คู่มือ EMAIL ธุรกิจ EBOOK[3rd]

- 141 - ✍ ตัวอย่างที 3 POOR PASSIVE USE: (รูปแบบที ไม่ OK) Therefore, it is recommended that this experiment be tested for its effectiveness. ❗ถูกแนะนําโดยใคร / ถูกทดสอบโดยใคร BETTER (STILL PASSIVE): (ดกี ว่าอนั บนหน่อย แตย่ งั ไมส่ ดุ ) Therefore, the effectiveness of this experiment should be tested. ❗ ถกู เทสโดยใคร BETTER (ACTIVE): Therefore, we should test the effectiveness of this experiment. ✅ แบบนดี ีทีสดุ < Business Email with ครเู จ >

- 142 - 3. ความเรียบง่ายและกระชับคอื หวั ใจ การเขียนจะเข้าใจไดง้ า่ ยขนึ และถ่ายทอด key message กบั คนอ่านไดด้ ีขนึ ถา้ เราใชเ้ ปนภาษาธรรมดา ทีใช้กันอยู่ การใช้ภาษาเขยี นแบบเดยี วกับทีภาษาทเี ราพู ด มันก็เหมอื นแบบ เราแคค่ ยุ กนั “ผ่านตวั อักษร” ก็แค่นนั !! ✍ หลกั การ . ◾Choose clear, common words and expressions เลอื กคําหรอื สาํ นวนทใี ช้กนั แบบสากล ◾Avoid jargon unless it is familiar to your reader เลียงการใช้ศพั ทเ์ ทคนคิ / ศพั ทเ์ ฉพาะ เว้นแตม่ นั จะเปนทเี ข้าใจกนั ทัง 2 ฝาย ◾Omit unnecessary words and expressions งดไปเลย พวกคาํ และสํานวนทีไม่จาํ เปน ◾Get to the point quickly พู ดเขา้ เรอื งให้เรว็ ทสี ดุ < Business Email with ครเู จ >

- 143 - ✍ พวกนี คอื กลมุ่ คาํ ทแี นะนํานะครับ instead of = แทนทีจะใช้ (อนั น)ี use = ให้ใช้ (อนั น)ี สญั ลกั ษณ์ : Instead of = ������ Use = ������ I refer to your letter of 7 May... Thank you for your letter of 7 May. ������ You wrote to me in relation to... You wrote to me about... ������ Should you require further assistance... If you need more help... ������ at such time as when ������ prior to and following before and after < Business Email with ครเู จ >

- 144 - ������ Please find enclosed... We have enclosed... ������ As per your instruction... As you instructed... ������ due to the fact that because ������ Please acknowledge receipt of... Please confirm that you have received... < Business Email with ครเู จ >

- 145 - ✍ ตวั อยา่ งแบบเปรยี บเทียบ 1 แบบเกาเหลา: It is expected by management that great progress will be made by personnel in providing a solution to these problems in the near future. แบบเนอื ๆ เน้นๆ: Management expects that staff will soon solve these problems. ✍ ตัวอย่างแบบเปรียบเทียบ 2 แบบเกาเหลา: It is important that you shall read the notes, advice and information detailed opposite then complete the form overleaf (all sections) prior to its immediate return to our department by way of the envelope provided. แบบเนือๆ เนน้ ๆ: Please read the notes opposite before you fill in the form. Then send it back to us as soon as possible in the envelope provided. < Business Email with ครเู จ >

- 146 - 4. เลียงการใช้ ‘There is/are’ ในการเริมต้นประโยค ✍ โดยใหใ้ ชต้ ามตวั อยา่ งนแี ทน POOR STYLE: แบบนี ไม่ OK After you complete these programmes, there are many options available to you. BETTER: ดีขึนมาหนอ่ ย After you complete these programmes, many options are available to you. BETTER: อันนีกย็ ังจะดกี ว่า After you complete these programmes, you have many options. < Business Email with ครเู จ >

- 147 - 5. การใช้ Verbs ชดั เจนกว่า การใช้ Nouns การใช้คาํ กรยิ าจะมีความชดั เจน และตรงกวา่ การใช้คาํ นาม เมอื เราเนน้ ไปทีการกระทํา ❗ให้เลียงการใชค้ ํานามแทนคํากรยิ า โดยการเปลยี นคํากริยาเปนคํานาม เชน่ ตดั สนิ ใจ / การตดั สนิ ใจ : decide / decision อา้ งถงึ / การอ้างองิ : refer / reference ✍ ตัวอยา่ ง 1 ������The board of directors made a decision to cut staff salaries by 10%. BETTER : ดกี วา่ The board of directors decided to cut staff salaries by 10%. < Business Email with ครูเจ >

- 148 - ✍ ตัวอยา่ ง 2 ������We will give consideration to your application when we have received all the necessary documents. BETTER : ดกี ว่า ������ We will consider your application when we have received all the necessary documents. =============================================== **สรปุ ใหอ้ กี ครงั สาํ หรบั 5 ขอ้ ทีตอ้ งรู้ 1. เลอื กบรบิ ทให้เหมาะสม 2. ใหใ้ ช้ Passive Voice เมือจาํ เปน 3. ความเรียบงา่ ยและกระชับคอื หัวใจ 4. เลียงการใช้ ‘There is/are’ ในการเรมิ ตน้ ประโยค 5. การใช้ Verbs ชัดเจนกวา่ การใช้ Nouns =============================================== < Business Email with ครูเจ >

- 149 - จบแลว้ ครบั สรุปจากหนังสอื 108 หนา้ ลองนําไปปรบั ใชเ้ วลาเขียน email กันดู อยา่ ลมื !! สิงทตี อ้ งคิดทกุ ครัง - เขยี นถึงใคร ? - เขยี นเพืออะไร ? คดิ วา่ คงไดป้ ระโยชนก์ ันบ้าง หนังสือดีๆ มเี ปนตัน แต่มันต้องใช้เวลาอา่ นน่ะสิ 55 Wish you all the best ♥ ครเู จ < Business Email with ครูเจ >

- 150 - < Business Email with ครเู จ >

- 151 - “ 2nd Upgrade Version ” < Business Email with ครูเจ >

- 152 - < Business Email with ครเู จ >

- 153 - #ตแี ตกเรอื งระดบั ความสุภาพในการสอื สารภาษาอังกฤษ ( สรปุ จากหนังสือของ...Professor Davids Richards ) ระดับการสือสารในภาพกว้าง แบง่ เปน 3 แบบ 1. Formal - แบบทางการ ส่วนมากการใช้ภาษาระดบั นี เราจะเจอไดบ้ อ่ ยใน Textbooks รายงานทเี ปนทางการ บทความทางวิชาการ essays business letters จดหมายทางธรุ กิจ contracts สญั ญา official speeches หรือ สุนทรพจน์ 2. Semi-formal – แบบครึงๆ กลางๆ semi semi เราจะพบไดจ้ าก Day-to-day interaction with colleagues and teachers หรอื การสือสารพู ดคยุ ในชวี ติ ประจาํ วันแต่เน้น ไปทเี พือนรว่ มงาน หรือ คุณครู (อันนีอา้ งองิ เมืองนอกนะ ครับ) popular magazines นิตยสารไว้อ่านเล่น interviews, when talking with someone in authority or whom you respect : การสัมภาษณห์ รือ คุยกับบุคคลทีเราใหค้ วามเคารพ 3. Informal – แบบสบายๆ อันนแี น่นอน มันกเ็ ชน่ Interacting with friends : พู ดคยุ กับเพือนฝูง speaking or chatting online : แชท < Business Email with ครูเจ >

- 154 - “ มาเขา้ ใจธรรมชาติของแต่ละระดับกันนะครบั ” ◾Formal English - แบบทางการ 1. ประโยคมนั จะยาว และ โครงสรา้ งเปนแบบซบั ซอ้ นคอ่ นข้าง เยอะ (LONGER/MORE COMPLEX SENTENCES) ทงั ในเรือง เครืองหมายต่างๆ หลกั แกรมมา่ ร์ โครงสรา้ งประโยคทีถูกต้อง ลองดูตัวอย่าง จาก academic journal ทคี ดั มาใหน้ ะครับ Research has shown that learning a second language, in addition to leading to expanded career and social opportunities, can also expand the reasoning capability of the brain, although this finding is disputed by some scientists. ทนี ลี องเปรียบเทียบกบั แบบที “ทางการน้อยกวา่ ” A less formal way to express the same idea: Learning another language can improve your career and social life. Some people also say it can make you smarter, but others disagree. ✅ Main idea คือ อันเดยี วกัน ✅ Tone ของ บทความ คือ ทรงเดียวกัน ❌ ต่างกนั ที วิธีการสือสาร + รูปแบบ + คํา < Business Email with ครูเจ >

- 155 - 2. คําศัพท์จะเล่นใหญ่ (LARGER AND LESS COMMON WORDS) เช่น The economy is currently quite robust; nevertheless, some specialists predict an imminent recession. ทีนีลองเปรยี บเทยี บกับแบบที “ทางการนอ้ ยกวา่ ” The economy is very strong right now, but some specialists say we’ll have a recession soon. เลน่ ใหญ่ ===> เลน่ เล็ก strong robust ===> right now but currently ===> say soon nevertheless ===> predict ===> imminent ===> < Business Email with ครูเจ >

- 156 - 3. หลกี เลยี งการใชก้ รยิ าวลี (AVOID PHRASAL VERBS) ตัวอย่าง The price went up. ❌ The price rose/increased. ✅ The client asked for a contract. ❌ The client requested a contract. ✅ The problems have come back. ❌ The problems have returned. ✅ We will cut down on spending. ❌ We will reduce spending. ✅ < Business Email with ครเู จ >

- 157 - 4. หลกี เลียงการใช้ ตวั รวบ ตัวยอ่ (AVOID CONTRACTIONS) เชน่ I’m, you’re, can’t, don’t, wasn’t, it’s… ตวั อย่างอืน; ❌ The shipment hasn’t arrived. ✅ The shipment has not arrived. ❌ They’re manufactured in China. ✅ They are manufactured in China. ❌ He’s the director of marketing. ✅ He is the director of marketing. ❌ We’d like to inform you… ✅ We would like to inform you… ❗แต่ถ้าเปน ‘s เชน่ The company’s employees แบบนี “ยอมรบั ได”้ เพราะมันคือ การแสดงความเปนเจา้ ของ ซงึ มาจาก “The employees of the company.” แตใ่ ห้ระวงั เวลาใช้ of มากกวา่ 1 ตัวอกี (โอย๊ ย ปวดหัว) เช่น the terms of the client’s contract ✅ the terms of the contract of the client ❌ < Business Email with ครูเจ >

- 158 - 5. ไมใ่ ช้ IDIOMS, SLANG, TEXT SPEAK นะจ๊ะ ������ ตัวอยา่ ง ; Idiom: The software is a piece of cake. ❌ * The software is quite user-friendly. ✅ * The software is extremely easy to use. ✅ Slang: A million bucks in profit. ❌ * A million dollars in profit. ✅ Text speak: * Tks & we look 4ward 2 meeting u. ❌ * Thanks, and we look forward to meeting you. ✅ ❗ หลีกเลียงการใช้คําสันๆ ด้วย เชน่ ❌ The info was incomplete. ✅ The information was incomplete. ❌ The results have arrived from the lab. ✅ The results have arrived from the laboratory. ❌ fruits and veggies ✅ fruits and vegetables …………...…………...…………...…………...…………...…………...…………...…………... < Business Email with ครูเจ >

- 159 - “ มาเข้าใจธรรมชาติของระดบั ต่อไปครบั ” ◾ Semi-Formal English – แบบครงึ ๆ กลางๆ semi semi 1. กริยาวลี และ ตัวรวบ ตวั ย่อ ใชไ้ ด้นะ (PHRASAL VERBS & CONTRACTIONS = OK) ตัวอย่าง Could you look over this report? look over = review and check for errors She came up with a great idea. came up with = created, invented, thought of I’m available on Friday morning. The directors weren’t happy. < Business Email with ครูเจ >

- 160 - 2. IDIOMS บางสํานวน OK ใชไ้ ด้ แตห่ ลกี เลยี ง, SLANG และ TEXT SPEAK ตวั อยา่ ง This project is on the back burner. on the back burner = not a priority at the moment We’re operating in the red. in the red = no money, negative cash flow Semi-formal (inviting your boss): “Would you like to join me for lunch?” Informal (inviting your best friend): “Hey, wanna grab a bite to eat?” Semi-formal: “Hello, how are you?” Informal: “Wassup?” Semi-formal: “The conference was great!” Informal: “It was awesome!” “It was the bomb!” < Business Email with ครูเจ >

- 161 - 3. พยายามสุภาพไวน้ ิด (USE POLITE ENGLISH) เช่น ให้ใช้ “I’d like…” แทนที “I want…” ใช้ “could you” และ “please,” เมอื จะขอร้อง หรือขอชว่ ยอะไรใคร อย่าออกคาํ สงั ตวั อย่าง ใหพ้ ู ดวา่ “Could you please call me later?” ไม่ใช่ “Call me later.” ❗อกี เรืองทีโดนใจ คอื “การวจิ ารณ์ชาวบา้ น” หรือ “การมองต่างมมุ และพู ดออกมาแบบไม่ไวห้ นา้ ������ ใหเ้ บามอื หนอ่ ย 55 พู ดออ้ มๆ บา้ งกไ็ ด้ < Business Email with ครเู จ >

- 162 - ตัวอย่าง ❌ You’re wrong. มงี นะ่ ผิด ✅ I’m afraid you’re mistaken. เออ่ ผมวา่ ..คุณนา่ จะขา้ ม อะไรไปสกั อยา่ ง..เอ๊ ... อะไรนอ้ .. ทําไมมนั ไม่เวิรค์ ❌ I disagree. กูไม่เอาด้วย ห่วย!! ✅ I’m of a different opinion. / I see it differently. คือ ผมมีมมุ ทตี า่ งกบั ของคุณอย่นู ดิ นงึ ครบั ❌ This is terrible work. มงี ใชต้ นี ทาํ งานเหรอ ✅ This could be improved. พีว่า ถ้าหนูลองอีกที มันน่าจะดกี ว่านีแนๆ่ พีมันใจ ❌ I don’t like it. กูไม่เอา ไมช่ อบ อยา่ มาย่งุ ✅ I don’t really care for it. เอ่อ พอดีช่วงนวี นุ่ ๆ กับเรืองของตัวเอง เลยไม่ค่อยสนใจอะไรนกั นะ่ ครับ …………...…………...…………...…………...…………...…………...…………...…………... < Business Email with ครเู จ >

- 163 - “ มาเขา้ ใจธรรมชาตขิ องระดับสดุ ทา้ ยกันครับ ” ◾Informal English – แบบสบายๆ 1. ประโยคเบสิคงา่ ยๆ กระชับๆ สันๆ ไมเ่ นน้ แกรมมา่ รจ์ ๋า (SHORTER, SIMPLER SENTENCES – PERFECT GRAMMAR IS NOT AS IMPORTANT) ตวั อย่าง ������������ “Have you finished your work yet?” ������ “Finished your work yet?” 2. จะใส่พวก Gaps filler เท่าไหรก่ ไ็ ม่มีใครว่า ตวั อยา่ ง * um, uh, like, lemme see… = ไวใ้ ช้เวลาทแี บบลงั เล หรอื มันตอ้ งใช้เวลาคดิ สักพักกอ่ นจะพู ดออกไป * I mean… = ประมาณแบบ “กูหมายถงึ ...” * …you know? = ไวใ้ ชเ้ ชค็ วา่ อกี คนเขา้ ใจทเี ราพู ดมยั * Gotcha. = I understand * How come? = Why? * I’ll say! = I definitely agree with you * wow! = surprise * oops = accident * yuck = that’s disgusting (นา่ ขยะแขยง อๆี ๆๆๆๆ) < Business Email with ครเู จ >

- 164 - 3. พวก PHRASAL VERBS, SLANG และ IDIOMS จัดไดต้ ามอธั ยาศยั ตวั อย่าง Phrasal verb: “I won’t put up with this!” put up with = tolerate = ทน Idiom: “Could you give me a hand?” give me a hand = help me Slang: “I aced the test!” aced = got an excellent grade = ไดค้ ะแนนดี 4. ตอ้ งย่อเท่านนั เวลาจะพู ด ตัวอย่าง He’s gonna be angry. gonna = going to I wanna learn how to ski. wanna = want to Didja like the movie? didja = did you We hafta leave now. hafta = have to I bought apples n grapes. n = and < Business Email with ครเู จ >

- 165 - structure หรอื โครงสรา้ ง สาํ หรับ request emails แบบง่ายๆ สนั ๆ ◾1. เปดด้วยคําพู ดทักทาย ขอแบบสนั ๆ แต่สภุ าพ เปนการทักทายทไี ม่ตอ้ งการให้เค้าต้องตอบกลบั มา เชน่ “ผมหวังวา่ คณุ สบายดนี ะ” แทนการถามว่า “คณุ สบายดมี ยั ” จาํ เปนตอ้ งใสก่ ารทักทายไปกอ่ น เพราะเรากําลงั จะขอ ความชว่ ยเหลอื เค้านะครบั มนั คือ manners หรือ มารยาท ตัวอยา่ ง * I hope you’re having a nice Friday. * I hope you had a nice weekend. * I hope you’re doing well. * I hope this email finds you well. ◾2. แจง้ สิงทเี ราตอ้ งการได้เลย ตวั อย่าง * Can you send me the agenda for our annual meeting? * As you might remember from my email dated June 1, 2020, I need the price spreadsheet for XYZ company. * As you may recall from our previous contact, I need the ABC document for my report. < Business Email with ครเู จ >

- 166 - ◾3. บอกเหตผุ ลไปหนอ่ ยว่าทาํ ไมจงึ ขอมา หลายครังทคี นเขยี นมักจะลืมใส่ อย่าลมื นะครบั ว่าเราขอ, มนั เลยต้องมีเหตุผลดๆี ไปบอกเขาหนอ่ ย เขาไดเ้ รง่ ทําให้ แถมมนั ยงั เปนขอ้ มลู ใหค้ นอนื ในแผนก หรอื แผนกอืน เวลาทเี รา CC เคา้ คนนันใหร้ ับร้ดู ว้ ย ตวั อยา่ ง * I need the price spreadsheet so I can put together a proposal for the client next year. * It is important that I have the spreadsheet so I can complete the analysis. * If I don’t have the final sales numbers, I won't be able to get the report finished. ◾4. ปดท้ายด้วย คาํ ขอบคุณแบบ “เปนกันเอง” ตวั อยา่ ง * Have a nice day. * Have a nice weekend. * Have a good afternoon. ◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾ หนา้ ถัดไป คอื #ตวั อยา่ ง email นะครบั ลองนําไปปรบั ใชก้ นั ดู! < Business Email with ครูเจ >

- 167 - ตวั อย่าง email สําหรบั request email Hi Arthur, I hope you’re having a good Tuesday. Could you please send me the payment details for the payment made by XYZ Company on October 9, 2020 in the amount of $5,000? รบกวนคณุ ชว่ ยส่งรายละเอยี ดการจา่ ยเงินของลกู คา้ บรษิ ทั XYZ เมอื วันที 9/10/2020 จํานวนเงนิ 5,000 เหรียญ ให้ผมหน่อยนะครบั As you know, year-end closing is coming soon and I need to clear that payment to balance our accounts. พอดีว่า มนั ใกลส้ นิ ปแล้ว และผมจําเปนตอ้ งใชข้ ้อมูลนันเพือมา อัพเดตในส่วนบญั ชีของบรษิ ทั เรา Thank you. Have a nice day. Best regards, James ◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾ < Business Email with ครเู จ >

- 168 - ตวั อยา่ งอเี มลไวส้ ่ง เพื อสมัครงาน #ส่งเมลส์ มคั รงานแบบสวยๆ แตร่ ะวังตอนสัมภาษณห์ นอ่ ยละกนั ������ Subject: ชือผสู้ มัคร – ตําแหน่ง, Job Reference Number Dear Mr./Ms. ABC, I came across a very exciting position on your job portal that I believe fits me perfectly. I am interested in applying for the position of + ตําแหนง่ at + ชอื บรษิ ัท. After reading the job description and requirements and matching it with my own experiences, I know that I would be a valuable asset to your organization. I recently graduated with a Bachelor/Master of + ชอื คณะ from + ชือมหาลัย. I now want to apply my skills in a company like +ชือบริษัท. I have attached a cover letter, resume, and certificates(ถา้ มี) for your consideration. Please take a moment to go through them to get a better picture of who I am. I would love to talk to you in more detail regarding this amazing opportunity at your company. It would give me great pleasure to hear back from you regarding my application. Sincerely, ชอื เรา ทอี ยู่ เบอร์โทร Email Address < Business Email with ครเู จ >

- 169 - Email ไวแ้ จ้งลาออกลว่ งหน้า #มืออาชีพด้านการลาออก จากกันด้วยดี ������ ❗สิงทตี อ้ งห้ามลมื ใสว่ นั ทใี หช้ ดั เจน วา่ ทาํ ถงึ วนั ไหน อยา่ อ้างอะไรเยอะ ออกคือออก จบคอื จบ ไม่ต้องลง detail เสนอตัวช่วยเหลือสุดกําลัง ในระหว่างทยี งั อยู่ เพือแลดเู ปน มืออาชพี อยา่ ลมื CC HR หรอื ฝายบุคคลด้วย ไดถ้ ามไปเรอื ง สวัสดกิ าร พวกกองทุนสํารองพนกั งาน หรอื วนั ทีจะจ่ายเงนิ เดอื นครังสุดทา้ ย (เผอื ไวต้ ามในอนาคตได้) เชค็ ซาํ ๆหลายๆครังหน่อย อย่าสะกดคาํ ผดิ ดดู ๆี พวกวันที ชือคน ชือบริษัท ตวั อยา่ ง email หนา้ ถัดไปครบั < Business Email with ครเู จ >

- 170 - ตัวอย่างอีเมล แจง้ ลาออกล่วงหน้า Subject: Two Weeks Notice Dear [ชือหวั หนา้ งาน] This letter is to formally give notice that I will be resigning from my position as [+ตําแหน่ง] at [+ชอื บรษิ ัท], effective in two weeks. My last day of work will be [นบั ไป 14 วนั จากวนั ทีสง่ email]. I have accepted a position with another company that will further my growth and career development, but I remain grateful to everyone at [+ชือบรษิ ทั ]. I have learned so much and gained such great experience being part of your team and I appreciate the time and attention you have given me during my time here. During the next two weeks, I am more than willing to help make the transition as smooth as possible. Please let me know how best I can help, whether that be helping to recruit my replacement, or assisting in their training. Again, it has been a pleasure working with you. I wish you, and everyone at [+ชอื บริษัท] continued success in the future. Sincerely, ชอื เรา email สว่ นตัว เบอร์โทร ◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾◾ < Business Email with ครูเจ >

- 171 - ตวั อยา่ ง email การต่อรองราคา #เอาไว้เปนแนวทางนะครับ #ปรบั ตรงไหนได้ ปรับเอาเลย #พยายามทําใหม้ ันครอบคลมุ กับ ทกุ การเจรจาตอ่ รองมากทีสุดแล้ว Dear Arthur, (1) ✍Thank you for your proposal. We sincerely appreciate the effort that you have put in submitting such a comprehensive proposal for our company. ◾ย่อหนา้ แรก Main idea คือ “ขอบคณุ สําหรบั ขอ้ เสนอทีทํามาให้” (2) ✍We do understand that you would have spend considerable time and resources to come up with this proposal which outlines in details how you are going to provide what we need. ◾ยอ่ หนา้ สอง “ขยตี ่อจากย่อหน้าแรก อกี นิด” (3) ✍I and my team reviewed the whole proposal in detail, and overall we are happy with it. At the same time there’s one fundamental issue which will probably stop us from giving this contract to you. ◾ย่อหนา้ สาม “ไดเ้ วลาเชอื ด” < Business Email with ครูเจ >

- 172 - ✍Let me explain: Our Vice President has given us a specific budget for this contract. He also has instructed our contracts team to get another 3 quotes from other suppliers, with a view to have a competitive pricing quoted. ◾ลงรายละเอยี ดการเชือด “Key คือ มีงบจํากดั และ คนตัดสิน ใจคือ “ท่านรอง” (แตผ่ มเชยี รค์ ุณนะ) ✍On my side I managed to convince him that we should hold on from getting quotes from other suppliers, since in the past you have done a very good job. I promised him that we are going to get this contract within the budget that he gave. He agreed to this, but if we cannot get your proposed price within our budget, then we would have to open this to another 3 suppliers. ◾ขยีตอ่ โดยการอวยว่า “ผมเชียรค์ ุณยังไง” แต่คุณกต็ อ้ งทํา ราคาให้มนั เหมาะสมกับทีผมนาํ เสนอไป ✍ Again I personally would love to have you as our supplier. But to do this we would need your price to better than what you have quoted in your initial proposal. Your price should be 9% lower at a final price of BHT 140,000. ◾ได้เวลาคยุ เรืองตวั เลข “บอกไปเลยจะเอาเทา่ ไหร”่ < Business Email with ครูเจ >

- 173 - ✍ If you cannot offer this price, I’m afraid that we would have to look at getting other suppliers for this job. ◾บอกสิงทีจะเกิดขึน “ถา้ คุณทําพลาด” ✍ Again I hope and trust to get your acceptance of this offer from our side. I trust you understand that in the past we have been loyal clients to you and I am sure that in the future your flexibility in your offer should result in future work for you and your organization. ◾ยําอีกทีกอ่ นจากวา่ “ทําใหไ้ ดน้ ะ เพราะเราค้าขายกนั มานาน จะไดอ้ ย่กู ันนานๆ” ✍ Looking forward to hearing from you by 30 August. ◾ใส่ Deadline ลงไปดว้ ย Best Regards James The Ripper ยาํ อกี ทีนะครบั “ปรับตรงไหนได้ ปรับเอาเลย พยายามทําให้มันครอบคลุมกบั ทุกการ เจรจาตอ่ รองมากทีสุดแล้ว ... #มนั คอื mind game” < Business Email with ครูเจ >

- 174 - การเขียนเปดใน email แบบอนื ๆ ทีไมจ่ ําเจ “ Key เวลาทที ําใหค้ าํ ทเี ราเขียน มันพรา่ งพรอู อกมา และไมย่ ดึ กับประโยคเดิมๆ ทุกครงั ไป คือ เราต้องร้วู า่ #เขียนเพื ออะไร “ #เพื ออา้ งถงึ ทีคยุ กนั กอ่ นหน้านี ✍Making reference “With reference to your letter, I…” “In response to your letter, I can confirm…” “With regard to your memo, I…” “Following our phone conversation, I…..” “I am writing with reference to your enquiry.” “Thank you for your letter of…” < Business Email with ครูเจ >

- 175 - #เพื อตอบกลบั เรอื งทเี ขาขอมา ✍Replying to a request “As you requested, I am enclosing a brochure about our adventure holidays.” “As you suggested, I am sending you my CV.” “In answer to your enquiry, I am enclosing information which I hope will be useful to you.” “As promised, I am sending you the…” #เพื อทําความรจู้ ักกันใหม่ ✍Establishing context “Your name was given to me by (James<ชือคน>)” “My colleague, James, suggested that I write to you concerning…”. “I have been advised to contact you regarding your policy on insurance claims.”. “I am the Marketing Manager of a search engine optimisation company, and I am writing to you to ask if your company would be interested in promoting …” < Business Email with ครูเจ >

- 176 - #เพื อขอบคณุ ✍Saying thank you “Thank you for your letter in which you enquired about…” “Thank you for your advice regarding…” “I am writing to thank you for your assistance.” #เพื อนาํ สง่ รายละเอียด ✍Informing “It has come to our notice that…” “I am writing to inform you that…” “Please be advised that…” “I am writing to advise you that…” < Business Email with ครูเจ >

- 177 - #เพื อเปนการยืนยนั ✍Confirming “I am writing to confirm ….” “I would like to confirm ….” #เพื อขอขอ้ มลู หรอื คาํ แนะนาํ เพิ มเตมิ ✍Asking for information or advice “I am writing to enquire about ….” “I would be interested to receive further details about ….” “Please could you give me the necessary details concerning …?” “I would be grateful for your advice concerning…” “I would appreciate your advice on …” < Business Email with ครเู จ >

- 178 - #เพื ออธิบาย ✍Explaining and clarifying “I am writing to explain …” “I would like to clarify certain points regarding…” “I would like to take this opportunity to clarify …” #เพื อให้คําแนะนาํ ✍Making a suggestion or giving advice “In response to ….. may we suggest that you contact ….” “With regard to your enquiry about … we advise you to … ” “We would like to advise all our customers to …” #อย่าลืม! เขยี นเพื ออะไร!! < Business Email with ครเู จ >

- 179 - #การลงทา้ ย email แบบไมจ่ าํ เจ #เพื อขอบคณุ Expressions for thanking 1. Thank you for your help. / time / assistance / support 2. I really appreciate the help. / time / assistance / support you’ve given me. 3. Thank you once more for your help in this matter. #เพื อติดตาม Expressions with a future focus 1. I look forward to hearing from you soon / meeting you next Tuesday. 2. I look forward to seeing you soon. 3. I’m looking forward to your reply. 4. We hope that we may continue to rely on your valued custom. 5. We look forward to a successful working relationship in the future. 6. Please advise as necessary. 7. I would appreciate your immediate attention to this matter. < Business Email with ครูเจ >

- 180 - #เพื อแสดงความมีนําใจ Expressions for showing them you want to help 1. If I can be of assistance, please do not hesitate to contact me. 2. If you require any further information, feel free to contact me. 3. If you require any further information, let me know. 4. Please feel free to contact me if you need any further information. 5. Please let me know if you have any questions. 6. I hope the above is useful to you. 7. Should you need any further information, please do not hesitate to contact me. 8. Please contact me if there are any problems. 9. Let me know if you need anything else 10. Drop me a line if I can do anything else for you. < Business Email with ครเู จ >

- 181 - ใชอ้ ะไรได้อกี บา้ งนอกจาก “Please find attached” ขา้ งลา่ งนี คอื ใช้แทน ประโยค “Please find attached” ได้หมดเลย #แต่พึงระลกึ ด้วยว่าสง่ ถึงใคร จะไดเ้ ลอื กใช้แบบทมี นั เหมาะทสี ดุ นะครบั #หวังวา่ คงไดไ้ อเดียกัน ������ * Here is… ✍ตวั อยา่ ง Here's the pricing information you asked for. * I've attached… ✍ตวั อย่าง I've attached an ebook with some helpful strategies * I'm sharing [X] with you. ✍ตวั อยา่ ง I'm sharing a PDF with you that lists our reselling policies. * You'll find the attachment below. ✍ตัวอยา่ ง You'll find the proposal we spoke about attached below. < Business Email with ครูเจ >

- 182 - * Let me know if you have any questions about the attachment. ✍ตัวอย่าง Please let me know if you have any questions about the attachments. * The requested document is attached to this email. ✍ตัวอยา่ ง The report you requested is attached to this email. * Relevant information is in the attached file. ✍ตัวอย่าง All event details are outlined in the document attached. * The attached [X] includes… ✍ตัวอยา่ ง The attached catalog includes the new products launching in 2020. * When you review the attached [X], you will see… ✍ตวั อย่าง When you review the attached spreadsheet, you will see a full breakdown of the metrics we covered. < Business Email with ครูเจ >

- 183 - * ������ Please see the attached [X] for more details… ✍ตัวอย่าง Please see the attached presentation for more details about last month's performance. * Take a look at the attached [X]. ✍ตัวอยา่ ง Please take a look at the attached samples and let me know which you think is better by 5:00 PM, on Wednesday November 6. * Attached herewith this email. ✍ตวั อย่าง Attached herewith this email are my professional references. * I've linked [X]. ✍ตัวอย่าง I've linked our pricing page here [ใส่ link] -- let me know if you have any questions. * Please see the enclosed… ✍ตัวอยา่ ง Please see the enclosed contract and let me know if you and your team have any questions. < Business Email with ครูเจ >

- 184 - * ...added [resource] to this email. ✍ตัวอยา่ ง I've added notes from our call to this email. * The enclosed document shows… ✍ตัวอย่าง The enclosed proposal shows the deliverables we would like to offer moving forward. * Enclosed is… ✍ตัวอยา่ ง Enclosed is a token of our appreciation for providing your thoughts. < Business Email with ครเู จ >

- 185 - ใชอ้ ย่างอนื แทนไดบ้ ้างนอกจาก “As soon as possible” เวลาทีเราเจออะไรแบบนี \"Could you please return the signed agreement ASAP?\" ”Can you send me that contract ASAP?\" ”Will you share your feedback ASAP?\"” ”I'll get back to you as soon as possible.\" บางทีมนั กอ็ นึ ๆ นะครับ แบบ “เรว็ ทีสุดเท่าทไี ด”้ แล้วมันจะได้ “เมือไหร่ละ่ ?” มันเหมอื นเปนคําตอบในดินแดนสนธยา เหมือนเราหลดุ ไปอยูใ่ น Twilight Zone ซึงนอกจากการใชแ้ ค่ As soon as possible แลว้ มอี ะไรอีกบา้ ง ดตู าม List ด้านลา่ งได้เลยครับ ▼ ▼ ▼ < Business Email with ครูเจ >

- 186 - “... by [date and time] because [reason]” ระบุ วนั ว เวลา น ไปเลย แล้วใส่เหตุผลเขา้ ไปสกั หนอ่ ย ว่าทาํ ไมขอดว่ น . “When you have a chance [in the next day, before tomorrow, this week]” การใชค้ าํ วา่ “when you have a chance” มนั เหมอื น ใหเ้ วลาเคา้ หายใจหายคอหน่อย แตย่ ังไง มันกย็ งั มี deadline เปนตัวกํากับ “I apologize for the urgency, but could you please [do X, send me Y, complete Z] at your soonest possible convenience?” อันนี คือ โคตรสุภาพเลย คือถ้าดว่ นจริงๆ ใชอ้ ันนี ได้สิงทีขอแน่นอน !! “EOD” มันคอื ตวั ยอ่ ของ “ End Of Day” มนั เปนการบอกแบบออ้ มๆวา่ คุณมีเวลา 8 ชม. เทา่ นันนะ (เวลางาน) < Business Email with ครเู จ >

- 187 - “I’d be grateful if you got to this [before X and Y].” ถ้าเรารู้ to-do-list ของอกี คน วา่ เขาทําอะไรอยบู่ ้าง เอาอันนไี ปใชไ้ ด้เลย ประมาณว่า “ขออันนกี อ่ น (ได้โปรดหยดุ อย่างอนื ) “Since this is a relatively urgent ask, let’s put a hold on [X project, Y meeting, Z deliverable] until you’re finished.” อนั นี เหมาะกับระดบั “หัวหน้างาน” ไว้บอก “ลกู ทีม” ประมาณวา่ “อนั นดี ว่ น จดั อนั นีก่อน” “ASAP, or by [date and time].” ASAP ยังคงใช้ได้ แต่กํากบั วันและเวลา ลงไปด้วย เพือให้กรอบเวลามนั ชัดขึน < Business Email with ครูเจ >

- 188 - “I normally wouldn’t ask for such a quick turnaround, but [reason for urgency]. It would be great if you could address this by [date and time].” อนั นมี าแนวๆ “ทีผา่ นมา ผมไม้คอ่ ยขออะไรดว่ นๆแบบนีเท่าไหร่” ได้โปรดเหน็ ใจผมดว้ ยเถดิ “This is time-sensitive.” อนั นีส่วนตัว ชอบมาก!! สัน กระชบั เข้าใจตรงกนั ประมาณวา่ “คณุ รนู้ ะ วา่ นีเรอื งด่วน” โดยไมต่ ้องพู ดว่า “ด่วน” ������ “Your quick response would be appreciated.” อันนี ถา้ เปนการพู ด นาํ เสียงมนั จะแนวๆ “คาํ รามในคอ” เพราะมันเหมือนเปนการ “ขู่” หรอื “สัง” แบบอ้อมๆ ประมาณว่า “คณุ ต้องทําใหไ้ ดน้ ะ รอบนี” < Business Email with ครูเจ >

- 189 - \"I'll get you an answer shortly -- by the end of the day\" อนั นี คือ ไม่ขอเค้า แต่ เดียวเราตามเอง เพราะตามเอง ชัวร์กว่า \"This is our top priority. Could you have it done by [date and time].\" ใสค่ าํ วา่ “top priority” ลงไป เพือใหร้ ูว้ า่ “ลําดับแรก” นะเวย้ ทตี อ้ งทาํ So รีบจัดการมาตามทีขอ \"I wanted to bump this up in your inbox. Would you mind replying by [date and time]? [Reason].\" บางที เราขออะไรไป แลว้ เขาเงยี บ เปนไปได้วา่ เขาอาจจะ “ลืม” ใชอ้ นั นีไปทกั ได้เลย ประมาณวา่ “ทักมาอกี ทีนะ เผอื คุณลมื ” แลว้ กร็ ะบุ วัน เวลา + เหตผุ ล ไปดว้ ย เคา้ ได้เขา้ ใจ วา่ ทาํ ไมต้องตามบอ่ ยๆ (เดยี วเขาจะรําคาญ) < Business Email with ครเู จ >

- 190 - อยา่ ใช้ Thank you inadvance กับทุกๆ email ทีเราเขียน มนั ยังมีอีกตงั หลายวธิ ี ทีจะ say “Thank you” สงิ ทตี ้องพึงระลกึ ไว้ในการใชค้ าํ คํานี “Thank you in advance” หรอื “ขอบคณุ ล่วงหนา้ นะ” คือ 1. เราอาจจะขอใหเ้ ค้าทําอะไรให้คณุ 2. เราอยากไดอ้ ะไรจากเค้า การขอ และ การอยากได้ มนั เลยไปกําหนดเวลาอะไรให้เขา ... ไม่ได้ และ คาํ ๆ นี มันก็ไม่ได้เหมาะทจี ะใช้กับทกุ ระดับของการสือสาร เชน่ ถา้ เราขอให้หัวหน้า เซ็นอนมุ ัติงบกลางสําหรับแผนก เราจะลงทา้ ยดว้ ย “ขอบคณุ ล่วงหนา้ นะครบั ” แบบนี มันแปลกๆ มยั อา่ มนั เหมอื นเราไป “มัดมอื ชกเคา้ ” ประมาณว่า “คุณตอ้ งทาํ ตามทีเราขอนะ” < Business Email with ครเู จ >