หน่วยที่ 5 วิธีการสร้างคุณค่า ภาพลักษณ์ และความโดดเด่น ให้กับธุรกิจดิจิทัล

สิ่ หน่วยที่ 5 วิธีการสร้างคุณค่า ภาพลักษณ์ และความโดดเด่น ให้กับธุรกิจดิจิทัล การสร้างคุณค่าให้แบรนด์ ส่วนประกอบของการสร้าง คุณค่าให้กับแบรนด์ Keller’s Brand Equity Model การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ องค์ประกอบของภาพลักษณ์ของแบรนด์ การเชื่อมโยงส่วนที่เกี่ยวข้องกับภาพ ลักษณ์ของแบรนด์ ส่วนผสมภาพลักษณ์ของแบรนด์ ความสำคัญของภาพลักษณ์ของแบรนด์ ขั้นตอนการสร้างความโดดเด่นของ แบรนด์ให้กับธุรกิจดิจิทัล

การสร้างคุณค่าให้แบรนด์ การกำหนดบุคลิกและการกำหนดตัวแทนที่ชัดเจน กำหนดเป้ าหมายของแบรนด์ว่าเมื่อนึกถึงแบรนด์ หรือเห็นแล้วคิดถึงสิ่งใด การสื่อสารให้เกิดการรับรู้ทั้งทางตรงและทางอ้อม การย้ำความรู้สึกที่ดีเพื่อแสดงคุณค่าของแบรนด์ การตรวจสอบความรู้สึกของกลุ่มเป้ าหมายที่มีความ สัมพันธ์กับแบรนด์

ส่วนประกอบของการ สร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ 1.คุณค่าที่ได้รับจากอรรถประโยชน์ของสินค้า 2.คุณค่าที่ได้รับจากการบริการที่เป็ นพิเศษ 3.คุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับจากภาพลักษณ์ของสินค้า 4.คุณค่าที่แสดงถึงภาพลักษณ์ตัวตนของลูกค้า

Keller’s Brand Equity Model ขั้นที่ 1 อัตลักษณ์หรือตัวตนของแบรนด์ (Brand Identity) ขั้นที่ 2 ความหมายของแบรนด์ (Brand Meaning) ขั้นที่ 3 การตอบสนองต่อแบรนด์ (Brand Response) ขั้นที่ 4 ความสัมพันธ์กับแบรนด์ (Brand Relationships)

การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Image Building) ธุรกิจจำเป็ นต้องมีการปรับตัวให้ทัน ต่อการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรม ของกลุ่มลูกค้าเป้ าหมาย การมีภาพ ลักษณ์ของตราสินค้าหรือบริการ (Brand Image) ที่แข็งแกร่ง ยังคงช่วยเสริมสร้างให้เกิดความได้ เปรียบในการแข่งในปัจจุบันได้ ถ้า ภาพลักษณ์ของตราสินค้าที่แข็งแกร่ง ดังกล่าวได้รับการดูแลและบริหาร อย่างดี จะสามารถช่วยให้ธุรกิจมีชื่อ เสียงและระยะเวลาในการประกอบ ธุรกิจยาวนาน

องค์ประกอบภาพลักษณ์ของแบรนด์ 1. Country of Origin หมายถึง ประเทศที่เป็ นผู้ผลิตสินค้า 2. Organization หมายถึง องค์กร 3. Product หมายถึง ลักษณะต่าง ๆ ของสินค้า 4. Brand Effect หมายถึง สิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับตราสิน ค้าที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อช่วยสร้าง ภาพลักษณ์ให้แก่ตราสินค้า 5. Brand Personality เป็ นลักษณะทางกายภาพที่เด่นชัด ของสินค้า

การเชื่อมโยงส่วนที่เกี่ยวข้อง กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ 1. ความแข็งแกร่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ (Strength of Brand Associations) 2. ความชื่นชอบที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ (Favorability of Brand Associations) 3. เอกลักษณ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ (Uniqueness of Brand Associations)

ส่วนผสมภาพลักษณ์ของแบรนด์

ส่วนผสมภาพลักษณ์ของแบรนด์ 1.การรับรู้ (Perceptual) 2.ความรู้ความเข้าใจ (Cognitive) 3.อารมณ์ (Affective) 4.การตอบสนอง (Conative)

ความสำคัญของภาพลักษณ์แบรนด์ 1. ภาพลักษณ์ของแบรนด์ คือ กระจกสะท้อนคุณค่าที่แท้จริงของแบรนด์ 2. ภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็ นหนึ่งปัจจัยที่สร้าง ให้เกิดผลทางยอดขาย 3. หากภาพลักษณ์ของแบรนด์แข็งแกร่งมากพอ จะทำให้การรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์หนึ่ง ๆ นั้นมีความสัมพันธ์โดยตรงกับภาพลักษณ์ของ แบรนด์

ความสำคัญของภาพลักษณ์แบรนด์ 4.ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง จะมีผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้ บริโภคที่มากขึ้น 5.ภาพลักษณ์ที่ดีสร้างโอกาสในการ โปรโมตให้เกิดการซื้อซ้ำได้ดีกว่า 6.ภาพลักษณ์ที่ดียังสร้างให้เกิดความ เชื่อมั่น 7.ภาพลักษณ์ที่ดียังสร้างโอกาสในการ สร้างสรรค์งานโฆษณาได้ดีกว่าแบรนด์ อื่น ๆ

ขั้นตอนการสร้างความโดดเด่นของแบรนด์ให้กับธุรกิจดิจิทัล 1. ศึกษาผู้ชม คู่แข่งขัน รวมถึงจุดแข็งของแบรนด์ 2. ออกแบบโลโก้และเทมเพลตของธุรกิจโลโก้

สีและตัวอักษร

เทมเพลต ความสอดคล้อง

มีความยืดหยุ่น 3. การสื่อสารที่ใช้ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม ทางโฆษณาและบนโซเชียลมีเดีย ภาษา

ความสัมพันธ์และอารมณ์

การโฆษณา โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดีย

เน้นที่ความเป็ นแฟชั่น ที่โดดเด่น

4.รู้ว่าควรหลีกเลี่ยงอะไร เน้นความเป็ นทางการน่าเชื่อถือ

5.มีการติดตามตรวจสอบ คล้ายกันด้านอื่นๆ ของการตลาด

จบหน่วยที่5