ก
ข สถานคุ้มครองสวัสดิภาพผเู้ สียหายจากการค้ามนุษย์ จงั หวดั สงขลา ปี พ.ศ. 2562 (เดือน ตลุ าคม พ.ศ. 2561 ถึง เดอื น กันยายน พ.ศ. 2562) เพ่อื รบั การประเมินมาตรฐานภายใน สถานคุ้มครองสวัสดิภาพผเู้ สยี หายจากการคา้ มนุษย์ .................................... วนั /เดอื น/ปี ทรี่ ายงาน
คก คำนำ สถานคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ จังหวัดสงขลา ได้จัดทำมาตรฐาน การจัดสวัสดิการสังคมฉบับนี้ข้ึน โดยมีวัตถุประสงค์ เพ่ือให้เกิดการพัฒนาการจัดบริการสวัสดิการสังคม ภายในหน่วยงานได้อย่างมีประสทิ ธภิ าพและเกดิ ประโยชนส์ ูงสุดแก่ผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ เพอ่ื ประเมิน การดำเนินงาน การจัดสวัสดิการสังคแก่ผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ของสถานคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหาย จากการค้ามนษุ ย์ จังหวัดสงขลา ประจำปี 2562 ตามมาตรฐานสถานคมุ้ ครองสวัสดภิ าพผู้เสียหายจากการ ค้ามนุษย์ (ชาย) ที่กองต่อต้านการค้ามนุษย์ สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความม่ันคง ของมนุษยก์ ำหนด (นางรัชฎา รกั ขนาม) ผอู้ ำนวยการสถานคุ้มครองสวสั ดิภาพผเู้ สยี หายจากการคา้ มนษุ ย์ จงั หวดั สงขลา
สารบัญ งข สว่ นที่ 1 สว่ นนำเก่ยี วกบั หนว่ ยงาน หน้า - ประวตั คิ วามเปน็ มา ปรชั ญา วสิ ัยทศั น์ พนั ธกิจ วัตถปุ ระสงค์ สว่ นที่ 2 - ประเภทของผู้ใชบ้ ริการ 1 สว่ นที่ 3 - บรกิ ารท่ีจดั ให้ 2 - ข้อมลู ผใู้ ชบ้ รกิ าร 2 - แผนภมู ิโครงสรา้ งองค์กร 3 - แผนภูมกิ ารบรหิ าร 4 - แผนที่ตง้ั สถานคุ้มครองฯ 5 - ข้อมลู บุคลากรสถานคุ้มครองฯ 6 - ข้อมลู อาคาร/สถานท่ี 7 - ขอ้ มูลการฝึกอาชีพ 8 สว่ นสาระ 8 หมวดที่ 1 การบริหาร 9 - เกณฑ์การประเมนิ และผลการดำเนินงาน 10 หมวดท่ี 2 ด้านบริการ 10 - เกณฑ์การประเมนิ และผลการดำเนินงาน 27 หมวดที่ 1 คุณภาพการให้บริการ 27 - เกณฑ์การประเมินและผลการดำเนินงาน 49 รายการเอกสารหลกั ฐานอ้างอิง 49 54
1 สว่ นที่ 1 สว่ นนำเก่ียวกบั หนว่ ยงาน สถานคุ้มครองสวัสดิภาพผเู้ สียหายจากการคา้ มนุษย์ จงั หวัดสงขลา 1. ทต่ี ้ัง สถานคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ จังหวัดสงขลา เลขที่ ๒๑๗ หมู่ ๑๑ ตำบลกำแพงเพชร อำเภอรัตภมู ิ จงั หวดั สงขลา ๙๐๑๘๐ โทรศัพท์ ๐-๗๔๕๘-๔๓๑๖ โทรสาร ๐-๗๔๕๘-๔๓๑๗ 2. ประวตั คิ วามเปน็ มา สถานคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์จังหวัดสงขลา เดิมชื่อ สถานคุ้มครองและ พัฒนาอาชีพ (ชาย) จังหวัดสงขลา สังกัดสำนักป้องกันและแก้ไขปัญหาการค้าหญิงและเด็ก จัดตั้งขึ้น เมอ่ื ปีงบประมาณ 2552 ดำเนินการรองรับกลุ่มเป้าหมายท่ตี กเป็นเหย่อื ผเู้ สยี หายจากการค้ามนษุ ย์ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ แบ่งส่วนราชการใหม่ตาม พ.ร.บ. ปรับปรุง กระทรวง ทบวง กรม (ฉบับที่ 14) พ.ศ.2558 จัดต้ังเป็นสถานคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการ ค้ามนุษย์ แทนชื่อเดิม สังกัดกองต่อต้านการค้ามนุษย์ สำนักงานปลัดกระทรวงฯ เพ่ือรองรับภารกิจ ด้านการป้องกันและแก้ไขปัญหาการค้ามนุษย์ของกระทรวง ท้ังเชิงรุกและเชิงรับ ตาม พ.ร.บ.ป้องกันและ ปราบปรามการค้ามนุษย์ พ.ศ. 2551 และฉบับแก้ไขเพ่ิมเติม ฉบับท่ี 2 พ.ศ. 2558 และฉบับแก้ไข เพมิ่ เติม ฉบบั ท่ี 3 พ.ศ. 2560 3. ปรัชญา มุ่งมนั่ สู่มาตรฐานการใหบ้ ริการ ยึดหลักธรรมาภบิ าล ผ้รู ับบริการเกิดความพึงพอใจ 4. วิสัยทศั น์ องค์กรที่มีมาตรฐานในการช่วยเหลือคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ ตามกฏหมาย และหลักสิทธิมนุษยชน โดยบรู ณาการกบั ทุกภาคส่วน ภายในปี ๒๕๖๓ 5. พันธกจิ ๑. ชว่ ยเหลอื และคุม้ ครองสวสั ดิภาพผเู้ สยี หายจากการค้ามนษุ ย์ เพศชายอายุ ๑๘ ปีขึ้นไป ทุกสญั ชาติ ๒. พัฒนารปู แบบและวิธกี ารใหบ้ ริการสวสั ดกิ ารสงั คมแกก่ ลุ่มเป้าหมาย ๓. การเสรมิ สร้างศักยภาพในการดำรงชีวติ แก่กลุม่ เป้าหมาย ๔. การสง่ เสริมและสนบั สนนุ องค์กรเครือข่าย ในการจัดสวสั ดกิ ารสังคมแก่กลุ่มเป้าหมาย ๕. การใช้หลักธรรมาภิบาลในการบริหารองค์กร
2 6. วัตถุประสงค์ ๑. ให้การชว่ ยเหลอื และคมุ้ ครองสวัสดภิ าพผ้ทู ีต่ กเปน็ เหยอื่ การคา้ มนษุ ย์เพศชายอายุ ๑๘ ปขี น้ึ ไป ทุกสญั ชาติ ๒. ดำเนินงานในการป้องกันและแกไ้ ขปัญหาการค้ามนษุ ย์ ๓. พฒั นาระบบและรูปแบบการดำเนินงานค้มุ ครอง ฟ้ืนฟูเยยี วยาสง่ กลับและคนื สสู่ ังคม ของผตู้ กเปน็ เหยื่อการค้ามนุษย์ ๔. ใหก้ ารชว่ ยเหลอื คุ้มครอง และพัฒนาอาชีพรวมทง้ั การพัฒนาคณุ ภาพชีวิตของผู้ตกเป็นเหย่ือ การค้ามนษุ ย์ ๕. ปฏบิ ตั งิ านรว่ มกบั หรือสนับสนนุ การปฏบิ ัติงานของหน่วยงานที่เกีย่ วขอ้ งหรือไดร้ บั มอบหมาย 7. ประเภทของผ้ใู ช้บริการ ผู้ท่ีตกเป็นผู้เสยี หายจากการค้ามนุษย์ เพศชายอายุ ๑๕ ปีขึ้นไป ทุกสัญชาติ สำหรับกลุ่มเป้าหมาย แบง่ ออกได้ดังน้ี ๑. คนไทยที่อาจตกเป็นเหยอื่ หรอื ตกเปน็ เหยือ่ จากกระบวนการคา้ มนษุ ยท์ งั้ ใน และนอก ราชอาณาจกั ร ๒. คนต่างดา้ วทเ่ี ขา้ มาและอย่ใู นราชอาณาจกั รไทย โดยถูกตอ้ งตามกฎหมายแต่ภายหลังอาจตก เปน็ เหยือ่ การค้ามนษุ ย์ ๓. คนต่างด้าวทเ่ี ข้ามาและอย่ใู นราชอาณาจักรไทย โดยไม่ถูกต้องตามกฎหมาย และตก หรอื อาจ ตกเปน็ เหย่อื จากขบวนการคา้ มนษุ ย์ ๔. คนท่ไี ม่ได้สญั ชาติไทยแตอ่ าศยั อยใู่ นราชอาณาจกั รไทย หรอื เคยมภี มู ิลำเนา หรอื มสี ถานะ อยูอ่ าศัยในราชอาณาจกั รไทยมากอ่ น และอาจตกหรือตกเปน็ เหยอ่ื จากการค้ามนุษย์ 8. บริการทจ่ี ดั ให้ บริการรับแจ้งเหตุตลอด ๒๔ ชั่วโมง และเม่ือกลุ่มเป้าหมายได้รับการช่วยเหลือและได้นำส่งเข้ารับ การคุ้มครองสวัสดิภาพในสถานคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ จังหวัดสงขลา จะได้รับ บริการตา่ ง ๆ โดยไม่เสียคา่ ใชจ้ า่ ยใด ๆ ดงั นี้ ๑. ปัจจยั ส่ี ๒. การค้มุ ครองใหม้ ีความปลอดภัยในระหว่างที่เข้าพักอยอู่ าศัย ๓. การรกั ษาพยาบาล ๔. บรกิ ารให้คำแนะนำปรึกษา ๕. การฟ้นื ฟูสภาพร่างกายและจิตใจ ๖. การช่วยเหลือในการดำเนินคดี ๗. การฝกึ อาชีพ ๘. กิจกรรมนันทนาการและสังคม ๙. การพัฒนาทกั ษะในการดำรงชวี ิต ๑๐.การเตรียมความพรอ้ มกอ่ นกลับคนื สูส่ ังคม ๑๑.การสง่ กลับและคืนสสู่ งั คมอย่างปลอดภยั ๑๒.การตดิ ตามประเมนิ ผลและใหก้ ารชว่ ยเหลอื
3 9. ขอ้ มูลผใู้ ชบ้ รกิ าร สถติ ิผู้รับบริการในสถานคุ้มครองสวสั ดภิ าพผเู้ สียหายจากการคา้ มนุษย์ จังหวัดสงขลา ประจำปี งบประมาณ 2562 ได้ให้การช่วยเหลือผซู้ ึ่งอาจตกเปน็ เหยื่อจากการค้ามนุษย์ และผู้ทต่ี กเปน็ เหยื่อจาก การคา้ มนุษย์ เพ่ือให้การคมุ้ ครองสวสั ดิการตามมาตรา 27 และ 33 แหง่ พรบ. ป้องกนั และปราบปราม การคา้ มนุษย์ พ.ศ. 2551 จำนวนท้ังสนิ รวมยอดยกมา 509 คน ประกอบดว้ ย สัญชาติไทย จำนวน 2 คน สัญชาติเมยี นมาร์ จำนวน 470 คน สญั ชาติเมยี นมาร์ (โรฮีนจา) จำนวน 37 คน ยอดจำหน่ายออก 300 คน ไดแ้ ก่ สญั ชาตไิ ทย จำนวน 2 คน สญั ชาตเิ มียนมาร์ จำนวน 281 คน สัญชาตเิ มียนมาร์ (โรฮนี จา) จำนวน 17 คน
10. โครงสรา้ งองคก์ ร แผนภูมโิ ครงสรา้ งองค์กร ( ผอู้ ำนวยการสถ ฝา่ ยบริหารทว่ั ไป กลุม่ คุ้มครองและพทิ ักษ์ - งานธุรการ - งานกฎหมาย - งานการเงินและบญั ชี - งานสง่ เสริมการทำงานของผู้เสียห - งานพัสดุ - งานยานพาหนะ - งานอาคารและสถานที่
4 (Organization Chart) ถานคมุ้ ครองฯ กลุ่มสังคมสงเคราะห์ กลมุ่ ฟื้นฟแู ละคนื สู่สังคม สิทธิ - งานจติ วทิ ยา - งานอบรมและฝึกอาชีพ - งานสังคมสงเคราะห์ - งานนโยบายและแผน หายฯ - งานฝกึ อาชพี - งานพยาบาล
11. โครงสรา้ งการบริหารงาน แผนภูมิโครงสร้างการบริหารงาน ผอู้ ำนวยการสถา ผชู้ ่วยผอู้ ำนวยการส หวั หน้าฝา่ ย หัวหน้ากลมุ่ สัง บรหิ ารทว่ั ไป คุม้ ครองและพิทักษ์ บุค บคุ ลากร จำนวน 16 คน บคุ ลากร จำนวน 5 คน
5 น (Administrative Chart) านคุม้ ครองฯ สถานคุ้มครองฯ หวั หนา้ กลุ่ม หัวหนา้ กลุม่ งคมสงเคราะห์ ฟ้ืนฟูและคืนสู่สงั คม คลากร จำนวน 6 คน บุคลากร จำนวน 5 คน
12. แผนท่ตี ั้งสถานค้มุ ครองฯ ภาพแผนที่สถานคุ้มคร
6 รองฯ จังหวดั สงขลา
7 13. บคุ ลากรสถานคุ้มครองฯ จำนวน ๓๗ ตน บคุ ลากรแยกเปน็ ข้าราชการ 4 คน พนกั งานราชการ 12 คน และเจ้าหนา้ ทจี่ ้างเหมาบริการ 21 คน ตารางแสดงบคุ ลากรของสถานคมุ้ ครองสวัสดิภาพผูเ้ สียหายจากการคา้ มนษุ ย์ จังหวัดสงขลา ตำแหน่ง จำนวน(คน) ข้าราชการ 1 คน 1 คน 1. ผูอ้ ำนวยการ 1 คน 2. นักพฒั นาสังคมชำนาญการ 1 คน 3. นกั สงั คมสงเคราะหช์ ำนาญการ 4. เจา้ พนักงานพฒั นาสังคมปฏบิ ตั งิ าน 1 คน พนักงานราชการ 1 คน 1. นักสงั คมสงเคราะห์ 1 คน 2. นักพัฒนาสงั คม 2 คน 3. นกั สงั คมสงเคราะห์ปฏิบตั ินกั จติ วทิ ยา 1 คน 4. ครูฝึกอาชพี สงเคราะหช์ ัน้ ๓ 1 คน 5. เจ้าหน้าที่การเงินและบัญชี 2 คน 6. เจา้ หนา้ ท่บี นั ทกึ ข้อมูล 2 คน 7. ผู้ดแู ลผู้รบั การสงเคราะห์ 1 คน 8. พนักงานบริการ 9. เจ้าหน้าทีพ่ ฒั นาสังคม 1 คน จ้างเหมาบริการ 1 คน 1. ปฏบิ ัติงานด้านนติ กิ าร 1 คน 2. ปฏบิ ตั งิ านด้านพัฒนาสงั คม 1 คน 3. ปฏบิ ตั งิ านดา้ นสงั คมสงเคราะห์ 1 คน 4. ปฏบิ ตั งิ านด้านสารสนเทศ 1 คน 5. ปฏบิ ัติงานด้านการเงนิ และบัญชี 1 คน 6. ปฏบิ ัตงิ านดา้ นคอมพวิ เตอร์ 1 คน 7. ปฏิบตั ิงานด้านจิตวิทยา 1 คน 8. ปฏิบตั ิงานดา้ นดูแลผู้รับการสงเคราะห์ 2 คน 9. ปฏบิ ตั ิงานด้านธุรการ 3 คน 10. ปฏิบัตงิ านดา้ นพนักงานบรกิ าร 6 คน 11. ปฏิบัติงานด้านพนักงานขับรถยนต์ 1 คน 12. ปฏิบัตงิ านด้านเจ้าหนา้ ที่รักษาความปลอดภยั 13. ปฏบิ ัตงิ านดา้ นคนงานเกษตร
14.ขอ้ มูลอาคาร/สถานที่ 8 ประเภทอาคาร ขอ้ มูลอาคาร/สถานที่ สำนักงาน จำนวน เรือนพยาบาล/ห้องพยาบาล 1 หลัง อาคารอเนกประสงค์ 1 หลงั โรงอาหาร/โรงครวั 1 หลงั เรอื นนอน 1 หลงั โรงฝกึ อาชพี บา้ นพกั ผู้อำนวยการ 2 หลงั (1 ชน้ั 1 หลงั 2 ชั้น 1 หลงั ) อาคารท่พี ักเจา้ หน้าที่ 1 หลัง อ่นื ๆ 1 หลัง 1 หลงั 16 ห้อง 15.ขอ้ มูลเก่ียวกับการฝึกอาชพี /อาชีวะบำบดั ข้อมูลเกยี่ วกับการฝึกอาชพี /อาชวี ะบำบัด ประเภทฝกึ อาชีพ/อาชีวะบำบดั จำนวนเจา้ หน้าทคี่ รฝู ึก ชา่ งเชอื่ ม 2 คน ช่างปูนป้ัน 2 คน งานด้านเกษตร 2 คน อนื่ ๆ
9 ส่วนท่ี 2 สว่ นสาระ หมวด และเกณฑ์การประเมินมาตรฐาน ผลการดำเนนิ งานรายหมวด องคป์ ระกอบและตัวช้ีวดั มาตรฐานสถานคมุ้ ครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการค้ามนษุ ย์ (ชาย) มี 3 หมวด 31 องค์ประกอบ ซ่ึงประกอบไปด้วย หมวดบริหาร จำนวน 11 องค์ประกอบหลัก 2 องค์ประกอบย่อย หมวดการบริการ จำนวน 4 องคป์ ระกอบหลัก 11 องคป์ ระกอบย่อย และหมวดคณุ ภาพบรกิ าร จำนวน 3 องคป์ ระกอบ โดยกำหนดความหมายและข้อตกลงเบ้ืองต้นของเกณฑ์การประเมินมาตรฐาน ดงั นี้ 1. เกณฑ์ประเมนิ มี 2 เกณฑ์ มรี ะดับคะแนน = 0 1 2 3 4 และ 5 ให้คา่ คะแนน โดยเรยี งตามกระบวนการ มรี ะดับคะแนน = 0 1 2 3 4 และ 5 ใหค้ า่ คะแนน โดยพิจารณาตามค่าคะแนนร้อยละ 2. การตดั สนิ คะแนนให้แยกตัดสนิ เปน็ แต่ละหมวด โดยนำคะแนนขององคป์ ระกอบแต่ละข้อมารวมกัน แล้วหาค่าร้อยละของหมวดนั้น ๆ สตู ร การคดิ ค่าร้อยละของแต่ละหมวด = คะแนนรวมทีไ่ ดร้ ับหมวดท่ี(1,2,3) x 100 คะแนนรวมสทุ ธิของหมวดที่ (1,2,3) การคิดค่าร้อยละรวม 3 หมวด = คะแนนรวมทไี่ ด้รับทกุ หมวด x 100 คะแนนรวมสทุ ธิทั้ง 3 หมวด 3. การไดร้ บั การรับรองต้องผ่านเกณฑ์ประเมิน โดยไดร้ ับคะแนนระดับคณุ ภาพ ดงั น้ี สถานคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ ท่ีได้รับการตรวจประเมินมาตรฐานต้องผ่านเกณฑ์ การประเมนิ โดยไดค้ ะแนนระดบั คณุ ภาพ ดงั น้ี (1) ผลคะแนนระดับคุณภาพแต่ละข้อต้องมากกวา่ 0 (2) ผลรวมคะแนนระดับคุณภาพแตล่ ะหมวดคิดเป็นไม่นอ้ ยกวา่ รอ้ ยละ 70 (3) ผลรวมคะแนนระดับคุณภาพทัง้ 3 หมวด คดิ เป็นไมน่ ้อยกว่าร้อยละ 80 สถานคุม้ ครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการคา้ มนษุ ย์ท่ีได้รับรองมาตรฐาน จะต้องได้คะแนนผลการประเมนิ ทงั้ 3 ดา้ น รวมกันแล้วไมน่ ้อยกวา่ รอ้ ยละ 70 โดยแบง่ เป็น “ระดับผ่าน” ต้องได้คะแนนรวมไมน่ ้อยกว่ารอ้ ยละ 80 “ระดับดี” ต้องได้คะแนนรวมไมน่ ้อยกว่ารอ้ ยละ 85 “ระดบั ดีมาก” ตอ้ งได้คะแนนรวมไม่น้อยกว่ารอ้ ยละ 90
10 หมวดท่ี 1 การบริหาร 1.1 วิสัยทัศน์ และพนั ธกจิ ตวั ช้ีวัด 1. มีการกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ ที่สอดคล้องกับกฎหมาย นโยบายของสำนักงาน ปลัดกระทรวงการพฒั นาสงั คมและความมัน่ คงของมนุษย์ 2. ผ้บู ริหารระดบั สูงของหน่วยงานไดถ้ ่ายทอดใหบ้ ุคลากรทุกระดับ 3. บคุ ลากรทกุ ระดบั รู้ เข้าใจ รอ้ ยละ 80 ข้ึนไป วัตถปุ ระสงค์ เพ่อื ให้เจ้าหน้าท่ที ุกคน ทุกระดับ รู้ เข้าใจ ทศิ ทาง แนวทางของหน่วยงาน คำอธบิ าย 1) มีการกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจที่สอดคล้องกับกฎหมาย นโยบายของสำนักงาน ปลดั กระทรวงการพฒั นาสังคมและความม่นั คงของมนุษย์ 2) ผู้บริหารระดับสูง หมายถึง ผู้อำนวยการหน่วยงาน จัดประชุมสร้างความรู้ความเข้าใจ ตอ่ วสิ ยั ทัศน์ พนั ธกจิ ของหนว่ ยงานกับเจ้าหนา้ ทที่ กุ ระดับของหน่วยงานอยา่ งน้อยปีละ 1 ครงั้ 3) เจ้าหนา้ ทใ่ี นหน่วยงาน หรอื บคุ ลากรรอ้ ยละ 80 ขึน้ ไป รู้ เขา้ ใจ วิสยั ทศั น์ และพันธกิจ ประเด็น สำนกั งานปลัดกระทรวงการพฒั นา หน่วยงาน วสิ ัยทศั น์ สงั คม และความมั่นคงของมนษุ ย์ พันธกิจ เป็นผู้นำดา้ นสังคมของไทยและอาเซียน องค์กรท่ีมีมาตรฐานในการชว่ ยเหลือ ม่งุ ส่คู นอยู่ดีมสี ุขในสังคมคุณภาพ คุม้ ครองสวัสดภิ าพผเู้ สยี หายจากการ ค้ามนุษย์ ตามกฏหมายและหลักสทิ ธิ มนษุ ยชน โดยบูรณาการกบั ทุกภาคส่วน ภายในปี ๒๕๖๓ 1. พฒั นาคนและสังคมให้มีคุณภาพเต็ม ๑. ชว่ ยเหลือ และคุม้ ครองสวัสดิภาพ ศักยภาพและมีภมู ิค้มุ กนั ตอ่ การ ผูเ้ สียหายจากการค้ามนษุ ย์ เพศชายอายุ เปล่ยี นแปลง ๑๘ ปขี ้ึนไป ทกุ สัญชาติ 2. สรา้ งเสริมเครอื ข่ายจากทุกภาคสว่ น ๒. พฒั นารูปแบบและวธิ กี ารให้บริการ ในการมสี ว่ นร่วมพฒั นาสงั คม สวสั ดกิ ารสังคมแก่กลุม่ เปา้ หมาย 3. พฒั นาองค์ความรู้ ขีดความสามารถ ๓. การเสริมสร้างศักยภาพในการ และระบบการบรหิ ารจดั การด้านการ ดำรงชีวติ แกก่ ลมุ่ เป้าหมาย พัฒนาสงั คม ๔. การส่งเสรมิ และสนับสนนุ องค์กร 4. จัดระบบสวัสดกิ ารที่เหมาะสมกบั เครอื ข่ายในการจดั สวัสดิการสงั คมแก่ บริบทของประเทศไทย เพื่อให้ประชาชน กลุ่มเป้าหมาย มหี ลักประกันและมีความมั่นคงในชีวติ ๕. การใชห้ ลักธรรมาภบิ าลในการ บรหิ ารองค์กร
วิธีประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน 11 คะแนนทไ่ี ด้ วิธกี ารประเมิน หลกั ฐาน คะแนนเตม็ 1 1 1.พิจารณา วิเคราะห์ - ตารางวิเคราะหเ์ ปรยี บเทยี บ - 4 เปรียบเทียบ วิสยั ทัศน์ พันธกิจ มีความสอดคลอ้ ง 4 ของสำนักงาน ปลัดกระทรวง การพฒั นาสังคมและความม่นั คง ของมนษุ ย์ 2.พิจารนาจากรายงานการ - รายงานการประชุมประจำเดอื น ประชุมเจา้ หน้าที่ทุกระดบั ทุก และรายนามผู้เขา้ ร่วมประชมุ หรอื คน เพ่ือสรา้ งความรู้ ความ รายงานประจำปีของหน่วยงานที่ เข้าใจ วสิ ยั ทศั น์ พนั ธกิจของ ระบถุ งึ วาระการประชุมสร้าง หน่วยงาน ความรู้ ความเขา้ ใจกับเจา้ หน้าท่ี เร่ือง วิสยั ทัศน์ พนั ธกจิ 3.สัมภาษณเ์ จาะลึกเจ้าหน้าท่ี ผลประเมินจากการสัมภาษณ์ โดยสมุ่ ตวั อย่าง 2 คน - ตอบไดถ้ ูกต้องครบถ้วน ประเดน็ การสมั ภาษณ์ - รอ้ ยละ 80 ได้ 4 คะแนน 1) วิสยั ทัศน์ และพันธกิจของ - รอ้ ยละ 70 ได้ 3 คะแนน สำนักงานปลัดกระทรวงการ - รอ้ ยละ 60 ได้ 2 คะแนน พัฒนาสงั คมและความมนั่ คง - รอ้ ยละ 50 ได้ 1 คะแนน ของมนษุ ย์ - น้อยกวา่ รอ้ ยละ 20 ได้ 0 2) วสิ ยั ทัศน์ พนั ธกจิ ของ คะแนน หน่วยงาน 3) ความสมั พนั ธ์ของวิสัยทศั น์ พนั ธกจิ ระหว่างสำนักงานปลัด กระทรวงฯกบั หน่วยงาน 4) ภารกิจงานของผู้ใหส้ ัมภาษณ์ ในการทำงานภายใตพ้ ันธกิจของ หนว่ ยงาน ผลการดำเนินงาน ผู้บริหาร บุคลากร มีส่วนร่วมในการจัดทำวิสัยทัศน์ พันธกิจของสถานคุ้มครองฯ จังหวัด สงขลา และได้จัดสร้างตารางวิเคราะห์ เปรียบเทียบ วิสัยทัศน์ระหว่าง หน่วยงานและกระทรวงการพัฒนา สงั คมและความมั่นคงของมนุษย์ ได้มีการเผยแพร่ประชาสัมพนั ธ์ วสิ ยั ทัศน์ และภารกิจของเจา้ หน้าทที่ ุกคน โดยไม่ได้จดั ทำเป็น หนังสือเวียนภายในหน่วยงาน แต่จัดทำเป็นป้ายประชาสัมพันธ์ติดไว้ท่ีอาคารสำนักงาน และช้ีแจงในท่ี ประชมุ ประจำเดอื นให้เจา้ หน้าทที่ ราบ (เอกสารหมายเลข 1 ) มีการประชมุ ประจำเดอื น จำนวน 1 คร้งั (เอกสารหมายเลข 2 ) เจ้าหน้าที่ร้อยละ 100 ของสถานคุ้มครองฯ สามารถเข้าใจความสัมพันธ์วิสัยทัศน์ของ หน่วยงานและกระทรวงฯ รวมทัง้ สามารถอธิบายภารกจิ ของตนเองได้
12 ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ทา่ กับ 5 คะแนน 1.2 แผนงาน และโครงการ ตวั ชีว้ ัด 1. มีการกำหนดตัวช้ีวัดของแผนงานที่สามารถประเมนิ โครงการอยา่ งครบถ้วน 2. หน่วยงานสามารถปฏิบตั งิ านบรรลุตามตัวชวี้ ัด รอ้ ยละ 80 ขนึ้ ไปของแผนงานโครงการ วัตถุประสงค์ เพอ่ื ใหเ้ กิดรปู ธรรมของโครงการทส่ี ามารถและประเมนิ ได้ คำอธิบาย 1) มกี ารกำหนดตัวช้ีวัดของแผนงาน โครงการ อยา่ งครบถว้ นทุกแผนงาน โครงการใน ช่วงต้น ปงี บประมาณ ซึ่งสามารถดำเนนิ การโดยสว่ นกลาง และหรอื หน่วยงานเป็นผู้กำหนดเองได้ 2) หน่วยงานสามารถปฏิบัติงาน บรรลุตามตัวชี้วัดที่กำหนดร้อยละ 80 ข้ึนไป ของแผนงานโครงการ โดยมีระบบการประเมนิ ทเ่ี ป็นทีย่ อมรบั เชน่ มกี ารจัดต้งั คณะกรรมการทำงานติดตาม ประเมนิ ผล แผนงานติดตามประเมินผล การออกแบบ การติดตามประเมินผล เป็นต้น วิธปี ระเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน วิธกี ารประเมิน หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนทไ่ี ด้ 11 1. พจิ ารณาจากตัวช้ีวดั - ทกุ โครงการมีตัวช้วี ัด ระดับ แผนงาน โครงการ ของหน่วยงาน 2. พิจารณาและตรวจนบั - จำนวนรายงานผลการดำเนิน 4 4 รายงาน ผลการปฏบิ ัตงิ าน โครงการที่บรรลุตามตัวชีว้ ดั ระดบั แต่ละแผนโครงการสามารถ โครงการ บรรลุตามตัวชว้ี ดั ท่กี ำหนด ร้อยละ 80 ขน้ึ ไปได้ 4 คะแนน จำนวนกโ่ี ครงการแลว้ รอ้ ยละ 70 ขนึ้ ไปได้ 3 คะแนน คำนวณเป็นร้อยละ ร้อยละ 60 ขึน้ ไปได้ 2 คะแนน รอ้ ยละ 50 ขึน้ ไปได้ 1 คะแนน นอ้ ยกวา่ รอ้ ยละ 50 ได้ 0 คะแนน ผลการดำเนนิ งาน โครงการ ปี 2562 มที ้ังสิ้น จำนวน 5 โครงการ ได้แก่ 1. โครงการศิลปะสรา้ งสรรค์ เพ่ือการบำบัด ฟื้นฟู เยียวยากลุ่มเปา้ หมายที่ได้รับบริการใน สถานคมุ้ ครองสวสั ดภิ าพผู้เสยี หายจากการคา้ มนุษย์ ประจำปงี บประมาณ ๒๕๖๒ 2. โครงการให้ความรู้เพ่ือป้องกันภัยอันตรายจากการค้ามนุษย์ในต่างประเทศของสถาน ค้มุ ครองสวัสดภิ าพผู้เสียหายจากการคา้ มนษุ ย์ ประจำปงี บประมาณ ๒๕๖๒ รุ่นท่ี 1 3. โครงการให้ความรู้เพ่ือป้องกันภัยอันตรายจากการค้ามนุษย์ในต่างประเทศของสถาน คุ้มครองสวัสดภิ าพผู้เสียหายจากการค้ามนษุ ย์ ประจำปงี บประมาณ ๒๕๖๒ รุ่นท่ี ๒
13 4. โครงการศิลปะสร้างสรรค์ เพ่ือการบำบัด ฟ้ืนฟู เยียวยาผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ ในสถานคมุ้ ครองสวสั ดิภาพผเู้ สยี หายจากการค้ามนษุ ย์ จังหวดั สงขลา รุ่นที่ ๑ 5. โครงการศิลปะสร้างสรรค์ เพ่ือการบำบัด ฟื้นฟู เยียวยาผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ ในสถานค้มุ ครองสวัสดภิ าพผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ จงั หวัดสงขลา รุน่ ที่ ๒ โดยการดำเนินงาน โครงการ ได้ดำเนินงานตามแผนงานท่ีกำหนดไว้ มีการกำหนดแผนการ ดำเนินงาน และมีการกำหนดตวั ช้วี ดั ตามวตั ถปุ ระสงค์ของโครงการ (ตามเอกสารหมายเลข 1-5) มีการจัดทำรายงานผลโครงการทุกครั้งปรากฏว่ามีการดำเนินโครงการท่ีบรรลุตามตัวชี้วัดท่ี กำหนดคิดเปน็ รอ้ ยละ 100 ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมินตนเองไดเ้ ทา่ กับ 5 คะแนน 1.3 โครงสรา้ งบทบาทหน้าที่ ตวั ช้ีวดั 1. มกี ารกำหนดโครงสร้างหน่วยงาน 2. มีการมอบหมายบทบาทหน้าท่ีความรับผดิ ชอบแกบ่ ุคลากรอย่างครบถ้วนเป็นลายลักษณ์อักษร 3. บุคลากรรู้ เข้าใจ บทบาทหนา้ ท่ีของตนงานกับบทบาทภารกจิ ของหนว่ ยงานร้อยละ 80 ขึ้นไป วตั ถปุ ระสงค์ เพ่ือให้เจา้ หนา้ ท่ที ุกคนรู้ เข้าใจบทบาทหน้าท่ีของตนเองที่มีความสมั พันธก์ ับภารกิจของ หน่วยงาน คำอธิบาย 1) มกี ารกำหนดโครงสรา้ งของหน่วยงาน โดยแบ่งเป็น 1 ฝ่าย 3 กลุ่มงาน (อยรู่ ะหวา่ ง การ ดำเนนิ การจากส่วนกลาง) 2) มหี นังสือเอกสารมอบหมายบทบาท หน้าที่ความรบั ผดิ ชอบตามตำแหน่งงานสำหรับ บุคลากรทุกคน จดั เก็บในแฟ้มเอกสารบุคลากร 3) เจา้ หนา้ ที่ รู้ เขา้ ใจบทบาทหน้าทข่ี องตนเองกับภารกิจของหน่วยงานได้ถกู ต้องร้อยละ 80 ข้นึ ไป วิธีการประเมินผล และการตรวจสอบหลกั ฐาน วธิ ีการประเมิน หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนทไ่ี ด้ -- 1. พจิ ารณาจากโครงสรา้ งการ - แผนผงั โครงสรา้ งการทำงานของ 11 ทำงานของหน่วยงาน หน่วยงาน 44 2. พิจารณาและตรวจนับจำนวน - หนังสอื คำสงั่ แต่งต้ัง มอบหมาย บุคลากรทมี่ ี การมอบ หมายงาน งานตามภารกจิ ของบุคลากร อย่างเปน็ ลายลักษณ์อกั ษร 3. สมั ภาษณเ์ จาลกึ กลมุ่ ตัวอย่าง ผลประเมนิ จากการสัมภาษณ์ เจ้าหนา้ ท่ี 2 คน ตอบได้ถกู ต้อง ครบถว้ น ประเด็นการสมั ภาษณ์ รอ้ ยละ 80 ข้นึ ไปได้ 4 คะแนน 1) คุณสมบัติของเจ้าหนา้ ทีใ่ น รอ้ ยละ 70 ขึน้ ไปได้ 3 คะแนน ตำแหน่งของผู้ให้สัมภาษณ์ รอ้ ยละ 60 ขน้ึ ไปได้ 2 คะแนน
วธิ กี ารประเมนิ หลักฐาน คะแนนเต็ม 14 คะแนนที่ได้ 2) บทบาทหนา้ ที่ของตำแหน่ง รอ้ ยละ 50 ขน้ึ ไปได้ 1 คะแนน ของตน น้อยกวา่ รอ้ ยละ 50 ได้ 0 คะแนน 3) ความเช่ือมโยงของงานตนเอง กบั ภารกจิ ของหนว่ ยงาน 4) ยกตวั อย่างผลงานที่โดดเด่น ของตนเอง ทสี่ ัมพนั ธง์ านตนเอง กับภารกิจของหน่วยงาน ผลการดำเนนิ งาน โครงสร้างของหน่วยงานเป็นไปตามแนวทางของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความม่ันคง ของมนุษย์ โดยแบ่งเป็น 1 ฝ่าย 3 กลุ่ม มีการกำหนดบทบาทของเจ้าหน้าที่ หรือพนักงานตามตำแหน่ง ชัดเจนเปน็ ลายลกั ษณอ์ กั ษร (เอกสารหมายเลข 1 ) เจ้าหน้าที่ร้อยละ 100 รับทราบและเข้าใจบทบาทหน้าท่ีของตนเอง กับภารกกิจของ หนว่ ยงานไดอ้ ยา่ งถกู ตอ้ ง ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมินตนเองได้เท่ากับ 5 คะแนน 1.4 การพฒั นาบุคลากร ตัวช้ีวัด 1. มีแผนพฒั นาบุคลากร การให้ความรู้ ฝึกอบรม หรือพฒั นาบคุ ลากรในรปู แบบตา่ ง ๆ เพ่อื เพ่ิมพนู ความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ จติ สำนึกอยา่ งน้อย 1 หลักสตู รต่อคน ตอ่ ปี 2. บุคลากรอย่างน้อยรอ้ ยละ 80 ข้นึ ไปได้รับการพัฒนาบุคลากร วัตถปุ ระสงค์ เพอ่ื พฒั นาศักยภาพบุคลากร ให้ทั่วถึงและมีประสิทธิภาพในหนว่ ยงาน คำอธิบาย 1) มีแผนพฒั นาบุคลากร จดั การให้ความรู้ด้วยการฝึกอบรมรูปแบบต่าง ๆ เชน่ การส่งบุคลากรเขา้ ร่วมประชุมสัมมนา อบรมในเร่ืองตา่ ง ๆ ทหี่ น่วยงานส่วนกลางจัด หรือหน่วยงานอ่ืน ๆ จดั หรอื การเชิญวทิ ยากรภายนอกเข้าอบรมให้ความรู้ดว้ ยการบรรยาย หรอื ทำกิจกรรมการเรียนรู้ ซงึ่ ควร ใช้ระยะเวลามากกว่า 4 ชวั่ โมงติดตอ่ กัน เป็นต้น โดยบุคลากร 1 คน ควรได้รับการพฒั นาบุคลากรอย่าง นอ้ ย 1 หลกั สตู รตอ่ คนต่อปี 2) บุคลากรร้อยละ 80 ขนึ้ ไปได้รบั การพฒั นาศักยภาพ วิธีประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน หลักฐาน คะแนนเตม็ คะแนนทีไ่ ด้ วิธีการประเมนิ -- 1. มีแผนพฒั นาบุคลากร - แผนพฒั นาบุคลากร (ถา้ มี) 11 2. พจิ ารณาและตรวจนับ - รายงานผลการฝึกอบรมของบุคลากร จำนวนรายงานผลการ และสรปุ ผลการอบรมบคุ ลากรในรอบปที ี่ ประสานงานจดั อบรม หรอื จัด ผ่านมา (ตวั อย่าง)
วิธกี ารประเมิน หลักฐาน 15 คะแนนเต็ม คะแนนท่ไี ด้ อบรมใหใ้ นรปู แบบอนื่ ใด หลกั สตู ร ว.ด.ป รายชอื่ ผู้เขา้ รว่ ม ผลลพั ธ์ เพ่ือใหค้ วามรู้ ทักษะ 1. 40 ประสบการณ์ จติ สำนึกกับ บคุ ลากรอย่างน้อย 1 หลักสูตร 2. ตอ่ คนต่อปี 3.ตรวจนบั บคุ คลทไ่ี ด้รบั การ 3. อบรม แลว้ คำนวนเปน็ ร้อยละ - ผลคำนวนเปน็ ร้อยละ รอ้ ยละ 80 ข้นึ ไป ได้ 4 คะแนน ร้อยละ 70 ข้ึนไป ได้ 3 คะแนน ร้อยละ 60 ขนึ้ ไป ได้ 2 คะแนน รอ้ ยละ 50 ข้ึนไป ได้ 1 คะแนน นอ้ ยกวา่ รอ้ ยละ 50 ได้ 0 คะแนน ผลการดำเนนิ งาน สถานคุ้มครองฯ ไม่มีแผนการพัฒนาบุคลากร แต่จัดอบรมให้ความรูด้ ้วยการฝึกอบรมรูปแบบ ต่าง ๆ เช่น การส่งบุคลากรเข้าร่วมประชุมสัมมนา อบรมในเรื่องต่าง ๆ ที่หน่วยงานส่วนกลางจัด หรือ หนว่ ยงานอ่ืนๆ จดั หรือการเชิญวิทยากรภายนอกให้ความรู้ดว้ ยการบรรยาย หรือทำกจิ กรรมเรียนรู้ ซง่ึ ควร ใช้ระยะเวลามากกว่า 4 ชัว่ โมงตดิ ตอ่ กัน เปน็ ต้น บคุ ลากรในสถานคุ้มครองฯ ในงบประมาณปี 2562 มจี ำนวนทั้งส้ิน 3๗ คน ได้รับการพัฒนา ศกั ยภาพจำนวน 8 คน คิดเป็นร้อยละ 23.52 (เอกสารหมายเลข 1 ) ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ท่ากับ 1 คะแนน 1.5 ระบบบญั ชแี ละการเงนิ ตวั ช้วี ัด 1. มคี ำสง่ั หรอื ประกาศแตง่ ต้ังผูร้ บั ผดิ ชอบ การเงิน บญั ชที ่ีชดั เจน 2. มีการตรวจสอบระบบบัญชีและการเงินโดยเจ้าหน้าท่ีของสำนักงานปลัดกระทรวง การพฒั นาสังคมและความมัน่ คงของมนษุ ย์ 3. มกี ารจดั ทำบญั ชปี ระจำปีท่ถี กู ตอ้ ง เป็นทยี่ อมรบั 4. มีการจัดทำงบประมาณประจำปี 5. มกี ารจัดเกบ็ เอกสารด้านการเงิน บญั ชีอยา่ งถกู ตอ้ งสมบรู ณแ์ ละเป็นปจั จุบนั วตั ถปุ ระสงค์ เพ่ือให้ระบบบญั ชีและการเงนิ มีความเปน็ มาตรฐาน เปน็ ทีย่ อมรับและตรวจสอบได้ คำอธบิ าย 1) มคี ำสัง่ หรือประกาศแต่งต้ังผรู้ บั ผิดชอบ การเงนิ บัญชที ่ีชัดเจน 2) มีการตรวจสอบระบบบัญชีและการเงินโดยเจ้าหน้าที่ของสำนักงานปลัดกระทรวง การพฒั นาสังคมและความมัน่ คงของมนุษย์ 3) มีการจดั ทำบญั ชีประจำปีท่ีถูกตอ้ ง เป็นที่ยอมรบั
16 4) มีการจดั ทำงบประมาณประจำปี 5) มีการจัดเกบ็ เอกสารด้านการเงิน บญั ชีอย่างถูกต้องสมบูรณ์และเป็นปัจจบุ นั วิธีประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน วธิ ีการประเมิน หลักฐาน คะแนนเตม็ คะแนนทไี่ ด้ ข้อละ 1 คะแนน 5 คะแนน 1. พิจารณาจากคำส่ังหรือประกาศ - มคี ำสั่ง และหรือการประกาศ แต่งตงั้ ผ้รู บั ผิดชอบการเงนิ บัญชี แต่งตั้ง เจา้ หนา้ ท่ีที่รบั ผิดชอบ บัญชีและการเงนิ 2. พิจารณาแนวปฏบิ ัตกิ ารตรวจสอบ - รายงานการตรวจสอบบัญชีจาก บัญชแี ละการเงนิ ของเจา้ หน้าท่ี สำนกั งานปลัดกระทรวง ตรวจสอบการเงนิ และบญั ชี การพัฒนาสงั คมและความม่ันคง ของสำนักปลัดกระทรวงการพัฒนา ของมนษุ ย์ สงั คมและความมน่ั คงของมนุษย์ 3. พิจารณาบัญชี รายรบั - รายจา่ ย - รายงานบัญชีรายรบั – รายจ่าย ประจำปี ประจำปี 4. พิจารณางบประมาณแผนการใช้ - แผนการใชจ้ า่ ยเงนิ ประจำปี จ่ายเงนิ ประจำปี 5. พจิ ารณาการจดั เก็บเอกสาร - รายงานการตรวจสอบบญั ชโี ดย ดา้ นการเงิน สำนกั งานปลัดกระทรวงการ พฒั นาสงั คมและความมัน่ คง ของมนุษย์ ผลการดำเนินงาน มคี ำสง่ั หรือประกาศแตง่ ต้ังผ้รู ับผดิ ชอบ การเงนิ บญั ชีทชี่ ัดเจน (เอกสารหมายเลข 1) มีการตรวจสอบระบบบัญชีและการเงนิ โดยเจ้าหน้าที่ของสำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนา สังคมและความมั่นคงของมนษุ ย์ (เอกสารหมายเลข 2) มกี ารจัดทำบญั ชปี ระจำปที ่ถี กู ตอ้ ง เปน็ ที่ยอมรบั (เอกสารหมายเลข 3) มีการจดั ทำงบประมาณประจำปี (เอกสารหมายเลข 4) มีการจัดเก็บเอกสารด้านการเงิน บัญชีอย่างถูกต้องสมบูรณ์และเป็นปัจจุบัน (เอกสาร หมายเลข 5) ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ท่ากับ 5 คะแนน 1.6 พสั ดุ ตวั ช้ีวดั 1 มีคำสั่งหรอื ประกาศแตง่ ต้ังผู้รับผดิ ชอบงานด้านพสั ดุท่ชี ดั เจน 2. มกี ารดำเนินงานตามระเบียบพัสดุอย่างถูกตอ้ งและเป็นปัจจุบนั 3. มีสมดุ บญั ชคี ุมการรับ – จา่ ยพัสดุทเี่ ปน็ ปจั จุบัน
17 วัตถุประสงค์ เพอื่ เป็นการดำเนินการจัดซอ้ื ควบคุมและรวบรวมวสั ดสุ ิ่งของอย่างถกู ตอ้ ง เปน็ ระบบ คำอธิบาย 1) มคี ำสั่งหรือประกาศแตง่ ตั้งผู้รบั ผดิ ชอบงานดา้ นพสั ดุที่ชดั เจน 2) มกี ารดำเนนิ งานตามระเบียบพสั ดุอยา่ งถกู ต้องและเปน็ ปจั จบุ นั 3) มีสมุดบัญชคี มุ การรบั – จา่ ยพัสดทุ ่เี ปน็ ปจั จบุ ัน วธิ ีการประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน วธิ ีการประเมนิ หลกั ฐาน คะแนนเต็ม คะแนนที่ได้ 11 1. พิจารณาจากคำส่ัง หรือประกาศ - คำส่ังหรือประกาศแต่งต้ัง 11 แต่งตัง้ ผู้รบั ผิดชอบงานพสั ดุ เจา้ หนา้ ทพี่ ัสดุ 11 22 2. พิจารณาขน้ั ตอนการพสั ดุท่ถี กู ต้อง เอกสารตา่ ง ๆ ได้แก่ 3. การจัดทำสมุดคุมรบั - จา่ ยพัสดุ - การสำรวจความต้องการ - การดำเนินการจัดซ้ือจัดจา้ ง - การแตง่ ตง้ั คณะกรรมการ ตรวจสอบ - สมดุ บญั ชคี ุมรับ – จา่ ยพสั ดุ ทกุ หมวด 4. สัมภาษณเ์ จาะลกึ ผลประเมนิ จากการสมั ภาษณ์ เจา้ หน้าที่พัสดุ 1 คน ตอบได้ถูกต้อง ครบถ้วน ประเด็นการสมั ภาษณ์ (ขอ้ ละ 1 คะแนน) 1) ขัน้ ตอนการจัดซ้ือพสั ดใุ นงาน กรอบงบประมาณ 2) การตรวจสอบปริมาณและคณุ ภาพ ของสินค้าและบริการ ผลการดำเนนิ งาน มคี ำสั่งสถานคุ้มครองฯ จังหวดั สงขลา หรือประกาศแต่งต้ังผู้รับผิดชอบงานด้านพัสดุท่ีชัดเจน (เอกสารหมายเลข 1) มีการดำเนนิ งานตามระเบียบพัสดุอยา่ งถูกต้องและเป็นปจั จบุ นั (เอกสารหมายเลข 2) มสี มุดบญั ชีคุมการรับ – จ่ายพัสดุที่เป็นปัจจบุ นั (เอกสารหมายเลข 3) ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ท่ากับ 5 คะแนน
18 1.7 ระบบขอ้ มลู สารสนเทศ 1.7.1 ขอ้ มลู ท่เี กี่ยวข้องกับกฎหมาย ระเบียบทเ่ี ก่ียวข้องกับการป้องกนั และปราบปรามการคา้ มนุษย์ และมีการเผยแพร่ ตัวชี้วัด 1. มกี ารรวบรวม จดั เกบ็ ขอ้ มูลทถ่ี ูกตอ้ ง เปน็ ปจั จุบนั สามารถนำมาใชอ้ ้างองิ ได้ 2. มีการเผยแพร่ข้อมูล ผ่านช่องทางการส่ือสารต่าง ๆ และสร้างความตระหนักถึงปัญหา การคา้ มนุษยส์ ำหรับบคุ ลากรในหนว่ ยงาน และหนว่ ยงานทเ่ี ก่ยี วข้อง 3. มีการปรบั ปรงุ แก้ไขขอ้ มลู และชอ่ งทางการเผยแพร่ได้สมบูรณ์และเป็นปัจจบุ ัน วัตถปุ ระสงค์ เพื่อเป็นแหล่งรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ท่ีเก่ียวข้องกับการป้องกันและปราบปรามการค้ามนุษย์ ท่สี ามารถเผยแพรก่ ับบุคคล หนว่ ยงานได้ คำอธบิ าย 1) มีการรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ เช่น พรบ. ป้องกันและปราบปรามการค้ามนุษย์ พ.ศ. 2551 กฎหมายและระเบียบที่เก่ียวข้อง และกฎกระทรวง และระเบียบที่เก่ียวข้อง สถิติ งานวิจัย รายงาน บทความทเ่ี กีย่ วข้องกบั ประเดน็ การค้ามนุษยอ์ ย่างถูกตอ้ ง เป็นปจั จบุ นั 2) มีการเผยแพร่ข้อมูลผ่านสอ่ื ตา่ ง ๆ เช่น เวป็ ไซต์ เฟสบุ๊ค และสามารถสรา้ งความตระหนักรู้ ตอ่ ปญั หาการคา้ มนษุ ย์ และสำหรบั บคุ คลในหน่วยงานและหน่วยงานทีเ่ กย่ี วข้อง 3) มกี ารปรับปรงุ แกไ้ ขข้อมลู และชอ่ งทางการเผยแพรใ่ ห้สมบูรณ์และเป็นปัจจบุ ัน วธิ ีการประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน วธิ ีการประเมิน หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนทไ่ี ด้ 1. อ่าน วเิ คราะห์ ประมวล สรปุ ข้อมลู - ข้อมลู ในเวป็ ไซต์ เฟสบุ๊ค ที่จัด ตวั ชว้ี ัดมี 3 ข้อ 3 คะแนน ในเว็ปไซต์ หรือในเฟสบุ๊ค ตลอดจน หมวดหมู่ อยา่ งเป็นระเบยี บและ แหล่งอา้ งอิงทนี่ ่าเชื่อถือ เปน็ ปจั จบุ นั ทำได้ 3 ข้อ ได้ 5 คะแนน 2. พจิ ารณาจากบุคคลและ และ - ข้อมลู ในเว็ปไซต์ เฟสบุ๊ค และ ทำได้ 2 ข้อ หนว่ ยงานทีเ่ ขา้ ชมเว็ปไซต์ หรอื เฟสบุ๊ค ขอ้ คิดเห็นของผ้เู ข้าชม ได้ 3 คะแนน และการแสดงความคดิ เหน็ ทเี่ กย่ี วข้อง ทำได้ 1 ข้อ ได้ 0 คะแนน 3 พิจารณาจากข้อมูลที่เปน็ ปัจจุบัน - รายงานสถิติ ตารางแสดง ผลตา่ ง ๆ มีการปรบั ปรุงแกไ้ ข ขอ้ มูลและชอ่ งทางเผยแพรไ่ ด้ สมบูรณ์และเปน็ ปัจจุบัน ผลการดำเนินงาน มีการจัดรวบรวมระบบสารสนเทศอย่างเป็นระเบียบ หมวดหมู่ ท้ังกฎหมาย สถิติ งานวิจัย บทความ รายงานในประเด็นท่เี กย่ี วข้องกับการค้ามนษุ ย์ เป็นปจั จบุ ัน (เอกสารหมายเลข 1) มกี ารเผยแพร่ข้อมลู ข่าวสารในประเด็นท่ีเกย่ี วข้องจากการคา้ มนุษยผ์ ่านช่องทางเวป็ ไซต์ หรือ เฟสบุ๊คของสำนักงาน เพ่ือสร้างการรับรู้ ตระหนักในปัญหาการค้ามนุษย์ และมีบุคคลเข้าชมเว็ปไซต์ (เอกสารหมายเลข 2) มีการปรบั ปรงุ ขอ้ มูล เป็นปัจจุบัน (เอกสารหมายเลข 3)
19 ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองได้เทา่ กับ 3 คะแนน 1.7.2 ขอ้ มลู ทเ่ี ก่ียวกับผใู้ ช้บริการ ตัวช้วี ดั 1. มกี ารจดั เก็บข้อมลู ผใู้ ช้บริการทีถ่ ูกตอ้ งมากทส่ี ดุ เท่าท่ีจะเปน็ ไปได้ เป็นปจั จุบัน สามารถ อา้ งอิง นำมาใชเ้ พ่อื การวางแผนฟื้นฟหู รือพฒั นาผู้ใช้บรกิ ารได้อยา่ งมปี ระสิทธภิ าพ 2. มีการจัดเก็บข้อมูลผูใ้ ชบ้ ริการทีถ่ ูกต้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปไดเ้ ป็นปจั จบุ ันแตไ่ ม่ สามารถอ้างองิ และไมส่ ามารถนำมาใช้ เพื่อวางแผนฟืน้ ฟูหรอื พัฒนาผู้ใช้บริการได้ 3. มกี ารจัดเกบ็ ข้อมูลผู้ใช้บริการ แต่ไม่เปน็ ปจั จุบัน วตั ถปุ ระสงค์ เพ่อื จัดทำข้อมลู ท่ีเป็นปัจจบุ นั และนำสู่การวางแผนฟื้นฟู หรอื พฒั นาผใู้ ช้บรกิ ารได้ คำอธบิ าย 1) มีการจดั เก็บข้อมูลผใู้ ช้บรกิ ารตามแบบสอบประวัติ แบบประเมินต่าง ๆ รายงาน ผล ด้านสุขภาพ การฝึกอาชีพ การฝกึ ทักษะทางสังคมทถ่ี ูกต้องมากทส่ี ุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพ่ือนำสูก่ ารจดั ทำ แผนฟน้ื ฟู หรือพัฒนาผู้ใช้บริการ วธิ กี ารประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน วธิ กี ารประเมิน หลักฐาน คะแนนเต็ม คะแนนทไี่ ด้ 5 3 1. อ่าน พิจารณาจากแฟ้มข้อมลู แฟ้มขอ้ มลู เอกสารมคี วามสมบรู ณ์ ผู้ใช้บริการรายบคุ คล และหรือ เป็นปัจจุบัน และใช้อ้างองิ ได้ ได้แก่ แฟ้มขอ้ มลู สขุ ภาพ การฝึกอาชพี - ขอ้ มลู ประวัตผิ ใู้ ช้บรกิ าร การฝึกทักษะสงั คม และนำสู่ - ข้อมลู สุขภาพ การจัดทำแผนฟน้ื ฟหู รือพัฒนา - ขอ้ มลู ผลการฝกึ อาชีพ รายบคุ คล - ขอ้ มลู ผลการฝกึ ทกั ษะทางสงั คม (และมีการนำข้อมลู ไปใชอ้ า้ งองิ เพ่ือ วางแผนฟืน้ ฟูและพัฒนาผใู้ ช้บรกิ าร ได้ 5 คะแนน) 2. อ่านและพจิ ารณาข้อมลู แฟม้ ข้อมลู เอกสารต่าง ๆ ได้แก่ ผใู้ ช้บริการทเี่ ปน็ ปจั จบุ ันแต่ไม่ - ข้อมูลประวัตผิ ูใ้ ชบ้ รกิ าร สามารถอ้างอิงสู่การจัดทำแผน - ข้อมูลสขุ ภาพ ฟน้ื ฟหู รือพัฒนารายบุคคล - ข้อมูลผลการฝกึ อาชีพ - ข้อมลู ผลการฝกึ ทกั ษะทางสังคม (หากไม่มีการนำข้อมลู ไปใช้อา้ งอิง เพอ่ื วางแผนฟนื้ ฟูและพัฒนา ผ้ใู ช้บริการได้ 3 คะแนน) 3. อ่านและพิจารณาข้อมลู แฟม้ ข้อมูลท่ไี ม่สมบูรณ์ครบถ้วน ผใู้ ชบ้ ริการ แตไ่ ม่เป็นปจั จุบนั แตไ่ ม่เปน็ ปจั จุบัน ได้ 0 คะแนน
20 ผลการดำเนินงาน มีการจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้บริการท่ีถูกต้องมากที่สุดเท่าท่ีจะเป็นปัจจุบัน ท้ังข้อมูลประวัติ ผู้ใช้บริการ ข้อมูลสุขภาพ (เอกสารหมายเลข 1) แต่ไม่มีข้อมูลผลการฝึกอาชีพ และข้อมูลผลการฝึกทักษะ ทางสังคม ส่งผลให้ระบบฐานข้อมูลสารสนเทศท่ีเกี่ยวกับผู้ใช้บริการไม่มีความสมบูรณ์ ครบถ้วน และเป็น ปัจจบุ ันไม่ไดน้ ำมาใชอ้ ้างอิงเพอ่ื การวางแผนฟืน้ ฟหู รือพฒั นาผู้ใช้บรกิ ารไดอ้ ย่างมปี ระสิทธภิ าพ ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมินตนเองได้เทา่ กับ 3 คะแนน 1.8 การตดิ ตามประเมนิ ผล ตวั ช้วี ัด 1) มีการตดิ ตามผลเชงิ พฒั นาการของผใู้ ชบ้ รกิ ารเปน็ ระยะ ๆ โดยอิงกับแผนฟืน้ ฟูและพัฒนา รายบุคคล 2) ผ้ใู ชบ้ ริการสามารถใช้ชีวติ ได้เปน็ ปกติในสังคม ร้อยละ 80 ขึน้ ไป ของผใู้ ชบ้ รกิ ารท่ี สามารถติดต่อได้ วตั ถุประสงค์ เพ่อื ใหผ้ ู้ใชบ้ ริการสามารถกลับคืนสูส่ ังคมได้อยา่ งเปน็ ปกติ คำอธิบาย 1) ผู้ใชบ้ ริการไดร้ ับการบรกิ ารจากสถานคุ้มครองฯ ทีส่ อดคลอ้ ง เหมาะสม และมีการติดตาม ประเมนิ ผลเชิงพัฒนาการเปน็ ระยะ ๆ โดยทมี สหวิชาชพี ภายใน 2) ผู้ใช้บริการสามารถใช้ชวี ติ เป็นปกติในสงั คมได้ ร้อยละ 80 ขึ้นไป ของผใู้ ช้บริการท่ี สามารถติดต่อได้ วิธกี ารประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน วิธกี ารประเมิน หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนท่ไี ด้ 1. พจิ ารณารายงานการประชมุ - รายงานผลการประชุมทีมสห 1 0 ทมี สหวชิ าชพี ว่าดว้ ยการตดิ ตาม วิชาชีพวา่ ด้วยการตดิ ตาม 4 4 ประเมินผลผูใ้ ช้บริการเป็นระยะ ประเมนิ ผลผูใ้ ชบ้ ริการเปน็ ระยะ ๆ เพอ่ื นำสู่แนวทางการปรบั ปรงุ แก้ไข 2. พิจารณาจากรายงานสรุปผล กจิ กรรม กระบวนงาน เทคนิคการ การรับ – เข้า และจำหนา่ ยออก ทำงานให้เหมาะสมสอดคล้องกับ เฉพาะผใู้ ชบ้ รกิ ารทสี่ ามารถอยู่ ผใู้ ชบ้ ริการ ในสงั คมอยา่ งเปน็ ปกติ (เฉพาะ คนไทย) ทีส่ ามารถติดต่อได้ - สมุดรายงานการรบั - เข้าและ จำหนา่ ยออกของหนว่ ยงานแลว้ คำนวณเปน็ ร้อยละ รอ้ ยละ 80 ข้ึนไปได้ 4 คะแนน ร้อยละ 70 ข้นึ ไปได้ 3 คะแนน รอ้ ยละ 60 ข้ึนไปได้ 2 คะแนน ร้อยละ 50 ขน้ึ ไปได้ 1 คะแนน ตำ่ กวา่ รอ้ ยละ 50 ได้ 0 คะแนน
21 ผลการดำเนินงาน มีการประชุมทีมสหวิชาชีพ เพอื่ ตดิ ตามประเมินผูใ้ ช้บรกิ ารเป็นระยะ (เอกสารหมายเลข 1) มีผูเ้ ข้ารับการคมุ้ ครองกรณคี นไทย จำนวน 2 ราย และมกี ารติดตามเยยี่ มบ้านเปน็ ระยะ รายที่ 1 มีการประเมินผลเชิงพัฒนาการเป็นระยะ โดยอิงกับแผนฟ้ืนฟูและพัฒนารายบุคคล ผู้ใช้บริการสามารถกลับไปใช้ชีวิตในสังคมได้อย่างเป็นปกติ พร้อมทั้งมีการติดตามหลังส่งกลับ (เอกสาร หมายเลข 2) รายท่ี 2 เป็นผู้รับบริการวยั ๑๐ ขวบ ท่ีเข้ารับบริการในระยะเวลาเพียง 7 วนั เนือ่ งจากมีการ ประชุมทีมสหวิชาชีพ และมีมติเห็นชอบในการส่งเด็กต่อไปยังบ้านพักเด็กและครอบครัวจังหวัดนราธิวาส เนอ่ื งจากเห็นวา่ เพอื่ เป็นประโยชน์สงู สดุ แก่เดก็ ไมส่ ามารถประเมินคะแนนได้ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองได้เท่ากับ 5 คะแนน 1.9 ระบบความปลอดภัย ตวั ชี้วดั 1. มเี วรรักษาความปลอดภัย ตลอด 24 ช่ัวโมง 2. มกี ลอ้ งวงจรปดิ จำนวนเพยี งพอ และพรอ้ มใช้งาน 3. มกี รงิ่ หรือสญั ญาณเตอื นภัย อยา่ งน้อย 1 เครือ่ ง ในอาคารทีพ่ กั หรืออาคารสำนกั งาน 4. มถี ังดับเพลิงทกุ อาคารอยา่ งนอ้ ย 1 ถังตอ่ อาคาร ท่ีพรอ้ มใช่งาน 5. มีการตรวจซ่อมแซมสายไฟฟ้า อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องและอุปกรณ์ไฟฟ้า อย่างน้อยปีละ 1 ครง้ั ใหพ้ รอ้ มใช้งาน วตั ถปุ ระสงค์ เพอื่ ความปลอดภัยของกลุ่มเปา้ หมายและบุคลากรในสถานคุม้ ครองฯ คำอธบิ าย 1) มีเวรรักษาความปลอดภยั ตลอด 24 ช่วั โมง 2) มีกล้องวงจรปิด 4 ส่วน ประกอบด้วย อาคารสำนักงาน อาคารเรือนนอน ห้องครัว หอ้ งอาหาร และประตูปดิ - เปดิ ด้านหนา้ สถานคุ้มครองฯ และพรอ้ มใชง้ าน 3) มกี รง่ิ หรอื สัญญาณเตอื นภยั อยา่ งน้อย 1 เคร่ือง ในอาคารทพ่ี ัก อาคารสำนกั งาน 4) มถี ังดับเพลิงทุกอาคารอย่างนอ้ ย 1 ถงั ตอ่ อาคาร ทีพ่ ร้อมใชง้ าน 5) มกี ารตรวจซ่อมแซมสายไฟฟา้ อุปกรณ์ท่เี กี่ยวข้องและอปุ กรณ์ไฟฟ้า อยา่ งนอ้ ยปีละ 1 ครั้ง วธิ ีประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน วธิ ีการประเมิน หลกั ฐาน คะแนนเต็ม คะแนนที่ได้ สำรวจ ตรวจสอบ - มตี ารางปฏบิ ัตงิ านเวรรักษา 1 1 1) มีเวรรักษาความปลอดภัย ความปลอดภัยตลอด 24 ช่วั โมง ตลอด 24 ช่ัวโมง 2) สำรวจกล้องวงจรปดิ จำนวน - มีกล้องวงจรปดิ 4 ส่วน 1 1 เพยี งพอ และพร้อมใช้งาน ประกอบดว้ ย อาคารสำนกั งาน อาคารเรือนนอน ห้องครวั
วิธีการประเมิน หลักฐาน คะแนนเต็ม 22 1 คะแนนทีไ่ ด้ หอ้ งอาหาร และประตูปดิ - เปิด 1 1 1 ด้านหนา้ สถานคุ้มครองฯ และ 1 พรอ้ มใช้งาน 1 3) สำรวจกร่ิงสญั ญาณเตือนภยั - มีกริง่ หรือสัญญาณเตือนภยั อย่างน้อย 1 เครื่อง ในอาคาร ทพี่ กั อาคารสำนักงาน 4) สำรวจและแจงนบั ถัง - สำรวจ ตรวจนับ ถงั ดบั เพลิงที่ ดับเพลงิ และสังเกต วัน เดือน พร้อมใช้งาน อย่างน้อย 1 เคร่ือง ปี การตรวจสอบจากบริษทั ที่ ต่ออาคาร ผลติ ทร่ี ะบคุ วามพรอ้ มใช้งาน 5) พจิ ารณาจากบันทึกการ - สำรวจ ตรวจสอบ อปุ กรณ์ไฟฟา้ ซ่อมบำรุง หรือสัญญาจดั จา้ ง หรือสัญญาการตรวจซอ่ มแซม ซ่อมแซมสายไฟอุปกรณ์ไฟฟา้ ระบบไฟฟ้า และอุปกรณ์ที่ เกย่ี วข้อง อยา่ งน้อยปลี ะ 1 ครัง้ ผลการดำเนินงาน สถานคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ จังหวัดสงขลา มีการคำนึงถึงความ ปลอดภัย ของผ้ใู ช้บรกิ ารอย่างสูงสุด ได้ดำเนนิ การในระบบความปลอดภัย ดังน้ี 1. มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทำงานตลอด 24 ชั่วโมง จำนวน 6 คน (เอกสาร หมายเลข 1) 2. มีคำสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ในสถานคุ้มครองฯ เป็นเวรรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีคำส่งั เป็นรายเดือน พรอ้ มมตี ารางเวร (เอกสารหมายเลข 2) 3. มกี ารตดิ ต้ังกล้องวงจรปดิ บริเวณโดยรอบสถานค้มุ ครองฯ จำนวน 24 ตวั 4. มีการจัดการความปลอดภัยด้านอัคคีภัยโดยมีถงั ดบั เพลิงและอุปกรณ์ดับเพลิงพร้อมใช้งาน อยู่ตลอดเวลา มีแผนข้ันตอน กรณเี กดิ เหตุการณ์ฉกุ เฉิน (เอกสารหมายเลข 3) ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมินตนเองได้เทา่ กับ 5 คะแนน 1.10 สภาพแวดลอ้ ม ตวั ช้วี ดั 1. มีการจัดเวรรักษาความสะอาดพื้นท่ีรอบอาคาร และในอาคาร ห้องน้ำ ห้องส้วม ใหส้ ะอาดอยเู่ สมอ 2. ถังขยะมฝี าปิด และระบบกำจดั นำ้ เสยี ทถ่ี กู ตอ้ งทกุ อาคาร 3. สาธารณปู ระโภค ได้รบั การซ่อมบำรุง ให้อยใู่ นสภาพการใชง้ านไดด้ ี 4. มีระเบียบการทำความสะอาด วัสดุ อุปกรณ์ เครื่องนอนในอาคารเรือนนอน อย่างน้อย สัปดาห์ละ 1 ครงั้ 5. มกี ารพน่ ฉดี ยาป้องกนั ยุง และแมลงในฤดูกาลที่คาดวา่ จะเกดิ โรคระบาดตามฤดกู าล
23 วตั ถปุ ระสงค์ เพ่อื ใหส้ ภาพแวดล้อมของหน่วยงานมคี วามสะอาด ปลอดภยั จากโรค และอยูส่ บาย คำอธบิ าย 1) มีการจัดเวรทำความสะอาดพ้ืนท่ีรอบอาคารต่าง ๆ และภายในอาคาร ห้องน้ำ หอ้ งสว้ มอยูเ่ สมอซง่ึ อาจจะทำความสะอาด 2 – 3 ครง้ั ตอ่ วนั ตามความเหมาะสม 2) มีการจัดวางถังขยะ มีฝาปดิ ทั่วไป ถังขยะติดเชื้อ ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ในอาคารพยาบาล หรือ อย่หู ้องแยกผู้ปว่ ย และระบบกำจดั น้ำเสยี ทถ่ี กู ต้องจากทุกอาคาร 3) สาธารณูประโภค ได้รับการซ่อมบำรุง เช่น ก๊อกน้ำ ท่อน้ำ ฝาปิดท่อน้ำ เป็นต้น ใหอ้ ยูใ่ นสภาพการใช้งานได้ดี 4) มีระเบียบการทำความสะอาด วัสดุ อุปกรณ์ เคร่ืองนอนในอาคารเรือนนอน อย่างน้อย สปั ดาหล์ ะ 1 คร้ัง 5. มกี ารพน่ ฉีดยาปอ้ งกนั ยุง และแมลงในฤดกู าลที่คาดวา่ จะเกดิ โรคระบาดตามฤดูกาล วธิ กี ารประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน วิธกี ารประเมนิ หลักฐาน คะแนนเต็ม คะแนนท่ไี ด้ 1. สำรวจการรักษาความ สะอาด - ตารางเวรรกั ษาความสะอาด 1 1 พ้ืนที่รอบอาคาร ในอาคารห้องนำ้ หอ้ งสว้ มให้ สะอาดอยู่เสมอ 2) สำรวจทกุ อาคาร - มถี งั ขยะมีฝาปิดทุกอาคาร 1 1 1 1 – ถังขยะที่มฝี าปดิ ท่ัวไปทุกอาคาร - มีการแยกถังขยะติดเชอ้ื ทมี่ ี - ถงั ขยะตดิ เชอื้ ท่ีอาคารพยาบาล ฝาปดิ มิดชดิ ทีอ่ าคารพยาบาล หรอื ห้องแยกผปู้ ว่ ย และหรือ ห้องแยกผ้ปู ว่ ย - บอ่ หรือถังพักน้ำเสยี ก่อน - มบี อ่ พัก หรอื ถังพักหรอื กำจัด ระบบลงสภู่ ายนอก น้ำเสยี 3) สำรวจและทดลองเปิด – ปิด - อยู่ในสภาพทีใ่ ชก้ ารได้ดี กอ๊ กนำ้ วาลว์ น้ำ สวติ ซ์ ไฟฟ้า สวิตซต์ ัดไฟ 4) สำรวจเตียง ทน่ี อน ผา้ ปู เตยี ง - ระเบียบการทำความสะอาด 1 1 หมอน ผ้าห่มท่ีมีความสะอาด อปุ กรณ์ เคร่ืองนอนอย่างน้อย สัปดาหล์ ะ 1 คร้งั 5) สำรวจสถิติการเจ็บป่วยท่ีมียุ่ง ภาพถ่ายการฉดี พ่นควนั หรือ 1 1 เปน็ พาหะ ของผใู้ ช้บริการจำนวน สถิติ จำนวนผปู้ ว่ ยจากโรคทม่ี ี ลดลง พาหะจากยุง ผลการดำเนนิ งาน 1. สถานคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ จงั หวดั สงขลา มีคำสั่งมอบหมายงาน ในการทำความสะอาดสำนกั งาน พืน้ ทีบ่ รเิ วณต่าง ๆ ภายในสถานค้มุ ครองฯ (เอกสารหมายเลข 1) 2.แบ่งพ้ืนที่รับผิดชอบให้กับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน พร้อมระบุภารกิจหน้าที่ในการดูแลความ สะอาด สภาพแวดล้อมในสถานคุ้มครองฯ จากรายงานการประชมุ ของฝา่ ยบริหาร (เอกสารหมายเลข 2) 3. มีภาพถ่ายการแยกถังขยะ และมีฝาปดิ ถงั (เอกสารหมายเลข 3)
24 4. มีภาพถา่ ยบ่อพกั นำ้ เสยี (เอกสารหมายเลข 4) 5. มีภาพถ่ายการฉีดพ่นควัน เพื่อป้องกันการเจ็บป่วยของผู้ใช้บริการท่ีมียุงเป็นพาหะ โดยปี 2562 ไม่มผี ู้ใชบ้ ริการป่วยด้วยโรคที่มยี งุ เป็นพาหะ (เอกสารหมายเลข 5) ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมินตนเองไดเ้ ทา่ กับ 5 คะแนน 1.11 ระบบรายงาน ตัวชี้วดั 1. มีรายงานผลการปฏบิ ัติงานประจำเดอื น 2. มีรายงานผลการดำเนนิ โครงการและการประเมินผลทุกโครงการ 3. มีรายงานสถานการณ์ประจำวันของเวรปฏบิ ตั ิงาน 4. มรี ายงานผลการดำเนินงานของหน่วยงานประจำปี วตั ถปุ ระสงค์ เพื่อให้ผู้อำนวยการได้รับทราบข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน เพ่ือนำไปสู่การแก้ไขปัญหา และพัฒนา อย่างต่อเน่ือง คำอธิบาย 1) มรี ายงานผลการปฏบิ ตั งิ านประจำเดอื น 2) มีรายงานผลการดำเนนิ โครงการและการประเมินผลทุกโครงการ 3). มีรายงานสถานการณ์ประจำวันของเวรปฏิบตั ิงาน 4) มีรายงานผลการดำเนินงานของหนว่ ยงานประจำปี วิธกี ารประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน วธิ ีการประเมนิ หลกั ฐาน คะแนนเต็ม คะแนนท่ีได้ 1 1 1. พจิ ารณาจากรายงานผล - รายงานผลการปฏิบตั ิงาน การปฏบิ ัตงิ านประจำเดอื นของ ประจำเดือนของหน่วยงาน 1 1 หนว่ ยงานท่สี อดคล้องกับ แผนปฏบิ ตั ิการ 2. พจิ ารณาผลการดำเนิน - รายงานผลการดำเนินโครงการ โครงการและประเมินผลทุก และการประเมินผลทุกโครงการ โครงการ ประเดน็ การพจิ ารณา 1) กระบวนการ ข้ันตอน วธิ กี าร ดำเนนิ งาน 2) ผลผลิต ผลลพั ธ์ของโครงการ 3) สรปุ การประเมนิ ผลกับ ตวั ชีว้ ดั แต่ละโครงการ
วิธกี ารประเมิน หลักฐาน คะแนนเตม็ 25 1 3. พิจารณารายงาน - รายงานประจำวนั ของ คะแนนทไ่ี ด้ สถานการณ์ประจำวันของ เจา้ หน้าท่ีเวรปฏบิ ัติงาน 1 เจา้ หนา้ ทเี่ วรปฏบิ ัตงิ าน 4. พิจารณารายงานผลการ - รายงานผลการดำเนินงาน 10 ดำเนนิ งานประจำปีของหน่วยงาน ประจำปี ผลการดำเนินงาน มีรายงานผลการปฏิบัติงานประจำเดือน (เอกสารหมายเลข 1) มรี ายงานผลการดำเนินโครงการและการประเมนิ ผลทุกโครงการ (เอกสารหมายเลข 2) มีรายงานสถานการณป์ ระจำวันของเวร (เอกสารหมายเลข 3) มรี ายงานผลการดำเนินงานของหน่วยงานประจำปี (เอกสารหมายเลข 4) ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ทา่ กับ 3 คะแนน
26 สรปุ ผลการดำเนนิ การหมวดที่ 1 การบริหาร จดุ เดน่ ด้านการบริหารงาน ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงเท่าที่ควร เช่น วิสัยทัศน์ พันธกิจ โครงสร้าง บทบาทหน้าที่ ระบบการเงินการบัญชี ระเบียบพัสดุ เป็นต้น สิ่งใดท่ีเคยดำเนินการมาแล้วในปีก่อนหน้า ยัง สามารถดำเนินการต่อได้ในปีนี้ ส่งผลการให้การทำงานมีความคล่องตัว เกิดความชำนาญ และสานงาน ตอ่ ไปไดอ้ ยา่ งราบรื่น สงิ่ ทีค่ วรปรับปรงุ ๑. ควรการวางแผนการทำงานของหน่วยงานในช่วงต้นปีงบประมาณ เพื่อความเข้าใจของ เจ้าหน้าที่บุคคลากร และกาขับเคล่ือนหน่วยงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน เช่น การวางแผนการพัฒนา ศักภาพบคุ ลากร การวางแผนการปฏิบตั ิงานโครงการท้งั ภายในและภายนอก เป็นเตน้ ๒. การดำเนินกิจกรรมต้องมีการจัดทำเอกสารหลักฐาน เช่น การขออนุมัติ การรายงานผล หรือภาพภ่ายประกอบ เพ่ือเป็นหลักฐานรองรับการดำเนินงาน และควรมีการจัดเก็บเอกสารให้เป็นระบบ เพื่อประโยชนใ์ นการรวบรวม และสบื ค้นขอ้ มลู ได้ แนวทางการพฒั นา จัดประชุมเชิงปฏิบัติการถอดบทเรียนการดำเนินงานในปีก่อนหน้า และวางแผนการ ดำเนินงานในปถี ดั ไป สรุปผลการประเมนิ ตนเองหมวดที่ 1 การบริหาร องค์ประกอบ คะแนนเต็ม คะแนนท่ีได้รบั คะแนน รอ้ ยละ หมวดที่ 1 การบริหาร 1.1 วสิ ยั ทศั น์และพนั ธกิจ 5 5 100 1.2 แผนงานและโครงการ 5 5 100 1.3 โครงสรา้ งบทบาทหนา้ ที่ 5 5 100 1.4 การพฒั นาบุคลากร 5 1 20 1.5 ระบบบัญชแี ละการเงนิ 5 5 100 1.6 พสั ดุ 5 5 100 1.7 ระบบข้อมูลสารสนเทศ 1.7.1 ขอ้ มูลที่เกย่ี วขอ้ งกบั กฎหมาย ระเบียบทเี่ ก่ยี วข้องกับการ 5 3 60 ปอ้ งกนั และปราบปรามการค้ามนษุ ย์ และมกี ารเผยแพร่ 1.7.2 ขอ้ มลู ทเี่ กีย่ วข้องกบั ผ้ใู ชบ้ ริการ 5 3 60 1.8 การตดิ ตามประเมินผล 5 5 100 1.9 ระบบความปลอดภยั 5 5 100 1.10 สภาพแวดล้อม 5 5 100 1.11 ระบบรายงาน 4 3 60 59 50 84.74 รวม
27 หมวดท่ี 2 ด้านบริการ 2.1 มีการประกาศ/แจ้งบรกิ ารทหี่ นว่ ยงานจดั ไว้สำหรบั ผู้ใช้บริการ ตัวช้ีวดั 1. มีการติดประกาศบริการของหน่วยงานให้เป็นที่รับรู้โดยท่ัวไป ในสถานท่ีเปิดเผยและ มคี วามชัดเจน 2. ผูใ้ ช้บรกิ าร รู้ เข้าใจ สทิ ธิตนเอง ร้อยละ 80 ข้นึ ไปของผู้ใช้บริการในระยะเวลาหนง่ึ วัตถุประสงค์ เพ่ือให้ผใู้ ชบ้ รกิ ารรู้ เขา้ ใจบรกิ ารของหน่วยงาน คำอธบิ าย 1) มีการตดิ ประกาศบรกิ ารของหน่วยงานให้ผใู้ ชบ้ ริการรบั รู้ เปิดเผยชัดเจน 2) ผู้ใช้บริการ รู้ เข้าใจ สิทธิของตนท่ีพึงจะได้รับจากหน่วยงาสน ได้แก่ สิทธิตาม พรบ. การป้องกันและปราบปรามการค้ามนุษย์ พ.ศ. 2551 บริการท่ีหน่วยงานจัดหาให้เป็นหลกั ร้อยละ 80 ข้ึน ไปของผู้ใชบ้ ริการทีเ่ ข้ารบั การอุปการะแล้วไมน่ อ้ ยกว่า 1 เดือน วิธกี ารประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน วธิ กี ารประเมนิ หลักฐาน คะแนนเต็ม คะแนนที่ได้ 1 1 1. พจิ ารณาจากประกาศ บรกิ าร - ประกาศบริการของหน่วยงาน ของหน่วยงานที่ปิด ประกาศไว้ใน และหรอื กระบวนงานของ 4 4 ท่เี ปดิ เผยรับรู้โดยทว่ั ไป หน่วยงาน 2. สัมภาษณ์กลุ่มผใู้ ช้บริการ 2 คน ผลประเมนิ จากการสัมภาษณ์กลุ่ม ประเด็นการสมั ภาษณ์ ตอบได้ถกู ต้อง ครบถ้วน 1) เข้ามาพักอยูใ่ นหน่วยงาน รอ้ ยละ 80 ข้ึนไปได้ 4 คะแนน ต้งั แต่เม่ือไร ดว้ ยสาเหตุใด รอ้ ยละ 70 ขนึ้ ไปได้ 3 คะแนน 2) เมอ่ื ครั้งแรกท่เี ข้ามา ร้อยละ 60 ขึ้นไปได้ 2 คะแนน เจ้าหน้าทไี่ ด้ช้ีแจงบริการที่ ร้อยละ 50 ขน้ึ ไปได้ 1 คะแนน จะ ไดร้ บั จากหนว่ ยงานมสี ทิ ธิ ต่ำกวา่ ร้อยละ 50 ได้ 0 คะแนน อะไรบ้าง 3) หนว่ ยงานไดช้ ว่ ยเหลืออะไรบ้าง 4) มอี ะไรบา้ งทท่ี ่านต้องการ ความช่วยเหลอื เพ่มิ เตมิ ผลการดำเนินงาน หน่วยงานมีการติดประกาศบริการของหน่วยงานให้เป็นท่ีรับรู้โดยทั่วไป ในสถานที่เปิดเผย และมคี วามชดั เจน โดยจัดทำกระบวนงานและประกาศตดิ ไวต้ ามอาคารสำนกั งาน (เอกสารหมายเลข 1) มีการช้ีแจงให้ผู้ใช้บริการได้รับทราบสิทธิของตนเอง และบรกิ ารที่จะได้รับจากหน่วยงานตาม ระเบียบกฎหมาย รอ้ ยละ 80
28 ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ทา่ กับ 5 คะแนน 2.2 การปฏบิ ตั ติ ามกระบวนงานให้บริการ 2.2.1 กระบวนงานสงั คมสงเคราะห์ ตัวช้ีวดั 1. ทีมสหวิชาชีพ ประกอบด้วยนักสังคมสงเคราะห์ นักจิตวิทยา พยาบาล หรือเจ้าหน้าท่ี ปฏิบัติงานพยาบาล นักพัฒนาสังคม นิติกร อย่างน้อย 3 คน สามารถดำเนินงานตามกระบวนงานสังคม สงเคราะห์ 2. ผู้ใช้บริการได้รับบริการครบถ้วนตามแผนงานของทีมสหวิชาชีพ ร้อยละ 80 ข้ึนไป ของ ผ้ใู ช้บริการทั้งหมด วตั ถุประสงค์ เพ่ือใหผ้ ใู้ ช้บรกิ าร ได้รับบรกิ ารตามกระบวนงานสงั คมสงเคราะหอ์ ย่างถูกต้อง คำอธิบาย 1) ทีมสหวิชาชีพ ประกอบด้วยนักสังคมสงเคราะห์ นักจิตวิทยา พยาบาล หรือเจ้าหน้าท่ี ปฏิบัติงานพยาบาล นักพัฒนาสังคม นิติกร อย่างน้อย 3 คน สามารถดำเนินงานตามกระบวนงานสังคม สงเคราะห์ 2) ผู้ใช้บริการได้รับบริการครบถ้วนตามแผนงานของทีมสหวิชาชีพ ร้อยละ 80 ขึ้นไป ของผูใ้ ช้บรกิ ารทัง้ หมด (ไม่รวมกลมุ่ โรฮินจา และกรณีหนว่ ยงานอืน่ ฝากดแู ลชัว่ คราว) วธิ ีประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนที่ได้ วธิ กี ารประเมนิ 11 1. พจิ ารณาการคัดเลือก รายงานการประชมุ ทมี สหวาชพี 40 ผู้ใช้บรกิ ารเพ่ือดำเนนิ การประชมุ - ประวตั ิของผูใ้ ช้บรกิ าร ทมี สหวชิ าชพี ตามกระบวนงาน - ข้อมลู ดา้ นต่าง ๆ สังคมสงเคราะห์ - ปัญหาและความต้องการ - เปา้ หมายของผู้ใช้บริการ 2. ผ้ใู ช้บริการไดร้ บั บริการ - แนวทางการช่วยเหลอื เบอ้ื งต้น ครบถ้วนตามแผนงานของทีมสห หรอื แนวทางการพัฒนา วชิ าชพี รอ้ ยละ 80 ข้ึนไปของ ผใู้ ช้บรกิ ารท้ังหมด - จำนวนผู้ใชบ้ ริการที่รบั บรกิ าร ตามแผนงานของทีมสหวชิ าชีพ ครบถ้วน รอ้ ยละ 90 ขึ้นไปได้ 4 คะแนน ร้อยละ 80 ขึ้นไปได้ 3 คะแนน รอ้ ยละ 70 ขึ้นไปได้ 2 คะแนน รอ้ ยละ 60 ขน้ึ ไปได้ 1 คะแนน น้อยกวา่ รอ้ ยละ 60 ได้ 0 คะแนน
29 ผลการดำเนนิ งาน สถานคุ้มครองสวสั ดิภาพผู้เสยี หายจากการคา้ มนษุ ย์ จังหวัดสงขลา มกี ารแต่งต้ังทีมสหวิชาชีพ เพือ่ การวางแผนการช่วยเหลอื ผ้ใู ชบ้ ริการอย่างมปี ระสิทธภิ าพ โดยทีมสหวิชาชีพประกอบไปตามเง่ือนไขการ ประชุม คือ นักสังคมสงเคราะห์ นักจิตวิทยา พยาบาล หรือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานพยาบาล นักพัฒนาสังคม นิตกิ ร อย่างน้อย 3 คน ขึน้ ไป ตามกระบวนงานสงั คมสงเคราะห์ (เอกสารหมายเลข 1) ผใู้ ช้บริการจำนวน น้อยกวา่ ร้อยละ 50 ไดร้ บั บรกิ ารไดค้ รบถ้วน (เอกสารหมายเลข 2) ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมินตนเองไดเ้ ท่ากับ 1 คะแนน 2.2.2 กระบวนการชว่ ยเหลอื ทางกฎหมาย ตัวชว้ี ัด 1. ทีมสหวชิ าชีพซ่ึงประกอบดว้ ยนักสังคมสงเคราะห์ นักจิตวิทยา นักพฒั นาสงั คม นกั กฎหมาย อยา่ งนอ้ ย 3 คน สามารถดำเนินการให้ความช่วยเหลอื ทางกฎหมาย 2. ผู้ใช้บรกิ ารไดร้ ับบริการครบถว้ น ร้อยละ 90 ข้ึนไปของผู้เสยี หายจากการคา้ มนุษย์ วตั ถุประสงค์ เพ่ือให้เจ้าหน้าท่ีรับผิดชอบการช่วยเหลือด้านกฎหมาย สามารถปฏิบัติตามกรอบงาน ได้ถกู ตอ้ ง คำอธิบาย 1) ทีมสหวิชาชีพซ่ึงประกอบด้วยนักสังคมสงเคราะห์ นักจิตวิทยา นักพัฒนาสังคม นักกฎหมาย อย่างนอ้ ย 3 คน สามารถดำเนนิ การให้ความช่วยเหลือทางกฎหมาย 2) ผูใ้ ชบ้ รกิ ารไดร้ บั บรกิ ารครบถ้วน รอ้ ยละ 90 ข้นึ ไปของผู้เสียหายจากการคา้ มนุษย์ วิธกี ารประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน วิธีการประเมิน หลักฐาน คะแนนเต็ม คะแนนท่ไี ด้ - - 1. อา่ นและวิเคราะหร์ ายงานการ รายงานการประชุมทมี สหวิชาชีพ 5 3 ประชมุ ทมี สหวชิ าชีพวา่ ด้วยการ วา่ ดว้ ยการช่วยเหลอื ทางกฎหมาย ชว่ ยเหลอื ทางกฎหมาย ผใู้ ช้บรกิ าร 2. สัมภาษณเ์ จาะลกึ เจา้ หน้าท่ี ผลประเมนิ จากการสมั ภาษณ์ รบั ผิดชอบ การช่วยเหลือทาง ตอบได้ถกู ต้อง ครบถว้ น กฎหมาย 1 คน โดยยกกรณี (ข้อละ 1 คะแนน) ตวั อยา่ ง 1 รายเพื่อพิจารณา ประเดน็ การสมั ภาษณ์ 1) การใหค้ ำปรึกษาทางกฎหมาย 2) ชี้แจงขนั้ ตอนการดำเนนิ คดี 3) การชว่ ยเหลอื ในทางคดี - การสบื พยาน - การแถลงต่อศาล - การขอสนิ ไหมทดแทน - การเยียวยา
30 วิธกี ารประเมิน หลักฐาน คะแนนเต็ม คะแนนทไ่ี ด้ - การตดิ ตามชว่ ยเหลอื คดีความ 4) การยุติการดำเนนิ การ 5) สถิตผิ ้ใู ชบ้ รกิ ารไดร้ ับบริการ ครบถ้วนแลว้ คำนวณเปน็ ร้อยละ (รอ้ ยละ 90 ขน้ึ ไป ของผูเ้ สียหาย จากการค้ามนุษย์) ผลการดำเนินงาน สถานคุม้ ครองสวัสดิภาพผเู้ สียหายจากการคา้ มนษุ ย์ จังหวัดสงขลา มีการแตง่ ตัง้ ทีมสหวิชาชีพ เพื่อวางแผนการช่วยเหลือผู้ใชบ้ ริการอยา่ งมีประสทิ ธิภาพ (เอกสารหมายเลข 1) มีการประชุมทีมสหวิชาชีพ เพื่อให้ความช่วยเหลือผู้เสียหายฯ (เอกสารหมายเลข ๒) ทีมสหวิชาชีพซ่ึง ประกอบด้วยนักสังคมสงเคราะห์ นักจิตวิทยา นักพัฒนาสังคม นิติกร อย่างน้อย 3 คน ได้ดำเนินการช่วยเหลือทางกฎหมาย ได้แก่ รายงานการนำผู้เสียหายไปสืบพยาน รายงานผลการแจ้งสิทธิ เร่ืองค่าสินไหมทดแทน การขอสินไหมทดแทน (แบบฟอร์ม สคม 16) รายงานผู้เสียหายประสงค์จะเดินทาง กลับภูมิลำเนา หนังสือขอลาออกจากการคุ้มครองสวัสดิภาพ และหนังสือขอทราบความคืบหน้าการ ดำเนนิ คดีทมี สหวิชาชพี ไดด้ ำเนินการช่วยเหลอื ทางกฎหมาย ให้แก่ผใู้ ชบ้ ริการ จำนวน 443 คน ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมินตนเองได้เทา่ กับ 3 คะแนน 2.2.3 บรกิ ารดา้ นการรกั ษาพยาบาล ตวั ชี้วดั 1. มพี ยาบาล และหรอื ผปู้ ฏบิ ัตหิ นา้ ทีด่ ้านการพยาบาลที่ผ่านการอบรมงานพยาบาล 2. มกี ระบวนการ ข้ันตอนงานพยาบาลทม่ี ีประสิทธิภาพ วตั ถุประสงค์ เพื่อใหผ้ ูใ้ ช้บริการสามารถเขา้ ถงึ บรกิ ารดา้ นการพยาบาลได้ทวั่ ถงึ คำอธบิ าย 1) มีพยาบาล หรือผู้ปฏิบัติหน้าท่ีรักษาพยาบาลที่ทำหน้าที่ (1) ตรวจคัดกรองปัญหาสุขภาพ ภาวะเจ็บป่วยเบ้ืองต้น (2) ให้ยาตามแพทย์สั่งได้ และติดตามผลข้างเคียงจากยา (3) ประสานกับ โรงพยาบาลเพ่ือเตรียมการ นำส่งผู้เจ็บป่วยพร้อมเอกสารหลักฐาน (4) การป้องกันโรค (5) การส่งเสริม สขุ ภาพและป้องกนั โรคตามท่รี าชการกำหนด วธิ ีการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน วิธีการประเมิน หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนที่ได้ 1 0 1. พจิ ารณาปริญญาบตั รหรือ ใบปรญิ ญาบัตรหรือ ประกาศนียบัตรพยาบาลหรือผฝู้ กึ ประกาศนียบตั รการฝึกอบรมการ ปฏิบัติงานพยาบาล พยาบาล
วธิ ีการประเมนิ หลกั ฐาน คะแนนเตม็ 31 4 2. สัมภาษณเ์ จาะลึกพยาบาล ผลประเมินจากการสมั ภาษณ์ คะแนนท่ีได้ 4 หรอื เจ้าหน้าที่ปฏบิ ัตงิ านด้านการ ตอบได้ถูกต้อง ครบถว้ น พยาบาล 1 คน (ขอ้ ละ 1 คะแนน) ประเด็นการสัมภาษณ์ 1) การคัดกรองโรคติดต่อ และ โรคไมต่ ดิ ต่อของผ้ใู ชบ้ ริการ 2) ภาวะโรคและการเจ็บป่วย ของผูใ้ ช้บรกิ าร 3) การประสานงานส่งต่อเพื่อการ รกั ษา 4) การสง่ เสริมสุขภาพและ ปอ้ งกันโรค ผลการดำเนนิ งาน สถานคุ้มครองสวัสดิภาพผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ จังหวัดสงขลา ไม่มีพยาบาลวิชาชีพ แตไ่ ดม้ ีคำส่งั มอบหมายเจ้าหน้าทรี่ ับผิดชอบด้านงานพยาบาล (เอกสารหมายเลข 1) โดยเจ้าหน้าท่ีจะมีการบันทึกข้อมูลประวัติของผู้ใช้บริการแต่ละราย เพ่ือใช้เป็นข้อมูลใน การช่วยเหลือเบื้องต้น ผู้ใช้บริการเจ็บป่วย ทั้งยังให้การบริการด้านการติดต่อประสานกับสถานพยาบาล เพื่อส่งต่อกรณีประเมินว่าควรเข้ารบั การรักษาตอ่ ไปยงั สถานพยาบาล และจัดให้มีการตรวจสุขภาพเบื้องต้น แก่ผู้ใช้บริการ เป็นประวัติทุกเดือน (เอกสารหมายเลข 2) ส่งผลให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงบริการด้าน พยาบาล ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ท่ากับ 4 คะแนน 2.2.4 กระบวนงานอาชีวะบำบดั ตัวช้ีวดั 1. มีคณะกรรมการ ซ่ึงประกอบด้วยนักสังคมสงเคราะห์ ครูฝึกอาชีวบำบัด เพ่ือคัดกรอง ผใู้ ช้บริการเขา้ รับการฝกึ อาชพี บำบัดตามความสมคั รใจของผู้ใช้บรกิ าร 2. ผู้ใช้บริการผ่านการประเมินผลโดยครูฝึกอาชีวบำบัดร้อยละ 60 ข้ึนไป ของผู้ใช้บริการ ทีเ่ ขา้ รว่ มกิจกรรม วตั ถุประสงค์ เพอื่ ให้ผใู้ ช้บริการได้รับบริการเตรียมความพรอ้ มด้านอาชีพตามความสนใจ และสมคั รใจ คำอธบิ าย 1) มีคณะกรรมการ ซึ่งประกอบด้วยนักสังคมสงเคราะห์ ครูฝึกอาชีวบำบัด เพื่อคัดกรอง ผู้ใชบ้ รกิ ารเข้ารับการฝึกอาชพี บำบัดตามความสนใจและสมัครใจของผูใ้ ช้บริการ 2) ผู้ใช้บริการผ่านการประเมินผลโดยครูฝึกอาชีพบำบัดร้อยละ 60 ขึ้นไป ของผู้ใช้บริการ ท่เี ข้าร่วมกิจกรรม
32 วิธกี ารประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน วธิ ีการประเมิน หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนท่ไี ด้ 1. พจิ ารณารายงานการคัดกรอง - รายงานการคดั กรองผูใ้ ชบ้ ริการที่ 1 1 ผู้ใช้บรกิ ารท่ีสมัครใจฝึกอาชีว สมัครใจฝกึ อาชีวบำบดั 4 0 บำบัด - รายงานประเมินผลของครูฝึก 2 พิจารณารายงานประเมินผล อาชพี บำบดั ทแ่ี สดงถึงผู้ใชบ้ ริการ ของครูฝกึ อาชีพบำบัด ไดฝ้ ึกอาชพี บำบดั ไดส้ ำเรจ็ ทผ่ี ใู้ ช้บริการสามารถบรรลตุ าม รอ้ ยละ 60 ขน้ึ ไป ได้ 4 คะแนน เป้าหมายรอ้ ยละ 60 ขึน้ ไป รอ้ ยละ 50 ขนึ้ ไป ได้ 3 คะแนน รอ้ ยละ 40 ขึ้นไป ได้ 2 คะแนน ร้อยละ 30 ขนึ้ ไป ได้ 1 คะแนน น้อยกว่าร้อยละ 30 ได้ 0 คะแนน ผลการดำเนนิ งาน สถานคุ้มครองฯ จังหวัดสงขลา มีการส่งเสริมการมีงานทำ และสำรวจ ความต้องการของ ผใู้ ช้บริการที่อยู่ในความดแู ล เพ่ือส่งเสรมิ การมีงานทำและฝึกอาชพี เพอื่ เป็นอาชีวบำบัด เตรียมความพรอ้ ม ให้กบั ผู้รบั บริการกอ่ นกลับสู่ภูมิลำเนา โดยมีคณะกรรมการคัดกรองผู้ใช้บริการที่สมัครใจฝึกอาชีพ (เอกสาร หมายเลข 1) ในปีงบประมาณ 2562 ได้มีการจัดฝึกอบรมฝึกอาชีพช่างเชื่อม / ปูนปั้น / เกษตร แต่ไม่ได้ จดั ทำรายงานการดำเนนิ โครงการฝกึ อาชพี ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมินตนเองไดเ้ ท่ากับ 1 คะแนน 2.2.5 การสนับสนนุ ใหท้ ำงาน (เฉพาะสถานคุ้มครองฯ ท่ีมกี ารจดั บรกิ ารน้ี) ตวั ชวี้ ดั 1. มีการสำรวจความต้องการสนิ คา้ และบริการในท้องถ่นิ ที่เหมาะสมกบั ผใู้ ชบ้ รกิ าร เช่น ทำ ความสะอาด ดแู ลสนามหญ้า ปลกู ตน้ ไม้ เป็นตน้ 2. มีการประชุมเตรยี มความพรอ้ มผู้ใชบ้ ริการก่อนไปทำงานใหเ้ ขา้ ใจสภาพการทำงานลักษณะ งานคา่ ตอบแทน ระเบียบการทำงาน การจัดการเงนิ ส่วนบคุ คล และสวสั ดกิ ารตามกฎหมายกำหนด 3. มกี ารติดตามให้คำแนะนำการทำงานกับผใู้ ชบ้ รกิ าร คำอธิบาย เพือ่ สง่ เสรมิ ทกั ษะการทำงานผู้ใช้บริการทีส่ นใจ วตั ถปุ ระสงค์ 1. มกี ารสำรวจความต้องการสินคา้ และบรกิ ารในท้องถน่ิ ที่เหมาะสมกับผูใ้ ช้บริการ เช่น ทำความสะอาด ดูแลสนามหญา้ ปลกู ต้นไม้ เป็นต้น 2. มีการประชมุ เตรียมความพร้อมผู้ใช้บรกิ ารก่อนไปทำงานใหเ้ ข้าใจสภาพการทำงานลักษณะ งาน ค่าตอบแทน ระเบียบการทำงาน การจัดการเงินสว่ นบุคคล และสวัสดิการตามกฎหมายกำหนด 3. มกี ารติดตามให้คำแนะนำการทำงานกบั ผใู้ ช้บรกิ าร
33 วิธีการประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน วิธีการประเมนิ หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนทไี่ ด้ 3 3 1. สมั ภาษณ์เจาลกึ เจา้ หน้าท่ีที่ ผลการประเมินจากการสมั ภาษณ์ รบั ผิดชอบสนับสนุนการทำงาน 1 คน ตอบได้ถกู ต้อง ครบถ้วน ประเด็นการสมั ภาษณ์ (ข้อละ 1 คะแนน) (๑) การสำรวจความต้องการ สินค้าและบริการในท้องถน่ิ ที่มี ความเหมาะสมกบั ผใู้ ชบ้ ริการ (๒) การเตรียมความพรอ้ ม ผูใ้ ช้บรกิ ารกอ่ นทำงาน (๓) การติดตามใหค้ ำแนะนำการทำงาน ผลการดำเนนิ งาน สถานคุ้มครองฯ จังหวัดสงขลา ได้ส่งเสริมการทำงานของผู้ใช้บิการ มีผู้ใช้บริการที่ทำงาน แบ่งเปน็ ดังน้ี การทำงานภายใน 1.ประกาศรบั สมัครผใู้ ช้บรกิ ารทมี่ คี วามประสงค์ 2. จดั ประชุมพจิ ารณาของคณะกรรการ (มีกรรมการเป็นบคุ คลภายนอก 1 คน) 3. ประกาศผลคดั เลือก 4. ผู้ใชบ้ รกิ ารทำงานภายในสถานคมุ้ ครองฯ 5. เบิกคา่ ตอบแทนให้ผู้ใช้บริการจากเงินกองทนุ ฯ การทำงานภายนอก 1. สำรวจความตอ้ งการของผใู้ ชบ้ ริการ พรอ้ มประเมินความสามารถในวชิ าชีพ 2. จดั หาสถานประกอบการทีม่ คี วามเหมาะสมกบั ผู้ใชบ้ ริการ 3. ขออนุญาตให้ผู้ใช้บรกิ ารทำงานเปน็ การชวั่ คราวตามกฎหมาย 4. ตดิ ตามเยีย่ มเยยี น ให้กำลังใจผู้ใชบ้ รกิ าร 5.ดูแลสทิ ธปิ ระโยชน์ (คา่ ตอบแทน , ความปลอดภัย , ฯลฯ) ให้กับผูใ้ ชบ้ ริการ ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองได้เท่ากับ 3 คะแนน 2.2.6 การบรกิ ารดา้ นการศกึ ษา (เฉพาะสถานคุ้มครองฯ ท่มี ีการจดั บรกิ ารนี้) ตวั ชว้ี ัด 1. มีการประสานงานกับโรงเรียนหรือสถานศึกษาหรือ กศน. จัดการศึกษาในหรือนอกสถาน คมุ้ ครองฯ สำหรบั ผ้ใู ช้บรกิ าร 2. ผใู้ ช้บริการร้อยละ 90 ทปี่ ระสงคจ์ ะรับการศึกษา ไดร้ ับบริการศกึ ษา วตั ถุประสงค์ เพื่อใหผ้ ้ใู ช้บรกิ ารท่เี ปน็ เดก็ และเยาวชนได้รับการศกึ ษาอยา่ งตอ่ เน่ือง
34 คำอธบิ าย 1) มีการประสานงานกับโรงเรียนหรือสถานศึกษาหรือ กศน. จัดการศึกษาในหรือนอกสถาน คุ้มครองฯ สำหรับผใู้ ชบ้ ริการ 2) ผู้ใช้บริการรอ้ ยละ 90 ท่ปี ระสงคจ์ ะรับการศกึ ษา ไดร้ ับบริการศกึ ษา วธิ กี ารประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน วิธีการประเมนิ หลักฐาน คะแนนเต็ม คะแนนทไี่ ด้ 1 0 1. พิจารณารายงานการ - รายงานสรปุ ผลการจดั บริการ จัดบริการดา้ นการศกึ ษา ด้านการศึกษา 4 0 สำหรบั เดก็ และเยาวชน 2. พิจารณาสถิติของผู้ใช้บริการ - รายงานผ้ใู ชบ้ ริการทเี่ ข้าถึงการ ในรอบปที ีผ่ า่ นมา ได้มีโอกาส บรกิ ารดา้ นการศึกษา เข้าถึงระบบการศึกษาจากจำนวน รอ้ ยละ 90 ขึ้นไป ได้ 4 คะแนน ผู้ใช้บรกิ ารทั้งหมด รอ้ ยละ 80 ขึน้ ไป ได้ 3 คะแนน ร้อยละ 70 ขึน้ ไป ได้ 2 คะแนน รอ้ ยละ 60 ขน้ึ ไป ได้ 1 คะแนน นอ้ ยกว่ารอ้ ยละ 60 ได้ 0 คะแนน ผลการดำเนนิ งาน สถานคุ้มครองฯ จังหวัดสงขลา ไม่มีการจัดการศึกษาสำหรับผู้ใช้บริการ เนื่องผู้ใช้บริการ เป็นชาวต่างชาติ เพศชาย มขี ้อจำกัดเร่อื งการศึกษา โดยเฉพาะดา้ นภาษา ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ท่ากับ 0 คะแนน 2.2.7 การสร้างเสริมการใช้ชีวติ รว่ มกับผอู้ ่ืน ตวั ช้ีวัด 1. มีระเบียบการใช้เรือนนอนและพ้ืนที่บริเวณสถานคุ้มครองฯ ตดิ ประกาศในพืน้ ที่ เปิดเผยให้ ผู้ใช้บริการ รู้ เข้าใจ 2. ผู้ใช้บริการมีส่วนร่วมในการดูแล ทำความสะอาดเครื่องนอนและอาคารเรือนนอนทุกวัน และทำความสะอาดใหญ่ (Big Cleaning) สปั ดาห์ละ 1 วนั 3. มีกจิ กรรมนนั ทนาการทห่ี ลากหลาย บริเวณสถานคมุ้ ครองฯ ผ้ใู ชบ้ ริการส่วนใหญม่ สี ว่ นร่วม กจิ กรรมนันทนาการอย่างถกู ต้องตามกฎ ระเบยี บการทำกจิ กรรม 4. ผใู้ ชบ้ รกิ ารมสี ว่ นร่วมในการประกอบอาหาร ตามหลักศาสนา วฒั นธรรมที่เปน็ ของตนเอง 5. ผู้ใช้บริการมีส่วนร่วมทำความสะอาดครัว อุปกรณ์เคร่ืองใช้ในครัว ภาชนะ ชาม ช้อน ให้สะอาด เป็นระเบยี บ วัตถุประสงค์ เพ่อื ให้ผใู้ ชบ้ ริการมีทกั ษะในการอย่รู ว่ มกบั ผู้อ่ืน อยา่ งเหมาะสม
35 คำอธิบาย 1) มีระเบยี บการใชเ้ รอื นนอนและพ้ืนที่บริเวณสถานคุ้มครองฯ ตดิ ประกาศในพนื้ ที่ เปิดเผยให้ ผ้ใู ชบ้ ริการ รู้ เขา้ ใจ 2) ผู้ใช้บรกิ ารมีส่วนรว่ มในการดูแล ทำความสะอาดเครื่องนอนและอาคารเรอื นนอนทุกวัน และ ทำ ความสะอาดใหญ่ (Big Cleaning) สัปดาห์ละ 1 วนั 3) มีกิจกรรมนันทนาการที่หลากหลาย บริเวณสถานคุ้มครองฯ ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีส่วนร่วม กจิ กรรมนันทนาการอย่างถกู ตอ้ งตามกฎ ระเบียบการทำกิจกรรม 4) ผ้ใู ช้บริการมีส่วนร่วมในการประกอบอาหาร ตามหลกั ศาสนา วฒั นธรรมทเ่ี ปน็ ของตนเอง 5) ผู้ใช้บริการมีส่วนร่วมทำความสะอาดครัว อุปกรณ์เครื่องใช้ในครัว ภาชนะ ชาม ช้อน ใหส้ ะอาด เปน็ ระเบียบ วธิ กี ารประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน วิธีการประเมนิ หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนท่ไี ด้ 11 1. พจิ ารณาจากระเบยี บการใช้เรือน - ระเบยี บการพักอยู่ในสถาน นอนและพื้นที่ในสถานคุ้มครองฯ คุ้มครองฯ 2. พิจารณาจากตารางเวร การทำ - ภาพถา่ ยกิจกรรมทำความ 1 1 ความสะอาดเครื่องนอน และอาคาร สะอาด หรือตารางเวรการทำ เรือนนอนทุกวัน และทำความ ความสะอาดใหญ่ สะอาดใหญ่ สัปดาหล์ ะ 1 คร้ัง 3. สำรวจพืน้ ทีห่ รือมุมท่สี ถาน - สำรวจพน้ื ทมี่ ุมกีฬานนั ทนาการ 1 1 ค้มุ ครองฯ จัดวางใหเ้ ป็นพ้นื ที่ 1 1 กจิ กรรมต่าง ๆ เช่น สนามกฬี า - ภาพถ่ายกิจกรรมการประกอบ พนื้ ที่ดูโทรทัศน์โตะ๊ เก้าอี้เลน่ อาหารของผู้ใช้บรกิ าร หมากฮอสส์ เปน็ ตน้ 4. ผใู้ ชบ้ ริการมสี ว่ นรว่ มการ ประกอบหารตามหลักศาสนา วัฒนธรรม ผลการดำเนนิ งาน มีการประเมินและติดตามการใช้ชีวิตประจำวันของผู้รับบริการตามระเบียบแผนการใช้ ชีวิต ประจำวันทุก ๆ วัน และการทำกิจกรรม โดยมเี อกสารและภาพถ่ายการดำเนินงาน ส่งผลให้ผใู้ ช้บริการได้มี ทกั ษะในการอยู่รว่ มกบั ผูอ้ ่นื ไดเ้ หมาะสม มรี ะเบยี บการใช้เรือนนอน ระเบียบการชีวิตประจำวนั พร้อมภาษาท่ีผู้รับบริการเข้าใจ ตาราง หน้าอาคารเรือนนอน 1 และเรือนนอน 2 พร้อมภาษาที่ผู้รับบริการเข้าใจ และมีภาพถ่ายแนบ (เอกสาร หมายเลข 1) มีระเบียบการใช้ชีวิตประจำวัน ตรารางเวรหน้าอาคารเรือนนอน 1 และเรือนนอน 2 พร้อม ภาษาทผ่ี ูร้ บั บรกิ ารเขา้ ใจ (เอกสารหมายเลข 2)
36 พ้ืนท่ีสำหรับการเล่นกีฬาตระกร้อ พ้ืนท่ีสำหรับเล่นกีฬาฟุตบอล พื้นท่ีสำหรับการดูโทรทัศน์ ศาลาหน้าอาคารพยาบาล และในอาคารเรอื นนอน 1 และเรอื นนอน 2 (เอกสารหมายเลข 3) ผู้ใช้บริการมีส่วนร่วมในการประกอบอาหารในแต่ละม้ือตามหลักศาสนาและวัฒนธรรมโดยมี การทำงานภายในสถานคุม้ ครองฯ ตามมาตรา 37 ประเภทงานครวั (เอกสารหมายเลข 4) ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองได้เทา่ กับ 4 คะแนน 2.2.8 บริการอุปการะ 1) ทพ่ี กั ตวั ช้วี ัด 1) มกี ารจดั ห้องพักและมอี ุปกรณเ์ ครือ่ งนอนจำนวนเพียงพอตอ่ ผู้ใช้บริการ อยา่ งน้อย 20 คน วตั ถปุ ระสงค์ เพ่อื ให้ผู้ใช้บริการได้รบั บรกิ ารท่ีพักท่ีเหมาะสม เพยี งพอ คำอธบิ าย 1) หอ้ งพกั ผู้ใช้บริการ มีเพียงพอสำหรับผใู้ ช้บริการทเ่ี ขา้ พกั ในคราวเดียวกัน อย่างนอ้ ย 20 คน 2) มอี ุปกรณ์ เคร่อื งนอน หมายถึงเตียง ทน่ี อน หมอน ปลอกหมอน ผ้าห่ม ที่พร้อมรับผใู้ ช้บริการ ไม่น้อยกว่า 20 คน วธิ กี ารประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน วิธีการประเมนิ หลักฐาน คะแนนเตม็ คะแนนท่ีได้ 1. ตรวจนบั จำนวนเตยี ง ท่นี อน - เตยี ง จำนวนไม่นอ้ ยกวา่ 20 เตียง 1 1 ผา้ ปูทีน่ อน หมอน ปลอกหมอน - ท่นี อน ไม่น้อยกวา่ 20 หลัง 1 1 ผา้ ห่ม - ผ้าปูทน่ี อน ไมน่ ้อยกว่า 40 ผืน 1 1 - หมอน จำนวนไมน่ ้อยกว่า 20 ใบ 1 1 และปลอกหมอนไมน่ ้อยกว่า 40 ใบ - ผา้ ห่ม จำนวนไม่นอ้ ยกว่า 20 ผนื 11 ผลการดำเนนิ งาน สถานคุ้มครองฯ จ.สงขลา มีการจัดที่พักอาศัยให้เพียงพอกับผู้รับบริการ โดยมีอาคารเรือน นอน เตียงนอน หมอน ผ้าห่ม และของใช้ส่วนตัวให้กับผู้ใช้บริการ อย่างถูกหลักสุขอนามัย มีห้องสุขาท่ี เพยี งพอกับผใู้ ช้บริการ จำนวน 2 อาคาร ได้แก่ อาคารเรือนนอน 1 มเี ตยี งนอนพร้อมผ้าปู และชุดเครอื่ งนอนครบตามเกณฑ์การประเมนิ อาคารเรือนนอน 2 มี 2 ช้ัน ช้ันที่ 1 มีเตียง/เบาะ จำนวน 20 ชุด ช้ันที่ 2 มีเตียง/เบาะ จำนวน 19 ชดุ และมชี ุดเคร่ืองนอนครบ ตามเกณฑก์ ารประเมนิ ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมินตนเองได้เท่ากับ 5 คะแนน
37 2) การแยกผปู้ ว่ ย ตวั ชว้ี ัด 1. มกี ารจดั ห้องพกั แยกผู้ปว่ ยท่ไี มแ่ น่ใจวา่ อย่ใู นระยะแพรเ่ ช้ือ 2. มีการจดั ส่งิ ของเครอื่ งใชส้ ำหรบั ผูป้ ว่ ยเป็นการเฉพาะ 3. มีการซักล้างหรือทำความสะอาดถูกตอ้ งตามหลักการควบคุมโรค วตั ถปุ ระสงค์ เพ่ือป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดต่อ คำอธบิ าย 1) มีการจัดห้องพักแยกผู้ป่วยที่ไม่แน่ใจว่าอยู่ในระยะแพร่เช้ือ ส่วนใหญ่จะช่วงวันแรกหลัง การสัมภาษณ์ประวตั ิ ข้อเท็จจริงเบ้อื งต้นของผู้ใช้บริการ ซงึ่ อาจยังไมพ่ ร้อมให้ข้อมูลอย่างครบถ้วนรอบด้าน ได้ เพือ่ ความปลอดภยั จงึ ควรให้แยกหอ้ งไวก้ อ่ น 2) มีการจัดส่ิงของเคร่ืองใช้สำหรับผู้ป่วยเป็นการเฉพาะ เช่น เส้ือผ้า แปรงสีฟัน สบู่ ขันน้ำ รองเท้าแตะ เพ่ือเป็นการป้องกนั การแพรร่ ะบาดของโรค 3) มีการซักล้างทำความสะอาดตามหลักสุขอนามัย หมายถึง การจัดพื้นที่เพ่ือการซักล้าง ทำความ สะอาดสิ่งของเครื่องใช้เพื่อป้องกันโรค โดยกำจัด ควบคุม และการปรับปรุงสภาวะ ส่ิงแวดล้อม ตา่ ง ๆ เช่น ถังขยะทีม่ ฝี าปดิ ฝาปดิ ทอ่ ระบายนำ้ ราวตากผ้า เพอื่ ปอ้ งกนั โรคติดตอ่ ตา่ ง ๆ เป็นต้น วิธกี ารประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน วธิ กี ารประเมนิ หลกั ฐาน คะแนนเตม็ คะแนนท่ไี ด้ 1 1 1. ตรวจสอบหอ้ งแยกผปู้ ่วย - มหี อ้ งแยกผปู้ ว่ ย 1 1 2. ตรวจนับส่งิ ของเครือ่ งใช้ - จำนวนสิง่ ของเคร่ืองใช้สำหรับ สำหรบั ผปู้ ่วยเปน็ การเฉพาะ ผู้ป่วย 3. สมั ภาษณ์แม่บ้าน/พี่เลี้ยง 1 คน ผลประเมนิ จากการสมั ภาษณ์ 33 ประเด็นการสัมภาษณ์ ตอบได้ครบถว้ น ถูกตอ้ ง 1) ระเบียบ ตารางเวรการ (ขอ้ ละ 1 คะแนน) ทำความสะอาด ห้องพัก อปุ กรณ์เครือ่ งนอน 2) แนวทางการทำความสะอาด หรือจัดการ หอ้ งน้ำ หอ้ งส้วม ลานซักล้าง หอ้ งครัว ถงั ขยะ ท่อระบายนำ้ ท้งิ 3) แนวทางการทำความสะอาด หรอื การจัดการท่ีพักผปู้ ่วยและ อปุ กรณ์ทีเ่ กีย่ วข้องกบั ผูป้ ว่ ย
38 ผลการดำเนนิ งาน สถานคุ้มครองฯ จังหวัดสงขลา มีอาคารพยาบาล และสถานท่ีสำหรับแยกผู้ป่วยออกจากผู้รับ รกิ าร รายอื่น ๆ โดยมีเตยี งนอน ห้องสขุ า และเครอ่ื งใช้สว่ นตวั สำหรบั ผู้ป่วย พรอ้ มเคร่อื งซักผ้าสำหรับแยก เสื้อผ้าติดเชื้อ พร้อมดว้ ยเจ้าหนา้ ที่ในการดูแลผ้ปู ว่ ยหากมีเหตฉุ ุกเฉินตลอด ๒๔ ช่วั โมง ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมินตนเองได้เท่ากับ 5 คะแนน 3) ของใชส้ ว่ นตัว ตัวชีว้ ดั 1. มขี องใชส้ ่วนตัวเพียงพอ จัดเก็บไว้ในล็อกเกอร/์ ตู้ ล้นิ ชัก ส่วนตัว 2. สนบั สนุนใหท้ กุ คนดูแลและทำความสะอาดของใชส้ ว่ นตัว 3. จัดของใชส้ ่วนตัวท่จี ำเปน็ ให้เม่อื กลบั ภูมลิ ำเนา วัตถุประสงค์ เพ่อื ให้ผใู้ ชบ้ รกิ ารมอี ปุ กรณ์ เคร่ืองใช้ส่วนตัวเพ่ือการดำรงชวี ติ คำอธิบาย 1) มขี องใช้สว่ นตัวเพียงพอ ชดุ เสอื้ ผา้ 3 ชดุ /คน รองเท้าแตะ 1 ค/ู่ คน ชุดชน้ั ใน 3 ชุด/คน สบู่ 1 ก้อน/สปั ดาห์/คน ขนั นำ้ 1 ใบ/คน แปรงสฟี ัน 1 อัน/คน/3 เดือน ยาสีฟนั 1 หลอด/คน/ 3 เดอื น ผ้าเชด็ ตัว 2 ผนื /คน อื่นๆ 2) สนับสนุนให้ทุกคนดูแลและทำความสะอาดของใช้ส่วนตัวโดยจัดเป็นเวรทำ ความสะอาดหรือ ตารางการใช้เคร่ืองซักผ้า เป็นต้น หรือมีระบบหัวหน้าบ้านหรือเจ้าหน้าท่ีเวรตรวจสอบ ความสะอาด วธิ ีการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน วธิ ีการประเมิน หลกั ฐาน คะแนนเต็ม คะแนนทไ่ี ด้ 11 1. ตรวจหลกั ฐานการเบิกจ่าย - รายงานการเบิกจ่ายวสั ดุ ส่งิ ของ วสั ดุส่ิงของให้กับผู้ใชบ้ รกิ าร สำหรบั ผู้ใช้บริการ
วธิ กี ารประเมนิ หลกั ฐาน คะแนนเต็ม 39 3 2. สมั ภาษณแ์ มบ่ ้าน 1 คน ผลประเมินจากการสัมภาษณ์ คะแนนท่ีได้ 3 ประเดน็ การสัมภาษณ์ ตอบได้ครบถว้ น ถูกต้อง 1) การจัดเวรรักษาความสะอาด (ขอ้ ละ 1 คะแนน) 2) หลักเกณฑ์การใชเ้ ครอ่ื งมอื อปุ กรณ์ ทำความสะอาด 3) การปฏบิ ตั ติ ามระเบียบการ รกั ษาความสะอาด 3. การจัดของใชส้ ว่ นตวั ทจี่ ำเปน็ - การเบิกจา่ ยวัสดุสงิ่ ของสำหรบั 11 เมือ่ กลบั ภมู ลิ ำเนา ผู้ใชบ้ ริการกอ่ นกลับบ้าน ผลการดำเนินงาน สถานคุ้มครองฯ จังหวัดสงขลา มีการแจกของใช้ส่วนตัวที่จำเป็นอย่างครบถ้วน เป็น ประจำเดือนและประจำปี โดยแต่ละเดือนจะจัดชุดของใช้ ไดแ้ ก่ สบู่ 1 ก้อน/สปั ดาห์/คน แปรงสีฟัน 1 อนั / คน/3 เดือน ยาสฟี นั 1 หลอด/คน/ 3 เดอื น กรณีผใู้ ชบ้ ริการแรกรบั มีการจัดชุดอุปกรณ์แรกรับ ไดแ้ ก่ ชุดเสื้อผา้ 3 ชดุ /คน รองเท้าแตะ 1 คู่/คน ชุดช้ันใน 3 ชุด/คน สบู่ 1 ก้อน/สัปดาห์/คน ขันน้ำ 1 ใบ/คน แปรงสีฟัน 1 อัน/คน/3 เดือน ยาสีฟัน 1 หลอด/คน/ 3 เดือน ผ้าเช็ดตัว 2 ผืน/คน และมีตู้ล็อกเกอร์เก็บสัมภาระสำหรับผู้ใช้บริการ (เอกสารหมายเลข 1) ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองได้เท่ากับ 5 คะแนน 4) อาหาร ตัวชวี้ ัด 1. มีการจดั เตรยี มอาหารท่ีเหมาะสมกับวัย ศาสนาของผใู้ ช้บรกิ าร 3 ม้อื ตอ่ วนั 2. มีการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการผลการประเมินอยู่ในระดับดี และดีมาก รอ้ ยละ 90 – 100 ของผตู้ อบแบบประเมนิ วัตถุประสงค์ เพ่อื ใหผ้ ใู้ ช้บรกิ ารไดร้ ับอาหารครบถว้ น 3 มอ้ื อยา่ งเพียงพอถูกต้องตามหลักศาสนา คำอธบิ าย 1) มีการจดั เตรียมอาหารทเ่ี หมาะสมกับวัย ศาสนาของผ้ใู ช้บริการ 3 มื้อตอ่ วัน 2) มีการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการผลการประเมินอยู่ในระดับดี และดีมาก ร้อยละ 90 – 100 ของผู้ตอบแบบประเมนิ
40 วิธกี ารประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน วิธีการประเมนิ หลักฐาน คะแนนเต็ม คะแนนทไ่ี ด้ 2 2 1. สัมภาษณเ์ จาะลกึ แมบ่ ้าน ผลประเมนิ จากการสมั ภาษณ์ หรอื แมค่ รัว ตอบได้ครบถ้วนถูกต้อง 3 0 ประเดน็ การสมั ภาษณ์ (ข้อละ 1 คะแนน) 1) การจดั เตรยี มอาหารตามวัย ศาสนา โรคประจำตัว 2) การเตรียมอาหารตามหลัก โภชนาการ 2. การประเมินความพึงพอใจ - สรุปผลการประเมนิ ความพงึ พอใจ ผใู้ ชบ้ ริการในรอบปีที่ผ่านมา ร้อยละ 90 ข้ึนไปได้ 3 คะแนน รอ้ ยละ 80 ขนึ้ ไปได้ 2 คะแนน รอ้ ยละ 70 ขึน้ ไปได้ 1 คะแนน ตำ่ กว่ารอ้ ยละ 70 ได้ 0 คะแนน ผลการดำเนินงาน การให้บริการด้านอาหาร มีการส่ังวัตถุดิบโดยคำนึงถึงคุณภาพ ความสะอาด ความสด มี ประโยชน์ และมีการปรุงอาหาร โดยให้ผู้รับบริการมีส่วนร่วมให้การปรุงอาหาร ส่งผลให้ผู้ใช้บริการได้รับ อาหารครบถว้ น 3 มื้อ อย่างถูกต้อง เพยี งพอ ตรงกบั หลักศาสนา แต่ไมม่ กี ารประเมนิ ความพงึ พอใจ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองไดเ้ ท่ากับ 2 คะแนน 5) ตู้ยาและยาสามญั ประจำบา้ น ตวั ชีว้ ดั 1. มีตู้ยา และยาสามัญประจำบ้านอย่างน้อย 6 ชนิด ได้แก่ ยาแก้ปวด ลดไข้ ยาแก้แพ้ ยาธาตุ ยาใส่แผลสด ยาดม ยาหม่อง และอุปกรณ์ปฐมพยาบาล เช่น ปรอทวัดไข้สำหรับผู้ใหญ่ และสำหรับ เด็ก ชุดทำ แผลเล็ก นำ้ เกลอื ล้างแผล หรือพลาสเตอร์ 2. มผี ้รู ับผดิ ชอบดแู ลยา และอุปกรณ์ปฐมพยาบาล ให้อยู่ในสภาพพร้อมใชอ้ ยู่เสมอ 3. เจ้าหน้าท่ผี รู้ บั ผิดชอบมคี วามรู้เบือ้ งตน้ ในการปฐมพยาบาล วตั ถปุ ระสงค์ เพื่อให้มียาสามัญเม่ือจำเป็นสำหรับผูใ้ ช้บรกิ าร คำอธิบาย 1) มีตู้ยาที่สามารถปิด - เปิดด้วยกุญแจได้ มียาสามัญประจำบ้านอย่างน้อย 6 ชนิด ได้แก่ ยาแก้ปวด ลดไข้ ยาแก้แพ้ ยาธาตุ ยา ใสแ่ ผลสด ยาดม ยาหมอ่ ง และอุปกรณป์ ฐมพยาบาล เช่น ปรอทวัด ไข้สำหรบั ผู้ใหญ่และสำหรบั เดก็ ชุดทำแผลเล็ก น้ำเกลอื ลา้ งแผล หรือพลาสเตอร์ เปน็ ตน้ 2) มผี รู้ ับผิดชอบดแู ลยา และอปุ กรณ์ปฐมพยาบาล ใหอ้ ยใู่ นสภาพพรอ้ มใชอ้ ยู่เสมอ 3) เจา้ หน้าที่ผูร้ บั ผิดชอบมคี วามรูเ้ บื้องต้นในการปฐมพยาบาล
41 วิธีการประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน วธิ กี ารประเมิน หลักฐาน คะแนนเต็ม คะแนนทไี่ ด้ ตัวช้วี ัดมี 3 ขอ้ 3 1. การตรวจตู้ยาและชนิดยา - ตู้ยาสามัญประจำบา้ นและชนิดยา ทำได้ 3 ข้อ สามัญประจำบ้าน ทีก่ ำหนดทยี่ ังไม่หมดอายุ ได้ 5 คะแนน 2. พิจารณาคำสงั่ ประกาศ - คำสัง่ แต่งต้ังผู้รบั ผิดชอบและ ทำได้ 2 ข้อ แตง่ ตั้งผรู้ ับผิดชอบยาสามัญ ระเบียบการเบิก - จ่ายยา ได้ 3 คะแนน ประจำบา้ น - แฟ้มประวตั ิของผรู้ ับผิดชอบที่ ทำได้ 1 ข้อ 3. พจิ ารณาหลักสูตรการปฐม ต้องผา่ นการอบรมเรื่องยา หรือการ ได้ 0 คะแนน พยาบาลของผทู้ ี่รบั ผิดชอบ ปฐมพยาบาล ผลการดำเนินงาน มกี ารจัดเตรียมยาสามญั แผนปัจจบุ ัน พร้อมกบั อุปกรณ์ทำแผลเบ้ืองต้นทจ่ี ำเป็น พร้อมสำหรับ ให้บรกิ ารผู้รบั บรกิ าร พรอ้ มภาพถา่ ย (เอกสารหมายเลข 1) จัดให้มีผู้รับผิดชอบดูแล โดยมีคำส่ังมอบหมายเจ้าหน้าที่รับผิดชอบดูแล ตู้ยาสามัญประจำ บา้ น (เอกสารหมายเลข 2) ในตู้ยามียาสามัญประจำบ้าน จำนวน 6 ชนิด ติดตั้งไว้ท่ีอาคารเรือนพยาบาลพร้อมภาพถ่าย (เอกสารหมายเลข 3) ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมินตนเองได้เท่ากับ 3 คะแนน 2.2.9 การเตรียมความพร้อมผูใ้ ชบ้ ริการคนื สคู่ รอบครวั ชุมชน ตวั ช้วี ัด 1. มีการประชุมทีมสหวิชาชีพประเมินพัฒนาการ เพ่ือเข้าสู่กิจกรรมเตรียมความพร้อม คืนสู่ครอบครัว ชุมชน 2. มีการเตรยี มความพรอ้ มผ้ใู ช้บริการให้สามารถต้ังเป้าหมายชวี ติ เม่อื อยกู่ บั ครอบครวั 3. มีการเย่ียมบ้าน ครอบครัว ท่ีจะรับผู้ใช้บริการกลับคืน เพื่อร่วมกำหนดเป้าหมายของ ครอบครัวกับผใู้ ชบ้ ริการความปลอดภัย และการปรับตวั อยูร่ ่วมกนั วตั ถุประสงค์ เพือ่ สนับสนุนให้ผู้ใชบ้ รกิ ารสามารถอย่กู ับครอบครวั และชุมชนได้อยา่ งเปน็ ปกติ คำอธิบาย 1) มีการประชุมทีมสหวิชาชีพ ประเมินพัฒนาการเพ่ือเข้าสู่กิจกรรมเตรียมความพร้อม คืนสู่ครอบครัว ชุมชน เช่น การจัดกิจกรรมสถาณการณ์จำลอง มูลเหตุของความรุนแรงในครอบครัว การเรียนรู้สถานที่บรรยากาศท่ีต้องไปอยู่กับครอบครัวใหม่ โรงเรียนใหม่ สถานที่ทำงานใหม่ ทักษะวิธีการ ตอบคำถามทีผ่ ใู้ ช้บริการต้องตอบ เป็นต้น 2) มีการเตรียมความพร้อมผู้ใช้บริการให้สามารถต้ังเป้าหมายชีวิตเม่ืออยู่กับครอบครัว ทักษะชวี ติ ทักษะอาชพี
42 3) มีการเยี่ยมบ้าน ครอบครัวท่ีจะรับผู้ใช้บริการคืน เพื่อร่วมกำหนดเป้าหมายกับครอบครัวกับ ผูใ้ ชบ้ ริการ เชน่ จะพยายามมกี ิจกรรมร่วมกันให้มากขึ้น เป็นตน้ วธิ ีการประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน วิธีการประเมนิ หลักฐาน คะแนนเตม็ คะแนนท่ไี ด้ 55 1. สมั ภาษณ์เจาะลึก ผลประเมนิ จากการสมั ภาษณ์ นักสงั คมสงเคราะห์ 1 คน ตอบได้ครบถ้วนถูกต้อง ประเดน็ การสมั ภาษณ์ - ตอบได้ 3 ข้อ ได้ 5 คะแนน 1) หลกั เกณฑ์ประเมนิ ความ - ตอบได้ 2 ข้อ ได้ 3 คะแนน พร้อมผู้ใชบ้ ริการก่อนเขา้ รว่ ม - ตอบได้ 1 ข้อ ได้ 0 คะแนน กจิ กรรมเตรยี มความพรอ้ ม 2) การสร้างเปา้ หมายชีวติ ตนเอง กบั ครอบครวั ผใู้ ช้บริการ การดูแล ความปลอดภัยดว้ ยตนเอง 3) การเยีย่ มบา้ นและเตรียม ความพร้อมครอบครัวเพื่อรองรบั ผใู้ ช้บริการ ผลการดำเนนิ งาน มีการจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมผู้ใช้บริการก่อนคืนสู่ครอบครัว ชุมชน โดยกระบวนการ ทางสังคมสงเคราะห์ โดยมีกิจกรรมเสรมิ ทักษะชวี ิต การฝกึ ทักษะอาชพี เพอื่ ใหส้ ามารถต้ังเปา้ หมายชีวติ เม่ือ อยู่กับครอบครัว รวมถึงการเย่ียมบ้านและเตรียมความพร้อมครอบครัวเพ่ือรองรับผู้ใช้บริการ (เอกสาร หมายเลข 1) ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมนิ ตนเองได้เทา่ กับ 5 คะแนน 2.2.10 การเตรยี มความพร้อมผู้ใชบ้ ริการกลับคืนประเทศตน้ ทาง ตวั ชีว้ ดั 1. มีการประชุมทีมสหวิชาชีพ เพ่ือประเมินกระบวนการช่วยเหลือตามข้ันตอนกฎหมาย และ ประเมินศกั ยภาพผู้ใช้บริการ 2. มีการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพ่ือเตรียมรองรับผู้ใช้บริการตามระเบียบ แนวทางปฏิบัติแต่ละประเทศ และหรือบันทึกลงนามความรว่ มมอื 3. มกี ารใหข้ ้อมลู ข่าวสารเร่อื งสิทธิ์พน้ื ฐาน และขอ้ มูลหนว่ ยบริการทเี่ ก่ียวข้องของ ป ร ะ เท ศ ตน้ ทาง วตั ถุประสงค์ เพื่อให้ผู้ใช้บริการไดเ้ ตรยี มความพร้อมก่อนกลับคนื สู่ประเทศของตนเอง
43 คำอธิบาย 1) มีการประชุมทีมสหวิชาชีพ เพื่อประเมินกระบวนการช่วยเหลือตามข้ันตอนกฎหมาย และ ประเมินศกั ยภาพผใู้ ชบ้ ริการ 2) มีการประสานงานกับหน่วยงานท่ีเกี่ยวข้องเพื่อเตรียมรองรับผู้ใช้บริการตามระเบียบ แนวทางปฏบิ ัติแตล่ ะประเทศ และหรือบันทกึ ลงนามความร่วมมอื 3) มีการให้ข้อมูล ข่าวสารเรื่องสิทธ์ิพ้ืนฐาน และข้อมูลหน่วยบริการท่ีเกี่ยวข้องของประเทศ ต้นทาง วิธีการประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน หลักฐาน คะแนนเต็ม คะแนนท่ไี ด้ วิธกี ารประเมนิ 55 ผลประเมินจากการสัมภาษณ์ 1. สมั ภาษณเ์ จาะลกึ นักสังคม ตอบได้ครบถ้วนถูกต้อง สงเคราะห์ 1 คน - ตอบได้ 3 ข้อ ได้ 5 คะแนน ประเด็นการสมั ภาษณ์ - ตอบได้ 2 ข้อ ได้ 3 คะแนน 1) หลกั เกณฑป์ ระเมินผู้ใช้บริการท่ี ตอ้ งกลับ - ตอบได้ 1 ข้อ ได้ 0 คะแนน ประเทศตนเองและขั้นตอนตามกฎหมาย 2) การประสานงานกบั หนว่ ยงานทเี่ ก่ยี วข้อง และแนวทางปฏิบัติของแต่ละประเทศ และ หรอื บนั ทึกลงนาม ความรว่ มมอื ระหวา่ ง ประเทศ 3) การใหข้ ้อมลู สทิ ธ์ขิ ั้นพนื้ ฐาน และขอ้ มลู ท่ี ประเทศตน้ ทาง ผลการดำเนินงาน มีการติดต่อประสานงานกับประเทศต้นทางเพื่อการส่งผู้ใช้บริการกลับสู่ภูมิลำเนาตามแนว ปฏบิ ตั ิหรอื ความรว่ มมอื ระหวา่ งประเทศ (เอกสารหมายเลข 1) มีการแจ้งสิทธิขั้นพื้นฐานให้ผู้ใช้บริการรับทราบ และแจ้งข้อมูลข่าวสารถึงขั้นตอนในการ ชว่ ยเหลอื เพอื่ สง่ กลับประเทศภมู ลิ ำเนา (เอกสารหมายเลข 2) ผลการประเมินตนเอง คะแนนการประเมินตนเองได้เท่ากับ 5 คะแนน 2.2.11 การยตุ กิ ารใหบ้ รกิ าร ตวั ช้วี ดั 1. มีการประชุมทมี สหวชิ าชพี เพื่อพจิ ารณายุติการใหบ้ รกิ ารตามหลักเกณฑ์ทกี่ ำหนด 2. มกี ารติดตามผลการใชช้ ีวติ ของผูใ้ ช้บริการเพอ่ื อยูใ่ นครอบครวั ชมุ ชนได้ ร้อยละ 80 ขึ้นไป ของผใู้ ชบ้ ริการท่ีสามารถตดิ ตามได้ วัตถุประสงค์ เพอ่ื สามารถตดิ ตามช่วยเหลอื อีกระยะหนง่ึ เมื่อผู้ใชบ้ ริการกลับสู่ครอบครัว ชมุ ชน
Search
