คู่มือ SLA สำหรับ กฟส

สรปุ กระบวนการทํางานของกระบ ลําดบั ท ี่ กจิ กรรม ผบต. ผกป. 4.2.5 ตรวจรับงานจา้ ง ผบ - ผรู ้ ับเหมาแจง้ สง่ มอบงาน ผบง. P11 - 06 - ผบต. ตรวจสอบเบอ้ื งตน้ (ผคู ้ วบคมุ งานจา้ ง) พรอ้ มตตี รา และเสนอ ผจก. แจง้ คณะกรรมการฯ - ผบต. แจง้ คณะกรรมการตรวจรับงานจา้ ง 4.2.6 งานธรุ การ ตรวจสอบเอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย และตงั ้ หน้ี AP พรอ้ มขออนุมตั จิ า่ ยเงนิ ผรู ้ ับจา้ ง 4.2.7 ผบง. จา่ ยเงนิ ใหผ้ รู ้ ับจา้ ง พรอ้ มจัดสง่ สาํ เนาการ จา้ งเหมาบาํ รุงรักษาให ้ ผบต.สรปุ ปิ ดงาน 4.2.8 ผบต. สรปุ ปิ ดแฟ้ มงานในระบบ PS 4.2.9 ผบง. ปิ ดงานทางดา้ นบญั ช ี (F2), CLSD และ ผบต. P11 - 09 ขนึ้ บญั ชที รัพยส์ นิ (F4),

บวนงาน P11 : การบํารงุ รักษา ผูใ้ หบ้ รกิ าร/ ผูร้ บั บรกิ าร เอกสาร/บนั ทกึ ทเ่ี กย่ี วขอ้ ง ผบง. งานธรุ การ/ผบง ผคล./ผคบ. อน่ื ๆ บต. P11 - 08 ผคู ้ วบคมุ งาน ธก. P11 - 06 ลงเวลาปฏบิ ตั งิ าน (Time Confirm) 6 บนั ทกึ ตรวจรับงาน จากคณะกรรมการตรวจรับงาน End เอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมัตจิ า่ ยเงนิ สง่ ปิ ด กส.3 (ZPSR018) พรอ้ มใบ สรา้ งอปุ กรณ์หลกั ,สาํ เนาใบสาํ คญั จา่ ย แฟ้ มงานกส.3 (ZPSR018) พรอ้ มใบ สรา้ งอปุ กรณ์หลกั

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Ser รหสั SLA: ผกป. P11 ชอ่ื SLA: การบํารุงรกั ษา ผใู ้ หบ้ รกิ าร แผนกกอ่ สรา้ งและปฏบิ ตั กิ าร SLA ของกระบวนงาน: P11: การบํารงุ รกั ษา ผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง ผคล./ผคบ., ผมต., ผบป., ผบห., กฟข. รหสั SLA บทบาทหนา้ ทขี่ องผูใ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ต่ี อ้ งการ ผกป. P11 - 01 1. ตรวจสอบตามแผนงาน Patrol ใบเบกิ ZPM019 ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น System ผกป. P11 - 02 1.1 ดาํ เนนิ การเอง ผกป. P11 - 03 ผกป. P11 - 04 1.1.1 เบกิ อปุ กรณ์ ผกป. P11 - 05 1.2 ตรวจพบไมส่ ามารถดําเนนิ การ บนั ทกึ รายงานการตรวจสอบ Patrol เองได ้ แจง้ แผนกทเ่ี กยี่ วขอ้ ง Meter ทถ่ี กู ตอ้ งครบถว้ น บนั ทกึ แจง้ กฟข. ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น 1.2.1 มเิ ตอรแ์ ละอปุ กรณป์ ระกอบ บนั ทกึ การขอตงั งบประมาณทถ่ี กู ตอ้ ง 1.2.2 ระบบสายสง่ /อปุ กรณ์ ครบถว้ น ป้ องกนั -ตดั ตอนในระบบจําหน่าย 2. แผนงานตดั ตน้ ไมป้ ระจําปี เอกสารทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมัตจิ า้ ง เหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR, ZPM4, 2.1 กรณดี าํ เนนิ การเอง IW 31, REL) 2.1.1 แจง้ ผปบ.เพอื่ ตงั งบประมาณ 2.2 กรณจี า้ งเหมา 2.2.1 แจง้ ผบห. จัดทาํ ใบ PO

rvice Level Agreement - SLA) ระยะเวลา วนั ทเ่ี รม่ิ ตน้ วนั ทสี่ นิ สดุ วนั ทจ่ี ดั ทํา/แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:ี่ 22-ม.ิ ย.-53 ความตอ้ งการของผรู ้ บั บรกิ ารปลายทาง ผรู ้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผคล./ผคบ. รอ้ ยละของใบเบกิ อปุ กรณ์ 100% รายเดอื น ZPM 019 ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบต. รอ้ ยละของบนั ทกึ รายงานการตรวจสอบ 100% รายเดอื น กฟข. Patrol Meter ทถ่ี กู ตอ้ งครบถว้ น 100% รายเดอื น รอ้ ยละของบนั ทกึ แจง้ กฟข. ทถี่ กู ตอ้ ง ผบง. ครบถว้ น 100% รายเดอื น ธก. 100% รายเดอื น รอ้ ยละของบนั ทกึ การขอตงั งบประมาณท่ี ถกู ตอ้ งครบถว้ น รอ้ ยละของเอกสารทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมตั ิ จา้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR, ZPM4, IW 31, REL)

ผกป. P11 - 06 2.2.2 สง่ ผบห.ตรวจสอบเอกสาร, เอกสารทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมัตจิ า้ ง ใบสาํ คญั จา่ ย และตงั หนี AP เหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PO, ใบสง่ มอบ ผกป. P11 - 07 พรอ้ มขออนุมัตจิ า่ ยเงนิ ผรู ้ ับจา้ ง งานจากผรู ้ ับเหมา, ใบตรวจรับของ ผกป. P11 - 08 กรรมการตรวจรับงานจา้ ง) ผกป. P11 - 09 3. แผนงานบาํ รุงรักษาระบบ ผกป. P11 - 10 จําหน่ายแรงสงู /แรงตาํ่ หมอ้ แปลง ใบเบกิ ZPM019ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น 3.1 ดาํ เนนิ การเอง 3.1 เบกิ อปุ กรณ์ (ถา้ ม)ี 3.2 จา้ งเหมา เอกสารทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมตั จิ า้ ง 3.2.1 แจง้ ผบห. จดั ทาํ ใบ PO เหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR, ZPM4, IW 31, REL) - เบกิ อปุ กรณ์ (ถา้ ม)ี ใบเบกิ ZPM019 ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น 3.2.2 สง่ ผบห.ตรวจสอบเอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย และตงั หนี AP เอกสารทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมตั จิ า้ ง พรอ้ มขออนุมัตจิ า่ ยเงนิ ผรู ้ ับจา้ ง เหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PO, ใบสง่ มอบ งานจากผรู ้ ับเหมา, ใบตรวจรับของ กรรมการตรวจรับงานจา้ ง)

ธก. รอ้ ยละของเอกสารทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมัต ิ 100% รายเดอื น จา้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PO, ใบสง่ มอบ งานจากผรู ้ ับเหมา, ใบตรวจรับของกรรมการ 100% รายเดอื น ตรวจรับงานจา้ ง) 100% รายเดอื น 100% รายเดอื น ผคล./ผคบ. รอ้ ยละของใบเบกิ อปุ กรณ์ 100% รายเดอื น ZPM 019 ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ธก. รอ้ ยละของเอกสารทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมัต ิ ผคล./ผคบ. จา้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR, ZPM4, ธก. IW 31, REL) รอ้ ยละของใบเบกิ อปุ กรณ์ ZPM 019 ที่ ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น รอ้ ยละของเอกสารทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมตั ิ จา้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PO, ใบสง่ มอบ งานจากผรู ้ ับเหมา, ใบตรวจรับของกรรมการ ตรวจรับงานจา้ ง)

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Ser รหสั SLA: ผคล./ผคบ. P11 ชอื่ SLA: การบํารุงรกั ษา ผใู ้ หบ้ รกิ าร แผนกคลงั หลกั /คลงั บรกิ าร SLA ของกระบวนงาน: P11: การบํารุงรกั ษา ผรู ้ บั บรกิ ารปลายทาง ผปบ., ผมต. ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กร รหสั SLA บทบาทหนา้ ทข่ี องผูใ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ตี่ อ้ งการ ผคล./ผคบ. P11 - 01 1. ตรวจสอบตามแผนงาน ผคล./ผคบ. P11 - 02 Patrol System ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณท์ ถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผคล./ผคบ. P11 - 03 1.1 จา่ ยอปุ กรณ์ (กรณี ผปบ. ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ทถี่ กู ตอ้ ง ผคล./ผคบ. P11 - 04 ดาํ เนนิ การเอง) ครบถว้ น ผคล./ผคบ. P11 - 05 1.2 จา่ ยอปุ กรณ์ (กรณี ผปบ.ไม่ ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ทถ่ี กู ตอ้ ง ผคล./ผคบ. P11 - 06 สามารถดําเนนิ การเองได)้ ครบถว้ น 2. แผนงานบํารุงรกั ษาระบบ ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ทถ่ี กู ตอ้ ง จาํ หนา่ ยแรงสงู /แรงตาํ่ , หมอ้ ครบถว้ น แปลง (ของ กฟภ.) ประจําปี ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณท์ ถี่ กู ตอ้ ง 2.1 ดาํ เนนิ การเอง เบกิ จา่ ย ครบถว้ น อปุ กรณ์ - (ถา้ ม)ี ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ทถี่ กู ตอ้ ง 2.2 จา้ งเหมา เบกิ จา่ ยอปุ กรณ์ - ครบถว้ น (ถา้ ม)ี 3. แผนงานบํารุงรกั ษามเิ ตอร ์ ประจําปี 3.1 ดาํ เนนิ การเอง เบกิ จา่ ย อปุ กรณ์ - (ถา้ ม)ี 3.2 จา้ งเหมา เบกิ จา่ ยอปุ กรณ์ - (ถา้ ม)ี

rvice Level Agreement - SLA) ระยะเวลา วนั ทเี่ รม่ิ ตน้ วนั ทสี่ นิ สดุ วนั ทจี่ ดั ทาํ /แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:่ี 22-ม.ิ ย.-53 ความตอ้ งการของผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง รณท์ ถ่ี กู ตอ้ งครบถว้ น ผรู ้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผปบ. รอ้ ยละของใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ทถี่ กู ตอ้ ง 100% รายเดอื น ผมต. ครบถว้ น 100% รายเดอื น รอ้ ยละของใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณท์ ถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผปบ. รอ้ ยละของใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ทถี่ กู ตอ้ ง 100% รายเดอื น ผปบ. ครบถว้ น 100% รายเดอื น ผมต. รอ้ ยละของใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณท์ ถี่ กู ตอ้ ง 100% รายเดอื น ผมต. ครบถว้ น รอ้ ยละของใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น รอ้ ยละของใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Ser รหสั SLA: ธก. P11 ชอ่ื SLA: การจา่ ยคนื หลกั ประกน ผูใ้ หบ้ รกิ าร งานธกุ าร SLA ของกระบวนงาน: P11: การบํารุงรกั ษา ผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง ผปบ., ผบป., ผมต. ใบ PO ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ รหสั SLA บทบาทหนา้ ทขี่ องผใู ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ตี่ อ้ งการ ธก. P11 - 01 1. แผนงานตดั ตน้ ไมป้ ระจาํ ปี ธก. P11 - 02 ใบ PO ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น (กรณจี า้ งเหมา) เอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมัตจิ า่ ยเงนิ , ธก. P11 - 03 1.1 จดั ทําเอกสาร PO ตงั ้ หน้ี AP ธก. P11 - 04 1.2 เบกิ จา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง ใบ PO ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น ธก. P11 - 05 เอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมตั จิ า่ ยเงนิ , ธก. P11 - 06 2. แผนงานบํารุงรกั ษาระบบ ตงั ้ หน้ี AP จาํ หนา่ ยแรงสงู /แรงตํา่ หมอ้ แปลง (ของ กฟภ.) ประจําปี ใบ PO ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น เอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมตั จิ า่ ยเงนิ , 1.1 จัดทําเอกสาร PO ตงั ้ หนี้ AP 1.2 เบกิ จา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง 3. แผนงานบํารงุ รกั ษามเิ ตอร ์ ประจาํ ปี (งบลงทนุ ) 3.1 กรณจี า้ งเหมา 3.1.1 จดั ทําเอกสาร PO 3.1.2 เบกิ จา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง

rvice Level Agreement - SLA) นั การใชไ้ ฟฟ้ า ระยะเวลา วนั ทเ่ี รมิ่ ตน้ วนั ทส่ี นิ สดุ วนั ทจ่ี ดั ทํา/แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:่ี 22-ม.ิ ย.-53 ความตอ้ งการของผรู ้ บั บรกิ ารปลายทาง วน ผูร้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผกป. รอ้ ยละของใบ PO ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น 100% รายเดอื น ผกป. 100% รายเดอื น รอ้ ยละของเอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมัต ิ จา่ ยเงนิ , ตงั ้ หน้ี AP ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผกป. รอ้ ยละของใบ PO ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น 100% รายเดอื น ผบง. รอ้ ยละของเอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมัต ิ 100% รายเดอื น จา่ ยเงนิ , ตงั ้ หนี้ AP ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผมต. 100% รายเดอื น ผบง. รอ้ ยละของใบ PO ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น 100% รายเดอื น รอ้ ยละของเอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมัต ิ จา่ ยเงนิ , ตงั ้ หน้ี AP ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Ser รหสั SLA: ผบง. P11 ชอื่ SLA: การบํารงุ รกั ษ ผูใ้ หบ้ รกิ าร แผนกบญั ชแี ละการเงนิ SLA ของกระบวนงาน: P11: การบํารงุ รกั ษา ผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง ผปบ., ผมต. รายงานการจา่ ย รหสั SLA บทบาทหนา้ ทข่ี องผใู ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ตี่ อ้ งการ ผบง. P11 - 01 1. แผนงานตดั ตน้ ไมป้ ระจาํ ปี ผบง. P11 - 02 การแจง้ ผลการลงงบประมาณทที่ นั (กรณีดาํ เนนิ การเอง) ตามกําหนดเวลา ภายใน 1 วนั ผบง. P11 - 03 ผบง. P11 - 04 - ดาํ เนนิ การลงงบประมาณ และ รายงานการจา่ ยเงนิ คา่ จา้ งท่ี แจง้ ผลให ้ ผปบ. ทราบ ดําเนนิ การแลว้ เสร็จ ภาคใต ้ ผปบ. ดาํ เนนิ การเอง รายงานการจา่ ยเงนิ คา่ จา้ งท่ี ดาํ เนนิ การแลว้ เสร็จ (กรณีจา้ งเหมา) รายงานการจา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง - ใบสรุปการจา่ ยเงนิ จา้ งเหมา ตดั ตน้ ไม ้ การแจง้ ผลการบนั ทกึ งบประมาณท่ี ทนั ตามกาํ หนดเวลา 2. แผนงานบํารุงรกั ษาระบบ จําหนา่ ยแรงสงู /แรงตาํ่ , หมอ้ แปลง (ของ กฟภ.) ประจําปี - ใบสรปุ การจา่ ยเงนิ จา้ งเหมา บํารงุ รักษาระบบจําหน่ายแรงสงู / 3. แผนงานบํารงุ รกั ษามเิ ตอร ์ ประจาํ ปี (กรณีดาํ เนนิ การเอง-งบลงทนุ ) - ดําเนนิ การบนั ทกึ งบประมาณ และแจง้ ผลให ้ ผมต. ทราบ (กรณจี า้ งเหมา-งบลงทนุ )

rvice Level Agreement - SLA) ษา ระยะเวลา วนั ทเี่ รม่ิ ตน้ วนั ทส่ี นิ สดุ นทจ่ี ดั ทาํ /แกไ้ ขแกไ้ ขครงั ท:่ี ความตอ้ งการของผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง ยเงนิ คา่ จา้ ง ผรู ้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผกป. รอ้ ยละของการแจง้ ผลการบนั ทกึ งบประมาณ 100% รายเดอื น ผกป. รอ้ ยละของการแจง้ ผลการบนั ทกึ งบประมาณ 100% รายเดอื น ผกป. รอ้ ยละของรายงานการจา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง 100% รายเดอื น ผมต. รอ้ ยละของการแจง้ ผลการบนั ทกึ งบประมาณ 100% รายเดอื น

ผบง. P11 - 05 - ดําเนนิ การบนั ทกึ งบประมาณ การแจง้ ผลการบนั ทกึ งบประมาณที่ ผบง. P11 - 06 และแจง้ ผลให ้ ผมต. ทราบ ทนั ตามกําหนดเวลา - ใบสรุปการจา่ ยเงนิ จา้ งเหมา รายงานการจา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง บํารุงมเิ ตอร์

ผมต. รอ้ ยละของการแจง้ ผลการบนั ทกึ งบประมาณ 100% รายเดอื น ผมต. รอ้ ยละของรายงานการจา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง 100% รายเดอื น

ขอ้ ตกลงระดบั การใหบ้ รกิ าร (Serv รหสั SLA: ผบต. P11 ชอื่ SLA: การบํารงุ รกั ษา ผูใ้ หบ้ รกิ าร แผนกบรกิ ารลกู คา้ และการตลาด SLA ของกระบวนงาน: P11: การบํารุงรกั ษา ผรู ้ บั บรกิ ารปลายทาง รหสั SLA บทบาทหนา้ ทข่ี องผูใ้ หบ้ รกิ าร ผลลพั ธท์ ต่ี อ้ งการ ผบต. P11 - 01 - เบกิ อปุ กรณ์ (ถา้ ม)ี ใบเบกิ ZPSF009 ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบต. P11 -02 ผบต. P11 - 03 1.1.1 สง่ ใบประมาณการ การแจง้ ผลการบนั ทกึ งบประมาณ ผบต. P11 -04 คา่ ใชจ้ า่ ยหนา้ งานให ้ ผบป. เพอ่ื ใบเบกิ ZPSF009 ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบต. P11 -05 บนั ทกึ งบประมาณ - เบกิ อปุ กรณ์ (ถา้ ม)ี ผบต. P11 -06 1.1.2 สง่ ผบป. ปิ ดงาน กส.3 (ZPSR018) พรอ้ มใบสรา้ งอปุ กรณ์ ผบต. P11 - 07 ทางดา้ นบญั ช ี (F2) และขนึ บญั ช ี หลกั (ADS) ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น ทรัพยส์ นิ (F4) การแจง้ ผลการบนั ทกึ งบประมาณ 1.1.1 สง่ ใบประมาณการ คา่ ใชจ้ า่ ยหนา้ งานให ้ ผบป. เพอ่ื บนั ทกึ งบประมาณ 1.2.2 แจง้ ผบห. จัดทําใบ PO เอกสารทม่ี ขี อ้ มลู ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น - เบกิ อปุ กรณ์ (ถา้ ม)ี (อนุมัตจิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR) ภายในเวลาทก่ี ําหนด ใบเบกิ ZPSF009 ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น

vice Level Agreement - SLA) ระยะเวลา วนั ทเ่ี รม่ิ ตน้ วนั ทส่ี นิ สดุ วนั ทจ่ี ดั ทํา/แกไ้ ข: แกไ้ ขครงั ท:่ี ความตอ้ งการของผูร้ บั บรกิ ารปลายทาง ผรู ้ บั บรกิ าร ระดบั การบรกิ าร เป้ าหมาย รายงานผล ผคล./ผคบ. รอ้ ยละของใบเบกิ อปุ กรณ์ 100% รายเดอื น ZPSF009 ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น 100% รายเดอื น ผบง. 100% รายเดอื น รอ้ ยละของเอกสาร (ZPSR005) ทถี่ กู ตอ้ ง 100% รายเดอื น ครบถว้ น 100% รายเดอื น ผคล./ผคบ. รอ้ ยละของใบเบกิ อปุ กรณ์ ผบง. ZPSF009 ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น 100% รายเดอื น รอ้ ยละของ กส.3 (ZPSR018) พรอ้ มใบ 100% รายเดอื น สรา้ งอปุ กรณห์ ลกั (ADS) ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบง. รอ้ ยละของเอกสาร (ZPSR005) ทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น ธก. รอ้ ยละของเอกสารทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมัตจิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR) ผคล./ผคบ. รอ้ ยละของใบเบกิ อปุ กรณ์ ZPSF009 ทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น

ผบต. P11 -08 1.2.3 สง่ งานธรุ การ. เอกสารทถ่ี กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมัตจิ า้ ง ผบต. P11 - 09 ตรวจสอบเอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย เหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PO, ใบสง่ มอบ งานจากผรู ้ ับเหมา, ใบตรวจรับของ และตงั หนี AP พรอ้ มขออนุมัต ิ กรรมการตรวจรับงานจา้ ง) ภายในเวลาท่ี แฟ้ มงาน กส.3 (ZPSR018) พรอ้ มใบ จา่ ยเงนิ ผรู ้ ับจา้ ง สรา้ งอปุ กรณ์หลกั (ADS) ภายในเวลาท่ี ผบต. ปิ ดแฟ้ มงาน TECO กําหนด

ธก.. รอ้ ยละของเอกสารทถี่ กู ตอ้ ง ครบถว้ น 100% รายเดอื น ผบง. (อนุมัตจิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PO, ใบ 100% รายเดอื น สง่ มอบงานจากผรู ้ ับเหมา, ใบตรวจรับของ กรรมการตรวจรับงานจา้ ง) รอ้ ยละแฟ้ มงานกส.3 (ZPSR018) พรอ้ มใบ สรา้ งอปุ กรณ์หลกั (ADS)

การเก็บขอ้ มลู ขอ้ ตกลงระ กระบวนงาน: P11 การบํารุงรกั ษา รหสั กระบวนงาน: P11 ผใู ้ หบ้ รกิ าร SLA No. รหสั SLA ผรู ้ ับบรกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งการ ธก. P11 - 01 ธก. 1 ธก. P11 - 02 ผกป. ใบ PO งานจา้ งเหมาตดั ตน้ ไม ้ ผบง. ประจําปี ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ธก. 2 ผกป. ผบง. เอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมัต ิ ธก. 3 ธก. P11 - 03 ผบต. จา่ ยเงนิ , ตงั หนี AP งานจา้ งเหมา ธก. 4 ธก. P11 - 04 ผบง. ตดั ตน้ ไมป้ ระจําปี ผกป. ธก. 5 ธก. P11 - 05 ใบ PO งานจา้ งเหมาบํารุงรักษา 6 ธก. P11 - 06 ผบต. ระบบจําหน่าย ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ธก. 1 ผคล./ผคบ. P11 - 01 2 ผคล./ผคบ. P11 - 02 เอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมัต ิ ผคล./ จา่ ยเงนิ , ตงั หนี AP งานจา้ งเหมา ผคบ. บํารุงรักษาระบบจําหน่าย ผคล./ ใบ PO งานจา้ งเหมาบํารุงรักษา ผคบ. มเิ ตอรป์ ระจําปี ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น เอกสาร, ใบสาํ คญั จา่ ย, อนุมตั ิ จา่ ยเงนิ ตงั หนี AP งานจา้ งเหมา บํารงุ รักษามเิ ตอรป์ ระจําปี ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ งาน Patrol System ผกป. ดําเนนิ การเอง ที ถกู ตอ้ งครบถว้ น ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ งาน Patrol System และงานบํารงุ รักษามเิ ตอร์ ประจําปี ผบต. ดาํ เนนิ การเอง ที ถกู ตอ้ งครบถว้ น

ะดบั การใหบ้ รกิ าร (SLA) จํานวนงาน จํานวนงาน ไมไ่ ดผ้ ล สาเหตุ ทงั หมดที ตามทตี อ้ งการ (D) ทงั หมดทผี ู ้ ใหบ้ รกิ ารสง่ มอบ ผรู ้ ับบรกิ ารไดร้ ับ (C) (B) (A)

การเก็บขอ้ มลู ขอ้ ตกลงระ กระบวนงาน: P11 การบํารุงรกั ษา รหสั กระบวนงาน: P11 ผใู ้ หบ้ รกิ าร SLA No. รหัส SLA ผรู ้ ับบรกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งการ ผคล./ 3 ผคล./ผคบ. P11 - 03 ผกป. ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ งานบาํ รงุ ผคบ. ผกป. รักษาระบบจําหน่าย ผกป. ผบต. ดาํ เนนิ การเอง ทถี กู ตอ้ งครบถว้ น ผคล./ 4 ผคล./ผคบ. P11 - 04 ผบต. ผคบ. 5 ผคล./ผคบ. P11 - 05 ผกป. ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ งานจา้ ง 6 ผคล./ผคบ. P11 - 06 ผกป. เหมาบํารงุ รักษาระบบจําหน่าย ที ผคล./ ผกป. ถกู ตอ้ งครบถว้ น ผคบ. ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ งาน ผคล./ บํารงุ รักษามเิ ตอรป์ ระจําปี ผบต. ผคบ. ดาํ เนนิ การเอง ทถี กู ตอ้ งครบถว้ น ผบง. 1 ผบง. P11 - 01 ใบสง่ ของพรอ้ มอปุ กรณ์ งานจา้ ง เหมาบาํ รุงรักษามเิ ตอรป์ ระจําปี ที ผบง. 2 ผบง. P11 - 02 ถกู ตอ้ งครบถว้ น ผบง. 3 ผบง. P11 - 03 การแจง้ ผลการลงงบประมาณ งาน ตดั ตน้ ไมป้ ระจําปี ผกป. ดาํ เนนิ การ เอง ทที นั ตามกําหนดเวลา รายงานการจา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง งานจา้ ง เหมาตดั ตน้ ไมป้ ระจําปี ทดี ําเนนิ การ แลว้ เสร็จ รายงานการจา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง งานจา้ ง เหมาบาํ รงุ รักษาระบบจําหน่าย ที ดาํ เนนิ การแลว้ เสร็จ

ะดบั การใหบ้ รกิ าร (SLA) จํานวนงาน จํานวนงาน ไมไ่ ดผ้ ล สาเหตุ ทงั หมดที ตามทตี อ้ งการ (D) ทงั หมดทผี ู ้ ใหบ้ รกิ ารสง่ มอบ ผรู ้ ับบรกิ ารไดร้ ับ (C) (B) (A)

การเก็บขอ้ มลู ขอ้ ตกลงระ กระบวนงาน: P11 การบํารงุ รกั ษา รหสั กระบวนงาน: P11 ผใู ้ หบ้ รกิ าร SLA No. รหสั SLA ผรู ้ ับบรกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งการ ผบง. P11 - 04 ผบง. 4 ผบต. การแจง้ ผลการลงงบประมาณ งาน บํารุงรักษามเิ ตอรป์ ระจําปี ที ผบต. ดาํ เนนิ การเอง ทที นั ตามกําหนดเวลา ผบง. 5 ผบง. P11 - 05 ผบต. การแจง้ ผลการลงงบประมาณ งาน ผบง. 6 ผบง. P11 - 06 ผบต. จา้ งเหมาบาํ รุงรักษามเิ ตอรป์ ระจําปี ผกป. 1 ผกป. P11 - 01 ผคล./ผคบ. ทที นั ตามกาํ หนดเวลา ผกป. 2 ผกป. P11 - 02 ผบต. ผกป. 3 ผกป. P11 - 03 กฟข. รายงานการจา่ ยเงนิ คา่ จา้ ง งานจา้ ง ผกป. 4 ผกป. P11 - 04 ผบง. เหมาบาํ รุงรักษามเิ ตอรป์ ระจําปี ที ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ใบเบกิ ZPSR018 งาน Patrol System ผปบ. ดาํ เนนิ การเอง ที ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น บนั ทกึ รายงานการตรวจสอบ งาน Patrol System เกยี วขอ้ งกบั มเิ ตอร์ ทถี กู ตอ้ งครบถว้ น บนั ทกึ /โทรสารแจง้ กฟข. งาน Patrol System ทเี กยี วขอ้ งกบั หน่วยงานอนื ๆทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น บนั ทกึ การขอตงั งบประมาณ งานตดั ตน้ ไมป้ ระจําปี ผกป. ดําเนนิ การเอง ทถี กู ตอ้ งครบถว้ น

ะดบั การใหบ้ รกิ าร (SLA) จํานวนงาน จํานวนงาน ไมไ่ ดผ้ ล สาเหตุ ทงั หมดที ตามทตี อ้ งการ (D) ทงั หมดทผี ู ้ ใหบ้ รกิ ารสง่ มอบ ผรู ้ ับบรกิ ารไดร้ ับ (C) (B) (A)

การเก็บขอ้ มลู ขอ้ ตกลงระ กระบวนงาน: P11 การบํารงุ รกั ษา รหสั กระบวนงาน: P11 ผใู ้ หบ้ รกิ าร SLA No. รหสั SLA ผรู ้ ับบรกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งการ ผกป. P11 - 05 ผกป. 5 ธก. เอกสารงานจา้ งเหมาตดั ตน้ ไม ้ ธก. ประจําปี ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมัต ิ ผกป. 6 ผกป. P11 - 06 จา้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR, ผคล./ผคบ. ZPM4, IW31, REL) ผกป. 7 ผกป. P11 - 07 ธก. ผกป. 8 ผกป. P11 - 08 เอกสารงานจา้ งเหมาตดั ตน้ ไม ้ ผกป. 9 ผกป. P11 - 09 ผคล./ผคบ. ประจําปี ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมัต ิ จา้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PO, ใบ สง่ มอบงานจากผรู ้ ับเหมา, ใบตรวจ รับของกรรมการตรวจรับงานจา้ ง) ใบเบกิ ZPSR018 งานบํารุงรักษา ระบบจําหน่าย ผปบ. ดาํ เนนิ การเอง ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น เอกสารงานจา้ งเหมาบาํ รงุ รักษา ระบบจําหน่าย ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมตั จิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PR, ZPM4, IW31, REL) ใบเบกิ ZPSR018 งานจา้ งเหมา บํารงุ รักษาระบบจําหน่าย ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น

ะดบั การใหบ้ รกิ าร (SLA) จํานวนงาน จํานวนงาน ไมไ่ ดผ้ ล สาเหตุ ทงั หมดที ตามทตี อ้ งการ (D) ทงั หมดทผี ู ้ ใหบ้ รกิ ารสง่ มอบ ผรู ้ ับบรกิ ารไดร้ ับ (C) (B) (A)

การเก็บขอ้ มลู ขอ้ ตกลงระ กระบวนงาน: P11 การบํารงุ รกั ษา รหสั กระบวนงาน: P11 ผใู ้ หบ้ รกิ าร SLA No. รหสั SLA ผรู ้ ับบรกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งการ ผกป. P11 - 10 ผกป. 10 ธก. เอกสารงานจา้ งเหมาบํารงุ รักษา ผคล./ผคบ. ระบบจําหน่าย ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบต. 1 ผบต. P11 - 01 (อนุมัตจิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ ผบต. 2 ผบต. P11 - 02 PO, ใบสง่ มอบงานจากผรู ้ ับเหมา, ผบต. 3 ผบต. P11 - 03 ใบตรวจรับของกรรมการตรวจรับ ผบต. 4 ผบต. P11 - 04 งานจา้ ง) ผบต. 5 ผบต. P11 - 05 ใบเบกิ อปุ กรณ์ ZPSF009 ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบง. การแจง้ ผลการประมาณการทมี คี วาม ผคล./ผคบ. ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบง. ใบเบกิ อปุ กรณ์ ZPSF009 ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบง. แฟ้ มงานกส.3 (ZPSR018) พรอ้ ม ใบสรา้ งอปุ กรณ์หลกั งานจา้ งเหมา บํารงุ รักษามเิ ตอรป์ ระจําปี การแจง้ ผลการประมาณการทมี คี วาม ถกู ตอ้ ง ครบถว้ น

ะดบั การใหบ้ รกิ าร (SLA) จํานวนงาน จํานวนงาน ไมไ่ ดผ้ ล สาเหตุ ทงั หมดที ตามทตี อ้ งการ (D) ทงั หมดทผี ู ้ ใหบ้ รกิ ารสง่ มอบ ผรู ้ ับบรกิ ารไดร้ ับ (C) (B) (A)

การเก็บขอ้ มลู ขอ้ ตกลงระ กระบวนงาน: P11 การบํารุงรกั ษา รหสั กระบวนงาน: P11 ผใู ้ หบ้ รกิ าร SLA No. รหัส SLA ผรู ้ ับบรกิ าร ผลลพั ธท์ ตี อ้ งการ ผบต. P11 - 06 ผบต. 6 ธก.. เอกสาร ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมัต ิ จา้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PO, ใบ สง่ มอบงานจากผรู ้ ับเหมา, ใบตรวจ รับของกรรมการตรวจรับงานจา้ ง) ผบต. 7 ผบต. P11 - 07 ผคล./ผคบ. ใบเบกิ อปุ กรณ์ ผบต. 8 ผบต. P11 - 08 ธก. ZPSF009 ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น ผบต. 9 ผบต. P11 - 09 ผบง. เอกสารงานจา้ งเหมาบํารงุ รักษา มเิ ตอรป์ ระจําปี ทถี กู ตอ้ ง ครบถว้ น (อนุมตั จิ า้ งเหมา, สญั ญาจา้ ง, ใบ PO, ใบสง่ มอบงานจากผรู ้ ับเหมา, ใบตรวจรับของกรรมการตรวจรับ งานจา้ ง) รอ้ ยละแฟ้ มงานกส.3 (ZPSR018) พรอ้ มใบสรา้ งอปุ กรณห์ ลกั งานจา้ ง เหมาบํารงุ รักษามเิ ตอรป์ ระจําปี

ะดบั การใหบ้ รกิ าร (SLA) จํานวนงาน จํานวนงาน ไมไ่ ดผ้ ล สาเหตุ ทงั หมดที ตามทตี อ้ งการ (D) ทงั หมดทผี ู ้ ใหบ้ รกิ ารสง่ มอบ ผรู ้ ับบรกิ ารไดร้ ับ (C) (B) (A) กรธ. SLA B P11-01

ภาคผนวก

การไฟฟ้ าส่วนภูมภิ าค PROVINCIAL ELECTRICITY AUTHORITY