คูมือการเขยี นแผนธรุ กจิ ธรุ กจิ บรกิ าร รชั กฤช คลอ งพยาบาล : ผแู ตง สวนบริการปรกึ ษาการเงนิ และการรวมลงทนุ ฝายประสานและบรกิ าร SMEs สาํ นักงานสง เสรมิ วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
คูมอื การเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกิจบริการ ผแู ตง : รชั กฤช คลองพยาบาล ทปี่ รกึ ษา สวนบริการปรกึ ษาการเงนิ และการรว มลงทนุ ฝายประสานและบรกิ าร SMEs สํานักงานสงเสรมิ วสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.) เจาของ : สาํ นกั งานสง เสริมวิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.) พมิ พค รง้ั แรก : สิงหาคม 2550 จํานวนพิมพ : 2,200 เลม จัดพมิ พโ ดย สํานกั งานสง เสริมวสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.) เลขที่ 21 อาคาร TST ชั้น G, 15, 17-20, 23 ถนนวภิ าวดีรังสติ แขวงจอมพล เขตจตุจกั ร กรุงเทพฯ 10900 โทรศัพท 0-2278-8800 โทรสาร 0-2273-8850 Website : http://www.sme.go.th E-mail : [email protected]
คาํ นาํ สาํ นักงานสงเสรมิ วสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม ซึง่ เปนหนว ยงานหลักทมี่ บี ทบาท หนา ท่ี และ ภารกิจในการใหการสงเสรมิ SMEs ของประเทศ ไดเลง็ เห็นประโยชนและความสําคัญของการวางแผนและ การจัดทาํ แผนธุรกิจสําหรับผปู ระกอบการ SMEs จงึ ไดม กี ารดาํ เนนิ โครงการจดั ทําคมู อื การเขยี นแผนธุรกจิ ขึ้นในป 2549 เพื่อใหผ ปู ระกอบการ SMEs ใชเ ปนแนวทางในการเขยี นแผนธุรกจิ ทถี่ ูกตองตามมาตรฐาน สามารถนาํ เสนอขอมูลและรายละเอยี ดตา งๆของธรุ กจิ อยา งครบถวน รวมถึงหลักเกณฑห รือหลักการสําคญั ตางๆ ทจี่ าํ เปน ในการเขียนแผนธรุ กิจ ซงึ่ ผูประกอบการ SMEs สามารถนาํ ไปใชใ นการเขยี นแผนธุรกจิ ได ดวยตนเอง เพอ่ื การขอรับการสนับสนุนในดา นตา งๆ จากหนวยงานของภาครัฐและเอกชน รวมถึงเปน เคร่ืองมือในการวางแผนธรุ กิจสําหรบั ผปู ระกอบการ ซึง่ คมู อื การเขียนแผนธุรกจิ ทีส่ าํ นักงานสง เสริม วิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ มไดจ ัดทาํ ขึ้น ไดถูกเผยแพรไปยงั หนวยงานตา งๆรวมถงึ ผปู ระกอบการ SMEs เพือ่ ใชเปน รปู แบบอางองิ สําหรบั การจดั ทาํ แผนธรุ กิจขนั้ พ้นื ฐาน แตเนื่องจากความหลากหลายและ ความแตกตางของธรุ กจิ SMEs แตล ะประเภท จึงสง ผลใหเ กิดขอจาํ กดั สําหรบั ผูประกอบการ SMEs ในการ นําคูม อื การเขยี นแผนธรุ กจิ ดงั กลาวไปใชป ระโยชนใหต รงกบั ประเภทของธุรกิจทไ่ี ดด าํ เนนิ การ สํานกั งานสง เสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอมไดเ ล็งเหน็ ถึงขอ จาํ กดั ดงั กลา วทเ่ี กิดข้ึน จงึ ไดม ี โครงการการจัดทําคูมอื การเขยี นแผนธรุ กจิ ขนึ้ โดยแยกตามประเภทธุรกิจของผูประกอบการ SMEs ของ ประเทศ อนั ประกอบดว ย ธุรกิจการผลติ ธุรกจิ บริการ และธรุ กจิ การคา โดยสาํ นักงานสงเสรมิ วิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอมหวังวา คมู ือการเขียนแผนธรุ กจิ ซ่ึงแยกตามรายประเภทธุรกิจท่ีไดจ ัดทําขนึ้ นี้ จะ เปนประโยชนแ กผูประกอบการ SMEs สําหรบั การจดั ทาํ แผนธุรกิจไดตรงกบั ลกั ษณะการดาํ เนนิ ธุรกิจของ ผูประกอบการแตละประเภท ทจี่ ะสามารถใชเ ปนเคร่ืองมือในการวางแผน และจดั ทาํ แผนธรุ กจิ ตาม มาตรฐานทถ่ี ูกตองสมบูรณ ซงี่ จะสงผลใหผ ูประกอบการ SMEs ประสบผลสาํ เรจ็ ในการดาํ เนินธรุ กจิ ของ ตนตามการวางแผนทรี่ ะบุไวในแผนธุรกจิ ทไ่ี ดจัดทําขน้ึ รวมถงึ ไดร บั การสนับสนุนสนับสนุนภาครฐั และ เอกชนตามวตั ถปุ ระสงคทต่ี องการ อันจะเปน การสรา งความเจรญิ เตบิ โตและเขมแข็งของ SMEs ไทยอยา ง ย่งั ยนื ซึ่งเปน เปา หมายหลักในบทบาทหนา ทขี่ องสํานกั งานสงเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (นางจิตราภรณ เตชาชาญ) ผูอาํ นวยการสํานกั งานสงเสรมิ วสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม
เกณฑก ารพิจารณาองคป ระกอบแผนงานยอยของแผนธรุ กิจ เกณฑก ารพิจารณาเกีย่ วกบั แผนบริหารจัดการ 1. มกี ารแสดงรายละเอียดเก่ยี วกบั ขอ มูลธรุ กจิ ครบถวน 2. มีโครงสรา งการบริหารจดั การท่ีครบถว นสมบรู ณ ตามลักษณะหนา ท่ีในการดําเนนิ การทเ่ี หมาะสมของธุรกิจ ทัง้ ใน สว นของการจัดแบงหนวยงานหนา ทร่ี ับผดิ ชอบ และบุคลากรที่รบั ผดิ ชอบ 3. มีผบู ริหารในธุรกจิ ท่มี คี วามสามารถ มีประสบการณ ท่ีจะดาํ เนนิ การบรหิ ารธุรกิจใหมคี วามเจริญเติบโตได 4. มกี ารกําหนด วิสยั ทศั น พนั ธกิจ และเปา หมายในการดาํ เนินธุรกิจ ท่มี ีความเปนไปไดและสามารถนําไปดําเนินการ ปฏิบตั ไิ ดจริง 5. มปี จ จยั แหงความสาํ เร็จทส่ี ามารถจะทําใหธรุ กจิ ประสบผลสาํ เร็จ ซ่งึ สามารถแสดงไดถึงความไดเปรียบทางการแขงขัน เมอ่ื เทยี บกบั ธุรกิจอน่ื ๆในอุตสาหกรรมเดียวกัน เกณฑก ารพิจารณาแผนการตลาด 1. มขี อมูลทีค่ รบถวนถกู ตอ งเกี่ยวกับภาพรวม ปรมิ าณความตอ งการ ปริมาณสินคาและบรกิ ารทีม่ อี ยูของตลาด 2. มีการวิเคราะหป จจยั ภายในและปจจยั ภายนอกของธรุ กิจไดอยา งถูกตองมีเหตุผล 3. มีการวิเคราะหแ ละกําหนดกลุมลูกคา เปา หมายไดชัดเจน 4. มกี ารดําเนนิ กลยุทธท างการตลาดไดสอดคลองเหมาะสมกับความตอ งการของกลุมลูกคาเปาหมายทกี่ าํ หนด 5. มกี ารกําหนดแผนดาํ เนนิ การทม่ี ีความเปน ไปไดจรงิ ตามกลยทุ ธท่ีกําหนด และสามารถพิสูจนหรอื สรางความนาเชื่อถือ วาธรุ กิจสามารถสรา งยอดขายหรือรายไดจ ากแผนดําเนินการท่ีกาํ หนดขนึ้ และมคี วามไดเ ปรยี บทางการแขง ขันเมือ่ เทยี บกับธุรกิจอื่นๆในอุตสาหกรรมเดยี วกัน เกณฑก ารพจิ ารณาเก่ยี วกับแผนการผลิต 1. มีการบริหารจัดการดานการผลิตท่ีครบถว นถกู ตองและมปี ระสทิ ธิภาพตามลักษณะของธุรกจิ 2. มกี ระบวนการขั้นตอนการผลิตท่ีไดม าตรฐาน รวมถึงนโยบายตางๆในการบรหิ ารการผลติ ดา นตางๆท่มี ปี ระสทิ ธภิ าพ ไมวา จะเปน เร่อื งของ วัตถุดิบ สินคา คงคลัง กระบวนการผลิต การควบคมุ คณุ ภาพ เปน ตน 3. มผี ลติ ภณั ฑห รอื ชิน้ งานที่มคี ุณภาพ และมตี ัวอยา งแสดงประกอบไวอยางชัดเจน 4. มแี ผนงานการผลิตทสี่ อดคลองตรงตามสภาวะตลาดและสภาพการแขงขนั เกณฑการพจิ ารณาเก่ยี วกบั แผนการเงิน 1. มสี มมตฐิ านหรือประมาณการท่ีมคี วามเปนไปไดจรงิ 2. มคี วามสอดคลองถูกตอ งตรงกบั รายละเอียดตางๆ ที่ระบุไวใ นสวนของแผนตางๆ 3. มีการแสดงรายละเอียดเก่ียวกับประมาณการทางการเงินหรอื งบการเงินทีถ่ ูกตอ งตรงตามมาตรฐาน 4. มกี ารใชส ูตรคาํ นวณและผลลพั ธท ถ่ี ูกตอง 5. มกี ารเตบิ โตของธรุ กจิ อยา งตอเน่ืองโดยการพจิ ารณาจากงบกาํ ไรขาดทนุ 6. มีกระแสเงนิ สดหมนุ เวียนในธุรกจิ ในระดับเหมาะสม ซงึ่ ทั้งน้ขี ึ้นอยูก ับขนาดหรือแผนการดําเนินการของธรุ กิจ แตใน หลกั ท่ีเหมาะสมควรมกี ระแสเงินสดรบั มากกวา กระแสเงินสดจา ย โดยเฉพาะในสวนของกระแสเงนิ สดจากกิจกรรม ดาํ เนินการ โดยยกเวนในชวงเริ่มดาํ เนินกจิ การหรอื ในปแรก ซ่ึงโดยสว นใหญจะเปนกระแสเงนิ สดจายในการลงทุนใน สวนสนิ ทรัพยข องกิจการ คูมือการเขียนแผนธุรกจิ -ธุรกิจบรกิ าร สวนบริการปรกึ ษาการเงินและการรวมลงทนุ ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs สํานักงานสงเสรมิ วิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
การใชค ูมือการเขียนแผนธุรกิจ คมู อื การเขียนแผนธุรกิจฉบบั นแี้ บง เนอื้ หาออกเปน 2 สว น เพอ่ื ความสะดวกตอผอู า น ในการศึกษารายละเอียด ตามคูมอื โดยแบงหลักการใชอ อกตามดา นของเอกสารคอื หนา ซายและหนาขวา โดยหนาซายเปน รายละเอียดเนื้อหาหรอื แนวทางวธิ ีการเขียนตามหัวขอแผนธุรกิจ สวนหนา ขวาเปนโครงรา งแผนธรุ กจิ ซ่งึ ไดระบุหัวขอ ตา งๆไว โดยการเขียนแผน ธรุ กิจตามคูมือฉบบั น้ี ผูอานสามารถศึกษาแนวทางการเขียนจากหนาซาย เพือ่ กรอกรายละเอียดตามทร่ี ะบไุ วในหนา ขวาของ แผนธรุ กิจ โดยเนื้อหาและหัวขอของแผนธรุ กจิ จะเชือ่ มโยงกนั ทุกหนา ซาย-ขวา โดยตรวจสอบจากรายละเอียดตามมุมขวา บนซ่งึ จะระบุหมายเลข Format –XX ซึ่งเปนหมายเลขของโครงรางแผนธุรกิจ หรอื สามารถตรวจสอบจากมมุ ลางซายและ ขวาของเอกสาร ซึ่งจะเปนหมายเลขหนาเอกสารเดยี วกัน โดยดา นซายจะขน้ึ ตน ดวย A-xx (Guideline) สว นดา นขวาจะเปน B-xx (Business Plan Outline) นอกจากนี้ในบางหนาของคูมือจะระบเุ กี่ยวกบั ขอ พึงสงั เกตหุ รอื ขอพึงระวังเกยี่ วกับการกรอก รายละเอยี ดในหัวเรื่องตางๆประกอบไวด วย Format - XX Format - XX รายละเอียดเน้ือหา หวั ขอ แผน รายละเอยี ดเน้ือหา หัวขอแผน A - 00 B - 00 เอกสารหนาซาย เอกสารหนา ขวา คมู ือแผนธรุ กจิ ฉบบั นไี้ ดท ําการปรบั ปรงุ จากคูมอื การเขยี นแผนธุรกิจ ทส่ี าํ นกั งานสง เสรมิ วิสาหกิจขนาดกลางและ ขนาดยอม (สสว.)ไดจ ดั พมิ พข ้นึ ในป 2549 โดยไดม กี ารจัดเรยี งลําดับเนอื้ หา และตัดทอนรายละเอียดบางสวนออกเพ่ือใหมี ความสมบรู ณมากย่งิ ข้นึ สาํ หรบั ผูอา น โดยยงั คงรายละเอียดที่จาํ เปนสําหรับการจัดทาํ แผนธรุ กิจไว และคมู อื แผนธุรกิจฉบับ นไี้ ดจ ดั ทาํ ขึ้นโดยมีจดุ ประสงคห ลกั เพือ่ ใชเปน แนวทางในการจัดทาํ แผนธุรกจิ เพอื่ ใชใ นการขอรบั การสนับสนนุ ทาง การเงินเปนประเดน็ สาํ คัญ โดยในกรณีที่ใชค มู ือการเขียนแผนธรุ กจิ เพื่อวตั ถุประสงคอ ื่นใด นอกเหนือจากการขอรบั การ สนับสนนุ ทางการเงิน ผปู ระกอบการควรมกี ารปรบั ปรุงเพ่มิ เติมรายละเอียดเนื้อหาของแผนธุรกจิ ตามคมู ือฉบับน้ี ใหตรงกบั ขอ กาํ หนด หรอื เกณฑตางๆของหนว ยงาน ตามวัตถุประสงคท่ีจะทําการนําเสนอแผนธรุ กจิ น้นั ๆ ดวยทกุ ครัง้ รัชกฤช คลองพยาบาล ที่ปรึกษา สวนบริการปรกึ ษาการเงนิ และการรวมลงทุน คมู ือการเขียนแผนธุรกจิ -ธรุ กิจบริการ สวนบรกิ ารปรึกษาการเงินและการรวมลงทุน ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs สาํ นกั งานสง เสรมิ วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - AA ปกหนา เปน สว นทแ่ี สดงรายละเอยี ดเบ้ืองตน ของแผนธุรกจิ เพ่ือใหผ ูอา นทราบถงึ ชอ่ื และรายละเอยี ดของธรุ กิจ ผูด ําเนินการจดั ทําแผนธรุ กจิ โดยรายละเอียดจะประกอบดวยขอความระบุถึงแผนธรุ กิจ ชื่อ ท่ีอยู หมายเลขตดิ ตอ Website หรอื E-mail Address ของธุรกจิ ท่ีนาํ เสนอแผน ช่ือหนวยงานท่ีนาํ เสนอแผนธุรกจิ รวมถงึ วัตถุประสงคใ นการนําเสนอแผน แตท ้งั นี้ในสว นวัตถปุ ระสงคอาจไมแสดงไวกไ็ ด ในกรณีท่ีไมตองการเปดเผยแกบุคคลภายนอกท่ีไมเ กี่ยวขอ ง นอกจากนี้ยัง อาจมกี ารเพิม่ เติมรปู ภาพ เชน ภาพถา ยผลติ ภัณฑ สนิ คา หรือการใหบรกิ าร Character Design หรอื Company Logo ของ ธุรกจิ ประกอบดวยก็ได แตท้งั นค้ี วรคาํ นึงวาปกหนา ควรออกแบบ และจดั วาง Lay-Out ใหมคี วามสวยงาม นา สนใจ เนอื่ งจากเปน ส่ิงแรกทผ่ี อู านจะไดเ ห็นกอ นอานรายละเอียดเนอื้ หาในแผนธุรกจิ นอกจากนค้ี วรมีการเคลอื บปกดวยพลาสติค หรอื มกี ารใชป กพลาสตคิ ใสทบั หนา อีกช้นั หนึ่ง เพื่อกันความสกปรกและยังชวยกันการเลอะเลือนของสหี รือหมึกพิมพ ใน กรณมี กี ารพิมพดว ย Inkjet ทเี่ ปน หมึกพมิ พชนดิ ไมกันนํา้ การเขาเลมเอกสารแผนธรุ กจิ ควรเขา เลม ดวยหวงกระดกู งู โดย ขนาดของหวงกระดูกงคู วรมีขนาดใหญเหมาะสมกับความหนาหรือจํานวนของหนา เอกสารของแผนธุรกจิ เพื่อสะดวกใน การเปดอานหรือทําการการเพมิ่ เติมหรือตดั ทอนรายละเอยี ดของเอกสารในแผนในภายหลงั รวมถงึ ยงั เปนการสะดวกในการ ถอดเอกสารมาทําการถายสําเนาเอกสารประกอบการพิจารณาอีกดว ย A ส-ว 1นบรกิ ารปรึกษาการเงินและการรว มลงทนุ ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs คมู อื การเขยี นแผนธรุ กิจ-ธุรกิจบรกิ าร สาํ นักงานสง เสริมวสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - AA แผนธรุ กิจ (Business Plan) Picture, Graphic or Company Logo ชอ่ื ธรุ กิจ ท่ีอยู หมายเลขโทรศัพท หมายเลขโทรสาร E-mail Address นาํ เสนอตอ โดยมวี ัตถปุ ระสงคเพ่ือ คมู อื การเขยี นแผนธุรกิจ-ธรุ กิจบริการ B-1 สวนบรกิ ารปรกึ ษาการเงินและการรวมลงทุน ฝายประสานและบริการ SMEs สาํ นกั งานสง เสรมิ วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - BB สารบัญ เปน สว นท่ีแสดงลาํ ดับเนือ้ หาของแผนธุรกจิ การเรียงลาํ ดับจะเรยี งลาํ ดบั ตามเน้ือหาทปี่ รากฏในแผนธรุ กิจ ในกรณี มหี ัวขอยอ ยหรอื รายละเอียดจํานวนมาก ควรแบงหวั ขอออกเปนลําดับโดยมีตัวเลขหวั ขอ กํากบั พรอมลาํ ดบั หวั ขอ ยอย เชน หวั ขอ ท่ี 1 หวั ขอยอ ยที่ 1.1 และ 1.1.1 เปน ตน นอกจากน้ใี นกรณที ีม่ ตี าราง หรอื รปู ภาพ ควรแยกเปนสารบญั ตาราง และ สารบัญรปู ภาพ แยกประกอบไวดว ย หัวขอ หลกั แบบยอ แบบมาตรฐาน แบบเต็มรูปแบบ ปกหนา 1 1 1 สารบัญ 1 1-2 2-3 บทสรปุ ผบู รหิ าร 1 1-2 1-2 วัตถปุ ระสงคในการเสนอแผนธุรกจิ 0-1 1 1-2 ความเปน มาของธรุ กจิ หรอื แนวคิดการเริม่ ตนธรุ กิจ 1 1-2 2-3 ผลติ ภัณฑ สินคา หรอื บริการ 1-2 2-3 2-4 การวิเคราะหอ ุตสาหกรรมและการวิเคราะหตลาด 1-2 2-3 3-6 แผนการบรหิ ารจดั การ 1-2 2-3 3-4 แผนการตลาด 2-3 3-4 5-7 แผนการผลิตหรือการบรกิ าร 1-2 2-3 3-6 แผนการเงิน 2-4 4-5 5-9 แผนประเมนิ ความเสี่ยง 0 0-1 2-3 รวมจํานวนหนาเอกสาร 12-20 20-30 30-50 รายละเอียดเพ่ิมเติม ในการจัดทําเน้ือหาตา งๆของแผนธุรกจิ อาจมกี ารเปลยี่ นแปลงแกไ ขจากโครงรา งตัวอยา งที่ปรากฏกไ็ ด โดยอาจ เพมิ่ ลดหัวขอ และรายละเอยี ดตา งๆ ตามความเหมาะสมอนั เปน ผลมาจากวตั ถุประสงคในการนําเสนอแผนธรุ กจิ เชน อาจ เพ่มิ เติมในสวนของแผนการตลาด หรอื ปรบั ลดในแผนการเงิน เชน แสดงเฉพาะประมาณการตนทุน ประมาณการรายได งบกาํ ไรขาดทนุ งบกระแสเงินสด งบดลุ ก็ได แตไ มวาจะมีการปรบั เพ่ิมลดในลักษณะใดก็ตาม ตอ งคํานงึ อยูเสมอวา ขอ มลู ตอ งครบถว นเพียงพอทจี่ ะใหผูอานแผนมคี วามเขา ใจในที่มาของประมาณการตา งๆ รวมถึงความนา เช่อื ถอื ของแผน โดยการ นาํ ขอมลู ตางๆจากแหลงภายนอกมาประกอบในแผนธุรกิจ ควรเลือกแสดงเฉพาะท่ีเก่ียวขอ งกับเน้ือหาในแผนธรุ กจิ อยา ง แทจริงเทาน้ัน โดยไมค วรนํามาใชประกอบอยางพรํ่าเพรื่อ โดยเชื่อวาแผนธรุ กิจที่มคี วามหนาหรือมีเน้ือหามากๆจะเปนแผน ธุรกิจทีด่ ี โดยในสว นของการนํารปู ภาพ, ตาราง, ผัง, Flow Chart, แผนท่ี ถามีรายละเอียดดังกลา วเปน จาํ นวนมาก ควรแสดง เปนสารบัญแยกประกอบตามแตลกั ษณะ แตถามีจํานวนไมม ากนักอาจไมม คี วามจาํ เปน ตอ งทําสารบัญในสว นดังกลาวก็ได A ส-ว 2นบรกิ ารปรกึ ษาการเงนิ และการรว มลงทุน ฝา ยประสานและบริการ SMEs คูม อื การเขียนแผนธุรกิจ-ธรุ กจิ บริการ สาํ นักงานสงเสรมิ วสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
สารบัญ FORMAT - BB 1. บทสรุปผูบรหิ าร หนา 2. วตั ถุประสงคในการนําเสนอแผนธุรกิจ 3. ความเปนมาของธรุ กจิ 3.1 ประวัตคิ วามเปนมา หรอื แนวคดิ ในการจัดตง้ั ธรุ กิจ 3.2 สรปุ ผลการดาํ เนินงานท่ีผานมาของธรุ กจิ 3.3 ขน้ั ตอนการเร่ิมดาํ เนนิ งาน 4. การบริการ 4.1 รายละเอียดการบริการ 5. การวเิ คราะหอุตสาหกรรมและการวเิ คราะหตลาด 5.1 สภาวะอุตสาหกรรม และสภาวะตลาด 5.2 การแบง สว นตลาด และสว นแบง ทางการตลาด 5.3 แนวโนมทางการตลาด 5.4 ตลาดเปา หมาย 5.5 ลักษณะทัว่ ไปของลูกคา 5.6 สภาพการแขง ขัน 5.7 คแู ขง ขนั 5.8 รายละเอยี ดการเปรียบเทยี บกบั คูแขง ขนั 5.9 การวเิ คราะหปจจยั ของธรุ กจิ หรือ SWOT Analysis 5.9.1 การวเิ คราะหปจ จยั ภายใน 5.9.2 การวเิ คราะหป จ จยั ภายนอก 6. แผนการบรหิ ารจดั การ 6.1 ขอ มลู ธุรกจิ 6.2 รายนามคณะกรรมการบรษิ ัท 6.3 อํานาจการลงนามผกู พันบรษิ ทั ของกรรมการ 6.4 รายชื่อผูถือหุน/หุนสวนและสัดสว นการถอื ครอง 6.5 ประวตั ิของกรรมการหรือผบู ริหาร 6.6 แผนผงั องคก ร 6.7 หนาท่คี วามรบั ผดิ ชอบและคณุ สมบัติของบุคลากรหลกั 6.8 แผนงานดา นบคุ ลากร และคา ใชจ า ยบุคลากรของธุรกจิ 6.9 วิสยั ทศั น 6.10 พันธกิจ 6.11 เปาหมายทางธรุ กิจ 6.12 ปจ จยั แหงความสําเรจ็ 6.13 นโยบายการจา ยเงนิ ปนผล หรือเงอ่ื นไขการจา ยผลประโยชน 6.14 แผนการดําเนินการอนื่ ๆของธรุ กิจ คมู ือการเขียนแผนธุรกิจ-ธรุ กิจบรกิ าร B-2 สว นบรกิ ารปรึกษาการเงนิ และการรวมลงทุน ฝา ยประสานและบริการ SMEs สํานักงานสง เสรมิ วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
20 ขอ เสนอแนะในการจดั ทาํ เอกสารแผนธุรกิจ 1. ควรใชกระดาษทีม่ คี ุณภาพดีท่ีสุดตามแตล ักษณะงาน เชน กระดาษ 210 Gram สาํ หรับปกหนา สวนเน้ือหาของแผน เปน กระดาษ 80-110 Gram หรือ กระดาษ Glossy สาํ หรับการพมิ พ Laser หรอื กระดาษเฉพาะสําหรับ Inkjet ในสวนทม่ี ี การพมิ พภาพถายตวั อยางผลิตภัณฑ, สินคา หรือบรกิ าร เปนตน 2. ควรใชสีกระดาษทเ่ี ปนสีสภุ าพหรอื สที เ่ี ปนทางการ เชน ขาว ครีม ฟา เทาออน 3. ควรใชเ ครือ่ งพมิ พท่มี ีคุณภาพการพิมพท่เี หมาะสม เชน Laser Jet, Color laser jet, Inkjet 4. ควรใชรูปแบบตัวอักษร (Font) และขนาด (Size) ท่เี หมาะสม เพอื่ ใหผ ูอา นสามารถอานไดชัดเจนท้งั ภาษาไทย และ ภาษาอังกฤษ ตัวอยางเชน Angsana New, Browallia New ขนาดต้ังแต 14 Point ขึน้ ไป เปนตน 5. ควรมีการเคลือบปกดว ยพลาสติคหรือปกพลาสติคใสปะหนาแผนธรุ กจิ 6. ควรเขาเลม ดวยหวงกระดูกงู ท่ีมขี นาดใหญเหมาะสมกบั ความหนาของจํานวนหนาเอกสาร สามารถเปดอานไดโดยงา ย รวมถึงเพื่อความสะดวกในการถอดเลมเพอ่ื การทําสําเนา 7. ควรมีการจดั รูปเลม หรอื การจดั วาง Lay-Out ท่ีสวยงาม เปนลาํ ดับอานไดงาย 8. ควรมคี วามหนามากท่สี ดุ ไมเ กนิ 40 - 50 หนา ในสวนของรายละเอียดหลักของแผนธุรกิจโดยไมนับรวมเอกสารแนบ 9. ควรแยกเอกสารแนบหรือภาคผนวกออกจากแผนธุรกิจ ในกรณที ี่เมอื่ รวมเอกสารทง้ั แผนหลักและภาคผนวกเขา ดว ยกันแลวมคี วามหนาหรอื มีจํานวนหนามากเกินไป 10. ควรมีการแทรก รปู ภาพ, Graphic, Schedule, Flowchart ตา งๆ แสดงรายละเอียดตางๆที่ปรากฏในแผนธรุ กิจ เพอ่ื ให ผูอ า นเขาใจไดงา ย ในสวนของขนั้ ตอนตางๆ เชน ลกั ษณะรูปแบบสนิ คา, บริการ, กระบวนการหรอื ขนั้ ตอนการผลติ เปน ตน 11. ควรมีตาราง หรือ Graph แสดงรายละเอยี ดตา งๆ เก่ยี วกับขอมูลหรือการเปรียบเทียบตา งๆทป่ี รากฏในแผนธุรกิจ เชน การแสดงยอดขายในอดีต, ขอ มลู ทางอุตสาหกรรม หรือการพยากรณยอดขายในอนาคต เปน ตน 12. ควรตรวจสอบรายละเอียดและเน้อื หาของหัวขอตางๆในแผนธุรกิจใหค รบถวน 13. ควรตรวจสอบตัวอกั ษร ตวั สะกด คําศพั ท ในแผนธุรกิจใหถูกตอง 14. ควรมีรายละเอียดเพมิ่ เตมิ เก่ียวกับการอธบิ ายความหมายของคําศัพท หรอื ศัพทท างดานเทคนิค ในกรณีท่เี ปนคําศัพทท่ี มีความหมายเฉพาะ ศพั ทบ ัญญัติ ศพั ทหรอื ความหมายใหมท ย่ี ังไมเปนที่แพรห ลายในธุรกิจ 15. ควรมเี อกสารหรือขอมูลประกอบเพ่ือรองรบั ขอมูลในแผนธรุ กิจ เชน Profile ธรุ กจิ , โบรชวั ร, รายชื่อการติดตอลูกคา กลมุ เปา หมาย, ผลงานในอดีต, จดหมายโตตอบ, E-mail, เพอ่ื ประกอบแผนในภาคผนวก เปน ตน 16. ควรตรวจสอบสาระสําคัญในแผนธรุ กจิ ใหถกู ตอ ง โดยเฉพาะตัวเลข และสูตรการคํานวณตางๆ 17. ควรตรวจสอบการเรียงลําดับเลขหนา , เนื้อเรอ่ื งในแผนธรุ กจิ ใหต รงตามท่รี ะบไุ วใ นสารบญั 18. ควรจัดทําสําเนาแผนธรุ กจิ ทัง้ สวนของ File และ เอกสารตางๆ ทง้ั เอกสารแผนธุรกจิ และเอกสารแนบ 19. ควรมีการแจงใหผอู า นแผนรบั ทราบลวงหนา ในกรณีทีต่ องการใหปกปดขอมลู ในแผนธรุ กจิ เปนความลบั เฉพาะ ผเู ก่ยี วขอ งเทา นั้น หรอื ในกรณีขอแผนธรุ กิจคนื ในกรณที ่ีไดร ับการปฏเิ สธ 20. ควรมกี ารปรบั ปรงุ แผนธรุ กจิ ใหทันสมยั อยเู สมอ (อยา งนอ ยปล ะคร้งั ) ไมวาจะมีการนําเสนอแผนธุรกจิ ตอ ผอู น่ื หรอื ไม ก็ตาม เพราะสามารถนําแผนธุรกจิ ไปใชไ ดทนั ทที ่ตี องการหรอื มีความจําเปน เนอ่ื งจากไมต องเสยี เวลาในการจัดทํา แผนธุรกิจข้ึนใหมท ัง้ หมด เพราะขอมูลบางสวนจะเปนขอมูลที่มีอยแู ลว ของธุรกิจและขอมูลในแผนธรุ กจิ ฉบบั เดิมทมี่ ี อยู เพยี งแตตอ งมีการปรับปรุงใหทันสมัยและถูกตองข้ึนเทาน้ัน A ส-ว3นบรกิ ารปรึกษาการเงนิ และการรวมลงทุน ฝายประสานและบริการ SMEs คูม อื การเขียนแผนธุรกิจ-ธรุ กจิ บริการ สํานักงานสงเสรมิ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - BB สารบัญ หนา 7. แผนการตลาด 7.1 เปา หมายทางการตลาด 7.2 การกําหนดลูกคา เปา หมาย 7.3 กลยุทธทางการตลาด 7.3.1 กลยทุ ธด านการใหบ ริการ 7.3.2 กลยุทธดานราคา 7.3.3 กลยทุ ธดานชอ งทางจดั จาํ หนา ย 7.3.4 กลยุทธดา นสงเสริมการตลาด 7.4 กจิ กรรมหรือการดาํ เนินการทางการตลาด 8. แผนการบริการ 8.1 สถานประกอบการในการบริการ 8.2 อุปกรณ และเครอื่ งมือในการบรกิ าร 8.3 ขอมลู การบริการ 8.4 รายละเอยี ดผลติ ภณั ฑ/สินคา ทใี่ ชในการบริการ 8.5 ขั้นตอนการบรกิ าร 8.6 แผนผงั กระบวนการบริการ 9. แผนการเงิน 9.1 ประมาณการในการลงทุน 9.2 ทรพั ยส นิ ท่ใี ชใ นการประกอบธุรกิจในปจ จุบนั 9.3 สมมตฐิ านทางการเงิน 9.4 นโยบายทางการเงนิ 9.5 ประมาณการในการบริการรายเดอื น 9.6 ประมาณการรายไดจ ากการบริการ 9.7 ประมาณการตนทุนสนิ คาซือ้ มาเพอื่ การบรกิ าร 9.8 ประมาณการตนทนุ การบริการและตนทุนขาย 9.9 ประมาณการคา ใชจา ยในการบรหิ ารและการขาย 9.10 ประมาณการงบกําไรขาดทุน 9.11 ประมาณการงบกระแสเงนิ สด 9.12 ประมาณการงบดุล 9.13 การวิเคราะหอ ัตราสว นทางการเงิน 10. แผนฉุกเฉินหรือแผนประเมินความเส่ียง ภาคผนวก เอกสารแนบ A เอกสารแนบ B เอกสารแนบ C คมู อื การเขยี นแผนธุรกิจ-ธุรกจิ บรกิ าร B-3 สวนบริการปรึกษาการเงินและการรวมลงทนุ ฝา ยประสานและบริการ SMEs สาํ นกั งานสง เสรมิ วิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 01 1. บทสรุปผบู รหิ าร เปนการสรปุ รายละเอยี ดท้ังหมดในแผนธุรกจิ โดยเปนการเลอื กแสดงเฉพาะรายละเอียด หรือหวั ขอ เฉพาะสวน เน้ือหาท่ีสาํ คญั ในแผนการบริหารจดั การ แผนการตลาด แผนการผลิต และแผนการเงิน โดยสวนเน้อื หาของบทสรปุ ผูบรหิ ารนี้ควรมีความยาวไมเ กิน 2-3 หนากระดาษ A4 และควรจดั ทาํ ในลําดบั หลังสดุ โดยเปน การเรยี บเรยี งและสรุปเนอื้ หา ทง้ั หมดภายหลังการจดั ทาํ แผนธรุ กิจแลว เสร็จเปนทีเ่ รียบรอ ยแลว โดยบทสรปุ ผูบรหิ ารที่ดคี วรมีรายละเอียดขอ มูล ดงั ตอ ไปนี้ ขอ มูลพนื้ ฐานหรือรายละเอียดท่ัวไปของธรุ กิจ - รายละเอยี ดของชือ่ โครงการ / บรษิ ทั / หา งหุน สวน / กจิ การ ที่ต้ัง ของธุรกิจ แนวความคดิ ในการดําเนนิ ธุรกิจ - เหตผุ ลในการเลอื กดาํ เนนิ ธุรกิจ เหตุผลในการเลือกผลิตภัณฑ สินคา หรอื บริการ ซึง่ สามารถแกป ญ หาของลูกคา หรือการสอดคลอ งกบั สภาวะตลาด ผลิตภัณฑ สนิ คา หรอื บริการของธรุ กิจ - รายละเอียดของผลติ ภัณฑ สินคา หรอื บริการ เชน แบบ ขนาด การใช ประโยชน สี คอรส เปน ตน ราคาขายของผลิตภัณฑ หรือสนิ คา ราคาคาบริการ สถานท่ีจาํ หนายหรอื สถานที่ใหบ รกิ าร ผลิตภณั ฑ สินคา หรือบริการ รปู แบบการโฆษณา ประชาสมั พันธ ผลิตภัณฑ สินคา หรือบริการ สภาวะตลาด - สภาพท่ัวไปของตลาดหรืออตุ สาหกรรม สภาวะการแขง ขัน ความสามารถทางการแขงขัน - วิธีการทธี่ ุรกิจเลือกในการแขง ขนั กับผลิตภัณฑ สินคา หรือบรกิ าร ของคแู ขง หรือ ธุรกจิ อน่ื ในตลาด เชน คุณสมบัตหิ รอื รูปแบบผลติ ภัณฑ สนิ คา หรอื บรกิ าร ราคาขายหรอื ราคาคาบรกิ ารท่ีถกู กวา การใช ชองทางจดั จาํ หนายทค่ี รอบคลุมและมีประสทิ ธภิ าพมากกวา การใชวธิ กี ารสงเสริมการตลาดทเี่ หมาะสมกบั ลูกคา มากกวา จุดเดนสาํ คญั ท่ผี ลิตภัณฑ สินคา หรอื บริการ เหนือกวาผลติ ภัณฑ สนิ คา หรือบริการอืน่ ลกู คาเปาหมาย - ลกั ษณะของลูกคาเปา หมายของธุรกจิ ที่กาํ หนด เชน เพศ อายุ รายได จํานวน รายได การศกึ ษา พฤติกรรม เหตผุ ลในการตัดสินใจ เปน ตน กลยทุ ธท างการตลาด - วธิ กี ารและเหตุผลในการกําหนดในการสรา งรปู แบบ ผลิตภัณฑ สนิ คา หรือบริการ การตั้ง ราคาขาย ผลิตภัณฑ สินคา หรือบรกิ าร การเลือกชองทางจัดจําหนา ย ผลิตภัณฑ สินคา หรือบริการ การเลอื กวิธกี ารสง เสรมิ การตลาด ผลิตภัณฑ สินคา หรอื บรกิ าร แผนการผลติ หรือการบรกิ าร - รายละเอียดสถานท่ตี ้ังโรงงาน หรอื สถานท่ใี หบ ริการ ประมาณการเกยี่ วกบั ยอด การผลิตผลิตภัณฑ สนิ คา หรอื เปา หมายการใหบริการ การบริหารจดั การ - รูปแบบโครงสรางการบริหารจัดการ นโยบายหรอื แผนการในอนาคตของธรุ กจิ สรปุ ผลทางการเงนิ - ประมาณการเก่ียวกับยอดขาย รายได สรุปผลกาํ ไรของธรุ กจิ ผลจากการวิเคราะหท าง การเงิน เชน ระยะเวลาคืนทนุ จุดคมุ ทนุ NPV IRR เปน ตน การเขียนบทสรุปผบู รหิ ารควรเลือกเฉพาะประเด็นรายละเอยี ดสําคัญ ใหมคี วามกระชับและรัดกุม เน่อื งจากจะได ไมมรี ายละเอยี ดมากจนเกนิ ไป รวมถึงสามารถใหข อ มูลท่จี าํ เปนและเหมาะสมของธรุ กจิ ไดภายใน 1-2 หนากระดาษ นอกจากน้ีหัวขอ และรายละเอียดตางๆในบทสรปุ ผบู รหิ าร ถา จดั ทาํ อยา งถกู ตองจะสามารถนําไปใชเ พื่อการนําเสนอแผน ธุรกิจ (Business Plan Presentation) ไดเ ปนอยา งดีอกี ดวย A ส-ว 4นบริการปรกึ ษาการเงินและการรว มลงทุน ฝายประสานและบริการ SMEs คูม อื การเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกจิ บริการ สํานกั งานสงเสรมิ วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 01 1. บทสรุปผูบ ริหาร คูมือการเขยี นแผนธุรกิจ-ธรุ กิจบริการ B-4 สวนบรกิ ารปรึกษาการเงนิ และการรว มลงทุน ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs สาํ นักงานสงเสริมวสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 02 2. วัตถุประสงคใ นการนาํ เสนอแผนธุรกิจ เปนการแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับวัตถุประสงคของธุรกิจในการนําเสนอแผนธุรกจิ วามีวัตถุประสงคเ ชนใดใน การนาํ เสนอ เชน เพื่อขอการสนบั สนุนจากหนวยงาน เพ่อื ขอรบั การสนบั สนุนวงเงนิ สนิ เชื่อ หรอื เพ่อื ขอสนบั สนนุ ในการ รว มลงทุน เปน ตน โดยควรมกี ารแจกแจงรายละเอียดเก่ียวกับรายละเอียดตางๆตามวตั ถุประสงคใหชดั เจน เชน จํานวน วงเงิน วัตถุประสงคของการใชเงิน หลักประกันในการขอกู การใหผลตอบแทนหรือเง่อื นไขตางๆ เปน ตน การแสดงใน สวนวัตถุประสงคค วรแยกออกมาเปน หนาเอกสารตางหากโดยเฉพาะ เพือ่ เนนความสําคัญใหผอู านหรือผพู จิ ารณาแผน ธรุ กจิ ทราบไดอยา งชัดเจนและถูกตองวามีการนําเสนอแผนธุรกจิ มาเพ่ือวัตถปุ ระสงคใ ด หรือในกรณีท่ผี จู ดั ทําแผนธุรกจิ ได มีการเขียนจดหมายแจง วัตถปุ ระสงคในการขอรบั การสนบั สนนุ แยกตางหากจากแผนธรุ กจิ เชน จดหมายเสนอการขอรับ การสนับสนนุ ทางการเงินจากธนาคารหรอื สถาบันการเงนิ กอ็ าจไมม ีความจําเปนตอ งมีการจดั ทําหัวขอ ดังกลาวนีก้ ็ได ท้ังนี้ อาจรวมถงึ การจัดทําแผนธรุ กิจท่ีใชในการศึกษาหรอื การอบรม ก็อาจไมตอ งจดั ทาํ หัวขอ วัตถุประสงคในการนาํ เสนอแผน ธรุ กิจน้ีเชนเดียวกนั A ส-ว5นบริการปรกึ ษาการเงินและการรวมลงทนุ ฝา ยประสานและบริการ SMEs คมู ือการเขียนแผนธุรกิจ-ธรุ กิจบรกิ าร สํานักงานสงเสรมิ วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 02 2. วตั ถปุ ระสงคใ นการนาํ เสนอแผนธรุ กจิ เปนการนําเสนอแผนธรุ กจิ นตี้ อ โดยมีวตั ถุประสงคเ พอ่ื 1. 2. 3. 4. 5. โดยมเี ง่อื นไขดังนี้คอื 1. 2. 3. 4. 5. คมู อื การเขียนแผนธุรกิจ-ธรุ กิจบริการ B-5 สว นบริการปรึกษาการเงินและการรวมลงทุน ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs สํานกั งานสงเสริมวิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 03 3. ความเปน มาของธุรกจิ 3.1 ประวัติความเปน มา หรอื แนวคดิ ในการจัดต้งั ธุรกิจ เปนแสดงรายละเอียดของความเปน มาหรอื เหตผุ ลในการจดั ทาํ โครงการ ไดแก ชอื่ กจิ การเรม่ิ ตน ผเู ริ่มกอต้ัง ป พ.ศ. ท่เี ริ่มกอตั้ง แนวความคิดหรอื เหตุผลในการกอต้ังกิจการ ทุนจดทะเบยี นหรือทุนเรม่ิ ตนของกจิ การ การเตบิ โตของ กิจการ การเปล่ียนแปลงตางๆท่เี กิดข้นึ รวมถึงความสําเรจ็ และอุปสรรคในชว งเวลาที่ผานมา ตลอดจนประสบการณข องผู กอ ตัง้ หนุ สว น และทีมงานผูบริหาร รวมถึงประสบการณใ นชวงของการดําเนินกิจการกอนหนานี้ 3.2 สรุปผลการดําเนินการทผี่ า นมาของธุรกจิ เปนการแสดงผลการดําเนินการทผ่ี านมาของธุรกิจ เพอ่ื ใหทราบถึงสภาพการดําเนินการของธรุ กจิ ท่ผี านมาวามี การเติบโตหรอื มีผลการดําเนินการอยางไร โดยในกรณที ธ่ี รุ กิจท่ีมีการดาํ เนินการมากอ นหนา ควรแสดงผลการดําเนินการท่ี ผา นมาอยา งนอย 3 ป แตในกรณีทเ่ี ปนธรุ กิจใหมหรือยังประกอบการมาไมนานนัก อาจแสดงผลการดําเนินการในชวงเวลา ที่ผานมาลาสุด หรอื อาจไมจาํ เปนตอ งแสดงรายละเอียดในสวนนี้ก็ไดตามความเหมาะสมแลว แตกรณี โดยการแสดงการ สรุปผลการดาํ เนินการท่ผี านมา จะเปน การแสดงในสวนของรายได กาํ ไรสทุ ธิ มลู คา สนิ ทรัพย หน้ีสนิ ของธุรกิจ และสวน ของผถู อื หุน หรอื เพิ่มเติมในสว นการเปลี่ยนแปลงในมูลคาของกจิ การ 3.3 ขัน้ ตอนการเร่มิ ดําเนนิ งาน เปน การแสดงรายละเอียดเก่ียวกับขั้นตอนการเร่ิมดาํ เนินงานในกรณที ธ่ี รุ กิจเร่ิมดาํ เนินการใหม หรอื ขน้ั ตอน ภายหลังจากไดรับการสนับสนุน เพื่อใหทราบถึงขั้นตอนการดําเนนิ การ ระยะเวลาของขั้นตอนตางๆตัง้ แตก ารเรมิ่ ตน ธุรกิจ หรอื การดาํ เนนิ การ จนถึงเวลาท่ีคาดวาจะแลวเสรจ็ เพอื่ กาํ หนดแผนดาํ เนินการทางธุรกจิ ในชวงเวลาตอ ไป 3.1 รายชื่อหุนสว น / ผูถอื หนุ และสดั สว นการถือครอง เปน การแสดงรายละเอียดเกีย่ วกับรายช่อื หุน สวน ผูถอื หนุ และสัดสว นการถือครองหุน เพื่อแสดงถงึ ความเปน เจา ของในธรุ กจิ การเรยี งลําดบั ควรเรยี งลําดับตามท่ีปรากฏในทะเบยี นผูถือหนุ หรอื เรียงตามลําดับของจาํ นวนหุนท่ถี อื ครอง จากมากไปหานอย ในกรณีทม่ี ีผูถอื หนุ จํานวนมากอาจแสดงรายช่ือผถู อื หนุ หลกั อยา งนอ ย 5 รายแรก ผูถ ือหนุ สวนนอ ยหรอื ผถู ือหุนทีม่ จี ํานวนหุนรายยอยท่ีไมม ผี ลตอการเปนเจาของท่ีเหลือ อาจใหแสดงรวมกันโดยระบุเปนผถู ือหุนอน่ื ก็ได และใน กรณีทผี่ ูถ อื หนุ มีตาํ แหนงในการบริหารจดั การควรระบุไวด วย เพอื่ การพิจารณาในแงของการบรหิ ารจดั การของธรุ กิจกบั ความเปน เจาของกิจการ และควรเปน ขอ มลู ลา สุดโดยเปน การคัดทะเบยี นจากกระทรวงพาณิชยเชนเดยี วกนั 3.2 ประวัตขิ องหุนสวน หรอื ผถู ือหุน เปน การแสดงรายละเอยี ดเกยี่ วกับประวตั ิการศึกษา ประวัติการทํางาน และผลงานที่ผา นมาของหนุ สว นหรือผูถือ หนุ ซ่ึงการแสดงรายละเอยี ดควรแสดงรายละเอยี ดเฉพาะหุน สวน หรือ ผูถือหุนหลกั ของธรุ กิจ ในกรณีที่หนุ สวน หรือ ผถู ือ หุนหลักเปน กรรมการหรอื ผบู รหิ ารอาจแยกแสดงไวในประวัตขิ องผูบริหารของกิจการกไ็ ด A ส-ว6นบริการปรึกษาการเงนิ และการรวมลงทุน ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs คมู ือการเขียนแผนธรุ กจิ -ธุรกจิ บรกิ าร สาํ นกั งานสงเสริมวิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 03 3. ความเปน มาของธุรกิจ 3.1 ประวัตคิ วามเปนมา หรอื แนวคิดในการจดั ต้ังธรุ กิจ ประวตั ขิ องกิจการ / ผูเริ่มกิจการ แนวความคิดในการกอ ตัง้ กจิ การ การเปล่ียนแปลงของกจิ การ ความสําเร็จ / อุปสรรคท่ีผา นมา 3.2 สรปุ ผลการดาํ เนินการทผี่ า นมาของธรุ กิจ (ยอ นหลงั 3 ป ในกรณที ธ่ี ุรกจิ ไดมีการดาํ เนินการมาแลว ) รายการ ปปจ จบุ นั ยอนหลังปท่ี 1 ยอนหลังปที่ 2 ยอนหลังปที่ 3 ยอดรายได กําไรสทุ ธิ สนิ ทรัพยร วม หนี้สินรวม สว นของผูถอื หุนรวม 3.3 ขัน้ ตอนการเรมิ่ ดาํ เนินงาน (กรณที เ่ี ปน การเรมิ่ จัดตัง้ ธุรกจิ ใหม) ลาํ ดบั รายการดาํ เนินงาน ระยะเวลาดําเนินการ ระยะเวลาที่คาดวาจะแลวเสรจ็ 1. 2. 3. 4. 5. รวมระยะเวลาทั้งส้นิ คูมือการเขยี นแผนธุรกจิ -ธรุ กจิ บรกิ าร B-6 สวนบริการปรกึ ษาการเงนิ และการรว มลงทนุ ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs สาํ นักงานสง เสรมิ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 04 4. บริการ 4.1 รายละเอยี ดการบรกิ าร เปน การแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภณั ฑห รือบรกิ ารทธ่ี ุรกจิ ดําเนินการ โดยควรแสดงรายละเอยี ดเกีย่ วกับ ลกั ษณะผลิตภัณฑห รอื บรกิ ารใหครบถวน เชน ชนดิ ผลิตภัณฑหรือบรกิ าร แบบผลติ ภัณฑห รอื บริการ ราคาขายแตละแบบ การบรรจุหีบหอ ตราของสินคา การใหบ ริการกอนการขายและหลงั การขาย ภาพถายการบริการ เปน การแสดงตัวอยางการบริการ เชน สถานที่การใหบรกิ าร ข้ันตอนการบรกิ าร บรรยากาศตา งๆ เปนตน โดย แสดงเปนภาพถายตัวอยาง รวมถึงในกรณีทีผ่ ลติ ภัณฑ สนิ คา ทีจ่ าํ เปนตอ งใชในบรกิ าร หรือกรณีที่มแี ผนพบั หรอื คูมือ กระบวนการบริการ อาจแนบแผนผบั ดงั กลาวเพิ่มเติมไวในภาคผนวก A ส-ว7นบรกิ ารปรกึ ษาการเงินและการรว มลงทุน ฝายประสานและบรกิ าร SMEs คูมอื การเขยี นแผนธรุ กิจ-ธุรกิจบรกิ าร สาํ นกั งานสง เสรมิ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 04 4. บริการ 4.1 รายละเอียดการบริการ ภาพถา ยการบริการ ภาพถา ยการใหบริการ หรือตวั อยางผลิตภัณฑ สินคา ทเี่ ก่ยี วของกบั บรกิ าร ในกรณีที่มภี าพถาย รูปสินคาตัวอยา ง หรือมีรายละเอยี ดจํานวนมาก ควรแยกไวใ นภาคผนวก คูม อื การเขียนแผนธุรกจิ -ธรุ กจิ บรกิ าร B-7 สว นบรกิ ารปรึกษาการเงินและการรวมลงทนุ ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs สํานักงานสงเสรมิ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 05 5. การวิเคราะหอ ตุ สาหกรรม และการวิเคราะหตลาด 5.1 สภาวะอุตสาหกรรม และสภาวะตลาด เปนการแสดงรายละเอยี ดเก่ียวกับการวิเคราะหส ภาวะเศรษฐกจิ หรือสภาพอุตสาหกรรม และสภาพโดยรวมของ ตลาดทธี่ ุรกจิ ดําเนนิ การวาอยูในสภาพเชนใด ซึ่งเปน ปจ จยั มหภาคซงึ่ สงผลกระทบตอ อุตสาหกรรมและสภาวะตลาด ท้ัง ทางตรงและทางออ ม อนั จะเปนผลทาํ ใหอ ุตสาหกรรมหรือตลาดเจรญิ เติบโตหรือเกิดสภาวะถดถอย ขอ มูลดา นการวิเคราะห สภาวะเศรษฐกิจหรอื สภาพอตุ สาหกรรมและภาพรวมของตลาด จะชวยเปน ขอมูลรองรบั สมมติฐานตางๆเกี่ยวกับการ เปลยี่ นแปลงหรือการขยายตัวของธุรกจิ ท่ีกําหนดไวในแผนธุรกิจ วามคี วามเปน ไปไดและนาเชอื่ ถือเพียงใด เชน ประมาณ การยอดขายท่เี พิ่มขึ้นที่มีความสัมพันธกับเศรษฐกิจท่ีเติบโตข้นึ หรอื ความตองการสนิ คา จากตา งประเทศ เปนตน รวมถึง สมมติฐานตา งๆเกีย่ วกบั การกําหนดคาตัวแปร หรือประมาณการตางๆท่ีกําหนดไวในแผนธุรกจิ วา มีความเปน ไปไดแ ละ นาเชอื่ ถือเพียงใด เชน ยอดขายที่เพม่ิ ข้นึ ท่มี คี วามสัมพนั ธกบั สภาพตลาด หรือลักษณะการเติบโตของตลาด เปนตน 5.2 การแบงสว นตลาด และสว นแบงทางการตลาด เปนการแสดงรายละเอยี ดของการแบงสวนตลาดของการบริการที่มีอยูในปจ จบุ ัน โดยการแสดงรายละเอียด ดังกลาวอาจแสดงในเชิงพรรณนาขอมลู เปอรเ ซนต หรอื ขอมูลทางตวั เลขประกอบ และสวนแบงทางการตลาดของการ บรหิ ารของธุรกิจภายใตสวนตลาดท่มี อี ยนู น้ั 5.3 แนวโนม ทางการตลาด เปน การแสดงรายละเอียดในเชงิ ตวั เลขหรือประมาณการของขนาดตลาดในอนาคต ซ่งึ สวนใหญจ ะประมาณการ ตามยอดขายการบรกิ ารในตลาด รวมถึงแนวโนมในการเพ่มิ ข้นึ หรือลดลงของขนาดตลาดดงั กลาว ทั้งทเี่ ปนตัวเลขโดยตรง หรอื เปรยี บเทียบเปนเปอรเ ซนตท่ีเปลย่ี นแปลง 5.4 ตลาดเปา หมาย เปน การแสดงถึงรายละเอียดของสภาพตลาดโดยทัว่ ไป ที่เปนเปาหมายในการบริการของธุรกิจที่เปนอยู หรือการ บรกิ ารทีม่ ลี กั ษณะเดียวกันกบั ธุรกิจ หรอื สามารถเทยี บเคียงไดกับธรุ กจิ 5.5 ลักษณะลกู คา โดยอาจแสดง เปนการแสดงรายละเอียดท่ัวไปของลูกคาที่ใชบรกิ ารท่มี อี ยใู นตลาดเปาหมายตามท่รี ะบไุ ว รายละเอยี ดโดยแบงตามลกั ษณะทางดานภูมิศาสตร ดา นประชากร ดา นจิตวทิ ยา หรอื ดา นพฤติกรรม ขอ สงั เกตุ ในการแสดงขอ มูลท้ังหมดตามรายละเอยี ดเบอื้ งตนควรมขี อ มูลทเ่ี ช่ือถือไดร องรบั เชน ขอมูลอุตสาหกรรม ขอมูล การคา สถิติ งานวจิ ยั จากหนว ยงานหรือสถาบันท่ีเชือ่ ถือไดจ ากหนวยงานหรือสถาบันทีเ่ ปนท่ยี อมรบั หรือเปนทน่ี าเช่ือถือ และควรมีการจัดทําเปน ตารางหรือกราฟประกอบเพอ่ื ใหสะดวกแกการเขาใจ และควรแสดงแหลงทม่ี าของการอา งองิ ของ ขอมูลประกอบใหชัดเจนดวยในกรณีทีม่ กี ารใชขอมลู อางองิ จากภายนอก A ส-ว8นบรกิ ารปรึกษาการเงนิ และการรว มลงทนุ ฝายประสานและบริการ SMEs คมู ือการเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกจิ บรกิ าร สํานักงานสงเสริมวิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 05 5. การวเิ คราะหอ ุตสาหกรรม และการวเิ คราะหต ลาด 5.1 สภาวะอตุ สาหกรรม และสภาวะตลาด 5.2 การแบง สว นตลาด และสว นแบงทางการตลาด 5.3 แนวโนมทางการตลาด 5.4 ตลาดเปา หมาย 5.5 ลักษณะทั่วไปของลูกคา คมู ือการเขยี นแผนธุรกิจ-ธุรกิจบรกิ าร B-8 สว นบริการปรึกษาการเงนิ และการรวมลงทนุ ฝายประสานและบริการ SMEs สาํ นกั งานสงเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 06 5.6 สภาพการแขง ขนั วาอยูในภาวะการแขงขนั ในระดับใด เปน การแสดงขอมลู ดานสภาวะการแขงขนั ของการบริการท่ีมีอยใู นตลาด รวมถงึ แนวโนมสภาวะการแขง ขันวา จะเปลย่ี นแปลงไปในระดับใด 5.7 คแู ขง ขนั เปน การแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับคูแ ขงขนั ของการบรกิ ารทีม่ ีอยใู นตลาด โดยการแสดงขอมลู ควรแบง ออกเปน 2 ระดบั คือคูแขง ขันหลกั และคแู ขง ขันรอง ซึ่งคูแขงขันหลักอาจจะกาํ หนดจากลักษณะของการบริการ ยอดขาย ทมี่ ลี ักษณะ เดียวกนั หรือขนาดใกลเคียงกบั ธรุ กจิ และคแู ขงขันรองซง่ึ อาจมีลักษณะใกลเคียง ยอดขาย หรอื ขนาดท่ีดอยกวาธรุ กิจ หรือ เปน บริการทดแทน และควรระบุรายละเอยี ดเกีย่ วกับคูแขง ขนั ใหชัดเจน ไมวาจะเปน ลักษณะบริการ ยอดขาย ราคาตอ หนวย กลยุทธ หรอื กลมุ ลกู คาของคแู ขง ขัน เปนตน 5.8 รายละเอยี ดการเปรยี บเทยี บกับคแู ขง ขนั เปนการแสดงรายละเอยี ดเกย่ี วกับการเปรยี บเทยี บจุดแขง็ และจดุ ออน หรอื จดุ ดแี ละจดุ ดอ ยของธุรกจิ ที่ดําเนินการ กับคูแ ขง ทีม่ ีบริการประเภทเดยี วกนั ที่มอี ยขู องคแู ขงขันในตลาดตามทีร่ ะบุไว โดยการเปรียบเทยี บควรเปรยี บกับคแู ขง ท่ี ใกลเ คียงหรอื เปรียบเทียบกบั ธรุ กจิ ในสวนของการดําเนินธรุ กิจ เชน ยอดการใหบริการ แตอ ยางไรกต็ ามตอ งเปนธุรกจิ คูแขง ในระดบั ท่ีสามารถเปรียบเทียบกันได ในระดับเหนอื กวา เทียบเทา และต่ํากวา โดยการเปรียบเทียบอาจเปรียบเทียบตาม ลกั ษณะของ 4Ps คือ เปรียบเทยี บดานบรกิ าร เปรียบเทยี บดา นราคา เปรยี บเทยี บดานชอ งทางจัดจาํ หนา ย เปรยี บเทียบดาน การสงเสริมการขาย เพือ่ ใชเ ปนแนวทางในการกาํ หนดกลยุทธท างการตลาดในการแขง ขนั ตอ ไป โดยอาจแสดงรูปกราฟ หรือแผนภมู ิตางๆประกอบการแสดงรายละเอยี ดเกีย่ วกับตําแหนง ทางการตลาด เชน ยอดขายตลาดโดยรวม, ยอดขายที่ ตอ งการ เปนตน ซ่ึงในกรณีมกี ารอางอิงจากแหลง ขอมูลภายนอก ควรแสดงแหลงท่ีมาท่ีนา เช่ือถอื ของขอมูลอา งอิง ประกอบดวย ขอสังเกตุ ในการแสดงขอ มลู ท้งั หมดตามรายละเอยี ดเบ้อื งตน ควรมขี อมลู ทีเ่ ชือ่ ถอื ไดรองรบั เชน ขอ มลู อุตสาหกรรม ขอ มูล การคา สถิติ งานวิจัย จากหนว ยงานหรอื สถาบันท่ีเชอ่ื ถือไดจ ากหนวยงานหรือสถาบันท่เี ปน ที่ยอมรบั หรอื เปนท่นี า เช่อื ถือ และควรมีการจัดทาํ เปน ตารางหรือกราฟประกอบเพอื่ ใหสะดวกแกการเขาใจ และควรแสดงแหลง ทม่ี าของการอางองิ ของ ขอมลู ประกอบใหชัดเจนดวยในกรณีทมี่ ีการใชข อมูลอางองิ จากภายนอก A ส-ว 9นบรกิ ารปรึกษาการเงนิ และการรวมลงทุน ฝายประสานและบริการ SMEs คูม ือการเขยี นแผนธรุ กิจ-ธรุ กจิ บรกิ าร สํานักงานสง เสรมิ วสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 06 5.6 สภาพการแขงขนั 5.7 คูแ ขงขัน 5.8 รายละเอียดการเปรยี บเทียบกบั คูแขง ขนั การเปรียบเทียบ ธรุ กิจของเรา คแู ขง ขันรายที่ 1 คแู ขงขันรายที่ 2 คูแ ขงขนั รายท่ี 3 ดานบรกิ าร ดา นราคา ดา น ชอ งทางการจัดจาํ หนาย ดาน สง เสริมการตลาด คมู ือการเขยี นแผนธุรกจิ -ธุรกิจบริการ B-9 สว นบริการปรึกษาการเงินและการรว มลงทนุ ฝายประสานและบริการ SMEs สาํ นักงานสง เสรมิ วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 07 5.9 การวิเคราะหปจ จัยของธรุ กิจ หรือ SWOT Analysis เปนการแสดงรายละเอียดการวิเคราะหสถานการณใ นการดําเนินธุรกจิ หรอื การวิเคราะหปจจยั ของธุรกิจ โดย แบง เปน การวิเคราะหจากปจจยั ภายใน หรอื ของตัวธรุ กิจเอง และ ปจ จัยภายนอกหรือสง่ิ ท่ีอยูภายนอกธรุ กิจซง่ึ สงผลตอการ ดําเนินการของธรุ กิจ 5.9.1 การวเิ คราะหปจ จยั ภายใน การวิเคราะหปจจยั ภายใน เปนการวิเคราะหหาจุดแข็ง (Strengths) จดุ ออน (Weaknesses) เพือ่ คน หาปจ จัยภายใน องคก รทท่ี าํ ใหกิจการมีความไดเ ปรียบ หรือเสยี เปรียบในการแขง ขัน โดยเปรียบเทยี บกบั คูแ ขงหลกั และคแู ขง ขนั รอง ภายหลังจากการวเิ คราะหแ ลวสามารถปรับปรุงแกไข ดวยการเสรมิ จุดแขง็ ใหโ ดดเดน ขนึ้ หรือลดจุดออนดังกลาวได เพราะ เปน ปจ จยั ที่องคก รสามารถควบคมุ ได (การวิเคราะหจะแบงเปน 4 สวน คอื ดานการบริหารจัดการ ดานการตลาด ดานการ ผลติ และดานการเงิน) ตวั อยางเชน ความสามารถทโ่ี ดดเดน เปนพิเศษ, ความแตกตางทางการแขงขัน, ชอ่ื เสยี งของบริการซ่งึ ท่ีเปน ทรี่ ูจ กั , นวัตกรรม, ผูนําดานคุณภาพการใหบรกิ าร, พนักงานท่ีมคี วามสามารถ, การเงนิ ท่มี ั่นคง, เทคโนโลยที ่ีทันสมัย, ระบบควบคมุ ท่ีมปี ระสิทธภิ าพ หรอื การเงินไมเ พียงพอ, ขดี ความสามารถในการพัฒนาดา นบริการตา่ํ , ความชาํ นาญดาน การตลาดนอย, ขาดแคลนแรงงานมีผีมือ, สถานทไี่ มเอ้ืออํานวยตอการบริการ, Facilities ตางๆในการดําเนนิ ธุรกจิ ไม เพียงพอ เปนตน 5.9.2 การวเิ คราะหปจจยั ภายนอก การวเิ คราะหปจจัยภายนอก เปนการวิเคราะหห าโอกาส (Opportunities) หรอื ปจ จัยภายนอกองคกรที่จะเสรมิ หรอื สนบั สนุนใหกจิ การเติบโตไดดใี นอนาคต และคน หาอุปสรรค (Threats) หรือปจจยั ภายนอกองคก รทจ่ี ะทําใหก ิจการ ไมร งุ เรือง หรือเตบิ โตชา ซ่ึงปจ จยั เหลาน้อี งคก รไมสามารถควบคุมได โดยการพิจารณาจะพิจารณาจากปจ จัยหลายๆ ประการ โดยอาจเรียกเปน ตัวยอคือ MCSTEPS ซ่งึ ประกอบดวย Market – ตลาดหรือกลุมลกู คาเปาหมาย Competition – สถานการณการแขงขัน Social – คา นยิ มทางวฒั นธรรมของสังคม Technology – ความกาวหนาทางเทคโนโลยี Economic - สภาพเศรษฐกิจ Political & Legal – กฎหมาย, ระเบยี บ ขอ บังคบั Suppliers – กลมุ ผูจําหนายวตั ถุดบิ / กลุม ผูผลิตและเครอื ขาย ตวั อยางเชน การเจริญเติบโตในตลาดใหม, การขยายตลาดท่วั โลก, การมีบรกิ ารใหม, ความตอ งการของลกู คา ตอ บริการท่มี ีคณุ ภาพ, การเปลี่ยนแปลงดา นประชากรศาสตร, การไดเปรยี บเชงิ เศรษฐกจิ , กฎหมายทม่ี ผี ลกระทบตอ การ แขงขนั หรอื คูแ ขง รายใหมในตลาด, การขาดแคลนแรงงาน, การเปลย่ี นแปลงดานเทคโนโลยี, ส่ิงทดแทนการนําเขา , ปญ หา ดานเศรษฐกิจ, อุปสรรคจากระเบยี บขอ บังคบั หรอื ขอ กฎหมาย, พฤตกิ รรมการบริโภคของลกู คา ท่ีเปลีย่ นแปลงไป เปนตน A ส-ว1น0บริการปรึกษาการเงนิ และการรว มลงทนุ ฝายประสานและบริการ SMEs คูมอื การเขียนแผนธุรกจิ -ธุรกจิ บรกิ าร สาํ นักงานสงเสรมิ วสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
5.9 การวเิ คราะหป จ จยั ของธุรกจิ หรอื SWOT ANALYSIS FORMAT - 07 5.9.1 การวิเคราะหปจ จัยภายใน จุดออ น (Weaknesses) ปจ จยั การพจิ ารณา จดุ แขง็ (Strengths) ดา นการบรหิ ารจัดการ ดานการตลาด ดา นการบรกิ าร ดา นการเงนิ 5.9.2 การวเิ คราะหปจจัยภายนอก โอกาส (Opportunities) อุปสรรค (Threats) ปจ จัยการพจิ ารณา ตลาดและกลุมลูกคาเปา หมาย สถานการณการแขง ขนั สงั คม เทคโนโลยี สภาพเศรษฐกจิ กฎหมาย, ระเบียบ, ขอบังคับ กลมุ ผูจ ําหนาย, เครอื ขา ย คมู อื การเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกจิ บรกิ าร B - 10 สว นบรกิ ารปรึกษาการเงนิ และการรว มลงทุน ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs สาํ นกั งานสง เสรมิ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 08 6. แผนบรหิ ารจดั การ 6.1 ขอมูลธรุ กิจ เปน การแสดงรายละเอียดเกีย่ วกับขอมลู ของกจิ การ ไดแ ก ชือ่ กิจการ ท่ีอยูและท่ตี ั้งของกิจการ ซง่ึ ในกรณีท่ีมี สถานที่ผลิตหรือโรงงาน หรอื สาํ นกั งาน อยคู นละแหง ควรมีการระบุรายละเอียดเกีย่ วกับการใชสอยของสถานท่ตี ้งั แตล ะ แหง วา มีลักษณะหนา ท่ีและการดําเนนิ การเชน ไร เชน สาํ นักงานใหญ สาํ นักงานสาขา สํานกั งานขาย เปนตน ทุนจดทะเบียน บรษิ ัท และทนุ จดทะเบียนท่ีเรียกชาํ ระแลว รวมถึงระยะเวลาในการเปด ดาํ เนินการของสถานทีป่ ระกอบการ นอกจากน้ีควร แสดงรายละเอยี ดเกยี่ วกบั หมายเลขทะเบียนการคา ซึ่งรายละเอียดท้ังหมดตองตรงกับท่ปี รากฏในหนังสอื รบั รองฉบับลา สดุ ท่คี ดั จากสํานักงานทะเบียนหุนสวนบรษิ ัทกรงุ เทพมหานคร กรมพฒั นาธุรกิจการคา กระทรวงพาณิชย 6.2 รายนามคณะกรรมการบรษิ ทั เปนการแสดงรายนามคณะกรรมการบรษิ ัท ตามที่ปรากฏในหนังสือรบั รองบรษิ ทั ฯ โดยตองรายละเอยี ดรายชื่อให ครบทกุ คนตามท่ีปรากฏในหนงั สือรบั รอง 6.3 อาํ นาจการลงนามผกู พันบรษิ ทั ของกรรมการ เปนการแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับอํานาจการลงนามอนั เปนผลผูกพันบริษทั ของกรรมการ โดยรายละเอียดดงั กลาว จะตอ งมรี ายละเอียดตรงตามทีป่ รากฏในหนงั สอื รบั รองบริษทั ฯ เชนเดียวกัน 6.4 รายชือ่ ผถู อื หนุ / หุนสว น และสดั สว นการถอื ครอง เปนการแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับรายช่ือผถู อื หนุ / หุนสว น และสัดสว นการถอื ครอง โดยขอ มูลดงั กลาวจะตอง ตรงกบั หนังสือทะเบียนผถู อื หุน หรอื หนังสอื แสดงรายละเอียดของหนุ สวน ฉบับลา สุด ทคี่ ดั จากสาํ นักงานทะเบยี นหนุ สว น บรษิ ัทกรุงเทพมหานคร กรมพัฒนาธุรกจิ การคา กระทรวงพาณิชย 6.5 ประวัตขิ องกรรมการ หรอื ผบู ริหาร เปน การแสดงรายละเอยี ดเกี่ยวกับประวัติการศกึ ษา ประวัตกิ ารทาํ งาน และผลงานท่ีผานมาของกรรมการบรหิ าร หรอื ผูบรหิ ารหลักในแตละสวนงาน ซ่งึ การแสดงรายละเอียดควรแสดงรายละเอียดแยกตามลําดบั หนาท่ใี นการบรหิ าร จัดการ ตั้งแต กรรมการผจู ดั การ ผูชวยกรรมการผูจ ัดการ ผบู ริหารหลกั ในแตละสายงานของธรุ กิจ ในกรณีทมี่ ีรายละเอียด ดานจํานวนหรือสว นงานจํานวนมากอาจแยกการแสดงไวในภาคผนวก A ส-ว 1น1บริการปรกึ ษาการเงินและการรวมลงทุน ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs คูม อื การเขียนแผนธรุ กิจ-ธรุ กจิ บริการ สาํ นักงานสงเสริมวสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
6. แผนบริหารจัดการ FORMAT - 08 6.1 ขอ มูลธุรกิจ ตาํ แหนง ช่อื กจิ การ ที่อยู/ทต่ี ง้ั กจิ การ รปู แบบการดําเนนิ การของธุรกจิ ทนุ จดทะเบียน ระยะเวลาดาํ เนินการท่ผี านมา หมายเลขทะเบยี นการคา 6.2 รายนามคณะกรรมการบริษทั ลาํ ดับ ชอ่ื -นามสกลุ 1. 2. 3. 6.3 อาํ นาจการลงนามผกู พันบริษทั ของกรรมการ 6.4 รายชือ่ ผถู อื หนุ / หนุ สวน และสัดสว นการถือครอง ลําดบั ชอ่ื –นามสกุล จํานวนหุน มลู คา หุน เปอรเ ซนต 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. รวมจํานวนหุน คูมือการเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกจิ บรกิ าร B - 11 สว นบรกิ ารปรกึ ษาการเงินและการรว มลงทนุ ฝายประสานและบรกิ าร SMEs สาํ นกั งานสงเสรมิ วสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 09 6.5 ประวัตขิ องกรรมการ หรอื ผูบรหิ าร เปน การแสดงรายละเอียดเกย่ี วกับประวัติการศกึ ษา ประวัติการทํางาน และผลงานท่ีผา นมาของกรรมการบริหาร หรือผูบริหารหลักในแตละสวนงาน ซึ่งการแสดงรายละเอียดควรแสดงรายละเอยี ดแยกตามลาํ ดบั หนาท่ีในการบริหาร จัดการ ต้งั แต กรรมการผูจดั การ ผชู วยกรรมการผูจัดการ ผบู รหิ ารหลักในแตละสายงานของธรุ กิจ ในกรณที ี่มรี ายละเอียด ดา นจาํ นวนหรือสวนงานจาํ นวนมากอาจแยกการแสดงไวในภาคผนวก 6.6 แผนผงั องคก ร เปน การแสดงถึงแผนผงั การบรหิ ารจัดการ หรือ Organization Chart แสดงโครงสรางการบังคับบญั ชา และสวน งานตา งๆทีธ่ ุรกิจกาํ หนดไว ซ่ึงจะรวมถงึ การแสดงจํานวนพนกั งานหรือบุคลากรในแตส ว นงานดวย โดยไมค วรมีเพียงการ ระบเุ ฉพาะสว นงานหรือโครงสรางใหญเ ทานั้น ยกเวนแตใ นกรณที มี่ ีพนกั งานจํานวนมากในสายงานนนั้ และไมส ามารถ แสดงทุกตําแหนงงานได แตอยางไรก็ตามควรแสดงจํานวนพนักงานขององคกรประกอบไวดว ย เพือ่ ใชใ นการกําหนด แผนงานและคาใชจ า ยเกี่ยวกับบุคลากรทั้งในสว นการผลิตและสว นบริหารและการขาย นอกจากนั้นยังอาจเพม่ิ เติมเก่ียวกบั การพรรณาลักษณะของงาน (Job Description) ของบคุ ลากรแตละตําแหนงโดยเฉพาะผบู รหิ ารหลกั หรือบุคลากรทมี่ ีหนาที่ สําคญั ประกอบไวด วยจะทาํ ใหมีความชัดเจนมากข้นึ 6.7 หนาท่คี วามรบั ผดิ ชอบ และคณุ สมบตั ขิ องบคุ ลากรหลัก เปนการแสดงรายละเอยี ดเกี่ยวกับบุคลากรหลกั ทม่ี ีหนา ทเ่ี กยี่ วของในการบรหิ ารจดั การธุรกิจ ในดานคุณสมบัติ ตางๆ เชน วุฒกิ ารศกึ ษา เพศ ระดับเงินเดือนรายได คา จา ง หรือเงือ่ นไขตางๆทบ่ี คุ ลากรตอ งมี รวมถงึ หนาที่ความรบั ผดิ ชอบ ตางๆในการปฏิบตั ิหนาทโี่ ดยควรแสดงใหครบทกุ สว นงานหนา ที่หลัก A ส-ว 1น2บริการปรกึ ษาการเงินและการรวมลงทนุ ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs คมู อื การเขียนแผนธุรกจิ -ธรุ กจิ บริการ สํานักงานสง เสริมวสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
6.5 ประวตั ิของกรรมการหรอื ผูบรหิ าร FORMAT - 09 A. ชอื่ - นามสกุล อายุ การศึกษา ระดบั จาก ป พ.ศ. ระดับ จาก ป พ.ศ. ประสบการณทํางาน ตําแหนง ป พ.ศ. ป พ.ศ. บรษิ ัท ตาํ แหนง ป พ.ศ. ป พ.ศ. บรษิ ทั ตาํ แหนง ป พ.ศ. ป พ.ศ. บรษิ ทั ผลงาน / ความสามารถ / รางวัลท่ีไดร ับ ป พ.ศ. 6.6 แผนผังองคก ร 6.7 หนา ทค่ี วามรับผิดชอบ และคณุ สมบตั ขิ องบคุ ลากรหลัก A. ชื่อ ตาํ แหนง หนา ท่ีความรับผิดชอบ การศกึ ษา / คุณสมบัติ อัตราเงินเดอื น คูม ือการเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกจิ บริการ B - 12 สว นบริการปรกึ ษาการเงินและการรว มลงทุน ฝา ยประสานและบริการ SMEs สํานักงานสงเสรมิ วสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 10 6.8 แผนงานดา นบคุ ลากรและคาใชจายบคุ ลากรของธุรกจิ เปน การแสดงรายละเอียดเกีย่ วกับจํานวนบคุ ลากรและคาใชจา ยของบคุ ลากรในธุรกิจ โดยการแสดงควรแสดง รายละเอยี ดแยกตามฝายงานซึ่งจะแบงไดเปน 2 สวน คอื ฝายงานทเ่ี กย่ี วขอ งกบั ดา นการใหบ รกิ าร และฝา ยงานท่เี กีย่ วของ กบั ดา นการบริหารและการขาย โดยรายละเอยี ดทีร่ ะบคุ วรประกอบดวย ฝา ยงาน ตําแหนงงาน จํานวน อตั ราเงินเดอื นหรอื คา จา งตอ คน และจํานวนเงนิ เดือนหรอื คา จางทั้งหมดของบุคลากรในธรุ กจิ ซึง่ อาจแสดงเปน รายเดือนหรอื รายปก ็ได 6.9 วิสัยทัศน เปนการแสดงภาพของธรุ กิจในอนาคตขางหนาวาตอ งการใหธรุ กิจเปน เชนใด โดยความยาวของการกําหนด วิสยั ทศั นไ มควรกําหนดใหมีความยาวมากจนเกนิ ไป โดยขนาดที่เหมาะสมไมค วรเกิน 3 บรรทดั หรอื อาจมากท่ีสดุ ไมควร เกนิ 5 บรรทดั 6.10 พันธกจิ เปน การแสดงภาระหนาที่ท่ีธรุ กิจจะดาํ เนินการตามวสิ ัยทศั นข องธรุ กิจทก่ี าํ หนดไว การแสดงรายละเอยี ดควร แสดงเปน รายหัวขอ แตไมควรแสดงมากเกนิ ไปโดยจํานวนท่เี หมาะสมจะไมเ กิน 5 หัวขอ การแสดงรายละเอยี ดเกย่ี วกับเปาหมายควรแสดงเปน วิธกี าร หรืออาจแสดงหนวยทีส่ ามารถวดั ได (Measurable) และเปนไปไปไดจริง (Realistic) ซึ่งตอ งสอดคลองกับวสิ ยั ทศั นที่กําหนดไวกอ นหนา ตัวอยางเชน การพฒั นาการผลติ การ ปรับปรุงคุณภาพการผลิต การปรบั ปรงุ ความสามารถบุคลากร การลดการสญู เสีย จาํ นวนการผลิต เปนตน 6.11 เปา หมายของธรุ กจิ เปนการแสดงเปาหมายของกจิ การทจี่ ะดาํ เนินการใหบรรลถุ ึง โดยการแสดงควรควรแบงเปน เปา หมายระยะส้ัน คอื เปา หมายท่ีจะทาํ ใหบ รรลถุ งึ ภายใน 1 ปขางหนา เปาหมายระยะกลาง คอื เปา หมายที่จะทาํ ใหบ รรลถุ ึงภายใน 3-5 ปข า งหนา เปา หมายระยะยาว คือเปาหมายทจ่ี ะทาํ ใหบรรลถุ งึ ตอจาก 5 ปขา งหนาเปน ตน ไป การแสดงรายละเอียดเกี่ยวกบั เปาหมายควรแสดงเปนหนวยทส่ี ามารถวดั ได (Measurable) ซ่ึงตองสอดคลอ งกบั พันธกิจท่ีกาํ หนดไวกอ นหนา ตัวอยางเชน มูลคายอดรายได จํานวนลูกคา จํานวนการผลิต สาขาทเ่ี ปด ระยะเวลาทีจ่ ะได มาตราฐานตา งๆในการผลิต เปนตน 6.12 ปจจัยแหง ความสําเร็จ เปนการแสดงถึงปจจยั ตางๆท่จี ะทําใหธรุ กิจสาํ เร็จไดตามเปาหมายท่กี ําหนด โดยปจ จยั แหง ความสาํ เรจ็ ดังกลาวจะ มาจากความไดเ ปรียบทางการแขง ขัน (Competitive Advantage) เมอื่ เปรียบเทียบกับคูแขง ขันรายอนื่ ในธรุ กิจ อันเปนผลมา จากการบริหารจัดการ หรือการดําเนนิ การจากผลลพั ธทีไ่ ดจ ากการวเิ คราะหปจจัยภายใน คือ จดุ แข็ง และจดุ ออ นของกิจการ รวมถงึ ปจจยั ภายนอก คอื โอกาส และอุปสรรค ที่เกิดขึน้ และมผี ลตอกิจการ A ส-ว 1น3บรกิ ารปรกึ ษาการเงนิ และการรวมลงทนุ ฝา ยประสานและบริการ SMEs คมู อื การเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกิจบริการ สํานกั งานสงเสรมิ วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 10 6.8 แผนงานดา นบุคลากร และคา ใชจ า ยบคุ ลากรของธุรกจิ ลาํ ดบั ฝายงาน ตําแหนงงาน จาํ นวน อัตราเงินเดอื น รวมเงินเดือน 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. รวมจํานวนบคุ ลากรและคาใชจายเงนิ เดอื น 6.9 วสิ ัยทัศน 6.10 พนั ธกจิ 1. 2. 3. 4. 5. 6.11 เปาหมายทางธรุ กิจ เปาหมายระยะส้ัน เปา หมายระยะกลาง เปาหมายระยะยาว 6.12 ปจ จยั แหงความสําเรจ็ 1. 2. 3. คูมอื การเขียนแผนธุรกจิ -ธุรกิจบริการ B - 13 สว นบริการปรึกษาการเงินและการรว มลงทนุ ฝายประสานและบริการ SMEs สาํ นกั งานสงเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 11 6.13 นโยบายการจา ยเงินปน ผล หรือการแบงผลประโยชน เปน การแสดงถึงนโยบายในการจายเงินปน ผลของธรุ กจิ ในกรณที ี่ธุรกิจมผี ลกาํ ไร รวมถงึ การตั้งสาํ รองในอนาคต เพื่อการลงทนุ ของกิจการ โดยยังอาจรวมถึงการต้งั สาํ รองตามกฎหมาย ในกรณีทธี่ รุ กิจมกี ารจา ยเงินปน ผลดวย นอกจากน้ีใน กรณีทีธ่ ุรกิจไมอ ยูในรปู นิตบิ ุคคลทเี่ ปนบริษัทจาํ กัด เชน เปน หางหุนสว น หรอื ไมอ ยใู นรปู นิติบุคคลเลย เชน เปนเพียงการ จดทะเบียนพาณิชย ก็ควรมีการแสดงรายละเอยี ดเก่ยี วกับการแบงผลประโยชนระหวางหุน สวนของธรุ กิจ ถามิใชเ ปนการ ดําเนินการแบบเจาของคนเดียว 6.14 แผนดาํ เนนิ การอื่นๆของธรุ กจิ เปนการแสดงถงึ แผนดําเนินการอ่ืนๆ ของธุรกจิ เพิม่ เตมิ ในกรณีมีการวางแผนดําเนินการโดยเฉพาะ หรอื เปน แผนการดาํ เนินการที่เพ่ิมประสิทธิภาพในการดําเนินการของธรุ กจิ ตวั อยางเชน แผนดําเนนิ การดาน IT แผนดําเนนิ การดา น การปรับปรงุ ระบบงาน แผนการขยายเครือขา ยตางๆ เปนตน รวมถึงอาจมีการแสดงถงึ แผนการการปรับปรุงเพอ่ื เพิ่มขีด ความสามารถในการประกอบการใหดขี น้ึ กวาทีเ่ ปน อยู โดยองคประกอบจะประกอบดวย งานที่ตองการปรบั ปรงุ วิธีการใน การปรับปรุง รวมถึงผลทีค่ าดวาจะทําใหธ รุ กิจดีขึน้ จากการปรับปรงุ ในเรอื่ งนั้นๆ การระบคุ วรใหค รอบคลมุ ครบทกุ ดา น โดยสวนใหญจะเปนกิจกรรมยอ ยๆภายในองคป ระกอบของธุรกิจของดานการบริหารจดั การ การตลาด การบริการ และ การเงิน ตัวอยา งเชน การปรับปรงุ คุณภาพเพอื่ ขอรบั รองระบบมาตรฐานหรือระบบคณุ ภาพท่เี กี่ยวของกับการบริการ หรือ ระบบคณุ ภาพการบรกิ ารอ่ืนๆทีเ่ ก่ียวขอ ง นอกจากน้ี อาจยังเปนเร่ืองของการปรบั ปรงุ ระบบบัญชี, ระบบสินคา คงคลัง, ระบบการเรยี กเก็บลูกหนี้การคา, ระบบการขนสง, ระบบการบรกิ าร หรอื ระบบการบริหารจัดการทางการตลาด เปนตน นอกจากนีย้ งั อาจรวมถงึ แผนการดาํ เนินการทจ่ี ะเกิดขึ้นในอนาคต เชน แผนขยายกจิ การ แผนการเขา สรู ะบบมาตรฐานตางๆ เปนตน A ส-ว 1น4บริการปรกึ ษาการเงนิ และการรวมลงทนุ ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs คมู อื การเขียนแผนธรุ กิจ-ธุรกิจบริการ สาํ นกั งานสง เสรมิ วสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 11 6.13 นโยบายการจายเงนิ ปน ผล หรือการแบง ผลประโยชน 6.14 แผนดาํ เนินการอ่นื ของธุรกจิ คูมอื การเขยี นแผนธุรกจิ -ธรุ กจิ บริการ B - 14 สว นบรกิ ารปรึกษาการเงินและการรวมลงทุน ฝายประสานและบริการ SMEs สํานกั งานสง เสริมวสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 12 7. แผนการตลาด 7.1 เปาหมายทางการตลาด เปน การแสดงถึงรายละเอียดเก่ยี วกบั เปาหมายทางการตลาดทีธ่ ุรกิจดําเนินการอยูและตั้งเปาหมายไว ซ่ึงอาจระบุ เปน สวนแบงตลาด (Market Share) และตลาดเปา หมาย (Target Market) และเปา หมายการดําเนินการเพือ่ เขาถึงสว นแบง ตลาดที่กําหนด โดยการระบคุ วรระบเุ ปนตัวเลขหรอื หนวยท่สี ามารถวดั ได เชน ระบุเปน มูลคา ยอดขาย หรือเปอรเ ซนตข อง สว นแบง ตลาด เพ่ือใหสามารถเปรียบเทยี บ หรอื เทยี บเคียงไดอ ยางถูกตอ งกับขอมลู ของภาพรวมตลาด ปริมาณความ ตอ งการสนิ คา หรือบรกิ าร และปริมาณสินคาหรอื บริการจากแหลงตางๆ ท่ีไดร ะบุไวก อ นหนา โดยอาจแสดงรปู กราฟ ประกอบการแสดงรายละเอยี ดเก่ียวกบั ตาํ แหนงทางการตลาด เชน ยอดขายตลาดโดยรวม, ยอดขายที่ตองการ เปนตน 7.2 การกาํ หนดกลมุ ลกู คา เปา หมาย เปนการแสดงถงึ กลุมลกู คา เปา หมายทธ่ี รุ กจิ ตอ งการขายสินคาและบรกิ าร โดยการกําหนดกลุมถงึ ลูกคาเปาหมาย ควรระบุใหเ ฉพาะเจาะจง เน่ืองจากสนิ คาและบริการทผ่ี ลิตขึ้นนั้นจะตอบสนองตอ ความตอ งการของลูกคาเฉพาะกลุมหนงึ่ กลุมใดเทานั้น โดยวิธกี ารกาํ หนดจํานวนและลกั ษณะของกลุมลกู คาเปาหมาย อาจแบงหรือกาํ หนดไดจ าก ประชากร, ภูมิศาสตร, จิตวิทยาของผูบริโภค และพฤติกรรมผูบรโิ ภค เปน ตน โดยทั้งน้ีรวมถงึ การระบจุ ํานวนของลกู คา ที่คาดวาจะเปน ผซู ื้อสินคาประกอบไวดวย การกําหนดกลุมลูกคาเปาหมายจะเปน ผลทําใหม ีการกําหนดกลยทธทางการตลาดท่ีถูกตองและ เหมาะสมอกี ดวย โดยการแสดงรายละเอียดทีค่ รบถวนเกย่ี วกับลูกคา เปา หมาย ตัวอยางไดแก เพศ อายุ ระดับรายได พ้ืนทที่ ี่ กลมุ ลูกคา อยู จาํ นวน นิสัยการซ้ือ ชว งเวลาการซอื้ พฤตกิ รรมในการซื้อ เง่ือนไขตา งๆในการเลือกซอื้ เปน ตน โดยขอมูล เกี่ยวกบั ลูกคา เปาหมายควรมาจากการวเิ คราะหท ีถ่ กู ตอ งเก่ยี วกบั จํานวนลูกคาเปาหมายทง้ั หมด รวมถงึ จาํ นวนลกู คา เปา หมายทธี่ รุ กิจตองการซึ่งการกําหนดจํานวนลกู คา เปา หมายท่ธี ุรกจิ ตองการจะสง ผลไปยังการวางแผนการผลติ 7.3 กลยทุ ธท างการตลาด เปนการแสดงถงึ วธิ ีการหรือกระบวนการทางการตลาด ท่ีจะนาํ เสนอสนิ คา และบริการไปเพื่อใหถ ึงกลมุ ลกู คา เปา หมายที่กําหนด โดยจะแบงเปน 4 สว น คือ ดานบรกิ าร (Service) ดานราคา (Price) ดานชอ งทางการจัดจําหนา ย (Place or Channel of Distribution) และดานการสงเสรมิ การตลาด (Promotion) 7.3.1 กลยทุ ธดานบรกิ าร เปนการแสดงใหเ หน็ ถึงวธิ ีการใหบ ริการเพื่อตอบสนองตอ กลุมลกู คา เปาหมาย โดยองคป ระกอบในสวนที่ควร แสดงไวในกลยุทธด า นบริการโดยท่ัวไป ไดแก คณุ ภาพ แรงงาน การออกแบบ คุณลักษณะ ชื่อเสียง บรรยากาศ เปน ตน 7.3.2 กลยุทธดานราคา เปนการแสดงใหเห็นถงึ วิธีการกาํ หนดราคาหรือการตั้งราคา เพือ่ ตอบสนองตอกลุมลูกคาเปาหมาย องคป ระกอบ ในสว นที่ควรแสดงไวในกลยุทธดานราคาโดยทัว่ ไป ไดแ ก ราคาตอหนวย สวนลดราคา รอบระยะเวลาการชําระ เครดิตทาง การคา เปนตน A ส-ว1น5บริการปรกึ ษาการเงินและการรวมลงทนุ ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs คมู ือการเขียนแผนธรุ กิจ-ธุรกจิ บรกิ าร สํานักงานสงเสริมวิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 12 7. แผนการตลาด 7.1 เปา หมายทางการตลาด 7.2 การกําหนดลูกคาเปา หมาย 7.3 กลยทุ ธทางการตลาด 7.3.1 กลยทุ ธด านบรกิ าร 7.3.2 กลยุทธดา นราคา คมู อื การเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกิจบริการ B - 15 สวนบริการปรึกษาการเงนิ และการรวมลงทุน ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs สาํ นกั งานสง เสรมิ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 13 7.3.3 กลยทุ ธดา นชองทางการจดั จาํ หนาย เปนการแสดงใหเ ห็นถงึ วธิ ีการกําหนดชองทางการจดั จําหนายหรอื การใหบริการ เพอื่ ตอบสนองตอกลุม ลูกคา เปา หมาย ในการท่ีจะใหล ูกคาเปาหมายสามารถใชบรกิ ารไดโ ดยสะดวก องคป ระกอบในสวนท่ีควรแสดงไวในกลยทุ ธดาน ชองทางการจัดจําหนา ยโดยทั่วไป ไดแก รูปแบบของชอ งทางการจดั จําหนาย การครอบคลุมพ้นื ท่จี ําหนาย ทําเลท่ีตัง้ ความ สะดวกของลกู คาผูใชบริการ เปนตน 7.3.4 กลยุทธดา นการสง เสริมการตลาด เปนการแสดงใหเ ห็นถงึ วธิ กี ารกําหนดวิธีการในการสง เสรมิ การตลาด เพ่อื ตอบสนองตอ กลมุ ลูกคา เปาหมาย ใน การท่จี ะใหลูกคาเปาหมาย รับรู จดจาํ มคี วามสนใจ และตัดสนิ ใจในการเลอื กใชบริการ หรอื เปนการเพ่ิมยอดขายการ ใหบ รกิ ารจากเดิมทเ่ี ปน อยู กลยุทธด า นการสงเสรมิ การตลาดโดยทว่ั ไป ไดแ ก การประชาสมั พันธการขาย การโฆษณา การ ทาํ ประชาสมั พันธ การใชพ นักงานขาย การใชก ิจกรรมสงเสริมการขาย และการทําการตลาดทางตรง เปน ตน 7.4 กจิ กรรมหรือการดําเนินการทางการตลาด เปน การแสดงรายละเอียดของกจิ กรรมทางการตลาดท่จี ะดําเนินการ ภายใตกลยทุ ธทางการตลาดที่กําหนดข้ึน โดย อาจระบุเก่ียวกับกจิ กรรมตา งๆ ระยะเวลาในการดําเนินการ และงบประมาณที่ใชใ นการดาํ เนินการน้นั ทั้งนี้อาจแสดงให เห็นถึงผลลัพธจากการดาํ เนนิ การทางการตลาดน้ันใหเหน็ ประกอบดว ย เชน จํานวนการเพ่มิ ข้ึนของลกู คา ยอดขายสินคาที่ เพ่มิ ขนึ้ เปนตน A ส-ว1น6บรกิ ารปรกึ ษาการเงนิ และการรว มลงทนุ ฝายประสานและบริการ SMEs คูมอื การเขียนแผนธรุ กจิ -ธรุ กจิ บริการ สาํ นกั งานสงเสริมวสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 13 7.3.3 กลยทุ ธดา นชองทางการจดั จําหนา ย 7.3.4 กลยทุ ธดานสง เสรมิ การตลาด 7.4 กจิ กรรมหรอื การดําเนนิ การทางการตลาด คมู อื การเขียนแผนธุรกจิ -ธรุ กจิ บรกิ าร B - 16 สว นบรกิ ารปรกึ ษาการเงนิ และการรว มลงทุน ฝา ยประสานและบริการ SMEs สํานกั งานสง เสรมิ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 14 8. แผนบรกิ าร 8.1 สถานประกอบการในการบรกิ าร เปน การแสดงรายละเอียดเกยี่ วกับสถานประกอบการในการบริการา ไดแ ก เลขท่ี ทอ่ี ยู ถนน ตําบล อาํ เภอ จังหวดั หมายเลขโทรศัพท หมายเลขโทรสาร E-mail address และควรแสดงรายละเอียดตา งๆของสถานประกอบการท้ังในสว น ท่ดี ินและสิง่ ปลูกสรา ง เชน ลักษณะ ความสงู รูปแบบ พ้นื ที่ การวางผังการใหบรกิ าร การวางผังตําแหนงอปุ กรณเครือ่ งมือ โดยแสดงไวเปน Lay-Out หรือแบบกอ สรางประกอบกไ็ ดใ นภาคผนวก ซง่ึ รวมถึงในกรณที ธี่ รุ กจิ มีหนาราน บูธ หรือ สาํ นกั งานขาย สํานกั งานสาขา ก็อาจแสดงเพ่ิมเติมประกอบไวในลกั ษณะเชนเดียวกนั ก็ได แผนท่ที ี่ตงั้ สถานประกอบการและภาพถายสถานประกอบการ ควรมกี ารจดั ทําแผนทแ่ี สดงที่ต้ังสํานักงานในการผลิต การใชภาพแผนทอี่ าจใชจ ากโปรแกรมดานแผนที่ AutoCad PowerPoint Visio หรือโปรแกรมอื่นๆ หรือเปนการเขยี นดวยมือแลวแตสะดวก แตตอ งใหมีการแสดงรายละเอียดไดช ัดเจน โดยถือวา ผอู า นตอ งสามารถเดนิ ทางไปยังที่ต้ังสถานประกอบการดงั กลาวไดโดยสะดวก รวมถึงควรมีภาพถายสถาน ประกอบการ ทงั้ ดานหนา ดานขาง ภายนอกและภายใน รวมถึงสภาพบรรยากาศการทํางานในการบริการประกอบดวย A ส-ว 1น7บรกิ ารปรึกษาการเงินและการรว มลงทุน ฝา ยประสานและบริการ SMEs คูมือการเขยี นแผนธุรกิจ-ธรุ กิจบรกิ าร สํานกั งานสง เสรมิ วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 14 8. แผนการบรกิ าร 8.1 สถานประกอบการในการบรกิ าร ทตี่ ้งั สถานท่ี รายละเอยี ด แผนท่ีท่ีต้ังสถานประกอบการในการบรกิ าร และ ภาพถา ยสถานประกอบการในการบรกิ ารทั้งภายนอกและภายใน คมู อื การเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกจิ บรกิ าร B - 17 สว นบริการปรึกษาการเงินและการรวมลงทนุ ฝา ยประสานและบริการ SMEs สาํ นักงานสง เสริมวสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 15 8.2 อปุ กรณและเครอื่ งมือในการผลติ เปน การแสดงรายละเอยี ดเกีย่ วกับอุปกรณ เคร่ืองมอื เคร่อื งใชในการบริการ โดยในกรณีมีการจดทะเบียน เครอื่ งจกั รใหลงรายละเอยี ดไวใหครบถวนดวย รวมถึงการวางผังและใบอนญุ าตตา งๆทเี่ กีย่ วของ ในกรณีทม่ี จี าํ นวนมากให แนบไวในภาคผนวก 8.3 ขอมูลการบรกิ าร แสดงรายละเอยี ดเกีย่ วกับความสามารถในการบริการ โดยแสดงความสามารถในการบริการสงู สุดท่ีธรุ กจิ สามารถ ดาํ เนินการได เชน จาํ นวนลูกคา จํานวนชั่วโมง จาํ นวนครัง้ จํานวนท่ีนงั่ จํานวนรอบ ทีธ่ ุรกิจสามารถใหบรกิ ารลูกคา ได สงู สุด (Full Capacity) รวมถงึ ประมาณการบรกิ ารท่ที ธ่ี ุรกจิ ตง้ั เปาหมายไวทง้ั ในปจ จุบันและอนาคต โดยการแสดง รายละเอยี ดเก่ยี วกบั การบรกิ ารจะประกอบดวย จาํ นวนลกู คา ระเวลาการบริการ รอบระยะเวลาท่ีใชในการบริการ จํานวน เวลาการใหบ ริการตอวัน หรอื จํานวนแรงงานที่ใชในการบรกิ าร และอัตราคาแรงงานพนักงานทีใ่ หบริการ นอกจากนยี้ งั อาจระบถุ ึงจํานวนการส่งั ซอื้ วัตถุดิบ สนิ คา คงคาง Stock สนิ คา และนโยบาย, เง่ือนไขหรอื วธิ ีการ ตางๆในการผลิตหรือเกีย่ วกับกับการผลิตท้งั ในแงตนทุนการผลิตและคา ใชจ ายตางๆทเ่ี กิดขึ้น เชน คาเชาท่ีดนิ คาเชา โรงงาน คา ไฟฟา คา ประปา เปน ตน ถา สามารถระบุได 8.4 รายละเอียดผลติ ภณั ฑ/สนิ คาทีใ่ ชใ นการบริการ แสดงรายละเอยี ดตา งๆ ของผลิตภัณฑห รอื สินคา ทใ่ี ชในการบริการ ไดแ ก รปู แบบ, ชนิด, การจดั หา, การใช, ราคา, ความสมํา่ เสมอในการจดั สง และรายละเอยี ดอนื่ ๆท่เี กี่ยวขอ ง เชน ภาพถายผลิตภัณฑหรือสินคาท่ใี ชในการบริการแตละ ประเภท รายชือ่ แหลง Supply วัตถุดิบ นโยบายการจดั ซ้อื และการ Stock ผลิตภัณฑหรือสินคา เง่อื นไขตางๆเกีย่ วกบั การซ้ือ ผลิตภณั ฑหรอื สินคา เปนตน A ส-ว 1น8บรกิ ารปรึกษาการเงินและการรว มลงทุน ฝายประสานและบริการ SMEs คูมอื การเขยี นแผนธุรกิจ-ธุรกิจบริการ สํานักงานสง เสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 15 8.2 อุปกรณแ ละเครอื่ งมือในการบริการ ลาํ ดับ รายการ จาํ นวน การใชงาน ราคาทุน อายุ เลขทะเบยี น 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8.3 ขอ มูลการบรกิ าร ความสามารถในการบรกิ ารสงู สุด หนวย (คน/ช่วั โมง/ครงั้ /ทน่ี ่งั /รอบ ตอ วัน/ สปั ดาห/ เดอื น/ป) อัตราประมาณการในการบรกิ าร หนว ย (คน/ชว่ั โมง/ครงั้ /ที่นง่ั /รอบ ตอ วัน/ สปั ดาห/ เดอื น/ป) เปา หมายการบริการ หนวย (คน/ชั่วโมง/คร้ัง/ทน่ี ั่ง/รอบ ตอ วัน/ สปั ดาห/ เดือน/ป) เวลาท่ีใชในการผลิตตอรอบบริการ หนวย (นาที/ชั่วโมง /วัน/ สปั ดาห/ เดือน) เวลาการบรกิ ารตอวนั หนว ย (นาที/ช่ัวโมง) จาํ นวนแรงงานทีใ่ ชในการบริการ อตั ราคา แรงงานในการบริการ คน บาท (ตอ คน/ชว่ั โมง/ครัง้ /ท่ีนง่ั /รอบ) 8.4 รายละเอียดผลติ ภณั ฑ/สนิ คา ทใ่ี ชใ นการบริการ คมู อื การเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกิจบรกิ าร B - 18 สวนบรกิ ารปรึกษาการเงนิ และการรวมลงทนุ ฝา ยประสานและบรกิ าร SMEs สาํ นกั งานสง เสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
FORMAT - 16 8.5 ขัน้ ตอนการบรกิ าร เปนการแสดงรายละเอียดเกีย่ วกับขนั้ ตอนและกระบวนการบริการ ตง้ั แตเริม่ ตนกระบวนการใหบริการแกล ูกคา จนแลวเสรจ็ การอธบิ ายขน้ั ตอนการบรกิ ารอาจใชก ารบรรยายขอความประกอบกับแผนผงั กระบวนการบริการประกอบ 8.6 แผนผังกระบวนการบริการ เปนการแสดงแผนผังผงั Flow Chart ของข้นั ตอนและกระบวนการบริการต้ังแตตน จนจบ โดยในกรณมี หี ลายสว น งานหรอื กระบวนการที่หลากหลายในการบรกิ าร อาจแยกเปนสวนๆ ตามแตลักษณะของกระบวนการในการบริการก็ได หรืออาจใชว ธิ กี ารถา ยภาพขั้นตอนแตล ะกระบวนการของการบรกิ ารประกอบ พรอมกบั บรรยายรายละเอยี ดของแตละภาพ เพื่อความเขาใจกไ็ ด A ส-ว 1น9บริการปรกึ ษาการเงนิ และการรว มลงทุน ฝายประสานและบริการ SMEs คูม ือการเขียนแผนธุรกิจ-ธุรกิจบรกิ าร สาํ นักงานสงเสรมิ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 16 8.5 ข้ันตอนการบริการ 8.6 แผนผังกระบวนการบรกิ าร แสดงแผนผังหรือ Flow Chart ข้นั ตอนและกระบวนการในการบริการ ต้งั แตต นจนแลวเสรจ็ คูมือการเขียนแผนธุรกจิ -ธรุ กจิ บริการ B - 19 สวนบรกิ ารปรกึ ษาการเงนิ และการรวมลงทุน ฝายประสานและบรกิ าร SMEs สํานกั งานสง เสรมิ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 17 9. แผนการเงนิ 9.1 ประมาณการในการลงทนุ เปนการแสดงรายละเอียดเกยี่ วกับรายการการลงทุนในโครงการหรือธุรกิจ ซึ่งอาจแสดงรายการการลงทนุ ท่มี มี า กอ นหนาและการลงทุนใหม โดยแสดงเปนลําดับรายการ ซ่งึ โดยสวนใหญจะแยกมลู คาการลงทุนออกเปน 2 สวน คอื สว น เงนิ ลงทุนจากเจาของ (ในกรณีเปนการรว มลงทุนเงินลงทุนอาจแบงเปน 2 สวนคือ สวนของผปู ระกอบการและสว นของ กองทุนรวมลงทุน) และสวนท่ีเปนเงินกูยมื จากสถาบนั การเงิน หรอื ในกรณีที่มีการสนับสนนุ จากหนวยงานอืน่ ๆ เชน เปน เงนิ ใหเปลา เงินกูไมม ีดอกเบ้ีย ก็ใหแสดงรายการแยกไวใหชดั เจน แลวหาผลรวมเพือ่ ทราบมลู คา การลงทุนทั้งหมด นอกจากนย้ี ังอาจจดั แสดงโครงสรา งทางการเงินของธรุ กจิ ประกอบใหเ ห็นดวยในสว นของจํานวนเงนิ และสัดสว น เปอรเซนตข องแหลงท่มี า อันไดแก สวนของเจาของ สวนของเงินกยู ืม และจากแหลง เงินทนุ อน่ื ๆ (ถามี) และการแสดง มลู คาการลงทุนท้ังหมดในโครงการ ไมวาจะเปนในสวนสินทรัพยถ าวร เชน ท่ีดนิ อาคาร เครือ่ งมือ อปุ กรณ ทัง้ สว นการ ผลิต การบรหิ ารและการขาย รวมถงึ คาใชจายตางๆทเ่ี กิดขน้ึ ในสวนการผลติ สวนการบริหารและการขาย รวมถึงประมาณ การเงินทุนหมนุ เวยี น นอกจากนย้ี ังควรแสดงถึงแหลง ท่มี าและใชไ ปของการลงทุนวามาจากสว นทนุ ของเจา ของ สวนเงินกู จากสถาบันการเงิน หรือแหลงทุนอนื่ ๆในจํานวนเทาใด 9.2 ทรพั ยสนิ ที่ใชในการประกอบธุรกจิ ในปจ จุบนั ในกรณีท่ีกิจการที่ไดดําเนินการมาแลวใหระบุถึงทรพั ยส นิ ที่มอี ยูเดิมในกิจการ ซึ่งประกอบดวย ท่ีดนิ , อาคาร, โรงงาน, อปุ กรณห รือเครื่องมือ ยานพาหนะ หรอื สนิ ทรัพยอ น่ื ๆเชน ผลิตภณั ฑ สินคา สนิ คา สําเรจ็ รูปคงเหลือ เปนตน ซงึ่ อาจจะเปน ทรัพยส ินซง่ึ เปนกรรมสทิ ธ์ิของผูป ระกอบการเองหรอื เปนจากการเชา ก็ตาม โดยควรลงรายละเอียดเก่ียวกับ ทรัพยส ิน มลู คา โดยประมาณของทรัพยสิน (ยกเวนการเชาใหล งในสวนคา ใชจ ายจากคา เชา ทรพั ยส นิ ประกอบไวดวยใน รายละเอยี ด) และภาระผูกพนั ในกรณีทีต่ ิดภาระจํานองกับสถาบนั การเงินวามีภาระผูกพันกับสถาบันการเงนิ ใดและมยี อดคง คางเหลอื อยเู ปนจาํ นวนเทา ใด นอกจากน้ีในกรณที ม่ี กี ารคิดมูลคาของทรัพยส นิ ทางปญ ญา (Intellectual Property) เชน ลิขสทิ ธิ์ สิทธบิ ตั ร อนุสิทธบิ ตั ร หรือ Goodwill ใหแสดงรายละเอยี ดวธิ ีการคดิ มูลคาทรพั ยส ินทางปญ ญาเพิ่มเตมิ ไวดวยให ชัดเจน (โดยมาตรฐานการประเมนิ ราคาทรพั ยส ินทางปญญาจะมกี ารประเมินโดยวิธีการ 3 ประเภท คอื 1. วธิ รี าคาตนทนุ (Cost Approach) 2. วธิ รี าคารายได (Income Approach) และ 3. วิธรี าคาตลาด (Market Approach) แตท งั้ นเ้ี นือ่ งจากใน ประเทศไทยราคาตลาดปรยี บเทยี บเกย่ี วกับมลู คา สินทรพั ยทางปญญายังไมสามารถหาเปรียบเทยี บไดโ ดยตรง ทาํ ใหวธิ ี ดังกลาวจึงไมไ มเปน ทีย่ อมรับนักเมอื่ เปรยี บเทยี บกบั การประเมนิ ราคาทรัพยสินแบบอื่นๆ โดยในสวนวธิ ีท่ี 2 คือการคาํ นวณ จากกระแสรายไดท เ่ี กดิ ขึ้นจากสินทรพั ยทางปญญญาดงั กลาวตลอดชว งเวลา ยงั มีความคลมุ เครือในเร่ืองของความชัดเจน ของตลาด หรือความสม่าํ เสมอของกระแสรายไดและชวงเวลาที่ใชในการคํานวณ (ตัวอยางเชน Software ซงึ่ ลาสมยั ไดเ ร็ว มากอาจไมเกิน 3 ปแมแมวาจะมีลขิ สทิ ธคิ์ ุม ครองยาวนานกวา นั้นมากก็ตาม) รวมถึงการกาํ หนดอัตรากระแสเงนิ สด (Discount Rate) ในการคาํ นวณหาผลรวมมลู คาปจ จุบนั สทุ ธิ (NPV) ทีเ่ ปนตัวกําหนดมูลคา สวนวธิ ที ี่ 1 อาจไมสะทอ นมูล คา ท่ีชัดเจนหรือมมี ูลคาตํา่ กวาท่ีควรจะเปน แตอยางไรก็ตามไมวาจะเลอื กใชวิธใี ดควรแสดงรายละเอยี ดประกอบใหชดั เจน A ส-ว2น0บริการปรึกษาการเงนิ และการรว มลงทนุ ฝายประสานและบรกิ าร SMEs คูมอื การเขยี นแผนธรุ กจิ -ธุรกิจบริการ สํานกั งานสง เสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 17 9. แผนการเงนิ 9.1 ประมาณการในการลงทนุ ลาํ ดับ รายการ ทุนเจา ของ เงนิ รว มลงทนุ เงนิ กู รวมมูลคา 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. รวมมูลคา การลงทุนท้ังสิ้น โครงสรางทางการเงนิ (เปอรเ ซนต) 9.2 ทรพั ยส ินท่ีใชในการประกอบธุรกจิ ในปจ จุบัน ลาํ ดบั รายการ รายละเอยี ด มลู คา ประมาณ ภาระผกู พนั 1. ทด่ี นิ 2. อาคาร 3. สวนตกแตง/ปรับปรงุ 4. อปุ กรณ / เครอื่ งใช 5. ยานพาหนะ 6. สินคา สําเร็จรูปคงเหลอื 7. ทรัพยส นิ ทางปญญา 8. รายการอืน่ ๆ (ถามี) 9. 10. 11. รวมมูลคา ทรัพยสนิ ที่ใชในการประกอบธุรกจิ ปจจุบัน คูมอื การเขยี นแผนธุรกิจ-ธุรกจิ บริการ B - 20 สวนบริการปรึกษาการเงินและการรว มลงทนุ ฝายประสานและบริการ SMEs สํานกั งานสงเสรมิ วสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 18 9.3 สมมตฐิ านทางการเงิน เปน การแสดงรายละเอียดเก่ยี วกับสมมติฐานตา งๆท่ีกําหนดข้ึน เชน การเพม่ิ ข้ึนของลกู คา การเพ่มิ ขน้ึ ของรายได จากการบริการ การเพิ่มข้ึนหรือการเปล่ียนแปลงของตนทนุ การบรกิ าร เปนตน โดยควรจะมีความเปน ไปไดจรงิ ซึ่งอาจ กําหนดข้ึนเองหรอื อา งอิงจากขอมูลในอุตสาหกรรมเดยี วกันกไ็ ด การแสดงสมมตฐิ านทางการเงินอาจแสดงรายละเอยี ดการ เปล่ยี นแปลง ตามรายละเอียดในแผนแตล ะสวนโดยแสดงแยกเปน ทีละรายการหรอื คดิ เปนรายการรวมก็ได โดยการลง รายละเอยี ดการเปลีย่ นแปลงอาจแสดงเปน ประมาณการตัวเลขโดยตรง หรือแสดงเปน การเพิม่ ขนึ้ หรือลดลงเปนเปอรเ ซนต เปล่ียนแปลงกไ็ ดตัวอยางเชน การเพมิ่ ขน้ึ ของจํานวนลกู คา การเพิ่มข้นึ ของรายได หรือการเพมิ่ ขน้ึ ของตนทุนการบรกิ าร เปนตน 9.4 นโยบายทางการเงนิ เปน การแสดงรายละเอียดของนโยบายการดาํ เนินการทางดานการเงินของธุรกิจ ในการกําหนดถึงท่มี าของรายได และรายจา ย การตลาด และการบริหารจัดการของธรุ กิจ ซงึ่ ทมี บรหิ ารเปนผกู ําหนดขนึ้ การแสดงนโยบายทางการเงนิ จะ พจิ ารณาจากขอ กําหนดตา งๆ ตามรายละเอียดในแผนแตละสวน โดยอาจจะแสดงแยกเปน ทีละรายการหรือคดิ เปนรายการ รวมดงั ตวั อยางขางตนก็ได โดยการลงรายละเอียดการแสดงควรจะเปน ประมาณการตัวเลขโดยตรง เชน หนวย, บาท, วนั , เดือน หรือ เปอรเ ซนต ใหช ัดเจน ตวั อยางเชน การขายหรือจดั จําหนายดวย เงนิ สด / มดั จาํ / เครดิตการคาการซอื้ -การขาย การกําหนดรอบเวลาเครดิตการขาย (ลูกหนี้การคา ) การกําหนดรอบเวลาเครดิตการซ้อื (เจา หน้ีการคา ) การตง้ั สํารองเงินสด ในมอื หรือเงินสดในธนาคาร เปนตน หมายเหตุ เปน การแสดงรายละเอยี ดเกีย่ วกับนโยบายพเิ ศษนอกเหนือออกไป เชน การตัง้ สํารองเงินสดในธนาคารวามี นโยบายอยางไร เชน ตอ งมีเงินสดในธนาคารเพียงพอที่จะชําระคาวัตถุดบิ ได 50% หรือสามารถจา ยคาใชจายเงินเดอื น พนกั งานและคาใชจา ยการบรหิ ารไดเ ปน เวลา 3 เดอื น หรือตองมเี งนิ สดในธนาคารเปน จาํ นวน 1 ลานบาท เปน ตน โดยการ กาํ หนดนโยบายดังกลาวอาจมหี รือไมมีก็ได ซ่ึงทง้ั นี้การกําหนดดังกลา วมกั จะสัมพันธกับแผนปกปองความเสี่ยงทางธรุ กจิ เชน เหตกุ ารณตางๆทีอ่ าจเกิดขน้ึ หรือเหตสุ ดุ วิสัยทอ่ี าจกอ ใหธรุ กิจสญู เสียรายได เชน อคั คีภยั , ภัยธรรมชาต,ิ การขาดแคลน วัตถุดบิ หรือกฎระเบียบขอบงั คับตามกฎหมายที่สงผลอยางรุนแรงตอการดําเนินธุรกิจ A ส-ว 2น1บรกิ ารปรึกษาการเงนิ และการรว มลงทนุ ฝา ยประสานและบริการ SMEs คมู อื การเขยี นแผนธรุ กจิ -ธุรกจิ บริการ สํานกั งานสง เสริมวสิ าหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 18 9.3 สมมติฐานทางการเงนิ รายการ ปที่ 1 ปที่ 2 ปที่ 3 ปที่ 4 ปท ี่ 5 การเปลี่ยนแปลงเพมิ่ ขนึ้ ของจาํ นวนลกู คา -% การเปลีย่ นแปลงเพิ่มขนึ้ ของรายได - % การเปลี่ยนแปลงของราคาคา บริการ - % การเปลีย่ นแปลงของตนทุนทุนการบรกิ าร -% การเปลย่ี นแปลงของคา ใชจาย 1 -% การเปลยี่ นแปลงของคา ใชจาย 2 -% การเปลย่ี นแปลงของคาใชจ าย 3 -% ระยะเวลาท่ีใชในการคํานวณใน 1 ป – วัน/เดือน อตั ราคดิ ลดกระแสเงนิ สด (Discount Rate) - % สมมติฐานทางการเงินอื่นๆ 9.4 นโยบายทางการเงนิ รายการ ปท ่ี 1 ปท ี่ 2 ปท่ี 3 ปท ี่ 4 ปท ่ี 5 ระยะเวลาการใหเ ครดติ คาบรกิ าร - วัน/เดือน ระยะเวลาเครดิตซอ้ื สนิ คา - วัน/เดือน วงเงินสนิ เช่ือระยะสน้ั ทีข่ อกู (ถา ม)ี – บาท วงเงินสินเชอ่ื ระยะยาวท่ขี อกู (ถา มี) – บาท อตั ราดอกเบ้ยี เงินกูระยะสัน้ - % อตั ราดอกเบีย้ เงินกูระยะยาว - % นโยบายการตง้ั สาํ รองเงนิ สดในกิจการ การใหผลตอบแทนหรือเงื่อนไขอ่นื ๆ นโยบายทางการเงินอื่นๆ หมายเหตุ คูม ือการเขียนแผนธุรกิจ-ธรุ กิจบรกิ าร B - 21 สวนบริการปรกึ ษาการเงินและการรวมลงทนุ ฝายประสานและบริการ SMEs สาํ นักงานสง เสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอ ม (สสว.)
FORMAT - 19 9.5 ประมาณการในการบริการรายเดอื น เปน การแสดงถงึ ประมาณการเก่ยี วกับรายไดจ ากการใหบ ริการ โดยจดั ทําเปน รายเดือน เพอื่ พจิ ารณาวา ในรอบ 1 ป หรือ 12 เดอื น มีระดบั รายไดในแตละเดอื นเปน มลู คาเทาใด เพอื่ รวมกันเปนประมาณการรายไดต อป การจัดทําประมาณการ ในการขายรายเดือนจะเหมาะสําหรบั ในกรณที ่ีรายไดของกจิ การในรอบปไมสมาํ่ เสมอ หรอื มยี อดขายการใหบริการในแต ละเดือนไมเทา กัน หรือเปน กิจการตง้ั ใหมทใ่ี นชวงแรกของกจิ การยังไมมีรายไดเขา มาในธุรกิจ โดยในกรณที ร่ี ายไดจากการ ขายหรอื การใหบรกิ ารมีระดับสม่ําเสมอตลอดท้ังป อาจจัดทําเฉพาะประมาณการรายปก ็ได โดยรายละเอยี ดในสว นน้ี โดยทวั่ ไปจะประกอบดวย จาํ นวนลูกคา ราคาคาบรกิ ารย และรายไดใ นแตล ะเดือน และกรณที ี่เปนการบรกิ ารโดยใหเ ครดติ การคา ก็ใหแสดงประมาณการลูกหนกี้ ารคาประกอบไวด วย รวมถงึ เงนิ สดรบั จริงจากการใหบริการ นอกจากน้อี าจจดั ทํา ประมาณการตน ทุนหรือคาใชจ ายรายเดือนในลกั ษณะเดยี วกันดวยกไ็ ด A ส-ว2น2บรกิ ารปรกึ ษาการเงนิ และการรวมลงทนุ ฝายประสานและบริการ SMEs คมู ือการเขยี นแผนธุรกจิ -ธรุ กจิ บริการ สํานกั งานสง เสริมวิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)
9.5 ประมาณการในการบรกิ ารรายเดือน รายการ เดือนที่ 1 เดือนที่ 2 เดือนที่ 3 เดือนท่ี 4 เดือนที่ 5 จาํ นวนลกู คาที่ใชบ รกิ าร บรกิ ารแบบที่ 1 บริการแบบที่ 2 บริการแบบที่ 3 รวมจํานวนลูกคา ท่ีใชบ รกิ าร คา บรกิ าร (บาท/หนวย) บรกิ ารแบบท่ี 1 บริการแบบที่ 2 บรกิ ารแบบที่ 3 คา บริการเฉล่ยี รายไดจากการบรกิ าร (บาท) บริการแบบที่ 1 บรกิ ารแบบที่ 2 บริการแบบที่ 3 รวมรายไดจากคาบรกิ าร รวมรายไดสะสม (บาท) ลกู หนก้ี ารคา (บาท) เงนิ สดรบั การบรกิ าร (บาท) คมู อื การเขยี นแผนธุรกจิ -ธุรกจิ บริการ สวนบรกิ ารปรกึ ษาการเงินและการรว มลงทุน ฝายประสานและบริการ SMEs สาํ นักงานสง เสรมิ วสิ าหกิจขนาดก
FORMAT - 19 เดือนท่ี 6 เดือนท่ี 7 เดอื นที่ 8 เดือนท่ี 9 เดอื นที่ 10 เดือนท่ี 11 เดือนที่ 12 กลางและขนาดยอ ม (สสว.) B - 22
Search
