ผลการประเมินอุทยานราชภักดิ์ ( นทท.)

1 ผลการวิเคราะห์ข้อมูล การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อส ารวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการเข้าชม อุทยานราชภักดิ์ จ านวน 378 นาย ค่าสัมประสิทธิ์ความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม 0.928 ผลการวิเคราะห์ดังนี้ 1.จากการวิเคราะห์แบบสอบถาม 1.1 ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม 1.2 ส่วนความพึงพอใจ ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป ตารางที่ 1 ปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยส่วนบุคคล จ านวน ( N = 378 ) ร้อยละ 1. เพศ - ชาย 102 26.98 - หญิง 276 73.02 2. อายุ - ต่ ากว่า 20 ปี 113 29.89 - 20 – 30 ปี 58 15.35 - 31 – 40 ปี 67 17.73 - 41 – 50 ปี 89 23.54 - มากกว่า 50 ปี 51 13.49 3. อาชีพ - รับราชการ 28 7.41 - รัฐวิสาหกิจ 14 3.70 - พนักงานบริษัท 43 11.38 - ธุรกิจส่วนตัว 67 17.73 - นักเรียน/นักศึกษา 139 36.77 - เกษตรกรรม 3 0.79 - รับจ้างทั่วไป 33 8.73 - อื่น ๆ 51 13.49 4. ท่านรู้จักอุทยานราชภักดิ์จากสื่อใด - โทรทัศน์ 110 29.10 - วิทยุ 11 2.91 - อินเตอร์เน็ต 28 7.40 - หนังสือพิมพ์ 30 7.94 - พูดคุย 2 0.53 - ป้ายบอกทาง 2 0.53 - ไม่ระบุ 195 51.59

2 ปัจจัยส่วนบุคคล จ านวน ( N = 378 ) ร้อยละ 5. ท่านเคยเดินทางมาเยือนอุทยานราชภักดิ์มา ก่อนหรือไม่ - เคยมา 70 18.52 2 ครั้ง 58 82.86 3 ครั้ง 9 12.86 5 ครั้ง 3 4.29 - ไม่เคยมา 308 81.48 6. เหตุผลที่ท่านเดินทางมาเยือนอุทยานราชภักดิ์ - ต้องการเห็น/ต้องการสักการะบูรพกษัตริย์ 94 24.87 - เพื่อน/ครูแนะน า 2 0.53 - ทัศน์ศึกษา /แหล่งเรียนรู้ 68 17.99 - ถูกบังคับมา 2 0.53 - ไม่ระบุ 212 56.08 7. ท่านคิดว่าจะเชิญชวนญาติ พี่น้อง เพื่อนมา เยือนอุทยานราชภักดิ์แห่งนี้หรือไม่ - เชิญ 375 99.21 - ไม่เชิญ 3 0.79 จากตารางที่ 1 ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ มีกลุ่มเพศหญิง จ านวน 276 ราย คิดเป็นร้อยละ 73.02 มี กลุ่มอายุน้อยกว่า 20 ปี จ านวน 113 ราย คิดเป็นร้อยละ 29.89 และมีอาชีพนักเรียน /นักศึกษา จ านวน 139 ราย คิดเป็นร้อยละ 36.77 ส่วนใหญ่ไม่ระบุสื่อที่ท าให้รู้จักอุทยานราชภักดิ์ จ านวน 195 ราย คิดเป็นร้อยละ 51.59 รองลงมาจากสื่อโทรทัศน์ จ านวน 110 ราย คิดเป็นร้อยละ 29.10 ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ไม่เคยมา เยือนอุทยานราชภักดิ์ จ านวน 308 ราย คิดเป็นร้อยละ 81.48 และคิดว่าจะเชิญชวนผู้อื่นมาเยือนอุทยานราช ภักดิ์ จ านวน 375 ราย คิดเป็นร้อยละ 99.21 รายละเอียดตามตารางที่ 1 สรุปส่วนที่ 2 ความพึงพอใจ ตารางที่ 2 ค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ รายการ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบน อยู่ในระดับ ล าดับ 1.ด้านการให้การบริการของเจ้าหน้าที่ 4.48 0.566 พึงพอใจมากที่สุด 2 2.ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ 4.46 0.561 พึงพอใจมากที่สุด 3 3. ด้านสิ่งอ านวยความสะดวก 4.25 0.521 พึงพอใจมากที่สุด 4 4. ด้านประโยชน์การเข้าชม 4.61 0.492 พึงพอใจมากที่สุด 1 ในภาพรวม 4.48 0.457 พึงพอใจมากที่สุด จากตารางที่ 2 พบว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ ในภาพรวม พบว่าอยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.48,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.457) วิเคราะห์รายด้าน พบว่าด้าน ประโยชน์การเข้าชมเป็นล าดับแรก อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.61, ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.492 ) รองลงมาด้านการให้บริการของเจ้าน้าที่ อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.48 ,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.566) และด้านสิ่งอ านวยความสะดวก เป็นล าดับสุดท้าย อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.25 ,ค่า เบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.521) รายละเอียดตามตารางที่ 2

3 ตารางที่ 3 จ านวน / ร้อยละของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ จ านวน (นักท่องเที่ยว 378 นาย ) รายการ ไม่พอใจ ไม่ค่อยพอใจ เฉยๆ พึงพอใจมาก พึงพอใจมากที่สุด จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ 1.ด้านการให้การ 0 0.00 2 0.53 11 2.91 126 33.33 239 63.23 บริการของเจ้าหน้าที่ 2.ด้านกระบวนการ และขั้นตอนการ 1 0.26 1 0.26 12 3.17 129 34.13 235 62.17 ให้บริการ 3. ด้านสิ่งอ านวย 0 0.00 1 0.26 11 2.91 140 37.04 226 59.79 ความสะดวก 4. ด้านประโยชน์ 0 0.00 0 0.00 5 1.32 105 27.78 268 70.90 การเข้าชม ในภาพรวม 0 0.00 1 0.26 5 1.32 116 30.69 256 67.72 จากตารางที่ 3 ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ ในภาพรวม ระดับพึงพอใจมาก – พึงพอใจมากที่สุด จ านวน 372 รายคิดเป็นร้อยละ 98.41 พิจารณารายด้าน พบว่า ด้าน ประโยชน์ มาเป็นล าดับแรก จ านวน 373 ราย คิดเป็นร้อยละ 98.68 รองลงมาด้านสิ่งอ านวยความสะดวก จ านวน 366 ราย คิดเป็นร้อยละ 96.82 และด้านกระบวนการและขั้นตอนการบริการมาเป็นล าดับสุดท้าย ใน ระดับพึงพอใจมาก – พึงพอใจมากที่สุด จ านวน 364 รายคิดเป็นร้อยละ 96.30 รายละเอียดตามตารางที่ 3 ตารางที่ 4 ค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ รายการ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบน อยู่ในระดับ ล าดับ เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพเป็นมิตร 4.48 0.676 พึงพอใจมากที่สุด 3 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว 4.47 0.648 พึงพอใจมากที่สุด 4 เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น 4.51 0.588 พึงพอใจมากที่สุด 1 เต็มใจให้บริการ เจ้าหน้าที่ให้ค าแนะน า หรือตอบข้อซักถาม 4.48 0.636 พึงพอใจมากที่สุด 2 ในภาพรวม 4.48 0.566 พึงพอใจมากที่สุด จากตารางที่ 4 พบว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ ด้านการ ให้บริการเจ้าหน้าที่ ในภาพรวมพบว่าอยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.48,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.566) วิเคราะห์รายข้อ พบว่าเจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ เป็นล าดับแรก อยู่ในระดับพึงพอใจ มากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.51, ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.588 ) รองลงมาด้านเจ้าหน้าที่ให้ค าแนะน า หรือตอบข้อ ซักถาม อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด(ค่าเฉลี่ย4.48,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.636) และเจ้าหน้าที่ให้บริการด้วย ความสะดวก รวดเร็ว อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย4.47,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.648) รายละเอียดตาม ตารางที่ 4

4 ตารางที่ 5 จ านวน / ร้อยละของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ ด้านการให้บริการเจ้าหน้าที่ จ านวน( นักท่องเที่ยว 378 นาย ) รายการ ไม่พอใจ ไม่ค่อยพอใจ เฉยๆ พึงพอใจมาก พึงพอใจมากที่สุด จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ เจ้าหน้าที่ให้บริการ ด้วยความสุภาพเป็น 3 0.79 2 0.53 15 3.97 148 39.15 210 55.56 มิตร เจ้าหน้าที่ให้บริการ ด้วยความสะดวก 0 0.00 3 0.79 23 6.08 144 38.10 208 55.03 รวดเร็ว เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจ ใส่กระตือรือร้น เต็ม 0 0.00 2 0.53 12 3.17 154 40.74 210 55.56 ใจให้บริการ เจ้าหน้าที่ให้ ค าแนะน า หรือตอบ 0 0.00 2 0.53 23 6.08 146 38.62 207 54.76 ข้อซักถาม ในภาพรวม 0 0.00 2 0.53 11 2.91 126 33.33 239 63.23 จากตารางที่ 5 ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ ในภาพรวม ด้านการให้บริการเจ้าหน้าที่ ระดับพึงพอใจมาก – พึงพอใจมากที่สุด จ านวน 365 รายคิดเป็นร้อยละ 96.56 พิจารณารายข้อ พบว่า เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ มาเป็นล าดับแรก จ านวน 364 ราย คิดเป็นร้อยละ 96.30 รองลงมาเจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพเป็นมิตร จ านวน 358 ราย คิดเป็นร้อยละ 94.70 และเจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว เป็นล าดับสุดท้าย ในระดับพึงพอใจมาก – พึงพอใจ มากที่สุด จ านวน 352 รายคิดเป็นร้อยละ 93.12 รายละเอียดตามตารางที่ 5

5 ตารางที่ 6 ค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการบริการ รายการ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบน อยู่ในระดับ ล าดับ การให้บริการเป็นระบบและเป็นขั้นตอน 4.46 0.639 พึงพอใจมากที่สุด 3 มีระยะเวลาการให้บริการที่เหมาะสม 4.46 0.630 พึงพอใจมากที่สุด 2 มีการให้บริการเป็นไปตามล าดับ 4.47 0.627 พึงพอใจมากที่สุด 1 ก่อน-หลัง อย่างยุติธรรม มีค าแนะน า (เอกสารหรือบุคลากรหรือป้าย 4.46 0.671 พึงพอใจมากที่สุด 4 ประกาศหรืออื่น ๆ) อย่างชัดเจน ในภาพรวม 4.46 0.561 พึงพอใจมากที่สุด จากตารางที่ 6 พบว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ ด้าน กระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ ในภาพรวมพบว่าอยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.46,ค่าเบี่ยงเบน มาตรฐาน 0.561) วิเคราะห์รายข้อ พบว่ามีการให้บริการเป็นไปตามล าดับก่อน-หลัง อย่างยุติธรรมเป็นล าดับแรก อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.47, ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.627 ) รองลงมามีระยะเวลาการให้บริการ ที่เหมาะสม อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย4.46,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.630) และมีค าแนะน า (เอกสาร หรือบุคลากรหรือป้ายประกาศหรืออื่น ๆ) อย่างชัดเจน อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย4.46,ค่าเบี่ยงเบน มาตรฐาน 0.671) รายละเอียดตามตารางที่ 6 ตารางที่ 7 จ านวน / ร้อยละของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการ บริการ จ านวน( นักท่องเที่ยว 378 นาย ) ไม่ค่อยพอใจ รายการ ไม่พอใจ เฉยๆ พึงพอใจมาก พึงพอใจมากที่สุด จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ การให้บริการเป็น ระบบและเป็น 0 0.00 2 0.53 24 6.35 152 40.21 200 52.91 ขั้นตอน มีระยะเวลาการ 0 0.00 2 0.53 22 5.82 155 41.01 199 52.65 ให้บริการที่เหมาะสม มีการให้บริการ เป็นไปตามล าดับ 0 0.00 3 0.79 18 4.76 156 41.27 201 53.17 ก่อน-หลัง อย่าง ยุติธรรม มีค าแนะน า (เอกสาร หรือบุคลากรหรือ 2 0.53 3 0.79 17 4.50 152 40.21 204 5.40 ป้ายประกาศหรืออื่น ๆ) อย่างชัดเจน ในภาพรวม 1 0.26 1 0.26 12 3.17 129 34.13 235 62.17

6 จากตารางที่ 7 ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ ในภาพรวม ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ ระดับพึงพอใจมาก – พึงพอใจมากที่สุด จ านวน 364 รายคิดเป็นร้อยละ 96.30 พิจารณารายข้อ พบว่า มีการให้บริการเป็นไปตามล าดับก่อน-หลัง อย่างยุติธรรม มาเป็นล าดับแรก จ านวน 357 ราย คิดเป็นร้อยละ 94.44 รองลงมามีค าแนะน า (เอกสารหรือบุคลากรหรือป้ายประกาศหรืออื่น ๆ) อย่างชัดเจน จ านวน 356 ราย คิดเป็นร้อยละ 94.18 และการให้บริการเป็นระบบและเป็นขั้นตอน เป็นล าดับ สุดท้าย ในระดับพึงพอใจมาก – พึงพอใจมากที่สุด จ านวน 352 รายคิดเป็นร้อยละ 93.12 รายละเอียดตาม ตารางที่ 7 ตารางที่ 8 ค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ ด้านสิ่งอ านวยความสะดวก รายการ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบน อยู่ในระดับ ล าดับ ด้านการเดินทางมีความสะดวก 4.49 0.588 พึงพอใจมากที่สุด 2 มีป้ายสัญลักษณ์บอกทางชัดเจน มีสถานที่จอดรถเพียงพอ เหมาะสม 4.46 0.665 พึงพอใจมากที่สุด 3 ปลอดภัย มีห้องน้ า-ห้องสุขา ที่สะอาด/เพียงพอ/ 3.48 1.361 พึงพอใจมากที่สุด 4 สะดวก มีจุดให้บริการเครื่องกราบไห้วบูชา 4.58 0.601 พึงพอใจมาก 1 บูรพกษัตริย์ ในภาพรวม 4.25 0.521 พึงพอใจมากที่สุด จากตารางที่ 8 พบว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ ด้านสิ่งอ านวย ความสะดวก ในภาพรวมพบว่าอยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.25 ,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.521) วิเคราะห์รายข้อ พบว่ามีจุดให้บริการเครื่องกราบไห้วบูชาบูรพกษัตริย์ เป็นล าดับแรก อยู่ในระดับพึงพอใจมาก ที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.58, ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.601 ) รองลงมาการเดินทางมีความสะดวก มีป้ายสัญลักษณ์บอก ทางชัดเจน อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.49,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.588) และมีห้องน้ า-ห้องสุขา ที่ สะอาด/เพียงพอ/สะดวก อยู่ในระดับพึงพอใจมาก (ค่าเฉลี่ย 3.48 ,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 1.361) รายละเอียดตาม ตารางที่ 8

7 ตารางที่ 9 จ านวน / ร้อยละของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ ด้านสิ่งอ านวยความสะดวก จ านวน( นักท่องเที่ยว 378 นาย ) ไม่ค่อยพอใจ รายการ ไม่พอใจ เฉยๆ พึงพอใจมาก พึงพอใจมากที่สุด จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ ด้านการเดินทางมี ความสะดวก มีป้าย 0 0.00 1 0.26 15 3.97 159 42.06 203 53.70 สัญลักษณ์บอกทาง ชัดเจน มีสถานที่จอดรถ เพียงพอ เหมาะสม 0 0.00 8 2.12 10 2.65 159 42.06 201 53.17 ปลอดภัย มีห้องน้ า-ห้องสุขา ที่ สะอาด/เพียงพอ/ 25 6.61 112 29.63 13 3.44 113 29.89 115 30.42 สะดวก มีจุดให้บริการเครื่อง กราบไห้วบูชา 0 0.00 4 1.06 10 2.65 128 33.86 236 62.43 บูรพกษัตริย์ ในภาพรวม 0 0.00 1 0.26 11 2.91 140 37.04 226 59.79 จากตารางที่ 9 ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ ในภาพรวม ด้านสิ่งอ านวยความสะดวก ระดับพึงพอใจมาก – พึงพอใจมากที่สุด จ านวน 366 รายคิดเป็นร้อยละ 96.83 พิจารณารายข้อ พบว่า มีจุดให้บริการเครื่องกราบไห้วบูชาบูรพกษัตริย์มาเป็นล าดับแรก จ านวน 364 ราย คิด เป็นร้อยละ 96.30 รองลงมาการเดินทางมีความสะดวก มีป้ายสัญลักษณ์บอกทางชัดเจน จ านวน 362 ราย คิด เป็นร้อยละ 95.77 และมีห้องน้ า-ห้องสุขา ที่สะอาด/เพียงพอ/สะดวก เป็นล าดับสุดท้าย ในระดับพึงพอใจมาก – พึงพอใจมากที่สุด จ านวน 228 รายคิดเป็นร้อยละ 60.32 รายละเอียดตามตารางที่ 9

8 ตารางที่ 10 ค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานความความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยาน ราชภักดิ์ ด้านประโยชน์จากการเข้าชม รายการ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบน อยู่ในระดับ ล าดับ มีความรักชาติมากขึ้น 4.60 0.551 พึงพอใจมากที่สุด 4 รู้ถึงความส าคัญของสถาบันพระมหากษัตริย์ ต่อความอยู่รอดของชาติในอดีตจนถึง 4.62 0.548 พึงพอใจมากที่สุด 2 ปัจจุบัน เห็นความส าคัญของพระราชกรณีย์กิจที่ ส าคัญของบูรพมหากษัตริย์ที่มีต่อการพัฒนา 4.63 0.555 พึงพอใจมากที่สุด 1 ประเทศ เป็นแหล่งเรียนรู้ทางประวัติศาสตร์ให้กับ 4.62 0.548 พึงพอใจมากที่สุด 2 เยาวชน ในภาพรวม 4.61 0.492 พึงพอใจมากที่สุด จากตารางที่ 10 พบว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ ด้าน ประโยชน์จากการเข้าชม ในภาพรวมพบว่าอยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.61 ,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.492) วิเคราะห์รายข้อ พบว่าเห็นความส าคัญของพระราชกรณีย์กิจที่ส าคัญของบูรพมหากษัตริย์ที่มีต่อการ พัฒนาประเทศ เป็นล าดับแรก อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด ( ค่าเฉลี่ย 4.63, ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.555 ) รองลงมาถึงความส าคัญของสถาบันพระมหากษัตริย์ต่อความอยู่รอดของชาติในอดีตจนถึงปัจจุบันและเป็นแหล่ง เรียนรู้ทางประวัติศาสตร์ให้กับเยาวชน อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.62,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.548) และมีความรักชาติมากขึ้น อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.60 ,ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.551) รายละเอียดตามตารางที่ 10

9 ตารางที่ 11 จ านวน / ร้อยละของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ ด้านประโยชน์จากการเข้าชม จ านวน( นักท่องเที่ยว 378 นาย ) ไม่ค่อยพอใจ รายการ ไม่พอใจ เฉยๆ พึงพอใจมาก พึงพอใจมากที่สุด จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ จ านวน ร้อยละ มีความรักชาติมาก ขึ้น 0 0.00 0 0.00 12 3.17 126 33.33 240 63.49 รู้ถึงความส าคัญของ สถาบัน พระมหากษัตริย์ต่อ 0 0.00 0 0.00 12 3.17 121 32.01 245 64.81 ความอยู่รอดของ ชาติในอดีตจนถึง ปัจจุบัน เห็นความส าคัญของ พระราชกรณีย์กิจที่ ส าคัญของบูรพมหา 0 0.00 2 0.53 8 2.12 118 31.22 250 66.14 กษัตริย์ที่มีต่อการ พัฒนาประเทศ เป็นแหล่งเรียนรู้ทาง ประวัติศาสตร์ให้กับ 0 0.00 1 0.26 6 1.59 128 33.86 243 64.29 เยาวชน ในภาพรวม 0 0.00 0 0.00 5 1.32 105 27.78 268 70.90 จากตารางที่ 11 ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ ในภาพรวม ด้านประโยชน์จากการเข้าชม ระดับพึงพอใจมาก – พึงพอใจมากที่สุด จ านวน 373 รายคิดเป็นร้อยละ 98.68 พิจารณารายข้อ พบว่า เป็นแหล่งเรียนรู้ทางประวัติศาสตร์ให้กับเยาวชน เป็นล าดับแรก จ านวน 371 ราย คิด เป็นร้อยละ 98.15 รองลงมาเห็นความส าคัญของพระราชกรณีย์กิจที่ส าคัญของบูรพมหากษัตริย์ที่มีต่อการ พัฒนาประเทศ จ านวน 368 ราย คิดเป็นร้อยละ 97.35 รู้ถึงความส าคัญของสถาบันพระมหากษัตริย์ต่อความ อยู่รอดของชาติในอดีตจนถึงปัจจุบันและมีความรักชาติมากขึ้น เป็นล าดับสุดท้าย ในระดับพึงพอใจมาก – พึง พอใจมากที่สุด จ านวน 366 รายคิดเป็นร้อยละ 96.82 รายละเอียดตามตารางที่ 11

10 ตารางที่ 12 ค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ รายการ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบน อยู่ในระดับ โดยรวมแล้วท่านมีความพึงพอใจต่อการมาใช้ 4.59 0.591 พึงพอใจมากที่สุด บริการแหล่งท่องเที่ยวครั้งนี้มากน้อยแค่ไหน การวิเคราะห์ ในภาพรวม 4.45 0.452 พึงพอใจมากที่สุด จากตารางที่ 12 พบว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการเยี่ยมชมอุทยานราชภักดิ์ อยู่ในระดับ พึงพอใจมากที่สุด เมื่อเปรียบเทียบผลการวิเคราะห์เป็นในทิศทางเดียวกัน รายละเอียดตามตารางที่ 12 ตารางที่ 13 จ านวน/ร้อยละค าถามปลายเปิดให้ข้อเสนอแนะ รายการ จ านวน 1. ห้องน้ าไกล / น้อย และไม่มีบริการในส่วนผู้พิการ 50 2. ต้นไม้น้อย ไม่มีที่ร่ม (พัก) /ร้อนมาก 43 3. มัคคุเทศก์ให้ความรู้/แผ่นพับประวัติศาสตร์ /ความส าคัญของ 7 12 บูรพกษัตริย์ เป็นภาษาอังกฤษ 4. ไม่มีของฝาก/ร้านค้า (ศูนย์อาหาร ) 10 5. ไม่มีร้านจ าหน่ายของที่ระลึก ( เสื้อ,เหรียญ, โปสเตอร์ ) 9 6. ป้ายให้ความรู้ / ประวัติความเป็นมา 7 บูรพกษัตริย์ เป็นภาษาอังกฤษ 7 7. พื้นที่สักการะไม่พอ ควรมีป้ายแนะน าบทบูชา ดูแลความสะอาด 3 8. ค่ารถรับจ้างจากสถานีรถไฟสวนสนถึงอุทยานราชภักดิ์ แพง 3 ( ไป เที่ยวละ 20 บาท , กลับเที่ยวละ 20 บาท ) 9. ของสักการะไม่เพียงพอ 2 10. ควรจัดนิทรรศการ /งานพิธี เพิ่มเติม 2 11. ปรับปรุงภูมิทัศน์ด้านหลัง ( ภูเขา ) ให้เขียวชอุ่ม 1 จากตารางที่ 13 พบว่านักท่องเที่ยว ให้ข้อเสนอแนะในการปรับปรุง จ านวน 109 ราย คิดเป็นร้อยละ 28.84 ของผู้ตอบแบบสอบถาม 378 ราย โดยมีรายละเอียดหัวข้อเสนอแนะ ห้องน้ าไกล / น้อย และไม่มีบริการ ในส่วนผู้พิการ เป็นล าดับแรก จ านวน 50 ราย ในการรายละเอียดตามตาราง

11 แผนภูมิแสดงความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการเข้าชมอุทยานราชภักดิ์ 300 250 200 150 100 50 0 ด้านการให้บริการ ด้านขั้นตอน ด้านสิ่งอ านวยความสะดวก ด้านประโยชน์ จากแผนภูมิ แสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวมีระดับความพึงพอใจมากที่สุด ในทุกด้านต่อการเข้าเยี่ยมชม อุทยานราชภักดิ์ โดยเฉพาะด้านประโยชน์ของการเข้าชม , ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ,ด้านกระบวนการ และขั้นตอนการให้บริการ และด้านสิ่งอ านวยความสะดวก ตามล าดับ

12