AW1_New Version

คูมอื การประเมนิ Management Principles

ระดับคะแนนแสดงสมรรถนะ Level Competency รายละเอียดพฤติกรรม 1 Doing สามารถปฎิบัติงานโดยรวบรวมขอเท็จจร�ง 2 (PaAsnsalysis & Problem Solving) และขอมูลตางๆ ที่จำเปนมาใชการทำงานได 3 (GPolaondning & Control) สามารถปฎิบัติงานโดยรวบรวมขอเท็จจร�ง 4 (EIxmcperlolevnece& Consult) ขอมูลตางๆ ที่จำเปนมาใชการทำงานได และ ว�เคราะหสาเหตุ เพื่อใชในการแกไขปญหา ของตนเองได วางแผนปฏิบัติงานและควบคุมใหผลการ ปฏิบัติงานใหเปนไปตามเปาหมาย วางแผนปฏิบัติงานและควบคุมใหผลการ ปฏิบัติงานใหเปนไปตามเปาหมาย ประเมิน ปญหาและปรับปรุงการปฏิบัติงานงานที่ดีข�้น รวมถึงใหคำปร�กษาแนะนำแกผูอื่นได

AGENDA 1.Strategic Thinking (การคิดเชง� กลยทุ ธ) 1 2.Problem Solving & Decision Making (การแกป ญ หาและการตดั สนิ ใจ) 2 3.Strategic Planning (การวางแผนเชง� กลยทุ ธ) 3 4. Change Management (การบร�หารการเปลย่ี นแปลง) 4 5.Drive for Results and Achievement (ความมงุ มนั่ สคู วามสำเร็จโดยมงุ เนน ทีผ่ ลลัพธ) 5 6. Leadership (ความเปน ผูนำ) 6 7.Effective Communication (การสอ่ื สารอยา งมีประสทิ ธภ� าพ) 7 8.People Development (ความสามารถในการพฒั นาตนเอง /ผูอนื่ ) 8 9.Teamwork (การทำงานเปน ทีม) 9 10.Agility and speed (ความคลอ งตวั และความรวดเร็ว) 10 11.Accountability (ความรับผิดชอบ) 11 1212.Growth mindset and collaborative for success (กรอบความคดิ แบบเติบโตและมุงความสำเรจ็ รวมกัน)

1 1.Strategic Thinking (การคดิ เช�งกลยุทธ) คำนิยาม : ความสามารถในการหาว�ธ�การหร�อทางเลอื กที่ดที ่สี ุดภายใตสภาวะตางๆ เพือ่ บรรลุเปา หมายทีต่ อ งการ Level 1 - มีการทำงานทถ่ี กู ตอ งสอดคลอ งตามคูมือหรอ� - รับรูแ ละเขาใจถงึ บทบาทหนาที่ของตนที่มีผล Level 2 ว�ธ�ปฏิบัติงาน แตยังไมมีการกำหนดเปาหมาย ตอความสำเร็จของกลยุทธของหนว ยงาน Level 3 การทำงานท่ชี ดั เจน - มีการกำหนดเปาหมายในการทำงานทีช่ ดั เจน - รับรูและเขาใจถึงบทบาทหนาที่ของตนที่มี Level 4 - มีการกำหนดเปาหมายในการทำงานที่ชัดเจน ผลตอความสำเร็จของกลยุทธของหนวยงาน มีการว�เคราะหและประเมินสถานการณเพื่อ สามารถอธ�บายเปาหมายและรายละเอียดของ ทบทวนเปา หมายใหส อดคลอ งและบรรลุผลสำเร็จ กลยุทธระดบั หนว ยงานได - รับรแู ละเขาใจถึงบทบาทหนา ที่ของตนที่มีผล - มีการกำหนดเปาหมายในการทำงานมีการ ตอความสำเร็จของกลยุทธของหนวยงาน ว�เคราะหและประเมินสถานการณเพื่อทบทวน สามารถอธ�บายเปาหมายและรายละเอียดของ เปาหมายใหสอดคลองและบรรลุผลสำเร็จ มีการ กลยุทธระดับหนวยงานได ปรับเปลี่ยนแผนงาน กำหนดกลยทุ ธแ ละแผนงานอยา งชดั เจน ใหตอบสนองตอกลยุทธขององคก ร - รบั รแู ละเขา ใจถงึ บทบาทหนา ทข่ี องตนทม่ี ผี ลตอ ความสำเร็จของกลยุทธของหนว ยงาน สามารถ อธบ� ายเปา หมายและรายละเอยี ดของกลยทุ ธร ะดบั หนว ยงานได ปรบั เปลย่ี นแผนงานของตนใหต อบสนอง ตอ กลยทุ ธข ององคก ร สามารถแกไขปญ หาตา งๆ ทมี่ ผี ลจากการปรบั เปลย่ี นกลยทุ ธขององคก ร

2 2(.กPrาoรbแlกeปmญ Sหolาvแiลngะก&ารDตeดั cสisนิ ioใจn) Making คำนิยาม : การว�เคราะหและประเมินทางเลือกในการแกปญหา แจกแจงประเด็นของปญหา โดยใชว�ธ�การที่เปนระบบเพื่อหาแนวทางเลือกหร�อคำตอบ ของปญหาทเี่ กิดข�้นในสถานการณหนง่ึ ๆ ได และเลอื กแนวทางท่ดี ีท่ีสุดเพื่อใหบรรลถุ ึงความตองการในการแกไขปญ หาทเ่ี กดิ ขน�้ ของสถานการณน ั้นได Level 1 - ระบุไดถึงผลกระทบของปญหาที่เกิดข�้นจาก - ตัดสินใจบนพื้นฐานของหลักการและเหตุผล การปฏบิ ัตงิ าน แตย งั ไมสามารถควบคมุ ระยะเวลาที่เหมาะสมได Level 2 - ระบุไดถ ึงผลกระทบของปญ หาทีเ่ กดิ ข�้น สามารถ - ตัดสินใจบนพื้นฐานของหลักการและเหตุผล จำแนกและแจกแจงปญหาออกเปนประเด็นยอ ยได ภายใตร ะยะเวลาที่จำกดั ได Level 3 - ระบไุ ดถ งึ ผลกระทบของปญ หาทเ่ี กดิ ขน้� สามารถ - ตัดสินใจในบนพื้นฐานของหลักการ เหตุผล จำแนกและแจกแจงปญหาออกเปนประเด็นยอย และมีการนำขอมูลจร�งมาใชในการตัดสินใจ ไดรวมถงึ ว�เคราะหห าสาเหตทุ แี่ ทจร�งของปญ หา Level 4 - ระบไุ ดถ งึ ผลกระทบของปญ หาทเ่ี กดิ ขน้� สามารถ - ตัดสินใจในบนพื้นฐานของหลักการเหตุผล จำแนกและแจกแจงปญหาออกเปนประเด็น มีการนำขอมูลจร�งมาใชในการตัดสินใจ และ ยอยไดรวมถึงว�เคราะหหาสาเหตุที่แทจร�งของ ประเมินทางเลือกโดยใชทรัพยากรอยาง ปญหาและกำหนดว�ธ�การประเมนิ ทางเลอื กใน เหมาะสมและทันเวลา การแกปญ หา

3 3.Strategic Planning (การวางแผนเชง� กลยทุ ธ) คำนิยาม : ความสามารถในการวางแผนและกำหนด แผนกลุยุทธ เพื่อตอบสนองตอว�สัยทัศน ภารกิจ เปาหมายขององคกรใหบรรลุตามเปาหมาย Level 1 - มีความเขาใจแนวความคดิ และ - มีความเขาใจสภาพธุรกิจปจจ�บัน - แปลงเปาหมายสำคัญของ Level 2 กระบวนการตามแผนกลยทุ ธ ขององคกรไดเปนอยางดี องคกรมากำหนดเปนกลยุทธ Level 3 และเปาหมายของตนเองได Level 4 - มคี วามเขา ใจแนวความคิดและ - มคี วามเขา ใจสภาพธุรกิจปจจ�บัน - แปลงเปาหมายสำคัญของ กระบวนการตามแผนกลยุทธ ขององคกรและสามารถมองภาพ องคกรมากำหนดเปนกลยุทธ รวมถงึ ความรแู ละเขา ใจเกย่ี วกบั ในอนาคตของธุรกิจได และเปาหมายของหนวยงานได สภาพแวดลอ มทง้ั ภายในและภาย นอกองคกร จ�ดแข็ง จ�ดออน ความเสีย่ งทางธุรกจิ - มคี วามเขา ใจแนวความคดิ และกระบวนการ - มคี วามเขา ใจสภาพปจ จบ� นั และ - แปลงเปาหมายสำคัญของ ตามแผนกลยุทธ รวมถึงความรูและเขาใจ สามารถมองภาพในอนาคต องคก รมากำหนดเปน กลยทุ ธ เกย่ี วกบั สภาพแวดลอ มทง้ั ภายในและภายนอก ของธุรกิจ รวมถึงระบุกลยุทธ และเปา หมายของหนว ยงานได องคก ร จด� แขง็ จด� ออ น ความเสย่ี งทางธรุ กจิ เบ้อื งตนได เพอ่ื ใหส ามารถดำเนนิ การตามแผนงาน โครง การ หรอ� กจิ กรรมทส่ี อดคลอ งและรองรบั กลยุทธข องหนว ยงานได - มีความเขาใจ และสามารถประยุกตใชแนว - มคี วามเขา ใจสภาพปจ จบ� นั และ - แปลงเปาหมายสำคัญของ ความคิดและกระบวนการตามแผนกลยุทธ สามารถมองภาพในอนาคต องคก รมากำหนดเปน กลยทุ ธ รวมถงึ ความรแู ละเขา ใจเกย่ี วกบั สภาพแวดลอ ม ของธุรกิจรวมถึงระบุกลยุทธ เปาหมาย และแผนปฏิบัติงาน ทง้ั ภายในและภายนอกองคก ร จด� แขง็ จด� ออ น เปาหมาย แผนการปฏิบัติงาน การทำงาน รวมถึงติดตาม ความเสย่ี งทางธรุ กจิ เพอ่ื ใหส ามารถดำเนนิ การ ทีช่ ัดเจน ความคบื หนา และประเมนิ ความ ตามแผนงาน โครงการ หร�อกิจกรรมที่สอด เสี่ยงที่อาจสงผลตอความ คลองและรองรับกลยุทธข องหนว ยงานได สำเร็จของแผนปฏบิ ตั ิงาน

4 4. Change Management (การบร�หารการเปล่ียนแปลง) คำนิยาม : เปดใจกวางรับการเปลี่ยนแปลง ว�ธ�การแบบใหม เขาใจความจำเปนและยอมรับในการเปลี่ยนแปลง ใหขอเสนอแนะที่เปนระบบเกี่ยวกับ การพัฒนากระบวนการทำงาน สื่อสาร และจ�งใจผูอื่นใหสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง Level 1 - ปรับตัวใหพ รอ มรับตอ การ - ปรับเปลี่ยนรูปแบบการปฏิบัติ - สามารถพูดใหสมาช�กในทีมให Level 2 เปลยี่ นแปลง งานใหเหมาะสมกับสภาพการ ความชว ยเหลอื หรอ� ความรว มมอื เปลี่ยนแปลง ในการทำงานไดเปน บางคร้งั - ปรับตัวใหพรอมรับตอการ - ตอบขอ ซกั ถามแกผ อู น่ื ถงึ สาเหตุ - มีเทคนิคและว�ธ�การพูดใหสมาช�ก เปลย่ี นแปลงและใหค วามรว มมอื และวธ� ก� ารในการเปลย่ี นแปลงตนเอง ในทีมใหความชวยเหลือหร�อความ เสนอความคดิ เหน็ ทเ่ี ปน ประโยชน และหนว ยงาน รวมมือในการทำงาน ตอ การเปลย่ี นแปลง Level 3 - สรา งจต� สำนกึ กระตนุ จง� ใจให - ใหคำแนะนำและสรางความเขาใจ - กระตนุ จง� ใจใหผ อู น่ื แสดงความคดิ สมาชก� ในหนว ยงาน มสี ว นรว ม แกผ อู น่ื ถงึ สาเหตุ และวธ� ก� ารในการ รเ� รม่� สรา งสรรคในการปรบั ปรงุ งาน และใหความรวมมือตอการ เปลี่ยนแปลงตนเองและหนวยงาน เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง เปล่ยี นแปลงที่เกดิ ข�น้ ในองคกร Level 4 - เสนอแนวทางการปรบั เปลยี่ น - วางแผนและกำหนดแนวทางการ - ทำใหสมาช�กทั้งภายในและภาย รูปแบบและว�ธ�การทำงานให เปลย่ี นแปลงและแผนปอ งกนั ตอ การ นอกทีมปฏิบัติตาม ยอมรับและ เหมาะสมกับการเปล่ียนแปลง เปลยี่ นแปลง เห็นดวยกับการเปลี่ยนแปลงที่ จะเกดิ ขน้�

5.Drive for Results and Achievement 5 (ความมุงมนั่ สคู วามสำเรจ็ โดยมงุ เนน ที่ผลลัพธ) คำนิยาม : เปดใจกวางรับการเปลี่ยนแปลง ว�ธ�การแบบใหม เขาใจความจำเปนและยอมรับในการเปลี่ยนแปลง ใหขอเสนอแนะ ที่เปนระบบเกี่ยวกับการพัฒนากระบวนการทำงาน สื่อสาร และ จ�งใจผูอื่นใหสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง Level 1 - ใชขอมูลจร�งในการกำหนดเปาหมาย - จ�งใจใหผูใตบังคับบัญชาใหเห็นความสำคัญ Level 2 และแผนปฏิบัติงานไดตามเวลาที่กำหนด ของการทำงานใหบรรลุเปาหมาย Level 3 - ใชขอมูลจร�งในการกำหนดเปาหมาย - ใหคำแนะนำถึงว�ธ�การปรับปรุงการปฏิบัติ และแผนปฏิบัติงานใหสอดคลองกับเปา งานใหบรรลุเปาหมาย หมายองคกร - ตรวจสอบและว�เคราะหขอผิดพลาดที่ - คดิ หาว�ธก� ารปรบั ปรงุ รูปแบบ กระบวนการ ทำใหผลงานไมเปน ไปตามเปาหมาย ทำงาน แผนงานของตนอยเู สมอ Level 4 - กำหนดแผนการแกไข ปรับปรุง - ปรับปรุงว�ธ�การ กระบวนการทำงาน กระบวนการทำงานหร�อแผนงานให แผนงาน จนทำใหผลงานบรรลตุ ามเปาหมาย บรรลเุ ปา หมาย

(6ค.วLาeมaเdปeน rผshนู ipำ) 6 คำนยิ าม : มีภาวะของความเปน ผูน ำ เปน แบบอยา งท่ีดี มอี ิทธพ� ลตอความคดิ พฤตกิ รรมของผอู ืน่ สรางความ เชอ่� มัน่ ความไววางใจ ความนาเช�่อถือ และสามารถโนมนา วจ�งใจใหสมาช�กทำงานใหส ำเร็จลลุ ว งไดด ว ยตนเองได Level 1 - เปนตนแบบที่ดีในการทำงาน - มีความรูความเขาใจในหลักการภาวะผูนำ - รบั ฟง ขอ โตแ ยง หรอ� ตำหนจิ ากผอู น่ื Level 2 - กระตอื รอ� รน ในการมสี ว นรว มกบั ทมี และผูตาม - มีความรูความเขาใจในหลักการและจร�ยธรรม Level 3 - มีความเสียสละ อุทิศตนในการทำงานหร�อ Level 4 เขารวมกิจกรรมทเ่ี ปน ประโยชนตอสวนรวม และเปนประโยชนตอองคกรเปนบางครั้ง - เปนตนแบบที่ดีในการทำงานทั้งในเร�่อง - สามารถแสดงออกถึงภาวะผูนำและผูตาม - รบั ฟงขอโตแยงหร�อตำหนจิ ากผูอื่น แสดงออก ความคิด ความเปนผูนำและพฤติกรรม ใหแกผูใตบังคับบัญชาได ดว ยสีหนา ทา ทางและอารมณท ่ีเหมาะสม แกผูใตบังคับบัญชา - มีความเสียสละ อุทิศตนในการทำงานหรอ� เขา - มคี วามรูความเขาใจในหลักการและจร�ยธรรม - กระตอื รอ� รน ในการมสี ว นรว มกบั ทมี แสดง รว มกจิ กรรมทเ่ี ปน ประโยชนตอสวนรวม และ สามารถถายทอดความรูใหแกผูอื่นจนเกิด ออกซง�่ ความหวงใย ใหค วามรว มมอื และ เปนประโยชนตอองคกรอยูเสมอ ความเขา ใจได สนบั สนนุ เพอ่ื นรว มงานเสมอ - มอี ทิ ธพ� ลตอ การปรบั เปลย่ี นความคดิ และ - สามารถแสดงออกถึงภาวะผูนำ และผูตาม - สอนใหผอู ่นื เขาใจและแสดงออกทางสหี นา พฤตกิ รรมของคนในองคก ร ใหแกผูใตบังคับบัญชาและเพื่อนรวมงานได ทา ทางอารมณอยางเหมาะสม - สรางแรงจ�งใจและกระตุนผูอื่นใหเกิด อยางเหมาะสมตามสถานการณ - พัฒนาตนเองตามหลักการและจรย� ธรรม ความรูสึกมีสวนรวมและยึดมั่นกับความ - หมั่นดูแลเอาใจใสและชวยเหลือสมาช�กในทีมใน ใหเ ปน บุคคลที่มคี วามนา เช่อ� ถอื ยตุ ิธรรม สำเรจ็ ของทมี การสรางสมดุลในการทำงาน ในเร�่องของการ ซ่�อสัตย โปรงใส กลาแสดงออกอยา งเปด เผย ทำงานสขุ ภาพ และชว� ต� ครอบครวั บรห� ารงานโดยตัง้ อยบู นการมจี ร�ยธรรมและ การกำกบั ดูแลกจิ การที่ดี กลา เผชญ� กบั ส่ิงทา ทายดว ยความโปรง ใสและมคี ณุ ธรรม สามารถ ตรวจสอบได - สามารถโนมนาวจ�งใจใหสมาช�กในทีม - สงเสร�ม สนับสนุน เปดโอกาสใหผูอื่นแสดง - ใหคำแนะนำผูอื่นถึงว�ธ�การแสดงออกทาง ยอมรับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดข�้นได ออกซ�่งภาวะผูนำและผูตาม ที่จะชวยใหการ บุคลิกภาพ และอารมณที่เหมาะสมกับบุคคล - สรางแรงบันดาลใจในการทำงานใหกับ ดำเนินกิจกรรมลุลวงตามวัตถุประสงค หลากหลายลักษณะได ทีมโดยการสรางความเช�่อ, ความมั่นใจ - ชักจ�ง โนมนาวใหผูอื่นใชความสามารถในการ - ประยุกตใชหลักการและจร�ยธรรมและประเมิน และความมุงมั่น ว�เคราะห และแกไขปญหาที่เกิดข�้นในการทำงาน ผลการปฏบิ ตั ิ เพอ่ื ใหเ ปน บคุ คลทม่ี คี วามนา เชอ่� ถอื ดวยตนเอง ยุติธรรม ซ�่อสัตย โปรงใส กลาแสดงออกอยาง เปด เผย บรห� ารงานโดยตง้ั อยบู นการมจี รย� ธรรม และการกำกบั ดูแลกจิ การท่ีดี กลาเผชญ� กับสง่ิ ทา ทายดว ยความโปรง ใสและมคี ณุ ธรรม สามารถตรวจสอบได

7 (ก7า.รEfสfeือ่ cสtาivรeอCยาoงmมmปี uรnะiสcิทaธtiภ�oาnพ) คำนยิ าม : ความสามารถในการสอ่ื สารดว ยการฟง พดู อาน และเข�ยนไดอยางถูกตอง ชัดเจน และไดใจความ เพอ่ื ใหเ กดิ ความเขา ใจทต่ี รงกนั รวมถงึ สอ่ื สารเพอ่ื โนม นา วจง� ใจและเจรจา เพอ่ื นำไปสกู ารปฏบิ ตั หิ รอ� การเปลย่ี นแปลง ตา งๆ ใหบ รรลตุ ามวตั ถปุ ระสงคท ก่ี ำหนดไว Level 1 -จับประเด็นใจความสำคัญในการ - จัดทำรายงานและประเด็นตางๆ ที่ตองการ Level 2 สื่อสารไดอยางถูกตอง ครบถวน นำเสนอไดตามเวลาที่กำหนด Level 3 - นำเสนองานตอทป่ี ระชุมหรอ� ทมี งานได - สื่อสารกับผูอื่นไดตามแนวทางที่กำหนดไว Level 4 อยางเหมาะสม -จับประเดน็ ใจความสำคญั ในการส่ือสาร - จัดทำรายงานและประเด็นตางๆ ที่ตองการ ไดอยางถูกตอง ครบถวน และสามารถ นำเสนอไดก ระชบั ชดั เจน และไดใจความสำคญั นำมาว�เคราะหเพื่อนำขอมูลไปใชใหเกิด - สื่อสารโดยใชเหตุผลและยกตัวอยาง ประโยชนตอการทำงาน ประกอบไดอยางเหมาะสม - นำเสนองานตอ ทปี่ ระชุมหรอ� หนว ยงาน ภายในได - จดั ทำรายงานโดยจดั ลำดับขัน้ ตอนการนำเสนอ ประเดน็ ในรายงานไดอยา งเปน ระบบ - อธบ� ายประเด็นที่มคี วามซับซอ น ยากแก - ปรับเปลี่ยนเทคนิคและว�ธ�การสื่อสารใหสอด การเขา ใจใหผ ทู ่ีเกี่ยวของเขาใจได คลองเหมาะสมกับบุคคล ประเด็นและสถานการณ - นำเสนองานตอผูบร�หารที่มาจากหลาก หลายหนวยงานภายในองคกรได - ใหคำแนะนำในการปรับปรุงแกไขว�ธ�การ สื่อสารของผูอื่นใหมีประสิทธ�ภาพมากข�้น - ถา ยทอดนโยบาย กลยทุ ธ ประเดน็ สำคญั - เปนผูนำและศูนยกลางการสื่อสารในองคกร ระดบั หนว ยงานใหผ เู กย่ี วขอ งเขา ใจได มีพลังในการสื่อสาร สามารถกระตุน ผลักดัน - นำเสนองานตอผูบร�หารระดับสูงทั้ง ใหผูอื่นแสดงความคิดเห็นและมีสวนรวมในกับ จากภายในและภายนอกองคกรได การสื่อสาร พรอมทั้งสรุปประเด็นสำคัญของ การสื่อสารไปสูการปฏิบัติได

8 (ความสา8ม.าPรeถopในleกาDรeพvฒัeloนpาmตนenเอt ง /ผูอื่น) คำนยิ าม : ความสามารถในการวางแผนพฒั นาความสามารถของพนกั งานรายบคุ คลภายในทมี รวมถงึ การสอนและพฒั นาพนกั งานดว ยวธ� ก� ารตา งๆ ทเ่ี หมาะสม เพอ่ื เพม่ิ ขด� ความสามารถของพนกั งานและทมี งานรองรบั ตอ ความเปลย่ี นแปลงและความเตบิ โตขององคก ร Level 1 - ถายทอด สอนงานใหสมาชก� ทำงาน - ประเมนิ ว�เคราะหร ะดบั ความรู ทักษะ Level 2 ไดต ามมาตรฐาน การทำงานของผูใตบ งั คบั บัญชา Level 3 - ถา ยทอด สอนงานใหสมาช�กทำงาน - ประเมนิ ผลการทำงาน ศกั ยภาพของ Level 4 ไดตามมาตรฐาน รวมถึงประเมินผล ผูใตบ งั คบั บญั ชาและแยกแยะระดบั ความ และติดตามผลของการสอนงานได เช�่ยวชาญในว�ชาช�พของผูใตบังคับ - ออกแบบจัดทำโปรแกรมการพัฒนา บัญชาได และหลกั สตู รฝกอบรมพฒั นาสมรรถนะ - กำหนดแผนการพฒั นาความสามารถ ในงาน รวมถึงจัดเตร�ยมสื่อ,เคร�อ่ งมอื ของพนักงานรายบุคคล (Individual และอุปกรณที่ใชประกอบการสอน Development Plan) ใหกับพนักงาน / พฒั นาได ตนเองได - ประเมินผลการทำงาน ศักยภาพของ ผูใตบังคับบัญชาและแยกแยะระดบั ความ - ระบไุ ดถ งึ จ�ดออน จด� แขง็ ท่ีจำเปนตอ ง เชย่� วชาญในวช� าชพ� ของผูใตบ งั คบั บญั ชา พัฒนา สามารถกำหนดเปาหมาย และ ได รวมถงึ วางแผนการพฒั นาทกั ษะผูใต ติดตามแผนการพัฒนาสมรรถนะ ให บังคบั บัญชาตามระบบ สอดคลอ งกับกลยทุ ธข ององคกร

9 9.Teamwork (การทำงานเปนทมี ) คำนยิ าม : กำหนดเปา หมาย และบทบาทหนา ทข่ี องสมาชก� ในทมี รวมทง้ั การสรา งบรรยากาศของการทำงานเปน ทมี ดว ยการใหค วามรว มมอื และความชว ยเหลอื ซง่� กนั และกนั Level 1 - ปฏิบัติงานโดยมีความเขาใจ - ใหความรวมมือและทำงาน - กระตุนจ�งใจใหสมาช�กในทีมนำ บทบาท หนาทค่ี วามรบั ผดิ ชอบ รวมกับผูอ นื่ ในทมี ไดเ ปนอยางดี เสนอความคิดเห็นที่เปนประโยชน ของตนเอง ตอ ทมี งาน Level 2 - ปฏิบตั งิ านโดยมีความเขา ใจ - สนับสนุนและชว ยเหลอื ผอู ่ืน - กระตุนจ�งใจใหสมาช�กในทีมนำเสนอ บทบาทหนา ทค่ี วามรบั ผดิ ชอบ ในทกุ สถานการณ เพอ่ื ใหบ รรลุ ความคดิ เหน็ ทเ่ี ปน ประโยชนต อ ทมี งาน ของตนเองและของทมี งานได เปา หมายโดยรวมของทมี รว มมอื ในการทำงาน แกไขปญ หา และ มุงมั่นในการทำงานรวมกันใหเกิด ผลสำเร็จ Level 3 - สื่อสารเปาหมาย บทบาท - เปดโอกาสใหสมาชก� ในทีม ได - ใหคำแนะนำสมาช�กในทีมถึงแนว หนาที่ความรับผิดชอบใหแก แลกเปลย่ี นแนวคดิ ขอ เสนอแนะ ทางในการทำงาน ความมุงมั่น สมาช�กในทีมไดรับทราบ ตา งๆ เพอ่ื ใหเ กดิ ประโยชนต อ ทมี ทำงานใหทีมประสบผลสำเร็จ อยา งชดั เจน Level 4 - สรา งความสัมพันธทด่ี ี และ - สนบั สนนุ ใหม กี ารทำงานทเ่ี กดิ - หาว�ธ�การใหมๆ เพ่อื เพิม่ ประสิทธ� ใหค วามรวมมอื ในการทำงาน ความรว มมอื รว มใจระหวา งหนว ย ภาพในการทำงานของทีม พรอ มทงั้ ภายในหนว ยงาน งานเพอ่ื มงุ สเู ปา หมายไปในทศิ ทาง กำหนดกลยุทธการทำงานของทีม เดียวกัน เพอ่ื ตอบสนองกลยทุ ธ และเปา หมาย หลักขององคก ร

10 10.แA(ลคgะiควliาวtyมามคaรลnวอdดงsเตรpัว็วe)ed คำนยิ าม : กรอบแนวคดิ และวธ� ก� ารทำงานอยา งคลอ งแคลว รวดเรว็ เพอ่ื ปรบั เปลย่ี นใหส ามารถตอบสนองลกู คา ไดอ ยา งรวดเรว็ ในสภาวะทม่ี คี วามไมแ นน อน Level 1 - เร�ยนรูขอผิดพลาด - มีความพรอมในการปรับ - มีการแลกเปลี่ยนหร�อใหขอมูล Level 2 จากครั้งกอนๆ สามารถ ปรุงและพัฒนาตัวเองอยาง ปอ นกลับแกทีมงานเพอ่ื ปรับเปลี่ยน หาขอบกพรอ งและขอ ดีใน ตอเนื่อง พฤติกรรม แนวทางการทำงานให การทำงานไดอ ยา งรวดเรว็ - กระตุนและผลกั ดันใหทุกคน เกดิ การพฒั นาขน�้ อยางตอเนอ่ื ง - สามารถคิดและหาว�ธ�แก ในทีมเกิดปรับปรุงและพัฒนา - มีการแลกเปลี่ยนหร�อใหขอมูล ปญหาที่เกิดข�้นไดอยาง ตนเองอยูเสมอ ปอนกลับแกทีมงานและหนวยงาน เหมาะสม ทนั ตอ สถานการณ อื่นเพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรม แนวทางการทำงานใหเกิดการ พัฒนาข�้นอยางตอเนื่อง Level 3 - สามารถคิดและหาว�ธ�แก - มีความมุงมั่นที่จะทำงานให - กระตุนและสรางบรรยากาศ ปญ หาทเ่ี กดิ ขน้� รวมถงึ ปรบั สำเรจ็ บรห� ารจดั การงานตา งๆ ใหเกิดการสื่อสารในทีมอยาง ปรุงว�ธ�การทำงานที่มี ไดด ว ยตนเอง มแี รงจง� ใจทอ่ี ยาก สม่ำเสมอ ประสิทธ�ภาพอยูเสมอ จะพฒั นาตนเองใหเ กง ขน้� อยเู สมอ Level 4 - มกี ารกำหนดเปา หมายและ - สรางและพัฒนา Agile Leader - สนบั สนนุ ใหท มี งานเกดิ ความเขา ใจ ปรับเปลี่ยนการทำงานให เพอ่ื เตรย� มความพรอ มในการรอง และมองเห็นทิศทาง เปาหมายในการ สอดคลอ งตามสถานการณ รบั และปรบั ตวั กบั ความเปลย่ี นแปลง ทำงานที่ตรงกัน พรอมรวมมือทำงาน ไดอยา งรวดเร็ว ในทกุ สถานการณ และแกไขปญหาเพื่อใหบรรลผุ ลตาม เปา หมาย

11 1(1ค.วAาcมcรoับunผtิดaชbอiliบty) คำนยิ าม : ความรบั ผดิ ชอบตอ ผลการดำเนนิ งาน ขอ บกพรอ ง หรอ� ปญ หาทเ่ี กดิ จากการปฏบิ ตั งิ าน ของหนว ยงานและองคก ร Level 1 - มุงเนน การมองหาหรอ� สังเกต - มีความเต็มใจที่จะเขารวมในงาน Level 2 ปญหาที่เกิดข�้นกับองคกรอยาง ทเ่ี ปน สว นรวมขององคก รหรอ� งาน Level 3 ตอเนือ่ ง ท่ีตอ งเขารว มกับหนว ยงานอน่ื ๆ Level 4 - มุงเนนการมองหาหรอ� สังเกต - มีความเต็มใจที่จะเขารวมและ ปญ หาทเ่ี กิดข�้นกับองคก รอยาง ยอมรบั ความรับผดิ ชอบในงานที่ ตอเนื่องและพรอมเขาไปเปนเจา เปน สว นรวมขององคก รหรอ� งาน ของหรอ� มีสว นรวมกบั ปญ หาท่ี ทต่ี องเขารว มกบั หนว ยงานอน่ื ๆ เกิดข�้น - ว�เคราะหห าสาเหตุ และกำหนด - สามารถวเ� คราะหส ถานการณ แนวทางการแกไขปญหาเพื่อให ขององคกรวามีปจจัยและสภาพ เกิดผลที่ดีข�้นตอหนวยงานและ แวดลอมทั้งภายในและภายนอก องคกร ในดานใดบางที่สงผลกระทบตอ องคกรเพื่อเตร�ยมความพรอม - มุงเนนเร�่องควบคุม ติดตาม และ รองรับกบั สถานการณ ปอ งกันกอนท่ีปญ หาจะเกดิ ข�้น ทั้งใน - สรางจ�ตสำนึกใหคนในองคกรมี สวนที่เปนงานของตนเองและงานที่ ความรูสึกเปนเจาขององคกรและมี ตองเขาไปมีสวนรวมเพื่อควบคุม สว นไดส ว นเสยี ตอ ผลจากการกระทำ สาเหตุของปญหาและปองกันไมให ของตนเองและขององคก ร เกดิ ซำ้

12.Growth mindset and collaborative 12 for success (กรอบความคิดแบบเติบโตและ มุงความสำเรจ็ รวมกัน) คำนยิ าม : กรอบความคดิ ทม่ี งุ เนน ผลลพั ธข องตวั เราและผอู น่ื มงุ เนน ในการใหค วามสำคญั กบั วตั ถปุ ระสงค เปา หมายของคนอน่ื ทม่ี สี ว นเกย่ี วขอ งกนั ควบคไู ปกบั ตนเอง - เช่อ� ม่ันในความสามารถของตนเอง - สรา งความเขาใจเกย่ี วกบั แนวคิด - กลาที่จะเสนอความคิดเห็น มีทัศนคติเช�งบวก มีความพยายาม ท่ีมุงเนนตัวเราและผูอื่นใหทุกคน ที่เปนประโยชนซ�่งกอใหเกิด Level 1 เอาตัวเองออกจากกรอบเดิมๆ เพื่อ ในหนวยงานเกิดความเขา ใจ ความรวมมือและนำไปสูความ Level 2 คนหาสิ่งที่ดีกวาและเช�่อมั่นตนเองวา สำเร็จตามเปาหมายของ Level 3 สามารถทำได หนวยงาน Level 4 - แลกเปลย่ี นเรย� นรกู บั ผอู น่ื อยเู สมอ - สรา งความเขาใจเกย่ี วกบั แนวคดิ - กลาที่จะเสนอความคิดเห็น ที่มุงเนนตัวเราและผูอื่นใหทุกคน ที่เปนประโยชนซ�่งกอใหเกิด ในหนว ยงานเห็นประโยชนแ ละเต็มใจ ความรวมมือและนำไปสูความ ปรับเปลี่ยนว�ธ�การทำงานเพื่อสนับ สำเร็จตามเปาหมายของทั้ง สนุนการทำงานและมุงสูผลลัพธ หนวยงานตนเองและหนวย ตามเปาหมายรวมกัน งานที่เกี่ยวของ - สรางโอกาสในการเร�ยนรูและ - เปดใจรบั ฟง และเขา ใจความตอ ง - มีการสื่อสาร แลกเปลี่ยน พัฒนาตนเองอยางตอ เนือ่ ง การ ความคาดหวงั ของลกู คา ภายใน ขอมูลและความรูอยางตรงไป - ตั้งเปาหมายในการทำงานให ภายนอกรวมไปถึงหนวยงานที่มี ตรงมาภายในหนวยงาน ทาทายและผลักดันใหผลการ สวนเกี่ยวของกบั งานของเรา ตนเองและหนวยงานที่เกี่ยว ทำงานเปนไปตามเปา หมาย ของเพื่อมุงเนนใหเกิด ประโยชนและบรรลุเปาหมาย รวมกัน - คิดหาแนวทางและสนับสนุน - สงเสร�มใหเกิดการทำงาน ใหเกิดความรวมมือกับหนวย รวมกันเปนทีม เต็มใจรับฟง งานที่เกี่ยวของเพื่อใหเกิด และยอมรับการตัดสินใจของ ผลลัพธตามที่กำหนดไวรวมกัน กันและกัน มีการตั้งเปาหมาย และผลักดันใหเกิดความสำเร็จ รวมกัน