Digital Marketing Belmio Serbia(3)

Wer sich nicht selbst organisiert, dem rückt das Chaos die Möbel. Peter E. Schumacher (1941 - 2013), Aphorismensammler und Publizist.

Unser Ziel: eine erfolgreiche Lancierung von Belmio in Serbien. Unsere Zeit ist knapp, es gibt viele Prioritäten zu bewältigen, eine starke Vorbereitung ist das A und O.

3 Prioritäten Online Shop (E-Commerce) Digital Marketing Unser Online Shop muss reibungslos laufen, einfach und zuverlässig sein, das Design muss anziehend wirken und dem heutigen Zeitalter entsprechen. Ein fehlerhafter Onlineshop schwächt das Vertrauen in das Produkt und den Brand und zwar, enorm. Gleichzeitig stärkt ein gut aufgebauter und zuverlässiger Online Shop das Vertrauen unserer Konsumenten. Vertrauen muss man sich verdienen – das gilt vor allem im Bereich E-Commerce. Das Einkaufen in Online-Shops ist nach wie vor mit erheblichen Zweifeln behaftet, obgleich die Umsatzzahlen von virtuellen Läden immer weiter zunehmen. Shopbetreiber können mit sogenannten Trust-Elementen dazu beitragen, dass Interessenten zu Kunden werden und Warenkorbabbrüche sich reduzieren. Wer Erfolge mit dem eigenen Shop feiern will, muss auch intensiv an einer vertrauensvollen Beziehung mit seinen Kunden arbeiten.

4 Prioritäten Online Shop (E-Commerce) Digital Marketing • Vertrauen beim Online-Shopping • Wichtige Trust-Elemente verwenden • Optische Darstellung und Grafikdesign • Bezahlmethoden machen den Unterschied • Empfehlungen und Kundenbewertungen • Ausgezeichnete Qualität: Gütesiegel • Direkter Kontakt: Kundensupport • Soziale Netzwerke gehören zur täglichen Arbeit

5 Prioritäten Fazit Online Shop (E-Commerce) Digital Marketing Vertrauen schaffen und halten – nichts ist im E-Commerce wichtiger als dieses Motto. Denn nur Online-Shops, die es schaffen, eine enge Trust-Beziehung mit seinen Kunden aufzubauen, können nachhaltige Erfolge erzielen. Möglichkeiten, online einzukaufen, gibt es viele und entsprechend anonym ist das Thema Online-Shopping für den Kunden. Shopbetreiber, die keine Bindung zu ihren Besuchern herstellen, werden schnell gegen Konkurrenten ausgetauscht, denen dies gelingt. Trust-Elemente sind entscheidende Maßnahmen, um den Interessenten in einen Kunden zu wandeln. Optische Anreize bieten hierbei ein benutzerfreundliches, ansprechendes Design und die Integration von Gütesiegeln von angesehenen Organisationen und Prüfstellen. Auch die offene Kommunikation von Bezahlmethoden spielt eine entscheidende Rolle. Transparenz, Kundenrechte, Sicherheit, Zertifizierungen und positive Bewertungen ergeben hier einen Mix, dem selten Argumente entgegengesetzt werden können. Das Ergebnis: mehr Conversions!

6 Ohne Werbung käme der Konsument wohlmöglich noch auf die Idee, selbst zu entscheiden. Maria von Welser

7 Prioritäten Digital Marketing

8 „Social Media ist gekommen, um zu bleiben“

9 Wenn der Hersteller nicht Teil der Konversation wird, findet diese in Zukunft ohne ihn statt.“

10 Prioritäten Social Media Strategie Digital Marketing Viele Unternehmen integrieren mittlerweile soziale Medien in ihre Marketing- und Kommunikationspläne: Oft vergessen sie aber, von vornherein den Schwerpunkt auf die Konzeption einer Social-Media-Strategie zu setzen. Ohne eine klar definierte Strategie wird Euer Plan eines erfolgreichen Social-Media- Auftritts allerdings nicht aufgehen.

Social Steps Vorbereitung - Umsetzung - Controlling Media • Aktuelle Lage überprüfen • Wie kommuniziert das Unternehmen? • Was macht die Konkurrenz in diesem Bereich? • Welche Ressourcen habe ich zur Verfügung? • Zielgruppe definieren. - Mit wem wollen wir in den Dialog treten? • Wie und wo ist Eure Zielgruppe aktiv? • Wie nutzt unsere Zielgruppe soziale Medien? • Benchmark - Nachforschungen bei Konkurrenz • Wer ist unsere Konkurrenz? • Welche Strategie verfolgt unsere Konkurrenz? • Wie aktiv sind die Fans unserer Konkurrenz? • Ziele definieren. Welche Ziele können/wollen wir durch Social Media unterstützen? • Wie legen wir die richtigen Ziele fest? • Content-Strategie - Welche Arten von Inhalten gibt es? • Wann solltet Ihr unsere Inhalte am besten veröffentlichen? • Wie oft solltet Ihr Inhalte veröffentlichen? • Welche Kanäle wollen wir bespielen? • Wie wollen wir die Strategie implementieren? • Wie planen wir Ressourcen und Aufwand? • Umsetzung • Controlling 11

12 Prioritäten Zusammengefasst: Digital Marketing Online Shop (E-Commerce) • Kommunikation • Bestellungen • Services Social Media Strategie • Content • Werbung • Dialog

13 Prioritäten Projekt - Aufbau Digital Marketing Digital Marketing E-Commerce • Technisch einwandfreier Onlineshop (A-Z) • Designtechnisch hochstehend • Aktive Aktualisierung des Inhalts/Angebote/Kampagnen Social Media • Aufbau komplettes Social Media Setup • Content (Planen, erstellen und umsetzen) • Kampagnen aktiv unterstützen (Bsp. Eröffnung BTQ, Einführungsangebote etc)

14 Prioritäten Wir brauchen drei Positionen: Digital Marketing E-Commerce Manager • Konzipierung gesamtes digital Marketing • Projektleitung • Zusammenarbeit mit Firma welche Shop aufbaut • Marketingplan verfolgen und digitalisieren • Teamziele verfolgen und managen • Rapportiert regelmässig an mich. Grafiker/Designer • Grafischer Design, Organisation Druck für alle notwendigen Bereiche der gesamten Firma. • Online Content Design Social Media Specialist • Kampagnen planen, umsetzen und verfolgen • Vollumfängliche Analysen • Inhalte aktualisieren

15 E-Commerce Manager \"Content baut Beziehungen Social Media Specialist auf. Beziehungen bauen auf Vertrauen auf. Vertrauen Grafiker / Designer treibt Umsatz voran.\" Tom Fischburne.



\"\"Wer aufhört zu werben, um Geld zu sparen, kann ebenso seine Uhr anhalten, um Zeit zu sparen.\" - Henry Ford.