Cartilla AoH 2018 Antioquia Final

ENTRENAMIENTO EN ART OF HOSTING 31 DE MAYO AL 2 DE JUNIO DE 2018 - COPACABANA, ANTIOQUIA 1

En la \"Presentación\" de la edición de 1967, el poeta Gonzalo Arango expone la esencia de Viaje a pie así: La vida no es un sueño, es un viaje: un viaje a pie. Y para viajar hay que estar despierto, ¿no? Despierte, pues, si quiere leer a Fernando González. Usted preguntará: ¿A dónde lleva ese viaje? Yo digo: el hombre no tiene sino sus dos pies, su corazón, y un camino que no conduce a ninguna parte. Pero ante este libro la respuesta es muy simple: este viaje conduce a usted mismo.\" VIAJE A PIE es eso: una excitación y un camino; un camino del laberinto que conduce al conocimiento de este misterio que es el hombre, el ser que ha explicado todo, menos a sí mismo. 2

Índice de contenidos 4. Procesos, métodos y prácticas 4.1 El Círculo 1. Introducción y bienvenida 4.2 Indagación Apreciativa 1.1 Bienvenida 4.3 Café del Mundo o World Café 1.2 Acerca de esta guía 4.4 Espacio Abierto o Open Space Technology 1.3 Art of Hosting, una comunidad de práctica 4.5 Diseño para la Acción Sabia 1.4 La necesidad y el deseo 4.6 Café Pro Acción 1.5 Propósito de este entrenamiento 4.7 El Arte de Cosechar 1.6 Acuerdos y principios 4.8 Cosecha colectiva de historias 1.7 El juego de las paradojas 1.8 El diálogo 5. Recursos adicionales 1.9 Practicar el diálogo 5.1 La Teoría de la U 5.2 Consenso y toma de decisiones 2. Ideas, conceptos y teorías 5.3 Holocracia 2.1 Las organizaciones como Sistemas Vivos 5.4 Otros recursos disponibles 2.2 Múltiples enfoques 5.5 Plantillas 2.3 Los cuatro pétalos 2.4 Dos perspectivas complementarias 2.5 Patrones de Organización: cuatro paradigmas organizacionales 2.6 El quinto paradigma organizacional 2.7 El camino caórdico 2.8 Algunos supuestos caórdicos 3. Herramientas para diseñar 3.1 Cuestiones esenciales del Proceso de Diseño: Divergencia y Convergencia 3.2 Las “8 Respiraciones” para el diseño de una conversación 3.3 Los Siete Ayudantes 3.4 Los pasos del camino caórdico 3.5 Piedras para hacer camino en el espacio caórdico 3

1. Introducción y bienvenida horizontal, con el fin de crear escenarios genuinos de colaboración y corresponsabilidad en los que todos se sientan incluidos. 1.1 ¡Bienvenida! Este entrenamiento en Art of Hosting o Liderazgo Participativo, Desde el equipo organizador de este encuentro de AoH, en marco está dirigido a personas cuyo trabajo implica convocar y facilitar de los proyectos Alianza EPM-PNUD y Antioquia Sostenible, procesos de construcción colectiva en municipios de Antioquia. queremos darles la bienvenida a explorar y co-crear juntos en Tiene el objetivo de invitar a reflexionar sobre su hacer y a torno a la siguiente pregunta: aprender nuevas herramientas que den la bienvenida a la diversidad humana, aceleren el surgimiento de soluciones ¿Cómo co-creamos agendas de desarrollo sostenible con innovadoras a nuestros desafíos y honren la vida y la naturaleza. diversos actores que promuevan la corresponsabilidad y la “Nunca dudes que un pequeño grupo de ciudadanos inclusión? reflexivos y comprometidos pueda cambiar el mundo. De hecho, son los únicos que lo han logrado...” Margaret Mead ¿Por qué este llamado? 1.2 Acerca de esta guía Llevar a cabo procesos de desarrollo sostenible en Antioquia nunca fue tan necesario y desafiante como lo es hoy. Para lograrlo, Esta guía pretende ser un diario personal, una herramienta para hace falta aprender a combinar enfoques que reconozcan las ayudarte a recordar, enfocar y profundizar tu aprendizaje. Los interrelaciones de las dimensiones sociales, económicas y contenidos no se corresponden exactamente con lo que se vive en ambientales del desarrollo, con procesos de construcción el taller, pero es un espacio para tus reflexiones, ideas, preguntas, planes de acción y colaboraciones. ¡Esperamos que te inspire! Aquí compartimos los supuestos básicos, y nuestra comprensión, acerca de las conversaciones significativas, las organizaciones y los procesos de liderazgo participativos. Desplegamos paso a paso la práctica del Art of Hosting, y la de muchas herramientas y conocimientos, que la comunidad de practicantes ha encontrado útiles. Además, te proveemos de diferentes recursos (información, links, libros) que pueden guiar tu camino, mucho más allá de este entrenamiento. 4

En esta guía compartiremos perspectivas y herramientas acerca de Uno de los principios básicos del Liderazgo Participativo, es lograr cómo abrir espacios de conversaciones transformadoras y liderar trascender la imagen del líder carismático y dar nacimiento al líder participativamente, equilibrando los espacios del Caos y el Orden. colectivo. El reconocer nuestra diversidad y la riqueza inherente en nuestras comunidades, es una gran fortaleza que nos permitirá Está guía se basa en las contribuciones de la red de practicantes sentar las bases para crear nuevas posibilidades y mayor del Art of Hosting a nivel mundial, a la que agradecemos prosperidad en nuestro entorno. El secreto está en aceptar que especialmente, por sus permanentes e invaluables contribuciones. cada persona es, de manera inherente, líder; solamente necesita Esta versión ha sido adaptada por el equipo anfitrión del Art of de las condiciones y los espacios adecuados para ofrecer sus dones Hosting a realizarse en Girardota, y se basa en la versión editada y habilidades, de la mejor manera y para el beneficio común. por Carlotta Cataldi para el Art of Hosting en España 2017, y en las traducciones previas de Maria Glauser en Paraguay, los equipos El Liderazgo Participativo es una aventura de descubrimiento y co- de AoH de Colombia y Aerin Dunford en México, y finalmente creación, en donde a través de conversaciones significativas, Martín Castro y Cecilia Soriano de Argentina. buscamos y encontramos sueños compartidos y desarrollamos nuevas habilidades para relacionarnos. Este tipo de líder se 1.3 Art of Hosting, una comunidad de caracteriza por ser aquel o aquella que se ocupa de que todos práctica tengan la información necesaria, de que todas las personas opinen, decidan y participen en los procesos en los que están El taller de Liderazgo Participativo o Arte de liderar involucradas. Asimismo, motiva al grupo para que se sientan parte participativamente – en inglés Art of Hosting – está diseñado para de la empresa, organización, comunidad o colectivo y se incrementar el nivel de participación en nuestros equipos; identifiquen con sus objetivos. implementando prácticas que promueven la toma de decisiones efectivas, la transformación de conflictos y el sentido de Alienta la comunicación entre cualquier conjunto de personas y las pertenencia para responder ágilmente a oportunidades, desafíos estimula a trabajar juntas, cooperando en todo lo posible. y cambios. El Arte del Liderazgo Participativo se construye sobre la convicción Aquí encontrarás las bases y principios que guían a todo grupo en y la experiencia de que debemos encontrar nuevas soluciones para sus procesos de colaboración, así como las herramientas el bien común basadas en el entendimiento de nuestra necesarias para alcanzar su máximo potencial. El aprender a interconexión, ya sea en las comunidades o en las familias, en el combinarlos le otorga a las y los practicantes la maestría en el arte gobierno, en la educación, en las empresas grandes y pequeñas, de acompañar todo tipo de grupos hacia el mejor en las organizaciones civiles, en los movimientos sociales. aprovechamiento de sus dones y de su sabiduría colectiva. Al participar de este taller, estás sumándote a la inspiración -y rEvolución- de la creciente comunidad de practicantes de Art of 5

Hosting. Art of Hosting no es una compañía o una “marca racional y, que desde la cooperación, logre los resultados que se registrada”, sino una comunidad de práctica involucrada en necesitan en los tiempos que corren. el arte de ser los anfitriones de conversaciones transformadoras. En varios ámbitos –desde las grandes empresas hasta las organizaciones de Esta red de practicantes está repartida a lo largo de todos base– nos estamos dando cuenta de los continentes, sirviendo a las necesidades de diferentes que hacen falta formas efectivas de comunidades, en diferentes contextos. Intercambia trabajar en equipo y de frecuentemente aprendizajes y experiencias, acerca de lo comunicarnos mejor. Necesitamos que sucede cuando la inteligencia colectiva es incorporada descubrir mecanismos que nos en el co-aprendizaje y al co-desarrollo de las soluciones de ayuden a tomar decisiones sabias y a problemas complejos. Hemos aprendido que los principios atender conflictos con la de auto-organización, participación, auto-determinación y participación de todas las personas. soluciones no lineales son claves tanto para el Reconocemos que la forma en que descubrimiento individual como colectivo. trabajamos y el estilo de liderazgo que promovemos impactan y 1.4 La necesidad y el deseo determinan nuestros resultados. El punto de partida: la existencia de un grupo encuentra razón en El Arte de Facilitar Conversaciones las necesidades reales de la comunidad. Allá donde las Transformadoras se construye sobre necesidades del mundo se encuentran con nuestros dones y lo que la convicción de que debemos encontrar nuevas soluciones para el nos apasiona… ahí está nuestra vocación. bien común, ya sea en las familias, en la educación, en las organizaciones, en los movimientos sociales, en las empresas, en Más y más personas que creen tener algo que ofrecer a sus las comunidades o en el gobierno. Este es el momento. comunidades y al mundo, anhelan experimentar y practicar una forma diferente de liderazgo. A veces tenemos que enfocarnos en 1.5 Propósito de este entrenamiento nosotros mismos, a veces en nuestros equipos y familias, a veces en nuestras comunidades… y a veces en los tres simultáneamente. Queremos crear un espacio de aprendizaje donde inspirarnos, Anhelamos un liderazgo que libere la creatividad y la inteligencia: relajarnos, celebrar, bailar, debatir, profundizar y sanar, la nuestra y la de otras personas. Un liderazgo que complementa accediendo así al potencial de nuestra propia sabiduría colectiva. otras formas de trabajar basadas en el control y en la planificación Un contenedor sano, donde explorar formas de trabajar en colaboración y conectar a todas las personas e iniciativas 6

innovadoras y diversas que ya están en marcha, llevando este conversaciones, como una práctica de liderazgo y un juego de aprendizaje a niveles aún no transitados. herramientas para liderar procesos de cambio. En este taller, tu experiencia será modelada por lo que tú eres, por • Diseñar y liderar reuniones y conversaciones que ayuden a lo que te trajo, y por las preguntas que guían tu camino. En este entrenamiento, vamos a adquirir habilidades para sostener clarificar o enfocar la reflexión, llegando a soluciones conversaciones transformadoras, para invitar al liderazgo inteligentes y mejorando así la coherencia grupal.Aprender a colaborativo, para generar inteligencia colectiva... y para crear aprovechar el potencial de la diversidad para avanzar hacia juntos soluciones más sabias. También, vamos a aprender cómo acciones concretas más sabias. pararnos y navegar, en el territorio entre el caos y el orden... lo que consideramos clave para el mundo que está emergiendo. • Experimentar los principios del diseño caórdico y el modelo de Nuestro trabajo se volverá real... cuando compartamos historias convergencia y divergencia, además de otros modelos y mapas acerca de nuestras vidas, acerca de las iniciativas de cambio en las mentales. que estamos inmersos, y de las que existen en otras partes del planeta. En este trabajo juntos, clarificamos nuestros próximos • Practicar metodologías sociales como el Círculo; los Juegos pasos como líderes... hacia nosotros mismos, el equipo, la comunidad... y el mundo. Cooperativos; Open Space; World Café y el Trabajo en Red. Este será un entrenamiento intensivo de tres días en el que • Aplicar estas herramientas a proyectos que ya estén en marcha, exploraremos, aprenderemos y practicaremos cómo crear verdaderos entornos colaborativos que dan la bienvenida a la o iniciativas que están comenzando. diversidad humana, honran la vida y aceleran el surgimiento de soluciones innovadoras a nuestros desafíos comunes. • Cosechar/ avanzar conversaciones que visibilizan la inteligencia Te proponemos que vengas a este taller para: colectiva para generar impacto en ambientes de trabajo y comunidades, incluyendo el uso de herramientas online y • Conectarte con una red mundial de agentes de cambio, abierta diálogo cara a cara. a compartir y generar nuevas posibilidades contigo • Descubrir el Arte de Liderar Participativamente como un patrón • Aprender a facilitar y acoger conversaciones alrededor de de organización que invita a cambios profundos en nuestra manera de vivir y trabajar juntos. preguntas poderosas y a cosechar los frutos de estas 7

1.6 Acuerdos y principios • Confiar en nosotros y nosotras mismas, en los demás, y en el ¿Con qué nos comprometemos en la proceso: todo tiene su tiempo búsqueda de nuestro propósito? • Dejar de lado prejuicios, suposiciones y expectativas Los principios, cuando están definidos con claridad, convicción y • Antes, durante, y después del evento, darnos tiempo para entendimiento común, guían nuestra búsqueda de propósito. Desarrollarlos requiere comprometerse íntegramente, y no sólo reflexionar sobre lo que estamos vivenciando. con el intelecto. Cada principio puede ayudar a iluminar a los demás y así verlos por completo. Los principios unen una 1.7 El juego de las paradojas comunidad y sirven como base, para recordarnos cuán de acuerdo estamos en actuar y decidir juntos, sobre nuestro propósito Hoy, al liderar organizaciones, y más aún cuando se aplica el común. liderazgo participativo o colaborativo, operamos en un mundo que no es “blanco o negro”, sino blanco Y negro y con todos los matices Algunos principios útiles para este taller: intermedios. • Respeto por uno mismo, por una misma, por el otro/a y por el Necesitamos ser capaces de operar en la complejidad y sostener opuestos o paradojas: todo • Caos y Orden • Presencia genuina: estar aquí y ahora • Contenido y Proceso • Espontaneidad e integridad: puedo ser yo mismo, yo misma… • Liderar y Seguir • Guerrero y Partera siempre • Acción y Reflexión • Intervenir y Ser Anfitrión • Apertura: libertad para experimentar y practicar cosas nuevas • Soltar y Conservar • Honrar el vacío: dejar espacio para lo que necesita emerger • Individuo y Comunidad 8

“En todo el Universo el orden existe dentro del desorden y el Reflexión: desorden dentro del orden. Siempre hemos pensado que el desorden era la ausencia de un verdadero estado de orden. 1. ¿Cuál de todos estos principios, me permite aprender ¿Pero es el caos una irregularidad, o es el orden solo un mucho más intensamente en los próximos días? breve momento captado del desorden? El pensamiento lineal nos exige que veamos las cosas como estados 2. ¿Qué principios voy a abrazar, para mi trabajo y mi vida, separados: uno necesita ser normal y el otro excepcional. cuando salga de este espacio? Sin embargo, hay una manera para ver esta danza de caos y orden, de cambio y estabilidad, como dos aspectos complementarios en el proceso de crecimiento, ninguno de los cuales es más importante que el otro” - Margaret Wheatley - 9

1.8 El diálogo • Pensamiento cerrado Las prácticas de Liderazgo Participativo se desarrollan todas • Control del resultado alrededor del diálogo. En muchos contextos - especialmente en los contextos profesionales, lo que conocemos como conversación La discusión puede fácilmente transitar a estadio de debate, cuya corresponde a debate o discusión. Una habilidad básica que raíz significa “vencer”. Esto a menudo crea frustraciones y malos tenemos que desarrollar es ser capaces de reconocer la diferencia sentimientos entre las personas que necesitan trabajar juntas. entre debate y discusión por un lado y diálogo por el otro. Así podremos decidir de cambiar de uno a otro para utilizar la El diálogo está basado en las suposiciones que en cada situación metodología que mejor nos sirve a nuestros propósitos. hay una integridad de fondo. No solo hay sitio para todas las perspectivas, sino hasta que todas las perspectivas serán expresas Mientras el aprendizaje informativo tiene a que ver con cambios y honradas, esa integridad no podrá emerger y ser vista del todo. en lo que conocemos, el aprendizaje transformativo ocurre a un nivel más alto y produce cambios en cómo llegamos a conocer Defender y suspender algo, generalmente permitiéndonos de abrazar una complejidad mayor. Aprender a dialogar es aprender a tomar decisiones conscientes, así que se trata también un camino de desarrollo personal. El Arte de Pensar Juntos Podemos transformar cualquier conversación en un diálogo eligiendo suspender en lugar de defender. Fundamentalmente, la diferencia yace entre pensar a solas y pensar con otros. En nuestra sociedad, estamos más Suspender significa escuchar sin resistencia (des-identificarnos de acostumbrados a pensar solos, y esto nos lleva a discutir y debatir, nuestra posición inicial). Esto nos lleva al diálogo reflectivo, donde cuando nos encontramos a tener que defender nuestras opiniones puedes explorar las causas subyacentes, las reglas y las y sostener nuestra posición en contraste a la posición y opinión de suposiciones, para obtener preguntas más profundas y un otros. enfoque de los problemas más claro. Desde aquí, es posible entrar en un diálogo generativo, donde juntos podéis reinventar Mientras es verdad que la discusión es una potente forma de posibilidades sin precedentes y descubrir nuevos conocimientos. intercambio, esa también tiene limitaciones porque se enfoca Algo energizante y iluminante emerge. Estamos investigando sobre: juntos en lo que realmente importa. • La forma de pensar que excluye: o una idea/o una otra idea 10

Cuatro habilidades básicas mi punto de vista, puedo escuchar y buscar la fuente de la dificultad - en mi misma y en los demás. El diálogo necesita cuatro habilidades básicas: escuchar, respetar, suspender y vocalizar. Estas palabras contienen una enorme • Escuchar mientras notamos la resistencia - esto nos ayuda a ser cosecha de sabiduría y profunda. conscientes de las formas en las cuales proyectamos nuestras Escuchar: ¿qué necesitamos pare escuchar de verdad? opiniones acerca de los demás y distorsionamos lo que ha sido dicho sin ni siquiera darnos cuenta. • Desarrollar un silencio interior. Es difícil escuchar cuando • Respectar: ¿En la práctica, en cuáles comportamientos se nuestras cabezas están llenas de nuestro propio diálogo interior Aprender a escuchar es aprender a estar presente. traduciría el Respeto, y cómo lo aprendemos? Tenemos que aprender a notar como nos estamos sintiendo aquí y ahora. • Honrar los límites - trata la persona a tu lado como a tu • Reconocer que muchas de nuestras reacciones a los demás Maestro - ¿qué tienen para enseñarte? Busca lo más alto y lo mejor en el otro y trátales como un misterio que no has podido proceden de nuestra memoria - se trata de reacciones todavía comprender. almacenadas, no son respuestas frescas. En este caso no estamos realmente escuchando, estamos simplemente • Dé por sentado la coherencia - busca al “todo”. La nueva física “bajando” nuestras reacciones desde nuestra la memoria de lo que ya conocemos. propone que los seres humanos son parte intrínseca del tejido de la vida. Sin embargo, estamos condicionados a ver sólo • Aprender a distinguir entre las lo que es y las proyecciones que partes del todo, y de asumir que las partes comprenden el todo. La visión holística sugiere que el todo precede las partes. hacemos sobre las experiencias. Quédate con los hechos, no saltes a conclusiones. • Respetar las polarizaciones - para permitir el diálogo, tenemos • Seguir la perturbación - cuando estamos emocionalmente que aprender a respetar las polarizaciones que surgen, sin querer arreglarlas! perturbados por algo que escuchamos, tenemos la tendencia cerrarnos y fingir. En lugar de buscar evidencia que confirma 11

• Apoyar las personas que desafían - deberíamos integrar • En el corazón de la investigación está la pregunta. Una diferentes puntos de vista, o las perturbaciones continuarán. El pregunta realmente buena crea una tensión en nosotros que diálogo requiere la voluntad de mantener el espacio abierto tenemos que aprender a tolerar - suspender la investigación de por la indagación. respuestas y ver lo que emerge. • Dar voz • Aprender a aguantar la tensión - cuando un grupo puede ¿Qué pasa cuando hablamos nuestra verdad? aguantar la tensión que surge sin reaccionar a ella, su capacidad por el diálogo sube a un nivel completamente • Simplemente preguntase: ¿qué necesidades tienen que ser diferente. Suspender: ¿qué se hace posible cuándo expresadas ahora? ¿Qué están intentando decir todas estas personas juntas? suspendemos nuestras certezas? • Encontrar nuestra voz auténtica requiere voluntad de hablar El diálogo es posible solo entre personas que pueden ser sorprendidas por lo que dicen. Reconoce y recibe todo lo que en el circulo sin saber lo que vamos a decir. todavía no conoces. • Acepta y permite que haya silencio - crea espacio para que la El primer paso es de revelar: hacer disponible (a los demás y a nosotros) los contenidos de nuestra propia conciencia así que esencia florezca. podamos ver lo que está pasando. • Habla a y desde el centro, reconociendo que no se trata solo El siguiente paso es de darse cuenta de los procesos que generan nuestro pensamiento. En el acto de observar como funcionan de relaciones interpersonales, si no que hay algo más grande nuestros pensamientos, los transformamos. en riesgo. La suspensión nos pide de abstenerse dal arreglar, corregir y resolver el problema, en favor de investigar lo que estamos observando. 12

1.9 Practicar el diálogo 6. Date cuenta de impacto que tienes en el grupo. Cada uno de nosotros contribuye a un buen diálogo. Podemos darnos Las siguientes prácticas pueden radicalmente cambiar la calidad cuenta que no estamos monopolizando el tiempo de palabra de cualquier conversación, sea con una persona, en un pequeño y estar seguros que todo el mundo tiene la oportunidad de ser círculo o con cientos de personas. Como cualquier habilidad, escuchado. necesitan ser puestas en práctica regularmente para que se integren como naturales en cualquier contexto. Practícalas e invita 7. Contribuye con tu mente y corazón. Trae toda ti misma en la a otros a practicarlas contigo. Como parte de crear un ambiente habitación. Permítete ser una profesional y un ser humano al amigable para una conversación, podrías hacer visibles estas mismo tiempo. habilidades (en un póster por ejemplo, o en tarjetas en cada mesa), para que sea un recordatorio constante para los 8. Escuchar juntos por nuevas percepciones y patrones participantes. emergentes más profundos o por preguntas. La invitación es a sumergirse y escuchar el significado que yace debajo del 1. Suspende juicios, suposiciones y certezas. No se trata de significado. saber quién tiene la razón o no la tiene. Se trata de explorar juntos lo que no conocemos o que todavía no podemos ver. 9. Bajar la velocidad. Desacelerar ayuda a fomentar más reflexión y crear espacios para el silencio, donde la inspiración 2. Enfoca en lo que es importante. No tenemos tiempo para a menudo nace. desperdiciar en lo que no es. 10. Conectar las ideas y crear enlaces entre ellas. Eso es como 3. Acepta las opiniones divergentes. No siempre necesitamos aprendemos y como exploramos lo que todavía no sabemos, llegar a un consenso. La innovación y las nuevas soluciones a través del ver las conexiones y los patrones. surgen de juntar diferentes perspectivas. 11. Juega, dibuja y garabatea. Puede ser útil utilizar una grande 4. Hablad uno a la vez, y con intención. Habla tu verdad y luego hoja de papel en el medio de tu grupo, como espacio para para. capturar los resultados de vuestra reflexión colectiva. 5. Escucha con atención. Busca realmente de entender lo que se 12. Diviértete! ¿Qué pasaría si divertirnos fuera la clave para está diciendo. mejorar nuestro aprendizaje y performance? 13

2. Ideas, conceptos y teorías Durante 300 años, desde Descartes y Newton, nuestro pensamiento ha sido predominantemente influenciado por el 2.1 Las organizaciones como Sistemas racionalismo. Hemos sido capaces de resolver cosas y “estar en Vivos control”. Tendemos a ver nuestras organizaciones del mismo modo que vemos las máquinas: como partes claramente Las personas son inteligentes, creativas, adaptables, auto- definidas, con roles claramente definidos, y un resultado organizadas y están en constante búsqueda de sentido. Las predecible. organizaciones son sistemas vivos. Ellas también son inteligentes, creativas, adaptables, auto-organizadas y están en constante En un mundo complejo, ante los problemas y desafíos que búsqueda de sentido. enfrentamos, esta mirada mecanicista no siempre es adecuada. ¿Y si las organizaciones fueran también vistas como sistemas vivos? Los sistemas vivos existen en cualquier parte de la naturaleza: bacterias que forman colonias, hormigas que forman un sistema que es capaz de crear un hormiguero. Algunos nidos de termitas hasta tienen aire acondicionado, para que la temperatura dentro del nido sea siempre la misma. Hay dos fenómenos en la naturaleza de un sistema vivo: 1. La Naturaleza tiene la capacidad de auto organizarse. 2. La auto-organización nos puede conducir al surgimiento de propiedades y cualidades totalmente nuevas. O sea, 1+1= 11, o algo totalmente nuevo y sorprendente!!! Si las organizaciones realmente fueran sistemas vivos… si hubiera una manera más simple de organizar, que abriera las posibilidades para el surgimiento, y proveyera las condiciones correctas en el lugar… 14

¿A qué se parecerían nuestras organizaciones y comunidades? • La naturaleza busca la Estas son algunas de las cualidades de los sistemas vivos, que diversidad. Nuevas relaciones hemos descubierto: abren nuevas posibilidades. • Un sistema vivo acepta solamente sus propias soluciones. No se trata de la Apoyamos aquellas cosas que ayudamos a crear. supervivencia del más apto, • Un sistema vivo sólo presta atención a aquello que tiene sino que todo lo que existe, sentido para él, aquí y ahora. es apto. Tantas especies • En la naturaleza, un sistema vivo participa en el desarrollo de como sea posible la sus vecinos. Un sistema aislado está condenado. diversidad incrementa • Toda la naturaleza, incluyendo al ser humano, está en nuestras chances de constante cambio (sin “gestión” del cambio”) sobrevivir. • La experimentación nos abre hacia lo que es posible, aquí y ahora. La naturaleza, no es un intento de encontrar soluciones perfectas, sino soluciones que funcionen. Por tanto, la vida es un intento de encontrar lo que funciona no lo que es correcto. • Las respuestas no existen “allí afuera” sino debemos experimentar para encontrar aquello que funciona. • Un sistema vivo no puede ser controlado, solo podemos clarificar y orientarlo a ver las cosas de un modo distinto. • Un sistema cambia cuando la percepción de sí mismo cambia. • Lo que somos juntos, es siempre diferente y más que los que somos por separado. Nuestro rango de expresión creativa se incrementa cuando nos unimos a otros. Nuevas relaciones crean nuevas capacidades. 15

• Nosotros - los seres humanos - somos capaces de auto- • Conectar con nuestra propia motivación y razones, para elegir una manera diferente de liderar. organizarnos, si se dan las condiciones correctas. • Fortalecer nuestro coraje individual para liderar como • La auto-organización es un cambio hacia un orden más alto. anfitriones. 2.2 Múltiples enfoques 2.Equipo • Entrenar las competencias de la reflexión colectiva y la Podemos ver el “Art of Hosting” como una práctica de “cuatro acción sabia. capas” que requieren que operemos en cuatro niveles a la vez: • *Practicar la co-creación, la co-decisión y co-facilitar individual, equipo, comunidad, organización y global. Estos cuatro reuniones estratégicas, grupos de trabajo, conversaciones niveles están inter conectados, y el aprendizaje en cualquiera de comunitarias, etc. estos niveles conforma el aprendizaje en los demás. 1.Individual 3.Comunidad/organización • Vivenciar el trabajar en unidad con otros líderes. • Tener la experiencia de nuevas formas organizacionales y trabajar en la co-creación de relaciones, que estén al servicio de nuestras organizaciones y comunidades. 4.Global • Comprender el contexto más grande, del que siempre formamos parte. • Beneficiarnos del conocimiento y la experiencia de una red (global o “trans-local”) de practicantes y aprendices en este campo. 16

2.3 Los cuatro pétalos personal. Esto desarrolla la práctica personal de la curiosidad, acerca de los resultados de cualquier reunión. Significa hacer Hay cuatro prácticas básicas que son claves para el Art of Hosting espacio a un -sentido y dedicado- tiempo de trabajo con los y el Liderazgo Participativo. demás. 1. Estar presente (pre-sentir) 2. Participar en conversaciones (practicar). 3. Convocar/Facilitar conversaciones (contribuir). 4. Transformarse en una comunidad de práctica (co-crear). Estar totalmente presentes, participar habilidosamente en conversaciones, ser un buen anfitrión de conversaciones, y contribuir con los demás en la co-creación son cosas que pueden ser fácilmente comprendidas, pero se requiere una práctica continua para incorporar estas habilidades. Una práctica significa hacer algo - activa y regularmente - para mantener o mejorar una habilidad. 1. Estar presente (pre-sentir) Se primero anfitriona de ti mismo permanece dispuesto a transitar el caos, sostén el espacio o las posibilidades abiertas, permanece en el fuego del presente… Estar presente significa mostrarte preparado y sin distracciones, tener clara cuál es la necesidad y cuál puede ser tu contribución 17

Estar presentes, colectivamente, es una buena práctica cuando la reunión comienza: ya sea a través de una propuesta de conexión con el propósito de la reunión, de una ronda de apertura acerca del asunto o tarea a tratar, escuchando las voces de todos acerca del tema, o simplemente haciendo un momento de silencio. Invita a reducir la velocidad colectivamente, para que todos los participantes de una reunión puedan estar presentes juntos. 2. Participar y practicar conversaciones (practicar) Estar dispuesto a escuchar plenamente, respetuosamente, sin juzgar ni pensar que ya tienes todas las respuestas, contribuye en conversaciones transformadoras… Si estás distraído, fuera de lugar o pretendes estar en muchos sitios a la vez, no puedes estar presente. Para que una reunión tenga resultados profundos, cada persona en la sala debería estar totalmente presente. Estar presente significa también estar consciente de cómo se percibe, siente y piensa, consciente de las otras personas, de lo que te influye, y de cómo tu mismo influyes a los demás. 18

La conversación es un arte, no es sólo hablar. Demanda que nos Sólo practicando conversaciones significativas podemos encontrar escuchemos cuidadosamente unos a otros y que ofrezcamos lo nuestra mejor práctica juntos, y reducir la velocidad, para que la que podemos, al servicio del todo. La curiosidad y el juicio no sabiduría y la claridad puedan surgir más rápidamente. Cuando pueden convivir en el mismo espacio. Si juzgamos lo que hablamos por hablar, ni nos escuchamos, ni damos espacio para escuchamos, no podemos tener curiosidad acerca del resultado, y que surja la claridad. si hemos convocado a una reunión porque el camino por delante no está claro… estar abiertos es una habilidad clave. El arte de la conversación es el arte de ir más despacio… para acelerar. 19

3. Convocar y Facilitar conversaciones (contribuir) Puedes crear este contenedor usando “los siete ayudantes” como punto de partida, puedes comenzar a partir de ahora a convocar Se valiente, invitando e iniciando conversaciones que importan, conversaciones… pero cuanto más preparado estés, mejor. La encuentra y utiliza preguntas poderosas con los interesados, y mejor preparación es estar totalmente presente. entonces asegúrate de cosechar los patrones, los Lo que tenemos que hacer es: discernir la necesidad, clarificar el descubrimientos, los aprendizajes y las acciones sabias… propósito de la reunión, preparar una buena y poderosa pregunta para iniciar la conversación, y conocer cómo cosechar Ser anfitrión de conversaciones es más que facilitar, y también esa conversación (y qué se hará con la cosecha), para asegurar que menos. Es un acto de liderazgo y significa tomar la responsabilidad el resultado sea sostenible y ¡que el esfuerzo valga la pena! de crear y sostener el “contenedor”, en el cual un grupo de personas pueden hacer su mejor trabajo juntas. Ser anfitrión de conversaciones requiere coraje personal y fe en las personas. A menudo evitamos las conversaciones porque tenemos temor de convocarlas. Sin embargo, es un privilegio ser anfitrión de un grupo, del mismo modo que es un privilegio ser integrado en un grupo. 4. Co-crear con otros: volviéndonos una Comunidad de Práctica (Co-crear) Estar dispuestos a co-crear y co-facilitar con otros, mezclando conocimientos, experiencias y prácticas, trabajar en sociedad… La cuarta práctica es participar en conversaciones sin ser un espectador, y contribuir al esfuerzo colectivo de sostener resultados. Las mejores conversaciones suceden cuando escuchamos lo que está “en el medio”: o sea, aquello que está surgiendo desde el centro de nuestras colaboraciones. No se trata de equilibrar intereses individuales, sino de encontrar lo que es nuevo. Y cuando esto es descubierto, el trabajo se despliega bellamente y todos tienen claro aquello a lo que pueden contribuir. 20

En un verdadero proceso co-creativo se vuelve irrelevante quién Del aprendiz, a la comunidad que aprende dijo algo, o contribuyó con algo: el regalo está en la sinergia y en la inspiración… cuando cada uno construye sobre el conocimiento Cuando aprendemos a estar verdaderamente presentes y del otro, y cuando “el todo” se vuelve mucho más grande que la participar en conversaciones que importan, nos volvemos suma de las partes. aprendices. Como aprendices, muchas puertas se abren. Es así como los resultados se vuelven sostenibles en el tiempo: Cuando comenzamos a ser anfitriones de conversaciones y a ellos caen dentro de la red de relaciones que surge en una buena conectar con otros anfitriones o practicantes, nos volvemos una conversación de amigos, que trabajan juntos. El campo comunidad de aprendices o practicantes. Como comunidad, colaborativo puede producir resultados sorprendentes… ¡e poseemos una capacidad mucho mayor que como aprendices inesperados! individuales. Cuando una comunidad de practicantes individuales - o aprendices - se vuelve verdaderamente una “comunidad que aprende”, es allí emerge la inteligencia colectiva. Multiplicamos nuestra capacidad e ingresamos en el campo del surgimiento. Podemos ser un grupo de personas inteligentes individualmente, pero hasta que no sepamos lo que sabemos en conjunto, el grupo -como tal- no será inteligente. -Peter Senge- Reflexión 1. ¿Cuáles son mis reflexiones y preguntas, acerca de los cuatro pétalos? 2. ¿Hay aquí compañeros, o nuevos amigos, con quienes me gustaría explorar este camino? ¿Cómo lo haría? 21

2.4 Dos perspectivas complementarias Cuando nos comunicamos o trabajamos juntos, no siempre hablamos desde la misma visión del Esta sección de la guía presenta algunos supuestos básicos, acerca mundo, o desde las mismas creencias. Esto - de cómo vemos las organizaciones, y algunas de las dinámicas que a menudo - resulta en una falta de suceden cuando las personas trabajan juntas. Todos tenemos una comprensión mutua. Hacer estas creencias visión del mundo y algunas creencias o supuestos básicos acerca claras y explícitas, nos ayuda a de lo que es verdadero, o correcto, o de lo que funciona en nuestro comunicarnos y a unir nuestra visión. Para mundo, o ante una situación dada. Muchas veces estos supuestos ser capaces de hablar de nuestras creencias, son expresados o son inconscientes, pero siempre determinan o hacer estas visiones del mundo explícitas, nuestras acciones. usamos metáforas o modelos mentales. Son como “mapas de ruta” que podemos usar para orientarnos. Por supuesto, el mapa no es el territorio sino que esos modelos son simplificaciones de la realidad. El cambio comienza con un cambio de perspectiva, o un cambio en nuestros supuestos básicos. Edgar Schein, un conocido teórico organizacional del MIT, sugiere que la cultura corporativa puede ser considerada en al menos 3 niveles: Dos Miradas Complementarias ¿Cómo vemos el mundo de la organización? ¿Por qué y cuándo el Liderazgo Participativo tiene sentido? ¿Cómo se complementa con maneras más tradicionales de liderar? Cuando nos piden dibujar nuestras organizaciones, en cualquier organización medianamente grande, esto se manifiesta como un 22

“organigrama”: con recuadros y líneas de comunicación. Este dibujo nos habla acerca de esta creencia: “Si podemos definir cada parte y las relaciones entre ellas la máquina funcionará bien”. También nos habla de que creemos que los líderes son expertos y tienen las respuestas, por eso están en la cima del dibujo con una gran oficina, más responsabilidad - y un cheque más grande a fin de mes. También nos dice que creemos que las personas de abajo hacen lo que les indican hacer en cuanto haya un buen plan y claras instrucciones o definiciones de las tareas. Comunica un sentido de orden y que las cosas están “bajo control”. Es un sistema lineal, que lo hace ser efectivo en ambientes estables. La figura de abajo nos habla de la creencia - o supuesto básico - de que podemos auto-organizarnos. No hay “alguien” en la cima - o en el centro - claramente identificado y cada parte parece igual de importante. Hay muchos líderes y el liderazgo puede pasar de uno a otro. Todas las partes están inter conectadas. También parece menos ordenado. Es una red y un sistema paralelo en oposición al lineal, lo cual lo hace 23

resiliente, flexible y adaptativo en ambientes cambiantes. 2.5 Patrones de organización: Cuatro Paradigmas Organizacionales Estos dos paradigmas son casi diametralmente opuestos y a menudo causan una polaridad de visiones, beneficiando a unos o Durante miles de años, los seres humanos han desarrollado a otros. Sin embargo, la complejidad de nuestros tiempos necesita muchas formas diferentes de organizarse. Distintas eras de la de ambos. Necesitamos aprender cómo liderar y participar en civilización tienen distintas formas de organización. Una de las ambos contextos, y abrazar ambas miradas. Necesitamos preguntas que la comunidad de Art of Hosting se hace aprender “cuándo” es necesario cada uno de ellos. continuamente es: ¿Cuáles son los conceptos organizacionales que podemos desarrollar juntos, que son buenos para nosotros, Ver a la organización como un sistema vivo puede parecer caótico y buenos para estos tiempos? para aquellos acostumbrados a trabajar en una jerarquía, la que comparativamente, parece más ordenada y fácil de controlar. ● Círculo: Cómo nómadas vivíamos en pequeños grupos. El Círculo se volvió la madre de todas las formas Ambos enfoques tienen ventajas y desventajas y son buenos para organizacionales; los humanos se sentaron en Círculo diferentes cosas. Los sistemas vivos, son flexibles y resilientes, desde que descubrieron el fuego. Contábamos historias, pueden abrazar la diversidad y ser innovadores. Las jerarquías celebrábamos consejos de ancianos y resolvíamos pueden ser estables, alineadas, y efectivas para la acción. Ambas problemas de esta manera. Esta forma es muy útil para son necesarias. la reflexión, para contar historias, para estar juntos. El propósito está en el centro, y es compartido. “Liderar” en estos dos sistemas requiere un diferente conjunto de habilidades, y lo mismo podemos decir a la hora de “seguir” al ● Jerarquía (triángulo): Cuando abandonamos nuestra líder. Estamos invitados a abrazar los opuestos y a sostener ambas vida nómada y nos establecimos en un lugar, miradas. Hay una manera de pensar y operar en estos dos mundos, que contiene y combina elementos de ambos: lo llamamos liderazgo caórdico. El liderazgo caórdico, es también una forma altamente colaborativa de liderazgo. Dee Hock, fundador de Visa, presentó esta dicotomía a principio de los ‘90. Basado en su experiencia con Visa, acuñó la palabra caórdico (que contiene caos y orden) y exploró la organización caórdica. Esta es precisamente, la danza que deseamos explorar en este módulo. 24

desarrollamos la agricultura. Nuestras comunidades crecieron, y las clases del clero (para los rituales) y de los guerreros o soldados (para protección) emergieron. Comenzamos a desarrollar jerarquías y a organizarnos en “niveles”, donde una persona -o grupo de personas- tenían poder sobre las demás. La forma triangular de la jerarquía es muy útil para la acción, para que las cosas se hagan. El propósito es sostenido en el nivel superior. ● Redes: Esta forma más reciente de organización (descrita por primera vez en los ‘70) emergió en la era de la ● Burocracia (cuadrado): Las jerarquías simples, no están información/comunicación, como respuesta a la diseñadas para lidiar con un alto nivel de complejidad. La necesidad de organizarse y reorganizarse rápida y era industrial trajo cambios y más complejidad. La flexiblemente. Las redes son conjuntos de individuos, Burocracia se volvió el modelo organizacional círculos (pequeños grupos) o triángulos (jerarquías): predominante, especializándose horizontalmente y nodos que están inter conectados. Las redes pueden unir abrazando la jerarquía, la cual controlaba verticalmente. todo tipo de organizaciones. Las redes también existen Juntos, manejaban mucha más complejidad de lo que dentro de las burocracias. Las redes se reúnen podían hacer solos. La burocracia es fantástica para la usualmente alrededor de un propósito compartido y son estabilidad, para optimizar y mantener el statu quo, y muy buenas para las relaciones, la flexibilidad, la para manejar situaciones complejas hasta cierto punto. innovación y para que las cosas se hagan rápido. La Cuando la complejidad y la velocidad crecen, la conexión es guiada por el propósito individual, en burocracia no es lo suficientemente ágil para responder armonía con el propósito colectivo. Los diferentes nodos rápidamente. Se mueve lento frente al cambio. En la están inter conectados porque sus propósitos respectivos burocracia, el propósito también está en lo alto. 25

necesitan unos de otros. Una vez que la necesidad no Lo que hemos visto en la comunidad del existe más, las conexiones de la red a menudo se Art of Hosting es que necesitamos rompen. construir estructuras que puedan usar cualquiera de estas formas en el 2.6 El ritmo del cambio momento correcto. Cuando la necesidad surge, ¿cómo Cuando una nueva forma organizacional emerge, las anteriores no responder con la forma organizacional más desaparecen. Cada forma tiene tanto ventajas como desventajas, útil? Cuando se necesita acción, el y es buena para diferentes cosas. Cuando nosotros mismos triángulo es fabuloso. Cuando necesitamos deseamos comenzar una organización u organizar algo en nuestras parar y reflexionar, el círculo es ideal. vidas, ¿cuáles de estas formas organizaciones elegiremos? Cuando necesitamos estabilidad y lidiar con un cierto nivel de complejidad, es bueno tener una burocracia u cuando necesitamos innovar, las redes son lo mejor. ¿Cuál es el próximo nivel de forma organizacional, que puede sostener a todas éstas? La comunidad del Art of Hosting está observando el surgimiento de un nuevo patrón. “Cuánto más rápida es la velocidad del cambio, más precisamos de organizaciones orgánicas” -Jessica Lipnack y Jeffrey Stamps- 26

Reflexión estructura y estabilidad; y las redes para compartir rápidamente la información, la inspiración y juntar todas las partes. 1. ¿Cuáles son mis reflexiones y preguntas acerca de los Patrones Organizacionales? En el centro, siempre está nuestro Propósito. Generalmente, un equipo central se reúne en círculo alrededor de un Propósito, el 2. ¿De qué forma cada uno de estos patrones puede cual estará basado en la satisfacción de una necesidad. Cuando serme útil? nos reunimos alrededor del propósito central, comenzamos a formar relaciones con los demás en el círculo que, como mapa de 2.6 El quinto paradigma organizacional conexiones, comienza a mostrarse como una red. Pero, si bien estas relaciones pueden ayudarnos con nuestro trabajo individual, El quinto patrón organizacional, es la combinación del círculo para no necesariamente nos permiten manifestar nuestro propósito la claridad colectiva; el triángulo o equipo de proyecto (jerarquía) compartido en el mundo, lo que implica “hacer que las cosas para la acción; el cuadrado (burocracia) para la responsabilidad, sucedan”. El primer paso podría ser desarrollar acciones para sostener al equipo central. Para que de esta manera, los miembros asuman responsabilidad sobre diferentes aspectos como organizar reuniones, o recaudar fondos. Así, otros miembros se unen en un rol de apoyo, y esto conduce a la formación de triángulos o equipos de proyectos. El triángulo será conducido por el propósito central. La jerarquía se forma en respuesta a un propósito colectivo. Una vez que el equipo central es sostenible, el próximo paso es abrir la conversación hacia una comunidad mucho más amplia, que sienta la necesidad de ser parte del desafío: que conforma el propósito en el centro de nuestro círculo. Los triángulos del equipo central podrían entonces juntarse y llamar a una reunión a gran escala. Esta reunión podría volverse un círculo de aficionados, que apoyan el proyecto más grande. El círculo interior alcanza el siguiente nivel, el cual -a su vez- alcanza a la comunidad más amplia creando círculos concéntricos que se 27

expanden dentro de nuestra sociedad. Cada círculo está Reflexión conectado a otros por triángulos, animando acciones creadas desde el propósito central. 1. ¿Cuáles son mis reflexiones y preguntas, acerca del quinto patrón organizacional? El patrón del propósito central, los círculos, los triángulos y las redes se repiten una y otra vez. Otro descubrimiento, es que 2. ¿Dónde comienzo a ver este patrón organizacional? cuando el equipo central se mueve dentro de la comunidad y las ¿Cómo podría explorarlo más, en mis proyectos? conversaciones se expanden, el propósito central es conformado por una perspectiva más amplia y en concordancia es ajustado para acomodarse al siguiente nivel de escala y acción. Es importante comprender que lo que estamos describiendo aquí, no es un modelo diseñado deliberadamente sino un patrón que ha surgido natural y espontáneamente a través de la comunidad global cuando hacemos nuestro trabajo de anfitriones, en sistemas cada vez más complejos y adaptativos. Referencias: http://thefinancelab.ning.com/ y http://tastingthefuture.ning.com/ “Cuando las grandes innovaciones aparecen, siempre están incompletas y son confusas. Para cualquier especulación que -a primera vista- no parezca una locura...no hay esperanzas” - Freeman Dyson - 28

2.7 El Camino Caórdico predecibles y estables y donde producimos status quo o “más de lo mismo”; lo que en algunos casos es exactamente lo que se Caos—Orden—Control son diferentes estados del estar y de necesita. vivenciar. Tendemos a sentirnos más seguros en el estado del orden, o “en control” como muchos dicen. Estar “fuera de control” Sin embargo, el mundo y los tiempos en que vivimos no son es desastroso si buscamos previsibilidad. Si tenemos una visión predecibles, ni estables y llaman a más flexibilidad, ya que “más mecanicista de las organizaciones, nuestra tendencia será estar de las mismas soluciones” no están a la altura de los desafíos. Si dentro de los reinos del orden y el control, donde las cosas son buscamos innovar y tener nuevas soluciones, las encontraremos en ese lugar entre el caos y el orden: el espacio caórdico. 29

El camino caórdico es la historia de nuestro mundo natural: una El arte consiste en mantener el fino equilibrio entre el caos y el forma que surge de sistemas no lineales, complejos y diversos. “Al orden. Alejarse demasiado hacia ambos lados es borde del caos” es donde la vida innova, donde las cosas no están contraproducente. En el extremo del caos, está el chamos o el duramente estructuradas y -en cambio- son lo suficientemente caos destructivo, donde todo se desintegra y muere. En el extremo flexibles como para que ocurran las nuevas conexiones y del orden, está el control sofocante, donde no hay movimiento lo soluciones. De ese caos surgen nuevos niveles de orden. cual significa también muerte. Cuando nos movemos hacia cualquiera de estos extremos, el resultado es la apatía o la Al igual que en la naturaleza, en las organizaciones, el camino rebelión: el opuesto absoluto de la confianza caórdica. entre el caos y el orden nos lleva hacia lo nuevo: hacia el Permanecer en el camino caórdico, es estar en el lugar del aprendizaje colectivo y a la innovación en tiempo real. En lugar de equilibrio y donde la vida prospera. controlar “de arriba abajo” cada pequeño detalle de nuestras organizaciones o comunidades, muchos líderes ven hoy la Caos/Orden es el lugar del Liderazgo necesidad de acceder a la inteligencia colectiva y a la sabiduría colectiva. Esto puede ser un proceso confuso por momentos, al La práctica del liderazgo y particularmente el liderazgo menos hasta que alcanzamos nuevas percepciones y claridad. participativo, reside en el lugar entre el caos y el orden. Cuando enfrentamos nuevos desafíos que no pueden ser tratados del Para liderar nuestras organizaciones en el camino caórdico, mismo modo en que venimos trabajando, necesitamos aprender necesitamos “confianza caórdica”: o sea, tener el coraje de danzar nuevas maneras de operar. Es durante estos momentos de entre el orden y el caos lo suficiente como para sostener el incertidumbre y de complejidad creciente (donde los resultados surgimiento de algo nuevo, la inteligencia colectiva y la acción no pueden ser predichos) que los líderes necesitan invitar a otras sabia. personas a compartir diversos conocimientos, para descubrir nuevos propósitos, estrategias, y decidir el camino a seguir. A medida que transitamos entre el caos y el orden, individual y colectivamente, nos movemos desde la confusión y el conflicto Orden/Control es el lugar del Management hacia la claridad. Es en esta fase de “no saber”, antes de alcanzar una nueva claridad, que la tentación de apresurarse en la La práctica del management reside entre el orden y el control, búsqueda de certezas - o de aplicar el control - es muy fuerte. donde las actividades necesitan ser mantenidas y ejecutadas Estamos siendo llamados a caminar esta senda, con mentes rutinariamente, para lograr un cierto estándar. Es el lugar donde abiertas y confianza, si deseamos alcanzar algo completamente “más de lo mismo” es requerido (por ejemplo: aterrizar un avión nuevo. Es en este espacio de surgimiento, que vivimos nuestros de manera segura, operar un paciente, etc). O sea, es donde la encuentros colectivos con algo que ninguno de nosotros trajo previsibilidad es necesaria, donde los procedimientos y estándares individualmente a la sala. son claramente definidos, y necesitan ser adoptados. 30

2.8 Algunos Supuestos Caórdicos Las conversaciones significativas conducen a acciones sabias Son necesarias nuevas soluciones Las personas que trabajan juntas prestan atención únicamente a aquello que es significativo para ellas. Las conversaciones que El Art of Hosting está construido sobre el supuesto y la experiencia hacen emerger una claridad compartida acerca de asuntos de de que, una creciente complejidad de los problemas que importancia aumentan el involucramiento y responsabilidad de las enfrentamos nos empuja a encontrar nuevas soluciones para el personas, cuando las ideas y soluciones deben ser puestas en bien común, ya sea en corporaciones, gobiernos, educación, acción. Las acciones que emergen de la claridad colectiva son ONGs, comunidades o familias. Estas soluciones son más sostenibles. inclusivas, se encuentran más rápido, y las personas se apropian más de ellas, cuando son co-creadas por los mismos interesados. Las organizaciones como sistemas vivos Las nuevas soluciones crecen entre el caos y el orden Cuando los seres humanos se unen en una empresa u organización, tienen más en común con un sistema vivo que con Si queremos innovar o trabajar con el cambio, tenemos que estar una máquina. Los sistemas vivos son inteligentes y capaces de dispuestos a abandonar lo que sabemos y dar un paso hacia lo auto-organizar sus propias soluciones. La manera en que lideras desconocido. En la naturaleza todas las innovaciones suceden en un sistema vivo es radicalmente diferente al de operar una el borde del caos, o en el espacio entre el caos y el orden - el máquina. camino caórdico. Es en este camino caórdico, que las conexiones son creadas y las nuevas posibilidades emergen. El camino hacia Cuando estos sistemas crecen lo suficiente, se organizan en cualquier cambio - o transformación mayor - va desde el caos hacia niveles. Necesitan estructuras, contenedores y límites que faciliten un nuevo orden. o actúen como anfitriones de los recursos y de la inteligencia colectiva. Las estructuras están allí para sostener o para apoyar lo Las conversaciones importan que necesita suceder en lugar de impedirlo. Es de sentido común juntar a las personas en conversaciones. Es la Organizaciones Caórdicas forma que hemos practicado durante generaciones, encontrándonos alrededor del fuego y sentándonos en círculos. ● Están basadas en la claridad de principios y propósitos Las conversaciones son la manera en que pensamos y creamos compartidos. sentido juntos. Es el modo para construir fuertes relaciones, que invitan a una colaboración real. ● Son auto-organizadas y auto-gobernadas en el todo y en las partes. ● Existen principalmente para dar lugar a sus partes constituyentes. 31

● Son potenciadas desde la periferia y unificadas desde el 3. Herramientas para el centro. diseño ● Son firmes en propósito y principios, flexibles en formas 3.1 Cuestiones esenciales del Proceso y funciones. de Diseño: Divergencia y convergencia ● Ofrecen una distribución equitativa del poder, derechos, Al participar en una conversación o indagación en la que existen responsabilidades y recompensas. múltiples intereses, operamos en tres fases del proceso: divergente, emergente y convergente. Cada una es diferente y por ● Combinan armónicamente la cooperación y la esto, para un Anfitrión es muy importante conocer en qué fase del competencia. proceso estamos, y aquello que cada fase necesita. ● Aprenden, se adaptan e innovan, en ciclos en continua Las maneras de pensar y trabajar, divergentes y convergentes, son expansión. complementarias y diferentes. La “respiración” de la divergencia y convergencia, de inhalar y exhalar, está en el centro del proceso de ● Son compatibles con el espíritu humano y la biosfera. diseño. Cada proceso, atraviesa varios ciclos de respiración. En la fase divergente, o Pre-yecto, todavía no hay una meta clara. Esta ● Son compatibles y promueven la diversidad, la es una fase de búsqueda del objetivo, donde un propósito complejidad y el cambio. compartido y claro brinda una dirección colectiva. Fundamental en esta fase, es hacer las preguntas correctas. ● Armonizan y utilizan constructivamente los conflictos y las paradojas. Si uno cierra la fase divergente demasiado pronto, el nivel de innovación -o de cosas nuevas que pueden surgir- será menor. ● Limitan e incluyen apropiadamente, métodos de Idealmente un grupo permanecerá indagando en la fase comando y control. divergente, hasta que una solución o meta acordada y compartida sea vista por todos. Referencias: ● Pensamiento divergente: Genera alternativas, tiene ● A chaordic organization: http://www.chaordic.org/ discusiones abiertas “libres para todos”, reúne diversos ● On Chaordic Leadership: http://www.pfdf.org/knowledgecenter/journal.aspx?Art icleID=62 32

puntos de vista y muestra el problema. de tiempo. Se enfoca en obtener resultados y puede requerir decisiones ● La Fase Divergente: Es no lineal y necesita un “tiempo de rápidas. caos”. Está orientada a procesos y necesita un tiempo de ● La Fase Emergente: Se encuentra decisión prolongado. entre la fase divergente y la convergente y es conocida como la “zona de crujido”. Es ● Pensamiento Convergente: Significa evaluar alternativas, en esta fase donde las diferentes ideas y resumir puntos clave, clasificar ideas en categorías y necesidades son integradas. Puede llegar a conclusiones generales. requerir que tengamos que expandir nuestras propias comprensiones, para ● La Fase Convergente: Está enfocada a los objetivos, es poder sostener e incluir otros puntos de lineal, estructurada y usualmente sujeta a restricciones vista. La llamamos la “zona de quejido” porque puede sentirse confusa, requerir de un estiramiento incómodo, donde las cosas rígidas comienzan a moverse… pero también es la fase donde las nuevas soluciones emergen. Reflexión 1. ¿Cuáles son mis reflexiones y preguntas, acerca de la Divergencia y Convergencia? 2. ¿Cómo puedo apoyar mejor el surgimiento, en mí y en otros? 3. ¿En qué contextos puedo alimentar más la Divergencia? ¿Cómo puedo dar forma a la Convergencia? 33

3.2 Las “8 Respiraciones\" para el diseño Segunda Respiración: La Claridad de una conversación ● Crear las raíces: Los convocantes y anfitriones trabajan Muchos Anfitriones, a lo largo del tiempo, han visto sus trabajos para crear claridad colectiva… acerca del propósito y de como una secuencia de diferentes “respiraciones”: diferentes la primera articulación de los principios. fases de divergencia y convergencia. Este flujo interactivo se conoce entre los practicantes del Art of Hosting como las “8 ● Acción Sabia: Compromiso. No hacer suposiciones, ni Respiraciones”. A medida que sigamos aprendiendo y saltar a conclusiones apresuradas. reflexionando acerca de nuestro trabajo, seguramente este patrón ● Pregunta: ¿Cómo ir de la necesidad al propósito? ¿Cuál e irá volviendo más claro. es nuestro propósito? ¿Cómo vemos y alimentamos el valor del grupo? Primera Respiración: La Llamada ● Esta fase concluye una vez que haya mayor claridad sobre ● Nombrar el tema - descubrir la pregunta central - lo que está naciendo. nacimiento de los “convocantes”. Hemos notado que siempre hay un “convocante”, una persona que tiene una Tercera Respiración: La Invitación pregunta profunda, un problema, un desafío. ● Dar forma y estructura: proceso de diseño e invitación ● Algunas veces hay varios convocantes. Los convocantes son aquellos que invitan a los anfitriones a ayudarles. ● Acción Sabia: Revisar una y otra vez si el diseño y la invitación sirven al propósito. No hacer el diseño ● Acción sabia: Sostener el caos de la incertidumbre y el demasiado complejo y ceñirse al propósito. temor. Entrar al centro de la incomodidad. No ir muy rápido… ● Pregunta: ¿Cómo invitamos a las personas a participar, de manera que las atraiga? ¿Cómo soltamos nuestras ● Pregunta: ¿Qué está en juego aquí? ¿Y si alguno de expectativas, de que ciertas personas deberían venir? nosotros trabajáramos juntos, para hacer emerger la necesidad/asunto real que le importa a esta comunidad? ● ¡La reunión se ha diseñado, se ha invitado a un grupo amplio de actores, se ha encontrado un buen lugar de ● Cuando el convocante se compromete a llamar al encuentro… es hora de reunirse! proceso, entramos en la siguiente fase. Cuarta Respiración: La Reunión ● Facilitando la conversación del grupo, el propósito y las preguntas ● Acción Sabia: Estar presente, y ser anfitrión del grupo, del propósito y de las preguntas. No hacerlo solo. 34

● Pregunta: ¿Cómo puedo servir mejor como ● Acción Sabia: Reflexionar dentro del equipo y con instrumento/contenedor, para permitir que surja la actores claves. sabiduría colectiva? ● Pregunta: ¿Qué hemos aprendido? ¿Hemos alcanzado ● La reunión acaba cuando el grupo de personas logra crear resultados alineados con la necesidad y el propósito significado común y co-crear. Es aquí donde la “cosecha” es importante, para capturar mensajes claves y ● ¿Cuáles son los próximos pasos a largo plazo? ; etc… reflexiones. ● De aquí surgen las nuevas preguntas convocantes… Quinta Respiración: La Cosecha ● Quienes llamaron y convocaron a la reunión, el equipo Octava Respiración: La Respiración que sostiene El Todo anfitrión, y el de cosecha, se reúnen para ● Los practicantes adoptan una perspectiva aérea para ● cosechar lo generado durante la reunión y toman las poder “ver y sostener” todo el proceso, siendo decisiones necesarias para seguir avanzando. conscientes de las 7 respiraciones, mirando siempre al propósito, a la sabiduría de las acciones, y al bienestar de Sexta Respiración: La Acción cada persona involucrada. ● Realizar las acciones decididas durante la reunión y la cosecha. Hacer seguimiento de los aprendizajes Nota: continuos que surgen. ● A pesar de que lo anterior es una descripción “paso a ● Acción Sabia: Volver siempre al propósito. No pierda de paso”… el proceso no es lineal sino más bien cíclico. Así, vista el propósito… si no, éste no será encarnado en las varias acciones, como la cosecha, o la reflexión para acciones. asegurarnos seguir alineados con el propósito, suceden ● Pregunta: ¿Cómo sostenemos la auto-organización? todo el tiempo durante el proceso. ● Aquí nace la semilla de la comunidad, y la conexión entre las personas y sus acciones. Reflexión Séptima Respiración: Reflexión y Aprendizaje 1. ¿Cuáles son mis reflexiones y preguntas, acerca de las 8 Respiraciones? 2. ¿Con qué grupo me gustaría ser anfitrión y usar estas 8 respiraciones? ¿Quiénes serían mis co-anfitriones? 35

3.3 Los Siete Ayudantes 1. Estar presentes. 2. Trabajar juntos. Para ser anfitrión de una conversación significativa contamos con 3. Tener una buena y poderosa pregunta. “siete ayudantes”, que son la fuente de un buen diseño 4. Usar una “pieza de la palabra” o “del habla”. conversacional. Nos ayudan a permanecer en el caos de “no 5. Cosechar algo útil. conocer las respuestas” y a movernos juntos en lugares 6. Tomar una decisión sabia. 7. Actuar sabiamente, hacer seguimiento. incómodos como el conflicto, la incertidumbre, el temor y la “zona de quejido” hasta llegar a la acción correcta. 1. Estar presente Estar presente es una práctica central de ser anfitrión, pero también una práctica clave para desplegar las bases de una buena reunión. Hay muchas maneras de llevar a un grupo a “estar presente”, incluyendo: ● Comenzar con un momento de silencio - o ruego - cuando sea apropiado o… ● Hacer una ronda de apertura con una pregunta personal relacionada al tema de la reunión o… ● Pasar el “turno de palabra” y hacer espacio para que cada voz sea escuchada o… ● Simplemente comenzar con las necesidades, preocupaciones, o deseos de cada uno, acerca del asunto… o de la reunión. ● Empieza bien. Empieza lentamente. Que todos tengan lugar para una ronda de apertura. 36

2. Trabajar/permanecer juntos La conversación puede incluir otras preguntas además de la pregunta convocante. Las preguntas que elijas, o aquellas que las Las relaciones generan soporte. Si permanecemos juntos como personas descubran durante las conversaciones, son críticas para amigos, colegas, o familiares, nos haremos responsables – unos de el éxito de la conversación general. otros - y podremos afrontar mejor los desafíos. Cuando sientas que las relaciones con tus colegas más cercanos decaen, llámalos Las personas desean pasar rápidamente a la acción, pero e inicia una conversación acerca de esto. La confianza es el comenzar a explorar las preguntas permite que las personas recurso más precioso de un grupo. Úsalo apropiadamente. profundicen su comprensión colectiva acerca de las perspectivas de los demás. También comienzan a tomar la responsabilidad de Debido a que las preguntas están intrínsecamente relacionadas aportar sus mejores pensamientos. Y esto, es importante en la co- con las acciones, encienden y dirigen la atención, la percepción, la creación de una acción efectiva. Las acciones aparecen cuando se energía y los esfuerzos... y por esto están en el corazón de las exploran preguntas que están realmente “vivas” para las personas. formas que nuestra vida asume. La creatividad requiere hacer La paradoja, es que la acción casi siempre surge de una preguntas genuinas, aquellas para las cuales no se conoce aún conversación que tiene vida, pero ésta (la acción) no tiene que ser respuesta. la meta principal. 3. Tener una pregunta poderosa Una buena pregunta debe invitar a que cada uno aporte su creatividad a la exploración, en lugar de obligarnos a hacer algo Las preguntas funcionan como “invitaciones a la creatividad”, inmediatamente, o “solucionar” algo. ¿Qué clase de preguntas haciendo surgir lo que todavía no existe. - Marilee Goldberg hacen esto? ¡Las preguntas poderosas! Una pregunta poderosa importa, atrae y genera energía, abre posibilidades e invita a una Hacer la pregunta correcta es la manera más efectiva de abrir una profunda exploración. conversación y mantenerla encendida. Una pregunta de alta calidad, enfoca sobre aquello que tiene sentido para los También, una buena pregunta es simple. Si es demasiado participantes, dispara nuestra curiosidad y nos invita a explorar compleja, impersonal, o abstracta, se pierde lo que hay en su más allá. esencia. Una buena pregunta debe crear tensión, una cierta “disonancia” que nos lleve a cerrar la brecha entre nuestro actual Cuando invitamos a las personas a conversaciones conocimiento y el nuevo aprendizaje. También, podemos hacer transformadoras, es útil tener a mano ese tipo de preguntas que más de una pregunta, puede ser una serie de preguntas encarnan el propósito de la reunión. Esta es la “pregunta clave”, relacionadas construidas una sobre otra. o la que atrae a la conversación. Y recuerda: la pregunta “convocante” se formula mejor junto a los interesados claves. Las preguntas deben ser abiertas, y al mismo tiempo deben conectar con lo que es importante para las personas. 37

Una pregunta poderosa tiene estas características: ● Trae supuestos a la superficie ● Es simple y clara ● Abre nuevas posibilidades ● Provoca la reflexión ● Genera energía Los Anfitriones con más experiencia nos recomiendan hacer ● Invita a la indagación preguntas “abiertas”, del tipo que invitan a la exploración. Las buenas preguntas necesitan no apuntar a la acción inmediata, o a la resolución de problemas. Invitan a la indagación y el descubrimiento, uno sabe que tiene una buena pregunta cuando ésta sigue haciendo emerger nuevas ideas y posibilidades. Prueba las preguntas antes de usarlas. Úsalas con amigos o colegas, para ver si generan interés y energía. 4. Usa una Pieza de la Palabra Para explicarlo simplemente, una Pieza de la Palabra/Pieza de Habla/Pieza de Turno es un objeto que se pasa de mano en mano. Cuando alguien sostiene la pieza, esa persona es invitada a hablar y los demás son invitados a escuchar. Usar una Pieza del habla tiene un poderoso efecto al asegurar que cada voz es escuchada y al mejorar tanto la escucha como lo que se dice. Una Pieza del habla reduce la velocidad de la conversación, por esto restaura la calma y la suavidad cuando las cosas están moviéndose muy rápido, o las personas comienzan a hablar unas sobre otras. Conducir la ronda de apertura de una conversación con Una Pieza del habla establece el tono de la reunión y ayuda a las personas a recordar el poder de esta simple herramienta. Por supuesto, una Pieza del habla es una forma de estructura mínima. Cada reunión tiene alguna forma de estructura, que ayuda a trabajar con el caos y el orden necesarios para descubrir 38

nuevas ideas. Hay muchas maneras y procesos para elegir, pero es futura reunión? ¿Es para ser compartida con otros, como importante alinear estos a la naturaleza de los sistemas vivos, si noticias y aprendizajes? Resuelve esto y planifica deseamos que del caos y de la incertidumbre surjan la innovación compartir la cosecha. y la sabiduría. 3. Se consciente de la cosecha intencional, tanto como de En niveles más sofisticados, podemos usar procesos más formales la emergente. Cosecha las respuestas a preguntas para trabajar en diferentes tipos de contextos. Cada uno de esos específicas que estés haciendo, pero también asegúrate procesos/metodologías tiene cosas a favor, que podemos utilizar de estar prestando atención a las interesantes cosas que al diseñar la conversación. La mezcla es necesaria. surgen en las conversaciones. Hay un valor real en aquello que surge… y que nadie podía anticipar: 5. Cosecha ¡coséchalo! Antes de la reunión, es importante pensar en qué queremos 4. Cuanto más es co-creada, la gente más hace “propia” cosechar. Es decir, qué conocimiento y aprendizajes deseamos esa cosecha. No designes solamente un secretario (o capturar y cómo deseamos hacerlo para que sea útil al propósito persona para llevar el registro). Invita a todos a co-crear de la reunión. De algún modo no estamos planificando una la cosecha. Ten papeles disponibles para que cada uno reunión sino una cosecha. Ten claro lo que se necesita y planifica escriba/dibuje… Post-its para que las personas puedan el proceso en relación a esto. La cosecha no siempre tiene que ser capturar ideas y agregarlas al todo. Utiliza tu espíritu visible… algunas veces, nos reunimos sólo para aprender o creativo para encontrar maneras de que el grupo realice explorar nuevas ideas. Pero apoya ese aprendizaje personal, con su propia cosecha. buenas preguntas y practicando la cosecha personal. 6. Tomar una decisión sabia Para cosechar bien, ten en cuenta cuatro cosas: Si en tu reunión necesitas llegar a una decisión… que sea una 1. Crea un soporte. Cosechar es hacer visible el decisión sabia. Las decisiones sabias surgen de las conversaciones, conocimiento. Haz un mapa mental, dibuja, toma notas, y no de una votación. La manera más simple de llegar a una pero con cualquier cosa que hagas crea un registro de tus decisión sabia, es usar el proceso de consenso de los “3 pulgares”. conversaciones. Funciona así: 2. Retroalimenta. Los soportes son inútiles si están en la repisa. Has de saber cómo usarás tu cosecha antes de Primero, clarifica la propuesta. comenzar la reunión. Hazte estas preguntas: ¿Alimentará el sistema? ¿Creará preguntas para una 39

La propuesta, es conversaciones antes de llegar a la propuesta, no debería una sugerencia sorprenderte el no encontrar ningún pulgar hacia abajo... Si los acerca de cómo hay, reflexiona acerca de la experiencia y piensa en aquello que puede hacerse podrías haber hecho diferente. algo. Escríbela en el centro del Consenso círculo. Pídele al grupo que cada El consenso puede ser un modelo participativo para tomar uno ofrezca sus decisiones muy poderoso, cuando es considerado como un pulgares en tres proceso “ganar-ganar” y es integrado con el propósito del grupo. Aunque a veces es abandonado por ser complejo y por llevar posiciones: mucho tiempo, el consenso en sí mismo, abre el proceso a arriba, significa consideraciones cuidadosas, a la escucha y la negociación. En este “me gusta”, de contexto, las decisiones deben ser completamente entendidas y lado, significa todos los miembros del grupo deben estar de acuerdo. El grupo “necesito más basa su proceso de decisión, en el mejor interés de todos. claridad, antes de poner mi ● Consenso falso: acuerdo en teoría, pero no en la práctica pulgar hacia arriba” y abajo, significa “no estoy para nada de acuerdo”. ● Desacuerdo falso: creemos que estamos en desacuerdo, pero en realidad estamos de acuerdo y no lo sabemos Cuando cada persona indica su nivel de apoyo a la propuesta, comienza con los que tienen los pulgares hacia abajo y pregunta: Si no acordamos un proceso de toma de decisión “¿Qué necesitas para poder apoyar esta propuesta?” Colectivamente, ayuda a los participantes a definir otra A veces, un grupo avanza y comienza a tomar decisiones antes de propuesta, o a cambiar la actual. Si el proceso es verdaderamente llegar a un consenso acerca de cómo se tomarán las decisiones. una construcción de consenso, las personas pueden usar el pulgar Cuando esto ocurre, puede haber ciertas dificultades: hacia abajo, sólo si están dispuestas a participar en la realización de una propuesta que funcione para todos… ● La reunión no acaba nunca, no avanza. Una vez que consultamos a las personas con los pulgares hacia ● Los miembros actúan solos y hablan de sus propias abajo, hacemos lo mismo con los que tienen los pulgares de lado. perspectivas… en poco tiempo, la mano derecha no sabrá Estos no significan “no” sino “necesito claridad”. Contesta a las lo que hace la mano izquierda. preguntas o clarifica las preocupaciones. Si has tenido buenas ● Siempre alguien toma su propio camino y se distancia. 40

● Sin un proceso de decisión colectiva, un pequeño grupo 3.4 Los pasos del camino caórdico se reunirá –a puertas cerradas- y tomará la decisión REAL. Hay claros pasos estratégicos que podemos dar, cuando ● Los que gritan más alto, consiguen lo que quieren. caminamos la ruta caórdica. Estos pasos son una manera de traer la estructura suficiente (u orden) dentro del Caos, para permitirnos ● Justo antes de cerrar la conversación, alguien trae algo avanzar en el camino caórdico. Estos pasos nos permiten progresar completamente nuevo que influye la decisión. gradualmente, dando forma a nuestro proyecto -u organización- a medida que avanzamos. ● Algo mal preparado es delegado a un “chivo expiatorio” que será convenientemente acusado por no haber El primer paso es identificar una necesidad real, luego formular un llevado el proceso adecuadamente. claro propósito, entonces definir los principios que nos guiarán hacia nuestra meta -como atributos o características que 7. Actuar describen dónde queremos estar, o cómo queremos llegar allí- gradualmente procedemos a definir un concepto, luego le damos Una vez decidido qué hacer… actúa. No hay mucho más que decir más estructura y nos movemos hacia la práctica. acerca de esto, excepto que la acción sabia es la acción que no sobrecarga o infra utiliza los recursos del grupo. La acción surge de Estos pasos pueden ser usados como una herramienta de la elección personal de asumir la responsabilidad por aquello que planificación, tanto como para ayudarnos a entender aquello que amas. Comprométete con el trabajo y hazlo. estamos descubriendo de la organización, comunidad o iniciativa. EL proceso caórdico está en continuo movimiento, cada paso Reflexión integra e incluye los anteriores. Es un proceso de interacción no lineal, apoyado por una continua cosecha y retroalimentación. Por 1. ¿Cuáles son mis reflexiones y preguntas acerca de los 7 ej: una vez que definimos los principios, volvemos a verificar si ayudantes? sostienen el propósito, etc. 2. ¿En qué situaciones de mi vida o trabajo, podría usar El proceso nos permite permanecer tanto en la reflexión como en mejores preguntas, más inquietantes y poderosas? la práctica. 3. ¿Cómo podrían ser útiles estos ayudantes, para mí y mi 1. Necesidad (pregunta significativa y colectiva): Toda comunidad? Cuenta una historia. acción efectiva debe partir de una necesidad efectiva. ¿Qué necesidad real buscamos satisfacer? Aquí es importante que la necesidad sea identificada de forma colectiva, para evitar que objetivos personales sean impuestos al grupo. ¿Dónde está la intersección de mi necesidad con la necesidad del mundo? 41

2. Propósito (objetivo digno): Para satisfacer la necesidad, tenidos en cuenta al concebir (o reconcebir) la el primer paso es definir el propósito de la comunidad, organización. Esta es una oportunidad de asegurar que con claridad y convicción. Esta afirmación es de fácil todos los individuos y grupos interesados, estén comprensión, e identifica/integra a los miembros de la considerados e involucrados, cuando se persigue un comunidad detrás un objetivo “digno de ser perseguido”. nuevo concepto organizacional. El propósito a menudo puede ser expresado en una frase, y la pregunta que inspira es: ¿Si alcanzáramos este 5. Concepto (organizacional): Después de identificar a propósito nuestra vida tendría sentido? todos los involucrados, buscamos y definimos de forma creativa -y desinhibida- un concepto general de 3. Principios (de Cooperación) Creando un “Contenedor”: organización. A la luz del propósito y los principios, ¿Cómo vamos a comportarnos juntos, para lograr este buscamos estructuras organizaciones innovadoras en las propósito? Al caminar juntos el camino caórdico, es de cuales podamos confiar: justas, equitativas, y efectivas. sabios crear las condiciones que puedan ayudar a Más allá de eso, se busca el respeto de todos los contener este Caos. Llamamos a esto, “crear el participantes, en relación a todas las prácticas con las que contenedor”. Una manera fundamental de crear el nos podamos involucrar. Frecuentemente descubrimos contenedor, es acordar la manera en que deseamos que ninguna forma de organización existente da trabajar o “viajar” juntos, en la persecución de nuestras respuesta a esto, y algo nuevo tiene que ser concebido. metas. En otras palabras, definimos algunos acuerdos o principios de cooperación. Cuando los principios son 6. Creencias (limitantes): Al crear un concepto definidos colectivamente con claridad y profunda organizacional innovador, normalmente encontramos convicción, ellos guían nuestro camino hacia el creencias limitantes. ¿Cuáles son estas creencias? Esto es propósito. Los principios unen a una comunidad y imposible… Las leyes no lo permiten… Nadie lo hizo requieren el involucramiento integral de sus miembros, y antes… Esto no funciona… Listar e identificar claramente no únicamente su intelecto. Preferentemente deben ser estos límites, nos ayuda a encontrar formas de descriptivos más que prescriptivos, e iluminarse unos a trascender los, o nos muestra que es necesario rediseñar otros. Visto como un todo, el propósito y los principios el concepto de organización. forman un cuerpo de creencias que guían las decisiones y acciones. 7. Estructura (estatutos, contratos, oficinas): Una vez que el concepto organizacional está claro y hemos lidiado con 4. Personas (interesados, comunidad, compañeros): Con las creencias limitantes, los detalles de la estructura claridad de propósito y principios, identificamos a todos organizacional son expresados. Esta constitución formal los involucrados y afectados, los participantes cuyas debe incorporar con precisión la sustancia de los pasos necesidades, intereses y perspectivas deberán ser anteriores. Ella incorporará el propósito, los principios y 42

conceptos, especificará los derechos, las obligaciones y Reflexión las relaciones de todas las personas involucradas, y eventualmente (si fuera necesario) establecerá la 1. ¿Qué preguntas y reflexiones tengo acerca del camino organización como una entidad legal o (conjunto de caórdico? entidades) a través de estatutos o documentos similares. 2. ¿Tengo conflictos para transitar este camino? ¿Dónde 8. Las Prácticas (acción, productos, servicios, cosecha): están mis límites? Con claridad de propósitos y principios compartidos, los participantes correctos, un concepto efectivo, y una clara 3. ¿Cómo puedo aplicar los pasos caórdicos, para estructura, las prácticas y las acciones se desplegarán beneficiar a mi comunidad u organización? naturalmente de manera enfocada y efectiva. Ellas combinarán de manera armónica la cooperación y la 3.5 Piedras para hacer camino en el competencia en una organización trascendente, en la espacio caórdico: planificando la que todos confían. El propósito es entonces realizado mínima estructura necesaria para mucho más allá de las expectativas originales, en un procesos participativos. sistema auto-organizado y auto-gobernado, capaz de aprender y evolucionar continuamente. Trabajando en espacio caórdico El cambio es perturbador cuando recae sobre El término caórdico viene de combinar las palabras caos y orden, nosotros; fue acuñado por Dee Hock, para identificar a las organizaciones que intencionalmente combinan las características del caos y el y es increíble... cuando lo hacemos nosotros. orden. En este documento usamos este término para indicar que -Rosabeth Moss Kanter- estamos trabajando en un espacio de complejidad, donde hay mucho de lo impredecible y desconocido. Nuestro trabajo como personas que facilitan el trabajo estratégico en este espacio donde la conversación, las reuniones o un proceso de más largo plazo, es traer algo de orden a lo impredecible, mientras permitimos las propiedades emergentes de los sistemas complejos nos traigan nuevas ideas, descubrimientos e innovación. 43

Esto es difícil de hacer sin un mapa de ruta y las piedras caórdicas Las piedras caórdicas nos proveen a la vez una guía y nos dan lentes para planificar y reflexionar en este trabajo, esta herramienta puede ser usada por Cada una de estas piedras es activada haciéndonos ciertas quien tiene la necesidad de convocar, para ordenar su preguntas clave. Mientras diseñamos nuestro trabajo en conjunto, pensamiento, y crear buenos contenedores de planificación y debemos clarificar cuáles de las siguientes preguntas (o diseñar acción, también puede ser usado por los equipos núcleo de otras) pueden ayudarnos a explorar cada piedra caórdica en la trabajo que se reúnen en torno a una necesidad o propósito medida que se va haciendo el camino. estratégico, para ir mejorando continuamente su trabajo. La herramienta está diseñada para usarse de manera participativa y se estructura en torno a una serie de preguntas que pueden ser respondidas por un grupo. Los procesos participativos requieren liderazgo participativo y estas preguntas ayudan en obtener lo mejor del grupo. El camino caórdico va entre el caos y el orden. Cuando no sabemos dónde vamos, o qué necesita el futuro de nosotros, podemos traer un poco de estructura a nuestro trabajo, a través de pasos claros. Estos tienen la intención de brindar estructuras generativas que nos permitan crear juntos, sin perder la creatividad y la emergencia de nuevas ideas y nuevas formas de hacer las cosas. Hay pasos estratégicos claros que tomamos cuando caminamos en el camino Caórdico. El primero de los pasos es una necesidad real, para luego ir dando pasos que hagan el trabajo sostenible para la comunidad en el tiempo. Estos pasos pueden ser usados como una herramienta de planificación y también para ayudar a entender qué estamos descubriendo de la organización, comunidad o iniciativa. Cuando diseñamos una iniciativa de esta manera, usamos las “piedras caórdicas” en orden. No se puede poner la siguiente hasta que la anterior esté bien puesta. 44

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INVITAR ● ¿Cuáles son los desafíos y oportunidades que estamos enfrentando? > Necesidad ● ¿Qué es lo que realmente necesito ser capaz de entender Es la primera razón provocadora para hacer cualquier cosa. Sentir y trabajar? la necesidad es el primer paso para diseñar una reunión una estructura organizacional o una iniciativa de cambio relevante. El ● ¿Cuál es la necesidad que hace esta iniciativa única? trabajo que hacemos está al servicio de esta necesidad. ● ¿Por qué para el mundo es necesaria esta iniciativa? ● ¿Qué momento estamos viviendo hoy en el mundo? 46 ● ¿Qué tan oportuna es nuestra iniciativa ahora?

Elementos de verificación > Principios ● Declaración de necesidad del proyecto “Obedece los principios sin restringirte con ellos” -Bruce Lee ● Un entendimiento compartido acerca de la importancia Los principios de cooperación nos ayudan a saber cómo vamos a trabajar juntos, es importante que sean simples, apropiados y bien de hacer este trabajo ahora entendidos. Son las declaraciones que guían el cómo vamos ● Una declaración clara, de urgencia y plazos en los cuales podemos mantener las relaciones en el tiempo para hacer este trabajo juntos. se debe crear la invitación ● ¿Cuáles son los principios clave que nos van a guiar en > Propósito este trabajo? De la necesidad fluye el propósito. Las declaraciones de propósito son claras, provocadoras y nos guían a hacer nuestro mejor ● ¿Qué compromisos estamos deseando hacer entre trabajo posible. Es una dirección no necesariamente un destino. nosotros? ● Si este trabajo alcanzara su máximo potencial, ¿qué ● Sí es que el plan se rompe, ¿qué principios son los que sueñas que es posible? nos van a seguir guiando? ● ¿Qué propósito podemos alcanzar para responder de Elementos de verificación mejor manera a la necesidad? ● Un conjunto de principios compartidos, para cuando el ● ¿Qué podría lograr, crear e inspirar este trabajo? trabajo entre en un espacio de complejidad. ● ¿Cuál es el siguiente nivel de evolución de esta iniciativa? ● Un conjunto de compromisos entre los miembros del ¿Hacia dónde apuntamos? equipo. ● ¿Cuál es la pregunta más simple y poderosa que funcione > ¿Quiénes? como eje de nuestra iniciativa? Una vez definidos, necesidad y propósito, y acordado nuestros ● ¿Cuáles son las historias que queremos que se principios de cooperación, es posible identificar las personas que se van a involucrar en nuestro trabajo, mapear las redes puede ser multipliquen? útil para ver quién tiene interés en lo que se está haciendo. Elementos de verificación Se puede crear un diagrama con tres círculos concéntricos, donde ● Un entendimiento común de hacia dónde se direcciona en el centro está la declaración de propósito y luego poner los nombres de los miembros del equipo núcleo. Estas son las el trabajo ● Compromiso, dirección e intención del trabajo 47 ● Declaración de propósito en torno a la cual construir la invitación

personas que están más comprometidas y responsables del Los procesos participativos y el trabajo caórdico siempre está proyecto, incluye la persona que convoca, logística, facilitadores, relacionado con conseguir mejores resultados, en la medida que etc.. En el siguiente círculo se identifican los participantes clave producimos buenos resultados, tenemos que ser conscientes de del proceso. Finalmente se identifican a las personas a las cuales la naturaleza de los resultados del proceso y cómo apoyarlos y se consulta de vez en cuando y que no requieren estar informados sostenerlos. de forma permanente. Este diagrama es adaptable a los contextos, teniendo en cuenta que mientras más cerca del En los procesos caórdicos no podemos saber los resultados de propósito se encuentren más compromiso con los resultados antemano, pero podemos planificar la arquitectura y las tiene. Por último, ayuda a visualizar el nivel de involucramiento de herramientas que permitan apoyar la obtención de esos las personas con el proceso. resultados, lo que permite asegurar que el trabajo estratégico se mantenga después del evento que estamos planificando. ● ¿Quiénes necesitan estar en el núcleo de esta iniciativa? ● ¿Con quién necesitamos hablar para hacer este trabajo y que preguntas tenemos para ellos? ● ¿Quién tiene respuestas o el expertise que necesitamos? ● ¿Quién tiene la autoridad para acelerar o impedir este trabajo y como lo podemos involucrar? ● ¿Quién será afectado por este trabajo? ● ¿Cómo deberíamos comunicar al resto del mundo? Elementos de verificación ● Personas y compromisos ● Lista de contactos/ Lista de invitados ● Estrategias de comunicación e involucramiento adecuadas a cada círculo. 48

Resultados manera útil y apropiada para el grupo con el que se trabaja. Sin importar si se está planificando una reunión o un proceso de largo plazo, es esencial focalizarse en los resultados concretos del ● ¿Qué estamos tratando de hacer juntos? trabajo, si bien no se sabe que puede emerger del proceso es ● ¿Cómo vamos a ser capaces de medir y entender el posible planificar los tipos de resultados que se espera, pueden ser reportes, decisiones, ideas, siguientes conversaciones, nuevas efecto de nuestro trabajo? estructuras o formas de hacer las cosas. Necesitas tomar ● ¿Cómo vamos hacer nuestro trabajo visible y útil? decisiones sobre cómo representar estos resultados de una 49

● ¿Qué estamos deseando como resultados tangibles e ● ¿Cómo potenciamos las relaciones y apoyo de trabajo intangibles? que nacen de ahí? ● ¿Qué resultados prueban que valió la pena el trabajo? ● ¿Cómo sostenemos y nutrimos nuestras relaciones después de que el trabajo se termine? Elementos de verificación/cosecha ● Artefactos físicos que compartan los resultados del ● ¿Qué compromisos estamos deseando hacer para trabajo efectivamente. contribuir al éxito de nuestro emprendimiento? ● Plan para implementar y evaluar el impacto y resultado ● ¿Qué estamos deseando hacer diferente? del trabajo. ● ¿Cómo terminamos lo que hemos empezado? ARQUITECTURA DE IMPLEMENTACIÓN Elementos de verificación/cosecha ● Recursos y compromisos que apoyen el sostenimiento La invitación aquí es a realizar todas las actividades requeridas de manera alineada con el diseño (correos, listas de cosas por hacer de los resultados. etc). La arquitectura de implementación se refiere a lo que construyes para sostener el trabajo que se ha creado. Si se está ESTRUCTURANDO haciendo un trabajo innovador, se necesita generar una aproximación innovadora en la organización o comunidad para Una vez que se establece el centro del proyecto, conectándolo a poder sostenerlo. la necesidad, al propósito y las personas que deben estar Es importante tomar decisiones sobre cómo se sostendrán los involucradas, y que se tiene una idea de como dar soporte a la resultados hacia adelante. implementación, es posible poner el foco en el tipo de estructuras, proceso y actividades que ayuden a alcanzar ese propósito. Se ● ¿Qué recursos (tiempo, finanzas, personas) necesitamos estructura en tres etapas, identificar un concepto, indagar en las para sostener el trabajo juntos? creencias limitantes y finalmente decidir un plan/proyecto para actuar. ● ¿Qué poder e influencia necesitamos para habilitar el trabajo y sostener los resultados? 50 ● ¿Qué capacidad y aprendizajes necesitamos para adquirir para sostener este trabajo?