รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน สำนักหอสมุด ประจำปี 2553

YAR ปี งบประมาณ 2553 43 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) 1.9.19 หนงั สือท่ี ศธ.0527.06.02/099 ลงวนั ท่ี 15 มกราคม 2553 เร่ืองขออนุมตั ิใชร้ ถยนตข์ องสานกั หอสมุดนอกเวลาราชการและขออนุมตั ิเบิกค่าน้ามนั เช้ือเพลิงเพ่ือใชใ้ นกิจกรรมของโครงการออกหน่วยบริการวชิ าการเคล่ือนที่มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 1.9.20 ภาพถ่ายเขา้ ร่วมกิจกรรมออกหน่วยบริการวชิ าการเคลื่อนท่ีมหาวทิ ยาลยั นเรศวร (NUMobile Unit) ร่วมกบั สถาบนั เพอื่ สร้างความเขม้ แขง็ ใหช้ ุมชนการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - กรรมการใหท้ างผรู้ ับการประเมินไปพิจารณาตวั ช้ีวดั วา่ บริการเชิงรุกในความหมายของตวั บ่งช้ี ที่ 1.9 หมายถึงอะไร ครอบคลุมประเด็นอะไรบา้ ง ซ่ึงกรรมการพิจารณาแลว้ มีบริการบางบริการ ท่ีนาเสนอไม่ใช่บริการเชิงรุก แต่เป็นบริการที่หอ้ งสมุดทาอยเู่ ป็ นประจา เช่น การแนะนาการใช้ หอ้ งสมุด การสืบคน้ ฐานขอ้ มูลจากภายนอกเครือขา่ ยมหาวทิ ยาลยั เป็นตน้ - กรรมการขอเสนอโครงการใหม่ คือ การแจง้ เตือนผใู้ ชบ้ ริการผา่ น SMS - นอกจากการใหบ้ ริการเชิงรุกกบั กลุ่มผใู้ ชบ้ ริการทว่ั ไป ควรจะเจาะกลุ่มนกั วจิ ยั กลุ่มผบู้ ริหาร ซ่ึงจะทาใหก้ ลุ่มเหล่าน้ีเล็งเห็นถึงความสาคญั ของสานกั หอสมุดมากยงิ่ ข้ึน

YAR ปี งบประมาณ 2553 44 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตวั บ่งชี้ที่ 1.10 จานวนบริการอเิ ลก็ ทรอนิกส์ ( E-Service )ชนิดของตวั บ่งชี้: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน: 1 = จานวน 1 - 2 บริการ 2 = จานวน 3 - 4 บริการ 3 = จานวน 5 - 6 บริการ 4 = จานวน 7 - 8 บริการ 5 = จานวนมากกวา่ หรือเท่ากบั 9 บริการเกณฑ์การประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 3-4 5-6 7-8 9 1-2การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : งานเทคโนโลยหี อ้ งสมดุ เบอร์โทรภายใน : 2649 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยระบบคอมพิวเตอร์ เบอร์โทรภายใน : 2645 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานกั หอสมุดมีการให้บริการในรูปแบบออนไลน์ผ่านเวบ็ ไซตร์ วมจานวนท้งั สิ้น 23 บริการไดแ้ ก่ บริการรับขอ้ เสนอแนะจากผใู้ ชบ้ ริการ (Questions/Suggestions) บริการแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์(E-Form) บริการแจง้ รายช่ือหนงั สือใหม่ (New Books) บริการนาส่งทรัพยากรสารสนเทศระหวา่ งห้องสมุด (DDS) บริการจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ของงานบริการห้องสมุดสาขาวทิ ยาศาสตร์สุขภาพ(E-Newsletter) บริการแนะนาสานกั หอสมุด (Library Guides) บริการลงทะเบียนออนไลน์เพื่อสมคั รเขา้ รับการอบรมการเรียนรู้สารสนเทศ บริการฉายวีดิทศั น์ให้ความรู้บนเว็บไซต์ของสานกั หอสมุดบริการประกาศแจง้ ของหาย บริการแจง้ ข่าวสารผา่ นระบบ NU-Mail บริการยืมทรัพยากรต่อแบบออนไลน์ บริการสถิติการเขา้ ใชส้ านกั หอสมุด บริการจองหอ้ งศึกษาคน้ ควา้ บริการแนะนาหนงั สือเขา้หอ้ งสมุด บริการวเิ คราะห์การอา้ งอิง (Citation Analysis) บริการตรวจสอบค่าดชั นีผลกระทบการอา้ งอิงของวารสาร (Journal Impact Factor) สอบถามบรรณารักษ์ (Ask a Librarian) แจง้ ปัญหาการใชง้ านเวบ็ ไซตส์ านกั หอสมุด บริการใชง้ านฐานขอ้ มูลออนไลน์จากภายนอกมหาวทิ ยาลยั (VPN) บริการแจง้ขอ้ มูลข่าวสารสานกั หอสุมดผ่านทาง Social Network Facebook One Search สาหรับสืบคน้ ขอ้ มูลทรัพยากรสารสนเทศ ขอ้ มูลตรวจสอบสถานภาพฐานขอ้ มูลออนไลน์ (Test Check Link DatabaseOnline) บริการการสมคั รสมาชิกห้องสมุด (Member) บริการอิเล็กทรอนิกส์ 23 บริการน้ีสานกั หอสมุดไดม้ ีการปรับปรุงขอ้ มูลและรูปแบบใหท้ นั สมยั อยเู่ สมอ

YAR ปี งบประมาณ 2553 45 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแข็ง) - ผบู้ ริหารสานกั หอสมุดสนบั สนุนดา้ นการพฒั นาบริการอิเลก็ ทรอนิกส์เพอ่ื ประโยชน์ของผใู้ ชบ้ ริการ - บุคลากรงานเทคโนโลยหี อ้ งสมุดมีความรู้ ความสามารถดา้ นวชิ าการในการ พฒั นาบริการอิเล็กทรอนิกส์ผา่ นเวบ็ ไซตข์ องสานกั หอสมุดโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :สารวจและวเิ คราะห์ความตอ้ งการของผใู้ ชบ้ ริการเพื่อพฒั นาบริการอิเลก็ ทรอนิกส์รายการหลกั ฐานอ้างองิ : 1.10.1 บริการรับขอ้ เสนอแนะจากผใู้ ชบ้ ริการ (Questions/Suggestions) http://www.lib.nu.ac.th/web/home/Quest_Suggest/quest_suggest.php 1.10.2 บริการแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (E-Form) http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/eForm.php 1.10.3 บริการแจง้ รายช่ือหนงั สือใหม่ (New Books) http://www.lib.nu.ac.th/web/newbooks/index.php 1.10.4 บริการนาส่งทรัพยากรสารสนเทศระหวา่ งหอ้ งสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/dds/index.php 1.10.5 บริการจดหมายขา่ วอิเล็กทรอนิกส์ของงานบริการหอ้ งสมุดสาขาวทิ ยาศาสตร์สุขภาพ(E-Newsletter) http://www.med.nu.ac.th/medlib/E-Newsletter/2010/October/index.htm 1.10.6 บริการแนะนาสานกั หอสมุด (Library Guides) http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/library_guides.php 1.10.7 บริการลงทะเบียนออนไลน์เพื่อสมคั รเขา้ รับการอบรมการเรียนรู้สารสนเทศ http://mis.lib.nu.ac.th/libtraining/userlistprogramtrain.php 1.10.8 บริการฉายวดี ิทศั นใ์ หค้ วามรู้บนเวบ็ ไซตข์ องสานกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/#vdo 1.10.9 บริการประกาศแจง้ ของหาย http://www.lib.nu.ac.th/web/lost/index.php

YAR ปี งบประมาณ 2553 46 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) 1.10.10 บริการแจง้ ขา่ วสารผา่ นระบบ NU-Mail http://webmail.nu.ac.th 1.10.11 บริการยมื ทรัพยากรต่อแบบออนไลน์ http://library.nu.ac.th/patroninfo/ 1.10.12 บริการสถิติการเขา้ ใชส้ านกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/statistics.php 1.10.13 บริการจองหอ้ งศึกษาคน้ ควา้ http://mis.lib.nu.ac.th/studyroom/ 1.10.14 บริการแนะนาหนงั สือเขา้ ห้องสมุด http://library.nu.ac.th/acquire 1.10.15 บริการวิเคราะห์การอา้ งอิง (Citation Analysis) http://www.lib.nu.ac.th/web/eservice/form_Citation_detail.html 1.10.16 บริการตรวจสอบคา่ ดชั นีผลกระทบการอา้ งอิงของวารสาร http://www.lib.nu.ac.th/web/eservice/form_jour_detail.html 1.10.17 สอบถามบรรณารักษ์ http://mis.lib.nu.ac.th/libcrm/form_ask.html 1.10.18 แจง้ ปัญหาการใชง้ านเวบ็ ไซตส์ านกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/quest/quest-form.php 1.10.19 บริการใชง้ านฐานขอ้ มลู ออนไลนจ์ ากภายนอกมหาวทิ ยาลยั http://www.lib.nu.ac.th/web/vpn/index.html 1.10.20 บริการแจง้ ขอ้ มลู ขา่ วสารสานกั หอสมุดผา่ นทาง social network facebook http://www.facebook.com/libnu 1.10.21 One Search สาหรับสืบคน้ ขอ้ มูลทรัพยากรสารสนเทศ http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/index.php 1.10.22 ขอ้ มลู ตรวจสอบสถานภาพฐานขอ้ มูลออนไลน์ (Test Check Link Database Online) http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/Checklink.php 10.1.23 บริการการสมคั รสมาชิกหอ้ งสมุด (Member) http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/member.php

YAR ปี งบประมาณ 2553 47 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ในระบบบางระบบอาจตอ้ ง Set ระบบอัตโนมัติในการปฏิบตั ิงาน เช่น การตรวจสอบ สถานะภาพข้อมูลออนไลน์ จัดให้มีผูด้ ูแลหลักของงานบริ การอิเล็กทรอนิกส์ในการ ตรวจสอบระบบการทางาน หรือจดั ทาเป็น Popup แจง้ เตือนข้ึนมาเลย

YAR ปี งบประมาณ 2553 48 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตัวบ่งชี้ท่ี 1.11 ค่าใช้จ่ายของการบริการห้องสมุดต่อนักศึกษาเตม็ เวลาเทยี บเท่าชนิดของตวั บ่งชี้: ปัจจยั นาเขา้เกณฑ์มาตรฐาน: บาท : คน 1 = จานวน 1 - 499 บาท 2 = จานวน 500 - 999 บาท 3 = จานวน 1,000 - 1,499 บาท 4 = จานวน 1,500 - 1,999 บาท 5 = จานวนมากกวา่ หรือเท่ากบั 2,000 บาทเกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 500 - 999 1,000 - 1,499 1,500 - 1,999  2,000 1 - 499สูตรการคานวณ คา่ ใชจ้ ่ายของการบริการหอ้ งสมุด (งบประมาณ 2553) จานวนนกั ศึกษาเตม็ เวลาเทียบเท่า (ปี การศึกษา 2552)การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2670 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยนโยบายและแผน ฯ เบอร์โทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน :ในปี งบประมาณ 2553 สานกั หอสมุดไดร้ ับงบประมาณเพ่อื เป็นคา่ ใชจ้ า่ ยในการดาเนินงานหอ้ งสมุด จาแนกไดด้ งั น้ี - งบประมาณแผน่ ดิน 7,163,400.00 บาท - งบประมาณรายได้ 14,642,500.00 บาท - คา่ เส่ือมราคา 196,359.44 บาท รวมท้งั สิ้น 22,002,259.44 บาทจานวนนกั ศึกษาเตม็ เวลาเทียบเทา่ (FTES) ในปี การศึกษา 2552 ของนิสิตมหาวทิ ยาลยั นเรศวรเท่ากบั 39,222.73วธิ ีการคานวณ 22,002,259.44 = 560.96 39,222.73ดงั น้นั ค่าใชจ้ า่ ยของการบริการหอ้ งสมุดต่อนกั ศึกษาเตม็ เวลาเทียบเท่าของสานกั หอสมุดมหาวทิ ยาลยั นเรศวรเทา่ กบั 560.96 บาท ต่อ คน

YAR ปี งบประมาณ 2553 49 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 3 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 2 เป้ าหมายปี ต่อไป : 3TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) - สานกั หอสมุดไดร้ ับการจดั สรรงบประมาณจากมหาวทิ ยาลยั เพอ่ื เป็นคา่ ใชจ้ า่ ย ในการดาเนินงานลดลงจากปี ก่อนO : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแข็ง) - สานกั หอสมุดมีการคานวณคา่ ใชจ้ ่ายตามตวั บ่งช้ีท่ี 1.11 ในการประกนั คุณภาพเป็ นประจาทุกปีโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :ประมาณค่าใชจ้ ่ายของการบริการหอ้ งสมุดต่อจานวนนกั ศึกษาเตม็ เวลาเทียบเท่าทุกปีรายการหลกั ฐานอ้างองิ :1.11.1 งบประมาณแผน่ ดินประจาปี พ.ศ. 2553 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (หนา้ 4 - 5)1.11.2 งบประมาณรายไดป้ ระจาปี พ.ศ. 2553 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (หนา้ 218 - 222)1.11.3 คา่ เสื่อมรายเดือน สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 10/2552 ถึง 9/25531.11.4 สรุป FTES ของมหาวทิ ยาลยั นเรศวรประจาปี การศึกษา 2552การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 3 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 2 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 3ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - สานกั หอสมุดควรช้ีแจงถึงบทบาทหนา้ ที่ที่หอ้ งสมุดปฏิบตั ิและดาเนินการในการให้บริการใน ภาพรวมของประชาคม ดงั น้นั การจดั สรรงบประมาณจึงไม่ควรจะคิดแบบแยกส่วน แต่ควร ให้พิจารณาถึงภาระที่ห้องสมุดดาเนินการอยู่ว่าให้บริการทุก ๆ คน ท่ีเป็ นประชาคมของ มหาวิทยาลยั และในกรณีท่ีรายไดล้ ด อาจจะตอ้ งไปพิจารณาท่ีรายจ่ายว่าจะสามารถลดใน ส่วนไหนไดบ้ า้ ง โดยเฉพาะค่าน้าค่าไฟที่มหาวิทยาลยั มีนโยบายจะรับผิดชอบจ่ายให้ ซ่ึงถา้ รายไดล้ ดและรายจ่ายก็ลด กจ็ ะสามารถทาใหไ้ ดผ้ ลลพั ธ์ที่มากข้ึน - นอกจากน้ีอาจจะต้องเพิ่มในส่วนของรายได้ท่ีอาจจะมาจากการสนับสนุนของศิษย์เก่า โดยเฉพาะศิษย์เก่าระดับบัณฑิตศึกษา ซ่ึงอาจจะให้กรอกจานวนเงินที่ต้องการให้การ สนบั สนุนในวนั มาซ้อมรับปริญญา หรือผปู้ กครองนิสิตหรือห้างร้านที่ตอ้ งการทา CSR คืน กาไรให้สังคม ก็อาจจะเป็ นช่องทางให้ส่วนของรายไดเ้ พ่ิมมากข้ึน แทนที่จะมีแหล่งรายได้ จากงบประมาณแผน่ ดินเท่าน้นั

YAR ปี งบประมาณ 2553 50 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย การพฒั นาศักยภาพของผู้ใช้บริการตัวบ่งชี้ที่ 1.12 ร้อยละของผ้ใู ช้บริการท่ีเข้าร่วมกจิ กรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวติชนิดของตวั บ่งชี้: ปัจจยั นาเขา้เกณฑ์มาตรฐาน: 1 = นอ้ ยกวา่ หรือเทา่ กบั ร้อยละ 45 2 = ร้อยละ 46 - 60 3 = ร้อยละ 61 - 75 4 = ร้อยละ 76 - 90 5 = มากกวา่ ร้อยละ 90เกณฑ์การประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 46 - 60 61 - 75 76 - 90 > 90  45สูตรการคานวณ จานวนผเู้ ขา้ ร่วมกิจกรรมที่อยรู่ ่วมกิจกรรมเป็นเวลาไมต่ ่ากวา่ ร้อยละ 80 ของเวลาการจดั กิจกรรมท้งั หมด x 100 จานวนผเู้ ขา้ ร่วมกิจกรรมท่ีกาหนดในเป้ าหมายของแต่ละกิจกรรมในปี ที่ประเมินการประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : ฝ่ ายบริการสารสนเทศ เบอร์โทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยส่งเสริมการใชบ้ ริการ เบอร์โทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานกั หอสมุด จดั กิจกรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิต เพ่ือเพ่ิมทกั ษะการรู้สารสนเทศให้แก่ผใู้ ชบ้ ริการอยา่ งต่อเน่ืองตลอดปี ที่ผา่ นมา ในปี งบประมาณ 2553 จึงไดก้ าหนดเป้ าหมายผูเ้ ขา้ ร่วมกิจกรรมเป็ นร้อยละ 10 ของจานวนนิสิตมหาวิทยาลยั นเรศวรประจาปี การศึกษา2552 รวม 25,884 คน ดงั น้นั จานวนเป้ าหมายของผเู้ ขา้ ร่วมกิจกรรมในปี งบประมาณ 2553 จึงเท่ากบั2,589 คน ในปี งบประมาณ 2553 สานักหอสมุดจดั โครงการแนะนาการใช้ห้องสมุดประจาปี 2553(หส.3-01) ใหก้ บั นิสิตทุกคณะ ทุกระดบั การศึกษา จานวน 20 กิจกรรม โดยมีผสู้ นใจเขา้ ร่วมตลอดการจดั กิจกรรมรวมท้งั สิ้น จานวน 922 คน นอกจากน้ีสานักหอสมุดยงั ได้จดั โครงการสอนการรู้สารสนเทศ (Information LiteracyInstruction) (หส.3-02) ให้กบั ผูใ้ ช้บริการที่สนใจเขา้ ร่วมอบรม ประกอบดว้ ยกิจกรรมอบรมการทาสารบญั โดย Microsoft Word โปรแกรม EndNote การสืบคน้ ฐานขอ้ มูลทรัพยากรหอ้ งสมุด

YAR ปี งบประมาณ 2553 51 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการดาเนินงาน (ต่อ) :การสืบคน้ สารสนเทศเพื่อการศึกษา/วิจยั การสืบคน้ ฐานขอ้ มูลวิทยานิพนธ์ การสืบค้นขอ้ มูลด้านมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ การสืบคน้ ขอ้ มูลดา้ นวิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี และการสืบค้นขอ้ มูลดา้ นวิทยาศาสตร์สุขภาพ จานวน 32 กิจกรรม โดยมีผูส้ นใจเขา้ ร่วมตลอดการจดั กิจกรรมรวมท้งั สิ้น จานวน 841 คนสรุปรวมท้งั 2 โครงการ (52 กิจกรรม) มีผเู้ ขา้ ร่วมกิจกรรมรวมท้งั สิ้น จานวน 1,763 คน คิดเป็ นร้อยละ 68.09วธิ ีการคานวณ 1,763 × 100 = 68.09 2,589ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 3 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 4TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - สานกั หอสมุดและมหาวทิ ยาลยั เห็นความสาคญั ในการศึกษาคน้ ควา้ วจิ ยั กลุ่ม ของกลุ่มนิสิต และคณาจารยใ์ นการบอกรับฐานขอ้ มูลออนไลน์ และโปรแกรม จดั การบรรณานุกรม EndNote อยา่ งต่อเนื่องW : (จุดอ่อน) -S : (จุดแขง็ ) - สานกั หอสมุดดาเนินการประชาสมั พนั ธ์ในหลายช่องทางโดยมีผสู้ นใจเขา้ ร่วมกิจกรรมอยา่ งตอ่ เน่ืองและมีจานวนเพม่ิ มากข้ึนโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :จดั โครงการแนะนาการใชห้ อ้ งสมุด และโครงการสอนการรู้สารสนเทศอยา่ งตอ่ เนื่อง และอบรมการใชฐ้ านขอ้ มลู โดยเสริมในหลกั สูตรของแต่ละคณะ

YAR ปี งบประมาณ 2553 52 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : 1.12.1 หนงั สือท่ี ศธ.0527.06.02/183 ลงวนั ที่ 11 พฤษภาคม 2553 เร่ืองขออนุมตั ิดาเนินงานโครงการแนะนาการใชห้ อ้ งสมุดประจาปี การศึกษา 2553 (หส.3-01) 1.12.2 รายงานสรุปโครงการแนะนาการใชห้ ้องสมุดประจาปี การศึกษา 2553 (หส. 3 – 01) รายละเอียดดูที่แฟ้ มที่ตวั บง่ ช้ีท่ี 4.2.10 1.12.3 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.02/036 ลงวนั ที่ 4 พฤศจิกายน 2552 เรื่องขออนุมตั ิโครงการสอนการรู้สารสนเทศ (Information Literacy Instruction) (หส.3 – 02) 1.12.4 รายงานสรุปโครงการสอนการรู้สารสนเทศ (Information Literacy Instruction)(หส. 3 – 02) รายละเอียดดูที่แฟ้ มท่ีตวั บ่งช้ีที่ 4.2.10 1.12.5 แฟ้ มตารางอบรมการเรียนรู้สารสนเทศประจาปี งบประมาณ 2553 ผา่ นเวบ็ ไซต์สานกั หอสมุด รายช่ือผแู้ จง้ ความประสงคเ์ ขา้ ร่วมอบรมโดยลงทะเบียนผา่ นเวบ็ ไซตส์ านกั หอสมุดและรายช่ือผเู้ ขา้ อบรมจริง รายละเอียดดูที่แฟ้ ม 1.12.6 รายละเอียดการจดั กิจกรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวติประจาปี งบประมาณ 2553 1.12.7 จานวนนิสิตมหาวทิ ยาลยั นเรศวรประจาปี การศึกษา 2552การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 3 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 4ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ให้นาจานวนของผใู้ ชบ้ ริการจากการเขา้ ใชฐ้ านขอ้ มูลอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการสอนการใช้ ห้องสมุด และระบบ E – Library guides ซ่ึงจะทาให้คะแนนในส่วนน้ีสูงข้ึน และสามารถ ประเมินความพึงพอใจผา่ นเวบ็ ไซต์

YAR ปี งบประมาณ 2553 53 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตวั บ่งชี้ท่ี 1.13 ระดับความพงึ พอใจของผู้ใช้บริการทเ่ี ข้าร่วมกจิ กรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวติชนิดของตัวบ่งชี้: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน: 1 = 1.00 - 1.50 2 = 1.51 - 2.50 3 = 2.51 - 3.50 4 = 3.51 - 4.50 5 = 4.51 - 5.00เกณฑ์การประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50 4.51 - 5.00 1.00 - 1.50สูตรการคานวณ ผลรวมระดบั ความพึงพอใจของผใู้ ชบ้ ริการทุกกิจกรรม/โครงการ จานวนกิจกรรม/โครงการท้งั หมดในปี ท่ีประเมินการประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : ฝ่ ายบริการสารสนเทศ เบอร์โทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : งานบริการหอ้ งสมุดสาขา ฯ เบอร์โทรภายใน : 4769 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : ในปี งบประมาณ 2553 สานกั หอสมุดดาเนินโครงการ/ กิจกรรมท่ีส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวติ เพ่ือเพม่ิ ทกั ษะการรู้สารสนเทศใหแ้ ก่ผใู้ ชบ้ ริการ จานวน 2 โครงการ ไดแ้ ก่ 1) โครงการแนะนาการใชห้ ้องสมุดประจาปี การศึกษา 2553 (หส.3-01) จานวนท้งั สิ้น 20กิจกรรม 2) โครงการสอนการรู้สารสนเทศ (Information Literacy Instruction) (หส.3-02) จานวนท้งั สิ้น 32 กิจกรรม และมีการประเมินความพงึ พอใจของผใู้ ชบ้ ริการที่เขา้ ร่วมกิจกรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวติ ดงั น้ี กจิ กรรม/โครงการ ผลประเมนิ ระดับความพงึ พอใจ1. โครงการแนะนาการใชห้ อ้ งสมุดประจาปี การศึกษา 2553 4.342. โครงการสอนการรู้สารสนเทศ (Information Literacy 4.56Instruction) รวมเฉลยี่ 4.45

YAR ปี งบประมาณ 2553 54 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแข็ง) - สานกั หอสมุดมีบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถในการถ่ายทอดความรู้ใน หวั ขอ้ ท่ีจดั อบรม นอกจากน้ียงั มีการหมุนเวยี นบุคลากรจากฝ่ าย / งานอื่น มาร่วมเป็ นวทิ ยากรถ่ายทอดความรู้ดว้ ยโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :1. โครงการแนะนาการใชห้ อ้ งสมุด ประจาปี การศึกษา 25542. โครงการสอนการรู้สารสนเทศรายการหลกั ฐานอ้างองิ : 1.13.1 ผลการประเมินโครงการแนะนาการใชห้ อ้ งสมุดประจาปี การศึกษา 2553 (หส.3 – 01) 1.13.2 ผลการประเมินโครงการสอนการรู้สารสนเทศ (Information Literacy Instruction)(หส.3 – 02)การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 4ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ในการประเมินหลงั การอบรมอาจจะใชว้ ธิ ีใหผ้ เู้ ขา้ รับการอบรมประเมินที่หนา้ จอก่อนเลิกการ อบรม เนื่องจากถา้ ใหผ้ เู้ ขา้ รับการอบรมตอบในแบบสอบถามก็จะมีคนตอบกลบั มานอ้ ย แต่ถา้ ผนวกไปอย่ตู อนทา้ ยของการอบรมแลว้ ให้ประเมินที่หน้าจอก่อนกลบั ก็น่าจะไดผ้ ูท้ ี่ตอบผล การประเมินมากกวา่ น้ี และถา้ หากเขียนโปรแกรมใหร้ ะบบคอมพิวเตอร์สามารถประมวลผล จากการตอบท่ีหนา้ จอไดเ้ ลยกจ็ ะประหยดั เวลาและถือเป็ นการพฒั นาระบบของสานกั หอสมุด ไดด้ ว้ ย ท้งั น้ีสานกั หอสมุดอาจเพ่ิมช่องทางอ่ืน ๆ ใหเ้ หมาะสมกบั เก็บรวบรวมความพึงพอใจ ของผใู้ ช้ เช่น การสมั ภาษณ์ การทา Focus Group เป็นตน้

YAR ปี งบประมาณ 2553 55 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบที่ 2 ด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ ระบบเครือข่ายสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพและมีเครื่องมืออานวยความสะดวกในการจดั การและการเขา้ ถึงระบบสารสนเทศท่ีเพียงพอ เป็นปัจจยั สาคญั ของการขยายพรมแดนของความรู้ ส่งผลใหก้ ารเขา้ ถึงและการใชท้ รัพยากรสารสนเทศมีความสะดวก รวดเร็ว คุม้ ค่า

YAR ปี งบประมาณ 2553 56 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตวั บ่งชี้ที่ 2.1 ประสิทธิภาพของเคร่ืองคอมพวิ เตอร์และระบบเครือข่ายภายในห้องสมุดทใี่ ห้บริการชนิดของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์ประสิทธิภาพ 1. ระบบเครือข่ายมีเสถียรภาพ (Network Stability) 2. มีระบบรักษาความปลอดภยั ของเครื่องคอมพวิ เตอร์ และระบบเครือขา่ ยตาม พ.ร.บ. วา่ ดว้ ย การกระทาความผดิ เก่ียวกบั คอมพวิ เตอร์ พ.ศ. 2550 3. มีการบารุงรักษา และเครื่องคอมพิวเตอร์อยใู่ นสภาพพร้อมใชง้ าน 4. มีการปรับปรุงสมรรถนะของคอมพิวเตอร์ในระบบเครือข่ายใหเ้ หมาะสมกบั สภาพการใช้ งาน 5. มีบุคลากรของหน่วยงานที่รับผดิ ชอบดูแลระบบโดยตรงเกณฑ์มาตรฐาน: ขอ้ 1 = มี 1 ขอ้ 2 = มี 2 ขอ้ 3 = มี 3 ขอ้ 4 = มี 4 ขอ้ 5 = มี 5 ขอ้เกณฑ์การประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : งานเทคโนโลยหี อ้ งสมุด เบอร์โทรภายใน : 2649 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : งานเทคโนโลยหี อ้ งสมุด เบอร์โทรภายใน : 2645 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : งานเทคโนโลยีห้องสมุด ฝ่ ายบริการสารสนเทศเป็ นหน่วยงานที่รับผิดชอบดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีบุคลากรที่ดูแลระบบโดยตรง มีการบารุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ให้อยใู่ นสภาพที่พร้อมใช้งาน มีการปรับปรุ งสมรรถนะของคอมพิวเตอร์ ให้เหมาะสม และมีการตรวจสอบประสิทธิภาพระบบเครือขา่ ยภายในสานกั หอสมุดอยา่ งสม่าเสมอ

YAR ปี งบประมาณ 2553 57 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลยั มีสถานบริการเทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่ือสารท่ีให้ คาปรึกษาแนะนาประสานงานในการแกไ้ ขปัญหาท่ีเกิดข้ึนW : (จุดอ่อน) -S : (จุดแขง็ ) - มีนโยบายดา้ นการพฒั นาระบบเทคโนโลยหี อ้ งสมุด - มีบุคลากรท่ีมีความรู้ความสามารถเก่ียวกบั ระบบคอมพิวเตอร์ - มีเครื่องคอมพวิ เตอร์ท่ีมีประสิทธิภาพเพียงพอตอ่ การใชง้ านและใหบ้ ริการ - มีระบบเครือขา่ ยท่ีมีประสิทธิภาพเพียงพอตอ่ การใชง้ านและใหบ้ ริการโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :โครงการตรวจสอบระบบการเขา้ ใชฐ้ านขอ้ มูลของศูนยต์ ่าง ๆรายการหลกั ฐานอ้างองิ : รายการหลกั ฐานอ้างองิเกณฑ์ประสิทธิภาพ1. ระบบเครือขา่ ยมีเสถียรภาพ 2.1.1 บนั ทึกระบบเครือข่ายภายในของสานกั หอสมุด(Network Stability) 2.1.2 บนั ทึกระบบเครือข่ายภายนอกของสานกั หอสมุด 2.1.3 แบบฟอร์มตรวจสอบการทางานเครื่องคอมพิวเตอร์แม่2. มีระบบรักษาความปลอดภยั ของ ข่ายเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ และระบบ 2.1.4 เวบ็ เพจแสดงสถานะระบบเครือขา่ ยของมหาวทิ ยาลยัเครือขา่ ยตาม พ.ร.บ. วา่ ดว้ ยการกระทาความผดิ เกี่ยวกบั http://nunet.nu.ac.th/NocMonitor/ServiceStatus.aspx?sid=6คอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 2.1.5 รายงานสรุปโครงการตรวจสอบประสิทธิภาพระบบ เครือข่ายการใชฐ้ านขอ้ มูลออนไลน์ รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บง่ ช้ีท่ี 4.2.10 2.1.6 มี Log file ของเคร่ืองใหบ้ ริการ Web Server รายละเอียดดูท่ีแฟ้ ม

YAR ปี งบประมาณ 2553 58 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) รายการหลกั ฐานอ้างองิเกณฑ์ประสิทธิภาพ 2.1.7 ตารางแผนการเขา้ ดาเนินงานบารุงรักษาเคร่ือง3. มีการบารุงรักษา และเคร่ือง คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพว่ ง ประจาปี 2553คอมพวิ เตอร์อยใู่ นสภาพพร้อมใช้ 2.1.8 ใบรายงานการเขา้ บารุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์และงาน อุปกรณ์ต่อพว่ ง 2.1.9 แบบฟอร์มการตรวจสอบบารุงรักษาและซ่อมแกไ้ ข4. มีการปรับปรุงสมรรถนะของ คอมพิวเตอร์ หอ้ ง Internet ช้นั 3คอมพวิ เตอร์ในระบบเครือข่ายให้ 2.1.10 บนั ทึกขอ้ ความเกี่ยวกบั การปรับปรุงสมรรถนะของเหมาะสมกบั สภาพการใชง้ าน คอมพวิ เตอร์อยใู่ นสภาพพร้อมใชง้ าน5. มีบุคลากรของหน่วยงานที่รับผดิ ชอบดูแลระบบโดยตรง 2.1.11 คาสัง่ สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรที่ 040/2551 เร่ืองแต่งต้งั ผปู้ ฏิบตั ิงานของสานกั หอสมุด (หนา้ 11 - 12) 2.1.12 แบบภาระงาน (Job Description) สาหรับบุคลากร สานกั หอสมุดการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ควรจะสร้างระบบเพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในการแกไ้ ขปัญหาดา้ นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เน่ืองจากปัญหาบางคร้ังเป็ นปัญหาท่ีเกิดซ้า ถา้ มีการระบุวิธีการแกไ้ ขและผลการแกไ้ ขปัญหา ดว้ ย เพ่ือผลทางออ้ มคือการมีการบนั ทึกผลการแกไ้ ขปัญหาไวเ้ ผ่ือเวลาท่ีเกิดปัญหาเช่นน้ีอีก จะไดม้ ีแนวทางในการแกไ้ ขปัญหา

YAR ปี งบประมาณ 2553 59 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตวั บ่งชี้ที่ 2.2 จานวนเครื่องคอมพวิ เตอร์ต่อผ้ใู ช้บริการต่อวนัชนิดของตัวบ่งชี้: ปัจจยั นาเขา้เกณฑ์มาตรฐาน: เครื่อง : คน1 = จานวน 1 เครื่องต่อมากกวา่ 20 คน2 = จานวน 1 เครื่องต่อ 16 - 20 คน3 = จานวน 1 เครื่องต่อ 11 - 15 คน4 = จานวน 1 เคร่ืองต่อ 6 - 10 คน5 = จานวน 1 เคร่ืองนอ้ ยกวา่ หรือเท่ากบั 5 คนเกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1 : > 20 1 : 16 - 20 1 : 11 - 15 1 : 6 - 10 1:  5สูตรการคานวณ จานวนเฉลี่ยของผใู้ ชบ้ ริการทุกประเภทท้งั ปี จานวนเครื่องคอมพิวเตอร์สาหรับผใู้ ชบ้ ริการการประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : งานเทคโนโลยหี อ้ งสมุด เบอร์โทรภายใน : 2645 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยพสั ดุ เบอร์โทรภายใน : 2666 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : ในปี งบประมาณ 2553 มีผเู้ ขา้ ใชบ้ ริการท้งั ปี ณ สานกั หอสมุดมีจานวน 471,848 คน และงานบริการหอ้ งสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพมีจานวน 40,200 คน จานวนวนั ที่เปิ ดใหบ้ ริการท้งั ปี 330 วนั จานวนเฉลี่ยของผใู้ ชบ้ ริการทุกประเภทท้งั ปี เท่ากบั 512,048 ÷ 330 = 1,552 คนต่อวนั สานกั หอสมุดมีเคร่ืองคอมพิวเตอร์สาหรับใหบ้ ริการจานวนท้งั สิ้น 138 เครื่อง จาแนกเป็นสานกั หอสมุด จานวน 131 เครื่อง1. บริการ Internet จานวน 100 เครื่อง (ใหบ้ ริการที่ช้นั 2 และ 3 ช้นั ละ 50 เคร่ือง)2. บริการจองเครื่องคอมพิวเตอร์สาหรับสืบคน้ อินเตอร์เน็ต จานวน 2 เคร่ือง (ใหบ้ ริการท่ีช้นั 2และ 3 ช้นั ละ 1 เครื่อง) 3. บริการสืบคน้ อินเตอร์เน็ตและMultimedia จานวน 5 เคร่ือง (ใหบ้ ริการที่จุดบริการช้นั 2) 4. บริการสืบคน้ ขอ้ มูล(web OPAC) จานวน 21 เคร่ือง (ใหบ้ ริการท่ีช้นั 1 - 3 ) 5. บริการยมื อตั โนมตั ิ จานวน 2 เครื่อง (ใหบ้ ริการท่ีช้นั 1 - 2 ) 6. บริการจองหอ้ งศึกษาคน้ ควา้ จานวน 1 เคร่ือง (ใหบ้ ริการท่ีช้นั 1 )งานบริการห้องสมุดสาขาวทิ ยาศาสตร์สุขภาพ จานวน 7 เคร่ือง1. บริการสืบคน้ ขอ้ มูล (web OPAC) จานวน 1 เครื่อง2. บริการ Internet จานวน 6 เคร่ือง

YAR ปี งบประมาณ 2553 60 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการดาเนินงาน (ต่อ) : ดงั น้นั จานวนเครื่องคอมพวิ เตอร์ต่อผใู้ ชบ้ ริการต่อวนั 1,552 ÷ 138 เท่ากบั จานวน 1 เคร่ือง :11 คนผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 3 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 4TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) - นโยบายการจดั ซ้ือคอมพวิ เตอร์โดยภาพรวมของมหาวทิ ยาลยั ทาใหก้ าร จดั ซ้ือล่าชา้O : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแขง็ ) - สานกั หอสมุดมีบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถในการดูแลรักษาเคร่ือง คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพว่ งโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :รายการหลกั ฐานอ้างองิ : 2.2.1 สถิติผใู้ ชบ้ ริการ ณ สานกั หอสมุด ประจาปี งบประมาณ 2553 2.2.2 สถิติผใู้ ชบ้ ริการ ณ งานบริการหอ้ งสมุดสาขาวทิ ยาศาสตร์สุขภาพ ประจาปี งบประมาณ2553 2.2.3 ภาพถ่ายเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ท่ีใหบ้ ริการแก่ผใู้ ชบ้ ริการ ณ สานกั หอสมุด รายการท่ี 1 - 6 2.2.4 ภาพถ่ายเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ท่ีใหบ้ ริการแก่ผใู้ ชบ้ ริการ ณ งานบริการหอ้ งสมุดสาขาวทิ ยาศาสตร์สุขภาพ รายการท่ี 1 - 2

YAR ปี งบประมาณ 2553 61 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 3 เป้ าหมายปี ต่อไป : 4ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ในแบบประมินความพึงพอใจของผูใ้ ช้บริการควรมีขอ้ คาถามถึงความเพียงพอของจานวน เคร่ืองคอมพิวเตอร์ที่มีไวใ้ หบ้ ริการ ซ่ึงขอ้ มูลน้ีอาจจะช่วยสะทอ้ นใหเ้ ห็นวา่ แมจ้ านวนเคร่ือง มีไม่เพียงพอกบั จานวนผูใ้ ชบ้ ริการ แต่ก็ไม่ไดส้ ร้างปัญหาในเร่ืองการสืบคน้ ขอ้ มูล เป็ นตน้ หรือหากทางสานกั หอสมุดมีผลการวิเคราะห์ความตอ้ งการใช้คอมพิวเตอร์ก็สามารถนามา เป็ นเอกสารประกอบในการขอจดั ซ้ือคอมพิวเตอร์ได้ สาหรับกรณีท่ีนาเคร่ืองคอมพิวเตอร์ ส่วนตวั มาใชใ้ นห้องสมุดห้องสมุดควรจดั เตรียมพ้ืนท่ี รวมถึงระบบสัญญาณไร้สายรองรับ อยา่ งเพียงพอ และมีความเขม้ ของสญั ญาณอยา่ งทว่ั ถึง - ควรพจิ ารณาตวั บ่งช้ีน้ีเพิ่มเติม เพราะในปัจจุบนั นกั ศึกษามีคอมพิวเตอร์ส่วนตวั มากข้ึน ดงั น้นั เร่ืองจานวนของเคร่ื องที่ห้องสมุดมีให้อาจไม่ใช่ประเด็นสาคัญ แต่เร่ืองของการเตรียม โครงสร้างพ้ืนฐานดา้ นสัญญาณไร้สายเป็นเร่ืองสาคญั กวา่

YAR ปี งบประมาณ 2553 62 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบที่ 3 ด้านเครือข่ายความร่วมมอื ในการใช้ทรัพยากรร่วมกนั การระดมทรัพยากรท้งั ดา้ นบุคลากร ทรัพยากรสารสนเทศและส่ิงอานวยความสะดวกต่าง ๆ โดยความร่วมมือจากห้องสมุดสถาบนั อุดมศึกษาและหน่วยงานท่ีเกี่ยวขอ้ งในการส่งเสริมการใชบ้ ริการสารสนเทศ การพัฒนางานและการพัฒนาบุคลากรเพื่อให้การบริ การและการดาเนินงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

YAR ปี งบประมาณ 2553 63 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตัวบ่งชี้ท่ี 3.1 การใช้ทรัพยากรร่วมกัน (ให้คะแนนตามระดบั ท่ีดาเนินการ)ชนิดของตวั บ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดบั 1 = มีการหารือความตอ้ งการในการใชท้ รัพยากรร่วมกนั ของห้องสมุด 2 = มีขอ้ ตกลง/แนวปฏิบตั ิในการใชท้ รัพยากรร่วมกนั ของห้องสมุด 3 = มีแผนการใชท้ รัพยากรร่วมกบั หน่วยงานอื่นในสถาบนั 4 = มีแผนการใชท้ รัพยากรร่วมกบั หน่วยงานอ่ืนนอกสถาบนั 5 = มีผลที่เกิดจากการใชท้ รัพยากรร่วมกบั หน่วยงานอื่นเกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : ฝ่ ายบริการสารสนเทศ เบอร์โทรภายใน : 4769 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : งานบริการสารสนเทศ เบอร์โทรภายใน : 2615 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานกั หอสมุดไดด้ าเนินงานดา้ นการใช้ทรัพยากรร่วมกบั หน่วยงานท้งั ภายในและภายนอกสถาบนั ภายในสถาบนั มีใช้ทรัพยากรร่วมกบั คณะ/หน่วยงานภายใตโ้ ครงการ NULiNet โดยสานกั หอสมุดเป็ นผูร้ ับผิดชอบค่าใช้จ่าย User License ให้แต่ละคณะ/หน่วยงาน บริการนาส่งทรัพยากรสารสนเทศระหวา่ งหอ้ งสมุด (DDS) รวมถึงการจดั โครงการให้ความรู้แก่นิสิต บุคลากรและอาจารยใ์ นการใชฐ้ านขอ้ มูลอิเล็กทรอนิกส์ท่ีสานกั หอสมุดไดจ้ ดั ให้แก่ทุกคณะ/ทุกสาขาวิชา ส่วนความร่วมมือภายนอกสถาบัน ได้แก่ ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET)เครือข่ายความร่วมมือห้องสมุดสถาบนั อุดมศึกษาภาคเหนือตอนล่าง 15 แห่ง ความร่วมมือระหว่างห้องสมุดสถาบนั อุดมศึกษาภายในประเทศ ด้วยการให้บริการยืมระหว่างห้องสมุดท้งั ภายในและภายนอกสานกั หอสมุดท่ีรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

YAR ปี งบประมาณ 2553 64 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) - มีการสร้างเครือขา่ ยความร่วมมือระหวา่ งบรรณารักษท์ ่ีเขม้ แขง็ อยา่ งต่อเน่ือง - มีการใชท้ รัพยากรร่วมกนั ท้งั ทรัพยากรสารสนเทศ บุคลากร โปรแกรม INNOPAC - มีการนาเทคโนโลยกี ารส่ือสารเขา้ มาช่วยในการติดต่อระหวา่ งสถาบนั และ ระหวา่ งผใู้ ชบ้ ริการW : (จุดอ่อน) -S : (จุดแข็ง) - บุคลากรผรู้ ับผิดชอบมีความรู้ความสามารถปฏิบตั ิหนา้ ที่แทนกนั ไดส้ ่งผลให้ การบริการดาเนินการตามคาขอเป็นไปอยา่ งรวดเร็วและต่อเน่ืองโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :จดั ทาแบบสอบถามอยา่ งยอ่ ในการสารวจความพึงพอใจของผใู้ ชบ้ ริการและผปู้ ฏิบตั ิงานรายการหลกั ฐานอ้างองิ : รายการหลกั ฐานอ้างองิ เกณฑ์มาตรฐาน 3.1.1 การหารือการจดั สรรงบประมาณคา่ หนงั สือ ประจาปี 2553 วนั พฤหสั บดี ที่ 1 ตุลาคม 2552 หนา้ 3-4 (วาระท่ี 4.11. มีการหารือความตอ้ งการในการ งบประมาณคา่ หนงั สือประจาปี งบประมาณ 2553)ใชท้ รัพยากรร่วมกนั ของห้องสมุด 3.1.2 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.01/2061 ลงวนั ที่ 3 พฤศจิกายน 2553 เรื่อง แจง้ ความคืบหนา้ เก่ียวกบั การใชท้ รัพยากร2. มีขอ้ ตกลง/แนวปฏิบตั ิในการใช้ สารสนเทศร่วมกนัทรัพยากรร่วมกนั ของหอ้ งสมุด 3.1.3 การหารือร่วมกนั ของคณะทางานฝ่ ายบริการสารนิเทศ หอ้ งสมุดสถาบนั อุดมศึกษา 3.1.4 เงื่อนไข ขอ้ ตกลงในการใชบ้ ริการนาส่งเอกสารระหวา่ ง หอ้ งสมุด (DDS) http://www.lib.nu.ac.th/web/dds/index.php 3.1.5 สรุปขอ้ มูลบริการยมื - คืน และ DDS ของแต่ละคณะ (จากการตอบแบบสอบถามการใชท้ รัพยากรสารสนเทศ ร่วมกนั ) 3.1.6 ประกาศมหาวทิ ยาลยั นเรศวร เร่ือง การบริการระหวา่ ง หอ้ งสมุดสถาบนั อุดมศึกษาเขตภาคเหนือตอนล่าง

YAR ปี งบประมาณ 2553 65 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) รายการหลกั ฐานอ้างองิ เกณฑ์มาตรฐาน 3.1.7 แบบฟอร์มการสมคั รสมาชิกหอ้ งสมุดขา่ ยงานหอ้ งสมุด มหาวทิ ยาลยั ส่วนภมู ิภาค2. มีขอ้ ตกลง/แนวปฏิบตั ิในการใช้ 3.1.8 แฟ้ มบริการทาบตั รสมาชิก PULINETทรัพยากรร่วมกนั ของหอ้ งสมุด(ตอ่ ) รายละเอียดดูที่แฟ้ ม 3.1.9 แผนยทุ ธศาสตร์ สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร3. มีแผนการใชท้ รัพยากรร่วมกบั (พ.ศ.2553-2556) หนา้ 47หน่วยงานอื่นในสถาบนั 3.1.10 แผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 หนา้ 84 - 87 3.1.11 แผนยทุ ธศาสตร์ สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร4. มีแผนการใชท้ รัพยากรร่วมกบั (พ.ศ.2553-2556) หนา้ 47หน่วยงานอ่ืนนอกสถาบนั 3.1.12 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.03/025 ลงวนั ท่ี 11 พฤศจิกายน5. มีผลท่ีเกิดจากการใชท้ รัพยากร 2552 เรื่อง ขออนุมตั ิโครงการพฒั นาระบบจดั เก็บเอกสารฉบบัร่วมกบั หน่วยงานอ่ืน เตม็ ในรูปอิเล็กทรอนิกส์ Digital Collection ของสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ประจาปี งบประมาณ 2553 3.1.13 รายงานสรุปผลงานความร่วมมือระหวา่ งหอ้ งสมุด คณะทางานฝ่ ายบริการสารนิเทศ หอ้ งสมุดสถาบนั อุดมศึกษา ประจาปี งบประมาณ 2553 3.1.14 สถิติการใหบ้ ริการนาส่งเอกสารระหวา่ งหอ้ งสมุด (DDS) ตามคณะประจาปี 2553 http://www.lib.nu.ac.th/web/dds/report/report.php 3.1.15 สถิติการให-้ รับบริการยมื ระหวา่ งหอ้ งสมุด สถาบนั อุดมศึกษา ประจาปี 2553 3.1.16 สมุดบนั ทึกบริการยมื ระหวา่ งหอ้ งสมุด สถาบนั อุดมศึกษาของรัฐ รายละเอียดดูท่ีแฟ้ ม 3.1.17 รายงานสรุปโครงการติดตามการดาเนินงานความ ร่วมมือระหวา่ งหอ้ งอา่ นหนงั สือคณะ และสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (NULiNet) (หส 4-02) รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บง่ ช้ีท่ี 4.2.10 3.1.18 Web Board NULinet Community http://www.lib.nu.ac.th/nulibnet/

YAR ปี งบประมาณ 2553 66 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) รายการหลกั ฐานอ้างองิ 3.1.19 รายงานสรุปโครงการพฒั นาระบบจดั เกบ็ เอกสารฉบบั เกณฑ์มาตรฐาน เตม็ ในรูปอิเลก็ ทรอนิกส์ Digital Collection ของสานกั หอสมุด5. มีผลท่ีเกิดจากการใชท้ รัพยากร มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ประจาปี งบประมาณ 2553ร่วมกบั หน่วยงานอื่น (ต่อ) รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บง่ ช้ีท่ี 4.2.10 3.1.20 ฐานขอ้ มลู วทิ ยานิพนธ์ฉบบั เตม็ http://tdc.thailis.or.th/tdc/ 3.1.21 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/ว.005 ลงวนั ที่18 มกราคม 2553 เร่ือง ขอเชิญบุคลากรเขา้ รับการฝึกอบรมเชิงปฏิบตั ิการ “ระบบหอ้ งสมุด ULibM และการสืบคน้ ฐานขอ้ มูลวทิ ยานิพนธ์ และผลงานวจิ ยั ฉบบั เตม็ ” 3.1.22 ภาพกิจกรรมการฝึกอบรมเชิงปฏิบตั ิการ “ระบบ หอ้ งสมุด ULibM และการสืบคน้ ฐานขอ้ มูลวทิ ยานิพนธ์และ ผลงานวจิ ยั ฉบบั เตม็ http://libvod.nu.ac.th/picdb/picdb_view.asp?Code_ No=PDB5301&allow=0 3.1.23 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.03/120 ลงวนั ที่ 8 เมษายน 2553 เร่ือง ขอรายงานการประเมินผลการฝึกอบรมระบบหอ้ งสมุด อตั โนมตั ิ ULibM 3.1.24 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.03/124 ลงวนั ท่ี 9 เมษายน 2553 เรื่อง ขอส่งผลประเมินโครงการติดตามการดาเนินงานความ ร่วมมือระหวา่ งห้องอา่ นหนงั สือคณะ และสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (NULiNet) 3.1.25 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.01/ว.009 ลงวนั ท่ี 1 กุมภาพนั ธ์ 2553 เรื่อง ขอเชิญเขา้ รับการอบรมการใชง้ านระบบหอ้ งสมุด อตั โนมตั ิ INNOPAC 3.1.26 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจาสานกั หอสมุด วนั จนั ทร์ที่ 20 กนั ยายน 2553 หนา้ 3 (วาระท่ี1.7 โครงการ ติดตามการดาเนินงานในเครือขา่ ย NULiNet) 3.1.27 แฟ้ มการใชท้ รัพยากรร่วมกนั ดา้ นบุคลากรของ สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ประจาปี งบประมาณ 2553

YAR ปี งบประมาณ 2553 67 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - สานกั หอสมุดมีมาตรการใช้ทรัพยากรร่วมกบั หน่วยงานท้งั ภายในและภาพนอกไดด้ ีอยแู่ ลว้ แต่ถา้ หากทาใหเ้ ห็นผลของการดาเนินโครงการความร่วมมือวา่ ช่วยลดภาระของหน่วยงานได้ ออกมาในรูปของตวั เลขโดยเฉพาะเรื่องของการประหยดั งบประมาณใหก้ บั สานกั หอสมุดว่า ถา้ ใชช้ ่องทางน้ีสานกั หอสมุดจะประหยดั งบประมาณไดอ้ ยา่ งไร ผลของการร่วมใชท้ รัพยากร ร่วมกนั มีความเป็นรูปธรรมมากยง่ิ ข้ึน

YAR ปี งบประมาณ 2553 68 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบท่ี 4 ด้านการบริหารจดั การ การบริหารจัดการองค์การท่ีมีคุณภาพประกอบด้วยปัจจัยหลายประการ เช่น การได้รับงบประมาณท่ีเพียงพอ มีการพฒั นาบุคลากรอยา่ งต่อเนื่อง มีการจดั การสภาพแวดลอ้ มที่เหมาะสมท้งัภายในและภายนอก มีระบบสารสนเทศเพื่อการจดั การ มีการจดั การความรู้ มีการวจิ ยั

YAR ปี งบประมาณ 2553 69 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย แผนกลยทุ ธ์/แผนปฏบิ ตั กิ ารตวั บ่งชี้ท่ี 4.1 การดาเนินการด้านแผนกลยุทธ์ของห้องสมุด (ให้คะแนนตามระดบั ทด่ี าเนินการ)ชนิดของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดบั1 = มีคณะกรรมการ/คณะทางานกาหนดแผนกลยทุ ธ์ของหอ้ งสมุด2 = มีแผนกลยทุ ธ์ และแผนปฏิบตั ิการประจาปี ของห้องสมุด3 = แผนกลยทุ ธ์ของหอ้ งสมุดมีความสอดคลอ้ งกบั แผนยทุ ธศาสตร์ของมหาวทิ ยาลยั ที่เก่ียวขอ้ งกบั หอ้ งสมุด4 = มีการดาเนินการตามแผนกลยทุ ธ์ และแผนปฏิบตั ิการประจาปี และมีการ ประเมินผล5 = มีการนาผลการประเมินมาปรับปรุง และพฒั นาการดาเนินงานเกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน12345การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : รองผอู้ านวยการฝ่ ายพฒั นา ฯ เบอร์โทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยนโยบายและแผน ฯ เบอร์โทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : ส า นัก ห อ ส มุ ด มี ค ณ ะ ท า ง า น ใ น ก า ร ก า ห น ด แ ผ น ยุท ธ ศ า ส ต ร์ แ ล ะ มี ก า ร ด า เ นิ น ง า น ต า มแผนปฏิบัติการประจาปี ที่ครอบคลุมภารกิจและสอดคล้องกับกรอบนโยบายและแผนกลยุทธ์มหาวทิ ยาลยั นเรศวร พ.ศ. 2552 – 2556 มีการติดตามประเมินผลแผนยทุ ธศาสตร์และแผนปฏิบตั ิการประจาปี และนาผลการประเมินมาปรับปรุงและพฒั นาการดาเนินงานอยา่ งต่อเนื่อง

YAR ปี งบประมาณ 2553 70 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) - มหาวทิ ยาลยั มีการปรับเปลี่ยนผบู้ ริหารที่กากบั ดูแลดา้ นนโยบายและแผนO : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) - มีการนาผลประเมินการดาเนินการตามแผนกลยทุ ธ์และแผนปฏิบตั ิการ ประจาปี มาประปรับปรุงและพฒั นาการดาเนินงานแต่ไม่มีการนาเสนอเป็นลาย ลกั ษณ์อกั ษรS : (จุดแข็ง) - บุคลากรมีส่วนร่วมในการจดั ทาแผนกลยทุ ธ์ และแผนปฏิบตั ิการประจาปี ของ สานกั หอสมุด - มีการติดตามและรายงานผลการปฏิบตั ิงานตามแผนยทุ ธศาสตร์และ แผนปฏิบตั ิการประจาปี - มีการวเิ คราะห์ความสอดคลอ้ งของแผนปฏิบตั ิการประจาปี ของสานกั หอสมุด กบั แผนมหาวทิ ยาลยัโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :ดาเนินการติดตามผลการปฏิบตั ิงานตามแผนยทุ ธศาสตร์และแผนปฏิบตั ิการประจาปีอยา่ งต่อเน่ืองรายการหลกั ฐานอ้างองิ :เกณฑ์มาตรฐาน รายการหลกั ฐานอ้างองิ1. มีคณะกรรมการ/คณะทางาน 4.1.1 คาส่งั สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ท่ี 033/2552กาหนดแผนกลยทุ ธ์ของหอ้ งสมุด เร่ือง แต่งต้งั คณะทางานกาหนดแผนยทุ ธศาสตร์ของ สานกั หอสมุด2. มีแผนกลยุทธ์ และแผนปฏิบตั ิ 4.1.2 แผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 สานกั หอสมุดการประจาปี ของหอ้ งสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 4.1.3 แผนยทุ ธศาสตร์สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (พ.ศ. 2553 – 2556) 4.1.4 แผนยทุ ธศาสตร์การพฒั นามหาวทิ ยาลยั นเรศวรตาม กรอบของแผนพฒั นาการศึกษาระดบั อุดมศึกษาระยะยาว 15 ปี สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (พ.ศ. 2551 – 2565)

YAR ปี งบประมาณ 2553 71 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) เกณฑ์มาตรฐาน รายการหลกั ฐานอ้างองิ3. แผนกลยทุ ธ์ของหอ้ งสมุดมีความ 4.1.5 กรอบนโยบายและแผนกลยทุ ธ์สู่เป้ าหมายและแผนการสอดคลอ้ งกบั แผนยทุ ธศาสตร์ของ ดาเนินงานในช่วงปี พ.ศ. 2552 – 2556 ของมหาวทิ ยาลยั นเรศวรมหาวทิ ยาลยั ที่เก่ียวขอ้ งกบั 4.1.6 ตารางเปรียบเทียบความสอดคลอ้ งของแผนยทุ ธศาสตร์หอ้ งสมุด สานกั หอสมุดกบั กรอบนโยบายและแผนกลยทุ ธ์มหาวทิ ยาลยั นเรศวร4. มีการดาเนินการตามแผนกลยทุ ธ์ 4.1.7 ตารางสรุปการติดตามและประเมินผลแผนปฏิบตั ิการและแผนปฏิบตั ิการประจาปี และมี ประจาปี พ.ศ. 2553 ตามแผนยทุ ธศาสตร์ (ต.ค. 52 – ก.ย. 53)การประเมินผล 4.1.8 รายงานสรุปผลการดาเนินงานตามแผนปฏิบตั ิการ ประจาปี งบประมาณ 2553 (ไตรมาส 1-4) รายละเอียดดูท่ีแฟ้ มตวั บ่งช้ีที่ 4.2.5 – 4.285. มีการนาผลการประเมินมาปรับปรุง และพฒั นาการดาเนินงานการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - สานกั หอสมุดมีการนาผลการรายงานสรุปผลการดาเนินงานตามแผนปฏิบตั ิการในปี ก่อน มา ปรับใชเ้ พื่อวางแผนปฏิบตั ิการในปี 2553 เน่ืองจากเห็นวา่ มีการดาเนินงานตามแผนกลยทุ ธ์ซ่ึง ในทางปฏิบตั ิอาจจะมีการการนาไปใชป้ รับปรุงการทางานของสานกั หอสมุดอยแู่ ลว้ อาจจะ ตอ้ งหาหลกั ฐานมาประกอบเพ่ือแสดงให้เห็นวา่ มีการนาแผนปฏิบตั ิการมาปรับปรุงเรียบร้อย แลว้ - กรรมการมีขอ้ ห่วงใยเรื่องของวิสัยทศั น์ที่ระบุถึงความเป็ นเลิศในปี 2554 ซ่ึงสานกั หอสมุด ตอ้ งมีแผนการดาเนินการท่ีชดั เจนและเป็ นรูปธรรมมากกวา่ ที่เป็ นอยู่

YAR ปี งบประมาณ 2553 72 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตัวบ่งชี้ที่ 4.2 ร้อยละของความสาเร็จของแผนปฏิบตั ิการประจาปีชนิดของตวั บ่งชี้: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน: 1 = นอ้ ยกวา่ ร้อยละ 70 2 = ร้อยละ 70 - 79 3 = ร้อยละ 80 - 89 4 = ร้อยละ 90 - 99 5 = ร้อยละ 100เกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 70 - 79 80 - 89 90 - 99 100 < 70การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยนโยบายและแผน ฯ เบอร์โทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานักหอสมุดได้รับการจดั สรรงบประมาณเพ่ือใช้ในการดาเนินการตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 จากเงินรายได้ จานวน 21 โครงการ และขออนุมตั ิบรรจุโครงการเพ่ิมอีก 1 โครงการรวมเป็ น 22 โครงการ แยกเป็ นเงินงบประมาณรายไดจ้ านวน 675,000 บาท เงินงบประมาณจากแหล่งอื่นจานวน 587,500 บาท และเงินรับฝากจานวน 189,878.09 บาท รวมเป็ นเงินท้ังสิ้น1,452,378.09 บาท (หน่ึงลา้ นส่ีแสนห้าหมื่นสองพนั สามร้อยเจ็ดสิบแปดบาทเกา้ สตางค์) โดยได้ดาเนินการตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 ซ่ึงประกอบดว้ ยตวั ช้ีวดั ความสาเร็จดงั น้ี ตวั ช้ีวดั เชิงปริมาณ 25 ตวั ช้ีวดั และตวั ช้ีวดั เชิงคุณภาพ 33 ตวั ช้ีวดั รวมท้งั หมด 58 ตวั ช้ีวดั ผลการดาเนินโครงการ/กิจกรรม ตวั ช้ีวดั เชิงปริมาณ บรรลุผล 23 ตวั ช้ีวดั ไม่บรรลุผล 2 ตวั ช้ีวดั ตวั ช้ีวดั เชิงคุณภาพ บรรลุผล 32 ตวั ช้ีวดั ไมบ่ รรลุผล 1 ตวั ช้ีวดั รวม บรรลุผล 55 ตวั ช้ีวดั ไม่บรรลุผล 3 ตวั ช้ีวดัวธิ ีการคานวณ 55 x 100 = 94.83 58 ดงั น้นั ร้อยละของความสาเร็จของแผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 จึงเท่ากบั 94.83ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 3 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 3 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 4

YAR ปี งบประมาณ 2553 73 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรTOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแข็ง) - โครงการ/กิจกรรมของสานกั หอสมุดมีความสอดคลอ้ งและสนบั สนุนกบั ภารกิจของสานกั หอสมุด และมหาวทิ ยาลยั - มีการติดตามและรายงานผลการดาเนินงานทุก 3 เดือนโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :โครงการจดั ทาแผนปฏิบตั ิการประจาปีรายการหลกั ฐานอ้างองิ : 4.2.1 แผนปฏิบตั ิการประจาปี งบประมาณ 2553 4.2.2 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.01/0563 ลงวนั ท่ี 8 มิถุนายน 2552 เรื่อง ขออนุมตั ิโครงการจดั ทาแผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 4.2.3 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.03/041 ลงวนั ท่ี 19 มกราคม 2553 เร่ือง ขอบรรจุโครงการในแผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 4.2.4 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.03/078 ลงวนั ท่ี 21 มกราคม 2553 เร่ือง ขอบรรจุโครงการเพิ่มในแผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 4.2.5 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.01/0052 ลงวนั ที่ 13 มกราคม 2553 เรื่อง ขอรายงานสรุปการดาเนินงานตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี พ.ศ. 2553 (ไตรมาส 1) ประจาเดือน ตุลาคม - ธนั วาคม 2552 4.2.6 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.01/0345 ลงวนั ที่ 20 เมษายน 2553 เรื่อง ขอรายงานสรุปการดาเนินงานตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี พ.ศ. 2553 (ไตรมาส 2) ประจาเดือน มกราคม - มีนาคม 2553 4.2.7 หนงั สือท่ี ศธ.0527.06.01/0666 ลงวนั ที่ 12 กรกฎาคม 2553 เรื่อง ขอรายงานสรุปการดาเนินงานตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี พ.ศ. 2553 (ไตรมาส 3) ประจาเดือน เมษายน - มิถุนายน 2553 4.2.8 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.01/055 ลงวนั ที่ 19 ตุลาคม 2553 เรื่อง ขอรายงานสรุปการดาเนินงานตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี พ.ศ. 2553 (ไตรมาส 4) ประจาเดือน กรกฎาคม - กนั ยายน2553 4.2.9 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.01/1013 ลงวนั ท่ี 14 ตุลาคม เรื่อง รายงานสถานการณ์เบิกจา่ ยงบประมาณ ประจาปี งบประมาณ 2553 4.2.10 รายงานสรุปโครงการ/กิจกรรมของสานกั หอสมุด ประจาปี งบประมาณ 2553 รายละเอียดดูที่แฟ้ ม 4.2.11 ตารางสรุปตวั ช้ีวดั ความสาเร็จในแตล่ ะโครงการ/กิจกรรมของสานกั หอสมุด ประจาปีงบประมาณ 2553

YAR ปี งบประมาณ 2553 74 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 3 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - โครงการรักษส์ ุขภาพ และโครงการรักษห์ ้องสมุดที่ไม่ไดด้ าเนินการไม่ตอ้ งนามาคานวณเป็ น ร้อยละความสาเร็จของแผน และใหเ้ พมิ่ เหตุผลของการไม่บรรลุผลสาเร็จ

YAR ปี งบประมาณ 2553 75 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย งบประมาณตัวบ่งชี้ท่ี 4.3 ร้อยละของงบดาเนินการของห้องสมุดต่องบดาเนินการของมหาวิทยาลยัชนิดของตวั บ่งชี้: ปัจจยั นาเขา้เกณฑ์มาตรฐาน:1 = นอ้ ยกวา่ ร้อยละ 22 = ร้อยละ 2 - 33 = ร้อยละ 4 - 54 = ร้อยละ 6 - 75 = มากกวา่ หรือเทา่ กบั ร้อยละ 8เกณฑ์การประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน<2 2-3 4-5 6-7  8สูตรการคานวณ งบดาเนินการของหอ้ งสมุด (งบประมาณ 2552) x 100 งบดาเนินการของมหาวทิ ยาลยั (งบประมาณ 2552)การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยนโยบายและแผน ฯ เบอร์โทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน :ในปี งบประมาณ 2553 สานกั หอสมุดไดร้ ับงบประมาณเพื่อเป็นค่าใชจ้ ่ายในการดาเนินงานหอ้ งสมุด จาแนกไดด้ งั น้ี - งบประมาณแผน่ ดิน 7,163,400.00 บาท - งบประมาณรายได้ 14,642,500.00 บาท - คา่ เส่ือมราคา 196,359.44 บาท รวมท้งั สิ้น 22,002,259.44 บาทและงบดาเนินการของมหาวิทยาลยั นเรศวร จาแนกไดด้ งั น้ี - งบประมาณแผน่ ดิน 1,257,813,200.00 บาท - งบประมาณรายได้ 1,292,769,784.00 บาท - คา่ เส่ือมราคา 27,460,207.90 บาท รวมท้งั สิ้น 2,578,043,191.90 บาทวธิ ีการคานวณ 22,002,259.44 x 100 = 0.85 2,578,043,191.90ดงั น้นั ร้อยละงบดาเนินการของหอ้ งสมุดต่องบดาเนินการของมหาวทิ ยาลยั จึงเทา่ กบั 0.85

YAR ปี งบประมาณ 2553 76 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 1 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 1 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 2TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) - มหาวทิ ยาลยั จดั สรรงบประมาณดา้ นดาเนินการของหอ้ งสมุดลดลงจากปี ก่อนO : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) - สานกั หอสมุดมีงบประมาณในการดาเนินการลดลงS : (จุดแข็ง) - สานกั หอสมุดมีการคานวณงบประมาณในการดาเนินการเป็นประจาทุกปีโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :คานวณงบประมาณในการดาเนินการเป็ นประจาทุกปีรายการหลกั ฐานอ้างองิ : 4.3.1 งบประมาณแผน่ ดินประจาปี พ.ศ. 2552 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (งบดาเนินการของมหาวทิ ยาลยั นเรศวร หนา้ 1 , 21 และงบดาเนินการของสานกั หอสมุด หนา้ 4 - 5) 4.3.2 งบประมาณรายไดป้ ระจาปี พ.ศ. 2552 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (งบดาเนินการของมหาวทิ ยาลยั นเรศวร หนา้ 1-18/18 และงบดาเนินการของสานกั หอสมุดหนา้ หนา้ 218 - 222) 4.3.3 คา่ เสื่อมราคา ของสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 10/2552 ถึง 9/2553 4.3.4 คา่ เสื่อมราคา ประจาปี งบประมาณ 2553 ของมหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 1 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 1 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 2ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - สานกั หอสมุดควรช้ีแจงถึงบทบาทหนา้ ท่ีที่หอ้ งสมุดปฏิบตั ิและดาเนินการในการให้บริการใน ภาพรวมของประชาคม ดงั น้นั การจดั สรรงบประมาณจึงไม่ควรจะคิดแบบแยกส่วน แต่ควร ให้พิจารณาถึงภาระท่ีห้องสมุดดาเนินการอยู่ว่าให้บริการทุก ๆ คน ที่เป็ นประชาคมของ มหาวิทยาลยั และในกรณีท่ีรายได้ลด อาจจะตอ้ งไปพิจารณาท่ีรายจ่ายว่าจะสามารถลดใน ส่วนไหนไดบ้ า้ ง โดยเฉพาะค่าน้าค่าไฟที่มหาวิทยาลยั มีนโยบายจะรับผิดชอบจ่ายให้ ซ่ึงถา้ รายได้ลดและรายจ่ายก็ลด ก็จะสามารถทาให้ได้ผลลัพธ์ท่ีมากข้ึน และนโยบายของ มหาวทิ ยาลยั ตอ้ งการใหเ้ ป็นมหาวทิ ยาลยั วจิ ยั ดงั น้นั งบประมาณหลกั จึงควรสนบั สนุนให้กบั หน่วยงานท่ีเก่ียวขอ้ งกบั การสร้างงานวจิ ยั รวมถึงสานกั หอสมุดดว้ ย

YAR ปี งบประมาณ 2553 77 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย การพฒั นาบุคลากรตวั บ่งชี้ท่ี 4.4 ร้อยละของบุคลากรทไ่ี ด้รับการพฒั นาตามภารกจิ ทไี่ ด้รับมอบหมายชนิดของตัวบ่งชี้: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน: 1 = นอ้ ยกวา่ ร้อยละ 50 2 = ร้อยละ 50 - 59 3 = ร้อยละ 60 - 69 4 = ร้อยละ 70 - 79 5 = มากกวา่ หรือเทา่ กบั ร้อยละ 80เกณฑ์การประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 50 - 59 60 - 69 70 - 79  80 < 50สูตรการคานวณ จานวนบุคลากรที่ไดร้ ับการพฒั นา x 100 จานวนบุคลากรท้งั หมดการประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยบุคคล เบอร์โทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน :สานักหอสมุดให้ความสาคัญในการพฒั นาบุคลากรเพ่ือเพิ่มประสิทธิภาพด้านความรู้ความสามารถและทกั ษะในการปฏิบตั ิงาน โดยสนบั สนุนและจดั สรรงบประมาณให้บุคลากรเขา้ ร่วมประชุม สัมมนา และศึกษาดูงานตลอดปี งบประมาณ 2553 รวมท้งั สิ้น 58 คน จากจานวนบุคลากร 58คน คิดเป็นร้อยละ 100วธิ ีการคานวณ 58 x 100 = 100 58

YAR ปี งบประมาณ 2553 78 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) -S : (จุดแขง็ ) - สานกั หอสมุดเปิ ดโอกาสใหบ้ ุคลากรไดร้ ับการพฒั นาตนเองทาใหบ้ ุคลากรมี ขวญั และกาลงั ใจในการปฏิบตั ิงาน และมีความผกู พนั กบั องคก์ ร - ผบู้ ริหารสนบั สนุนใหบ้ ุคลากรไดพ้ ฒั นาตนเองโดยการจดั สรรงบประมาณให้ บุคลากรทุกคน - ผบู้ ริหารสนบั สนุนใหบ้ ุคลากรไปประชุม อบรม สมั มนา ที่เหมาะสมกบั หนา้ ท่ี และการปฏิบตั ิงานเพือ่ นามาพฒั นางานที่ตนเองรับผดิ ชอบโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :จดั กิจกรรม/โครงการเพ่ือพฒั นาบุคลากรสานกั หอสมุดอยา่ งต่อเนื่องรายการหลกั ฐานอ้างองิ : 4.4.1 แฟ้ มขออนุมตั ิไปราชการของบุคลากรประจาปี งบประมาณ 2553 รายละเอียดดูที่แฟ้ ม 4.4.2 แฟ้ มสรุปการไปราชการของบุคลากรประจาปี งบประมาณ 2553 รายละเอียดดูท่ีแฟ้ ม 4.4.3 รายงานสรุปโครงการพฒั นาพฒั นาบุคลากร (หส.1-01) รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บ่งช้ีท่ี 4.2.10การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ควรจดั ทาแผนพฒั นาบุคลากร ท่ีสอดคล้องกบั นโยบาย วิสัยทศั น์ ของสานกั หอสมุด และ มหาวทิ ยาลยั ท้งั น้ีควรใหบ้ ุคลากรสานกั หอสมุดเขียนแผนพฒั นาตนเอง เพ่ือให้วตั ถุประสงค์ ของการพฒั นาบุคลากรเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

YAR ปี งบประมาณ 2553 79 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตัวบ่งชี้ที่ 4.5 ร้อยละของค่าใช้จ่ายเพอื่ การพฒั นาบุคลากรตามภารกจิ ทไี่ ด้รับมอบหมายต่องบดาเนินการของห้องสมุดชนิดของตัวบ่งชี้: ปัจจยั นาเขา้เกณฑ์มาตรฐาน:1 = นอ้ ยกวา่ ร้อยละ 12 = ร้อยละ 1 - 1.993 = ร้อยละ 2 - 2.994 = ร้อยละ 3 - 3.995 = มากกวา่ หรือเทา่ กบั ร้อยละ 4เกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน<1 1 - 1.99 2 - 2.99 3 - 3.99 4สูตรการคานวณ คา่ ใชจ้ ่ายเพื่อการพฒั นาบุคลากร x 100 งบดาเนินการของหอ้ งสมุด (งบประมาณ 2553)การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยบุคคล เบอร์โทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน :บุคลากรของสานกั หอสมุดไดร้ ับการพฒั นาตามภารกิจท่ีไดร้ ับมอบดว้ ยดว้ ยการอบรมประชุม สมั มนา การศึกษาต่อ และการศึกษาดูงาน ตลอดปี งบประมาณ 2553จากการคานวณค่าร้อยละของคา่ ใชจ้ า่ ยเพ่อื การพฒั นาบุคลากรตามภารกิจต่องบดาเนินการของหอ้ งสมุด คิดเป็ นร้อยละ 2.18วธิ ีการคานวณ 479,612 x 100 = 2.18 22,002,259.44

YAR ปี งบประมาณ 2553 80 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 3 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - สานกั หอสมุดจดั สรรงบประมาณสาหรับพฒั นาบุคลากรW : (จุดอ่อน) -S : (จุดแขง็ ) - ผบู้ ริหารสนบั สนุนใหบ้ ุคลากรไดพ้ ฒั นาตนเองโดยการจดั สรรงบประมาณ ใหท้ ุกคน คนละ 5,200 บาทต่อปี - ผบู้ ริหารสนบั สนุนใหบ้ ุคลากรไดไ้ ปประชุม อบรม สัมมนา ท่ีเหมาะสมกบั หนา้ ท่ีและการปฏิบตั ิงานเพอ่ื นามาพฒั นางานที่ตนเองรับผิดชอบโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :1. โครงการพฒั นาบุคลากร2. กิจกรรมพฒั นาบุคลากรอยา่ งต่อเนื่องรายการหลกั ฐานอ้างองิ : 4.5.1 สรุปรายงานการใชจ้ า่ ยเงินการไปราชการของปี งบประมาณ 2553 4.5.2 แฟ้ มขออนุมตั ิไปราชการของบุคลากร ประจาปี งบประมาณ 2553 รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บง่ ช้ีที่ 4.4.1 4.5.3 แฟ้ มสรุปการไปราชการของบุคลากร ประจาปี งบประมาณ 2553 รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บง่ ช้ีที่ 4.4.2 4.5.4 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/1324 ลงวนั ที่ 23 ธนั วาคม 2552 เรื่อง ขออนุมตั ิโครงการบุคลากรดีเด่น 4.5.5 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.01/0200 ลงวนั ที่ 26 กุมภาพนั ธ์ 2553 เรื่อง ขออนุมตั ิโครงการพฒั นาบุคลากร 4.5.6 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/0262 ลงวนั ที่ 23 มีนาคม 2553 เรื่อง ขออนุมตั ิโครงการพฒั นาบุคลากร กิจกรรม “ทศั นคติในการทางาน ทางานอยา่ งไรใหม้ ีความสุขฯ และ Smart Service” 4.5.7 รายงานสรุปโครงการพฒั นาบุคลากร (หส.1-01) รายละเอียดดูที่แฟ้ มตวั บง่ ช้ีท่ี 4.2.10 4.5.8 งบประมาณรายจ่าย ประจาปี พ.ศ. 2552 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (งบดาเนินการของสานกั หอสมุด หนา้ 4 - 5) 4.5.9 งบประมาณรายได้ ประจาปี พ.ศ. 2552 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (งบดาเนินการของสานกั หอสมุดหนา้ หนา้ 218 - 222)

YAR ปี งบประมาณ 2553 81 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 3 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ควรเพิม่ การติดตามผลวา่ หลงั จากการกลบั มาแลว้ ไดน้ าไปใชไ้ ดอ้ ยา่ งเป็นรูปธรรม

YAR ปี งบประมาณ 2553 82 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย การพฒั นาสถานทห่ี ้องสมุดให้มบี รรยากาศเออื้ ต่อการเรียนรู้ตัวบ่งชี้ท่ี 4.6 การจัดสภาพแวดล้อมให้เออื้ ต่อการเรียนรู้ (ให้คะแนนตามจานวนข้อ)ชนิดของตวั บ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์คุณภาพ 1. มีสถานท่ีท่ีเป็นสดั ส่วนสาหรับใหผ้ ใู้ ชบ้ ริการศึกษาคน้ ควา้ เด่ียวและกลุ่ม 2. มีแสงสว่างอย่างพอเพียงต่อการศึกษาเรียนรู้ตามมาตรฐาน (ความเขม้ ของแสงสวา่ งไม่ต่า กวา่ 200 ลกั ซ์) 3. มีการจดั การใหม้ ีอุณหภูมิที่เหมาะสมต่อการเรียนรู้ อาทิ การใชเ้ ครื่องปรับอากาศหรือมีการ ถ่ายเทอากาศท่ีดีตามธรรมชาติ เป็นตน้ 4. มีป้ ายบง่ บอกขอ้ มลู เก่ียวกบั สถานที่และการใหบ้ ริการที่ชดั เจน 5. มีการจดั สถานท่ีใหส้ วยงามและร่มรื่น อาทิ การจดั สวนหยอ่ มการตกแต่งในรูปแบบ ต่าง ๆ เป็ นตน้ 6. มีมุมศึกษาเรียนรู้แบบสบาย ๆ 7. มีมุมศึกษาคน้ ควา้ วจิ ยั สาหรับนกั ศึกษาระดบั บณั ฑิตศึกษา 8. มีสถานที่ วสั ดุอุปกรณ์ และครุภณั ฑท์ ่ีเอ้ือตอ่ การเรียนรู้ตามอธั ยาศยั หลากหลายรูปแบบ เช่น ชุดศึกษาเรียนรู้ด้วยตนเอง จุดเช่ือมต่อระบบเครือข่าย และปลั๊กไฟสาหรับคอมพิวเตอร์ เป็ นตน้เกณฑ์มาตรฐาน: ขอ้ 1 = มี 1 – 3 ขอ้ 2 = มี 4 ขอ้ 3 = มี 5 ขอ้ 4 = มี 6 ขอ้ 5 = มีมากกวา่ หรือเท่ากบั 7 ขอ้เกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 4 5 6 7 1-3

YAR ปี งบประมาณ 2553 83 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : ฝ่ ายบริการสารสนเทศ เบอร์โทรภายใน : 2641 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานกั หอสมุดดาเนินการจดั สถานที่และสภาพแวดลอ้ มใหม้ ีบรรยากาศท่ีเอ้ือต่อการเรียนรู้อาทิเช่น มีสถานท่ีเป็ นสัดส่วนสาหรับใหผ้ ใู้ ชบ้ ริการศึกษาคน้ ควา้ มีบริการแบบเด่ียวและกลุ่ม มีการจดั ส่งอานวยความสะดวก มีแสงสวา่ งเพยี งพอตอ่ การศึกษาเรียนรู้ตามมาตรฐาน มีอุณหภูมิท่ีเหมาะสมมีป้ ายบ่งบอกขอ้ มลู เก่ียวกบั สถานที่และการใหบ้ ริการที่ชดั เจน มีมุมศึกษาเรียนรู้ มีจุดเชื่อมต่อระบบเครือขา่ ย และปลกั๊ ไฟสาหรับคอมพวิ เตอร์ ตลอดจนการจดั สถานท่ีสวยงามและร่มรื่นเพอ่ื สร้างแรงดึงดูดใจในการเขา้ มาใชบ้ ริการผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) - พ้นื ท่ีใหบ้ ริการมีอยอู่ ยา่ งจากดัO : (โอกาส) - ผบู้ ริหารมหาวทิ ยาลยั ใหก้ ารสนบั สนุนงบประมาณเพอื่ ใชใ้ นการก่อสร้าง อาคารสานกั หอสมุดเพม่ิ เติมภายในปี พ.ศ. 2555W : (จุดอ่อน) - พ้นื ท่ีอาคารบางจุดยงั มีปัญหาและอุปสรรค ไดแ้ ก่ การรั่วซึมของน้าฝน ฝ้ า เพดาน กลิ่น และระบบระบายน้าเสีย - พ้ืนท่ีใชส้ อยสาหรับการศึกษาคน้ ควา้ และการจดั เกบ็ ทรัพยากรสารสนเทศยงั ไม่เป็นไปตามเกณฑม์ าตรฐานหอ้ งสมุดสถาบนั อุดมศึกษา พ.ศ. 2544S : (จุดแขง็ ) - ผบู้ ริหารสนบั สนุนการเปิ ดให้บริการ 24 ชวั่ โมง ก่อนสอบปลายภาค มีพ้ืนท่ี นงั่ อา่ น Zone 24 ณ บริเวณ ช้นั 1 ของสานกั หอสมุด - มีทรัพยากรสารสนเทศที่หลากหลายเอ้ือตอ่ การเรียนรู้โครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :1. กิจกรรม 5 ส : Big Cleaning Day2. จดั พ้ืนที่นง่ั อ่านและสภาพแวดลอ้ มอยา่ งเหมาะสมและสวยงามที่เอ้ือต่อการเรียนรู้

YAR ปี งบประมาณ 2553 84 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : เกณฑ์คุณภาพ รายการหลกั ฐานอ้างองิ1. มีสถานที่ที่เป็นสัดส่วนสาหรับ 4.6.1 ภาพถ่ายพ้นื ท่ีนงั่ อา่ นเดี่ยวและกลุ่ม หอ้ งศึกษาคน้ ควา้ใหผ้ ใู้ ชบ้ ริการศึกษาคน้ ควา้ เด่ียวและกลุ่ม2. มีแสงสวา่ งอยา่ งพอเพยี งต่อ 4.6.2 ภาพการวดั ค่าปริมาณความเขม้ ของการส่องสวา่ งในพ้ืนท่ีการศึกษาเรียนรู้ตามมาตรฐาน ใหบ้ ริการภายในอาคารสานกั หอสมุด(ความเขม้ ของแสงสวา่ งไม่ต่ากวา่200 ลกั ซ์)3. มีการจดั การใหม้ ีอุณหภูมิท่ี 4.6.3 ภาพแผนภาพการควบคุม (Control chart)เหมาะสมตอ่ การเรียนรู้ อาทิ การใช้ 4.6.4 ภาพการวดั ค่าอุณหภมู ิภายในพ้ืนที่ใหบ้ ริการภายในเคร่ืองปรับอากาศหรือมีการถ่ายเท สานกั หอสมุดอากาศท่ีดีตามธรรมชาติ เป็นตน้4. มีป้ ายบ่งบอกขอ้ มูลเกี่ยวกบั 4.6.5 ภาพถ่ายป้ ายบอกขอ้ มลู เก่ียวกบั สถานท่ีและการสถานท่ีและการใหบ้ ริการท่ีชดั เจน ใหบ้ ริการ5. มีการจดั สถานที่ใหส้ วยงามและ 4.6.6 ภาพถ่ายบริเวณดา้ นหนา้ อาคารสานกั หอสมุด และภาพร่มร่ืน อาทิ การจดั สวนหยอ่ มการ การจดั สถานท่ีใหส้ วยงาม และร่มร่ืนตกแตง่ ในรูปแบบ ต่าง ๆ เป็ นตน้6. มีมุมศึกษาเรียนรู้แบบสบาย ๆ 4.6.7 ภาพถ่ายมุมศึกษาเรียนรู้แบบสบาย ๆ7. มีมุมศึกษาคน้ ควา้ วจิ ยั สาหรับ 4.6.8 ภาพถ่ายมุมศึกษาคน้ ควา้ แบบกลุ่ม และเด่ียวนกั ศึกษาระดบั บณั ฑิตศึกษา8. มีสถานท่ี วสั ดุอุปกรณ์ และ 4.6.9 ภาพถ่ายสถานที่ วสั ดุอุปกรณ์ และครุภณั ฑท์ ่ีเอ้ือต่อการครุภณั ฑท์ ี่เอ้ือต่อการเรียนรู้ตาม เรียนรู้ตามอธั ยาศยัอธั ยาศยั หลากหลายรูปแบบ เช่นชุดศึกษาเรียนรู้ดว้ ยตนเอง จุดเชื่อมต่อระบบเครือขา่ ยและปลกั๊ ไฟสาหรับคอมพิวเตอร์ เป็นตน้การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : เป้ าหมายปี ตอ่ ไป :ข้อสังเกต/เสนอแนะ :- พ้นื ที่บางส่วนยงั มีปัญหาในเรื่องการถ่ายเทของอากาศโดยเฉพาะบริเวณช้นั 3 บริเวณระหวา่ งช้นั หนงั สือภาษาองั กฤษ

YAR ปี งบประมาณ 2553 85 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตัวบ่งชี้ที่ 4.7 การจัดการด้านความปลอดภัย สุขอนามยั และสิ่งแวดล้อมของห้องสมุด(ให้คะแนนตามระดบั ทด่ี าเนินการ)ชนิดของตวั บ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดบั 1 = มีการกาหนดนโยบายและแผนงานดา้ นความปลอดภยั สุขอนามยั และสิ่งแวดลอ้ ม 2 = มีคณะทางานหรือบุคลากรที่ไดร้ ับมอบหมายใหร้ ับผดิ ชอบดา้ นความปลอดภยั สุขอนามยั และสิ่งแวดลอ้ ม 3 = มีการดาเนินงานดา้ นความปลอดภยั สุขอนามยั และสิ่งแวดลอ้ ม 4 = มีการประเมินผลการดาเนินงาน 5 = มีการนาผลการประเมินมาพฒั นาการดาเนินงานเกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : สานกั งานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : หน่วยอาคารสถานที่ เบอร์โทรภายใน : 2656 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานกั หอสมุดมีนโยบายในการดาเนินงานดา้ นความปลอดภยั สุขอนามยั และสิ่งแวดลอ้ ม มีการจดั ตกแต่งและบารุงรักษาอาคารสถานท่ี มาตรการรักษาความปลอดภยั ในทรัพยส์ ิน การติดต้งักลอ้ งวงจรปิ ดตามจุดท่ีสาคญั มีแนวปฏิบตั ิเก่ียวกบั พสั ดุ ครุภณั ฑ์ วสั ดุคงทนของหน่วยงาน การบารุงรักษารถยนต์ ลิฟต์ การเตรียมความพร้อมเพื่อป้ องกนั อคั คีภยั และการแสดงบตั รประจาตวั ก่อนเขา้ ใชบ้ ริการ ดา้ นสุขอนามยั สานกั หอสมุดจดั ตยู้ าสามญั ประจาบา้ นสาหรับผใู้ ชบ้ ริการ และบุคลากรในการรักษาพยาบาล การฆ่าเช้ือโรคโดยใชเ้ คร่ืองพ่นยาภายในอาคาร รวมถึงการรณรงคป์ ้ องกนัไขห้ วดั ใหญส่ ายพนั ธุ์ใหม่ 2009 ดว้ ยการสวมหนา้ กากอนามยั และใชเ้ จลลา้ งมือก่อนเขา้ ใชบ้ ริการ

YAR ปี งบประมาณ 2553 86 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 4 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) - บุคลากรยงั ขาดการฝึกอบรมดา้ นความปลอดภยั เพ่อื เพม่ิ ทกั ษะในการ แกป้ ัญหาอยา่ งต่อเน่ืองS : (จุดแขง็ ) - ผบู้ ริหารสนบั สนุนการจดั โครงการเตรียมความพร้อมในการรับมืออุบตั ิภยั และอคั คีภยั ซ่ึงบุคลากรและผใู้ ชบ้ ริการใหค้ วามร่วมมือและมีส่วนร่วมเป็น อยา่ งดี - มีการติดต้งั อุปกรณ์เตือนภยั และดบั เพลิงบริเวณภายในและภายนอก สานกั หอสมุด - มีการจดั สิ่งแวดลอ้ มท่ีสร้างความปลอดภยั ภายในสานกั หอสมุดโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป :1. จดั ทาเส้นทางอพยพเชื่อมต่อระหวา่ งบนั ไดหนีไฟไปยงั จุดรวมพล2. กิจกรรม 5 ส : Big Cleaning Day

YAR ปี งบประมาณ 2553 87 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : รายการหลกั ฐานอ้างองิ เกณฑ์มาตรฐาน 4.7.1 นโยบายดา้ นการบริหารจดั การเกี่ยวกบั อาคารสถานท่ี1. มีการกาหนดนโยบายและ และสิ่งแวดลอ้ ม การประหยดั พลงั งาน (หนา้ 10)แผนงานดา้ นความปลอดภยั 4.7.2 ประกาศสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร เรื่อง แนวสุขอนามยั และส่ิงแวดลอ้ ม ปฏิบตั ิเกี่ยวกบั พสั ดุ ครุภณั ฑ์ วสั ดุคงทนของสานกั หอสมุด 4.7.3 ระเบียบสานกั หอสมุดวา่ ดว้ ยการใชร้ ถ การบารุงรักษา2. มีคณะทางานหรือบุคลากรท่ี และมารยาทของพนกั งานขบั รถ พ.ศ. 2551ไดร้ ับมอบหมายใหร้ ับผดิ ชอบดา้ น 4.7.4 หนงั สือที่ ศธ. 0527.01/0129 ลงวนั ที่ 29 มกราคม 2552ความปลอดภยั สุขอนามยั และ เรื่องการขอเปิ ด- ปิ ดลิฟตแ์ ละเปิ ดประตู หนา้ ตา่ งบริเวณ Zoneส่ิงแวดลอ้ ม 24 4.7.5 หนงั สือเกี่ยวกบั วธิ ีการใชง้ านระบบส่องสวา่ งภายใน อาคารสานกั หอสมุด (จุดที่ติดต้งั สวทิ ซ์กระตุก) 4.7.6 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/0339 ลงวนั ที่ 12 เมษายน 2553 เรื่องการรักษาความปลอดภยั สถานท่ีราชการ 4.7.7 ประกาศสานกั หอสมุด เรื่องแนวปฏิบตั ิงานประจา และ การปฏิบตั ิงานล่วงเวลาของบุคลากรสานกั หอสมุด ลงวนั ท่ี 23 กุมภาพนั ธ์ 2553 4.7.8 แผนปฏิบตั ิการประจาปี 2553 (หนา้ 48 – 50) 4.7.9 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/0759 ลงวนั ท่ี 3 สิงหาคม 2553 เร่ือง ขออนุมตั ิโครงการเตรียมความพร้อมในการรับมืออุบตั ิภยั และอคั คีภยั 4.7.10 แผนป้ องกนั และบรรเทาอคั คีภยั ของสานกั หอสมุด ประจาปี 2553 4.7.11 คาส่งั สานกั หอสมุด ที่ 040/2551 เรื่องแต่งต้งั ผปู้ ฏิบตั ิงาน ของสานกั หอสมุด (หนา้ 2 – 3) 4.7.12 คาส่ังสานกั หอสมุด ท่ี 019/2553 เร่ือง แต่งต้งั คณะกรรมการดาเนินงานโครงการเตรียมความพร้อมในการ รับมืออุบตั ิภยั และอคั คีภยั 4.7.13 คาสัง่ สานกั หอสมุด ที่ 018/2553 เร่ือง แต่งต้งั คณะทางานแผนป้ องกนั อคั คีภยั ประจาปี 2553 4.7.14 คู่มือการใชล้ ิฟต์

YAR ปี งบประมาณ 2553 88 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : (ต่อ) รายการหลกั ฐานอ้างองิ เกณฑ์มาตรฐาน 4.7.15 บนั ทึกรายงานเหตุการณ์ประจาวนั ของเจา้ หนา้ ที่รักษา3. มีการดาเนินงานดา้ นความ ความปลอดภยัปลอดภยั สุขอนามยั และสิ่งแวดลอ้ ม รายละเอียดดูท่ีแฟ้ ม 4.7.16 สมุดบนั ทึกเหตุการณ์ประจาวนั (1 ตุลาคม 2552 – 304. มีการประเมินผลการดาเนินงาน กนั ยายน 2553) 4.7.17 ภาพถ่ายระบบกลอ้ งวงจรปิ ด5. มีการนาผลการประเมินมา 4.7.18 ภาพการสแกนบตั รและการแลกบตั รก่อนเขา้ ใชบ้ ริการพฒั นาการดาเนินงาน (จุดตรวจเขา้ และออก) 4.7.19 ภาพถ่ายการพน่ ยาฆ่าเช้ือโรค 4.7.20 ภาพถ่ายตูย้ าสามญั 4.7.21 ภาพถ่ายถงั ดบั เพลิง สารเคมี ของทุกช้นั 4.7.22 ภาพถ่ายขอ้ หา้ ม และคาเตือน 4.7.23 ภาพถ่ายสัญญาณเตือนภยั ประจาแตล่ ะจุด ช้นั (ป้ ายบง่ ช้ี) 4.7.24 ภาพถ่ายป้ ายบอกทิศทางออกกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน 4.7.25 ภาพถ่ายอาคารสานกั หอสมุดโดยรอบ (สภาพแวดลอ้ ม) 4.7.26 ภาพบรรยากาศผใู้ ชบ้ ริการภายในอาคารสานกั หอสมุด 4.7.27 ภาพโครงการเตรียมความพร้อมในการรับมืออุบตั ิภยั และอคั คีภยั http://libvod.nu.ac.th/picdb/picdb_view.asp?Code_No= PDB5307&allow=0 4.7.28 สรุปโครงการเตรียมความพร้อมในการรับมืออุบตั ิภยั และอคั คีภยั รายละเอียดดูท่ีแฟ้ มตวั บ่งช้ีที่ 4.2.10 4.7.29 คา่ เฉลี่ยของระดบั ความพึงพอใจในงานดา้ นสภาพการ ทางานของบุคลากรสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 4.7.30 ค่าเฉลี่ยระดบั ความพึงพอใจของผใู้ ชบ้ ริการท่ีมีต่อ สถานท่ี / สิ่งอานวยความสะดวกของสานกั หอสมุด และงาน บริการหอ้ งสมุดสาขาวทิ ยาศาสตร์สุขภาพ 4.7.31 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/094 ลงวนั ท่ี 26 ตุลาคม 2553 เร่ือง รายงานผลการดาเนินโครงการเตรียมความพร้อมในการ รับมืออุบตั ิภยั และอคั คีภยั

YAR ปี งบประมาณ 2553 89 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ควรมีแผนและรูปภาพการซอ้ มหนีไฟ - ควรมีเอกสารแผน่ พบั เร่ืองการหนีไฟใหผ้ มู้ ารับบริการ หรือมีผงั แสดงตาแหน่งบนั ไดและจุด ท้งั ต้งั อุปกรณ์ดบั เพลิง - การนาเสนอมหาวิทยาลยั เพื่อพิจารณาเก่ียวกบั ผลประเมินการดาเนินการเตรียมความพร้อม เพ่ือป้ องกนั อคั คีภยั และทาให้มหาวิทยาลัยตระหนักถึงเรื่องความปลอดภยั ในด้านน้ี ใน ลกั ษณะภาพรวมของมหาวทิ ยาลยั

YAR ปี งบประมาณ 2553 90 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย การลดข้นั ตอนในการทางานตวั บ่งชี้ที่ 4.8 ร้อยละของการลดรอบระยะเวลาการให้บริการลงได้ในปี ทปี่ ระเมิน(อาจเลอื กมา 1 บริการ)ชนิดของตวั บ่งชี้: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน: 1 = นอ้ ยกวา่ ร้อยละ 20 2 = ร้อยละ 20 - 29 3 = ร้อยละ 30 - 39 4 = ร้อยละ 40 - 49 5 = มากกวา่ ร้อยละ 50เกณฑ์การประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 20 - 29 30 - 39 40 - 49 > 50 < 20การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : รองผอู้ านวยการฝ่ ายพฒั นา ฯ เบอร์โทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : งานวเิ คราะห์ทรัพยากร ฯ เบอร์โทรภายใน : 2636 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานักหอสมุดดาเนินงานวิเคราะห์ทรัพยากรสารสนเทศนับต้งั แต่รับตวั เล่มจากงานพฒั นาทรัพยากร จนกระทง่ั ออกให้บริการใช้เวลาเฉล่ีย 9 วนั ทางานวนั ละ 7 ชว่ั โมง รวมระยะเวลาท้งั สิ้น3,780 นาที และได้จดั บริการในส่วนของทรัพยากรสารสนเทศที่อยู่ระหว่างดาเนินการระบุสถานภาพบน WebOPAC เป็ น INPROCESS ซ่ึงผใู้ ชบ้ ริการสามารถยื่นคาร้องขอให้มีการดาเนินงานอยา่ งเร่งด่วนไดภ้ ายใน 29.45 นาทีต่อรายการ คิดเป็นร้อยละ 99.22วธิ ีการคานวณ ร้อยละท่ีลดลงของระยะเวลาเฉลี่ยท่ีสานกั หอสมุดสามารถใหบ้ ริการไดเ้ ม่ือเทียบกบั ระยะเวลามาตรฐาน : ระยะเวลามาตรฐานในกระบวนงานท่ี 1 คือ 3,780 นาที ระยะเวลาเฉล่ียที่ใหบ้ ริการไดใ้ นกระบวนงานท่ี 1 คือ 29.45 นาที (3,780 – 29.45) x 100 = 92.22 3,780 ดงั น้นั ร้อยละท่ีลดลงของระยะเวลาเฉล่ีย เม่ือเทียบกบั ระยะเวลามาตรฐานจึงเท่ากบั ร้อยละ 99.22

YAR ปี งบประมาณ 2553 91 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปี ที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ต่อไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดอ่อน) - ควรปรับปรุงอยา่ งเร่งด่วน ณ จุดประสานงานระหวา่ งฝ่ ายบริการและฝ่ าย พฒั นาและวเิ คราะห์ทรัพยากรในช่วงรับใบร้องขอและการส่งมอบตวั เล่ม หนงั สือที่ผา่ นกระบวนงาน Quick Catalog แลว้S : (จุดแขง็ ) - ผใู้ ชบ้ ริการรอรับหนงั สือได้ ภายใน 30 นาทีโครงการหรือกจิ กรรมในปี ต่อไป : 1.ใหบ้ ริการและจดั เก็บสถิติการใหบ้ ริการ Quick Catalog อยา่ งตอ่ เนื่อง 2. ปรับใบคาร้องขอใชบ้ ริการหนงั สือเร่งด่วน เพอ่ื ใหส้ ามารถเกบ็ ขอ้ มูลไดล้ ะเอียดมากยง่ิ ข้ึน3. จดั กิจกรรมแลกเปล่ียนเรียนรู้ระหวา่ งฝ่ ายบริการจุดรับใบร้องขอ และ งานวเิ คราะห์ทรัพยากรรายการหลกั ฐานอ้างองิ : 4.8.1 Work Flow การทางานของการใหบ้ ริการ Quick Catalog 4.8.2 ตวั อยา่ งรายการหนงั สือสถานภาพ INPROCESS บน WebOPAC ที่สามารถร้องขอให้ดาเนินการวเิ คราะห์แบบเร่งด่วน (Quick Catalog) 4.8.3 แบบฟอร์มคาร้องขอใชบ้ ริการหนงั สือเร่งด่วน (Quick Catalog) 4.8.4 ใบคาร้องขอใชบ้ ริการหนงั สือเร่งด่วน (Quick Catalog) 4.8.5 สถิติการใหบ้ ริการ Quick Catalog ของงานวเิ คราะห์ทรัพยากรสารสนเทศ 4.8.6 คา่ เฉล่ียระยะเวลาการใหบ้ ริการ Quick Catalogการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปี ที่แลว้ : 0 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 5 เป้ าหมายปี ตอ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ควรมีการประเมินผลความพึงพอใจท้งั ในฝ่ ายผปู้ ฏิบตั ิงาน และผรู้ ับบริการ วา่ มีความพึงพอใจ เป็นอยา่ งไร

YAR ปี งบประมาณ 2553 92 สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย การจดั การความรู้ตวั บ่งชี้ที่ 4.9 มีการพฒั นาห้องสมุดสู่องค์กรการเรียนรู้ (ให้คะแนนตามระดับทด่ี าเนินการ)ชนิดของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดบั1 = มีการทบทวนและจดั ทาแผนการจดั การความรู้ ตวั บ่งช้ี และเป้ าหมายท่ีชดั เจนใน การจดั การความรู้เพื่อมุง่ สู่องคก์ รการเรียนรู้ รวมท้งั มีการประชาสมั พนั ธ์เผยแพร่ ใหป้ ระชาคมของหอ้ งสมุดรับรู้ และเขา้ ใจตรงกนั อยา่ งทวั่ ถึง2 = มีการดาเนินการตามแผนและปรับปรุงแผนการจดั การความรู้ตามระบบ PDCA อยา่ งต่อเนื่อง3 = มีระบบและกลไกในการนาเอาผลการประเมินคุณภาพจากภายในและภายนอก ดา้ นการจดั การความรู้มาปรับปรุงพฒั นาการจดั การความรู้ของห้องสมุด4 = มีการติดตามประเมินผลความสาเร็จของการจดั การความรู้5 = มีการนาผลการประเมินไปปรับใชใ้ นการพฒั นากระบวนการจดั การความรู้ใหเ้ ป็น ส่วนหน่ึงของกระบวนงานปกติและปรับปรุงแผนการจดั การความรู้6 = มีการนาองคค์ วามรู้และนวตั กรรมท่ีไดจ้ ากการจดั การความรู้ไปใชใ้ หเ้ กิด ประโยชน์ รวมท้งั มีการเผยแพร่สู่สาธารณะเกณฑ์การประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1 2 3 4 5การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : รองผอู้ านวยการฝ่ ายวชิ าการ ฯ เบอร์โทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผ้เู กบ็ รวบรวมข้อมูล : งานบริการหอ้ งสมุดสาขา ฯ เบอร์โทรภายใน : 4769 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานกั หอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวร ดาเนินการปรับปรุงแผนการจดั การความรู้ตามระบบPDCA และนาผลการประเมินคุณภาพจากภายในดา้ นการจดั การความรู้มาปรับปรุงพฒั นาการจดั การค ว า ม รู้ ข อ ง ส า นั ก ห อ ส มุ ด โ ด ย ก า ห น ด ป ร ะ เ ด็ น ค ว า ม รู้ ท่ี ส อ ด ค ล้ อ ง กับ แ ผ น ยุ ท ธ ศ า ส ต ร์ ข อ งสานกั หอสมุดรวม 7 กิจกรรม และปรับปรุงฐานขอ้ มูลความรู้เพ่ือเป็ นเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างฝ่ าย/งานอยา่ งตอ่ เน่ือง