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TUMEREMO.Libro.Taller Atención al Cliente

Published by jantoniofer, 2015-07-05 15:04:16

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Cliente Minero Rasgos Caracteristicos Tratamiento • Compran en buena cantidad • Lograr la empatía con estos si son acompañados. clientes es nuestro mejor • Su conducta no varia en aliado gran medida, solo por el • Debemos ser amables y idioma que hablan. lograr el liderazgo en la conversación.

Cliente Técnico Rasgos Caracteristicos Tratamiento • Son excelentes compradores. • Este tipo de clientes • Esta conformado por los conforman uno de los nichos latoneros de vehiculos, motos mas importantes de nuestro y lanchas. Carpinteros u otros. negocio. • El producto comprado debe • Debemos prestarle la mejor ser de la mejor calidad ya que de las asesorías. hacen trabajos para un • La fidelidad de estos tercero. clientes depende del mejor • Compran otros productos trato que se le de. como lacas, lijas, fondo, protector, etc.



Actitud Mental Positiva La diferencia entre el éxito y el fracaso no es más que la postura que asumimos frente a las situaciones que la vida nos presenta



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