Thư ngỏ về năng lực chuyển đối số

NĂNG LỰC TƯ VẤN VÀ TRIỂN KHAI CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA VIETTEL



MỤC LỤ MỤC LỤC 03 04 Thư ngỏ 05 Bộ danh mục tư vấn chuyển đổi số 06 Lộ trình tư vấn chuyển đổi số 07 Năng lực về nền tảng số 08 Các dịch vụ tư vấn chuyển đổi số 09 Năng lực về hạ tầng số 10 Mô hình tổ chức các đơn vị thành viên trong Tập đoàn 11 Phương pháp luận Viettel Agile 12 Kinh nghiệm triển khai Liên hệ

THƯ NGỎ Kính gửi: Lời đầu tiên, Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel xin kính gửi tới Quý Khách hàng lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất. Thưa Quý Khách hàng! Thế giới đang biến đổi không ngừng và định hình lại bối cảnh cạnh tranh, các công nghệ thông minh đã giúp xóa nhòa ranh giới giữa các ngành, giữa thế giới thực và thế giới số, làm thay đổi về chất cách thức mà một tổ chức/doanh nghiệp hoạt động và vận hành. Chuyển đổi số đã không còn là một sự lựa chọn mà đã trở thành tất yếu nếu doanh nghiệp muốn tồn tại & phát triển trong kỷ nguyên mới. Nhưng ... Quý Khách hàng có biết: Có đến 70% các tổ chức/doanh nghiệp đã thất bại khi triển khai các sáng kiến chuyển đổi số. Và 90% trong số đó đến từ việc không biết bắt đầu từ đâu và nên làm như thế nào để chuyển đổi thành công. Viettel với vai trò và sứ mệnh tiên phong, chủ lực, kiến tạo xã hội số đã ý thức và bắt đầu chuyển đổi số từ rất sớm. Với chiến lược bài bản và phương pháp luận chặt chẽ: từ đánh giá xác định điểm bắt đầu của hành trình chuyển đổi số đến xây dựng lộ trình và triển khai đồng bộ các giải pháp, chúng tôi là một trong số ít doanh nghiệp có mức độ trưởng thành số cao nhất tại Việt Nam, đóng vai trò dẫn dắt công cuộc chuyển đổi số quốc gia. Là doanh nghiệp Quốc phòng An ninh, với năng lực hạ tầng số, công nghệ số, nhân lực số hàng đầu tại Việt Nam cùng với tri thức hoạt động trong đa ngành nghề, lĩnh vực, chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm triển khai chuyển đổi số thành công của chính Viettel và giúp các tổ chức/doanh nghiệp giải quyết các bài toán, đón đầu và khai phóng các xu hướng, tiềm năng số mới nhất như Chuyển đổi trải nghiệm trên không gian số thông qua các công nghệ không chạm (Touchless technology), chuyển đổi hạ tầng – công nghệ số 4.0, chuyển đổi vận hành tinh gọn & xuất sắc. Chúng tôi tin tưởng rằng, với những năng lực số đã xây dựng và kinh nghiệm đã tham gia tư vấn, chuyển đổi số cho các tổ chức/doanh nghiệp hàng đầu trong cả nước, Viettel sẽ là người bạn đồng hành và góp phần thúc đẩy vào sự thành công trong hành trình chuyển đổi số của Quý Khách hàng. Trân trọng cảm ơn! 03 Open Letter VIETTEL SOLUTIONS

BỘ DANH MỤC TƯ VẤN CHUYỂN ĐỔI SỐ OUTCOMES Chuyển đổi trải Chuyển đổi vận hành Chuyển đổi Chuyển đổi Mở rộng hệ sinh thái Quản trị khai nghiệm khách hàng Văn hóa số công nghệ và mô hình kinh doanh thác dữ liệu CHIẾN LƯỢC CHUYỂN ĐỔI SỐ Công nghệ/giải pháp Hạ tầng số và kết nối Dịch Vụ AI / Analytics Dịch Vụ An Toàn Giải pháp Xã hội số Giải pháp Kinh tế số Giải pháp Thông Tin Chính quyền số Dịch vụ thoại/ SMS/ Dịch vụ thiết kế dữ liệu Y tế Du lịch Data 4G/ 5G (Data Engineering) Dịch vụ giám sát, xử lý sự Giáo dục Nông nghiệp IOC – hệ thống Dịch FTTH cố ATTT 24/7 Ứng dụng công dân số Giao thông & Logistic điều hành thông minh Dịch vụ phân tích Thanh toán số Tài nguyên & Môi trường Kênh Thuê Riêng theo yêu cầu (Security Operation Sản xuất Công nghiệp Một cửa điện tử Thoại Cố Định Center – SOC) Thương mại điện tử (be-spoke analytics) vOffice Metrowan/ Officewan Dịch vụ kiểm tra Ecabinet Dịch vụ Trợ lý ảo AI đánh giá ATTT SDWAN (Penetration Testing) Dịch vụ công trực tuyến Dịch vụ Tư vấn Dịch vụ quản lý Quản lý CBCC (Cloud Advisory Service) danh tiếng (Reputa) Dịch vụ Chuyển đổi Hội nghị truyền hình (Cloud Migration Service) Viettel bigdata platform Dịch vụ Vận hành khai thác Báo cáo Kinh tế - Xã hội (Cloud Managed Service) Hạ tầng Cloud và Data Center Nhận thức Dịch vụ đào tạo Dịch vụ đánh giá mức độ trưởng thành số Dịch vụ tư vấn về chuyển đổi số của doanh nghiệp/tổ chức chuyển đổi số ENABLERS 04 Open Letter VIETTEL SOLUTIONS

LỘ TRÌNH TƯ VẤN CHUYỂN ĐỔI SỐ DEFINE TRAINING & SURVEY RESULTS PHASE DELIVERY VALUE Xác định đối tượng, AFTER TRAINING PREPARATION PHASE Xuất bản báo cáo Triển khai chính thức phạm vi, nội dung, Đào tạo Thu thập dữ liệu ban chính thức và present cho khách hàng thời lượng, outcome… Khảo sát đánh giá đầu. Chuẩn bị kế hoạch cho khách hàng dự án. Tổng quan về DMM & Kick-off dự án 02 04 06 08 09 01 03 05 07 TRAINING WORKSHOP EVENT SURVEY PROGRAM PREPARATION PHASE Thiết lập ngôn ngữ Khảo sát các nhóm DELIVERY PHASE Xây dựng tài liệu chung (common đối tượng. Điều chỉnh, Thống nhất các bước Chuẩn bị nội dung cho language) về chuyển thay đổi câu hỏi định triển khai cho 1 chiến riêng từng KH đổi số cho toàn bộ tổ kỳ căn cứ theo tình lược chuyển đổi số chức, xác định lợi ích, hình thực tế tổng thể Dịch vụ đào tạo mục tiêu và phạm vi về chuyển đổi số của dự án Dịch vụ tư vấn - triển khai giải pháp chuyển đổi số Dịch vụ đánh giá mức độ trưởng thành số của doanh nghiệp/tổ chức 05 Open Letter VIETTEL SOLUTIONS

NĂNG LỰC VỀ NỀN TẢNG SỐ CÔNG NGHỆ NỀN TẢNG Big Data IoT IDM Platform DMP Platform LGSP Platform Ai Cloud Định danh và Xác thực Điện tử Phân tích Dữ liệu lớn Chia sẻ và Tích hợp Dữ liệu Blockchain Security Cloud Platform IVA Platform MobileMoney Bảo mật Phân tích hình ảnh Thanh toán số Smart City Platform iBPMS Viettel Mocha Đô thị Thông minh Điều hành xử lý Mạng xã hội chuyên dùng công việc tập trung Viettel Telehealth Platform Viettel Edu Platform Voso Tư vấn, Khám chữa bệnh từ xa Giáo dục số Thương mại điện tử 06 Open Letter VIETTEL SOLUTIONS

CÁC DỊCH VỤ TƯ VẤN CHUYỂN ĐỔI SỐ Dịch vụ đào tạo về chuyển đổi số: Bằng kinh nghiệm của một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam đã triển khai chuyển đổi số từ rất sớm và đạt được nhiều thành tựu, Viettel sẵn sàng đào tạo, chia sẻ, hỗ trợ các doanh nghiệp khác những kiến thức về chuyển đổi số bao gồm: Cung cấp các kiến thức cơ bản, nền tảng và có hệ thống về chuyển đổi số: khái niệm, các cấp độ, bài học kinh nghiệm… Cung cấp kiến thức chuyên sâu theo từng lĩnh vực như: trải nghiệm khách hàng, Marketing, Văn hóa/Tổ chức, Dữ liệu, Công nghệ, đào tạo chuyển giao đánh giá mức độ trưởng thành số của doanh nghiệp/tổ chức (để doanh nghiệp/tổ chức tự học và đánh giá). Dịch vụ đánh giá tổng thể về mức độ trưởng thành số của doanh nghiệp/tổ chức: Đây là bước đi đầu tiên đặc biệt quan trọng, giúp doanh nghiệp xác định vị trí hiện tại và có lộ trình chiến lược cho hành trình chuyển đổi số thông qua phương pháp luận Viettel AGILE Methodology. Dịch vụ tư vấn giải pháp chuyển đổi số: Là nhà cung cấp dịch vụ VT&CNTT hang đầu Việt Nam, Viettel đã tư vấn và triển khai các giải pháp cho các doanh nghiệp theo cả chiều dọc và chiều ngang bao gồm: Theo ngành (Vertical): bán lẻ, ngân hang, giao thông, năng lượng… Theo chức năng (Functional): trải nghiệm khách hang, công nghệ, dữ liệu, văn hóa số… 07 Open Letter VIETTEL SOLUTIONS

NĂNG LỰC VỀ An ninh thông tin mạng Hạ tầng thanh toán Hạ tầng thanh toán 110.000 điểm HẠ TẦNG SỐ 300 chuyên gia an toàn thông tin giao dịch trình độ cao, sở hữu nhiều chứng chỉ Hạ tầng số lớn nhất Việt Nam an toàn thông tin uy tín và danh Logistics tiếng được toàn thế giới công nhận Hạ tầng Logistics gồm 1.000 bưu Hạ tầng mạng Viễn thông như CISSP, CCIE, CEH, Security+,... cục, trên 8.000 điểm giao nhận Tiên phong làm chủ công nghệ và đi trên toàn quốc. đầu triển khai 5G tại Việt Nam. Phủ Phát hiện nhiều lỗ hổng cho các hệ sóng 97% dân số, 50.000 trạm phát thống lớn quan trọng và uy tín trên Hạ tầng cáp quang sóng 2G,3G,4G thế giới như Google, Facebook, Hạ tầng cáp quang truyền dẫn lớn Microsoft... nhất, gần 500.000 km. Hạ tầng Công nghệ thông tin Băng rộng cố định về di động, IOT 5 trung tâm dữ liệu hiện đại nhất Giám sát mạng khu vực đạt tiêu chuẩn Rated 3 – TIA 942 và PCI DSS. Là 1 trong 10 Hệ thống điều hành giám sát mạng nhà cung cấp dịch vụ TTDL tốt nhất lưới trên 11 quốc gia hoạt động châu Á-Thái Bình Dương; Được đánh 24/7 đảm bảo thông tin liên lạc giá là Nhà cung cấp dịch vụ TTDL được xử lý kịp thời, đáp ứng chất đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam lượng dịch vụ tốt nhất đạt chứng chỉ về việc vận hành TTDL uy tín nhất thề giới (ANSI/TIA-942-B:2017 Rated-3). Hệ sinh thái >20 dịch vụ Cloud 08 Open Letter VIETTEL SOLUTIONS

MÔ HÌNH TỔ CHỨC CÁC ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN TRONG TẬP ĐOÀN 5 năm qua Viettel đã tập trung mọi nguồn lực để tạo ra hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ số, nâng cấp hoặc thành lập ra nhiều đơn vị mới để thực hiện “Tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số ở Việt Nam”. Học viện Viettel (VTAca) Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel (VTS) Tổng công ty Dịch vụ số Viettel (VDS) Cung cấp Giải pháp số cho DN và chính phủ Cung cấp các dịch vụ Tài chính số Công ty Truyền thông Viettel (VTM) Tổng công ty Bưu chính (Viettel Post) Chuyên khai thác và sản xuất các sản phẩm, Các dịch vụ hậu cần thương mại điện tử và dịch vụ giải trí số Logistics Trung tâm không gian mạng Viettel (VTCC) Tổng công ty Công nghiệp Công nghệ cao Nghiên cứu cung cấp sản phẩm dịch vụ về (VHT) các giải pháp Phân tích và trí tuệ nhân tạo Tạo nền móng cho xây dựng Tổ hợp Công nghiệp quốc phòng Công nghệ cao Công ty An ninh mạng Viettel (VCS) Cung cấp sản phẩm dịch vụ ATTT Tổng công ty Viễn thông Viettel (VTT) Tổng công Ty Mạng Lưới Viettel (VTNet) Cung cấp dịch vụ kết nối và hạ tầng số 09 Open Letter VIETTEL SOLUTIONS

PHƯƠNG PHÁP LUẬN VIETTEL AGILE AGILE – Linh hoạt, thích ứng nhanh với bối cảnh mới. Bộ phương pháp luận AGILE của Viettel sẽ giúp gì cho doanh nghiệp / tổ chức? Viettel AGILE Methodology Aware Go through Implement Learn Enable The pain points Assess maturity to The solutions Continuous Liberate digital through assessment define a comprehensice improvement potenial & set key concepts plan & priority roadmap Phương pháp luận AGILE được thực hiện dựa trên việc phối hợp nhịp nhàng giữa DN/TC với đơn vị tư vấn chuyển đổi số thông qua các giai đoạn: 1. Aware: Nhận thức được các pain points và thiết lập 3. Implement: Triển khai các giải pháp theo lộ trình các nhận thức chung trong toàn tổ chức, đối tác và đã chỉ ra. các cá nhân liên quan. 4. Learn: Đánh giá, học hỏi rút kinh nghiệm và cải tiến 2. Go through: Xem xét, xây dựng 1 kế hoạch toàn liên tục. diện về chuyển đổi số, thiết lập các ưu tiên trọng tâm. 5. Enable: Hiện thực hóa và khai phóng tiềm năng số. 10 Open Letter VIETTEL SOLUTIONS

KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI BỘ - BAN - NGÀNH CHÍNH QUYỀN TỈNH DOANH NGHIỆP LỚN Các cơ quan khối Đảng, HĐND, UBND, 63 tỉnh/ thành phố triển khai Các doanh nghiệp lớn Sở, Ban, Ngành,... Trong nước và quốc tế GIÁM SÁT GIÁM SÁT TRUNG TÂM ATTT MẠNG XÃ HỘI ĐIỀU HÀNH Bộ Quốc phòng Bộ Tài chính Văn phòng Chính phủ 37 40 26 Bộ GTVT Bộ Công thương Bộ Tư pháp Y TẾ & Bộ Y tế GIÁO DỤC GIAO THÔNG APP CHO SỐ CÔNG DÂN Bộ Giáo dục Tóa Án và Đào tạo nhân dân tối cao 22 24 63 Bộ Nông nghiệp Tổng cục Hải quan Tổng cục KTTV & Phát triển nông thôn 5117 Open Letter VIETTEL SOLUTIONS

VIETTEL BUSINESS SOLUTIONS CORPORATION Địa chỉ: No. 1 Tran Huu Duc Street, My Dinh 2 Ward, Nam Tu Liem District, Hanoi Điện thoại: (+84) 24 6288 1188 Hotline: 1800 8000 Website: https://solutions.viettel.vn/ 12 Open Letter VIETTEL SOLUTIONS