาด

29 และไดร้ ับการดูแลรักษาอยา่ งถูกตอ้ ง สม่าเสมอ โดยผชู้ านาญการ 4) โถงลิฟทม์ ีสญั ลกั ษณ์ระบุช้นั ทกุ ช้นั เห็นไดช้ ดั เจนแมใ้ นเวลากลางคนื 5) โถงลิฟทแ์ ละภายในลิฟทม์ ีการระบายอากาศที่ดี 6) โถงลิฟทแ์ ละภายในลิฟทม์ ีแสงสวา่ ง และไฟส่องสวา่ งเพียงพอ 7) โถงลิฟทแ์ ละภายในลิฟทม์ ีการตกแตง่ อยา่ งดี เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 8) โถงลิฟทแ์ ละภายในลิฟทม์ ีขอ้ กาหนดเร่ืองความปลอดภยั และคาแนะนาการใชล้ ิฟทแ์ สดงไวอ้ ยา่ งชดั เจน 9) มีแผงกดลิฟทส์ าหรับคนพิการท้งั ดา้ นหนา้ ลิฟท์ ภายในลิฟท์ ป่ มุ กดใหส้ ูงจากพ้ืนระหวา่ ง 0.90-1.20 เมตร มีอกั ษรเบรลลก์ ากบั ไว้ (บงั คบั ใชก้ บั โรงแรมท่ีสร้างหลงั 1 ก.ย. 48 ซ่ึงมีจาหนวนหอ้ งมากกวา่ 100 หอ้ ง 10) ภายในลิฟทม์ ี Emergency Call หรือ Bell ที่อยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี 11) ภายในลิฟทม์ ีราวจบั ที่อยใู่ นสภาพดีและสะอาด 12) มีระบบควบคุมการทางานของลิฟทใ์ นกรณีฉุกเฉินเม่ือไฟฟ้าดบั ขณะใชล้ ิฟทท์ ่ีใชง้ าน ไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ 13) แยกลิฟทผ์ เู้ ขา้ พกั พนกั งาน และขนสมั ภาระออกจากกนั

30 ทางเดนิ หรือระเบียงนอกห้องพกั (ทกุ ช้ัน) 1) พ้ืน ผนงั เพดานและราวระเบียงอยใู่ นสภาพดี สะอาด ปลอดภยั มีการตกแต่งอยา่ งดี รวมถึงการออกแบบแสง 2) ความกวา้ งไมน่ อ้ ยกวา่ 1.50 เมตร 3) ความสูงของเพดานไมน่ อ้ ยกวา่ 2.40 เมตร 4) มีการระบายอากาศท่ีดี (กรณีท่ีเป็น Double Loading Corridor) 5) มีแสงสวา่ งและมีไฟส่องสวา่ งเพียงพอ 6) มีแผนผงั ทางหนีไฟหรือป้ายทางหนีไฟ และทางออกฉุกเฉินเรืองแสงท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ าน ไดด้ ีแสดงไวช้ ดั เจน (ยกเวน้ กรณีเป็นบา้ นพกั ) 7) มีไฟแสงสวา่ งฉุกเฉินท่ีอยู่ในสภาพใชง้ านไดด้ ี (1) 8) มีอุปกรณ์ดบั เพลิงแบบยกหิ้วและกรณีท่ีเป็นอาคารสูงเกิน 23 เมตร ตอ้ งมีสายฉีดน้าดบั เพลิ งที่ใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยใู่ นตาแหน่งที่เหมาะสม 9) มี Sprinkle ที่ใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ เพยี งพอ และอยใู่ นตาแหน่งที่เหมาะสม (ยกเวน้ ในกรณีที่เป็นอาคารที่มีความสูงนอ้ ยกวา่ 12.00 เมตร ใหใ้ ชถ้ งั ดบั เพลิงแบบยกหิ้วแทนได)้ 10) มีใบรับรองการตรวจสอบอาคาร

31 11) มี Smoke Detector หรือ Heat Detector ที่ใชง้ านไดอ้ ย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอและอยใู่ น ตาแหน่งที่เหมาะสม (กรณีที่เป็น Double Loading Corridor) ในอาคารสูงมากกวา่ 2 ช้นั (2) 12) หมายเลขหอ้ งไมช่ ารุด เห็นไดช้ ดั เจนแมใ้ นเวลากลางคืน (2) ขนาดของห้องพกั 1) ขนาดของหอ้ งพกั ไมน่ อ้ ยกวา่ 29 ตารางเมตร (รวมหอ้ งน้า) (20) 2) ความสูงไม่นอ้ ยกวา่ 2.70 เมตร องค์ประกอบภายในห้องพกั 1) ประตแู ละอปุ กรณ์ทวั่ ไปอยใู่ นสภาพดี และสะอาด (1) 2) มีโซ่คลอ้ งประตูหรือสิ่งทดแทน ที่อยใู่ นสภาพดี และมีประสิทธิภาพ (2) 3) มีตาแมว หรือส่ิงทดแทน ที่อยใู่ นสภาพดี และมี 4) มีแผนผงั ทางหนีไฟหรือป้ายทางหนีไฟเรืองแสงที่อยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ีแสดงไวช้ ดั เจน 5) มีอปุ กรณ์ควบคุมการใชไ้ ฟฟ้าเม่ือไม่อยใู่ นหอ้ งพกั ท่ีอยใู่ นสภาพดี และมีประสิทธิภาพ 6) มีปลก๊ั สาหรับอุปกรณ์ไฟฟ้าอยา่ งนอ้ ย 1 จุด

32 7) พ้ืนอยใู่ นสภาพดี สะอาด 8) ผนงั อยใู่ นสภาพดี สะอาด และมีการตกแต่ง 9) เพดานอยใู่ นสภาพดี สะอาด 10) ช่องแสง หนา้ ตา่ ง และอุปกรณ์ อยใู่ นสภาพดี และสะอาด 11) ม่านอยใู่ นสภาพดี และสะอาด เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 12) มีการระบายอากาศที่ดีพร้อมระบบปรับอากาศท่ีอยใู่ นสภาพดี มีประสิทธิภาพ สะอาดและไมม่ ีเสียงรบกวน 13) มีความเป็นส่วนตวั และป้องกนั ส่ิงรบกวนการพกั ผอ่ นไดอ้ ยา่ งเหมาะสม 14) มีแสงสวา่ งและไฟส่องสวา่ งเพียงพอ โดยฉพาะบริเวณประตู โตะ๊ ทางาน หวั เตียง 15) มี Sprinkle ที่ใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ เพียงพอและอยใู่ นตาแหน่งที่เหมาะสม (กรณีท่ีเป็นอาคารที่สร้างหลงั พ.ศ.2535 และสูงมากกวา่ 23.00 เมตร) 16) มี Smoke Detector หรือ Heat Detector ท่ีใชง้ านไดอ้ ย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยใู่ นตาแหน่งที่เหมาะสม (กรณีท่ีเป็นอาคารสูงมากกวา่ 2 ช้นั ) 17) มีหอ้ งพกั ซ่ึงมีองคป์ ระกอบ เฟอร์นิเจอร์ เคร่ืองใช้ ท่ีเหมาะสมสาหรับคนพิการ อย่างนอ้ ย 1 หอ้ ง เฟอร์นเิ จอร์ในห้องพกั

33 1) มีท่ีวางสมั ภาระอยา่ งเพยี งพอและอยใู่ นสภาพดี 2) มีตูห้ รือช้นั วางเส้ือผา้ ที่ลึกไมน่ อ้ ยกวา่ 0.45 เมตร และกวา้ งไมน่ อ้ ยกวา่ 0.90 เมตร 3) มีเส้ือคลุมอาบน้าที่สะอาด 2 ชุด 4) มีที่แขวนเส้ือผา้ ที่อยใู่ นสภาพดี ไม่นอ้ ยกวา่ 8 อนั 5) เตียงมีขนาดไมน่ อ้ ยกวา่ 1.00 (3.5′) x 1.90 เมตร 6) เตียงอยใู่ นสภาพดีมีรูปแบบที่เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั 7) มีการตกแต่งบริเวณหวั เตียงที่อยใู่ นสภาพดี มีรูปแบบเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั 8) ที่นอนอยใู่ นสภาพดี สะอาด และประกอบดว้ ยวสั ดุท่ีมีคุณภาพดี 9) มีโซฟาหรืออาร์มแชร์ท่ีอยใู่ นสภาพดี เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั 10) มีโต๊ะกาแฟท่ีอยใู่ นสภาพดี เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั 11) มีโตะ๊ และเกา้ อ้ืทางานท่ีอยใู่ นสภาพดี เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั 12) มีโตะ๊ เคร่ืองแป้งและเกา้ อ้ี พร้อมกระจกเงาสาหรับแต่งหนา้ ที่อยใู่ นสภาพดี เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั ท้งั น้ีสามารถใชท้ ดแทนโต๊ะทางานได้ 13) มีกระจกเงาซ่ึงสามารถส่องไดท้ ้งั ตวั ท่ีอยใู่ นสภาพดี เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั

34 เคร่ืองใช้ภายในห้องพกั 1) มีโทรทศั นส์ ีขนาดไม่นอ้ ยกวา่ 20 นิ้ว ท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี พร้อม Remote Control หรือส่ิงทดแทน 2) บริการฟรีทาง Satellite, Cable & Inhouse Channels ไม่นอ้ ยกวา่ 8 ช่องรายการ 3) มีตเู้ ยน็ ขนาดไมเ่ ลก็ กวา่ 2 คิว ที่อยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี และสะอาดทกุ หอ้ งพกั 4) มีโทรศพั ทท์ ่ีสามารถติดต่อภายใน โทรทางไกลท้งั ในและตา่ งประเทศไดโ้ ดยตรง 5) มีอินเตอร์เนทไวบ้ ริการ 6) มีเครื่องเสียงหรือระบบเสียงท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ีมีคณุ ภาพเหมาะสมกบั ระดบั ของที่พกั 7) มีเครื่องตม้ น้าร้อนหรือเคร่ืองชงกาแฟ 8) มีป้ายแขวนรูมเซอร์วิส หรือ Door Knob Menu 3) มีป้ายหรือสวิทชไ์ ฟ “หา้ มรบกวน” และ “ขอใหม้ าทาความสะอาด” 10) มีเมนูอาหาร Room Service 11) มีคาอธิบายการใชโ้ ทรทศั น์และรายการโทรทศั น์ 12) มีคาอธิบายการใชโ้ ทรศพั ท์ และหมายเลขโทรศพั ท์

35 13) มีหมอนและหมอนเสริมที่อยใู่ นสภาพดี สะอาด ไมน่ อ้ ยกวา่ 3 ใบ 14) มีผา้ ปูเตียงที่อยใู่ นสภาพดีและสะอาด 3 ผืน / เตียง หรือดูเอ้ 1 ผนื / เตียง 15) มี Laundry List 16) มี Laundry Bag 17) มี Sewing Kit 18) มีรองเทา้ แตะที่สะอาด 2 คู่ 19) มีบริการขดั รองเทา้ หรือ Shoe Shine Kit 20) มีแฟ้มเคร่ืองเขียนท่ีประกอบไปดว้ ยกระดาษ และปากกา หรือดินสอ 21) มีมินิบาร์ท่ีบรรจุเคร่ืองด่ืม และของขบเค้ยี ว 22) มีน้าดื่มบริการฟรี 2 ขวด 23) มีกาแฟ ชา น้าตาล และครีมบริการฟรี 2 ชุด 24) มีแกว้ น้าท่ีสะอาด 2 ใบ 25) มีถงั ขยะท่ีสะอาด

36 ห้องน้าในห้องพกั 1) ประตหู รือทางเขา้ และอปุ กรณ์อยใู่ นสภาพดี และสะอาด 2) มีการระบายอากาศท่ีดี มีประสิทธิภาพ สะอาด และไมม่ ีเสียงรบกวน 3) มีแสงสวา่ งและไฟส่องสวา่ งเพียงพอ 4) มีการตกแต่งอยา่ งดี เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 5) พ้นื อยใู่ นสถาพดี สะอาด ไม่ล่ืน และระบายน้าไดด้ ี 6) ผนงั อยใู่ นสภาพดี และสะอาด 7) เพดานอยใู่ นสภาพดี และสะอาด 8) หอ้ งสุขาขนาดกวา้ งไม่นอ้ ยกวา่ 0.90 เมตร และมีพ้นื ท่ีไมน่ อ้ ยกวา่ 1.20 ตารางเมตร และหอ้ งน้าเม่ือรวมพ้นื ที่ใชง้ านทุกส่วนแลว้ ตอ้ งมีพ้ืนท่ีไมน่ อ้ ยกวา่ 2.50 ตารางเมตร 9) ความสูงของเพดานไมน่ อ้ ยกวา่ 2.40 เมตร 10) มีฝักบวั อาบน้าหรืออา่ งอาบน้า และอุปกรณ์ พร้อมม่าน หรือผนงั ก้นั ท่ีอยใู่ นสภาพดี สะอาดมีรูแบบท่ีเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 11) มียางกนั ลื่นในอา่ งอาบน้า หรือสิ่งทดแทนที่อยใู่ นสภาพดี และสะอาด

37 12) มีระบบควบคมุ อณุ หภมู ิน้าท่ีอยใู่ นสภาพดี มีประสิทธิภาพและปลอดภยั 13) มีไดร์เป่ าผมที่ใชง้ านไดด้ ี 14) มีปลกั๊ สาหรับอปุ กรณ์ไฟฟ้า 15) มีพ้ืนที่แหง้ สาหรับแตง่ ตั 16) มีโถสว้ มแบบนง่ั ราบท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี สะอาด และเสียงเบา 17) มีอ่างลา้ งมือพร้อมกระจกเงาท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี และสะอาด 18) มีราวพาดผา้ เช็ดตวั อยใู่ นตาแหน่งท่ีไม่เปี ยกน้า 19) มีราวตากผา้ ชนิดเชือกหรือส่ิงทดแทน (สามารถอยภู่ ายในหอ้ งพกั หรือระเบียงกไ็ ด)้ 20) มีผา้ เช็ดตวั ผืนใหญท่ ีอยใู่ นสภาพดีและสะอาด 2 ผนื 21) มีผา้ เชด็ หนา้ ท่ีอยใู่ นสภาพดีและสะอาด 2 ผืน 22) มีผา้ เช็ดมือท่ีอยใู่ นสภาพดีและสะอาด 2 ผนื 23) มีผา้ เชด็ เทา้ ที่อยใู่ นสภาพดีและสะอาด 24) มีกระดาษเช็ดหนา้ ชนิดแผน่ ในภาพชนะที่สะอาด (หรืออยใู่ นห้องพกั )

38 25) มีกระดาษชาระในภาชนะที่สะอาด ไมเ่ ปี ยกน้า 26) มี Sanitary Bag 27) มีหมวกคลุ มอาบน้าท่ีสะอาด 28) มีแกว้ น้าที่สะอาด 2 ใบ 29) มีสบู่ 2 กอ้ น หรือสบเู่ หลวในภาชนะท่ีสะอาด น้าไมข่ งั 30) มี Foam Bath ในภาชนะท่ีสะอาด 1 ชุด 31) มีแชมพสู ระผมในภาชนะ ท่ีสะอาด 1 ชุด 32) มีถงั ขยะที่สะอาด ห้องพกั แบบ Suite (มอี งค์ประกอบด้านความปลอดภัย สุขอนามยั การตกแต่ง เฟอร์นเิ จอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้าของใช้) 1) มีแบบที่แตกตา่ งกนั ไม่นอ้ ยกวา่ 2 แบบ 2) มีพ้ืนท่ีไมน่ อ้ ยกวา่ 40 ตารางเมตร (ไม่รวมหอ้ งน้าและระเบียง) 3) มีหอ้ งน้าในส่วนของหอ้ งรับแขกท่ีสามารถใชไ้ ดโ้ ดยตรง (ยกเวน้ Junior Suite) 4) มีโทรทศั นส์ ีขนาดไมน่ อ้ ยกวา่ 25 นิ้ว ท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี มีคุณภาพเหมาะสมกบั ระดบั ของท่ีพกั พร้อมรีโมทคอนโทรล หรือส่ิงทดแทนและจดั วางอยา่ งเหมาะสม

39 3.4 โรงแรมหา้ ดาว กลุ่มหา้ ดาว หมายถึง โรงแรมขนาดใหญป่ ระเภทหรูหรา มีมาตรฐานสากลระดบั สูงในทกุ ดา้ น ท้งั ดา้ น หอ้ งพกั หอ้ งอาหาร การบริการ ส่ิงอานวยความสะดวกต่าง ๆ มีหอ้ งพกั ขนาด 30 ตารางเมตร เตียงขนาดไม่ นอ้ ยกวา่ 4 ฟุต โทรทศั น์ 20 นิ้วข้นั ไป ตูเ้ ยน็ มินิบาร์ อปุ กรณ์ส่ือสาร โทรศพั ท์ หอ้ งน้าขนาดใหญ่ สุขภณั ฑ์ สะอาดสวยงาม พร้อมเคร่ืองชง่ั น้าหนกั อปุ กรณ์ของใชใ้ นหอ้ งน้าครบถว้ น ภายในโรงแรมมีหอ้ งฟิ ตเนต มี อปุ กรณ์ออกกาลงั กายไมน้ อ้ ยกวา่ 7 ชนิด มีหอ้ งอบไอน้า อา่ งจากุชช่ี ห้องนวด สระวา่ ยน้า หอ้ งประชุมใหญ่ อุปกรณ์ครบถว้ น ห้องประชุมขนาดยอ่ ยไม่ต่ากวา่ 4 หอ้ ง มีระบบความปลอดภยั ที่ทนั สมยั สถานทต่ี ้งั และการเดินทาง 1) สถานที่ต้งั อยใู่ นสถาพแวดลอ้ มที่เหมาะสมกบั ประเภทของที่พกั อยา่ งมาก 2) การเดินทางปลอดภยั และสะดวก เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั ป้ายชื่อ หรือสัญลกั ษณ์ 1.มีป้ายช่ือ หรือสญั ลกั ษณ์ของท่ีพกั แสดงอยา่ งชดั เจน ไม่ชารุด พร้อมไฟส่องสวา่ งในเวลากลางคืน ท้งั น้ี ป้ายช่ือหลกั ตอ้ งเป็นภาษาไทยเห็นไดช้ ดั เจนอยดู่ า้ นบนหรือดา้ นบนภาษาตา่ งประเทศ และมีความสวยงามเหมาะสม กบั ประเภทและระดบั ของที่พกั สภาพแวดล้อมและสิ่งก่อสร้างท่วั ไป

40 1) มีภูมิทศั น์ หรือตกแต่งบริเวณดา้ นหนา้ และโดยรอบที่พกั อยา่ งดี สะอาดพร้อมไฟส่องสวา่ ง ในเวลากลางคนื ท่ีออกแบบอยา่ งสวยงาม เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั 2) สิ่งก่อสร้างทวั่ ไปอยใู่ นสภาพดี สะอาด ปลอยภยั พร้อมไฟส่องสวา่ งในเวลากลางคนื เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั จอดรถ และบริการ รับ-ส่ง 1) มีที่จอดรถรับ-ส่งผเู้ ขา้ พกั พร้อมทางลาดท่ีสะดวก ปลอดภยั ภายใตส้ ิ่งปกคลมุ 2) มีการจดั ทางสัญจรของรถ และคนเดินเทา้ ท่ีสะดวก ปลอดภยั 3) มีการระบายอากาศที่ดี (กรณีเป็นอาคารจอดรถ) 4) มีแสงสวา่ ง และไฟส่งอสวา่ งเพยี งพอในเวลากลางคืน 5) มีที่จอดรถจานวนไมน่ อ้ ยกวา้ 40% ของจานวนห้องพกั 6) มีบริการรับ-ส่งผเู้ ขา้ พกั โดยรถลีมซู ีนที่มีคุณภาพและเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 7) มีบริการ Valet Parking ท่ีมีคุณภาพ และเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 8) มีทางลาดและส่ิงอานวยความสะดวกสาหรับคนพกิ ารในการเขา้ ถึงโถงตอ้ นรับ

41 11) กรณีเป็นอาคารสูงไมเ่ กิน 23 เมตร ตอ้ งมีเคร่ืองดบั เพลิงแบบยกหิ้วกรณีเป็นอาคาร สูงเกิน 23 เมตร ตอ้ งมีเคร่ืองดบั เพลิงแบบยกหิ้วและสายฉีดน้าดบั เพลิง ท้งั น้ีตอ้ งมีจานวนเพยี งพอและมีประสิทธิภาพพร้อง ใชง้ านติดตอ้ งอยใู่ นตาแหน่งท่ีเหมาะสม 12) มี Sprinkle ท่ีใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยใู่ นตาแหน่งที่เหมาะสม (ยกเวน้ ในกรณีที่เป็นอาคารท่ีมีความสูงนอ้ ยกวา่ 12.00 เมตร ใหใ้ ชถ้ งั ดบั เพลิงแบบยกหิ้วแทนได)้ 13) มีใบรับรองการตรวจสอบอาคาร 14) มี Smoke Detector หรือ Heat Detector ท่ีใชง้ านไดอ้ ย่างมีประสิทธิภาพ เพยี งพอ และอยใู่ นตาแหน่งท่ีเหมาะสม (กรณีที่เป็น Double Loading Corridor) ในอาคารสูงมากกวา่ 2 ช้นั 15) มีป้ายบอกทิศทางของกลุ่มหอ้ งพกั และหอ้ งบริการส่วนกลาง (สปา/สระวา่ ยน้า) 16) หมายเลขหอ้ งไมช่ ารุด เห็นไดช้ ดั เจนแมใ้ นเวลากลางคนื ขนาดของห้องพกั 1) ขนาดของหอ้ งพกั ไม่นอ้ ยกวา่ 40 ตารางเมตร (รวมหอ้ งน้า แต่ไม่รวมระเบียง) 2) ความสูงไม่นอ้ ยกวา่ 2.70 เมตร

42 องค์ประกอบภายในห้องพกั 1) ประตู และอปุ กรณ์ทว่ั ไปมีคณุ ภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภท ระดบั ของที่พกั 2) มีโซ่คลอ้ งประตู หรือสิ่งทดแทน มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั 3) มีตาแมว หรือสิ่งทดแทน ที่อยใู่ นสภาพดี และมีประสิทธิภาพ และมีความเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั 4) มีแผนผงั ทางหนีไฟแสดงท่ีประตู หรือบริเวณใกลเ้ คียง และสามารถมองเห็นไดอ้ ยา่ งชดั เจน และมีความเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 5) มีอปุ กรณ์ควบคมุ การใชไ้ ฟฟ้าเมื่อไม่อยใู่ นห้องพกั ท่ีอยสู่ ภาพดี และมีประสิทธิภาพ และมีความเหมาะสม กบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั 6) มีปลก๊ั สาหรับอุปกรณ์ไฟฟ้าแบบ Universal หรือสามารถขอยมื ไดจ้ ากที่พกั 7) พ้ืนอยใู่ นสภาพดี มีการตกแต่งอยา่ งดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั 8) ผนงั อยใู่ นสภาพดี มีการตกแตง่ อยา่ งดี มีคณุ ภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั 9) เพดานอยใู่ นสภาพดี มีการตกแต่งอยา่ งดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั 10) ช่องแสง หนา้ ต่าง และอุปกรณ์ อยใู่ นสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั 11) มีม่าน 2 ช้นั หรือสิ่งทดแทน อยใู่ นสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั

43 12) มีการระบายอากาศท่ีดีพร้อมระบบปรับอากาศที่อยใู่ นสภาพดี มีประสิทธิภาพ มีคณุ ภาพดี สะอาด ไม่ มีเสียงรบกวน และมีความเหมาะสมกบั ปรเภท และระดบั ของท่ีพกั 13) มีความเป็นส่วนตวั และป้องกนั สิ่งรบกวนการพกั ผอ่ นไดอ้ ยา่ งเหมาะสม 14) มีแสงสวา่ งและไฟส่องสวา่ งเพียงพอ และใหบ้ รรยกาศท่ีดี โดยฉพาะบริเวณประตู โต๊ะทางาน หัวเตียง และที่พ้ืนอยใู่ นสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั 15) มี Sprinkle ท่ีใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยใู่ นตาแหน่งท่ีเหมาะสม 16) มี Smoke Detector หรือ Heat Detector ที่ใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ เพยี งพอและอยใู่ นตาแหน่งท่ีเหมาะสม 17) มีการแบ่งแยกโซนหอ้ งพกั สาหรับผสู้ ูบบหุ ร่ีกบั ผไู้ มส่ ูบบุหรี่อยา่ งชดั เจน 18) มีหอ้ งพกั ซ่ึงมีองคป์ ระกอบ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ ที่เหมาะสมสาหรับคนพกิ าร อยา่ งนอ้ ย 1 หอ้ ง เฟอร์นิเจอร์ในห้องพกั 1) มีท่ีวางสมั ภาระอยา่ งเพียงพอและอยใู่ นสภาพดี มีคณุ ภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั 2) มีตูเ้ ส้ือผา้ ท่ีลึกไมน่ อ้ ยกวา่ 0.55 เมตร และกวา้ งไมน่ อ้ ยกวา่ 1.10 เมตร มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั 3) มีเส้ือคลมุ อาบน้าท่ีสะอาด 2 ชุด มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั (

44 4) มีที่แขวนเส้ือผา้ ที่อยใู่ นสภาพดี ไม่นอ้ ยกวา่ 12 อนั แยกชาย-หญิง มีความเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั และสามารถนาออกจากตมู้ าใชง้ านได้ 5) เตียง Single/Twin มีขนาดไมน่ อ้ ยกวา่ 1.20 x 2.00 เมตร 6) เตียงอยใู่ นสภาพดี คุณภาพดี มีรูปแบบที่มีความเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 7) มีการตกแตง่ บริเวณหัวเตียงท่ีอยใู่ นสภาพดี มีรูปแบบเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั 8) ท่ีนอนอยใู่ นสภาพดี สะอาด และประกอบดว้ ยวสั ดุที่มีคุณภาพดี มีความหนาอยา่ งนอ้ ย 8 นิ้ว และมีความเหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั 9) มีโซฟาหรือเกา้ อ้ืที่อยใู่ นสภาพดี มีคณุ ภาพดี เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั 10) มีโตะ๊ กาแฟท่ีอยใู่ นสภาพดี มีคุณภาพดี เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั 11) มีโต๊ะและเกา้ อ้ืทางานท่ีอยใู่ นสภาพดี มีคุณภาพดี เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 12) มีสถานที่สาหรับแตง่ หนา้ ท่ีอยใู่ นสภาพดี มีคณุ ภาพดี เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั ท้งั น้ีสามารถอยใู่ นหอ้ งน้ากไ็ ด้ 13) มีกระจกเงาซ่ึงสามารถส่องไดท้ ้งั ตวั ท่ีอยใู่ นสภาพดี มีคุณภาพดี เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พกั เคร่ืองใช้ภายในห้องพกั