เอกสารกรรมการคณะ ครั้งที่ 4-2565

บันทกึ ขอ้ ความ สว่ นงาน คณะสตั วแพทยศาสตร์ โทร. 89775 โทรสาร 02-2553910 ที่ วันที่ 11 เมษายน 2565 เรอ่ื ง เสนอขออนุมัติโครงการทจ่ี ดั ฝกึ อบรมภายในเดือนพฤษภาคม 2565 เรียน ท่านคณบดี ผ่านรองคณบดีบรหิ าร และผู้อานวยการฝา่ ยบริหาร สิ่งทส่ี ่งมาด้วย โครงการฝกึ อบรมบุคลากร คณะสัตวแพทยศาสตร์ หลักสูตร “การพฒั นาทกั ษะการเปน็ ผใู้ ห้บริการ คุณภาพดว้ ยหวั ใจบริการ Service Mind” ด้วย คณะสตั วแพทยศาสตร์ จฬุ าลงกรณม์ หาวทิ ยาลัย เปน็ สถาบันช้ันนาในการจัดการศึกษาทางสัตว แพทยศาสตร์ เพ่ือให้ได้บัณฑิตท่ีมีความรู้คุณธรรม และรับใช้สังคมอย่างมีคุณภาพ โดยมีพันธกิจสาคัญ 1 ใน 4 ด้าน คือ การบริการวิชาการ/วิชาชีพสู่สังคม ซ่ึงมีหน่วยงานหลัก คือ โรงพยาบาลสัตว์กรุงเทพ และโรงพยาบาลปศุสัตว์ จังหวัดนครปฐม โดยทั้งสองหน่วยงานนอกจากจะสนับสนุนการเรียนการสอน การค้นคว้าวิจัยให้บริการปรึกษา และให้บริการทางการแพทยเ์ พ่ือการตรวจรักษาสัตว์เล้ยี งและปศสุ ัตว์ของประชาชนทัว่ ไป ซึง่ พันธกิจของหน่วยงานท้ัง สองหวั ใจหลกั คือ “งานบรกิ าร” ในการนี้ คณะฯ ได้เล็งเห็นถึงความสาคัญดังกล่าว จึงเป็นท่ีมาของการจัดอบรมให้แก่บุคลากร ในหลักสูตร “การพัฒนาทักษะการเป็นผู้ให้บริการคุณภาพด้วยหัวใจบริการ Service Mind” ซึ่งเป็นการพัฒนา และยกระดับการบริการด้วยหัวใจบริการ ซ่ึงเปรียบเสมอื นเข็มทิศท่ชี ้ีทางออกซ่งึ จะทาให้บุคลากรได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธี ในการบริการให้แก่ผู้รับบริการอย่างประทับใจ รวมถึงวิธีลดความเครียด ความรู้สึกเชิงลบและความกังวลต่าง ๆ โดยการ พัฒนาแนวความคิดและเทคนิคในการจัดการอารมณ์เชิงลบต่าง ๆ ได้ด้วยการสร้างเสริมทัศนคติเชิงบวกให้กับตนเอง ซึ่งจะทาให้บุคลากรคิดตระหนักถึงมุมมองในฐานะผู้รับบริการ และมีความเข้าใจถึงการบริการท่ีเข้าถึงลงตัว และสามารถตอบสนองความต้องการของผรู้ บั บริการได้มากยิ่งข้ึน จึงเรยี นมาเพ่อื โปรดเสนอ คณะกรรมการบริหารคณะฯ (นางสาวกรวรรณ เวชชานุเคราะห์) เจา้ หนา้ ทสี่ านกั งาน (บรหิ ารงานทั่วไป P6) หวั หน้ากลุ่มภารกิจบรหิ ารและธรุ การ