รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน สำนักหอสมุด ประจำปี 2554

YAR ปงี บประมาณ 2554 92 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีทแ่ี ล้ว : 4 ผลการประเมนิ ตนเองคร้งั นี้ : 4 เป้าหมายปีตอ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จุดแขง็ ) - ผบู้ รหิ ารให้ความสาคญั สนับสนนุ และสง่ เสรมิ ใหบ้ ุคลากรได้รับการพัฒนา ความรู้และทักษะในการปฏบิ ัตงิ านพร้อมทจ่ี ะพฒั นาสู่องค์กรแห่งการเรยี นรู้ - การจดั กิจกรรม “เลา่ สูก่ ันฟัง” ทุกสปั ดาห์ สร้างสรรค์บรรยากาศการ แลกเปลี่ยนเรยี นรูร้ ะหว่างผบู้ รหิ ารและบคุ ลากร สามารถกระตนุ้ ให้เกิดการ ปรับปรงุ พฒั นาองค์กรให้มปี ระสทิ ธิภาพอย่างสม่าเสมอและมกี ารแบ่งปนั ความรู้ไปสู่เครือขา่ ยความรว่ มมอื ฯ ทั้งภายในและภายนอกW : (จุดอ่อน) - บคุ ลากรสานักหอสมุดเขา้ ร่วมกจิ กรรม \"เลา่ สกู่ ันฟัง\" ไมท่ ่ัวถึง เนอ่ื งจากมี ภารกิจประจา ณ จุดใหบ้ ริการ - ขาดความชัดเจนในการสรา้ งองค์ความรู้ใหม่ ๆ เนื่องจากเปน็ การแก้ไขปัญหา เฉพาะหน้าท่ีเกิดข้นึ - ยังไมม่ ขี ้อมูลย้อนกลบั จากการได้รับองคค์ วามรู้ใหม่ท่ีชดั เจน ภายหลังจาก การเผยแพรห่ วั ข้อแลกเปลี่ยนเรียนร้ใู นฐานข้อมลู Knowledge Base @ Library NU - ยังไม่มกี ารประเมินผลสาเรจ็ ทไี่ ด้จากการจัดการความรใู้ นภาพรวมตาม แผนการดาเนนิ งาน - ยังไม่มีการนาประโยชน์จากความรูแ้ ละนวัตกรรมที่ไดจ้ ากการจัดการความรู้ เผยแพรส่ ูส่ าธารณชนO : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลัยยังคงความเป็นเครอื ข่าย UKM รว่ มกับสถาบันอุดมศึกษาอนื่ ๆT : (ภาวะคกุ คาม) - มหาวิทยาลัยนเรศวรมีชื่อเสียงอย่างแพร่หลายด้านการจัดกิจกรรม \"การ จดั การความรู\"้ ร่วมกับสถาบันอุดมศึกษาอ่ืน ๆ ในอดีตเม่ือ 4-5 ปีที่ผ่านมา แต่ ในปัจจุบันมหาวิทยาลัยลดบทบาทลงอย่างเห็นได้ชัด จึงทาให้คณะ/หน่วยงาน ขาดแรงจูงใจ เกิดสภาวะต่างคนต่างทา มีการแลกเปล่ียนเรียนรู้ข้ามองค์กร น้อยลงโครงการหรือกจิ กรรมในปีต่อไป :1. ทบทวนแผนดาเนนิ การจัดการความร้เู พอื่ วิเคราะหป์ ัญหา/อุปสรรคทเ่ี กิดขึ้นในรอบปีทีผ่ า่ นมา2. ดาเนินกิจกรรม \"เล่าสู่กันฟัง\" ทุกสัปดาห์ ท่ีมีการบันทึกองค์ความรู้ใหม่ และนาประโยชน์ที่ได้เผยแพร่สสู่ าธารณชน3. ประเมินผลสาเร็จของแผนดาเนนิ การจัดการความรทู้ ั้งในเชิงคณุ ภาพและปริมาณ

YAR ปงี บประมาณ 2554 93 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอา้ งอิง :เกณฑ์มาตรฐาน รายการหลกั ฐานอา้ งอิง1. มีการทบทวนและจดั ทาแผนการ 4.9.1 นโยบายการบริหารสานกั หอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรจัดการความรู้ ตวั บ่งช้ีและเป้าหมาย ประจาปีงบประมาณ 2551 – 2555 หนา้ 11ที่ชัดเจนในการจดั การความรู้เพอื่ มุ่ง 4.9.2 แผนยุทธศาสตร์ สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร (พ.ศ.สูอ่ งค์กรการเรียนรู้ รวมท้ังมีการ 2553 – 2556) หนา้ 41 – 42ประชาสมั พนั ธเ์ ผยแพรใ่ ห้ประชาคม 4.9.3 แผนปฏบิ ตั กิ ารประจาปี 2554 หนา้ 26ของห้องสมดุ รับรู้ และเข้าใจตรงกัน 4.9.4 แผนการดาเนนิ งานจดั การความรู้ ประจาปีงบประมาณ 2554อย่างทว่ั ถึง2. มีการดาเนินการตามแผนและ 4.9.5 หนังสอื ที่ ศธ. 0527.06.01/0995 ลงวนั ที่ 7 ตลุ าคม 2553ปรับปรงุ แผนการจัดการความรูต้ าม เร่อื ง ขออนุมตั โิ ครงการประกันคุณภาพและการจัดการความรู้ระบบ PDCA อย่างต่อเน่ือง 4.9.6 หนังสอื ที่ ศธ.0527.06.01/0884 ลงวันที่ 4 พฤษภาคม 2554 เรื่อง ขออนุมตั จิ ัดกจิ กรรม Workshop : การสารองข้อมลู และการ จดั การ file และ folder 4.9.7 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.01/0810 ลงวันท่ี 9 สิงหาคม 2554 เรอ่ื ง ขออนุมตั ิจัดกจิ กรรม Workshop : QA & KM ของผู้กากบั และผู้ เก็บรวบรวมขอ้ มลู การประกันคุณภาพ 4.9.8 รายงานสรปุ โครงการประกนั คุณภาพและการจัดการความรู้ (หส.1-02) 4.9.9 ฐานขอ้ มลู Knowledge Base @ Library NU http://www.lib.nu.ac.th/library_kb/ 4.9.10 Web Board NULiNet Community http://www.lib.nu.ac.th/nulibnet/ 4.9.11 ภาพกิจกรรม เลา่ สกู่ ันฟัง (KM) http://libvod.nu.ac.th/picdb/index.asp?selCategory =1&strYear=03. มีระบบและกลไกในการนาเอาผล 4.9.12 รายงานผลการประเมนิ ตนเอง/ตรวจสอบ SAR/CARการประเมินคณุ ภาพจากภายในและ ประจาปงี บประมาณ 2554ภายนอกด้านการจดั การความรมู้ า 4.9.13 รายงานการประชมุ คณะกรรมการประกันคณุ ภาพและพัฒนาปรับปรุงพัฒนาการจัดการความรู้ ห้องสมดุ สู่องคก์ รแห่งการเรียนรู้ของห้องสมดุ 4.9.14 ตารางรายช่ือผู้กากับและผู้เกบ็ รวบรวมข้อมลู รายตัวบ่งช้ี คุณภาพ ประจาปีงบประมาณ 2554 4.9.15 รายงานผลการประเมนิ คณุ ภาพภายใน (SAR/CAR/YAR) ประจาปงี บประมาณ 2553

YAR ปีงบประมาณ 2554 94 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างอิง : (ตอ่ )เกณฑม์ าตรฐาน รายการหลกั ฐานอา้ งอิง4. มกี ารตดิ ตามประเมินผล 4.9.16 รายงานผลการประเมินคณุ ภาพภายใน (SAR/CAR/YAR)ความสาเรจ็ ของการจัดการความรู้ ประจาปงี บประมาณ 2553 4.9.17 รายงานการประชมุ คณะกรรมการประกนั คณุ ภาพและพฒั นา หอ้ งสมดุ สู่องคก์ รแหง่ การเรียนรู้ 4.9.18 รายงานผลการประเมนิ ตนเอง/ตรวจสอบ SAR/CAR ประจาปีงบประมาณ 2554 4.9.19 หนงั สอื ท่ี ศธ. 0527.06.01/0954 ลงวนั ท่ี 25 พฤษภาคม 2554 เรอื่ ง ขอรายงานผลประเมนิ ความพงึ พอใจของผเู้ ข้าร่วม กจิ กรรม Workshop: การสารองข้อมูล และการจดั การ file และ folder5. มีการนาผลการประเมินไปปรบั ใช้ในการพฒั นากระบวนการจัดการความรู้ใหเ้ ป็นสว่ นหนงึ่ ของกระบวนงานปกติและปรับปรุงแผนการจัดการความรู้6. มกี ารนาองคค์ วามรู้และนวัตกรรมทีไ่ ด้จากการจัดการความรู้ไปใชใ้ หเ้ กิดประโยชน์ รวมทง้ั มกี ารเผยแพรส่ ู่สาธารณะ

YAR ปงี บประมาณ 2554 95 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีที่แลว้ : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังนี้ : 4 เปา้ หมายปตี ่อไป : 4ข้อสงั เกต/เสนอแนะ : 1. มีนโยบาย แผนการจัดการความรู้ เปา้ หมาย และตวั ชว้ี ัดทีช่ ดั เจน แต่หลกั ฐานในสว่ นการประชาสัมพันธ์เผยแพร่ให้คนในองค์กรรับรู้ และเข้าใจตรงกันอย่างทั่งถึง ยังไม่ชัดเจน ในปีต่อไปน่าจะเพิ่มหลักฐานการประชุมชแี้ จงทาความเข้าใจเรื่องแผนการจัดการความรขู้ ององคก์ รสาหรับเกณฑ์ข้อ 1 นอกจากนจี้ ะเหน็ วา่ แม้ว่าจะมเี ปา้ หมายและตวั ช้ีวดั ของการจดั การความร้ทู ี่ชัดเจน แต่ประเมนิความสาเร็จของการจัดการความรู้ยังไม่ชัดเจน หรือแม้แต่การนาผลประเมินมาปรับปรุงพัฒนาการจัดการความรู้ เอกสารส่วนใหญ่เป็นของการประชุมเพื่อการประกันคุณภาพ ทาให้มองไม่เห็นภาพใหญ่ว่ามีความสาเรจ็ ของการจดั การความร้อู ย่างไร 2. ในปีต่อไปหอ้ งสมุดอาจมองเปน็ ภาพใหญ่ตามแผนยทุ ธศาสตร์การจดั การความรู้ก็ได้ ซง่ึ ในแผนมีการระบตุ ัวชว้ี ัดของการดาเนนิ การไวช้ ัดเจนอยู่แล้ว สาหรบั จานวนโครงการ/กจิ กรรมในแต่ละปีจะมีเท่าไรก็ได้แตต่ อ้ งสอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์ท่ีวางไว้ และจัดให้มีการประเมินผลการดาเนินโครงการทุก 3 เดือนตามไตรมาส ว่าโครงการ/กิจกรรม ที่ดาเนินไปแล้วตอบตัวชี้วัดของยุทธ์ศาสตร์ไปแล้วมากน้อยอย่างไร ซึ่งจะเป็นการติดตามและประเมินความสาเร็จของตัวชี้วัดของการจัดการความรู้ได้อย่างชัดเจน และให้มีมติในที่ประชุมว่าจะปรับปรุง หรือพัฒนาท้ังในส่วนของโครงการ/กิจกรรมสาหรับปีหน้าอย่างไร และโครงการ/กิจกรรมท่ีเหลืออยู่จะตอบกับตัวช้ีวัดท่ีเหลือตามแผนยุทธศาสตร์ได้หรือไม่ถ้าไม่ก็ต้องนาไปสู่การปรับแผนการจัดการความรู้ ซง่ึ จะทาให้หอ้ งสมดุ สามารถดาเนนิ การไปได้ถึงข้อ 5

YAR ปงี บประมาณ 2554 96 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย ระบบสารสนเทศเพ่ือการบรหิ ารห้องสมดุตวั บ่งชที้ ี่ 4.10 ศกั ยภาพของระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารห้องสมุด(ใหค้ ะแนนตามระดบั ทด่ี าเนินการ)ชนิดของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดับ 1 = มีนโยบายในการจัดทาระบบฐานข้อมูลเพื่อการตดั สินใจ 2 = มรี ะบบฐานข้อมูลเพ่อื การตัดสินใจ 3 = มกี ารประเมินประสทิ ธิภาพและความปลอดภยั ของระบบฐานข้อมลู 4 = มกี ารประเมินประสิทธิภาพและความปลอดภยั ของระบบฐานข้อมลู และประเมนิ ความพงึ พอใจของผู้ใช้ฐานข้อมูล 5 = มกี ารนาผลการประเมินในข้อ 4 มาปรับปรงุ ระบบฐานขอ้ มลูเกณฑ์การประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากับดแู ลตัวบ่งช้ี : ผ้อู านวยการสานกั หอสมดุ เบอรโ์ ทรภายใน : 2600 E-mail : [email protected]ผู้เก็บรวบรวมข้อมลู : งานเทคโนโลยีหอ้ งสมดุ เบอร์โทรภายใน : 2649 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : ในปีงบประมาณ 2554 สานักหอสมุดได้ดาเนินการพัฒนาระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารห้องสมุดโดยมีนโยบายด้านการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการและสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารสานักหอสมุดที่รวบรวมข้อมูลด้านต่าง ๆ ของสานักหอสมุด ซึ่งประกอบด้วย ข้อมูลบุคลากร ข้อมูลวัสดุครุภัณฑ์ ข้อมูลการจัดซ้ือทรัพยากรสารสนเทศ ข้อมูลจานวนทรัพยากรสารสนเทศ สถิติการให้บริการ สถิติการปฏบิ ตั ิงานของฝา่ ยตา่ ง ๆ ข้อมลู ผลการประเมนิ โครงการ และข้อมูลทางดา้ นการเงินของสานักหอสมดุ

YAR ปีงบประมาณ 2554 97 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองคร้งั น้ี : 5 เป้าหมายปตี ่อไป : 5SWOT Analysis :S : (จุดแขง็ ) - ผู้บริหารสานกั หอสมดุ บรหิ ารงานเชิงรกุ ใหค้ วามสาคญั การนาเทคโนโลยีใชใ้ นการ บรหิ ารจัดการและบริการพร้อมทง้ั กระตุ้นให้มีการปรบั ปรุงใหม้ ีความทนั สมัยอยเู่ สมอ - มบี คุ ลากรประจาที่มีความรู้ ความสามารถรับผิดชอบดูแลW : (จดุ อ่อน) - ไมม่ ีการวเิ คราะห์ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการร่วมกันระหว่างผู้บริหารทั้งหมดกับO : (โอกาส) ทมี ผู้พฒั นาระบบทาใหไ้ ดข้ ้อมลู สาหรบั บริหารจดั การไม่ตรงตามความต้องการ - มหาวทิ ยาลยั มนี โยบายและยทุ ธศาสตรด์ า้ นระบบสารสนเทศทีช่ ัดเจนจึงเอ้ือโอกาส ใหส้ านกั หอสมดุ สามารถดาเนินการพัฒนาระบบสารสนเทศทคี่ รอบคลมุ การบริหาร จัดการและการบรกิ ารT : (ภาวะคุกคาม) - ความแตกตา่ งของมาตรฐานและเทคโนโลยีที่นามาใช้ดาเนินงานเช่นระบบปฏบิ ัตกิ าร ระบบฐานข้อมูล ทาให้การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจดั การทาไดย้ ากใช้ เวลานานโครงการหรอื กิจกรรมในปตี ่อไป : 1. ดาเนินการปรับปรงุ และพฒั นาระบบสารสนเทศอย่างต่อเนื่อง 2. กิจกรรมการแลกเปลย่ี นเรียนรเู้ พือ่ ส่งเสรมิ และสนบั สนุนการเพ่ิมความรู้ ใช้ความรู้ แบ่งปัน ความรู้ ด้านระบบสารสนเทศทัง้ ภายในและภายนอกอยา่ งต่อเน่ืองรายการหลกั ฐานอา้ งอิง : รายการหลกั ฐานอา้ งอิง เกณฑ์มาตรฐาน 4.10.1 นโยบายการบรหิ ารสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวร ประจาปีงบประมาณ 2551-2555 (หน้า 8)1. มนี โยบายในการจัดทาระบบ 4.10.2 ระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการและสนับสนนุ การตดั สินใจฐานข้อมูลเพ่อื การตัดสินใจ ของสานักหอสมดุ2. มรี ะบบฐานข้อมลู เพื่อการตดั สนิ ใจ http://mis.lib.nu.ac.th/mislibnu/libhr/ceo/ login.html 4.10.3 สถติ กิ ารเข้าใช้บริการและสถิติการยมื ทรัพยากรสารสนเทศ http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/statistics.php 4.10.4 จานวนหนงั สือของสานกั หอสมดุ http://www.lib.nu.ac.th/web/resource/ 4.10.5 ผลประเมินโครงการ/กจิ กรรม สานกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/project/index.php

YAR ปีงบประมาณ 2554 98 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอ้างอิง : (ตอ่ ) รายการหลักฐานอา้ งอิง เกณฑม์ าตรฐาน 4.10.6 ระบบบรหิ ารงานจดั ซื้อหนงั สือออนไลน์2. มรี ะบบฐานข้อมลู เพื่อการ http://www.lib.nu.ac.th/web/buybook53/index.phpตดั สินใจ (ตอ่ ) 4.10.7 ฐานขอ้ มลู SAR Online3. มกี ารประเมินประสิทธิภาพและ http://www.lib.nu.ac.th/web/psar/ความปลอดภัยของระบบฐานข้อมลู 4.10.8 ฐานขอ้ มูลครภุ ณั ฑ์ http://mis.lib.nu.ac.th/asset/ 4.10.9 ฐานขอ้ มูลวสั ดุ http://www.lib.nu.ac.th/web/invent/login.html 4.10.10 ระบบสารสนเทศมหาวทิ ยาลยั นเรศวร http://intra.nu.ac.th/ 4.10.11 ปฏทิ นิ กิจกรรม สานักหอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/calendar/index.php 4.10.12 หนา้ จอสาหรบั Login เขา้ สู่ระบบสารสนเทศเพื่อการจดั การ และสนับสนุนการตัดสนิ ใจของสานกั หอสมุด http://mis.lib.nu.ac.th/mislibnu/libhr/ceo/login.html 4.10.13 หนา้ จอสาหรบั Login เขา้ สกู่ ารจัดการฐานขอ้ มูลระบบ บริหารงานจดั ซือ้ ออนไลน์ http://www.lib.nu.ac.th/web/buybook53/login.html 4.10.14 หน้าจอสาหรบั Login เขา้ สกู่ ารจัดการฐานข้อมลู ครภุ ัณฑ์ http://mis.lib.nu.ac.th/asset/admin/login.php 4.10.15 หน้าจอสาหรับ Login เขา้ สู่การจัดการฐานขอ้ มลู SAR Online http://www.lib.nu.ac.th/web/psar/authen.php 4.10.16 หน้าจอสาหรับ Login เขา้ สู่การจดั การระบบสารสนเทศผล การประเมนิ โครงการ/กจิ กรรมของสานกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/project/admin/ login.php 4.10.17 หนา้ จอสาหรับ Login เขา้ สกู่ ารจดั การปฏิทินกจิ กรรม สานกั หอสมดุ http://www.lib.nu.ac.th/web/calendar/admin/ login.php

YAR ปีงบประมาณ 2554 99 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอ้างอิง : (ตอ่ ) รายการหลกั ฐานอา้ งอิง เกณฑม์ าตรฐาน 4.10.18 หนา้ จอสาหรบั Login เข้าสู่การจดั การฐานขอ้ มูลวัสดุ3. มกี ารประเมินประสิทธิภาพและ http://www.lib.nu.ac.th/web/invent/login.htmlความปลอดภัยของระบบฐานขอ้ มูล 4.10.19 ตารางแสดงสทิ ธิการเขา้ ถงึ ขอ้ มลู ของระบบฐานขอ้ มลู(ต่อ) สารสนเทศสาหรบั บคุ ลากรสานักหอสมุด 4.10.20 ความพึงพอใจของบุคลากรตอ่ ระบบสารสนเทศสาหรับ4. มกี ารประเมนิ ประสิทธิภาพและ บุคลากรสานกั หอสมุด (MIS) ประจาปงี บประมาณ 2554ความปลอดภัยของระบบฐานข้อมูล 4.10.21 ความพงึ พอใจของบุคลากรทม่ี ีต่อการดาเนินโครงการสง่ เสริมและประเมินความพงึ พอใจของผู้ใช้ การอ่าน NU BOOK FAIR ประจาปงี บประมาณ 2554 (ระบบฐานข้อมลู บริหารงานจัดซ้อื ออนไลน)์ 4.10.22 ความคดิ เหน็ ของผจู้ าหน่ายหนังสือเก่ียวกับการดาเนินงาน5. มกี ารนาผลการประเมินในขอ้ 4 จาหนา่ ยหนังสอื ในโครงการสง่ เสริมการอ่าน NU BOOK FAIRมาปรับปรงุ ระบบฐานข้อมูล ประจาปงี บประมาณ 2554 (ระบบบริหารงานจัดซ้ือออนไลน์) 4.10.23 ความพงึ พอใจของคณะท่เี ข้ารว่ มโครงการสง่ เสรมิ การอา่ น NU BOOK FAIR ประจาปีงบประมาณ 2554 (ระบบบริหารงานจัดซื้อ ออนไลน์) 4.10.24 ข้อมลู แจ้งปัญหาการใช้งานระบบสารสนเทศเพื่อการจดั การ และสนับสนนุ การตัดสินใจของสานกั หอสมดุ 4.10.25 การประชมุ ปรกึ ษาและวิเคราะห์ความตอ้ งการเพื่อพฒั นา ระบบสารสนเทศเพอ่ื การบรหิ ารและการบริการ ของสานักงาน เลขานุการ http://www.lib.nu.ac.th/library_kb/?p=426 4.10.26 รายงานการประชมุ คณะกรรมการจดั งานส่งเสรมิ การอ่าน : NU BOOK FAIR ประจาปี 2554 (คณะกรรมการตรวจสอบและ บันทึกข้อมลู ลงฐานจัดซ้ือออนไลน)์ http://www.lib.nu.ac.th/library_kb/?p=1225

YAR ปีงบประมาณ 2554 100 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีท่ีแล้ว : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 4 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 5ขอ้ สังเกต/เสนอแนะ : 1. เกณฑข์ อ้ 3 เป็นการประเมิน ประสทิ ธภิ าพ และความปลอดภยั ซ่งึ ทางหอ้ งสมุดกไ็ ด้ทาการประเมินไปแล้ว ใน 4.10.20 ซ่ึงผู้ประเมินมองว่าเอกสาร 4.10.12 - 4.10.18 ไม่เกี่ยวข้องกับการประเมินในข้อนี้โดยตรง อาจมีการพูดถึงและยกตัวอย่างเพียงเล็กน้อยว่า การทาให้มีการ log in จะช่วยเร่ืองอะไรระหว่าง ประสิทธิภาพ หรือความปลอดภัย การให้สิทธิการเข้าถึงข้อมูล บ่งบอกถึง อะไร ระหว่างประสิทธิภาพ หรือความปลอดภัย และมีการประเมินหรือมีผลประเมินในด้านประสิทธิภาพและความปลอดภยั อยา่ งไร 2. ขอใหป้ รับแกใ้ นเกณฑ์ขอ้ 3 เพ่มิ เติม เพอ่ื ผลประเมินเป็น 5 3. ในปีนยี้ งั ไมช่ ัดเจนเรือ่ งการนาผลประเมินในข้อ 4 มาปรบั ปรุงระบบฐานขอ้ มลู ในข้อ 5 เพราะในหลักฐาน 4.10.25 ถ้าจะมองว่ามีการปรับปรุงฐานข้อมูลหรือไม่ ก็สามารถตอบได้ว่ามีเนื้อหามากพอท่ีจะนาไปสู่การปรับฐานข้อมูล แต่ถ้าถามว่าโยงข้อมูลมาจากแบบประเมินจากหลักฐานข้อไหนในเกณฑ์ข้อ 4พบว่าไม่สามารถระบไุ ดช้ ดั เจนสาหรบั กรรมการผ้ปู ระเมนิ 4. ดงั น้ันในปีต่อไปอยากให้ห้องสมุดพจิ ารณาความสัมพนั ธ์ของเกณฑ์ใหม้ ากกว่านต้ี ้งั แตเ่ กณฑ์ข้อ 2ว่าห้องสมุดมีฐานข้อมูลอะไรบ้าง แต่ละฐานมีการประเมินทั้งในส่วนประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความพึงพอใจอย่างไร (แต่ละฐานกลุ่มคนที่มาประเมินอาจไม่เหมือนกัน ให้ใช้เฉพาะกลุ่มคนที่ใช้และเกี่ยวข้องกับฐานนั้นๆ โดยตรง) และนาผลประเมนิ ของทกุ ฐานมาพิจารณาปรับปรุง (แยกแต่ละฐานข้อมูล) การประเมินในตวั บง่ ช้ีนีก้ จ็ ะมีความชัดเจนมากข้ึน

YAR ปงี บประมาณ 2554 101 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองคป์ ระกอบย่อย การประชาสมั พันธ์ตัวบ่งชี้ท่ี 4.11 จานวนช่องทางการประชาสัมพันธ์ (ให้คะแนนตามจานวนประเภท)ชนิดของตัวบ่งช้ี: ผลผลติเกณฑม์ าตรฐาน: 1 = น้อยกว่า 4 ชอ่ งทาง 2 = 4 ช่องทาง 3 = 5 ช่องทาง 4 = 6 ชอ่ งทาง 5 = มากกวา่ หรือเท่ากับ 7 ชอ่ งทางเกณฑก์ ารประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 4 5 6 7 <4การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู้ ากบั ดูแลตัวบ่งช้ี : ฝ่ายบรกิ ารสารสนเทศ เบอรโ์ ทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : หนว่ ยส่งเสริมการใช้บริการ เบอรโ์ ทรภายใน : 2603 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : ในปงี บประมาณ 2554 สานักหอสมุด ได้จัดกิจกรรมเพ่ือประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการใช้บริการแก่อาจารย์ บุคลากร นิสิต และบุคคลทั่วไปภายนอกมหาวิทยาลัย เพ่อื ใหก้ ารประชาสัมพันธ์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างท่ัวถึง สานักหอสมุดจึงได้ทาส่ือประชาสัมพันธ์หลายหลายประเภท รวมถึง 14 ช่องทาง เพื่อเผยแพร่วิสยั ทัศน์และการดาเนินงานของสานกั หอสมุด ดังนี้ 1. สื่อสิ่งพิมพ์ ได้แก่ ป้ายประกาศประชาสัมพันธ์ ไวนิล คมู่ ือการใชบ้ รกิ าร แผน่ ปลวิ จดหมายขา่ ว หนงั สอื ราชการ และแผ่นพบั 2. ส่อื ไม่ใช่ส่งิ พมิ พ์ ได้แก่ ไปรษณยี อ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ (E-mail) กระดานข่าว (Web Board/Web Blog) จดหมายขา่ วอเิ ล็กทรอนิกส์ (E-Newsletter) Pop Up เว็บไซตส์ านักหอสมดุ และสปอต วิทยุ 3. ส่ือกิจกรรม ได้แก่ การออกบูธ และการจดั นิทรรศการ

YAR ปีงบประมาณ 2554 102 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีทแ่ี ล้ว : 5 ผลการประเมนิ ตนเองครั้งน้ี : 5 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จุดแข็ง) - สานักหอสมดุ ดาเนนิ การประชาสัมพนั ธ์สูก่ ลมุ่ เป้าหมายท่ีหลากหลายW : (จุดอ่อน) - ยงั ไมม่ ีการสารวจพฤติกรรมการรบั รู้ข่าวสารของสานักหอสมดุ เพื่อนา ผลมาปรับปรงุ / พฒั นาการประชาสัมพันธ์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายO : (โอกาส) - ปจั จุบนั เทคโนโลยีมคี วามก้าวหน้าซ่งึ ช่วยสง่ เสริม สนบั สนนุ ให้การ ประชาสมั พันธ์เป็นไปอย่างรวดเรว็ และเขา้ ถึงกลมุ่ เป้าหมายไดต้ รงจดุ และง่ายข้นึ เช่น เทคโนโลยีทางโทรศพั ทม์ ือถือ 3G Facebook เป็นต้นT : (ภาวะคกุ คาม) - ผใู้ ช้บรกิ ารแต่ละกลุ่มมพี ฤติกรรมการรบั รู้ขา่ วสารด้วยวธิ แี ตกต่างกนั สานกั หอสมดุ จงึ จาเปน็ ตอ้ งประชาสัมพันธ์ดว้ ยวธิ ีหลากหลายรูปแบบโครงการหรอื กิจกรรมในปตี ่อไป : ประชาสัมพนั ธผ์ ่านสอ่ื วิทยุของมหาวทิ ยาลัย และผา่ นเครือขา่ ยส่อื มวลชนของจังหวัดพิษณโุ ลกรายการหลักฐานอ้างอิง :4.11.1 ปา้ ยประกาศประชาสัมพนั ธ์4.11.2 ไวนลิ4.11.3 คมู่ อื การใชบ้ รกิ าร4.11.4 แผน่ ปลวิ4.11.5 จดหมายขา่ ว4.11.6 หนงั สือราชการ4.11.7 แผ่นพบั4.11.8 ไปรษณียอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ (E-mail)4.11.9 กระดานข่าว (Web Board) http://www.mornor.com/2009/forum/search.php?searchid=10&orderby=lastpost&as cdesc=desc&searchsubmit=yes4.11.10 กระดานข่าว (Web Blog) http://www.facebook.com/libnu4.11.11 จดหมายขา่ วอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (สานักหอสมุด) http://www.lib.nu.ac.th/web/event/index.php4.11.12 สปอตวิทยุ http://www.youtube.com/watch?v=VFuXp6JrlQA4.11.13 นิทรรศการ4.11.14 ภาพกจิ กรรม4.11.15 ภาพรถประชาสมั พนั ธ์ เสียงตามสาย4.11.16 โปสเตอร์

YAR ปีงบประมาณ 2554 103 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอ้างอิง : (ตอ่ ) 4.11.17 Pop Up เวบ็ ไซตส์ านกั หอสมดุ http://www.lib.nu.ac.thการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีที่แล้ว : 5 ผลการประเมนิ ตรวจสอบคร้งั นี้ : 5 เป้าหมายปตี ่อไป : 5ขอ้ สังเกต/เสนอแนะ : -

YAR ปงี บประมาณ 2554 104 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองคป์ ระกอบยอ่ ย การวจิ ยัตัวบง่ ชีท้ ี่ 4.12 รอ้ ยละของงานวจิ ัย/ผลงานทางวิชาการของบุคลากรห้องสมดุ ทนี่ าไปใชป้ ระโยชน์หรอื มีการเผยแพรเ่ ทียบกับจานวนบคุ ลากรชนิดของตัวบ่งชี้: ผลผลิตเกณฑม์ าตรฐาน:1 = นอ้ ยกวา่ ร้อยละ 42 = ร้อยละ 4 - 53 = ร้อยละ 6 - 74 = รอ้ ยละ 8 - 95 = มากกวา่ หรือเทา่ กับรอ้ ยละ 10เกณฑก์ ารประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน< 4 4 - 5 6 - 7 8 - 9  10สตู รการคานวณ จานวนงานวิจยั ท่ีนาไปใชป้ ระโยชนห์ รือมกี ารเผยแพร่ x 100 จานวนบคุ ลากรหอ้ งสมุดการประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดแู ลตวั บ่งช้ี :รองผูอ้ านวยการฝ่ายวชิ าการฯ เบอร์โทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผเู้ กบ็ รวบรวมข้อมูล : งานบริการหอ้ งสมดุ สาขา ฯ เบอร์โทรภายใน : 4769 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : ในปงี บประมาณ 2554 บคุ ลากรสานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ดาเนินการทาวิจยั สถาบนัเป็นรายงานการวจิ ัยฉบบั สมบูรณ์ จานวน 1 เรื่อง และบทความวิจัยท่ไี ดร้ บั การตีพิมพ์ในวารสารระดับชาติจานวน 1 เรือ่ ง จากจานวนบุคลากร 58 คนวธิ กี ารคานวณ 2 x 100 = 3.45 58

YAR ปีงบประมาณ 2554 105 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีท่ีแลว้ : 1 ผลการประเมินตนเองคร้งั นี้ : 1 เป้าหมายปีตอ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แข็ง) - ผู้บรหิ ารสานักหอสมดุ สนบั สนุนบุคลากรในการทาวจิ ยั สถาบัน สร้างนวตั กรรม และ ผลงานวิชาการในรปู แบบอน่ื ๆW : (จดุ อ่อน) - บุคลากรสานกั หอสมุดสว่ นใหญไ่ ม่ให้ความสนใจการทาวิจยั เน่ืองจากมองงานวิจัย เปน็ เรอื่ งยากที่กระทบกับภาระงานประจาO : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลัยมีกองทนุ วิจยั ที่สง่ เสรมิ ใหบ้ ุคลากรสายสนับสนนุ ทาวจิ ัยสถาบันและให้ เงนิ รางวัลกรณผี ลงานวจิ ัยได้รับการตีพิมพ์ในวารสารระดบั ชาตแิ ละนานาชาติ - กองบริหารการวิจัย สานักงานอธิการบดี จัดโครงการอบรมเชิงปฏิบตั กิ ารเพื่อพฒั นา นกั วิจยั สถาบันอยา่ งต่อเนื่อง โดยเปดิ โอกาสใหบ้ ุคลากรสายสนบั สนุนเขา้ ร่วมโครงการT : (ภาวะคกุ คาม) - มหาวทิ ยาลยั นเรศวร เป็นมหาวิทยาลัยวิจัย และเป็นมหาวทิ ยาลยั แห่งนวัตกรรม ดงั นัน้ บุคลากรจาเปน็ ต้องเรง่ พฒั นาทักษะดา้ นการทาวจิ ัย ผลงานวิชาการ รวมถงึ นวตั กรรมอ่นื ๆ เพือ่ การมีส่วนร่วมสนับสนนุ มหาวิทยาลัยในภาพรวม - จากปฏิญญาสานกั หอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร พ.ศ. 2554 ท่ผี ่านความเห็นชอบ และแก้ไขตามมติสภามหาวิทยาลัย ในสว่ นท่ี 4 ข้อ 3 ง และสว่ นที่ 5 ข้อ 7 ระบุ เกย่ี วกบั การสนับสนนุ การทาวจิ ัยสถาบันอยา่ งต่อเน่อื ง เพ่ือพัฒนาหน่วยงาน ทาให้ บคุ ลากรต้องเร่งพฒั นาทักษะด้านการทาวจิ ยั /ผลงานวิชาการอ่นื ๆ เพ่ือความ สอดคลอ้ งกับการเป็นมหาวิทยาลัยวจิ ัยดังกลา่ วโครงการหรือกิจกรรมในปีต่อไป : จดั กิจกรรมแลกเปลย่ี นเรียนรู้ด้านการทาวจิ ัยสถาบันและการผลติ ผลงานทางวชิ าการรายการหลกั ฐานอา้ งอิง : 4.12.1 วลลุ ี โพธิรังสยิ ากร. (2554). ความฉลาดทางอารมณแ์ ละความพึงพอใจในงานของบุคลากร สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร. วารสารสมาคมนกั วิจัย, 16(1), 77-91 4.12.2 วลุลี โพธิรงั สยิ ากร, ธนพร ประเสรฐิ กลุ , ขวัญตระกลู กลิน่ สุคนธ์, พรทิพย์ อาจวชิ ัย และ รวิวรรณ ศรอี าไพ. (2554). ปัจจัยทสี่ ่งผลต่อพฤตกิ รรมการเข้าใช้บรกิ ารของผู้ใชบ้ ริการ สานกั หอสมุดมหาวทิ ยาลยั นเรศวร. พิษณโุ ลก: สานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร รายละเอียดดูที่แฟม้ 4.12.3 ฐานขอ้ มลู บรรณานุกรม WebOPAC

YAR ปงี บประมาณ 2554 106 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมนิ ตรวจสอบคร้ังนี้ : 1 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 3ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ในสว่ นของ สกอ. จะมีมมุ มองเร่ืองนีว้ า่ ผลงานวชิ าการจะทาเม่ือไรก็ได้ (แตย่ ้อนหลังไมน่ า่ เกนิ 3 ปี)แต่มคี วามชัดเจนว่าไดน้ ามาใชป้ ระโยชนใ์ นปนี ี้ (สาหรับการเผยแพร่ กด็ ูตามวันเดือนปี ที่วารสารน้นั ๆ ออก ว่าอยใู่ นช่วงประเมินหรือไม)่ ซ่งึ ในมมุ มองของผ้ปู ระเมนิ การทาวจิ ัยในเรอื่ งเกย่ี วกบั ห้องสมดุ อาจเปน็ เร่ืองยากท่ีจะทาให้ในแตล่ ะปีสามารถผลิตออกมาไดห้ ลายผลงาน แต่การนาผลงานท่ผี ลิตออกมาแลว้ สามารถนาไปใช้ประโยชนไ์ ดจ้ ริง มีกลมุ่ ผ้ใู ชป้ ระโยชนอ์ ยา่ งชัดเจน และมีความชัดเจนว่านาไปใชอ้ ย่างไร จะทาให้งานวิจัยนนั้ มคี ณุ คา่ มากกวา่(ทง้ั นี้ในแต่ละปี ไม่ควรเปน็ งานวจิ ัยเร่อื งเดิม ท่ีใช้กบั กลมุ่ เป้าหมายเดิม)

YAR ปงี บประมาณ 2554 107 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบยอ่ ย การประกนั คณุ ภาพตัวบง่ ช้ีที่ 4.13 ระบบและกลไกในการประกันคณุ ภาพภายในทก่ี อ่ ใหเ้ กิดการพฒั นาคณุ ภาพอย่างต่อเนือ่ ง(ใหค้ ะแนนตามระดบั ทดี่ าเนินการ)ชนิดของตัวบ่งช้ี: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดับ 1 = มรี ะบบและกลไกการประกันคณุ ภาพภายใน 2 = มกี ารกาหนดมาตรฐานและตัวบ่งช้ที ่ีสอดคล้องกับมาตรฐานการศึกษาระดบั อดุ มศึกษา ภารกิจของหอ้ งสมดุ และมหาวิทยาลยั ครอบคลมุ ปัจจยั ทม่ี ีผลต่อคุณภาพ 3 = มีการดาเนนิ งานด้านการประกันคุณภาพท่สี มบูรณ์ประกอบด้วย การพัฒนาคุณภาพ การตรวจตดิ ตามคุณภาพ และการประเมินคณุ ภาพอยา่ งต่อเน่ืองเปน็ ประจาทุกปี 4 = มีการพัฒนาระบบประกนั คุณภาพภายในเป็นส่วนหน่ึงของกระบวนการบรหิ ารจัดการท่ี สอดคลอ้ งกับแนวทางการจดั การศกึ ษาของมหาวิทยาลัย 5 = มีการนาผลจากการประเมนิ คุณภาพภายในมาพัฒนาปรับปรงุ การดาเนินงานตามพนั ธกิจ ของห้องสมุดเกณฑ์การประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากับดแู ลตวั บ่งช้ี : รองผ้อู านวยการฝ่ายวิชาการ ฯ เบอร์โทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผเู้ กบ็ รวบรวมข้อมลู : รองผูอ้ านวยการฝ่ายพัฒนา ฯ เบอรโ์ ทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน : สานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวร ดาเนินการประเมินตรวจสอบการประกันคุณภาพภายในอย่างต่อเน่อื งตง้ั แต่ปี พ.ศ. 2545 โดยใช้เกณฑ์มาตรฐานของสานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา องค์ประกอบที่ 1, 7, 8, 9 และองค์ประกอบท่ี 10 ภารกิจหลกั มาใช้ในการประเมินตรวจสอบ ในปีงบประมาณ 2551 จนถึงปัจจุบัน สานักหอสมุด ได้นาตัวบ่งช้ีคุณภาพห้องสมุดถาบันอุดมศึกษาที่กาหนดโดย คณะทางานพัฒนาคุณภาพมาตรฐานการดาเนินงานห้องสมุด ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET) มาใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานรวมทั้งสิ้น 6 องค์ประกอบใหญ่ 15องคป์ ระกอบย่อย และ 33 ตัวบ่งช้คี ุณภาพ พร้อมทั้งมีการปรับปรุงแก้ไขเอกสารคู่มือการประกันคุณภาพเพ่ือเป็นแนวทางในการดาเนนิ งานและมีแผนพฒั นาคณุ ภาพ (Quality Improvement Plan) จากผลการประเมินตรวจสอบครั้งก่อน มาปรับปรุงและพัฒนาการปฏิบัติงาน ตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ

YAR ปงี บประมาณ 2554 108 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีท่ีแล้ว : 5 ผลการประเมนิ ตนเองครั้งนี้ : 5 เปา้ หมายปตี ่อไป : 5SWOT Analysis :S : (จุดแข็ง) - สานักหอสมุดดาเนินโครงการประกันคุณภาพอยา่ งต่อเนื่องเป็นประจาทุกปี - บคุ ลากรสานักหอสมุดใหค้ วามสาคัญกับการประกันคณุ ภาพทส่ี ามารถนามา ประยกุ ต์ใช้คูก่ ับงานประจาW : (จุดอ่อน) - บคุ ลากรสานกั หอสมดุ ยังไมใ่ ห้ความสนใจ/ขาดความเข้าใจงานประกันคณุ ภาพอย่าง ทัว่ ถึงทง้ั องค์กร - ตัวบ่งช้แี ละเกณฑ์มาตรฐานท่สี านกั หอสมุดนามาใช้บางตัวบง่ ชย้ี ังคลุมเครือและไม่ ชัดเจน จาเป็นต้องปรับแก้ไขและทบทวนใหม่ - สานักหอสมุด ขาดความต่อเน่อื งในการจัดกจิ กรรมทเ่ี สรมิ สร้างจติ สานกึ ด้านการ ประกนั คุณภาพใหแ้ กบ่ ุคลากรO : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลัยใหโ้ อกาสหน่วยงานสนับสนนุ (Non-Teaching) ใชเ้ กณฑ์มาตรฐาน การประเมนิ ตรวจสอบการประกันคุณภาพภายในทีเ่ หมาะสมกบั องค์กร/หน่วยงานT : (ภาวะคุกคาม) - กองประกันคุณภาพการศึกษา มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ขาดความต่อเน่ืองในการแสดง บทบาทและหนา้ ที่ดา้ นการประกันคุณภาพต่อหน่วยงานสนับสนนุ (Non-Teaching) ทป่ี ระสบภาวะต่างคนต่างทาในหลายหนว่ ยงาน สานักหอสมุด จงึ ดาเนนิ งานประกนั คุณภาพบนพ้นื ฐานเอกลักษณ์ของความเปน็ สานกั หอสมดุโครงการหรอื กิจกรรมในปีต่อไป : 1. ดาเนนิ โครงการประกนั คุณภาพอย่างต่อเน่ือง 2. จัดกิจกรรมแลกเปลยี่ นเรยี นรู้ QA KM ในช่วงก่อนและหลังการประเมนิ ตรวจสอบ 3. จดั ประชมุ เพื่อทบทวนการใชเ้ กณฑ์มาตรฐานใหม่ทเี่ หมาะสมกับสถานการณ์ในปัจจุบัน

YAR ปีงบประมาณ 2554 109 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอา้ งอิง : รายการหลักฐานอา้ งอิง เกณฑ์มาตรฐาน 4.13.1 แผนยทุ ธศาสตรส์ านักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร (พ.ศ. 2553-2556), หน้า 411. มีระบบและกลไกการประกนั 4.13.2 นโยบายการบริหารสานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรคณุ ภาพภายใน ประจาปีงบประมาณ 2551-2555, หน้า 10-11 4.13.3 คมู่ ือการประกนั คุณภาพ สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร2. มีการกาหนดมาตรฐานและตวั 2553บง่ ชที้ ี่สอดคล้องกบั มาตรฐาน 4.13.4 รายงานผลการประเมินตนเอง/ตรวจสอบ SAR/CARการศึกษาระดบั อุดมศึกษา ภารกิจ ประจาปีงบประมาณ 2554ของห้องสมุด และมหาวทิ ยาลัย 4.13.5 คาสง่ั สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร ที่ 006/2553 เรื่องครอบคลุมปจั จัยทม่ี ผี ลต่อคุณภาพ แต่งต้งั คณะกรรมการประกันคุณภาพและพฒั นาหอ้ งสมุดสอู่ งค์กรแห่ง การเรียนรู้ 4.13.6 คาส่งั มหาวทิ ยาลัยนเรศวร ท่ี 2251 /2554 เรอื่ ง แตง่ ต้งั คณะกรรมการประเมินตรวจสอบคณุ ภาพการปฏิบตั ิงานภายใน (Check Assessment) ของสานกั หอสมดุ 4.13.7 คาส่ังสานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร ที่ 021/2554 เร่ือง แตง่ ตัง้ คณะกรรมการดาเนินงานการประเมนิ คุณภาพภายในของ สานกั หอสมดุ ประจาปี 2554 4.13.8 แผนพัฒนาคณุ ภาพ (Quality Improvement Plan) ประจาปงี บประมาณ 2554 4.13.9 แผนการดาเนนิ งานประกันคุณภาพ สานกั หอสมุด ปีงบประมาณ 2554 4.13.10 รายงานการประชุมคณะกรรมการดาเนินงานประกัน คุณภาพ สานักหอสมดุ http://www.lib.nu.ac.th/library_kb/?p=449 4.13.11 ตวั บ่งชคี้ ุณภาพห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา กาหนดโดย ขา่ ยงานห้องสมุดมหาวทิ ยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET) http://www.sucare.su.ac.th/kpi/default.asp

YAR ปีงบประมาณ 2554 110 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างอิง : (ตอ่ ) เกณฑ์มาตรฐาน รายการหลักฐานอา้ งอิง3. มกี ารดาเนินงานด้านการประกนั 4.13.12 รายงานสรปุ โครงการประกันคณุ ภาพและการจดั การความรู้คณุ ภาพทส่ี มบรู ณ์ประกอบด้วย การ (หส.1-02)พฒั นาคุณภาพการตรวจตดิ ตาม 4.13.13 รายงานผลการประเมินคณุ ภาพภายใน (SAR/CAR/YAR)คณุ ภาพและการประเมนิ คุณภาพ ประจาปงี บประมาณ 2553อยา่ งต่อเนื่องเป็นประจาทุกปี 4.13.14 ตารางผู้รับผิดชอบตามรายองค์ประกอบและตัวบง่ ช้คี ณุ ภาพ4. มีการพัฒนาระบบประกัน 4.13.15 ผลการประเมนิ คุณภาพภายในระดับมหาวิทยาลัย ประจาปีคณุ ภาพภายในเปน็ สว่ นหน่ึงของ การศึกษา 2553 องค์ประกอบท่ี 2 การผลิตบณั ฑิต ผลการดาเนินงานกระบวนการบริหารจดั การที่ ของสานักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร ในตวั บ่งช้ที ี่ 2.5 หอ้ งสมุดสอดคลอ้ งกับแนวทางการจัด อุปกรณ์การศึกษา และสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ (หน้า 25)การศกึ ษาของมหาวทิ ยาลัย 4.13.16 ผลการประเมนิ คณุ ภาพภายในระดับมหาวทิ ยาลัย ประจาปี การศกึ ษา 2553 องคป์ ระกอบที่ 2 การผลติ บณั ฑิต ผลการดาเนินงาน ของสานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวร ข้อมลู จากการสัมภาษณ์นิสิต ประเดน็ สื่อการเรียนการสอน ข้อ 3. ขอ้ เสนอแนะเกีย่ วกบั สานักหอสมดุ (หน้า 21) 4.13.17 ฐานข้อมลู SAR/CAR Online พฒั นาโดย งานเทคโนโลยี ห้องสมุด สานกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/psar/index.php5. มกี ารนาผลจากการประเมิน 4.13.18 ตารางสรุปผลการประเมินและข้อสังเกต/ข้อเสนอแนะของคุณภาพภายในมาพฒั นาปรับปรงุ คณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบการประกนั คณุ ภาพ ประจาปีการดาเนนิ งานตามพนั ธกิจของ งบประมาณ 2553ห้องสมดุ 4.13.19 แผนพฒั นาคุณภาพ (Quality Improvement Plan) ประจาปงี บประมาณ 2554 4.13.20 รางวลั คุณภาพการให้บริการประชาชน : กระบวนงานการ ใหบ้ รกิ ารหอ้ งสมุดดว้ ยรปู แบบสมัยใหม่ 4.13.21 รางวลั ด้านการประกันคณุ ภาพ : หนว่ ยงานทีม่ ีการประเมิน คณุ ภาพภายในอยา่ งต่อเน่ือง มกี ารสร้างนวัตกรรมใหม่ และเปน็ ตวั อย่างท่ีดี

YAR ปงี บประมาณ 2554 111 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครัง้ น้ี : 5 เปา้ หมายปีตอ่ ไป : 5ขอ้ สังเกต/เสนอแนะ : 1. ห้องสมุดมรี ะบบและกลไกการประกันคณุ ภาพที่ชดั เจน มแี นวทางการทางานของหอ้ งสมุดที่ชัดเจนแตอ่ าจไม่สอดคลอ้ งทั้งหมดของเกณฑ์การประเมนิ ของ PULINET ในปตี ่อไปห้องสมดุ อาจเลือกประเมนิในบางหัวข้อของ PULINET ก็ได้ แตต่ ้องทาให้คณะกรรมการเหน็ อย่างชดั เจน เช่นวา่ เกณฑข์ ้อนตี้ ้องรบั การประเมนิ เน่ืองจากเป็นขอ้ ตกลงขั้นตา่ สดุ ของทุกหอ้ งสมดุ ในเครอื ข่ายว่าตอ้ งรับการประเมนิ หรอื เกณฑข์ ้อนี้สามารถตอบยทุ ธศาสตร์ กลยุทธ์ หรือนโยบายของห้องสมดุ ของ ม.นเรศวร ได้ หรือ เกณฑ์ข้อนี้ไม่ขอรับการประเมนิ เพราะถงึ ประเมินไปกไ็ ม่ไดช้ ่วยพัฒนาห้องสมดุ ของ ม.นเรศวร ตามแผนทีว่ างไว้เป็นตน้ 2. นอกจากน้ีในสว่ นการตอบ “การปฏิบตั ิตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการ” หากไม่ต้องการแก้ไขตามที่คณะกรรมการเสนอ นอกจากจะตอบว่า “ดาเนินการตามเดิม” แล้ว ควรใหบ้ อกเหตผุ ลเพ่ิมเตมิซักเล็กน้อยวา่ เพราะอะไรจึงดาเนนิ การเช่นเดิม

YAR ปีงบประมาณ 2554 112 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองคป์ ระกอบยอ่ ย ประสิทธภิ าพในการบริหารจัดการตัวบ่งชีท้ ี่ 4.14 ระดบั ประสทิ ธิภาพในการบริหารจัดการชนิดของตัวบ่งช้ี: ผลผลิตเกณฑม์ าตรฐาน: ระดบั1 = 1.00 - 1.502 = 1.51 - 2.503 = 2.51 - 3.504 = 3.51 - 4.505 = 4.51 - 5.00เกณฑก์ ารประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1.00 - 1.50 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50 4.51 - 5.00การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู้ ากับดแู ลตวั บ่งชี้ : สานักงานเลขานกุ าร เบอร์โทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมลู : หนว่ ยบุคคล เบอร์โทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน :ผู้บริหารสานักหอสมุดบริหารงานโดยยึดหลักธรรมาภิบาล และใช้ศักยภาพภาวะผู้นาท่ีมีอยู่คานึงถึงประโยชน์ของมหาวิทยาลัย และผู้ใช้บริการ มีนโยบายด้านการพัฒนาระบบบริหารจัดการ ปรับปรุงและพัฒนาการบริหารจัดการ มีระบบประกันคุณภาพในการรักษามาตรฐานอย่างต่อเน่ือง รวมถึงการบริหารความเสย่ี งใหเ้ ป็นรูปธรรม มีการกาหนดวิสัยทัศน์ แผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการ มีระบบฐานข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ กากับและติดตามผลการปฏิบัติงานของบุคลากร มีการระดมสมองและเน้นการมีส่วนร่วมของบุคลากรในภารกิจท่ีสาคัญของสานักหอสมุด อีกท้ังยังเปิดโอกาสให้บุคลากรเสนอปัญหาและอุปสรรคที่เกิดจากการปฏิบัติงานเพื่อเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงแก้ไขให้ดาเนินงานไปอย่างมีประสิทธิภาพ และมีการประเมินผู้บริหารซ่ึงประกอบด้วย ผู้อานวยการ รองผู้อานวยการ หัวหน้าสานักงาน และหัวหน้า ฝ่าย ในปงี บประมาณ 2554 รวม 2 ครงั้ ดงั นี้ ครั้งท่ปี ระเมิน ผลการประเมนิครงั้ ท่ี 1 ระหวา่ งเดือน ตลุ าคม 2553 – มนี าคม 2554 4.07ครัง้ ท่ี 2 ระหวา่ งเดือน เมษายน – กันยายน 2554 4.03 4.05 รวมเฉลย่ี

YAR ปีงบประมาณ 2554 113 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง : ผลการประเมินตนเองครัง้ นี้ : 4 เป้าหมายปตี ่อไป : 5ผลการประเมินตนเองปีท่แี ลว้ : 4SWOT Analysis :S : (จดุ แขง็ ) - การมวี ิสัยทศั น์ นโยบายการบรหิ ารงานที่ชดั เจนทุกพนั ธกิจ มีการนาไปสู่การW : (จุดอ่อน) ปฏิบตั ิทเ่ี ปน็ ไปอยา่ งราบร่ืนและมีประสิทธิภาพบนความร่วมมือท่ีดีของบคุ ลากร - มีระบบและกลไกการประเมินผลการปฏบิ ตั งิ านของผู้บริหารและบคุ ลากร - ขาดการประเมนิ จากผู้มสี ่วนได้ส่วนเสียภายนอกO : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลยั แบ่งสว่ นราชการสานักหอสมุ ดเปน็ หนว่ ยงานมฐี านะเทยี บเท่า คณะ จึงเอ้ือโอกาสใหส้ ามารถสรรหาผบู้ รหิ ารทม่ี ีความรู้ความสามารถและเป็นท่ี ยอมรบั ของประชาคมมหาวทิ ยาลัย - มหาวทิ ยาลยั มอบอานาจการอนุมตั ิงบประมาณจงึ เออ้ื โอกาสให้สานกั หอสมดุ สามารถเบกิ จา่ ยเพื่อการดาเนินงานได้อยา่ งคล่องตวัT : (ภาวะคุกคาม) - ขาดโอกาสในการนาเสนอผลการดาเนินงานต่อสภามหาวทิ ยาลัยโครงการหรือกจิ กรรมในปตี ่อไป : การประเมนิ ผลการปฏบิ ัติงานในระบบสมรรถนะรายการหลักฐานอา้ งอิง : 4.14.1 นโยบายการบรหิ ารสานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร ประจาปีงบประมาณ 2551 – 2555 4.14.2 แผนยุทธศาสตรส์ านักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (พ.ศ. 2553 – 2556) 4.14.3 แผนปฏิบตั กิ ารประจาปี พ.ศ. 2554 4.14.4 คาสัง่ สานกั หอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร ท่ี 002/2554 เรื่อง แต่งตั้งคณะทางานกาหนด แผนยทุ ธศาสตรข์ องสานกั หอสมดุ 4.14.5 คาสัง่ สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ท่ี 005/2552 เร่ือง แตง่ ต้ังคณะกรรมการ ดาเนนิ งานบรหิ ารความเสีย่ ง 4.14.6 คาส่งั มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ท่ี 1681/2553 เรื่อง แตง่ ต้ังคณะทางานบรหิ ารความเสีย่ ง มหาวิทยาลัยนเรศวร 4.14.7 หนงั สอื ท่ี ศธ.0527.27.04/ว054 ลงวนั ท่ี 18 มนี าคม 2554 เรอื่ ง รับรองรายงานการ ประชุมคณะกรรมการบริหารความเส่ียงมหาวทิ ยาลัยนเรศวร 4.14.8 หนังสือท่ี ศธ.0527.06.01/0449 ลงวันที่ 1 เมษายน 2554 เรื่อง ขอจดั ส่งแผนบรหิ ารความ เสีย่ ง ประจาปีงบประมาณ 2554 4.14.9 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.01/1020 ลงวนั ที่ 23 กนั ยายน 2554 เรื่อง ขอรายงานการ ประเมนิ ผลการบริหารความเสี่ยง ประจาปีงบประมาณ 2554 4.14.10หนังสือท่ี ศธ.0527.06.01/1227 ลงวนั ท่ี 9 พฤศจิกายน 2554 เร่ือง ขอรายงานผลการ ประเมินการควบคุมภายใน ประจาปงี บประมาณ 2554

YAR ปงี บประมาณ 2554 114 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอ้างอิง : (ต่อ) 4.14.11คาสง่ั สานกั หอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร ท่ี 006/2553 เร่ือง แตง่ ต้ังคณะกรรมการประกนั คุณภาพและพัฒนาห้องสมุดสู่องค์กรแหง่ การเรยี นรู้ 4.14.12คาส่งั สานักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร ท่ี 021/2554 เรื่อง แต่งต้ังคณะกรรมการ ดาเนินงานการประเมนิ คณุ ภาพภายในของสานักหอสมดุ ประจาปี 2554 4.14.13สรุปผลการประเมนิ การปฏิบัติงานของผู้บรหิ ารสานกั หอสมดุ ประจาปงี บประมาณ 2554 4.14.14ผลการประเมินผู้อานวยการ/รองผอู้ านวยการ/หัวหน้าสานักงานเลขานุการ/หวั หน้าฝา่ ย รายละเอยี ดดูท่ีแฟ้ม 4.14.15แบบประเมินผู้อานวยการ/รองผูอ้ านวยการ/หวั หน้าสานักงานเลขานกุ าร/หัวหน้าฝ่ายการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีที่แลว้ : 4 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครั้งน้ี : 4 เป้าหมายปีต่อไป : 5ขอ้ สงั เกต/เสนอแนะ : 1. ในส่วนของการประเมินผูบ้ รหิ าร ถึงระดับประสทิ ธภิ าพในการบริหารจัดการ เอกสารประกอบเยอะเกินไป และไมค่ อ่ ยเกยี่ วขอ้ ง 2. หากเปน็ ไปไดอ้ ยากใหป้ รบั แก้ เป็น 1. เกณฑ์การประเมนิ ผูบ้ ริหารของหอ้ งสมุด (มหี รือไม่ อาจเปน็กฏหมาย หรอื ประกาศ) 2. ตวั อย่างแบบประเมิน 3. สรุปผลการประเมิน 3. ในปีตอ่ ไป หากเปน็ ไปได้ แมไ้ ม่มเี กณฑ์ทช่ี ดั เจน แตผ่ ู้บรหิ าร และหัวหนา้ งาน ควรบอกต่อบคุ ลากรในองค์กรตัง้ แต่ช่วงแรก ของแตล่ ะปี (ปกี ารศกึ ษา หรือปีงบประมาณแล้วแต่ตกลงในองค์กร) ว่าปีนี้ห้องสมุดมีทิศทางการดาเนินงานไปในทิศทางใด อะไรคือสิ่งท่ีผู้บริหารและหัวหน้างานจะทา จะมีการประเมินประสิทธิภาพในการบริหารจัดการอย่างไร และในด้านใด ซึ่งเม่ือถึงเวลาในการประเมิน บุคลากรท่ีจะมาประเมินก็จะรู้ว่าควรจะประเมินอะไร ตามท่ีผู้บริหาร/หัวหน้างานเคยบอกไว้ตั้งแต่ต้น ซึ่งจะทาให้ผู้บริหาร/หัวหน้างาน รู้ชดั เจนว่าควรปรบั ปรุง/พัฒนาดา้ นไหน และอย่างไร

YAR ปีงบประมาณ 2554 115 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองค์ประกอบที่ 5 ดา้ นการทานุบารุงศลิ ปะและวฒั นธรรม การอนรุ กั ษ์ สืบสานพัฒนาและเผยแพร่ศิลปะและวัฒนธรรม ภมู ปิ ัญญาไทย ผ่านระบบฐานข้อมลูท้องถิ่น ตามบริบทของมหาวิทยาลยั อนั เป็นรากฐานของการพฒั นา ต่อยอดองค์ความรู้ดา้ นศิลปะและวฒั นธรรม และภมู ิปัญญาไทย

YAR ปงี บประมาณ 2554 116 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตวั บง่ ช้ีท่ี 5.1 การทานุบารุงศิลปะและวัฒนธรรม (ให้คะแนนตามระดบั ที่ดาเนนิ การ)ชนิดของตัวบ่งช้ี: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดับ1 = มแี ผนหรอื โครงการเพื่อรวบรวม ช้ีแหลง่ ใหบ้ รกิ ารข้อมลู ทอ้ งถนิ่ หรืออนุรักษ์เสริมสรา้ ง เอกลักษณศ์ ลิ ปะและวัฒนธรรมหรือภูมปิ ญั ญาไทย2 = มีการดาเนินการตามแผนหรือโครงการในข้อ 1 ครบถว้ น3 = มีระบบการจัดการสารสนเทศทอ้ งถ่นิ ตามพนั ธกิจของมหาวทิ ยาลยั4 = มีการเผยแพรอ่ งค์ความรู้ด้านศิลปะและวัฒนธรรม หรือภูมปิ ัญญาไทย5 = มีการประเมนิ ผลการดาเนินการ และปรับปรุงเพ่ือพฒั นาเกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน12345การประเมินตนเอง (SAR)ผูก้ ากบั ดแู ลตวั บ่งชี้ : สานกั งานเลขานกุ าร เบอร์โทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู้ ก็บรวบรวมข้อมลู : งานบริการสารสนเทศ เบอรโ์ ทรภายใน : 2642 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน :สานักหอสมดุ มแี ผนและโครงการด้านการทานุบารงุ ศลิ ปวฒั นธรรม การอนรุ กั ษ์เสรมิ สร้างเอกลักษณ์ศิลปะ มีผู้รับผิดชอบโครงการ/กิจกรรม มีการดาเนินการตามแผนมีการเผยแพรด่ า้ นความรู้ทางศิลปวัฒนธรรมผลการประเมินตนเอง : ผลการประเมินตนเองครง้ั นี้ : 2 เป้าหมายปีตอ่ ไป : 3ผลการประเมนิ ตนเองปีทีแ่ ล้ว : 2SWOT Analysis :S : (จุดแข็ง) - สานักหอสมดุ มนี โยบายด้านการทานบุ ารงุ ศลิ ปวัฒนธรรม สง่ เสริมและสนบั สนนุ การW : (จุดอ่อน) ทานบุ ารุงศิลปวฒั นธรรมเป็นการอนุรักษ์สืบสานวฒั นธรรมไทย - สานักหอสมดุ ไมม่ ีระบบการจัดการสารสนเทศท้องถิน่ ตามพนั ธกิจของมหาวิทยาลยัO : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลยั มหี น่วยงาน สถานอารยธรรมศึกษาโขง-สาละวิน ที่มีภารกจิ ด้านการ ทานบุ ารงุ ศลิ ปวัฒนธรรมโดยตรง ซ่งึ ข้อมลู บางเร่ืองสามารถเช่อื มโยงกบั ขอ้ มลู ทรพั ยากรสารสนเทศของสานักหอสมุดT : (ภาวะคกุ คาม) - แนวนโยบายของมหาวทิ ยาลัยกับบทบาทในด้านการทานุบารงุ ศิลปวัฒนธรรมยังไม่ ชัดเจนโครงการหรอื กจิ กรรมในปีต่อไป : โครงการสง่ เสริมทานบุ ารุงศิลปวัฒนธรรม

YAR ปีงบประมาณ 2554 117 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอ้างอิง : รายการหลกั ฐานอ้างอิง เกณฑ์มาตรฐาน 5.1.1 นโยบายการบรหิ ารสานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร ประจาปีงบประมาณ 2551 – 2555 (หน้า 12)1. มีแผนหรอื โครงการเพื่อรวบรวม 5.1.2 แผนยุทธศาสตรส์ านักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (พ.ศ.ช้แี หล่งใหบ้ รกิ ารข้อมูลท้องถ่ิน หรอื 2553 – 2556) (หนา้ 48 - 49)อนรุ ักษ์เสริมสรา้ งเอกลกั ษณ์ศลิ ปะ 5.1.3 แผนปฏิบตั กิ ารประจาปี 2554 (หนา้ 39 – 41)และวัฒนธรรมหรือภมู ปิ ญั ญาไทย 5.1.4 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/0979 ลงวนั ท่ี 5 ตุลาคม 25532. มีการดาเนนิ การตามแผนหรือ เรอ่ื ง ขออนุมัตโิ ครงการสง่ เสริมทานุบารุงศิลปวฒั นธรรมโครงการในข้อ 1 ครบถ้วน 5.1.5 หนงั สอื ท่ี ศธ 0527.06.01/0057 ลงวนั ที่ 14 มกราคม 2554 เรื่อง ขออนุมตั ิกิจกรรมสง่ เสริมอนุรกั ษศ์ ลิ ปวฒั นธรรม3. มรี ะบบการจัดการสารสนเทศ 5.1.6 หนังสือที่ ศธ. 0527.06.01/0909 ลงวันท่ี 31 สงิ หาคม 2554ท้องถนิ่ ตามพันธกิจของ เรื่อง ขอรายงานสรุปโครงการส่งเสริมทานุบารุงศิลปวฒั นธรรมมหาวทิ ยาลัย ประจาปี 2554 5.1.7 ภาพกิจกรรม “ทาบญุ ปใี หม่” ประจาปี 2554 http://libvod.nu.ac.th/picdb/picdb_view.asp?Code_ No=PDB5416 5.1.8 ภาพกจิ กรรมพธิ สี รงนา้ พระพุทธรปู สืบสานประเพณสี งกรานต์ สานกั หอสมดุ ประจาปี 2554 http://libvod.nu.ac.th/picdb/picdb_view.asp?Code_ No=PDB5408 5.1.9 ภาพกิจกรรมบุคลากรสานกั หอสมุดร่วมทาบญุ ในวนั เข้าพรรษา http://libvod.nu.ac.th/picdb/picdb_view.asp?Code_No =PDB5417

YAR ปงี บประมาณ 2554 118 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างอิง : (ตอ่ ) รายการหลกั ฐานอา้ งอิง เกณฑ์มาตรฐาน4. มีการเผยแพร่องค์ความรดู้ ้านศิลปะและวฒั นธรรมหรือภมู ิปัญญาไทย5. มีการประเมินผลการดาเนินการและปรับปรุงเพอ่ื พัฒนาการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีที่แลว้ : 2 ผลการประเมินตรวจสอบครงั้ นี้ : 2 เปา้ หมายปีต่อไป : 3ข้อสงั เกต/เสนอแนะ : 1. โครงการทีเ่ สนอในปตี อ่ ไป ไมส่ ื่อหรอื สง่ เสริมการเพ่ิมขึ้น ของคะแนน เพ่อื เป็น 3 ในปตี ่อไป 2. หวั ข้อน้เี น้นใหห้ อ้ งสมดุ เปน็ แหล่งรวบรวม หรอื เปน็ ตัวกลางสาหรบั การคน้ หาข้อมลู หรือ เป็นตวั กลางไปส่ขู ้อมลู ด้านสารสนเทศของท้องถน่ิ หรอื เอกลักษณ์ หรือภูมิปัญญาไทยเท่านั้น ดังน้ันห้องสมุดอาจมโี ครงการ/กจิ กรรม ที่จะทาใหน้ ิสติ /บคุ ลากรท่ัวไปเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ เช่น อาจเป็นข้อมูลของโขงสารวินและห้องสมดุ เพมิ่ ชอ่ งทางใหส้ ามารถเขา้ ถงึ ข้อมูลดงั กล่าวได้ง่ายขน้ึ

YAR ปงี บประมาณ 2554 119 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองคป์ ระกอบที่ 6 ดา้ นการบรกิ ารวิชาการ การให้บรกิ ารวิชาการและวิชาชพี ท่เี ป็นประโยชน์ ตอบสนองความต้องการพัฒนา และเสริมสรา้ งความต้องการพัฒนาและเสรมิ สร้างความเขม้ แขง็ ของสงั คม ชุมชน ประเทศชาติ และนานาชาตโิ ดยคานงึ ถึงความต้องการและความพึงพอใจของผูใ้ ช้บรกิ าร

YAR ปีงบประมาณ 2554 120 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรตวั บง่ ชีท้ ี่ 6.1 จานวนกิจกรรม/โครงการทใี่ หบ้ รกิ ารวิชาการและวชิ าชีพแกส่ ังคม/ชุมชนชนิดของตัวบ่งชี้: ผลผลติเกณฑ์มาตรฐาน:1 = น้อยกว่า 3 กจิ กรรม / โครงการ2 = 3 กจิ กรรม / โครงการ3 = 4 กจิ กรรม / โครงการ4 = 5 กจิ กรรม / โครงการ5 = มากกวา่ หรือเท่ากับ 6 กจิ กรรม / โครงการเกณฑ์การประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน<3 3 4 5  6การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากับดูแลตัวบ่งชี้ : สานักงานเลขานุการ เบอรโ์ ทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผูเ้ ก็บรวบรวมข้อมลู : งานบรกิ ารสารสนเทศ เบอร์โทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน :ปีงบประมาณ 2554 สานกั หอสมุดดาเนินการให้บริการวิชาการและวชิ าชีพแกส่ งั คม/ชุมชนจานวน 8 กจิ กรรม/โครงการ ดงั นี้1. การไดร้ ับเชญิ เป็น วทิ ยากรบรรยาย จานวน 4 กจิ กรรม2. การจดั โครงการ/กิจกรรมทีใ่ ห้บริการวชิ าการและวชิ าชีพแก่สงั คม/ชมุ ชน จานวน 4 กิจกรรม/โครงการผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปีท่แี ลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองครัง้ นี้ : 5 เป้าหมายปตี อ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แข็ง) - สานักหอสมดุ มีความร่วมมือในการให้บรกิ ารทางวิชาการเพอ่ื การเรียนรู้และ เสรมิ สร้างความเข้มแข็งใหก้ บั สังคม ชมุ ชน - บุคลากรของสานกั หอสมดุ มีศกั ยภาพทางวิชาชพี เป็นทีย่ อมรับW : (จุดอ่อน) - การจัดเกบ็ ข้อมลู การให้บริการวิชาการแกส่ ังคม/ชุมชนดาเนนิ การยงั ไมเ่ ป็นระบบO : (โอกาส) - ผบู้ รหิ ารมหาวทิ ยาลัยสนบั สนุนและสง่ เสริมการใหบ้ รกิ ารวิชาการแกส่ ังคม/ชุมชน เปน็ โอกาสให้บุคลากรของสานักหอสมดุ ได้แสดงความรูค้ วามสามารถทางวิชาชีพให้ เปน็ ท่ียอมรบั ของสงั คม/ชุมชนT : (ภาวะคกุ คาม) - ได้รับการร้องขอความรว่ มมือจากหน่วยงานอื่นและไม่มีการจดั สรรงบประมาณไว้ ดาเนินการ - มหาวทิ ยาลยั มอบหมายใหจ้ ัดโครงการ/กิจกรรม และไม่ไดก้ าหนดไวใ้ นแผนปฏิบัติ การประจาปี

YAR ปงี บประมาณ 2554 121 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรโครงการหรือกจิ กรรมในปีต่อไป : จดั กจิ กรรม/โครงการใหบ้ ริการวชิ าการอย่างต่อเนื่องรายการหลักฐานอา้ งอิง : 6.1.1 หนังสอื ที่ ยธ.0733/1507 ลงวนั ที่ 18 มีนาคม 2554 เรื่อง ขอเรียนเชิญเป็นท่ีปรึกษา คณะทางานมมุ การเรียนรู้ เรือนจากลางพิษณุโลก ประจาปีงบประมาณ พ.ศ. 2554 เรือนจา กลางพิษณโุ ลก กรมราชทัณฑ์ 6.1.2 หนังสือท่ี มน.กท.0151/2554 ลงวนั ที่ 19 มีนาคม 2554 เรอ่ื ง เรียนเชิญบรรยายพเิ ศษ ศูนยว์ ิทยบรกิ ารกรุงเทพมหานคร มหาวิทยาลยั นเรศวร 6.1.3 หนังสอื ท่ี ศธ.0527.01.37(4)/282 ลงวันท่ี 8 กรกฎาคม 2554 เรอื่ ง ขอความอนุเคราะห์ บุคลากรเป็นวทิ ยากร สถานการศึกษาตอ่ เน่ือง มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.4 หนงั สือที่ ศธ.0527.25.03/612 ลงวนั ท่ี 10 สงิ หาคม 2554 เร่อื ง ขอความอนเุ คราะห์ บุคลากร สถานบันเพ่ือการสร้างความเข้มแข็งใหช้ ุมชน มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.5 รายงานสรุปโครงการบรกิ ารวิชาการแกส่ งั คม : Mobile Library ประจาปี 2554 รายละเอยี ดดูทแ่ี ฟ้มตัวบ่งชท้ี ่ี 4.2.9 6.1.6 รายงานสรปุ โครงการบรกิ ารวิชาการแกส่ ังคม : การพัฒนาห้องสมดุ มหาจุฬาลงกรณ์ราช วิทยาลัย วทิ ยาลยั สงฆ์ จงั หวัดนครสวรรค์ รายละเอียดดูท่แี ฟ้มตวั บง่ ชท้ี ่ี 4.2.9 6.1.7 รายงานสรปุ โครงการบริการวชิ าการแกส่ งั คม : การฝกึ อบรมเชงิ ปฏบิ ัตกิ ารการจดั การ ทรัพยากรสารสนเทศดว้ ยระบบห้องสมดุ อตั โนมตั ิ ULibM รายละเอยี ดดูทแ่ี ฟ้มตวั บ่งช้ที ี่ 4.2.9 6.1.8 แฟ้มรายงานสรปุ การออกหน่วยบริการเคล่ือนท่ีของสานักหอสมดุ ร่วมกับมหาวทิ ยาลัย นเรศวร รายละเอียดดูที่แฟ้ม 6.1.9 สรุปการให้บริการวิชาการและวิชาชีพแก่สังคม/ชุมชน ประจาปีงบประมาณ 2554การประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีที่แลว้ : 5 ผลการประเมนิ ตรวจสอบคร้งั น้ี : 5 เป้าหมายปตี ่อไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : -

YAR ปงี บประมาณ 2554 122 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตวั บง่ ชี้ที่ 6.2 ระดบั ความพงึ พอใจของผใู้ ชบ้ ริการต่อการให้บริการวิชาการและวิชาชพี แก่สงั คม/ชุมชนชนดิ ของตัวบ่งช้ี: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน:1 = 1.00 - 1.502 = 1.51 - 2.503 = 2.51 - 3.504 = 3.51 - 4.505 = 4.51 - 5.00เกณฑ์การประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1.00 - 1.50 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50 4.51 - 5.00การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตัวบ่งช้ี : รองผู้อานวยการฝ่ายพฒั นา ฯ เบอรโ์ ทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผู้เก็บรวบรวมข้อมูล : สานกั งานเลขานุการ เบอรโ์ ทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : ปงี บประมาณ 2554 สานักหอสมุดดาเนนิ การให้บรกิ ารวิชาการและวิชาชีพแก่สงั คม/ชุมชนจานวน 8 กจิ กรรม/โครงการ และมกี ารประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ดงั นี้ กิจกรรม/โครงการ ผลประเมินระดับความพึงพอใจ1. โครงการบริการวชิ าการแก่สังคม : การฝึกอบรมเชิง 4.43ปฏิบตั ิการการจัดการทรัพยากรสารสนเทศด้วยระบบห้องสมดุอัตโนมตั ิ ULibM ; ความพงึ พอใจของผเู้ ข้ารบั การฝกึ อบรม ฯ 4.022. โครงการบริการวชิ าการแก่สังคม : Mobile Library ; ความ 4.13พงึ พอใจของผู้บริหารโรงเรยี น 4.193. โครงการบรกิ ารวชิ าการแก่สังคม : Mobile Library ; ความพงึ พอใจของนักเรยี น รวมเฉล่ีย

YAR ปีงบประมาณ 2554 123 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปีทแ่ี ลว้ : 4 ผลการประเมินตนเองครั้งน้ี : 4 เปา้ หมายปตี ่อไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แขง็ ) - สานักหอสมุดมีความรว่ มมือในการใหบ้ ริการทางวชิ าการเพ่อื การเรยี นรู้และ เสรมิ สร้างความเข้มแข็งให้กบั สงั คม ชมุ ชน - บุคลากรของสานกั หอสมุดมีศกั ยภาพทางวชิ าชพี เป็นท่ยี อมรับW : (จดุ อ่อน) - การจัดเกบ็ ข้อมูลการใหบ้ รกิ ารวชิ าการแก่สังคม/ชมุ ชนดาเนินการยังไม่เปน็ ระบบ - การตดิ ตามประเมินผลโครงการ/กิจกรรมบริการวิชาการและวิชาชีพแก่สังคมยัง ดาเนินการไมค่ รบทกุ โครงการ/กิจกรรมO : (โอกาส) - มหาวิทยาลัยสนบั สนนุ และสง่ เสรมิ การใหบ้ ริการวิชาการแกส่ งั คม/ชุมชนเป็นโอกาส ในการแสดงความรู้ความสามารถทางวชิ าชีพใหเ้ ปน็ ทีย่ อมรบั ของสงั คม/ชมุ ชนT : (ภาวะคกุ คาม) - ได้รบั การร้องขอความรว่ มมือจากหน่วยงานอ่นื และไม่มีการจดั สรรงบประมาณไว้ ดาเนนิ การ - มหาวทิ ยาลัยมอบหมายให้จัดโครงการ/กิจกรรม และไม่ได้กาหนดไวใ้ นแผนปฏบิ ตั ิ การประจาปีโครงการหรือกิจกรรมในปตี ่อไป : ประเมนิ กิจกรรม/โครงการให้บริการวิชาการและวชิ าชีพแก่สังคม/ชมุ ชนทุกโครงการ/กิจกรรมรายการหลกั ฐานอ้างอิง : 6.2.1 ผลการประเมนิ โครงการบรกิ ารวิชาการแก่สังคม : การฝกึ อบรมเชงิ ปฏิบัตกิ ารการจัดการ ทรัพยากรสารสนเทศด้วยระบบห้องสมดุ อัตโนมตั ิ ULibM (ความพงึ พอใจของผู้เขา้ รบั การผกึ อบรมการฝึกฝกึ อบรมเชิงปฏบิ ตั ิการการจัดการทรัพยากรสารสนเทศดว้ ยระบบ หอ้ งสมดุ อัตโนมัติ ULibM) 6.2.2 ผลการประเมินโครงการบริการวิชาการแก่สงั คม : Mobile Library ; (ความพึงพอใจของ ผู้บริหารโรงเรียน) 6.2.3 ผลการประเมนิ โครงการบริการวิชาการแก่สงั คม : Mobile Library ; (ความพึงพอใจของ นกั เรยี นผูเ้ ขา้ ร่วมโครงการ)การประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีท่ีแล้ว : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังน้ี : 4 เป้าหมายปตี อ่ ไป : 4ข้อสังเกต/เสนอแนะ : - ในข้อน้เี ปน็ การวดั ความพงึ พอใจของกจิ กรรม/โครงการ ท้งั หมดทเ่ี ขียนไว้ในตวั บง่ ชี้ท่ี 6.1 ดงั นนั้ ในปตี ่อไปควรใสผ่ ลประเมินให้ครบและสอดคล้องกับทเ่ี ขียนในในตัวบ่งช้ีท่ี 6.1

YAR ปงี บประมาณ 2553 125 สานกั หอสมุด มหาวิทยาาัาั นรรววร บทท่ี 3 ส่วนสรปุ 25543.1 ตารางสรุปผลการประเมินตนเอง ตนเอง ตรวจสอบองค์ประกอบ ตวั บง่ ชที้ ี่ ผลประเมิน เป้าหมาย ต่อไป ผลประเมิน เป้าหมาย ต่อไปองคป์ ระกอบท่ี 1ดา้ นการบรกิ ารห้องสมุดองค์ประกอบย่อยการพฒั นาทรัพยากร 1.1 ค่าใชจ้ ่ายในการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศตอ่ 1 2 1 2สารสนเทศ จานวนนกั ศึกษาเต็มเวลาเทยี บเทา่องคป์ ระกอบย่อย 1.2 เวลาเฉลยี่ ในการดาเนนิ การตงั้ แตร่ ับทรพั ยากร 3 5 3 4การจัดการทรพั ยากร สารสนเทศและนาออกให้บริการสารสนเทศ 1.3 ศกั ยภาพของระบบฐานขอ้ มลู ทีห่ ้องสมุดพัฒนา 5 5 3 5 1.4 ระดับความพึงพอใจของผู้ใชบ้ ริการต่อการ 4545 ให้บริการห้องสมุด 4544 1.5 ร้อยละของข้อรอ้ งเรยี นทไี่ ดร้ บั การแก้ไข 1.6 ปริมาณการยืมทรพั ยากรสารสนเทศตอ่ จานวน 2 2 2 2 ผู้ใช้บริการทม่ี สี ิทธิ์ยืม 1.7 รอ้ ยละของปริมาณการใช้ฐานขอ้ มูล 5555 องคป์ ระกอบย่อย อิเล็กทรอนิกสท์ เี่ พม่ิ ขึน้ 5555การบรกิ ารสารสนเทศ 1.8 จานวนการให้บริการแบบเบด็ เสรจ็ ในข้ันตอน เดียว (One-Stop Service) 1.9 จานวนบริการเชงิ รกุ (Proactive Service) 5555 1.10 จานวนบริการอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (E-Service) 5555 1.11 ค่าใชจ้ ่ายของการบรกิ ารหอ้ งสมุดต่อนักศกึ ษา 2 3 2 2 เต็มเวลาเทียบเทา่องค์ประกอบย่อย 1.12 รอ้ ยละของผใู้ ชบ้ ริการที่เข้าร่วมกจิ กรรมส่งเสริม 3 4 3 4การพัฒนาศกั ยภาพของ การรสู้ ารสนเทศและการเรียนรตู้ ลอดชวี ิตผูใ้ ช้บรกิ าร 1.13 ระดับความพึงพอใจของผใู้ ช้บริการท่ีเข้าร่วม 4545 สง่ เสรมิ การรสู้ ารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวติ

YAR ปงี บประมาณ 2553 126 สานกั หอสมุด มหาวิทยาาัาั นรรววร องค์ประกอบ ตัวบง่ ชีท้ ่ี 2554 ตนเอง ตรวจสอบ ผลประเมิน เป้าหมาย ต่อไป ผลประเมิน เป้าหมาย ต่อไปองคป์ ระกอบที่ 2 2.1 ประสทิ ธิภาพของเครอ่ื งคอมพวิ เตอร์และระบบ 5 5 5 5ด้านระบบเทคโนโลยี เครือข่ายภายในห้องสมดุ ทใ่ี ห้บรกิ ารสารสนเทศ 2.2 จานวนเครื่องคอมพวิ เตอรต์ อ่ ผใู้ ช้บรกิ ารต่อวนั 4 5 4 5องค์ประกอบที่ 3 3.1 การใชท้ รพั ยากรร่วมกัน 5555ดา้ นเครอื ข่ายความรว่ มมอื ในการใช้ทรพั ยากรร่วมกนัองคป์ ระกอบท่ี 4ด้านการบริหารจัดการองค์ประกอบย่อย 4.1 การดาเนินการดา้ นแผนกลยทุ ธข์ องห้องสมดุ 5535แผนกลยุทธ/์ 4.2 ร้อยละของความสาเร็จของแผนปฏิบัตกิ าร 4544แผนปฏบิ ัตกิ าร ประจาปีองคป์ ระกอบย่อย 4.3 ร้อยละของงบดาเนนิ การของหอ้ งสมดุ ตอ่ 1213งบประมาณ งบดาเนินการของมหาวทิ ยาลัยองคป์ ระกอบย่อย 4.4 ร้อยละของบคุ ลากรทไ่ี ดร้ ับการพฒั นาตามภารกจิ 5 5 5 5การพัฒนาบุคลากร ทไี่ ดร้ ับมอบหมาย 4.5 ร้อยละของค่าใชจ้ า่ ยเพอื่ การพัฒนาบุคลากรตาม 3 5 3 4 ภารกจิ ทไี่ ดร้ ับมอบหมายต่องบดาเนนิ การของหอ้ งสมดุองค์ประกอบย่อย 4.6 การจัดสภาพแวดลอ้ มใหเ้ อ้ือตอ่ การเรียนรู้ 5555 การพฒั นาสถานท่ี 4.7 การจดั การดา้ นความปลอดภยั สขุ อนามัย และ 5 5 5 5หอ้ งสมุดให้มีบรรยากาศ สงิ่ แวดลอ้ มของห้องสมดุ เอื้อต่อการเรียนรู้องคป์ ระกอบย่อย 4.8 ร้อยละของการลดรอบระยะเวลาการใหบ้ รกิ ารลง 5 5 5 5การลดขนั้ ตอนในการ ได้ในปที ่ีประเมนิทางานองคป์ ระกอบย่อย 4.9 มกี ารพฒั นาห้องสมดุ สู่องค์กรการเรียนรู้ 4544การจดั การความรู้องคป์ ระกอบย่อย 4.10 ศักยภาพของระบบสารสนเทศเพ่อื การบรหิ าร 5 5 4 5ระบบสารสนเทศเพื่อการ หอ้ งสมุดบริหารหอ้ งสมุดองค์ประกอบย่อย 4.11 จานวนชอ่ งทางการประชาสัมพนั ธ์ 5555การประชาสัมพนั ธ์

YAR ปีงบประมาณ 2553 127 สานกั หอสมุด มหาวิทยาาัาั นรรววร องค์ประกอบ ตัวบ่งช้ีที่ 2554 ตนเอง ตรวจสอบ ผลประเมิน เป้าหมาย ต่อไป ผลประเมิน เป้าหมาย ต่อไปองค์ประกอบย่อย 4.12 รอ้ ยละของงานวิจัย/ผลงานทางวชิ าการของ 1513การวิจยั บคุ ลากรห้องสมุดท่นี าไปใชป้ ระโยชนห์ รอื มีการ เผยแพรเ่ ทยี บกับจานวนบคุ ลากรองคป์ ระกอบยอ่ ย 4.13 ระบบและกลไกในการประกนั คุณภาพภายในที่ 5 5 5 5การประกันคุณภาพ ก่อใหเ้ กดิ การพฒั นาคณุ ภาพอยา่ งตอ่ เน่ืององคป์ ระกอบย่อย 4.14 ระดับประสทิ ธภิ าพในการบริหารจดั การ 4545ประสิทธภิ าพในการบริหารจัดการองคป์ ระกอบที่ 5 5.1 การทานุบารุงศลิ ปะและวฒั นธรรม 2323ดา้ นการทานบุ ารุงศิลปะและวฒั นธรรมองค์ประกอบท่ี 6 6.1 จานวนกิจกรรม/โครงการท่ใี หบ้ ริการวชิ าการและ 5 5 5 5ด้านการบรกิ ารวชิ าการ วชิ าชีพแกส่ งั คม/ชุมชน 6.2 ระดบั ความพงึ พอใจของผู้ใช้บรกิ ารต่อการ 4544 ใหบ้ รกิ ารวิชาการและวชิ าชีพแกส่ งั คม/ชมุ ชน รวม 33 ตวั บง่ ช้ี 165 คะแนน 130 151 125 143 เฉลยี่ (เต็ม 5) 3.94 4.58 3.79 4.33 คิดเป็นรอ้ ยละ 78.79 91.52 75.15 86.67

YAR ปงี บประมาณ 2553 128 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาาััานรรววร3.2 ขอ้ สรุปโดยรวมจากตนเอง จากการประเมินตนเองของสานักหอสมุดตามตัวบ่งช้ีคุณภาพห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาท่ีกาหนดโดย ขา่ ยงานหอ้ งสมดุ มหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET) ซ่ึงแบ่งออกเป็น 6 องค์ประกอบ ประกอบด้วยองค์ประกอบดา้ นการบรกิ ารหอ้ งสมดุ ด้านระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ด้านเครือข่ายความร่วมมือในการใช้ทรัพยากรร่วมกัน ด้านการบริหารจัดการ ด้านการทานุบารุงศิลปะและวัฒนธรรม และด้านการบริการวิชาการ โดยแบ่งเปน็ 15 องค์ประกอบย่อย และ 33 ตัวบ่งชี้คุณภาพ มีผลการประเมนิ ตนเองในภาพรวมอยู่ในเกณฑด์ ี (ข้นั มาตรฐาน) โดยมคี ่าเฉลยี่ เทา่ กบั 3.94 ดังผลสรปุ รายองค์ประกอบตอ่ ไปนี้องคป์ ระกอบท่ี 1 ด้านการบริการห้องสมดุ (48/65) ผลการประเมินตนเองอยู่ในเกณฑ์ ดี โดยมีค่าเฉล่ยี ขององค์ประกอบเท่ากับ 3.69 ในปีงบประมาณ 2554 สานักหอสมุดได้รับงบประมาณในการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศทุกประเภทจานวน 17,264,463.91 บาท ดังนั้น ค่าใช้จ่ายในการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศต่อจานวนนักศึกษาเต็มเวลาเทียบเท่าจึงเท่ากับ 342.86 บาท ต่อคน การดาเนินการตั้งแต่รับทรัพยากรสารสนเทศจนถึงการนาออกให้บริการเฉลี่ย 13 วัน ต่อรายการ มีระบบสารสนเทศและฐานข้อมูลที่พัฒนาข้ึนเองใหม่จานวน 7 ฐานข้อมูล คือ ระบบสารสนเทศนาส่งทรัพยากรสารสนเทศระหว่างห้องสมุด ระบบจองห้องบริการศึกษาค้นคว้า ฐานข้อมูลแสดงหนังสือใหม่ ฐานข้อมูลประกาศของหาย ระบบสารสนเทศบริการสืบค้นสารสนเทศเพื่อการวิจัย ระบบสารสนเทศบริการวิเคราะห์การอ้างอิง และระบบสารสนเทศบริการตรวจสอบ Journal Impact Factor มีการสารวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเป็นประจาทุกปี โดยจาแนกประเด็นการสารวจออกเป็น 5 ประเด็นหลักที่กาหนดโดย ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค ได้แก่ ด้านทรัพยากรห้องสมุด ด้านกระบวนการ/ข้ันตอนการให้บริการ ด้านบุคลากรที่ให้บริการด้านสถานท่ี/สิ่งอานวยความสะดวก และด้านการประชาสัมพันธ์ ได้ค่าคะแนนเฉล่ียรวมอยู่ในระดับ3.90 มีข้อร้องเรียนจานวน 25 รายการ สานักหอสมุดสามารถดาเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนได้จานวน 23รายการ คดิ เปน็ ร้อยละ 92 ปริมาณการใหย้ มื ทรัพยากรสารสนเทศโดยเฉลย่ี 10 รายการตอ่ คน ด้านการใช้ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่เพ่ิมข้ึน (เฉพาะฐานข้อมูลที่จัดซื้อ) เปรียบเทียบกับปีการศึกษาที่ผ่านมา พบว่า มีปริมาณการเข้าใช้คิดเป็นร้อยละ 18.46 มีการให้บริการแบบเบ็ดเสร็จในขั้นตอนเดียว (One-Stop Service) ณ เคาน์เตอร์ให้บริการชั้น 1 ถึงช้ัน 3 รวมท้ังส้ิน 12 บริการ ได้แก่บริการยืม – คืนทรัพยากรสารสนเทศ บริการยืมระหว่างห้องสมุด บริการทาบัตรสมาชิกห้องสมุด บริการส่งเสริมการใช้บริการ บริการสืบค้นสารสนเทศ บริการจองทรัพยากรสารสนเทศ บริการผู้อ่าน บริการรับแจ้งหนังสือหาย บรกิ ารสอื่ โสตทศั นวัสสดุทุกประเภท บริการมัลติมีเดีย Cable UBC และบริการห้องศึกษาค้นคว้ากลุ่ม มีการดาเนินกิจกรรมและบริการเชิงรุก (Proactive Service) จานวน 15 บริการ ได้แก่โครงการสอนการรู้สารสนเทศ (อบรมการใช้ฐานข้อมูล การใช้โปรแกรม EndNote และการทาสารบัญโดยใช้โปรแกรม Microsoft Word) โครงการแนะนาการใช้ห้องสมุด บริการวิเคราะห์การอ้างอิง (CitationAnalysis) โดยให้บริการผ่านเว็บไซต์สานักหอสมุด บริการตรวจสอบค่าดัชนีผลกระทบการอ้างอิงของวารสาร (Journal Impact Factor) โดยให้บริการผ่านเว็บไซต์สานักหอสมุด บริการสืบค้นสารสนเทศเพื่อการวิจัย (Literature Search Service) โดยให้บริการผ่านเว็บไซต์สานักหอสมุด NU Library News

YAR ปีงบประมาณ 2553 129 สานกั หอสมุด มหาวิทยาาััานรรววร(สานักหอสมุด) บริการแจ้งเตือนผู้ใช้บริการรับเอกสารยืมระหว่างห้องสมุดทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์บรกิ ารแจง้ ข้อมูล ขา่ วสาร บริการต่างๆ ของสานักหอสมุดทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ การเปิดบริการตลอด24 ช่วั โมงก่อนสอบปลายภาคเปน็ เวลา 1 เดอื น บรกิ ารแจง้ เตอื นผใู้ ช้บรกิ ารล่วงหน้าก่อนวันกาหนดส่ง และหนังสือค้างส่งทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Notice via E-mail) และบริการแจ้ง เตือนผู้ใช้บริการรับทรัพยากรสารสนเทศที่จองทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบห้องสมุดอัตโนมัติ INNOPAC การเปิดบริการพื้นที่นั่งอ่านตลอด 24 ชั่วโมง (Zone-24) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ บริการฉายวีดิทัศน์เพื่อการศึกษา และทีวีออนไลน์โดยให้บริการผ่านเว็บไซต์สานักหอสมุด บริการสืบค้นฐานข้อมูลจากภายนอกเครือข่ายมหาวิทยาลัย บริการนาส่งทรัพยากรสารสนเทศระหว่างห้องสมุดภายในมหาวิทยาลัย(Document Delivery Service : DDS) เข้าร่วมกิจกรรมออกหน่วยบริการวิชาการเคลื่อนท่ีมหาวิทยาลัยนเรศวร (NU Mobile Unit) ร่วมกับสถาบันเพื่อสร้างความเข้มแข็งให้ชุมชน โดยจัดกิจกรรมส่งเสริมการอ่าน ฝกึ ทักษะการเรยี นรู้ดว้ ยตนเอง และอบรมการทาสมุดทามือ/ การซ่อมหนังสือ สานักหอสมุดมีการให้บริการในรูปแบบออนไลน์ผ่านเว็บไซต์รวมจานวนท้ังสิ้น 23 บริการ ได้แก่บริการรับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ (Questions/Suggestions) บริการแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์(E-Form) บริการแจ้งรายช่ือหนงั สือใหม่ (New Books) บรกิ ารนาสง่ ทรพั ยากรสารสนเทศระหว่างห้องสมุด(DDS) บริการแนะนาสานักหอสมุด (Library Guides) บริการลงทะเบียนออนไลน์เพ่ือสมัครเข้ารับการอบรมการเรียนรสู้ ารสนเทศ บรกิ ารฉายวีดทิ ศั นใ์ หค้ วามรบู้ นเวบ็ ไซตข์ องสานักหอสมุด บริการประกาศแจ้งของหาย บริการแจ้งขา่ วสารผ่านระบบ NU-Mail บริการยืมทรัพยากรต่อแบบออนไลน์ บริการสถิติการเข้าใช้สานักหอสมุด บริการจองห้องศึกษาค้นคว้า บริการแนะนาหนังสือเข้าห้องสมุด บริการวิเคราะห์การอ้างอิง (Citation Analysis) บริการตรวจสอบค่าดัชนีผลกระทบการอ้างอิงของวารสาร (Journal ImpactFactor) สอบถามบรรณารักษ์ (Ask a Librarian) แจ้งปัญหาการใช้งานเว็บไซต์สานักหอสมุด บริการใช้งานฐานข้อมูลออนไลน์จากภายนอกมหาวิทยาลัย บริการแจ้งข้อมูลข่าวสารสานักหอสุมดผ่านทาง SocialNetwork Facebook One Search สาหรับสืบค้นข้อมูลทรัพยากรสารสนเทศ ข้อมูลตรวจสอบสถานภาพฐานข้อมูลออนไลน์ (Test Check Link Database Online) บริการการสมัครสมาชิกห้องสมุด (Member)บริการสืบค้นสารสนเทศเพ่ือการวิจัย (Literature Search Service) บริการอิเล็กทรอนิกส์ 23 บริการน้ีสานกั หอสมดุ ได้มีการปรบั ปรงุ ข้อมูลและรปู แบบให้ทนั สมยั อยเู่ สมอ ในปีงบประมาณ 2554 สานักหอสมุดได้รับงบประมาณเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการดาเนินงานห้องสมุดรวมทั้งสิ้น 28,191,056.74 บาท ดังนั้น ค่าใช้จ่ายของการบริการห้องสมุดต่อนักศึกษาเต็มเวลาเทียบเท่า จึงเท่ากับ 559.85 บาทต่อคน นอกจากน้ีสานักหอสมุดจัดให้มีบริการส่งเสริมการเรียนรู้สารสนเทศและการเรียนรตู้ ลอดชวี ิต จานวน 53 กิจกรรม โดยกาหนดเป้าหมายผู้เขา้ ร่วมกิจกรรมเป็นร้อยละ 10 ของจานวนนิสิตมหาวิทยาลัยนเรศวรประจาปีการศึกษา 2553 รวม 26,679 คน ดังนั้น จานวนเป้าหมายของผู้เข้าร่วมกิจกรรมในปีงบประมาณ 2554 จึงเท่ากับ 2,668 คน สรุปรวมท้ัง 2 โครงการ(53 กิจกรรม) มีผู้เข้าร่วมกิจกรรมรวมท้ังสิ้น จานวน 1,178 คน คิดเป็นร้อยละ 75.97 มีการสารวจความพึงพอใจของผู้ใชบ้ รกิ ารท่ีเข้าร่วมโครงการ/กิจกรรมส่งเสริมการเรียนรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิตจานวน 2 โครงการ (69 กิจกรรม) มีคา่ เฉลีย่ รวมเทา่ กับ 4.47

YAR ปงี บประมาณ 2553 130 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาาัาั นรรววรองค์ประกอบท่ี 2 ด้านระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ (9/10) ผลการประเมนิ ตนเองอยู่ในเกณฑ์ ดมี าก โดยมคี ่าเฉล่ียขององคป์ ระกอบเท่ากบั 4.5 สานักหอสมุดมีการดาเนินงานด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีระบบเครือข่ายท่ีมีประสิทธิภาพ มีบุคลากรท่ีดูแลระบบโดยตรง มีการบารุงรักษาเคร่ืองคอมพิวเตอร์ให้อยู่ในสภาพท่ีพร้อมใช้งาน มีการปรับปรุงสมรรถนะของคอมพิวเตอร์ให้เหมาะสม มีการตรวจสอบประสิทธิภาพระบบเครือข่ายภายในสานักหอสมุดอย่างสม่าเสมอ และมีจานวนเครื่องคอมพิวเตอร์ให้บริการแก่ผู้ใช้ต่อวัน เท่ากับ 1เครอ่ื ง ต่อ 10 คนองคป์ ระกอบที่ 3 ด้านเครอื ขา่ ยความร่วมมอื ในการใชท้ รพั ยากรรว่ มกัน (5/5) ผลการประเมนิ ตนเองอยูใ่ นเกณฑ์ ดเี ยีย่ ม โดยมคี า่ เฉลีย่ ขององค์ประกอบเท่ากับ 5 สานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร ดาเนินงานด้านการใช้ทรัพยากรสารสนเทศร่วมกับหน่วยงานภายในและภายนอก มีการใช้ทรัพยากรสารสนเทศร่วมกับคณะ/หน่วยงานภายใต้โครงการ NULiNetภายในมหาวิทยาลัย ซึ่งสานักหอสมุดเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้าน User License ให้แต่ละคณะ/หนว่ ยงาน ทีเ่ อ้อื ประโยชน์สาหรับงานบริการนาสง่ ทรพั ยากรสารสนเทศระหว่างห้องสมุด (DDS) รวมถึงการจัดทาโครงการอบรมเพื่อให้ความรู้แก่นิสิต บุคลากร และอาจารย์ ในการใช้ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ท่ีสานักหอสมุดบอกรับเป็นสมาชิก เพื่อให้คณาจารย์ นิสิต และบุคลากรทุกคณะ/หน่วยงานสามารถสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศของสานกั หอสมุด และใชป้ ระโยชนจ์ ากทรพั ยากรสารสนเทศได้อย่างทวั่ ถึง ส่วนความร่วมมือกับเครือข่ายภายนอกมหาวิทยาลัย เช่น ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET) เครือข่ายความร่วมมือห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาภาคเหนือตอนล่าง 15 แห่ง และความร่วมมือระหว่างห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาภายในประเทศ ด้วยการให้บริการยืมระหว่างห้องสมุดที่รวดเร็วและมปี ระสทิ ธภิ าพองคป์ ระกอบท่ี 4 ด้านการบรหิ ารจดั การ (57/70) ผลการประเมนิ ตนเองอยใู่ นเกณฑ์ ดมี าก โดยมคี า่ เฉล่ยี ขององคป์ ระกอบเท่ากับ 4.07 สานกั หอสมดุ มีคณะทางานในการกาหนดแผนยุทธศาสตร/์ มีกาหนดผ้รู บั ผดิ ชอบในแผนยุทธศาสตร์และมีการดาเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจาปีที่ครอบคลุมภารกิจและสอดคล้องกับกรอบนโยบายและแผนกลยุทธ์มหาวิทยาลัยนเรศวร มีการติดตามประเมินผลแผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติการประจาปีสานกั หอสมุดได้รับการจัดสรรงบประมาณเพื่อใช้ในการดาเนินการตามแผนปฏิบัติการประจาปี 2554 จากเงินรายได้ จานวน 12 โครงการ และขออนุมัติบรรจุโครงการเพ่ิมอีก 3 โครงการ รวมเป็น 15 โครงการโดยใชจ้ า่ ยเงินงบประมาณรวมเป็นเงินทั้งสิ้น 1,331,645.94 บาท ตัวช้ีวัดความสาเร็จบรรลุผล คิดเป็นร้อยละ 90.70 สานักหอสมุดได้รับการจัดสรรงบประมาณเพื่อใช้ในการดาเนินงานห้องสมุดรวมท้ังสิ้น28,191,056.74 บาท และมหาวิทยาลัยมีงบดาเนินการจานวน ,617,397,776.69 บาท ดังนั้นงบดาเนนิ การของห้องสมุดตอ่ งบดาเนินการของมหาวิทยาลัย คดิ เป็นรอ้ ยละ 1.08 ด้านการพฒั นาบคุ ลากรเพ่ือเพ่มิ ประสิทธภิ าพด้านความรคู้ วามสามารถและทักษะในการปฏิบัติงานสานักหอสมุดให้การสนับสนุนและจัดสรรงบประมาณให้บุคลากรเข้าร่วมประชุม สัมมนา และศึกษาดูงานตลอดปีงบประมาณ 2554 รวมท้ังส้ิน 58 คน จากจานวนบุคลากร 58 คน คิดเป็นร้อยละ 100 จากการ

YAR ปีงบประมาณ 2553 131 สานกั หอสมุด มหาวิทยาาััานรรววรคานวณค่าใช้จ่ายเพื่อการพัฒนาบุคลากรตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายต่องบดาเนินการของสานักหอสมุดคิดเปน็ รอ้ ยละ 2.10 ด้านจัดสถานท่ีและสภาพแวดล้อมให้มีบรรยากาศเอื้อต่อการเรียนรู้ สานักหอสมุดดาเนินการจัดสถานท่แี ละสภาพแวดล้อมให้มบี รรยากาศเอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น มีสถานที่เป็นสัดส่วนสาหรับให้ผู้ใช้บริการศึกษาค้นคว้า มีบริการศึกษาค้นคว้าเด่ียวและกลุ่ม มีการจัดส่ิงอานวยความสะดวก มีแสงสว่างอย่างเพียงพอต่อการศึกษาเรียนรู้ตามมาตรฐาน มีการจัดการอุณหภูมิท่ีเหมาะสม มีป้ายบ่งบอกข้อมูลเก่ียวกับสถานที่และการให้บริการท่ีชัดเจน มีมุมศึกษาเรียนรู้ มีจุดเชื่อมต่อระบบเครือข่าย และปลั๊กไฟสาหรับคอมพิวเตอร์ ตลอดจนมสี ถานที่สวยงามและร่มร่ืนเพื่อสร้างแรงจูงใจในการเข้ามาใช้บริการ นอกจากน้ียังมีนโยบายในการดาเนินงานด้านความปลอดภัย สุขอนามัย และส่ิงแวดล้อม มีมาตรการรักษาความปลอดภัยในทรัพย์สิน การติดตั้งกล้องวงจรปิดตามจุดสาคัญ มีแนวปฏิบัติเก่ียวกับพัสดุครุภัณฑ์ วัสดุคงทนของสานักหอสมุด การบารุงรักษารถยนต์ ลิฟต์ และการแสดงบัตรประจาตัวก่อนเข้าใช้บริการ ด้านสุขอนามัยสานักจดั ตู้ยาสามัญประจาบ้านสาหรบั ผู้ใชบ้ ริการและบคุ ลากรในการรกั ษาพยาบาลเบ้ืองต้น การฆ่าเช้ือโรคโดยใช้เคร่ืองพ่นภายในอาคาร รวมถึงการรณรงค์ป้องกันไข้หวัดใหญ่ด้วยการสวมหน้ากากอนามัย การใช้เจลลา้ งมอื กอ่ นเข้าใชบ้ ริการ และการติดป้ายประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการป้องกันและดูแลตนเองจากไข้หวัดใหญ่ อกี ท้ังยงั มีการจัดตกแตง่ และบารุงรักษาอาคารสถานท่ใี หส้ วยงามน่าเข้าใช้บรกิ าร ด้านการลดขน้ั ตอนในการทางาน สานักหอสมุดดาเนินงานวิเคราะห์ทรัพยากรสารสนเทศนับตั้งแต่รับตัวเล่มจากงานพัฒนาทรัพยากร จนกระท่ังออกให้บริการใช้เวลาเฉลี่ย 13 วัน ทางานวันละ 7 ชั่วโมงรวมระยะเวลาท้ังส้ิน 5,460 นาที และได้จัดบริการในส่วนของทรัพยากรสารสนเทศท่ีอยู่ระหว่างดาเนินการระบุ สถานภาพบน WebOPAC เป็น INPROCESS ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถยื่นคาร้องขอให้มีการดาเนนิ งานอยา่ งเรง่ ดว่ นไดภ้ ายใน 29.94 นาทีต่อรายการ คิดเป็นร้อยละ 99.45 ด้านการจัดการความรู้ สานักหอสมุดจดั เวทีแลกเปล่ียนเรียนรู้ระหวา่ งบุคลากร ทุกเช้าวันพฤหัสบดีมกี ารนาประเด็นปญั หา หรอื ข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะจากผใู้ ชบ้ รกิ ารมาพจิ ารณาร่วมกันแก้ไข ปรับปรุง และพัฒนางาน โดยมอบหมายให้บุคลากรแต่ละฝ่าย/งาน เป็นผู้ดาเนินรายการในแต่ละสัปดาห์ และนาข้อมูลบันทึกลงในฐานข้อมูล Knowledge Base Central ในเว็บไซต์ของสานักหอสมุด นอกจากนี้ สานักหอสมุดยังมีชอ่ งทางแลกเปล่ยี นเรียนรู้อ่ืน ๆ อีก เช่น การแลกเปลี่ยนเรียนรู้เก่ียวกับการปฏิบัติงานเทคนิคและงานบริการระหว่างบรรณารักษ์ประจาห้องอ่านหนังสือของแต่ละคณะ คือ เว็บบอร์ดช่ือ NULiNet ในเว็บไซต์ของสานักหอสมดุ ด้านศักยภาพของระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารห้องสมุด สานักหอสมุดได้ดาเนินการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารห้องสมุด โดยมีนโยบายด้านการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการและสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารสานักหอสมุดท่ีรวบรวมข้อมูลด้านต่าง ๆ ของสานักหอสมุดซึ่งประกอบด้วย ข้อมูลบุคลากร ข้อมูลวัสดุครุภัณฑ์ ข้อมูลการจัดซื้อทรัพยากรสารสนเทศ ข้อมูลจานวนทรพั ยากรสารสนเทศ สถิติการให้บริการ สถิติการปฏิบัติงานของฝ่ายต่าง ๆ ข้อมูลผลการประเมินโครงการและข้อมลู ทางด้านการเงนิ ของสานกั หอสมดุ

YAR ปงี บประมาณ 2553 132 สานกั หอสมุด มหาวิทยาาััานรรววร ด้านการประชาสัมพันธ์ สานักหอสมุดจัดกิจกรรมเพ่ือประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการใช้บริการทั้งภายในและภายนอกมหาวทิ ยาลยั ดว้ ยสื่อประชาสัมพนั ธ์หลายหลายประเภท ทั้งสื่อสิ่งพิมพ์ ส่ือไม่ใช่ส่ิงพิมพ์และสื่อกิจกรรม รวม 14 ชอ่ งทาง เพื่อใหเ้ ข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างท่ัวถึงและเพื่อเผยแพร่วิสัยทัศน์และการดาเนนิ งานของสานกั หอสมุด ด้านการวิจัย สานักหอสมุดมีผลงานวิจัยของบุคลากรท่ีนาไปใช้ประโยชน์ มีการเผยแพร่ตีพิมพ์ในวารสารทมี่ ีคณุ ภาพ จานวนรวมทง้ั สน้ิ 2 เร่ือง จากจานวนบุคลากร 58 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 3.45 ด้านการประกันคุณภาพ สานักหอสมุดดาเนินงานด้านการประกันคุณภาพอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปีพ.ศ. 2545 โดยใช้เกณฑ์มาตรฐานของสานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา องค์ประกอบท่ี 1, 7, 8, 9และองค์ประกอบท่ี 10 ภารกิจหลัก มาใช้ในการประเมินตรวจสอบ ในปีงบประมาณ 2551 จนถึงปัจจุบันสานักหอสมุด ได้นาตัวบ่งชี้คุณภาพห้องสมุดถาบันอุดมศึกษาท่ีกาหนดโดย คณะทางานพัฒนาคุณภาพมาตรฐานการดาเนินงานห้องสมุด ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET) มาใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานรวมทั้งส้ิน 6 องค์ประกอบใหญ่ 15 องค์ประกอบย่อย และ 33 ตัวบ่งชี้คุณภาพ พร้อมทั้งมีการปรับปรงุ แก้ไขเอกสารคู่มือการประกันคุณภาพเพื่อเป็นแนวทางในการดาเนินงานและมีแผนพัฒนาคุณภาพ(Quality Improvement Plan) จากผลการประเมินตรวจสอบครั้งก่อน มาปรับปรุงและพัฒนาการปฏบิ ัตงิ าน ตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ ด้านประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ ผู้บริหารสานักหอสมุดบริหารงานโดยยึดหลักธรรมาภิบาลและใช้ศักยภาพภาวะผู้นาที่มีอยู่ คานึงถึงประโยชน์ของมหาวิทยาลัย และผู้ใช้บริการ มีนโยบายด้านการพัฒนาระบบบริหารจัดการ ปรับปรุงและพัฒนาการบริหารจัดการ มีระบบประกันคุณภาพในการรักษามาตรฐานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการบริหารความเสี่ยงให้เป็นรูปธรรม มีการกาหนดวิสัยทัศน์ แผนกลยุทธ์และแผนปฏบิ ัติการ มรี ะบบฐานข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ กากับและติดตามผลการปฏิบัติงานของบุคลากร มีการระดมสมองและเนน้ การมีส่วนรว่ มของบุคลากรในภารกิจที่สาคัญของสานักหอสมุด อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้บุคลากรเสนอปัญหาและอุปสรรคที่เกิดจากการปฏิบัติงานเพื่อเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงแก้ไขให้ดาเนินงานไปอย่างมีประสิทธิภาพ และมีการประเมินผู้บริหารซึ่งประกอบด้วย ผู้อานวยการ รองผ้อู านวยการ หัวหน้าสานักงาน และหัวหนา้ ฝ่าย รวม 2 ครงั้ โดยมคี ่าคะแนนเฉลย่ี รวมเท่ากับ 4.05องคป์ ระกอบท่ี 5 ดา้ นการทานบุ ารงุ ศิลปะและวฒั นธรรม (2/5) ผลการประเมินตนเองอยู่ในเกณฑ์ พอใช้ โดยมคี า่ เฉล่ยี ขององคป์ ระกอบเท่ากับ 2 สานักหอสมุดมีแผนและโครงการด้านการทานุบารุงศิลปวัฒนธรรม การอนุรักษ์เสริมสร้างเอกลักษณ์ศิลปะและวัฒนธรรม มีผู้รับผิดชอบโครงการ/กิจกรรม มีการดาเนินงานตามโครงการ/กิจกรรมและเผยแพรด่ า้ นความรทู้ างศิลปและวัฒนธรรมองค์ประกอบท่ี 6 ด้านการบรกิ ารวิชาการ (9/10) ผลการประเมินตนเองอย่ใู นเกณฑ์ ดมี าก โดยมีคา่ เฉลยี่ ขององค์ประกอบเท่ากบั 4.50 สานักหอสมุดดาเนินการให้บริการวิชาการและวิชาชีพแก่สังคม/ชุมชน จานวน 8 กิจกรรม/โครงการ เช่น การได้รับเชิญเป็น วิทยากรบรรยาย จานวน 4 กิจกรรม การจัดโครงการ/กิจกรรมท่ีใหบ้ ริการวิชาการและวชิ าชีพแก่สงั คม/ชุมชน จานวน 4 กิจกรรม/โครงการ คือ กิจกรรม Mobile Library

YAR ปีงบประมาณ 2553 133 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาาััานรรววรกิจกรรมการพัฒนาห้องสมุดมหาจุฬาลกรณ์ราชวิทยาลัย วิทยาลัยสงฆ์ จังหวัดนครสวรรค์ กิจกรรมการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการการจัดการทรัพยากรสารสนเทศด้วยระบบห้องสมุดอัตโนมัติ ULibM กิจกรรมการออกหน่วยบริการเคล่ือนท่ีของสานักหอสมุดร่วมกับมหาวิทยาลัยนเรศวร และมีการสารวจความพึงพอใจของผ้ใู ชบ้ ริการต่อการให้บรกิ ารวชิ าการและวิชาชีพแก่สงั คม/ชมุ ชน มีคา่ เฉลยี่ รวมเทา่ กบั 4.19

YAR ปงี บประมาณ 2553 134 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาาัาั นรรววร3.3 ความเหน็ /ข้อเสนอแนะโดยสรปุ จากคณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบจดุ แข็ง 1. มีการใชร้ ะบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพอ่ื รองรบั การประเมินตรวจสอบทท่ี นั สทยั และต่อเน่ือง 2. ผบู้ รหิ ารใหค้ วามสาคัญ และบคุ ลากรทุกฝ่าย โดยเฉพาะผู้ประสานงานเอ้ืออานวย ให้ความสะดวก อย่างเป็นระบบ ท้ังก่อนประเมิน วันประเมิน และหลังประเมิน เป็นแบบอย่างที่ดีในระดับ หน่วยงานในมหาวิทยาลัย 3. มีเครือข่ายระหว่างสถาบนั ที่ร่วมกนั พฒั นาเกณฑ์และสรา้ งความเข้าใจในเกณฑ์อย่างต่อเนื่อง 4. ผู้บริหารมีวิสัยทัศน์ต่อการพัฒนาคุณภาพการทางานตามพันธกิจ และมุ่งมั่นในการทางานเชิงรุก เพอื่ การพฒั นาอย่างตอ่ เน่อื งขอ้ เสนอแนะเพอ่ื การพฒั นา 1. ควรเขียนนิยามหรือแนวปฏิบัติในแต่ละเกณฑ์ท่ีจาเป็น ยกตัวอย่างเช่น กรณีใดเป็นปีงบประมาณ กรณใี ดเป็นปกี ารศึกษา เปน็ ต้น เพ่ือป้องกนั การสับสนและพิจารณาตรวจสอบแก่ผู้ประเมิน 2. ควรพจิ ารณาเลือกใช้เกณฑ์ทเ่ี หมาะสมและสอดคลอ้ งกบั บริบทของสานักหอสมุด และเกณฑ์พัฒนา คุณภาพของ สกอ. และสมศ. เพื่อเป็นหน่วยงานหน่ึง ท่ีสนับสนุนผลการพัฒนาการประเมิน คุณภาพในระดับมหาวทิ ยาลัย 3. ควรจัดทาฐานข้อมูลสารสนเทศสาหรับบางเกณฑ์ตัวบ่งชี้ เพ่ือประโยชน์ต่อการประเมินตรวจสอบ ยกตวั อย่างเช่น งบประมาณ จานวนโครงการ เปน็ ต้น

หมายเลข บทที่ 4 รายการหลักฐานอา้ งอิงX.Y.Z ชือ่ รายการหลักฐานอา้ งอิง ลาดบั ที่หลักฐานอ้างองิ ตวั บ่งชท้ี ่ี องค์ประกอบที่

ภาคผนวก กคาสง่ั แต่งต้งั คณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบคุณภาพ ภายในสานักหอสมุด



ภาคผนวก ขคาสั่งแต่งตง้ั คณะกรรมการประกันคุณภาพและพฒั นาห้องสมดุ สู่องค์กรแห่งการเรียนรู้





ภาคผนวก คตารางผ้รู ับผิดชอบตามรายองค์ประกอบ และตัวบง่ ชค้ี ณุ ภาพ

ตารางผรู้ บั ผดิ ชอบตามรายองคป์ ระกอบและตัวบ่งชีค้ ณุ ภาพห้องสมดุ สถาบันอดุ มศกึ ษา 2 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร ผู้กากบั ดูแลตัวบง่ ชี้ (ปีงบประมาณ 2554) นางกนกอร ไชยาเผอื ก [email protected] องค์ประกอบคณุ ภาพ ฝา่ ย/งาน ผู้เก็บรวบรวมข้อมูล โทรศพั ท์ น.ส. พรทิพย์ อาจวิชยัองค์ประกอบที่ 1 ด้านการบริการห้องสมดุ [email protected] นายเกดษิ ฐ เกิดโภคาองค์ประกอบย่อย: การพฒั นาทรัพยากรสารสนเทศ [email protected] รองผูอ้ านวยการฝา่ ยวิชาการ ฯตัวบง่ ชที้ ่ี 1.1 คา่ ใชจ้ า่ ยในการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศตอ่ สานกั งานเลขานกุ าร นายอนุรกั ษ์ วรรณโสภา 2677 [email protected]จานวนนกั ศกึ ษาเตม็ เวลาเทียบเท่า [email protected] รองผู้อานวยการฝา่ ยพัฒนา ฯ [email protected] น.ส. ปรญิ ดา เดชะฤกษ์ 2666 [email protected] งานพัฒนาและวเิ คราะห์ น.ส. สมุ าลี อมิ่ ศลิ ป์ 2620 ทรพั ยากรสารสนเทศ [email protected]องคป์ ระกอบยอ่ ย: การจัดการทรัพยากรสารสนเทศตวั บง่ ชี้ที่ 1.2 เวลาเฉล่ียในการดาเนนิ การต้ังแตร่ บั งานวเิ คราะหท์ รัพยากร น.ส. จริ าภา เกดิ ไผล่ อ้ ม 2637ทรัพยากรสารสนเทศและนาออกให้บรกิ าร สารสนเทศ [email protected]ตัวบง่ ช้ีที่ 1.3 ศกั ยภาพของระบบฐานข้อมลู ท่ีห้องสมุดพฒั นา งานเทคโนโลยีห้องสมดุ นายเกดิษฐ เกิดโภคา 2649 [email protected]องคป์ ระกอบย่อย: การบริการสารสนเทศตัวบง่ ช้ีท่ี 1.4 ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้ ฝ่ายบริการสารสนเทศ น.ส.ขวัญตระกลู กลนิ่ สุคนธ์ 2625บริการห้องสมุด [email protected] งานบริการห้องสมดุ นางรวิวรรณ ศรีอาไพ 4769 สาขาวิทยาศาสตร์ ฯ [email protected] งานบรกิ ารสารสนเทศ นายจรญั กนั มา 2615 [email protected]ตัวบ่งช้ที ี่ 1.5 รอ้ ยละของข้อรอ้ งเรียนทไี่ ด้รบั การแก้ไข สานักงานเลขานกุ าร นางปราณี คาแหง 2669 [email protected]