Генеральный директор. Май 2019

Персональный 5№ журнал руководителя Издается медиакомпанией Шесть приемов для взрывного Какие вопросы руководители Восемь советов тем, роста, которые успешно перестали задавать кто теряет интерес использует «ВкусВилл» на собеседованиях и почему к собственному бизнесу Стр. 52 Стр. 90 Стр. 104 Испытанные методы, которые переключат сотрудников из состояния отдыха в режим сверхработы Стр. 46 Нассим Талеб, профессор Массачусетского университета: «Вопреки советам психологов, стоит быть параноиком. Именно повышенная осторожность обеспечила выживание нашим предкам» Стр. 28

Генеральный директор Колонка редактора Жизнь после праздников Николай Витязев Журнал «Генеральный Руководитель направления «Управление Директор» объявляет о сборе персоналом» опыта. Поделитесь своей проблемой или ее решением. Ни разу в жизни я не слышал от сотрудников фра- Напишите мне по адресу: зы: «Скорее бы на работу, устал отдыхать». Люди [email protected] жаждут выходных и долго втягиваются в рабо- чий ритм. Чтобы переход от расслабления к кон- центрации был безболезненным, мы подготовили для вас инструкции и советы. Чтобы включить сотрудников в работу сразу после праздников (стр. 46), поговорите с ними лично, дайте каждому возможность выпустить пар и поделиться эмоциями. Коммерческие под- разделения верните в строй с помощью игр (стр. 56). Например, кто из менеджеров по прода- жам в первый рабочий день чаще коллег услышит от клиентов заветное «да» на ваше коммерческое предложение. Однако не переусердствуйте, в стремлении мобилизовать коллектив легко развалить команд- ную работу. Рекомендую прочитать эти «вред- ные советы» (стр. 94). Возможно, вы поступаете в отношении сотрудников так, как не стоит. Если вам самому не хочется возвращать- ся к работе, рекомендую задать себе вопрос: «Насколько хорошо я чувствую, что занимаюсь тем, чем нужно?» Специально для вас мы подго- товили восемь советов бизнес-практиков о том, как действовать в ситуации, когда потерян инте- рес к бизнесу и дела идут не так хорошо, как хоте- лось бы (стр. 104) Используйте, действуйте! Желаю вам продуктив- ного месяца

Генеральный директор №5, май 2019 Содержание Шесть ошибок директора, которые 38 уничтожили сеть кинотеатров 42 Как поволжские немцы придумали аутсорсинг и фриланс Стратегия Инспектор ФНС подставил вашу фирму: 12 что делать? Образец жалобы в УФНС на e.gd.ru Банки незаконно списывают со счетов 18 компаний миллионы рублей: как вернуть деньги? Инструменты бизнеса За бенефициаров требуют 500 тысяч, 24 Переключите сотрудников из состояния а за главбуха будет отвечать директор отдыха в режим сверхработы 46 Чек-лист «Что сделать директору в первый рабочий день» на e.gd.ru Менеджмент Шесть приемов для взрывного роста, 52 которые успешно использует Как правильно оценивать риски: «ВкусВилл» рекомендации Нассима Талеба 28 Скриншоты из системы аналитики Почему вам не нужны новые сотрудники 32 Недорогие игры для сотрудников, 56 которые поднимут производительность и продажи Смотрите и скачивайте Как избавиться от негативных отзывов 62 дополнительные материалы в интернете 66 на сайте e.gd.ru Директор столкнулся с проблемой. Что ему делать?

Как нам удалось сэкономить и внедрить 70 ER P-систему своими силами Скриншоты из IT-системы, которую внедрил в своей компании генеральный директор Разработали сервис для клиентов 74 и победили в гонке с конкурентами, не снижая цены Личные стратегии Образцы маркетинговых материалов на e.gd.ru Три правила, которые защитят Президент «2ГИС» рекомендует 102 руководителя от предательства книги, фильмы и мобильные сотрудников 78 приложения Скриншоты из телефона президента «2ГИС» Веры Проверьте своего главбуха: Гармаш о каких способах экономии он молчит? 82 Образец учетной политики на e.gd.ru Восемь советов тем, кто теряет интерес к собственному бизнесу 104 Найдите в компании интеллектуальную собственность и сэкономьте на налогах 86 Лидерство 90 110 112 Какие вопросы на собеседованиях Забота о себе руководители перестали задавать и почему Гендир купил самолет в СШ А 94 и третий год везет его в Россию Результаты опроса «Какие вопросы на собеседовании для вас неприятны?» Я хожу на каяке: переговоры в плавании оказываются Вредные советы для директора: 98 результативнее, чем в офисе как с гарантией развалить команду Как избежать потерь от увольнения ключевого сотрудника

Генеральный директор №5, май 2019 Номер за 5 минут ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА После длинного отдыха сотруд- не включает пятую скорость, — никам тяжело войти в рабочий философствует бизнес-тренер Испытанные методы, ритм. Бизнес и без того про- Евгений Адамов. — Как бы вам которые выведут стаивал во время праздников, ни хотелось решить все рабо- сотрудников из режима так еще и на раскачку уходит чие проблемы одномоментно, каникул несколько дней, что только усу- нагрузку стоит все-таки губляет положение. дозировать». 8% Задача руководителя — мак- Небанально поступает Кате- продажников готовы работать симально быстро включить рина Гаврилова, генеральный и в праздники, но — за доплату сотрудников в работу, что- директор рекрутингового агент- бы минимизировать поте- ства Digital HR: «Предлагаю ри. Команда должна вернуться сотрудникам после долгих кани- к прежнему ритму и компенси- кул приехать пораньше на рабо- ровать упущенное время. ту, чтобы вместе позавтракать и обсудить отдых до начала Однако так считают далеко рабочего дня. Все равно они не все руководители. Возмож- будут это делать, а обеденного но, сразу гнать менеджеров перерыва не все смогут дождать- в бой обойдется дороже. «Никто, ся». Стр. 46 начиная движение на машине, СТРАТЕГИЯ ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Что делать, если инспектор ФНС Игры, которые в состоянии повысить подставил вашу фирму продажи Если вам пришло пустое письмо из налоговой, Стандартная мотивация для менеджеров уже то главное, чтобы вы могли доказать, что не про- не работает. Нет денег на дорогую геймифика- игнорировали официальное требование. Зафик- цию? Не стоит отчаиваться. Есть «Бутылочка», сируйте факт получения с помощью фотосъемки «Монополия»… «В своих разработках мы опира- и составьте акт о вскрытии письма. Его должны под- емся на опыт популярных детских и подростковых писать руководитель и сотрудники. Отправьте акт игр», — делится Максим Хомяков, руководитель в ИФНС вместе с запросом об уточнении информа- проектов по развитию компетенций компании ции, которая требуется налоговикам. Стр. 12 «Леруа Мерлен». Стр. 56 Банки списывают милли- Как поволжские немцы Проверьте вашего бухгал- Найдите в компании интел- онные комиссии с компа- придумали аутсорсинг тера: использует ли он эти лектуальную собственность ний: как не платить? и фриланс способы экономии и сэкономьте на налогах Стр. 18 Стр. 42 Стр. 82 Стр. 86

«Если вы говорите, что вероятность риска мала, то в какой-то момент потерпите крах. Он неизбежен» Нассим Талеб, американский математик, трейдер, профессор Массачусетского университета Стр. 28 40 1. Поисковики. Это сотруд- 3. Эволюция форматов. магазинов в месяц ники, которые ищут и готовят «Мы не называем себя фермера- открывает сеть помещения к запуску новых ми, но отвечаем за состав моло- «ВкусВилл» в Москве «ВкусВиллов». Они обладают ка или колбасы, — рассказывает интуицией, которая необходима, Евгений Курвяков, коммерче- Стр. 52 чтобы найти правильную точку. ский директор “ВкусВилла”. — Не добавляем усилители вкуса 2. Big Data. Программа, и не увеличиваем сроки годно- сти. А в начале пути нам помог- с которой работает «ВкусВилл» ли... санкции и кризис». с конца 2018 года, подсчитывает выручку магазина до открытия. ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Избавляемся от негативных отзывов Как предупредить трудовой в интернете экстремизм: сюрпризы от уволенных Евгений Арсентьев, управляющий директор мага- Люди уходят из компании, когда уверены, зина «Маргариттка.ру», вспоминает, как кли- что работа на себя или на конкурента обеспечит ент получил букет цветов с опозданием, но был им лучшие условия. Сотрудники растут профес- об этом предупрежден. Компания получила нега- сионально, но не видят возможности реализо- тивный отзыв в Сети. «Звоним клиенту, приводим вать свои навыки и амбиции на текущей позиции. ему запись нашего разговора, где он соглашается Есть три основных инструмента, которые помогут с предупреждением. Отзыв был изменен на поло- с решением этой задачи: своя франшиза, карьер- жительный», — рассказывает Евгений. Стр. 62 ный рост и финансовая мотивация. Стр. 78 Какие вопросы на собе- Вредные советы для ди- Как избежать потерь Нелюбимый бизнес: седованиях руководите- ректора: как с гарантией от увольнения ключевого что делать, если охладел ли перестали задавать развалить команду сотрудника к своей компании и почему Стр. 94 Стр. 98 Стр. 104 Стр. 90