โครงการอบรมคู่มือ สำหรับทำเอกสารประกอบกา

มาตรฐานกาหนด ตาแหน่ง เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 101

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 102

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 103

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 104

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 105

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 106

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 107

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 108

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 109

เขียนเสร็จ บทที่ 2 คาถาม??? & ฝึกปฏิบัติ เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 110

บทที่ 3 หลักเกณฑ์การปฏิบัติงาน หลกั เกณฑก์ ารปฏิบตั ิงาน ข้อควรระวังในการปฏิบัติงาน/ สิ่งที่ควรคานึงถึงในการปฏิบตั งิ าน เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 111

หลักเกณฑ์การปฏิบัติงาน เขียนอธิบายชี้แจงว่า คู่มือนี้มีกฎ ระเบียบ ข้อบังคับ กาหนดไว้เป็นหลักเกณฑ์ว่าอย่างไร ยกเฉพาะที่ เกี่ยวข้องมาใส่ หรือสรุปให้เป็นภาษาเขียนที่สอดคล้องกับ ภาษาที่ใช้ในการปฏิบัติงาน ทุกคนอ่านแล้วเข้าใจ ไม่ควร ลอกมาจากตัวบทกฎหมาย เพราะจะทาให้ผู้อ่านเข้าใจ ยาก มีการอ้างอิงแหล่งที่มาในบรรณานกุ รม เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 112

ในการเขียนหลักเกณฑก์ ารปฏิบตั ิงาน สามารถจาแนกแนวทาง การเขียนตามกลุ่มของผปู้ ฏิบัติงาน ได้ 3 กลุ่ม คือ 1 คูม่ ือฯ ทีต่ ้องปฏิบัติงานโดยอาศัยกฎ ระเบียบ ข้อบังคับ ประกาศตา่ งๆ เชน่ คมู่ ือการเงิน คู่มือพสั ดุ 2 ค่มู ือฯ ที่ตอ้ งปฏิบตั ิงานโดยอาศยั เกณฑม์ าตรฐานหรือสูตรใน การคานวณต่างๆ เชน่ คมู่ ือวิเคราะหพ์ ื้นที่ วิเคราะห์อัตรากาลัง 3 คู่มือที่ตอ้ งปฏิบัติงานโดยอาศยั แนวคิด ทฤษฎีต่างๆ เช่น คมู่ ือ ทางวิทยาศาสตร์ ทางการพยาบาล หรือ คูม่ ืออื่นๆ ***การเขียนหลกั เกณฑ์และวิธีปฏิบัติงานในบทที่ 3 จะต้องคานึงวา่ จะต้องนาไปอธิบายการใชง้ านในบทที่ 4 ได้อยา่ งไร ? ทั้ง 2 บทนี้ จะต้องสัมพันธ์กัน*** เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 113

วิธีการเขียน 1. เกริ่นนาวา่ ในการปฏิบตั ิงานตามค่มู ือ เรือ่ ง ...... มีหลักเกณฑท์ ีเ่ กีย่ วข้อง ดังนี้ 2. หลักเกณฑ์ ประกาศ ระเบียบ ฯลฯ ที่เกีย่ วข้อง กับเรือ่ งทีจ่ ะเขียนเรียงตาม Flow chart (ยกเฉพาะ ขอ้ ที่เกีย่ วขอ้ งมาเท่าน้นั ) 3. สรปุ รายละเอียดแตล่ ะหลกั เกณฑ์ ประกาศ ระเบียบ เฉพาะทีเ่ กีย่ วขอ้ ง ไม่ใชท่ ้งั หมด 4. อ้างอิงแหลง่ ทีม่ าตามหลกั การเขียน เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 114

ตัวอย่าง บทที่ 3 เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 115

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 116

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 117

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 118

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 119

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 120

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 121

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 122

ขอ้ ควรระวังในการปฏิบัติงาน/สิง่ ที่ควรคานงึ ถึงในการปฏบิ ตั งิ าน อะไร? ที่ควรระวงั ในการปฏิบตั ิงานตามคูม่ ือเลน่ นี้ เชน่ สิ่งทีม่ ันจะเป็นอันตราย หรือ สิ่งที่ผปู้ ฏิบัติงานมักทาผิดพลาดบ่อยๆ เสมอๆ เปน็ การสรปุ ประเดน็ สาคัญจากการศึกษากฎ ระเบียบ ข้อบังคับ ต่างๆ หรือจากการสงั เกต การจดบนั ทึกในฐานะผู้มีประสบการณใ์ นงาน ที่นามาเขียน แล้วนามาเขียนเสนอเปน็ เงื่อนไขหรือขอ้ สังเกตหรือข้อควร ระวงั หรือสิ่งที่ควรคานึงถึงการปฏิบัติงานนั้นๆ เพือ่ ให้ผู้อ่านสามารถ เรียนรจู้ ากประสบการณข์ องผู้เขียน แลว้ สามารถนามาปรับใช้ในการ ปฏิบัติงานได้อย่างรวดเรว็ ไม่ทางานผิดพลาด เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 123

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 124

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 125

ตัวอย่าง บทที่ 3 เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 126

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 127

เขียนเสร็จ บทที่ 3 คาถาม??? & ฝึกปฏิบัติ เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 128

บทที่ 4 เทคนิคในการปฏิบตั ิงาน กิจกรรม/แผนปฏิบัติงาน ขั้นตอนการปฏิบัติงาน วิธีการติดตามประเมินผลการ ปฏิบตั ิงาน จรรยาบรรณ/คณุ ธรรม/จริยธรรม ในการปฏิบตั ิงาน เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 129

บทที่ 4 เทคนิคการปฏิบตั ิงาน เทคนิคการปฏิบตั ิงาน จะเปน็ ตัวชี้วัดว่า คนที่เขียนค่มู ือฯ เล่มนี้ - มีความเปน็ ผู้ชานาญการ เชีย่ วชาญ ในเรือ่ งที่เขียนมากน้อยแค่ ไหน? - มีเทคนิคอะไรที่แตกต่าง หรือควรเผยแพร่ เพื่อให้คนอืน่ ๆ ใช้เป็น แนวทาง วิธีการเขียนในบทนี้ ใหเ้ ขียนอธิบายไปตามกิจกรรมของแตล่ ะ ขนั้ ตอน ที่เขียนไวใ้ นบทที่ 2 (นาแต่ละข้นั ตอนมาขึงไวก้ ่อน) เขียน รายละเอียดประกอบการปฏิบัติงานไปทีละเรื่อง ให้ครบทุกเรื่อง ทกุ ประเด็น เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 130

ระดับของคูม่ ือปฏิบัติงาน 1. Manual BooK คมู่ ือทีร่ วบรวมกฎ พรบ. ระเบียบ ข้อบงั คับ ประกาศ หนังสือเวียน มติ หนงั สือตอบขอ้ หารอ ไว้เป็นหมวดหมู่ ทาเป็นรูปเล่ม 2. CooK BOOk คมู่ ือทีม่ ีลักษณะเหมือน ระดับ Manual BooK แต่ต้องเพิม่ เติม ขน้ั ตอน วิธีการปฏิบตั ิงาน 3. Tip Book เป็นค่มู ือที่มีลกั ษณะเดียวกบั 1 และ 2 แตต่ อ้ ง เพิม่ เทคนิค ประสบการณใ์ นสาขาวิชาชีพ และ/หรือนา เทคโนโลยีมาใช้ และประยกุ ต์ใช้ในการปฏิบตั ิงาน แก้ปญั หา

กิจกรรม/แผนปฏิบตั ิงาน ให้เขียนกิจกรรม/แผนปฏิบัติการ ดงั นี้ กิจกรรม/แผนปฏิบัติงาน เพื่อที่จะบอกว่าทาอะไรบ้าง กิจกรรมใดเริม่ เมือ่ ใด และสิ้นสดุ การปฏิบัติการเมื่อใด วิธีการให้เอากิจกรรมแต่ละกิจกรรม ที่เขียนไวใ้ น Flow Chart บทที่ 2 มาเขียนเป็นแผนปฏิบัติงาน ที่ถกู กากับดว้ ยเวลา เริ่มต้น – สิน้ สุด เชน่ ... เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 132

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 133

วิธีการ นา flow chart ทีเ่ ขียนไวใ้ นบทที่ 2 มาเขียน กิจกรรม/แผนปฏิบัติงาน เขยี นไวใ้ นบทที่ 2 เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 134

นามาเขียน กิจกรรม/แผนปฏิบัติงาน ในบทที่ 4 เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 135

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 136

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 137

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 138

เขียนไว้ในบทที่ 2 เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 139

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 140

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 141

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 142

คู่มือการปฏิบัติงานการลงทะเบียนรบั – ส่ง หนงั สอื ราชการด้วยระบบงานสารบรรณ อิเล็กทรอนิกส์ (E-document) มหาวิทยาลัยราชภัฎยะลา เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 143

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 144

ขนั้ ตอนการปฏิบตั ิงาน สาคญั ท่สี ดุ เปน็ การอธิบายวิธีการปฏิบัติงานแต่ละข้ันตอนการทางาน อย่างละเอียด เพือ่ ช่วยให้คนทางานเห็นภาพวิธีการของแต่ละ ขั้นตอนตามลาดบั ใช้เทคนิคในการเขยี น ดังน้ี 1. การยกตัวอยา่ ง 2. การตง้ั คาถาม-คาตอบ 3. การใชร้ ปู ภาพ 4. ผสมผสานทงั้ 3 เทคนิค เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 145

วิธีการเขียน ใหน้ าแต่ละขั้นตอนทีเ่ ขียนไว้ในบทที่ 2 มาขึงไว้ก่อน และอธิบายวิธีปฏิบตั ิงาน ไปทีละ เรื่อง ใหค้ รบทุกเรื่อง โดยใช้ 1. การยกตวั อยา่ ง 2. การตงั้ คาถาม-คาตอบ 3. การใช้รปู ภาพ 4. ผสมผสานทง้ั 3 เทคนิค เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 146

1. การเขียนโดยใช้เทคนิค : การยกตวั อยา่ ง • การยกตัวอย่างให้ยก ให้เหน็ 2 ด้าน คือ กรณีที่ “ถกู ”หรือ”ทาได้”  กรณีที่ “ผิด” หรือ “ทาไม่ได้” เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 147

ดงึ แต่ละ กิจกรรมออกมา ขึงไวก้ อ่ น เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 148

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 149

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 150