ส.7 AI-วิลาวรรณ สว่างดี 067

Artificial Intelligence คอื ปญั ญาประดษิ ฐ์ เครอ่ื งจกั ร (machine) ทมี่ ฟี ังกช์ นั ทมี คี วามสามารถในการ ทาความเขา้ ใจ เรยี นรู้องค์ความรู้อาทเิช่น การรบั รู้ การเรยี นรู้ การให้เหตุผล และการ แกป้ ญั หาต่างๆ เครอ่ื งจกั รทมี่ คี วามสามารถเหล่านก้ี ถ็ อื ว่าต่างๆ เป็น ปญั ญาประดษิ ฐ์ นนั่ เอง เพราะฉะนนั้ จงึ สามารถกล่าวไดว้ ่า AI ถอื กาเนดิ ขน้ึ เมอื่ เครอื่ งจกั รมคี วามสามารถทจ่ี ะเรยี นร้นู น่ั เอง ซงึ่ AI กถ็ ูก ใหแ้ บง่ ออกเป็นหลายระดบั ตามความสามารถหรอื ความฉลาด โดยจะวดั จากความสามารถใน การ เหตุผล การพูด และทศั นคตขิ อง AI ตวั นนั้ ๆ เมอ่ื เปรยี บเทยี บกบั มนุษย์ AI คอื ศาสตร์ของการทาให้คอมพวิ เตอร์สามารถทางานได้เหมอื นกบั มนุษย”์ “ปญั ญาประดษิ ฐ์ คอื ศาสตร์แหง่ วศิ วกรรมในการสร้างคอมพวิ เตอร์อจั ฉรยิ ะ โดยเฉพาะการสร้างโปรแกรม คอมพวิ เตอร์ทส่ี ามารถวางแผน หาเหตุผล เรยี นรู้ รบั รู้ และสร้างมุมมองความรู้ และสอื่ สารไดอ้ ย่างเป็นธรรมชาต”ิ AI สร้างความเป็นไปได้ใหแ้ กเ่ ครอื่ งจกั รในการเรยี นร้จู ากประสบการณ์ในอดตี ปรบั แต่งเขา้ กบั ขอ้ มูลทป่ี ้อนเขา้ ไปใหม่ และทาหนา้ ทเี่ปรยี บเสมอื นมนุษย์

Ai ในชวี ติ ประจาวนั เม่อื ถึงเวลาพกั ผอ่ น หลายคนเลือกดู Netflix หลังจากเลิก งาน หรือในวันหยุด เทคโนโลยี AI เป็ นผูอ้ ยู่เบ้อื งหลังของการ แนะนาหนัง หรือซีรสี ์ท่ีนา่ สนใจใหก้ ับเรา โดยเก็บข้อมลู จาก ประวัติการดู นักแสดง ระยะเวลาท่ีดูหนังเรือ่ งนั้น และอ่ืนๆ และ จากการสารวจ 80%ของหนัง หรือซีรีส์ที่เราดูใน Netflix มา จากระบบการแนะนาน่ันเอง

บรษิ ทั คา้ ปลกี ทใี่หญ่ทส่ี ุดของสหรฐั อเมรกิ า “อเมซอน” เป็นทท่ี ล่ี ูกคา้ ไดส้ มั ผมั กบั ประสบการณ์การนาเทคโนโลยี AI มาใช้ไดห้ ลากหลาย ช่องทางจนเป็นเรอื่ งปกติ อเมซอนไดใ้ ช้อลั กอรทึ ม่ึ มาเรยี นรู้ว่าคุณชอบ สนิ คา้ อะไร และคนทคี่ ลา้ ยกบั คุณชอบสนิ คา้ อะไร เพอื่ ทจี่ ะแนะนาสนิ ค้าท่ี เหมาะกบั คุณ อเมซอนมน่ั ใจในการวเิคราะห์เชงิ คาดการณ์ (Predictive Analysis) เป็นอย่างมากว่าจะสามารถแนะนาในสง่ิ ทล่ี ูกคา้ ต้องการได้ ก่อนทล่ี ูกค้าจะกดเพมิ่ สนิ ค้านน้ั ลงในตะกร้า

เทคโนโลยีปั ญญาประดิษฐ์สามารถนามาประยุกต์ใช้กับระบบ ของธนาคารได้หลากหลายวิธี ส่วนใหญจ่ ะเก่ียวข้องกับเร่ือง ของความปลอดภยั ในการทาธรุ กรรมทางการเงิน และป้ องกัน การทจุ ริต ระบบ AI เป็ นเทคโนโลยีท่ีอยู่เบ้ืองหลังกิจกรรม เหล่าน้ี ได้แก่ การฝากเช็คด้วยการสแกนด้วยมือถอื ระบบ แจ้งเตือนเม่อื ยอดเงินคงเหลือต่า หรือแม้กระทั่งการล็อคอิน เข้าไปใช้ระบบโมบายแบงค์ก้ิง ถา้ คุณเข้าไปซ้ือกางเกงที่ร้าน เส้ือผา้ แห่งหนึ่ง ระบบ AI จะวิเคราะห์ว่าธรุ กรรมน้ีเป็ นธรุ กรรม ที่คุณใช้เป็ นปกติหรือไม่ เพอื่ ท่ีจะพสิ ูจน์ว่ามีบคุ คลที่ไม่พงึ ประสงค์นาบัตรเครดิตของคณุ ไปใช้หรือไม่

เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยในการเดินทางมากกว่าการบอกเส้นทาง Google maps และแอปการเดินทางอ่ืนๆ ใช้ AI ในการติดตาม การจราจร เพื่อแจ้งข้อมลู การจราจร และสภาพอากาศได้แบบเรยี ลไทม์ รวมถึงแนะนาเส้นทางท่ีสามารถเล่ยี งการจราจรท่ีหนาแน่นได้ นอกจากน้นั รถบางคันอาจจะมีระบบเทคโนโลยีการช่วยเหลือผูข้ ับ เช่นท่ี ประเทศสหรัฐอเมรกิ า รัฐแคลิฟอรเ์ นยี สามารถใช้บริการ Self- driving car จากบริษัทลกู ของ Google ท่ีช่ือว่า Waymo ได้

จากบา้ นปกตกิ ลายเป็นบ้านท่ี “ฉลาด”มากขน้ึ ดว้ ยเทคโนโลยี AI หลายๆบา้ น อาจจะคุ้นเคยกบั เครอ่ื งควบคุมอุณหภูมอิ จั ฉรยิ ะ เช่น Nest ทส่ี ามารถเรยี นรู้ เกยี่ วกบั การปรบั อุณหภูมติ ามความชอบของเจา้ ของบา้ น รวมถงึ ตู้เยน็ อจั ฉรยิ ะ ทสี่ ามารถบอกได้ว่าของอะไรบา้ งทคี่ ุณต้องการ แต่ตอนนไ้ีม่มขี องนน่ั อยูใ่ นตู้เยน็ รวมถงึ ยงั สามารถแนะนาประเภทของไวน์ทจี่ ะเขา้ กบั มอ้ื เยน็ ของคุณให้ได้อกี ด้วย

ตงั้ แต่การสอบถามเส้นทางไปร้านอาหารโปรด จนถงึ การสอบถามพยากรณอ์ ากาศประจาวนั ผูช้ ่วยในการสงั่ งานด้วยเสยี งกลายเป็นสง่ิ ทห่ี ลายๆคนขาดไมไ่ ด้ในชวี ติ ประจาวนั ตวั อย่าง ผูช้ ่วยในการสง่ั งานด้วยเสยี ง ได้แก่ Siri, Alexa, Google home จนถงึ Cortana โดย เครอ่ื งมอื เหล่าน้ใีช้ระบบการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) โดยเทคโนโลยี AI จะประมวลผล และตอบคาถามให้กบั ผูใ้ ช้งาน

เชอ่ื ว่าทุกคนตอ้ งได้ใช้การคน้ หาบน Google กนั ทุกวนั ไมว่ ่าจะเป็นการคาตอบเกยี่ ว อะไรบางอย่าง หรอื หาสนิ ค้า และบรกิ ารทเี่ราต้องการร้จู กั หรอื ใชบ้ รกิ ารอยูเ่ ป็นประจา Search engines ไม่สามารถคน้ หาขอ้ มูลทว่ั อนิ เตอร์เนต็ ให้เราได้ ถา้ หากไมม่ เีทคโนโลยี AI

เราทุกคนมกี ารส่งอเีมล์กนั ทุกวนั มเีครอ่ื งมอื เช่น Grammarly ทชี่ ่วยเชค็ ความ ถูกต้องของคาและไวยากรณ์บนอเีมล์ เพอื่ ช่วยทาใหก้ ารเขยี นอเีมล์ของคุณไม่มคี าผดิ หรอื Gmail ทม่ี กี ารแนะนาคา และไวยากรณ์ทถ่ี ูกต้องให้กบั ผูใ้ ช้งาน ซง่ึ เครอ่ื งมอื เหล่านไ้ีด้นาเทคโนโลยี AI และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) มาใชง้ าน หรอื ในการรบั อเีมล์

สง่ิ ทคี่ นมกั ทาต่อไปจากการหยบิ โทรศพั ท์แล้ว คอื การเชค็ ขา่ วสาร หรอื เรอื่ งราวอพั เดทบนโซเชยี ลมเีดยี ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter และอน่ื ๆ เทคโนโลยี AI ไมเ่ พยี งแต่อยู่เบอ้ื งหลงั ในการเลอื กโพสต์ ต่างๆทเี่กย่ี วขอ้ งกบั สง่ิ ทค่ี ุณสนใจข้นึ มาโชว์ โดยดูจากความสนใจ และการมี ปฏสิ มั พนั ธ์บนโซเชยี ลมเีดยี ในอดตี ปญั ญาประดษิ ฐ์ หรอื AI ยงั สามารถแนะนา เพอื่ นทคี่ ุณอาจจะรู้จกั กรองข่าวปลอม รวมถงึ Machine Learning ยงั ช่วย ป้องกนั ไม่ให้เกดิ การกลนั่ แกลง้ คุกคามผา่ นโลกไซเบอร์ (Cyberbullying) ได้ อกี ด้วย

สงิ่ แรกทค่ี นส่วนใหญท่ าหลงั จากตน่ื นอน คอื หยบิ สมาร์ทโฟนเพอื่ เชค็ ขอ้ มูลข่าวสาร ต่างๆ และเมอ่ื โทรศพั ท์ถูกปลดลอ็ คหนา้ จอโดยการใช้ biometrics หรอื เทคโนโลยชี วี มติ *ิ เชน่ Face ID ถอื เป็นการใช้เทคโลยี AI ในรูปแบบหนงึ่ ตวั อยา่ งทท่ี ุกคนน่าจะ คุน้ เคยกนั เป็นอย่างดี คอื Apple Face ID โดย Apple Face ID



จัดทาโดย นางสาว วิลาวรรณ สว่างดี 067 2ชคธ2