ความรู้เบ้ืองตน้ เกี่ยวกบัเทคโนโลยสี ารสนเทศ และองคก์ ร 1
Outline2.1 ความสาคญั ของสารสนเทศ2.2 ความหมายของขอ้ มลู , สารสนเทศ, และความรู้2.3 ลกั ษณะของสารสนเทศที่ดี2.4 ความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศ2.5 องคป์ ระกอบของเทคโนโลยสี ารสนเทศที่ใชค้ อมพวิ เตอร์2.6 บทบาทของผบู้ ริหารและผปู้ ฏิบตั ิการเก่ียวกบั สารสนเทศ 2
Outline2.7 แนวทางเกี่ยวกบั สารสนเทศ2.8 ประโยชน์ของสารสนเทศ2.9 ความสมั พนั ธ์ระหวา่ งองคก์ รและระบบสารสนเทศ2.10 องคก์ รเสมือนจริง (Virtual Organization)2.11 รีอินจีเนียริ่ง (Reengineering)2.12 การจดั การความรู้ (Knowledge Management)2.13 ผลกระทบของเทคโนโลยสี ารสนเทศ 3
2.1 ความสาคญั ของสารสนเทศ• ปัจจุบนั IT ไดท้ วคี วามสาคญั ข้ึนอยา่ งมาก ท้งั ในชีวิตประจาวนั ชีวติ การ ทางาน และการดาเนินงานองคก์ ารต่าง ๆ จนบางคร้ังอาจเปรียบ สารสนเทศไดเ้ สมือนกบั สายเลือดท่ีหลอ่ เล้ียงการทางานแทบทุกดา้ น ขององคก์ ร และผลกระทบของสารสนเทศมีอยา่ งกวา้ งขวาง ท้งั ใน ระดบั บุคคล กลุม่ องคก์ ร รวมท้งั การทางานในสาขาวชิ าชีพต่าง ๆ 4
2.1 ความสาคญั ของสารสนเทศ• บทบาทความสาคญั ของสารสนเทศ เป็นผลเนื่องมาจากการเปล่ียนแปลง ของสภาพแวดลอ้ ม• Toffler (1980) ไดแ้ บ่งววิ ฒั นาการของสงั คมโลกออกเป็น 3 ยคุ คือ • ยคุ เกษตรกรรม » ที่ดิน, แรงงาน • ยคุ อุตสาหกรรม » คน, เครื่องจกั ร • ยคุ สารสนเทศ » ขอ้ มลู , ข่าวสาร, ความรู้ 5
2.1 ความสาคญั ของสารสนเทศ• การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดลอ้ มในปัจจุบนั ทาให้ สารสนเทศมีความสาคญั เพิ่มข้ึน โดยเนน้ ประเดน็ ต่อไปน้ี ระบบเศรษฐกิจยคุ ใหม่ การเปล่ียนแปลงดา้ นองคก์ ารและการบริหาร การเปล่ียนแปลงดา้ นเทคโนโลยี 6
2.1 ความสาคญั ของสารสนเทศระบบเศรษฐกจิ ยคุ ใหม่มีลกั ษณะ 3 ประการคือ ระบบเศรษฐกิจโลก (Global Economy) ระบบเศรษฐกิจซ่ึงเนน้ การบริการท่ีอาศยั สารสนเทศ เป็ นหลกั เครือข่ายความสมั พนั ธ์ 7
2.1 ความสาคญั ของสารสนเทศการเปลย่ี นแปลงองค์กรและการบริหารมีลกั ษณะ 3 ประการคือ องคก์ รแบบใหม่ การบริหารแบบใหม่ การบริหารท่ีเนน้ ความโปร่งใสและตรวจสอบได้ 8
2.1 ความสาคญั ของสารสนเทศการเปลย่ี นแปลงของเทคโนโลยสี ารสนเทศ เทคโนโลยสี ารสนเทศมีการพฒั นาอยา่ งรวดเร็ว สามารถ ตอบสนองความตอ้ งการของผใู้ ชไ้ ดม้ ากข้ึน ราคาถกู ลง มี รูปแบบการส่ือสารโทรคมนาคมที่หลากหลาย เทคโนโลยี มีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงการดาเนินธุรกิจและการ ทางานสาขาวชิ าชีพต่าง ๆ เช่น การแพทย,์ วทิ ยาศาสตร์, ประวตั ิศาสตร์, ปรัชญา, รัฐศาสตร์, ดนตรี ฯลฯ 9
2.2 ความหมายของข้อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ระบบสารสนเทศสร้างข้ึนมาเพื่อจุดมุ่งหมายหลายประการ จุดมุ่งหมายพ้นื ฐานประการหน่ึงคือ การประมวลผลขอ้ มูล (Data) ใหเ้ ป็นสารสนเทศ (Information) และนาไปสู่ ความรู้ (Knowledge) ท่ีช่วยแกป้ ัญหาในการดาเนินงาน 10
2.2 ความหมายของข้อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ความหมายของข้อมูลข้อมูล (Data) คือ ขอ้ เทจ็ จริงเกี่ยวกบั เหตุการณ์ หรือขอ้ มูล ดิบท่ียงั ไม่ผา่ นการประมวลผล ยงั ไม่มีความหมายในการ นาไปใชง้ าน ขอ้ มลู อาจเป็นตวั เลข ตวั อกั ษร สญั ลกั ษณ์ รูปภาพ เสียง หรือภาพเคลื่อนไหว 11
2.2 ความหมายของข้อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ความหมายของสารสนเทศสารสนเทศ (Information) คือ ขอ้ มลู ท่ีไดผ้ า่ นกระบวนการ ประมวลผลหรือจดั ระบบแลว้ เพ่อื ใหม้ ีความหมายและ คุณค่าสาหรับผใู้ ช้ 12
ความแตกต่างระหว่างข้อมูลและสารสนเทศINPUT PROCESS OUTPUT 2138162543 หาผลรวมตวั เลข ค่าเฉลย่ี ของตัวเลขDATA 5 ตวั ที่หาได้ คอื 170 34 หารด้วยเลข 5 34 INFORMATION 13
2.2 ความหมายของข้อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ความหมายของความรู้• ความรู้ (Knowledge) คือ สารสนเทศบวกกบั Know-how คือ สารสนเทศอยา่ งเดียวไม่พอที่จะทาใหเ้ กิดความรู้ เราตอ้ งเขา้ ใจ วธิ ีท่ีดีท่ีสุดในการใชส้ ารสนเทศในการแกป้ ัญหาผลิตสินคา้ หรือ บริการ (Kogut & Zander, 1992)• ความรู้ คือ ความรับรู้และความเขา้ ใจในการนาสารสนเทศไปใช้ ในการแกป้ ัญหาในการดาเนินงาน (ทิพวรรณ หลอ่ สุวรรณรัตน์, 2546) 14
2.2 ข้อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ ความเข้าใจ (Know- How)ข้อมูล ประมวลผล สารสนเทศ ความรู้(Data) ข้อมูล (Knowledge) (Information) (Data Processing) 15
2.3 ลกั ษณะของสารสนเทศทด่ี ีคุณค่าของสารสนเทศของแต่ละคนไม่จาเป็นตอ้ ง เหมือนกนั (Haag et al, 2000) จะกาหนดลกั ษณะของ สารสนเทศที่ดีไว้ 4 มิติ คือ • มิติดา้ นเวลา (Time) • มิติดา้ นเน้ือหา (Content) • มิติดา้ นรูปแบบ (Format) • มิติดา้ นกระบวนการ (Process) 16
2.3 ลกั ษณะของสารสนเทศทด่ี ีมติ ดิ ้านเวลา• การทนั เวลา (Timeliness) »สามารถหาไดร้ วดเร็วทนั เวลาท่ี ตอ้ งการ• ความเป็นปัจจุบนั (Up-to-date)» มีการปรับปรุงขอ้ มลู ใหเ้ ป็น ปัจจุบนั อยเู่ สมอ• มีระยะเวลา (Time Period) » มีขอ้ มูลท้งั ในอดีต ปัจจุบนั และ อนาคต ซ่ึงจะเป็นประโยชนต์ ่อการวางแผนและการตดั สินใจ 17
2.3 ลกั ษณะของสารสนเทศทดี่ ีมติ ดิ ้านเนือ้ หา• ความถกู ตอ้ งเที่ยงตรง » สารสนเทศซ่ึงไม่มีขอ้ ผดิ พลาด• ความสมั พนั ธก์ บั เรื่อง » สอดคลอ้ งกบั เร่ืองท่ีตอ้ งการ• ความสมบรู ณ์ » คลอบคลุมรายละเอียดที่สาคญั ทุกเร่ืองท่ี ตอ้ งการทราบ• ความน่าเช่ือถือได้ » ข้ึนอยกู่ บั การเกบ็ รวบรวมขอ้ มูล และ แหลง่ ที่มาของขอ้ มลู• ตรวจสอบได้ » ตรวจสอบความถกู ตอ้ งและแหลง่ ท่ีมา 18
2.3 ลกั ษณะของสารสนเทศทด่ี ีมติ ดิ ้านรูปแบบ• ความชดั เจน• ระดบั ของการนาเสนอรายละเอียด• รูปแบบการนาเสนอ• ส่ือในการนาเสนอ• ความยดื หยนุ่• ความประหยดั 19
2.3 ลกั ษณะของสารสนเทศทดี่ ีมติ ดิ ้านกระบวนการ• ความสามารถในการเขา้ ถึง• การมีส่วนร่วม• การเช่ือมโยง 20
แบบฝึ กหัดคร้ังที่ 11. ให้นักศึกษาหาความหมายของข้อมูลจากเว็บไซต์ มา 5 เวบ็ ไซต์ และ สรุปความหมายของข้อมูลตามความเข้าใจของนักศึกษา ตัวอย่างเช่น ข้อมูล หมายถึง __________________(ท่ีมา http://th.wikipedia.org/wiki/ข้อมูล) ข้อมูล หมายถงึ __________________(ท่ีมา ___________) ข้อมูล หมายถงึ __________________(ที่มา ___________) ข้อมูล หมายถงึ __________________(ที่มา ___________) ข้อมูล หมายถึง __________________(ท่ีมา ___________) จากการให้ความหมายของข้อมูลข้างต้น จงึ สรุปได้ว่า ข้อมูล หมายถึง 21
แบบฝึ กหัดคร้ังที่ 12. ให้นักศึกษาหาความหมายของสารสนเทศจากเว็บไซต์ มา 5 เวบ็ ไซต์ และสรุปความหมายของสารสนเทศตามความเข้าใจของนักศึกษา3. ให้นักศึกษาอธิบายความแตกต่างระหว่างข้อมูลและสารสนเทศ4. ให้นักศึกษาหาความหมายของความรู้จากเวบ็ ไซต์ มา 5 เว็บไซต์ และ สรุปความหมายของความรู้ตามความเข้าใจของนักศึกษา5. ให้นักศึกษาหาลกั ษณะของสารสนเทศทด่ี จี ากเวบ็ ไซต์ มา 5 เวบ็ ไซต์ และสรุปลกั ษณะของสารสนเทศทดี่ ตี ามความเข้าใจของนักศึกษา 22
2.4 ความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศ เทคโนโลยสี ารสนเทศ คือ ฮาร์ดแวร์ ซอร์ฟแวร์ การส่ือสารโทรคมนาคม การจดั การฐานขอ้ มลู และเทคโนโลยที ี่ใชใ้ นการประมวลผลสารสนเทศที่ใชค้ อมพวิ เตอร์ (O’Brien, 2001) 23
2.4 ความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศเทคโนโลยสี ารสนเทศ หมายถึง เทคโนโลยที ่ีใชจ้ ดั การสารสนเทศ เป็นเทคโนโลยีท่ีเก่ียวขอ้ งต้งั แต่ การเกบ็ รวบรวมขอ้ มูล การประมวลผล การแสดงผลลพั ธ์ การทาสาเนา และการส่ือสารโทรคมนาคม เพือ่ ใหไ้ ด้สารสนเทศที่เหมาะสมและสามารถนาไปใชใ้ หเ้ กิดประโยชนไ์ ด้ 24
2.4 ความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศ ความหมายของระบบสารสนเทศเพอ่ื การจัดการ ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การ คือ ระบบท่ีรวบรวมประมวล เกบ็ รักษา และเผยแพร่สารสนเทศ เพื่อใชใ้ นการวางแผนการพฒั นาตดั สินใจ ประสานงานและควบคุมการดาเนินงาน 25
2.4 ความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศ ความหมายของระบบสารสนเทศเพอ่ื การจัดการ ระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การ หรือ เอม็ ไอเอส (managementinformation system - MIS) หมายถึง ระบบคอมพวิ เตอร์ หรือข้ันตอนที่ช่วยในการจดั เกบ็ สารสนเทศ เพอ่ื ใช้ในการบริหารและการจดั การองค์กรได้อย่างมปี ระสิทธิภาพ (http://th.wikipedia.org/wiki/ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การ) ระบบสารสนเทศเพ่อื การจดั การน้ีจะมีส่วนครอบคลมุ ถึง บุคคลเอกสาร เทคโนโลยี และข้นั ตอนในการทางาน เพอ่ื ที่จะแกป้ ัญหาทางธุรกิจไม่วา่ ทาง ราคา สินคา้ บริการ หรือกลยทุ ธ์ต่างๆ 26
2.4 ความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศ ระบบสารสนเทศเพอื่ การจดั การ ระบบสารสนเทศเพือ่ การจดั การจะแตกต่างจากระบบสารสนเทศทว่ั ไป กล่าวคือระบบน้ีจะใชใ้ นการวเิ คราะห์ระบบอื่นๆ เพือ่ นามาประยกุ ตใ์ ชใ้ นทางวชิ าการ คาวา่ ระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การน้ีถกู ใชใ้ นส่วนของรูปแบบการจดั การขอ้ มูล เช่น ระบบผเู้ ช่ียวชาญ หรือ ระบบช่วยในการตดั สินใจ 27
2.4 ความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศ เทคโนโลยสี ารสนเทศเพอื่ การศึกษา เทคโนโลยสี ารสนเทศเพอ่ื การศึกษา หมายถงึ การประยกุ ตใ์ ช้เทคโนโลยสี ารสนเทศกบั งานดา้ นการศึกษา อนั ไดแ้ ก่ การจดั เกบ็ ขอ้ มลูและประมวลผลฐานขอ้ มูล การพฒั นาระบบสารสนเทศช่วยการเรียนการสอน การวางแผนและการบริหารการศึกษา การวางแผนหลกั สูตรการแนะแนวและบริการ การทดสอบวดั ผล การพฒั นาบุคลากร 28
2.4 ความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศ เทคโนโลยสี ารสนเทศเพอื่ การศึกษา เทคโนโลยสี ารสนเทศซ่ึงเป็นที่นิยมประยกุ ตใ์ ชใ้ นปัจจุบนั อาทิ1. ระบบสารสนเทศช่วยในการเรียนการสอน2. การสอนทางไกลผา่ นดาวเทียม3. การประชุมทางไกลระบบจอภาพ4. ระบบฐานขอ้ มูลการศึกษา5. ระบบสารสนเทศเอกสาร 29
เทคโนโลยสี ารสนเทศและการศึกษาค้นคว้า สาหรับเทคโนโลยสี ารสนเทศและการศึกษาคน้ ควา้ จะประกอบไปดว้ ย 3 หลกั ใหญ่ คือ การศึกษาเกย่ี วกบั เทคโนโลยี (Learning about Technology) เรียนรู้ระบบการทางานของคอมพวิ เตอร์ เรียนรู้ทาระบบการทางานของ Internetเขา้ ใจในระบบการติดต่อสื่อสาร การส่ง Email เป็นตน้ การศึกษากบั เทคโนโลยี (Learning with Technology) ไดแ้ ก่การเรียนรู้ดว้ ยระบบการส่ือสาร 2 ทาง (interactive) กบั เทคโนโลยี เช่นการฝึกทกั ษะภาษากบั โปรแกรมที่ใหข้ อ้ มลู ยอ้ นกลบั ถึงความถกู ตอ้ ง(Feedback) การฝึ กการแกป้ ัญหากบั สถานการณ์จาลอง (Simulation)
เทคโนโลยสี ารสนเทศและการศึกษาค้นคว้า• การศึกษาโดยใช้เทคโนโลยี (Learning by Technology) การเรียนรู้ความรู้ ใหม่ ๆ และฝึ กความสามารถ ทกั ษะ บางประการโดยใชส้ ื่อเทคโนโลยี เช่น ใชค้ อมพิวเตอร์ช่วยสอน (CAI) เรียนรู้ทกั ษะใหม่ ๆ ทางโทรทศั นท์ ่ีส่งผา่ น ดาวเทียม การคน้ ควา้ เรื่องท่ีสนใจผา่ น Internet เป็นตน้
2.5 องค์ประกอบระบบสารสนเทศทใี่ ช้คอมพวิ เตอร์ ระบบสารสนเทศเพอื่ การจดั การทใี่ ช้คอมพวิ เตอร์ (Computer-Based Information Systems : CBIS) มีองคป์ ระกอบที่สาคญั 6 ส่วนคือ ฮาร์ดแวร์ (Hardware) ซอร์ฟแวร์ (Software) ฐานขอ้ มลู (Database) เครือข่าย (Network) กระบวนการ (Procedure) คน (People) 32
2.6 บทบาทของนักบริหารและผู้ปฏิบัตงิ านเกยี่ วกบั สารสนเทศ• กาหนดสารสนเทศทตี่ ้องการ (what) โดยพิจารณาจากลกั ษณะงาน หรือหนา้ ที่ของหน่วยงาน• พจิ ารณาเวลา (when) ทตี่ ้องใช้สารสนเทศน้ัน เพอ่ื กาหนดเวลา รวบรวม ประมวลผล จดั ทารายงาน• ทราบว่าจะหาสารสนเทศดงั กล่าวได้ทไี่ หน (where) จากแหลง่ ขอ้ มลู ภายใน หรือภายนอก• เข้าใจว่าทาไม (why) จงึ ต้องมสี ารสนเทศน้ัน ทราบถึงสาเหตุในการเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู 33
2.6 บทบาทของนักบริหารและผู้ปฏิบตั งิ านเกยี่ วกบั สารสนเทศ• ทราบว่าผู้ใช้สารสนเทศคอื ใคร (for whom) เพื่อจะไดจ้ ดั ทา รูปแบบการนาเสนอใหเ้ หมาะสม• จะใช้เครื่องมอื อะไร (how) ในการเกบ็ รวบรวม ประมวล รักษา สารสนเทศ• สามารถเขา้ ใจความหมายของสารสนเทศท่ีหามาได้• สามารถดาเนินการหรือปฏิบตั ิงานไดอ้ ยา่ งเหมาะสม• ใชส้ ารสนเทศอยา่ งถกู ตอ้ งตามกฎหมายและอยา่ งมีจริยธรรม 34
2.7 แนวทางเกย่ี วกบั ระบบสารสนเทศ การศึกษาเรื่องระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การ จาเป็นตอ้ งอาศยัความรู้ในสาขาวชิ าต่าง ๆ ดงั น้นั ระบบสารสนเทศจึงมีลกั ษณะเป็นสหวิทยาการ (multidisciplinary) ดงั น้นั จึงแบ่งการศึกษาระบบสารสนเทศออกเป็น 3 แนวทางคือ (Laudon, 1999) • แนวทางด้านเทคนิค (Technical Approach) • แนวทางด้านพฤติกรรม (Behavioral Approach) • แนวทางการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและสังคม (Sociotechnical Systems) 35
2.7 แนวทางเกย่ี วกบั ระบบสารสนเทศแนวทางด้านเทคนิค คอมพวิ เตอร์ วจิ ยั เชิงปฏิบัติการTechnicalApproach Computer science Operation Research วทิ ยาการการจดั การ MIS องค์การManagement Science Organization จิตวทิ ยา สังคมวทิ ยา แนวทางด้านพฤติกรรม Psychology Sociology Behavioral Approach 36
2.7 แนวทางเกย่ี วกบั ระบบสารสนเทศแนวทางด้านเทคนิค เนน้ เร่ืองเทคโนโลยดี า้ นกายภาพ และความสามารถในดา้ นเทคนิคของระบบ ความรู้ที่ใชใ้ นแนวทางน้ีไดแ้ ก่ วทิ ยาการจดั การ » เนน้ เรื่องการพฒั นาโมเดลในการตดั สินใจและ การจดั การ Computer Science » สนใจการสร้างทฤษฎีและวธิ ีการทางานของ คอมพิวเตอร์ วธิ ีเกบ็ รวบรวมและการเขา้ ถึงขอ้ มลู การวิจยั เชิงปฏิบตั ิการ » เนน้ เทคนิคทางคณิตศาสตร์ เพื่อหาทาง เลือกที่ดีที่สุด ในการบริหาร การทางาน 37
2.7 แนวทางเกย่ี วกบั ระบบสารสนเทศแนวทางด้านพฤตกิ รรมเนน้ ท่ีการเปล่ียนแปลงทศั นคติ พฤติกรรมการบริหาร รวมท้งั นโยบายองคก์ ร ความรู้ท่ีใชใ้ นแนวทางน้ีไดแ้ ก่ วิชาองคก์ รและการจดั การ » ช่วยในการพิจารณาวา่ กลุม่ หรือองคก์ ร จะพฒั นาระบบอยา่ งไร และระบบน้นั จะมีผลต่อบุคคลอยา่ งไร วชิ าจิตวิทยา » ช่วยศึกษาพฤติกรรมของคนเม่ือมีการเปล่ียนแปลง ดา้ นเทคโนโลยใี นองคก์ าร สงั คมวทิ ยา » เป็นเร่ืองผลกระทบของระบบสารสนเทศท่ีมีต่อกลุ่มองคก์ าร และสงั คม 38
2.7 แนวทางเกยี่ วกบั ระบบสารสนเทศแนวทางการผสมผสานด้านเทคนิคและสังคม แนวคิดน้ีเป็นการผสมผสานแนวคิดดา้ นเทคนิคและพฤติกรรม เขา้ ดว้ ยกนั โดยมีจุดมุ่งหมายเพือ่ ใหเ้ กิดดุลยภาพระหวา่ งความพึง พอใจของผปู้ ฏิบตั ิงาน และประสิทธิภาพของการทางาน แนวคิดน้ี เชื่อวา่ องคก์ รมีองคป์ ระกอบที่สาคญั 4 ประการ คือ งาน คน โครงสร้าง และเทคโนโลยี หากมีการเปลี่ยนแปลงปัจจยั หน่ึงจะส่งผลต่อปัจจยั อื่น ๆ ดว้ ย 39
2.8 ประโยชน์ของสารสนเทศสารสนเทศที่ดีมีประโยชนใ์ นดา้ นต่อไปน้ีประสิทธิภาพ (Efficiency)ประสิทธิผล (Effectiveness)ความไดเ้ ปรียบในการแข่งขนั (Competitive Advantage)คุณภาพชีวติ การทางาน (Quality of Working Life) 40
2.8 ประโยชน์ของสารสนเทศประสิทธิภาพ (Efficiency)1. ระบบสารสนเทศทาใหก้ ารปฏิบตั ิงานมีความรวดเร็ว2. ระบบสารสนเทศช่วยในการเขา้ ถึงขอ้ มูลขนาดใหญ่ไดอ้ ยา่ ง รวดเร็ว3. ระบบสารสนเทศช่วยใหก้ ารติดต่อส่ือสารเป็นไปไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว4. ช่วยลดตน้ ทุน5. ช่วยใหก้ ารประสานงานระหวา่ งฝ่ ายต่าง ๆ เป็นไปไดด้ ว้ ยดี 41
2.8 ประโยชน์ของสารสนเทศประสิทธิผล (Effectiveness)1. ระบบสารสนเทศช่วยในการตดั สินใจ ส่งผลใหก้ ารดาเนินงาน บรรลวุ ตั ถปุ ระสงคไ์ ด้2. ระบบสารสนเทศช่วยในการเลือกผลิตสินคา้ /บริการท่ี เหมาะสม3. ระบบสารสนเทศช่วยในการปรับปรุงคุณภาพของสินคา้ /บริการใหด้ ีข้ึน, ทาไดถ้ กู ตอ้ งและรวดเร็วข้ึน, ตรงกบั ความตอ้ งการของลกู คา้ ไดด้ ีข้ึน 42
2.8 ประโยชน์ของสารสนเทศความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage) มีการนาสารสนเทศมาใชแ้ ละทาใหเ้ กิดการบริหาร/จดั การงานแบบใหม่ เช่น Supply Chain Management, Good Governance,Customer Relationship Management-CRM, E-Business, E-Government, E-commerce, Re-engineering, KnowledgeManagement, Virtual Organization เป็นตน้ 43
2.8 ประโยชน์ของสารสนเทศคุณภาพชีวติ การทางาน (Quality of Working Life) เทคโนโลยสี ารสนเทศทาใหเ้ กิดเคร่ืองมือการทางาน แบบใหม่ เช่น Internet, E-mail, Hand phone และทาใหเ้ กิดการ ทางานรูปแบบใหม่ ๆ เช่น ระบบ Tele/Video Conferencing, Electronic Data Interchange, Virtual Organization เป็นตน้ ซ่ึง ทาใหป้ ระหยดั ทรัพยากร และเพม่ิ คุณภาพการเป็นอยขู่ องคนได้ 44
2.8 บทบาทและประโยชน์ของเทคโนโลยสี ารสนเทศ ปัจจุบนั เทคโนโลยสี ารสนเทศเขา้ มามีบทบาทในชีวิตประจาวนั ของคนเรามากข้ึนจนกลายเป็ นส่วนหน่ึงในการดาเนินชีวิตของคนเกือบทุกระดบั ซ่ึงบทบาทและประโยชน์ของเทคโนโลยสี ารสนเทศ ไดแ้ ก่1. ทาใหเ้ กิดคุณภาพชีวิตที่ดีข้ึน และมีความสะดวกสบายยง่ิ ข้ึนจากส่ิงอานวยความสะดวกต่าง ๆ2. ทาใหเ้ กิดความเท่าเทียมกนั ในสงั คม และเกิดการกระจายโอกาส เช่น การใชร้ ะบบการเรียนการสอนทางไกลผา่ นดาวเทียม ทาให้เดก็ ที่อยใู่ นชนบทหรือเดก็ ที่อยใู่ นถิ่นกนั ดารมีโอกาสไดเ้ รียนรู้เหมือนเดก็ที่อยใู่ นเมือง 45
2.8 บทบาทและประโยชน์ของเทคโนโลยสี ารสนเทศ 3. ทาใหเ้ กิดสื่อการเรียนการสอนต่างๆมากข้ึน เช่น การใชบ้ ทเรียนคอมพวิ เตอร์ช่วยสอน เป็นตน้ 4. ทาใหเ้ กิดการจดั การทรัพยากรธรรมชาติไดด้ ียง่ิ ข้ึน เช่นการรวบรวมขอ้ มลู เร่ืองคุณภาพในแม่น้าลาคลองต่างๆเพ่ือนามาตรวจวดั มลภาวะ แลว้ ดาเนินการแกไ้ ขปัญหา เป็นตน้ 5. ทาใหเ้ กิดระบบป้ องกนั ประเทศที่มีประสิทธิภาพมากยง่ิ ข้ึน เช่นการใชค้ อมพวิ เตอร์มาควบคุมอาวธุ ยทุ โธปกรณ์ต่างๆ หรือระบบป้ องกนั ภยั ต่าง ๆ เป็นตน้ 46
2.9 ความสัมพนั ธ์ระหว่างระบบสารสนเทศ กบั องค์กรและการจัดการ ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การ เป็ นเรื่องการออกแบบ และการใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศให้เกิดประโยชน์ มีประสิทธิผล โดยจะต้องเข้าใจถึงส่ิ งแวดล้อม โครงสร้างหน้าที่การทางาน วฒั นธรรม การเมือง ภายในองค์การ ตลอดจนบทบาทของผูบ้ ริหาร และระบบการตดั สินใจ 47
องค์การ เทคโนโลยี• คน MIS • ฮาร์ดแวร์• โครงสร้าง • ซอร์ฟแวร์• หน้าท่ี • ฐานข้อมูล• ระบบการทางาน • การสื่อสาร• วฒั นธรรม• การเมอื ง โทรคมนาคม• สิ่งแวดล้อม การจดั การ•บทบาทของผู้บริหาร• ระบบการตดั สินใจ• การวางนโยบาย/ แผน• การนาไปปฏบิ ัติ 48
2.10 องค์การเสมอื นจริง (Virtual Organization) เป็นปรากฏการณ์ใหม่ท่ีเกิดข้ึนมาพร้อมกบั ความกา้ วหนา้ ของเทคโนโลยสี ารสนเทศ ปัจจุบนั ไดม้ ีปรากฏการณ์ร่วมสมยั กบั องคก์ รเสมือนจริงเกิดข้ึนมากมาย เช่น ช้นั เรียนเสมือนจริง (virtualclassroom), ทีมงานเสมือนจริง (virtual team), ทวั ร์เสมือนจริง(virtual tour) เป็นตน้ ซ่ึงปรากฏการณ์เหลา่ น้ีเกิดจากแนวคิดเรื่องความจริงเสมือน (Virtual Reality) ซ่ึงเป็นคุณสมบตั ิของระบบคอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถในการสร้างโลกจาลองข้ึนมาใหเ้ ป็นระบบท่ีเสมือนจริง 49
2.10 องค์การเสมอื นจริง (Virtual Organization)แนวคดิ เร่ืองความจริงเสมอื น (Virtual Reality) ความจริงเสมือน หรือความจริงซ่ึงสร้างจาลองโดยเคร่ือง คอมพิวเตอร์เป็นความจริงที่มนุษยส์ ร้างข้ึนในลกั ษณะสามมิติ เพอื่ เลียนแบบความจริงดา้ นกายภาพ (physical reality) เช่น การ สร้างแบบจาลองของบา้ นในลกั ษณะสามมิติโดยใชโ้ ปรแกรม คอมพิวเตอร์ 50
Search
