ด้านมืดของการตลาดดิจิทัล_ภัยร้ายต่อเด็ก_การรับมือและการป้องกัน

1.รูส้ ึกหมกมนุ่ กับอนิ เทอร์เน็ต แมใ้ นเวลาท่ีไมไ่ ด้ใช้งาน 2. มคี วามต้องการใชอ้ ินเทอร์เนต็ เปน็ เวลานานข้ึน 3. ไมส่ ามารถควบคมุ การใช้อินเทอรเ์ นต็ ได้ 4. รสู้ ึกหงุดหงิดเม่ือต้องใช้อินเทอร์เน็ตน้อยลงหรอื หยดุ ใช้ 5. ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อหลีกเล่ียงปัญหาหรือคิดว่าการใช้ อินเทอร์เน็ตทำ� ใหต้ นเองรสู้ กึ ดขี น้ึ 6. หลอกคนในครอบครวั หรอื เพอ่ื น เรอื่ งการใชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ ของตัวเอง 51การตลาดดจิ ทิ ลั

ผทู้ มี่ อี าการเขา้ ขา่ ยในลกั ษณะนี้ สงั เกตไดง้ า่ ย ๆ เลยคะ่ คอื เขาจะมคี วามตอ้ งการในการใชค้ อมพวิ เตอรแ์ ละอนิ เทอรเ์ นต็ สูง มีอาการอยากใช้อนิ เทอรเ์ นต็ คล้ายคนตดิ ยาเสพติดทม่ี ี อาการอยากเสพยา มีความโหยหา ตอ้ งการบอ่ ย ๆ เรียก วา่ แทบจะขาดไม่ได้ เมอื่ มเี วลาวา่ งจะตอ้ งหาโอกาสเขา้ ไปใชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ เขา้ ไป แชท ไปสบื คน้ แตห่ ลายครงั้ กท็ ำ� ไปแบบไมม่ เี ปา้ หมายชดั เจน ในการค้นหาข้อมูล ขอเพียงให้ได้เข้าไปเล่นก็ผ่อนคลาย อาการติดไปได้ระยะหนงึ่ ถา้ อนิ เทอรเ์ น็ตมีกล่ิน คนที่เสพตดิ กน็ ่าจะมกี ลน่ิ ตัวโชยมา เป็นเฉพาะหมือนลงุ ๆ ป้า ๆ ทต่ี ดิ เหล้าขาวนัน้ ละคะ่ 52 ด้านมืดของการตลาดดจิ ทิ ลั ภัยรา้ ยตอ่ เด็ก การรับมือและการป้องกนั

53การตลาดดิจทิ ลั

นักวชิ าการยังใหค้ วามรเู้ พมิ่ เตมิ ในเรอื่ งน้ไี วอ้ กี ดว้ ยวา่ ลักษณะของผลกระทบทางด้านจติ ใจและสังคมของเด็กใน วัยนเ้ี ปน็ วยั ที่ตอ้ งการการปรบั ตวั โดยอาศยั การเลยี นแบบ บุคคลที่ช่ืนชอบ การเลียนแบบนอกจากจะเปลี่ยนพฤติกรรมให้เหมือนกับ บคุ คลทตี่ นเลยี นแบบแลว้ ยงั รวมถงึ การทเี่ ดก็ จะยดึ คา่ นยิ ม และมีความร้สู ึกรว่ มกับบุคคลที่เลยี นแบบดว้ ย โดยการเลยี นแบบไมจ่ ำ� เปน็ จะตอ้ งเลยี นแบบจากบคุ คลจรงิ การเลียนแบบจะอาศัยการเรียนรู้จากการสังเกต ซ่ึง อนิ เทอรเ์ นต็ เปน็ การเรยี นรจู้ ากประสบการณท์ างออ้ มของ เดก็ โดยอาศยั ตวั แบบสญั ลกั ษณ์ (Symbolic Model) ทอี่ ยู่ ในวทิ ยุ โทรทศั น์ ภาพยนตร์ คอมพิวเตอร์ 54 ด้านมืดของการตลาดดิจิทัล ภัยร้ายต่อเด็ก การรับมือและการปอ้ งกนั

ดงั นนั้ เมอ่ื อนิ เทอรเ์ นต็ เปน็ ชอ่ งทางการสอ่ื สารทแี่ พรห่ ลาย และงา่ ยตอ่ การเขา้ ถึงเปน็ อยา่ งมาก หากมีการกระท�ำใด ๆ ท่ีได้รับความนิยมและเป็นท่ีรู้จัก อยา่ งกว้างขวาง ก็มกั จะเปน็ สิ่งดงึ ดดู ให้เกดิ การเลยี นแบบ ตามได้ ซงึ่ แนน่ อนคะ่ ทกี่ ารกระทำ� ทว่ี า่ จะมที ง้ั แงด่ แี ละแงร่ า้ ย อยา่ ง ท่เี ราเห็นกนั อยใู่ นปจั จบุ นั การถา่ ยคลปิ เพ้ียน ๆ แปลก ๆ ลง YouTube การถ่ายภาพของตวั เองในลักษณะที่ไม่เหมาะสม หรอื การเผยแพร่ภาพของคนอ่นื 55การตลาดดิจิทลั

สง่ิ เหลา่ นท้ี เี่ กดิ ขนึ้ เปน็ การสรา้ งคา่ นยิ มและวฒั นธรรมใหม่ ๆใหก้ ับตัวของเดก็ เองและสังคม ผใู้ หญห่ ลายคนกย็ งั ขาดวจิ ารณญาณในดา้ นนแี้ ลว้ นบั ประสา อะไรกับเดก็ ท่ยี ังคิด วเิ คราะห์ แยกแยะได้ไม่ดีเทา่ ทค่ี วร โดยเฉพาะเด็กในวัยน้ีจะใช้เหตุผลในการเลือกกระท�ำสิ่งที่ กลุ่มยอมรับ เพ่ือให้เป็นที่ชื่นชอบและเป็นที่ยอมรับของ เพื่อน ไม่เป็นตัวของตัวเอง คล้อยตามการชักจูงของผู้อ่ืน เพื่อ ต้องการรกั ษาสัมพันธภาพทด่ี ี 56 ดา้ นมืดของการตลาดดจิ ิทัล ภัยร้ายตอ่ เดก็ การรับมือและการปอ้ งกนั

ใคร ๆ กอ็ ยากมีเพ่อื น มีสงั คมและเป็นทย่ี อมรับ ในสงั คมด้วยกันทง้ั น้นั 57การตลาดดิจิทลั

เด็กกเ็ ชน่ กันค่ะ เมอ่ื เด็กเห็นเพอื่ นมสี งั คมทางอินเทอร์เน็ต ความรสู้ กึ อยากมสี ว่ นรว่ มและอยากเปน็ สว่ นหนงึ่ ของกลมุ่ ก็เป็นสาเหตใุ ห้เดก็ เข้าหา อนิ เทอร์เน็ต ได้งา่ ยขนึ้ ในขณะเดยี วกนั เมอื่ เดก็ ใช้ อนิ เทอรเ์ นต็ ในระยะเวลานาน ๆ กจ็ ะทำ� ใหเ้ กดิ อาการตดิ จนกลายเปน็ อยแู่ ตก่ บั สงั คมของ โลก cyber ไมม่ ีปฏิสมั พันธ์ทางสงั คมกับบุคคลอ่นื ๆ โดยเฉพาะครอบครัว ท�ำให้ความเข้าใจน้อยลง เกิดความ ขัดแยง้ กันมากย่งิ ข้ึน 58 ดา้ นมดื ของการตลาดดิจทิ ลั ภัยรา้ ยตอ่ เดก็ การรับมอื และการปอ้ งกนั

เขา้ ใจนอ้ ยลงขดั แยง้ มากข้ึน 59การตลาดดจิ ิทลั

อินเทอร์เนต็ สง่ ผลด้านการใชภ้ าษา น่ีคือส่วนส�ำคัญท่ีเราไม่ควรมองข้าม เพราะภาษาเป็นอีก ดา้ นหนงึ่ ทอี่ นิ เทอรเ์ น็ตมอี ทิ ธพิ ลอยา่ งมาก หรอื จะใชค้ ำ� วา่ อย่างสงู ก็คงไม่ผดิ ทกุ คนทใี่ ชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ จะตอ้ งใชง้ านผา่ นการพมิ พเ์ ปน็ สว่ น ใหญ่ เรียกได้ว่า 100% ในยุคเร่ิมแรกเราสื่อสารทาง อินเทอร์เน็ต ผ่าน E-mail จนเม่ือเกิดการพัฒนาทาง เทคโนโลยีมากขึน้ เราสอ่ื สารกันผา่ น Chat เริม่ จาก MSN ที่เป็นโปรแกรมแชทเร่ิมแรกตอนน้ีตกรุ่นไปแล้ว ก็มี โปรแกรมแชทเกิดข้ึนมาใหม่หลายต่อหลายโปรแกรม Facebook / Line ฯลฯ จนเกิดการพมิ พ์ภาษาทเี่ ราเรียก กนั ว่า ภาษาวบิ ตั ิ 60 ดา้ นมดื ของการตลาดดจิ ิทลั ภยั ร้ายต่อเด็ก การรบั มือและการปอ้ งกนั

ซ่ึงคือภาษาท่ีถูกแปลงมาจากค�ำในภาษาเดิม ให้สามารถ เขยี นไดใ้ นรปู ลกั ษณใ์ หม่ หรอื ไมก่ ค็ ดิ กนั ขน้ึ มาใชเ้ องหรอื ใช้ เฉพาะกล่มุ ซึ่งโดยสว่ นใหญภ่ าษาวิบตั ทิ ว่ี า่ นีม้ ักจะผดิ หลกั ในการเขียนอย่เู สมอ เป็นคำ� ท่ีไม่มอี ยใู่ นพจนานกุ รม และ ไม่เป็นไปตามกฎของหลักภาษาไทย ซ่งึ เด็กหลายคนหนั มา ใชภ้ าษาลกั ษณะนี้ในการพูดคยุ สอ่ื สาร เนอื่ งจากเป็นภาษา ที่พิมพ์ได้ง่าย หรือเพื่อแสดงอารมณ์ต่าง ๆในการสนทนา ใหม้ สี สี นั มากยง่ิ ขน้ึ อยา่ งทเี่ ราจะเหน็ กนั ตามสอ่ื ออนไลนอ์ ยู่ บ่อย ๆ อนิ เทอร์เน็ตมีประโยชน์มากมาย แต่ในขณะเดียวกนั ก็เปน็ เรอื่ งทลี่ ะเอยี ดออ่ น ถา้ เราใชไ้ ปในทางทผี่ ดิ ผลเสยี ทไ่ี ดก้ ลบั มานน้ั แน่นอนว่าจะตอบสนองเรากลับมาเป็นเท่าทวคี ณู ในขณะทเ่ี ราไมส่ ามารถควบคมุ ความกา้ วไกลของการสอื่ สาร ทไี่ รพ้ รมแดนนไ้ี ด้ เราจงึ จำ� เปน็ อยา่ งยง่ิ ทจี่ ะตอ้ งหนั มาจดั การ กบั ตวั บคุ คล ซงึ่ กค็ อื ตวั เดก็ โดยทกุ ฝา่ ยตอ้ งมคี วามรว่ มมอื และตระหนักถงึ ความรบั ผิดชอบต่อสงั คมทต่ี นอยูร่ ว่ มกัน1 (1) https://www.gotoknow.org/posts/304755 61การตลาดดจิ ิทัล

62 ดา้ นมืดของการตลาดดจิ ิทลั ภยั ร้ายตอ่ เด็ก การรบั มือและการปอ้ งกนั

อีกดา้ นของเจ้าวายรา้ ย ข้ึนชื่อว่าวายร้ายก็ดูเหมือนจะสร้างแต่เรื่องร้าย ๆ แต่ใน ความเป็นจริงแล้ว โลกเรามีสองด้านเสมอไม่มีใครจะร้าย ได้ทง้ั หมดพอ ๆ กับท่ีไม่มีใครดหี มดจดเสมอกัน วายร้ายย่อมมีความดีในตัวเองฉันใด พระเอกย่อมมีข้อ บกพร่องซอ่ นอยฉู่ นั น้ัน 63การตลาดดิจทิ ัล

วายร้ายยอ่ มมคี วามดใี นตัวเองฉันใด พระเอก นางเอก ยอ่ มมีข้อบกพรอ่ งซอ่ นอยฉู่ นั นน้ั สำ� หรับอนิ เทอรเ์ น็ตแล้ว ปัญหาที่หลาย ๆ คนยอมรับก็คือเราคิดว่าว่าเราไม่เข้าใจ โลกออนไลน์ มันชา่ งเข้าใจยากอะไรอยา่ งน้ีนะ Instagram, Snapchat, Twitter กส็ ร้างความสบั สนพอ อยแู่ ล้ว ไหนจะมี 4chan และ TOR เขา้ มาอกี อีก โอโ้ ห อะไรจะเยอะแยะขนาดนั้น 64 ดา้ นมดื ของการตลาดดิจิทลั ภัยร้ายตอ่ เดก็ การรบั มอื และการป้องกนั

วิทยาการเหล่าน้ีท�ำให้พวกเรารู้สึกว่าเราไม่มีความรู้ด้าน เทคนิคมากพอทจ่ี ะเข้าใจส่งิ ท่เี หมอื นจะซับซ้อนเหล่าน้ี ความไมร่ ู้ไม่เข้าใจน่ีแหละคะ่ ทท่ี �ำให้เราตกเปน็ เหยอ่ื ของ วายรา้ ยทป่ี ลอมตวั มา ได้งา่ ย ๆ แตถ่ า้ หากเรารเู้ ทา่ ทนั และรจู้ กั ควบคมุ การใชง้ านใหม้ ากขน้ึ จนเรอื่ งที่เราเห็นว่ายากจงั กลายเป็นเรอ่ื งง่ายดาย วายร้ายกจ็ ะไม่รา้ ยอีกตอ่ ไป 65การตลาดดิจทิ ลั

ก่อนอื่นเราตอ้ งท�ำความเขา้ ใจเสยี ก่อนว่า อนิ เทอรเ์ น็ต ( Internet ) คอื เครอื ข่ายของคอมพวิ เตอร์ ขนาดใหญท่ เี่ ชอื่ มโยงเครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอรท์ ว่ั โลกเขา้ ดว้ ย กนั โดยอาศยั เครอื ขา่ ยโทรคมนาคมเปน็ ตวั เชอ่ื มเครอื ขา่ ย ภาย ใตม้ าตรฐานการเชือ่ มโยงดว้ ยโปรโตคอลเดียวกนั คอื TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) เพอ่ื ใหค้ อมพวิ เตอรท์ กุ เครอื่ งในอนิ เทอรเ์ นต็ สามารถสอ่ื สาร ระหวา่ งกนั ได้ นบั วา่ เปน็ เครอื ขา่ ยทกี่ วา้ งขวางทส่ี ดุ ในปจั จบุ นั เนอ่ื งจากมผี นู้ ยิ มใช้ โปรโตคอลอนิ เทอรเ์ นต็ จากทว่ั โลกมาก ท่ีสุด 66 ด้านมดื ของการตลาดดจิ ิทัล ภยั ร้ายตอ่ เดก็ การรับมือและการป้องกนั

อธิบายงา่ ย ๆ ก็คอื อินเทอรเ์ นต็ คอื เครือ่ งมอื สื่อสารท่เี ออื้ อ�ำนวยความสะดวก ให้แก่ผู้ใช้บริการ ในลักษณะของการสื่อสารท่ีผ่านทาง คอมพิวเตอร์ และช่องทางการส่ือสารชนิดต่าง ๆ แต่ไม่ได้เป็นการส่ือสารจากบุคคลหนึ่งไปยังบุคคลหน่ึง โดยตรง จึงทำ� ให้เกดิ ทงั้ ประโยชน์และโทษในการสอ่ื สาร บนอนิ เทอร์เนต็ ในบทนี้เราจะพูดถึงประโยชน์ของเจ้าอนิ เทอรเ์ นต็ กนั คะ่ หลงั จากท่ีพดู ถึงด้านร้ายไปมากมายแล้วในบทกอ่ นหนา้ 67การตลาดดจิ ิทัล

ประโยชน์ของอนิ เทอร์เน็ต มผี ทู้ รงคณุ วฒุ จิ ำ� แนกประโยชนข์ องอนิ เทอรเ์ นต็ ใหเ้ หน็ ชดั ๆ ไว้ตามน้คี ่ะ 68 ด้านมืดของการตลาดดจิ ทิ ัล ภัยร้ายต่อเด็ก การรับมอื และการป้องกนั

1.สามารถติดต่อส่ือสารกับบุคคลอื่นได้ทั่วโลก ได้ รจู้ กั เพอ่ื นใหม่ คคู่ า้ รายใหม่ ทมี่ าของคำ� วา่ โลกไรพ้ รหมแดน ก็มาจากประโยชนข์ องมนั น่แี หละคะ่ 2.สามารถค้นหาข้อมูลตา่ ง ๆได้เสมอื นกบั เราไปน่ัง อยทู่ หี่ อ้ งสมดุ ขนาดใหญไ่ ดข้ อ้ มลู มากมายจากทว่ั ทกุ มมุ โลก 3.เปรยี บเสมอื นเวทีที่สามารถใหเ้ ราเขา้ ไปแสดง ความคิดเห็นได้ภายในห้องสนทนา(chat room) และ กระดานขา่ ว(Web room) เปน็ การเปดิ โลกกวา้ งและวสิ ยั ทศั น์ในเร่อื งทีน่ ่าสนใจ 69การตลาดดจิ ิทัล

4.สามารถติดตามเคล่ือนไหว ของข่าวสารจากท่ัว โลกไดอ้ ยา่ งรวดเรว็ 5.สามารถเปดิ การคา้ ได้ดว้ ยตัวเอง โดยไม่ตอ้ งหา ท่ีจดั ต้ังร้านหรอื พนกั งานบรกิ าร แตส่ ามารถทำ� การคา้ ได้ ดว้ ยตวั เองคนเดยี ว 6.สามารถซือ้ สินคา้ โดยไม่ตอ้ งเดนิ ทางไปยังร้าน ค้า ซือ้ ผ่านทางเวบ็ ไซต์ที่ใหบ้ ริการ การชำ� ระเงนิ กส็ ะดวก เช่น ชำ� ระผา่ นบัตรเครดติ การหกั เงนิ ผ่านบัญชธี นาคาร 7.สามารถรับส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์(E-mail) เปน็ การสง่ จดหมายทไ่ี มต่ อ้ งเสยี คา่ บรกิ ารและรบั สง่ จดหมาย ได้ภายในและภายนอกประเทศ นอกจากจดหมายที่เป็น ขอ้ ความแลว้ ยงั ส่งบตั รอวยพรในเทศกาลตา่ ง ๆไดอ้ กี 70 ด้านมดื ของการตลาดดิจิทลั ภยั รา้ ยต่อเด็ก การรบั มือและการป้องกนั

71การตลาดดิจทิ ลั

72 ดา้ นมืดของการตลาดดจิ ิทลั ภยั ร้ายตอ่ เด็ก การรบั มือและการปอ้ งกนั

8.สามารถอา่ นนิตยสาร หนังสอื พิมพ์ บทความ และเร่อื งราวตา่ ง ๆไดฟ้ รีเหมือนกับเราซอ้ื หนงั สือฉบับนนั้ มาอ่านเอง 9.สามารถติดประกาศขอ้ ความตา่ ง ๆที่ต้องการ ประกาศใหผ้ อู้ นื่ ทราบได้ เชน่ ประกาศขายบา้ น ประกาศ สมคั รงาน ประกาศขอความช่วยเหลอื 10.มขี องฟรอี ีกมากมายท่สี ามารถใช้บริการได้จาก อินเทอร์เนต็ เช่น ภาพ เพลง โปรแกรมคอมพวิ เตอร์ ดู หนัง เกม เหลา่ นเี้ ปน็ ผลดที ไี่ ดจ้ ากอนิ เทอรเ์ นต็ ในแงข่ องบคุ คล แตใ่ น แงข่ องธุรกจิ ละ่ อินเทอรเ์ น็ตทำ� อะไรไดอ้ กี บา้ ง2 (2) http://www.dailytech.in.th/ 73การตลาดดจิ ทิ ลั

ในอดีตการตลาดแบบเดิม ๆ ถอื วา่ ใช้ได้ผลมาก คือ การเน้นการขายสินค้าที่เรียกว่า Hard Sale ร้านค้า มีหน้ารา้ น อาศัยท�ำเลท่ตี งั้ เป็นจุดยุทธศาสตรแ์ ละคุณภาพ สนิ คา้ เป็นตวั ชโู รง ภายในรา้ นคา้ จะเนน้ การขายสนิ คา้ กนั แบบตรง ๆไมอ่ อ้ มคอ้ ม ซงึ่ การทำ� การตลาดแบบนส้ี ว่ นใหญจ่ ะทำ� ใหก้ ลมุ่ ลกู คา้ รสู้ กึ อดึ อดั ใจ แตใ่ นปจั จบุ นั นมี้ จี ำ� นวนผใู้ ชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ เพม่ิ มากขนึ้ เทา่ กบั วา่ เพมิ่ โอกาสทางธรุ กจิ ใหผ้ คู้ า้ และในขณะเดยี วกนั กย็ งั เพมิ่ โอกาสในการตัดสินใจให้ผู้ซื้ออีกด้วย ซึ่งก็คือการท�ำการ ตลาดแบบดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง(Digital marketing) หรือ การตลาดในรูปแบบออนไลน์ (Online marketing) 74 ด้านมดื ของการตลาดดจิ ิทัล ภยั ร้ายต่อเด็ก การรับมอื และการปอ้ งกนั

75การตลาดดิจทิ ลั

ซ่ึงเป็นผลดีตอ่ ธรุ กจิ ท้งั ในปัจจบุ ันและ อนาคต เน่ืองจากโลกออนไลนเ์ ป็น สงั คมยคุ ใหมท่ ่ใี นขณะนี้ยังไม่มีใคร มองเหน็ วา่ จะมีอะไรมาแทนทีไ่ ด้ 76 ด้านมืดของการตลาดดจิ ิทลั ภยั รา้ ยตอ่ เด็ก การรับมือและการป้องกนั

ในปจั จบุ ันส่อื ดจิ ิทัลมีการเปล่ยี นแปลงอย่างเห็นได้ชัด เรยี กวา่ เกอื บจะตลอดเวลาเลยทเี ดยี ว การเปลย่ี นแปลงของ โลกในยคุ ดจิ ทิ ลั นนั้ ทำ� ใหเ้ กดิ ผลกระทบตอ่ การทำ� การตลาด ในปัจจุบันด้วย ในขณะท่ีกลยุทธ์การตลาดแบบเดิม ๆ ก็ เริม่ มีการท�ำการตลาดนอ้ ยลง แตไ่ มไ่ ดห้ มายความวา่ จะหยดุ ชะงกั หา่ งหายไปเลยนะคะ การตลาดยคุ เกา่ ยังคงอยเู่ พียงแตว่ ่าเรามกี ารตลาดยุคใหม่ เข้ามาเสรมิ ทัพใหแ้ ข็งแกรง่ คล่องตวั ข้นึ เท่าน้นั เอง 77การตลาดดิจิทลั

เมอ่ื มจี �ำนวนผูใ้ ชอ้ นิ เทอรเ์ น็ตมากยิ่งข้นึ ก็แน่นอนว่านักการตลาดย่อมจะหันมาให้ความ สำ� คญั กับการทำ� การตลาดผ่านส่ือดจิ ิทัล มากยิ่งข้ึนเป็นธรรมดาเพราะการท�ำตลาดแบบ ดจิ ทิ ลั มาร์เก็ตตงิ้ (Digital Marketing) จะท�ำให้เรา 78 ดา้ นมดื ของการตลาดดิจทิ ัล ภัยรา้ ยต่อเดก็ การรับมอื และการป้องกนั

ได้กลุ่มลูกค้าที่กว้างย่ิงข้ึน เม่ือฐานลูกค้าเพ่ิมขึ้น กว้าง ขนึ้ จากระดบั ประเทศกจ็ ะกลายเปน็ ระดบั โลกในทสี่ ดุ ทกุ คนทำ� ไดค้ ะ่ ถา้ เข้าใจมันดพี อ ไดส้ อื่ สารกบั ลกู คา้ ตลอดเวลา ทำ� งานไดท้ กุ ที่ ทม่ี สี ญั ญาณ อินเทอรเ์ นต็ ตลอด 24 ช่วั โมง จงึ สามารถประชาสัมพันธ์ ขายสินค้าหรือบริการ ช่วยลูกค้าคลายปญั หาตา่ ง ๆ ได้ โดยไม่มขี อ้ จำ� กดั ทางดา้ นเวลา ได้ทราบความเคล่ือนไหวของคู่แข่งขันทางธุรกิจ การ เขา้ ไปสงั เกตการณเ์ วบ็ ไซต์ บลอ็ ก หรอื หนา้ แฟนเพจของ คู่แข่งขัน ทำ� ใหเ้ ราสามารถคาดเดากลยทุ ธท์ างการตลาด ที่ค่แู ข่งก�ำลงั ด�ำเนินการอย่ไู ด้ ไดว้ ดั และประเมนิ ผล จากจำ� นวนการคลกิ เขา้ ชมเวบ็ ไซต์ วา่ มจี ำ� นวนเทา่ ไร สว่ นใหญด่ เู นอ้ื หาประเภทไหน คนทเี่ ขา้ มาดูใชเ้ วลาในการอยทู่ เ่ี ว็บไซต์กน่ี าที 79การตลาดดิจิทลั

แลว้ อะไรละ่ ท่เี ราตอ้ งให้ความส�ำคัญ เปน็ หลักในการท�ำตลาดดจิ ิทลั ทำ� Content Marketing คะ่ คือคำ� ตอบน้นั 80 ดา้ นมืดของการตลาดดจิ ิทัล ภัยร้ายตอ่ เดก็ การรบั มือและการป้องกนั

การท�ำดจิ ิทัลมาร์เก็ตตง้ิ (Digital Marketing) จำ� เปน็ อยา่ ง มากท่ีตอ้ งใหค้ วามส�ำคญั กบั เนื้อหา Content เพราะ Content Marketing มบี ทบาทสำ� คญั ในการส่ือสาร Content ดสี ามารถดงึ ดดู ใจกลมุ่ ลกู คา้ เปา้ หมายใหเ้ กดิ ความ ไว้วางใจตอ่ แบรนดไ์ ด้อยา่ งต่อเน่ือง ดว้ ยการสร้างเน้อื หาท่ี มคี ณุ ค่าและมีประโยชนต์ อ่ กลมุ่ เปา้ หมายของเรา การท�ำ Content Marketing จะช่วยในการสร้างสัมพนั ธ์ ที่ดีอย่างต่อเนื่องระหว่างเรากับผู้บริโภคได้ รวมทั้งท�ำให้ กลมุ่ เปา้ หมายของเราเกดิ ความภกั ดตี อ่ แบรนด์ จนเกดิ การ ซอ้ื ซ้�ำ บอกตอ่ ในทส่ี ุด Content ดจี ะเขา้ ไปตราตรึงอย่ใู นหัวใจ สินคา้ ดี จะเขา้ ไปซมึ ลกึ อยูใ่ นความรสู้ ึก ท�ำไดข้ นาดน้ี ลกู คา้ จะไปไหนรอด 81การตลาดดิจทิ ัล

82 ดา้ นมืดของการตลาดดจิ ิทลั ภยั ร้ายตอ่ เด็ก การรบั มือและการปอ้ งกนั

ขยะอเิ ล็กทรอนิกส์ สนิ คา้ อะไรกต็ ามแตบ่ นโลกใบนท้ี ผ่ี ลติ ขนึ้ มาจากนำ�้ มอื มนษุ ย์ เมอื่ หมดอายุ เมื่อหมดประโยชน์ เมื่อเหลอื ใช้ สุดทา้ ยมัก จะเปลีย่ นสถานะจากของใชไ้ ปเป็น ขยะ 83การตลาดดิจทิ ัล

นีค่ ือสจั ธรรมท่เี ราเหน็ กันได้ชัดจากตาตวั เอง โดยทไ่ี มม่ ีทางปฏิเสธ สนิ ค้าอเิ ล็กทรอนิกส์ก็เช่นเดียวกัน มบี ทความตอนหนึ่งพูด ถึงเรื่องขยะอเิ ลก็ ทรอนิกสไ์ ว้วา่ เมอื่ การพฒั นาดา้ นวทิ ยาศาสตรแ์ ละเทคโนโลยเี ปน็ ไปอยา่ ง กา้ วกระโดด ทำ� ใหก้ ารตดิ ตอ่ สอื่ สารยคุ ดจิ ทิ ลั สะดวกสบาย และรวดเร็วย่ิงขึ้น อุปกรณ์และสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ โดย เฉพาะอยา่ งย่ิง “โทรศพั ทม์ ือถอื ” ท่มี ปี ระสทิ ธภิ าพสงู ถกู ผลติ ขึ้นมามากมาย เพื่อสนองตอบต่อความตอ้ งการไมม่ ที ่ี สน้ิ สดุ ของมนษุ ย์ในยคุ ปัจจบุ นั 84 ดา้ นมืดของการตลาดดิจทิ ัล ภยั รา้ ยตอ่ เด็ก การรบั มอื และการป้องกนั

ทุกคนต่างต้องการความทนั สมัย ของเทคโนโลยี และหลงลืมไปวา่ โลกนีไ้ มม่ ีอะไรฟรี 85การตลาดดจิ ทิ ลั

ความทันสมยั ของสนิ คา้ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ แลกมาดว้ ยบางสงิ่ บางอยา่ งทก่ี ำ� ลงั ทำ� รา้ ยสงิ่ แวดลอ้ มอยา่ ง เงียบเชียบและค่อยเป็นค่อยไป โดยทเี่ ราไม่รู้ตวั ในช่อื ของ “ขยะอิเลก็ ทรอนิกส”์ กลา่ วไดว้ า่ นเี่ ปน็ ดา้ นมดื ของชวี ติ ในยคุ ดจิ ติ อลอยา่ งแทจ้ รงิ 86 ด้านมืดของการตลาดดจิ ิทลั ภยั ร้ายต่อเดก็ การรบั มือและการปอ้ งกนั

ทนั ทที ส่ี ินคา้ อเิ ล็กทรอนกิ ส์ตกร่นุ หมดสภาพการใชง้ าน มนั จะกลายเปน็ ขยะ แตเ่ ปน็ ขยะทไี่ มธ่ รรมดา ความทนั สมยั ล�้ำเลิศ ส่วนประกอบที่แตกต่างกันกว่า 1 พันชนิดในตัว สินค้าท�ำใหย้ ากต่อการก�ำจดั ท้ายท่ีสุดจะกลายเป็นขยะอิเล็กทรอนิกส์ท่ีพร้อมจะแพร่ สารเคมใี หแ้ กส่ ่ิงแวดลอ้ ม ละลายไปในรปู ของสารปนเปอ้ื น ในแม่น�้ำ ในดนิ ในอากาศ เปน็ ผลกระทบตอ่ สงิ่ แวดลอ้ มทม่ี นษุ ยต์ อ้ งเดอื ดรอ้ นไปดว้ ย อย่างหลีกเลยี่ งไมไ่ ด้ เพราะอยใู่ นสิ่งแวดลอ้ มเดยี วกัน 87การตลาดดิจทิ ัล

ใชค่ ะ่ ผเู้ ขยี นเหน็ ดว้ ยกับบทความตอนน้ี แต่ เราจะท�ำอยา่ งไร ในเมื่อเราทกุ คนต่างด�ำเนิน ชวี ติ อยู่ในโลกที่ตอ้ งพ่ึงพาอิเล็กทรอนกิ สไ์ ป ซะแล้ว เราจะมีสว่ นชว่ ยในการ ลดจ�ำนวนขยะอิเล็กทรอนิกส์ได้อยา่ งไร 88 ดา้ นมืดของการตลาดดิจทิ ลั ภัยรา้ ยตอ่ เด็ก การรบั มอื และการปอ้ งกนั

ขยะอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ ลดได้ ถา้ เราช่วยกนั อนั ดบั แรกเลยกค็ อื คิดกอ่ นซ้อื เลอื กผลิตภณั ฑ์ท่ีไดม้ าตรฐานและเหมาะสมกับการใช้งาน เพือ่ อายกุ ารใชง้ านทีค่ งทน ใช้อุปกรณ์ทีเ่ ราเลือกมาให้คุ้ม ดแู ลรกั ษาให้ดีตามค�ำแนะนำ� 89การตลาดดิจิทัล

ซอ่ มแซมเมอื่ เสอื่ มสภาพ ในสว่ นของอุปกรณ์ที่ราคาไมแ่ พง การทิ้งแล้วซื้อใหม่ก็คุ้มที่จะจ่ายกว่าการซ่อมแซม แต่ถ้า หากว่าเรารักโลก ต้องการที่จะช่วยลดภาระการเพ่ิมขยะ มลพษิ ใหก้ ับโลกของเรา การซ่อมแซมก็เป็นอีกหนทางหนึ่งท่ีจะช่วยลดจ�ำนวนขยะ อิเล็กทรอนิกสใ์ ห้กับโลกทเี่ ราอาศัยอยไู่ ด้ง่าย ๆ ใชม้ นั ใหน้ านทส่ี ดุ เทา่ ทจี่ ะนานได้ เปน็ การชว่ ยโลกไดอ้ กี ทาง หน่งึ 90 ด้านมดื ของการตลาดดจิ ทิ ลั ภัยรา้ ยต่อเด็ก การรับมือและการปอ้ งกนั

เลกิ ว่งิ ตามเทคโนโลยี ขึน้ ชื่อว่าอปุ กรณอ์ เิ ล็กทรอนกิ ส์ เป็นเร่ืองท่ีแน่นอนอยู่แล้วว่าจะต้องมีการอัพเดทเวอร์ช่ัน ใหม่ ๆ อยเู่ สมอ หากเราวงิ่ ตามเทคโนโลยอี ยา่ งไมห่ ยดุ ยง้ั และเกนิ ความจำ� เปน็ ของเกา่ ที่ยังใช้ไดอ้ ยสู่ ำ� หรบั เรา จะกลายเปน็ ขยะไปในทนั ที 91การตลาดดจิ ทิ ัล

สง่ ต่อประโยชน์ ทางแก้ของคนท่รี ักจะเดินเคยี งคู่ไปกับเทคโนโลยี แต่ไมอ่ ยากเปน็ ส่วนหน่งึ ในการสร้างขยะกค็ อื บริจาคอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เก่าสภาพดีท่ีเราไม่ต้องการ แล้วให้คนทเี่ ขาตอ้ งการ เพราะยังมีคนอีกจ�ำนวนมากท่ีต้องการใช้เพียงประโยชน์ บางประการของมนั เทา่ นนั้ โดยไมส่ นวา่ เขาจะใชข้ องตกรนุ่ มากขนาดไหนก็ตาม 92 ด้านมดื ของการตลาดดจิ ิทัล ภัยรา้ ยต่อเดก็ การรบั มอื และการป้องกนั

รู้จกั แยกขยะ ไมท่ ิง้ รวมกบั ขยะมูลฝอยทั่วไป เพราะขยะอนั ตรายเหลา่ นห้ี ากรว่ั ไหลลงสพู่ นื้ ดนิ และแหลง่ นำ้� จะกลายเปน็ สารพษิ ทอ่ี นั ตราย ตอ่ สงิ่ มชี วี ติ และสง่ิ แวดลอ้ ม แน่นอนคะ่ สิง่ มีชีวิตทว่ี ่าย่อมมีเราอยใู่ นข้อนนั้ ด้วย 93การตลาดดิจิทัล

94 ดา้ นมืดของการตลาดดจิ ิทลั ภยั ร้ายตอ่ เด็ก การรบั มือและการปอ้ งกนั

95การตลาดดิจทิ ลั

ควรนำ� ขยะอิเล็กทรอนิกสเ์ หล่านน้ั ไปทง้ิ ในจุดท่ีก�ำหนด โดยในส่วนของภาครัฐสามารถติดต่อท้ิงขยะในส�ำนักงาน เขตตา่ ง ๆได้ ส่วนภาคเอกชน มอี งคก์ รทีร่ ว่ มต้ังจุดทง้ิ ขยะ อันตรายตามห้างสรรพสินคา้ หลายแห่ง อาทิ BigC(บางสาขา), The Mall(บางสาขา), HomePro(บางสาขา), 7-Eleven (บางสาขา) Emporium, Emqurtier เปน็ ต้น “ทุกอยา่ งเร่ิมตน้ ท่ีเรา” 96 ด้านมืดของการตลาดดิจทิ ลั ภยั รา้ ยตอ่ เด็ก การรบั มอื และการป้องกนั

Start from ourselves 97การตลาดดจิ ทิ ลั

แนน่ อนว่า หากเราหวังให้ภาครัฐภาคเอกชนเคล่ือนไหว อาจตอ้ งใชเ้ วลา แตห่ ากเราทกุ คนตระหนกั ถงึ ความอนั ตราย ของขยะอิเล็กทรอนิกส์ เชือ่ วา่ ต่อจากน้ี เราจะจัดการขยะไดด้ ขี ้นึ อยา่ งแน่นอน คิดกอ่ นซ้ือ ดแู ลระหว่างใช้ ท้ิงใหถ้ ูกที่ 98 ด้านมดื ของการตลาดดิจทิ ลั ภยั ร้ายตอ่ เด็ก การรบั มือและการปอ้ งกนั

เพราะเราคือส่ิงมีชวี ติ ทีต่ ้องอาศัยอยู่บนโลกใบน้ี 99การตลาดดจิ ิทลั

100 ดา้ นมดื ของการตลาดดจิ ิทลั ภยั ร้ายตอ่ เด็ก การรบั มือและการปอ้ งกนั