کدهای اخلاقی و رفتاری شرکت فولاد هرمزگان- فانوس

‫بهنامخدا‬ ‫فـانـوس‬ ‫(فرهنگ اخلا ‌قمدار و نوآور سازمان)‬ ‫راهنمای رفتاری شرکت فولاد هرمزگان‬

‫با سپاس از همکارانی که ما را در تدوین این مجموعه یاری نمود ‌هاند‪:‬‬ ‫کیکاووس ندایی (معاون منابع انسانی)‬ ‫امیـن رنـجبـرفـرد (مدیر آموزش و توسعه منابع انسانی)‬ ‫محمـدرضـا واصـل علـی (رئیس تحقیقات‪ ،‬ارزیابی و توسعه شایستگی)‬ ‫سیـده زهـرا مـوسـوی (کارشناس تحقیقات‪،‬ارزیابی و توسعه شایستگی)‬ ‫مشاور تدوین و نگارش‪:‬‬ ‫مشـاوریـن سـرآمـدی آلا‬ ‫(سـاسـان قـاسمـی‪ ،‬وحیـد شـکری علـی آبـادی)‬ ‫فانوس (فرهنگ اخلا ‌قمدار و نوآور سازمان)‬ ‫راهنمای رفتاری شرکت فولاد هرمزگان‬ ‫ناشر‪:‬‬ ‫طراحی و صفحه آرایی‪ :‬مهرداد دلپریش‪ ،‬وحید شکری علی آبادی‬ ‫شمارگان‪:‬‬ ‫نوبت چاپ‪:‬‬ ‫چاپ و لیتوگرافی‪:‬‬ ‫کلیه حقوق مادی و معنوی این اثر‬ ‫متعلق به پدیدآورنده م ‌یباشد‪.‬‬

‫فهرست‬ ‫پیام مدیرعامل ‪7‬‬ ‫پرس ‌شهای متداول ‪9‬‬ ‫فرآیند تدوین ‪16‬‬ ‫بخش اول‪ :‬درستی شخصی‪ ،‬رفتار و منش شخصی ‪19‬‬ ‫بخش دوم‪ :‬درستی در محیط کار ‪ ،‬رفتار و منش سازمانی ‪25‬‬ ‫بخش سوم‪ :‬درستی در بازار‪ ،‬انجام کسب و کار منصفانه ‪65‬‬ ‫بخش چهارم‪ :‬درستی در جامعه‪ ،‬عمل به عنوان یک شهروند مسئول ‪87‬‬ ‫شرح نمادها ‪95‬‬ ‫فانوس از نگاه اعداد و ارقام ‪96‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫چشم‌انداز ‪:1404‬‬ ‫یکی از بزرگترین تولیدکنندگان محصولات فولادی در جنوب کشور‬ ‫با توانایی تولید دو میلیون تن فولاد خام و ورق عریض با گرایش‬ ‫به محصولات ویژه و حضور اثربخش در بازارهای صادراتی‬ ‫مأموریت‪:‬‬ ‫ما به عنوان سازمانی سرآمد‪ ،‬با تولید محصولات فولادی‪ ،‬نقش‬ ‫مؤثری را در توسعه پایدار (اقتصادی‪ ،‬اجتماعی و زیست محیطی)‬ ‫منطقه جنوب کشور ایفا م ‌یکنیم‪.‬‬ ‫یادگیری و‬ ‫ایمنی و کیفیت‬ ‫ارزش‌های سازمانی‪:‬‬ ‫بهبود مستمر‬ ‫زندگی کارکنان‬ ‫مشتر ‌یمداری‬ ‫همصدا شویم‬ ‫شفافیت و‬ ‫صداقت‬ ‫همکاری و‬ ‫پاسخگویی‬ ‫و درستکاری‬ ‫کارگروهی‬ ‫مسئولی ‌تپذیری‬ ‫اجتماعی‬ ‫‪4‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫همصدا شویم‬ ‫درستی در جامعه‬ ‫درستی در بازار‬ ‫درستی در محیط کار‬ ‫درستی شخصی‬ ‫مسئولی ‌تپذیری اجتماعی‬ ‫همکاری و کارگروهی‬ ‫حمایت به جا از یکدیگر •‬ ‫ •تصویر سازمانی مناسب‬ ‫همکاری در سازمان •‬ ‫ •حفاظت از محیط زیست و منابع طبیعی‬ ‫ •حمایت از تأمی ‌نکنندگان محلی و بومی سازی‬ ‫مشتر ‌یمداری‬ ‫مسئولیت پذیری کارکنان در قبال مشتری •‬ ‫ •فعالی ‌تهایعامالمنفعه‬ ‫تعامل با مشتری •‬ ‫کیفیت •‬ ‫یادگیری و بهبود مستمر‬ ‫ •مدیریت دانش‬ ‫ •آموزش و افزایش مهار ‌تهای مورد نیاز‬ ‫شفافیت و پاسخگویی‬ ‫صداقت و درستکاری‬ ‫امانتداری •‬ ‫ •دقت و واق ‌عبینی‬ ‫رعایت قوانین‪ ،‬مقررات و دستورالعم ‌لها •‬ ‫ •مقابله با فساد‬ ‫شایستهسالاری •‬ ‫صداقت •‬ ‫ •شفافیت سازمانی‬ ‫عدالت و انصاف و دوری از تبعیض •‬ ‫درستکاری و خوش رفتاری •‬ ‫ایمنی و کیفیت زندگی کارکنان‬ ‫قضاوتمنصفانه •‬ ‫مسئولیت پذیری و وجدان کاری •‬ ‫ •زندگی کاری و شخصی باکیفیت‬ ‫ •ایمنی‬ ‫ •آسایش و رفاه کارکنان‬ ‫فانوس‪ ،‬یک فرهنگ سازمانی اخلا ‌قمدار و نوآور‬ ‫‪5‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪6‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫پیام مدیرعامل‬ ‫ارزش‌هــای مــا یعنــی «همــکاری و کارگروهــی»‪« ،‬مشــتر ‌یمداری»‪« ،‬صداقــت و درســتکاری»‪« ،‬ایمنــی و‬ ‫کیفیــت زندگــی کارکنــان»‪« ،‬شــفافیت و پاســخگویی»‪« ،‬یادگیــری و بهبــود مســتمر» و «مســئولی ‌تپذیری‬ ‫اجتماعـی» بنیانـی بـرای «همصدایـی» و همسـویی مـا بـرای تحقـق و توسـعه فرهنـگ اخلا ‌قمـدار و نـوآور‬ ‫فـولاد هرمـزگان هسـتند‪ .‬در حقیقـت‪ ،‬ارز ‌شهـای مـا زیربنـای هـر آنچـه کـه انجـام م ‌یدهیـم بـوده و بنیانـی‬ ‫بـرای اصـول راهنمـای رفتـاری مـا‪ ،‬یعنـی «فانـوس» هسـتند‪ .‬مـا بـر اسـاس چگونگـی عملکردمـان مـورد‬ ‫قضــاوت قــرار م ‌یگیریــم و شــهرت مــا بــه عنــوان یــک ســازمان اخلا ‌قمــدار‪ ،‬تنهــا زمانــی حفــظ خواهــد‬ ‫شـد کـه هـر یـک از مـا مطابـق قانـون و اسـتانداردهای رفتـاری و اخلاقـی ایجـاد شـده در شـرکت عمـل‬ ‫کنـد‪ .‬مـا معتقدیـم کـه فراهـم کـردن اصـول و اسـتانداردهای رفتـاری بـرای کارکنـان‪ ،‬در هـر جائـی کـه کار‬ ‫کننـد‪ ،‬و بـه منظـور کمـک بـه آنهـا بـرای رفتـار درسـت مـورد انتظـار‪ ،‬یـک ضـرورت اسـت‪ .‬کدهـای رفتـاری‬ ‫فـولاد هرمـزگان اصـول راهنمایـی را بـه مـا ارائـه م ‌یدهنـد کـه می‌توانـد چـراغ راه مـا بـرای رفتـار درسـت‬ ‫در موقعی ‌تهـای گوناگـون باشـد‪ .‬شـهرت مـا و موفقیـت آینـده مـا بـه شـدت بـه مطابقـت نـه تنهـا بـا قوانیـن‬ ‫‪7‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫بلکـه بـا اسـتانداردهای اخلاقـی تدویـن شـده در ایـن سـند وابسـته اسـت‪ .‬شـناخته شـدن بـه عنـوان یـک‬ ‫سـازمان درسـتکار و اخلا ‌قمـدار دارایـی بسـیار ارزشـمندی اسـت کـه قیمتـی بـرای آن قابـل تصـور نیسـت‪.‬‬ ‫کدهـای رفتـاری مـا تعهـدی بیشـتر نسـبت بـه درسـتی بـرای همـه ماسـت و بـه مـا کمـک خواهـد کـرد کـه‬ ‫از ایـن دارایـی حفاظـت کنیـم‪ .‬ایـن کدهـا طراحـی شـد ‌هاند تـا بـه هـر یـک از مـا کمـک کننـد کـه تصمیمـات‬ ‫درسـت بگیریـم و نسـبت بـه ارز ‌شهایمـان و اصـول کسـب و کارمـان متعهـد و پایبنـد بمانیـم‪ .‬در حقیقـت‪،‬‬ ‫ارز ‌شهــا و خــط مشــ ‌یهای مــا در قلــب ســازمان مــا جــای دارنــد و تقویــت کننــده فرهنــگ ســازمانی مــا‬ ‫هسـتند‪ .‬پیـروی از ایـن کدهـا بخشـی جدایـی ناپذیـر از تعهـد مـا نسـبت بـه فـولاد هرمـزگان اسـت و کار‬ ‫کـردن در ایـن سـازمان و تحـت نـام آن بـدون پیـروی از آنهـا قابـل تصـور نیسـت‪ .‬بـاور همـه مـا ایـن اسـت‬ ‫کــه شــرکت مــا یــک شــرکت اخلا ‌قمــدار اســت‪ ،‬امــا دنیــای مــا و محیــط کســب و کار پیوســته در حــال‬ ‫تغییـر اسـت‪ .‬هرگـز درسـت نیسـت فـرض کنیـم کـه مـا از ایـن تغییـر در امـان هسـتیم و همـه چیـز را در‬ ‫مـورد درسـت رفتـار کـردن در بزنگاه‌هـا و دوراه ‌یهـای اخلاقـی و رفتـاری م ‌یدانیـم؛ کدهـای رفتـاری در‬ ‫ایـن شـرایط بـه مـا کمـک م ‌یکننـد کـه مسـئولی ‌تهایمان را بـرای درسـت و اخلاقـی رفتـار کـردن در قبـال‬ ‫یکدیگـر و ذینفعانمـان بشناسـیم و آنهـا را بـه خوبـی ایفـا نماییـم‪.‬‬ ‫از همــه کارکنــان و همچنیــن همــه کســانی کــه تحــت نــام فــولاد هرمــزگان بــه کســب و کار مــا کمــک‬ ‫م ‌یکننـد‪ ،‬درخواسـت م ‌یکنـم کـه ایـن راهنمـای رفتـاری را بخواننـد‪ ،‬درک کننـد و بـه پیـروی از آنهـا متعهـد‬ ‫باشـند تـا اطمینـان حاصـل نماییـم کـه هـر یـک از مـا نقـش خـود را نسـبت بـه یـک فرهنـگ اخلا ‌قمـدار‬ ‫و حفاظـت از آینـده شـرکت بـه خوبـی ایفـا کرد ‌هایـم‪ .‬بـه یـاد داشـته باشـید کـه شـما بـه وسـیله پیـروی از‬ ‫کدهــای رفتــاری بــه فــولاد هرمــزگان کمــک م ‌یکنیــد کــه درســت‪ ،‬معتبــر و ســرآمد باشــد‪ .‬ایــن کدهــا را‬ ‫راهنمایــی ببینیــد کــه بــه شــما کمــک م ‌یکنــد دانــش خــود را تــازه کنیــد و در مواجهــه بــا دوراه ‌یهــای‬ ‫اخلاقـی بـه خوبـی بـه شـما مشـاوره می‌دهـد‪.‬‬ ‫از شــما بــه خاطــر تعهدتــان بــه کدهــای رفتــاری سپاســگزارم‪ .‬ایــن تعهــد فراتــر از تصمی ‌مگیــری اخلاقــ ‌ی‬ ‫اسـت؛ ایـن تعهـد نشـان م ‌یدهـد کـه شـما بـه فـولاد هرمـزگان‪ ،‬شـهرت مـا و ذینفعـان مـا اهمیـت م ‌یدهیـد‪.‬‬ ‫در پایـان‪ ،‬امیـد اسـت کـه ایـن راهنمـای رفتـاری فانوسـی باشـد کـه هدای ‌تگـر رفتـار مـا در جهـت انجـام‬ ‫یـک کسـب و کار درسـت و اخلاقـی اسـت‪.‬‬ ‫عطاء معروفخانی‬ ‫مدیرعامـل فولاد هرمزگان‬ ‫‪8‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫پرس ‌شهای متداول‬ ‫‪9‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪ -1‬کدهای رفتاری چه هسـتند؟‬ ‫کدهـای رفتـاری مجموعـ ‌های از قوانیـن و قواعـد رفتـاری هسـتند کـه بـه طـور ویـژه تعییـن م ‌یکننـد کـه‬ ‫سـازمان از کارکنانـش انتظـار دارد کـه چگونـه رفتـار کننـد‪ .‬کدهـای رفتـاری اسـتانداردها و اصولـی هسـتند‬ ‫کـه کارکنـان بایـد از آنهـا پیـروی کننـد تـا بتواننـد تشـخیص بدهنـد چـه رفتـاری درسـت اسـت و چـه رفتـاری‬ ‫از آنهــا بــرای ایجــاد یــک کســب و کار درســت‌تر و کاراتــر انتظــار مــ ‌یرود‪ .‬کدهــای رفتــاری ابــزاری مهــم‬ ‫بـرای مـا بـه منظـور انجـام رفتـار درسـت مـورد انتظـار در موقعیت‌هـای مختلـف کار روزانـه یـا بزنگا ‌ههـا و‬ ‫دوراه ‌یهـای اخلاقـی اسـت‪« .‬فانـوس»‪ ،‬راهنمـای رفتـاری شـرکت فـولاد هرمـزگان‪ ،‬شـامل مجموعـ ‌های‬ ‫از کدهـای رفتـاری اسـت کـه بـر مبنـای ارز ‌شهـای ایـن شـرکت تدویـن شـد ‌هاند و بـر گرفتـه از فرهنـگ‬ ‫سـازمانی آن‪ ،‬یعنـی اخلا ‌قمـداری‪ ،‬در عیـن نـوآور بـودن اسـت‪ .‬در واقـع کدهـای رفتـاری نشـان دهنـده‬ ‫انتظـارات از مـا‪ ،‬بـه عنـوان عضـوی از خانـواده فـولاد هرمـزگان‪ ،‬در جهـت درسـتی رفتـار در موقعی ‌تهـای‬ ‫مختلـف و همچنیـن‪ ،‬بای ‌دهـا و نباید‌هـای رفتـاری در قبـال تمـام ذینفعـان شـرکت در ایـن موقعیت‌هاسـت‪.‬‬ ‫کدهـای رفتـاری تبلـور عینـی ارزش‌هـای اصلـی سـازمان در رفتارهـا و اقدامـات روزانـه و مـورد انتظـار ماسـت‪.‬‬ ‫عـاوه بـر ایـن‪ ،‬پیـروی از ایـن کدهـا و اسـتفاده از آنهـا بـرای تنظیـم رفتـار مـا‪ ،‬می‌توانـد بـه حفـظ و رشـد‬ ‫و توســعه فرهنـگ اخلا ‌قمـدار سـازمان کمـک کـرده و ضمـن ایجـاد همسـویی حـول محـور ارزش‌هـای‬ ‫بنیادیـن و سـایر ارکان جهـت سـاز سـازمان‪ ،‬تضمیـن کننـده درسـتی رفتـار سـازمان بـه عنـوان یـک شـهروند‬ ‫مسـئول در جامعـه و در قبـال ذینفعـان باشـد‪.‬‬ ‫‪ -2‬چـرا بـه کدهـای رفتاری نیاز داریم؟‬ ‫جامعــه‌ای کــه مــا کســب و کار خــود را در آن بنــا نهــاده و اداره م ‌یکنیــم‪ ،‬تحــت تأثیــر اقدامــات مــا قــرار‬ ‫م ‌یگیـرد و در حقیقـت در هنگامـی کـه کار درسـت را انجـام م ‌یدهیـم‪ ،‬از آن سـود م ‌یبـرد‪ .‬بـدون اصـول‬ ‫راهنمـای رفتـاری‪ ،‬شناسـایی و انتخـاب کار و مسـیر درسـت و همچنیـن‪ ،‬دنبـال کـردن مسـیر درسـت‪ ،‬آسـان‬ ‫نیسـت‪ .‬بـه همیـن دلیـل اسـت کـه مـا بـه ایـن اصـول راهنمـا احتیـاج داریـم‪ .‬کدهـای رفتـاری مجموعـ ‌های‬ ‫از اصـول را بـرای مـا فراهـم م ‌یکننـد کـه مـا می‌توانیـم از آنهـا بـرای تشـخیص کار درسـت در موقعیت‌هـا‬ ‫و دوراه ‌یهـای مختلـف اخلاقـی و رفتـاری اسـتفاده کنیـم‪ .‬در واقـع‪ ،‬کدهـای رفتـاری فـولاد هرمـزگان‪ ،‬یـا‬ ‫همـان فانـوس‪ ،‬نقشـه راهـی از خـط مشـی‌ها‪ ،‬اسـتانداردها و روی ‌ههـای رفتـاری اسـت کـه نشـان می‌دهـد‬ ‫‪10‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫کارهـا و کسـب و کار درسـت در سـازمان و در هـر محیـ ‌ط و موقعیـت مرتبـط بـا سـازمان چگونـه بایـد انجـام‬ ‫شـود‪ .‬بـا پیـروی از ایـن کدهـا و اقـدام بـر اسـاس آنهـا‪ ،‬م ‌یتـوان نقشـی درسـت در پشـتیبانی از فرهنـگ‬ ‫سـرآمدی اخلاقـی سـازمان ایفـا کـرد‪ .‬ایـن کدهـا بیانگـر تعهـد سـازمان بـه روی ‌ههـای درسـت اخلاقـی و‬ ‫رفتـاری در تمامـی جنب ‌ههـای کسـب و کار ماسـت‪.‬‬ ‫یادگیری و بهبود مستمر‬ ‫ایمنی‬ ‫احترام‬ ‫در کار و فرآیندها‬ ‫در محیط کار‬ ‫در روابط با یکدیگر و‬ ‫در روابط با ذینفعان‬ ‫مسئولی ‌تپذیری‬ ‫شفافیت‬ ‫صداقت‬ ‫همکاری‬ ‫در جامعه‬ ‫در فعالی ‌تها و اقدامات‬ ‫در روابط و انجام کسب و کار‬ ‫در انجام وظایف سازمانی‬ ‫تبلـور ارزش‌هـای ما در رفتار ما‬ ‫‪ -3‬تفاوت خط مشـی اخلاقی و کد رفتاری چیسـت؟‬ ‫خــط مشــی اخلاقــی مجموعــ ‌های از اصــول کلــی اخلاقــی در ســازمان را بیــان م ‌یکنــد کــه بــر روی‬ ‫تصمی ‌مگیــری اعضــای ســازمان تأثیــر م ‌یگذارنــد‪ .‬در هنــگام مواجهــه بــا دوراه ‌یهــای اخلاقــی یــا‬ ‫موقعی ‌تهـای مناقشـه برانگیـز‪ ،‬آنچـه کـه در خـط مشـی اخلاقـی بیـان شـده اسـت‪ ،‬می‌توانـد راهنمـای‬ ‫خوبــی بــرای تصمی ‌مگیــری باشــد‪.‬‬ ‫کـد رفتـاری بـه خـط مشـی‌ اخلاقـی طعـم و مـزه اضافـه می‌کنـد‪ .‬کـد رفتـاری‪ ،‬مصادیـق و مـوارد عینـی شـده‬ ‫خـط مشـی اخلاقـی را در مواجهـه موقعی ‌تهـای مختلـف اخلاقـی و رفتـاری مشـخص می‌کنـد‪ .‬خـط مشـی‬ ‫اخلاقـی ممکـن اسـت یـک قانـون کلـی را بیـان کنـد کـه تمامـی کارکنـان بایـد از آن تبعیـت کننـد‪ .‬امـا‪ ،‬کـد‬ ‫رفتـاری ممکـن اسـت چندیـن قانـون خـاص مرتبـط بـا حوز‌ههـای مختلـف عملیاتـی سـازمان کـه نیـاز اسـت‬ ‫‪11‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫کارکنـان از آنهـا تبعیـت کننـد را بیـان کنـد‪ .‬یـک کـد رفتـاری عنـوان م ‌یکنـد کـه شـرکت از کارکنانـش انتظـار‬ ‫دارد کـه چطـور رفتـار کننـد‪ .‬بـه طـور کلـی‪ ،‬اخلاقیـات مفاهیـم سـطح بالاتـری هسـتند در صورتـی کـه کـد‬ ‫رفتـاری تـا سـطح انتظـارات در مـورد اقدامـات خـاص پائیـن مـ ‌یرود‪.‬‬ ‫بـه طـور مثـال یـک خـط مشـی اخلاقـی بیـان م ‌یکنـد کـه «مسـئولی ‌تپذیری و داشـتن وجـدان کاری اصـول‬ ‫مـا بـرای انجـام وظایـف محولـه هسـتند‪ ،».‬در حالـی کـه کـد رفتـاری عنـوان م ‌یکنـد «در هنـگام پیـش آمـدن‬ ‫مسـائل و مشـکلات‪ ،‬هرکـدام از مـا مسـئولیت کارهـا و وظایـف محولـه خـود را م ‌یپذیریـم و اجـازه نم ‌یدهیـم‬ ‫تمامـی مسـئولیت‌ها متوجـه یـک نفـر باشـد‪.».‬‬ ‫‪ -4‬کدهـای رفتـاری برای چه کسـانی کاربرد دارد؟‬ ‫هــر یــک از اعضــای فــولاد هرمــزگان شــامل هیــأت مدیــره‪ ،‬مدیــران‪ ،‬کارکنــان و همــه افــرادی کــه در‬ ‫هـر جـا تحـت نـام فـولاد هرمـزگان فعالیـت م ‌یکننـد‪ ،‬متعهـد بـه رعایـت کدهـای رفتـاری هسـتند‪ .‬همـه‬ ‫کارکنـان صـرف نظـر از نـوع قـراردادی کـه بـا شـرکت فـولاد هرمـزگان دارنـد‪ ،‬بایـد از ایـن کدهـا پیـروی‬ ‫نماینـد‪ .‬همچنیـن‪ ،‬پیمانـکاران و مشـاورانی هـم کـه عامـل یـا از طـرف‪ ،‬یـا بـه نـام شـرکت فـولاد هرمـزگان کار‬ ‫م ‌یکننـد (از طریـق بـرون سـپاری خدمـات‪ ،‬فرآیندهـا یـا هـر گونـه فعالیـت کسـب و کاری) ملـزم بـه اقـدام‬ ‫بـر اسـاس ایـن کدهـا هسـتند‪ .‬عـاوه بـر ایـن‪ ،‬مـا از پیمانکارانمـان و کارکنانشـان انتظـار داریـم و آنهـا را‬ ‫تشـویق م ‌یکنیـم کـه بـه گونـ ‌های عمـل کننـد کـه بـا کدهـای رفتـاری مـا هماهنـگ باشـد‪ .‬مـا هـر جائـی کـه‬ ‫ببینیـم انتظـارات یـا تعهـدات قـراردادی مـا در مـورد کدهـای رفتـاری بـرآورده نشـده اسـت‪ ،‬اقـدام مناسـب را‬ ‫اتخـاذ خواهیـم کـرد‪.‬‬ ‫‪ -5‬مسـئولیت ما در برابر کدهای رفتاری چیسـت؟‬ ‫شـهرت مـا بـرای رفتـار درسـت‪ ،‬اخلاقـی و مسـئولانه بـا «یـک تصمیـم در یـک زمـان»‪ ،‬هـر روز و بـه وسـیله‬ ‫هــر یــک از مــا ســاخته می‌شــود‪ .‬در ایــن راســتا‪ ،‬خــط مشــ ‌یهای اخلاقــی همــراه بــا کدهــای رفتــاری‬ ‫شـرکت‪ ،‬اطلاعـات مـورد نیـاز شـما بـرای انجـام اخلاقـی کارتـان را بـه شـما م ‌یدهنـد‪ .‬بنابرایـن‪ ،‬صـرف نظـر‬ ‫از هـر نقشـی کـه در شـرکت فـولاد هرمـزگان داریـد‪ ،‬از شـما انتظـار مـ ‌یرود کـه نسـبت بـه پیـروی از کدهـای‬ ‫‪12‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫رفتـاری در کارهـای روزانـه خـود متعهـد باشـید‪.‬‬ ‫مسئولیت‌های شما‪:‬‬ ‫• اخلاقـی و مطابـق بـا قوانیـن رفتـار کنیـد‪ .‬عـاوه بـر اخلاقـی و درسـت رفتـار کـردن از شـما انتظـار‬ ‫مـ ‌یرود کـه نسـبت بـه پیـروی از قوانیـن و مقـررات داخلـی و بیرونـی متعهـد باشـید‪.‬‬ ‫• کار درســت را انجــام دهیــد‪ .‬کدهــای رفتــاری بــرای شــما هســتند‪ .‬ایــن کدهــا مرزهایــی را بنــا‬ ‫م ‌ینهنــد کــه همــه کارکنــان شــرکت بایــد هــر روز‪ ،‬بــدون اســتثنا درون آنهــا عمــل کننــد‪.‬‬ ‫• کدهـای رفتـاری را یـاد بگیریـد‪ .‬ایـن کدهـا را بخوانیـد‪ ،‬درک کنیـد و از آن پیـروی نماییـد‪ .‬نسـبت‬ ‫بـه شـرکت در هـر دوره آموزشـی رفتـاری و اخلاقـی و همچنیـن تطابـق بـا قوانینـی کـه در ایـن زمینـه‬ ‫اختصـاص می‌یابـد‪ ،‬متعهـد باشـید‪.‬‬ ‫• از رعایـت کدهـای رفتـاری اطمینـان حاصـل کنیـد‪ .‬مطمئـن شـوید کـه هـر کـدام از پیمانـکاران‪،‬‬ ‫عامـان و مشـاورانی کـه بـا آنهـا کار م ‌یکنیـد از اینکـه مـا مقیـد بـه کدهـای رفتـاری هسـتیم آگاه‬ ‫هسـتند و آنهـا نیـز طبـق آن عمـل م ‌یکننـد‪.‬‬ ‫• دیگــران را بــه رعایــت کدهــای رفتــاری تشــویق کنیــد‪ .‬ســعی کنیــد عــاوه بــر رعایــت شــخصی‬ ‫کدهــای رفتــاری همــکاران و دیگــر افــراد را نســبت بــه رعایــت ایــن کدهــا ترغیــب و تشــویق نماییــد‪.‬‬ ‫• نسـبت بـه مـوارد نقـض کدهـا حسـاس باشـید‪ .‬ایـن وظیفـه شماسـت کـه نسـبت بـه هـر گونـه‬ ‫نقــض کدهــای رفتــاری حســاس بــوده و آن را گــزارش دهیــد‪.‬‬ ‫‪ -6‬در صـورت نقـض کدهـای رفتاری چـه اتفاقی رخ می‌دهد؟‬ ‫هـر یـک از مـا یـک مسـئولیت شـخصی نسـبت بـه انجـام کار اخلاقـی و درسـت‪ ،‬مطابـق بـا قوانیـن و در‬ ‫چارچــوب تعریــف شــده توســط کدهــای رفتــاری و خــط مشــی‌ها و روی ‌ههــای فــولاد هرمــزگان داریــم‪ .‬از‬ ‫آنجایـی کـه نقـض کدهـای رفتـاری اعتمـاد بیـن فـولاد هرمـزگان و ذینفعانـش را از بیـن م ‌یبـرد‪ ،‬بـا ایـن‬ ‫اقـدام طبـق آئی ‌ننامـه انضباطـی برخـورد خواهـد شـد‪ .‬عـاوه بـر ایـن‪ ،‬در برخـی مـوارد‪ ،‬فـولاد هرمـزگان‬ ‫ممکـن اسـت بـا توجـه بـه تعهـدی کـه نسـبت بـه رعایـت قوانیـن و مقـررات دارد‪ ،‬نقـض کدهـای رفتـاری را‬ ‫بـه مراجـع قانونـی ذیصـاح گـزارش نمایـد‪.‬‬ ‫‪13‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪ -7‬در صـورت مشـاهده مـوارد نقض کدهـای رفتاری چه باید کرد؟‬ ‫از آنجایـی کـه نقـ ‌ض کدهـای رفتـاری م ‌یتوانـد بـه شـهرت فـولاد هرمـزگان آسـیب بزنـد و ممکـن اسـت‬ ‫اعتمـاد بیـن ایـن شـرکت و ذینفعانـش را از بیـن ببـرد‪ ،‬لـذا هـر یـک از مـا متعهـد هسـتیم کـه هرگونـه نقـض‬ ‫ایـن کدهـا را بـا رعایـت اخـاق حرفـ ‌های و از طریـق مجـاری درسـت ارتباطـی تعریـف شـده بـه مافـوق خـود‬ ‫یـا مراجـع ذیصـاح شـرکت گـزارش نماییـم‪ .‬تعهـد فـولاد هرمـزگان بـر ایـن اسـت کـه بـه ایـن مـوارد بـه‬ ‫صـورت حرفـه‌ای و بـا رعایـت اصـل محرمانگـی هویـت افـراد رسـیدگی کـرده و بـا هرگونـه رفتارهـای انتقـام‬ ‫جویانـه در قبـال افـرادی کـه تخلفـات را گـزارش م ‌یدهنـد‪ ،‬برخـورد نمایـد‪.‬‬ ‫‪ -8‬در صـورت نیـاز به اطلاعات بیشـتر چـه باید بکنیم؟‬ ‫مطالعـات انجـام شـده در حـوزه فرهنـگ‪ ،‬رفتـار و اخـاق بیانگـر ایـن هسـتند کـه تدویـن یـک راهنمـای‬ ‫رفتـاری کامـل و جامـع کـه بتوانـد همـه مـوارد و مصادیـق رفتـاری را پوشـش دهـد و همچنیـن پاسـخگوی هـر‬ ‫گونـه سـؤالی در ایـن زمینـه باشـد‪ ،‬ممکـن نیسـت‪ .‬بنابرایـن‪ ،‬کدهـای رفتـاری پیـش روی شـما هـم از ایـن‬ ‫قاعـده مسـتثنی نیسـت و بـا وجـود تـاش بـرای در نظـر گرفتـن مهم‌تریـن دغدغه‌هـا و انتظـارات اخلاقـی‬ ‫و رفتـاری کارکنـان و سـایر ذینفعـان‪ ،‬ممکـن اسـت نتوانـد پاسـخگوی تمـام سـؤالات‪ ،‬مسـائل و دوراه ‌یهـا‬ ‫در ایـن زمینـه باشـد‪ .‬از ایـن رو‪ ،‬در صـورت نیـاز بـه اطلاعـات بیشـتر در زمینـه کدهـای رفتـاری یـا کمـک در‬ ‫موقعی ‌تهایـی کـه نم ‌یدانسـتید چـه کار یـا رفتـاری درسـت یـا نادرسـت اسـت‪ ،‬م ‌یتوانیـد آن را بـا مافـوق‬ ‫خـود در میـان بگذاریـد‪ .‬عـاوه بـر ایـن بـه منظـور کمـک بـه تقویـت و بهبـود کدهـای رفتـاری‪ ،‬هرگونـه‬ ‫دغدغـ ‌ه‪ ،‬انتظـار‪ ،‬تجربـه‪ ،‬انتقـاد‪ ،‬پیشـنهاد و راهـکار خـود را بـا واحـد ‪ .......‬شـرکت در میـان بگذاریـد‪.‬‬ ‫‪ -9‬آیـا بـه آموزش‌های بیشـتری در زمینه کدهای رفتـاری نیازمندیم؟‬ ‫مـا بـر ایـن بـاور هسـتیم آموز ‌شهـای گوناگـون و کاربـردی در زمینـه کدهـای رفتـاری و رفتارهـای درسـت‬ ‫اخلاقــی در موقعی ‌تهــای مختلــف گامــی لازم و ضــروری در راســتای ترویــج و توســعه فرهنــگ ســازمانی‬ ‫اخلاق‌مــدار و نــوآور ســازمان ماســت‪ .‬لــذا‪ ،‬دور‌ههــای آموزشــی مناســب در ایــن حیطــه طراحــی و اجــرا‬ ‫می‌گردنـد‪ .‬امـا‪ ،‬از شـما انتظـار مـ ‌یرود کـه هـر کجـا کـه در حوزهـای مرتبـط بـا ایـن بحـث احسـاس نیـاز بـه‬ ‫آمـوزش بیشـتر کردیـد‪ ،‬درخواسـت خـود را از طریـق مافـوق خـود بـه واحـد آمـوزش و توسـعه منابـع انسـانی‬ ‫‪14‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫شـرکت ارائـه نماییـد‪.‬‬ ‫‪ -10‬ارزش‌های ما چیسـتند و چه نقشـی دارند؟‬ ‫ارز ‌شهــای شــرکت فــولاد هرمــزگان عبارتنــد از «همــکاری و کارگروهــی»‪« ،‬مشــتر ‌یمداری»‪« ،‬صداقــت‬ ‫و درســتکاری»‪« ،‬ایمنــی و کیفیــت زندگــی کارکنــان»‪« ،‬شــفافیت و پاســخگویی»‪« ،‬یادگیــری و بهبــود‬ ‫مسـتمر» و «مسـئولی ‌تپذیری اجتماعـی»‪ .‬بـه منظـور آسـان نمـودن بـه یـاد سـپردن ایـن ارز ‌شهـا سـرنام‬ ‫«هم‌صـدا شـویم» طراحـی شـده و بـه کار بـرده می‌شـود‪ .‬ارزش‌هـای فـولاد هرمـزگان مبنایـی بـرای تدویـن‬ ‫خـط مشـ ‌یهای اخلاقـی مـا هسـتند کــه بـه کدهـای رفتـاری مــا جهـت می‌دهنـد‪ .‬مجموعـه ارز ‌شهــا‪،‬‬ ‫خ ‌طمشـ ‌یهای اخلاقـی و کدهـای رفتـاری بـه عنـوان فانوسـی عمـل م ‌یکننـد کـه هدای ‌تگـر مـا در جهـت‬ ‫حفـظ همسـویی و توسـعه فرهنـگ اخلاق‌مـدار و نـوآور سـازمان اسـت‪ .‬همچنیـن‪ ،‬لازم بـه ذکـر اسـت کـه‬ ‫«فانـوس» ســرنام کلمــات «فرهنـگ اخلا ‌قمـدار و نـوآور سـازمان» اســت‪.‬‬ ‫‪15‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﺪوﯾﻦ ﺳﻨﺪﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪﻫﺎی رﻓﺘﺎری‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ ﻓﻮﻻد ﻫﺮﻣﺰﮔﺎن‬ ‫ﮔﺎم دوم‬ ‫ﮔﺎم اول‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت اوﻟﯿﻪ‬ ‫ﻫﺪفﮔﺬارى‬ ‫ﭘﮋوﻫﺶ‬ ‫ﺑﺮرﺳﻰ ﭘﯿﺸﯿﻨﻪ و ﻣﺒﺎﻧﻰ ﻧﻈﺮى ﭘﮋوﻫﺶ در ﺣﻮزه اﺧﻼق‪،‬‬ ‫ارزش و ﻓﺮﻫﻨﮓ‬ ‫ﺗﺸﺮﯾﺢ ﺿﺮورت ﺗﺪوﯾﻦ ﮐﺪﻫﺎى رﻓﺘﺎرى در ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﻓﻮﻻد ﻫﺮﻣﺰﮔﺎن‬ ‫ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺗﻤﺎﻣﻰ ﭘﺮوژهﻫﺎى ﭘﯿﺸﯿﻦ و ﻣﺴﺘﻨﺪات ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ در ﺣﻮزه اﺧﻼق‪ ،‬ارزش و ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﺳﺘﻔﺎده از‬ ‫ﺟﻠﺐ ﺣﻤﺎﯾﺖ ﺳﻄﻮح ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻫﺪاف اﺻﻠﻰ ﻃﺮح‬ ‫ﻧﺘﺎﯾﺞ آﻧﻬﺎ‬ ‫ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺗﯿﻢ اﺟﺮاﯾﻰ‬ ‫ﺑﻬﯿﻨﻪﮐﺎوىﮐﺪﻫﺎىرﻓﺘﺎرىﺑﯿﺶاز‪ 23‬ﺷﺮﮐﺖﺳﺮآﻣﺪﺑﯿﻦاﻟﻤﻠﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻟﮕﻮى اﺟﺮاى ﻃﺮح ﺑﺮ اﺳﺎس ﺑﻬﯿﻨﻪ ﮐﺎوى از ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫و داﺧﻠﻰ )ﺑﻪ وﯾﮋه ﺷﺮﮐﺖﻫﺎى ﻓﻌﺎل در ﺻﻨﻌﺖ ﻓﻮﻻد( ﻣﺎﻧﻨﺪ‪:‬‬ ‫ﻣﻌﺘﺒﺮ‬ ‫‪ArcelorMittal, United States Steel, Tata Steel,‬‬ ‫‪Schnitzer Steel, Siemens, IBM, HP, Ford, Shell,BP,‬‬ ‫‪Accenture, Walmart, MAPNA Group, etc.‬‬ ‫ﮔﺎم ﺷﺸﻢ‬ ‫اوﻟﻮﯾﺖﺑﻨﺪى ﮐﺪﻫﺎى رﻓﺘﺎرى‬ ‫ﮔﺎم ﻫﻔﺘﻢ‬ ‫ﺗﺪوﯾﻦ ﺷﺪه ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﯿﺰان‬ ‫اﻫﻤﯿﺖ‪ ،‬ﻣﯿﺰان ﺗﮑﺮار در دادهﻫﺎ و ﺑﺎزﻧﮕﺮى و اوﻟﻮﯾﺖ ﺑﻨﺪى‬ ‫ﺗﻬﯿﻪ ﺳﻨﺪ ﻧﻬﺎﯾﻰ‬ ‫ﮐﺪﻫﺎى رﻓﺘﺎرى‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎه ﺻﺎﺣﺐﻧﻈﺮان‬ ‫و ﺗﺼﻮﯾﺐ آن‬ ‫‪16‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫ﮔﺎم ﺳﻮم‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ ﻣﻬﻢﺗﺮﯾﻦ‬ ‫دﻏﺪﻏﻪﻫﺎ و اﻧﺘﻈﺎرات‬ ‫اﺧﻼﻗﻰ ذﯾﻨﻔﻌﺎن ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﺟﻤﻊآورى و ﺑﺮرﺳﻰ‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ و ﺑﺮرﺳﻰ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫اﻧﺠﺎم ﻧﻈﺮﺳﻨﺠﻰ‬ ‫ﻣﺼﺎﺣﺒﻪﻫﺎى اﻧﻔﺮادى ﻧﯿﻤﻪﺳﺎﺧﺘﺎرﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﺑﺮﮔﺰارى ﺟﻠﺴﺎت ﮔﺮوه‬ ‫ﺳﻮاﺑﻖ ﻣﻌﻀﻼت اﺧﻼﻗﻰ‬ ‫اﺳﻼﻣﻰ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﻰ ﺷﺎﻣﻞ ﺳﺆاﻻت‬ ‫در ﺣﻮزهﻫﺎى ﺗﺨﺼﺼﻰ ﺑﺎ ﻣﺪﯾﺮان‪،‬‬ ‫ﮐﺎﻧﻮﻧﻰ و ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺑﺎ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ ﻣﻬﻢﺗﺮﯾﻦ‬ ‫ﺑﺎز ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻓﺮاﻫﻢ‬ ‫ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن‪ ،‬ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‪ ،‬ﺗﺎﻣﯿﻦﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‪،‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﺮﮐﺖ از ﺳﻄﻮح‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ از ﻃﺮﯾﻖ‬ ‫ﮐﺮدن اﻣﮑﺎن ﻣﺸﺎرﮐﺖ‬ ‫ﻧﻬﺎدﻫﺎى ﻗﺎﻧﻮﻧﻰ‪ ،‬ﮔﺮوه ﻓﻮﻻد ﻣﺒﺎرﮐﻪ و‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻰ‬ ‫واﺣﺪﻫﺎى ﺳﺎزﻣﺎﻧﻰ‬ ‫ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎى رﻓﺘﺎر اﺧﻼﻗﻰ‬ ‫ﺑﺨﺶﻫﺎى ﺗﺨﺼﺼﻰ ﺷﺮﮐﺖ در ﺣﻮزه‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻧﻈﯿﺮ ﺣﺮاﺳﺖ‪،‬‬ ‫از ﻣﻨﻈﺮ آﻣﻮزهﻫﺎى‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﻰ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫اﻣﻮر ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪ ،‬رواﺑﻂ‬ ‫اﺳﻼﻣﻰ‬ ‫ﻫﺮ ﯾﮏ از ذﯾﻨﻔﻌﺎن‬ ‫ﺻﻨﻌﺘﻰ و ‪...‬ب‬ ‫ﮔﺎم ﭼﻬﺎرم‬ ‫ﺗﺪوﯾﻦ ﮐﺪﻫﺎى رﻓﺘﺎرى ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﮔﺎم ﭘﻨﺠﻢ‬ ‫اﻧﺠﺎم ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﮐﯿﻔﻰ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روﯾﮑﺮد‬ ‫در راﺳﺘﺎى ﭘﻮﺷﺶ ﻫﺮ ﯾﮏ از‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﻀﻤﻮن )‪(Thematic Analysis‬ى‬ ‫ﺑﺎزﺷﻨﺎﺳﻰ ارزشﻫﺎ‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ و دﻏﺪﻏﻪﻫﺎى اﺧﻼﻗﻰ‬ ‫ﺗﺪوﯾﻦ ﭘﯿﺶﻧﻮﯾﺲ‬ ‫ﻣﻀﺎﻣﯿﻦ ارزﺷﻰ و اﺧﻼﻗﻰ از دادهﻫﺎى‬ ‫و اﺳﺘﺨﺮاج ﻣﻬﻢﺗﺮﯾﻦ‬ ‫اوﻟﯿﻪ ﮐﺪﻫﺎى رﻓﺘﺎرى‬ ‫ﺣﺎﺻﻞ از ﮔﺮوهﻫﺎى ﮐﺎﻧﻮﻧﻰ‪ ،‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪﻫﺎ و‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ ﺷﺪه در ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎى اﺧﻼﻗﻰ‬ ‫ﻧﻈﺮﺳﻨﺠﻰ ﻋﻤﻮﻣﻰ‬ ‫‪17‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪18‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫بخش اول‪:‬‬ ‫درستی شخصی‪،‬‬ ‫رفتار و منش شخصی‬ ‫‪19‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫خط مشی اخلاقی شخصی ما‬ ‫‪ 1‬صداقت و درستکاری از ارز ‌شهای ما و سرمشق رفتاری ماست‪.‬‬ ‫‪ 2‬مسئولی ‌تپذیری و داشتن وجدان کاری اصول ما برای انجام وظایف محوله هستند‪.‬‬ ‫‪ 3‬رعایـت ادب و احتـرام در برخـورد بـا افـراد و همچنیـن صیانـت از کرامـت انسـانی آنهـا خصلت‬ ‫و منـش رفتـاری مـا در محیـط کار و محیـط بیـرون از سـازمان اسـت‪.‬‬ ‫‪ 4‬قضـاوت منصفانـه و عادلانـه خـط مشـی مـا در مواجهـه بـا نظـرات و دیدگا ‌ههـای افـراد در‬ ‫رده‌هـای مختلـف سـازمانی اسـت‪.‬‬ ‫‪ 5‬درســتکاری‪ ،‬خوشــرویی و خــوش رفتــاری ویژگــی و خصلــت هــر عضــو خانــواده فــولاد‬ ‫هرمــزگان در برخــورد بــا دیگــر اعضــا اســت‪.‬‬ ‫مـا بـاور داریـم کـه هـر انتقـاد یـا دیـدگاه چنانچـه از موضـع منصفانـه و عادلانـه و همچنیـن‬ ‫‪6‬‬ ‫بـه جـا و بـه موقـع مطـرح شـود می‌توانـد بـه رشـد و تعالـی سـازمان کمـک کـرده و پذیرفتـن‬ ‫اینگونــه انتقادهــا و دیدگا ‌ههــا‪ ،‬بــه دور از هــر گونــه تبعیــض و ســوگیری‪ ،‬منــش رفتــاری‬ ‫ماسـت‪.‬‬ ‫‪20‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫وظیفه‌شناسی و مسـئولیت‌پذیری‬ ‫‪ -1-1‬فرهنـگ شـرکت مـا بـر اسـاس وظیفـه شناسـی و مسـئولی ‌تپذیری پایـه گـذاری شـده و در راسـتای‬ ‫حفـظ و تعالـی ایـن فرهنـگ در انجـام کا ‌رهـا در زمـان تعییـن شـده‪ ،‬انجـام تعهـدات وعـده داده شـده و انجـام‬ ‫درسـت و کامـل وظایـف محـول شـده‪ ،‬تـاش م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -2-1‬مـا خـود را متعهـد م ‌یدانیـم کار‌هـا و وظایفـی کـه بـه عهـده مـا گذاشـته شـده اسـت را در زمـان‬ ‫درسـت‪ ،‬بـه شـیو ‌های درسـت و بـه دور از هـر گونـه اضافـ ‌هکاری یـا دوبـاره‌کاری انجـام دهیـم و همچنیـن از‬ ‫انجـام کار‌هـای شـخصی در سـاعات کاری خـودداری کنیـم‪.‬‬ ‫‪ -3-1‬در هنـگام پیـش آمـدن مسـائل و مشـکلات‪ ،‬هرکـدام از مـا مسـئولیت کارهـا و وظایـف محولـه خـود‬ ‫را م ‌یپذیریـم و اجـازه نم ‌یدهیـم تمامـی مسـئولی ‌تها متوجـه یـک نفـر باشـد‪.‬‬ ‫‪ -4-1‬مـ�ا معتقدی�م زمـان یـک دارایـی ارزشـمند اسـت‪ ،‬بنابرایـن‪ ،‬بـا برنام ‌هریـزی و انجـام درسـت‪ ،‬سـودمند‬ ‫و بـه هنـگام کا ‌رهـا از اتـاف آن جلوگیـری م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫فرهنگ شرکت ما بر اساس وظیفه شناسی و مسئولی ‌تپذیری پایه گذاری شده و در راستای حفظ و تعالی این‬ ‫فرهنگ در انجام کا ‌رها در زمان تعیین شده‪ ،‬انجام تعهدات وعده داده شده و انجام درست و کامل وظایف‬ ‫محول شده‪ ،‬تلاش می‌کنیم (کد ‪.)1 -1‬‬ ‫‪21‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫رعایـت ادب و احتـرام و حفـظ کرامت افراد‬ ‫‪ -5-1‬مـا در گفتگو‌هـای خـود بـا‌یکدیگـر‪ ،‬احتـرام و کرامـت طـرف مقابـل را بـا رعایـت کامـل ادب حفـظ‬ ‫کـرده و سـعی م ‌یکنیـم گفتارمـان بـا روحیـه‪ ،‬سـرزنده و امیـدوار کننـده باشـد‪.‬‬ ‫‪ -6-1‬تـاش مـا بـر ایـن اسـت کـه در محیـط کار بـا رفتـار محترمانـه و آرام و دوری از منـش ناپسـند و‬ ‫تخریب‌گــر‪ ،‬محیطــی مملــو از صمیمیــت و بــدون حاشــیه داشــته باشــیم‪.‬‬ ‫‪ -7-1‬احتـرام بـه بزر ‌گت ‌رهـا و افـراد بـا کسـوت و تجربـه بیشـتر‪ ،‬جـزء ارز ‌شهـای اخلاقـی اسـت کـه مـا‬ ‫متعهـد بـه اجـرای آن هسـتیم‪.‬‬ ‫ما در گفتگ ‌وهای خود ب‌ا یکدیگر‪ ،‬احترام و کرامت طرف مقابل را با رعایت کامل ادب حفظ کرده و سعی‬ ‫می‌کنیم گفتارمان با روحیه‪ ،‬سرزنده و امیدوار کننده باشد (کد ‪.)5 -1‬‬ ‫‪22‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫‪ -8-1‬مــا از صبحــت درگوشــی در جمــع همــکاران کــه یــک رفتــار ناپســند اســت‪ ،‬پرهیــز م ‌یکنیــم زیــرا‬ ‫موجــب برانگیختــن حــس ســوءظن و دلخــوری در آنــان م ‌یگــردد‪.‬‬ ‫‪ -9-1‬مـا آبـروی افـراد را آبـروی خـود دانسـته و عـاوه بـر خـودداری از ایجـاد شـایعه‪ ،‬در صـورت شـنیدن‬ ‫شـایعات از گسـترش و رواج آن جلوگیـری م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫صداقت و درسـتکاری‬ ‫‪ -10-1‬صداقـت و درسـتکاری از ارزش‌هـا و اصـول سـازمانی فـولاد هرمـزگان هسـتند و مـا چـه در روابـط‬ ‫شـخصی و چـه در روابطمـان بـا همـکاران از ایـن اصـول تبعیـت م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -11-1‬مــا تخریــب‪ ،‬ســیا ‌هنمایی یــا کوچک‌نمایــی دیگــران و کار آنهــا را بــرای ب ‌هدســت آوردن منافــع‬ ‫شــخصی نادرســت م ‌یدانیــم و از آن پرهیــز م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫انتقادپذیـری و توجـه به نظرات افراد‬ ‫‪ -12-1‬مـا سـعی م ‌یکنیـم روحیـه انتقادپذیـری همدلانـه داشـته باشـیم‪ ،‬بـا رویـی بـاز از انتقـادات اسـتقبال‬ ‫‌کنیـم و خودمـان هـم منصفانـه و بـه جـا انتقـاد کنیـم‪.‬‬ ‫‪ -13-1‬احتـرام بـه سـایق و نظـرات متفـاوت افـراد در فـولاد هرمـزگان از اصولـی اسـت کـه همـه مـا بـه آن‬ ‫پایبندیـم و حتـی از نظـرات مخالـف در مـورد فرآین ‌دهـا‪ ،‬روی ‌ههـا و دسـتورالعم ‌لهای سـازمان جهـت بهبـود‬ ‫شـرایط آن اسـتفاده م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -14-1‬مـا از سـخن گفتـن و اظهـار نظـر بـدون آگاهـی و کسـب دانـش لازم‪ ،‬خـودداری م ‌یکنیـم زیـرا‬ ‫باعــث کاهــش صلاحی ‌تمــان و ب ‌یاعتمــادی نســبت بــه مــا م ‌یشــود‪.‬‬ ‫‪ -15-1‬مـا تـاش م ‌یکنیـم کـه هنـگام تصمی ‌مگیـری‪ ،‬مدبـر‪ ،‬متفکـر و صبـور باشـیم و بـدون شـتا ‌بزدگی‬ ‫بـا توجـه بـه نظـرات دیگـران تصمیـم بگیریم‪.‬‬ ‫‪23‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫صداقت و درستکاری از ارز ‌شها و اصول سازمانی فولاد هرمزگان هستند و ما چه در روابط شخصی‬ ‫و چه در روابطمان با همکاران از این اصول تبعیت م ‌یکنیم (کد ‪.)10-1‬‬ ‫‪24‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫بخش دوم‪:‬‬ ‫درستی در محیط کار‪،‬‬ ‫رفتار و منش سازمانی‬ ‫‪25‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫خط مشی اخلاقی ما در سازمان‬ ‫‪ 1‬امانـ ‌تداری منـش اخلاقـی پسـندیده و توصیـه شـده ماسـت و مـا همـواره امانـ ‌تدار و رازدار‬ ‫همـکاران بـوده و همچنیـن در حفـظ دارای ‌یهـای مـادی و معنـوی سـازمان م ‌یکوشـیم‪.‬‬ ‫‪ 2‬تبعیــت از قوانیــن و مقــررات درون ســازمانی و بــرون ســازمانی و رعایــت آنهــا وظیفــه‬ ‫ســازمانی‪ ،‬انســانی و اخلاقــی ماســت‪.‬‬ ‫‪ 3‬شایست ‌هیابی‪ ،‬شایست ‌هگزینی‪ ،‬شایسته‌پروری و شایست ‌هگماری باور و اعتقاد ماست‪.‬‬ ‫‪ 4‬صداقـت در گفتـار و کـردار از مهم‌تریـن اصـول اخلاقـی و مرامـی ماسـت کـه در هـر شـرایط‬ ‫و وضعیتـی متعهـد بـه آن هسـتیم‪.‬‬ ‫‪ 5‬روحیـه کار تیمـی و همـکاری همدلانـه در انجـام وظایـف سـازمانی از ویژگ ‌یهـای کارکنـان‬ ‫فـولاد هرمـزگان اسـت و مـا ایـن خصلـت را بـرای سـرآمدی سـازمان ضـروری م ‌یدانیـم‪.‬‬ ‫‪ 6‬حمایــت و پشــتیبانی فداکارانــه در راســتای ایجــاد همبســتگی و فضــای همدلــی یکــی از‬ ‫مرا ‌مهــای اخلاقــی ماســت‪.‬‬ ‫رعایـت اصـول انسـانی در روابطمـان بـا همـکاران اولویـت ماسـت و در ایـن راه بـا رعایـت‬ ‫‪7‬‬ ‫انصـاف و عدالـت و دوری از هـر گونـه تبعیـض چـه در زمینـه قومـی ‪ ،‬نـژادی و مذهبـی‬ ‫و چـه در زمینـه سلسـله مراتـب سـازمانی‪ ،‬زمینـه رشـد و تعالـی معنـوی خـود‪ ،‬همـکارن و‬ ‫ســازمان را فراهــم م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫‪ 8‬مـا در روابطمـان بـا همـکاران حفـظ کرامـت انسـانی و احتـرام متقابـل را یـک پیـش شـرط‬ ‫دانسـته و آن را سـر لوحـه مـرام اخلاقـی خـود م ‌یدانیـم‪.‬‬ ‫‪26‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫‪ 9‬احتـرام بـه نظـرات و دیدگاه‌هـای دیگـران و توجـه بـه آنهـا و در نظـر گرفتنشـان از هـر رده‬ ‫شـغلی کـه باشـند را از مصادیـق رعایـت انصـاف و عدالـت در حرفـه خـود م ‌یدانیـم‪.‬‬ ‫بــا توجــه بــه شــناخت و آگاهــی کــه از توانای ‌یهــای خــود داریــم‪ ،‬مســئولی ‌تها را قبــول‬ ‫‪10‬‬ ‫م ‌یکنیــم و چنانچــه مســئولیتی را پذیرفتیــم‪ ،‬انجــام کامــل آن را وظیفــه اخلاقــی خــود‬ ‫می‌دانیــم‪.‬‬ ‫خو ‌شرویـی و خو ‌شرفتـاری نسـبت بـه همـکاران در هـر شـرایطی را یـک اصـل رفتـاری و‬ ‫‪11‬‬ ‫اخلاقـی م ‌یدانیـم و در محیـط کار بـه گونـ ‌های رفتـار م ‌یکنیـم کـه حـس امیـد‪ ،‬نشـاط و‬ ‫همدلـی در خـود و همکارانمـان ایجـاد کنیـم‪.‬‬ ‫تعامــات مــا بــا همــکاران بــر پایــه اعتمــاد و همدلــی اســتوار اســت و هــر گونــه نــگاه‬ ‫‪12‬‬ ‫تبعی ‌ضآمیــز و از بــالا بــه پائیــن و قضاو ‌تهــای غیرمنصفانــه و بــدون شــواهد و مــدارک‬ ‫کافــی در ایــن تعامــات در مــرام اخلاقــی مــا جائــی ندارنــد‪.‬‬ ‫‪ 13‬کارکنـان ارزشـمندترین منابـع و یـک امانـت الهـی نـزد سـازمان هسـتند‪ ،‬لـذا حفـظ ایمنـی‬ ‫و سـامت آنـان را یـک وظیفـه الهـی‪ ،‬انسـانی و اخلاقـی م ‌یدانیـم‪.‬‬ ‫تأمیـن زندگـی کاری باکیفیـت‪ ،‬حمایـت از امنیـت شـغلی‪ ،‬آسـایش و نشـاط روحـی و تـاش‬ ‫‪14‬‬ ‫بـرای تأمیـن معـاش و رفـاه همـکاران وظیفـه و مـرام اخلاقـی ماسـت و آن را در تعالـی آنـان‬ ‫و سـازمان ضـروری م ‌یدانیـم‪.‬‬ ‫کســب دانــش‪ ،‬تجربــه و تخصــص را یــک لازمــه بــرای توســعه شــخصی و ســازمانی‬ ‫‪15‬‬ ‫م ‌یدانیــم و بــه اشــترا ‌کگذاری دانــش و تجربــه بــه دســت آمــده بــا دیگــر همــکاران در‬ ‫جهــت پیشــبرد اهــداف ســازمانی را یــک منــش اخلاقــی ســتوده شــده م ‌یدانیــم‪.‬‬ ‫‪27‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪28‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫رفتار اخلاقی و درسـت با همکاران‬ ‫تعامـل و ارتبـاط بـا همکاران در محیط کار‬ ‫‪ -1-2‬مـا در ارتباطـات و تعامـات خـود بـا همـکاران بـا نهایـت همدلـی‪ ،‬انصـاف‪ ،‬خوشـرویی و صمیمیـت‬ ‫رفتـار م ‌یکنیـم و سـعی م ‌یکنیـم در برخـورد بـا آ ‌نهـا شـفاف بـوده و مبانـی شـرعی دیـن اسـام را رعایـت‬ ‫نماییـم‪.‬‬ ‫‪ -2-2‬مـا کارکنـان فـولاد هرمـزگان تـاش م ‌یکنیـم تـا فضایـی شـاد و صمیمـی همـراه بـا رعایـت شـئونات‬ ‫اسـامی در محیـط کار ایجـاد کنیـم و در ایـن راسـتا نسـبت بـه امـر بـه معـروف و نهـی از منکر کوشـا هسـتیم‪.‬‬ ‫‪ -3-2‬مــا ضمــن پرهیــز از حســادت ورزیــدن‪ ،‬دخالــت در امــور‌یکدیگــر‪ ،‬بدگویــی در مــورد همــکاران‪،‬‬ ‫تهمـت زدن و قضـاوت عجولانـه و بـدون آگاهـی‪ ،‬در جهـت پیشـبرد وظایـف سـازمانی بـ‌ا یکدیگـر همـکاری‬ ‫می‌کنیــم‪.‬‬ ‫‪ -4-2‬مـا در فـولاد هرمـزگان از کسـب موفقیـت همکارانمـان خشـنود م ‌یشـویم و بـه آن افتخـار م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫مـا همچنیـن‪ ،‬بـ ‌ه یکدیگـر بـرای کسـب موفقی ‌تهـای فـردی و سـازمانی‌ یـاری م ‌یدهیـم‪.‬‬ ‫‪ -5-2‬مـا در فـولاد هرمـزگان بـرای حفـظ همدلـی بیـن همـکاران و حمایـت از آنهـا در شـرایط خـاص‪،‬‬ ‫فداکارانــه بــرای گرفتــن مرخصــی بــا آنهــا همــکاری م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫رسـول خـدا (ص) فرمود ‌هانـد‪ :‬در تـرازوی عمـل آدمـی در روز قیامـت‪ ،‬چیـزی‬ ‫برتـر از حسـن خلـق نهـاده نم ‌یشـود‪.‬‬ ‫(الکافـی‪ ،‬ج‪ ،2‬ص ‪)99‬‬ ‫‪29‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫ما در ارتباطات و تعاملات خود با همکاران با نهایت همدلی‪ ،‬انصاف‪ ،‬خوشرویی و صمیمیت رفتار‬ ‫می‌کنیم و سعی م ‌یکنیم در برخورد با آ ‌نها شفاف بوده و مبانی شرعی دین اسلام را رعایت نماییم‬ ‫(کد ‪.)1 -2‬‬ ‫‪30‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫امــام صــادق(ع) ســه محــدوده را بــرای حســن خلــق مشــخص کرد ‌هانــد‪:‬‬ ‫خــوش رویــی‪ ،‬خــوش گویــی و خــوش رفتــاری‪....‬‬ ‫(الفقیــه‪ ،‬ج ‪ ،4‬ص ‪)412‬‬ ‫‪ -6-2‬مـا در برخـورد بـا دیگـر همـکاران خوشـرو و یـک‌دل هسـتیم و ضمـن پاسداشـت دوسـتی و رفاقـت بـه‬ ‫سلسـله مراتـ ‌ب سـازمانی احتـرام م ‌یگذاریـم‪.‬‬ ‫‪ -7-2‬مـا بـاور داریـم آرامـش بـه بهبـود تعامـات مـا بـا همـکاران کمـک م ‌یکنـد و سـعی م ‌یکنیـم هنـگام‬ ‫بـروز مشـکلات و مسـائل‪ ،‬نرم‌خـو بـوده و متیـن سـخن بگوییـم تـا بـا دوری جسـتن از تنش‌هـا بـه حـل آنهـا‬ ‫کمــک کنیم‪.‬‬ ‫‪ -8-2‬مــا در فــولاد هرمــزگان بــه عنــوان‌ یــک خانــواده گــرد هــم آمد ‌هایــم و همــواره در راســتای حفــظ‬ ‫همبســتگی همدلانــه آن تــاش م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫‪ -9-2‬همـه کارکنـان در هـر رده شـغلی سـازمان چـه زن و چـه مـرد و از هـر قـوم‪ ،‬نـژاد و مذهـب همـکا ‌ر‬ ‫یکدیگـر هسـتند و مـا بـرای همـه همکارانمـان ارزش و احتـرام قائـل هسـتیم‪.‬‬ ‫‪ -10-2‬رفتار‌هـای خشـونت آمیـز‪ ،‬مخـرب و ناعادلانـه و همچنیـن شـوخ ‌یهای نابجـا‪ ،‬تمسـخر‪ ،‬تهدیـد‪،‬‬ ‫لحـن تنـد‪ ،‬الفـاط نامناسـب و رفتا ‌رهـای تبعیـض آمیـز و غیرقانونـی جایـی در تعامـات مـا بـا همکارانمـان‬ ‫ندارنـد‪.‬‬ ‫‪ -11-2‬در فــولاد هرمــزگان مبنــای روابــط‪ ،‬همدلــی‪ ،‬یکدلــی و دوســتی اســت و مــا از هرگونــه تمســخر‬ ‫همکارانمــان بــه دلیــل تفاو ‌تهــای قومــی‪ ،‬نــژادی‪ ،‬مذهبــی و فرهنگــی پرهیــز م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫‪31‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪ -12-2‬مــا از بیــان صحب ‌تهــای ناراح ‌تکننــده‪ ،‬ســیا ‌هنمایی اوضــاع و پاشــیدن بــذر ناامیــدی میــان‬ ‫همکارانمـان دوری م ‌یکنیـم و تـاش م ‌ینماییـم بـا ایجـاد حـس مثبـت اندیشـی‪ ،‬خـوش بینـی و شـادمانی‬ ‫بـه آنهـا انگیـزه داده و مشـوق آنـان باشـیم‪.‬‬ ‫عـدم تبعیض در برابر همکاران‬ ‫‪ -13-2‬اصــول انســانی در روابــط مــا حــرف اول را می‌زنــد پــس‪ ،‬از هرگونــه تبعیــض جنســیتی‪ ،‬قومــی‪،‬‬ ‫نــژادی و مذهبــی در برخــورد بــا همکارانمــان دوری م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫اصول انسانی در روابط ما حرف اول را م ‌یزند پس‪ ،‬از هرگونه تبعیض جنسیتی‪ ،‬قومی‪ ،‬نژادی و مذهبی در‬ ‫برخورد با همکارانمان دوری م ‌یکنیم (کد ‪.)13 -2‬‬ ‫‪32‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫رسـول خـدا (ص) فرمود ‌هانـد‪ :‬رحمـت خـدا بـر کسـی کـه شـریک و همـکارش‬ ‫را بـر نیکی‌هایـش کمـک کنـد ‪...‬‬ ‫(الامالـی‪ ،‬صـدوق‪ ،‬ص ‪)288‬‬ ‫‪ -14-2‬تمامـی افـراد بـرای مـا قابـل احتـرام هسـتند و مـا هرگـز در احتـرام گذاشـتن‪ ،‬بـر اسـاس پسـت‬ ‫سـازمانی یـا نـوع قـرارداد تفاوتـی بیـن افـراد قائـل نم ‌یشـویم‪.‬‬ ‫‪ -15-2‬رعایـت سلسـله مراتـب سـازمانی در مـراودات و ارتباطـات بـرای مـا اهمیـت دارد و همـه پسـ ‌تهای‬ ‫سـازمانی بـه خاطـر خدمتـی کـه بـه سـازمان و جامعـه م ‌یکننـد بـرای مـا ارزشـمند و مقـدس هسـتند‪.‬‬ ‫رشـد‪ ،‬توسعه و شایسته سالاری‬ ‫‪ -16-2‬از حیاتی‌تریـن اصـول سـازمان و کارکنـان آن کـه لازم اسـت در تمامـی فرآین ‌دهـا و روی ‌ههـا بـه آن‬ ‫توجـه شـود‪ ،‬رعایـت انصـاف‪ ،‬عدالـت و شایسته‌سـالاری و دوری از رابط ‌هگرایـی و تبعیـض اسـت‪.‬‬ ‫‪ -17-2‬مـا در فرآیندهـای اسـتخدام‪ ،‬پرداخـت حقـوق‪ ،‬مزایـا و پـاداش خـود‪ ،‬شـفافیت‪ ،‬عدالـت و ایجـاد‬ ‫فرص ‌تهــای برابــر بــرای همــه را رعایــت م ‌یکنیــم و بــه شایســته‌یابی‪ ،‬شایســت ‌هگزینی‪ ،‬شایســته‌پروری و‬ ‫شایسـت ‌هگماری بـاور داریـم و بـه آنهـا پایبندیـم‪.‬‬ ‫‪ -18-2‬تـاش همـ ‌هی مـا ایـن اسـت کـه افـراد شایسـته را بـرای پسـ ‌تها و مشـاغل سـازمانی انتخـاب‬ ‫کنیـم و از رفتار‌هـای تاثیرگـذار بـر فرآین ‌دهـای اسـتخدامی ماننـد توصیـه‪ ،‬تهدیـد یـا سـوء اسـتفاده از روابـط‬ ‫دوری م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫‪33‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫نگهداشت و توسعه منابع انسانی متخصص یک از اولوی ‌تهای ماست و ما همواره سعی می‌کنیم با‬ ‫توسعه منابع انسانی موجود و قدردانی و ارز ‌ش قائل شدن برای آنها به مجموعه فولاد هرمزگان کمک‬ ‫کنیم (کد ‪.)25 -2‬‬ ‫‪34‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫‪ -19-2‬مـا همـواره بـه دنبـال پیشـرفت هسـتیم و بـا رعایـت شایسـته گمـاری هنـگام انتصابـات بـه پیشـرفت‬ ‫سـازمان کمـک م ‌یکنیـم‪ .‬عـاوه بـر ایـن‪ ،‬اگـر تخصـص و دانـش کافـی بـرای تصـدی یـک پسـت را نداریـم‪،‬‬ ‫صادقانـه عنـوان م ‌یکنیـم و شـجاعانه از پذیرفتـن آن پسـت امتنـاع می‌ورزیـم‪.‬‬ ‫‪ -20-2‬در خانــواد ‌هی فــولاد هرمــزگان همــواره در تلاشــیم کــه مســیر‌ها و کارراه ‌ههــای شــغلی را پویــا‬ ‫و بــه منظــور رشــد و موفقیــت افــراد بــا شایســتگی و توانمنــدی بیشــتر طراحــی کنیــم و بــه طــور شــفاف‬ ‫اطلا ‌عرســانی نماییــم‪.‬‬ ‫‪ -21-2‬مـا بـا شایسـت ‌هگزینی و شایسـت ‌هگماری‪ ،‬ذهنیتـی کـه برخـی افـراد نسـبت بـه تضییـع حقوقشـان‬ ‫دارنـد را کمرنـگ م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -22-2‬مـا متعهدیـم کـه بـا ایجـاد نظامـی شـفاف و منصفانـه بسـتری بـرای بـروز و ظهـور توانمنـدی و‬ ‫شایسـتگی افـراد ایجـاد کـرده و زمینـه را بـرای رقابـت سـالم و پیشـرفت افـراد فراهـم کنیـم‪.‬‬ ‫‪ -23-2‬از اهــداف مــا ایجــاد بســتری بــرای شــکوفایی اســتعداد‌های کارکنــان بــر اســاس ضوابــط و‬ ‫توانمند ‌یهایشـان اسـت تـا بتوانیـم بـا پیـاده سـازی شایسـته سـالاری بـه رشـد و توسـعه سـازمان سـرعت‬ ‫بخشــیم‪.‬‬ ‫‪ -24-2‬از آنجایـی کـه منابـع انسـانی ارزشـمندترین سـرمای ‌هی سـازمان هسـتند‪ ،‬مـا همـواره در تلاشـیم بـا‬ ‫سـرمای ‌هگذاری بـر روی آنـان و رشـد و توسـعه آنهـا بـه پیشـرفت و رشـد سـازمان کمـک کنیـم‪.‬‬ ‫‪ -25-2‬نگهداشـت و توسـعه منابـع انسـانی متخصـص یـک از اولویت‌هـای ماسـت و مـا همـواره سـعی‬ ‫م ‌یکنیـم بـا توسـعه منابـع انسـانی موجـود و قدردانـی و ارزش‌ قائـل شـدن بـرای آنهـا بـه مجموعـه فـولاد‬ ‫هرمـزگان کمـک کنیـم‪.‬‬ ‫‪ -26-2‬مـا کارکنـان فـولاد هرمـزگان بـا تـا ‌ش و کوشـش درسـتکارانه خودمـان بـه ارتقـا و پیشـرفت در‬ ‫جایگا ‌ههــای ســازمان دســت م ‌ییابیــم و از هــر گونــه چاپلوســی‪ ،‬چــرب زبانــی‪ ،‬بزرگ‌نمایــی و همچنیــن‬ ‫اقـدام بـرای جلوگیـری از پیشـرفت دیگـران بـه نفـع خـود دوری جسـته و بالعکـس بـه همکارانمـان هـم بـرای‬ ‫ارتقـا و پیشـرفت یـاری م ‌یدهیـم‪.‬‬ ‫‪35‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫قدردانی از همکاران‬ ‫‪ -27-2‬مـا قـدردان همـکاران پرتـاش خـود در خانـواد ‌هی فـولاد هرمـزگان هسـتیم و در مناسـب ‌تهای‬ ‫مختلــف ماننــد ‪ ....‬تلا ‌شهــای فداکارانــه و یکدلانــه آنهــا را پــاس داشــته و ارج م ‌ینهیــم‪.‬‬ ‫‪ -28-2‬بـاور مـا ایـن اسـت کـه توزیـع عادلانـه‪ ،‬درسـت و بـه موقـع پـاداش و مزایـا باعـث معنابخشـی بـه‬ ‫تـاش کارکنـان شـده و موجـب دلگرمـی‪ ،‬تشـویق و انگیـزه آنهـا بـرای ادامـه کار و تقویـت حـس تعلقشـان‬ ‫نسـبت بـه مجموعـه فـولاد هرمـزگان می‌شـود‪.‬‬ ‫‪ -29-2‬موفقیــت و اعتبــار امــروز ســازمان نتیجــه‌ تلا ‌شهــا و فداکار ‌یهــای کارکنــان از گذشــته تــا بــه‬ ‫امـروز بـوده و هسـت و مـا همـواره قـدردان ایـن تلا ‌شهـا و زحمـات هسـتیم و در تلاشـیم بـا تامیـن رفـاه‬ ‫بــرای آنهــا و خانواد ‌هشــان‪ ،‬ایــن زحمــات را جبــران کنیــم‪.‬‬ ‫حفـظ حریم خصوصی همکاران‬ ‫‪ -30-2‬حریــم خصوصــی و حقــوق شــهروندی همــه همــکاران مــورد احتــرام ماســت و در ایــن راســتا‬ ‫تفاو ‌تهــای قومــی‪ ،‬نــژادی‪ ،‬مذهبــی و فــردی معنــا نــدارد‪.‬‬ ‫‪ -31-2‬مـا بـرای احتـرام بـه حریـم خصوصـی افـراد از پرسـیدن سـوالاتی در مـورد میـزان حقـوق و دسـتمزد‬ ‫آنهـا و کنتـرل و تفحـص در مـورد رفتا ‌رهـای بیـرون از سازما ‌نشـان خـودداری م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -32-2‬در راســتای احتــرام بــه حریــم شــخصی و خصوصــی همکارانمــان از نــگاه کــردن بــه صفحــه‬ ‫نمایشــگر رایانــه ســازمانی و همچنیــن اســناد و مســتندات روی میــز کار آنهــا خــودداری م ‌یکنیــم‪ ،‬بــدون‬ ‫در زدن و اجـازه گرفتـن وارد اتاقشـان نمی‌شـویم و از رایانـه آنهــا بــرای کارهــای خـود اسـتفاده نم ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -33-2‬مـا کارکنـان فـولاد هرمـزگان خـوش قولـی و وفـای بـه عهـد را تعهـد خـود م ‌یدانیـم‪ ،‬در حفـظ راز‬ ‫همـکاران خـود کوشـا هسـتیم و اطلاعـات خصوصـی همکارانمـان را افشـا نمی‌کنیـم‪.‬‬ ‫‪36‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫در راستای احترام به حریم شخصی و خصوصی همکارانمان از نگاه کردن به صفحه نمایشگر رایانه سازمانی‬ ‫و همچنین اسناد و مستندات روی میز کار آنها خودداری م ‌یکنیم‪ ،‬بدون در زدن و اجازه گرفتن وارد اتاقشان‬ ‫نم ‌یشویم و از رایانه آنها برای کارهای خود استفاده نم ‌یکنیم (کد ‪.)32 -2‬‬ ‫اظهارنظر‬ ‫‪ -34-2‬دیدگا ‌ههـا و نظـرات همـه کارکنـان در همـه سـطوح بـرای مـا ارزشـمند هسـتند و مـا سـعی م ‌یکنیـم‬ ‫از طریـق روی ‌ههـای مشـخص و مـدون ماننـد صنـدوق نظـرات‪ ،‬گرو ‌ههـای کانونـی‪ ،‬نظرسـنجی نسـکافه و‬ ‫سـایر نظرسـنج ‌یها از پیشـنهادها‪ ،‬نقطـه نظـرات‪ ،‬شـکای ‌تها و انتقـادات آگاه شـویم و بـه آنهـا اطمینـان‬ ‫دهیـم کـه صـدای آنهـا شـنیده م ‌یشـود‪.‬‬ ‫رفتـار ایمـن و آراسـتگی در محیط کار‬ ‫ایمنـی محیط کار‬ ‫‪ -35-2‬مــا بــرای حفــظ ایمنــی و ســامت خــود‪ ،‬همــکاران‪ ،‬پیمانــکاران و تامی ‌نکننــدگان در دوره‌هــای‬ ‫آموزشـی ایمنـی و بهداشـت حرفـ ‌های شـرکت کـرده‪ ،‬اصـول ایمنـی فراگرفتـه را رعایـت نمـوده و از انجـام‬ ‫اقدامــات و فعالی ‌تهــای ناایمــن دوری م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫‪37‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪ -36-2‬بـاور مـا ایـن اسـت کـه تنهـا بـا رعایـت مـوارد ایمنـی توسـط همـ ‌هی افـراد می‌تـوان بـه یـک محیـط‬ ‫کاری ایمـن رسـید و در ایـن چنیـن محیطـی بهـره‌وری و کیفیـت کاری افـراد بالاتـر رفتـه و بـه بهبـود عملکـرد‬ ‫سـازمان کمـک م ‌یشـود‪.‬‬ ‫باور ما این است که تنها با رعایت موارد ایمنی توسط هم ‌هی افراد م ‌یتوان به یک محیط کاری ایمن رسید‬ ‫و در این چنین محیطی بهر ‌هوری و کیفیت کاری افراد بالاتر رفته و به بهبود عملکرد سازمان کمک می‌شود‬ ‫(کد ‪.)36 -2‬‬ ‫‪38‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫‪ -37-2‬ایمنـی یکـی از ارز ‌شهـای بنیادیـن ماسـت و سـازمان مـا در ایـن راسـتا سیسـتم مدیریـت ایمنـی و‬ ‫بهداشـت حرفـ ‌های را بـرای کاهـش‌یـا از بیـن بـردن خطـرات محـل کار مسـتقر نمـوده اسـت‪ .‬بنابراین‪،‬رعایـت‬ ‫الزامـات‪ ،‬اصـول و دسـتورالعم ‌لهای ایمنـی و بهداشـت‌ حرفـ ‌های را وظیفـه خـود م ‌یدانیـم‪.‬‬ ‫آراسـتگی محیط کار‬ ‫‪ -38-2‬هنـگام کار بـا ابـزارآلات و تجهیـزات بـه نحـوه‌ درسـت اسـتفاده از آنهـا طبـق دسـتورالعمل‌ها دقـت‬ ‫نمـوده و پـس از اتمـام کار‪ ،‬ابـزار و تجهیـز را تمیـز کـرده و در محـل مخصوصـش قـرار م ‌یدهیـم‪.‬‬ ‫‪ -39-2‬مـا بـا رعایـت اصـول نظـام آراسـتگی محیـط کار همـواره در حفـظ نظـم‪ ،‬آراسـتگی و پاکیزگـی آن‬ ‫م ‌یکوشـیم و ایـن کار را موجـب ایجـاد حـس خوشـایند کار و بهـره‌وری بالاتـر م ‌یدانیـم‪.‬‬ ‫رفتار درسـت در محیط و قلمرو سـازمان‬ ‫پوشش مناسب‬ ‫‪ -40-2‬آراسـتگی ظاهـر و محیـط کار از ویژگ ‌یهـای یـک سـازمان سـرآمد ماننـد فـولاد هرمـزگان اسـت و‬ ‫مـا لبـاس متحدالشـکل کار را لبـاس ارزشـمند خدمـت و افتخـار دانسـته و ایـن پوشـش را در محیـط کار بـه‬ ‫منظـور حفـظ اتحـاد‪ ،‬آراسـتگی و حسـن شـهرت سـازمان حفـظ م ‌ینماییـم‪.‬‬ ‫‪ -41-2‬بــا توجــه بــه گرمــای هــوا در اســتان هرمــزگان نســبت بــه رعایــت بهداشــت فــردی و نظافــت‬ ‫لباس‌هــای خــود کوشــاتر بــوده و حساســیت بیشــتری داریــم‪.‬‬ ‫‪ -42-2‬مـا خـود را متعهـد بـه حفـظ آراسـتگی و نظـم پوشـش خـود م ‌یدانیـم و بـا رعایـت مـواردی ماننـد‬ ‫حفـظ شـئونات اسـامی‪ ،‬بـاز نگذاشـتن دکمه‌هـا‪ ،‬پوشـیدن کامـل کفش‌هـا‪ ،‬تمیـزی آنهـا و حفـظ پاکیزگـی‬ ‫لبـاس بـه ایـن تعهـد پایبندیـم‪.‬‬ ‫‪39‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫ما نماز جماعت‪ ،‬که یک فریضه الهی است را نمادی از وحدت و همدلی دانسته و تلاش می‌کنیم از برکات‬ ‫معنوی آن بهره برده و با ظاهری آراسته و پاکیزه در آن شرکت نماییم (کد ‪.)43 -2‬‬ ‫حضور در نمازخانه‬ ‫‪ -43-2‬مـا نمـاز جماعـت‪ ،‬کـه یـک فریضـه الهـی اسـت را نمـادی از وحـدت و همدلـی دانسـته و تـاش‬ ‫م ‌یکنیـم از بـرکات معنـوی آن بهـره بـرده و بـا ظاهـری آراسـته و پاکیـزه در آن شـرکت نماییـم‪.‬‬ ‫‪ -44-2‬بـه منظـور حفـظ حرمـت‪ ،‬نظـم و آراسـتگی نمازخانـه پیـش از ورود بـه آن کف ‌شهـای خـود را در‬ ‫جاکفشـی قـرار م ‌یدهیـم و در پاکیـزه نگهداشـتن نمازخانـه می‌کوشـیم‪.‬‬ ‫‪ -45-2‬مــا پیــش از آغــاز نمــاز و همچنیــن بیــن نمازهــا از صحبــت کــردن بــا یکدیگــر و تلفــن همــراه‬ ‫خــودداری م ‌یکنیــم و تلفــن همــراه خــود را بــر روی حالــت ب ‌یصــدا قــرار م ‌یدهیــم‪.‬‬ ‫‪40‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫حضور در رستوران‬ ‫‪ -46-2‬هنــگام حضــور در غذاخــوری جهــت حفــظ ســامتی خــود و ســایر افــراد‪ ،‬بــا پوششــی پاکیــزه و‬ ‫آراســته حاضــر م ‌یشــویم و پــس از صــرف غــذا از تمیــز بــودن میــز و صندلــی خودمــان و همچنیــن قــرار‬ ‫داشــتن آنهــا بــر ســر جــای خــود اطمینــان حاصــل م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫‪ -47-2‬رعایـت آداب غـذا خـوردن‪ ،‬احتـرام بـه حـق تقـدم‪ ،‬احتـرام بـه زمانبنـدی اعـام شـده‪ ،‬نشسـتن در‬ ‫کنـار دوسـتان و ایجـاد فضایـی شـادا ِب مملـو از حـس مثبـت و آرامـش از اصولـی اسـت کـه هنـگام حضـور‬ ‫در غذاخـوری‪ ،‬بـه آن پایبنـد هسـتیم‪.‬‬ ‫‪ -48-2‬همـ ‌هی مـا بـرای قدردانـی از نعم ‌تهـای خداونـد بـزرگ‪ ،‬پی ‌شگیـری از اسـراف و همچنیـن‪ ،‬عمـل‬ ‫بـه مسـئولیت‌های اجتماعـی سـعی می‌کنیـم بـه انـدازه نیـاز غـذا مطالبـه کنیـم و بـا تفکیـک پسـماند غـذا‬ ‫بـه بازیافـت آن کمـک نماییـم‪.‬‬ ‫حضور در دوره‌های آموزشـی و همایش‌ها‬ ‫‪ -49-2‬از آنجایــی کــه در محیط‌هــای رســمی‪ ،‬کلا ‌سهــای آموزشــی و جلســات بــه ویــژه در بیــرون از‬ ‫سـازمان خـود را سـفیر و نماینـده‌ی سـازمان م ‌یدانیـم‪ ،‬لـذا بـرای حفـظ شـهرت آن بـا ظاهـر و لبـاس آراسـته‬ ‫و رسـمی (در صـورت امـکان پوشـش متحـد الشـکل) حاضـر م ‌یشـویم‪.‬‬ ‫‪ -50-2‬مـا در کسـب دانـش مشـتاقیم و بـرای بیشـتر کـردن بهـره خـود از دور‌ههـای آموزشـی چـه حضـوری‬ ‫و چــه غیرحضــوری و مجــازی‪ ،‬از پیــش آمادگــی ذهنــی خــود را بــالا م ‌یبریــم‪ ،‬بــه موقــع در کلا ‌سهــا و‬ ‫جلســات حاضــر م ‌یشــویم و ضمــن حفــظ تمرکــز جهــت یادگیــری‪ ،‬در مباحــث حضــور فعالانــه داشــته و‬ ‫‌یادداشـت بـرداری م ‌یکنیـم‪ .‬مـا همچنیـن‪ ،‬بـاور داریـم کـه حضـور در دور‌ههـای آموزشـی و کسـب دانـش بـه‬ ‫رشـد و پیشـرفت مـا و سـازمانمان کمـک م ‌یکنـد‪.‬‬ ‫‪ -51-2‬مــا در همای ‌شهــا و دور‌ههــای آموزشــی بــا هــدف بهبــود توانایــی حــل مســئله و خــردورزی خــود و‬ ‫همچنیـن کمـک بـه سـازمان بـرای حفـظ سـرآمدیش حاضـر م ‌یشـویم و در ایـن راسـتا تـاش م ‌یکنیـم بـا افـراد‬ ‫حاضـر در آن محیـط بـرای افزایـش دانـش خـود در جهـت حـل مسـائل سـازمانی گفتگـو و تبـادل نظـر کنیـم‪.‬‬ ‫‪41‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪ -52-2‬مـا بـه اهمیـت برنامه‌ریـزی آگاهیـم و در همیـن راسـتا تـاش م ‌یکنیـم در دور‌ههـای آموزشـی‬ ‫برنام ‌هریـزی شـده شـرکت کنیـم و در صورتـی کـه نمی‌توانیـم بـه دلایـل موجـه در آنهـا حضـور داشـته باشـیم‬ ‫بـه واحد‪/‬شـخص مربوطـه اطـاع م ‌یدهیـم‪.‬‬ ‫‪ -53-2‬اگـر هرکـدام از مـا بـه عنـوان نماینـده فـولاد هرمـزگان بـرای سـخنرانی‌یـا ارائـه‌ مطلبـی دعـوت‬ ‫شـدیم‪ ،‬بـرای بهبـود و تعالـی تصویـر بیرونـی شـرکت بـا تسـلط کامـل بـر مطالـب حضـور م ‌ییابیـم‪.‬‬ ‫حضور در جلسات‬ ‫‪ -54-2‬مــا پیــش از شــروع جلســات از مهیــا بــودن مــوارد و امکانــات مناســب محــل برگــزاری جلســه‪،‬‬ ‫هماهنگـی بـا تمـام شـرکت کننـدگان جهـت حضـور و مطلـع بـودن افـراد از زمـان و مـکان دقیـق جلسـه‬ ‫اطمینــان حاصــل م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫‪ -55-2‬مـا بـرای هـر جلسـه دسـتورکار و اهدافـی مشـخص تعییـن م ‌یکنیـم و در حیـن جلسـه عـاوه بـر‬ ‫توجـه بـه دسـتور کار و اهـداف جلسـه‪ ،‬از رعایـت زمانبنـدی مناسـب‪ ،‬قطـع نکـردن صحب ‌تهـای دیگـران در‬ ‫حیـن اظهـار نظـر‪ ،‬اجتنـاب از منف ‌یگرایـی و بیـان اظهـارات تنـد‪ ،‬اسـتقبال از تمامـی نظـرات‪ ،‬نـدادن وعـد ‌های‬ ‫کـه از عهـده عمـل بـه آن برنم ‌یآییـم‪ ،‬قـرار دادن تلفـن همـراه بـر روی حالـت ب ‌یصـدا و صحبـت نکـردن بـا‬ ‫تلفـن همـراه در جلسـه‪ ،‬اطمینـان حاصـل م ‌یکنیـم و بـا ایـن کار بـه حفـظ کیفیـت جلسـه کمـک م ‌ینماییـم‪.‬‬ ‫‪ -56-2‬مـا غیبـت کـردن را عملـی ناجوانمردانـه و بـه دور از انصـاف م ‌یدانیـم و از بدگویـی در مـورد افـرادی‬ ‫کـه در جلسـه حضـور ندارنـد اجتنـاب م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -57-2‬وقتــی مســائل ســازمانی را از نقطــه نظــرات متفــاوت ببینیــم‪ ،‬موضــوع شــفا ‌فتر و مشــخص‌تر‬ ‫م ‌یشــود‪ .‬پــس در جلســات گــوش شــنوا بــرای شــنیدن نظــر و صــدای تمــام افــراد داریــم‪.‬‬ ‫‪ -58-2‬حفـظ آراسـتگی ظاهـری بـرای حضـور در جلسـه و رعایـت آداب رفتـاری در زمـان جلسـه از مـوارد‬ ‫مهمـی اسـت کـه بـه آن پایبندیـم‪ .‬بنابرایـن از درآوردن کفـش درجلسـات‪ ،‬لـم دادن روی صندلـی و سـایر مـوارد‬ ‫مشـابه خـودداری م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -59-2‬نظر به اینکه ممکن است تمام افراد حاضر در جلسه از یک منطقه جغرافیایی نباشند‪ ،‬ضمن احترام به‬ ‫همه اقوام ایرانی‪ ،‬با زبان و گویشی صحبت م ‌یکنیم که همه افراد حاضر در جلسه متوجه موارد گفته شده بشوند‪.‬‬ ‫‪42‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫ما پیش از شروع جلسات از مهیا بودن موارد و امکانات مناسب محل برگزاری جلسه‪ ،‬هماهنگی با‬ ‫تمام شرکت کنندگان جهت حضور و مطلع بودن افراد از زمان و مکان دقیق جلسه اطمینان حاصل‬ ‫م ‌یکنیم (کد ‪.)55-2‬‬ ‫‪43‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪ -60-2‬در هنـگام برگـزاری جلسـات از ورود و خـروج ب ‌یمـورد بـه مـکان برگـزاری خـودداری نمـوده و در‬ ‫صورتـی کـه مجبـور بـه رفـت و آمـد شـدیم بـا آرام بسـتن د ‌رهـا و نکشـیدن صندل ‌یهـا روی زمیـن از بهـم‬ ‫خـوردن نظـم جلسـه جلوگیـری م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -61-2‬وقـت شناسـی و خـوش قولـی یـک ارزش بـرای مـا کارکنـان فـولاد هرمـزگان حسـاب می‌شـود و‬ ‫بـر ایـن اسـاس تـاش م ‌یکنیـم تـا بـه موقـع در جلسـات حاضـر شـویم و اگـر زمانـی نتوانسـتیم بـه موقـع در‬ ‫جلسـه حضـور یابیـم یـا بـه دلیـل موجـه از حضـور در آن معذوریـم‪ ،‬موضـوع را از قبـل بـه مسـئولین جلسـه‬ ‫اطــاع م ‌یدهیــم‪.‬‬ ‫‪ -62-2‬اهمیـت جلسـات آنلایـن و مجـازی و جلسـات حضـوری و چهـره بـه چهـره بـرای مـا یکسـان اسـت‬ ‫و مـا سـعی م ‌یکنیـم در جلسـات مجـازی بـر روی موضـوع جلسـه تمرکـز داشـته و بـا پرهیـز از مـوارد پـرت‬ ‫کننـده حـواس‪ ،‬در جلسـات مشـارکت فعـال داشـته باشـیم‪.‬‬ ‫حضور در رختکن‬ ‫‪ -63-2‬مـا کارکنـان هنـگام حضـور در رختکـ ‌ن‪ ،‬حفـظ نظـم و نظافـت آن‪ ،‬نگهـداری و اسـتفاده صحیـح از‬ ‫تجهیـزات داخلـش وهمچنیـن بهداشـت فـردی را رعایـت کـرده و نسـبت بـه این مـوارد حسـاس و پایبند هسـتیم‪.‬‬ ‫‪ -64-2‬در هنــگام حضــور در رختکــن بــرای احتــرام بــه حقــوق همکارانمــان از شــوخی‌های بــی مــورد‪،‬‬ ‫الفــاظ و پوشــش نامناســب اجتنــاب م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫استفاده از آسانسور‬ ‫‪ -65-2‬هنـگام ورود بـه آسانسـور بـه افـراد داخـل آن بـا خوشـرویی سـام نمـوده و بـه حریـم شـخصی افـراد‬ ‫بـا رعایـت مـواردی ماننـد صحبـت نکـردن بـا تلفـن همـراه‪ ،‬صحبـت نکـردن بلنـد بـا دیگـران و حفـظ فاصلـه‬ ‫فیزیکـی خـود بـا آنـان‪ ،‬احتـرام م ‌یگذاریـم‪.‬‬ ‫‪ -66-2‬هنـگام اسـتفاده از آسانسـور ابتـدا صبـر م ‌یکنیـم تـا افـرادی کـه داخـل هسـتند‪ ،‬خـارج شـوند‪،‬‬ ‫ســپس مــا وارد م ‌یشــویم‪ .‬همچنیــن‪ ،‬نــکات ایمنــی در اســتفاده از آسانســور را رعایــت م ‌ینماییــم‪.‬‬ ‫‪44‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫ورود و خروج به و از سـازمان و اسـتفاده از سـرویس رفت و آمد‬ ‫‪ -67-2‬مـا در هنـگام ورود بـه سـازمان و خـروج از آن‪ ،‬بـه ویـژه در هنـگام ثبـت حضـور و غیـاب‪ ،‬نظـم و‬ ‫انضبـاط رعایـت کـرده و در اسـتفاده از سـرویس رفـت و آمـد‪ ،‬ضمـن هماهنگـی بـا متصـدی کنتـرل تـردد و‬ ‫حفـظ نظـم در سـوار شـدن‪ ،‬بـه حقـوق یکدیگـر احتـرام م ‌یگذاریـم‪ .‬مـا همچنیـن‪ ،‬در سـوار شـدن بـه وسـیله‬ ‫نقلیـه همـکاران باسـابقه‌تر و بانـوان را در اولویـت قـرار م ‌یدهیـم‪.‬‬ ‫‪ -68-2‬هنـگام حضـور در سـرویس رفـت و آمـد‪ ،‬بهداشـت فـردی و عمومـی را بـا پوشـیدن لبـاس تمیـز‬ ‫و مناســب‪ ،‬خــارج نکــردن پــای خــود از کفــش و حفــظ نظافــت فضــای ســرویس‪ ،‬رعایــت م ‌یکنیــم‪ .‬مــا‬ ‫همچنیــن‪ ،‬از ایجــاد ســر و صــدا‪ ،‬صحبــت کــردن بــا تلفــن همــراه‪ ،‬گفتگــو و شــوخی کــردن بــا صــدای‬ ‫بلنـد‪ ،‬صحبـت مسـتقیم بـا راننـده و هـر عملـی کـه باعـث ناراحتـی افـراد دیگـر و پـرت شـدن حـواس راننـده‬ ‫می‌شــود‪ ،‬دوری م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫‪ -69-2‬بـا توجـه بـه منـش مسـئولی ‌تپذیری و همچنیـن پیشـگیری از بـروز حادثـه‪ ،‬مـا از راننـده توقـف در‬ ‫نقاطـی بـه غیـر از ایسـتگا ‌ههای تعییـن شـده‪ ،‬پیـاده شـدن پشـت چـراغ قرمـز و پیـاده شـدن از درب عقـب‬ ‫را درخواســت نم ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫با توجه به منش مسئولی ‌تپذیری و همچنین پیشگیری از بروز حادثه‪ ،‬ما از راننده توقف در نقاطی به غیر‬ ‫از ایستگا ‌‌ههای تعیین شده‪ ،‬پیاده شدن پشت چراغ قرمز و پیاده شدن از درب عقب را درخواست نمی‌کنیم‬ ‫(کد ‪.)69-2‬‬ ‫‪45‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪ -70-2‬در صـورت بـروز هرگونـه مشـکلی در رابطـه بـا سـرویس‌های رفـت و آمـد و راننـدگان‪ ،‬بـا مراجعـه بـه‬ ‫حمـل و نقـل عمومـی نسـبت بـه رفـع آن اقـدام م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫دخانیات‪ ،‬مواد مخدر و مشـروبات الکلی‬ ‫‪ -71-2‬مـا در فـولاد هرمـزگان معتقدیـم مصـرف دخانیـات و مشـروبات الکلـی عـاوه بـر آسـیب رسـاندن‬ ‫بـه بـدن و تندرسـتی آن‪ ،‬عمـل ناپسـندی اسـت کـه بـا منـش یـک انسـان متعالـی در یـک محیـط کار سـرآمد‬ ‫ناهماهنـگ بـوده و م ‌یتوانـد چهـره و تصویـر سـازمان را تخریـب نمایـد‪.‬‬ ‫حمل سـاح سرد و گرم‬ ‫‪ -72-2‬در فــولاد هرمــزگان همــراه داشــتن و حمــل هرگونــه ســاح ســرد و گــرم غیرمجــاز و ممنــوع‬ ‫اس ـت‪.‬‬ ‫رفتار درسـت در اسـتفاده از رسـانه‌ها و ابزارهای ارتباطی‬ ‫ارتبـاط تلفنی و مکاتبات‬ ‫‪ -73-2‬مـا در هنـگام برقـراری تمـاس تلفنـی ضمـن رعایـت ادب و متانـت‪ ،‬پرانـرژی‪ ،‬بـا حـس مثبـت و بـا‬ ‫اسـتفاده از عباراتـی همچـون روزبخیـر‪ ،‬اوقـات خـوش و‪ ...‬بـه مکالمـه ادامـه م ‌یدهیـم‪ .‬مـا همچنیـن‪ ،‬بـا‬ ‫رعایـت ادب و احتـرام تما ‌سهـای ناشـنا ِس مزاحـم را پاسـخ نم ‌یدهیـم و در صـورت مشـکوک بـودن و تکـرار‬ ‫تمـاس مزاحـم مراتـب را بـه مافـوق خـود یـا حراسـت اطـاع م ‌یدهیـم‪.‬‬ ‫‪ -74-2‬مـا تـاش م ‌یکنیـم بـرای احتـرام بـه زمـان خـود و مخاطـب‪ ،‬تما ‌سهـا و مکاتبـات را در زمـان‬ ‫مناسـب و اسـرع وقـت پاسـخ دهیـم‪ .‬عـاوه بـر ایـن مـا در مکاتبـات خـود نکاتـی ماننـد‪ ،‬اطمینـان از درسـتی‬ ‫نـام و عنـوان سـازمانی و رسـمی گیرنـده یـا مخاطـب‪ ،‬رعایـت شـأن سلسـله مراتـب سـازمانی افـراد‪ ،‬رعایـت‬ ‫قالـب رسـمی سـازمان‪ ،‬دوری از غلـط املایـی و اسـتفاده از کلمـات و جمـات عامیانـه‪ ،‬رعایـت محرمانگـی‬ ‫موضـوع‪ ،‬امضـای مکاتبـات و غیـره را لحـاظ کـرده و رعایـت م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -75-2‬بـه هنـگام برقـراری تمـاس ابتـدا خودمـان را معرفـی م ‌یکنیـم و پـس از اینکـه از سـمت مخاطـب‬ ‫مطمئـن شـدیم کـه زمـان بـرای مکالمـه مناسـب اسـت‪ ،‬بـه صحبـت کـردن ادامـه م ‌یدهیـم‪ .‬مـا همچنیـن‬ ‫مکالمـات را تـا حـد امـکان کوتـاه م ‌یکنیـم و در مـورد موضوعـات شـخصی و غیـر سـازمانی صحبـت نم ‌یکنیم‪.‬‬ ‫‪46‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫ما در هنگام برقراری تماس تلفنی ضمن رعایت ادب و متانت‪ ،‬پرانرژی‪ ،‬با حس مثبت و با استفاده از‬ ‫عباراتی همچون روزبخیر‪ ،‬اوقات خوش و ‪ ...‬به مکالمه ادامه می‌دهیم‪ .‬ما همچنین‪ ،‬با رعایت ادب و‬ ‫احترام تما ‌سهای ناشناسِ مزاحم را پاسخ نمی‌دهیم و در صورت مشکوک بودن و تکرار تماس مزاحم‬ ‫مراتب را به مافوق خود یا حراست اطلاع م ‌یدهیم (کد ‪.)73 -2‬‬ ‫‪ -76-2‬پیـش از اینکـه شـماره تلفـن شـخصی همکارانمـان را در اختیـار شـخص دیگـری (چـه در داخـل و‬ ‫چـه در بیـرون از سـازمان) قـرار دهیـم بـا وی هماهنـگ م ‌یکنیـم و اجـازه م ‌یگیریـم‪.‬‬ ‫‪ -77-2‬کا ‌رهـای شـخصی را در زمـان حضـور در سـازمان و بـا اسـتفاده از منابـع و تجهیـزات سـازمانی ماننـد‬ ‫تلفـن‪ ،‬اینترنـت (بـه ویـژه وبگردی‌هـای غیرمجـاز)‪ ،‬رایانـه (ذخیـره و نگهـداری فای ‌لهـای غیرسـازمانی)‪،‬‬ ‫دورنـگار و ‪ ...‬انجـام نم ‌یدهیـم‪.‬‬ ‫‪ -78-2‬از منتظـر نگـه داشـتن افـراد پشـت خـط تلفـن اجتنـاب م ‌یکنیـم و در صـورت رخـداد ایـن موضـوع‬ ‫ضمـن عذرخواهـی‪ ،‬بـا ارائـ ‌هی توضیحاتـی دلیـل انتظـار را توضیـح م ‌یدهیـم‪.‬‬ ‫‪ -79-2‬مـا ضمـن قائـل بـودن احتـرام بـرای همـه اقـوام و گوی ‌شهـای ایرانـی‪ ،‬در مکاتبـات‪ ،‬تما ‌سهـا و‬ ‫سـایر مـراودات اداری از زبـان رسـمی کشـور‪ ،‬یعنـی فارسـی‪ ،‬اسـتفاده م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -80-2‬جهـت احتـرام بـه شـخص مقابـل در هنـگام مکالمـه بـا دقـت بـه تمـام حر ‌فهـا و خواسـت ‌ههای‬ ‫وی گـوش داده و پـس از خداحافظـی و مطمئـن شـدن از تمـام شـدن حـرف طـرف مقابـل‪ ،‬تمـاس را قطـع‬ ‫می‌کنیــم‪.‬‬ ‫‪47‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫فضای مجازی و شـبکه‌های اجتماعی‬ ‫‪ -81-2‬مــا کارکنــان فــولاد هرمــزگان بــا پایبنــدی بــه اصــول اخلاقــی از انتشــار پیا ‌مهایــی بــا محتــوای‬ ‫نامناسـب و توهیـن آمیـز و همچنیـن‪ ،‬تصاویـر خصوصـی همـکاران و تصاویـر شـرکت بـدون کسـب اجـازه و‬ ‫مجوزهــای لازم در فضــای مجــازی و شــبک ‌ه‪‎‬های اجتماعــی اجتنــاب م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫‪ -82-2‬از آنجایـی کـه مـا در فـولاد هرمـزگان ماننـد یـک خانـواده هسـتیم‪ ،‬از بیـان و انتشـار مشـکلات‬ ‫داخلـی همـکاران و سـازمان در فضـای مجـازی و شـبک ‌ههای اجتماعـی کـه باعـث خدشـ ‌هدار شـدن تصویـر‬ ‫بیرونــی ســازمان م ‌یشــود‪ ،‬پرهیــز م ‌یکنیــم‪.‬‬ ‫ما کارکنان فولاد هرمزگان با پایبندی به اصول اخلاقی از انتشار پیا ‌مهایی با محتوای نامناسب و توهین‬ ‫آمیز و همچنین‪ ،‬تصاویر خصوصی همکاران و تصاویر شرکت بدون کسب اجازه و مجوزهای لازم در فضای‬ ‫مجازی و شبک ‌‪‎‬ههای اجتماعی اجتناب م ‌یکنیم (کد ‪.)81-2‬‬ ‫‪48‬‬

‫فانوسـ راهنمایرفتاری شرکتفولادهرمزگان‬ ‫‪ -83-2‬مـا پیـش از اسـتفاده و نشـر مجـدد دانـش‌یـا اطلاعاتـی کـه از شـبک ‌ههای اجتماعـی و پایگا ‌ههـای‬ ‫اینترنتـی بـه دسـت آورد ‌هایـم‪ ،‬ابتـدا از درسـتی آنهـا مطمئـن م ‌یشـویم و سـپس اطمینـان حاصـل م ‌یکنیـم‬ ‫کـه حـق مالکیـت فکـری صاحـب آن اثـر بـه درسـتی رعایـت شـده باشـد‪.‬‬ ‫رفتار درسـت در مناسـبت‌ها‪ ،‬رویدادها و فعالیت‌ها‬ ‫مناسـبت‌های دینی و ملی‬ ‫‪ -84-2‬مــا بــرای مناســب ‌تهای دینــی‪ ،‬ملــی‪ ،‬میهنــی و انقلابــی ارزش و احتــرام قائــل هســتیم و بــرای‬ ‫پاسداشــت و ارج نهــادن بــه آرما ‌نهــای اســامی‪ ،‬انقلابــی و میهنــی داوطلبانــه‪ ،‬مشــتاقانه و فعالانــه در‬ ‫مراســم مرتبــط شــرکت م ‌یکنیــم و در برگــزاری هــر چــه بهتــر آنهــا همــکاری م ‌ینماییــم‪.‬‬ ‫فعالیت‌های سیاسی‬ ‫‪ -85-2‬مــا در فــولاد هرمــزگان بــه تنــوع دیدگاه‌هــا و نظــرات سیاســی و اجتماعــی همــکاران احتــرام‬ ‫م ‌یگذاریـم‪ ،‬امـا مـا در محیـط کار بـه دور از ایـن گونـه نظـرات و دیدگا ‌ههـا در جهـت تحقـق اهـداف سـازمان‬ ‫تـاش م ‌یکنیـم‪ .‬مـا همچنیـن‪ ،‬فعالیت‌هـای سیاسـی در محیـط کار را ممنـوع دانسـته و بـه منظـور حفـظ‬ ‫آرامـش و نظـم شــرکت از آن پرهیـز م ‌ینماییـم‪.‬‬ ‫منـش یادگیری و تسـهیم دانش‬ ‫‪ -86-2‬مـا در فـولاد هرمـزگان نسـبت بـه انتقـال و تسـهیم دانـش جـدی و پیگیـر هسـتیم و در بـه اشـتراک‬ ‫گـذاری دانسـت ‌هها و تجاربمـان بـه همـکاران مرتبـط سـخاوتمندانه رفتـار م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -87-2‬مـا عـاوه بـر ایـن بـاور کـه «توانـا بـود هرکـه دانـا بـود»‪ ،‬معتقدیـم کـه در سـای ‌ه اشـتراک دانـش بـه‬ ‫مراتـب بالاتـری از رشـد‪ ،‬توانایـی و سـرآمدی دسـت خواهیـ ‌م یافـت‪.‬‬ ‫‪ -88-2‬مـا در هنـگام تعویـض شـیفت نسـبت بـه انتقـال اطلاعـات ضـروری بـرای حفـظ ایمنـی و سـامت‬ ‫همکاران‪ ،‬حسـاس هسـتیم‪.‬‬ ‫‪49‬‬

‫فانوسـ )فرهنگاخلاقمدارونوآورسازمان(‬ ‫‪ -89-2‬مـا درهنـگام بـروز مسـئل ‌های کـه خـود نسـبت بـه آن آگاهـی کافـی نداریـم‪ ،‬بـا فروتنـی از همـکاران‬ ‫بـا تجربـه‌یـا متخصصـان تـازه وارد و آشـنا بـه موضـوع‪ ،‬سـوال می‌پرسـیم و از آنـان بابـت آمـوزش و انتقـال‬ ‫اطلاعاتشـان قدردانـی و تشـکر م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -90-2‬مـا بـا صبـر فـراوان نسـبت بـه تعلیـم و آمـوزش کارکنـان کـم تجربـه و تـازه وارد اهتمـام کامـل‬ ‫می‌ورزیــم‪.‬‬ ‫‪ -91-2‬مــا در هنــگام بازدیــد و بهینــه کاوی از ســایر شــرک ‌تها مشــتاقانه‪ ،‬صادقانــه و شــفاف بــه دنبــال‬ ‫کسـب تجـارب هسـتیم و در ایـن راسـتا بـه اصـول اخلاقـی و حفـظ رازداری پایبنـد بـوده و هنـگام الگوبـرداری‬ ‫هرگـز ایـن اصـول را زیـر پـا نم ‌یگذاریـم‪.‬‬ ‫منش مشـارکت‪ ،‬همـکاری و کارتیمی‬ ‫‪ -92-2‬اعتقـاد مـا بـر ایـن اسـت کـه بهـره گرفتـن از دانـش و اید ‌ههـای دیگـران درهنـگام کار تیمـی بـه‬ ‫حـد اعـا م ‌یرسـد‪ ،‬بنابرایـن‪ ،‬بـه کارتیمـی اهتمـام ورزیـده و بـا اعتمـاد بـر میـزان خودآگاهـی و شـناختی کـه‬ ‫از خودمـان داریـم‪ ،‬قبـول مسـئولیت می‌کنیـم‪.‬‬ ‫‪ -93-2‬در هنـگام کار تیمـی و گروهـی از هرگونـه بـزرگ یـا کوچـک نمایـی توانای ‌یهـای خـود و دیگـر افـراد‬ ‫خـودداری کـرده و بـرای هـر تلاشـی ارزش قائـل هسـتیم و در وظایـف دیگـران دخالـت نم ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪ -94-2‬بـه منظـور اسـتفاده‌ حداکثـری از ظرفیـت و تـوان تیـم یـا گـروه‪ ،‬همکارانمـان را بـرای انجـام درسـت‬ ‫کارهـا راهنمایـی م ‌یکنیـم و در هنـگام بـروز چالـش بـا دیگـران مشـورت نمـوده و معتقدیـم پیشـرفت کا ‌رهـای‬ ‫تیمـی و گروهـی در گـرو پیشـرفت اعضـای تیـم اسـت‪.‬‬ ‫‪ -95-2‬مـا بـاور داریـم کـه هـر نتیجـ ‌های در کار گروهـی چـه پیـروزی باشـد و چـه شکسـت‪ ،‬حاصـل تـاش‬ ‫تمامـی افـراد اسـت‪ .‬مـا همچنیـن مسـئولیت شکسـت را جسـورانه م ‌یپذیریـم و از آن م ‌یآموزیـم و پیـروزی‬ ‫را بـا هـم جشـن م ‌یگیریـم و پـاداش آن را عادلانـه توزیـع م ‌یکنیـم‪.‬‬ ‫‪50‬‬