Tarea no 2, Planeación de Negocios Internacionales- Equipo No..1

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CIUDAD JUÁREZ PLANEACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES Negocios internacionales “Tarea No. 2: Planeación estratégica de “Netflix”” Nombre del alumno: Beatriz Daniela Morales Santibáñez Julio Alejandro Sánchez Rojero Lizeth López Rivera Laura Gabriela Monserrat Herrera Nombre del docente: Christian Haro Sevares CIUDAD JUÁREZ CHIH. SEPTIEMBRE 30 DEL 2021

NETFLIX Objetivo: estudiar la planeación estratégica de una corporación que recientemente se encuentre en los periódicos. Instrucciones: Busque un artículo sobre una corporación en una industria y responde lo siguiente:

1. ¿La compañía ha identificado cuál es su negocio y en qué se diferencia de sus competidores? El negocio de Netflix es sencillo: invierte un dinero en crear material audiovisual y comprar los derechos de otros ya creados, ofrece un único producto con tres modalidades de precios para acceder a ellos y sus usuarios le pagan religiosamente cada mes. La diferenciación ante sus competidores es que el número de suplentes y rivales a los que mirar no es muy elevado en el caso de Netflix hay pocos vendedores que ofrezcan una experiencia similar y una colección tan grande de películas y programas de televisión en diversos géneros y contenido original. Otro factor importante que ha mantenido bajo control el poder de negociación de los compradores es la experiencia altamente diferenciada que ofrece Netflix. Netflix fue constituida el 29 de agosto de 1997, por Marc Randolph y Reed Hastings; todo comenzó con una estrategia similar a la de Blockbuster, sólo que sin penalizaciones tan caras por la alquilación del DVD que de hecho se podía realizar de manera inmediata online; pero sus clientes aún así se quejaban debido a que tardaba mucho tiempo desde que se alquilaba la película y el momento e que pudieran disfrutarla. (El Rincón de Marketing, 2021) Durante sus primeros años incurrieron en pérdidas, y no fue sino hasta el año 2003 cuando registró su primera ganancia; esto fue gracias a su primera estrategia de negocio, que fue su cadena de suministro; la cual combina tecnología de información y logística física para reemplazar las tiendas tradicionales. El sitio web de Netflix no sólo sirve como un buscador virtual, sino también utiliza software personalizado que rastrea las preferencias de sus suscriptores, haciendo recomendaciones a los hábitos de visualización de cada individuo. (Bozarth & Handfield, 2006) Netflix ha hecho un esfuerzo grande por aprovechar los avances tecnológicos y aplicarlos en su cadena de suministro, por lo que virtualizó completamente su cadena de suministro, de esta manera administra las cuentas de sus suscriptores y transmite contenido directamente a ellos. (Bozarth & Handfield, 2006).

El modelo del negocio, evita largas filas, personalización, transmisión en tiempo real, contenido exclusivo y programación original acceso ilimitado en alcance global. (Le VPN, 2016). Según Porter, las empresas pueden competir en un mercado en base al precio, al valor añadido percibido o centrarse en un cliente específico. Cliff Bowman (1996), partiendo de las estrategias genéricas de Porter, desarrolló un nuevo modelo, el reloj estratégico, para ayudar a las empresas a analizar su ventaja competitiva en relación a la oferta de sus competidores que les permitiría diseñar una estrategia de marketing adecuada. Si aplicamos esta herramienta a nuestro caso de estudio, el resultado, basado en el análisis interno de la empresa, es que Netflix se trata de una compañía que ha adoptado una estrategia híbrida en la que se ofrece un servicio a bajo precio para el cliente, pero su contenido (en especial el contenido original) es percibido por los consumidores como un servicio de un alto valor añadido. (Universidad Miguel Hernández, 2016).

2. ¿Cuáles son las suposiciones clave acerca del futuro que han dado forma a la nueva estrategia de la compañía? La empresa ha estado desarrollando el negocio basándose en los conceptos de tarifas planas y alquileres ilimitados. No fue un camino fácil hacia la cima. La empresa no fue rentable hasta 2003, 6 años después de su fundación, pero esto se debió principalmente a las estrategias orientadas al crecimiento empleadas por Hastings y Randolph. Dentro del primer año de su lanzamiento se hizo evidente que era el futuro del alquiler de videos y rápidamente eclipsó el modelo de negocio original. Para el año 2000, se abandonó en favor de solo las suscripciones y ese movimiento llevó a la empresa al crecimiento y a la rentabilidad. El hecho de que los usuarios podían ver una película cuando quisieran, tantas veces como quisieran, sin plazos y sin recargos fue revolucionario y alteró la naturaleza del negocio de alquiler de películas. El modelo de negocio puede ser la venta de películas de suscripción, pero Netflix también es una empresa de tecnología y el producto es la personalización. La plataforma está diseñada en torno a un sistema personalizado de recomendación en movimiento que utiliza una variedad de algoritmos para que coincida el contenido con las preferencias de los miembros. El sistema utiliza las calificaciones y comentarios de los espectadores anteriores para que coincidan las películas con los espectadores en función de su historial y crítica.

3. ¿Cuáles fortalezas y debilidades clave de la compañía han influido en la selección de la nueva estrategia? Fortalezas de Netflix 1. Crecimiento exponencial: En los últimos diez años, Netflix se ha convertido en una marca influyente de contenidos online en streaming no sólo en Estados Unidos sino en todo el mundo. 2. Reputación de la marca: Netflix ha ascendido hasta conver 3. tirse en un nombre familiar en un corto período. En 2019, Netflix fue clasificado en el número 4 de las empresas mejor consideradas por Forbes. 4. Base de clientes global: Netflix está sirviendo a más de 190 países en todo el mundo, teniendo una base de clientes global. Hay más de 167 millones de suscriptores de Netflix, y le da a la compañía un fuerte poder de negociación con los estudios para asegurar contenido exclusivo. 5. Originalidad: Otro de sus puntos fuertes es que Netflix lleva años produciendo contenidos originales con la máxima calidad. Algunos de sus programas como Tiger King, Stranger things, Money Heist, Narcos, Mindhunter y Orange Is the New Black se volvieron tan populares que su número de suscriptores siguió aumentando a lo largo de los trimestres. 6. Adaptabilidad: Netflix se adaptó a varias tecnologías de forma instantánea proporcionando streaming en todos los dispositivos conectados a Internet como ordenadores personales, iPads, dispositivos móviles y televisores. Debido a esto, su negocio creció inmensamente a lo largo de los años. 7. Servicio centrado en el cliente: Durante mucho tiempo, los clientes buscaban una opción offline para ver el contenido de Netflix, en caso de viaje (avión, metro) o mala conexión a Internet. Como resultado, Netflix introdujo una función de descarga ahora (sin conexión) para que los clientes pudieran ver sus programas favoritos sobre la marcha.

Debilidades de Netflix 1. Derechos de autor limitados: Netflix no es propietaria de la mayoría de sus contenidos, y esto afecta negativamente a la empresa. Los derechos tomados de otros estudios expiran al cabo de pocos años, y ese contenido empieza a aparecer en otros sitios. 2. Deuda creciente: Netflix está sirviendo su contenido diversificado en muchos países de todo el mundo, lo que requiere enormes cantidades de dinero. Netflix sigue aumentando su deuda a largo plazo para financiar nuevos contenidos. En abril de 2020, Netflix informó de que tenía 14.170 millones de dólares de deuda y planea recaudar 1.000 millones más a través de una oferta de deuda. El aumento de la deuda cada año es una gran debilidad. 3. Precios rígidos: Los clientes exigen precios personalizados con más opciones. Desgraciadamente, el modelo de precios de Netflix es rígido, con sólo tres niveles: Básico, Estándar y Premium. La falta de opciones diferentes ha contribuido al estancamiento del número de nuevas suscripciones. 4. Excesiva dependencia del mercado norteamericano: aunque Netflix opera a nivel mundial, depende en gran medida del mercado norteamericano. En el año fiscal 2019, Netflix reportó ingresos por 10,05 mil millones de dólares provenientes de Norteamérica, lo que representa cerca del 50% de sus ingresos totales (20,15 mil millones de dólares). Esto es una debilidad importante porque el mercado norteamericano se está acercando a la saturación. 5. Escasez de soporte: El número de usuarios de Netflix y de cuentas hackeadas aumentó en los primeros seis meses de 2020 porque la gente se quedó en casa debido a la pandemia. Para empeorar las cosas, Netflix redujo las horas de soporte. Los usuarios se vieron frustrados por la escasez de soporte al cliente y tuvieron que esperar más tiempo para retomar sus cuentas comprometidas por los hackers. 6. Subida de precios: Netflix ha subido los precios de sus suscripciones, mientras que otros nuevos servicios de streaming de vídeo como Disney+

(6,99 dólares al mes) y Apple TV+ (4,99 dólares al mes) han introducido sus servicios a precios mucho más bajos. 7. Costes operativos crecientes: añadir más contenido da a Netflix una ventaja competitiva, pero el coste de mantener el contenido sigue creciendo. En 2019, el coste de vaporización fue de 14.610 millones de dólares y la cantidad ha superado el gasto del año pasado, que fue de 12.040 millones de dólares. (Modelo Canvas, 2021) 4. ¿Cuáles objetivos específicos ha implementado la compañía en conjunto con la nueva estrategia? Netflix que triunfa alrededor del mundo e impulsa a empresas coreanas porque están invirtiendo en empresas productoras y de talentos en Corea del Sur. Los objetivos de Netflix son: querer entretener al mundo, más allá de los gustos y del lugar donde vivas, dar acceso a series, películas y documentales de primer nivel. los miembros controlan qué quieren ver y cuándo quieren verlo, sin publicidad, y con una simple membresía. Es por esto que Netflix como estrategia impulsa a empresas productoras y de talentos en Corea del Sur.

Referencias Bozarth, C. C., & Handfield, R. B. (2006). Introduction to Operations and Supply Chain Management. Pearson. El Rincón de Marketing. (29 de 09 de 2021). La historia de Netflix y el futuro de la televisión. Obtenido de https://www.elrincondemarketing.es/la-historia-de- netflix-y-el-futuro-de-la-television/ Le VPN. (24 de 10 de 2016). Natflix 10 innovaciones que cambiaron el mundo . Obtenido de https://www.le-vpn.com/es/netflix-10-innovaciones-que- cambiaron-el-mundo/ Modelo Canvas. (03 de Junio de 2021). Análisis FODA de Netflix. Obtenido de https://modelo-canvas.com/analisis-foda-netflix/ Netflix. (20 de 09 de 2021). Netflix Hits Recod as Squid Game Extends Content- Fueled Rally. Obtenido de https://www.bloomberg.com/news/articles/2021- 09-30/netflix-hits-record-as-squid-game-extends-content-fueled-rally Universidad Miguel Hernández. (2016). Emma Leticia Rufete Vicente. Obtenido de Análisis del uso de Estrategias de crecimiento en Netflix: http://dspace.umh.es/bitstream/11000/3756/1/RUFETE%20VICENTE%20E MMA%20LETICIA.pdf