รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน สำนักหอสมุด ประจำปี 2553

YAR ปี งบประมาณ 2553 93 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 2 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแข็ง) - สานกั หอสมุดมีการปรับปรุงแผนการจดั การความรู้ตามระบบ PDCA อยา่ งต่อเน่ือง - สานกั หอสมุดมีบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถในเชิงวชิ าการและ วชิ าชีพ และมีความพร้อมท่ีจะพฒั นาสานกั หอสมุดสู่องคก์ รแห่งการ เรียนรู้ - สานกั หอสมุดมีระบบการจดั เก็บเอกสารสามารถคน้ หาเอกสารได้ ตลอดเวลา - สานกั หอสมุดมีระบบฐานขอ้ มูลความรู้เพ่ือใหบ้ ุคลากรไดแ้ ลกเปล่ียน เรียนรู้โครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป : 1. จดั กิจกรรมใหก้ บั หน่วยงานท่ีร้องขอโดยพิจารณาความสาคญั คุม้ คา่ และการได้องคค์ วามรู้ใหมม่ าพฒั นาฝ่ าย/งาน2. พฒั นาระบบฐานขอ้ มลู ความรู้อยา่ งต่อเน่ืองรายการหลกั ฐานอ้างองิ :เกณฑ์มาตรฐาน รายการหลกั ฐานอ้างองิ1. มีการทบทวนและจดั ทาแผนการ 4.9.1 แผนยทุ ธศาสตร์ สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรจดั การความรู้ ตวั บ่งช้ีและเป้ าหมาย (พ.ศ. 2553 – 2556) หนา้ 41 – 42ท่ีชดั เจนในการจดั การความรู้เพอื่ มุ่ง 4.9.2 นโยบายการบริหารสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรสู่องคก์ รการเรียนรู้ รวมท้งั มีการ ประจาปี งบประมาณ 2551 – 2555 หนา้ 11ประชาสัมพนั ธ์เผยแพร่ให้ 4.9.3 แผนการดาเนินงานจดั การความรู้ ประจาปี งบประมาณประชาคมของห้องสมุดรับรู้ และ 2553เขา้ ใจตรงกนั อยา่ งทวั่ ถึง

YAR ปี งบประมาณ 2553 94 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ)เกณฑ์มาตรฐาน รายการหลกั ฐานอ้างองิ2. มีการดาเนินการตามแผนและ 4.9.4 คาสง่ั สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ที่ 006/2553ปรับปรุงแผนการจดั การความรู้ตาม เรื่อง แตง่ ต้งั คณะกรรมการประกนั คุณภาพและพฒั นาห้องสมุดระบบ PDCA อยา่ งต่อเน่ือง สู่องคก์ รแห่งการเรียนรู้ 4.9.5 สรุปผลการดาเนินงาน กิจกรรม “กา้ วไปดว้ ยกนั กบั การ ร่วมคิดร่วมทา” ประจาปี งบประมาณ 2553 4.9.6 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/1001 ลงวนั ที่ 2 ตุลาคม 2552 เร่ือง ขออนุมตั ิโครงการประกนั คุณภาพ และการจดั การความรู้ 4.9.7 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/0200 ลงวนั ที่ 26 กุมภาพนั ธ์ 2553 เร่ือง ขออนุมตั ิโครงการพฒั นาบุคลากร 4.9.8 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/0743 ลงวนั ที่ 30 กรกฎาคม 2553 เรื่อง ขออนุมตั ิจดั กิจกรรม QA KM โครงการประกนั คุณภาพ และการจดั การความรู้ 4.9.9 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/0775 ลงวนั ที่ 6 สิงหาคม 2553 เรื่อง ขออนุมตั ิจดั กิจกรรม KM – MIS (การจดั การความรู้ ระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหาร) 4.9.10 ฐานขอ้ มูลความรู้ สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร http://www.lib.nu.ac.th/blog/index.php 4.9.11 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.01/0776 ลงวนั ท่ี 6 สิงหาคม 2553 เร่ือง ขอรายงานผลประเมินความพึงพอใจของผเู้ ขา้ ร่วม กิจกรรมท่ีมีต่อการจดั กิจกรรม QA KM 4.9.12 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.01/0831 ลงวนั ท่ี 30 สิงหาคม 2553 เร่ือง ขอรายงานผลประเมินความพงึ พอใจของบุคลากรที่ มีต่อการจดั กิจกรรม KM – MIS2. มีการดาเนินการตามแผนและ 4.9.13 รายงานสรุปโครงการประกนั คุณภาพ และการจดั การปรับปรุงแผนการจดั การความรู้ตาม ความรู้ (หส.1-02)ระบบ PDCA อยา่ งตอ่ เนื่อง (ต่อ) รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บ่งช้ีที่ 4.2.10 4.9.14 รายงานสรุปโครงการพฒั นาบุคลากร (หส.1-01) รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บ่งช้ีท่ี 4.2.10

YAR ปี งบประมาณ 2553 95 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) รายการหลกั ฐานอ้างองิ เกณฑ์มาตรฐาน 4.9.15 รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน ปี งบประมาณ3. มีระบบและกลไกในการนาเอา 2552ผลการประเมินคุณภาพจากภายใน 4.9.16 ตารางรายช่ือผกู้ ากบั และผเู้ ก็บรวบรวมขอ้ มูลรายตวั บ่งช้ีและภายนอกดา้ นการจดั การความรู้ คุณภาพ ประจาปี งบประมาณ 2553 และการแบง่ กลุ่ม กิจกรรมมาปรับปรุงพฒั นาการจดั การ QA KMความรู้ของหอ้ งสมุด 4.9.17 สรุปกิจกรรม QA KM : วเิ คราะห์ อุปสรรค โอกาส จุด แขง็ และจุดอ่อน (TOW Analysis)4. มีการติดตามประเมินผลความสาเร็จของการจดั การความรู้ http://www.lib.nu.ac.th/blog/view.php?idview=125 4.9.18 รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน ปี งบประมาณ5. มีการนาผลการประเมินไปปรับ 2552ใชใ้ นการพฒั นากระบวนการจดั การความรู้ใหเ้ ป็ นส่วนหน่ึงของ รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บง่ ช้ีที่ 4.9.15กระบวนงานปกติและปรับปรุงแผนการจดั การความรู้6. มีการนาองคค์ วามรู้และนวตั กรรมท่ีไดจ้ ากการจดั การความรู้ไปใชใ้ หเ้ กิดประโยชน์รวมท้งั มีการเผยแพร่สู่สาธารณะการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 2 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ควรนาหลักฐานเชิงประจกั ษ์ที่แสดงให้เห็นว่ามีการนาผลการจดั การความรู้มาสู่การเป็ น องคก์ รแห่งการเรียนรู้ การใชร้ ายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน ปี งบประมาณ 2552 เป็ น หลกั ฐานของการติดตามประเมินผลความสาเร็จของการจดั การความรู้ ยงั ไม่ชดั เจน อาจมีการ สารวจเป็นรายบุคคล หรือในแต่ละฝ่ ายวา่ ไดม้ ีการนาองคค์ วามรู้ที่ไดจ้ ากการทา KM ในแต่ละ คร้ังไปใชห้ รือไม่ และไดร้ ับผลสาเร็จ หรือมีการพฒั นางานของตนไดห้ รือไมอ่ ยา่ งไร

YAR ปี งบประมาณ 2553 96 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย ระบบสารสนเทศเพอ่ื การบริหารห้องสมดุตัวบ่งชี้ที่ 4.10 ศักยภาพของระบบสารสนเทศเพอื่ การบริหารห้องสมุด(ให้คะแนนตามระดบั ทดี่ าเนินการ)ชนิดของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดบั 1 = มีนโยบายในการจดั ทาระบบฐานขอ้ มลู เพือ่ การตดั สินใจ 2 = มีระบบฐานขอ้ มลู เพื่อการตดั สินใจ 3 = มีการประเมินประสิทธิภาพและความปลอดภยั ของระบบฐานขอ้ มูล 4 = มีการประเมินประสิทธิภาพและความปลอดภยั ของระบบฐานขอ้ มูล และประเมิน ความพงึ พอใจของผใู้ ชฐ้ านขอ้ มูล 5 = มีการนาผลการประเมินในขอ้ 4 มาปรับปรุงระบบฐานขอ้ มลูเกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : ผอู้ านวยการสานกั หอสมดุ เบอร์โทรภายใน : 2600 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : งานเทคโนโลยหี อ้ งสมดุ เบอร์โทรภายใน : 2649 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานกั หอสมุดมีนโยบายดา้ นการพฒั นาระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารจดั การโดยมีระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การและสนบั สนุนการตดั สินใจของสานกั หอสมุดท่ีรวบรวมขอ้ มูลดา้ นต่าง ๆของสานกั หอสมุด ประกอบดว้ ย ส่วนที่ 1 ขอ้ มูลบุคลากร ส่วนท่ี 2 ฐานขอ้ มูลครุภณั ฑ์ ส่วนที่ 3 ผลประเมินโครงการ/กิจกรรม สานกั หอสมุด ส่วนที่ 4 ระบบบริหารงานจดั ซ้ือหนงั สือออนไลน์ ส่วนท่ี 5 สรุปสถิติผเู้ ขา้ ใชบ้ ริการและบริการยมื -คืนทรัพยากรสารสนเทศ ส่วนที่ 6 ปฏิทินกิจกรรมสานกั หอสมุด

YAR ปี งบประมาณ 2553 97 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลยั มีสถานบริการเทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่ือสารซ่ึงเป็น หน่วยงานที่ทาหนา้ ที่พฒั นาซอฟตแ์ วร์และใหค้ าปรึกษาแนะนาเก่ียวกบั ระบบ เครือขา่ ยคอมพวิ เตอร์W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแข็ง) - ผบู้ ริหารสานกั หอสมุดให้การสนบั สนุนพฒั นาฐานขอ้ มลู เพอ่ื ใชใ้ นการ บริหารและบริการอยา่ งตอ่ เนื่อง - บุคลากรงานเทคโนโลยหี อ้ งสมุดมีความรู้ ความสามารถดา้ นวชิ าการในการ พฒั นาฐานขอ้ มูลโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :1. ประเมินผลฐานขอ้ มูลและนาผลประเมินมาปรับปรุง2. จดั กิจกรรมใหค้ วามรู้ในการใชฐ้ านขอ้ มูลรายการหลกั ฐานอ้างองิ : รายการหลกั ฐานอ้างองิ 4.10.1 นโยบายการบริหารสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร เกณฑ์มาตรฐาน ประจาปี งบประมาณ 2551-2555 (หนา้ 8)1. มีนโยบายในการจดั ทาระบบ 4.10.2 ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การและสนบั สนุนการฐานขอ้ มูลเพ่ือการตดั สินใจ ตดั สินใจของสานกั หอสมุด2. มีระบบฐานขอ้ มลู เพ่ือการตดั สินใจ http://mis.lib.nu.ac.th/mislibnu/libhr/ceo/login.html 4.10.3 สถิติการเขา้ ใชบ้ ริการและสถิติการยมื ทรัพยากร สารสนเทศ http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/statistics.php 4.10.4 จานวนหนงั สือของสานกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/resource/ 4.10.5 ผลประเมินโครงการ/กิจกรรม สานกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/project/index.php 4.10.6 ระบบบริหารงานจดั ซ้ือหนงั สือออนไลน์ http://www.lib.nu.ac.th/web/buybook53/index.php

YAR ปี งบประมาณ 2553 98 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ)เกณฑ์มาตรฐาน รายการหลกั ฐานอ้างองิ2. มีระบบฐานขอ้ มลู เพอ่ื การ 4.10.7 ปฏิทินกิจกรรม สานกั หอสมุดตดั สินใจ (ตอ่ ) http://www.lib.nu.ac.th/web/calendar/index.php 4.10.8 ฐานขอ้ มูลครุภณั ฑ์ http://mis.lib.nu.ac.th/asset/ 4.10.9 ฐานขอ้ มูล SAR Online http://www.lib.nu.ac.th/web/psar/ 4.10.10 ระบบสารสนเทศมหาวทิ ยาลยั นเรศวร http://intra.nu.ac.th/3. มีการประเมินประสิทธิภาพและ 4.10.11 ตารางแสดงสิทธิการเขา้ ถึงขอ้ มลู ของระบบฐานขอ้ มลูความปลอดภยั ของระบบฐานขอ้ มูล สารสนเทศสาหรับบุคลากรสานกั หอสมุด 4.10.12 หนา้ จอสาหรับ Login เขา้ สู่ระบบสารสนเทศเพ่ือการ จดั การและสนบั สนุนการตดั สินใจของสานกั หอสมุด 4.10.13 หนา้ จอสาหรับ Login เขา้ สู่การจดั การระบบจดั ซ้ือ หนงั สือออนไลน์ 4.10.14 หนา้ จอสาหรับ Login เขา้ สู่การจดั การฐานขอ้ มูล ครุภณั ฑ์ 4.10.15 หนา้ จอสาหรับ Login เขา้ สู่การจดั การฐานขอ้ มลู SAR Online 4.10.16 หนา้ จอสาหรับ Login เขา้ สู่การจดั การระบบ สารสนเทศผลการประเมินโครงการ/กิจกรรม สานกั หอสมุด 4.10.17 หนา้ จอสาหรับ Login เขา้ สู่การจดั การปฏิทินกิจกรรม สานกั หอสมุด 4.10.18 ภาพกิจกรรม KM-MIS : การจดั การความรู้ระบบ สารสนเทศเพื่อการบริหาร4. มีการประเมินประสิทธิภาพและ 4.10.19 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/0953 ลงวนั ที่ 1 ตุลาคมความปลอดภยั ของระบบฐานขอ้ มูล 2553 เร่ือง ขอรายงานผลประเมินความคิดเห็นของผใู้ ชร้ ะบบและประเมินความพึงพอใจของผใู้ ช้ สารสนเทศสาหรับบุคลากรสานกั หอสมุด ประจาปี งบประมาณฐานขอ้ มูล 2553 4.10.20 ผลการประเมินระบบจดั ซ้ือหนงั สือออนไลน์

YAR ปี งบประมาณ 2553 99 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) รายการหลกั ฐานอ้างองิ 4.10.21 หนา้ จอแสดงการปรับปรุงระบบสารสนเทศเพอื่ การ เกณฑ์มาตรฐาน จดั การและสนบั สนุนการตดั สินใจของสานกั หอสมุด5. มีการนาผลการประเมินในขอ้ 4 4.10.22 หนา้ จอแสดงการปรับปรุงฐานขอ้ มูล SAR Onlineมาปรับปรุงระบบฐานขอ้ มูล 4.10.23 ขอ้ มูลแจง้ ปัญหาการใชง้ านระบบสารสนเทศเพ่ือการ จดั การและสนบั สนุนการตดั สินใจของสานกั หอสมุดการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 2 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - จากการสอบถามบุคลากรสานกั หอสมุดจะเห็นไดว้ า่ มีการนาระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การ (MIS) มาเช่ือมโยงกบั การทางานจริง และผลจากปัญหาในการทางานก็ยอ้ นกลบั ไปสู่การ แกไ้ ขตวั ระบบ MIS แต่วา่ ไม่ปรากฏในเชิงเอกสาร ดงั น้นั เสนอใหม้ ีการจดั ทาเอกสารหรือจดั ให้มีการประชุมประจาเดือนเพื่อจะไดม้ ีหลกั ฐานท่ีแสดงถึงการนาผลจากที่ประชุมไปสู่การ ปรับปรุงระบบ MIS

YAR ปี งบประมาณ 2553 100 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย การประชาสัมพนั ธ์ตัวบ่งชี้ท่ี 4.11 จานวนช่องทางการประชาสัมพนั ธ์ (ให้คะแนนตามจานวนประเภท)ชนิดของตวั บ่งชี้: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน: 1 = นอ้ ยกวา่ 4 ช่องทาง 2 = 4 ช่องทาง 3 = 5 ช่องทาง 4 = 6 ช่องทาง 5 = มากกวา่ หรือเท่ากบั 7 ช่องทางเกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 4 5 6 7 <4การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : ฝ่ ายบริการสารสนเทศ เบอร์โทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยส่งเสริมการใชบ้ ริการ เบอร์โทรภายใน : 2603 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : ในปี งบประมาณ 2553 สานกั หอสมุด ไดจ้ ดั กิจกรรมเพื่อประชาสมั พนั ธ์และส่งเสริมการใช้บริการแก่อาจารย์ บุคลากร นิสิต และบุคคลทว่ั ไปภายนอกมหาวทิ ยาลยั เพ่ือใหก้ ารประชาสัมพนั ธ์เขา้ ถึงกลุ่มเป้ าหมายอยา่ งทวั่ ถึง สานกั หอสมุดจึงไดท้ าส่ือประชาสมั พนั ธ์หลายหลายประเภท รวมถึง13 ช่องทาง เพ่ือเผยแพร่วสิ ัยทศั นแ์ ละการดาเนินงานของสานกั หอสมุด ดงั น้ี 1. ส่ือส่ิงพมิ พ์ ไดแ้ ก่ ป้ ายประกาศประชาสัมพนั ธ์ ไวนิล คู่มือการใชบ้ ริการ แผน่ ปลิวจดหมายขา่ ว หนงั สือราชการ และแผน่ พบั 2. สื่อไมใ่ ช่ส่ิงพิมพ์ ไดแ้ ก่ ไปรษณียอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์(E-mail) กระดานข่าว (Web Board/Web Blog) จดหมายข่าวอิเลก็ ทรอนิกส์ (E-Newsletter) และ Pop Up เวบ็ ไซตส์ านกั หอสมุด 3. สื่อกิจกรรม ไดแ้ ก่ การออกบูธ และการจดั นิทรรศการ

YAR ปี งบประมาณ 2553 101 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) - จดั กิจกรรมส่งเสริมการใชบ้ ริการ โดยมุง่ เนน้ ไปยงั นิสิต อาจารย์ และ เจา้ หนา้ ท่ีใหเ้ ห็นถึงศกั ยภาพในการใหบ้ ริการของสานกั หอสมุดW : (จุดอ่อน) - ข้นั ตอนในการดาเนินงานบางอยา่ ง เกิดความล่าชา้ เนื่องจากคอมพวิ เตอร์ ทางานไมเ่ ตม็ ประสิทธิภาพS : (จุดแข็ง) - สานกั หอสมุดดาเนินการประชาสัมพนั ธ์ในหลายช่องทางและมีบุคลากรท่ีมี ความรู้ความสามารถท่ีตรงกบั ภาระหนา้ ท่ีที่รับผดิ ชอบโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :1. ดาเนินกิจกรรมประชาสัมพนั ธ์ข่าวสารและของบริการสานกั หอสมุดอยา่ งสม่าเสมอ2. พฒั นากิจกรรมส่งเสริมการใชบ้ ริการอยา่ งต่อเน่ืองรายการหลกั ฐานอ้างองิ :4.11.1 ป้ ายประกาศประชาสมั พนั ธ์4.11.2 ไวนิล4.11.3 คูม่ ือการใชบ้ ริการ4.11.4 แผน่ ปลิว4.11.5 จดหมายข่าว4.11.6 หนงั สือราชการ4.11.7 แผน่ พบั4.11.8 ไปรษณียอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์ (E-mail)4.11.9 กระดานขา่ ว (Web Board / Web Blog)4.11.10 จดหมายขา่ วอิเลก็ ทรอนิกส์(สานกั หอสมุด) http://www.lib.nu.ac.th/web/event/index.php4.11.11 จดหมายขา่ วอิเลก็ ทรอนิกส์(งานบริการหอ้ งสมุดสาขาวทิ ยาศาสตร์สุขภาพ) http://www.med.nu.ac.th/medlib/E-Newsletter/2010/October/index.htm4.11.12 Pop Up เวบ็ ไซตส์ านกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th4.11.13 นิทรรศการ4.11.14 ภาพกิจกรรม http://libvod.nu.ac.th/picdb/

YAR ปี งบประมาณ 2553 102 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - สานกั หอสมุดมีช่องทางประชาสัมพนั ธ์ที่หลากหลายดีอยแู่ ลว้ แต่เสนอว่าให้เพ่ิมช่องทางท่ี เป็ นสื่อวิทยุ เช่น ผา่ นสถานีวทิ ยมุ หาวิทยาลยั หรือผา่ นรายการวิทยุทอ้ งถ่ิน นอกจากน้ีอาจจะ ตอ้ งมีการประเมินเวลาจดั ทาโครงการดว้ ยว่าผมู้ าเขา้ ร่วมโครงการรับทราบขอ้ มูลการจดั ทา โครงการผ่านช่องทางใด ซ่ึงถา้ ช่องทางประชาสัมพนั ธ์ท่ีตอ้ งใชเ้ งินมาก แต่ไดร้ ับการเขา้ ถึง น้อยก็อาจจะเป็ นเหตุผลที่ตัด/ลดช่องทางที่ต้องมีค่าใช้จ่ายน้ันออกไป ท้ังน้ีกรรมการมี ความเห็นวา่ ควรเป็ นลกั ษณะการส่ือสารสองทางเพื่อรับทราบความคิดความเห็นของผใู้ ชไ้ ป ในเวลาเดียวกนั ดว้ ย

YAR ปี งบประมาณ 2553 103 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย การวจิ ยัตวั บ่งชี้ที่ 4.12 ร้อยละของงานวจิ ัย/ผลงานทางวชิ าการของบุคลากรห้องสมุดทน่ี าไปใช้ประโยชน์หรือมีการเผยแพร่เทียบกบั จานวนบุคลากรชนิดของตวั บ่งชี้: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน:1 = นอ้ ยกวา่ ร้อยละ 42 = ร้อยละ 4 - 53 = ร้อยละ 6 - 74 = ร้อยละ 8 - 95 = มากกวา่ หรือเทา่ กบั ร้อยละ 10เกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน< 4 4 - 5 6 - 7 8 - 9  10สูตรการคานวณ จานวนงานวจิ ยั ที่นาไปใชป้ ระโยชน์หรือมีการเผยแพร่ x 100 จานวนบุคลากรหอ้ งสมุดการประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตวั บ่งชี้ :รองผอู้ านวยการฝ่ ายวชิ าการฯ เบอร์โทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : งานบริการหอ้ งสมดุ สาขา ฯ เบอร์โทรภายใน : 4769 E-mail :[email protected]ผลการดาเนินงาน : ในรอบปี งบประมาณ 2553 บุคลากรสานกั หอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวร ดาเนินการทาวิจยัสถาบนั และไดร้ ับการตีพิมพเ์ ผยแพร่ จานวน 2 เรื่อง และนาเสนอผลงานในการสัมมนา PULINETวิชาการ คร้ังที่ 1 เร่ือง “Creative Library” จานวน 4 ผลงาน จากจานวนบุคลากร 58 คน คิดเป็ นร้อยละ 10.34วธิ ีการคานวณ 6 x 100 = 10.34 58

YAR ปี งบประมาณ 2553 104 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 1 เป้ าหมายปี ต่อไป : 3TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลยั มีกองทุนวจิ ยั สนบั สนุนงบประมาณในการทาวจิ ยั สถาบนั ใหแ้ ก่ บุคลากรสายสนบั สนุนW : (จุดอ่อน) - บุคลากรสานกั หอสมุดส่วนใหญ่ไม่ใหค้ วามสนใจในการทาวจิ ยั อยา่ งจริงจงัS : (จุดแขง็ ) - ผบู้ ริหารสานกั หอสมุดพร้อมใหก้ ารสนบั สนุนบุคลากรในการทาวจิ ยั สถาบนัโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :จดั กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ดา้ นการทาวจิ ยั เป็นระยะ โดยเร่ิมต้งั แต่การคิดหวั ขอ้ วิจยั ระเบียบวธิ ีวจิ ยั จนถึงกระบวนการเรียบเรียง และการส่งผลงานวจิ ยั ตีพิมพใ์ นวารสารที่มีคุณภาพรายการหลกั ฐานอ้างองิ : 4.12.1 พุทธชินราชเวชสาร ปี ที่ 27 ฉบบั ที่ 1 มกราคม-เมษายน 2553 รายงานวจิ ยั : ความคิดเห็นของผใู้ ชบ้ ริการหอ้ งสมุดตอ่ ฐานขอ้ มลู ดรรชนีวารสารและกฤตภาคทางการแพทย์ (หนา้ 58-66) 4.12.2 ความฉลาดทางอารมณ์และความพงึ พอใจในงานของบุคลากรสานกั หอสมุดมหาวทิ ยาลยั นเรศวร ; รายงานวจิ ยั ฉบบั สมบูรณ์ รายละเอียดดูท่ีแฟ้ ม 4.12.3 ฐานขอ้ มูลบรรณานุกรม WebOPAC 4.12.4 บทคดั ยอ่ ผลงานท่ีเสนอในการสัมมนา PULINET วชิ าการ คร้ังที่ 1 เร่ือง \"CreativeLibrary\" รายละเอียดดูท่ีแฟ้ มการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - บุคลากรเห็นความสาคญั ของการทาวจิ ยั และนาเสนอผลงานทางวชิ าการรวมถึงมีขอ้ มูลท่ีจะ สามารถผลิตงานวิจยั ได้ แต่ยงั ไม่ไดเ้ ร่ิมทาจริงจงั เนื่องจากยงั ไม่ค่อยเขา้ ใจในการทาวิจยั อยา่ ง เตม็ รูปแบบ ทาใหร้ ู้สึกวา่ เป็นเร่ืองยาก

YAR ปี งบประมาณ 2553 105 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย การประกนั คุณภาพตัวบ่งชี้ท่ี 4.13 ระบบและกลไกในการประกนั คุณภาพภายในทกี่ ่อให้เกดิ การพฒั นาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง(ให้คะแนนตามระดบั ทดี่ าเนินการ)ชนิดของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดบั 1 = มีระบบและกลไกการประกนั คุณภาพภายใน 2 = มีการกาหนดมาตรฐานและตวั บ่งช้ีที่สอดคลอ้ งกบั มาตรฐานการศึกษา ระดบั อุดมศึกษา ภารกิจของห้องสมุด และมหาวทิ ยาลยั ครอบคลุมปัจจยั ที่มีผล ต่อคุณภาพ 3 = มีการดาเนินงานดา้ นการประกนั คุณภาพท่ีสมบูรณ์ประกอบดว้ ย การพฒั นา คุณภาพ การตรวจติดตามคุณภาพ และการประเมินคุณภาพอยา่ งต่อเน่ืองเป็ น ประจาทุกปี 4 = มีการพฒั นาระบบประกนั คุณภาพภายในเป็ นส่วนหน่ึงของกระบวนการบริหาร จดั การท่ีสอดคลอ้ งกบั แนวทางการจดั การศึกษาของมหาวทิ ยาลยั 5 = มีการนาผลจากการประเมินคุณภาพภายในมาพฒั นาปรับปรุงการดาเนินงานตาม พนั ธกิจของหอ้ งสมุดเกณฑ์การประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 12345การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : รองผอู้ านวยการฝ่ ายวชิ าการ ฯ เบอร์โทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : รองผอู้ านวยการฝ่ ายพฒั นา ฯ เบอร์โทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ดาเนินงานดา้ นการประกนั คุณภาพอยา่ งต่อเนื่องโดยเริ่มรับการประเมินตรวจสอบต้งั แตป่ ี พ.ศ. 2545 และในปี งบประมาณ 2551 สานกั หอสมุดไดน้ าตวั บง่ ช้ีคุณภาพหอ้ งสมุดอุดมศึกษาที่กาหนดโดย คณะทางานพฒั นาคุณภาพมาตรฐานการดาเนินงานหอ้ งสมุด ขา่ ยงานห้องสมุดมหาวทิ ยาลยั ส่วนภมู ิภาค (PULINET) มาใชเ้ ป็นเกณฑม์ าตรฐานทุกองคป์ ระกอบ องคป์ ระกอบยอ่ ย และตวั บง่ ช้ีคุณภาพ รวมท้งั สิ้น 6 องคป์ ระกอบ 15 องคป์ ระกอบยอ่ ยและ 33 ตวั บ่งช้ีคุณภาพ นอกจากน้ี สานกั หอสมุดยงั มีการปรับปรุงแกไ้ ขเอกสารคูม่ ือการประกนั คุณภาพเป็นประจาทุกปี เพื่อเป็นแนวทางการดาเนินงานประกนั คุณภาพในปี ต่อไป และไดม้ ีการปฏิบตั ิตามขอ้ เสนอแนะของคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ โดยนาผลประเมินมาปรับปรุงและพฒั นาฝ่ าย/งานใหส้ มบรู ณ์ยงิ่ ข้ึน

YAR ปี งบประมาณ 2553 106 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลยั ใหโ้ อกาสหน่วยงานสายสนบั สนุน (Non-Teaching) ประเมิน ภารกิจหลกั โดยหน่วยงานเป็ นผกู้ าหนดเกณฑม์ าตรฐานเอง สานกั หอสมุดจึงนา ตวั บ่งช้ีที่พฒั นาโดยข่ายงานหอ้ งสมุดมหาวทิ ยาลยั ส่วนภูมิภาค (PULINET) มา ใชเ้ ป็นเกณฑใ์ นการตดั สินต้งั แต่ ปี พ.ศ. 2551 คร้ังน้ีนบั เป็ นคร้ังท่ี 3W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแข็ง) - สานกั หอสมุดดาเนินโครงการประกนั คุณภาพเป็นประจาทุกปี - บุคลากรสานกั หอสมุดเห็นความสาคญั ของการประกนั คุณภาพโดยใหค้ วาม ร่วมมือในการดาเนินโครงการประกนั คุณภาพเป็นอยา่ งดีโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :1. จดั กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ QA KM ใหก้ บั บุคลากรสานกั หอสมุดผรู้ ับผดิ ชอบรายองคป์ ระกอบ/ตวั บ่งช้ี ในช่วงก่อนการเกบ็ รวบรวมหลกั ฐานอา้ งอิง2. ดาเนินการประเมินตรวจสอบคุณภาพภายในอยา่ งต่อเน่ืองรายการหลกั ฐานอ้างองิ : รายการหลกั ฐานอ้างองิ เกณฑ์มาตรฐาน 4.13.1 แผนยทุ ธศาสตร์สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร1. มีระบบและกลไกการประกนั (พ.ศ. 2553-2556), หนา้ 41คุณภาพภายใน 4.13.2 นโยบายการบริหารสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ประจาปี งบประมาณ 2551-2555, หนา้ 10-11 4.13.3 คูม่ ือการประกนั คุณภาพ สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 2553 4.13.4 รายงานผลการประเมินตนเอง/ตรวจสอบ SAR/CAR ประจาปี งบประมาณ 2553 4.13.5 คาสง่ั สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ท่ี 006/2553 เร่ือง แตง่ ต้งั คณะกรรมการประกนั คุณภาพและพฒั นาหอ้ งสมุด สู่องคก์ รแห่งการเรียนรู้ 4.13.6 คาส่งั มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ท่ี 3224/2553 เร่ือง แต่งต้งั คณะกรรมการประเมินตรวจสอบคุณภาพการปฏิบตั ิงานภายใน (Check Assessment) ของสานกั หอสมุด

YAR ปี งบประมาณ 2553 107 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) เกณฑ์มาตรฐาน รายการหลกั ฐานอ้างองิ1. มีระบบและกลไกการประกนั 4.13.7 คาสัง่ สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ท่ี 020/2553คุณภาพภายใน (ต่อ) เรื่อง แตง่ ต้งั คณะกรรมการดาเนินงานการประเมินคุณภาพ ภายในของสานกั หอสมุด ประจาปี 2553 4.13.8 แผนการดาเนินงานประกนั คุณภาพ สานกั หอสมุด ปี งบประมาณ 2553 4.13.9 รายงานการประชุมคณะกรรมการดาเนินงานประกนั คุณภาพ สานกั หอสมุด2. มีการกาหนดมาตรฐานและตวั 4.13.10 ตวั บ่งช้ีคุณภาพหอ้ งสมุดสถาบนั อุดมศึกษา กาหนดบง่ ช้ีท่ีสอดคลอ้ งกบั มาตรฐาน โดย ข่ายงานหอ้ งสมุดมหาวิทยาลยั ส่วนภูมิภาค (PULINET)การศึกษาระดบั อุดมศึกษา ภารกิจ http://www.sucare.su.ac.th/kpi/default.aspของหอ้ งสมุด และมหาวทิ ยาลยัครอบคลุมปัจจยั ท่ีมีผลตอ่ คุณภาพ3. มีการดาเนินงานดา้ นการประกนั 4.13.11 รายงานสรุปโครงการประกนั คุณภาพ (หส.1-01)คุณภาพที่สมบูรณ์ประกอบดว้ ย 4.13.12 รายงานผลการประเมินคุณภาพภายในการพฒั นาคุณภาพการตรวจติดตาม (SAR/CAR/YAR) ปี งบประมาณ 2552คุณภาพและการประเมินคุณภาพ 4.13.13 ตารางผรู้ ับผดิ ชอบตามรายองคป์ ระกอบและตวั บ่งช้ีอยา่ งต่อเน่ืองเป็นประจาทุกปี คุณภาพ4. มีการพฒั นาระบบประกนั 4.13.14 ผลการประเมินของคณะกรรมการประเมินคุณภาพคุณภาพภายในเป็นส่วนหน่ึงของ ภายในมหาวทิ ยาลยั นเรศวร ปี การศึกษา 2552 องคป์ ระกอบที่ 3กระบวนการบริหารจดั การท่ี กิจกรรมการพฒั นานิสิตนกั ศึกษา ตวั บ่งช้ีที่ 3.1 มีการจดั บริการสอดคลอ้ งกบั แนวทางการจดั แก่นกั ศึกษาและศิษยเ์ ก่า ในผลดาเนินงานขอ้ 2.2 หลกั ฐานการศึกษาของมหาวทิ ยาลยั อา้ งอิงท่ี 3.1.2 (2) – (9) http://www.cheqa.mua.go.th/frm_car.aspx 4.13.15 ฐานขอ้ มูล SAR/CAR Online พฒั นาโดย งาน เทคโนโลยหี อ้ งสมุด สานกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/psar/index.php5. มีการนาผลจากการประเมิน 4.13.16 ตารางสรุปผลการประเมินและขอ้ สังเกต/ขอ้ เสนอแนะคุณภาพภายในมาพฒั นาปรับปรุง ของคณะกรรมการประเมินตรวจสอบการประกนั คุณภาพการดาเนินงานตามพนั ธกิจของ ปี งบประมาณ 2552หอ้ งสมุด

YAR ปี งบประมาณ 2553 108 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) รายการหลกั ฐานอ้างองิ 4.13.17 ตารางสรุปการปฏิบตั ิงานตามขอ้ เสนอแนะของ เกณฑ์มาตรฐาน คณะกรรมการประเมินตรวจสอบการประกนั คุณภาพ5. มีการนาผลจากการประเมิน ปี งบประมาณ 2552คุณภาพภายในมาพฒั นาปรับปรุง 4.13.18 ตารางสรุปผลการประเมินและโครงการ/กิจกรรมในปีการดาเนินงานตามพนั ธกิจของ ต่อไปของสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรหอ้ งสมุด (ตอ่ )การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - จากการประเมินในปี 2552 ยงั มีอีกหลายประเด็นท่ีตอ้ งติดตามผลและหาขอ้ มูลเพ่ิมเติม เช่น การเทียบตวั บ่งช้ีค่า FTES หรือการปรับเปล่ียนวิสัยทศั น์ให้เหมาะสมกบั บริบทที่เปลี่ยนไป รวมท้งั การวิเคราะห์หลกั สูตรและการสนบั สนุนของหอสมุดท่ีมีต่อหลกั สูตร การดาเนินการ ตามวงจร PDCA ควรรายงานผลออกมาเป็ นเอกสารที่สามารถอา้ งอิงได้ กรรมการเห็นวา่ ส่ิง เหล่าน้ีควรทาอยา่ งต่อเน่ือง - สานกั หอสมุดมีการนาประกนั คุณภาพมาเช่ือมต่อระบบการทางานดีอยแู่ ลว้ แต่สามารถเพ่ิม กิจกรรม KM นอกเหนือจดั เป็ นการประชุมเพื่อทา KM ดว้ ยการเขียนส่ิงที่เป็ นบทเรียนไวใ้ น ระบบออนไลนเ์ พ่อื วา่ ในกรณีท่ีพบปัญหาเช่นเดียวกนั จะไดม้ ีแนวทางในการแกป้ ัญหาไวใ้ ห้

YAR ปี งบประมาณ 2553 109 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย ประสิทธิภาพในการบริหารจดั การตัวบ่งชี้ท่ี 4.14 ระดับประสิทธิภาพในการบริหารจัดการชนิดของตัวบ่งชี้: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน: ระดบั1 = 1.00 - 1.502 = 1.51 - 2.503 = 2.51 - 3.504 = 3.51 - 4.505 = 4.51 - 5.00เกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1.00 - 1.50 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50 4.51 - 5.00การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยบุคคล เบอร์โทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน :ผบู้ ริหารสานกั หอสมุดบริหารงานโดยยึดหลกั ธรรมาภิบาล และใช้ศกั ยภาพภาวะผูน้ าที่มีอยู่คานึงถึงประโยชน์ของมหาวิทยาลัย และผูใ้ ช้บริการ มีนโยบายดา้ นการพฒั นาระบบบริหารจดั การปรับปรุงและพฒั นาการบริหารจดั การ มีระบบประกนั คุณภาพในการรักษามาตรฐานอย่างต่อเนื่องรวมถึงการบริหารความเสี่ยงให้เป็ นรูปธรรม มีการกาหนดวสิ ัยทศั น์ แผนกลยทุ ธ์และแผนปฏิบตั ิการ มีระบบฐานขอ้ มลู เพ่ือการตดั สินใจ กากบั และติดตามผลการปฏิบตั ิงานของบุคลากร มีการระดมสมองและเน้นการมีส่วนร่วมของบุคลากรในภารกิจที่สาคญั ของสานกั หอสมุด อีกท้งั ยงั เปิ ดโอกาสให้บุคลากรเสนอปั ญหาและอุ ปสรรคท่ี เกิ ดจากการปฏิ บัติ งานเพ่ือเสนอแนะแนวทางการปรั บปรุ งแก้ไขให้ดาเนินงานไปอย่างมีประสิทธิภาพ และมีการประเมินผูบ้ ริหารซ่ึงประกอบด้วย ผูอ้ านวยการ รองผอู้ านวยการ หวั หนา้ สานกั งาน และหวั หนา้ ฝ่ าย ในปี งบประมาณ 2553 รวม 2 คร้ัง ดงั น้ี คร้ังทปี่ ระเมิน ผลการประเมนิคร้ังที่ 1 ระหวา่ งเดือน ตุลาคม 2552 – มีนาคม 2553 4.36คร้ังที่ 2 ระหวา่ งเดือน เมษายน – กนั ยายน 2553 4.27 รวมเฉลย่ี 4.31

YAR ปี งบประมาณ 2553 110 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลยั มอบอานาจในการบริหารจดั การสานกั หอสมุด - มีระบบการสรรหาผบู้ ริหารที่โปร่งใสW : (จุดอ่อน) -S : (จุดแข็ง) - มีระบบการบริหารงานโดยยดึ หลกั ธรรมาภิบาล - มีโครงสร้างการบริหารที่ชดั เจน - มีระบบการประเมินที่ใหบ้ ุคลากรทุกคนมีส่วนร่วมในการประเมิน ผบู้ ริหาร - เปิ ดโอกาสใหบ้ ุคลากรเสนอปัญหาและอุปสรรคที่เกิดจากการปฏิบตั ิงาน เพ่ือเสนอแนวทางการปรับปรุงแกไ้ ขโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป : ดาเนินการประเมินอยา่ งต่อเน่ืองปี ละ 2 คร้ังรายการหลกั ฐานอ้างองิ : 4.14.1 นโยบายการบริหารสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ประจาปี งบประมาณ 2551 –2555 4.14.2 แผนยทุ ธศาสตร์สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (พ.ศ. 2553 – 2556) 4.14.3 การวเิ คราะห์ความเสี่ยงประจาปี งบประมาณ 2553 4.14.4 แบบประเมินผอู้ านวยการ/รองผอู้ านวยการ/หวั หนา้ สานกั งานเลขานุการ/หวั หนา้ ฝ่ าย รายละเอียดดูท่ีแฟ้ ม 4.14.5 ผลการประเมินผอู้ านวยการ/รองผอู้ านวยการ/หวั หนา้ สานกั งานเลขานุการ/หวั หนา้ ฝ่ าย รายละเอียดดูที่แฟ้ มการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ในการประเมินใหแ้ ยกประเด็นการประเมินผบู้ ริหารทุกระดบั เป็ น 3 ประเด็น คือ ภาวะผนู้ า การพฒั นาบุคลากร และการสื่อสารภายในองคก์ ร

YAR ปี งบประมาณ 2553 111 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบที่ 5 ด้านการทานุบารุงศิลปะและวฒั นธรรม การอนุรักษ์ สืบสานพฒั นาและเผยแพร่ศิลปะและวฒั นธรรม ภมู ิปัญญาไทย ผา่ นระบบฐานขอ้ มลูทอ้ งถิ่น ตามบริบทของมหาวทิ ยาลยั อนั เป็นรากฐานของการพฒั นา ตอ่ ยอดองคค์ วามรู้ดา้ นศิลปะและวฒั นธรรม และภมู ิปัญญาไทย

YAR ปี งบประมาณ 2553 112 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตวั บ่งชี้ที่ 5.1 การทานุบารุงศิลปะและวฒั นธรรม (ให้คะแนนตามระดบั ทดี่ าเนินการ)ชนิดของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดบั1 = มีแผนหรือโครงการเพ่อื รวบรวม ช้ีแหล่งใหบ้ ริการขอ้ มลู ทอ้ งถิ่น หรืออนุรักษ์ เสริมสร้างเอกลกั ษณ์ศิลปะและวฒั นธรรมหรือภมู ิปัญญาไทย2 = มีการดาเนินการตามแผนหรือโครงการในขอ้ 1 ครบถว้ น3 = มีระบบการจดั การสารสนเทศทอ้ งถิ่นตามพนั ธกิจของมหาวทิ ยาลยั4 = มีการเผยแพร่องคค์ วามรู้ดา้ นศิลปะและวฒั นธรรม หรือภมู ิปัญญาไทย5 = มีการประเมินผลการดาเนินการ และปรับปรุงเพ่ือพฒั นาเกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน12345การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : งานบริการสารสนเทศ เบอร์โทรภายใน : 2642 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานกั หอสมุดมีแผนและโครงการดา้ นการทานุบารุงศิลปวฒั นธรรม การอนุรักษเ์ สริมสร้างเอกลกั ษณ์ศิลปะ มีผรู้ ับผิดชอบโครงการ/กิจกรรม มีการดาเนินการตามแผนมีการเผยแพร่ดา้ นความรู้ทางศิลปวฒั นธรรมผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 2 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 2 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 3TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) - โครงสร้างการดาเนินงานดา้ นทานุบารุงศิลปวฒั นธรรมของมหาวทิ ยาลยั ยงั ไมช่ ดั เจนO : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแขง็ ) - สานกั หอสมุดมีนโยบายดา้ นการทานุบารุงศิลปวฒั นธรรม ส่งเสริมและ สนบั สนุนการทานุบารุงศิลปวฒั นธรรมเพ่ือเป็นการอนุรักษส์ ืบสานวฒั นธรรม ไทย

YAR ปี งบประมาณ 2553 113 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :1. จดั กิจกรรม นิทรรศการ ตามประเพณีไทยและเทศกาลสาคญั ต่าง ๆ2. จดั ทาฐานขอ้ มูลภาพกิจกรรมของมหาวทิ ยาลยั นเรศวร3. รณรงคใ์ หบ้ ุคลากรแต่งกายดว้ ยผา้ ไทยทุกวนั พฤหสั บดีรายการหลกั ฐานอ้างองิ :เกณฑ์มาตรฐาน รายการหลกั ฐานอ้างองิ1. มีแผนหรือโครงการเพ่ือรวบรวม 5.1.1 นโยบายการบริหารสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรช้ีแหล่งใหบ้ ริการขอ้ มลู ทอ้ งถ่ิน ประจาปี งบประมาณ 2551 – 2555 (หนา้ 12)หรืออนุรักษเ์ สริมสร้างเอกลกั ษณ์ 5.1.2 แผนยทุ ธศาสตร์สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรศิลปะและวฒั นธรรมหรือภูมิปัญญา (พ.ศ. 2553 – 2556) (หนา้ 49)ไทย 5.1.3 แผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 (หนา้ 34 – 36)2. มีการดาเนินการตามแผนหรือ 5.1.4 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/1276 ลงวนั ท่ี 4 ธนั วาคม 2552โครงการในขอ้ 1 ครบถว้ น เร่ือง ขออนุมตั ิโครงการส่งเสริมทานุบารุงศิลปวฒั นธรรม 5.1.5 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/1285 ลงวนั ท่ี 14 ธนั วาคม 2552 เร่ือง ขออนุมตั ิโครงการส่งเสริมทานุบารุง ศิลปวฒั นธรรม “กิจกรรมทาบุญปี ใหม”่ 5.1.6 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.01.06/0169 ลงวนั ที่ 18 กุมภาพนั ธ์ 2553 เร่ือง ขออนุมตั ิโครงการส่งเสริมทานุบารุง ศิลปวฒั นธรรม “กิจกรรมวนั สาคญั ของไทย” 5.1.7 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.01/0858 ลงวนั ท่ี 2 กนั ยายน 2553 เรื่อง ขอส่งสรุปโครงการส่งเสริมทานุบารุงศิลปวฒั นธรรม ประจาปี 2553 5.1.8 ภาพกิจกรรม “ทาบุญปี ใหม่” ประจาปี 2553 http://libvod.nu.ac.th/picdb/picdb_view.asp?Code_No= PDB5211&allow=0 5.1.9 ภาพกิจกรรมพิธีสรงน้าพระพทุ ธรูป สืบสานประเพณี สงกรานต์ สานกั หอสมุด ประจาปี 2553 http://libvod.nu.ac.th/picdb/picdb_view.asp?Code_No= PDB5302&allow=0 5.1.10 ภาพกิจกรรมบุคลากรสานกั หอสมุดร่วมทาบุญใน สปั ดาห์วนั อาสาฬหบชู า และวนั เขา้ พรรษา http://libvod.nu.ac.th/picdb/picdb_view.asp?Code_No= PDB5305&allow=0

YAR ปี งบประมาณ 2553 114 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) รายการหลกั ฐานอ้างองิ เกณฑ์มาตรฐาน3. มีระบบการจดั การสารสนเทศทอ้ งถิ่นตามพนั ธกิจของมหาวทิ ยาลยั4. มีการเผยแพร่องคค์ วามรู้ดา้ นศิลปะและวฒั นธรรมหรือภมู ิปัญญาไทย5. มีการประเมินผลการดาเนินการและปรับปรุงเพ่ือพฒั นาการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 2 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 2 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 3ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ในเกณฑข์ อ้ 3 ท่ีเป็ นเร่ืองการจดั ทาสารสนเทศทอ้ งถ่ิน ดงั น้นั อาจจดั ทาเป็ นฐานขอ้ มูลความรู้ ทอ้ งถ่ิน โดยเช่ือมโยงกบั ทรัพยากรห้องอ่านหนังสือ หรือกรณีท่ีมหาวิทยาลยั นเรศวรเป็ น มหาวิทยาลยั ท่ีสัมพนั ธ์กบั สมเด็จพระนเรศวรมหาราช ก็อาจจะจดั ทาเป็ นฐานขอ้ มูลเก่ียวกบั สมเดจ็ พระนเรศวร ซ่ึงจะทาให้ไดต้ ามเกณฑท์ ้งั ขอ้ 3 และขอ้ 4 ควรจะมีการประสานงานกบั หน่วยงานวฒั นธรรมจงั หวดั พิษณุโลก ในการจดั ทาสารสนเทศทอ้ งถิ่น ซ่ึงวฒั นธรรมจงั หวดั ไดม้ ีการรวบรวมขอ้ มูล ในเรื่อง วถิ ีชีวติ และการดาเนินชีวติ ของในเขตภาคเหนือตอนล่าง

YAR ปี งบประมาณ 2553 115 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบท่ี 6 ด้านการบริการวชิ าการ การใหบ้ ริการวชิ าการและวชิ าชีพท่ีเป็นประโยชน์ ตอบสนองความตอ้ งการพฒั นา และเสริมสร้างความตอ้ งการพฒั นาและเสริมสร้างความเขม้ แขง็ ของสังคม ชุมชน ประเทศชาติ และนานาชาติโดยคานึงถึงความตอ้ งการและความพึงพอใจของผใู้ ชบ้ ริการ

YAR ปี งบประมาณ 2553 116 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตัวบ่งชี้ท่ี 6.1 จานวนกจิ กรรม/โครงการทใ่ี ห้บริการวชิ าการและวชิ าชีพแก่สังคม/ชุมชนชนิดของตัวบ่งชี้: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน: 1 = นอ้ ยกวา่ 3 กิจกรรม / โครงการ 2 = 3 กิจกรรม / โครงการ 3 = 4 กิจกรรม / โครงการ 4 = 5 กิจกรรม / โครงการ 5 = มากกวา่ หรือเท่ากบั 6 กิจกรรม / โครงการเกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 3 4 5 6 <3การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : งานบริการสารสนเทศ เบอร์โทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : ปี งบประมาณ 2553 สานกั หอสมุดดาเนินการใหบ้ ริการวิชาการและวชิ าชีพแก่สงั คม/ชุมชนจานวน 45 กิจกรรม/โครงการ ดงั น้ี 1. การไดร้ ับเชิญเป็นอาจารยพ์ ิเศษ วทิ ยากรบรรยายในหวั ขอ้ ที่เก่ียวกบั การใชห้ อ้ งสมุดและการสืบคน้ สารสนเทศแก่นิสิตคณะต่าง ๆ และเป็นที่ปรึกษาดา้ นโปรแกรมการจดั การหอ้ งสมุดอตั โนมตั ิ UlibM จานวน 35 กิจกรรม 2. การจดั โครงการ/กิจกรรมท่ีใหบ้ ริการวชิ าการและวชิ าชีพแก่สงั คม/ชุมชน จานวน 10กิจกรรม/โครงการ 2.1 โครงการบริการบริการทางวชิ าการแก่สังคม จานวน 7 กิจกรรม - กิจกรรมฝึกอบรมผชู้ ่วยบรรณารักษแ์ ละการซ่อมหนงั สือ - กิจกรรมฝึกอบรมเชิงปฏิบตั ิการระบบห้องสมุดอตั โนมตั ิ ULibM และการ สืบคน้ ฐานขอ้ มลู วทิ ยานิพนธ์และผลงานวจิ ยั ฉบบั เตม็ - กิจกรรมการใหค้ าปรึกษาแนะนาการดาเนินงานหอ้ งสมุด - กิจกรรมการติดต้งั และแนะนาการปฏิบตั ิงานในระบบห้องสมุดอตั โนมตั ิ ULibM - กิจกรรมออกบูธในงานประชุมวชิ าการ “นเรศวรวจิ ยั คร้ังที่ 6” แนะนาการ ใชห้ อ้ งสมุดและการทาสมุดทามือ

YAR ปี งบประมาณ 2553 117 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการดาเนินงาน (ต่อ) : - กิจกรรมในงานสปั ดาห์วทิ ยาศาสตร์ แนะนาการใชห้ อ้ งสมุดและการทา สมุดทามือ - กิจกรรมออกหน่วยบริการเคลื่อนที่ร่วมกบั มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 8 คร้ังผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - สานกั หอสมุดไดร้ ับเชิญเขา้ ร่วมโครงการบริการวชิ าการเคลื่อนที่ร่วมกบั มหาวทิ ยาลยั งานนเรศวรวิจยั และงานสัปดาห์วทิ ยาศาสตร์ - หน่วยงานภายในและภายนอกมหาวทิ ยาลยั เชิญบุคลากรของสานกั หอสมุด เป็นวทิ ยากรบรรยายอยา่ งต่อเนื่องW : (จุดอ่อน) -S : (จุดแขง็ ) - บุคลากรสานกั หอสมุดมีความรู้ความสามารถดา้ นวชิ าการ และวชิ าชีพเป็นที่ ยอมรับจากภายในและหน่วยงานภายนอกมหาวทิ ยาลยัโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :ดาเนินการจดั โครงการ/กิจกรรมใหบ้ ริการวชิ าการและวชิ าชีพแก่สังคม/ชุมชนท้งั ภายในและภายนอกมหาวทิ ยาลยั อยา่ งต่อเนื่องรายการหลกั ฐานอ้างองิ :6.1.1 หนงั สือที่ ศธ. 0527.08/3312 ลงวนั ท่ี 7 ตุลาคม 2552 เรื่อง ขอเรียนเชิญบุคลากรในสงั กดั เป็นอาจารยพ์ ิเศษ ภาควชิ าเภสัชกรรมปฏิบตั ิ คณะเภสัชศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร6.1.2 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.21.04/ ลงวนั ที่ 19 ตุลาคม 2552 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์บุคลากรในสังกดั ของท่านเป็ นวทิ ยากรบรรยายในหวั ขอ้ การใชห้ อ้ งสมุด สาขาวชิ าพฒั นาสงั คม คณะสังคมศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร6.1.3 หนงั สือที่ ศธ. 0538.05/925 ลงวนั ท่ี 22 ตุลาคม 2552 เรื่อง ขอเชิญบุคลากรในสังกดัเป็นอาจารยพ์ ิเศษ คณะมนุษยศาสตร์และสงั คมศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั พิบูลสงคราม6.1.4 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.22.03/910 ลงวนั ท่ี 29 ตุลาคม 2552 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์จดัอบรมการเรียนรู้การใชส้ ารสนเทศ หน่วยหอ้ งอ่านหนงั สือ งานนโยบายและแผน คณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร6.1.5 หนงั สือที่ ศธ. 0527.20.02/- ลงวนั ที่ 30 ตุลาคม 2552 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์จดัวทิ ยากรบรรยายในหวั ขอ้ “การใชค้ อมพิวเตอร์ในการสืบคน้ ขอ้ มูลจากห้องสมุด (OPAC)” ภาควชิ านิเทศศาสตร์ คณะวทิ ยาการจดั การและสารสนเทศศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร

YAR ปี งบประมาณ 2553 118 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) 6.1.6 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.21.04/ ลงวนั ท่ี 3 พฤศจิกายน 2552 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์อบรมการใชฐ้ านขอ้ มูลสาหรับนิสิต งานบริการการศึกษา คณะสังคมศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.7 หนงั สือที่ ศธ. 0527.04.06/502 ลงวนั ท่ี 5 พฤศจิกายน 2552 เรื่อง ขออนุญาตให้บุคลากรในสงั กดั เป็นวทิ ยากรบรรยาย ภาควชิ าวทิ ยาการคอมพิวเตอร์ฯ คณะวทิ ยาศาสตร์มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.8 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.01.01(2)/ว.1508 ลงวนั ที่ 10 พฤศจิกายน 2552 เร่ือง ขอเรียนเชิญบรรยายสรุปเก่ียวกบั การบริหารงานแก่คณะศึกษาดูงาน งานประชาสมั พนั ธ์ กองกลาง สานกั งานอธิการบดี มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.9 หนงั สือที่ ศธ. - ลงวนั ที่ 16 พฤศจิกายน 2552 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์จดั อบรมการใชส้ ารสนเทศของหอสมุด ภาควชิ าฟิ สิกส์ คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.10 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.21.04/- ลงวนั ที่ 8 ธนั วาคม 2552 เรื่อง ขอความอนุเคราะห์วทิ ยากรบรรยาย สาขาวชิ าพฒั นาสงั คม คณะสงั คมศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.11 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.21.04/- ลงวนั ที่ 14 ธนั วาคม 2552 เรื่อง ขอความอนุเคราะห์ส่งนิสิตเขา้ อบรมการเรียนรู้การใชส้ ารสนเทศของสานกั หอสมุด งานบริการการศึกษาคณะสังคมศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.12 หนงั สือที่ ศธ. 0527.13.01(4)/126 ลงวนั ท่ี 5 มกราคม 2553 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์การอบรมการเรียนรู้การใชส้ ารสนเทศ งานบริการการศึกษา คณะสหเวชศาสตร์ มหาวทิ ยาลยันเรศวร 6.1.13 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.13.01(4)/149 ลงวนั ที่ 29 มกราคม 2553 เรื่อง ขอเรียนเชิญบุคลากรในสังกดั ของทา่ นเป็ นวทิ ยากรบรรยายรายวชิ าโครงงานวชิ าชีพ หน่วยวชิ าการ งานบริการการศึกษา คณะสหเวชศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.14 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.22.03/0070 ลงวนั ที่ 29 มกราคม 2553 เรื่อง ขอความอนุเคราะห์วทิ ยากรหน่วยห้องอา่ นหนงั สือ งานนโยบายและแผน คณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.15 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.04.01(4)/73 ลงวนั ที่ 11 กุมภาพนั ธ์ 2553 เร่ือง ขออนุญาตเชิญบุคลากรในสังกดั เป็นวทิ ยากรพิเศษ หน่วยวชิ าการ งานบริการการศึกษา คณะวทิ ยาศาสตร์มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.16 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.13.01/พิเศษ ลงวนั ที่ 7 พฤษภาคม 2553 เร่ือง ขอเรียนเชิญเป็นวทิ ยากรบรรยาย หน่วยวชิ าการ งานบริการการศึกษา คณะสหเวชศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.17 หนงั สือที่ ศธ. 0527.22.04/826 ลงวนั ที่ 27 พฤษภาคม 2553 เรื่อง ขอความอนุเคราะห์วทิ ยากรและใชห้ อ้ งคอมพวิ เตอร์ งานบริการการศึกษา คณะสาธารณสุขศาสตร์มหาวทิ ยาลยั นเรศวร

YAR ปี งบประมาณ 2553 119 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) 6.1.18 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.22.04/827 ลงวนั ท่ี 27 พฤษภาคม 2553 เรื่อง ขอความอนุเคราะห์วทิ ยากรและใชห้ อ้ งคอมพวิ เตอร์ งานบริการการศึกษา คณะสาธารณสุขศาสตร์มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.19 หนงั สือที่ ศธ. 0527.16/1934 ลงวนั ที่ 31 พฤษภาคม 2553 เรื่อง ขอเรียนเชิญสอนทกั ษะการสืบคน้ Electronic journal คณะวทิ ยาศาสตร์การแพทย์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.20 หนงั สือที่ ศธ. 0527.10.01/0908 ลงวนั ที่ 1 มิถุนายน 2553 เรื่อง ขอเรียนเชิญเป็ นอาจารยพ์ ิเศษ ภาควชิ าเวชศาสตร์ชุมชน ครอบครัว และอาชีวเวชศาสตร์ คณะแพทยศาสตร์มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.21 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.04.04/299 ลงวนั ท่ี 2 มิถุนายน 2553 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์ใหบ้ ุคลากรในหน่วยงานเป็นอาจารยผ์ สู้ อน ในรายวชิ า 258491 สัมมนา (Seminar) ภาควชิ าชีววทิ ยาคณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.22 หนงั สือที่ ศธ. 0527.07.01/1040 ลงวนั ท่ี 3 มิถุนายน 2553 เรื่อง ขอความอนุเคราะห์วทิ ยากรและขอใชห้ อ้ งสมุดในการอบรม การใชง้ านระบบหอ้ งสมุดอตั โนมตั ิ INNOPAC และโปรแกรม Millennium ใหแ้ ก่บุคลากร และเจา้ หนา้ ที่ของคณะเกษตรศาสตร์ฯ หอ้ งศึกษาคณะ ฯคณะเกษตรศาสตร์ ทรัพยากรธรรมชาติและส่ิงแวดลอ้ ม มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.23 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.11.02/052 ลงวนั ท่ี 4 มิถุนายน 2553 เร่ือง ขอเรียนเชิญเป็นอาจารยพ์ เิ ศษ คณะทนั ตแพทยศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.24 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.20.02/- ลงวนั ที่ 4 มิถุนายน 2553 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์บุคลากรในสังกดั มาเป็นวทิ ยากรบรรยายในหวั ขอ้ “การคน้ สืบสารสนเทศในสานกั หอสมุด (การใช้OPAC)” ภาควชิ านิเทศศาสตร์ คณะวทิ ยาการจดั การและสารสนเทศศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.25 หนงั สือที่ ศธ. 0527.21.04/- ลงวนั ท่ี 7 มิถุนายน 2553 เรื่อง ขอความอนุเคราะห์อบรมการเรียนรู้สารสนเทศ (Information Literacy) งานบริการการศึกษา คณะสังคมศาสตร์มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.26 หนงั สือท่ี ศธ. 04107.0101/212 ลงวนั ท่ี 8 มิถุนายน 2553 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์เป็นท่ีปรึกษาโรงเรียนแคมป์ สนวทิ ยาคม ตาบลแคมป์ สน อาเภอเขาคอ้ จงั หวดั เพชรบูรณ์ 6.1.27 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.07.04/1157 ลงวนั ท่ี 14 มิถุนายน 2553 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์บุคลากรในสงั กดั เป็นวทิ ยากรบรรยายพเิ ศษ ภาควชิ าอุตสาหกรรมเกษตร คณะเกษตรศาสตร์ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดลอ้ ม มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.28 หนงั สือที่ ศธ. 0527.22.03/0470 ลงวนั ท่ี 14 มิถุนายน 2553 เร่ือง ขอแจง้ วนั และเวลาแนะนาการใชบ้ ริการห้องสมุดสาหรับนิสิตคณะสาธารณสุขศาสตร์ หน่วยหอ้ งอ่านหนงั สือ งานนโยบายและแผน คณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร

YAR ปี งบประมาณ 2553 120 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) 6.1.29 หนงั สือที่ ศธ. 0527.04.04/320 ลงวนั ท่ี 15 มิถุนายน 2553 เรื่อง ขอความอนุเคราะห์เป็นอาจารยผ์ สู้ อน ในรายวชิ า 258491 สมั มนา (Seminar) ภาควชิ าชีววทิ ยา คณะวทิ ยาศาสตร์มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.30 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.16.01/2297 ลงวนั ท่ี 18 มิถุนายน 2553 เรื่อง ขอความอนุเคราะห์อาจารยพ์ ิเศษ ฝ่ ายวชิ าการ คณะวทิ ยาศาสตร์การแพทย์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.31 หนงั สือที่ ศธ. 0527.22.03/0499 ลงวนั ท่ี 21 มิถุนายน 2553 เรื่อง ขอเรียนเชิญเป็นวทิ ยากรหน่วยห้องอา่ นหนงั สือ งานนโยบายและแผน คณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.32 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.23.04/516 ลงวนั ที่ 14 กรกฎาคม 2553 เร่ือง ขอความอนุเคราะห์จดั บุคลากรใหค้ าแนะนาการใชบ้ ริการหอ้ งสมุด งานบริการการศึกษา สานกั งานเลขานุการ วทิ ยาลยัพลงั งานทดแทน มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.33 หนงั สือท่ี ศธ. 0534.5/ว145 ลงวนั ที่ 21 กรกฎาคม 2553 เร่ือง ขออนุญาตใหบ้ ุคลากรในสงั กดั เป็นวทิ ยากร คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั ราชภฎั ลาปาง 6.1.34 หนงั สือที่ ศธ. 0527.10.01(8)/1066 ลงวนั ที่ 20 สิงหาคม 2553 เร่ือง ขอเรียนเชิญเป็นวทิ ยากรหน่วยเทคโนโลยกี ารศึกษา สานกั แพทยศาสตรศึกษา คณะแพทยศาสตร์ มหาวทิ ยาลยันเรศวร 6.1.35 หนงั สือที่ ศธ. 0527.20.02/2766 ลงวนั ท่ี 2 กนั ยายน 2553 เร่ือง ขออนุญาตบุคลากรในสงั กดั เป็นอาจารยพ์ เิ ศษสอนในรายวชิ า 233304 ภาควชิ านิเทศศาสตร์ คณะวทิ ยาการจดั การและสารสนเทศศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.36 รายงานสรุปโครงการการบริการทางวชิ าการแก่สังคม (หส.1-03) รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บ่งช้ีท่ี 4.2.10 6.1.37 รายงานสรุปโครงการสอนการรู้สารสนเทศ (Information Literacy Instruction)(หส.3-02) รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บ่งช้ีที่ 4.2.10 6.1.38 รายงานสรุปโครงการส่งเสริมการอา่ น : NU Book Fair (หส.4-01) รายละเอียดดูท่ีแฟ้ มตวั บง่ ช้ีท่ี 4.2.10 6.1.39 รายงานสรุปโครงการติดตามการดาเนินงานความร่วมมือระหวา่ งหอ้ งอา่ นหนงั สือคณะและสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (หส.4-02) รายละเอียดดูท่ีแฟ้ มตวั บง่ ช้ีที่ 4.2.10 6.1.40 แฟ้ มรายงานสรุปการออกหน่วยบริการเคล่ือนที่ของสานกั หอสมุดร่วมกบัมหาวทิ ยาลยั นเรศวร รายละเอียดดูท่ีแฟ้ ม

YAR ปี งบประมาณ 2553 121 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) 6.1.41 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.02/258 ลงวนั ท่ี 10 สิงหาคม 2553 เร่ือง ขอส่งรายงานสรุปผลการจดั กิจกรรมออกบูธในงานประชุมวชิ าการ “นเรศวรวจิ ยั คร้ังท่ี 6” ฝ่ ายบริการสารสนเทศสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ควรมีการสารวจความตอ้ งการรับบริการวชิ าการ - ควรทาแผนกิจกรรมโครงการโดยมุ่งไปสู่การบริการในกลุ่มของภาครัฐและเอกชน เช่น หอ้ งสมุดประชาชน หอ้ งสมุดโรงเรียน - ควรสร้างเครือข่ายระหว่างกลุ่มผูใ้ ห้บริการสารสนเทศเพ่ือจะไดแ้ ลกเปล่ียนและถ่ายโอน ความรู้ระหวา่ งกนั

YAR ปี งบประมาณ 2553 122 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตวั บ่งชี้ที่ 6.2 ระดบั ความพงึ พอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการวชิ าการและวชิ าชีพแก่สังคม/ชุมชนชนิดของตัวบ่งชี้: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน:1 = 1.00 - 1.502 = 1.51 - 2.503 = 2.51 - 3.504 = 3.51 - 4.505 = 4.51 - 5.00เกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1.00 - 1.50 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50 4.51 - 5.00การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : รองผอู้ านวยการฝ่ ายพฒั นา ฯ เบอร์โทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน :ปี งบประมาณ 2553 สานกั หอสมุดดาเนินการใหบ้ ริการวชิ าการและวชิ าชีพแก่สังคม/ชุมชนจานวน 45 กิจกรรม/โครงการ และมีการประเมินความพึงพอใจของผใู้ ชบ้ ริการ ดงั น้ี กจิ กรรม/โครงการ ผลประเมินระดับความพงึ พอใจ1. โครงการส่งเสริมการอา่ น : NU Book Fair ; ความพึงพอใจ 4.08ของคณะท่ีเขา้ ร่วมโครงการ ฯ2. โครงการส่งเสริมการอา่ น : NU Book Fair ; ความพงึ พอใจ 4.42ของผเู้ ขา้ ร่วมการเสวนาในโครงการ ฯ เรื่อง สมาธิในการเรียนและการอา่ นหนงั สือ โดย พีระวฒั น์ อริยทรัพยก์ มล3. โครงการติดตามการดาเนินงานความร่วมมือระหวา่ งห้อง 4.60อ่านหนงั สือและสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร(NULiNet)4. กิจกรรมการฝึกอบรมผชู้ ่วยบรรณารักษแ์ ละการซ่อมหนงั สือ 4.565. กิจกรรมฝึกอบรมเชิงปฏิบตั ิการระบบหอ้ งสมุดอตั โนมตั ิ 4.48ULibM และการสืบคน้ ขอ้ มูลฐานวทิ ยานิพนธ์และผลงานวจิ ยัฉบบั เตม็ รวมเฉลย่ี 4.43

YAR ปี งบประมาณ 2553 123 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแขง็ ) - ผบู้ ริหารสนบั สนุนและส่งเสริมบุคลากรใหบ้ ริการวชิ าการและวชิ าชีพแก่ สงั คม/ชุมชน - บุคลากรสานกั หอสมุดมีความรู้ความสามารถในการให้บริการวชิ าการและ วชิ าชีพแก่สังคมและชุมชนโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :ประเมินกิจกรรม/โครงการใหบ้ ริการวชิ าการและวชิ าชีพแก่สงั คม/ชุมชนอยา่ งต่อเน่ืองรายการหลกั ฐานอ้างองิ : 6.2.1 ผลการประเมินโครงการส่งเสริมการอา่ น: NU Book Fair (ความพงึ พอใจของคณะท่ีเขา้ ร่วมโครงการส่งเสริมการ: NU Book Fair) 6.2.2 ผลการประเมินโครงการส่งเสริมการอ่าน: NU Book Fair (ความพงึ พอใจของผเู้ ขา้ ร่วมการเสวนาในโครงการส่งเสริมการอ่าน : NU Book Fair เรื่อง สมาธิในการเรียนและการอ่านหนงั สือโดย พรี ะวฒั น์ อริยทรัพยก์ มล) 6.2.3 ผลการประเมินโครงการติดตามการดาเนินงานความร่วมมือระหวา่ งห้องอา่ นหนงั สือคณะและสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (NULiNet) 6.2.4 หนงั สือท่ี ยธ. 0757/806 ลงวนั ที่ 7 เมษายน 2553 เรื่อง รายงานการฝึกอบรมผชู้ ่วยบรรณารักษแ์ ละการซ่อมหนงั สือ ทณั ฑสถานหญิงพิษณุโลก 6.2.5 ผลการประเมินการฝึกอบรมเชิงปฏิบตั ิการระบบห้องสมุดอตั โนมตั ิ ULibM และการสืบคน้ ขอ้ มูลฐานวทิ ยานิพนธ์และผลงานวจิ ยั ฉบบั เตม็ (TDC : Thai Digital Collection)

YAR ปี งบประมาณ 2553 124 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ควรมีแผนของโครงการบริการวิชาการและดาเนินการประเมินผลทุกคร้ังที่ดาเนินโครงการ เพื่อนากลบั มาพิจารณาวา่ ในปี ถดั ไปจะดาเนินการโครงการดงั กล่าวอีกหรือไม่ อยา่ งไรก็ตาม กรรมการมีความเห็นเพ่มิ เติมวา่ สานกั หอสมุดควรใหบ้ ริการวชิ าการและวชิ าชีพแก่สังคมและ ชุมชน เช่น การแสดงกิจกรรมหรือโครงการ ไดแ้ ก่ การออกหน่วยบริการ mobile unit ร่วมกบั มหาวทิ ยาลยั นเรศวร หรือการจดั อบรมให้ความรู้กบั บุคลากรภายในและประชาชนทว่ั ไปใน สานกั หอสมุด เพื่อกาหนดกิจกรรม โครงการ ใหบ้ ริการไดต้ ามกลุ่มเป้ าหมาย และควรมีการ ประเมินความพึงพอใจในรูปของเอกสาร และสามารถประเมินความพึงพอใจผ่านระบบ ออนไลน์ เช่น ความเห็นท่ีปรากฏใน facebook เก่ียวกบั โครงการท่ีไปใหบ้ ริการ เป็นตน้ - ควรมีการประเมินทุกโครงการ/กิจกรรม

YAR ปี งบประมาณ 2553 125 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร บทท่ี 3 ส่วนสรุป3.1 ตารางสรุปผลการประเมนิ ตนเององค์ประกอบ ตัวบ่งชี้ที่ 2552 2553 ตนเอง ตรวจสอบ ตนเอง ตรวจสอบ ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไปองค์ประกอบท่ี 1ด้านการบริการห้องสมุดองค์ประกอบย่อยการพฒั นา 1.1 ค่าใชจ้ ่ายในการจดั หาทรัพยากร 1 2 1 2 1 2 1 2ทรัพยากร สารสนเทศตอ่ จานวนนกั ศึกษาเตม็ เวลาสารสนเทศ เทียบเท่าองค์ประกอบย่อย 1.2 เวลาเฉลี่ยในการดาเนินการต้งั แต่ 4 54 54 5 45 การจดั การ รับทรัพยากรสารสนเทศและนาออก 5 55 55 5 55 ทรัพยากร ใหบ้ ริการ สารสนเทศ 1.3 ศกั ยภาพของระบบฐานขอ้ มลู ท่ี หอ้ งสมดุ พฒั นา 1.4 ระดบั ความพึงพอใจของ 45454545 ผใู้ ชบ้ ริการต่อการใหบ้ ริการหอ้ งสมุด 1.5 ร้อยละของขอ้ ร้องเรียนที่ไดร้ ับการ 4 5 4 5 5 5 5 5 แกไ้ ข 1.6 ปริมาณการยมื ทรัพยากร 12121212 สารสนเทศต่อจานวนผใู้ ชบ้ ริการที่มี สิทธ์ิยมืองค์ประกอบย่อย 1.7 ร้อยละของปริมาณการใช้ 13135555การบริการ ฐานขอ้ มูลอิเลก็ ทรอนิกส์ที่เพ่มิ ข้นึสารสนเทศ 1.8 จานวนการใหบ้ ริการแบบเบด็ เสร็จ 1 3 1 3 1 3 5 5 ในข้นั ตอนเดียว (One Stop Service) 1.9 จานวนบริการเชิงรุก (Proactive 5 5 5 5 5 5 5 5 Service) 1.10 จานวนบริการอิเลก็ ทรอนิกส์ (E- 5 5 5 5 5 5 5 5 Service) 1.11 คา่ ใชจ้ ่ายของการบริการหอ้ งสมุด 3 4 3 4 2 3 2 3 ตอ่ นกั ศึกษาเตม็ เวลาเทียบเท่า

YAR ปี งบประมาณ 2553 126 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร องค์ประกอบ ตัวบ่งชี้ที่ 2552 2553 ตนเอง ตรวจสอบ ตนเอง ตรวจสอบ ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป 1.12 ร้อยละของผใู้ ชบ้ ริการท่ีเขา้ ร่วม 4 5 4 5 3 4 3 4องค์ประกอบย่อย กิจกรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการพฒั นา การเรียนรู้ตลอดชีวติศักยภาพของ 1.13 ระดบั ความพึงพอใจของ 45454545ผ้ใู ช้บริการ ผใู้ ชบ้ ริการที่เขา้ ร่วมส่งเสริมการรู้ สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวติองค์ประกอบที่ 2 2.1 ประสิทธิภาพของเคร่ือง 5 5 5 5 5 5 5 5 ด้านระบบ คอมพิวเตอร์และระบบเครือขา่ ยภายใน 4 5 4 4 3 4 3 4 เทคโนโลยี หอ้ งสมุดที่ใหบ้ ริการ สารสนเทศ 2.2 จานวนเครื่องคอมพิวเตอร์ตอ่ ผใู้ ชบ้ ริการตอ่ วนัองค์ประกอบที่ 3 3.1 การใชท้ รัพยากรร่วมกนั 45555555ด้านเครือข่ายความร่วมมอื ในการใช้ทรัพยากรร่วมกนัองค์ประกอบท่ี 4ด้านการบริหารจดั การ 4.1 การดาเนินการดา้ นแผนกลยทุ ธ์ 4 5 4 5 4 5 5 5องค์ประกอบย่อย ของหอ้ งสมดุแผนกลยุทธ์/ 4.2 ร้อยละของความสาเร็จของ 34343445แผนปฏบิ ตั กิ าร แผนปฏิบตั ิการประจาปีองค์ประกอบย่อย 4.3 ร้อยละของงบดาเนินการของ 12121212 งบประมาณ หอ้ งสมุดต่องบดาเนินการของ มหาวทิ ยาลยั 4.4 ร้อยละของบุคลากรที่ไดร้ ับการ 5 5 5 5 5 5 5 5 พฒั นาตามภารกิจท่ีไดร้ ับมอบหมายองค์ประกอบย่อย 4.5 ร้อยละของคา่ ใชจ้ ่ายเพ่ือการพฒั นา 4 5 4 5 3 5 3 5การพฒั นาบุคลากร บุคลากรตามภารกิจที่ไดร้ ับมอบหมาย ต่องบดาเนินการของหอ้ งสมุด

YAR ปี งบประมาณ 2553 127 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร องค์ประกอบ ตัวบ่งชี้ที่ 2552 2553 ตนเอง ตรวจสอบ ตนเอง ตรวจสอบ ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไปองค์ประกอบย่อย 4.6 การจดั สภาพแวดลอ้ มใหเ้ อ้ือต่อ 5 5 5 5 5 5 5 5การพฒั นาสถานที่ การเรียนรู้ห้องสมดุ ให้มี 4.7 การจดั การดา้ นความปลอดภยั 45454555บรรยากาศเออื้ ต่อ สุขอนามยั และส่ิงแวดลอ้ มของการเรียนรู้ หอ้ งสมดุองค์ประกอบย่อย 4.8 ร้อยละของการลดรอบระยะเวลา 5 5 0 2 5 5 5 5การลดข้นั ตอนใน การใหบ้ ริการลงไดใ้ นปี ที่ประเมนิการทางานองค์ประกอบย่อย 4.9 มีการพฒั นาหอ้ งสมดุ สู่องคก์ รการ 2 3 2 3 4 5 4 5การจดั การความรู้ เรียนรู้องค์ประกอบย่อย 4.10 ศกั ยภาพของระบบสารสนเทศ 4 5 2 5 5 5 5 5ระบบสารสนเทศ เพ่ือการบริหารหอ้ งสมุดเพอื่ การบริหารห้องสมดุองค์ประกอบย่อย 4.11 จานวนช่องทางการ 55555555การประชาสัมพนั ธ์ ประชาสมั พนั ธ์ 4.12 ร้อยละของงานวจิ ยั /ผลงานทาง 4 5 4 4 1 3 5 5องค์ประกอบย่อย วชิ าการของบุคลากรหอ้ งสมดุ ที่การวจิ ยั นาไปใชป้ ระโยชนห์ รือมีการเผยแพร่ เทียบกบั จานวนบุคลากรองค์ประกอบย่อย 4.13 ระบบและกลไกในการประกนั 55555555การประกนั คุณภาพ คุณภาพภายในที่ก่อใหเ้ กิดการพฒั นา คุณภาพอยา่ งต่อเนื่ององค์ประกอบย่อย 4.14 ระดบั ประสิทธิภาพในการบริหาร 4 5 4 5 4 5 4 5ประสิทธิภาพใน จดั การการบริหารจดั การองค์ประกอบที่ 5 5.1 การทานุบารุงศิลปะและวฒั นธรรม 2 4 2 5 2 3 2 3ด้านการทานุบารุงศิลปะและวฒั นธรรม

YAR ปี งบประมาณ 2553 128 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร องค์ประกอบ ตัวบ่งชี้ท่ี 2552 2553 ตนเอง ตรวจสอบ ตนเอง ตรวจสอบ ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป ผล ประเมิน เ ้ปาหมาย ่ตอไป 6.1 จานวนกิจกรรม/โครงการที่ 55555555องค์ประกอบที่ 6 ใหบ้ ริการวชิ าการและวชิ าชีพแก่สงั คม/ 4 5 4 4 4 5 4 5ด้านการบริการ ชุมชน 6.2 ระดบั ความพึงพอใจของ วชิ าการ ผใู้ ชบ้ ริการต่อการใหบ้ ริการวชิ าการ และวชิ าชีพแก่สงั คม/ชุมชนรวม 33 ตวั บ่งชี้ 165 คะแนน 121 147 115 142 123 145 134 150 เฉลยี่ (เตม็ 5) 3.67 4.45 3.48 4.30 3.73 4.39 4.06 4.55 คดิ เป็ นร้อยละ 73.33 89.09 69.70 86.06 74.55 87.88 51.21 90.91

YAR ปี งบประมาณ 2553 129 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร3.2 ข้อสรุปโดยรวมจากตนเอง จากการประเมินตนเองของสานักหอสมุดตามตวั บ่งช้ีคุณภาพห้องสมุดสถาบนั อุดมศึกษาที่กาหนดโดย ข่ายงานห้องสมุดมหาวทิ ยาลยั ส่วนภูมิภาค (PULINET) ซ่ึงแบ่งออกเป็ น 6 องคป์ ระกอบประกอบดว้ ย องคป์ ระกอบดา้ นการบริการหอ้ งสมุด ดา้ นระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ดา้ นเครือข่ายความร่วมมือในการใชท้ รัพยากรร่วมกนั ดา้ นการบริหารจดั การ ดา้ นการทานุบารุงศิลปะและวฒั นธรรม และดา้ นการบริการวิชาการ โดยแบ่งเป็ น 15 องค์ประกอบย่อย และ 33 ตวั บ่งช้ีคุณภาพ มีผลการประเมินตนเองในภาพรวมอยู่ในเกณฑด์ ี (ข้นั มาตรฐาน) โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากบั 3.73 ดงั ผลสรุปรายองคป์ ระกอบตอ่ ไปน้ีองค์ประกอบท่ี 1 ด้านการบริการห้องสมุด (45/65) ผลการประเมินตนเองอยใู่ นเกณฑ์ ดี โดยมีคา่ เฉลี่ยขององคป์ ระกอบเท่ากบั 3.46 ในปี งบประมาณ 2553 สานกั หอสมุดไดร้ ับงบประมาณในการจดั หาทรัพยากรสารสนเทศทุกประเภทจานวน 12,381,467 บาท ดงั น้นั ค่าใชจ้ ่ายในการจดั หาทรัพยากรสารสนเทศต่อจานวนนกั ศึกษาเตม็ เวลาเทียบเทา่ จึงเท่ากบั 315.67 บาท ตอ่ คน การดาเนินการต้งั แต่รับทรัพยากรสารสนเทศจนถึงการนาออกใหบ้ ริการเฉล่ีย 9 วนั ต่อรายการ มีฐานขอ้ มูลท่ีพฒั นาข้ึนเองใหม่จานวน 2 ฐานขอ้ มูล คือ ฐานขอ้ มูลระบบบริหารงานจดั ซ้ือหนงั สือออนไลน์ และฐานขอ้ มูลระบบวิดีโอออนไลน์ มีการสารวจความพึงพอใจของผใู้ ชบ้ ริการเป็ นประจาทุกปี โดยจาแนกประเด็นการสารวจออกเป็ น 5 ประเด็นหลกั ท่ีกาหนดโดย ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลยั ส่วนภูมิภาค ไดแ้ ก่ ดา้ นทรัพยากรห้องสมุด ดา้ นกระบวนการ/ข้นั ตอนการให้บริการ ด้านบุคลากรท่ีให้บริการ ดา้ นสถานที่/สิ่งอานวยความสะดวก และด้านการประชาสัมพนั ธ์ ไดค้ ่าคะแนนเฉลี่ยรวมอยใู่ นระดบั 3.97 มีขอ้ ร้องเรียนจากผใู้ ชบ้ ริการจานวนท้งั สิ้น 8รายการ สามารถดาเนินการแกไ้ ขขอ้ ร้องเรียนไดท้ ้งั หมด คิดเป็ นร้อยละ 100 ปริมาณการใหย้ มื ทรัพยากรสารสนเทศโดยเฉล่ีย 10 รายการตอ่ คน ดา้ นการใชฐ้ านขอ้ มูลอิเล็กทรอนิกส์ที่เพิ่มข้ึน (เฉพาะฐานขอ้ มูลที่จดั ซ้ือ) เปรียบเทียบกบั ปี การศึกษาที่ผ่านมา พบว่า มีปริมาณการเขา้ ใช้คิดเป็ นร้อยละ 18.36 มีการใหบ้ ริการแบบเบ็ดเสร็จในข้นั ตอนเดียว (One Stop Service) ณ เคาน์เตอร์ให้บริการช้นั 1 ถึงช้นั 3 (คิดเป็ น 1 บริการ) มีการดาเนินกิจกรรมและบริการเชิงรุก (Proactive Service) จานวน 14 บริการ ไดแ้ ก่โครงการสอนการรู้สารสนเทศ (อบรมการใชฐ้ านขอ้ มูล การใชโ้ ปรแกรม EndNote และการทาสารบญัโดยใช้โปรแกรม Microsoft Word) โครงการแนะนาการใช้ห้องสมุด บริการวิเคราะห์การอา้ งอิง(Citation Analysis) โดยให้บริการผา่ นเวบ็ ไซตส์ านกั หอสมุด บริการตรวจสอบค่าดชั นีผลกระทบการอา้ งอิงของวารสาร (Journal Impact Factor) โดยใหบ้ ริการผา่ นเวบ็ ไซตส์ านกั หอสมุด NU Library News(สานกั หอสมุด) และ E-Newsletter (งานบริการห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ) บริการแจง้ เตือนผูใ้ ช้บริการรับเอกสารยืมระหว่างห้องสมุดทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ บริการแจ้งเตือนผูใ้ ช้บริการล่วงหน้าก่อนวนั กาหนดส่ง และหนังสือคา้ งส่งทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Notice via E-mail) และบริการแจง้ เตือนผใู้ ชบ้ ริการรับทรัพยากรสารสนเทศท่ีจองทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ผา่ นระบบห้องสมุดอัตโนมัติ INNOPAC บริ การแจ้งข้อมูล ข่าวสาร บริ การต่างๆ ของสานักหอสมุดทางจดหมาย

YAR ปี งบประมาณ 2553 130 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรอิเล็กทรอนิกส์ การเปิ ดบริการตลอด 24 ชวั่ โมงก่อนสอบปลายภาคเป็ นเวลา 1 เดือน การเปิ ดบริการพ้ืนท่ีนง่ั อ่านตลอด 24 ชว่ั โมง (Zone 24) ยกเวน้ วนั หยุดนกั ขตั ฤกษ์ บริการฉายวีดิทศั น์เพื่อการศึกษาบนเว็บไซต์ บริการสืบคน้ ฐานขอ้ มูลจากภายนอกเครือข่ายมหาวิทยาลัย บริการนาส่งเอกสารระหว่างห้องสมุดภายในมหาวิทยาลยั (Document Delivery Service) และเขา้ ร่วมกิจกรรมออกหน่วยบริการวชิ าการเคล่ือนท่ีมหาวทิ ยาลยั นเรศวร (NU Mobile Unit) ร่วมกบั สถาบนั เพื่อสร้างความเขม้ แขง็ ใหช้ ุมชนโดยจดั กิจกรรมส่งเสริมการอ่าน ฝึ กทกั ษะการเรียนรู้ดว้ ยตนเอง และอบรมการทาสมุดทามือ/ การซ่อมหนงั สือ มีการใหบ้ ริการในรูปแบบออนไลน์ผา่ นเวบ็ ไซต์ รวมจานวนท้งั สิ้น 23 บริการ ไดแ้ ก่ บริการรับขอ้ เสนอแนะจากผูใ้ ช้บริการ (Questions/Suggestions) บริการแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (E-Form)บริการแจง้ รายช่ือหนงั สือใหม่ (New Books) บริการนาส่งทรัพยากรสารสนเทศระหวา่ งห้องสมุด (DDS)บริการจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ของงานบริการห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ (E-Newsletter)บริการแนะนาสานกั หอสมุด (Library Guides) บริการลงทะเบียนออนไลน์เพื่อสมคั รเขา้ รับการอบรมการเรียนรู้สารสนเทศ บริการฉายวดี ิทศั น์ใหค้ วามรู้บนเวบ็ ไซตข์ องสานักหอสมุด บริการประกาศแจง้ ของหาย บริการแจง้ ข่าวสารผา่ นระบบ NU-Mail บริการยืมทรัพยากรต่อแบบออนไลน์ บริการสถิติการเขา้ใชส้ านกั หอสมุด บริการจองห้องศึกษาคน้ ควา้ บริการแนะนาหนงั สือเขา้ หอ้ งสมุด บริการวเิ คราะห์การอา้ งอิง (Citation Analysis) บริการตรวจสอบค่าดชั นีผลกระทบการอา้ งอิงของวารสาร (Journal ImpactFactor) สอบถามบรรณารักษ์ (Ask a Librarian) แจง้ ปัญหาการใชง้ านเวบ็ ไซตส์ านกั หอสมุด บริการใช้งานฐานขอ้ มูลออนไลน์จากภายนอกมหาวิทยาลยั (VPN) บริการแจง้ ขอ้ มูลข่าวสารสานกั หอสุมดผา่ นทาง Social Network Facebook One Search สาหรับสืบคน้ ขอ้ มูลทรัพยากรสารสนเทศ ขอ้ มูลตรวจสอบสถานภาพฐานขอ้ มูลออนไลน์ (Test Check Link Database Online) บริการการสมคั รสมาชิกหอ้ งสมุด(Member) บริการอิเล็กทรอนิกส์ 23 บริการน้ีสานกั หอสมุดได้มีการปรับปรุงขอ้ มูลและรูปแบบให้ทนั สมยั อยเู่ สมอ ในปี งบประมาณ 2553 สานกั หอสมุดไดร้ ับงบประมาณเพื่อเป็ นค่าใช้จ่ายในการดาเนินงานห้องสมุดรวมท้งั สิ้น 22,002,259.44 บาท ดงั น้นั ค่าใชจ้ ่ายของการบริการห้องสมุดต่อนกั ศึกษาเตม็ เวลาเทียบเท่า จึงเท่ากบั 560.96 บาทต่อคน นอกจากน้ีสานกั หอสมุดจดั ให้มีบริการส่งเสริมการเรียนรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิต จานวน 52 กิจกรรม โดยกาหนดเป้ าหมายผเู้ ขา้ ร่วมกิจกรรมเป็ นร้อยละ 10 ของจานวนนิสิตมหาวทิ ยาลยั นเรศวรประจาปี การศึกษา 2552 รวม 25,884 คน ดงั น้นั จานวนเป้ าหมายของผเู้ ขา้ ร่วมกิจกรรมในปี งบประมาณ 2553 จึงเท่ากบั 2,589 คน สรุปรวมท้งั 2 โครงการ (52กิจกรรม) มีผเู้ ขา้ ร่วมกิจกรรมรวมท้งั สิ้น จานวน 1,763 คน คิดเป็ นร้อยละ 68.09 มีการสารวจความพึงพอใจของผใู้ ชบ้ ริการที่เขา้ ร่วมโครงการ/กิจกรรมส่งเสริมการเรียนรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิตจานวน 2 กิจกรรม /โครงการ มีค่าเฉลี่ยรวมเทา่ กบั 4.45องค์ประกอบท่ี 2 ด้านระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ (8/10) ผลการประเมินตนเองอยใู่ นเกณฑ์ ดี โดยมีค่าเฉล่ียขององคป์ ระกอบเทา่ กบั 4

YAR ปี งบประมาณ 2553 131 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร สานักหอสมุดมีการดาเนินงานด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีระบบเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ มีบุคลากรที่ดูแลระบบโดยตรง มีการบารุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ให้อยใู่ นสภาพท่ีพร้อมใชง้ าน มีการปรับปรุงสมรรถนะของคอมพิวเตอร์ให้เหมาะสม มีการตรวจสอบประสิทธิภาพระบบเครือข่ายภายในสานกั หอสมุดอย่างสม่าเสมอ และมีจานวนเครื่องคอมพิวเตอร์ให้บริการแก่ผใู้ ช้ต่อวนัเท่ากบั 1 เคร่ือง ตอ่ 11 คนองค์ประกอบที่ 3 ด้านเครือข่ายความร่วมมือในการใช้ทรัพยากรร่วมกนั (5/5) ผลการประเมินตนเองอยใู่ นเกณฑ์ ดีมาก โดยมีค่าเฉล่ียขององคป์ ระกอบเทา่ กบั 5 สานักหอสมุดได้ดาเนินงานด้านการใช้ทรัพยากรร่วมกบั หน่วยงานท้งั ภายในและภายนอกสถาบนั ภายในสถาบนั มีใช้ทรัพยากรร่วมกบั คณะ/หน่วยงานภายใต้โครงการ NULiNet โดยสานกั หอสมุดเป็ นผรู้ ับผิดชอบค่าใชจ้ ่าย User License ใหแ้ ต่ละคณะ/หน่วยงาน บริการนาส่งทรัพยากรสารสนเทศระหวา่ งห้องสมุด (DDS) รวมถึงการจดั โครงการให้ความรู้แก่นิสิต บุคลากรและอาจารยใ์ นการใชฐ้ านขอ้ มูลอิเล็กทรอนิกส์ที่สานกั หอสมุดไดจ้ ดั ให้แก่ทุกคณะ/ทุกสาขาวิชา ส่วนความร่วมมือภายนอกสถาบนั ไดแ้ ก่ ข่ายงานห้องสมุดมหาวทิ ยาลยั ส่วนภูมิภาค (PULINET) เครือข่ายความร่วมมือหอ้ งสมุดสถาบนั อุดมศึกษาภาคเหนือตอนล่าง 15 แห่ง ความร่วมมือระหวา่ งห้องสมุดสถาบนั อุดมศึกษาภายในประเทศ ดว้ ยการใหบ้ ริการยมื ระหวา่ งหอ้ งสมุดท้งั ภายในและภายนอกสานกั หอสมุดที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ องค์ประกอบท่ี 4 ด้านการบริหารจัดการ (54/70) ผลการประเมินตนเองอยใู่ นเกณฑ์ ดี โดยมีคา่ เฉล่ียขององคป์ ระกอบเท่ากบั 3.86 สานกั หอสมุดมีคณะทางานในการกาหนดแผนยุทธศาสตร์และมีการดาเนินงานตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี ที่ครอบคลุมภารกิจและสอดคลอ้ งกบั กรอบนโยบายและแผนกลยุทธ์มหาวิทยาลยั นเรศวรพ.ศ. 2552 – 2556 มีการติดตามประเมินผลแผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบตั ิการประจาปี และนาผลการประเมินมาปรับปรุงและพฒั นาการดาเนินงานอยา่ งต่อเนื่อง สานกั หอสมุดได้รับการจดั สรรงบประมาณเพ่ือใชใ้ นการดาเนินการตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 จากเงินรายได้ จานวน 21 โครงการ และขออนุมตั ิบรรจุโครงการเพ่ิมอีก 1 โครงการ รวมเป็น 22 โครงการ แยกเป็ นเงินงบประมาณรายไดจ้ านวน675,000 บาท เงินงบประมาณจากแหล่งอ่ืนจานวน 587,500 บาท และเงินรับฝากจานวน 189,878.09 บาทรวมเป็ นเงินท้งั สิ้น 1,452,378.09 บาท (หน่ึงล้านส่ีแสนห้าหมื่นสองพนั สามร้อยเจ็ดสิบแปดบาทเก้าสตางค)์ ตวั ช้ีวดั ความสาเร็จบรรลุผล คิดเป็ นร้อยละ 87.30 สานกั หอสมุดไดร้ ับการจดั สรรงบประมาณเพ่อื ใชใ้ นการดาเนินงานหอ้ งสมุดรวมท้งั สิ้น 22,002,259.44 บาท และมหาวทิ ยาลยั มีงบดาเนินการจานวน2,578,043,191.90 บาท ดงั น้นั งบดาเนินการของห้องสมุดต่องบดาเนินการของมหาวิทยาลยั คิดเป็ นร้อยละ 0.85 ด้านการพ ัฒนาบุ คลา กรเพื่อเ พิ่มประสิ ท ธิ ภาพด้าน ความรู้ ค วามสามา รถและทัก ษะในกา รปฏิบตั ิงาน สานกั หอสมุดให้การสนับสนุนและจดั สรรงบประมาณใหบ้ ุคลากรเขา้ ร่วมประชุม สัมมนาและศึกษาดูงานตลอดปี งบประมาณ 2553 รวมท้งั สิ้น 58 คน จากจานวนบุคลากร 58 คน คิดเป็ นร้อยละ

YAR ปี งบประมาณ 2553 132 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร100 จากการคานวณค่าใชจ้ ่ายเพ่ือการพฒั นาบุคลากรตามภารกิจท่ีไดร้ ับมอบหมายต่องบดาเนินการของสานกั หอสมุด คิดเป็นร้อยละ 2.18 ดา้ นจดั สถานท่ีและสภาพแวดลอ้ มใหม้ ีบรรยากาศเอ้ือต่อการเรียนรู้ สานกั หอสมุดดาเนินการจดัสถานท่ีและสภาพแวดลอ้ มให้มีบรรยากาศที่เอ้ือต่อการเรียนรู้ อาทิเช่น มีสถานที่เป็ นสัดส่วนสาหรับให้ผใู้ ชบ้ ริการศึกษาคน้ ควา้ มีบริการแบบเดี่ยวและกลุ่ม มีการจดั ส่งอานวยความสะดวก มีแสงสวา่ งเพียงพอต่อการศึกษาเรียนรู้ตามมาตรฐาน มีอุณหภูมิท่ีเหมาะสม มีป้ ายบ่งบอกขอ้ มูลเก่ียวกบั สถานที่และการให้บริการท่ีชัดเจน มีมุมศึกษาเรียนรู้ มีจุดเชื่อมต่อระบบเครือข่าย และปล๊กั ไฟสาหรับคอมพิวเตอร์ตลอดจนการจดั สถานที่สวยงามและร่มรื่นเพื่อสร้างแรงดึงดูดใจในการเขา้ มาใชบ้ ริการ นอกจากน้ียงั มีนโยบายในการดาเนินงานดา้ นความปลอดภยั สุขอนามยั และส่ิงแวดลอ้ ม มีการจดั ตกแต่งและบารุงรักษาอาคารสถานท่ี มาตรการรักษาความปลอดภยั ในทรัพยส์ ิน การติดต้งั กลอ้ งวงจรปิ ดตามจุดท่ีสาคญั มีแนวปฏิบตั ิเก่ียวกบั พสั ดุ ครุภณั ฑ์ วสั ดุคงทนของหน่วยงาน การบารุงรักษารถยนต์ ลิฟต์ การเตรียมความพร้อมเพ่อื ป้ องกนั อคั คีภยั และการแสดงบตั รประจาตวั ก่อนเขา้ ใชบ้ ริการ ดา้ นสุขอนามยั สานกั หอสมุดจดัตยู้ าสามญั ประจาบา้ นสาหรับผใู้ ชบ้ ริการ และบุคลากรในการรักษาพยาบาล การฆ่าเช้ือโรคโดยใชเ้ ครื่องพ่นยาภายในอาคาร รวมถึงการรณรงค์ป้ องกนั ไขห้ วดั ใหญ่สายพนั ธุ์ใหม่ 2009 ดว้ ยการสวมหน้ากากอนามยั และใชเ้ จลลา้ งมือก่อนเขา้ ใชบ้ ริการ ด้านการลดข้นั ตอนในการทางาน สานกั หอสมุดดาเนินงานวิเคราะห์ทรัพยากรสารสนเทศนบั ต้งั แต่รับตวั เล่มจากงานพฒั นาทรัพยากร จนกระทงั่ ออกใหบ้ ริการใชเ้ วลาเฉลี่ย 9 วนั ทางานวนั ละ 7ชวั่ โมง รวมระยะเวลาท้งั สิ้น 3,780 นาที และไดจ้ ดั บริการในส่วนของทรัพยากรสารสนเทศท่ีอยรู่ ะหวา่ งดาเนินการระบุ สถานภาพบน WebOPAC เป็น INPROCESS ซ่ึงผใู้ ชบ้ ริการสามารถยนื่ คาร้องขอใหม้ ีการดาเนินงานอยา่ งเร่งด่วนไดภ้ ายใน 29.45 นาทีตอ่ รายการ คิดเป็นร้อยละ 99.22 ด้านการจดั การความรู้ สานักหอสมุดมีดาเนินการปรับปรุงแผนการจดั การความรู้ตามระบบPDCA และนาผลการประเมินคุณภาพจากภายในดา้ นการจดั การความรู้มาปรับปรุงพฒั นาการจดั การความรู้ของสานกั หอสมุดโดยกาหนดประเด็นความรู้ที่สอดคลอ้ งกบั แผนยทุ ธศาสตร์ของสานกั หอสมุดรวม 7 กิจกรรม และปรับปรุงฐานข้อมูลความรู้เพ่ือเป็ นเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างฝ่ าย/งานอย่างต่อเน่ือง ดา้ นศกั ยภาพของระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารห้องสมุด สานกั หอสมุดมีนโยบายด้านการพฒั นาระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารจดั การโดยมีระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การและสนบั สนุนการตดั สินใจของสานกั หอสมุดท่ีรวบรวมขอ้ มูลดา้ นต่าง ๆ ของสานกั หอสมุด ประกอบดว้ ยส่วนท่ี 1.ขอ้ มูลบุคลากร 2.ฐานขอ้ มูลครุภณั ฑ์ 3.ผลประเมินโครงการ/กิจกรรม สานกั หอสมุด 4.ระบบบริหารงานจดั ซ้ือหนงั สือออนไลน์ 5.สรุปสถิติผเู้ ขา้ ใชบ้ ริการและบริการยืม-คืนทรัพยากรสารสนเทศ 6.ปฏิทินกิจกรรมสานกั หอสมุด ดา้ นการประชาสัมพนั ธ์ สานกั หอสมุดจดั กิจกรรมเพ่ือประชาสัมพนั ธ์และส่งเสริมการใชบ้ ริการท้งั ภายในและภายนอกมหาวิทยาลยั ดว้ ยส่ือประชาสัมพนั ธ์หลายหลายประเภท ท้งั สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อไม่ใช่

YAR ปี งบประมาณ 2553 133 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรสิ่งพิมพ์ และส่ือกิจกรรม รวม 13 ช่องทาง เพื่อให้เขา้ ถึงกลุ่มเป้ าหมายอย่างทว่ั ถึงและเพื่อเผยแพร่วสิ ัยทศั นแ์ ละการดาเนินงานของสานกั หอสมุด ดา้ นการวิจยั สานกั หอสมุดมีผลงานวจิ ยั ของบุคลากรที่นาไปใชป้ ระโยชน์ มีการเผยแพร่ตีพิมพ์ในวารสารท่ีมีคุณภาพ จานวนรวมท้งั สิ้น 2 เรื่อง จากจานวนบุคลากร 58 คน คิดเป็นร้อยละ 3.45 ดา้ นการประกนั คุณภาพ สานกั หอสมุดดาเนินงานดา้ นการประกนั คุณภาพอยา่ งต่อเนื่องโดยเริ่มรับการประเมินตรวจสอบต้งั แต่ปี พ.ศ. 2545 เป็ นตน้ มา ในปี งบประมาณ 2551 และ 2552 สานกั หอสมุดได้นาตวั บ่งช้ีคุณภาพห้องสมุดอุดมศึกษาที่กาหนดโดย คณะทางานพฒั นาคุณภาพมาตรฐานการดาเนินงานห้องสมุด ข่ายงานห้องสมุดมหาวทิ ยาลยั ส่วนภูมิภาค (PULINET) มาใชเ้ ป็ นเกณฑม์ าตรฐานทุกองคป์ ระกอบ องคป์ ระกอบยอ่ ย และตวั บ่งช้ีคุณภาพ รวมท้งั สิ้น 6 องคป์ ระกอบ 15 องคป์ ระกอบยอ่ ยและ 33 ตวั บง่ ช้ีคุณภาพ นอกจากน้ี สานกั หอสมุดยงั มีการปรับปรุงแกไ้ ขเอกสารคู่มือการประกนั คุณภาพเป็ นประจาทุกปี เพื่อเป็ นแนวทางการดาเนินงานประกนั คุณภาพในปี ต่อไป และได้มีการปฏิบตั ิตามขอ้ เสนอแนะของคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ โดยนาผลประเมินมาปรับปรุงและพฒั นาฝ่ าย/งานให้สมบูรณ์ยงิ่ ข้ึน ดา้ นประสิทธิภาพในการบริหารจดั การ ผบู้ ริหารสานกั หอสมุดบริหารงานโดยยึดหลกั ธรรมาภิบาล และใชศ้ กั ยภาพภาวะผนู้ าที่มีอยู่ คานึงถึงประโยชน์ของมหาวทิ ยาลยั และผใู้ ชบ้ ริการ มีนโยบายดา้ นการพฒั นาระบบบริหารจดั การ ปรับปรุงและพฒั นาการบริหารจดั การ มีระบบประกนั คุณภาพในการรักษามาตรฐานอยา่ งต่อเน่ือง รวมถึงการบริหารความเสี่ยงให้เป็ นรูปธรรม มีการกาหนดวสิ ัยทศั น์ แผนกลยทุ ธ์และแผนปฏิบตั ิการ มีระบบฐานขอ้ มูลเพ่ือการตดั สินใจ กากบั และติดตามผลการปฏิบตั ิงานของบุคลากร มีการระดมสมองและเนน้ การมีส่วนร่วมของบุคลากรในภารกิจท่ีสาคญั ของสานกั หอสมุด อีกท้งั ยงั เปิ ดโอกาสใหบ้ ุคลากรเสนอปัญหาและอุปสรรคท่ีเกิดจากการปฏิบตั ิงานเพ่ือเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงแก้ไขให้ดาเนินงานไปอย่างมีประสิทธิภาพ และมีการประเมินผูบ้ ริหารซ่ึงประกอบด้วยผอู้ านวยการ รองผอู้ านวยการ หัวหนา้ สานกั งาน และหวั หนา้ ฝ่ าย รวม 2 คร้ัง โดยมีค่าคะแนนเฉลี่ยรวมเทา่ กบั 4.31องค์ประกอบที่ 5 ด้านการทานุบารุงศิลปะและวฒั นธรรม (2/5) ผลการประเมินตนเองอยใู่ นเกณฑ์ พอใช้ โดยมีค่าเฉล่ียขององคป์ ระกอบเทา่ กบั 2 สานักหอสมุดมีแผนและโครงการด้านการทานุบารุงศิลปวฒั นธรรม การอนุรักษ์เสริมสร้างเอกลกั ษณ์ศิลปะ มีผรู้ ับผดิ ชอบโครงการ/กิจกรรม มีการดาเนินการตามแผนมีการเผยแพร่ดา้ นความรู้ทางศิลปวฒั นธรรมองค์ประกอบที่ 6 ด้านการบริการวชิ าการ (9/10) ผลการประเมินตนเองอยใู่ นเกณฑ์ ดมี าก โดยมีคา่ เฉลี่ยขององคป์ ระกอบเท่ากบั 4.50 สานกั หอสมุดดาเนินการให้บริการวิชาการและวิชาชีพแก่สังคม/ชุมชน จานวน 45 กิจกรรม/โครงการ เช่น การไดร้ ับเชิญเป็ นอาจารยพ์ ิเศษ วิทยากรบรรยายในหวั ขอ้ ท่ีเก่ียวกบั การใชห้ อ้ งสมุดและการสืบคน้ สารสนเทศแก่นิสิตคณะต่าง ๆ จานวน 35 กิจกรรม การจดั โครงการ/กิจกรรมท่ีให้บริการ

YAR ปี งบประมาณ 2553 134 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรวิชาการและวิชาชีพแก่สังคม/ชุมชน จานวน 10 กิจกรรม/โครงการ คือ กิจกรรมฝึ กอบรมผูช้ ่วยบรรณารักษแ์ ละการซ่อมหนงั สือ กิจกรรมฝึ กอบรมเชิงปฏิบตั ิการระบบห้องสมุดอตั โนมตั ิ ULibM และการสืบค้นฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์และผลงานวิจัยฉบบั เต็ม กิจกรรมการให้คาปรึกษาแนะนาการดาเนินงานห้องสมุด กิจกรรมการติดต้งั และแนะนาการปฏิบตั ิงานในระบบห้องสมุดอตั โนมตั ิ ULibMกิจกรรมออกบูธในงานประชุมวชิ าการ “นเรศวรวจิ ยั คร้ังที่ 6” แนะนาการใชห้ อ้ งสมุดและการทาสมุดทามือ กิจกรรมในงานสัปดาห์วทิ ยาศาสตร์ แนะนาการใชห้ ้องสมุดและการทาสมุดทามือ และกิจกรรมออกหน่วยบริการเคลื่อนที่ร่วมกบั มหาวิทยาลยั นเรศวร 8 คร้ัง มีการสารวจความพึงพอใจของผูใ้ ช้บริการต่อการให้บริการวิชาการและวิชาชีพแก่สังคม/ชุมชน จานวน 45 กิจกรรม /โครงการ มีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากบั2.94 และมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดบั มีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากบั 4.43

YAR ปี งบประมาณ 2553 135 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร3.3 ความเหน็ /ข้อเสนอแนะโดยสรุปจากคณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบข้อมูลเพมิ่ เติมจากการสัมภาษณ์หัวหน้างาน 1. การแบ่งโครงสร้างการบริหาร ที่แบ่งออกเป็น 3 ฝ่ าย หวั หนา้ งานเห็นวา่ มีประสิทธิภาพค่อนขา้ งดี และสามารถลดข้นั ตอนและความล่าชา้ ของการทางานในสานกั หอสมุดได้ 2. การดาเนินงานด้านการจัดการความรู้ หัวหน้างานเห็นว่า มีประโยชน์ต่อการปฏิบัติงาน ค่อนขา้ งมาก และสร้างความสัมพนั ธ์ในการปฏิบตั ิงานไดด้ ีแต่ยงั ขาดการบนั ทึกไวใ้ นลกั ษณะ เอกสารเพ่ือการส่งมอบความรู้เหล่าน้ีไปสู่บุคคลท่ีสามารถนาไปใชป้ ระโยชนต์ ่อไป 3. การดาเนินการดา้ นพฒั นาบุคลากร หวั หนา้ งานเห็นวา่ ควรมีความชดั เจนและดาเนินการเป็ นแผน ท้งั ในระยะส้นั และระยะยาว เพ่ือการพฒั นาตนเอง และองคก์ รในอนาคต 4. การประเมินปฏิบตั ิงานในรอบปี ที่ใชล้ กั ษณะใกลเ้ คียงกบั การประเมินแบบ 360 องศา ถือวา่ เป็ น การประเมินท่ีดี มีความโปร่งใสและสร้างจิตสานึกในลกั ษณะธรรมาภิบาล 5. ผูบ้ ริหารในทุกระดบั เปิ ดโอกาสให้ผูป้ ฏิบตั ิงานแสดงความคิดเห็นและพฒั นาตนเองเต็มตาม ศกั ยภาพที่ตนเองมีข้อมูลเพมิ่ เติมจากการสัมภาษณ์นิสิต 1. พ้นื ที่การใหบ้ ริการค่อนขา้ งจากดั นิสิตเห็นวา่ เป็นวาระเร่งด่วนท่ีสานกั หอสมุดตอ้ งรีบแกไ้ ข 2. ทรัพยากรสารสนเทศที่ให้บริการมีค่อนขา้ งจากดั ไม่เพียงต่อการหมุนเวียนใช้งาน รวมท้งั ท่ี ใหบ้ ริการอยมู่ ีสภาพที่เก่า และไม่ทนั สมยั เทา่ ที่ควร 3. การใหบ้ ริการ 24 ชว่ั โมง เป็ นบริการท่ีนิสิตมีความพึงพอใจมากเพราะเป็ นแหล่งสาหรับคน้ ควา้ หาความรู้ ทบทวนบทเรียน จึงอยากใหด้ าเนินการตอ่ ไป แต่ควรมีการดูแลเรื่องความเป็ นระเบียบ เรียบร้อย การใชเ้ สียง ความสะอาดของหอ้ งน้า 4. เจา้ หนา้ ที่ที่ให้บริการ นิสิตเห็นว่า ส่วนใหญ่มีจิตใจมุ่งให้บริการเป็ นอย่างดี แต่ยงั มีบางส่วนท่ี อาจจะตอ้ งปรับเปล่ียนบุคลิกภาพในการใหบ้ ริการอยบู่ า้ ง 5. สาหรับจุดในการประเมินความพึงพอใจ และแสดงความคิดเห็นน่าจะมีหลากหลายช่องทาง และ ควรมีแบบฟอร์มในลกั ษณะแบบตรวจรายการ (Check List)ภาพรวมของคณะกรรมการ 1. ประเด็นของการประเมินในปี 2552 ยงั มีบางประเด็นที่ยงั ไม่ไดด้ าเนินการซ่ึงน่าจะมีผลต่อการ ดาเนินงานของสานกั หอสมุดในภาพรวม 2. โครงสร้างทางกายภาพของอาคารสานกั หอสมุดไม่เพยี งพอตอ่ การใหบ้ ริการ 3. การจัดสรรงบประมาณควรสอดคล้องกับนโยบายของมหาวิทยาลัยโดยเฉพาะเร่ืองการ ปรับเปล่ียนเป็นมหาวทิ ยาลยั วจิ ยั

YAR ปี งบประมาณ 2553 136 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรภาพรวมของคณะกรรมการ (ต่อ) 4. ความเขา้ ใจในตวั ช้ีวดั และคานิยามศพั ท์เฉพาะในเกณฑ์การประเมินของ PULINET ตอ้ งสร้าง ความเขา้ ใจให้ตรงกนั ท้งั ผูป้ ฏิบตั ิงาน ผบู้ ริหาร และผูป้ ระเมินเพ่ือผลการประเมินท่ีเท่ียงตรง ยงิ่ ข้ึน 5. ควรจะนาผลจากการจดั การความรู้มาใช้ในการพฒั นาให้เป็ นองค์กรแห่งการเรียนรู้ท่ีเป็ น รูปธรรม 6. พฒั นาในเร่ืองของการประเมินความพึงพอใจควรจะหาแนวทาง และช่องทางเพื่อจะไดท้ ราบ ความตอ้ งการท่ีแทจ้ ริงของผูใ้ ช้บริการ และสานกั หอสมุดจะได้สร้างกรอบรวมถึงแผนงานที่ ตอบสนองใหต้ รงตามเป้ าหมาย

หมายเลข บทที่ 4 รายการหลกั ฐานอ้างองิX.Y.Z ช่ือรายการหลกั ฐานอ้างองิ ลาดบั ท่ีหลกั ฐานอา้ งอิง ตวั บ่งช้ีท่ี องคป์ ระกอบท่ี

ภาคผนวก กคาส่ังแต่งต้งั คณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบคุณภาพ ภายในสานักหอสมุด



ภาคผนวก ขตารางผ้รู ับผดิ ชอบตามรายองค์ประกอบ และตวั บ่งชี้คุณภาพ

ตารางผู้รับผดิ ชอบตามรายองค์ประกอบและตวั บ่งชีค้ ุณภาพห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา สานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (ปี งบประมาณ 2553) องค์ประกอบคณุ ภาพ ฝ่ าย/งาน ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมลู โทรศัพท์ ผู้กากบั ดูแลตวั บ่งชี้องค์ประกอบที่ 1 ด้านการบริการห้องสมุด นางกนกอร ไชยาเผอื ก [email protected]องค์ประกอบย่อย: การพฒั นาทรัพยากรสารสนเทศ น.ส. พรทิพย์ อาจวชิ ยัตวั บ่งช้ีท่ี 1.1 ค่าใชจ้ ่ายในการจดั หาทรัพยากรสารสนเทศต่อ สานกั งานเลขานุการ นายอนุรักษ์ วรรณโสภา 2677 [email protected] นายเกดิษฐ เกิดโภคาจานวนนกั ศึกษาเตม็ เวลาเทียบเท่า [email protected] [email protected] งานพฒั นาและวเิ คราะห์ น.ส. สุมาลี อ่ิมศิลป์ 2620 น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสุคนธ์ [email protected] ทรัพยากรสารสนเทศ [email protected] รองผอู้ านวยการฝ่ ายพฒั นา ฯองค์ประกอบย่อย: การจดั การทรัพยากรสารสนเทศ [email protected]ตวั บ่งช้ีท่ี 1.2 เวลาเฉล่ียในการดาเนินการต้งั แต่รับ งานวเิ คราะห์ทรัพยากร น.ส. จิราภา เกิดไผล่ อ้ ม 2637ทรัพยากรสารสนเทศและนาออกใหบ้ ริการ สารสนเทศ [email protected]ตวั บ่งช้ีที่ 1.3 ศกั ยภาพของระบบฐานขอ้ มลู ท่ีหอ้ งสมดุ พฒั นา งานเทคโนโลยหี อ้ งสมุด นายเกดิษฐ เกิดโภคา 2649 [email protected]องค์ประกอบย่อย: การบริการสารสนเทศตวั บ่งช้ีท่ี 1.4 ระดบั ความพงึ พอใจของผใู้ ชบ้ ริการตอ่ การให้ งานบริการหอ้ งสมุด นางรววิ รรณ ศรีอาไพ 4769บริการหอ้ งสมดุ สาขาวทิ ยาศาสตร์ ฯ [email protected] งานบริการสารสนเทศ นายจรัญ กนั มา 2615 [email protected]ตวั บ่งช้ีที่ 1.5 ร้อยละของขอ้ ร้องเรียนที่ไดร้ ับการแกไ้ ข ฝ่ ายบริการสารสนเทศ น.ส.ขวญั ตระกลู กล่ินสุคนธ์ 2625 [email protected] สานกั งานเลขานุการ นางปราณี คาแหง 2669 [email protected]

องค์ประกอบคณุ ภาพ ฝ่ าย/งาน ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล โทรศัพท์ ผู้กากบั ดูแลตวั บ่งชี้ ตวั บ่งช้ีท่ี 1.6 ปริมาณการยมื ทรัพยากรสารสนเทศต่อจานวน ฝ่ ายบริการสารสนเทศ น.ส.ขวญั ตระกลู กล่ินสุคนธ์ 2625 น.ส.ขวญั ตระกลู กล่ินสุคนธ์ ผใู้ ชบ้ ริการที่มีสิทธ์ิยมื 2625 ตวั บ่งช้ีที่ 1.7 ร้อยละของปริมาณการใชฐ้ านขอ้ มูล ฝ่ ายบริการสารสนเทศ [email protected] 2642 [email protected] อิเลก็ ทรอนิกส์ท่ีเพม่ิ ข้ึน (เฉพาะฐานขอ้ มลู ที่จดั ซ้ือ) น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสุคนธ์ 4643 น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสุคนธ์ ตวั บ่งช้ีท่ี 1.8 จานวนการใหบ้ ริการแบบเบ็ดเสร็จใน งานบริการสารสนเทศ ข้นั ตอนเดียว [email protected] 4748,2618 [email protected] งานบริการหอ้ งสมุด นางขนญั ชิดา ม่วงทอง 2625 น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสุคนธ์ ตวั บ่งช้ีที่ 1.9 จานวนบริการเชิงรุก สาขาวทิ ยาศาสตร์ ฯ [email protected] 2645 นางพณิ ทิพย์ ประหลาดเนตร 2677 [email protected] ตวั บ่งช้ีท่ี 1.10 จานวนบริการอิเลก็ ทรอนิกส์ ฝ่ ายบริหาร [email protected] 2625 น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสุคนธ์ ตวั บ่งช้ีท่ี 1.11 คา่ ใชจ้ ่ายของการบริการหอ้ งสมดุ ต่อ ฝ่ ายบริการสารสนเทศ รองผอู้ านวยการฝ่ ายวชิ าการ ฯ 4769 [email protected] นกั ศึกษาเตม็ เวลาเทียบเท่า องค์ประกอบย่อย: การพฒั นาศักยภาพของผู้ใช้บริการ งานเทคโนโลยหี อ้ งสมดุ [email protected] 2645 นายเกดิษฐ เกิดโภคา ตวั บ่งช้ีที่ 1.12 ร้อยละของผใู้ ชบ้ ริการที่เขา้ ร่วมกิจกรรม น.ส.ขวญั ตระกลู กล่ินสุคนธ์ [email protected] ส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวติ สานกั งานเลขานุการ นางกนกอร ไชยาเผอื ก ตวั บ่งช้ีท่ี 1.13 ระดบั ความพงึ พอใจของผใู้ ชบ้ ริการท่ีเขา้ ร่วม [email protected] [email protected] กิจกรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวติ ฝ่ ายบริการสารสนเทศ นายนะรัตร์ คงสวสั ด์ิองค์ประกอบที่ 2 ด้านระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสุคนธ์ ตวั บ่งช้ีท่ี 2.1 ประสิทธิภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์และ งานบริการหอ้ งสมดุ [email protected] [email protected] ระบบเครือขา่ ยภายในหอ้ งสมดุ ท่ีใหบ้ ริการ สาขาวทิ ยาศาสตร์ ฯ นายอนุรักษ์ วรรณโสภา น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสุคนธ์ งานเทคโนโลยหี อ้ งสมุด [email protected] [email protected] น.ส.ขวญั ตระกลู กล่ินสุคนธ์ นายเกดิษฐ เกิดโภคา [email protected] [email protected] นางรววิ รรณ ศรีอาไพ [email protected] นายชยั พร คาเจริญคุณ [email protected]