การประเมินตนเอง (Self Assessment) ตามเกณฑ์ประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ประจำปีการศึกษา 2563

รายงานผลการดาเนินงาน ตามเกณฑ์ประกนั คุณภาพการศึกษาภายใน ประจาปกี ารศึกษา 2563 หน่วยงาน สานักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

การประเมนิ ตนเอง (Self Assessment) ตามเกณฑ์ประกนั คณุ ภาพการศกึ ษาภายใน ประจาปีการศกึ ษา 2563 (ระหว่างวันที่ 25 มถิ นุ ายน 2563 ถงึ วันท่ี 24 พฤษภาคม 2564) สานักวิทยบริการและเทคโนโลยสี ารสนเทศ องค์ประกอบ / ตวั บ่งช้ี คา่ เป้าหมาย หน่วยนับ ผลการดาเนินงาน ร้อยละ การบรรลเุ ป้าหมาย คะแนนการ 4 ตุลาคม 2564 ประเมนิ ตัวบง่ ชี้ท่ี 1 กระบวนการพัฒนาแผน 7 ข้อ ตัวตั้ง ตัวหาร ผลลพั ธ์ 71.43% Q ผลการประเมิน ตัวบ่งช้ีท่ี 2 การบริหารความเสย่ี ง 5 ข้อ 5 60.00% Q 3.00 ตัวบง่ ชี้ที่ 3 พัฒนาหน่วยงานสู่องค์การเรยี นรู้ 5 ข้อ 3 80.00% Q 3.00 ระดบั พอใช้ ตัวบง่ ช้ีท่ี 4 ระบบการพัฒนาบคุ ลากรสายสนับสนุน 7 ข้อ 4 71.43% Q 4.00 ระดบั พอใช้ ตวั บง่ ชี้ท่ี 5 รอ้ ยละของบุคลากรที่ไดร้ ับการพัฒนาความรู้และทกั ษะ 100% รอ้ ยละ 5 97.22% 4.00 วิชาชีพที่สอดคลอ้ งกับการปฏิบตั ิงาน Q ระดบั ดี ตวั บ่งชี้ที่ 6 รอ้ ยละของบคุ ลากรสายสนับสนุนเข้ารว่ มกจิ กรรมดา้ นการ 100% รอ้ ยละ 35 36 4.86 97.22% 4.86 ระดบั ดี ทานุบารงุ ศลิ ปะและวัฒนธรรม ระดบั ดมี าก ตวั บง่ ช้ีท่ี 7 ผลประเมนิ ความพึงพอใจของผ้รู บั บรกิ ารตอ่ การให้บรกิ าร 3.00 คะแนน 35 36 4.86 30.06% Q 4.86 ของหน่วยงาน ระดับดีมาก 90.17 100 4.51 Q 4.51 ระดบั ดี คะแนนรวมทั้งหมด 28.23 คะแนนเฉลี่ย 4.03 ระดับดี องค์ประกอบ / ตัวบง่ ชี้ ตวั บง่ ช้ี รอ้ ยละ การบรรลุเป้าหมาย คะแนนการ ผลการประเมิน การดาเนินงาน ประเมิน ตัวบง่ ชี้ที่ 1 กระบวนการพัฒนาแผน 71.43% Q 3.00 ระดับพอใช้ ตัวบง่ ช้ีที่ 2 การบริหารความเสยี่ ง 60.00% Q 3.00 ระดับพอใช้ ตัวบง่ ช้ีที่ 3 พัฒนาหน่วยงานสอู่ งคก์ ารเรียนรู้ 80.00% Q 4.00 ระดบั ดี ตวั บ่งช้ีท่ี 4 ระบบการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุน 71.43% Q 4.00 ระดับดี ตวั บ่งชี้ท่ี 5 ร้อยละของบคุ ลากรที่ไดร้ ับการพัฒนาความรู้และทกั ษะ 4.86 ระดบั ดีมาก วิชาชีพที่สอดคล้องกบั การปฏิบตั ิงาน 97.22% Q ตัวบง่ ชี้ที่ 6 ร้อยละของบุคลากรสายสนับสนุนเข้าร่วมกจิ กรรมด้านการ 4.86 ระดบั ดีมาก ทานุบารงุ ศลิ ปะและวัฒนธรรม 97.22% Q ตวั บ่งชี้ที่ 7 ผลประเมินความพึงพอใจของผรู้ บั บรกิ ารต่อการให้บริการ 4.51 ระดบั ดี ของหน่วยงาน 30.06% Q 72.48% เฉล่ียรวมทกุ ตวั บง่ ช้ี 4.03 ระดบั ดี 12

การประเมนิ ตนเอง (Self Assessment) ตามเกณฑ์ประกันคณุ ภาพการศกึ ษาภายใน ประจาปกี ารศกึ ษา 2563 (ระหว่างวันท่ี 25 มถิ ุนายน 2563 ถงึ วันที่ 24 พฤษภาคม 2564) สานักวิทยบรกิ ารและเทคโนโลยีสารสนเทศ องคป์ ระกอบ / ตวั บง่ ชี้ การบรรลุเป้าหมาย ผลการดาเนินงาน ตวั บ่งชี้ที่ 1 กระบวนการพัฒนาแผน ✓ 35 35 ข้อ 1. พัฒนาแผนยุทธศาสตร์พัฒนาหน่วยงานจากการวเิ คราะห์ SWOT ท่ีสอดคล้องกับแผนยทุ ธศาสตรก์ ารพัฒนาของมหาวทิ ยาลยั ฯ และพัฒนาไปสู่แผน 90.17 กลยุทธท์ างการเงิน ข้อ 2. มกี ระบวนการแปลงแผนยุทธศาสตร์ตามข้อ 1 เปน็ แผนปฏิบัติการประจาปีและแผนกลยุทธท์ างการเงินท่ีครอบคลมุ การดาเนินงานตามพันธกจิ ของ ✓ หน่วยงาน ข้อ 3. มีการถ่ายทอดแผนยทุ ธศาสตรพ์ ัฒนาสู่การปฏิบตั ิ โดยกาหนดผูร้ ับผิดชอบตัวช้ีวดั และค่าเป้าหมาย เพื่อวดั ความสาเร็จของการดาเนินงานตามแผน ✓ ยุทธศาสตรพ์ ัฒนาและแผนปฏิบตั กิ ารประจาปี ข้อ 4. มีกระบวนการติดตามและการดาเนินการตามแผนยทุ ธศาสตรอ์ ยา่ งน้อยปลี ะ 2 ครั้ง และรายงานผลต่อผบู้ ริหารเพ่ือพิจารณา ✓ ข้อ 5. มีการสรปุ ผลการดาเนินงานและประเมินผลสาเร็จตามตวั ช้ีวดั ของแผนที่กาหนด ✓ ข้อ 6. เสนอรายงานผลการดาเนินงานตามแผนต่อคณะกรรมการบริหารมหาวทิ ยาลัยเพื่อพิจารณา ข้อ 7. นาข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการบริหารมหาวทิ ยาลยั ไปใช้ในการทบทวนแผนในปีต่อไป ✓ ตัวบง่ ชี้ที่ 2 การบริหารความเส่ียง ข้อ 1. มีการวเิ คราะหแ์ ละระบุความเสี่ยง และปจั จัยที่กอ่ ใหเ้ กิดความเสยี่ ง ตามบรบิ ทและสภาพแวดล้อมของหน่วยงาน ท่ีสง่ ผลต่อการดาเนินงานตามพันธ กิจของหน่วยงาน ตัวอย่างเช่น · ความเสีย่ งดา้ นแผนยทุ ธศาสตรข์ องหน่วยงาน ✓ · ความเส่ยี งด้านนโยบาย กฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคบั ✓ · ความเสยี่ งด้านทรพั ยากร · ความเสย่ี งดา้ นการปฏิบัติงาน · ความเสย่ี งดา้ นบุคลากรและความเสยี่ งด้านธรรมาภิบาล · ความเสี่ยงจากเหตกุ ารณภ์ ายนอก · ความเสยี่ งด้านอน่ื ๆ ตามบริบทและสภาพแวดลอ้ มของหน่วยงาน ข้อ 2. มกี ารประเมนิ โอกาสและผลกระทบของความเสย่ี งและจัดลาดบั ความเสี่ยงท่ีได้จากการวเิ คราะห์ในข้อ 1 ข้อ 3. มีการจัดทาแผนบรหิ ารความเส่ียงท่ีมรี ะดบั ความเส่ียงสูงและสูงมาก โดยดาเนินการตามแผนกาหนดผู้รบั ผิดชอบในการดาเนินการตามแผนบริหาร ความเสีย่ งและเสนอผลการดาเนินการต่อผ้บู รหิ ารของหน่วยงาน ข้อ 4. มีการตดิ ตาม และประเมินผลการดาเนินงานตามแผน และรายงานต่อคณะกรรมการบริหารมหาวทิ ยาลัย เพ่ือพิจารณาอย่างน้อยปลี ะ 1 ครั้ง ✓ ข้อ 5. มีการนาผลการประเมนิ และข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหิ ารมหาวทิ ยาลัย ไปใช้ในการปรับแผนหรือวเิ คราะหค์ วามเสีย่ งในรอบปถี ัดไป ✓ ตวั บ่งชี้ท่ี 3 การพัฒนาหน่วยงานสอู่ งค์การเรยี นรู้ ข้อ 1. มกี ารกาหนดประเด็นความรู้และเป้าหมายของการจัดการความรู้ ท่ีสอดคลอ้ งกับแผนยทุ ธศาสตร์ การพัฒนาและครอบคลมุ พันธกิจของหน่วยงาน ข้อ 2. กาหนดบคุ ลากรกลุ่มเปา้ หมายที่จะพัฒนาความรู้ และทกั ษะอย่างน้อยครอบคลมุ พันธกจิ ของหน่วยงานอยา่ งชัดเจนตามประเดน็ ความรู้ที่กาหนดใน ข้อ 1 ข้อ 3. มีการแบ่งปนั และแลกเปลย่ี นเรยี นรู้จากความรู้ ทกั ษะของผู้มีประสบการณต์ รง (Tacit knowledge) เพ่ือค้นหาแนวปฏบิ ัตทิ ่ีดีตามประเดน็ ความรู้ท่ี ✓ กาหนดในข้อ 1 และเผยแพรไ่ ปสู่บคุ ลากร กลุม่ เป้าหมายท่ีกาหนด ข้อ 4. มีการรวบรวมความรู้ตามประเดน็ ความรู้ท่ีกาหนดใน ข้อ 1 ทั้งที่มีอยใู่ น ตัวบคุ คล และแหล่งเรยี นรู้อืน่ ๆ ท่ีเป็นแนวปฏิบัตทิ ี่ดีมาพัฒนาและจัดเกบ็ ✓ อย่างเป็นระบบโดยเผยแพรอ่ อกมาเปน็ ลายลกั ษณ์อักษร (Explicit knowledge) ข้อ 5. มกี ารนาความรู้ท่ีไดจ้ ากการจัดการความรู้ในปีการศกึ ษาปัจจุบัน หรือปกี ารศึกษาท่ีผ่านมา ที่เป็น ลายลักษณ์อักษร (Explicit knowledge) และจาก ความรู้ ทกั ษะของผู้มปี ระสบการณ์ตรง (Tacit knowledge) ที่เป็นแนวปฏบิ ตั ิท่ีดีมาปรับใช้ในการปฏบิ ตั งิ านจรงิ ตวั บ่งชี้ที่ 4 ระบบการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุน ✓ ข้อ 1. มีแผนการบรหิ ารและแผนการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุนที่มกี ารวเิ คราะห์ข้อมลู จุดแข็ง จุดออ่ นดา้ นบุคลากรและความต้องการของบุคลากร ผ้มู ี สว่ นได้สว่ นเสีย โดยสอดคล้องกับแผนกลยุทธแ์ ละสมรรถนะหลักหรือวฒั นธรรมองค์กรของหน่วยงานและครอบคลุมการพัฒนาทกั ษะท่ีเกย่ี วข้องกับการ ปฏิบตั ิงาน ข้อ 2. มกี ารบริหารและพัฒนาบคุ ลากรสายสนับสนุนให้เป็นไปตามแผนที่กาหนด ✓ ข้อ 3. มสี วสั ดกิ ารเสริมสร้างสุขภาพท่ีดี และสร้างขวญั กาลงั ใจใหบ้ คุ ลากรสายสนับสนุนเพื่อใหบ้ คุ ลากรทางานไดอ้ ย่างมีประสิทธภิ าพ ✓ ข้อ 4. มีระบบการติดตามให้บุคลากรสายสนับสนุนนาความรู้และทักษะท่ีได้จากการพัฒนามาใช้ในการปฏิบตั งิ านท่ีเกยี่ วข้อง ✓ ข้อ 5. มีการใหค้ วามรู้ด้านจรรยาบรรณบคุ ลากรสายสนับสนุนและดแู ลควบคมุ ใหบ้ ุคลากรสายสนับสนุนถือปฏบิ ัติ ✓ ข้อ 6. มกี ารประเมินผลความสาเร็จของแผนการบรหิ ารและแผนการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุน ข้อ 7. มีการนาผลการประเมนิ ไปปรับปรงุ แผนหรอื ปรับปรงุ การบรหิ ารการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุน ตวั บง่ ชี้ที่ 5 ร้อยละของบคุ ลากรที่ได้รบั การพัฒนาความรู้ และทักษะวชิ าชีพท่ีสอดคลอ้ ง จานวนกบบั ุคกลาารกปรฏทิบี่ไตัดิง้ราับนการพัฒนาความรู้ จานวนบุคลากรทั้งหมด ตวั บง่ ช้ีท่ี 6 รอ้ ยละของบคุ ลากรสายสนับสนุนเข้าร่วมกิจกรรมดา้ นการทานุบารุงศลิ ปะและวฒั นธรรมอย่างน้อย 1 คร้ัง จานวนบุคลากรสายสนับสนุนเข้ารว่ มกิจกรรมดา้ นการทานุบารงุ ศิลปะและวฒั นธรรม จานวนบุคลากรท้ังหมด ตัวบ่งช้ีที่ 7 ผลประเมนิ ความพึงพอใจของผ้รู บั บริการต่อการใหบ้ รกิ ารของหน่วยงาน สตู รการคานวณ ผลประเมนิ ความพึงพอใจของผรู้ บั บรกิ ารต่อการให้บริการของหน่วยงาน