รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน สำนักหอสมุด ประจำปี 2554

YAR ปีงบประมาณ 2554 42 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตวั บง่ ชท้ี ่ี 1.10 จานวนบริการอิเล็กทรอนกิ ส์ ( E-Service )ชนดิ ของตัวบ่งช้ี: ผลผลติเกณฑ์มาตรฐาน: 1 = จานวน 1 - 2 บรกิ าร 2 = จานวน 3 - 4 บรกิ าร 3 = จานวน 5 - 6 บรกิ าร 4 = จานวน 7 - 8 บรกิ าร 5 = จานวนมากกวา่ หรอื เทา่ กับ 9 บริการเกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 3-4 5-6 7-8 9 1-2การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู้ ากบั ดแู ลตัวบ่งช้ี : งานเทคโนโลยหี ้องสมดุ เบอร์โทรภายใน : 2649 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมูล : หนว่ ยระบบคอมพิวเตอร์ เบอร์โทรภายใน : 2645 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน : สานักหอสมุดมีการใหบ้ ริการในรูปแบบออนไลนผ์ ่านเวบ็ ไซตร์ วมจานวนทง้ั สิ้น 23 บรกิ าร ไดแ้ ก่บริการรับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ (Questions/Suggestions) บริการแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์(E-Form) บริการแจ้งรายชื่อหนังสือใหม่ (New Books) บริการนาส่งทรัพยากรสารสนเทศระหว่างห้องสมุด(DDS) บริการแนะนาสานกั หอสมุด (Library Guides) บรกิ ารลงทะเบียนออนไลน์เพ่ือสมัครเข้ารับการอบรมการเรียนรู้สารสนเทศ บรกิ ารฉายวีดทิ ศั น์ใหค้ วามรู้บนเวบ็ ไซตข์ องสานกั หอสมุด บรกิ ารประกาศแจ้งของหายบริการแจ้งข่าวสารผ่านระบบ NU-Mail บริการยืมทรัพยากรต่อแบบออนไลน์ บริการสถิติการเข้าใช้สานักหอสมุด บริการจองห้องศึกษาค้นคว้า บริการแนะนาหนังสือเข้าห้องสมุด บริการวิเคราะห์การอ้างอิง(Citation Analysis) บริการตรวจสอบค่าดัชนีผลกระทบการอ้างอิงของวารสาร (Journal Impact Factor)สอบถามบรรณารักษ์ (Ask a Librarian) แจ้งปัญหาการใช้งานเว็บไซต์สานักหอสมุด บริการใช้งานฐานข้อมูลออนไลน์จากภายนอกมหาวิทยาลัย บริการแจ้งข้อมูลข่าวสารสานักหอสุมดผ่านทาง Social NetworkFacebook One Search สาหรับสืบค้นข้อมูลทรัพยากรสารสนเทศ ข้อมูลตรวจสอบสถานภาพฐานข้อมูลออนไลน์ (Test Check Link Database Online) บริการการสมัครสมาชิกห้องสมุด (Member) บริการอเิ ล็กทรอนิกส์ 23 บริการนี้สานักหอสมดุ ได้มีการปรบั ปรุงข้อมลู และรปู แบบใหท้ นั สมยั อย่เู สมอ

YAR ปงี บประมาณ 2554 43 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองครง้ั น้ี : 5 เปา้ หมายปีต่อไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แข็ง) - ผู้บริหารใหค้ วามสาคญั และพร้อมใหก้ ารสนับสนนุ การพัฒนาบรกิ ารอเิ ล็กทรอนิกส์ เพอื่ ประโยชนข์ องผ้ใู ช้บริการอยา่ งต่อเน่ือง - มีบคุ ลากรประจาที่มีความรู้ความสามารถในการพฒั นาเทคโนโลยีและมกี ารทางาน เป็นทีมW : (จดุ อ่อน) - ทักษะและความรอบรู้ของเทคโนโลยที เ่ี กิดขน่ึ ใหมต่ ลอดเวลาของบคุ ลากรไม่เพียงพอ ต่อการพัฒนาระบบใหม่ๆใหส้ อดคล้องกับเทคโนโลยีใหม่ ๆทีจ่ าเป็นสาหรับผูใ้ ชบ้ รกิ ารO : (โอกาส) - ปัจจุบนั เทคโนโลยสี ารสนเทศมคี วามก้าวหน้าอย่างมาก เอือ้ ประโยชน์ใหผ้ ูใ้ ชบ้ ริการ เข้าถึงระบบฐานข้อมูลท่ีสานักหอสมดุ พฒั นาT : (ภาวะคุกคาม) - ความเปลีย่ นแปลงรปู แบบการใชง้ านของเทคโนโลยีสารสนเทศทีร่ วดเรว็ ส่งผลต่อ การพฒั นาฐานข้อมูลให้สอดคลอ้ งกับเทคโนโลยีท่เี ปลี่ยนแปลงตลอดเวลาโครงการหรอื กจิ กรรมในปีต่อไป : สารวจและวิเคราะห์ความต้องการของผใู้ ชบ้ ริการเพ่ือพฒั นาบรกิ ารอเิ ล็กทรอนิกสใ์ หร้ องรับกบัอุปกรณส์ ว่ นบคุ คลประเภทต่าง ๆ อยา่ งต่อเนื่องรายการหลักฐานอา้ งอิง : 1.10.1 บริการรับข้อเสนอแนะจากผู้ใชบ้ รกิ าร (Questions/Suggestions) http://www.lib.nu.ac.th/web/home/Quest_Suggest/quest_suggest.php 1.10.2 บริการแบบฟอร์มอิเลก็ ทรอนิกส์ (E-Form) http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/eForm.php 1.10.3 บรกิ ารแจ้งรายชอื่ หนังสือใหม่ (New Books) http://www.lib.nu.ac.th/web/newbooks/index.php 1.10.4 บริการนาสง่ ทรัพยากรสารสนเทศระหว่างห้องสมดุ http://www.lib.nu.ac.th/web/dds/index.php 1.10.5 บริการแนะนาสานักหอสมุด (Library Guides) http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/library_guides.php 1.10.6 บรกิ ารลงทะเบียนออนไลนเ์ พ่ือสมัครเขา้ รับการอบรมการเรียนรสู้ ารสนเทศ http://mis.lib.nu.ac.th/libtraining/userlistprogramtrain.php 1.10.7 บรกิ ารฉายวดี ิทัศน์ใหค้ วามรูบ้ นเว็บไซต์ของสานกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/#vdo 1.10.8 บรกิ ารประกาศแจ้งของหาย http://www.lib.nu.ac.th/web/lost/index.php

YAR ปีงบประมาณ 2554 44 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอา้ งอิง : (ต่อ) 1.10.9 บริการแจง้ ข่าวสารผา่ นระบบ NU-Mail http://webmail.nu.ac.th 1.10.10บริการยมื ทรัพยากรต่อแบบออนไลน์ http://library.nu.ac.th/patroninfo/ 1.10.11บรกิ ารสถิติการเข้าใช้สานักหอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/statistics.php 1.10.12บรกิ ารจองห้องศึกษาคน้ คว้า http://mis.lib.nu.ac.th/studyroom/ 1.10.13บรกิ ารแนะนาหนังสอื เขา้ หอ้ งสมดุ http://library.nu.ac.th/acquire 1.10.14บรกิ ารวิเคราะห์การอ้างอิง (Citation Analysis) http://www.lib.nu.ac.th/web/eservice/form_Citation_detail.html 1.10.15บรกิ ารตรวจสอบค่าดัชนผี ลกระทบการอา้ งองิ ของวารสาร http://www.lib.nu.ac.th/web/eservice/form_jour_detail.html 1.10.16สอบถามบรรณารักษ์ http://mis.lib.nu.ac.th/libcrm/form_ask.html 1.10.17แจ้งปญั หาการใชง้ านเว็บไซต์สานักหอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/quest/quest-form.php 1.10.18บรกิ ารใชง้ านฐานข้อมลู ออนไลนจ์ ากภายนอกมหาวทิ ยาลยั http://www.lib.nu.ac.th/web/vpn/index.html 1.10.19บริการแจ้งข้อมูลขา่ วสารสานักหอสมดุ ผา่ นทาง social network facebook http://www.facebook.com/libnu 1.10.20One Search สาหรับสบื ค้นข้อมูลทรัพยากรสารสนเทศ http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/index.php 1.10.21ขอ้ มูลตรวจสอบสถานภาพฐานขอ้ มูลออนไลน์ (Test Check Link Database Online) http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/Checklink.php 1.10.22บริการการสมัครสมาชิกห้องสมดุ (Member) http://www.lib.nu.ac.th/web/2010/member.php 1.10.23บริการสบื ค้นสารสนเทศเพื่อการวิจัย (Literature Search Service) http://mis.lib.nu.ac.th/libcrm/eservice/research/form_detail.php

YAR ปงี บประมาณ 2554 45 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครง้ั น้ี : 5 เปา้ หมายปีตอ่ ไป : 5ขอ้ สงั เกต/เสนอแนะ : - รายการหลักฐานอา้ งองิ บางขอ้ ไมใ่ ช่การใหบ้ ริการออนไลน์ เปน็ แตเ่ พยี งการแจง้ ขา่ ว เชน่ บรกิ ารวิเคราะห์การอา้ งองิ บริการสมัครสมาชกิ หอ้ งสมุด เพราะไม่สามารถดาเนินการผ่านระบบออนไลน์ได้ เป็นแต่เพยี งการแจ้งข่าวผา่ นระบบออนไลนเ์ ท่านนั้

YAR ปีงบประมาณ 2554 46 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรตวั บง่ ช้ีที่ 1.11 คา่ ใช้จ่ายของการบรกิ ารห้องสมุดต่อนักศึกษาเต็มเวลาเทียบเท่าชนดิ ของตัวบ่งช้ี: ปจั จยั นาเขา้เกณฑม์ าตรฐาน: บาท : คน 1 = จานวน 1 - 499 บาท 2 = จานวน 500 - 999 บาท 3 = จานวน 1,000 - 1,499 บาท 4 = จานวน 1,500 - 1,999 บาท 5 = จานวนมากกวา่ หรือเท่ากับ 2,000 บาทเกณฑ์การประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 500 - 999 1,000 - 1,499 1,500 - 1,999  2,000 1 - 499สูตรการคานวณ คา่ ใช้จ่ายของการบริการห้องสมุด (งบประมาณ 2554) จานวนนักศึกษาเตม็ เวลาเทยี บเทา่ (ปกี ารศึกษา 2553)การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผู้กากับดแู ลตวั บ่งช้ี : สานักงานเลขานุการ เบอรโ์ ทรภายใน : 2670 E-mail : [email protected]ผู้เกบ็ รวบรวมข้อมลู : หน่วยนโยบายและแผน ฯ เบอร์โทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน :ในปงี บประมาณ 2554 สานกั หอสมดุ ไดร้ ับงบประมาณเพ่ือเปน็ คา่ ใชจ้ า่ ยในการดาเนนิ งานห้องสมดุจาแนกได้ดงั นี้ - งบประมาณแผ่นดนิ 8,067,900.00 บาท - งบประมาณรายได้ 19,897,400.00 บาท - ค่าเสือ่ มราคา 225,756.74 บาท รวมท้งั สน้ิ 28,191,056.74 บาทจานวนนักศึกษาเต็มเวลาเทยี บเทา่ (FTES) ในปีการศกึ ษา 2553 ของนสิ ิตมหาวิทยาลัยนเรศวรเท่ากบั 50,354.61วิธกี ารคานวณ 28,191,056.74 = 559.85 50,354.61ดังน้ัน ค่าใช้จ่ายของการบริการห้องสมุดต่อนักศึกษาเต็มเวลาเทียบเท่าของสานักหอสมุดมหาวทิ ยาลยั นเรศวรเท่ากับ 559.85 บาท ตอ่ คน

YAR ปีงบประมาณ 2554 47 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีท่แี ลว้ : 2 ผลการประเมินตนเองครงั้ นี้ : 2 เป้าหมายปีต่อไป : 3SWOT Analysis :S : (จดุ แข็ง) - สานกั หอสมดุ ดาเนินการประมาณการค่าใชจ้ า่ ยของการบรกิ ารห้องสมดุ ตอ่ จานวน นักศกึ ษาเต็มเวลาเทียบเทา่ เป็นประจาทกุ ปีW : (จุดอ่อน) - งบประมาณของสานกั หอสมุ ดได้รับคอ่ นข้างจากัดO : (โอกาส) - สานักหอสมุดไดร้ ับการจดั สรรงบประมาณจากมหาวิทยาลัยเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการ บริหารจัดการเพ่ิมขึ้นมากกว่าปีท่ีผ่านมา จานวน 7,769,500 บาท (ปีงบประมาณ 2553 ได้รบั 26,063,400 บาท และปีงบประมาณ 2554 ไดร้ ับ 33,832,900 บาท)T : (ภาวะคกุ คาม) - มหาวิทยาลัยจัดสรรงบประมาณใหส้ านกั หอสมุดน้อยกว่าร้อยละ 8 ของ งบดาเนนิ การของมหาวทิ ยาลัย(ประกาศทบวงมหาวทิ ยาลยั เรอ่ื ง มาตรฐานห้องสมดุ สถาบนั อดุ มศกึ ษา พ.ศ. 2544)โครงการหรอื กจิ กรรมในปตี ่อไป : 1. ประมาณการค่าใชจ้ ่ายของการบริการหอ้ งสมุดตอ่ จานวนนักศึกษาเต็มเวลาเทียบเทา่ 2. วิเคราะหง์ บประมาณประจาปีของสานักหอสมุดรายการหลักฐานอ้างอิง : 1.11.1 งบประมาณแผ่นดินประจาปี พ.ศ. 2554 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (หนา้ 11/55) 1.11.2 งบประมาณรายไดป้ ระจาปี พ.ศ. 2554 มหาวิทยาลัยนเรศวร (หนา้ 85 – 88) 1.11.3 งบประมาณแผน่ ดนิ ประจาปี พ.ศ. 2553 มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (หนา้ 4 – 5) 1.11.4 งบประมาณรายไดป้ ระจาปี พ.ศ. 2553 มหาวิทยาลยั นเรศวร (หน้า 218 – 222) 1.11.5 ค่าเส่อื มราคารายเดือน สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 10/2553 ถงึ 9/2554 1.11.6 สรปุ FTES ของมหาวทิ ยาลยั นเรศวร ประจาปกี ารศกึ ษา 2553การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีท่ีแลว้ : 2 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครัง้ นี้ : 2 เป้าหมายปตี ่อไป : 2ขอ้ สงั เกต/เสนอแนะ : - ควรมีการทบทวนตัวบ่งชีน้ เี้ นอ่ื งจากยงั ไมเ่ หน็ ความเชื่อมโยงระหวา่ งจานวนค่าใชจ้ ่ายตอ่ นักศึกษาและคุณภาพของห้องสมุด ห้องสมุดบางแห่งอาจมีวิธีการบริหารจัดการท่ีดี สามารถทาให้เกิดคุณภาพได้โดยไม่จาเปน็ ตอ้ งใชง้ บประมาณมาก

YAR ปีงบประมาณ 2554 48 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบย่อย การพฒั นาศักยภาพของผใู้ ช้บรกิ ารตวั บง่ ช้ีที่ 1.12 ร้อยละของผู้ใช้บริการทเ่ี ข้าร่วมกิจกรรมส่งเสรมิ การร้สู ารสนเทศและการเรยี นรู้ตลอดชีวิตชนดิ ของตัวบ่งชี้: ปัจจยั นาเข้าเกณฑม์ าตรฐาน: 1 = น้อยกวา่ หรอื เท่ากับรอ้ ยละ 45 2 = รอ้ ยละ 46 - 60 3 = รอ้ ยละ 61 - 75 4 = ร้อยละ 76 - 90 5 = มากกวา่ ร้อยละ 90เกณฑก์ ารประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 46 - 60 61 - 75 76 - 90 > 90  45สูตรการคานวณ จานวนผู้เข้าร่วมกจิ กรรมทีอ่ ยู่ร่วมกจิ กรรมเปน็ เวลาไมต่ ่ากว่าร้อยละ 80 ของเวลาการจัดกจิ กรรมทั้งหมด x 100 จานวนผเู้ ขา้ รว่ มกจิ กรรมท่ีกาหนดในเป้าหมายของแต่ละกิจกรรมในปที ปี่ ระเมนิการประเมนิ ตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : ฝ่ายบรกิ ารสารสนเทศ เบอรโ์ ทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผู้เก็บรวบรวมข้อมลู : หนว่ ยสง่ เสรมิ การใชบ้ ริการ เบอร์โทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานักหอสมดุ จัดกจิ กรรมสง่ เสรมิ การรสู้ ารสนเทศและการเรยี นร้ตู ลอดชีวติ เพอื่ เพ่ิมทกั ษะการรู้สารสนเทศให้แก่ผู้ใช้บริการอย่างต่อเน่ืองตลอดปีท่ีผ่านมา ในปีงบประมาณ 2554 จึงได้กาหนดเป้าหมายผู้เขา้ รว่ มกจิ กรรมเปน็ ร้อยละ 10 ของจานวนนิสติ มหาวิทยาลยั นเรศวรประจาปีการศึกษา 2553 รวม 26,679คน ดังนน้ั จานวนเปา้ หมายของผ้เู ขา้ ร่วมกิจกรรมในปีงบประมาณ 2554 จึงเทา่ กับ 2,668 คน ในปงี บประมาณ 2554 สานักหอสมดุ จดั โครงการ OPEN HOUSE เปิดบ้านต้อนรับน้องใหม่สู่รั้ว มน.(แนะนาการใช้ห้องสมุดประจาปี 2554) (หส.3-01) ให้กับนิสิตทุกคณะ ทุกระดับการศึกษา จานวน 16กจิ กรรม โดยมีผู้สนใจเขา้ รว่ มตลอดการจัดกิจกรรมรวมทงั้ สิน้ จานวน 849 คน นอกจากนี้สานกั หอสมดุ ยงั ได้จัดโครงการสอนการรสู้ ารสนเทศ (Information Literacy Instruction)(หส.3-02) ให้กับผู้ใช้บริการท่ีสนใจเข้าร่วมอบรม ประกอบด้วยกิจกรรมอบรมการทาสารบัญโดย MicrosoftWord โปรแกรม EndNote การสืบค้นฐานข้อมูลทรพั ยากรห้องสมุด การสบื คน้ สารสนเทศเพื่อการศึกษา/วิจัยการสืบค้นฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์ การสืบค้นข้อมูลด้านมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ การสืบค้นข้อมูลด้านวทิ ยาศาสตร์และเทคโนโลยี และการสบื คน้ ขอ้ มูลดา้ นวทิ ยาศาสตรส์ ุขภาพ จานวน 53 กิจกรรม โดยมีผสู้ นใจ

YAR ปงี บประมาณ 2554 49 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการดาเนินงาน (ตอ่ ) :เข้าร่วมตลอดการจัดกิจกรรมรวมทั้งสิน้ จานวน 1,178 คนสรปุ รวมทั้ง 2 โครงการ (69 กิจกรรม) มีผู้เขา้ รว่ มกจิ กรรมรวมทงั้ ส้นิ จานวน 2,027 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 75.97วธิ ีการคานวณ 2,027 × 100 = 75.97 2,668ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีทแ่ี ล้ว : 3 ผลการประเมนิ ตนเองคร้งั น้ี : 3 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 4SWOT Analysis :S : (จุดแขง็ ) - มีการจัดกจิ กรรมสง่ เสริมการร้สู ารสนเทศ และลงทะเบียนในระบบออนไลน์ตลอดปี โดยครอบคลุมทุกกลมุ่ สาขาวิชาทีม่ หาวิทยาลัยเปดิ การเรียนการสอนW : (จุดอ่อน) - การประชาสัมพันธ์ยังไม่ท่ัวถึงในผู้ใช้บริการทุกกลุ่ม พบว่าผู้ใช้บริการบางส่วนยังไม่ ทราบวา่ สานกั หอสมดุ มีการจัดอบรมการรู้สารสนเทศO : (โอกาส) - สานักหอสมุดมีการจัดสรรงบประมาณในการบอกรับฐานขอ้ มูลเพิม่ ข้นึ และ ครอบคลุมทุกสาขาวิชาที่มหาวิทยาลยั เปดิ การเรียนการสอนT : (ภาวะคุกคาม) - ผู้ใช้บริการบางกลุม่ ไมใ่ ห้ความสนใจในการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสรมิ การรสู้ ารสนเทศ และการเรียนรตู้ ลอดชวี ิตท่สี านกั หอสมุดจัดโครงการหรอื กิจกรรมในปตี ่อไป :จัดโครงการแนะนาการใช้ห้องสมดุ โครงการสืบค้นสารสนเทศเพือ่ การวิจัยอย่างตอ่ เนอื่ งและอบรมการใช้ฐานขอ้ มลู โดยเสริมในหลกั สตู รของแตล่ ะคณะ

YAR ปงี บประมาณ 2554 50 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอา้ งอิง : 1.12.1 หนงั สือท่ี ศธ.0527.06.02/183 ลงวนั ท่ี 11 พฤษภาคม 2553 เรอื่ งขออนุมัตดิ าเนินงาน โครงการแนะนาการใชห้ อ้ งสมดุ ประจาปีการศึกษา 2553 (หส.3-01) 1.12.2 รายงานสรปุ โครงการ OPEN HOUSE เปิดบ้านต้อนรับน้องใหม่สู่รั้ว มน. (แนะนาการใช้ ห้องสมดุ ประจาปี 2554) (หส.3-01) 1.12.3 หนงั สือท่ี ศธ.0527.06.02/038 ลงวันท่ี 11 พฤศจิกายน 2553 เรอ่ื ง ขออนมุ ตั ิโครงการสอน การรสู้ ารสนเทศ (Information Literacy Instruction) (หส.3 – 02) 1.12.4 รายงานสรุปโครงการสอนการรสู้ ารสนเทศ (Information Literacy Instruction) (หส.3-02) รายละเอยี ดดูที่แฟม้ ตวั บง่ ชที้ ี่ 4.2.9 1.12.5 แฟ้มตารางอบรมการเรยี นรูส้ ารสนเทศประจาปีงบประมาณ 2554 ผา่ นเวบ็ ไซต์ สานกั หอสมุด รายชอื่ ผู้แจ้งความประสงค์เข้าร่วมอบรมโดยลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ สานกั หอสมุด และรายช่อื ผู้เข้าอบรมจริง 1.12.6 รายละเอียดการจดั กจิ กรรมส่งเสริมการรสู้ ารสนเทศและการเรยี นรู้ตลอดชวี ิต ประจาปี งบประมาณ 2554 1.12.7 จานวนนิสิตมหาวิทยาลยั นเรศวรประจาปีการศึกษา 2553การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีท่ีแล้ว : 3 ผลการประเมนิ ตรวจสอบคร้ังนี้ : 3 เป้าหมายปตี อ่ ไป : 4ขอ้ สังเกต/เสนอแนะ : 1. เกณฑ์มาตรฐานขอ้ นีส้ อดคลอ้ งกบั วสิ ัยทศั นแ์ ละนบั เป็นเปา้ ประสงคท์ ่สี าคัญของสานกั หอสมุดควรพจิ ารณากาหนดกลมุ่ ผูใ้ ช้บริการ ในเกณฑ์มาตรฐานตัวช้ีวัดน้ีให้ชัดเจน หลากหลายและครอบคลุมภารกิจของสานกั หอสมุด อาทเิ ช่น กลุ่มนิสิตระดับช้ันปี 2-4 กลุ่มอาจารย์และกลุ่มบุคคลภายนอก (โดยอาจนาร่องที่เป็นกลุ่มผู้สูงอาย)ุ เป็นต้น 2. ควรพิจารณากาหนดกิจกรรมและโครงการในการสง่ เสรมิ การเรยี นรสู้ ารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิต ไว้ในแผนปฏบิ ัติการประจาปี ทั้งทม่ี ีงบประมาณและไม่มงี บประมาณ 3. ควรพิจารณา \"กลยทุ ธ์\" และ \"โครงการ\" ซึ่งเปน็ บทบาทหลกั ในการเป็นศูนยก์ ลางแหลง่ เรยี นรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิตของมหาวิทยาลัย ในฐานะเป็น \"หน่วยงานกลาง\" ของมหาวิทยาลัย ที่สนบั สนนุ หนว่ ยงานตา่ งๆ โดยเฉพาะคณะวิชาและการเรียนการสอนที่เน้นผู้เรียนเป็นสาคัญในแต่ละหลักสูตรโดยเฉพาะระดับปริญญาโทและปริญญาเอก เพื่อให้เห็นภาพองค์รวมและบทบาทเด่นชัดที่สานักหอสมุดดาเนินมาตลอดได้เปน็ อยา่ งดี

YAR ปีงบประมาณ 2554 51 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตัวบ่งชท้ี ี่ 1.13 ระดับความพงึ พอใจของผู้ใช้บริการที่เข้าร่วมกิจกรรมสง่ เสรมิ การร้สู ารสนเทศและการเรยี นร้ตู ลอดชีวติชนดิ ของตัวบ่งช้ี: ผลผลิตเกณฑ์มาตรฐาน: 1 = 1.00 - 1.50 2 = 1.51 - 2.50 3 = 2.51 - 3.50 4 = 3.51 - 4.50 5 = 4.51 - 5.00เกณฑก์ ารประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50 4.51 - 5.00 1.00 - 1.50สูตรการคานวณ ผลรวมระดับความพึงพอใจของผู้ใชบ้ รกิ ารทุกกจิ กรรม/โครงการ จานวนกจิ กรรม/โครงการท้งั หมดในปีทีป่ ระเมนิการประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู้ ากบั ดูแลตัวบ่งชี้ : ฝ่ายบรกิ ารสารสนเทศ เบอร์โทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผเู้ กบ็ รวบรวมข้อมูล : งานบรกิ ารห้องสมดุ สาขา ฯ เบอร์โทรภายใน : 4769 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน :ในปงี บประมาณ 2554 สานักหอสมุดดาเนินโครงการ/กิจกรรมท่ีส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรยี นร้ตู ลอดชีวติ เพือ่ เพิ่มทกั ษะการรูส้ ารสนเทศให้แก่ผูใ้ ช้บริการ จานวน 2 โครงการ ได้แก่1. โครงการ OPEN HOUSE เปิดบ้านต้อนรับน้องใหม่สู่รั้ว มน. (แนะนาการใช้ห้องสมุดประจาปีการศึกษา 2554) (หส.3-01) จานวนทง้ั สน้ิ 16 กจิ กรรม2. โครงการสอนการรู้สารสนเทศ (Information Literacy Instruction) (หส.3-02) จานวนท้ังสิน้ 53 กิจกรรม และมีการประเมินความพงึ พอใจของผู้ใช้บรกิ ารทเ่ี ข้าร่วมกิจกรรมสง่ เสริมการรสู้ ารสนเทศและการเรยี นร้ตู ลอดชีวติ ดังน้ี กจิ กรรม/โครงการ ผลประเมินระดับความพงึ พอใจ1. โครงการ OPEN HOUSE เปิดบ้านต้อนรับน้องใหม่สู่รั้ว มน. 4.43(แนะนาการใช้หอ้ งสมุดประจาปีการศึกษา 2554)2. โครงการสอนการรู้สารสนเทศ (Information Literacy 4.51Instruction) รวมเฉล่ยี 4.47

YAR ปีงบประมาณ 2554 52 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีที่แล้ว : 4 ผลการประเมนิ ตนเองครั้งน้ี : 4 เป้าหมายปีต่อไป : 5SWOT Analysis :S : (จุดแขง็ ) - สานกั หอสมุดมบี ุคลากรจากฝ่าย/งานทีม่ ีความรคู้ วามสามารถในการถา่ ยทอดความรู้W : (จดุ อ่อน) ในหวั ข้อท่ีจัดอบรม - ผบู้ ริหารใหก้ ารสนบั สนนุ การดาเนนิ โครงการ/กจิ กรรมท่ีส่งเสริมการเรียนรู้ สารสนเทศและการเรยี นร้ตู ลอดชีวติ - สานกั หอสมดุ อาจมีการประชาสมั พันธ์กจิ กรรมไปยังผู้ใชบ้ รกิ ารกลมุ่ ต่าง ๆ ยงั ไม่ ท่ัวถึง เนื่องจากพบว่าผู้ใชบ้ ริการบางสว่ นไม่ทราบวา่ สานกั หอสมดุ จัดกิจกรรมดงั กลา่ ว ซง่ึ สง่ ผลต่อจานวนผเู้ ขา้ รว่ มกิจกรรมO : (โอกาส) - มีวิทยากรท่มี ีความรคู้ วามสามารถจากภายนอกมาถ่ายทอดความรู้จึงเอื้อโอกาสให้ บุคลากรและผู้ใช้บรกิ ารมีทักษะและความร้เู พมิ่ ข้ึนT : (ภาวะคุกคาม) - ผูเ้ ขา้ ร่วมกิจกรรมค่อนข้างน้อย เมอื่ เทยี บกับจานวนนิสติ ท้ังหมดของมหาวิทยาลยัโครงการหรอื กจิ กรรมในปตี ่อไป : จัดทาโปรแกรมประเมินผลความพงึ พอใจออนไลน์โดยให้ผเู้ ข้ารว่ มอบรมสามารถประเมนิ ผลจากหน้าจอได้ภายหลงั การอบรมรายการหลกั ฐานอา้ งอิง : 1.13.1 ผลการประเมนิ โครงการแนะนาการใช้ห้องสมุดประจาปีการศึกษา 2553 (หส.3 – 01) 1.13.2 ผลการประเมนิ โครงการสอนการร้สู ารสนเทศ (Information Literacy Instruction) (หส.3 – 02)การประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีท่ีแล้ว : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้งั น้ี : 4 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 5ขอ้ สังเกต/เสนอแนะ : - ในกรณีท่มี ีกิจกรรมทหี่ ลากหลายมากข้นึ ควรสารวจความพึงพอใจใหค้ รบถ้วนและนามาส่กู ารปรบั ปรงุ และพัฒนาเน้อื หา รูปแบบของกิจกรรมหรือโครงการท่ีชัดเจนและเป็นรูปธรรม

YAR ปงี บประมาณ 2554 53 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองค์ประกอบท่ี 2 ดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบเครอื ข่ายสารสนเทศท่ีมปี ระสทิ ธภิ าพและมเี ครื่องมืออานวยความสะดวกในการจดั การและการเขา้ ถงึ ระบบสารสนเทศทเ่ี พียงพอ เป็นปัจจัยสาคญั ของการขยายพรมแดนของความรู้ สง่ ผลให้การเข้าถึงและการใช้ทรพั ยากรสารสนเทศมีความสะดวก รวดเรว็ คมุ้ ค่า

YAR ปีงบประมาณ 2554 54 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรตัวบ่งชที้ ี่ 2.1 ประสิทธิภาพของเคร่ืองคอมพิวเตอร์และระบบเครอื ข่ายภายในห้องสมุดทีใ่ ห้บรกิ ารชนิดของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์ประสิทธิภาพ 1. ระบบเครือขา่ ยมเี สถยี รภาพ (Network Stability) 2. มรี ะบบรักษาความปลอดภัยของเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ และระบบเครอื ขา่ ยตาม พ.ร.บ. ว่าดว้ ยการ กระทาความผิดเกยี่ วกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 3. มกี ารบารุงรักษา และเคร่ืองคอมพิวเตอร์อยใู่ นสภาพพร้อมใชง้ าน 4. มีการปรับปรงุ สมรรถนะของคอมพิวเตอร์ในระบบเครอื ข่ายใหเ้ หมาะสมกับสภาพการใช้งาน 5. มีบุคลากรของหนว่ ยงานที่รับผดิ ชอบดูแลระบบโดยตรงเกณฑ์มาตรฐาน: ข้อ 1 = มี 1 ข้อ 2 = มี 2 ขอ้ 3 = มี 3 ข้อ 4 = มี 4 ขอ้ 5 = มี 5 ข้อเกณฑก์ ารประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดแู ลตัวบ่งช้ี : งานเทคโนโลยหี อ้ งสมดุ เบอรโ์ ทรภายใน : 2649 E-mail : [email protected]ผเู้ ก็บรวบรวมข้อมลู : งานเทคโนโลยหี ้องสมดุ เบอร์โทรภายใน : 2645 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน : งานเทคโนโลยีหอ้ งสมุด ฝา่ ยบรกิ ารสารสนเทศเปน็ หนว่ ยงานที่รบั ผิดชอบด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศโดยมบี ุคลากรท่ีดูแลระบบโดยตรง มีการบารุงรักษาเครือ่ งคอมพวิ เตอร์ให้อยู่ในสภาพท่ีพรอ้ มใชง้ าน มกี ารปรับปรุงสมรรถนะของคอมพิวเตอรใ์ ห้เหมาะสม และมกี ารตรวจสอบประสิทธภิ าพระบบเครอื ข่ายภายในสานกั หอสมุดอย่างสมา่ เสมอ

YAR ปีงบประมาณ 2554 55 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีท่แี ล้ว : 5 ผลการประเมินตนเองคร้ังนี้ : 5 เป้าหมายปีตอ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จุดแขง็ ) - มนี โยบายด้านการพฒั นาระบบเทคโนโลยีหอ้ งสมุด - มบี คุ ลากรทีม่ ีความรคู้ วามสามารถเกีย่ วกบั ระบบคอมพิวเตอร์ - มีเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ท่ีมปี ระสิทธิภาพเพยี งพอต่อการใชง้ านและให้บรกิ าร - มรี ะบบเครือขา่ ยที่มปี ระสิทธิภาพเพยี งพอต่อการใชง้ านและใหบ้ รกิ ารW : (จดุ อ่อน) - ปัจจุบันนิสิตได้มีการใช้คอมพิวเตอร์แบบพกพาเป็นจานวนมาก ทามีให้การใช้งาน เครอื ข่ายไรส้ ายในบางชว่ งเวลาเพมิ่ ขึน้ สูงมากกว่าปกติ - จุดบริการปลั๊กไฟสาหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา ยังไม่เพียงพอสาหรับการ ให้บรกิ าร ท้งั นอ้ี นั เนอ่ื งมาจากโครงสร้างของอาคารO : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลัยได้มกี ารตรวจสอบการใช้งานเครือข่ายไร้สายและได้มีการนาอปุ กรณ์ ให้บริการเครือขา่ ยไรส้ ายทม่ี ีประสิทธิภาพสงู มาทดลองใช้งานภายในสานกั หอสมุด เพ่ือพฒั นาการบริการเครือข่ายไรส้ ายใหด้ ยี ิ่งขน้ึ - มหาวิทยาลยั ได้มีการเพ่ิมจุดบรกิ ารเครือข่ายไรส้ ายจานวน 8 จดุ และได้มกี ารเพ่ิมจุด ปลั๊กไฟสาหรับบริการคอมพิวเตอร์แบบพกพา จานวน 30 จุด - มหาวทิ ยาลัยมสี ถานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่อื สารทใ่ี ห้คาปรึกษา แนะนาประสานงานในการแก้ไขปัญหาทีเ่ กดิ ขึ้นT : (ภาวะคุกคาม) - มหาวทิ ยาลยั มีนโยบายให้สถานบรกิ ารเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเป็น ผบู้ รหิ ารจดั การระบบเครื่อข่ายภายนอกและเครื่อข่ายไร้สายท้ังหมด ทาให้ยากในการ แก้ไขปัญหาที่เกดิ ขึ้น - มหาวิทยาลัยมีนโยบายใหส้ ถานบรกิ ารเทคโนโลยสี ารสนเทศและการสื่อสารเปน็ ผู้ดูแลการจดั ซอื้ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของสานักหอสมุด ทาให้เกดิ ความลา่ ชา้ ในการ จัดซอื้ และความไม่แนน่ อนทีจ่ ะไดเ้ ครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ท่ตี ้องการโครงการหรอื กจิ กรรมในปีต่อไป :1. ตรวจสอบความต้องการการใช้งานระบบเครือข่ายภายในสานักหอสมดุ2. ตรวจสอบและบารุงรักษาเคร่ืองคอมพวิ เตอรแ์ ละอุปกรณืต่อพว่ งประจาไตรมาสรายการหลกั ฐานอ้างอิง : รายการหลักฐานอา้ งอิง เกณฑ์ประสิทธิภาพ 2.1.1 บนั ทึกระบบเครอื ข่ายภายในของสานักหอสมุด 2.1.2 บันทกึ ระบบเครือขา่ ยภายนอกของสานักหอสมุด1. ระบบเครือขา่ ยมเี สถยี รภาพ 2.1.3 แบบฟอร์มตรวจสอบการทางานเครื่องคอมพิวเตอรแ์ ม่ข่าย(Network Stability) 2.1.4 เวบ็ เพจแสดงสถานะระบบเครือข่ายของมหาวทิ ยาลัย http://nunet.nu.ac.th/NocMonitor/ServiceStatus.aspx?sid=6

YAR ปีงบประมาณ 2554 56 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างอิง : (ต่อ)เกณฑป์ ระสทิ ธิภาพ รายการหลักฐานอ้างอิง2. มีระบบรกั ษาความปลอดภัยของ 2.1.5 มี Log file ของเคร่ืองใหบ้ ริการ Web Serverเคร่อื งคอมพวิ เตอร์ และระบบ รายละเอียดดูที่แฟม้เครอื ข่ายตาม พ.ร.บ. วา่ ดว้ ยการกระทาความผิดเกย่ี วกบัคอมพวิ เตอร์ พ.ศ. 25503. มกี ารบารงุ รกั ษา และเคร่ือง 2.1.6 ตารางแผนการเข้าดาเนินงานบารงุ รักษาเครื่องคอมพิวเตอร์คอมพวิ เตอร์อยูใ่ นสภาพพร้อมใช้ และอุปกรณ์ต่อพว่ ง ประจาปี 2554งาน 2.1.7 ใบรายงานการเข้าบารุงรักษาเครือ่ งคอมพิวเตอร์และอปุ กรณ์ ต่อพ่วง 2.1.8 บนั ทกึ การแจง้ ซอ่ มคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพว่ ง 2.1.9 บันทกึ การตรวจสอบบารุงรักษาและซ่อมแก้ไขคอมพวิ เตอร์ หอ้ ง Internet ชัน้ 2 และช้นั 3 เดือน ตลุ าคม 2553 - กันยายน 2554 รายละเอยี ดดทู ี่แฟม้4. มีการปรบั ปรุงสมรรถนะของ 2.1.10 บนั ทกึ ข้อความเกีย่ วกบั การปรบั ปรงุ สมรรถนะของคอมพวิ เตอร์ในระบบเครอื ขา่ ยให้ คอมพิวเตอร์อยู่ในสภาพพร้อมใชง้ านเหมาะสมกบั สภาพการใชง้ าน 2.1.11 สรปุ การติดตั้งเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ Acer Veritron (ใหม่)5. มบี คุ ลากรของหน่วยงานท่ี 2.1.12 แบบภาระงาน (Job Description) สาหรับบุคลากรรบั ผิดชอบดูแลระบบโดยตรง สานักหอสมดุ 2.1.13 คาส่งั สานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรท่ี 019/2554 เรือ่ ง แต่งตัง้ ผู้ปฏบิ ัติงานของสานักหอสมุด (หนา้ 9 - 10)การประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบครง้ั นี้ : 5 เป้าหมายปตี อ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ :1. ควรพิจารณาเกณฑ์มาตรฐานตามตวั ช้ีวัดใหพ้ ัฒนาแข็งแกรง่ ขนึ้ เพื่อสะทอ้ นการพฒั นาที่กวา้ งขวางยง่ิ ขน้ึ โดยอาจพจิ ารณาให้สอดรับกับเป้าประสงค์ \"การสง่ เสริมการเรียนรสู้ ารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิต\" ท่ีไม่เน้นการใช้บริการเฉพาะเครือข่ายภายในสานักหอสมุด แต่เน้นการเข้าถึงจากภายนอกและผ่านเครอื ขา่ ยไร้สายมากขนึ้2. ควรพิจารณาการสอดประสานรับกับสถานบรกิ ารเทคโนโลยสี ารสนเทศ ในฐานะเป็น \"หนว่ ยงานกลาง\" ของมหาวทิ ยาลยั ในการสนับสนุนการเรียนการสอน ซง่ึ เปน็ เกณฑ์การพัฒนาคุณภาพการเรียนการสอนทีเ่ นน้ ผู้เรียนเปน็ สาคญั

YAR ปีงบประมาณ 2554 57 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรตวั บง่ ช้ที ี่ 2.2 จานวนเคร่อื งคอมพิวเตอรต์ ่อผใู้ ช้บรกิ ารตอ่ วันชนิดของตัวบ่งชี้: ปัจจยั นาเข้าเกณฑ์มาตรฐาน: เคร่ือง : คน 1 = จานวน 1 เคร่ืองต่อมากกว่า 20 คน 2 = จานวน 1 เคร่ืองต่อ 16 - 20 คน 3 = จานวน 1 เครอื่ งต่อ 11 - 15 คน 4 = จานวน 1 เคร่ืองต่อ 6 - 10 คน 5 = จานวน 1 เคร่ืองน้อยกว่าหรอื เท่ากับ 5 คนเกณฑก์ ารประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 1 : 16 - 20 1 : 11 - 15 1 : 6 - 10 1:  5 1 : > 20สตู รการคานวณ จานวนเฉลย่ี ของผู้ใชบ้ ริการทุกประเภทท้ังปี จานวนเครอ่ื งคอมพวิ เตอร์สาหรบั ผู้ใช้บริการการประเมนิ ตนเอง (SAR)ผู้กากับดแู ลตัวบ่งช้ี : งานเทคโนโลยีหอ้ งสมดุ เบอร์โทรภายใน : 2645 E-mail : [email protected]ผเู้ ก็บรวบรวมข้อมูล : หนว่ ยพสั ดุ เบอร์โทรภายใน : 2666 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน :ในปีงบประมาณ 2554 มีผู้เข้าใช้บริการท้ังปี ณ สานักหอสมุดมีจานวน 487,034 คน และงานบรกิ ารหอ้ งสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพมีจานวน 37,982 คน ดังนั้นจานวนผู้เข้าใช้บริการท้ังส้ิน 525,016บาทจานวนวนั ท่ีเปดิ ใหบ้ รกิ ารทงั้ ปี 347 วนั จานวนเฉลยี่ ของผใู้ ชบ้ รกิ ารทุกประเภททั้งปีเท่ากับ 525,016 ÷347 = 1,513 คนตอ่ วันสานกั หอสมดุ มเี ครื่องคอมพวิ เตอร์สาหรับใหบ้ รกิ ารจานวนทงั้ สิ้น 147 เคร่อื ง จาแนกเป็นสานกั หอสมุด จานวน 139 เคร่อื ง1. บริการอินเทอร์เน็ต จานวน 100 เครื่อง (ใหบ้ ริการท่ีชนั้ 2 และ 3 ช้ันละ 50 เครื่อง)2. บรกิ ารสืบคน้ อนิ เทอรเ์ น็ตและมลั ตมิ เี ดีย จานวน 7 เครื่อง (ให้บริการท่จี ดุ บริการชั้น 2)3. บรกิ ารจองเคร่ืองคอมพวิ เตอร์สาหรบั สบื คน้ อินเทอรเ์ นต็ จานวน 2 เคร่อื ง (ให้บริการท่ชี ั้น 2 และ 3 ชัน้ ละ 1 เครื่อง)4. บรกิ ารยมื อัตโนมัติ จานวน 2 เครือ่ ง (ใหบ้ ริการทีช่ ้นั 1 - 2 )5. บรกิ ารสบื คน้ ข้อมูล (Web OPAC) จานวน 21 เครื่อง (ให้บริการทีช่ น้ั 1 - 3 )6. บริการจองห้องศึกษาคน้ ควา้ จานวน 1 เครื่อง (ใหบ้ ริการที่ชัน้ 1 )7. บริการตรวจสอบข้อมลู การยืม – คืน จานวน 4 เคร่อื ง (ให้บริการท่ชี น้ั 1 - 3)

YAR ปงี บประมาณ 2554 58 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการดาเนนิ งาน : (ต่อ)งานบรกิ ารหอ้ งสมุดสาขาวทิ ยาศาสตรส์ ุขภาพ จานวน 8 เคร่ือง 1. บริการสืบค้นข้อมูล (Web OPAC) จานวน 1 เครื่อง 2. บริการอินเทอรเ์ น็ต จานวน 7 เคร่อื ง ดังนน้ั จานวนเคร่ืองคอมพวิ เตอรต์ อ่ ผใู้ ช้บรกิ ารต่อวนั 1,513 ÷ 147 เทา่ กบั จานวน 1 เครอื่ ง :10 คนผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปีทีแ่ ลว้ : 3 ผลการประเมินตนเองครัง้ นี้ : 4 เป้าหมายปตี อ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แขง็ ) - สานกั หอสมดุ มีบุคลากรท่ีมีความรูค้ วามสามารถในการดูแลรกั ษาเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วง - สานักหอสมดุ มี software สาหรบั ควบคุมการให้บรกิ ารเคร่อื งคอมพิวเตอร์อย่างมี ประสทิ ธภิ าพ - สานักหอสมุดมีการจดั ตารางการดูแลรกั ษาเคร่ืองคอมพวิ เตอรส์ าหรบั การให้บริการ อย่างชัดเจนW : (จดุ อ่อน) - สานักหอสมุดไม่มีการจัดชอ่ื เครื่องคอมพิวเตอร์สาหรบั ให้บริการเพิ่มขึ้นO : (โอกาส) - นิสิตนาคอมพิวเตอร์แบบพกพามาใช้งาน เปรียบเสมือนสานักหอสมุดมีเครื่อง คอมพิวเตอรใ์ นการใหบ้ รกิ ารเพม่ิ มากขึ้นT : (ภาวะคุกคาม) - นสิ ิตมีพฤติกรรมการใชง้ านคอมพิวเตอร์ท่ีเพิ่มโอกาสในการติดไวรสั คอมพวิ เตอร์ ซึง่ เป็นสาเหตุให้เครอื่ งคอมพิวเตอรช์ ารุดได้ - เครือ่ งคอมพวิ เตอรส์ าหรับใหบ้ ริการเส่อื มประสิทธิภาพตามอายุการใช้งาน - มหาวทิ ยาลยั มีนโยบายให้สถานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือ่ สารเป็น ผ้ดู ูแลการจัดซ้ืออุปกรณค์ อมพวิ เตอรข์ องสานักหอสมุด ทาใหเ้ กิดความยากลาบากใน การจดั ซอ้ื เคร่ืองคอมพิวเตอรเ์ พ่ิมหรอื เพื่อทดแทนของเดิมท่ีชารดุโครงการหรอื กจิ กรรมในปตี ่อไป : ตรวจสอบและซอ่ มบารงุ เครอื่ งคอมพิวเตอร์ให้พรอ้ มใช้งานอย่างสม่าเสมอรายการหลักฐานอา้ งอิง : 2.2.1 สถิตผิ ู้ใชบ้ ริการ ณ สานกั หอสมุด ประจาปงี บประมาณ 2554 2.2.2 สถิตผิ ้ใู ชบ้ รกิ าร ณ งานบริการห้องสมดุ สาขาวิทยาศาสตรส์ ุขภาพ ประจาปีงบประมาณ 2554 2.2.3 ภาพถา่ ยเคร่ืองคอมพิวเตอรท์ ี่ใหบ้ รกิ ารแกผ่ ู้ใชบ้ ริการ ณ สานักหอสมุด รายการท่ี 1 - 7 2.2.4 ภาพถา่ ยเครื่องคอมพวิ เตอรท์ ่ีใหบ้ รกิ ารแกผ่ ู้ใช้บริการ ณ งานบริการห้องสมุดสาขา วิทยาศาสตร์สุขภาพ รายการที่ 1 – 2 2.2.5 สรปุ วันปดิ ให้บริการของสานักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร ประจาปงี บประมาณ 2554

YAR ปงี บประมาณ 2554 59 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีท่ีแลว้ : 3 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครง้ั นี้ : 4 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 5ขอ้ สงั เกต/เสนอแนะ : - ควรพิจารณาเกณฑ์มาตรฐานตวั ชว้ี ัดน้ี ว่าอาจหมายครอบคลมุ ถงึ การเข้าถงึ จดุ เช่อื มตอ่อินเตอร์เน็ตไร้สาย เพ่ือให้สอดคล้องกับระบบเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัยและการทางานจริงท่ีมีประสทิ ธิภาพของสานักหอสมุด

YAR ปงี บประมาณ 2554 60 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองคป์ ระกอบที่ 3 ด้านเครอื ข่ายความรว่ มมอื ในการใช้ทรัพยากรร่วมกัน การระดมทรัพยากรทั้งด้านบคุ ลากร ทรัพยากรสารสนเทศและสิ่งอานวยความสะดวกตา่ ง ๆ โดยความร่วมมอื จากห้องสมุดสถาบนั อุดมศึกษาและหนว่ ยงานทเี่ กย่ี วขอ้ งในการส่งเสรมิ การใชบ้ ริการสารสนเทศ การพัฒนางานและการพฒั นาบุคลากรเพ่ือใหก้ ารบริการและการดาเนนิ งานเกิดประสทิ ธภิ าพสงู สุด

YAR ปีงบประมาณ 2554 61 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรตวั บง่ ช้ีที่ 3.1 การใชท้ รพั ยากรรว่ มกัน (ใหค้ ะแนนตามระดับท่ีดาเนนิ การ)ชนดิ ของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑม์ าตรฐาน: ระดับ 1 = มีการหารือความต้องการในการใชท้ รัพยากรรว่ มกันของหอ้ งสมุด 2 = มขี ้อตกลง/แนวปฏบิ ตั ใิ นการใชท้ รัพยากรรว่ มกันของห้องสมุด 3 = มแี ผนการใชท้ รัพยากรร่วมกับหนว่ ยงานอ่ืนในสถาบัน 4 = มแี ผนการใช้ทรัพยากรรว่ มกับหน่วยงานอ่นื นอกสถาบัน 5 = มผี ลทเ่ี กดิ จากการใช้ทรัพยากรร่วมกบั หนว่ ยงานอื่นเกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผู้กากบั ดแู ลตัวบ่งชี้ : ฝา่ ยบรกิ ารสารสนเทศ เบอรโ์ ทรภายใน : 4769 E-mail : [email protected]ผูเ้ กบ็ รวบรวมข้อมูล : งานบริการสารสนเทศ เบอรโ์ ทรภายใน : 2615 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน : สานักหอสมุดได้ดาเนินงานด้านการใช้ทรัพยากรร่วมกับหน่วยงานท้ังภายในและภายนอกสถาบันภายในสถาบันมีใช้ทรัพยากรร่วมกับคณะ/หน่วยงานภายใต้โครงการ NULiNet โดยสานักหอสมุดเป็นผู้รับผิดชอบค่าใชจ้ า่ ย User License ให้แต่ละคณะ/หนว่ ยงาน การบริการนาสง่ ทรพั ยากรสารสนเทศระหว่างห้องสมุด (DDS) รวมถึงการจัดทาโครงการอบรมเพื่อให้ความรู้แก่นิสิต บุคลากรและอาจารย์ในการใช้ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่สานักหอสมุดได้จัดให้แก่ทุกคณะ/ทุกสาขาวิชา การสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศของสานักหอสมุด ส่วนความร่วมมือภายนอกสถาบัน ได้แก่ ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค(PULINET) เครือข่ายความร่วมมือห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาภาคเหนือตอนล่าง 15 แห่ง ความร่วมมือระหว่างห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาภายในประเทศ ด้วยการให้บริการยืมระหว่างห้องสมุดท้ังภายในและภายนอกสานักหอสมดุ ท่รี วดเร็วและมีประสทิ ธภิ าพ

YAR ปีงบประมาณ 2554 62 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีท่แี ลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองครั้งนี้ : 5 เป้าหมายปตี อ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แขง็ ) - สานักหอสมดุ มีการใชท้ รัพยากรร่วมกนั กับห้องอ่านหนงั สือคณะ - สานักหอสมุดมีบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถในการปฏบิ ัติงานและการให้ คาปรกึ ษาแก่ห้องอ่านหนงั สอื คณะ มกี ารประสานงานกับหนว่ ยงานภายนอกอย่าง ต่อเนื่องW : (จุดอ่อน) - มกี ารหมุนเวียนบคุ ลากรในการปฏิบตั งิ าน บางครั้งทาให้เกิดปัญหาในการส่งต่อ ขอ้ มูลในการปฏบิ ตั งิ านและการใหบ้ ริการ - การประสานความร่วมมอื ระหวา่ งเครอื ข่าย แต่ละสถาบนั /หนว่ ยงานมกี ารกาหนด ระเบียบท่ีตา่ งกนั อาจเกิดความสบั สนหรือขอ้ ผิดพลาดได้ จึงจาเป็นต้องมกี ารสร้าง ข้อตกลงในทางปฏบิ ตั ทิ ีช่ ัดเจนและเป็นมาตรฐานเดยี วกนัO : (โอกาส) - มีการสรา้ งความรว่ มมือระหวา่ งเครอื ข่ายท้งั ภายในและภายนอกสถาบันเพื่อใหเ้ กิด การใช้ทรัพยากรสารสนเทศร่วมกนั อย่างมปี ระโยชนส์ ูงสดุ - มกี ารนาเทคโนโลยีการสือ่ สารเขา้ มาชว่ ยใหก้ ารติดต่อระหว่างสถาบันและระหว่างผู้ ให้บรกิ ารกบั ผใู้ ช้บริการเป็นไปอยา่ งรวดเรว็T : (ภาวะคุกคาม) - การประสานงานกับหอ้ งสมุด/หนว่ ยงานภายนอกมหาวิทยาลยั บางคร้งั มีความล่าชา้ ในการไดร้ ับขอ้ มลู ตอบกลบั - เนื่องจากแตล่ ะสถาบนั /หน่วยงาน มีชว่ งเวลาว่างท่ีไมต่ รงกนั อาจสง่ ผลให้เกดิ ปัญหา ด้านความพร้อมในการประชมุ หารอื การสร้างเครอื ขา่ ยโครงการหรือกิจกรรมในปีต่อไป : 1. ดาเนนิ งานความร่วมมือระหว่างสานักหอสมุด ห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ และห้องอ่าน หนังสือแตล่ ะคณะในเครอื ขา่ ย NULiNET อยา่ งต่อเนือ่ ง 2. ดาเนินงานบริการนาส่งทรัพยากรสารสนเทศระหว่างห้องสมุด (DDS) และติดตามปัญหาการ ให้บริการอยา่ งสมา่ เสมอพรอ้ มท้ังแก้ไขปรบั ปรุงใหม้ ีประสิทธภิ าพยิง่ ขึน้ 3. ส่งเสริมให้หอ้ งอ่านหนังสอื ทกุ คณะใชร้ ะบบยืม – คืนอัตโนมัติ 4. ตดิ ตามปัญหาการปฏิบัตงิ านหอ้ งอา่ นหนงั สือทุกคณะพร้อมท้งั ให้คาปรกึ ษาแนะนาแกไ้ ขปญั หา

YAR ปงี บประมาณ 2554 63 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างอิง : รายการหลกั ฐานอ้างอิง เกณฑ์มาตรฐาน 3.1.1 การประชุมหารอื ความร่วมมอื ระหวา่ งสานักหอสมุดและหอ้ ง อ่านหนงั สอื คณะ(NULINET) วันท่ี 5 ตลุ าคม 25531. มกี ารหารือความต้องการในการ 3.1.2 การประชมุ หารอื การจัดสรรงบประมาณจดั ซือ้ หนังสือ และใช้ทรพั ยากรร่วมกันของห้องสมดุ ฐานข้อมูล ประจาปงี บประมาณ 2554 วนั พุธที่ 13 ตุลาคม 2553 หน้า 4 (วาระที่ 4.1งบประมาณค่าหนังสือประจาปงี บ 2554)2. มีขอ้ ตกลง/แนวปฏิบัติในการใช้ 3.1.3 รายงานการประชมุ คณะกรรมการประจาสานกั หอสมุด วนัทรพั ยากรร่วมกนั ของห้องสมุด จนั ทร์ท่ี 2 พฤษภาคม 2554 หน้า 5 (วาระที่ 5.1 โครงการพัฒนาห้อง อ่านหนงั สอื คณะของมหาวทิ ยาลยั นเรศวร)3. มีแผนการใชท้ รัพยากรรว่ มกบั 3.1.4 การหารือรว่ มกันของคณะทางานฝ่ายบริการสารนิเทศหนว่ ยงานอนื่ ในสถาบัน หอ้ งสมดุ สถาบันอุดมศกึ ษา4. มีแผนการใชท้ รพั ยากรรว่ มกับ 3.1.5 เงื่อนไข ขอ้ ตกลงในการใชบ้ รกิ ารนาสง่ เอกสารระหว่างหนว่ ยงานอื่นนอกสถาบัน ห้องสมุด (DDS)5. มีผลทเี่ กิดจากการใช้ทรัพยากร 3.1.6 สรุปข้อมูลบรกิ ารยมื - คนื และ DDS ของแต่ละคณะ (จากการรว่ มกับหน่วยงานอื่น ตอบแบบสอบถามการใชท้ รัพยากรสารสนเทศรว่ มกนั ) 3.1.7 ประกาศมหาวิทยาลยั นเรศวร เรือ่ ง การบริการระหวา่ ง ห้องสมดุ สถาบนั อุดมศึกษาเขตภาคเหนือตอนล่าง 3.1.8 ข้อตกลงคณะทางานฝ่ายบรกิ ารสารนเิ ทศห้องสมุด สถาบนั อดุ มศกึ ษา 3.1.9 แบบฟอร์มการสมัครสมาชิกหอ้ งสมุดขา่ ยงานห้องสมุด มหาวิทยาลยั ส่วนภูมภิ าค 3.1.10 แฟ้มบริการทาบัตรสมาชิก PULINET รายละเอยี ดดูท่ีแฟ้ม 3.1.11 แผนยทุ ธศาสตร์ สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (พ.ศ. 2553-2556) หน้า 47 3.1.12 แผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี 2554 หนา้ 59 3.1.13 แผนยุทธศาสตร์ สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร (พ.ศ. 2553-2556) หน้า 47 3.1.14 สถิตกิ ารใหบ้ ริการนาส่งเอกสารระหว่างห้องสมุด (DDS) ตาม คณะประจาปี 2554 http://www.lib.nu.ac.th/web/dds/report/report.php 3.1.15 Web Board NULinet Community http://www.lib.nu.ac.th/nulibnet/

YAR ปงี บประมาณ 2554 64 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอ้างอิง : (ตอ่ ) รายการหลักฐานอา้ งอิง เกณฑม์ าตรฐาน 3.1.16 สถิติการให้ - รับบรกิ ารยมื ระหว่างหอ้ งสมุดสถาบันอุดมศึกษา ประจาปี 25545. มผี ลท่เี กดิ จากการใช้ทรัพยากร 3.1.17 สมุดบันทกึ บริการยืมระหว่างห้องสมดุ สถาบันอุดมศกึ ษาของรว่ มกับหน่วยงานอน่ื (ตอ่ ) รัฐ รายละเอยี ดดูท่ีแฟม้ 3.1.18 ฐานขอ้ มลู วทิ ยานิพนธฉ์ บับเต็ม http://dcms.thailis.or.th/tdc/ 3.1.19 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.01/1216 ลงวันท่ี 24 พฤศจกิ ายน 2553 เร่ือง ขออนมุ ัติโครงการบริการทางวิชาการแกส่ งั คม (หส.1-03) 3.1.20 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.06.01/0308 ลงวันท่ี 10 มนี าคม 2554 เรื่อง ขออนุมตั ิจัดกิจกรรมการฝกึ อบรมเชงิ ปฏิบตั ิการ การจัดการ ทรัพยากรสารสนเทศดว้ ยระบบหอ้ งสมดุ อตั โนมัติ ULibM 3.1.21 หนังสือท่ี ศธ. 0527.06.01/0475 ลงวันที่ 11 เมษายน 2554 เรอ่ื ง ขออนุมตั โิ ครงการบริการทางวชิ าการแก่สังคม : การพัฒนา ห้องสมุดมหาจุฬาลงกรณ์ราชวทิ ยาลัย วิทยาลยั สงฆ์ จงั หวดั นครสวรรค์ 3.1.22 หนงั สอื ท่ี ศธ. 0527.06.03/- ลงวนั ท่ี 21 กุมภาพันธ์ 2554 เรอ่ื ง ขออนุมัติโครงการพัฒนาระบบจดั เกบ็ เอกสารฉบับเต็มในรูป อิเล็กทรอนกิ ส์ Digital Collection ของสานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร ประจาปีงบประมาณ 2554 3.1.23 หนังสือท่ี ศธ. 0527.06.03/007 ลงวันที่ 5 ตลุ าคม 2553 เรอื่ ง ขออนุมตั ิโครงการพฒั นาหอ้ งอ่านหนังสือ NULiNet 3.1.24 รายงานสรุปโครงการบริการทางวชิ าการแก่สงั คม (หส. 1-03) รายละเอยี ดดทู ี่แฟ้มตวั บง่ ชท้ี ี่ 4.2.9 3.1.25 รายงานสรุปโครงการตดิ ตามการดาเนนิ งานความร่วมมือ ระหวา่ งหอ้ งอา่ นหนงั สือคณะและสานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (NULiNet) (หส. 4-02) รายละเอยี ดดทู แ่ี ฟ้มตวั บ่งชท้ี ่ี 4.2.9

YAR ปีงบประมาณ 2554 65 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอา้ งอิง : (ตอ่ ) รายการหลักฐานอ้างอิง เกณฑ์มาตรฐาน 3.1.27 เว็บไซต์คณะทางานฝ่ายทางานฝา่ ยวารสารและเอกสาร ห้องสมุดสถาบันอุดมศกึ ษา5. มีผลทีเ่ กิดจากการใช้ทรัพยากรรว่ มกับหน่วยงานอื่น (ตอ่ ) http://www.lib.su.ac.th/jgroup/ 3.1.28 กลยุทธท์ างการตลาด : กรณีศกึ ษาหอ้ งสมดุ สถาบนั อุดมศึกษา รายละเอยี ดดูทแ่ี ฟม้การประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีที่แลว้ : 5 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครง้ั น้ี : 5 เป้าหมายปตี อ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : 1. ควรนาขอ้ มลู ทีไดจ้ ากการตรวจประเมินคณุ ภาพภายในจากทั้งในระดับคณะ และระดบัมหาวิทยาลัย มาเป็นส่วนหนึ่งในการพิจารณาเป็นข้อมูลในการปรับปรุงและพัฒนาการใช้ทรัพยากรร่วมกันระหว่างระดับคณะและสานักหอสมุด ตลอดจนการนาเป็นส่วนหน่ึงในการพัฒนาแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการประจาปี ท่ีตอบสนองตอ่ ความต้องการของ \"ผู้ใชบ้ รกิ าร\" หลักของสานักหอสมดุ 2. ควรพจิ ารณาในระดับ \"A\" ว่า ในเชงิ กลยุทธแ์ ละนโยบายจากการใชท้ รพั ยากรรว่ มกนั ระหวา่ งสถาบัน นาไปสู่การพัฒนาและวางแผนกลยุทธ์ระหว่างเครือข่าย PULINET หรือกรณีระดับภายในสถาบันนาไปสู่การพัฒนาและวางแผนกลยุทธ์ ตลอดจนพัฒนากิจกรรมในการใช้ทรัพยากรร่วมกันระหว่างระดับคณะและสานกั หอสมดุ เชน่ ไร

YAR ปงี บประมาณ 2554 66 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองคป์ ระกอบที่ 4 ด้านการบรหิ ารจัดการ การบริหารจัดการองค์การท่ีมีคุณภาพประกอบด้วยปัจจัยหลายประการ เช่น การได้รับงบประมาณที่เพียงพอ มีการพฒั นาบคุ ลากรอย่างต่อเนอ่ื ง มีการจดั การสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมทั้งภายในและภายนอก มีระบบสารสนเทศเพ่อื การจัดการ มีการจดั การความรู้ มกี ารวิจยั

YAR ปีงบประมาณ 2554 67 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองคป์ ระกอบย่อย แผนกลยุทธ/์ แผนปฏิบัตกิ ารตวั บง่ ชท้ี ่ี 4.1 การดาเนนิ การดา้ นแผนกลยุทธข์ องหอ้ งสมดุ (ใหค้ ะแนนตามระดับทดี่ าเนนิ การ)ชนดิ ของตัวบ่งช้ี: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดบั1 = มีคณะกรรมการ/คณะทางานกาหนดแผนกลยุทธข์ องห้องสมุด2 = มแี ผนกลยุทธ์ และแผนปฏบิ ตั กิ ารประจาปีของหอ้ งสมดุ3 = แผนกลยุทธ์ของห้องสมุดมีความสอดคลอ้ งกบั แผนยุทธศาสตร์ของมหาวิทยาลยั ทเ่ี กีย่ วขอ้ งกบั ห้องสมุด4 = มีการดาเนินการตามแผนกลยทุ ธ์ และแผนปฏิบตั กิ ารประจาปี และมีการประเมินผล5 = มกี ารนาผลการประเมินมาปรับปรงุ และพฒั นาการดาเนนิ งานเกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน12345การประเมินตนเอง (SAR)ผ้กู ากับดแู ลตวั บ่งชี้ : รองผู้อานวยการฝา่ ยพฒั นา ฯ เบอรโ์ ทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผู้เก็บรวบรวมข้อมลู : หน่วยนโยบายและแผน ฯ เบอร์โทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานักหอสมุดมีคณะทางานในการกาหนดแผนยุทธศาสตร์/มีกาหนดผู้รบั ผดิ ชอบในแผนยทุ ธศาสตร์และมีการดาเนินงานตามแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปีท่ีครอบคลุมภารกิจและสอดคล้องกบั กรอบนโยบายและแผนกลยุทธ์มหาวทิ ยาลยั นเรศวร มีการตดิ ตามประเมินผลแผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบตั ิการประจาปีผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีท่แี ล้ว : 4 ผลการประเมนิ ตนเองครงั้ นี้ : 5 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แข็ง) - การจดั ทาแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปีของสานักหอสมุดทีส่ อดคลอ้ งกับแผนยุทธศาสตร์W : (จุดอ่อน) ของมหาวิทยาลยั โดยบคุ ลากรมสี ว่ นรว่ มในการจัดทา - มีกลไกการติดตามประเมินผลการดาเนินงาน - มกี ารระดมความคิดของบคุ ลากรเพื่อวเิ คราะห์การบรรลุวิสัยทศั น์ - ยังไม่มีการต้ังค่าเปา้ หมายเพ่อื วดั ความสาเรจ็ การดาเนนิ งานในทุกยุทธศาสตร์ - การจดั ทาแผนยทุ ธศาสตร์ยังไม่ได้เปิดโอกาสใหก้ ลุ่มผู้ใชบ้ ริการเขา้ มามสี ่วนรว่ มอย่าง ทวั่ ถึงO : (โอกาส) - มหาวิทยาลยั ใหท้ กุ หน่วยงานจดั ทาแผนยทุ ธศาสตร์ของหนว่ ยงานตนเองT : (ภาวะคุกคาม) - มหาวิทยาลัยกาหนดให้มปี ฏิญญาสานักหอสมดุ พ.ศ. 2554 และสานักหอสมุดยงั ไม่ไดจ้ ดั ทาแผนพัฒนาเพือ่ การบรรลุปฏิญญาฯ

YAR ปีงบประมาณ 2554 68 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรโครงการหรอื กจิ กรรมในปตี ่อไป : ดาเนนิ การตามกระบวนการพัฒนาแผนอยา่ งต่อเน่ืองรายการหลักฐานอา้ งอิง :เกณฑม์ าตรฐาน รายการหลกั ฐานอ้างอิง1. มคี ณะกรรมการ/คณะทางาน 4.1.1 คาสงั่ สานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร ที่ 002/2554 เรื่องกาหนดแผนกลยทุ ธ์ของห้องสมุด แต่งตัง้ คณะทางานกาหนดแผนยทุ ธศาสตร์ของสานกั หอสมุด 4.1.2 หนังสือที่ ศธ.0527.06.01/0499 ลงวันที่ 11 พฤษภาคม พ.ศ. 2553 เรอื่ ง ขอสารวจครภุ ัณฑ์ประจาปี และรายละเอียดโครงการ/ กิจกรรม เพื่อประกอบการตัง้ งบประมาณและบรรจแุ ผนปฏิบัตกิ าร ประจาปี พ.ศ. 25542. มีแผนกลยุทธ์ และแผนปฏิบัติ 4.1.3 แผนยุทธศาสตรส์ านกั หอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร (พ.ศ.การประจาปขี องหอ้ งสมดุ 2553 – 2556) 4.1.4 แผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี 2554 สานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวร3. แผนกลยทุ ธ์ของห้องสมุดมีความ 4.1.5 ตารางเปรียบเทียบความสอดคล้องของแผนยทุ ธศาสตร์สอดคลอ้ งกบั แผนยุทธศาสตร์ของ สานักหอสมดุ กับกรอบนโยบายและแผนกลยทุ ธ์มหาวทิ ยาลัยนเรศวรมหาวทิ ยาลัยที่เกยี่ วข้องกบั ห้องสมดุ4. มีการดาเนินการตามแผนกลยุทธ์ 4.1.6 รายงานสรปุ ผลการดาเนนิ งานตามแผนปฏิบตั ิการประจาปีและแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี และมี งบประมาณ 2554 (ไตรมาส 1-4)การประเมินผล 4.1.7 สรปุ ผลการตดิ ตามและประเมนิ ผลแผนปฏิบตั ิการประจาปตี าม แผนยุทธศาสตร์ คร้งั ท่ี 1 – 2 4.1.8 หนงั สือที่ ศธ.0527.06.01/1266 ลงวนั ที่ 25 พฤศจิกายน 2554 เร่ือง ขอจัดสง่ สรุปรายงานผลการดาเนินงานตามแผนปฏบิ ัติ การประจาปี 2554 (รอบ 12 เดอื น ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2553 – กันยายน 25545. มกี ารนาผลการประเมนิ มา 4.1.9 แผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี 2555 สานักหอสมุด มหาวิทยาลัยปรับปรงุ และพฒั นาการดาเนินงาน นเรศวร 4.1.10 แผนยทุ ธศาสตร์ สานกั หอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวร ชว่ ง แผนพฒั นาการศกึ ษาระดบั อุดมศึกษา ฉบับที่ 11(พ.ศ. 2555 – 2559)

YAR ปงี บประมาณ 2554 69 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีที่แลว้ : 5 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครงั้ นี้ : 3 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 5ขอ้ สังเกต/เสนอแนะ : 1. ควรนาผลการประเมินโครงการ มาเช่อื มโยงสกู่ ารประเมินตัวชว้ี ดั ยทุ ธศาสตร์ของสานักหอสมดุ 2. ควรพิจารณาเช่ือมโยงความสอดคล้องของแผนยุทธศาสตร์ สานกั หอสมุด กบั วิสัยทัศน์ และปณิธาน และกาหนดค่าเป้าหมายของแตล่ ะพันธกิจ ทเี่ นน้ เชิงคุณภาพ ควบคกู่ ับเชิงปรมิ าณ

YAR ปีงบประมาณ 2554 70 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรตวั บง่ ชี้ท่ี 4.2 ร้อยละของความสาเรจ็ ของแผนปฏิบัติการประจาปีชนดิ ของตัวบ่งช้ี: ผลผลติเกณฑม์ าตรฐาน: 1 = นอ้ ยกว่าร้อยละ 70 2 = รอ้ ยละ 70 - 79 3 = ร้อยละ 80 - 89 4 = ร้อยละ 90 - 99 5 = รอ้ ยละ 100เกณฑก์ ารประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 70 - 79 80 - 89 90 - 99 100 < 70การประเมินตนเอง (SAR)ผกู้ ากบั ดูแลตัวบ่งช้ี : สานักงานเลขานุการ เบอรโ์ ทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผู้เก็บรวบรวมข้อมูล : หน่วยนโยบายและแผน ฯ เบอร์โทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน :สานกั หอสมุดได้รบั การจัดสรรงบประมาณเพ่อื ใชใ้ นการดาเนินการตามแผนปฏบิ ัติการประจาปี 2554จากเงนิ รายได้ จานวน 12 โครงการ และขออนุมัติบรรโครงการเพ่ิมอีก 3 โครงการ รวมเป็น 15 โครงการ โดยใช้จ่ายเงนิ งบประมาณรวมเปน็ เงินทั้งสิ้น 1,331,645.94 บาท ดาเนินการตามแผนปฏิบัติการประจาปี 2554 ซ่ึงประกอบดว้ ยตวั ชว้ี ดั ความสาเรจ็ ดังนี้ผลการดาเนนิ การโครงการตัวชี้วดั เชงิ ปริมาณ บรรลุผล 17 ตัวชีว้ ัด ไมบ่ รรลุผล 2 ตัวช้วี ัดตัวช้วี ัดเชงิ คณุ ภาพ บรรลุผล 20 ตัวชวี้ ัด ไม่บรรลุผล 2 ตวั ชีว้ ัดตัวชี้วดั เชงิ เวลา บรรลุผล 1 ตัวชว้ี ดั ไม่บรรลุผล 0 ตัวช้ีวดัตวั ช้ีวัดเชิงตน้ ทนุ บรรลผุ ล 1 ตวั ชี้วดั ไมบ่ รรลุผล 0 ตวั ชว้ี ดั รวม บรรลุผล 39 ตวั ชว้ี ัด ไม่บรรลผุ ล 4 ตัวชวี้ ดัวิธีการคานวณ 39 x 100 = 90.70 43ดงั นัน้ ร้อยละของความสาเร็จของแผนปฏิบตั ิการประจาปี 2554 จึงเท่ากับ 90.70

YAR ปงี บประมาณ 2554 71 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปที ีแ่ ล้ว : 4 ผลการประเมินตนเองครัง้ นี้ : 4 เปา้ หมายปีตอ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แข็ง) - สานักหอสมดุ เปดิ โอกาสให้บคุ ลากรทุกคนมสี ่วนร่วมในการเสนอโครงการเพื่อบรรจุ ลงในแผนปฏบิ ัติการประจาปี - มกี ารตดิ ตามและรายงานผลการปฏิบตั ิงานตามแผนปฏิบัติการประจาปีทุก 3 เดือนW : (จุดอ่อน) - โครงการ/กจิ กรรมบางส่วนไม่มีการประเมนิ ผล - ผู้รับผิดชอบโครงการ/กิจกรรมบางสว่ นไมส่ ามารถดาเนินงานไดต้ ามแผน และไม่มี การประเมนิ ผลโครงการ/กิจกรรมO : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลัยให้ทกุ หน่วยงานจดั ทาแผนปฏบิ ัติการประจาปขี องตนเองT : (ภาวะคกุ คาม) - มหาวิทยาลยั มอบหมายให้ดาเนนิ โครงการ/กิจกรรมที่ไม่ไดก้ าหนดไวใ้ นแผนปฏบิ ตั ิ การประจาปีโครงการหรอื กจิ กรรมในปีต่อไป : 1. โครงการจดั ทาแผนปฏบิ ัติการประจาปี 2. แจ้งผลการประเมินผลการปฏิบตั ิงานตามทุกโครงการ/กจิ กรรมใหบ้ คุ ลากรทุกคนทราบรายการหลักฐานอ้างอิง : 4.2.1 แผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี 2554 ของสานักหอสมุด 4.2.2 หนงั สอื ที่ ศธ.0527.01/0500 ลงวนั ท่ี 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2553 เรื่อง ขออนุมัติโครงการ จดั ทาแผนปฏบิ ตั ิการประจาปี 2554 4.2.3 หนังสอื ท่ี ศธ.0527.01/0155 ลงวันท่ี 4 กมุ ภาพนั ธ์ พ.ศ. 2554 เร่อื ง ขออนุมัติบรรจโุ ครงการ เพม่ิ ในแผนปฏบิ ตั ิการประจาปี 2554 4.2.4 หนงั สือที่ ศธ.0527.01/0870 ลงวันที่ 24 สงิ หาคม พ.ศ. 2554 เรื่อง ขออนมุ ตั ิบรรจโุ ครงการ เพิ่มในแผนปฏบิ ตั ิการประจาปี 2554 4.2.5 หนังสอื ที่ ศธ.0527.01/037 ลงวันท่ี 11 มกราคม พ.ศ. 2554 เรอื่ ง ขอรายงานสรุปการ ดาเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจาปี 2554 (ไตรมาส 1) ประจาเดอื น ตลุ าคม – ธันวาคม พ.ศ. 2553 4.2.6 หนังสอื ที่ ศธ.0527.01/0511 ลงวันท่ี 20 เมษายน พ.ศ. 2554 เร่อื ง ขอรายงานสรปุ ผลการ ดาเนนิ งานตามแผนปฏิบตั กิ ารประจาปี 2554 (ไตรมาส 2) และสรุปผลการติดตามและ ประเมนิ ผลแผนปฏิบัติการประจาปตี ามแผนยุทธศาสตร์ คร้ังท่ี 1 4.2.7 หนงั สือที่ ศธ.0527.01/- ลงวันท่ี 8 กรกฎาคม พ.ศ. 2554 เร่อื ง ขอรายงานสรุปการ ดาเนินงานตามแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี 2554 (ไตรมาส 3) ประจาเดือน เมษายน – มิถุนายน พ.ศ. 2554

YAR ปีงบประมาณ 2554 72 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอ้างอิง : (ต่อ) 4.2.8 หนังสอื ที่ ศธ.0527.01/1194 ลงวนั ท่ี 2 พฤศจิกายน พ.ศ. 2554 เรอื่ ง ขอรายงานสรุปผลการ ดาเนินงานตามแผนปฏิบตั กิ ารประจาปี 2554 (ไตรมาส 4) และสรุปผลการตดิ ตามและ ประเมนิ ผลแผนปฏบิ ัติการประจาปตี ามแผนยทุ ธศาสตร์ คร้ังท่ี 2 4.2.9 รายงานสรุปโครงการ/กิจกรรมของสานกั หอสมดุ ประจาปีงบประมาณ 2554 รายละเอยี ดดูที่แฟ้ม 4.2.10 ตารางสรุปความสาเรจ็ ของแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี 2554 4.2.11 จดหมายอิเลก็ ทรอนิกส์ เรือ่ ง ติดตามโครงการ/กิจกรรม ตามแผนปฏบิ ตั กิ ารประจาปี 2554 4.2.12 หนงั สือท่ี ศธ.0527.06.01/1266 ลงวันท่ี 25 พฤศจกิ ายน 2554 เรื่อง ขอจัดส่งสรุปรายงาน ผลการดาเนนิ งานตามแผนปฏบิ ัติการประจาปี 2554 (รอบ 12 เดอื น ตง้ั แตเ่ ดอื นตลุ าคม 2553 – กนั ยายน 2554การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีท่ีแลว้ : 4 ผลการประเมนิ ตรวจสอบคร้ังนี้ : 4 เป้าหมายปีต่อไป : 4ขอ้ สงั เกต/เสนอแนะ : 1. ควรพิจารณาเกณฑ์มาตรฐานใหเ้ หมาะสมและสอดคล้องกับพัฒนาคุณภาพการทางานของสานักหอสมุด ท่เี น้นกระบวนการและกลยุทธ์ มากกวา่ ความสาเร็จในการจดั ทาโครงการ 2. ควรพจิ ารณากาหนดกลยุทธ์ตามพนั ธกจิ หลกั ใหช้ ัดเจน และกาหนดคา่ เป้าหมายเพ่อื การดาเนินการบรรลุตามค่าเป้าหมายในเชิงกลยุทธ์ตามแผนกลยุทธ์ ควบคู่ไปกับการกาหนดค่าเป้าหมายตามโครงการในแผนปฏิบัติการประจาปี และนาผลเข้าสู่การพิจารณาในคณะกรรมการสานักหอสมุด เพื่อสะท้อนข้อเสนอแนะสู่การปรับปรุงแผนปฏิบัติการประจาปีต่อไป หรือนาไปสู่การจัดทาแผนพัฒนาคุณภาพ ในกรณีตอ้ งการโครงการทจี่ าเป็น เรง่ รดั หรอื เชงิ รุก

YAR ปงี บประมาณ 2554 73 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองค์ประกอบยอ่ ย งบประมาณตวั บ่งชท้ี ี่ 4.3 ร้อยละของงบดาเนนิ การของห้องสมดุ ต่องบดาเนนิ การของมหาวิทยาลัยชนิดของตัวบ่งชี้: ปัจจัยนาเขา้เกณฑ์มาตรฐาน:1 = น้อยกว่าร้อยละ 22 = ร้อยละ 2 - 33 = รอ้ ยละ 4 - 54 = ร้อยละ 6 - 75 = มากกวา่ หรือเท่ากับร้อยละ 8เกณฑก์ ารประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน <2 2-3 4-5 6-7  8สตู รการคานวณ งบดาเนินการของห้องสมุด (งบประมาณ 2554) x 100 งบดาเนนิ การของมหาวิทยาลัย (งบประมาณ 2554)การประเมินตนเอง (SAR)ผู้กากับดแู ลตวั บ่งชี้ : สานกั งานเลขานกุ าร เบอรโ์ ทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู้ ก็บรวบรวมข้อมูล : หนว่ ยนโยบายและแผน ฯ เบอรโ์ ทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน : ในปงี บประมาณ 2554 สานักหอสมดุ ได้รับงบประมาณเพื่อเปน็ ค่าใชจ้ า่ ยในการดาเนนิ งานหอ้ งสมดุจาแนกได้ดังน้ี - งบประมาณแผ่นดิน 8,067,900.00 บาท - งบประมาณรายได้ 19,897,400.00 บาท - คา่ เสอื่ มราคา 225,756.74 บาท รวมท้งั ส้ิน 28,191,056.74 บาทและงบดาเนนิ การของมหาวิทยาลยั นเรศวร จาแนกไดด้ ังน้ี - งบประมาณแผน่ ดิน 1,176,368,500.00 บาท - งบประมาณรายได้ 1,396,904,887.00 บาท - คา่ เส่อื มราคา 44,124,389.69 บาท รวมท้ังสนิ้ 2,617,397,776.69 บาทวิธกี ารคานวณ 28,191,056.74 x 100 = 1.08 2,617,397,776.69ดังนั้น ร้อยละงบดาเนินการของหอ้ งสมุดต่องบดาเนนิ การของมหาวทิ ยาลัยจึงเทา่ กบั 1.08

YAR ปงี บประมาณ 2554 74 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีทีแ่ ลว้ : 1 ผลการประเมินตนเองคร้งั นี้ : 1 เป้าหมายปีต่อไป : 2SWOT Analysis :S : (จดุ แขง็ ) - มีการคานวณงบประมาณเป็นประจาทกุ ปีW : (จุดอ่อน) - งบประมาณของสานักหอสมุดไดม้ าจากการจัดสรรของมหาวทิ ยาลัยเพียงทางเดียวO : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลยั จดั สรรงบประมาณให้สานกั หอสมดุ เพิ่มข้ึนจากปงี บประมาณท่ผี า่ นมาT : (ภาวะคกุ คาม) - มหาวทิ ยาลัยจดั สรรงบประมาณให้สานักหอสมดุ น้อยกวา่ รอ้ ยละ 8 ของ งบดาเนินการของมหาวิทยาลัย(ประกาศทบวงมหาวทิ ยาลัย เรื่อง มาตรฐานห้องสมุด สถาบนั อดุ มศกึ ษา พ.ศ. 2544)โครงการหรือกิจกรรมในปีต่อไป : 1. ดาเนนิ การประมาณการรายรับและรายจา่ ยของสานักหอสมุดอย่างต่อเนื่อง 2. รายงานผลการใช้งบประมาณประจาเดือนรายการหลักฐานอ้างอิง : 4.3.1 งบประมาณแผ่นดนิ ประจาปี พ.ศ. 2554 มหาวิทยาลยั นเรศวร (หน้า11/55) 4.3.2 งบประมาณรายได้ประจาปี พ.ศ. 2554 มหาวิทยาลัยนเรศวร (หนา้ 85 - 88) 4.3.3 งบประมาณแผน่ ดินประจาปี พ.ศ. 2553 มหาวิทยาลยั นเรศวร (หน้า 4 – 5) 4.3.4 งบประมาณรายไดป้ ระจาปี พ.ศ. 2553 มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (หน้า 218 – 222) 4.3.5 คา่ เสอ่ื มราคารายเดือน สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร 10/2553 ถึง 9/2554 4.3.6 ค่าเส่อื มราคา ประปีงบประมาณ 2554 ของมหาวิทยาลัยนเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีท่ีแลว้ : 1 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครง้ั นี้ : 1 เป้าหมายปตี อ่ ไป : 3ข้อสงั เกต/เสนอแนะ : 1. ควรพิจารณานาข้อมูลงบประมาณทจ่ี ัดสรรโดยคณะเพิ่มเติม มาเปน็ สัดส่วนเปรียบเทียบ เพื่อสะท้อนถึงการจัดสรรงบประมาณและการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ด้านการพัฒนาคุณภาพการผลิตบัณฑิต (ในประเด็นส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้) เสนอสู่ผู้บริหารระดับสูงเพื่อประกอบการพิจารณา ท้ังนี้อาจแจกแจงรายละเอียด อาทิเช่น งบประมาณต่อการจัดซื้อฐานข้อมูล การจัดซื้อตารา หนังสือ และแยกแยะในแต่ละระดบั ช้นั ปรญิ ญา 2. ควรพิจารณานาขอ้ มลู เสนอคณะกรรมการสานักหอสมุด เพอื่ ให้ผมู้ ีส่วนไดเ้ สียสะทอ้ นความคิดเหน็และพฒั นา 3. ควรนาข้อเสนอแนะและผลการประเมนิ ตรวจสอบในระดับคณะวิชา และระดับมหาวทิ ยาลัยมาเป็นส่วนหนง่ึ ในการปรบั แผนกลยุทธ์และเสนอขอปรับงบประมาณต่อผู้บริหารระดับสูง

YAR ปีงบประมาณ 2554 75 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองคป์ ระกอบย่อย การพฒั นาบคุ ลากรตัวบง่ ชี้ที่ 4.4 ร้อยละของบุคลากรท่ไี ด้รับการพัฒนาตามภารกจิ ท่ีไดร้ บั มอบหมายชนิดของตัวบ่งช้ี: ผลผลิตเกณฑม์ าตรฐาน: 1 = น้อยกวา่ ร้อยละ 50 2 = รอ้ ยละ 50 - 59 3 = ร้อยละ 60 - 69 4 = รอ้ ยละ 70 - 79 5 = มากกว่าหรือเท่ากับร้อยละ 80เกณฑก์ ารประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 50 - 59 60 - 69 70 - 79  80 < 50สตู รการคานวณ จานวนบุคลากรท่ีได้รบั การพัฒนา x 100 จานวนบุคลากรทง้ั หมดการประเมินตนเอง (SAR)ผกู้ ากับดแู ลตัวบ่งชี้ : สานักงานเลขานกุ าร เบอร์โทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผเู้ กบ็ รวบรวมข้อมลู : หน่วยบคุ คล เบอรโ์ ทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน :สานักหอสมุดให้ความสาคัญในการพัฒนาบุคลากรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านความรู้ความสามารถและทักษะในการปฏิบัติงาน โดยสนับสนุนและจัดสรรงบประมาณให้บุคลากรเข้าร่วมประชุม สัมมนา และศึกษาดูงานตลอดปงี บประมาณ 2554 รวมทงั้ ส้นิ 58 คน จากจานวนบุคลากร 58 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 100วิธีการคานวณ 58 x 100 = 100 58

YAR ปงี บประมาณ 2554 76 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปีท่แี ลว้ : 5 ผลการประเมนิ ตนเองคร้ังนี้ : 5 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แข็ง) - ผบู้ ริหารมนี โยบายให้บคุ ลากรทุกคนได้รับการพัฒนาอยา่ งต่อเน่ือง - มกี ารพัฒนาทักษะการปฏิบตั งิ านของบุคลากรอย่างสมา่ เสมอเพื่อให้เกิดผลการ ดาเนินงานทดี่ ี - จัดกจิ กรรมสรา้ งความสัมพันธท์ ีด่ ีระหวา่ งผบู้ ริหารและบุคลากรทุกคน - มกี ารพฒั นาผู้บริหารทุกระดับ สร้างภาวะผู้นาเพ่อื เตรียมความพร้อมในการ บริหารงานW : (จดุ อ่อน) - การพัฒนาบุคลากรทจี่ ะตอ้ งดาเนนิ การอย่างพร้อมเพรยี งกันทุกคน/ฝ่าย งาน ไม่ สามารถดาเนนิ การได้อยา่ งท่วั ถงึ เนื่องจากมีการเปิดให้บริการตลอดเวลาทาการ - บคุ ลากรสว่ นใหญ่ขาดทักษะการใช้ภาษาตา่ งประเทศO : (โอกาส) - หน่วยงานท้ังภาครัฐและเอกชน องค์กรอิสระมีการจัดหลักสูตรการประชุม อบรม สัมมนาท่ีสอดคล้องกับภารกิจหลักของสานักหอสมุด จึงเอื้อโอกาสให้บุคลากรได้ เลือกสรรในการพฒั นาตนเองT : (ภาวะคุกคาม) - สงั คมและสภาพแวดลอ้ มมีการเปลี่ยนแปลง สานกั หอสมุดตอ้ งเรง่ พัฒนาบคุ ลากรให้ มคี วามพร้อมในการให้บริการโครงการหรอื กิจกรรมในปีต่อไป : ดาเนนิ การพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเน่ืองรายการหลกั ฐานอา้ งอิง : 4.4.1 นโยบายการบรหิ าร สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ประจาปีงบประมาณ 2551 – 2555 4.4.2 แผนยุทธศาสตรส์ านักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร (พ.ศ. 2553-2556), หนา้ 42 4.4.3 แผนปฏิบัตกิ ารประจาปี 2554 ,หนา้ 23 4.4.4 แฟม้ ขออนุมตั ิไปราชการของบคุ ลากรประจาปงี บประมาณ 2554 รายละเอียดดูท่ีแฟม้ 4.4.5 แฟม้ สรปุ การไปราชการของบุคลากรประจาปีงบประมาณ 2554 รายละเอยี ดดูท่ีแฟม้ 4.4.6 รายงานสรุปโครงการพัฒนาบุคลากร (หส.1-01) รายละเอียดดูที่แฟม้ ตวั บ่งชท้ี ี่ 4.2.9 4.4.7 ผลประเมนิ ความพงึ พอใจของการพัฒนาบุคลากรของสานักหอสมดุ

YAR ปงี บประมาณ 2554 77 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบครั้งนี้ : 5 เป้าหมายปีตอ่ ไป : 5ข้อสังเกต/เสนอแนะ : 1. ควรพจิ ารณาจัดทาแผนพัฒนาศักยภาพและเส้นทางการทางานรายบคุ คล เพือ่ เตรยี มพรอ้ มรับกบัทิศทางการเปล่ียนแปลงกลยุทธ์และนโยบายการพร้อมรับสู่อาเซียน ที่ต้องให้บริการหลากหลายและมีความเปน็ \"นานาชาต\"ิ มากยิง่ ขนึ้ 2. ควรนาผลการประเมนิ ความพึงพอใจของการพฒั นาบคุ ลากรมาสู่การพฒั นาและปรับปรุงอย่างเป็นรูปธรรม

YAR ปงี บประมาณ 2554 78 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรตวั บ่งช้ีท่ี 4.5 ร้อยละของค่าใชจ้ ่ายเพอ่ื การพฒั นาบคุ ลากรตามภารกิจท่ไี ดร้ บั มอบหมายต่องบดาเนินการของห้องสมดุชนดิ ของตัวบ่งชี้: ปัจจยั นาเข้าเกณฑ์มาตรฐาน:1 = นอ้ ยกว่าร้อยละ 12 = ร้อยละ 1 - 1.993 = ร้อยละ 2 - 2.994 = รอ้ ยละ 3 - 3.995 = มากกว่าหรือเท่ากับรอ้ ยละ 4เกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน<1 1 - 1.99 2 - 2.99 3 - 3.99 4สตู รการคานวณ คา่ ใชจ้ ่ายเพ่ือการพัฒนาบุคลากร x 100 งบดาเนินการของห้องสมุด (งบประมาณ 2554)การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผ้กู ากับดแู ลตัวบ่งชี้ : สานักงานเลขานกุ าร เบอร์โทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู้ ก็บรวบรวมข้อมูล : หน่วยบุคคล เบอร์โทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน :บุคลากรของสานักหอสมดุ ได้รับการพฒั นาตามภารกิจที่ได้รับมอบดว้ ยด้วยการอบรม ประชุมสัมมนา การศึกษาต่อ และการศึกษาดูงาน ตลอดปีงบประมาณ 2554จากการคานวณคา่ ร้อยละของค่าใช้จา่ ยเพื่อการพัฒนาบุคลากรตามภารกิจต่องบดาเนินการของหอ้ งสมดุ คดิ เปน็ ร้อยละ 2.10วิธีการคานวณ 591,871.96 x 100 = 2.10 28,191,056.74

YAR ปงี บประมาณ 2554 79 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปีทแ่ี ลว้ : 3 ผลการประเมนิ ตนเองคร้ังนี้ : 3 เปา้ หมายปีตอ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จุดแข็ง) - ผ้บู ริหารส่งเสรมิ ให้บคุ ลากรทกุ คนไดร้ ับการพัฒนาโดยสนบั สนุนงบประมาณอย่าง ตอ่ เน่อื งW : (จุดอ่อน) - สานักหอสมดุ ยงั ไม่มรี ะบบการตดิ ตามประเมนิ ผลการพฒั นาบุคลากรO : (โอกาส) - สงั คมและสภาพแวดล้อมท่ีมกี ารเปล่ยี นแปลง เป็นโอกาสใหส้ านกั หอสมดุ ต้องพัฒนา บคุ ลากรใหม้ ีความพร้อมในการใหบ้ ริการT : (ภาวะคุกคาม) - มหาวิทยาลยั กาหนดปฏญิ ญา สานกั หอสมดุ พ.ศ. 2554 สานกั หอสมดุ ต้อง ดาเนนิ การพัฒนาบคุ ลากรให้เปน็ ไปตามปฏิญญานัน้โครงการหรือกิจกรรมในปตี ่อไป : ดาเนินการพฒั นาบคุ ลากรอย่างตอ่ เนื่องโดยมเี ป้าหมายอยา่ งชัดเจนรายการหลักฐานอา้ งอิง : 4.5.1 สรุปค่าใชจ้ ่ายในการเดินทางไปราชการของบคุ ลากร สังกดั สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ประจาปงี บประมาณ 2554 4.5.2 หนงั สือท่ี ศธ.0527.06.01/0130 ลงวันท่ี 28 มกราคม 2554 เร่ือง รายงานค่าใชจ้ ่ายในการ เดนิ ทางไปราชการของบคุ ลากร ไตรมาส 1 4.5.3 หนังสือที่ ศธ.0527.06.01/0908 ลงวันท่ี 12 พฤษภาคม 2554 เรอื่ ง รายงานคา่ ใชจ้ า่ ยใน การเดนิ ทางไปราชการของบคุ ลากร ไตรมาส 2 4.5.4 หนงั สอื ท่ี ศธ.0527.06.01/1145 ลงวันที่ 18 ตลุ าคม 2554 เรอ่ื ง รายงานคา่ ใชจ้ า่ ยในการ เดนิ ทางไปราชการของบคุ ลากร ไตรมาส 3 – 4 4.5.5 แฟม้ ขออนุมัติไปราชการของบคุ ลากร ประจาปีงบประมาณ 2554 รายละเอยี ดดูทแี่ ฟม้ ตวั บง่ ช้ีที่ 4.4.4 4.5.6 แฟม้ สรปุ การไปราชการของบุคลากร ประจาปีงบประมาณ 2554 รายละเอยี ดดูท่แี ฟ้มตวั บ่งชี้ท่ี 4.4.5 4.5.7 รายงานสรปุ โครงการพัฒนาบุคลากร (หส.1-01) รายละเอียดดูท่แี ฟม้ ตวั บ่งช้ที ี่ 4.2.9 4.5.8 งบประมาณแผ่นดินประจาปี พ.ศ. 2554 มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (งบดาเนินการของ สานักหอสมุด หนา้ 11/55) 4.5.9 งบประมาณรายไดป้ ระจาปี พ.ศ. 2554 มหาวิทยาลยั นเรศวร (งบดาเนินการของ สานักหอสมุด หน้า 85 – 88) 4.5.10 คา่ เสื่อมราคารายเดือน สานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 10/2553 ถงึ 9/2554

YAR ปีงบประมาณ 2554 80 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีที่แลว้ : 3 ผลการประเมนิ ตรวจสอบคร้ังน้ี : 3 เปา้ หมายปีต่อไป : 4ขอ้ สังเกต/เสนอแนะ : - ควรจัดเวทีที่ไมเ่ ป็นทางการ ในการแลกเปล่ียนประสบการณ์จากการอบรมหรือพฒั นาศักยภาพตามงบประมาณท่ีไดร้ ับจัดสรร เพ่ือถ่ายทอดประสบการณแ์ ละเกดิ การพัฒนาต่อยอด ยกตัวอยา่ งเชน่ การจัดเวทีทุกวนั จนั ทร์ท่ี 1 ของแตล่ ะเดือน เป็นตน้

YAR ปงี บประมาณ 2554 81 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองคป์ ระกอบย่อย การพฒั นาสถานที่หอ้ งสมุดใหม้ บี รรยากาศเออ้ื ต่อการเรยี นรู้ตัวบ่งชี้ที่ 4.6 การจดั สภาพแวดล้อมใหเ้ อ้ือต่อการเรยี นรู้ (ใหค้ ะแนนตามจานวนขอ้ )ชนิดของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์คุณภาพ 1. มสี ถานท่ที ี่เป็นสดั สว่ นสาหรับใหผ้ ูใ้ ชบ้ ริการศึกษาค้นคว้าเด่ยี วและกลุ่ม 2. มแี สงสว่างอย่างพอเพยี งตอ่ การศึกษาเรียนร้ตู ามมาตรฐาน (ความเข้มของแสงสว่างไม่ต่ากว่า 200 ลักซ์) 3. มีการจัดการใหม้ อี ณุ หภูมทิ ี่เหมาะสมตอ่ การเรยี นรู้ อาทิ การใช้เครื่องปรับอากาศหรือมีการถ่ายเท อากาศท่ีดีตามธรรมชาติ เปน็ ต้น 4. มีปา้ ยบ่งบอกข้อมลู เก่ยี วกบั สถานท่ีและการให้บริการทช่ี ัดเจน 5. มกี ารจดั สถานทใ่ี ห้สวยงามและรม่ ร่นื อาทิ การจัดสวนหย่อมการตกแตง่ ในรูปแบบ ต่าง ๆ เป็นต้น 6. มมี ุมศกึ ษาเรียนรแู้ บบสบาย ๆ 7. มีมมุ ศกึ ษาคน้ คว้า วิจัยสาหรับนักศกึ ษาระดบั บัณฑติ ศึกษา 8. มีสถานท่ี วัสดุอุปกรณ์ และครุภัณฑ์ท่ีเอื้อต่อการเรียนรู้ตามอัธยาศัยหลากหลายรูปแบบ เช่น ชุด ศกึ ษาเรยี นรู้ดว้ ยตนเอง จุดเช่ือมตอ่ ระบบเครือขา่ ย และปลัก๊ ไฟสาหรบั คอมพวิ เตอร์ เปน็ ตน้เกณฑม์ าตรฐาน: ขอ้ 1 = มี 1 – 3 ขอ้ 2 = มี 4 ขอ้ 3 = มี 5 ขอ้ 4 = มี 6 ข้อ 5 = มีมากกว่าหรอื เท่ากับ 7 ข้อเกณฑก์ ารประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 4 5 6 7 1-3

YAR ปงี บประมาณ 2554 82 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตนเอง (SAR)ผ้กู ากับดแู ลตวั บ่งช้ี : สานักงานเลขานุการ เบอรโ์ ทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู้ กบ็ รวบรวมข้อมูล : ฝา่ ยบริการสารสนเทศ เบอรโ์ ทรภายใน : 2641 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน : สานักหอสมุดดาเนินการจัดสถานที่และสภาพแวดล้อมให้มีบรรยากาศเอ้ือต่อการเรียนรู้ เช่น มีสถานที่เปน็ สัดสว่ นสาหรับให้ผู้ใช้บริการศกึ ษาค้นควา้ มบี ริการศกึ ษาคน้ คว้าเด่ียวและกลุ่ม มีการจัดสิ่งอานวยความสะดวก มีแสงสว่างอย่างเพียงพอต่อการศึกษาเรียนรู้ตามมาตรฐาน มีการจัดการอุณหภูมิท่ีเหมาะสม มีป้ายบ่งบอกข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และการให้บริการที่ชัดเจน มีมุมศึกษาเรียนรู้ มีจุดเช่ือมต่อระบบเครือข่ายและปล๊กั ไฟสาหรับคอมพิวเตอร์ ตลอดจนมีสถานทสี่ วยงามและร่มรน่ื เพอ่ื สรา้ งแรงจงู ใจในการเข้ามาใช้บรกิ ารผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปีทแี่ ลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองครง้ั นี้ : 5 เปา้ หมายปีต่อไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แข็ง) - มีการปรับปรุงบริเวณพื้นที่ให้บริการ และส่ิงอานวยความสะดวกท่ีเอื้อต่อการเรียนรู้ อย่างสม่าเสมอW : (จุดอ่อน) - พ้ืนที่ใหบ้ รกิ ารนั่งอ่านมีจากัด - พน้ื ทีอ่ าคารบางจุดยงั มปี ญั หาและอุปสรรค อาทิ การรวั่ ซึมของน้าฝน ฝา้ เพดาน กลิ่น และระบบระบายนา้ เสยี - พ้นื ทใ่ี ช้สอยเพอื่ การศึกษาค้นคว้าและจดั เก็บทรพั ยากรสารสนเทศยงั ไมเ่ ป็นไปตาม เกณฑ์มาตรฐานห้องสมดุ สถาบันอดุ มศกึ ษา พ.ศ. 2544O : (โอกาส) - มหาวิทยาลยั จัดสรรจดุ access point เพ่ิมขึ้นทั่วทัง้ อาคาร จงึ สง่ เสริมให้บริการ wireless access ของสานักหอสมดุ มีประสทิ ธิภาพมากข้ึนT : (ภาวะคกุ คาม) - มหาวิทยาลัยเลือ่ นการก่อสรา้ งอาคารสานักหอสมุดหลังใหม่ออกไปก่อน เนื่องจาก ตอ้ งจัดสรรงบประมาณในการกอ่ สร้างอาคารกลุ่มสังคมศาสตร์โครงการหรอื กิจกรรมในปตี ่อไป : สร้างบรรยากาศจัดสภาพแวดลอ้ มและสงิ่ อานวยความสะดวกทเ่ี อ้ือตอ่ การเรยี นรู้อย่างต่อเน่อื ง

YAR ปงี บประมาณ 2554 83 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอา้ งอิง : รายการหลักฐานอา้ งอิง เกณฑ์คณุ ภาพ 4.6.1 ภาพถา่ ยพนื้ ท่ีนง่ั อา่ นเดี่ยวและกลุ่ม ห้องศึกษาคน้ ควา้1. มีสถานที่ทีเ่ ปน็ สัดส่วนสาหรบั ให้ 4.6.2 ภาพการวดั คา่ ปริมาณความเขม้ ของการส่องสว่างในพื้นที่ผ้ใู ชบ้ รกิ ารศึกษาคน้ คว้าเด่ียวและ ใหบ้ รกิ ารภายในอาคารสานักหอสมุดกลมุ่2. มีแสงสวา่ งอย่างพอเพยี งต่อ 4.6.3 ภาพแผนภาพการควบคมุ (Control chart)การศึกษาเรยี นรูต้ ามมาตรฐาน 4.6.4 ภาพการวัดคา่ อณุ หภูมิภายในพ้ืนทีใ่ หบ้ ริการภายใน(ความเข้มของแสงสว่างไม่ต่ากว่า สานกั หอสมุด โดยมีค่าของอุณภมู เิ ฉล่ียอยู่ท่ี 24 – 25 องศาเซลเซยี ส200 ลักซ)์3. มีการจัดการให้มีอุณหภมู ิที่ 4.6.5 ภาพถ่ายปา้ ยบอกข้อมูลเกีย่ วกบั สถานที่และการให้บรกิ ารเหมาะสมต่อการเรียนรู้ อาทิ การใช้เคร่ืองปรับอากาศหรือมีการถ่ายเท 4.6.6 ภาพถา่ ยบรเิ วณด้านหนา้ อาคารสานักหอสมุด และภาพการจดัอากาศที่ดตี ามธรรมชาติ เปน็ ตน้ สถานทใ่ี ห้สวยงาม และร่มร่ืน4. มปี ้ายบง่ บอกข้อมลู เก่ียวกับสถานท่ีและการใหบ้ ริการที่ชัดเจน 4.6.7 ภาพถ่ายมุมศึกษาเรียนรแู้ บบสบาย ๆ5. มกี ารจัดสถานท่ีใหส้ วยงามและ 4.6.8 ภาพถา่ ยมมุ ศึกษาคน้ คว้าแบบกลมุ่ และเดี่ยวรม่ รน่ื อาทิ การจัดสวนหย่อมการตกแต่งในรปู แบบ ต่าง ๆ เป็นตน้ 4.6.9 ภาพถา่ ยสถานท่ี วัสดุอุปกรณ์ และครภุ ัณฑท์ ่ีเออื้ ต่อการเรียนรู้6. มีมุมศึกษาเรียนร้แู บบสบาย ๆ7. มีมมุ ศึกษาค้นควา้ วิจยั สาหรับนักศกึ ษาระดบั บณั ฑิตศึกษา8. มีสถานที่ วัสดอุ ุปกรณ์ และครุภัณฑท์ เี่ ออื้ ตอ่ การเรียนรู้ตามอัธยาศยั หลากหลายรูปแบบ เชน่ชดุ ศึกษาเรียนรู้ด้วยตนเอง จุดเช่อื มต่อระบบเครอื ขา่ ยและปลั๊กไฟสาหรบั คอมพวิ เตอร์ เปน็ ตน้การประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบครัง้ นี้ : 5 เปา้ หมายปตี ่อไป : 5ข้อสงั เกต/เสนอแนะ : - ควรพจิ ารณาเกณฑ์มาตรฐานตามตัวชี้วดั น้ี ให้สะท้อนถงึ ระดบั \"Plan , Check และ Act\" ในระดบัแผนกลยุทธห์ รือแผนพัฒนาคุณภาพ ใหช้ ัดเจนครบตามวงจรคณุ ภาพ

YAR ปงี บประมาณ 2554 84 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรตวั บง่ ช้ที ่ี 4.7 การจัดการด้านความปลอดภัย สุขอนามยั และส่งิ แวดล้อมของห้องสมดุ(ให้คะแนนตามระดบั ท่ดี าเนินการ)ชนิดของตัวบ่งชี้: กระบวนการเกณฑ์มาตรฐาน: ระดับ 1 = มีการกาหนดนโยบายและแผนงานด้านความปลอดภัย สขุ อนามัย และสง่ิ แวดลอ้ ม 2 = มคี ณะทางานหรอื บุคลากรท่ีได้รับมอบหมายใหร้ ับผิดชอบด้านความปลอดภัย สุขอนามัย และส่ิงแวดล้อม 3 = มกี ารดาเนนิ งานด้านความปลอดภยั สขุ อนามัย และสิง่ แวดลอ้ ม 4 = มกี ารประเมินผลการดาเนินงาน 5 = มกี ารนาผลการประเมนิ มาพัฒนาการดาเนินงานเกณฑ์การประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผ้กู ากบั ดูแลตวั บ่งชี้ : สานักงานเลขานกุ าร เบอรโ์ ทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู้ กบ็ รวบรวมข้อมูล : หนว่ ยอาคารสถานที่ เบอรโ์ ทรภายใน : 2656 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน : สานกั หอสมุดมีนโยบายในการดาเนนิ งานด้านความปลอดภยั สุขอนามัย และส่ิงแวดล้อม มมี าตรการรกั ษาความปลอดภัยในทรัพย์สิน การติดต้ังกล้องวงจรปิดตามจุดสาคญั มีแนวปฏบิ ตั ิเกยี่ วกบั พสั ดุครภุ ัณฑ์วัสดุคงทนของสานักหอสมุด การบารงุ รักษารถยนต์ ลิฟต์ และการแสดงบตั รประจาตัวก่อนเขา้ ใชบ้ ริการ ดา้ นสขุ อนามยั สานักจดั ตู้ยาสามัญประจาบ้านสาหรบั ผู้ใช้บรกิ ารและบคุ ลากรในการรักษาพยาบาลเบือ้ งต้น การฆา่ เชือ้ โรคโดยใชเ้ คร่ืองพน่ ภายในอาคาร รวมถงึ การรณรงค์ป้องกันไข้หวัดใหญด่ ว้ ยการสวมหนา้ กากอนามยัการใชเ้ จลลา้ งมือก่อนเข้าใชบ้ รกิ าร และการตดิ ป้ายประชาสัมพันธเ์ กี่ยวกบั การป้องกันและดแู ลตนเองจากไขห้ วดั ใหญ่ อีกทง้ั ยังมีการจัดตกแตง่ และบารงุ รักษาอาคารสถานทีใ่ หส้ วยงามนา่ เขา้ ใช้บรกิ าร

YAR ปงี บประมาณ 2554 85 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปีที่แล้ว : 4 ผลการประเมนิ ตนเองคร้ังน้ี : 5 เป้าหมายปีต่อไป : 5SWOT Analysis :S : (จุดแขง็ ) - อาคารมีอปุ กรณแ์ ละเครอื่ งมือตดิ ตั้งพร้อมใช้ในสถานการณจ์ รงิ ทุกจุด - ผู้บริหารใหค้ วามสาคัญ และบุคลากรใหค้ วามรว่ มมือในการดาเนินงานดา้ นความ ปลอดภยั เป็นอยา่ งดีW : (จดุ อ่อน) - บคุ ลากรสว่ นใหญย่ งั ขาดความเข้าใจและตระหนักถึงความปลอดภยั ซึ่งเปน็ ความเส่ียง ทีอ่ าจเกดิ ขึ้นไดท้ ุกขณะ - ระบบทอ่ สง่ น้าเข้าตัวอาคารยังไมส่ ามารถใช้งานไดอ้ ย่างสมบูรณ์หากเกิดอัคคภี ัยจะ เปน็ อปุ สรรคO : (โอกาส) - สานกั หอสมดุ ไดร้ ับการคัดเลอื กเป็นหน่วยงานนาร่องในโครงการมหาวทิ ยาลัย ประหยัดพลังงาน (NU Green University) จึงโอกาสใหส้ านกั หอสมดุ ไดร้ บั การพฒั นาT : (ภาวะคกุ คาม) - สภาพแวดล้อมโดยรอบอาคารสานกั หอสมุด ขาดการดูแล และบารุงรักษาจาก สว่ นกลาง เช่น ถนน ลานจอดรถ ระบบบาบดั นา้ เสยี และระบบไฟรายทาง เปน็ ต้นโครงการหรือกจิ กรรมในปตี ่อไป : ดาเนินการปรับปรงุ และพัฒนาด้านความปลอดภยั สุขอนามัย และสงิ่ แวดล้อมของหอ้ งสมุด อาทิเช่น จดั ทาปา้ ยบง่ ชีท้ างหนไี ฟ ป้ายจุดรวมพล เพม่ิ ไฟส่องสวา่ ง เป็นต้น

YAR ปงี บประมาณ 2554 86 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอา้ งอิง : รายการหลักฐานอ้างอิง เกณฑ์มาตรฐาน 4.7.1 นโยบายด้านการบริหารจดั การเก่ยี วกบั อาคารสถานที่และ สิง่ แวดล้อม การประหยดั พลงั งาน (หนา้ 10)1. มีการกาหนดนโยบายและ 4.7.2 ประกาศสานักหอสมุด เรือ่ ง มาตรการรักษาความปลอดภยัแผนงานด้านความปลอดภัย และการป้องกันทรพั ยส์ นิ ของสานกั หอสมดุสุขอนามัยและสง่ิ แวดลอ้ ม 4.7.3 ประกาศสานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร เร่ือง แนวปฏิบัติ เกีย่ วกับพสั ดุ ครภุ ัณฑ์ วัสดคุ งทนของสานกั หอสมุด2. มีคณะทางานหรือบุคลากรท่ี 4.7.4 ระเบยี บสานักหอสมุดวา่ ดว้ ยการใชร้ ถ การบารงุ รักษาและไดร้ ับมอบหมายใหร้ ับผดิ ชอบด้าน มารยาทของพนักงานขับรถ พ.ศ. 2551ความปลอดภยั สุขอนามยั และ 4.7.5 ประกาศสานักหอสมดุ เรื่องแนวปฏบิ ัติงานประจา และการส่งิ แวดลอ้ ม ปฏบิ ตั ิงานลว่ งเวลาของบุคลากรสานักหอสมุด ลงวันที่ 1 กุมภาพนั ธ์3. มีการดาเนินงานด้านความ 2554ปลอดภัย สขุ อนามยั และ 4.7.6 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.06.01/0791 ลงวนั ท่ี 3 สงิ หาคม 2554สง่ิ แวดล้อม เรื่องการรักษาความปลอดภยั สถานท่ีราชการ 4.7.7 คาสั่งสานักหอสมดุ ที่ 040/2551 เรอื่ งแตง่ ต้ังผู้ปฏิบัตงิ าน ของ สานกั หอสมดุ (หนา้ 2 – 3) 4.7.8 คู่มือการใช้ลิฟต์ ระบบสัญญาเตือนภัย 4.7.9 บันทกึ รายงานเหตุการณ์ประจาวนั ของเจ้าหนา้ ทรี่ ักษาความ ปลอดภัย รายละเอียดดูท่แี ฟ้ม 4.7.10 สมดุ บนั ทกึ เหตุการณ์ประจาวัน (1 ตุลาคม 2553 - 30 กันยายน 2554) รายละเอยี ดดทู แี่ ฟม้ 4.7.11 ภาพถ่ายระบบกล้องวงจรปิด ประจาอาคารสานักหอสมดุ 4.7.12 การสแกนบตั ร การแลกบัตร และการลงช่ือก่อนเข้าใชบ้ รกิ าร (จุดตรวจเขา้ ) 4.7.13 ภาพถ่ายตูย้ าสามัญประจาอาคารสานกั หอสมดุ 4.7.14 ภาพถ่ายถงั ดบั เพลิง สารเคมี ของทุกช้นั ประจาอาคาร สานกั หอสมดุ 4.7.15 ภาพถา่ ยข้อหา้ ม คาเตอื น ภายในและภายนอกอาคาร สานกั หอสมดุ 4.7.16 ภาพถ่ายป้ายบอกขอ้ มูลเก่ยี วกบั สถานที่และการให้บรกิ าร

YAR ปีงบประมาณ 2554 87 สานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอ้างอิง : (ตอ่ ) รายการหลักฐานอา้ งอิง เกณฑม์ าตรฐาน 4.7.17 ภาพถา่ ยสญั ญาณเตือนภัย ประจาแต่ละจดุ ช้ัน (ป้ายบง่ ชี้) 4.7.18 ป้ายบอกทิศทางออกกรณีเกดิ เหตุฉุกเฉิน3. มกี ารดาเนนิ งานด้านความ 4.7.19 ภาพถา่ ยอาคารสานักหอสมดุ โดยรอบปลอดภัย สุขอนามัย และ 4.7.20 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.18.01/0091 ลงวันท่ี 14 มกราคม 2554สิ่งแวดล้อม (ตอ่ ) เรื่อง ขอความอนุเคราะห์แจ้งการจัดกิจกรรมซ้อมหนีไฟ และขอเชิญ จัดส่งบุคลากรเข้าร่วมโครงการจัดการความรู้ KM Workshop หัวข้อ4. มีการประเมนิ ผลการดาเนินงาน “การปอ้ งกันอคั คภี ัยของวิทยาลัย” 4.7.21 หนงั สือที่ ศธ. 0527.01.28/ว700 ลงวันท่ี 11 เมษายน 25545. มกี ารนาผลการประเมินมา เร่ือง ขอความร่วมมือตรวจสอบและกาชับเจ้าหน้าท่ีดูแลความพัฒนาการดาเนินงาน เรยี บรอ้ ยในวันหยุดเทศกาล 4.7.22 หนังสือที่ ศธ. 0527.02.01/ว03476 ลงวันที่ 14 มิถุนายน 2554 เร่ือง ขอเชิญบุคลากรในสังกัดเข้าร่วมโครงการสัมมนาเทคนิค การใช้อุปกรณ์สานักงานเพื่อประหยัดพลังงาน เร่ือง “การสร้าง จิตสานกึ และเสริมสร้างทกั ษะดา้ นพลงั งาน” 4.7.23 รายงานการวจิ ัย เร่ือง ปัจจัยท่ีส่งผลต่อพฤตกิ รรมการเข้าใช้ บรกิ ารของผู้ใช้บริการสานกั หอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร รายละเอยี ดดูที่แฟ้มตวั บง่ ชีท้ ี่ 1.4.1 4.7.24 แบบประเมินออนไลน์ \"ความพึงพอใจต่อการให้บรกิ ารของ สานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวร\" 4.7.25 หนังสือท่ี ศธ. 0527.06.01/1100 ลงวันท่ี 7 ตุลาคม 2554 เร่ือง ขอเชิญประชุมเพ่ือพิจารณาแนวทางการปฏิบัติงานเพ่ือให้การ บริการของสานกั หอสมุดเกดิ ประโยชนส์ ูงสุดสาหรับผใู้ ชบ้ ริการ 4.7.26 รายงานการประชุมบุคลากรสานกั หอสมุด คร้งั ที่ 3/2554

YAR ปีงบประมาณ 2554 88 สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปีท่ีแลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้งั นี้ : 5 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 5ขอ้ สงั เกต/เสนอแนะ : - หอ้ งสมุดมนี โยบายด้านการบริหารจัดการเกี่ยวกับอาคารสถานที่ สิ่งแวดลอ้ มและการประหยดัพลงั งานทช่ี ัดเจน มีคาสง่ั แต่งตง้ั ทร่ี ะบุผู้รบั ผดิ ชอบ และหน้าทไี่ ด้อยา่ งชัดเจน มีการดาเนินการดา้ นความปลอดภัย สุขอนามัย และส่งิ แวดล้อมค่อนขา้ งมากและดี แต่ไมช่ ัดเจนเรอื่ งการประเมินผลการดาเนินงานด้านความปลอดภัย สุขอนามัย และสง่ิ แวดล้อม ทาให้ไมช่ ดั เจนเร่อื งข้อมูลทจี่ ะนามาพฒั นา/ปรบั ปรุง ผลการดาเนินงาน ด้านความปลอดภัย สขุ อนามยั และส่งิ แวดล้อม ในปีนีเ้ นอ่ื งจากมีนโยบายข้อท่ีหนงึ่ ดา้ นอาคารสถานท่ีและสิ่งแวดล้อม คือ พฒั นาสถานทีเ่ พือ่ เออ้ื ตอ่การเรยี นรู้ ซึ่งผลประเมนิ การดาเนินงานและการนาผลมาพัฒนาการดาเนินงานในปนี ีพ้ อจะอนุโลมให้ได้ แต่ในปีหน้า อยากให้มกี ารประเมินผลการดาเนนิ งาน และการพัฒนาในเรื่องอื่น ๆ อยา่ งชดั เจนมากกวา่ นี้ เช่น เรอ่ื งความปลอดภัย เร่ืองสุขอนามัย เร่ืองอัคคีภยั หรืออ่นื ๆ ทเ่ี ขียนในข้อ 3 ผลการดาเนนิ งาน

YAR ปีงบประมาณ 2554 89 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองคป์ ระกอบย่อย การลดขน้ั ตอนในการทางานตวั บง่ ชที้ ่ี 4.8 ร้อยละของการลดรอบระยะเวลาการให้บริการลงได้ในปีทป่ี ระเมนิ (อาจเลอื กมา 1 บรกิ าร)ชนิดของตัวบ่งช้ี: ผลผลติเกณฑม์ าตรฐาน: 1 = น้อยกวา่ ร้อยละ 20 2 = รอ้ ยละ 20 - 29 3 = รอ้ ยละ 30 - 39 4 = ร้อยละ 40 - 49 5 = มากกว่าร้อยละ 50เกณฑก์ ารประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 20 - 29 30 - 39 40 - 49 > 50 < 20การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผู้กากับดูแลตวั บ่งช้ี : รองผูอ้ านวยการฝ่ายพฒั นา ฯ เบอรโ์ ทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผู้เก็บรวบรวมข้อมูล : งานวเิ คราะหท์ รพั ยากร ฯ เบอร์โทรภายใน : 2636 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานักหอสมุดดาเนินงานวิเคราะห์ทรัพยากรสารสนเทศนับต้ังแต่รับตัวเล่มจากงานพัฒนาทรัพยากรจนกระทัง่ ออกใหบ้ ริการใช้เวลาเฉล่ีย 13 วัน ทางานวันละ 7 ช่ัวโมง รวมระยะเวลาทั้งสิ้น 5,460 นาที และได้จัดบริการในส่วนของทรัพยากรสารสนเทศที่อยู่ระหว่างดาเนินการระบุ สถานภาพบน WebOPAC เป็นINPROCESS ซ่ึงผู้ใช้บริการสามารถยื่นคาร้องขอให้มีการดาเนินงานอย่างเร่งด่วนได้ภายใน 29.94 นาทีต่อรายการ คดิ เป็นรอ้ ยละ 99.45วธิ ีการคานวณ ร้อยละทีล่ ดลงของระยะเวลาเฉล่ยี ทส่ี านักหอสมดุ สามารถให้บริการไดเ้ มื่อเทยี บกบั ระยะเวลามาตรฐาน : ระยะเวลามาตรฐานในกระบวนงานท่ี 1 คอื 5,460 นาที ระยะเวลาเฉลี่ยท่ีใหบ้ ริการได้ในกระบวนงานท่ี 1 คือ 29.94 นาที (5,460 – 29.94) x 100 = 99.45 5,460 ดังน้ัน ร้อยละทล่ี ดลงของระยะเวลาเฉล่ีย เมื่อเทยี บกับระยะเวลามาตรฐานจงึ เทา่ กบั รอ้ ยละ 99.45

YAR ปีงบประมาณ 2554 90 สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปีทแี่ ลว้ : 5 ผลการประเมินตนเองครัง้ นี้ : 5 เปา้ หมายปีตอ่ ไป : 5SWOT Analysis :S : (จดุ แขง็ ) - สามารถดาเนินการหนังสอื ทผ่ี ู้ใชบ้ ริการต้องการใชไ้ ดภ้ ายในเวลา 30 นาที - สานักหอสมุดมีกิจกรรมแลกเปล่ียนเรียนรู้ในทุกฝ่าย/งานที่เป็นโอกาสให้บุคลากรได้ ปรึกษาและแนะนาการปฏิบัติงานรว่ มกันW : (จุดอ่อน) - ยังไมไ่ ดว้ ิเคราะห์กระบวนการดาเนินงานอย่างเปน็ ระบบ - ยงั ไมม่ ีกจิ กรรมการพัฒนาบุคลากรให้สามารถปฏิบัติงานทางวชิ าชีพและสมรรถนะที่ พึงประสงค์O : (โอกาส) - มรี ะบบหอ้ งสมุดอัตโนมัติที่ทันสมัยและมีประสทิ ธิภาพสูงสาหรบั ใช้ในการดาเนนิ งาน - มีการนาเทคโนโลยมี าใช้ในการบรกิ าร - บคุ ลากรมีการประสานงานและเชอื่ มโยงขอ้ มลู การปฏบิ ัติงานร่วมกนัT : (ภาวะคกุ คาม) - ยงั ไม่ได้วิเคราะห์กระบวนการดาเนินงานอย่างเป็นระบบให้สามารถสะท้อนถึงการ ปรบั ปรุงในขนั้ ตอนตา่ ง ๆโครงการหรือกจิ กรรมในปีต่อไป : ดาเนนิ การกระบวนงานลดขัน้ ตอนในการทางานอย่างตอ่ เน่ืองและขยายการดาเนนิ งานไปถึงบริการหอ้ งสมดุ สาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพรายการหลักฐานอ้างอิง : 4.8.1 Work Flow การทางานของการให้บริการ Quick Catalog 4.8.2 ตวั อยา่ งรายการหนังสือสถานภาพ INPROCESS บน WebOPAC ทส่ี ามารถร้องขอให้ดาเนินการวเิ คราะห์แบบเรง่ ด่วน (Quick Catalog) 4.8.3 แบบฟอรม์ คารอ้ งขอใช้บรกิ ารหนงั สอื เรง่ ดว่ น (Quick Catalog) 4.8.4 ใบคารอ้ งขอใช้บรกิ ารหนังสอื เร่งด่วน (Quick Catalog) 4.8.5 สถติ ิการให้บรกิ าร Quick Catalog ของงานวเิ คราะหท์ รพั ยากรสารสนเทศ 4.8.6 คา่ เฉล่ยี ระยะเวลาการให้บรกิ าร Quick Catalogการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีที่แลว้ : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังนี้ : 5 เปา้ หมายปตี อ่ ไป : 5ขอ้ สงั เกต/เสนอแนะ : -

YAR ปงี บประมาณ 2554 91 สานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองค์ประกอบยอ่ ย การจัดการความรู้ตัวบง่ ชที้ ี่ 4.9 มกี ารพัฒนาหอ้ งสมุดสู่องคก์ รการเรียนรู้ (ให้คะแนนตามระดบั ทีด่ าเนนิ การ)ชนิดของตัวบ่งช้ี: กระบวนการเกณฑม์ าตรฐาน: ระดับ1 = มกี ารทบทวนและจัดทาแผนการจดั การความรู้ ตัวบง่ ช้ี และเปา้ หมายทีช่ ดั เจนในการ จดั การความรู้เพอื่ มุง่ สอู่ งคก์ รการเรียนรู้ รวมทั้งมีการประชาสัมพันธ์เผยแพร่ใหป้ ระชาคม ของห้องสมดุ รับรู้ และเข้าใจตรงกนั อย่างทั่วถงึ2 = มกี ารดาเนินการตามแผนและปรบั ปรุงแผนการจัดการความรตู้ ามระบบ PDCA อยา่ งต่อเน่ือง3 = มีระบบและกลไกในการนาเอาผลการประเมนิ คุณภาพจากภายในและภายนอก ดา้ นการจดั การความร้มู าปรบั ปรุงพัฒนาการจดั การความรขู้ องห้องสมุด4 = มกี ารติดตามประเมนิ ผลความสาเรจ็ ของการจัดการความรู้5 = มกี ารนาผลการประเมินไปปรับใช้ในการพัฒนากระบวนการจัดการความรู้ให้เปน็ สว่ นหน่ึง ของกระบวนงานปกติและปรับปรุงแผนการจัดการความรู้6 = มีการนาองค์ความรแู้ ละนวัตกรรมท่ีไดจ้ ากการจัดการความรู้ไปใชใ้ ห้เกิดประโยชน์ รวมทั้งมีการเผยแพรส่ ูส่ าธารณะเกณฑ์การประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1 2 3 4 5การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผู้กากับดแู ลตวั บ่งชี้ : รองผอู้ านวยการฝ่ายวชิ าการ ฯ เบอรโ์ ทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผเู้ ก็บรวบรวมข้อมูล : งานบริการห้องสมุดสาขา ฯ เบอรโ์ ทรภายใน : 4769 E-mail : [email protected]ผลการดาเนินงาน : สานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวร จดั เวทแี ลกเปลย่ี นเรยี นรรู้ ะหว่างบุคลากร ทุกเช้าวันพฤหัสบดี มีการนาประเด็นปัญหา หรือข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการมาพิจารณาร่วมกันแก้ไข ปรับปรุง และพัฒนางาน โดยมอบหมายให้บุคลากรแต่ละฝ่าย/งาน เป็นผู้ดาเนินรายการในแต่ละสัปดาห์ และนาข้อมูลบนั ทกึ ลงในฐานข้อมูล Knowledge Base Central ในเว็บไซต์ของสานักหอสมดุ นอกจากน้ี สานักหอสมุด ยังมีช่องทางแลกเปล่ียนเรียนรู้อื่น ๆ อีก เช่น การแลกเปลี่ยนเรียนรู้เก่ียวกับการปฏิบัติงานเทคนิคและงานบริการระหว่างบรรณารักษ์ประจาห้องอ่านหนังสือของแต่ละคณะ คือเวบ็ บอรด์ ช่อื NULiNet ในเว็บไซตข์ องสานักหอสมดุ