LENS ISTANBUL - İŞLETME DÖKÜMANI

İŞLETME DÖKÜMANI



DEĞERLİ KAT MALİĞİ YAŞAM 1 ARALIK’DA BAŞLIYOR! LENSTANBUL Residence yapı bloğunda yer alan yeni yuvanızda mutlu bir yaşam dileriz. YÖNETİMSEL BİLGİLER LENSTANBUL projesinin geçici yönetim kurulu, profesyonel hizmet alımı konusunda CALDIVA Tesis Yönetim Hizmetleri ile anlaşmış olup, CALDIVA 1 ARALIK 2019 tarihi itibariyle yönetim hizmetleri faaliyetlerine başlayacaktır. Bu bilgilendirme dökümanı ile sizlere site yönetimi, site işleyişi ve işletme senaryosu, işletme bütçesi, giderlere katılımların belirlenmesinde izlenen yol ve yöntemleri kapsayan, tanıtıcı ve açıklayıcı bilgiler paylaşıl- maktadır. TOPLU YAPI YÖNETİMİ LENSTANBUL Toplu yapı yönetiminin yönetim esasları, 634 sayılı LENSTANBUL KAT MÜLKİYETİ KANUNU ve projenin anayasası olarak ifade edebileceğimiz, LENSTANBUL TOPLU YAPI YÖNETİM PLANI ile belirlenmektedir. TOPLU YAPI YÖNETİM KURULU Yönetim planına göre LENSTANBUL projesi, RESIDENCE YAPI BLOĞU ve MAĞAZALAR YAPI BLOĞU olmak üzere iki ayrı alt yönetim kurulu ve ve RESIDENCE MAĞAZALAR bu yönetim kurullarının temsilcilerinden oluşan TOPLU YÖNETİM KURULU YAPI BLOĞU YAPI BLOĞU adıyla üst yönetim kurulu tarafından yönetilmek üzere planlanan toplu yapıdır. 01 LENSTANBUL İŞLETME DÖKÜMANI

RESIDENCE YAPI BLOĞU LENSTANBUL Mağazalar yapı bloğunun yönetimi hususunda, ilgili mağazaların mülk sahipleri tarafından tayin edilmiş profesyonel bir ekip tarafından alışveriş merkezinin yönetimi sağlanmaktadır. Siz değerli kat maliklerinin, mülklerinin bulunduğu A, B, C, D ve E Blokların işletilmesi ve yönetilmesi ile ilgili geçici yönetim kurulunun denetimi ve gözetiminde CALDIVA Yönetim tarafından sağlanacaktır. 1 ARALIK 2019 tarihi itibariyle geçerli olmak üzere Residence yapı bloğunun yönetimi, işletmesinin devamlılığı ve servis hizmetlerinin temini amacıyla bir işletme projesi hazırlanmış olup, siz kat maliklerine posta yoluyla gönderilmiştir. DEĞER ÖNERİMİZ Son kullanıcısı tarafından kolay erişilebilir Varlıkların korunmasını gözeten LENSTANBUL Yönetim hizmetleri konu- İyileştirme ve geliştirme faaliyetleri için kaynaklarını tam olarak kullanan larının sevk idaresinde; projenin marka ve mülk değerini koruyan, gelişimine katkı sağlamayı hedefleyen bir değer öneriminde bulunuruz. YÖNETİM HİZMET TEDARİĞİ MODELİ LENSTANBUL RESIDENCE YAPI BLOK YÖNETİMİ YÖNETİM TEMİZLİK GÜVENLİK RESEPSİYON BAHÇE BAKIM TEKNİK BAKIM HİZMETLERİ HİZMETLERİ HİZMETLERİ HAŞERE İLE HİZMETLERİ MÜCADELE Toplu yapı yönetim hizmetlerini CALDIVA Yönetim tarafından almaktadır. UZMAN FİRMA CALDIVA Yönetim, temizlik, teknik bakım ve idari kadrosunun teminini sağlayacaktır. BAKIMLARI Bahçe ve Süs havuzlarının bakımı CALDIVA Yönetim mobil eklipleri ile sağlanacaktır. Özel güvenlik ve resepsiyon hizmetleri CALDIVA Yönetim gözetim ve denetiminde, MD PLUS firmasından sağlanacaktır. 02 LENSTANBUL İŞLETME DÖKÜMANI

CALDIVA YÖNETİM KİMDİR? 2014 Yılında tesis yönetim sektöründe, uzun yıllar Türkiye’nin en büyük gayrimenkul yatırımlarına, kamu özel ortak- larına ve servis hizmeti şirketlerine proje bazında ve sürekli danışmankıl hizmeti veren bir ekip tarafından kurulan firma, Site yönetim, Tesis yönetimi, danışmankıl ve teknik bakım hizmet teradiği alanlarında faaliyet gösterir. MİSYON VİZYON Yaşam alanlarını daha yaşanabilir hale getirmek Hedefimiz, Türkiye’de hizmet teradiği ve hizmet için varlıkları, kaynakları ve koşulları en iyi yönetimi alanında en fazla katma eğer sağlayan şekilde yönetmek. organizasyon olmak. ADİL, DÜRÜST VE ŞEFFAF BİREY VE TOPLUMA SAYGILI ÇEVREYE DUYARLI YENİLİKÇİ VE GELİŞİME AÇIK CALDIVA TARAFINDAN SAĞLANACAK HİZMETLER BÜTÇE ENERJİ ÖZEL GÜVENLİK MUHASEBE VE FAALİYET VE MALİ YÖNETİMİ YÖNETİMİ HİZMET YÖNETİMİ FİNANS YÖNETİMİ İŞLER RAPORLARI TEMİZLİK HİZMET TAHSİLAT KURUMSAL İLETİŞİM TEKNİK BAKIM İDARİ YÖNETİMİ VE TEMİNİ TAKİBİ YÖNETİMİ HİZMETLERİ YÖNETİM HUKUK VE MÜŞAVİR MÜŞTERİ VE SON HAVUZ VE BAHÇE PERSONEL PROJE YÖNETİMİ VE HİZMETLERİ YÖNETİMİ KULLANICI İLİŞKİLERİ BAKIM YÖNETİMİ İYİLEŞTİRME ÇALIŞMALARI YÖNETİMİ HİZMETLERİ 03 LENSTANBUL İŞLETME DÖKÜMANI

RESIDENCE YAPI BLOĞU İŞLETME PROJESİ LENSTANBUL Residence yapı bloğunun işletmesi ile ilgili hazırlanmış işletme projesi, bir işletme senaryosuna ve bu senaryo esas alınarak hesaplanmış maliyetlerle belirlenmiş işletme bütçesini kapsamaktadır. Alışveriş merkezi ve Residence bloğuna güvenlik, temizlik ve teknik bakım hizmetleri aynı firmalar tarafından sağ- lanacak olması sebebiyle bu hizmetlerin sağlanmasında rol alacak şef, amir ve yöneticilere ait maliyetler, alışveriş merkezi ile paylaşılacak olup, residence yapı bloğu içi bir maliyet avansı sağlayacaktır. Alışveriş merkezi ve residence yapı bloğu özel güvenlik hizmet müdürü, güvenlik vardiye amiri, temizlik hizmet şefi, teknik hizmet şeflerinden ortak olarak yararlanacaktır. RESIDENCE BLOĞU SİTE MÜDÜRÜ GÜVENLİK TEMİZLİK TEKNİK HALKLA İLİŞKİLER MUHASEBE MÜDÜRÜ HİZMET ŞEFİ HİZMET ŞEFİ UZMANI SORUMLUSU GÜVENLİK VARDİYA AMİRİ GÜVENLİK TEMİZLİK TEKNİK HİZMET PERSONELLERİ PERSONELLERİ PERSONELLERİ İŞLETME SENARYOSU İDARİ PERSONEL VE TEKNİK BAKIM RESEPSİYON VE ÖZEL GÜVELİK VE TEMİZLİK HİZMETLERİ YÖNETİM HİZMETLERİ HİZMETLERİ DESTEK HİZMETLERİ KORUMA HİZMETLERİ PERSONEL 3 PERSONEL 2 PERSONEL 7 PERSONEL 11 14,5PERSONEL 37,5TOPLAM PERSONEL 04 LENSTANBUL İŞLETME DÖKÜMANI

A İDARİ PERSONEL VE YÖNETİM HİZMETLERİ KADRO AÇIKLAMA PERSONEL PROJE MÜDÜRÜ Sitede yer alan hizmetlerin ve yaşamsal fonksiyonların devamlılığını sağlar. 1 MUHASEBE SORUMLUSU Muhasebe işlemleri ve aidat tahsilat takibini yapar. 1 HALKA İLİŞKİLER SORUMLUSU Talep, şikayet ve destek hizmetlerini verir. 1 3 TOPLAM B TEKNİK BAKIM HİZMETLERİ KADRO AÇIKLAMA PERSONEL İŞLETLME TEKNİK BAKIM ŞEFİ Uzman firma bakım planları, talep ve şikayet yönetimi, vardiye programı. 0,5 TEKNİK PERSONEL - MEKANİK Ortak alan reaktif bakımlarını gerçekleştirir, iş emirlerine göre arıza tespiti 0,5 TEKNİK PERSONEL - ELEKTRİK ve/veya çözümlerini sağlar. 1 2 TOPLAM C-D RESEPSİYON VE DESTEK + ÖZEL GÜVENLİK VE KORUMA HİZMETLERİ KADRO AÇIKLAMA PERSONEL RESEPSİYONİST 7 hTiezmmseitllevreinkiayrüşrılüatmüra. görevini yürütür. Bina kargo ve posta teslim alma / teslim etme 0,5 GÜVENLİK VARDİYA ŞEFİ Site güvenlik müdürü olarak tüm güvenlik hizmetlerinden sorumludur. 1,5 8 HALKA İLİŞKİLER SORUMLUSU Personel vardiya planlamasını yapar, talep ve şikayet yönetimini gerçekleştirir. 3 1,5 HALKA İLİŞKİLER SORUMLUSU Tsaağnlıamr.lı kontrol noktalarında kat malikleri ve site sakinlerini yönlendirir, görüşmeler 21,5 OTOPARK GİR./ÇIK. GÜV. GÖREVLİSİ kOorntauksualaalnanvlearoatmopüadrakhlaarldeaekdiedre.vriye hizmetini yerine getirir. İş emirlerine uyar, şikayet CCTV İZLEME PERSONELİ CCTV izleme görevinde yer alır. TOPLAM E TEMİZLİK HİZMETLERİ KADRO AÇIKLAMA PERSONEL TEMİZLİK HİZMET ŞEFİ 0,5 TEMİZLİK PERS. KAT ALANLAR Temizlik hizmet yönetimi, kalite kontrolü, iş programı ve iyileştirme hizmetlerini yürütür. TEMİZLİK PERS. OPR. / CAMCI mRuathinalvineddeenttaoyptleammiazlaiklaunyıngaultaamhlaiylaerıinşldeamginöirgeevraçleırk.leAşttıkirisre. naryosu uyarınca atık 8 OTOPARK TEMİZLİK SORUM. Makinalı temizlik programını gerçekleştirir. Camsı yüzey temizliklerini gerçekleştirir. 2 0,5 Otopark katlarının makinalı temizlik programını gerçekleştirir. 11 TOPLAM 05 LENSTANBUL İŞLETME DÖKÜMANI

İŞLETME BÜTÇE ÖZETİ SARF GİDERLER AYLIK YILLIK %4 UZM. BAKIM VE 3.FİRMA GİD. %5 ORTAK ALAN GİDERLERİ 13.939 167.270 DİĞER İŞLETME GİDERLERİ 18.458 221.492 %12 PERSONEL GİDERLERİ 42.343 508.112 %16 TOPLAM GİDERLER ( TRY ) 57.193 686.321 %64 18.458 2.793.729 364.744 4.376.925 *Tutarların paylaşım miktarları, dairenin net m² oranında hesaplanır. 1 SARF GİDERLER AYLIK YILLIK KIRTASİYE 400 4.800 PERSONEL SU, ÇAY VB. GİDERLERİ 749 8.990 BAHÇE BAKIM SARF GİDERLERİ 1.148 13.770 TEMİZLİK KİMYASAL GİDERLERİ 6.250 75.000 TEKNİK HİZMETLER SARF GİDERLERİ 1.350 16.200 ATIK ÇÖP POŞETİ GİDERLERİ 4.043 48.510 ARA TOPLAM ( TRY ) 13.939 167.270 2 UZMAN BAKIMLARI VE ÜÇÜNCÜ FİRMA GİDERLERİ AYLIK YILLIK YANGIN - TEMİZ SU - PİS SU POMPALARI 885 10.620 KAZANLAR 1.896 22.750 JENERATÖR 161 1.935 YANGIN İHBAR SİSTEMİ 750 9.000 YASAL ÖLÇÜMLER VE MUAYENELER 225 2.700 ELEKTRİK - MEKANİK BAKIM ONARIM 750 9.000 JET FANLAR - EGZOST FANLAR 563 6.750 SU DEPOLARI 169 2.025 ASANSÖR VE YÜRÜYEN MERDİVEN BAKIMI 7.847 94.164 ASANSÖR FENNİ MUAYENE 523 6.278 İLAÇLAMA VE PEST KONTROL 650 7.806 KAR İLE MÜCADELE HİZMETİ 56 675 SÜS HAVUZLARI BAKIMI 1.062 12.744 BAHÇE BAKIM GİDERLERİ 2.921 35.046 ARA TOPLAM ( TRY ) 18.458 221.492 06 LENSTANBUL İŞLETME DÖKÜMANI

3 ORTAK ALAN GİDERLERİ AYLIK YILLIK ELEKTRİK TÜKETİM GİDERLERİ 33.752 405.027 DOĞALGAZ TÜKETİM GİDERLERİ 2.167 26.000 SU TÜKETİM GİDERLERİ 1.189 14.265 BAHÇE SULAMA SU TÜKETİM GİDERLERİ 3.638 43.650 JENERATÖR YAKIT GİDERLERİ 1.598 19.170 ARA TOPLAM ( TRY ) 42.343 508.112 4 DİĞER İŞLETME GİDERLERİ AYLIK YILLIK ORTAK ALAN SİGORTA GİDERLERİ 3.405 40.860 YÖNETİM HİZMETLERİ GİDERLERİ 25.000 300.000 ARAÇ KİRALAMA GİDERLERİ 4.720 56.640 EKİPMAN KİRALAMA GİDERLERİ 2.508 30.090 YASAL DANIŞMANLIK VE HUKUKİ GİDERLER 1.770 21.240 VERGİ VE RESMİ HARÇ 3.780 YAZILIM GİDERLERİ 315 20.142 İLETİŞİM GİDERLERİ 1.678 6.240 PERSONEL YEMEK GİDERLERİ 520 189.329 ÖN GÖRÜLEMEYEN GİDERLER 15.777 18.000 ARA TOPLAM ( TRY ) 1.500 686.321 57.193 5 PERSONEL GİDERLERİ AYLIK YILLIK YÖNETİM (İDARİ) PERSONEL GİDERLERİ (EŞİT PAYLAŞILIR) ÖZEL GÜVENLİK PERSONEL GİDERLERİ (EŞİT PAYLAŞILIR) 24.964 299.573 TEKNİK PERSONEL GİDERLERİ 133.736 1.604.826 TEMİZLİK PERSONEL GİDERLERİ 14.608 175.301 ARA TOPLAM ( TRY ) 59.502 714.029 13.939 167.270 AYLIK TOPLAM GİDER 364.744 TRY YILLIK TOPLAM GİDER ( 12 AY ) 4.376.925 TRY 07 LENSTANBUL İŞLETME DÖKÜMANI

İŞLETME BÜTÇESİ - GİDER PAYLAŞIMI LENSTANBUL Yönetim planına göre, her bir bağımsız bölümün ödeyeceği gider avansı, bilinen adı ile AİDAT tutarına ait hesaplama yöntemi : İşletme bütçesinde yer alan ÖZEL GÜVENLİK ve YÖNETİM PERSONEL toplam maliyeti 981 daireye eşit olarak paylaştırılmaktadır. Yukarıda yer alan ÖZEL GÜVENLİK ve YÖNETİM PERSONEL giderleri haricinde kalan tüm işletme bütçesine ait giderler, yönetim planı ekinde yer alan tüm bağımsız bölümlerin, net m² oranlarına göre paylaştırılmaktadır. Buna göre gi- derlerin toplamı, tüm bağımsız bölümlerin toplam net m²’sine bölünerek, ilgili dairenin net m²’si ile çarpılarak bulunur. Eşit ve net m² üzerinden tespit edilen iki gider payı toplanarak, her bir bağımsız bölüm için ilgili işletme yılının aidat tutarı tespil edilmiştir. Gider paylaşımları ve işletme bütçesi hakkında daha detaylı bilgi için : www.lensistanbulyonetim.com İŞLETME BÜTÇESİ - DEMİRBAŞ - YATIRIM VE KURULUŞ MALİYETLERİ LENSTANBUL Projesi ölçeğindeki markalı konut projelerinde, işletmenin sağlanabilmesi için muhtelif demirbaş alımlarına, yatırımlara ve yaşamın başlatılmasından hemen önce yapılan hazırlıklara ihtiyaç duyulmaktadır. Bu kapsamda hazırlanmakta olan DEMİRBAŞ - YATIRIM ve KURULUŞ MALİYETLERİ bütçesi Aralık ayı sonu itibariy- le siz kat maliklerine tebliğ edilecek olup, 3 eşit taksit halinde OCAK - ŞUBAT ve MART aylarında cari hesaplarınıza işlenecek- tir. Bu gider kalemi aidat ödemelerinden farklı olarak, kiracısı bulunan dairelerde kiracı tarafından değil, mal sahibi tarafından karşılanmaktadır. İŞLETME BÜTÇESİ - ABONELİK BEDELLERİ LENSTANBUL Projesinde merkezi ısınma sistemi mevcuttur. Böylece ısınma ve sıcak su temini merkezi sistemden sağlanmaktadır. Merkezi sisteme ait doğalgaz aboneliği, site yönetimi tarafından yapılmakta olup abonelik ile ilgili güvence bedelleri site yönetimi tarafından ödenerek mal sahiplerinin kendi payına düşen miktarı cari hesaplarına işlenerek talep edilir. Doğalgaz aboneliklerine ilişkin güvence bedelleri, Aralık ayı içerisinde tespit edilecek olup, ilgili maliyetler Ocak ayı- nın başından itibaren bağımsız bölüm sahiplerinin kendi paylarına düşen miktarı, IGDAŞ’ın site yönetimine uygulayacağı taksit sayısı kadar bölünürek yansıtılmaya başlanacaktır. Su abonelikleri bireysel abonelik olarak yapılacaktır. Bireysel abonelik müracaatlarınız sizler adına müteahhit firma tarafından yapılacak olup, ödemeleri topluca site yönetimi tarafından yapılacaktır. Site yönetimi tarafından ödemesi yapılan su aboneliklerine ait, bağımsız bölümleri ilgilendiren güvence bedelleri, kat maliklerine 1 Ocak tarihi itibariyle yansıtılacaktır. Elektrik abonelikleri bireysel abonelik olup, site yönetiminin abonelik koşullarının oluşmasının ardından tüm bağımsız bölüm sahiplerine, elektrik idaresine gidip bireysel aboneliklerini yaptırabileceklerini bildirecektir. İŞLETME BÜTÇESİ - YEDEK AKÇE Detaylarda bahsedilen müşterek aboneliklerden dolayı, doğalgaz ve su tüketimlerine ait faturalar site yönetimine kesilecektir. Site yönetimi, dairelerin sayaç değerlerini okuyup tüketimlerini tespit edecek ve mevcut yönetmeliklere uygun olarak daire sakinlerinden tükettikleri bedeli ödemesini talep edecektir. Giderlerin paylaştırılması ve sizlerden gelecek öde- melerin tamamlanmasına kadar geçecek olan sürede, site yönetimi ilgili faturayı ödemesi gerekmektedir. Bu yüzden su ve doğalgaz alımlarının kesintiye uğramaması adına her bağımsız bölümden 1 aidat tutarı kadar YEDEK AKÇE talep edilir. İlgili YEDEK AKÇE tutarı, Aralık ayında kat maliklerinin cari hesabına işlenecektir. 08 LENSTANBUL İŞLETME DÖKÜMANI



Caldiva Tesis Yönetim Hizmetleri Ltd Şti. Yenişehir Mahallesi Osmanlı Bulvarı No:11 Aeropark Plaza A Blok / 44 Kurtköy-Pendik İstanbul / caldivamedya