พื้นฐานธุรกิจดิจิทัล

วิชา พื้นฐานทางธุรกิจดิจิทัล หน่วยท่ี 1 ความรู้พนื้ ฐานทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

หน่วยท่ี 1 ความรู้พื้นฐานทางธุรกิจดิจิทัล • 1. ความหมายของธรุ กิจ • 2. ความสาํ คญั ของธรุ กิจ • 3. วตั ถปุ ระสงคข์ องธรุ กิจ • 4. องคป์ ระกอบของธรุ กิจ • 5. ปัจจยั พืน้ ฐานในการดาํ เนินธรุ กิจ • 6. ความหมายของธรุ กิจดจิ ิทลั

หน่วยที่ 1 ความรู้พื้นฐานทางธุรกิจดิจิทัล • 7. ประเภทของธรุ กิจดิจิทลั • 8. วิวฒั นาการของธรุ กิจดิจิทลั • 9. เปรยี บเทียบลกั ษณะของธรุ กิจยคุ ดงั้ เดิมและธรุ กิจยคุ ดจิ ิทลั • 10. แนวคิดในการดาํ เนินธรุ กิจดิจิทลั • 11. Digital Transformation • 12. ตวั อยา่ งธรุ กิจท่ีทาํ Digital Transformation

ความหมายของธุรกิจ ธรุ กิจ (Business) หมายถงึ กิจกรรมตา่ ง ๆ ท่ีเก่ียวขอ้ งกบั การผลติ การ จดั จาํ หนา่ ย และการบรกิ าร โดยภายในหนว่ ยงานหรอื ธรุ กิจนนั้ ๆ มีการนาํ ทรพั ยากรท่ีมีอยมู่ าผสมผสานกนั อยา่ งมีระบบ มีระเบียบตามกฏเกณฑ์ เพ่ือ ตอบสนองความตอ้ งการของประชาชนหรอื ผบู้ รโิ ภค ในขณะเดียวกนั ก็ก่อใหเ้ กิด ผลประโยชนห์ รอื บรรลตุ ามเปา้ หมายของธรุ กิจ และไมก่ ่อใหเ้ กิดมลภาวะท่ีไมด่ ีตอ่ ส่งิ แวดลอ้ ม

ความสาํ คัญของธุรกิจ • 1. การดาํ เนินงานของธรุ กิจก่อใหเ้ กิดการนาํ ทรพั ยากรของประเทศมาใชใ้ หเ้ กิดประโยชนส์ งู สดุ • 2. ชว่ ยใหผ้ บู้ รโิ ภคหรอื ประชาชนไดใ้ ชส้ นิ คา้ หรอื บรกิ าร เพ่ือพฒั นาความเป็นอยขู่ องตนเองใหด้ ีขนึ้ • 3. ธรุ กิจตา่ ง ๆ ชว่ ยขจดั ปัญหาการวา่ งงาน และชว่ ยกระจายรายไดไ้ ปสปู่ ระชาชน • 4. ชว่ ยเพ่ิมพนู รายไดใ้ หก้ บั ประเทศในรูปแบบของภาษีอากร • 5. ประชาชนหรอื ผบู้ รโิ ภคมีโอกาสไดเ้ ลือกสนิ คา้ หรอื บรกิ ารท่ีสนองความพงึ พอใจสงู สดุ ได้ งา่ ย เพราะธรุ กิจตา่ ง ๆ มีการแขง่ ขนั กนั เพ่ือพฒั นาสนิ คา้ หรอื บรกิ าร • 6. ประเทศสามารถนาํ ภาษีอากรท่ีจดั เก็บไปพฒั นาประเทศได้

วัตถุประสงค์ของธุรกิจ 1. เพ่ือความม่นั คงของกิจการ 2. เพ่ือความเจรญิ เตบิ โตของธรุ กิจ 3. เพ่ือผลประโยชนห์ รอื กาํ ไร 4. เพ่ือความรบั ผิดชอบตอ่ สงั คม

องค์ประกอบของธุรกิจ 1. การจดั องคก์ ร คือกิจกรรมท่ีทาํ ใหอ้ งคก์ ารสามารถจดั รูปแบบการทาํ งานของบคุ ลากร ภายในองคก์ รไดอ้ ยา่ งมีประสทิ ธิภาพ 2. การผลติ และปฏิบตั กิ าร คือกิจกรรมของการนาํ เอาวตั ถดุ ิบมาผา่ นกระบวนการในการผลติ เพ่ือทาํ ใหเ้ กิดมีสนิ คา้ หรอื บรกิ าร 3. การตลาด คือการดาํ เนินการเพ่ือจะทาํ ใหส้ นิ คา้ หรอื บรกิ ารท่ีผลติ แลว้ ไดร้ บั การเปล่ียนมือ ไปถงึ มือผบู้ รโิ ภค 4. การบญั ชีและการเงิน คือการเก็บบนั ทกึ ขอ้ มลู การดาํ เนินงานการจดั ทาํ งบการเงิน งบประมาณ การจดั หาเงินทนุ การใชเ้ งินทนุ และลงทนุ อยา่ งมีประสทิ ธิภาพ โดยบรหิ ารให้ เงินทนุ หมนุ เวียนอยา่ งพอเหมาะ

องค์ประกอบของธุรกิจ 5. การจดั หาวตั ถดุ ิบมาปอ้ นโรงงาน คือกิจกรรมในการจดั ซือ้ และควบคมุ การจดั ซอื้ วตั ถดุ บิ รวมทงั้ การ ตรวจนบั สนิ คา้ คงคลงั 6. การบรหิ ารงานบคุ คล คือการดาํ เนินการจดั สรรพนกั งาน การฝึกอบรม การจดั หารูปแบบของการจงู ใจ และสวสั ดกิ ารตา่ ง ๆ เพ่ือประสทิ ธิภาพในการบรหิ ารบคุ คลซง่ึ สง่ ผลตอ่ ความสาํ เรจ็ ขององคก์ ร 7. การจดั การระบบสารสนเทศและคอมพิวเตอร์ คอื การนาํ เอาเทคโนโลยีสมยั ใหมเ่ ขา้ มาใชเ้ พ่ือความมี ประสทิ ธิภาพในการดาํ เนินงานดา้ นตา่ ง ๆ 8. การวิจยั และพฒั นา คือกิจกรรมเพ่ือเนน้ ความคดิ สรา้ งสรรค์ คน้ ควา้ นวตั กรรมใหมๆ่ ในผลติ ภณั ฑต์ า่ ง ๆ เพ่ือความพงึ พอใจของผบู้ รโิ ภคอยา่ งสงู สดุ

ปั จจัยพื้นฐานในการดาํ เนินธุรกิจ 1. คน (Man) ธรุ กิจตา่ ง ๆ เกิดขนึ้ ไดต้ อ้ งอาศยั ความคดิ ของคน มีคนเป็นผดู้ าํ เนินการ ทงั้ ระดบั ผบู้ รหิ าร ผปู้ ฏิบตั งิ านรว่ มกนั ดาํ เนินการจงึ จะทาํ ใหป้ ระสบความสาํ เรจ็ ในการประกอบธรุ กิจ 2. เงิน (Money) นาํ เงินมาลงทนุ เพ่ือใหเ้ กิดการประกอบธรุ กิจ ผปู้ ระกอบธรุ กิจตอ้ งมีการวางแผนใน การใชเ้ งินทนุ และการจดั หาเงินทนุ อยา่ งมีประสทิ ธิภาพ ไมป่ ระสบปัญหาดา้ นเงินทนุ และใหเ้ กิด ผลตอบแทนสงู สดุ 3. วสั ดหุ รอื วตั ถดุ บิ (Material) ตอ้ งมีการบรหิ ารวตั ถดุ บิ ใหม้ ีประสทิ ธิภาพ เพ่ือใหเ้ กิดตน้ ทนุ วตั ถดุ บิ ต่าํ สดุ สง่ ผลใหธ้ รุ กิจมีผลกาํ ไรสงู สดุ ตามมา

ปั จจัยพื้นฐานในการดาํ เนินธุรกิจ 4. วิธีปฏิบตั ิงาน (Method) การปฏิบตั ิงานในแตล่ ะขนั้ ตอนของการดาํ เนินธรุ กิจ ตอ้ งมีการวางแผนและควบคมุ เพ่ือใหก้ ารปฏิบตั ิงานมีประสทิ ธิภาพ 5. การจดั การ (Management) เป็นกระบวนการท่ีทาํ ใหธ้ รุ กิจบรรลผุ ลตาม เปา้ หมายท่ีวางไว้ และเกิดประโยชนส์ งู สดุ ตอ่ ธรุ กิจ 6. ขวญั และกาํ ลงั ใจ (Morale) นกั บรหิ าร ผจู้ ดั การ หรอื เจา้ ของโรงงาน จะตอ้ งรูจ้ กั สงั เกต ดแู ลเอาใจใส่ คอยใหข้ วญั และกาํ ลงั ใจแก่พนกั งาน ความสาํ เรจ็ ของธรุ กิจนนั้ องคป์ ระกอบสาํ คญั คือ การท่ีพนกั งานมีขวญั และกาํ ลงั ใจท่ีดีในการปฏิบตั งิ าน

ความหมายของธุรกิจดิจิทัล (DIGITAL BUSINESS) ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั (Digital Business) คือการนาํ เทคโนโลยีตา่ ง ๆ เขา้ มา พฒั นาธรุ กิจท่ีทาํ อยเู่ พ่ือเพ่ิมความสะดวกสบายใหท้ งั้ ผปู้ ระกอบการและผบู้ รโิ ภคในการ เลือกซือ้ สนิ คา้ หรอื บรกิ ารตา่ ง ๆ แตจ่ ดุ ประสงคห์ ลกั ๆ ก็คือการหาทางเพ่ิมยอดขายใหก้ บั ธรุ กิจน่นั เอง เชน่ การนาํ Application มาชว่ ยในการเขา้ ถงึ ผบู้ รโิ ภคยคุ ใหมท่ ่ีชอบ ใช้ smart phone,การสรา้ งชอ่ งทางขายผา่ นส่ือ Social media ตา่ ง ๆ และการ ทาํ โฆษณารวมไปถงึ การส่งั ซอื้ และจดั สง่ สนิ คา้ ในแบบ online เป็นตน้

ประเภทของธุรกิจดิจิทัล • 1. ธรุ กิจแบบพืน้ ฐาน • 2. ธรุ กิจแบบระดบั กลาง • 3. ธรุ กิจระดบั สงู • 4. ธรุ กิจระบบขนั้ สงู มาก

เปรียบเทียบลักษณะของธุรกิจยุคดั้งเดิมและธุรกิจยุคดิจิทัล ĉ �ð� afiǽ�ffģ�ǽďfi (Traditional Business) ĉ ð�� afiđ��ǽafićfi èff (Digital Business) 1. ď�� č �ǽ�è �� a č c ��ç �č � è �� �b ��ǽďfiď�ff�ç�č ĉ ð�� afi 1. � �ðć ����č �ç�č �ċ ċ ďę�ę�á �� � è �ê� ę�a �ç ă ċfibfffi �č � ðêff�ðę�č �á č� SMEs � �ðċ ðĕfi�ða ǽff� �ð�ċ ċ �� ðę� ffiǽđ��ć�ď�g��ê�ďð��è �� ê�ďá ��č �ä ä �b fi 2. �á ��ć �ffič ffiè đ�� čffģē��� �ď�á ê�đ�č � �ðǽ���č fič � �ð 2. �č �č � �ð�á ��ð���č ď�� � ê��á ��ć �ffič ffiè đ�� �ð ç ð��ďčfi a ��afi�ðæ �a �� �č�ģć �g� č �è �êbffc ǽ�ċfi 3. �á ��ć �ffič ffiè đ���ðē ę�gē �ð�č�ģå�č � ę� a ǽĕ ď�đ 3. �á ð��ç �ċ ċ � �ðē ę�gē �ðć ð�gêǽ�ðê�ē ��� ę�ď�è ��č ffić ðē �ð �è �ffić ðě �ffć � �� ðę�� �đ�� �ē��ęď�êfi�b ęðć�čffć ffi�ǽđ�ď�ď���ðĕ đǽ� ��ffa ��ē �ď�ðc ć ����č b ę��č �gę��ǽć�čffć � 4. � �ðċ čffć ��� ę�ď�è a ��á ê�ĉfi���ða ǽa ���è �ċ čffć ��è � 4. �á å��č � ę�ď�è � ęď�êfi�b ęð��č � �ða ǽff�� ċ�� ę�ď�è ē ďǽ� 5. �á ð��ċ ċ �ē č�ē �đ�č � �ðċ ðĕfi�ð��č � �ðb ǽffē čfi�a 5. ċ ðĕfi�ð��č ǽê�đ� ę�ď�è � �êē �ð � �ðb ǽffē čfi�a a � ď�ff�afi�ðæ �a �� �ð�ē �ffĕ ðæ ď��� � ê�� ę�ď�è �afi�ðæ �a �� � ę�ď�è �ç�č ĕ è �ff 6. � �ǽđ�ć ĉ ě �ē b ð��á �fið� 6. �á �ICT �č � �ð� ��ĕ č ǽđ�ć ĉ ě �ē b ð��á �fið� ffiǽđ�č �č č êbff� ððďć č�g��ĕ č �� ��� �� �è �ď���ðďę� ē c �č � �ðæ ��č ęč �� b

แนวคิดในการดาํ เนินธุรกิจดิจิทัล 1. การใชป้ ระโยชนจ์ ากการออกแบบดจิ ิทลั เพ่ือสรา้ งผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ าร 2. สรา้ งทีมงาน “สตารท์ อพั ” 3. ขบั เคล่ือนขอ้ มลู ประสบการณข์ องลกู คา้ 4. เขา้ ใจพนั ธมิตรและมลู คา่ ท่ีเสนอ

DIGITAL TRANSFORMATION Digital Transformation คือ การเปล่ียนแปลงแนวความคิดและนาํ เทคโนโลยีมาใชใ้ นธรุ กิจในยคุ ดิจิทลั ตงั้ แตก่ ารวางรากฐาน เปา้ หมาย ไปจนถึงการดาํ เนิน ธรุ กิจและสง่ ตอ่ คณุ คา่ ใหแ้ ก่ผบู้ รโิ ภค ไมเ่ พียงแตภ่ าคการปฏิบตั กิ ารท่ีจะตอ้ งมีการ เปล่ยี นแปลงครงั้ ใหญ่เทา่ นนั้ แตส่ ่งิ นีร้ วมไปถงึ การเปล่ยี นแปลงดา้ นวฒั นธรรมท่ีองคก์ ร และบคุ ลากรทกุ ภาคสว่ น ตงั้ แตผ่ บู้ รหิ ารไปจนถงึ พนกั งานตาํ แหน่งลา่ งสดุ จะตอ้ งมีสว่ น รว่ มในการปรบั ตวั ไปสยู่ คุ 4.0 นีด้ ว้ ย ทงั้ นีก้ ็เพ่ือเพ่ิมศกั ยภาพใหอ้ งคก์ รสามารถแขง่ ขนั ใน ยคุ ท่ีมีการแขง่ ขนั กนั คอ่ นขา้ งสงู ได้

วิธีการทาํ DIGITAL TRANSFORMATION 1. เปล่ยี นแปลง Customer Experience ของผบู้ รโิ ภค 2. เปล่ียนแปลงวธิ ีการดาํ เนินธรุ กิจ 3. เปล่ียนแปลงโมเดลธรุ กิจใหส้ อดคลอ้ งกบั ยคุ ดจิ ิทลั

ตัวอย่างธุรกิจที่ทาํ DIGITAL TRANSFORMATION ประสบความสาํ เร็จ

ขั้นตอนในการทาํ DIGITAL TRANSFORMATION 1. กาํ หนดกระบวนการทางธุรกจิ ใหม่ 2. ระบุเทคโนโลยหี ลักทส่ี าํ คัญ 3. สร้างวัฒนธรรมองคก์ รทด่ี เี พอ่ื ดงึ ดดู กลุ่มคนทม่ี ศี ักยภาพ 4. กาํ หนด Roadmap 5. กาํ หนด KPI

สรุปประเด็นสาํ คัญ • ธุรกิจดิจิทัลไดพ้ ัฒนามาจากธุรกิจดงั้ เดิม หันมาใชร้ ะบบอินเทอรเ์ น็ตหรือการขาย สินคา้ ระบบออนไลนม์ ากขึน้ มีการใชส้ ่ือต่าง ๆ เช่น แอปพลิเคชนั เว็บไซต์ ต่าง ๆ เพ่ือช่วยให้ สินคา้ หรือบริการเขา้ ถึงลกู คา้ กล่มุ เป้าหมายมากขึน้ ดงั นัน้ หากธุรกิจไม่ปรบั ตวั ใหเ้ ขา้ กบั ยุค สมยั จะแข่งขนั อย่ใู นตลาดไดย้ าก ถา้ หากไม่เปล่ียน ก็จะมีค่แู ข่ง หรือบรษิ ัทใหม่ท่ีจะเขา้ มามี บทบาททางธุรกิจแทน มากไปกว่านั้นการพัฒนาผลิตภัณฑแ์ ละบุคลากรก็เป็นส่ิงท่ีไม่ควร มองขา้ มและควรทาํ อย่างต่อเน่ือง บรษิ ัทจาํ เป็นจะตอ้ งเรยี นรูท้ ่ีจะนาํ เทคโนโลยีมาใชเ้ ป็นสว่ น หนง่ึ ในการกาํ หนดกลยทุ ธต์ า่ ง ๆ ดว้ ย

หน่วยที่ 2 โครงสร้างพื้นฐานธุรกิจ ดิจิทัล 1. ความหมายของโครงสร้างพนื้ ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั 2. แนวทางขับเคลือ่ นกรอบยุทธศาสตรด์ จิ ทิ ลั 3. ปฏริ ูปประเทศไทยสู่ดจิ ทิ ลั ไทยแลนด์ 4. ยุทธศาสตรใ์ นการพฒั นาประเทศสู่ดจิ ทิ ลั ไทยแลนด์ 5. ตัวชวี้ ัดแนวทางการดาํ เนินงานโครงสร้างพนื้ ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

หน่วยที่ 2 โครงสร้างพื้นฐานธุรกิจ ดิจิทัล 6. โครงสร้างพนื้ ฐานเพอื่ ส่งเสริมการใหบ้ ริการ 7. การกระตุ้นเศรษฐกจิ ด้วยเทคโนโลยดี จิ ทิ ลั 8. การสร้างสังคมดจิ ทิ ลั ทม่ี คี ุณภาพ 9. การรู้ดจิ ทิ ลั (Digital Literacy)

ความหมายของโครงสร้างพื้นฐานธุรกิจดิจิทัล การพัฒนาโครงสร้างพนื้ ฐานดจิ ทิ ลั (Hard Infrastructure) หรือการ พฒั นาดา้ นโครงสร้างพนื้ ฐานดจิ ทิ ลั ทงั้ ดา้ นโทรคมนาคมและการแพร่ภาพกระจาย เสียง เพือ่ ให้ประเทศไทยมีโครงสร้างพืน้ ฐานดจิ ิทัลทคี่ รอบคลุมทุกพืน้ ทม่ี ีขนาดที่ พอเพยี งกับการใช้งาน มีเสถยี รภาพทมี่ ่ันคง ในราคาทเี่ หมาะสม เพอื่ เป็ นพนื้ ฐาน ไปสู่การต่อยอดกิจกรรมการพัฒนาประเทศทั้งด้านเศรษฐกิจและสังคมที่มี ประสทิ ธิภาพสูงสุด

แนวทางขับเคลื่อนกรอบยุทธศาสตร์ดิจิทัล พระราชบัญญัตกิ ารพฒั นาดจิ ทิ ลั เพอ่ื เศรษฐกิจและสังคม พ.ศ. 2560 ได้กาํ หนดว่า “เพอื่ ให้การพัฒนาดจิ ทิ ลั เกิดประโยชนต์ ่อเศรษฐกิจ และสังคมของประเทศเป็ นส่วนรวม ให้คณะรัฐมนตรีจัดให้มีนโยบายและ แผนระดับชาติว่าด้วยการพัฒนาดิจิทัลเพ่ือเศรษฐกิจและสังคมขึ้นตาม ข้อเสนอของคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ การ ประกาศใช้และการแก้ไขปรับปรุงนโยบายและแผนระดับชาติว่าด้วยการ พัฒนาดิจิทัลเพ่ือเศรษฐกิจและสังคม ให้ทําเป็ นประกาศพระบรมราช

แนวทางขับเคลื่อนกรอบยุทธศาสตร์ดิจิทัล นโยบายและแผนระดับชาตวิ ่าด้วยการพัฒนาดจิ ทิ ลั เพอื่ เศรษฐกิจและ สังคม จะเป็ นแผนแม่บทหลักในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัลของ ประเทศ ระยะ 20 ปี (พ.ศ. 2561 –2580) ท่ีกําหนดทิศทาง การ ขับเคล่ือนการพัฒนาประเทศท่ีย่ังยืนโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งมีความ สอดคล้องกับยุทธศาสตรช์ าติ และแผนพฒั นาเศรษฐกจิ และสังคมแหง่ ชาติ

ป ฏิ รู ป ป ร ะ เ ท ศ ไ ท ย สู่ ดิ จิ ทั ล ไ ท ย แ ล น ด ์ 1. เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางเศรษฐกิจของประเทศด้วยการใช้นวัตกรรมละ เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั เป็ นเคร่ืองมอื หลักในการสร้างสรรคน์ วัตกรรมการผลติ การบริการ 2. สร้างโอกาสทางสังคมอย่างเท่าเทียมด้วยข้อมูลข่าวสารและบริการต่าง ๆ ผ่านส่ือดิจิทัลเพื่อ ยกระดบั คุณภาพชีวติ ของประชาชน 3. เตรียมความพร้อมใหบ้ ุคลากรทุกกลุ่มมคี วามรู้และทกั ษะทเ่ี หมาะสมต่อการดาํ เนินชีวติ ละการ ประกอบอาชพี ในยุคดจิ ทิ ลั 4. ปฏิรูปกระบวนทัศนก์ ารทาํ งานและการให้บริการของภาครัฐ ด้วยเทคโนโลยีดจิ ิทัลและการใช้ ประโยชนจ์ ากข้อมูล เพอ่ื ใหก้ ารปฏบิ ตั งิ านเกดิ ความโปร่งใส มปี ระสิทธิภาพ และประสิทธิผล

ทิศทางการพัฒนาและเป้าหมายใน 4 ระยะ 1. ระยะที่ 1 Digital Foundation ประเทศไทยลงทุน และสร้างฐานรากในการพัฒนา เศรษฐกิจและสังคมดิจิทัล มีการขับเคลื่อนที่เป็ นรูปธรรมในระยะเร่งด่วนที่สุด (1ปี 6 เดอื น) 2. ระยะที่ 2 Digital Thailand I: Inclusion ทุกภาคของประเทศไทยมีส่วนร่วมใน เศรษฐกจิ และสังคมดจิ ทิ ลั ตามแนวทางประชารัฐ (5 ปี ) 3. ระยะที่ 3 Digital Thailand II: Full Transformation ประเทศไทยก้าวสู่ ดิจิทัลไทยแลนด์ ที่ขับเคล่ือนและใช้ประโยชนจ์ ากนวัตกรรมดิจิทัลได้อย่างเต็มศักยภาพ (10 ปี ) 4. ระยะที่ 4 Global Digital Leadership ประเทศไทยอยู่ในกลุ่มประเทศทพี่ ฒั นา แล้ว สามารถใช้เทคโนโลยดี จิ ทิ ัล สร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจและคุณค่าทางสังคมอย่างย่ังยืน



ยุทธศาสตร์ในการพัฒนาประเทศสู่ดิจิทัลไทยแลนด์

ตัวชี้วัดแนวทางการดาํ เนินงานโครงสร้างพื้นฐานธุรกิจดิจิทัล 1. National Broadband 2. Data Center 3. International Gateway 4. National Broadcast 5. Satellite 6. Radio Frequency Management

โครงสร้างพื้นฐานเพื่อส่งเสริมการให้บริการ 1. Digital Government 2. Data Service Innovation

การกระตุ้นเศรษฐกิจด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล 1. Digital Commerce 2. Digital Entrepreneur 3. Digital Innovation 4. Digital Content

การสร้างสังคมดิจิทัลที่มีคุณภาพ • Lifelong Learning • Digital Archive • Digital Library • Digital City • Media Literacy • Universal Design

การรู้ดิจิทัล (DIGITAL LITERACY) Digital literacy หรือทักษะความเข้าใจและใช้เทคโนโลยดี จิ ทิ ัล เป็ นทกั ษะด้าน ดิจิทัลพื้นฐานที่จะเป็ นตัวช่วยสําคัญในการปฏิบัติงาน การส่ือสาร และการทํางาน ร่วมกันกับผู้อน่ื ในลักษณะ “ทาํ น้อย ได้มาก” หรือ “Work less but get more impact” และช่วยสร้างคุณค่า (Value Co-creation) และความคุ้มค่าในการ ดาํ เนินงาน (Economy of Scale) เพอื่ การก้าวไปสู่การเป็ นประเทศไทย 4.0 อกี ทั้งยังเป็ นเครื่องมือช่วยให้บุคลากร สามารถเรียนรู้และพัฒนาตนเองเพื่อให้ได้รับ โอกาสการทาํ งานทด่ี แี ละเตบิ โตก้าวหน้าในอาชพี (Learn and Growth) ดว้ ย

ทักษะความสามารถสาํ หรับการรู้ดิจิทัล ทกั ษะความสามารถสาํ หรับการรู้ดจิ ทิ ลั นั้น สามารถแบง่ เป็ น 4 ส่วนทสี่ าํ คัญ ได้แก่ 1. ใช้ (Use) 2. เข้าใจ (Understand) 3. สร้าง (Create) และ 4. เข้าถงึ (Access) เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธิภาพ

สรุปประเด็นสาํ คัญ การสร้างสังคมดิจิทัลท่ีมีคุณภาพและการพัฒนาคลังทรัพยากร สารสนเทศของประเทศ (Digital Society & Knowledge Resource) หรือการสร้างสังคมดิจิทัลที่ท่ัวถึงเท่าเทียมกัน เพื่อให้ ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูล และบริการของรัฐได้ทุกท่ี ทุกเวลา อย่าง ท่ัวถึง เท่าเทียมกันผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล รวมทั้ง มีพลเมืองดิจิทัลท่ีฉลาด รู้เทา่ ทนั ข้อมูลข่าวสารและมคี วามรับผิดชอบตอ่ สังคม

หน่วยที่ 3 นวัตกรรมสาํ หรับธุรกิจ ดิจิทัล 1. ความหมายของนวัตกรรม 2. ลักษณะของนวัตกรรม 3. ประเภทของนวัตกรรม 4. ความหมายของนวัตกรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั 5. แหล่งทมี่ าของนวัตกรรมทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั 6. องคป์ ระกอบของนวัตกรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

หน่วยที่ 3 นวัตกรรมสาํ หรับธุรกิจ ดิจิทัล 8. การนาํ เทคโนโลยมี าใช้ในกระบวนการธุรกจิ ดจิ ทิ ลั 9. นวัตกรรมโมเดลธุรกจิ ดจิ ทิ ลั 10. นวัตกรรมบริการดจิ ทิ ลั 11. ประเภทของนวัตกรรมสาํ หรับธุรกจิ ดจิ ทิ ลั 12. นวัตกรรมทสี่ ่งเสริมการทาํ ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั 13. ตัวอยา่ งของนวัตกรรมสาํ หรับธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

ความหมายของนวัตกรรม นวัตกรรม หมายถงึ ความคดิ การปฏบิ ตั ิ หรือสิ่งประดษิ ฐใ์ หม่ ๆ ทย่ี ังไม่เคยมใี ช้มาก่อน หรือเป็ นการพฒั นาดัดแปลงมาจากของเดมิ ทม่ี อี ยู่ แล้ว ใหท้ นั สมัยและใช้ไดผ้ ลดยี งิ่ ขนึ้ เมอ่ื นาํ นวัตกรรมมาใช้จะช่วยใหก้ าร ทาํ งานนั้นไดผ้ ลดี มปี ระสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงกว่าเดมิ ทงั้ ยงั ช่วย ประหยัดเวลาและแรงงานไดด้ ้วย

ความหมายของนวัตกรรม ดงั นั้น นวัตกรรมอาจหมายถงึ สง่ิ ใหม่ๆ ดงั ตอ่ ไปนี้ 1. สง่ิ ใหม่ทไี่ ม่เคยมผี ู้ใดเคยทาํ มาก่อนเลย 2. สง่ิ ใหม่ทเี่ คยทาํ มาแล้วในอดตี แตไ่ ดม้ กี ารรือ้ ฟื้ นขนึ้ มาใหม่ 3. สง่ิ ใหม่ทมี่ กี ารพฒั นามาจากของเก่าทม่ี อี ยเู่ ดมิ

ลักษณะของนวัตกรรม 1. นวัตกรรมใหม่อย่างสิน้ เชงิ (Radical Innovation) 2. นวัตกรรมทมี่ ลี ักษณะค่อยเป็ นค่อยไป

ประเภทของนวัตกรรม 1. นวัตกรรมผลิตภณั ฑ์ (Product Innovation) 2. นวัตกรรมกระบวนการ (Process Innovation)

ความหมายของนวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล นวัตกรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั (Digital Business Innovation) หมายถงึ ผลติ ภณั ฑ์ และบริการใหม่ ๆ ทเ่ี กดิ จากการประยุกตใ์ ช้เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ทต่ี อบสนองความ ตอ้ งการและพฤตกิ รรมของผู้บริโภค ทปี่ รับเปลยี่ นไปตามบริบทของเทคโนโลยที ม่ี ี การเปลย่ี นแปลงอยา่ งรวดเร็ว ก่อใหเ้ กดิ การสร้างสรรคธ์ ุรกจิ ใหม่ทไ่ี ม่เคยมมี า ก่อนบนพนื้ ฐานของการหลอมรวมเทคโนโลยี Digital Supply Chain (หว่ งโซ่ อุปทานดจิ ทิ ลั ) ซง่ึ หมายถงึ ขัน้ ตอนการดาํ เนินธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ซง่ึ ครอบคลุมตงั้ แต่ ผลติ ภณั ฑแ์ ละบริการตน้ นา้ํ ไปจนกระท่งั ผลติ ภณั ฑแ์ ละบริการปลายนา้ํ

SMACI หัวใจสาํ คัญของ DIGITAL BUSINESS

แหล่งท่ีมาของนวัตกรรมทางธุรกิจดิจิทัล 1. นวัตกรรมทเี่ กดิ จากลูกค้า ผู้ใช้สนิ ค้าหรือบริการ หรือผู้บริโภค 2. นวัตกรรมทเี่ กดิ จากผู้ผลิตสนิ ค้าหรือบริการ 3. นวัตกรรมทเี่ กดิ จากผู้ผลติ หรือเจา้ ของวัตถุดบิ

องค์ประกอบของนวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล 1. มคี วามใหม่ นวัตกรรมตามความหมายกค็ อื ส่งิ ทส่ี ร้างจากแนวคดิ ใหม่ ซง่ึ อาจจะตอ้ งแปลกไปกว่าผลติ ภณั ฑอ์ นื่ หรือมคี วามสามารถมากกว่า 2. มอี งคค์ วามรู้หรือความคดิ เปลีย่ นแปลง นวัตกรรมจะตอ้ งมอี งคค์ วามรู้ที่ เกดิ จากความคดิ ทต่ี อ้ งการเปล่ยี นแปลงใหด้ ขี นึ้ ใช้งานสะดวกมากยง่ิ ขนึ้ ประหยัด มากขนึ้ เป็ นตน้ 3. มปี ระโยชน์ นวัตกรรมนั้น ๆ จะตอ้ งมปี ระโยชนท์ สี่ ามารถใช้งานไดเ้ ป็ น อย่างดี เป็ นประโยชนใ์ นชีวติ ประจาํ วัน มปี ระโยชนต์ อ่ ชุมชนหรือสังคมโดยท่วั ไป 4. มโี อกาสในการพัฒนาตอ่ ได้ ผู้ค้นคดิ นวัตกรรม สามารถทจ่ี ะนาํ ไปพฒั นา

ข้อดีของนวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล 1. ส่วนแบง่ การตลาดเพมิ่ มากขนึ้ 2. กาํ ไรทเ่ี พม่ิ ขนึ้ 3. ประสบการณข์ องความสาํ เร็จจากการล้มเหลว 4. สร้างคุณค่าตอ่ ชวี ติ และสังคม

ข้อควรคาํ นึงถึงของนวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล 1. นวัตกรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั เป็ นค่าใช้จา่ ย 2. ตลาดผู้บริโภคไม่พงึ ประสงค์ 3. พนักงานวกิ ฤต

การนาํ เทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการธุรกิจดิจิทัล 1. Product 2. Price 3. Place 4. Promotion 5. People

การนาํ เทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการธุรกิจดิจิทัล 6. Process 7. Physical Evidence 8. Packaging 9. Power Network 10. Payment

นวัตกรรมโมเดลธุรกิจดิจิทัล