รายงานประจำปี 2556

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 93 พนั ธกิจที่ 2 พฒั นาศักยภาพบริการที่นาไปสคู่ วามพึงพอใจและเกดิ ประโยชน์สูงสุด ของผู้ใช้บริการในด้านทรัพยากรสารสนเทศ ขน้ั ตอนการให้บรกิ ารบคุ ลากร/ผู้ให้บริการ สถานที่ สิ่งอานวยความสะดวก และการประชาสัมพนั ธ์ สนับสนุนยุทธศาสตร์ที่ 1 : พัฒนาคณุ ภาพการให้บริการสารสนเทศ วตั ถปุ ระสงค์ : 2. พัฒนาคุณภาพบริการทนี่ าไปสคู่ วามพึงพอใจและประโยชนส์ งู สดุ ของผู้ใช้บริการ 2.1 ประสิทธิภาพการใหบ้ รกิ าร 2.2 บคุ ลากรใหบ้ ริการได้อยา่ งมปี ระสทิ ธิภาพ 2.2.1 พฒั นาศกั ยภาพของบุคลากรในการใหบ้ รกิ ารได้อยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ

94 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 ผลการดาเนินงานตามแผนทยี่ ุทธศาสตร์ ตวั ชว้ี ัด หน่วย แผน ผล ข้อมลู ผลการดาเนนิ งาน นับวตั ถุประสงค์ : 2. พัฒนาคุณภาพบรกิ ารทน่ี าไปสคู่ วามพึงพอใจและประโยชนส์ ูงสดุ ของผู้ใชบ้ ริการ5. รอ้ ยละความพึงพอใจของ ร้อยละ ≥85 81.80 ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉล่ียผใู้ ช้บรกิ าร 4.09 คิดเป็นรอ้ ยละ 81.80 1. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสานักหอสมุด ประจาปี งบประมาณ 2557 อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 3.95 คิด เปน็ รอ้ ยละ 79 2. ความพงึ พอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์ สุขภาพ ประจาปีงบประมาณ 2557 อยู่ในระดับมาก มี คา่ เฉลีย่ 4.23 คดิ เปน็ รอ้ ยละ 84.60วตั ถปุ ระสงค์ : 2.1 ประสิทธิภาพการใหบ้ ริการ6. จานวนคร้ังของขอ้ ผิดพลาด ร้อยละ ≥85 83.90 ความพงึ พอใจของผใู้ ชบ้ ริการ ด้านกระบวนการ/ขนั้ ตอนการในการให้บรกิ าร บริการของห้องสมุด อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉล่ีย 4.20 คิด เป็นร้อยละ 83.90 1. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสานักหอสมุด ด้าน กระบวนการ/ข้ันตอนการบริการของห้องสมุด ประจาปี งบประมาณ 2557 อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 4.10 คิด เป็นรอ้ ยละ 82 2. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์ สุขภาพ ด้านกระบวนการ/ข้ันตอนการบริการของห้องสมุด ประจาปีงบประมาณ 2557 อยใู่ นระดับมาก มีคา่ เฉลีย่ 4.29 คดิ เป็นรอ้ ยละ 85.807. จานวนครัง้ ของขอ้ ผดิ พลาด คร้งั ≤2 5 สมุดบนั ทึกปญั หางานบริการเคานเ์ ตอรช์ นั้ 1ในการใหบ้ ริการ (ข้อมูลจากคณุ วรรณาภรณ์ เทียรท้าว)หมายเหตุ: ไม่เกิน 2 ครง้ั ตอ่เดอื นวัตถุประสงค์ : 2.2 บุคลากรใหบ้ รกิ ารไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธิภาพ8. ร้อยละความพึงพอใจ รอ้ ยละ ≥85 85.40 ความพึงพอใจของผใู้ ช้บรกิ าร ด้านบคุ ลากรของหอ้ งสมดุ อยู่ ในระดบั มาก มคี า่ เฉลีย่ 4.27 คดิ เป็นรอ้ ยละ 85.4 1. ความพงึ พอใจของผู้ใช้บรกิ ารสานักหอสมุด ด้านบุคลากร ของหอ้ งสมดุ ประจาปงี บประมาณ 2557 อยู่ในระดบั มาก มคี า่ เฉลยี่ 4.14 คดิ เปน็ ร้อยละ 82.8 2. ความพงึ พอใจของผใู้ ชบ้ ริการหอ้ งสมดุ สาขาวทิ ยาศาสตร์ สขุ ภาพ ดา้ นบคุ ลากรของห้องสมดุ อยู่ในระดับมาก มี คา่ เฉลี่ย 4.40 คิดเปน็ รอ้ ยละ 889. จานวนคร้ังทม่ี ขี ้อร้องเรียน ครั้ง ≤1 1 มีการร้องเรียนผ่านทางเพจ Social Network Facebookด้านการใหบ้ ริการทางบคุ ลากร ของผู้ใช้บริการ เก่ียวกับการให้บริการของบุคลากรโดยมกี ารลงชือ่ ผรู้ ้องเรียนอยา่ ง สานกั หอสมดุชดั เจนหมายเหตุ: ไม่เกนิ 1 คร้งั ใน 6เดือน (รอบประเมนิ )วตั ถุประสงค์ : 2.2.1 พฒั นาศักยภาพของบคุ ลากรในการใหบ้ ริการไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธิภาพ

ตัวช้ีวดั หน่วย แผน ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 95 นบั ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งาน10. จานวนบคุ ลากร (ร้อยละ) ร้อยละ 100 100 1. โครงการการจัดการความรู้: กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้และไดร้ บั การพัฒนาที่ Restart Bookshelf บุคลากรเข้าร่วมกิจกรรมทกุ คน 2. โครงการพัฒนาบุคลากร: กิจกรรม คุณธรรม จริยธรรมปฏบิ ัติงานด้านบรกิ าร กับการทางานอย่างมีความสุข บุคลากรเข้าร่วมกิจกรรมทุก คน 3. กิจกรรมพัฒนาทักษะและคุณภาพการให้บริการของ บคุ ลากรงานบรกิ ารสารสนเทศ จานวน 22 คน

96 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 พันธกิจที่ 3 พฒั นาระบบเทคโนโลยีหอ้ งสมุดใหส้ ามารถใช้ทรัพยากรสารสนเทศ ได้สะดวกและรวดเร็ว สนับสนุนยทุ ธศาสตร์ที่ 5 : เทคโนโลยที สี่ นับสนุนการบริหารและการบรกิ าร วัตถปุ ระสงค์ : 3. พฒั นาระบบเทคโนโลยีหอ้ งสมดุ ทต่ี อบสนองต่อการให้บริการและการปฏิบตั ิงานของบคุ ลากร 3.1 ประสิทธิภาพของฐานข้อมลู ทพี่ ฒั นาข้นึ 3.2 มกี ารตดิ ตามเทคโนโลยสี ารสนเทศใหมอ่ ย่างสมา่ เสมอ 3.3 ประสิทธภิ าพในการพัฒนาฐานข้อมูลตามคารอ้ งขอของบุคลากรหลังจากทไ่ี ด้รับอนมุ ตั ิ จากผ้บู รหิ าร

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 97 ผลการดาเนินงานตามแผนท่ียุทธศาสตร์ ตวั ชีว้ ัด หน่วย แผน ผล ขอ้ มูลผลการดาเนินงาน นับวัตถปุ ระสงค์ : 3. พฒั นาระบบเทคโนโลยหี ้องสมดุ ทตี่ อบสนองตอ่ การใหบ้ รกิ ารและการปฏิบตั ิงานของบุคลากร11. ร้อยละความพงึ พอใจของ รอ้ ยละ ≥85 N/A ยังไม่ได้ดาเนนิ การสารวจบคุ ลากรท่ีใชง้ านตอ่ ฐานข้อมูลท่ีพฒั นาขึ้นเอง12. รอ้ ยละความพงึ พอใจของ รอ้ ยละ ≥85 N/A ยังไม่ไดด้ าเนินการสารวจผใู้ ช้บรกิ ารตอ่ ฐานขอ้ มลู ที่พฒั นาขึน้ เอง13. ร้อยละความพงึ พอใจของ ร้อยละ ≥85 N/A ยังไม่ได้ดาเนนิ การสารวจบุคลากรตอ่ อปุ กรณเ์ ทคโนโลยีและคอมพวิ เตอรท์ ใ่ี ช้ในการปฏิบตั งิ าน14. รอ้ ยละความพงึ พอใจของ รอ้ ยละ ≥85 N/A ยังไม่ได้ดาเนินการสารวจผ้ใู ช้บรกิ ารต่ออปุ กรณ์เทคโนโลยีและคอมพิวเตอรท์ ี่ใช้ในการปฏิบตั งิ านวัตถปุ ระสงค์ : 3.1 ประสิทธภิ าพของฐานขอ้ มลู ทีพ่ ฒั นาขน้ึ15. จานวนครงั้ ของฐานขอ้ มูล ครง้ั 3 1 จานวนคร้ังของฐานข้อมูลไม่สามารถทางานได้ตามปรกติไมส่ ามารถทางานได้ตามปรกติ นานเกิน 30 นาที 1 ครั้ง เนื่องจากได้ทาการเปลี่ยนเครื่องนานเกิน 30 นาที Server ใหมโ่ ดยนาโปรแกรม Virsual Machine (Proxmoxหมายเหต:ุ 3 ครัง้ ต่อ 6 เดอื น 3.2) มาใช้งาน16. จานวนคร้งั ของการสารอง ครงั้ 1 ทุกวนั มีการดาเนินงานตามแผนการสารองข้อมูลของงานขอ้ มลู ของฐานขอ้ มลู ท่ี เทคโนโลยหี อ้ งสมดุพฒั นาขนึ้หมายเหต:ุ อยา่ งนอ้ ยเดอื นละ1 ครั้งวตั ถุประสงค์ : 3.2 มีการตดิ ตามเทคโนโลยีสารสนเทศใหมอ่ ยา่ งสมา่ เสมอ17. จานวนครง้ั ของการ คร้งั 1 1 มกี ารเผยแพร่ความร้ดู า้ นเทคโนโลยใี หม่ๆ ท่เี ก่ยี วขอ้ งกบั งานเผยแพรค่ วามรดู้ ้านเทคโนโลยี (ตอ่ 2 เดอื น) หอ้ งสมุด จานวน 6 ครงั้ ตอ่ ปีใหมๆ่ ท่ีเก่ียวข้องกบั งาน 1. มีดาเนินการในกิจกรรม Library Say Hi : เรื่องเล่าชาวห้องสมดุ สานกั จานวน 5 ครงั้หมายเหต:ุ 1 ครัง้ ต่อเดอื น 2. โครงการการจัดการความรู้: กิจกรรม \"การอบรม Cloud Computing Google Apps & Microsoft 365\"วัตถปุ ระสงค์ : 3.3 ประสทิ ธิภาพในการพัฒนาฐานขอ้ มลู ตามคารอ้ งขอของบคุ ลากรหลังจากทไี่ ดร้ บั อนมุ ตั จิ ากผบู้ รหิ าร18. ระยะเวลาท่ใี ช้ในการ ร้อยละ 100 100 รายงานสรุปผลการพัฒนาระบบสารสนเทศพฒั นาฐานข้อมูลแล้วเสรจ็

98 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 พนั ธกิจท่ี 4 พฒั นาระบบบรหิ ารจัดการท่ดี ี มีความคลอ่ งตัวและรวดเรว็ โดยยึดหลกั ธรรมาภิบาล ภายใต้บรรยากาศการมสี ่วนร่วมจากทกุ ภาคสว่ น สนบั สนุนยทุ ธศาสตร์ท่ี 3 : การบริหารจดั การทม่ี ุง่ ส่กู ารเป็นศูนย์กลางนวตั กรรมบรกิ ารเพ่ือการเรียนรขู้ อง สาธารณชน วัตถุประสงค์ : 4. มีระบบบรหิ ารจดั การที่ดี มคี วามคล่องตวั และรวดเร็วโดยยดึ หลักธรรมาภบิ าล สนับสนุนยุทธศาสตร์ท่ี 4 : พัฒนาบุคลากรให้นาไปสกู่ ารดาเนนิ งานที่ดี วัตถปุ ระสงค์ : 4.1 ประสทิ ธผิ ล 4.2 นติ ิธรรม – บุคลากรปฏิบตั ติ ามแนวแนวปฏิบตั ิของหนว่ ยงาน (จรรยาบรรณ) 4.3 มนี โยบายเบิกจา่ ยอยา่ งมีประสิทธภิ าพ 4.4 ตอบสนอง – ประสทิ ธภิ าพในการตอบสนองต่อความตอ้ งการของผูใ้ ช้ 4.5 รับผดิ ชอบ – มกี ารรายงานผลการดาเนนิ การดาเนินงานด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อกั ษร 4.6 โปรง่ ใส : มกี ระบวนการจัดซอ้ื ทม่ี ปี ระสิทธภิ าพ 4.7 มีสว่ นร่วม – บคุ ลากรมสี ่วนรว่ มและแนวทางในการแกไ้ ขปัญหา 4.8 การกระจายอานาจ – มีการถา่ ยโอนอานาจในการตดั สนิ ใจการดาเนินการใหแ้ ก่บคุ ลากร 4.9 เสมอภาค – บคุ ลากรทุกคนได้รบั การปฏิบัติอยา่ งเท่าเทยี มกัน 4.10 ฉันทามติ – บุคลากรมีโอกาสไดล้ งมตหิ รอื แสดงความคดิ เห็นในเรอ่ื งทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั องคก์ ร

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 99 ผลการดาเนินงานตามแผนทีย่ ทุ ธศาสตร์ตัวช้วี ัด หนว่ ย แผน ผล ขอ้ มูลผลการดาเนนิ งาน นบัวตั ถปุ ระสงค์ : 4. มรี ะบบบริหารจดั การท่ดี ี มคี วามคล่องตวั และรวดเร็วโดยยึดหลกั ธรรมาภบิ าล19. รอ้ ยละความพงึ พอใจของ รอ้ ยละ ≥85 90.40 ความพึงพอใจของบุคลากร/คณะกรรมการประจาบคุ ลากร / คณะกรรมประจา สานักหอสมุด/ผู้บริหารคณะ ที่มีต่อการบริหารงานของสานักหอสมดุ / ผู้บริหารคณะ ผูอ้ านวยการสานกั หอสมดุ มคี ่าเฉลยี่ 4.52 1. ความพึงพอใจของบุคลากรที่มีต่อการบริหารงานของ ผู้อานวยการสานักหอสมุด คา่ เฉล่ีย 4.60 2. ความพึงพอใจของคณะกรรมการประจาสานักหอสมุดท่ีมี ต่อการบริหารงานของผู้อานวยการสานักหอสมุด ค่าเฉลี่ย 4.66 3. ความพึงพอใจของผู้บริหารคณะที่มีต่อการบริหารงาน ของผู้อานวยการสานักหอสมุด คา่ เฉลย่ี 4.31วตั ถปุ ระสงค์ : 4.1 ประสทิ ธิผล20. ร้อยละความสาเร็จตาม ร้อยละ 80 94.44 ความสาเรจ็ ของแผนยทุ ธศาสตร์ของสานักหอสมุด ประจาปีแผนยทุ ธศาสตร์ งบประมาณ 2557 ตัวช้ีวัดท้ังสิ้น 54 ตัวช้ีวัด ซ่ึงบรรลุ 51 ตัวชี้วัด ไม่บรรลุ 3 ตัวชี้วัด คิดเป็นร้อยละของตัวช้ีวัดที่ บรรลุ 94.44วัตถปุ ระสงค์ : 4.2 นิตธิ รรม – บุคลากรปฏบิ ัติตามแนวแนวปฏบิ ัติของหนว่ ยงาน (จรรยาบรรณ)21. จานวนครง้ั ท่ีบุคลากรไม่ ครง้ั 6 N/A ยังไมไ่ ดด้ าเนนิ การปฏิบัติตามแนวปฏิบตั ิของหนว่ ยงานและจรรยาบรรณหมายเหต:ุ 6 ครัง้ ต่อ 6 เดือนวัตถปุ ระสงค์ : 4.3 มนี โยบายเบิกจา่ ยอยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ22. ร้อยละของการเบกิ จา่ ย ร้อยละ 100 100 รายงานการใชจ้ ่ายงบประมาณแผ่นดินในระบบบัญชีสามมิติงบประมาณตามแผนการ ประจาปงี บประมาณ 2557 (ยกเวน้ งบบคุ ลากร)เบกิ จ่ายงบประมาณ (แผน่ ดนิ )วัตถุประสงค์ : 4.4 ตอบสนอง – ประสิทธิภาพในการตอบสนองตอ่ ความตอ้ งการของผใู้ ช้23. ร้อยละของข้อร้องเรยี น / ร้อยละ 80 100 จานวนข้อร้องเรียนท้ังหมด 41 ข้อ จานวนข้อร้องเรียนท่ีได้ข้อเสนอแนะทไ่ี ด้รับการ ดาเนนิ การแก้ไข 41 ขอ้ คิดเป็นรอ้ ยละ 100ตอบสนอง / แกไ้ ข 1. ข้อร้องเรียนจากกล่องรับความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ จานวน 1 ข้อ ดาเนินการแก้ไขเรียบรอ้ ยแล้ว 2. ข้อร้องเรียนจากการร้องเรียนผ่านทางเพจ Social Network Facebook ของผู้ใช้บริการ เกี่ยวกับการ ให้บริการของบุคลากรสานักหอสมุด จานวน 1 ข้อ ดาเนินการแก้ไข 1 ขอ้ (โดยรองผ้อู านวยการฝ่ายพัฒนาฯ) 3. ข้อรอ้ งเรียนจากการร้องเรียนผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ของผู้ใช้บริการ เกี่ยวกับการห้องศึกษาค้นคว้ากลุ่ม จานวน 1 ขอ้ ดาเนนิ การแกไ้ ข 1 ขอ้ 4. ขอ้ รอ้ งเรียนจากข้อเสนอแนะของแบบสอบถาม ประเมิน ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสานักหอสมุดจานวน 18 ข้อ ดาเนนิ การแกไ้ ข 18 ขอ้ 5. ขอ้ ร้องเรียนจากข้อเสนอแนะของแบบสอบถาม ประเมิน ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์

100 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7ตวั ชว้ี ดั หนว่ ย แผน ผล ข้อมลู ผลการดาเนนิ งาน นบั สขุ ภาพ จานวน 20 ขอ้ ดาเนนิ การแกไ้ ข 20 ข้อวัตถปุ ระสงค์ : 4.5 รับผิดชอบ – มีการรายงานผลการดาเนินการดาเนนิ งานด้วยวาจาหรอื เป็นลายลกั ษณอ์ ักษร24. จานวนคร้ังของการ ครัง้ 2 8 1. รายงานแผนและผลการใช้จ่ายเงินงบประมาณ ประจาปีรายงานผลการปฏบิ ตั งิ าน 2557 (หน่วยนโยบายและแผนฯ)หมายเหตุ: อยา่ งน้อยปลี ะ 2 2. รายงานแผนและผลการจัดซื้อจัดจ้างรายการครุภัณฑ์ครัง้ ประจาปี (หนว่ ยนโยบายและแผนฯ) 3. รายงานการเบิกจ่ายเงินประจาเดือน (หน่วยการเงิน) 4. รายงานงบการเงินประจาเดอื น (หนว่ ยการเงิน) 5. รายงานผลการดาเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจาปี (หน่วยนโยบายและแผนฯ) 6. รายงานผลการประเมินตรวจสอบคุณภาพภายใน (หน่วย นโยบายและแผนฯ) 7. รายงานผลการดาเนินงานของสานักหอสมุด ปี 2555 - 2556 ภายใต้การบริหารงานของรองศาสตราจารย์ ดร. ภญ. รัตติมา จีนาพงษา ผู้อานวยการสานักหอสมุดเสนอ มหาวทิ ยาลยั 8. รายงานผลการประเมินความเส่ียงของสานักหอสมุด (หวั หน้าสานกั งานเลขานกุ าร)วตั ถุประสงค์ : 4.6 โปรง่ ใส : มีกระบวนการจดั ซ้อื ทม่ี ปี ระสิทธภิ าพ25. จานวนขอ้ รอ้ งเรยี นจาก ครัง้ 0 0 ไม่มีข้อร้องเรียนเก่ยี วกับการจัดซอื้ จัดจ้างบคุ ลากรภายในและภายนอกเก่ียวกับการจดั ซื้อเป็นลายลักษณอ์ ักษรวตั ถุประสงค์ : 4.7 มีส่วนร่วม – บุคลากรมสี ว่ นรว่ มและแนวทางในการแก้ไขปญั หา26. จานวนบคุ ลากรท่ไี ม่เคยมี คน 0 0 บุคลากรทุกคนได้เข้าร่วมกิจกรรม และมีการแสดงความส่วนร่วมในการแกไ้ ขปัญหา คิดเห็นเพื่อร่วมกนั แกไ้ ขปัญหาทเ่ี กิดขน้ึ ในการปฏบิ ัติงานวัตถุประสงค์ : 4.8 การกระจายอานาจ – มกี ารถา่ ยโอนอานาจในการตัดสนิ ใจการดาเนินการใหแ้ ก่บคุ ลากร27. รอ้ ยละความพึงพอใจของ ร้อยละ ≥85 92.00 ความพึงพอใจของบุคลากรสานักหอสมุดท่ีมีต่อการบคุ ลากรทไ่ี ดร้ บั มอบอานาจใน บริหารงานของผู้อานวยการสานักหอสมุด ประจาปีการตัดสินใจ งบประมาณ 2557 -ด้านการกระจายอานาจ อยู่ในระดับ มากที่สุด มีคา่ เฉลีย่ 4.60 คิดเปน็ รอ้ ยละ 92วตั ถปุ ระสงค์ : 4.9 เสมอภาค – บคุ ลากรทุกคนไดร้ ับการปฏบิ ัตอิ ย่างเท่าเทียมกัน28. รอ้ ยละความพงึ พอใจของ รอ้ ยละ ≥85 90.80 ความพึงพอใจของบุคลากรสานักหอสมุดที่มีต่อการบุคลากรตอ่ การไดร้ ับการ บริหารงานของผู้อานวยการสานักหอส มุด ประจาปีปฏบิ ัติอยา่ งเทา่ เทยี มกัน งบประมาณ 2557 -ด้านความเสมอภาคอยู่ในระดับมาก ทส่ี ดุ มคี า่ เฉลีย่ 4.54 คิดเปน็ ร้อยละ 90.8วตั ถุประสงค์ : 4.10 ฉนั ทามติ – บุคลากรมีโอกาสได้ลงมติหรอื แสดงความคดิ เหน็ ในเร่ืองทเี่ ก่ยี วขอ้ งกับองค์กร29. ร้อยละของบคุ ลากรทีม่ ี ร้อยละ 100 100 บุคลากรทุกคนได้เข้าร่วมกิจกรรม และมีการแสดงความโอกาสลงมติและแสดงความ คิดเห็นเพ่ือร่วมกันแก้ไขปัญหาที่เกิดข้ึนในการปฏิบัติงานคดิ เห็น และลงมตใิ นประเด็นสาคัญ

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 101 พันธกิจที่ 5 ส่งเสรมิ และสนับสนุนการบริการทางวชิ าการแก่สังคม การให้ความร้เู กี่ยวกับการจดั การห้องสมุด การสืบค้นข้อมลูการมีส่วนร่วมพฒั นาหอ้ งสมดุ ทัง้ ภายในทัง้ ภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย สนบั สนนุ ยทุ ธศาสตร์ที่ 6 : การบริการวิชาการแกส่ งั คม วัตถุประสงค์ : 5. สง่ เสรมิ และสนับสนุนการบริการทางวิชาการแกส่ งั คม 5.1 จดั กจิ กรรมสง่ เสริมการอ่านนอกสถานท่ี 5.2 บุคลากรมที ักษะในการจดั กจิ กรรมหรอื ดาเนินโครงการ

102 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 ผลการดาเนินงานตามแผนท่ยี ทุ ธศาสตร์ตัวชีว้ ดั หน่วย แผน ผล ขอ้ มลู ผลการดาเนินงาน นบัวตั ถปุ ระสงค์ : 5. สง่ เสริมและสนบั สนนุ การบรกิ ารทางวชิ าการแก่สงั คม30. ระดับความสาเร็จในการ เดือน 3 เดอื น ร้องขอ จานวน 3 คร้ังดาเนินการโครงการบริการ 1. หอสมุดชินวงส์ วัดวังหิน ต.พลายชุมพล อ.เมืองวิชาการแก่สงั คมท่ดี าเนนิ การ จ.พษิ ณุโลก วันที่ 7 สิงหาคม 2557 (คาขอ)สาเรจ็ นับจากวันท่ีร้องขอ 2. ทัณฑสถานหญิง จังหวัดพิษณุโลก วันท่ี 23 - 24หมายเหตุ: ภายใน 3 เดอื น เมษายน 2557 เร่อื ง ผ้ชู ่วยบรรณารักษ์ (คาขอ) 3. ทัณฑสถานหญิง จังหวัดพิษณุโลก วันที่ 28 - 29 เมษายน 2557 เรอ่ื ง การซอ่ มหนงั สอื (คาขอ)31. ร้อยละความพึงพอใจของ รอ้ ยละ ≥85 90.00 คา่ เฉลย่ี ท้ัง 2 กจิ กรรม อยใู่ นระดับมากที่สดุ คา่ เฉลีย่ 4.50ผรู้ ว่ มกจิ กรรม 1. ความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมกิจกรรม “การให้บริการ วิชาการแก่สังคม ณ ห้องสมุดโรงเรียนหลวงพ่อเพชรวิทยา ต.ในเมือง อ.เมอื ง จ.พจิ ติ ร” อยใู่ นระดับมาก ค่าเฉลย่ี 4.00 2. ความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมกิจกรรม “การให้บริการ วิชาการแกส่ ังคม ณ หอสมุดชนิ วงส์ วัดวังหิน ต.พลายชุมพล อ.เมอื ง จ.พษิ ณโุ ลก” อยใู่ นระดับมากทสี่ ุด คา่ เฉลย่ี 5.00วตั ถปุ ระสงค์ : 5.1 จัดกิจกรรมส่งเสรมิ การอา่ นนอกสถานที่32. จานวนผ้เู ข้าร่วมกจิ กรรม คน/คร้งั 20 N/A ยังไม่ไดด้ าเนินการหมายเหตุ: 20 คน/คร้ังวัตถุประสงค์ : 5.2 บุคลากรมที ักษะในการจดั กจิ กรรมหรือดาเนินโครงการ33. ร้อยละของบคุ ลากรที่รว่ ม ร้อยละ 100 100 บุคลากรของสานักหอสมุดได้มีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมจดั กจิ กรรมหรอื ดาเนนิ ท้งั 9 คนโครงการทไี่ ดร้ บั การพฒั นา 1. กิจกรรม “การให้บริการวิชาการแก่สังคม ณ ห้องสมุด โรงเรียนหลวงพ่อเพชรวิทยา ต.ในเมือง อ.เมือง จ.พิจิตร” จานวน 5 คน 2. กิจกรรม “การให้บริการวิชาการแก่สังคม ณ หอสมุดชิน วงส์ วัดวังหิน ต.พลายชุมพล อ.เมือง จ.พิษณุโลก” จานวน 4 คน

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 103 พันธกจิ ท่ี 6 สง่ เสริมและสนับสนุนการทานุบารุงศลิ ปวัฒนธรรม เพอื่ การอนุรักษ์สืบสาน พัฒนาและเผยแพร่ศลิ ปวัฒนธรรมไทยสนบั สนนุ ยุทธศาสตร์ที่ 6 : การทานุบารุงศลิ ปวัฒนธรรมวัตถปุ ระสงค์ : 6. ส่งเสรมิ และสนบั สนุนการทานบุ ารงุ ศลิ ปวัฒนธรรม 6.1 สนบั สนนุ หรือรณรงคก์ ารเขยี นภาษาไทยอย่างถกู ตอ้ ง 6.2 รกั ษาขนบธรรมเนยี มประเพณี 6.3 การจดั กิจกรรมตามประเพณไี ทยหรือกิจกรรมท่ีเทิดทูนสถาบนั หลักของชาติ

104 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 ผลการดาเนนิ งานตามแผนทีย่ ุทธศาสตร์ตวั ชี้วดั หน่วย แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งาน นับวตั ถปุ ระสงค์ : 6. สง่ เสรมิ และสนบั สนนุ การทานุบารงุ ศิลปวฒั นธรรม- มีการจัดกิจกรรมด้านการอนุรักษ์ศิลปวัฒนธรรมและ ประเพณีไทยเป็นประจาทุกปีวัตถปุ ระสงค์ : 6.1 สนบั สนนุ หรือรณรงค์การเขียนภาษาไทยอย่างถูกต้อง34. รอ้ ยละความพึงพอใจของ ร้อยละ ≥85 N/A ยงั ไม่ไดด้ าเนินการสารวจผูเ้ ข้ารว่ มกจิ กรรม35. จานวนครงั้ ท่บี ุคลากร จดุ /ฉบับ 1 N/A ยงั ไม่ได้ดาเนนิ การสารวจเขยี นผดิ หลักภาษาไทย (เริม่จากเอกสารด้านธุรการ และเอกสารประชาสมั พันธ/์ เว็บเพจ)หมายเหตุ: 1 จดุ ต่อฉบบัวตั ถุประสงค์ : 6.2 รักษาขนบธรรมเนียมประเพณี36. จานวนครง้ั ทบ่ี ุคลากรแต่ง ครัง้ / 1 N/A ยงั ไมไ่ ดด้ าเนนิ การกายดว้ ยผา้ ไทย/พน้ื เมอื งของ สัปดาห์บคุ ลากรทกุ คนหมายเหตุ: 1 ครั้งต่อสปั ดาห์วัตถุประสงค์ : 6.3 การจัดกิจกรรมตามประเพณีไทยหรือกจิ กรรมทเี่ ทดิ ทูนสถาบันหลกั ของชาติ37. จานวนกิจกรรม กิจกรรม 5 9 กจิ กรรมการอนรุ กั ษศ์ ิลปวฒั นธรรม 1. กจิ กรรม “ทาบญุ วนั ขึน้ ปีใหม่” 2. กิจกรรม “วันมาฆบชู า 3. กิจกรรม “วันสงกรานต์” 4. กิจกรรม “วนั วิสาขบชู า” 5. กิจกรรม “วันอาสาฬบูชาและวนั เขา้ พรรษา” 6. กิจกรรม “ถวายเทียนพรรษา ณ วัดวังอิทก ต.วังอิทก อ.บางระกา จ.พษิ ณโุ ลก” กจิ กรรมแสดงออกถงึ การเทดิ ทนู สถาบนั หลกั ของชาติ 7. จัดนิทรรศการเนื่องในวันเฉลิมพระชนมพรรษา พระบาทสมเด็จพระเจา้ อยหู่ วั ภูมิพลฯ 8. วันคล้ายวนั สวรรคตสมเด็จพระนเรศวรมหาราช 9. จัดนิทรรศการเนื่องในวันเฉลิมพระชนมพรรษาสมเด็จ พระนางเจ้าพระบรมราชินนี าถฯ38. จานวนผู้เขา้ ร่วม ร้อยละ 80 87.72 มีบุคลากรเข้าร่วมกิจกรรมตามประเพณีไทยและกิจกรรมที่ เทดิ ทูนสถาบันหลักของชาติ จานวน 50 คน คิดเป็นร้อยละ 87.72 จากบุคลากร 57 คน

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 105ผลการดาเนนิ งานแผนยทุ ธศาสตร์

106 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 ยทุ ธศาสตรท์ ่ี 1 พัฒนาคุณภาพการใหบ้ ริการสารสนเทศ กลยุทธท์ ี่ 1.1 เพิ่มประสิทธภิ าพการใหบ้ ริการสารสนเทศทสี่ นับสนุนการเปน็ มหาวทิ ยาลยั วจิ ยั ของ มหาวิทยาลยั นเรศวร กลยทุ ธท์ ี่ 1.2 ทบทวน ปรบั ปรุงระบบการใหบ้ ริการทสี่ อดคล้องและเหมาะสมกับสถานการณ์อยตู่ ลอดเวลา กลยทุ ธท์ ่ี 1.3 สร้างบรรยากาศและจัดสภาพแวดลอ้ ม สงิ่ อานวยความสะดวกทเี่ อ้อื ต่อการเรียนรู้ กลยทุ ธท์ ี่ 1.4 สร้างวฒั นธรรมและค่านยิ มทใ่ี หค้ วามสาคญั กับผู้ใชบ้ รกิ าร กลยทุ ธ์ท่ี 1.5 การใหค้ วามสาคญั กับผู้ใช้บริการและสง่ เสรมิ ใหม้ กี จิ กรรมสร้างความสัมพันธก์ บั ผ้ใู ชบ้ รกิ าร กลยุทธ์ที่ 1.6 พฒั นาประสิทธภิ าพการให้บรกิ ารของบุคลากร กลยุทธ์ท่ี 1.7 พัฒนาระบบข้อมูลบรกิ ารสารสนเทศเพ่ือการบริหารแก่ผบู้ รหิ ารมหาวทิ ยาลยั และคณะ

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 107 ผลการดาเนินงานตามกลยุทธ์ ตัวชว้ี ดั หน่วย แผน ผล ขอ้ มลู ผลการดาเนนิ งาน นบักลยทุ ธ์ที่ 1.1 เพม่ิ ประสิทธภิ าพการให้บรกิ ารสารสนเทศทส่ี นบั สนุนการเป็นมหาวิทยาลัยวจิ ยั ของมหาวทิ ยาลยั นเรศวร1. มรี ะบบสนบั สนุนบรกิ าร ระบบ ≥3 6 1. ระบบบรกิ ารอบรมการรสู้ ารสนเทศ (Trainingสารสนเทศเพอ่ื การวจิ ยั (ปรับ Management System)ธ.ค. 56) 2. ระบบการใหบ้ รกิ ารชว่ ยการค้นควา้ (Reference & Information Service) 3. ระบบบรกิ ารสืบค้นสารสนเทศเพอ่ื การวิจัย (Literature Search Service) 4. ระบบบริการวิเคราะหก์ ารอา้ งอิง (Citation Analysis) 5. ระบบบรกิ ารตรวจสอบค่าดชั นีผลกระทบการอา้ งอิงของ วารสาร (Journal Impact Factor) 6. ระบบบรกิ ารใหค้ าปรกึ ษาด้านวชิ าการ (Clinic@Library)2. มีจานวนฐานขอ้ มลู ฐาน ≥30 38 สานักหอสมุด (25)อิเลก็ ทรอนิกส์ท่ีพรอ้ ม 1. A-to-Z Searchใหบ้ รกิ าร (ปรบั ธ.ค. 56) 2. ADIS Online 3. AIP 4. APS 5. Annual Review 6. ASCE 7. ASME 8. Business Source Complete 9. CINAHL Plus with Fulltext 10. EBSCO Discovery Service (EDS) 11. JOVE 12. JSTOR 13. Matichon e-Library 14. Micromedex Group A 15. Nursing Reference Centre 16. Nature 17. OVID (รว่ มกับคณะ) 18. ProQuest 5000SC 19. Regional Business News 20. SAGE Premier 21. SciFinder 22. Science/AAAS Online 23. Spriker Protocal 24. Westlaw 25. Wiley สกอ. (13) 1. ABI/INFORM Complete 2. ACM Digital Library 3. IEEE/IET Electronic Library (IEL)

108 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 ตวั ช้ีวดั หน่วย แผน ผล ขอ้ มูลผลการดาเนนิ งาน นบั 4. ProQuest Dissertation & Theses : Full Text 5. SpringerLink – Journal 6. Web of Science 7. American Chemical Society Journal (ACS) 8. Academic Search Complete 9. Computers & Applied Sciences Complete 10. Education Research Complete 11. Humanities Fulltext (H.W. Wilson) 12. Emerald Management (EM92) 13. ScienceDirect3. อัตราการสืบคน้ ใช้ ร้อยละ ≥10 79.87 ปีงบประมาณ 2556ฐานขอ้ มลู อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ที่ สถติ ิเพอื่ การเขา้ ใช้ฐานขอ้ มูลจานวน 3,328,727 ครั้งเพ่ิมขน้ึ จากปีทผ่ี า่ นมา จานวนผใู้ ชบ้ ริการ 28,658 คน จานวนฐานขอ้ มูล 39 ฐาน ปงี บประมาณ 2557 สถิติเพื่อการเขา้ ใชฐ้ านข้อมูลจานวน 4,811,953 ครัง้ จานวนผ้ใู ช้บริการ 23,624 คน จานวนฐานข้อมลู 38 ฐาน4. มีการจัดกจิ กรรมสอนการรู้ หัวขอ้ ≥7 8 1. การสืบค้นฐานขอ้ มลู ทรพั ยากรหอ้ งสมดุสารสนเทศเพอื่ การวจิ ัย 2. การสบื ค้นสารสนเทศเพื่อการศกึ ษา/วิจยั 3. หลักการทา Slide และเทคนคิ การนาเสนอ 4. โปรแกรม EndNote 5. ทาสารบญั โดย MicrosoftWord 6. การสืบคน้ ฐานขอ้ มลู ด้านมนษุ ยศาสตรแ์ ละสงั คมศาสตร์ 7. การสบื ค้นฐานข้อมลู ด้านวิทยาศาสตรแ์ ละเทคโนโลยี 8. การสบื ค้นฐานข้อมลู ด้านวิทยาศาสตร์สุขภาพ5. จานวนผเู้ ขา้ ร่วมกจิ กรรม ร้อยละ ≥80 58.2 จานวนผเู้ ขา้ ร่วมโครงการสอนการรู้สารสนเทศ จานวน 582สอนการรสู้ ารสนเทศเพ่ือการ คน จากเป้าหมายโครงการ 1,000 คนวิจยั6. ระดับความพงึ พอใจของ คะแนน ≥3.51 4.41 ผลประเมนิ ความพงึ พอใจตอ่ การอบรมการรู้สารสนเทศผเู้ ข้ารว่ มกิจกรรมสอนการรู้ เฉล่ีย (โครงการสอนการรสู้ ารสนเทศ หส.02-010) อยใู่ นระดบัสารสนเทศเพือ่ การวจิ ยั มาก มีค่าเฉลีย่ 4.41 คิดเป็นรอ้ ยละ 88.2กลยทุ ธท์ ่ี 1.2 ทบทวน ปรบั ปรงุ ระบบการให้บรกิ ารที่สอดคลอ้ งและเหมาะสมกบั สถานการณ์อยู่ตลอดเวลา7. มีนวัตกรรมบรกิ ารใหมห่ รอื ชนิ้ งาน ≥1 4 1. ระบบบันทึกบรกิ ารยมื ระหวา่ งหอ้ งสมดุ - ผู้พัฒนา: นายมกี ระบวนการลดข้นั ตอนหรอื สภุ ชยั ธนานุวัตรพงศ์ รว่ มกบั นางสาวสุชาดา สงั ข์นาคปรบั ปรุงกระบวนการใหบ้ ริการ 2. ระบบแจ้งรายการหาทรัพยากรไมพ่ บ: ระบบแจ้งแก้ไขตัว(ปรบั ธ.ค. 56) เลม่ หนงั สือ - ผู้พฒั นา: นายสุภชัย ธนานวุ ัตรพงศ์ 3. ระบบรายงานการเบิกจ่ายค่าตอบแทนการปฏิบัติงาน นอกเวลาราชการ - ผู้พัฒนา: นายนะรัตร์ คงสวสั ดิ์ 4. ระบบบนั ทกึ เหตุการณ์ประจาวัน - ผพู้ ฒั นา: นายนะรัตร์ คงสวัสด์ิกลยทุ ธ์ที่ 1.3 สร้างบรรยากาศและจดั สภาพแวดล้อม สง่ิ อานวยความสะดวกท่ีเออื้ ตอ่ การเรียนรู้

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 109ตวั ชี้วดั หนว่ ย แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งาน นับ8. ระดับความพึงพอใจต่อการ คะแนน ≥3.51 3.79 ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ด้านสถานท่ี/สิ่งอานวยความใหบ้ ริการห้องสมดุ ด้านสถานที่ เฉลยี่ สะดวก อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉล่ีย 3.79 คิดเป็นร้อยละและส่งิ อานวยความสะดวก 79.4 1. ความพงึ พอใจของผูใ้ ชบ้ ริการสานักหอสมุด ด้านสถานที่/ ส่ิงอานวยความสะดวก ประจาปีงบประมาณ 2557 อยู่ใน ระดบั มาก มคี ่าเฉลี่ย 3.75 คิดเป็นร้อยละ 75 2. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์ สุขภาพ ด้านสถานท่ี/สิ่งอานวยความสะดวก ประจาปี งบประมาณ 2557 อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 4.19 คิดเป็น รอ้ ยละ 83.8กลยทุ ธ์ที่ 1.4 สร้างวฒั นธรรมและคา่ นิยมทีใ่ ห้ความสาคัญกับผใู้ ชบ้ รกิ าร9. มีกจิ กรรมเพื่อสง่ เสรมิ กจิ กรร มี มี กจิ กรรม Library Say Hi: เร่ืองเลา่ ชาวสานกัวฒั นธรรม ค่านิยมองคก์ ร ม(ปรบั ก.พ. 57)10. ระดบั ความพงึ พอใจของ คะแนน ≥3.51 4.05 ความพึงพอใจของบุคลากรสานกั หอสมดุ เพือ่ ประกอบการบุคลากรต่อกิจกรรมการ เฉล่ยี รายงานผลการดาเนินงานตามแผนยทุ ธศาสตร์ แผนปฏบิ ัติสง่ เสรมิ วฒั นธรรมและคา่ นิยม การประจาปี และการประกันคณุ ภาพภายในสานักหอสมดุองค์กร ประจาปงี บประมาณ 2557กลยุทธท์ ี่ 1.5 การใหค้ วามสาคัญกบั ผใู้ ชบ้ ริการและสง่ เสริมใหม้ กี ิจกรรมสรา้ งความสัมพนั ธก์ บั ผู้ใช้บรกิ าร11. จานวนกิจกรรมสรา้ ง คร้ัง ≥2 5 1. กจิ กรรม ยืมไม่อ้ัน อา่ นให้อ่ิม ระหวา่ งวันที่ 6 พฤษภาคมความสัมพันธก์ ับกลมุ่ ถึงวนั ที่ 19 สิงหาคม 2557ผูใ้ ชบ้ รกิ าร (ปรับ ธ.ค. 56) 2. กิจกรรม PULINET Week ระหว่างวนั ท่ี 18 - 29 สงิ หาคม 2557 3. กจิ กรรม นักเขียนพบนกั อา่ น วนั ท่ี 4 พฤศจกิ ายน 2556 4. กจิ กรรม สดุ ยอดนกั อา่ น ระหวา่ งวนั ที่ 1 - 7 พฤศจกิ ายน 2556 5. โครงการหนังสือคือเพ่ือน ระหวา่ งเดอื นเมษายน - กรกฎาคม 255712. รอ้ ยละของข้อร้องเรียนที่ รอ้ ยละ ≥80 100 ข้อรอ้ งเรยี น 41 ข้อ ดาเนนิ แก้ไขข้อร้องเรียนครบทุกข้อได้รับการแก้ไข (จากขอ้ 1. ข้อร้องเรียนจากกล่องรับความคิดเห็นของผู้ใช้บริการรอ้ งเรียนท่ไี ดร้ บั ) จานวน 1 ขอ้ ดาเนนิ การแกไ้ ขเรยี บรอ้ ยแลว้ 2. ข้อร้องเรียนจากการร้องเรียนผ่านทางเพจ Social Network Facebook ของผู้ใช้บริการ เกี่ยวกับการ ให้บริการของบุคลากรสานักหอสมุด จานวน 1 ข้อ ดาเนนิ การแก้ไข 1 ข้อ (โดยรองผู้อานวยการฝา่ ยพัฒนาฯ) 3. ข้อรอ้ งเรียนจากการรอ้ งเรียนผ่านจดหมายอเิ ล็กทรอนิกส์ ของผู้ใช้บริการ เก่ียวกับการห้องศึกษาค้นคว้ากลุ่ม จานวน 1 ข้อ ดาเนินการแก้ไข 1 ขอ้ 4. ข้อร้องเรียนสานักหอสมุดจากการสารวจความพึงพอใจ ของผู้ใช้บริการทีม่ ตี อ่ งานบริการห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์ สุขภาพ ประจาปีงบประมาณ 2557 มีจานวน 18 ข้อ และ ได้ดาเนินการพัฒนาและปรับปรุงตามข้อเสนอแนะครบทุก ขอ้ 5. ข้อร้องเรียนห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ จากการ

110 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 ตวั ชี้วัด หนว่ ย แผน ผล ขอ้ มลู ผลการดาเนนิ งาน นับ สารวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่องานบริการ ห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ ประจาปีงบประมาณ 2557 มีจานวน 20 ข้อ และได้ดาเนินการพัฒนาและ ปรบั ปรงุ ตามข้อเสนอแนะครบทุกขอ้13. จานวนขอ้ รอ้ งเรียนลดลง ร้อยละ ≥10 6.82 ขอ้ รอ้ งเรียนลดลง จานวน 3 ข้อจากปที ี่ผา่ นมา จานวนขอ้ รอ้ งเรียนปีงบประมาณ 2557 จานวน 41 ข้อ จานวนข้อร้องเรียนปีงบประมาณ 2556 จานวน 44 ขอ้กลยุทธ์ที่ 1.6 พฒั นาประสทิ ธิภาพการใหบ้ รกิ ารของบคุ ลากร14. มีกิจกรรมการพัฒนา ครง้ั ≥2 6 1. โครงการสัมมนา PULINET วิชาการ ระหว่างวันที่ 22 -บุคลากรดา้ นวชิ าการ 24 มกราคม 2557 2. โครงการฝึกอบรมหลักสูตรเทคนิคการประเมินผลการ ปฏบิ ัติราชการ ระหวา่ งวันท่ี 5 - 6 มิถุนายน 2557 3. กิจกรรม “คุณธรรม จริยธรรม กับการทางานอย่างมี ความสขุ ” วันท่ี 4 มิถนุ ายน 2557 4. กจิ กรรม “การเตรียมความพร้อมเพ่ือขอกาหนดตาแหน่ง ให้สูงขึ้น” วนั ที่ 1 สงิ หาคม 2557 5. กิจกรรม การสัมมนาอบรมเชิงปฏิบัติการ “การจัดทา แผนที่กลยุทธ์สานักหอสมุด” ระหว่างวันท่ี 24 - 25 กรกฎาคม 2557 6. กิจกรรมพัฒนาทักษะและคุณภาพการให้บริการของ บุคลากร ระหวา่ งวนั ท่ี 24 – 25 กรกฎาคม 255715. มีกจิ กรรมการพฒั นา คร้ัง ≥2 3 1. กิจกรรม “คุณธรรม จริยธรรม กับการทางานอย่างมีบุคลากรดา้ นทกั ษะและการ ความสุข” วนั ท่ี 4 มถิ ุนายน 2557สื่อสารในการให้บรกิ าร (ปรบั 2. กิจกรรมพัฒนาทักษะและคุณภาพการให้บริการของธ.ค. 56) บคุ ลากร ระหวา่ งวันที่ 24 - 25 กรกฎาคม 2557 3. โครงการ Ball State University English Summer Camp โดย สถานพัฒนาด้านภาษา มหาวิทยาลัยนเรศวร ระหวา่ งวนั ท่ี 15 - 30 พฤษภาคม 255716. ระดับความพงึ พอใจของ คะแนน ≥3.51 3.95 ผลประเมนิ ความพึงพอใจตอ่ การให้บรกิ ารของสานักหอสมุดผู้ใช้บริการตอ่ การใหบ้ รกิ าร เฉลีย่ มหาวิทยาลัยนเรศวร (โครงการสารวจความต้องการของห้องสมดุ ดา้ นบคุ ลากร ผู้ใช้บริการ หส. 02-015) อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉล่ีย 3.95 คิดเปน็ รอ้ ยละ 79กลยุทธ์ที่ 1.7 พัฒนาระบบข้อมลู บริการสารสนเทศเพ่อื การบริหารแกผ่ บู้ รหิ ารมหาวทิ ยาลยั และคณะ17. มีระบบการรายงานสถติ ิ ระบบ มี มี ระบบรายงานสถติ กิ ารใหบ้ ริการ - สถติ กิ ารยมื ทรัพยากรการยืม - คืน หนงั สือในระบบ สารสนเทศเครือขา่ ย NULiNet ทุกเดือน(ปรับ ก.พ. 57)18. มีระบบการรายงานสถติ ิ ระบบ มี มี ระบบรายงานผลการให้บรกิ ารนาสง่ ทรพั ยากรสารสนเทศการนาสง่ ทรพั ยากรสารสนเทศ ระหวา่ งห้องสมดุระหวา่ งหอ้ งสมดุ (DDS) ทกุเดอื น (ปรับ ก.พ. 57)

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 111 ยุทธศาสตรท์ ่ี 2การจัดการทรพั ยากรสารสนเทศทสี่ นองตอบความตอ้ งการของผูใ้ ช้บริการ กลยุทธ์ที่ 2.1 พฒั นาระบบการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศทส่ี นบั สนุนการเรยี นการสอนการวจิ ัยของ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร กลยุทธท์ ่ี 2.2 เพ่มิ ประสิทธภิ าพของระบบการจดั ซอ้ื หนังสือออนไลนท์ ่ีสามารถใช้ขอ้ มูลร่วมกนั ระหว่าง ผบู้ ริหาร ผู้ปฏิบตั ิงาน และผูใ้ ช้บรกิ าร กลยทุ ธ์ท่ี 2.3 จัดหาทรพั ยากรสารสนเทศใหค้ รอบคลมุ ทกุ สาขาวิชา กลยุทธ์ที่ 2.4 พัฒนาระบบคลงั ขอ้ มลู Digital มหาวทิ ยาลยั นเรศวร กลยุทธท์ ี่ 2.5 รวบรวมผลงานนสิ ติ ระดบั บณั ฑติ ศกึ ษาโดยจดั ทาเปน็ Digital ภายใตค้ วามร่วมมือกับสานักงาน คณะกรรมการการอุดมศกึ ษา (สกอ.) อยา่ งตอ่ เนอ่ื ง กลยุทธ์ที่ 2.6 ปรบั ปรุงประสิทธภิ าพกระบวนการวิเคราะห์หมวดหมู่ และทารายการหนงั สอื บทความ วารสารและส่อื โสตทศั นวัสดุ

112 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 ผลการดาเนินงานตามกลยทุ ธ์ ตัวชีว้ ัด หนว่ ย แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งาน นบักลยทุ ธ์ท่ี 2.1 พฒั นาระบบการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศทส่ี นบั สนนุ การเรียนการสอนการวิจัยของมหาวทิ ยาลยั19. มีนโยบายและหลักเกณฑ์ นโยบาย มี มี นโยบายจัดหาทรัพยากรสารสนเทศของสานักหอสมุดการจดั หาทรัพยากรสารสนเทศ (นโยบายการบริหาร สานักหอสมุด ในช่วงปี พ.ศ.ทีช่ ัดเจน 2555-2559) หนา้ 4 - 7กลยทุ ธท์ ี่ 2.2 เพ่ิมประสิทธิภาพของระบบการจัดซื้อหนังสอื ออนไลน์ทีส่ ามารถใชข้ ้อมลู รว่ มกันระหว่างผู้บริหาร ผู้ปฏิบัติงานและผใู้ ชบ้ รกิ าร20. จดั ซือ้ หนงั สือไดต้ รงกบั รอ้ ยละ ≥90 100 1. จดั ซ้ือตามรายการเสนอซื้อของผู้ใช้บริการความตอ้ งการของผู้ใช้บรกิ าร 2. จัดซ้อื ตามจานวนงบประมาณท่ีทางสานักหอสมุดได้(ปรับ ธ.ค. 56) จัดสรรใหแ้ ตล่ ะคณะของแต่ละคณะ 3. ไมจ่ ดั ซอ้ื เนื่องจาก 3.1 เสนอซ้ากับรายการทรัพยากรท่ีมีอยู่ในฐานข้อมูล ของสานักหอสมุด 3.2 เสนอซา้ กับผู้ใชบ้ ริการอื่นๆ ที่มกี ารจัดซ้ือแลว้21. ระดับความพึงพอใจของ คะแนน ≥3.51 4.07 ความพึงพอใจของผ้ใู ช้บรกิ ารที่เขา้ รว่ มโครงการสง่ เสริมผู้ใช้บรกิ ารต่อการใหบ้ รกิ าร เฉล่ีย การอา่ น (NU Book Fair)จัดซือ้ หนังสือ (ในงาน NUBook Fair)22. ร้อยละของขอ้ รอ้ งเรยี น รอ้ ยละ ≥90 100 ไม่พบข้อรอ้ งเรยี นดา้ นการจดั ซือ้ หนังสือด้านการจดั ซอ้ื หนงั สอื ทีไ่ ดร้ ับการแก้ไข (ปรบั ธ.ค. 56)23. จานวนอาจารย์ และนสิ ิต คน/ปี ≥800 996 โครงการส่งเสรมิ การอ่าน (NU Book Fair)ที่ร่วมเสนอรายชอื่ หนังสอื 1. อาจารย์ จานวน 510 คน(ปรบั ธ.ค. 56) 2. เจา้ หน้าท่ี จานวน 13 คน 3. นิสิต จานวน 473 คน24. เวลาเฉล่ียในการ วนั /ชอ่ื ≤15 11.97 สถิติการทางานจากฐานข้อมูลทรัพยากรห้องสมุดดาเนินการต้ังแตร่ บั ทรพั ยากร เร่ือง (Millennium) ข้อมูลต้ังแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2556 ถึงสารสนเทศและนาออก วันที่ 30 กันยายน 2557 จานวนหนังสือจัดซื้อ 2,583ใหบ้ ริการ (ปรบั ธ.ค. 56) ชือ่ (เฉพาะหนังสือใหม่) เวลาเฉลี่ย 11.97 วันต่อ 1 ช่ือ เรือ่ งกลยุทธ์ท่ี 2.3 จัดหาทรัพยากรสารสนเทศให้ครอบคลุมทุกสาขาวชิ า25. จดั ซอ้ื หนงั สือไดต้ รงกบั รอ้ ยละ ≥90 100 1. จดั ซอ้ื ตามรายการเสนอซือ้ ของผู้ใชบ้ ริการความต้องการของทุกคณะ 2. จดั ซอื้ ตามจานวนงบประมาณท่ีทางสานักหอสมุดได้(ปรับ ธ.ค. 56) จดั สรรใหแ้ ต่ละคณะของแตล่ ะคณะ 3. ไมจ่ ดั ซือ้ เน่ืองจาก 3.1 เสนอซ้ากับรายการทรัพยากรท่ีมีอยู่ในฐานข้อมูล ของสานกั หอสมุด 3.2 เสนอซ้ากบั ผู้ใช้บรกิ ารอนื่ ๆ ท่มี กี ารจดั ซือ้ แลว้กลยทุ ธท์ ่ี 2.4 พัฒนาระบบคลงั ขอ้ มลู Digital มหาวทิ ยาลัยนเรศวร26. จานวนผลงานของอาจารย์ เร่อื ง/ปี ≥20 55 ปีงบประมาณ 2557 งานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศที่ให้บริการ ได้ดาเนินจัดทาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผลงานของ อาจารย์ และคู่มือนิสิตมหาวิทยาลัยนเรศวร จานวน 55 รายการ ประกอบด้วย ผลงานของอาจารย์ จานวน

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 113 ตัวชวี้ ัด หนว่ ย แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งาน นับ 52 รายการ และคู่มือนิสิต จานวน 3รายการ (หมาย เหตุ: หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ จานวน 293 รายการ และคู่มือนิสิต จานวน 36 รายการ ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2557)กลยุทธท์ ่ี 2.5 รวบรวมผลงานนสิ ิตระดับบณั ฑติ ศึกษาโดยจดั ทาเปน็ Digital ภายใตค้ วามร่วมมอื กับสานกั งานคณะกรรมการการอดุ มศึกษา (สกอ.) อยา่ งต่อเนอื่ ง27. ปรมิ าณการใช้งานฐาน ครง้ั /ปี ≥50,000 94,673 สถิตฐิ านข้อมูล Thai Digital Collection ข้อมูลต้ังแต่ขอ้ มูลมหาวิทยาลยั นเรศวร วันท่ี 1 ตุลาคม 2556 ถึงวันท่ี 30 กันยายน 2557 จานวน 94,673 รายการ28. ปรมิ าณการ Download รายการ/ ≥200,000 423,735 สถิติฐานขอ้ มลู Thai Digital Collection ข้อมูลต้ังแต่ข้อมูลของมหาวิทยาลยั นเรศวร ปี วันที่ 1 ตุลาคม 2556 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2557 จานวน 423,735 รายการกลยทุ ธท์ ่ี 2.6 ปรับปรงุ ประสิทธิภาพกระบวนการวเิ คราะหห์ มวดหมู่ และทารายการหนงั สือ บทความ วารสารและส่อืโสตทัศนวสั ดุ29. มกี ระบวนการรบั แจง้ กระบวน มี มี มีการปรับเปลี่ยนจากนายนะรัตร์ คงสวัสดิ์ เป็น นายขอ้ ผดิ พลาดเกี่ยวกับการทา การ สุภชัย ธนานุวัตรพงศ์ เป็นผู้รับผิดชอบ เน่ืองจากรายการ สามารถนาไปประยุกต์รวมกับระบบเดิมท่ีพัฒนาไว้ได้ http://www.lib.nu.ac.th/lostbook/login.php30. ระยะเวลาในการวเิ คราะห์ นาที/ ≥25 11.66 สถิติการทางานจากฐานข้อมูลทรัพยากรห้องสมุดหมวดหมู่ทรัพยากรสารสนเทศ รายการ (Millennium) ข้อมูลต้ังแต่วันท่ี 1 ตุลาคม 2556 ถึงที่จัดซ้ือ วันท่ี 30 ก.ย. 57 จานวนหนังสือจัดซ้ือ 8,586 ชื่อ (เฉพาะหนังสือใหม่) เวลา 11.66 นาทีต่อรายการ (รายงานสรปุ การวิเคราะหเ์ ลขหมู่ทรพั ยากรสารสนเทศ ประจาปงี บประมาณ 2557)

114 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 ยทุ ธศาสตร์ที่ 3 การบริหารจัดการท่มี ุ่งสู่การเป็นศูนยก์ ลาง นวัตกรรมบรกิ ารเพื่อการเรยี นรขู้ องสาธารณชน กลยุทธ์ท่ี 3.1 การนาองค์กรของผู้บริหารทใ่ี ห้ความสาคัญการมีสว่ นร่วมของผู้ใชบ้ ริการและผปู้ ฏิบตั ิงานอย่าง ทัว่ ถึงโดยยดึ มน่ั หลกั ธรรมาภบิ าล กลยทุ ธท์ ี่ 3.2 พัฒนาการดาเนนิ งานทุกพนั ธกจิ อยา่ งต่อเนือ่ งโดยนาระบบการประกนั คุณภาพ การบริหาร ความเสี่ยง การควบคมุ ภายใน และการแลกเปล่ียนเรยี นรู้ มาใชข้ ับเคลื่อนทกุ ฝ่าย/งาน เพอ่ื เพ่ิม ประสทิ ธิภาพและประสทิ ธิผล กลยุทธ์ที่ 3.3 วิเคราะห์ ศกึ ษา ทบทวน การสอื่ สารภายในสานกั หอสมุด กลยุทธท์ ่ี 3.4 สนับสนุนให้มกี ารสอื่ สารสองทางท่ัวทัง้ องคก์ รโดยกาหนดจุดมุ่งหมายทิศทาง รูปแบบ ข่าวสาร ท่ีชดั เจน กลยทุ ธท์ ี่ 3.5 พฒั นาเทคโนโลยมี าใชใ้ นการสอื่ สารเพ่ือความสะดวกรวดเร็วท่ัวทัง้ องคก์ ร กลยุทธ์ที่ 3.6 สนับสนุนให้มกี ารจดั กิจกรรมเชิงบรู ณาการเพื่อสร้างความสมั พันธ/์ ความร่วมมือทดี่ ี

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 115 ผลการดาเนนิ งานตามกลยทุ ธ์ ตัวช้วี ดั หน่วย แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนินงาน นบักลยทุ ธท์ ี่ 3.1 การนาองคก์ รของผบู้ รหิ ารท่ีใหค้ วามสาคญั การมสี ว่ นร่วมของผูใ้ ช้บรกิ ารและผปู้ ฏบิ ตั งิ านอย่างทั่วถงึ โดยยดึม่นั หลกั ธรรมาภิบาล31. ระดับความพงึ พอใจของ คะแนน ≥3.51 4.46 1. ความพึงพอใจของผู้บริหารคณะท่ีมีต่อการผใู้ ช้บรกิ ารและผปู้ ฏบิ ัติงานทีม่ ี เฉล่ีย บริหารงานของผู้อานวยการสานักหอสมุด ค่าเฉลี่ยต่อประสิทธิภาพการบรหิ าร 4.31 2. ความพึงพอใจของบุคลากรสานักหอสมุดที่มีต่อการ บริหารงานของผู้อานวยการสานักหอสมุด ค่าเฉลี่ย 4.60กลยุทธ์ท่ี 3.2 พัฒนาการดาเนินงานทกุ พันธกจิ อยา่ งต่อเนอ่ื งโดยนาระบบการประกนั คุณภาพ การบริหารความเสีย่ ง การควบคมุ ภายใน และการแลกเปลย่ี นเรียนรู้ มาใช้ขับเคลื่อนทุกฝา่ ย/งาน เพอ่ื เพิม่ ประสทิ ธภิ าพและประสทิ ธิผล32. มีระบบและกลไกการ ครัง้ 3 7 1. กิจกรรม QA KM คร้งั ท่ี 1 วันท่ี 14 ตลุ าคม 2556ประกันคณุ ภาพและมกี าร 2. ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพการศึกษาประเมนิ คุณภาพภายใน (ปรับ ครง้ั ท่ี 4/2556 วันท่ี 12 พฤศจกิ ายน 2556ธ.ค. 56) 3. การประเมนิ คุณภาพภายในสานักหอสมุด วันที่ 27 พฤศจกิ ายน 2556 4. ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพการศึกษา ครัง้ ท่ี 5/2556 วันที่ 17 ธนั วาคม 2556 5. กิจกรรม QA KM ครั้งท่ี 2 วันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2557 6. กิจกรรม QA KM ครั้งท่ี 3 วันท่ี 25 กรกฎาคม 2557 7. ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพการศึกษา ครง้ั ท่ี 1/2557 วนั ที่ 26 กันยายน 255733. มรี ะบบและกลไกการ ครั้ง ≥1 4 1. จัดทาแผนบริหารความเส่ียงที่มีระดับความเส่ียงสูงบริหารความเสีย่ งและมกี าร และดาเนินการตามแผนตามแบบฟอรม์ NU-RM2-NU-วเิ คราะหค์ วามเสย่ี ง RM9 เดือน ตลุ าคม 2556 2. จะดาเนินการประเมินผลการบริหารความเสี่ยง (NU-RM10) เดอื น มนี าคม 2557 3. ดาเนินการจัดทาแบบสอบถามปัจจัยเสี่ยงระดับ หน่วยงาน และระดับกิจกรรม ตามแบบสอบถามท่ี กระทรวงศึกษาธิการกาหนด 4. ดาเนนิ การประเมินความเส่ียงหน่วยงานตนเอง ตาม แบบสอบถามปัจจัยเส่ียงระดับหน่วยงาน และระดับ กจิ กรรม34. มรี ะบบและกลไกการ ครั้ง ≥1 2 1. จัดทารายงานผลการประเมินการควบคุมภายในควบคมุ ภายในและมีการ ประจาปีตามระเรียบวาระ กรรมการตรวจเงินแผ่นดินวิเคราะห/์ รายงานการควบคมุ ว่าด้วยการกาหนดมาตรฐานการควบคุมภายใน พ.ศ.ภายใน 2544 ภายในเดือน ตุลาคม 2556 2. จัดทารายงานการประเมินผลการบริหารความเส่ียง (NU-RM 10) ประจาปีการศึกษา 2556 (งบประมาณ 2557)

116 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 ตวั ช้วี ดั หน่วย แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งาน นบั35. มผี ลลัพธ์ทีเ่ กดิ จากการ ผลลัพธ์ มี มี รายงานผลการดาเนินงานตามแผนการดาเนินงานแลกเปลย่ี นเรยี นรู้ จดั การความรู้: กิจกรรม Library Say Hi: เรื่องเล่าชาว สานัก 1. ความรู้/ทักษะบรกิ ารของห้องสมุด (บริการ) จานวน 4 เรื่อง 2. ความร/ู้ ทกั ษะทางวชิ าชีพ (งานพัฒนาและวิเคราะห์ ฯ) จานวน 5 เร่ือง 3. ความรู้/เทคโนโลยีสารสนเทศ (งานเทคโนโลยีฯ) จานวน 6 เรือ่ ง 4. ความรู้เกี่ยวกับองค์กรและการบริหาร (งาน เลขานุการ) จานวน 4 เร่ือง 5. ความร้อู ื่นๆ จานวน 9 เรือ่ งกลยุทธ์ท่ี 3.3 วิเคราะห์ ศกึ ษา ทบทวน การสอ่ื สารภายในสานักหอสมดุ36. มกี ารติดตามประเมนิ ผล คร้ัง ≥1 1 มกี ารประเมนิ ความพงึ พอใจของบคุ ลากรสานักหอสมุดการสื่อสาร เพ่ือประกอบการรายงานผลการดาเนินงานตามแผน ยุทธศาสตร์ แผนปฏิบัติการประจาปี และการประกัน คุณภาพภายในสานักหอสมุด ประจาปีงบประมาณ 2557 ด้านการสอื่ สารภายในองคก์ รกลยทุ ธท์ ี่ 3.4 สนบั สนุนให้มกี ารสอ่ื สารสองทางทั่วทั้งองคก์ รโดยกาหนดจุดมุ่งหมายทศิ ทาง รปู แบบ ข่าวสาร ที่ชัดเจน37. ความพึงพอใจของ คะแนน ≥3.51 3.88 ความพึงพอใจของบุคลากรสานักหอสมุดเพ่ือบุคลากรด้านการสือ่ สารภายใน เฉล่ยี ประกอบการรายงานผลการดาเนินงานตามแผนองคก์ ร ยุทธศาสตร์ แผนปฏิบัติการประจาปี และการประกัน คุณภาพภายในสานักหอสมุด ประจาปีงบประมาณ 2557 ดา้ นการสื่อสารภายในองค์กรกลยทุ ธท์ ่ี 3.5 พัฒนาเทคโนโลยีมาใชใ้ นการส่ือสารเพอ่ื ความสะดวกรวดเร็วท่ัวทั้งองค์กร38. มีระบบเทคโนโลยี ระบบ ≥2 2 1. ระบบฐานข้อมูล Knowledge Base พัฒนาโดยสนบั สนนุ การส่ือสารภายใน นายสุภชัย ธนานุวัตรพงศ์องคก์ ร (ปรบั ธ.ค. 56) 2. ระบบบันทึกเหตุการณ์ประจาวัน พัฒนาโดย นายนะรตั ร์ คงสวัสด์ิกลยุทธ์ที่ 3.6 สนับสนุนให้มีการจดั กจิ กรรมเชิงบูรณาการเพ่ือสร้างความสัมพันธ/์ ความร่วมมือทด่ี ี39. มีกจิ กรรมสง่ เสรมิ คร้งั ≥3 10 กิจกรรม Library Say Hi : เรื่องเล่าชาวสานักความสัมพันธท์ ี่ดขี องบุคลากร จานวน 9 ครง้ั ครั้งที่ 1 วนั ที่ 25 พฤศจิกายน 2556 ครั้งท่ี 2 วันท่ี 12 ธนั วาคม 2556 ครั้งท่ี 3 วนั ที่ 4 กุมภาพันธ์ 2557 คร้งั ที่ 4 วนั ท่ี 6 มีนาคม 2557 ครั้งท่ี 5 วันที่ 3 เมษายน 2557 ครัง้ ท่ี 6 วันที่ 13 มิถนุ ายน 2557 ครงั้ ที่ 7 วนั ที่ 10 กรกฎาคม 2557 ครง้ั ที่ 8 วันท่ี 31 กรกฎาคม 2557 ครัง้ ท่ี 9 วันท่ี 22 สิงหาคม 2557 กิจกรรม Restart Bookshelf วันท่ี 13-14 มีนาคม 2557 จานวน 1 คร้ัง

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 117 ยทุ ธศาสตรท์ ี่ 4 พัฒนาบุคลากรให้นาไปสผู่ ลการดาเนนิ งานท่ีดีกลยุทธ์ที่ 4.1 การพัฒนาบุคลากรด้านความรู้ ทักษะ สมรรถนะทพ่ี งึ ประสงค์กลยทุ ธ์ท่ี 4.2 ส่งเสริมให้บุคลากรมีแรงจูงใจเพือ่ การพัฒนาตนเองและพัฒนางานกลยุทธ์ท่ี 4.3 สง่ เสริมให้บคุ ลากรไดพ้ ัฒนาความรู้ ทกั ษะจากการปฏิบัติงานที่หลากหลายกลยทุ ธท์ ี่ 4.4 สง่ เสริมให้บคุ ลากรมคี วามสามารถเชิงวเิ คราะหแ์ ละสังเคราะหเ์ พือ่ เพิ่มความสามารถในการ ปฏบิ ตั ิงาน

118 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 ผลการดาเนินงานตามกลยทุ ธ์ ตวั ชีว้ ดั หน่วย แผน ผล ขอ้ มลู ผลการดาเนนิ งาน นบักลยุทธท์ ี่ 4.1 การพัฒนาบคุ ลากรดา้ นความรู้ ทักษะ สมรรถนะท่พี ึงประสงค์40. จานวนบุคลากรท่เี ข้าร่วม ร้อยละ ≥80 100 โครงการฝึกอบรมหลักสูตรเทคนิคการประเมินผลการกิจกรรม (ด้านทกั ษะ ปฏิบัติราชการ (หส.01-016) บุคลากรเข้าร่วมทั้งหมดสมรรถนะทพ่ี งึ ประสงค์) 57 คนกลยุทธท์ ่ี 4.2 สง่ เสริมใหบ้ ุคลากรมีแรงจงู ใจเพอื่ การพฒั นาตนเองและพฒั นางาน41. มีการจดั สรรงบประมาณ งบ มี มี 1. โครงการพัฒนาบุคลากร - จัดสรรงบประมาณเพือ่ ส่งเสรมิ การพฒั นาตนเอง ประมาณ จานวน 300,000 บาทของบคุ ลากร 2. การเข้าร่วมอบรม ประชุม สัมมนา และศึกษาดูงาน ของบุคลากรตามคาร้องขอ และตามนโยบายของ ผบู้ รหิ าร - จดั สรรงบประมาณ จานวน 400,000 บาท42. มีการมอบรางวัลบุคลากร รางวลั มี มี ประกาศเกียรติคุณบุคลากรดีเด่นประจาปี 2556ดเี ด่นประจาปี จานวน 3 ดา้ น 1. ดา้ นนวัตกรรม (ความคดิ ริเรม่ิ สรา้ งสรรค์) - นายสภุ ชัย ธนานวุ ตั รพงศ์ - นายนะรตั ร์ คงสวสั ดิ์ 2. ดา้ นการปฏบิ ตั ติ นเหมาะสมกบั การปฏบิ ัติงาน - นางกนกอร ไชยาเผอื ก 3. ด้านการอุทศิ ตน เสียสละ เพ่ือสว่ นรวม - นางสาววิไล รตั นาภรณ์กลยุทธท์ ่ี 4.3 ส่งเสรมิ ใหบ้ ุคลากรได้พัฒนาความรู้ ทักษะจากการปฏบิ ตั งิ านท่หี ลากหลาย43. ระดบั ความพงึ พอใจในงาน คะแนน ≥3.51 4.23 ความพึงพอใจของบุคลากรสานักหอสมุดเพ่ือของบคุ ลากร เฉลย่ี ประกอบการรายงานผลการดาเนินงานตามแผน ยุทธศาสตร์ แผนปฏิบัติการประจาปี และการประกัน คุณภาพภายในสานักหอสมุด ประจาปีงบประมาณ 2557 เกี่ยวกับความพึงพอใจในงานของบุคลากร สานักหอสมุด44. มีผลงาน/ช้ินงานท่เี กิดจาก ช้ินงาน/ ≥3 4 1. ระบบบันทึกเหตุการณ์ประจาวัน พัฒนาโดยแนวคดิ ของบคุ ลากร (ปรับ ปี นายนะรตั ร์ คงสวสั ดิ์ธ.ค. 56) 2. ระบบรายงานการเบิกจ่ายค่าตอบแทนการ ปฏิบัติงานนอกเวลาราชการ พัฒนาร่วมกันระหว่าง นายนะรัตร์ คงสวัสด์ิ และนางลดาวัลย์ ปัญญากาศ 3. กิจกรรมยืมไม่อ้นั อ่านให้อิม่ 4. การพฒั นาโปรแกรมเพือ่ รองรับการปรับปรุงขั้นตอน การออกใบเสร็จรับเงินค่าปรับ พัฒนาโดยนายเกดิษฐ เกดิ โภคา รว่ มกบั งานบรกิ ารสารสนเทศ45. มกี จิ กรรมที่สง่ เสรมิ การ กจิ กรรม ≥2 2 1. Library Say Hi : เรอื่ งเลา่ ชาวสานักพฒั นาความคดิ สร้างสรรค์ 2. การแลกเปลย่ี นเรียนร้ใู นฝ่าย/งาน(ปรบั ธ.ค. 56)กลยุทธท์ ่ี 4.4 ส่งเสริมใหบ้ ุคลากรมคี วามสามารถเชิงวิเคราะหแ์ ละสังเคราะห์เพื่อเพิ่มความสามารถในการปฏบิ ตั งิ าน46. ระดับความพงึ พอใจในงาน คะแนน ≥3.51 4.23 ความพงึ พอใจของบุคลากรสานกั หอสมุดเก่ียวกับความของบุคลากร เฉลี่ย พงึ พอใจในงานของบคุ ลากรสานักหอสมดุ

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 7 | 119 ยทุ ธศาสตร์ท่ี 5 เทคโนโลยีที่สนบั สนุนการบริหารและการบริการกลยทุ ธท์ ี่ 5.1 พัฒนาเทคโนโลยเี พอื่ สนบั สนนุ การบริหารและการบริการกลยุทธท์ ี่ 5.2 สรา้ งคลงั ขอ้ มูลสารสนเทศของสานักหอสมดุ เพือ่ ใช้ในการจดั เกบ็ วเิ คราะหข์ อ้ มูลสถิตสิ าหรบั การ บรหิ ารและการบรกิ าร