WFPA-Self-check-in

S.C MANAGEMENT PRELIMINARY INVESTIGATION REPORT

HOTEL BUSINESS 36-2 ซอยรมณีย์ ตำบลตลาดใหญ่ อำเภอเมืองภูเก็ต ภูเก็ต 83000 Watinee Keatipanpattana 2 ถ. กระบี่ ตำบลตลาดเหนือ อำเภอ เมืองภูเก็ต ภูเก็ต 83000 EXPERIENCES PROGRAMMER - CDG GROUP -SUPER CHEAP CO.,LTD

REQUIREMENT ของ USER เวลาลูกค้ามาใช้บริการสามารถเข้าห้องพัก โดยไม่กรอกเอกสาร มีการสแกนเอกสารและบันทึกการสแกนให้ เป็นข้อมูลในระบบ มีระบบ SELF CHECK - IN/OUT ที่ลูกค้า WATINEE สามารถเข้าพักได้ด้วยตนเอง โดยการมีระบบ KEATIPANPATTANA ส่งข้อมูลการจองและส่งรหัสสำหรับการเข้า ห้องพักของลูกค้า เมือถึงเวลาออกจากห้องพัก ระบบจะทำการเปลี่ยนรหัสผ่าน และมีการส่งข้อมูล แ ล ะ ร หัส ห้อ ง พั ก ใ ห ม่ ใ ห้กั บ ฝ่ า ย ทำ ค ว า ม ส ะ อ า ด ระบบSELF CHECK -IN /OUT ผู้บริหารสามารถ ตรวจสอบสถานะห้องพัก ณ ปัจจุบันได้ตลอดเวลา มีระบบแชตที่ลูกค้าสามารถแจ้งความต้องการให้กับ ทางโรงแรมโดยตรง ระบบที่สร้างขึ้นสามารถสร้างความประทับใจ เกิดการพู ดถึง ห รือ บ อ ก ต่ อ ส ร้า ง ภ า พ ลั ก ษ ณ์ ที่ ดี ขึ้ น ข อ ง โ ร ง แ ร ม

BUSINESS FLOW ของระบบเดิม

วิธีการใช้งานระบบ หน้าบ้าน กรณีจองผ่านเว็บ ทำการดึงข้อมูลเข้าระบบ ลูกค้า กรณี WALK IN ทำการเลือกจองห้องพักที่ ต้องการ จากนั้นทำการสแกนข้อมูลโดยการ เสียบบัตรประชาชน หรือ สแกนพาสปอร์ต กรณีที่ลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ ทำการชำระเงินผ่านเว็บโดย 2 วิธี 1).สแกน คิวอาร์โค้ด 2).จ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต ระบบแจ้งข้อมูล ห้องพัก/วันที่/เวลา/จำนวน วัน ให้กับลูกค้า ระบบจะ CHECK-IN ทำการเลือกห้องที่ได้จอง เอาไว้ โดยการกรอกเลขบัตรประชาชน/พาส ปอร์ต ที่ให้ไว้ในขั้นตอนการจอง เพื่ อทำการ ยืนยันตัวตนของลูกค้า ระบบจะแจ้งตัวรหัสเข้าห้องพักให้กับลูกค้า ลูกค้าทำการเข้าห้องพัก มีระบบติดต่อบริการ ลูกค้าสำหรับการแจ้งความต้องการเพิ่มเติม ลูกค้าทำการ CHECK-OUT โดยเลือกห้องที่ ตนพัก ยืนยันตัวตนด้วยการกรอกเลขบัตร ประชาชน/พาสปอร์ต หลังบ้าน เมื่ อลูกค้าทำการสแกนข้อมูล ระบบจะทำการบันทึกข้อมูลลูกค้า พนักงานมาสารถมองเห็นข้อมูลลูกค้าทั้งหมด มีการบันทึกขาย จากนั้นนำไปลงบัญชี ระบบแชทดูแลลูกค้าโดยแอดมิน สามารถดูสถานะ CHECK IN/OUT ของลูกค้า ระบบแจ้งข้อมูล CHECK IN/OUT ให้กับ RESERVATION

โมดูลในการทำงาน CHECK IN , CUSTOMER BOOKING READING CHECK OUT INFO SELL ACCOUNTING SOFTWARE CHATING PASSWORD STATUS PAY

โมดูลในการทำงาน หน้าบ้าน หลังบ้าน CHECK IN , PASSWORD CUSTOMER ACCOUNTING CHECK OUT READING BOOKING SOFTWARE CHATING INFO CHATING PAY SELL STATUS PASSWORD

สิทธิในการเข้าถึง - ลูกค้า สามารถเข้าถึงการกรอกข้อมูลและการมอง เห็นข้อมูลการCHECK-IN/OUTของตนเอง CHECK IN , CHECK OUT - ลูกค้า สามารถเข้าถึงการตั้งรหัสผ่านของตนเอง - พนักงาน สามารถเข้าถึงรหัสผ่านของลูกค้าทุกคน PASSWORD - ลูกค้า สามารถนำข้อมูลบัตรให้ระบบสแกนได้ READING INFO - ลูกค้า สามารถเข้าเพื่ อเลือกจองห้องพักที่ว่างอยู่ BOOKING CHATING - ลูกค้า สามารถแจ้งต้องการสอบถามกับทาง โรงแรมจะเห็นเพียงแชตของทางโรงแรม - แอดมิน จะเห็นแชตของลูกค้าทั้งหมดและตอบกลับ ข้อความของลูกค้าได้

สิทธิในการเข้าถึง - พนักงาน สามารถเห็นข้อมูลของลูกค้า CUSTOMER - พนักงานบัญชี สามารถเข้าถึงข้อมูลการรับชำระเงิน และข้อมูลทางการเงินต่างๆของกิจการ ACCOUNTING - ลูกค้า WALK IN สามารถเข้าถึงข้อมูลการเลือก ช่องทางการจ่ายเงินของตนเอง PAY SOFTWARE - พนักงานดูแลระบบ สามารถเข้าถึงข้อลูกของระบบ และสามารถเข้าแก้ไข้ปัญหาการใช้งานทั้งหมดได้ SELL - พนักงาน สามารถเข้าถึงข้อมูลการขายของกิจการ และสามารถตรวจสอบจำนวนการเข้าพักหรือจำนวน ห้องพักที่เหลือได้ STATUS - พนักงาน สามารถเห็นสถานะการเข้าพักและการ ออกห้องพักของลูกค้าทั้งหมด เพื่ อดำเนินการเตรียม ห้องพักให้กับลูกค้า

ระบบสามารถช่วยแก้ปัญหา และ เพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ การแก้ปัญหา จากสถานการณ์ COVID – 19 ช่วยลดการพบเจอระหว่างลูกค้ากับ พนักงาน ช่วยลดต้นทุนของเอกสาร จากเดิมที่ต้องใช้เอกสารในการกรอก ข้อมูลลูกค้า ช่ว ย ล ด ขั้น ต อ น ก า ร ทำ ง า น ข อ ง พ นั ก ง า น แ ล ะ ลู ก ค้ า ใ ห้ส ะ ด ว ก ยิ่ ง ขึ้ น ช่วยลดความผิดพลาดในการทำงาน ช่วยลดต้นทุนในการจ้างพนักงานลง การเพิ่มมูลค่า เพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้า สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าใน รูปแบบใหม่ สร้างเอกลักษณ์ให้กับกิจการ ทำให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น สร้างภาพลักษณ์ให้กับกิจการ เปรียบเสมือนการมาพักที่บ้าน มี ความน่าเชื่ อถือ

วิเคราะห์ความเป็นไปได้ของ โครงการ ORGANIZATIONAL FEASIBILITY องค์กรหรือกิจการมีความต้องการระบบ SELF CHECK IN และต้องการระบบ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสแกนเอกสาร ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนและ กระบวนการการเข้าพักของลูกค้า รวมทั้งลดต้นทุนและเพิ่มมูลค่าให้กับกิจการ ECONOMIC FEASIBILITY องค์กรสามารถเพิ่มมูลค่าให้กิจการได้ เนื่ องจากการสร้างภาพลักษณ์การให้ บริการที่มีการอำนวยความสะดวกในการเข้าพัก การที่กิจการนำเทคโนโลยีมา ใช้ทำให้กิจการดูมีความทันสมัยเหมาะสำหรับยุคที่มี TECHNOLOGY DISRUPTION ระบบสามารถช่วยให้กิจการลดค่าใช้จ่ายในการจัดทำเอกสาร และลดต้นทุน ของการจ้างพนักงาน สามารถทำให้กิจการมีกำไรที่เพิ่มมากขึ้นในอนาคต TECHNICAL FEASIBILITY เทคโนโลยีปัจจุบันมีการใช้งานอุปกรณ์ SELF CHECK IN เกิดขึ้นในหลายธุกรกิจ เช่น ธุรกิจสายการบิน ที่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง ซึ่งธุรกิจโรงแรมเอง ก็เริ่มมีการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ให้บริการกับลูกค้ามากขึ้น จะเห็นได้ว่าเทคโนโลยี SELF CHECK IN นั้นใช้งานง่ายและสามารถนำมาใ่ช้ได้จริง

วิเคราะห์ความเป็นไปได้ของ โครงการ TIMELINE FEASIBILITY เนื่ องจากองค์กรมีความต้องการระบบในระยะเวลา 6 เดือน ซึ่งระบบ SELF CHECK IN มีการพัฒนาและใช้งานในหลากธุรกิจ จึงใช้เวลาในการ สร้างและพัฒนาระบบไม่นานกว่าที่กิจการต้องการ มีระยะเวลาในการนำระบบมาใช้ในกิจการ เริ่มจากการปรับปรุงประตูเข้าห้องพักให้ สามารถเข้ารหัสห้องได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้กุญแจ การปรับเปรียนระบบการเข้า พักและลดจำนวนพนักงาน รวมทั้งการอบรมการใช้ระบบแบบใหม่ให้กับพนักงาน รวมระยะเวลาการปรับเปลียนระบบทั้งสินในระยะเวลา6เดือนตามที่กิจการต้องการ OTHERS: การท่องเที่ยวในปัจจจุบันอยู่ในรูปแบบของ NEW NORMAL ด้วยสถานการณ์ การระบาดของไวรัส COVID-19 ที่ลดการพบปะกันหรือสัมผัสกันโดยตรง ทำให้ หลายธุรกิจจำเป็นต้องมีการปรับตัวให้เหมาะสมกับพฤติกกรรมที่เปลี่ยนแปลง ไปของลูกค้า สามารถสร้างการตลาดสำหรับการเข้าพักในรูปแบบใหม่ที่น่าสนใจ สร้างความ เ ป็ น ที่ รู้จั ก ม า ก ขึ้ น

GANTT CHART

สมาชิก นายณัฐวัชร สหะวงศ์วัฒนา 6150111037 นางสาวอุไรพร วงษ์ปราง 6150111144 นางสาวพัชร์สิตา รักษ์กำเนิด 6150111203 นางสาวพิมพิศา บุญเมือง 6150111205 Thank You