โครงการอบรมคู่มือ สำหรับทำเอกสารประกอบกา

โครงการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ หลักสตู ร การเขียนคู่มือปฏิบตั ิงานเพื่อ ประกอบการแตง่ ตัง้ ใหด้ ารงตาแหน่งที่สูงขึน้ ระหว่างวันที่ 25 – 26 กรกฎาคม 2565 1 โดย ธรรญชนก ขนอม เจ้าหน้าที่บริหารงาน ชานาญการพิเศษ ค ณ ะ เ ศ ร ษ ฐ ศ า ส ต ร์ แ ล ะ บ ริ ห า ร ธุ ร กิ จ ม ห า วิ ท ย า ลั ย ทั ก ษิ ณ เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม

เตรียมตัวอย่างไร ให้ได้ตาแหนง่ ทีส่ งู ขึน้ 1. ข้อมลู หลักเกณฑ์ ระเบียบที่เกีย่ วขอ้ ง 2. การประเมินคา่ งานของตาแหน่ง 3. ผลงานทีจ่ ะใช้ขอตาแหน่ง 4. การมีสว่ นร่วมในผลงาน 5. การเผยแพรผ่ ลงาน 6. คณุ ภาพของผลงานแต่ละประเภท 7. การวางแผนขอผลงาน เอกสารบรรยาย ธรรญชนก ขนอม 2

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 3

1. ศึกษาข้อมลู หลักเกณฑ์ ระเบยี บทีเ่ กี่ยวขอ้ ง เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 4

การแตง่ ตั้งบุคคลใหด้ ารงตาแหนง่ สูงขึ้น ให้ กระทาได้ 2 วิธี คือ 1. วิธีปกติ 2. วิธีพิเศษ 5

2. การประเมนิ ค่างาน ทาไมตอ้ งมีการประเมินค่างาน??? หนา้ ทีค่ วามรบั ผิดชอบและคณุ ภาพงานของ ตาแหนง่ เปลีย่ นไป **ค่างานไมผ่ า่ น ขอตาแหนง่ ชานาญการ ชานาญ การพิเศษไม่ได้**

การกาหนดระดับตาแหนง่ ใดให้สูงขึ้น ตาแหน่งนน้ั จะตอ้ งมี หน้าที่และความรับผดิ ชอบ คณุ ภาพและความยุง่ ยากของงาน ในตาแหน่งเพิ่มขึ้นหรือเปลีย่ นแปลงในสาระสาคญั ถึงขนาดที่ จะต้องกาหนดตาแหนง่ เป็นระดบั สงู ขึ้น โดยตอ้ งดาเนินการ อย่างโปร่งใส - ต้องเปน็ ตาแหนง่ ตามที่กาหนดไว้ในมาตรฐานการจาแนก ตาแหน่งข้าราชการพลเรือนในสถาบันอดุ มศึกษา -ไม่มีผลให้เพิ่มงบประมาณ -ไมม่ ีผลทาให้อัตรากาลงั เพิม่ ขึ้น (คนไม่เพิ่ม งานมีคณุ ภาพ ขึน้ ) -ต้องคานึงถึงความมีประสิทธิภาพ ไม่ซา้ ซอ้ น และประหยัด 7

องคป์ ระกอบหลักในการประเมินคา่ งาน 1) หนา้ ทีแ่ ละความรบั ผิดชอบ 2) ความยุ่งยากของงาน 3) การกากับตรวจสอบ 4) การตัดสินใจ 8

3. ผลงานที่ใชข้ อตาแหนง่

4. การมีสว่ นร่วมในผลงาน คมู่ ือปฏิบตั ิงาน เขียนคนเดียว 100% ผลงานวิเคราะห์ เขียนคนเดียว 100% ผลงานวิจยั (เกี่ยวข้องกบั งานทีป่ ฏิบตั ิ) รวมกัน 100% ท่ีมา : เอกสารการบรรยายของฝ่ายบรหิ าร 10 กลางและทรพั ยากรบคุ คล มหาวิทยาลยั ทกั ษิณเอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม

5. การเผยแพร่ผลงาน เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 11

6. คุณภาพของผลงานแตล่ ะประเภท ระดับคุณภาพของผลงาน กาหนดเป็น 5 ระดบั ดังนี้ 1.ต้องปรบั ปรุง 2. พอใช้ 3. ดี 4. ดีมาก 5. ดีเดน่ เอกสารบรรยาย ธรรญชนก ขนอม 12

เอกสารบรรยาย ธรรญชนก ขนอม 13

บทที่ 2 (สว่ นที่เป็น Flowchart) บทที่ 3 (ส่วนที่เป็น หลกั เกณฑก์ ารปฏิบตั ิงาน) ระดับคณุ ภาพ ระดบั ดี เป็นเอกสารแสดงเส้นทางการทางานในงานหลักของตาแหน่ง ต้ังแต่จดุ เริม่ ตน้ จน สิน้ สุดกระบวนการ โดยระบุข้ันตอนและรายละเอยี ดของกระบวนการต่างๆ ในการปฏิบัตงิ าน กฎ ระเบียบทีเ่ ก่ยี วข้องในการปฏิบต้ ิงาน ตลอดจนแนวทางการแกไ้ ขปญั หาและข้อเสนอแนะในการปฏบิ ตั งิ านดงั กล่าว ซ่งึ ต้องใช้ ประกอบการปฏิบตั งิ านมาแล้ว และต้องมีการปรบั ปรุงเปลยี่ นแปลง หรือมีการ เปลีย่ นแปลงการปฏิบตั งิ าน ซ่งึ เปน็ ประโยชน์ตอ่ หน่วยงานหรือสถาบนั อดุ มศกึ ษาและ สามารถนาไปใชเ้ ปน็ แหล่งอา้ งองิ หรือนาไปปฏิบัตไิ ด้ บทที่ 4 (ส่วนที่เปน็ เทคนิค/วธิ ีปฏิบัติงาน) บทที่ 5 (สว่ นทีเ่ ปน็ ปญั หาและขอ้ เสนอแนะ) บทที่ 1 นาเขา้ สูเ่ นือ้ หา เปน็ บทแรกของ ผลงานวิชาการทุกเล่ม ท่ีมา : เรอื งชยั จรุงศิรวิ ฒั น์ เอกสารบรรยาย ธรรญชนก ขนอม 14

7. การวางแผนขอผลงาน 1. สง่ ประเมินคา่ งาน 2. เริ่มทาผลงานในระหว่างที่ขอประเมินคา่ งาน อาจจะ เริม่ เขียนคมู่ ือปฏิบตั ิงาน 3. ผลงานที่นามายืน่ ขอต้องมีความทันสมัย (ไม่ใช่ปี พ.ศ.) 4. เผยแพร่ผลงานตามเกณฑท์ ี่กาหนด 5. ผลงาน 2 ชิน้ ที่ทาเพื่อยืน่ ขอตาแหนง่ ไมค่ วรเกิน 2 ปี เอกสารบรรยาย ธรรญชนก ขนอม 15

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 16

เขียนคู่มือปฏิบตั ิงาน เรือ่ งอะไรดี 1. หยิบภาระงานหลักมาเขียนคู่มือปฏิบัติงาน 2. รู้ข้ันตอนการปฏิบัติงาน ต้ังแต่เริ่มต้น – สิ้นสุด กระบวนการ 3. มีคุณค่า มีประโยชน์ต่อหน่วยงาน 4. เขียนซ้า(งาน) กับคนอื่น ๆ ได้ แต่ต้องเขียนจาก ประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญ เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 17

การตั้งชื่อค่มู ือปฏิบตั ิงาน 1. มีความกระชับและชัดเจน “บอกเน้อื งาน” 2. ทาให้ทราบขอบเขตของคู่มือ “ใช้ทีไ่ หน กับใคร” 3. ไม่กว้างเกินไป 4. ไม่ซ้ากบั คนอื่น 5. เป็นงานหลัก การศึกษา การจดั ทา การรวบรวม การพฒั นา คู่มือปฏิบัติงาน เรือ่ ง การ..............

ระดับของคูม่ ือปฏิบัติงาน 1. Manual BooK คมู่ ือทีร่ วบรวมกฎ พรบ. ระเบียบ ข้อบงั คับ ประกาศ หนังสือเวียน มติ หนงั สือตอบขอ้ หารอ ไว้เป็นหมวดหมู่ ทาเป็นรูปเล่ม 2. CooK BOOk คมู่ ือทีม่ ีลกั ษณะเหมือน ระดับ Manual BooK แตต่ อ้ งเพิม่ เติม ขน้ั ตอน วิธีการปฏิบตั ิงาน 3. Tip Book เป็นค่มู ือที่มีลกั ษณะเดียวกบั 1 และ 2 แตต่ อ้ ง เพิม่ เทคนิค ประสบการณใ์ นสาขาวิชาชีพ และ/หรือนา เทคโนโลยีมาใช้ และประยกุ ต์ใช้ในการปฏิบตั ิงาน แก้ปญั หา

คมู่ ือปฏิบตั ิงาน หมายถึง เอกสารที่แต่ละหน่วยงานสร้างขึ้นมาเพื่อเป็น แนวทางในการปฏิบัติงานของหน่วยงานนั้นและใช้เป็น คู่มือสาหรับศึกษาการปฏิบัติงานของบุคลากรใน หน่วยงาน อีกท้ังยังสามารถปรับปรุงให้สอดคล้องกับ ระเบียบ วิธี และเทคโนโลยีทีเ่ ปลีย่ นไปในอนาคต เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 20

คมู่ ือปฏิบตั ิงาน หมายถึง เอกสารแสดงเส้นทางการทางานในงานหลกั ของ ตาแหน่งต้ังแต่จุดเริ่มต้นจนสิ้นสุดกระบวนการ โดยระบุ ขั้นตอนและรายละเอียดของกระบวนการต่างๆ ในการ ปฏิบตั ิงาน กฎ ระเบียบทีเ่ กีย่ วข้องในการปฏิบตั ิงาน ตลอดจน แนวทางแก้ไขปัญหา และข้อเสนอแนะในการปฏิบตั ิงาน ดังกล่าว ซึง่ ต้องใช้ประกอบการปฏิบัติงานมาแล้ว และต้องมี การปรบั ปรงุ เปลีย่ นแปลงเมือ่ มีการเปลี่ยนแปลงการปรับปรุง การปฏิบตั ิงาน เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 21

วตั ถุประสงค์ในการทาคู่มือฯ เพือ่ ให้การปฏิบตั ิงานเปน็ ไปในแนวทางเดียวกัน ผู้ปฏิบัติงานทราบว่าควรปฏิบัติงานอย่างไร เมือ่ ใด กับใคร ควร ทาอะไรก่อน และหลัง เป็นเครื่องมือในการฝึกอบรม ใช้เปน็ เอกสารอ้างอิงในการทางาน บุคลากรสามารถทางานแทนกนั ได้ ลดข้อผิดพลาดจากการทางานทีไ่ ม่เป็นระบบ เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 22

ลักษณะของคู่มือปฏิบตั ิงานทีด่ ี * ชัดเจน เข้าใจง่าย • เปน็ ประโยชน์ในการทางานและการฝึกอบรม • เหมาะสมกับหน่วยงานและผ้ใู ช้งานแต่ละกล่มุ • มีความน่าสนใจ น่าติดตาม • มีความเป็นปจั จุบัน(Update) ไม่ล้าสมัย • มีตัวอย่างประกอบ เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 23

โครงร่างและรูปแบบของคมู่ ือการฏิบัติงาน ไม่มีโครงร่างและรปู แบบทีช่ ัดเจนเป็นมาตรฐาน สามารถเขียนได้หลายลักษณะตามรูปแบบของแต่ละ มหาวิทยาลยั คมู่ ือการปฏิบัติงานควรเขียนให้เข้าใจงา่ ย ยืดหยุ่น และรดั กุม ใชค้ าศัพท์ให้เหมาะสมกบั ผใู้ ชง้ าน เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 24

โครงร่างของค่มู อื ปฏิบัตงิ านหลกั 25 คานา สารบัญ สารบญั ตาราง สารบญั ภาพ บทที่ 1 บทนา บทที่ 2 บทบาทหนา้ ทีค่ วามรับผิดชอบ บทที่ 3 หลกั เกณฑ์วิธกี ารปฏิบตั ิงานและเงอ่ื นไข บทท่ี 4 เทคนคิ ในการปฏิบตั ิงาน บทที่ 5 ปัญหาอปุ สรรค และแนวทางในการแกไ้ ขและพฒั นางาน บรรณานกุ รม ภาคผนวก ประวัติผ้เู ขียน เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม

ลงมือเขียน 26

รูปแบบการเขียน ทุกบท ขนาดของตัวอักษรของบทและชื่อบท ควรใหญ่กวา่ หวั ข้อ และ หวั ข้อจะ ใหญ่กวา่ ตวั เนื้อหาภายในแต่ละบท(ตามลาดับ) เช่น 20-18-16 เป็นต้น ใหด้ ู การเขียนเอกสารผลงานวิชาการของมหาวิทยาลยั นั้นๆ ว่าเขากาหนดขนาด ตัวอักษร เป็นเท่าไร ไม่ควรใช้ “วงกลม” และ “สี่เหลี่ยม” ตัวอย่างเช่น บทที่ ๑ ความเปน็ มาและความสาคัญ กนั้ หน้า – กน้ั หลัง ตามรูปแบบสากล คือ บน/ซ้าย 1.5, ล่าง/ขวบาทนา1 เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 27

คานา คานา คือ ส่วนแรกที่เราได้เห็นเมื่อเปิดหนังสือหรือเล่มรายงาน ซึ่ง จะเล่าถึงวัตถุประสงค์ ทาขึ้นเพื่ออะไร รายงานเล่มนี้มีความสาคัญ อย่างไรบ้าง ขอบเขตของการเขียนรายงาน อาจมีการเขียนเกี่ยวกับ ปัญ ห า ต่า ง ๆ ที่เ กิด ขึ้น ร ะ ห ว่า ง ก า ร ป ฏิบัติง า น แ ล ะ ห วัง ว่า จ ะ เ ป็น ประโยชน์ให้กับผู้อ่านอย่างไร และไม่ควรเขียนยาวหรือสั้นเกินไปด้วย เมื่อเขียนเสร็จ ควรลงท้ายผู้จัดทา หรือคณะผู้จัดทารายงาน ด้วย เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 28

คานา คู่มือการปฏิบัติงาน เรื่อง ............................................................. ฉบับนี้ จัดทาขึ้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ.......(เอาวัตถุประสงค์มาเขียน) เนื้อหาในคู่มือการปฏิบัติงาน ประกอบด้วย.............. (เอาขอบเขตมาเขียน) พร้อมยกตัวอย่างวิธีการปฏิบัติงานที่ผู้เขียน ได้ปฏิบัติงานมาแล้ว และถ่ายทอดออกมาเพื่อให้ผู้อ่านหรือผู้ที่ปฏิบัติงานในลักษณะ เดียวกนั นีน้ าไปปฏบิ ตั ิได้ ผู้เขียนขอขอบคุณ ................................(ใครก็ว่าไป เช่น หัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน ผู้ ใ ห้ ข้ อ มู ล พี่ เ ลี้ ย ง ) ผู้ เ ขี ย น ห วั ง เ ป็ น อ ย่ า ง ยิ่ ง ว่ า คู่ มื อ ก า ร ป ฏิ บั ติ ง า น เ รื่ อ ง .............................. ฉบับนี้ จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานด้าน ................และผู้ทีส่ นใจทว่ั ไป ชือ่ -นามสกุล ตาแหน่ง เดือน/ปี เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 29

บทที่ 1 บทนา ความเป็นมา/ความจาเปน็ /ความสาคัญ วัตถุประสงค์ ขอบเขตของคูม่ ือ นิยามศพั ท์เฉพาะ/คาจากัดความ เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 30

ความเป็นมาและความสาคัญ ให้เขียน 3 ย่อหน้า ย่อหน้าแรก เขียนให้เหน็ ความเป็นมาของงานทีป่ ฏิบตั ิ ประเดน็ หลกั ของงานที่เขียน (เขียนร้อยเรียงให้เปน็ เรือ่ งราวเดียวกัน) ย่อหน้าที่ 2 เขียนให้เห็นความสาคญั ประโยชน์ทีต่ ้องเขียน ค่มู ือปฏิบัติงานเล่มนี้ (เขียนร้อยเรียงให้เปน็ เรื่องราวเดียวกัน) ย่อหน้าที่ 3 จากความเป็นมาและความสาคญั ดงั กลา่ ว ผู้เขียนจึงเขียนคมู่ ือปฏิบัติงาน เรือ่ ง ..................................... เพือ่ ... (ปรWะโhยoชน)์ .W...h..a..t.......W.. here Why How เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 31

ความเปน็ มาและความสาคัญ ความเปน็ มา เป็นการเขียนอธิบายภูมิหลังของเรื่องที่กาลงั เขียน มี ความเปน็ มาอยา่ งไร เชื่อมโยงมาจาก พันธกิจของสถาบันอดุ มศึกษา วิสยั ทัศนแ์ ละพนั ธกิจของหน่วยงาน ปญั หาที่เกิดจากการปฏิบัติงาน (ผลการสารวจ การสมั ภาษณ์ พดู คุย) บทความ กฎ ระเบียบ ขอ้ บังคบั เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 32

ความเป็นมาและความสาคญั ความสาคัญ = ความจาเปน็ เปน็ การอธิบายความสาคญั ที่ต้อง เขียนค่มู ือเล่มน้ขี ึ้นมา เนือ่ งจากอะไร? ทาไมต้องมีค่มู ือ? มีประโยชน์อย่างไร? **ผ้ปู ฎิบตั ิ ปฏิบัติผิดบ่อยๆ **เปน็ งานทีม่ ีหลายข้นั ตอน ซบั ซ้อน ต้องอาศัยความรู้ ความสามารถ “ถา้ มีขอ้ ค้นพบ หรือข้อบ่งชี้ ที่ต้องเขียน ใหน้ ามาแสดงไว้ในสว่ นน”ี้ เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 33

ประเด็นสาคัญ บทท่ี 1 ความเป็นมาและความสาคัญ 1 . ต้อ ง เ ชื่อ ม โย ง จากพั นธกิจแ ล ะวิสั ยทัศ น์ ขอ ง ส่ วนง า น ม า ยั ง คู่ มื อ ปฏิบัติง า น น้ี 2 . มั กไม่ เ ห็ นปัญหาท่ีแท้จริง จา กกา รปฏิบัติง า นท่ีนา ม า สู่ กา รทา คู่ มื อ ปฏิ บัติง า น ค ว ร เ น้นหลั กฐ านเชิง ประจักษ์ ห รือ เ ชิง วิช า กา รท่ีก่ียว ข้อ ง ท่ีเป็นรู ป ธรร ม เ ป็น ประ จักษ์ ( ข้ อ มู ล เ ชิง ปริม าณ ) เ พื่อสนั บสนุนแ ละ เพ่ิม นา้ หนั กท่ีจะเ ขียนคู่มือ เ ป็น ผล ง าน 3. อ่ า น แ ล้ ว ยั ง ไม่ เห็นค วาม เจ็บปวด ......ว่า ทา ไม ต้อ ง เขีย น คู่ มื อฉบับน้ี ถ้ า ไม่ มี คู่ มื อ นี้ จะ ยุ่ ง ย ากเ พีย ง ใด อ า จเ กิดผล เ สียหา ย อ ย่า ง ไร แ ล ะ ห า กมี คู่ มื อ น้ีจะดี อ ย่ า ง ไร 4 . เ ขีย น ใ ห้ เห็ น ค วาม จาเป็นข อง คู่ มื อ ไม่ ใ ช่ ค วา ม จาเป็นข อง ร ะบบง า น 5. ค ว ร แ ท รกอ้ าง อิง ในส่ วนท่ีอ้ า ง ถึง ไม่ ว่ า จะ เป็นกฎ ร ะ เ บีย บ ข้ อ บัง คั บ ง า น วิจัย ห รือ บท ความ 6 . ควรเ ขีย นให้ กระชั บ ข าคความ เ ชื่อม โยง ในแ ต่ละย่อหน้ า แ ต่ละ ย่อหน้ามี เ นื้ อ ห าหลาย เ ร่ือง 7 . มั กจะ C O P Y AND P AS T E ไม่ ได้ปรั บคา พู ดเ ป็นขอ ง ผู้เขีย น แ ล ะ ใ ช้ ภ า ษ า ทางการ 8 . มั กจะ บ่น ใ ห้ ฟั ง หรือการ เล่านิทานหรือนิยาย ( บ่น วกไป วน ม า ) ควรเ ขียนเ ชิง วิช า การ 9. เ ขีย น ด้วย ข้ อค วาม เ ชิง บวก ห ลีกเ ลี่ย ง ข้ อค วา ม เ ชิง ล บ ห รือ ตาห นิหน่ว ยง า น ท่ีมา : อ.จรงคศ์ กั ดิ์ พมุ นวน เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 34

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 35

ความเปน็ มา 36 เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม

ความสาคัญ เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 37

สรปุ ความ จาเป็นที่ต้องเขียน เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 38

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 39

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 40

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 41

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 42

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 43

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 44

วัตถุประสงค์ เป็นการเขียนอธิบายให้ผ้อู ่านทราบถึงวตั ถปุ ระสงค์ในการ จดั ทาค่มู ือการปฏิบตั ิงานนี้ขึ้นมา -วตั ถุประสงค์ต้องนาไปสู่การได้คาตอบทีก่ าหนดไว้ในแต่ละข้อ -วัตถุประสงค์จะนาไปส่กู ารสืบค้น เรียบเรียง นาเสนอในเล่ม - เขียนอธิบายให้ทราบวัตถปุ ระสงค์ทีท่ าค่มู ือเล่มนี้ขึ้นมา เพือ่ ...... (ตอบ Why ไมใ่ ชต่ อบ How จึงไมค่ วรใช้คาว่า รวบรวม วิเคราะห์ ศึกษา) เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 45

วตั ถปุ ระสงค์ ตัวอยา่ ง 1. เพือ่ ใช้เปน็ แนวทางในการปฏบิ ัตงิ าน........................ 2. เพือ่ ใช้เปน็ คมู่ อื ให้บคุ ลากรศึกษา ทาความเขา้ ใจหลักเกณฑ์ วธิ กี าร ขน้ั ตอน เทคนคิ การปฏบิ ตั งิ าน............. ตลอดจนปัญหาอปุ สรรคในการ ดาเนินงาน................... 3. เพื่อใหผ้ ปู้ ฏบิ ตั งิ าน.........สามารถปฏบิ ัตงิ าน........แทนกนั ได้ ในกรณี ทีม่ ีการเปลี่ยนแปลงภาระงาน 4. เพือ่ เผยแพร่ประสบการณ์และเทคนิคในการปฏบิ ตั งิ าน...………… 5. เพือ่ ให.้ .... เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 46

ประโยชนท์ ี่คาดว่าจะได้รับ ล้อมาจากวตั ถปุ ระสงค์ ให้ ลบ เพื่อ เพื่อให้ เพือ่ ใช้ ทิ้ง จะได้ประโยชน์ และปรับภาษาให้สละสลวย และเพิ่มเติม ประโยชน์อื่น ๆ ที่คาดว่าจะได้ จากการ เขียนคู่มือเล่มนี้ **วตั ถปุ ระสงค์ เกิดในขณะเขียน ***ประโยชน์ จะเกิดข้นึ หรือไม่ กไ็ ด้ เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 47

ตัวอยา่ ง ประโยชน์ที่คาดว่าจะไดร้ ับ 1. เปน็ แนวทางในการปฏิบตั ิงาน........................ 2. เปน็ คมู่ ือใหบ้ ุคลากรศึกษา ทาความเข้าใจหลกั เกณฑ์ วิธีการ ขัน้ ตอน เทคนิคการปฏิบัติงาน............. ตลอดจนปญั หา อุปสรรคในการดาเนินงาน................... 3. ผปู้ ฏิบัติสามารถปฏิบัติงาน........แทนกันได้ 4. เป็นการลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการปฏิบัติงาน... 5………. เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 48

ขอบเขตของคู่มือ ขอบเขตของเรือ่ งทีเ่ ขียน = ลอ้ มกรอบ ครอบคลมุ ตั้งแต่ขนั้ ตอนไหนถึงขั้นตอนไหน เป็นการปฏิบัติของ หนว่ ยงานใดกับหนว่ ยงานใด ระยะเวลาทีด่ าเนินการ ตง้ั แต่เมือ่ ไหรถ่ ึงเมื่อไหร่ เกี่ยวข้องกับกฎ ระเบียบ ขอ้ บังคับ หลักเกณฑใ์ ดบ้าง มีใครเป็นผูร้ บั ผิดชอบ หรือบคุ คลใด หนว่ ยงานเกี่ยวขอ้ งบ้าง เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 49

เอกสารประกอบการบรรยาย คณุ ธรรญชนก ขนอม 50