คู่มือ SLA สำหรับ กฟส

สรปุ กระบวนการทํางานปั จจบุ นั ของกระบวนงาน ลําดบั ท ่ี กจิ กรรม ผ ผบต. ผกป. - ถา้ ตรวจสอบแลว้ - มเิ ตอรม์ กี ารผดิ ปกต ิ ทาํ ใหไ้ มส่ ามารถอา่ นหน่วยได ้ - มเิ ตอรไ์ มพ่ บ , มเิ ตอรช์ าํ รดุ - ให ้ PEA No. มเิ ตอรไ์ มถ่ กู ตอ้ ง - ไมส่ ามารถอา่ นหน่วยได ้ เนอ่ื งจาก ใหส้ ายการจด หน่วยและ/หรอื หมายเลขผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ าผดิ - ถา้ ตรวจสอบแลว้ มเิ ตอรป์ กตขิ อ้ มลู การอา่ นหน่วย ถกู ตอ้ ง มรี ายงาน มต.3 ทม่ี กี ารเปลย่ี นแปลง 7 ประมวลผลขอ้ มลู Process (ระบบ Billing) พมิ พบ์ ลิ คา่ กระแสไฟฟ้ า (เฉพาะรายทไ่ี มส่ ามารถวางใบ 8 แจง้ คา่ ไฟฟ้ า)

น P7 : กระบวนงานการจดหน่วย แจง้ คา่ ไฟฟ้ า ผูใ้ หบ้ รกิ าร/ ผรู ้ บั บรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเี่ กย่ี วขอ้ ง ผบง. งานธรุ การ ผคล./ผคบ. อนื่ ๆ รายงานมเิ ตอรช์ าํ รุด (รหัส 06) , รายงานหมายเลข PEA ไมต่ รงกบั ขอ้ มลู ในเครอื่ PTC (รหัส 07) PTC_006/012 /010 End ใบแจง้ หน,ี้ ใบเสร็จ P1 P1 : กระบวนงานรบั ชาํ ระเงนิ คา่ ไฟฟ้ า

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Ser รหสั SLA: ผบง. P7 ชอ่ื SLA: การจดหนว่ ย แจ ผใู ้ หบ้ รกิ าร แผนกบญั ชแี ละการเงนิ SLA ของกระบวนงาน: P7 : การจดหนว่ ย แจง้ คา่ ไฟฟ้ า ผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง รหสั SLA บทบาทหนา้ ทขี่ องผใู ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ต่ี อ้ งการ ผบง. P7 - 01 ขอ้ มลู การตรวจพบมเิ ตอรผ์ ดิ ปกต ิ แจง้ ขอ้ มลู หลงั จากการอา่ นหน่วยมเิ ตอรผ์ ใู ้ ช ้ ไฟฟ้ า พบวา่ มมี เิ ตอรผ์ ดิ ปกต ิ ไดแ้ ก่ ไมพ่ บ มเิ ตอร,์ มเิ ตอรช์ าํ รดุ , PEA No.มเิ ตอรไ์ ม่ ถกู ตอ้ ง ไมเ่ กนิ วันทําการถดั ไป ใหส้ ายจด หน่วยและหรอื ใหห้ มายเลขผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ าผดิ ภายใน 3 วนั ทําการ หลังจากไดร้ ับรายงาน จากตัวแทนจดหน่วย แจง้ คา่ ไฟฟ้ า

rvice Level Agreement - SLA) จง้ คา่ ไฟฟ้ า ระยะเวลา วนั ทเี่ รมิ่ ตน้ วนั ทสี่ นิ สดุ วนั ทจ่ี ดั ทาํ /แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:ี่ ความตอ้ งการของผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง ผูร้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผบต. รอ้ ยละของขอ้ มลู การตรวจพบมเิ ตอรผ์ ดิ ปกต ิ 100% รายเดอื น

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Ser รหสั SLA: ผบต. P7 ชอื่ SLA: การจดหนว่ ย แจ ผูใ้ หบ้ รกิ าร แผนกบรกิ ารลกู คา้ และการตลาด SLA ของกระบวนงาน: P7 : การจดหนว่ ย แจง้ คา่ ไฟฟ้ า ผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง รหสั SLA บทบาทหนา้ ทข่ี องผูใ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ตี่ อ้ งการ ผบต. P7 - 01 รายงานผลการตรวจสอบ ตรวจสอบมเิ ตอรท์ ผี่ ดิ ปกต ิ ทําใหไ้ มส่ ามารถ อา่ นหน่วยได ้ - มเิ ตอรม์ กี ารผดิ ปกต ิ - มเิ ตอรไ์ มพ่ บ , มเิ ตอรช์ ํารดุ - ให ้ pea มเิ ตอรไ์ มถ่ กู ตอ้ ง ใหส้ ายการจดหน่วยและ/หรอื หมายเลขผใู ้ ช ้ ไฟฟ้ าผดิ ถา้ ตรวจสอบแลว้ มเิ ตอรป์ กตขิ อ้ มลู การอา่ น หน่วยถกู ตอ้ ง มรี ายงาน มต.3 ทม่ี กี าร เปลยี่ นแปลง

rvice Level Agreement - SLA) จง้ คา่ ไฟฟ้ า ระยะเวลา วนั ทเ่ี รมิ่ ตน้ วนั ทสี่ นิ สดุ วนั ทจ่ี ดั ทาํ /แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:่ี ความตอ้ งการของผรู ้ บั บรกิ ารปลายทาง ผูร้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผบง. 100% รายเดอื น รอ้ ยละของรายงานผลการตรวจสอบท ่ี ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น รวดเร็ว ทันตามกําหนด

การเก็บขอ้ มลู ขอ้ ตกลงระ กระบวนงาน: P7 การจดหนว่ ย แจง้ คา่ ไฟฟ้ า รหสั กระบวนงาน: P7 ผูใ้ หบ้ รกิ าร SLA No. รหสั SLA ผรู ้ บั บรกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งการ ผบง. P7 - 01 ผบง. 1 ผบต. ขอ้ มลู การผดิ ปกตขิ องมเิ ตอร์ ที ผบต. P7 - 01 ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ชดั เจน ทนั กาํ หนด ผบต. 1 ผบง. ผลการดาํ เนนิ การแกไ้ ขภายในเวลา ทกี าํ หนด

ะดบั การใหบ้ รกิ าร (SLA) จํานวนงาน จํานวนงาน ไมไ่ ดผ้ ล สาเหตุ ทงั้ หมดท ี ตามท ี (D) ทง้ั หมดทผี ู ้ ใหบ้ รกิ ารสง่ มอบ ผรู ้ บั บรกิ ารไดร้ บั ตอ้ งการ กรธ. SLA B P7-01 (B) (C) (A)

สรปุ กระบวนการทํางานปั จจบุ นั ของกระบวนงาน P8 ลําดบั ท ่ี กจิ กรรม ผ 1 วางแผนการอา่ นหน่วยมเิ ตอร์ 2 ปรับปรุงขอ้ มลู มเิ ตอร์ ผบต. ผกป. 3 วางแผนการจดหน่วย/เตรยี มขอ้ มลู การจดหน่วย การอา่ นหน่วยมเิ ตอรผ์ ใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า ผบต. P8 - 02 ผบง. P8 - 01 พชง. ผบต. จดหน่วยมเิ ตอรร์ ายใหญ่ โดย ผบง. โหลด 4 ขอ้ มลู เขา้ เครอื่ ง PTC มอบให ้ พชง. ผบต. กอ่ นวนั จด หน่วย 1 วนั จา้ งตวั แทนจดหน่วยมเิ ตอรร์ ายยอ่ ย โดย ผบง.โหลด ผบต. P8 - 01 5 ขอ้ มลู ใหก้ บั ผรู ้ ับจา้ ง (OUT SOURSE)กอ่ นวนั จดหน่วย ผบง. P8 - 02 1 วนั หลงั จดหน่วยแลว้ พชง.ผบต. นําขอ้ มลู มาโหลดให ้ 6 ผบง. ไมเ่ กนิ 15.30 น. ของวนั จดหน่วย หลงั จดหน่วยแลว้ ผรู ้ ับจา้ งจะนําขอ้ มลู มาโหลดให ้ 7 ผบง. ไมเ่ กนิ 15.30 น. ของวนั จดหน่วย รับขอ้ มลู การจดหน่วยมเิ ตอรผ์ ใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า เพอ่ื ทําการ 8 ตรวจสอบ กรณีท่ี 1 - ถา้ ตรวจสอบแลว้ - มเิ ตอรม์ กี ารผดิ ปกต ิ ทําใหไ้ มส่ ามารถอา่ นหน่วยได ้ ใหท้ ําบนั ทกึ ถงึ ผบต. เพอ่ื ตรวจสอบ - มเิ ตอรไ์ มพ่ บ,มเิ ตอรช์ าํ รดุ - ให ้ pea มเิ ตอรไ์ มถ่ กู ตอ้ ง กรณีท่ี 2 ไมส่ ามารถอา่ นหน่วยได ้ เนอ่ื งจาก ผบต. ให ้

8 : กระบวนงานการจดหน่วย พมิ พบ์ ลิ แจง้ คา่ ไฟฟ้ า ผใู ้ หบ้ รกิ าร/ ผูร้ บั บรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเ่ี กยี่ วขอ้ ง ผบง. ผคล./ผคบ. งานธรุ การ อนื่ ๆ บนั ทกึ ขออนุมตั สิ ายการอา่ นหน่วย ไปท่ี กศท. Start ใบแจง้ หนคี า่ ไฟฟ้ า ใบกาํ กบั เครอื่ ง ภาพถา่ ยมเิ ตอร์ ทผี่ ดิ ปกต ิ รายงานมเิ ตอรช์ าํ รุด (รหัส 06) ,รายงาน หมายเลข PEA ไมต่ รงกบั ขอ้ มลู ในเครอ่ื PTC (รหัส 07) PTC_006/012 /010

สรปุ กระบวนการทํางานปั จจบุ นั ของกระบวนงาน P8 ลําดบั ท ่ี กจิ กรรม ผ ผบต. ผกป. กรณีที่ 3 ถา้ ตรวจสอบแลว้ มเิ ตอรป์ กตขิ อ้ มลู การอา่ น หน่วยถกู ตอ้ ง 9 ประมวลผลขอ้ มลู Process (ระบบ Billing) 10 พมิ พบ์ ลิ คา่ กระแสไฟฟ้ า 11 การวางใบแจง้ คา่ ไฟฟ้ า 12 - กรณผี ใู ้ ชไ้ ฟฟ้ ารายยอ่ ย จา้ งตวั แทนเกบ็ เงนิ /วางใบ แจง้ หนี - กรณผี ใู ้ ชไ้ ฟฟ้ ารายใหญ่ พนักงาน/จา้ งตวั แทน จัดสง่ ใบแจง้ หนี รับหลกั ฐานการวางใบแจง้ คา่ ไฟฟ้ า

8 : กระบวนงานการจดหน่วย พมิ พบ์ ลิ แจง้ คา่ ไฟฟ้ า ผูใ้ หบ้ รกิ าร/ ผูร้ บั บรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเี่ กยี่ วขอ้ ง ผบง. ผคล./ผคบ. งานธรุ การ อน่ื ๆ End เอกสารนําสง่ ขอ้ มลู สายการอา่ นหน่วย P1 ใบแจง้ หน,ี ใบเสร็จ สญั ญาจา้ งเหมา P1 : กระบวนงานรับชาํ ระเงนิ คา่ ไฟฟ้ า

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Ser รหสั SLA: ผบง. P8 ชอ่ื SLA: การจดหนว่ ย พมิ ผใู ้ หบ้ รกิ าร แผนกบญั ชแี ละการเงนิ SLA ของกระบวนงาน: P8 : การจดหนว่ ย พมิ พบ์ ลิ แจง้ คา่ ไฟฟ้ า ผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง รหสั SLA บทบาทหนา้ ทขี่ องผูใ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ต่ี อ้ งการ ผบง. P8 - 01 ผบง. P8 - 02 ผบง. โหลดขอ้ มลู ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ ารายใหญ่ ขอ้ มลู การอา่ นหน่วยผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ ารายใหญ่ เขา้ เครอื ง PTC เพอื อา่ นหน่วย มอบให ้ ทสี ง่ ใหพ้ นักงานชา่ ง ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบง. P8 - 03 พชง. ผบต. กอ่ นวนั จดหน่วย 1 วนั ทนั ตามกําหนด แจง้ ขอ้ มลู หลังจากการอา่ นหน่วยมเิ ตอรผ์ ใู ้ ช ้ ขอ้ มลู การตรวจพบมเิ ตอรผ์ ดิ ปกต ิ ไฟฟ้ า พบวา่ มมี เิ ตอรผ์ ดิ ปกต ิ ไดแ้ ก่ ไมพ่ บ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ตามกําหนดเวลา มเิ ตอร,์ มเิ ตอรช์ าํ รดุ , pea มเิ ตอรไ์ มถ่ กู ตอ้ ง ขอ้ มลู การประมวลผล ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น และใหส้ ายจดหน่วย ภายใน 3 วันทําการ ตามกําหนดเวลา หลงั จากไดร้ ับเอกสารจากตวั แทน, พชง. ผบต. (เดมิ ไมเ่ กนิ สน้ิ เดอื น) ดําเนนิ การ ตรวจสอบ,จัดเก็บขอ้ มลู ประมวลผลคา่ ไฟฟ้ า แลว้ จัดสง่ ขอ้ มลู ให ้ กฟฟ. ตน้ สังกดั

rvice Level Agreement - SLA) มพบ์ ลิ แจง้ คา่ ไฟฟ้ า ระยะเวลา วนั ทเ่ี รมิ่ ตน้ วนั ทส่ี นิ สดุ วนั ทจ่ี ดั ทํา/แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:ี่ ความตอ้ งการของผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง ผูร้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผบต. 100% รายเดอื น รอ้ ยละของขอ้ มลู ทสี ง่ ใหพ้ นักงานชา่ ง ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ทนั กําหนด 100% รายเดอื น ผบต. รอ้ ยละของขอ้ มลู การตรวจพบมเิ ตอรผ์ ดิ ปกต ิ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ชดั เจน กฟฟ. รอ้ ยละขอ้ มลู การประมวลผล ถกู ตอ้ ง 100% รายเดอื น ครบถว้ น ตามกําหนดเวลา

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Ser รหสั SLA: ผบต. P8 ชอ่ื SLA: การจดหนว่ ย พมิ ผูใ้ หบ้ รกิ าร แผนกบรกิ ารลกู คา้ และการตลาด SLA ของกระบวนงาน: P8 : การจดหนว่ ย พมิ พบ์ ลิ แจง้ คา่ ไฟฟ้ า ผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง รหสั SLA บทบาทหนา้ ทขี่ องผใู ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ต่ี อ้ งการ ผบต. P8 - 01 พชง. ผบต. จดหน่วยผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ าราย พชง. จดหน่วยผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ ารายใหญ่ ผบต. P8 - 02 ใหญ่ นําขอ้ มลู มาโหลดให ้ ผบง. ไมเ่ กนิ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น นําขอ้ มลู มาสง่ ให ้ ผบง.ทันกําหนด 15.30 น. ของวนั จดหน่วย ตรวจสอบมเิ ตอรท์ ผี่ ดิ ปกต ิ กรณีท่ี 1 - รายงานผลการตรวจสอบ กรณที ่ี 1 ที่ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น รวดเร็ว ทันตามกําหนด มเิ ตอรม์ กี ารผดิ ปกต ิ ทําใหไ้ มส่ ามารถอา่ น หน่วยได ้ ผบต. ทําการตรวจสอบไดแ้ ก่ - มเิ ตอรไ์ มพ่ บ , มเิ ตอรช์ าํ รดุ - ให ้ pea มเิ ตอรไ์ มถ่ กู ตอ้ ง รายงาน ผลการตรวจสอบกอ่ นรอบบลิ การจดหน่วย เดอื นถดั ไป (เดมิ 2 วนั ) ตรวจสอบมเิ ตอรท์ ผ่ี ดิ ปกต ิ กรณที ี่ 2 ไม่ รายงานผลการตรวจสอบ กรณีท่ี 2 ที่ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น รวดเร็ว ทันตามกําหนด สามารถอา่ นหน่วยได ้ เนอื่ งจากสายการจด หน่วยและ/หรอื หมายเลขผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ าผดิ ผบต. ทําการตรวจสอบ และรายงานผลการ ตรวจสอบ กอ่ นรอบบลิ การจดหน่วยของ เดอื นถดั ไป (เดมิ 5 วนั )

rvice Level Agreement - SLA) มพบ์ ลิ แจง้ คา่ ไฟฟ้ า ระยะเวลา วนั ทเ่ี รม่ิ ตน้ วนั ทส่ี นิ สดุ วนั ทจี่ ดั ทํา/แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:่ี ความตอ้ งการของผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง ผรู ้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผบง. รอ้ ยละของ พชง. จดหน่วยผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ าราย 100% รายเดอื น ใหญ่ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น นําขอ้ มลู มาสง่ ให ้ ผบง. ผบง.ทนั กําหนด 100% รายเดอื น รอ้ ยละของรายงานผลการตรวจสอบท ี่ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น รวดเร็ว ทันตามกําหนด ผบง. รอ้ ยละของรายงานผลการตรวจสอบท ี่ 100% รายเดอื น ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น รวดเร็ว ทันตามกําหนด

กระบวนงาน: การเก็บขอ้ มลู ขอ้ ตกลงระ รหสั กระบวนงาน: P8 การจดหน่วย พมิ พบ์ ลิ แจง้ คา่ ไฟฟ้ า P8 ผูใ้ หบ้ รกิ าร SLA No. รหสั SLA ผูร้ บั บรกิ าร ผลลพั ธท์ ตี่ อ้ งการ ผบง. P8 - 01 ผบง. 1 ผบต. ขอ้ มลู การอา่ นหน่วยผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ าราย ผบง. 2 ผบง. P8 - 02 ผบต. ใหญท่ ส่ี ง่ ใหพ้ นักงานชา่ ง ถกู ตอ้ ง ผบง. P8 - 03 กฟฟ. ครบถว้ น ทนั ตามกําหนด ผบง. 3 ผบต. P8 - 01 ผบง. ขอ้ มลู การผดิ ปกตขิ องมเิ ตอร์ ท่ี ผบต. P8 - 02 ผบง. ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ตามกําหนดเวลา ผบต. 1 ผบต. 2 ขอ้ มลู การประมวลผล ท่ี ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ตามกาํ หนดเวลา พชง. จดหน่วยผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ ารายใหญ่ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น นําขอ้ มลู มาสง่ ให ้ ผบง. ทนั กาํ หนด รายงานผลการตรวจสอบทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น รวดเร็ว ทนั ตามกําหนด

ะดบั การใหบ้ รกิ าร (SLA) จํานวนงาน จาํ นวนงาน ไมไ่ ดผ้ ล สาเหตุ ทงั หมดท ่ี ตามท ี่ (D) ทงั หมดทผ่ี ู ้ ใหบ้ รกิ ารสง่ มอบ ผรู ้ บั บรกิ ารไดร้ บั ตอ้ งการ (B) (C) (A) กรธ. SLA B P8-01

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบวนงาน P9 : กระบวนงาน ลาํ ดบั ท่ี กจิ กรรม ผบต. ผกป. กระบวนงานการโอนชอื่ ผูใ้ ชไ้ ฟฟ้ า Start รับคาํ รอ้ ง/ตรวจสอบหลกั ฐานคํารอ้ ง 1 - ตรวจสอบประวตั หิ น/ี ภาระผกู พัน ของผโู ้ อนและผรู ้ ับ โอน สรา้ งขอ้ มลู คคู่ า้ :ของผรู ้ ับโอน(กรณีไมม่ ปี ระวตั )ิ กรณีไมต่ กรณีตรงรอบบลิ สรา้ งคํารอ้ ง ขอโอนเปลยี่ นชอื่ เจา้ ของ พมิ พค์ ํารอ้ ง ลงนาม ผบต. P9 ผบง. P9 5.1.กรณีโอนเปลยี่ นเจา้ ของ Move Out ตรงรอบ บลิ (ไมต่ อ้ งตดั ตอนหนว่ ย) ตรวจสอบรายการวนั อา่ นหน่วยเพอ่ื ระบวุ นั Move out/Move in ยกเลกิ การใชไ้ ฟฟ้ า (Move out) ของผโู ้ อนและรลี สี เงนิ ประกนั (รอคนื ) ลว่ งหนา้ ตรงรอบ - สรา้ งคาํ รอ้ งขอคนื เงนิ ประกนั ลงทะเบยี นการใชไ้ ฟฟ้ า (Move in) ของผรู ้ ับโอน ลว่ งหนา้ ตรงรอบ Move out+1 พมิ พใ์ บแจง้ หนี (เงนิ ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ าของผรู ้ ับโอน) สง่ คํารอ้ งและใบแจง้ หนใี หล้ กู คา้ ชาํ ระคา่ ประกนั ใหม่ รับชาํ ระเงนิ ประกนั ของผรู ้ ับโอน(CAใหม)่ - ประทบั ตรายางในคํารอ้ ง/ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ าชาํ ระเงนิ แลว้ พรอ้ มสง่ กลบั คํารอ้ งคนื ผบค

นการโอนชอื่ ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า และเปลยี่ นหลกั ทรพั ยค์ ําประกนั ผใู ้ หบ้ รกิ าร/ ผรู ้ ับบรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเี่ กย่ี วขอ้ ง ผบง. ผคล./ผคบ. งานธรุ การ อนื่ ๆ เอกสารขอ้ มลู ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า ตรงรอบบลิ คํารอ้ งโอนชอ่ื ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า คํารอ้ งขอ คนื เงนิ ประกนั P10 9 - 01 - 01

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบวนงาน P9 : กระบวนงาน ลาํ ดบั ท่ี กจิ กรรม ผบต. ผกป. - ตรวจสอบความถกู ตอ้ ง-ปิ ดคํารอ้ งสง่ เอกสารคํารอ้ งให ้ End ผบป. 5.2.กรณโี อนเปลยี่ นเจา้ ของ Move Out ไมต่ รง รอบบลิ (ตดั ตอนหนว่ ย) -ผบต.จดั ทําคาํ รอ้ งแลว้ ออกใบสง่ั งานแจง้ พชง.อา่ น ผบต. P9-02 และอนุมัตใิ บสงั่ , สง่ คาํ รอ้ งให ้ ผบป. ผบง. P9-02 ผบง.ดําเนนิ การออกกฏการชาํ ระบญั ช ี ปิ ดใบสง่ั งาน ธรุ กจิ , บนั ทกึ หน่วยตดั ตอน , สรา้ งขอ้ มลู คาํ นวนคา่ ไฟฟ้ า และสรา้ งใบแจง้ คา่ ไฟฟ้ า พรอ้ มสง่ คาํ รอ้ งคนื ให ้ ผบต. -ผบต.ตรวจสอบความถกู ตอ้ ง ยกเลกิ การใชไ้ ฟฟ้ า (Move out) ของผโู ้ อนในวนั ทน่ี ัด อา่ นหน่วยตดั ตอน และรลี สี เงนิ ประกนั (รอคนื ) - สรา้ งคาํ รอ้ งขอคนื เงนิ ประกนั ลงทะเบยี นการใชไ้ ฟฟ้ า (Move in) ของผรู ้ ับโอน วนั ที่ Move out+1 -พมิ พใ์ บแจง้ หนี (เงนิ ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ าของผรู ้ ับโอน) - พมิ พใ์ บแจง้ หนคี า่ ไฟฟ้ า(บลิ สดุ ทา้ ย) สง่ คาํ รอ้ ง ใบแจง้ หนคี า่ ไฟฟ้ าและเอกสารการรับเงนิ คา่ ประกนั คนื พรอ้ มแจง้ ใหผ้ โู ้ อนและผรู ้ ับโอนไปชาํ ระเงนิ คา่ ไฟฟ้ า,คา่ ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า และรับคนื เงนิ คา่ ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า ให ้ ผบง ดําเนนิ การ

นการโอนชอ่ื ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า และเปลย่ี นหลกั ทรพั ยค์ ําประกนั ผใู ้ หบ้ รกิ าร/ ผรู ้ ับบรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเี่ กยี่ วขอ้ ง ผบง. ผคล./ผคบ. งานธรุ การ อน่ื ๆ คาํ รอ้ งโอนชอ่ื ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า คาํ รอ้ งขอ คนื เงนิ ประกนั 2

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบวนงาน P9 : กระบวนงาน ลําดบั ที่ กจิ กรรม ผบต. ผกป. ผบง.รับชาํ ระเงนิ ประกนั ของผรู ้ ับโอน(CAใหม)่ ,รับชาํ ระ ผบค. P9-03 คา่ ไฟฟ้ า(บลิ สดุ ทา้ ย) และคนื เงนิ คา่ ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า ใหผ้ โู ้ อน End ผบง. P9- - ประทบั ตรายางในคาํ รอ้ ง/ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ าชาํ ระเงนิ แลว้ พรอ้ มสง่ กลบั คาํ รอ้ งคนื ผบต. ผบต.ตรวจสอบความถกู ตอ้ งในระบบ CS ปิ ดคํารอ้ ง และจดั เกบ็

นการโอนชอ่ื ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า และเปลย่ี นหลกั ทรัพยค์ ําประกนั ผใู ้ หบ้ รกิ าร/ ผรู ้ ับบรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเ่ี กยี่ วขอ้ ง ผบง. ผคล./ผคบ. งานธรุ การ อนื่ ๆ 3 -03

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Se รหสั SLA: ผบง. P9 ชอ่ื SLA: การโอนชอื่ ผใู ้ ชไ้ ฟฟ ผใู ้ หบ้ รกิ าร ผบง. SLA ของกระบวนงาน: P9: การโอนชอ่ื ผูใ้ ชไ้ ฟฟ้ า และ เปลยี่ นหลกั ทรพั ยค์ ําประกนั ผรู ้ ับบรกิ ารปลายทาง ใบแจง้ คา่ ไฟฟ้ าทถี กู ต ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า รหสั SLA บทบาทหนา้ ทขี องผใู ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งการ ผบง. P9 - 01 คํารอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนท้ี รี ะบเุ ลขที รับชาํ ระเงนิ ประกนั ของผรู ้ ับโอน ใบเสร็จและประทบั ตรายางโดยระบุ ผบง. P9 - 02 (CAใหม)่ วนั ที พรอ้ มชอื ผรู ้ ับเงนิ ผบง. P9 - 03 - ประทบั ตรายางในคํารอ้ ง/ผใู ้ ช ้ คํารอ้ งพรอ้ มหลกั ฐาน และหน่วยตดั ไฟฟ้ าชาํ ระเงนิ แลว้ พรอ้ มสง่ กลบั ตอนทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น คํารอ้ งคนื สง่ คาํ รอ้ งและรายละเอยี ดของคา่ ไฟฟ้ า ทจี ะสรา้ งใบแจง้ คา่ ไฟฟ้ า (บลิ สดุ ทา้ ย)ของลกู คา้ ใหแ้ ก่ ผบต. รับชาํ ระเงนิ ประกนั ของผรู ้ ับโอน คํารอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนที้ รี ะบเุ ลขที (CAใหม)่ รับชาํ ระคา่ ไฟฟ้ า(บลิ ใบเสร็จและประทบั ตรายางโดยระบุ สดุ ทา้ ย) และคนื เงนิ คา่ ประกนั การ วนั ที พรอ้ มชอื ผรู ้ ับเงนิ ทถี กู ตอ้ ง ใชไ้ ฟฟ้ าใหผ้ โู ้ อน ครบถว้ น - ประทบั ตรายางในคํารอ้ ง/ผใู ้ ช ้ ไฟฟ้ าชาํ ระเงนิ แลว้ พรอ้ มสง่ กลบั คํารอ้ งคนื

ervice Level Agreement - SLA) ฟ้ า และเปลยี่ นหลกั ทรพั ยค์ าํ ประกนั ระยะเวลา วนั ทเ่ี รมิ่ ตน้ วนั ทส่ี นิ สดุ วนั ทจี่ ดั ทํา/แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:่ี ความตอ้ งการของผรู ้ ับบรกิ ารปลายทาง ตอ้ ง ครบถว้ น ผรู ้ ับบรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผบต. 100% รายเดอื น รอ้ ยละของคาํ รอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนท้ี รี ะบุ เลขทใี บเสร็จและประทบั ตรายางโดยระบุ วนั ที พรอ้ มชอื ผรู ้ ับเงนิ ผบต. รอ้ ยละของคาํ รอ้ งพรอ้ มหลกั ฐาน และ 100% รายเดอื น หน่วยตดั ตอนทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบต. รอ้ ยละของคาํ รอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนท้ี รี ะบุ 100% รายเดอื น เลขทใี บเสร็จและประทบั ตรายางโดยระบุ วนั ที พรอ้ มชอื ผรู ้ ับเงนิ

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Ser รหสั SLA: ผบต. P9 ชอ่ื SLA: การโอนชอ่ื ผใู ้ ชไ้ ฟ ผใู ้ หบ้ รกิ าร ผบต. SLA ของกระบวนงาน: P9: การโอนชอื่ ผูใ้ ชไ้ ฟฟ้ า และ เปลย่ี นหลกั ทรพั ยค์ ําประกนั ผรู ้ ับบรกิ ารปลายทาง ใบแจง้ คา่ ไฟฟ้ าทถี่ กู ต ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า รหัส SLA บทบาทหนา้ ทขี่ องผใู ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ต่ี อ้ งการ ผบต. P9 - 01 คํารอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนเี งนิ ประกนั ที่ ผบต. P9 - 02 สง่ คํารอ้ งและใบแจง้ หนใี ห ้ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ลกู คา้ ชาํ ระคา่ ประกนั ใหม่ คํารอ้ งพรอ้ มหลกั ฐาน และหน่วยตดั ผบต. P9 - 03 ตอนทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น สง่ คาํ รอ้ งและหน่วยตดั ตอนให ้ ผบง.เพอ่ื ดําเนนิ การออกกฏการ คาํ รอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนเี งนิ ประกนั ที่ ชาํ ระบญั ช ี ปิ ดใบสง่ั งานธรุ กจิ , ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น บนั ทกึ หน่วยตดั ตอน , สรา้ ง ขอ้ มลู คาํ นวนคา่ ไฟฟ้ า และสรา้ ง ใบแจง้ คา่ ไฟฟ้ า สง่ คํารอ้ งและใบแจง้ หนใี ห ้ ลกู คา้ ชาํ ระคา่ ประกนั ใหมข่ อง ผรู ้ ับโอน(CAใหม)่ ,รับชาํ ระคา่ ไฟฟ้ า(บลิ สดุ ทา้ ย) และคนื เงนิ คา่ ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ าใหผ้ โู ้ อน

rvice Level Agreement - SLA) ฟฟ้ า และเปลย่ี นหลกั ทรพั ยค์ ําประกนั ระยะเวลา วนั ทเ่ี รมิ่ ตน้ วนั ทสี่ นิ สดุ วนั ทจ่ี ดั ทํา/แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:่ี ความตอ้ งการของผรู ้ ับบรกิ ารปลายทาง ตอ้ ง ครบถว้ น ผรู ้ ับบรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผบง. รอ้ ยละของคํารอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนเี งนิ 100% รายเดอื น ประกนั ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบง. 100% รายเดอื น รอ้ ยละของคาํ รอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนเี งนิ ประกนั ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบง. รอ้ ยละของคํารอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนเี งนิ 100% รายเดอื น ประกนั ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น

กระบวนงาน: การเก็บขอ้ มลู ขอ้ ตกลงระ P9 กระบวนงานการโอนชอ่ื ผูใ้ ชไ้ ฟฟ้ าและเปลย่ี นหลกั ทรพั ยค์ าํ ปร ผูใ้ หบ้ รกิ าร SLA No. รหสั SLA ผรู ้ บั บรกิ าร ผลลพั ธท์ ตี่ อ้ งการ ผบต. 1 ผบต. P9 - 01 ผบง. คาํ รอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนเี งนิ ประ ผบต. 2 ผบต. P9 - 02 ผบง. ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบต. 3 ผบต. P9 - 03 ผบง. ผบง. 1 ผบง. P9 - 01 ผบต. คาํ รอ้ งพรอ้ มหลกั ฐาน และหน ตอนทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบง. 2 ผบง. P9 - 02 ผบต. ผบง. 3 ผบง. P9 - 03 ผบต. คาํ รอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนเี งนิ ประ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น คํารอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนที รี ะบเุ ล ใบเสร็จและประทบั ตรายางโด พรอ้ มชอื ผรู ้ ับเงนิ คาํ รอ้ งพรอ้ มหลกั ฐาน และหน ตอนทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น คํารอ้ งพรอ้ มใบแจง้ หนที รี ะบเุ ล ใบเสร็จและประทบั ตรายางโด พรอ้ มชอื ผรู ้ ับเงนิ ทถี กู ตอ้ ง คร

ะดบั การใหบ้ รกิ าร (SLA) ระกนั ร จํานวน จํานวน ไมไ่ ดผ้ ล สาเหตุ ะกนั ที งาน งาน ตามทตี่ อ้ งการ (D) ทงั หมดทผ่ี ู ้ ทงั หมดท ่ี (C ) กรธ. SLA B P9-01 ใหบ้ รกิ าร ผรู ้ บั บรกิ าร สง่ มอบ (A) ไดร้ บั (B) น่วยตดั ะกนั ที ลขท ี ดยระบวุ นั ที น่วยตดั ลขท ี ดยระบวุ นั ที รบถว้ น

สรปุ กระบวนการทาํ งานของกระบวนงาน P10 : กระ ลาํ ดบั ท่ี กจิ กรรม ผบต. ผกป. ผใู ้ ห ผ กระบวนงานการจา่ ยคนื หลกั ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า คนื หลกั ประกนั Start กรณีท่ี 1 เลกิ ใช ้ /โอนเปลย่ี นชอื่ ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า P กรณีท่ี 2 ขอคนื คา่ ประกนั จากบญั ชรี อคนื ตรวจสอบหลกั ฐาน/รับคาํ รอ้ ง พรอ้ มขอเอกสารจาก 1 ผบต. มาประกอบคาํ รอ้ ง - ตรวจสอบประวตั หิ น/ี ภาระผกู พัน พมิ พค์ ํารอ้ ง ลงนาม 2 - ยกเลกิ การใชไ้ ฟฟ้ า (Move out) กรณีทผ่ี ใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า ไมไ่ ดข้ อใชไ้ ฟฟ้ าใหม่ - และตดิ ตามผลการดําเนนิ การ 3 ตรวจสอบหนคี า่ ไฟฟ้ าคา้ งชาํ ระ ผบต. P10 - 01 - หากไมม่ หี นคี งคา้ ง จะดาํ เนนิ การในขนั ตอน “บนั ทกึ คนื หลกั ประกนั ใหผ้ ใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า” - หากมหี นคี งคา้ ง จะดําเนนิ การแจง้ ใหผ้ ใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า ชาํ ระหนที ค่ี งคา้ งกอ่ น 4 ขออนุมตั คิ นื หลกั ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า - กรณีเป็ นเงนิ สด จัดทําใบสาํ คญั จา่ ยในระบบเงนิ ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า - กรณีไมใ่ ชเ่ งนิ สด บนั ทกึ ขอ้ มลู ในระบบเงนิ ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า 5 จา่ ยคนื หลกั ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า และจัดเกบ็

ะบวนงานการจา่ ยคนื หลกั ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า หบ้ รกิ าร/ ผรู ้ ับบรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเ่ี กย่ี วขอ้ ง ผบง. งานธรุ การ ผคล./ผคบ. อนื่ ๆ P9 หลกั ฐานการรับคาํ รอ้ งของผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า คํารอ้ งขอคนื เงนิ ประกนั คํารอ้ งขอคนื หลกั ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า ใบเสร็จ/ใบกาํ กบั ภาษี คาํ รอ้ งขอคนื หลกั ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า ใบเสร็จรับเงนิ คา่ ประกนั หรอื ใบ แจง้ ตวาม บนั ทกึ รอ้ งขอจากผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า/ธนาคาร คาํ รอ้ งของคนื หลกั ประกนั

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบวนงาน P10 : กระ ลาํ ดบั ท่ี กจิ กรรม ผบต. ผกป. ผใู ้ ห ผ - แจง้ รายการจา่ ยเงนิ ใหพ้ นักงานรับ-จา่ ยเงนิ ดว้ ยเชค็ หรอื โอนผา่ นบญั ชธี นาคาร -การจา่ ยคนื เป็ นเงนิ สดใหพ้ นักงานรับ-จา่ ยดว้ ย เงนิ สดผา่ นบารโ์ คต้ ทรี่ ะบบ BPM - การจา่ ยคนื เป็ นเชค็ /โอนผา่ นบญั ชธี นาคารให ้ พนักงานรับ-จา่ ยเงนิ ดว้ ยเชค็ หรอื โอนผา่ นบญั ชธี นาคาร

ะบวนงานการจา่ ยคนื หลกั ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า หบ้ รกิ าร/ ผรู ้ ับบรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเ่ี กยี่ วขอ้ ง ผบง. งานธรุ การ ผคล./ผคบ. อนื่ ๆ End

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Serv รหสั SLA: ผบต. P10 ชอ่ื SLA: การจา่ ยคนื หลกั ประกนั ผูใ้ หบ้ รกิ าร ผบต. SLA ของกระบวนงาน: P10: การจา่ ยคนื หลกั ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า ผรู ้ บั บรกิ ารปลายทาง หลกั ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ าถ ผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า รหสั SLA บทบาทหนา้ ทข่ี องผูใ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ตี่ อ้ งการ ผบต. P10 - 01 ตรวจสอบหลกั ฐาน/รับคํารอ้ ง คาํ รอ้ งขอคนื เงนิ ประกนั พรอ้ มเอกสาร - ตรวจสอบประวตั หิ น/ี ภาระผกู พัน หลกั ฐานผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า

vice Level Agreement - SLA) นการใชไ้ ฟฟ้ า ระยะเวลา วนั ทเี่ รมิ่ ตน้ วนั ทสี่ นิ สดุ วนั ทจี่ ดั ทาํ /แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:ี่ ความตอ้ งการของผรู ้ บั บรกิ ารปลายทาง ถกู ตอ้ ง ผูร้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผบง. 100% รายเดอื น รอ้ ยละของคาํ รอ้ งขอคนื เงนิ ประกนั พรอ้ ม เอกสารหลกั ฐานผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า

กระบวนงาน: การเก็บขอ้ มลู ขอ้ ตกลงร P10 กระบวนงานการจา่ ยคนื หลกั ประกนั การใชไ้ ฟฟ้ า ผใู ้ หบ้ รกิ าร SLA No. รหสั SLA ผรู ้ ับบรกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งกา ผบต. 1 ผบต. P10 - 01 ผบง. คาํ รอ้ งขอคนื เงนิ ประกนั พรอ้ หลกั ฐานผใู ้ ชไ้ ฟฟ้ า

ระดบั การใหบ้ รกิ าร (SLA) าร จํานวนงาน จํานวนงาน ไมไ่ ดผ้ ลตามที สาเหตุ อมเอกสาร ทงั ้ หมดทผี ู ้ ทงั ้ หมดที ตอ้ งการ (D) ใหบ้ รกิ ารสง่ ผรู ้ ับบรกิ าร (C) ไดร้ ับ กรธ. SLA B P10-01 มอบ (B) (A)

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบ ลาํ ดบั ท ่ี กจิ กรรม ผบต. ผกป. 1 ตรวจสอบตามแผนงาน Patrol System Start 1.1 ดาํ เนนิ การเอง (ระบบจําหน่ายแรงสงู /แรงตาํ่ หมอ้ แปลง) - เบกิ อปุ กรณ์ - ดําเนนิ การบาํ รุงรักษาตามรายการทตี่ รวจพบ/ปิ ดงาน End ผ ในระบบ 1.2 ตรวจพบไมส่ ามารถดําเนนิ การเองได ้ แจง้ แผนกท่ี เกย่ี วขอ้ ง ผกป. P11 - 02 1.2.1 มเิ ตอรแ์ ละอปุ กรณ์ประกอบ - ผกป. แจง้ ผบต. ผบต. P1 - ผมต. เบกิ อปุ กรณ์ - ดําเนนิ การบาํ รุงรักษาตามรายการทตี่ รวจพบ ผคล./ผค End 1.2.2 ระบบสายสง่ /อปุ กรณ์ป้ องกนั -ตดั ตอนในระบบ จําหน่าย 2 แผนงานตดั ตน้ ไมป้ ระจําปี - กฟข. จัดสรรงบประมาณประจําปี ให ้ กฟฟ.ในสงั กดั ตามแผนงานทขี่ ออนุมัตไิ ว ้ - ผกป. ขออนุมัต ิ ผจก. ดําเนนิ การตามแผน Start

บวนงาน P11 : การบํารงุ รักษา ผูใ้ หบ้ รกิ าร/ ผรู ้ บั บรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเี่ กย่ี วขอ้ ง ผบง. งานธรุ การ/ผบง ผคล./ผคบ. อนื่ ๆ เปิ ดงาน ZPM2 ผกป. P11 - 01 ใบปะหนา้ ZPMF018, ใบเบกิ ZPM019 ลงเวลาปฏบิ ตั งิ าน ผคล./ผคบ. P11 - 01 (Time Confirm), IW32 ผกป. P11 - 03 บนั ทกึ รายงาน 11 - 01 การตรวจสอบ Patrol ใบเบกิ อปุ กรณ์ คบ. P11 - 02 รายงานผล การดําเนนิ งาน ผจก. End บนั ทกึ /โทรสารแจง้ ฝปค. และมกี ารตดิ ตามผลเป็ นระยะๆ

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบ ลําดบั ท ี่ กจิ กรรม ผบต. ผกป. 2.1 ดําเนนิ การเอง - ขออนุมัต ิ ผจก. เปิ ดงาน PM วงเงนิ ไมเ่ กนิ 5000 ผ - แจง้ ผบง. เพอื่ บนั ทกึ งบประมาณ ผบ - ผกป.ทาํ ใบสง่ั งาน - ผจก. อนุมตั ใิ บสง่ั งาน - ดําเนนิ การแลว้ เสร็จ พรอ้ มเคลยี รค์ า่ ใชจ้ า่ ยและปิ ด End งานในระบบ 2.2 จา้ งเหมา (แรงงาน) 2.2.1 ขออนุมตั จิ า้ งเหมา, จัดทาํ ใบ PR, เปิ ดงานใน ระบบ PM (IW31-จา้ งเหมา) 2.2.2 แจง้ งานธรุ การ จดั ทาํ ใบ PO 2.2.3 จดั ทําสญั ญาจา้ ง, แจง้ ผรู ้ ับเหมาดําเนนิ การ พรอ้ มเรยี กเก็บเงนิ ประกนั ผลงาน 2.2.4 ตรวจรับงานจา้ ง - ผรู ้ ับเหมาแจง้ สง่ มอบงาน

บวนงาน P11 : การบํารงุ รักษา ผูใ้ หบ้ รกิ าร/ ผูร้ บั บรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเี่ กย่ี วขอ้ ง ผบง. งานธรุ การ/ผบง ผคล./ผคบ. อนื่ ๆ ทําบนั ทกึ แจง้ ให ้ ผบง. ลงบนั ทกึ งบประมาณ ผกป. P11 - 04 ZPM4, IW31, CRTD บง. P11 - 01 ZPM4 , IW32, REL ผกป. P11 - 05 ZPM4, IW32, ธก. P11 - 01 TECO, CLSD ผกป. P11 - 06 ZPM4, IW31, REL, แผนตดั ตน้ ไม,้ มาตรฐานการตดั ตน้ ไม,้ ใบเสนอราคา พรอ้ ม รายละเอยี ดการปฏบิ ตั งิ าน อนุมัตจิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PM (ZPM4) อนุมตั จิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR, ใบ PO, ใบ PM (ZPM4)

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบ ลําดบั ท ี่ กจิ กรรม ผบต. ผกป. - ผกป. ตรวจสอบเบอื้ งตน้ (ผคู ้ วบคมุ งาน) พรอ้ มเสนอ ผจก. แจง้ คณะกรรมการฯ - ผกป. แจง้ คณะกรรมการตรวจรับงานจา้ ง 2.2.5 งานธรุ การ ตรวจสอบเอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย ผ และตงั ้ หนี้ AP พรอ้ มขออนุมตั จิ า่ ยเงนิ ผรู ้ ับจา้ ง 2.2.6 ผบง. จา่ ยเงนิ ใหผ้ รู ้ ับจา้ ง พรอ้ มจัดสง่ สาํ เนาการ จา้ งตดั ตน้ ไมท้ งั ้ หมดให ้ ผปบ. สรุปปิ ดงาน 2.2.7 ผกป. สรปุ ปิ ดงานในระบบ PM End แผนงานบํารงุ รักษาระบบจําหน่ายแรงสงู /แรงตาํ่ หมอ้ 3 แปลง (ของ กฟภ.) ประจําปี - กฟข. จัดสรรงบประมาณประจําปี ให ้ กฟฟ.ในสงั กดั ตามแผนงานทขี่ ออนุมัตไิ ว ้ - กฟข. กาํ หนดจํานวนหมอ้ แปลงและจัดสรร งบประมาณประจําปี ให ้ กฟฟ.ในสงั กดั - สาํ รวจ วดั โหลด ขออนุมัต ิ ผจก. ดําเนนิ การตามแผน Start 3.1 ดําเนนิ การเอง - ประกาศดบั ไฟฟ้ าเพอื่ บาํ รุงรักษาระบบจําหน่าย, หมอ้ แปลง ลว่ งหนา้ อยา่ งนอ้ ย 3 วนั ทาํ การ

บวนงาน P11 : การบํารงุ รกั ษา ผูใ้ หบ้ รกิ าร/ ผูร้ บั บรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเ่ี กย่ี วขอ้ ง ผบง. งานธรุ การ/ผบง ผคล./ผคบ. อนื่ ๆ ธก. P11 - 02 บนั ทกึ ตรวจรับงาน ผบง. P11 - 02 จากคณะกรรมการตรวจรับงาน เอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมัตจิ า่ ยเงนิ สาํ เนาการจา้ งตดั ตน้ ไม,้ ZPM4, IW32, TECO, CLSD ผกป. P11 - 07 ZPM4, IW32

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบ ลาํ ดบั ท ี่ กจิ กรรม ผบต. ผกป. - เบกิ อปุ กรณ์ End ผกป - ดาํ เนนิ การบํารงุ รักษาตามแผน/ปิ ดงานในระบบ พรอ้ มบนั ทกึ ประวตั หิ มอ้ แปลง TFMIDX 3.2 จา้ งเหมา (แรงงาน) 3.2.1 ขออนุมตั จิ า้ งเหมา, จดั ทําใบ PR, เปิ ดงานใน ระบบ PM (IW31-จา้ งเหมา) 3.2.2 แจง้ งานธรุ การ จดั ทาํ ใบ PO ธก 3.2.3 เบกิ อปุ กรณ์ จา่ ยอปุ กรณ์ ผคล./ 3.2.4 จดั ทาํ สญั ญาจา้ ง, แจง้ ผรู ้ ับเหมาดําเนนิ การ พรอ้ มเรยี กเก็บเงนิ ประกนั ผลงาน 3.2.5 ตรวจรับงานจา้ ง - ผรู ้ ับเหมาแจง้ สง่ มอบงาน - ผกป. ตรวจสอบเบอื้ งตน้ (ผคู ้ วบคมุ งาน) พรอ้ มเสนอ ผจก. แจง้ คณะกรรมการฯ

บวนงาน P11 : การบํารงุ รกั ษา ผใู ้ หบ้ รกิ าร/ ผรู ้ บั บรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเ่ี กยี่ วขอ้ ง ZPM018, ZPM019, ผบง. งานธรุ การ/ผบง ผคล./ผคบ. อน่ื ๆ ลงเวลาปฏบิ ตั งิ าน (Time Confirm), ผคล./ผคบ. P11 - 03 TECO, CLSD, สรุปรายงาน มป.4 ป. P11 - 08 ZPM4, IW31, ก. P11 - 03 REL, แผนบํารงุ รักษาหมอ้ แปลง, ใบ เสนอราคา พรอ้ มรายละเอยี ดการ ผกป. P11 - 09 ปฏบิ ตั งิ าน /ผคบ. P11 - 04 อนุมตั จิ า้ งเหมา, ผกป. P11 - 10 สญั ญาจา้ ง, ใบ PO, ใบ PM (ZPM4) อนุมัตจิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR, ใบ PO, ใบ PM (ZPM4) ZPM018, ZPM019 อนุมตั จิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR, ใบ PM (ZPM4) ลงเวลาปฏบิ ตั งิ าน (Time Confirm)

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบ ลําดบั ท ่ี กจิ กรรม ผบต. ผกป. - ผกป. แจง้ คณะกรรมการตรวจรับงานจา้ ง 3.2.6 งานธรุ การ ตรวจสอบเอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย ผบง. P11 - 03 และตงั ้ หนี้ AP พรอ้ มขออนุมตั จิ า่ ยเงนิ ผรู ้ ับจา้ ง End 3.2.7 ผบง. จา่ ยเงนิ ใหผ้ รู ้ ับจา้ ง พรอ้ มจัดสง่ สาํ เนาการ จา้ งบาํ รงุ รักษาให ้ ผปบ. สรุปปิ ดงาน 3.2.8 ผกป. สรุปปิ ดงานในระบบ PM 4 แผนงานบาํ รุงรักษามเิ ตอรป์ ระจําปี (งบลงทนุ ) Start - กฟข. จดั สรรงบประมาณประจําปี ให ้ กฟฟ.ในสงั กดั ตามแผนงานทข่ี ออนุมัตไิ ว ้ ขออนุมัต ิ ผจก. ดาํ เนนิ การตามแผน 4.1 ดําเนนิ การเอง (งบลงทนุ ) - เปิ ดงานใน WBS (CJ20N) ผบต. P11 - 02 - ขออนุมัต ิ ผจก. เปิ ดงาน (REL) ผบง. P11 - 04 - หลงั จากอนุมัตแิ ลว้ ผบต. สง่ ใบประมาณการ ผบต. P คา่ ใชจ้ า่ ยหนา้ งานให ้ ผบง. เพอื่ เตรยี มบนั ทกึ งบประมาณ - เบกิ อปุ กรณ์

บวนงาน P11 : การบํารงุ รักษา ผูใ้ หบ้ รกิ าร/ ผูร้ บั บรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเ่ี กย่ี วขอ้ ง ผบง. งานธรุ การ/ผบง ผคล./ผคบ. อน่ื ๆ บนั ทกึ ตรวจรับงาน จากคณะกรรมการตรวจรับงาน ธก. P11 - 04 เอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมัตจิ า่ ยเงนิ TECO, CLSD สรปุ รายงานการ จา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง 2 ZPSI002 P11 - 03 ZPSR004 ZPSR005 และเมอ่ื บนั ทกึ งบประมาณ เสร็จ ผบป. แจง้ ผลการบนั ทกึ งบประมาณ กลบั มาท่ี ผมต. ZPSF009 (ใบจอง)

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบ ลําดบั ท ี่ กจิ กรรม ผบต. ผกป. ผคล./ผคบ. P - จา่ ยอปุ กรณ์ - ดาํ เนนิ การบาํ รงุ รักษาตามแผนทปี่ ระมาณการไว,้ 4.2 - ดาํ เนนิ การแลว้ เสร็จ เบกิ คา่ ใชจ้ า่ ย ปิ ดงานทางดา้ น ผบต. P11 - 04 เทคนคิ ผบต. P11 - 05 - สง่ ผบง. ปิ ดงานทางดา้ นบญั ช ี (F2) และขน้ึ บญั ช ี ผบง. P11 - 05 ทรัพยส์ นิ (F4) ผ จา้ งเหมา (แรงงาน) ผบต. P1 เปิ ดงานใน WBS (CJ20N) ผคล./ผคบ - ขออนุมัต ิ ผจก. เปิ ดงาน (REL) - หลงั จากอนุมตั แิ ลว้ ผบต.สง่ ใบประมาณการ คา่ ใชจ้ า่ ยหนา้ งานให ้ ผบง. เพอ่ื ตงั ้ งบประมาณ 4.2.1 ขออนุมัตจิ า้ งเหมา, จัดทําใบ PR, เปิ ดงานใน ระบบ PM (IW31-จา้ งเหมา) 4.2.2 แจง้ งานธรุ การ จดั ทําใบ PO 4.2.3 เบกิ อปุ กรณ์ จา่ ยอปุ กรณ์ 4.2.4 จัดทําสญั ญาจา้ ง, แจง้ ผรู ้ ับเหมาดําเนนิ การ พรอ้ มกบั เรยี กเกบ็ เงนิ ประกนั ผลงาน

บวนงาน P11 : การบํารงุ รักษา ผใู ้ หบ้ รกิ าร/ ผรู ้ บั บรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเ่ี กย่ี วขอ้ ง ผบง. งานธรุ การ/ผบง ผคล./ผคบ. อน่ื ๆ CN25, KB31N ผคู ้ วบคมุ งานลงเวลา ปฏบิ ตั งิ าน (Time Confirm) P11 - 05 สรา้ งอปุ กรณ์หลกั , TECO ในระบบ End สง่ ปิ ด กส.3 (ZPSR018) CLSD 5 ZPSI002 ผบต. P11 - 06 ZPSR004 ธก. P11 - 05 ZPSR005 และเมอ่ื บนั ทกึ งบประมาณ เสร็จ ผบป. แจง้ ผลการบนั ทกึ 11 - 07 งบประมาณ กลบั มาท่ี ผมต. บ. P11 - 06 อนุมัตจิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR ใบ PO ZPSF009 (ใบจอง) ผคู ้ วบคมุ งานลงเวลาปฏบิ ตั งิ าน (Time Confirm) CN25, KB31N