421-323 ระบบสารสนเทศเพื่อการจดั การ (Management Information System : MIS) 3(2-2-5) อ. ดร.นวพล แกว้ สวุ รรณ
โครงสร้างรายวชิ าระบบสารสนเทศเพ่อื การจดั การ บทที่ 1 แนวคดิ พนื้ ฐานเกีย่ วกับระบบสารสนเทศ สว่ นที่ 1 แนวคิดพืน้ ฐาน บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ องคก์ ร และกลยุทธ์ บทท่ี 3 ฮารด์ แวร์ และซอฟแวรค์ อมพิวเตอร์ ส่วนที่ 2 โครงสร้างพน้ื ฐานทางไอที บทที่ 4 การจัดการทรัพยากรข้อมลู บทที่ 5 การสือ่ สารโทรคมนาคมและเครือข่าย ส่วนท่ี 3 การประยกุ ตใ์ ชง้ านทาง บทท่ี 6 อีบิสซเิ นสและอคี อมเมริ ์ซ ธุรกิจ บทที่ 7 ระบบสารสนเทศทางธุรกจิ บทที่ 8 โซอ่ ปุ ทานและแอฟพลเิ คชน่ั ระดบั องค์กร ส่วนท่ี 4 การวางแผน การพฒั นา บทท่ี 9 การจัดการความรูแ้ ละระบบสนบั สนนุ การ ระบบ และการควบคมุ ความ ตัดสนิ ใจ ปลอดภัย บทที่ 10 ระบบชาญฉลาด บทท่ี 11 การวางแผนและการพฒั นาระบบ บทที่ 12 ความเส่ยี ง การควบคมุ มาตรการดา้ น ความปลอดภยั และการกู้คืน
421-323 รายวชิ า ระบบสารสนเทศเพ่อื การจัดการ (Management Information System : MIS) บทท่ี 2 ระบบสารสนเทศ องคก์ ร และกลยุทธ์ (Information Systems, Organization and Strategy) อ. ดร.นวพล แกว้ สวุ รรณ
บทท่ี 2 ระบบสารสนเทศ องคก์ ร และกลยุทธ์ 2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ 2.3 ความหมายขององค์กร 2.4 คณุ ลักษณะขององค์กร 2.5 พนื้ ฐานของกลยุทธเ์ พอื่ ความได้เปรยี บ 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแขง่ ขนั ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพอ่ื ความได้เปรยี บในการแข่งขนั 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ุณคา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซค่ ุณคา่
2.1 มิติของระบบสารสนเทศ เทคโนโลยี 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ MIS องค์กร 2.3 ความหมายขององค์กร การบริหาร 2.4 คุณลักษณะขององค์กร จดั การ 2.5 พืน้ ฐานของกลยุทธ์เพอ่ื ความ ไดเ้ ปรียบ 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแข่งขัน ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธเ์ พอ่ื ความ ไดเ้ ปรยี บในการแขง่ ขัน 2.8 กลยุทธก์ ารใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ คา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คณุ คา่
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ 1. องค์กร (Organization) ระบบสารสนเทศ ถือได้ว่าเป็นหน่วยหน่ึงขององคก์ รในการ 2.2 องคก์ ร และระบบสารสนเทศ ขบั เคลือ่ นประสทิ ธภิ าพด้านการดาเนนิ งาน ทงั้ ในดา้ นของการออก 2.3 ความหมายขององคก์ ร รายงาน การจัดเกบ็ ข้อมูล การจดั ระบบข้อมลู 2.4 คณุ ลักษณะขององค์กร 2.5 พ้ืนฐานของกลยทุ ธ์เพือ่ ความ ซงึ่ ภายในองคก์ รจะประกอบด้วย ลาดับ หรอื ระดับในการ บริหารจดั การ โดยแตล่ ะระดับ ในการบรหิ ารจะมหี นา้ ทคี่ วาม ไดเ้ ปรียบ รบั ผดิ ชอบทีแ่ ตกต่างกัน ดงั นัน้ สารสนเทศทต่ี อ้ งการใช้จากระบบ 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแข่งขัน สารสนเทศ เพ่อื การบรหิ าร จึงมีความแตกต่างกนั ตามระดบั ดังน้ี ของพอร์เตอร์ 1.1. ผบู้ ริหารระดับสูง (Top Management) ใชส้ ารสนเทศ 2.7 การวางแผนกลยุทธเ์ พอื่ ความ ในการวางแผนระยะยาว เรยี กว่า “แผนกลยทุ ธ์” เพอื่ นามาใชใ้ น การกาหนดทศิ ทางขององค์กร ได้เปรยี บในการแข่งขัน 1.2 ผบู้ รหิ ารระดับกลาง (Middle Management) หรือ 2.8 กลยุทธก์ ารใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ ระดบั ชานาญการ ใชส้ ารสนเทศเพื่อทาหน้าทวี่ างแผน ควบคมุ การ ทางาน โดยจะตอบสนองกบั กลยุทธ์ของผู้บริหารระดับสูง 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ ค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ 1.3 หัวหน้างาน หรอื ผบู้ ริหารระดบั ล่าง (Supervisor / Operation Management) ทาหน้าท่ีในการจัดการ ควบคมุ และ คุณค่า ตดิ ตามการปฏิบัตงิ านของพนักงาน ใชส้ ารสนเทศเพ่อื ประกอบการ ตัดสินใจในระดบั หน้างาน หรอื กระบวนการผลติ ในระดบั พ้ืนฐาน
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ 2. การบรหิ ารจัดการ (Management) งานด้านการบรหิ ารจดั การ เป็นเครื่องมอื หน่ึงที่ 2.2 องคก์ ร และระบบสารสนเทศ ช่วยใหอ้ งค์กรสามารถแก้ไขปญั หา บน 2.3 ความหมายขององคก์ ร สภาพแวดล้อมท่แี ปรเปลย่ี น สรา้ งวามอยูร่ อด 2.4 คณุ ลักษณะขององค์กร 2.5 พ้ืนฐานของกลยทุ ธเ์ พอ่ื ความ ใหแ้ ก่องคก์ ร โดยระบบสารสนเทศจะช่วยให้ เกดิ ประสทิ ธภิ าพในดา้ นการตดั สนิ ใจใน ไดเ้ ปรียบ การผลติ สินค้าและบริการ ช่วยเสริมสร้างการ 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแขง่ ขนั บรหิ ารงาน ใหเ้ กดิ ประสทิ ธผิ ลและสร้างความ ของพอร์เตอร์ ได้เปรยี บเชงิ แข่งขนั 2.7 การวางแผนกลยทุ ธ์เพื่อความ ได้เปรยี บในการแข่งขัน 2.8 กลยุทธก์ ารใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คุณค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณค่า
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ 3. เทคโนโลยี (Technology) เทคโนโลยี เปน็ เครื่องมอื หนึง่ ที่ช่วยในการ 2.2 องคก์ ร และระบบสารสนเทศ ขับเคล่ือนระบบสารสนเทศใหส้ ามารถทางานได้ 2.3 ความหมายขององคก์ ร อยา่ งมปี ระสิทธภิ าพ อกี ทง้ั ยังช่วยให้เกิดการ 2.4 คณุ ลักษณะขององค์กร สือ่ สาร ควบคมุ เรียกดู จัดการ นาเสนอ 2.5 พ้ืนฐานของกลยทุ ธเ์ พ่ือความ สารสนเทศ รวมถึงกอ่ ใหเ้ กดิ ธุรกรรมบน อินเตอร์เน็ท เช่น ระบบอคี อมเมิรช์ และการ ไดเ้ ปรียบ แลกเปลย่ี นขอ้ มลู ทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์ ได้อย่างมี 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแข่งขัน ประสิทธิภาพ ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยทุ ธ์เพ่อื ความ ได้เปรยี บในการแขง่ ขนั 2.8 กลยุทธก์ ารใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ุณค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณค่า
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ Business Firm 2.2 องคก์ ร และระบบสารสนเทศ Work System 2.3 ความหมายขององค์กร Information 2.4 คุณลกั ษณะขององค์กร System 2.5 พ้นื ฐานของกลยุทธเ์ พอ่ื ความ IT ไดเ้ ปรียบ 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแข่งขนั ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธเ์ พื่อความ ไดเ้ ปรียบในการแข่งขนั 2.8 กลยทุ ธ์การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ณุ คา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คณุ คา่
2.1 มิตขิ องระบบสารสนเทศ องคก์ ร 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ ปัจจยั ท่ีเก่ียวขอ้ ง 1. สิ่งแวดลอ้ ม 2.3 ความหมายขององคก์ ร 2. วฒั นธรรม 2.4 คุณลักษณะขององค์กร 3. โครงสร้างองคก์ ร 2.5 พ้ืนฐานของกลยุทธ์เพ่อื ความ 4. กระบวนการทางธุรกิจ 5. การเมือง ได้เปรยี บ 6. การจดั การตดั สินใจ 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแข่งขนั 7. ทศั นคติ การเปิ ดใจยอมรับ ของพอร์เตอร์ ไอที 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพอื่ ความ ปรบั จาก Laudon and Laudon, 2010, p. 107 ได้เปรยี บในการแขง่ ขัน 2.8 กลยุทธก์ ารใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ ค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คณุ คา่
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ องคก์ ร หรอื องคก์ าร (Organization) หมายถึง โครงสร้างทางสังคมท่ไี ด้จดั ตัง้ ขนึ้ อยา่ งเป็นทางการ มี 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ ความมนั่ คง มีผปู้ ฏิบัตงิ านอย่างเป็นระบบ มีกฏเกณฑ์ ข้อบังคับ เพอ่ื ใหบ้ รรลเุ ปา้ หมายรว่ มกัน 2.3 ความหมายขององค์กร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององคก์ ร โดยการปฏิบตั งิ านขององค์กร จะตอ้ งมกี ารนา 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธ์เพือ่ ความ ทรัพยากร (Input) จากสง่ิ แวดลอ้ ม มาประมวลผล (Process) เพ่อื ใหไ้ ด้มาซง่ึ ผลผลิต (Output) โดยใช้เงนิ ไดเ้ ปรยี บ ลงทุน หรือทรัพยากรอยา่ งคมุ้ คา่ เพอื่ ตอบสนองความ 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแข่งขัน ต้องการของผู้บรโิ ภคในสนิ ค้าและบรกิ ารอย่างคุม้ ทุน และนาพาไปสู่ผลสาเร็จตามวตั ถปุ ระสงคใ์ นการจัดตง้ั ของพอร์เตอร์ ทง้ั นใ้ี นการบริหารจัดการองคก์ ร ในปัจจุบันล้วน 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพอื่ ความ จาเปน็ ตอ้ งใชร้ ะบบสารสนเทศเขา้ มาเปน็ เครื่องมือช่วยใน การบริหารจดั การทงั้ สิน ได้เปรยี บในการแขง่ ขัน 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คุณค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณคา่
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ Input องคก์ ร 2.2 องคก์ ร และระบบสารสนเทศ Process กระบวนสร้างผลิตภณั ฑ์ สินคา้ 2.3 ความหมายขององค์กร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร หรือบริการ 2.5 พ้นื ฐานของกลยทุ ธ์เพอื่ ความ Output ได้เปรยี บ 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแขง่ ขัน ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพ่ือความ ได้เปรยี บในการแขง่ ขัน 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ุณคา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ องค์กรในปจั จบุ ัน ส่วนใหญ่ จะมลี กั ษณะ โครงสร้างพ้นื ฐานทค่ี ลา้ ยๆ กนั คือ มีการแบง่ 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ โครงสรา้ งออกเป็นฝ่าย หรือ แผนก ตามลาดับ ชนั้ มีบทบาทหน้าท่ตี ามสังกัดส่วนงาน ตามความ 2.3 ความหมายขององค์กร เชี่ยวชาญในสายงาน แตจ่ ะต้องอยู่บนพนื้ ฐานของ 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร ความเท่าเทียมและเปน็ ธรรม บนหลกั ธรรมมาภิ 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธเ์ พื่อความ บาล และตอ้ งมีการสนับสนนุ สง่ เสริมพนักงานให้ มีการพัฒนาตนเอง และมคี วามกา้ วหนา้ ในสาย ไดเ้ ปรยี บ งาน / อาชพี 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแขง่ ขัน สาหรบั คณุ ลักษณะในดา้ นอ่นื ๆ ซงึ่ อาจจะมี ของพอร์เตอร์ ความคล้าย หรอื แตกต่างกนั ประกอบดว้ ย 2.7 การวางแผนกลยุทธเ์ พือ่ ความ ได้เปรยี บในการแขง่ ขนั 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ณุ คา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณคา่
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ 2.4.1 รทู นี และกระบวนการธรุ กจิ (Routines and 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ Business Processes) เปน็ การพฒั นากระบวนการเพือ่ สรา้ งสินคา้ และ 2.3 ความหมายขององคก์ ร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร บรกิ ารท่ีมกี ารปฏบิ ตั ิงานซา้ ๆ ในแตล่ ะวัน ซึ่งอาจเรียกวา่ 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธ์เพอื่ ความ “ข้ันตอนมาตรฐานในการปฏิบัติงาน (SOP : Standard Operating Procedures)” เช่น เมือ่ เจบ็ ป่วยและไดไ้ ป ไดเ้ ปรยี บ พบแพทยท์ โี่ รงพยาบาล ก็จะพบเจ้าหน้าทที่ ่ปี ฏิบัติงาน 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแขง่ ขัน ตามสว่ นงานต่างๆ ดงั นี้ 1.1. พนกั งานตอ้ นรับทอี่ ยู่ประจา ณ เคาน์เตอร์ ของพอร์เตอร์ ประชาสัมพันธ์ไดส้ อบถามและรวบรวมข้อมลู สารสนเทศ 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพ่อื ความ ทเี่ ก่ยี วขอ้ ง อาทิ สิทธกิ ารรักษา การทาบตั รประจาตัว 1.2. พยาบาล ทาหน้าท่ีคัดกรองผูป้ ว่ ย สอบถามอาการ ได้เปรยี บในการแข่งขนั เบอื้ งต้น สง่ คนไข้เขา้ พบแพทย์ รวมถงึ การออกใบนัด 1.3. แพทยท์ าการวนิ จิ ฉัยโรค สืบประวตั กิ ารรกั ษา ส่ังยา 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ 1.4. เคาน์เตอร์รบั ยา มีเภสัชกรอธบิ ายวิธีใช้ วธิ กี ินยา 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ คา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ ตัวอย่าง องค์ประกอบงานรทู ีนและกระบวนการ ธรุ กจิ (Routines and Business Processes) 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ Routines 2.3 ความหมายขององค์กร 2.4 คณุ ลักษณะขององค์กร Business Business Business 2.5 พื้นฐานของกลยทุ ธ์เพอื่ ความ Processes Processes Processes ไดเ้ ปรียบ 1 2 3 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแข่งขัน Business Business ของพอร์เตอร์ Processes Processes 2.7 การวางแผนกลยทุ ธเ์ พื่อความ 1 N ได้เปรียบในการแข่งขัน 2.8 กลยทุ ธ์การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คุณค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณค่า
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ 2.4.2 การเมอื งภายในองค์กร (Organizational 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ Politics) โดยปกตอิ งคก์ รจะมกี ารบริหารงานตามความ 2.3 ความหมายขององคก์ ร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร เชี่ยวชาญในแต่ละบุคคล และในบางครง้ั มีการใหร้ างวัล 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธเ์ พื่อความ เพ่อื เป็นขวญั และกาลังใจต่อผปู้ ฏิบัตงิ าน ในรปู แบบของ ผลตอบแทน รวมถงึ การลงโทษต่อผู้ท่ีกระทาผิด หรอื ฝา่ ไดเ้ ปรยี บ ฝนื กฎระเบยี บ ซึง่ การกระทาทัง้ สองรูปแบบยอ่ มส่งผล 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแข่งขนั ตอ่ ทัศนคติที่แตกต่างกนั ออกไป ไม่วา่ จะเปน็ เร่ืองของ เส้นสาย อทิ ธิพล การกลา่ วร้าย สง่ ผลให้เกดิ การแยง่ ชิง ของพอร์เตอร์ ชิงดชี ิงเด่น การค้านอานาจ เกดิ ความสัน่ คลอนใน 2.7 การวางแผนกลยทุ ธ์เพ่อื ความ ตาแหนง่ ซงึ่ สิ่งเหล่านถี้ อื เปน็ การเมอื งภายในองค์กร ทัง้ สิ้น ได้เปรยี บในการแขง่ ขัน ดงั นัน้ ในการแก้ไขปญั หาดังกล่าว อาจจะต้องเนน้ การ 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ ปลูกฝงั ความสามัคคี การเคารพกฎระเบียบองคก์ ร 2.9 แบบจาลองโซค่ ณุ คา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณคา่
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ ทั้งนีก้ ารนาระบบสารสนเทศ มาใช้ในองคก์ ร ย่อม สง่ ผลต่อพฤตกิ รรมและทัศนคติของผู้ปฏิบัติ ซ่ึงอาจจะ 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ คิดวา่ เป็นการลดทอนบทบาทความสาคญั ของตน อาจ ทาใหเ้ กิดแรงต่อตา้ นจากการเปลีย่ นแปลง 2.3 ความหมายขององคก์ ร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร ดงั นนั้ ระบบสารสนเทศ หรอื เทคโนโลยใี หม่ ท่ี 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธ์เพ่ือความ นามาใช้ เพ่ือทดแทนกาลังแรงงานคน รวมทั้งลดจานวน พนักงาน ย่อมได้รบั การต่อต้านจากพนักงานมาโดยเสมอ ไดเ้ ปรยี บ 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแขง่ ขนั ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยทุ ธ์เพื่อความ ได้เปรยี บในการแขง่ ขนั 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ุณคา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณคา่
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ 2.4.3 วัฒนธรรมองค์กร (Organizational 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ Culture) วัฒนธรรมองคก์ ร หมายถงึ วธิ ีปฏบิ ตั ิในบางสิ่งของ 2.3 ความหมายขององค์กร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร องคก์ ร ทจี่ ะปฏบิ ตั ิเหมอื นๆกนั จนเป็นเอกลักษณ์ 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธเ์ พอื่ ความ เฉพาะตวั ขององคก์ รนัน้ ๆ ซ่งึ อาจจะเปน็ การตกทอด มรดกจากองค์กรรนุ่ หนึ่ง ไปสอู่ งค์กรอีกรนุ่ หนง่ึ เช่น ไดเ้ ปรยี บ วฒั นธรรมผอู้ าวโุ สขององคก์ ร การปรบั ตาแหน่งงาน 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแขง่ ขนั (บางท)ี จะต้องพจิ ารณาจากลาดับอาวโุ ส มากกว่า การ สอบบรรจุแตง่ ตั้ง ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพอ่ื ความ ทัง้ น้ี การนาเทคโนโลยใี หม่ เขา้ มาใชใ้ นองค์กร ยอ่ ม สง่ ผลตอ่ การเปล่ียนแปลง และส่งผลกระทบต่อ ได้เปรยี บในการแข่งขัน วัฒนธรรมองค์กร และเพือ่ มิให้เกิดการตอ่ ต้าน องคก์ ร จึงควรค่อยๆ ปรบั เพือ่ สร้างความยอมรับ ลดกระแส 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ ต่อตา้ น และหันมาสนบั สนุน 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ ค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณคา่
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ 2.4.4 องคก์ รกับสง่ิ แวดลอ้ ม (Organizational 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ Environments) เนื่องจากองค์กร เปน็ ระบบปดิ จึงจาเป็นตอ้ งพงึ่ พา 2.3 ความหมายขององคก์ ร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร สิง่ แวดลอ้ ม (ปจั จยั ) มาช่วยผลักดันทั้งทางตรง และ 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธเ์ พ่ือความ ทางออ้ มเพือ่ ให้เกดิ ผลสาเร็จ โดยปจั จัยทอ่ี งค์กรจะตอ้ ง พึ่งพา ได้แก่ ไดเ้ ปรยี บ 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแข่งขนั 1. ทรพั ยากรจากสง่ิ แวดล้อม 2. ขอ้ บงั คับ กฎเกณฑ์ นโยบาย รัฐบาล ของพอร์เตอร์ 3. คแู่ ข่งขนั 2.7 การวางแผนกลยุทธเ์ พ่อื ความ 4. ผูบ้ รโิ ภค / พฤติกรรม 5. สถาบนั การเงิน / แหลง่ เงนิ ทุน ได้เปรยี บในการแขง่ ขัน 6. วัฒนธรรม 7. ความรู้ 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ 8. เทคโนโลยี 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ ค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณคา่
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศ เข้ามามีบทบาท สว่ นชว่ ยในองคก์ ร ให้สามารถเข้าใจถึงแนวโน้ม สถานการณ์การ 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ เปล่ยี นแปลงในส่ิงแวดลอ้ มตา่ งๆ และยังมสี ่วนช่วยให้ องค์กรสามารถตรวจสอบความตอ้ งการของผู้บริโภค 2.3 ความหมายขององค์กร ตรวจสอบสิง่ แวดล้อมได้เป็นอย่างดี ช่วยให้ผบู้ ริหารรับรู้ 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร ถึงเหตุการณท์ ้งั จากภายในและภายนอกองค์กร 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธเ์ พ่ือความ สรุปไดว้ ่า ความสาเร็จและประสทิ ธิภาพขององคก์ ร ไดเ้ ปรยี บ นน้ั ไมไ่ ด้ขนึ้ อยู่กบั ประสิทธภิ าพการทางานขององคก์ ร 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแขง่ ขัน เพียงอยา่ งเดยี ว แตย่ ังขน้ึ อยู่กบั สภาพแวดล้อมทางธรุ กิจ ท่อี งคก์ รจะต้องนาไปพิจารณาควบคกู่ ับกระบวนการทาง ของพอร์เตอร์ ธุรกิจ และนาไปปรับปรุงสนิ ค้าและบริการ เชน่ นโยบาย 2.7 การวางแผนกลยทุ ธเ์ พอ่ื ความ ประหยัดพลังงานของรัฐบาล ก่อให้เกิดฉลากไฟเบอร์ 5 ดงั นั้น กระแสเรื่องการประหยัดไฟ จึงกลายเปน็ ปัจจัย ได้เปรยี บในการแข่งขนั ส่ิงแวดลอ้ ม ท่อี งคก์ รธรุ กิจจะต้องนาไปพจิ ารณาในการ ผลิตสินคา้ และบรกิ ารเพื่อตอบสนองตลาด 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ุณคา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ 2.4.5 โครงสร้างองค์กร (Organizational 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ Structure) ทกุ องค์กรล้วนมโี ครงสร้างเพือ่ แสดงถงึ รปู พรรณ 2.3 ความหมายขององคก์ ร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร สณั ฐาน รวมถงึ แสดงถงึ ความซับซ้อน มาตรฐานการ 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธเ์ พื่อความ ทางาน และระดับการตดั สินใจ เช่น มหาวทิ ยาลัย จะมี การออกแบบโครงสรา้ งออกเป็น ไดเ้ ปรยี บ 1. วิทยาเขต 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแขง่ ขนั 2. คณะ 3. ภาควชิ า / สาขาวชิ า ของพอร์เตอร์ 4. หลักสูตร 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพ่อื ความ 5. คณบดี 6. รองคณบดี ได้เปรยี บในการแขง่ ขัน 7. อธกิ ารบดี 8. รองอธิการบดี 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ เปน็ ต้น 2.9 แบบจาลองโซ่คุณค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
Mintzberg (มปป.) ไดก้ าหนดโครงสรา้ งองคก์ ร ออกเป็น 5 ประเภท ไดแ้ ก่ ชนิดขององค์กร รายละเอยี ด ตัวอย่าง โครงสร้างอยา่ งง่าย เหมาะกบั องคก์ รขนาดเลก็ ที่มีเจา้ ของคนเดียว ธุรกิจ หรือหุน้ ส่วน (Simple Structure) ความสาเร็จข้ึนอยกู่ บั ความสามารถของตนเองเป็นหลกั เลก็ ๆ ท่ีเพิง่ เปิ ดใหม่ องคก์ รแบบเคร่ืองจกั ร มีการจดั แบ่งหนา้ ที่ และมีความเป็นทางการสูง มีกลไก ธุรกิจ หรือโรงงาน (Machine Bureaucracy) ประสานงาน มีโครงสร้างการบริหารท่ีเป็นไปตาม ขนาดกลาง มาตรฐานเดียวกนั และระบบรวมอานาจ องคก์ รแบบสาขา รวมองคก์ รแบบเครื่องจกั รเขา้ ดว้ ยกนั และแตกออกเป็น ธุรกิจขนาดใหญ่ สาขาต่างๆ ซ่ึงแต่ละสาขาจะผลิตสินคา้ และบริการ เช่น บริษทั ผลิต (Divisionalized แตกต่างกนั ทางานโดยอิสระ ข้ึนตรงกบั สานกั งานใหญ่ รถยนต์ Bureaucracy) องคก์ รแบบวชิ าชีพ เนน้ การใชค้ วามรู้ ความสามารถของบุคลากรท่ีมีความ ส.ทนายความ เชี่ยวชาญในสาขา โดยมีหวั หนา้ หรือผอู้ านวยการดูแล สถาบนั การศึกษา (Professional จดั ต้งั มาดว้ ยการรวมตวั ของกลุ่มคนท่ีมีความสามารถ บริษทั ที่ปรึกษา Bureaucracy) เฉพาะดา้ น เขา้ มาทางาน หารือร่วมกนั เพอ่ื จดั ต้งั เป็น คณะทางานเพื่อแกไ้ ขปัญหาเร่งด่วน กะทนั หนั องคก์ รที่จดั ต้งั ข้ึนมาเฉพาะ กิจ (Adhocracy)
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ 2.4.6 คณุ ลกั ษณะอื่นๆ ขององค์กร 1. ธรรมชาตใิ นบทบาทของผนู้ าองคก์ ร 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ 2. เทคโนโลยีท่ีนามาใช้ 3. เปา้ หมายในการดาเนินการ 2.3 ความหมายขององคก์ ร 4. ผลตอบแทนที่มอบให้แกส่ มาชิก 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธเ์ พ่อื ความ เปน็ ตน้ ไดเ้ ปรยี บ 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแข่งขนั ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพอื่ ความ ได้เปรยี บในการแขง่ ขนั 2.8 กลยุทธ์การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ณุ คา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศ เปน็ มากกวา่ การ นาเทคโนโลยมี าใช้ แตส่ ามารถนามาใช้ 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ สนับสนุนการดาเนนิ งานทางธรุ กจิ และสรา้ ง พ้ืนท่ีการทางานร่วมกนั นาไปสูว่ าม 2.3 ความหมายขององค์กร ได้เปรยี บในการแขง่ ขนั ทางธุรกจิ และ 2.4 คณุ ลกั ษณะขององคก์ ร ปรบั ปรุงกระบวนการทางธุรกิจให้ดีย่งิ ขนึ้ 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธเ์ พอื่ ความ กว่าเดมิ ได้ เชน่ ได้เปรยี บ 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแข่งขนั ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธเ์ พ่ือความ ได้เปรียบในการแขง่ ขัน 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ุณค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
ช่ือบริษทั ประเภทธุรกจิ ระบบสารสนเทศท่ีนามาใช้เพ่ือการแข่งขัน Circuit City เคร่ืองใชไ้ ฟฟ้า พฒั นาระบบการขายสมยั ใหม่ และมีระบบ ควบคุมสินคา้ คงคลงั ที่ดี สามารถส่งสินคา้ ได้ อยา่ งปลอดภยั Gillette ใบมีดโกน พฒั นาระบบคอมพวิ เตอร์ที่ช่วยในการผลิต หนวด สามารถสร้างใบมีดโกนหนวดท่ีมีคุณภาพ ตน้ ทุนต่า Walgreens ยาและร้าน พฒั นาระบบการส่ือสารผา่ นดาวเทียม เพ่ือ สะดวกซ้ือ เช่ือมโยงร้านา้ ยอ่ ยเขา้ กบั คอมพิวเตอร์ศูนยก์ ลาง Wells บริการทางการ พฒั นาระบบธนาคารท่ีเปิ ดบริการ 24 ชว่ั โมง Fargo เงิน บริการเงินด่วน การลงทุนท่ีเพิ่มข้ึน
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ 2.5.1 ความหมายของกลยทุ ธ์ (Strategy) กลยุทธ์ หมายถึง แผนการหรือวิธีการที่ 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ มีขั้นตอน และถกู คดิ คน้ ข้นึ อยา่ งมีหลกั การ 2.3 ความหมายขององค์กร รอบคอบ โดยมจี ดุ มุ่งหมายเพ่ือเอาชนะ 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร คแู่ ข่ง สามารถบรรลไุ ปสเู่ ปา้ หมายท่ีต้องการ 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธ์เพ่อื ความ การนากลยุทธ์มาใช้ทางธุรกิจ จะนาไปสู่ ได้เปรยี บ การปฏบิ ตั ทิ ี่มชี ้ันเชิง สามารถควบคุมการ 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแข่งขัน ปฏบิ ัตงิ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ แตใ่ น สภาวะปัจจบุ นั การนากลยทุ ธม์ าใชจ้ ะต้องถูก ของพอร์เตอร์ ควบคุมอยู่ภายใตส้ ภาพแวดลอ้ มตา่ งๆ 2.7 การวางแผนกลยุทธเ์ พ่อื ความ ได้เปรียบในการแขง่ ขัน 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ ค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
2.1 มติ ขิ องระบบสารสนเทศ เชน่ 1. ทรพั ยากรท่มี ีอยู่อย่างจากัด 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ 2. เทคโนโลยสี ารสนเทศ 3. ตน้ ทุนทางการเงิน หรอื งบประมาณ 2.3 ความหมายขององค์กร 4. มาตรฐานการทางาน 2.4 คุณลักษณะขององคก์ ร 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธ์เพอื่ ความ ไดเ้ ปรยี บ 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแขง่ ขัน ของพอรเ์ ตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธเ์ พื่อความ ได้เปรยี บในการแข่งขัน 2.8 กลยทุ ธก์ ารใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ ค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คณุ คา่
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ 2.5.2 ระดบั ของกลยทุ ธ์ กลยทุ ธ์สามารถกาหนดได้ 3 ระดับ ได้แก่ 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ 1. กลยุทธ์ระดบั องคก์ ร ถกู กาหนดโดยผบู้ ริหารระดบั สูง มี 2.3 ความหมายขององคก์ ร ภาระหนา้ ทเ่ี กี่ยวกับการสรา้ งคุณค่าใหก้ ับ 2.4 คณุ ลกั ษณะขององคก์ ร ธุรกจิ ในระยะยาว และเพ่ือใหเ้ กดิ 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธ์เพื่อความ ประสิทธิภาพสูงสูด ภายใตท้ รพั ยากรท่มี ี อย่างจากัด สามารถดารงอย่ไู ดอ้ ย่างย่ังยืน ได้เปรยี บ 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแข่งขนั ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพอ่ื ความ ได้เปรียบในการแข่งขนั 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ คา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ 2. กลยทุ ธร์ ะดบั หนว่ ยธุรกจิ 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ เป็นกลยุทธท์ ่เี กี่ยวขอ้ งกับฝา่ ยงาน หรอื สายการผลติ โดยจะต้องสอดคล้องตามนโยบายระดับ 2.3 ความหมายขององคก์ ร องค์กร ม่งุ เนน้ ในประเด็นการประสานงานของหน่วย 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร ปฏิบตั กิ าร เพอ่ื สร้างความไดเ้ ปรียบในเชงิ แข่งขัน ท่ี 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธ์เพ่อื ความ เกยี่ วข้องกับการวางกฏเกณฑ์ในดา้ นตา่ งๆ ดงั นี้ ได้เปรยี บ (1.) การกาหนดตาแหนง่ ผลติ ภณั ฑ์ ใหม้ คี วาม 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแข่งขนั ชดั เจน เพ่ือเตรียมพร้อมกับคูแ่ ขง่ ของพอร์เตอร์ (2.) การพยากรณถ์ ึงความเปลี่ยนแปลงด้านความ 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพอ่ื ความ ตอ้ งการ และเทคโนโลยี ได้เปรียบในการแขง่ ขนั (3.) การใช้อทิ ธิพลในการควบรวมกจิ การ หรอื เพือ่ ยกระดบั องค์กรให้มคี วามสามารถในการคมุ อานาจ 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ แบบเบด็ เสรจ็ 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ คา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ 3. กลยุทธร์ ะดบั หน้าท่ี 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ เป็นกลยุทธท์ ี่เกย่ี วข้องกับการปฏิบัตหิ นา้ ทแี่ บบ เจาะจงตามสว่ นงานต่างๆ ของแต่ละฝา่ ย หรอื แผนก 2.3 ความหมายขององคก์ ร ใหเ้ ปน็ ไปตามกระบวนการทางธรุ กิจและโซค่ ุณคา่ อาทิ 2.4 คณุ ลกั ษณะขององคก์ ร สว่ นทางการตลาด กรเงนิ การดาเนินงาน การจดั การ 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธ์เพื่อความ ทรัพยากรมนษุ ย์ และการวจิ ัยและพฒั นา เพือ่ นาไปสู่ การพัฒนาและการประสานการทางานรว่ มกันตาม ได้เปรยี บ หน่วยธรุ กจิ ไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธิภาพและมีประสทิ ธผิ ล 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแข่งขนั ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยทุ ธ์เพ่ือความ ได้เปรียบในการแข่งขัน 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ ค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณคา่
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ 2.5.3 ระบบสารสนเทศเชงิ กลยุทธ์ 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ (Strategic Information Systems : SIS) 2.3 ความหมายขององคก์ ร บทบาททสี่ าคญั ของระบบสารสนเทศ 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร เชงิ กลยทุ ธ์ คอื การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธ์เพอ่ื ความ เพ่อื พัฒนาสินคา้ และบรกิ าร และสง่ เสริม ธุรกจิ หลักขององคก์ ร เพื่อชงิ ความ ได้เปรยี บ ได้เปรียบในการแขง่ ขัน ทั้งดา้ นตน้ ทุน 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแข่งขัน คุณภาพ และความรวดเรว็ (Laudon and Laudon, 2005) ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยทุ ธ์เพอ่ื ความ ได้เปรียบในการแขง่ ขัน 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ คา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศเชงิ กลยทุ ธ์ จะชงิ ความ ไดเ้ ปรยี บในการแข่งขนั ได้อย่างไร 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ 2.3 ความหมายขององค์กร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธเ์ พอ่ื ความ ได้เปรียบ 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแขง่ ขนั ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยทุ ธเ์ พ่อื ความ ได้เปรียบในการแข่งขนั 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ณุ ค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศแบบประมวลรายการ (Transaction Processing Systems 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ : TPS) 2.3 ความหมายขององคก์ ร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององคก์ ร *** ระบบสารสนเทศแบบประมวลรายการ 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธเ์ พื่อความ เก่ยี วกบั การบนั ทึกรายการจากธุรกรรม การ ปฏบิ ตั งิ าน การซ้ือขาย การผลติ สนิ ค้า และ ได้เปรยี บ สินค้าคงคลงั 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแขง่ ขนั ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยทุ ธเ์ พอ่ื ความ ได้เปรียบในการแข่งขัน 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ุณค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
ระบบสารสนเทศแบบประมวลรายการ (Transaction Processing Systems : TPS)
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศเพ่อื การจดั การ (Management Information 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ Systems : MIS 2.3 ความหมายขององคก์ ร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร *** ระบบสารสนเทศทีร่ วบรวมและจัดเก็บขอ้ มูล 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธเ์ พื่อความ จากแหลง่ ตา่ งๆ ทง้ั ภายในและภายนอกองค์กร เพ่อื นามาประมวลผลและจดั รปู แบบใหไ้ ด้ ได้เปรยี บ สารสนเทศท่ีช่วยสนับสนุนการปฏิบัตงิ าน 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแขง่ ขนั ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพ่อื ความ ได้เปรียบในการแขง่ ขนั 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คณุ ค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณคา่
ระบบสารสนเทศเพอื่ การจดั การ (Management Information Systems : MIS
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศเพือ่ สนบั สนุนการ ตัดสนิ ใจ 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ (Decision Support Systems : DSS 2.3 ความหมายขององค์กร 2.4 คณุ ลกั ษณะขององค์กร *** ระบบสารสนเทศที่รวบรวมและจดั เกบ็ ขอ้ มลู 2.5 พน้ื ฐานของกลยุทธเ์ พ่ือความ เพอ่ื นามาประมวลผลและจัดรปู แบบใหไ้ ด้ สารสนเทศทีช่ ่วยสนบั สนนุ การตดั สินใจของ ได้เปรยี บ ผู้บรหิ ารองคก์ ร 2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแข่งขัน ของพอร์เตอร์ 2.7 การวางแผนกลยุทธ์เพอ่ื ความ ได้เปรียบในการแขง่ ขนั 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซ่คุณคา่ 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกบั โซ่ คุณคา่
ระบบสารสนเทศเพื่อสนบั สนุนการตัดสนิ ใจ (Decision Support Systems : DSS
2.1 มติ ิของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศเพ่อื สนบั สนุน ผู้บริหาร 2.2 องค์กร และระบบสารสนเทศ (Executive Information Systems 2.3 ความหมายขององคก์ ร : EIS 2.4 คณุ ลกั ษณะขององคก์ ร 2.5 พน้ื ฐานของกลยทุ ธเ์ พือ่ ความ *** ระบบสารสนเทศทรี่ วบรวมและจัดเก็บขอ้ มูล จากระบบสารสนเทศ จากขอ้ มลู ท้งั ภายในและ ได้เปรยี บ ภายนอกองค์กร และจากผมู้ ีสว่ นได้สว่ นเสีย 2.6 แบบจาลองแรงกดดนั ในการแข่งขัน เพือ่ นามาประมวลผลและจดั รปู แบบใหไ้ ด้ สารสนเทศทช่ี ่วยสนบั สนนุ การตดั สินใจของ ของพอร์เตอร์ ผบู้ ริหารองค์กร 2.7 การวางแผนกลยุทธเ์ พ่ือความ ได้เปรียบในการแข่งขัน 2.8 กลยุทธ์การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ 2.9 แบบจาลองโซค่ ณุ ค่า 2.10 บทบาทของระบบสารสนเทศกับโซ่ คุณคา่
ระบบสารสนเทศเพอื่ สนบั สนุนผูบ้ รหิ าร (Executive Information Systems : EIS
ตวั อยา่ งระบบสารสนเทศเชิงกลยทุ ธ์
ตัวอยา่ งระบบสารสนเทศเชิงกลยทุ ธท์ ใ่ี ชส้ าหรบั ลูกค้า ระบบสารสนเทศเชิงกลยทุ ธ์ท่ีใชส้ าหรับติดต่อกบั ลูกคา้ และจดั การความสมั พนั ธ์ กบั ลูกคา้ รวมถึงการทาการซ้ือขายและทาธุรกรรมกบั ลูกคา้ ได้
ตวั อย่างระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธท์ ี่ใช้สาหรบั ผ้จู ดั ส่งวัตถุดิบลกู คา้ ระบบสารสนเทศเชิงกลยทุ ธท์ ่ีใชส้ าหรับผจู้ ดั ส่งวตั ถุดิบ เพ่ือการ ติดต่อส่ือสารและการทาธุรกรรมเกี่ยวกบั การจดั ส่งวตั ถุดิบ
ตวั อยา่ งระบบสารสนเทศเชงิ กลยทุ ธ์ทใี่ ชส้ าหรบั คู่แข่ง ระบบสารสนเทศเชิงกลยทุ ธ์ที่ใชส้ าหรับคู่แขง่ เป็นระบบสารสนเทศท่ีใช้ สาหรับการวเิ คราะห์องคก์ รของตน และวิเคราะห์ศกั ยภาพของคู่แขง่
ตัวอย่างระบบสารสนเทศเชิงกลยทุ ธท์ ใี่ ชส้ าหรับอตุ สาหกรรม เนน้ บูรณาการระบบสารสนเทศภายในองคก์ รเขา้ กบั ระบบสารสนเทศ เชิงกลยทุ ธท์ ่ีองคก์ รมีอยทู่ ้งั หมดใหเ้ ป็นระบบเดียว และสามารถใช้ พฒั นาศกั ยภาพขององคก์ รในทกุ ๆ ดา้ น
ววิ ัฒนาการของระบบสารสนเทศเชิงกลยทุ ธ์
ววิ ัฒนาการของระบบสารสนเทศเชิงกลยทุ ธ์
2.6 แบบจาลองแรงกดดันในการแข่งขนั ของพอร์เตอร์ องคก์ รที่อยรู่ อดจาเป็นต้องพฒั นากลยทุ ธ์เพื่อรับแรงกดดนั ทางการคา้ ซึ่งประกอบดว้ ย 5 ขอ้ ไดแ้ ก่
1. การชงิ ชัยระหว่างค่แู ข่งขนั (Rivalry of Competitors) เปน็ การวเิ คราะห์เพ่ือดวู ่า คู่แข่งขันมีความสามารถมากนอ้ ยเพยี งใด โดยการนาเทคนคิ การ SWOT (Strengths = จดุ แข็ง, Weaknesses = จดุ ออ่ น, Opportunities = โอกาส, และ Threats = อุปสรรค) มาใช้คน้ หากลยุทธท์ ี่จะหลบหลีก หรือเอาชนะคูแ่ ขง่ ดว้ ยการพัฒนาสินค้าและบรกิ ารท่ีมีอย่ใู ห้ดยี ง่ิ ข้นึ 2. ภยั คุกคามจากผคู้ ้ารายใหม่ (Threat of New Entrants) การเปดิ เสรีทางการคา้ สง่ ผลให้เกิดการมาของผู้คา้ รายใหม่ ซง่ึ ผู้คา้ รายใหม่เหลานจี้ ะมีจานวนเพม่ิ ข้นึ ในระยะยาวผูค้ ้ารายใหมจ่ ะเข้ามาแย่งชิงพื้นทท่ี างการตลาด และสว่ นแบง่ ทางการตลาด ดังน้ัน องคก์ รจะต้อง ทาการวิเคราะห์ให้ไดว้ า่ คู่แข่งรายใหมจ่ ะสง่ ผลกระทบถึงองค์กรของเราหรอื ไม่ ทัง้ ในด้านเทคโนโลยี เงนิ ทุน กาลงั คน และโฆษณา 3. ภยั คกุ คามจากสินค้าทดแทน (Threat of Substitute) สินค้าและบริการททดแทน เป็นสนิ ค้าทเี่ ทยี บเคยี ง ท่ีสามารถนามาใช้ทดแทนกันได้ ซงึ่ สาเหตุของสนิ คา้ ทดแทนจะสง่ ผลกระทบตอ่ สินคา้ เดมิ และเกดิ การแย่งชิงสว่ นแบง่ ทางการตลาด เน่อื งจากผบู้ ริโภคจะหนั ไปใช้ สินคา้ ทดแทนมากขนึ้ เพราะอาจมีราคาถูกกว่า หรืออาจใช้งานได้ดกี วา่ เชน่ กลอ้ งฟิล์ม กลองดจิ ิทัล โทรศพั ท์มอื ถอื
4. อานาจการต่อรองของลกู ค้า (Bargaining Power of Customers) เปน็ ประเดน็ ของความสามารถ หรืออานาจในการเลือกใชบ้ ริการของลูกคา้ เชน่ เครอื ข่ายโทรศพั ท์ เครื่องปรบั อากาศ รา้ นสะดวกซ้อื ทาให้องค์กรต้องมกี ารสร้างโปรโมชั่น หรือตวั เลือก แรงดงึ ดดู ทีเ่ พิม่ มากข้นึ 5. อานาจการตอ่ รองของผูข้ ายปัจจยั การผลติ (Bargaining Power of Suppliers) ในทางตรงกันขา้ ม เมื่ออานาจการต่อรองของผู้ขายปจั จยั การผลิตสงู หากมผี ผู้ ลติ น้อย เนื่องจากเป็น วตั ถุดบิ ทม่ี ีคณุ ลักษณะพเิ ศษ ใช้เทคโนโลยีสงู ยากต่อการเลยี นแบบ หรอื หาสิ่งทดแทนไดย้ าก เชน่ อาวุธ สงคราม เครือ่ งมอื แพทย์ และยารกั ษาโรคบางชนดิ ซึง่ ผปู้ ระกอบการอาจมีทางเลือกน้อย อาจจะส่งผลตอ่ ต้นทุนการผลิตท่เี พิ่มขึ้น ในประเดน็ ดงั กล่าว อาจจะส่งผลกระทบต่อการฉวยโอกาสในการขนึ้ ราคาสินคา้ หรอื ลดคุณภาพของ สนิ คา้ ลง ดังน้ัน ผปู้ ระกอบการอาจจะแกป้ ญั หาดงั กล่าวดว้ ยการสรา้ งพนั ธมติ รทางธุรกจิ (Business Alliance) ดว้ ยการส่งั ซอื้ สินคา้ อื่น ๆ แบบครบวงจร เพื่อสรา้ งอานาจในการตอ่ รองท่เี พม่ิ ข้ึน
Search
