Transformando Tiempos Dificiles en Oportunidades

Transformando Tiempos Difíciles en Oportunidades de Negocio

Apoyo al Cliente a • Apoyarnos en las diferentes Distancia herramientas tecnológicas que tenemos disponibles. • Microsoft Teams • Conexión Remoto • Aseguranos que tengan: • Laptop con disponibilidad de internet • Teams instalado en laptop • Bocinas

Apoyo a Distancia Necesidad de la Empresa: Adiestramiento a Distancia: Conductora: Generar más demanda por Transformando tiempos difíciles Liliana Ramírez, Representante en Oportunidades de Negocio nuestros servicios y que todos de Recursos Humanos puedan ver y ser proactivos en las oportunidades que surgen en los clientes.

Objetivos Aumentar tiempo facturable Proactivos Aprender técnicas y proveer herramientas para que los empleados puedan identificar oportunidades de negocio en los clientes. Reforzar habilidad de identificar necesidades y poder convertir esto en un plan de acción para generar mayor negocio.

Para lograr estos Remar hacia el mismo lado objetivos debemos: Comunicación efectiva entre empleados Reforzar lealtad clientes Comunicación proactiva con clientes Capacidad y visión para resolver problemas o anticiparse a ellos

Sharepoint Comunicación y cómo lograr empatía con el Posibles Temas: cliente Herramientas de solución Trabajando en equipo para el bien común

Conclusión • Empleados comprometidos • Generar mayor demanda • Clientes satisfechos. • Cohesión entre todos los empleados • Servicio inigualable • Cambios o etapas de crisis vistas como oportunidades de negocio

• Pérez, Deisy, & Marcano, Yelitza, & Talavera, Rosalba, & Narváez, Mercy (2004). El adiestramiento del recurso humano en la pequeña y mediana empresa (PYME) de la península de Paraguaná: Alternativa para mejorar su rendimiento. Multiciencias. Consulta 14 de octubre Referencias de 2019. ISSN: 1317-2255. Recuperado en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=904/90440206 • Quintero Ramírez, Álvaro (2003). El aprendizaje en la empresa: la nueva ventaja competitiva. Educación y Educadores. Consulta el 14 de octubre de 2019. ISSN: 0123-1294. Recuperado en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=834/83400609