Important Announcement
PubHTML5 Scheduled Server Maintenance on (GMT) Sunday, June 26th, 2:00 am - 8:00 am.
PubHTML5 site will be inoperative during the times indicated!

Home Explore OCAP MBI E-Book

OCAP MBI E-Book

Published by printhink haus, 2021-09-03 03:00:03

Description: ISI DALAM OCAP MBI FINAL-E-Book

Search

Read the Text Version

Diterbitkan oleh Unit Integriti Majlis Bandaraya Ipoh HAK CIPTA TERPELIHARA Sebarang edaran atau penghasilan semula mana-mana bahagian atau keseluruhan kandungan dalam apa jua bentuk adalah dilarang. Sebarang pengeksploitasian untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis adalah tidak dibenarkan sama sekali







Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh dan salam sejahtera. Setinggi-tinggi penghargaan dan tahniah kepada semua pihak yang terlibat serta meyumbangkan idea, buah fikiran dan pandangan dalam pembangunan Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 ini. Pelan ini dibangunkan bertujuan memastikan warga kerja dan organisasi MBI memenuhi aspirasi dan agenda nasional dalam mencegah budaya rasuah serta pelanggaran salah laku. Justeru itu, elemen integriti merupakan salah satu faktor penting yang perlu disemat dalam setiap jiwa warga kerja MBI dalam memastikan sistem penyampaian perkhidmatan senantiasa berada pada tahap terbaik. Pemantauan terhadap pelaksanaan setiap pelan tindakan serta inisiatif yang dibangunkan perlu dilakukan dengan sebaiknya oleh semua pihak terlibat. OACP MBI 2021-2025 ini menekankan mekanisme bagi mewujudkan kawalan dalaman yang membolehkan sumber-sumber organisasi diarah, dipantau dan diukur untuk mengurangkan karenah birokrasi serta mencegah amalan rasuah, penyelewengan dan salah guna kuasa. Sekian, terima kasih. ( E N C I K A H M A D M U N I R B I N I S H A K , P M P. ) Setiausaha Bandaraya Merangkap Pengerusi Jawatankuasa Pembangunan Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) M B I 2 0 2 1 - 2 0 2 5

FIRMAN ALLAH S.W.T : Maksudnya:  “Dan janganlah kamu makan (atau mengambil) harta (orang-orang lain) di antara kamu dengan jalan yang salah, dan jangan pula kamu menghulurkan harta kamu (memberi rasuah) kepada hakim- hakim kerana hendak memakan (atau mengambil) sebahagian dari harta manusia dengan (berbuat) dosa, padahal kamu mengetahui (salahnya).” (Surah al-Baqarah: 188)

SINGKATAN AKPK Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit BQ Bill of Quantity CCC Certificate of Completion and Compliance/Sijil Penyiapan Pematuhan CCTV Closed – Circuit Television/Kamera Litar Tertutup COB Unit Pesuruhjaya Bangunan CRA Corruption Risk Assessment/Penilaian Risiko Rasuah CPI Corruption Perception Index/Indeks Persepsi Rasuah GTP Pelan Transformasi Kerajaan IBR Ikrar Bebas Rasuah ISO International Organization for Standardization JMB Joint Management Body/Badan Pengurusan Bersama KPKT Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan MBI Majlis Bandaraya Ipoh MC Management Corporation/Perbadanan Pengurusan MPK Manual Prosedur Kerja NACP National Anti-Corruption Plan/Pelan Antirasuah Nasional NKRA National Key Results Area/Bidang Keberhasilan Utama Negara OACP Organisational Anti-Corruption Plan/Pelan Antirasuah Organisasi OSC Unit Pusat Setempat PIN Pelan Integriti Nasional PSP Principal Submitting Person SOP Prosedur Operasi Standard SP Submitting Person SPBT Sistem Bersepadu Pihak Berkuasa Tempatan SPRM Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia UTC Urban Transformation Center/Pusat Tranformasi Bandar

RINGKASAN EKSEKUTIF Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) Majlis Bandaraya Ipoh (MBI) 2021-2025 merupakan dokumen yang dibangunkan dalam usaha memerangi rasuah dan menangani isu integriti serta tadbir urus seiring dengan komitmen kerajaan dalam Pelan Antirasuah Nasional (NACP) 2019-2023. Objektif utama pembangunan OACP ini adalah untuk meningkatkan imej Majlis Bandaraya Ipoh sebagai Pihak Berkuasa Tempatan dalam menyampaikan perkhidmatan kepada masyarakat sekitar Ipoh secara khususnya. Dokumen ini dibahagikan kepada empat bahagian iaitu Bahagian Pengenalan, Pengukuhan Aspek Governans, Integriti Dan Antirasuah MBI, Memperkasakan Usaha Pencegahan Rasuah dan Kesimpulan yang mana setiap bahagian ini memberi tumpuan kepada pembangunan OACP secara keseluruhannya. Diharapkan semoga dokumen OACP ini akan menjadi panduan terbaik kepada kakitangan MBI untuk terus menjadi sebagai sebuah Pihak Berkuasa Tempatan yang berintegriti dan bebas rasuah sekaligus dapat meningkatkan imej sebagai sebuah agensi perkhidmatan awam yang bertaraf lima bintang. Penyediaan Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) adalah berpandukan Pelan Antirasuah Nasional (NACP) yang telah dilancarkan oleh YAB Tun Dr. Mahathir Bin Mohamad, Perdana Menteri Malaysia ke-7 pada 29 Januari 2019 dan arahan YAB Perdana Menteri No.1 tahun 2018 Siri 2, No. 1 Tahun 2019 yang berkaitan Pemantapan Governans, Integriti dan Antirasuah Dalam Pengurusan Pentadbiran Kerajaan Malaysia: Pelaksanaan Pelan Antirasuah Organisasi. OACP merupakan sebuah dokumen utama Majlis yang menggariskan tindakan yang menyeluruh dan bersepadu dalam usaha memerangi rasuah serta memberi tumpuan khusus kepada masalah rasuah yang berlaku dalam organisasi.



ISI KANDUNGAN 01 PENGENALAN 1 • LATAR BELAKANG MAJLIS BANDARAYA IPOH 2 • FUNGSI DAN PERANAN 3-4 • VISI, MISI DAN OBJEKTIF MAJLIS BANDARAYA IPOH 5 • DASAR INTEGRITI DAN TADBIR URUS 6 • ISU DAN CABARAN 7-8 • ANALISIS PERSEKITARAN DAN PENILAIAN RISIKO 9 • BIDANG KEUTAMAAN BERISIKO PENGUKUHAN ASPEK GOVERNANS, 02INTEGRITI DAN ANTIRASUAH MAJLIS BANDARAYA IPOH 14 • KERANGKA KEPADA KEPERLUAN JABATAN 15 • KERANGKA PELAN ANTIRASUAH ORGANISASI (OACP) MAJLIS BANDARAYA IPOH 2021-2025 15 • VISI, MISI, MATLAMAT OACP MBI 16 • ANALISIS KUADRAN PELAN TINDAKAN OACP MAJLIS BANDARAYA IPOH 17 • STRATEGI BIDANG KEUTAMAAN 18-23 • INISIATIF DAN KUADRAN 23-35 • OBJEKTIF STRATEGIK 03 MEMPERKASA USAHA PENCEGAHAN RASUAH • MEMPERKASA USAHA PENCEGAHAN RASUAH MAJLIS BANDARAYA IPOH 39 • MEKANISME PELAKSANAAN 40 • STRUKTUR TADBIR URUS PEMANTAUAN OACP MAJLIS BANDARAYA IPOH 41 • MEKANISME PENYELARASAN, PEMANTAUAN DAN PENILAIAN 42 • MEKANISME PENILAIAN 43 04KESIMPULAN 46 • KESIMPULAN 47-50 • PENGHARGAAN

BAB 1 PENGENALAN



Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 1 LATAR BELAKANG MAJLIS BANDARAYA IPOH Pada umumnya, Majlis Bandaraya Ipoh selaku Pihak Berkuasa Tempatan merupakan sebuah Pertubuhan Perbadanan yang ditubuhkan oleh Akta Kerajaan Tempatan 1976 (Akta 171) sebagai satu badan yang bertanggungjawab untuk mengurus dan mentadbir kawasan bandar raya Ipoh berasaskan kepentingan tempatan, begitu juga sebagai pihak berkuasa perancang tempatan di bawah Akta Perancangan Bandar dan Desa 1976 (Akta 172), MBI diberi tanggungjawab secara langsung oleh undang- undang untuk merangka dan melaksanakan dasar-dasar perancangan pembangunan berasaskan lokaliti setempat bersesuaian dengan dasar yang ditetapkan oleh kerajaan. Majlis Bandaraya Ipoh merupakan institusi pentadbiran yang istimewa kerana jenis perkhidmatan yang disumbangkan oleh Majlis Bandaraya Ipoh adalah bervariasi. Antara keistimewaan Majlis Bandaraya Ipoh adalah memberikan perkhidmatan secara langsung kepada para pelanggan dan juga perkhidmatan secara internet. Para pelanggan akan dapat menerima layanan secara langsung yang berkualiti daripada para pekerja di bangunan Majlis Bandaraya Ipoh. Perkhidmatan secara langsung ini bergerak secara sistematik. Terdapat pelbagai jabatan yang terdapat di Majlis Bandaraya Ipoh. Antaranya ialah Jabatan Teknologi Maklumat, Jabatan Perkhidmatan Komuniti dan Kemasyarakatan, Jabatan Kawalan Pembangunan, Jabatan Perancangan Bandar, Jabatan Taman dan Landskap, Jabatan Kejuruteraan, Jabatan Pelesenan dan Penguatkuasaaan, Jabatan Kesihatan Awam dan Perkhidmatan Perbandaran, Jabatan Khidmat Pengurusan, Unit Korporat dan Aduan Awam, Jabatan Penilaian dan Pengurusan Harta, Jabatan Perbendaharaan, Unit Pesuruhjaya Bangunan, Unit Pusat Setempat, Unit Ukur Bahan dan Perolehan, Unit Pentadbiran UTC, Unit Komunikasi Strategik, Unit Audit Dalam, Unit Perundangan dan Unit Integriti.

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 2 FUNGSI DAN PERANAN MAJLIS BANDARAYA IPOH

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 3 VISI “Ipoh Bersih Hijau Dan Maju” MISI “Menerajui Urus Tadbir Bandar Secara Strategik Dan Inovatif Ke Arah Bandar Raya Yang Kondusif dan Mampan Untuk Kesejahteraan Warga Kota”

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 4 OBJEKTIF Menghasilkan mutu kehidupan yang lebih selesa dan seimbang serta meninggikan taraf hidup bagi semua penduduk dalam kawasan Majlis dengan cara: • Menyediakan segala kemudahan dan perkhidmatan sebagai asas mencapai mutu kehidupan yang lebih selesa dan meningkatkan taraf hidup penduduk dalam kawasan Majlis. • Memperkemaskan dan meningkatkan mutu perkhidmatan dan perancangan pembangunan dalam semua bidang. • Menggalakkan dan menyediakan kemudahan, rekreasi dan riadah awam. • Mengindahkan bandaraya Ipoh bersesuaian dengan tarafnya sebagai ibu negeri dan pusat pentadbiran negeri Perak Darul Ridzuan di samping menggalakan industri dan pentadbiran. • Menggalakkan pertumbuhan industri dan perdagangan. • Berusaha mencapai objektif dan aspirasi kerajaan termasuk melaksanakan Dasar Pembangunan Nasional.

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 5 DASAR INTEGRITI DAN TADBIR URUS Dalam menuju ke arah status negara maju dan berpendapatan tinggi, agenda membanteras rasuah telah menjadi keutamaan negara. Oleh yang demikian, beberapa inisiatif utama di peringkat nasional telah dibangunkan. Pelan Antirasuah Organisasi MBI ini bertujuan untuk menetapkan sasaran yang praktikal berdasarkan inisiatif yang akan diambil dalam menangani masalah rasuah, integriti dan tadbir urus dalam Majlis Bandaraya Ipoh bagi tempoh lima tahun akan datang. Situasi ini secara tidak langsung akan mendorong setiap peringkat warga Majlis Bandaraya Ipoh untuk turut sama terlibat bagi menjayakan Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021- 2025 ini.

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 6 ISU DAN CABARAN PENCAPAIAN INDEKS PERSEPSI RASUAH (CPI) BAGI MALAYSIA TAHUN 2016 2017 2018 2019 2020 SKOR 49 47 47 53 51 KEDUDUKAN 55 62 61 51 57 NEGARA 176 168 180 180 180 Isu rasuah wujud dalam pelbagai bidang dan sektor tanpa mengira status atau jawatan individu yang memberi atau menerima rasuah. Antara isu dan cabaran dalam menangani rasuah adalah: • Wujudnya ruang dan peluang untuk melakukan perbuatan rasuah • Campur tangan pihak berkepentingan dalam proses membuat keputusan • Perspektif negatif orang awam • Kehendak dan keinginan individu untuk mengamalkan gaya hidup mewah • Karenah birokrasi • Kurangnya kesedaran terhadap bahaya rasuah • Kelemahan kawalan dalaman Malaysia berada di tangga ke-57 daripada 180 negara di dalam Laporan Indeks Persepsi Rasuah (Corruption Perception Index atau CPI) pada tahun 2020 yang dikeluarkan oleh Transparency International Malaysia dan menunjukkan kemerosotan imej berbanding tangga ke-51 daripada 180 negara pada tahun 2019. Pihak Berkuasa Tempatan khususnya MBI adalah salah satu organisasi yang berisiko terdedah dengan isu-isu rasuah dan integriti memandangkan organisasi ini lebih banyak memberikan perkhidmatan dan dekat dengan rakyat. Bagi menghadapi isu dan cabaran ini, MBI telah menyahut seruan kerajaan dalam mewujudkan OACP yang akan dilaksanakan bermula tahun 2021- 2025.

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 7 ANALISIS PERSEKITARAN DAN PENILAIAN RISIKO Bagi tujuan analisis persekitaran dan penilaian risiko untuk pembangunan OACP MBI, pelbagai data telah diperolehi daripada pelbagai sumber merangkumi tahun 2015 hingga 2020. Mekanisme Penilaian Risiko

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 8 Kesan Rasuah Terhadap Individu, Masyarakat dan Negara

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 9 BIDANG KEUTAMAAN YANG BERISIKO Berdasarkan penilaian risiko yang telah dijalankan, enam (6) bidang utama yang terdedah kepada risiko governans, integriti dan antirasuah di MBI telah dikenalpasti iaitu :

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 10

BAB 2 PENGUKUHAN ASPEK GOVERNANS, INTEGRITI DAN ANTIRASUAH



“Di samping menyelaras dan memantau semua aktiviti berkaitan tadbir urus, integriti dan antirasuah, ia juga bertanggungjawab untuk merancang, menggubal strategi dan menilai dasar bagi memastikan urusan Majlis Bandaraya Ipoh dilaksana berteraskan tadbir urus baik dan tiada toleransi kepada perbuatan rasuah,” Ucapan perasmian Datuk Bandar Ipoh ketika Program Hari Antirasuah Antarabangsa (HARA) 2020 Peringkat Majlis Bandaraya Ipoh

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 14 KERANGKA KEPADA KEPERLUAN JABATAN PELAN ANTIRASUAH ORGANISASI Kerajaan telah menggantikan Pelan Integriti (OACP) MBI 2021-2025 Nasional (PIN) dan National Key Result Area (NKRA) – “Membanteras Rasuah”, dengan Pelan Antirasuah Nasional (NACP) yang lebih menyeluruh dan berupaya memberi impak positif yang berkekalan. NACP diperkenalkan setelah mengambil kira pandangan pelbagai lapisan masyarakat berhubung isu kebebasan, hak, kesejahteraan dan ketidakstabilan ekonomi negara. Di peringkat organisasi, Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) akan mengacu ke arah peningkatan ketelusan dengan menerapkan prinsip integriti dan kebertanggungjawaban dalam semua sistem dan prosedur di Majlis Bandaraya Ipoh. OACP ini juga bertujuan menghapuskan penyelewengan dan kelemahan tadbir urus. Pelaksanaan dan penguatkuasaan inisiatif ini diyakini mampu meningkatkan tahap ketelusan dan integriti Majlis Bandaraya Ipoh sekaligus meningkatkan persepsi pengguna. Beberapa bidang berisiko yang terdedah kepada perlakuan rasuah telah dikenalpasti melalui kajian daripada pelbagai sumber serta Bengkel Pembangunan OACP Majlis Bandaraya Ipoh 2021-2025. Hasilnya, OACP menggariskan sebuah kerangka yang menyeluruh dalam memerangi rasuah. Antara inisiatif yang dirangka termasuklah memastikan setiap pemegang taruh menangani permasalahan rasuah di Majlis Bandaraya Ipoh melalui pembangunan OACP.

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 15 KERANGKA PELAN ANTIRASUAH ORGANISASI (OACP) MBI 2021- 2025 Kerangka Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 mengenalpasti misi penting yang menjadi panduan kepada keberkesanan dalam usaha membanteras rasuah dalam kalangan warga Majlis Bandaraya Ipoh dengan memperkukuhkan ketelusan dan akauntabiliti berasaskan tadbir urus yang baik. Menjadikan Majlis MISI Bandaraya Ipoh sebagai OACP MBI sebuah organisasi yang Memperkasakan unggul melalui kualiti perkhidmatan MBI pengamalan tadbir urus melalui amalan tadbir urus yang cemerlang, berintegriti yang terbaik dan budaya dan bebas rasuah kerja yang berintegriti VISI OACP MBI 1) Menyediakan perkhidmatan yang telus, MATLAMAT cekap dan efisien dalam semua proses kerja OACP MBI 2) Memperkukuhkan pemantauan dan penguatkuasaan bagi membanteras rasuah, salah guna kuasa dan penyelewengan dalam kalangan anggota Majlis 3) Memantapkan profesionalisme, akauntabiliti dan nilai-nilai murni dalam kalangan anggota Majlis

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 16 ANALISIS KUADRAN PELAN TINDAKAN OACP MAJLIS BANDARAYA IPOH Analisis Kuadran di bawah menggambarkan keutamaan bagi 95 inisiatif yang dikenalpasti daripada 117 inisiatif berdasarkan analisis kumpulan data yang telah diperolehi daripada pelbagai sumber merangkumi kesemua bidang keutamaan Majlis Bandaraya Ipoh. 95 inisiatif ini ditentukan berdasarkan tahap impak dan kompleksiti pelaksanaanya. 58 inisiatif berada dalam kelompok Kuadran A yang mana tergolong dalam inisiatif yang mempunyai impak tinggi dan kompleksiti rendah. Bagi melaksanakan inisiatif ini, ianya memerlukan sedikit usaha tetapi mampu memberikan outcome dan impak yang besar kepada Majlis Bandaraya Ipoh. Manakala 37 inisiatif pula berada dalam kelompok Kuadran B yang mana tergolong dalam inisiatif yang mempunyai impak tinggi dan kompleksiti tinggi.

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 17 KOMPLEKSITI Kesukaran dan kerumitan dalam pelaksanaan sesuatu inisiatif IMPAK Kesan atau hasil positif yang dicapai melalui pelaksanaan sesuatu inisiatif 6 STRATEGI BIDANG KEUTAMAAN Memastikan perancangan, pembinaan, penyelenggaraan infrastruktur dan kemudahan awam serta harta majlis berlandaskan undang-undang, polisi dan garis panduan yang telah ditetapkan

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 18 KEUTAMAAN STRATEGI: PENEKANAN 95 INISIATIF BIL INISIATIF KUADRAN STRATEGI A STRATEGI 1 1 Melaksanakan program kesedaran berkaitan Kaedah-Kaedah Pegawai STRATEGI 1 Majlis Bandaraya Ipoh (Kelakuan dan Tatatertib 2013) kepada seluruh A STRATEGI 1 anggota Majlis secara berterusan STRATEGI 1 B STRATEGI 1 2 Menyebarluas pesanan berkaitan nilai integriti melalui pelbagai medium STRATEGI 1 kepada seluruh anggota Majlis secara berterusan STRATEGI 1 STRATEGI 1 3 Menganjurkan kursus berkenaan Akta SPRM 2009 kepada seluruh anggota STRATEGI 1 Majlis secara berterusan STRATEGI 1 4 Mengenakan tindakan punitif terhadap anggota Majlis yang terlibat B STRATEGI 1 A STRATEGI 1 Memperkukuhkan kemahiran kompetensi melalui latihan pemahaman A 5 garis panduan tatatertib, pekeliling, akta, undang-undang dan lain-lain A STRATEGI 1 STRATEGI 1 kepada anggota Majlis secara berterusan STRATEGI 1 6 Melaksanakan kursus pemahaman berkaitan Akta Rahsia Rasmi 1972 STRATEGI 1 berkenaan Keselamatan Dokumen (dokumen terperingkat kerajaan) STRATEGI 1 kepada seluruh anggota Majlis secara berterusan STRATEGI 1 7 Melaksanakan mekanisme pusingan kerja terhadap jawatan sensitif 8 Menguatkuasakan dasar dan Garis Panduan Larangan Surat Sokongan yang A digunapakai di dalam MBI secara berterusan A 9 Memperkenalkan program Ikrar Bebas Rasuah (IBR) dan angkat sumpah A menjaga pelbagai kerahsiaan Majlis kepada seluruh anggota Majlis secara B berterusan A Mewujudkan Akuan Integriti (Integrity Pledge) sebagai tanda A 10 pengisytiharan daripada anggota Majlis untuk mengamalkan nilai-nilai A integriti sepanjang tempoh menjadi warga anggota Majlis B B 11 Membangunkan sub-module baharu dalam sistem PANTAU@SPBT yang A membolehkan laporan audit dikeluarkan secara format standard A 12 Memperkukuhkan prosedur kerja, myportfolio dan senarai semak kerja yang sedia ada secara berterusan tertakluk kepada pindaan dari semasa ke semasa Melaksanakan program latihan dalaman berkenaan proses pengauditan 13 dan teknik pelaporan secara berterusan dalam meningkatkan pengetahuan dan kemahiran anggota Unit Audit Dalam 14 Mewujudkan Jawatankuasa Pemantauan yang terdiri daripada wakil dari setiap jabatan bagi tujuan menyelaras maklumbalas ke atas teguran audit yang dikemukakan oleh Unit Audit Dalam Mewujudkan Jawatankuasa Pemantauan Keberkesanan Tindakan 15 Pembetulan/Penambahbaikan (Contoh: Jawatankuasa Kira-Kira Wang/ Public Account Committee) 16 Memperkemaskan serta menambahbaik sistem myAduan@MBI agar lebih komprehensif 17 Menyemak semula dan menambahbaik Prosedur Operasi Standard (SOP) Pengurusan Aduan di peringkat urus setia dan Jabatan/Unit 18 Melaksanakan mesyuarat dalaman/bahagian/unit bagi pemantauan secara berkala

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 19 BIL INISIATIF KUADRAN STRATEGI Memperkenalkan mekanisme penghargaan kepada anggota Majlis yang A STRATEGI 1 19 menunjukkan prestasi kerja dan mengamalkan budaya integriti yang baik A STRATEGI 1 di peringkat Jabatan/Bahagian/Unit A STRATEGI 1 Menyemak semula, menambahbaik dan memperkukuhkan semua Prosedur Operasi Standard (SOP) yang digunapakai di Unit Korporat dan Aduan A STRATEGI 1 20 Awam serta memperkemaskan semua prosedur kerja yang berkaitan fungsi A STRATEGI 1 B STRATEGI 1 Unit agar lebih komprehensif A STRATEGI 1 A STRATEGI 1 Membangunkan carta perbatuan untuk dijadikan sebagai dokumen B STRATEGI 2 21 rujukan bagi menyediakan, memproses serta menyemak dokumen kualiti B STRATEGI 2 A STRATEGI 2 dan inovasi STRATEGI 3 Menguatkuasakan penggunaan sistem penyimpanan dokumen ISO bagi STRATEGI 3 22 menyimpan, memantau serta menganalisa data yang berkaitan pengurusan STRATEGI 3 STRATEGI 3 kualiti dan inovasi secara berterusan STRATEGI 3 STRATEGI 3 23 Melaksanakan penambahbaikan di dalam proses kerja yang melibatkan tapisan untuk senarai pendek calon Melaksanakan semakan dan penambahbaikan dalam Prosedur Operasi 24 Standard (SOP) berkaitan Tatacara Pengurusan Rekod dan Dokumen Terperingkat 25 Mengenalpasti pegawai yang berisiko (jawatan sensitif ) dan melaksanakan program pemulihan/pengisytiharan harta dengan lebih kerap Memastikan pegawai mendapat latihan berkenaan Akta Pengurusan 26 Strata 2013 (Akta 757) dan dikaitkan dengan proses kerja dalam proses penerangan kepada pemaju/JMB/MC/pemilik/agensi lain 27 Menyemak semula, menambahbaik dan menguatkuasakan Dasar Keselamatan ICT Majlis berkenaan capaian sumber data 28 Menaik taraf sistem sedia ada kepada versi terbaharu secara berkala selaras dengan peredaran teknologi dari semasa ke semasa 29 Melaksanakan program/taklimat kesedaran berkenaan tanggungjawab Ketua Jabatan/Ketua Unit/Penyelia untuk memantau Pegawai bawahan secara berterusan 30 Menambahbaik sistem Kewangan dan Perakaunan sedia ada agar yang A lebih komprehensif A A 31 Menguatkuasakan mekanisme pemantauan oleh Ketua Jabatan di Jabatan masing-masing berkenaan tugas-tugas pengurusan kewangan 32 Mewujudkan platform secara dalam talian (self-access) kepada pihak ketiga yang berurusan dengan Majlis 33 Menambahbaik sistem SPBT supaya modul yang digunakan boleh A mengenakan terus caj waran F selepas 30 hari sekiranya tiada pembayaran A 34 Menguatkuasakan pematuhan Prosedur Operasi Standard (SOP) Pengurusan Aset Jabatan 35 Memberi Latihan Khusus Pengendalian Aset Kerajaan Kepada Pegawai Aset A secara berterusan

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 20 BIL INISIATIF KUADRAN STRATEGI A STRATEGI 3 36 Membangunkan Pelan Kesedaran Penjagaan Aset Jabatan untuk dijadikan STRATEGI 3 sebagai dokumen rujukan oleh anggota Majlis A STRATEGI 3 37 Mempergiatkan kolaborasi dengan Unit Audit Dalam memastikan STRATEGI 3 pematuhan pengurusan aset agar lebih berkesan STRATEGI 3 STRATEGI 3 38 Membangunkan borang khas bagi melaporkan sebarang kemalangan A STRATEGI 3 yang berlaku dan disahkan oleh Penyelia dan Ketua Jabatan berkenaan STRATEGI 3 B STRATEGI 3 Menambahbaik terma-terma kontrak pembekalan perkhidmatan dan A STRATEGI 3 39 menguatkuasakan penilaian prestasi kontraktor/pembekal dengan lebih STRATEGI 3 STRATEGI 4 tegas STRATEGI 4 40 Memperkukuhkan proses bagi kelulusan anggaran jabatan agar lebih jelas STRATEGI 4 dan menyeluruh STRATEGI 4 41 Memperketatkan proses kerja sedia ada agar lebih bersistematik B STRATEGI 4 42 Memperketatkan Prosedur Operasi Standard (SOP) berkenaan proses A STRATEGI 4 penilaian perolehan A STRATEGI 4 B 43 Mengadakan kursus/taklimat penilaian perolehan kepada jawatankuasa A yang terlibat secara berkala A A Mewujudkan Arahan Tetap Datuk Bandar yang melarang campur tangan 44 politik/pihak berkepentingan dalam membuat/mengubah keputusan A B sebutharga dan tender B 45 Memperkukuhkan pematuhan terhadap prosedur pelantikan kontraktor/ B pembekal B Memperketatkan prosedur pematuhan terhadap etika dalam mesyuarat B 46 tender/sebutharga 47 Menambahbaik Sistem 3.0 Plus Online bagi tujuan pemantauan permohonan dan pengurusan mesyuarat Jawatankuasa Unit Pusat Setempat (OSC) mengikut format pengguna di peringkat MBI 48 Memperkenalkan borang maklumbalas dan cadangan kepada orang awam/Principal Submitting Person (PSP) 49 Mewujudkan sistem serta menambahbaik Prosedur Operasi Standard (SOP) bagi Permohonan Kelulusan Pelan Bangunan Penyediaan senarai semak berdasarkan keperluan PBT (yang telah 50 dipersetujui oleh setiap Jabatan berkaitan) dan keperluan yang telah dikeluarkan oleh Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) Memberi penerangan serta taklimat kepada pelanggan (Principal Submitting Person/Submitting Person) secara berkala sekurang-kurangnya 51 2 kali setahun secara rasmi berkatan garis panduan/senarai semak yang dikeluarkan oleh Unit Pusat Setempat (OSC) Memastikan permohonan cadangan pemajuan yang tidak mengikut garis 52 panduan dan undang-undang tidak dipertimbangkan buat kali kedua melalui Jawatankuasa Unit Pusat Setempat (OSC) 53 Menambahbaik sistem E-Penilaian agar lebih komprehensif

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 21 BIL INISIATIF KUADRAN STRATEGI STRATEGI 4 54 Perlaksanaan penerimaan dan edaran Borang B serta CCC kepada Jabatan A STRATEGI 4 berkaitan melalui Sistem 3.0 Plus Online STRATEGI 4 Penambahbaikan senarai semak Borang CCC dengan mengambil kira A STRATEGI 4 55 keperluan dokumen tambahan yang diperlukan oleh Majlis Bandaraya STRATEGI 4 STRATEGI 4 Ipoh STRATEGI 4 STRATEGI 4 56 Memperkenalkan Jawatankuasa Khas untuk Penilaian Kelulusan Tanah A STRATEGI 4 Rezab dengan pelaksanaan integrasi bersama agensi luar berkenaan STRATEGI 4 57 Mewujudkan jawatankuasa khas bagi pertimbangan pengurangan B STRATEGI 4 denda bagi nilai tertentu A STRATEGI 4 B STRATEGI 4 58 Melaksanakan pengurangan denda secara automatik mengikut tempoh A STRATEGI 4 yang ditetapkan B STRATEGI 4 STRATEGI 4 59 Mewujudkan polisi/garis panduan mengenakan denda bagi pematuhan STRATEGI 3 kepada pelan landskap STRATEGI 4 STRATEGI 4 60 Melaksanakan proses libat urus dengan pihak berkepentingan dalam STRATEGI 4 Mesyuarat Penyelarasan Operasi Roboh secara berterusan STRATEGI 4 61 Mewujudkan sistem serta menambahbaik Prosedur Operasi Standard (SOP) bagi Proses Penguatkuasaan Bangunan 62 Memperkasakan Penguatkuasaan Pekeliling Kewangan sedia ada B 63 Membangunkan borang Pengisytiharan Konflik Kepentingan dan A memastikan borang ditandatangani oleh vendor berkaitan A Mengadakan mekanisme kawalan agar hanya penama yang di dalam B 64 lesen sahaja yang dibenarkan untuk membeli dan menghantar dokumen A B tender/sebutharga B B 65 Melaksanakan latihan penyediaan Bill of Quantity (BQ) kepada anggota A yang terlibat dan kontraktor yang berdaftar dengan Majlis A A 66 Menambahbaik sistem penilaian kontraktor sedia ada agar lebih berkesan A B 67 Menambahbaik sistem Pemantauan Projek yang lebih komprehensif 68 Mengadakan penilaian semula ke atas keberkesanan Undang-Undang Kecil dan Garis panduan sedia ada yang digunapakai 69 Membangunkan sistem permohonan kelulusan permit kerja-kerja binaan 70 Memperkenalkan mekanisme penilaian syarikat/kontraktor/vendor yang lebih berkesan 71 Memperkukuhkan prosedur penerimaan dan semakan hasil kerja dari pihak syarikat 72 Menjalankan mesyuarat secara berjadual bersama pihak syarikat bagi mengatasi isu-isu kelewatan hasil kerja penilaian 73 Melantik syarikat penilaian menjalankan sebahagian kerja-kerja semakan dan nilaian semula pegangan 74 Melaksanakan pemantauan berkala dengan Jabatan luar/agensi dalaman dan luaran dalam penyediaan dokumentasi lengkap

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 22 BIL INISIATIF KUADRAN STRATEGI STRATEGI 4 75 Menguatkuasakan pematuhan terhadap Prosedur Operasi Standard (SOP) A STRATEGI 4 penyewaan premis perniagaan/kediaman milik Majlis STRATEGI 4 STRATEGI 5 76 Memperkenalkan polisi dan memperkasakan pelaksanaan Polisi B Perlindungan Pemberi Maklumat (Whistleblower Policy) B STRATEGI 5 STRATEGI 6 77 Bekerjasama dengan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia STRATEGI 6 (SKMM) bagi mengenalpasti talian perhubungan dengan pesalah STRATEGI 6 78 Melaksanakan latihan berkaitan pengendalian CCTV dan pemantauan B kepada anggota penguatkuasa yang berkenaan secara berterusan STRATEGI 6 STRATEGI 6 Memastikan aktiviti penyelenggaraan CCTV di lokasi yang berkaitan B STRATEGI 6 79 dilaksanakan secara berkala atau bergantung kepada aduan kerosakan A STRATEGI 6 B STRATEGI 6 yang diterima STRATEGI 6 B STRATEGI 6 80 Melaksanakan penstrukturan semula unit secara berkala STRATEGI 6 A STRATEGI 6 Melantik anggota secara sambilan untuk melaksanakan kerja-kerja yang A STRATEGI 6 81 boleh diselesaikan dalam tempoh yang singkat tidak kurang dari 3 bulan B A STRATEGI 6 (one off) B A Mewujudkan sistem pangkalan data Unit Pesuruhjaya Bangunan (COB) A 82 untuk sistem pengurusan rekod, laporan, aduan dan simpanan dokumen bagi meringankan tugas pegawai Unit Pesuruhjaya Bangunan (COB), pemantauan Ketua Jabatan dan rujukan anggota Majlis 83 Memperkukuhkan proses kerja pelantikan ejen pengurusan yang sedia ada 84 Memperkenalkan mekanisme tapisan kewajaran (due diligence) semasa membuat pengambilan/penempatan anggota terlibat dan vendor 85 Mewujudkan Garis Panduan berkenaan dengan proses lantikan penyewa di Unit Pentadbiran UTC Perak 86 Melaksanakan taklimat pengenalan garis panduan baru kepada anggota Unit Pentadbiran UTC Perak 87 Mewujudkan Prosedur Operasi Standard (SOP) Pengurusan Dokumen Perjanjian Penyewaan 88 Menambahbaik sistem pemantauan dan penyemakan terhadap laporan kewangan 89 Menambah baik Prosedur Operasi Standard (SOP) kerja pengurusan pembayaran/kutipan penyewaan 90 Menyediakan ruang/bilik fail yang bersesuaian A 91 Menambahbaik sistem e-dewan dan Prosedur Operasi Standard yang B sedia ada A Memberi kesedaran kepada semua anggota yang terlibat melalui ceramah B 92 mengenai salah laku yang dibuat akan menyebabkan ketirisan kewangan /pendapatan hasil Majlis 93 Mengkaji semula dasar Panduan Penetapan Kuasa Pengurangan Untuk Tempahan Fasiliti, Dewan dan Kompleks Sukan yang sedia ada

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 23 BIL INISIATIF KUADRAN STRATEGI 94 Menambahbaik sistem keselamatan dengan pemasangan CCTV di Dewan B STRATEGI 6 Bandaran dan Kompleks Sukan bagi tujuan pemantauan B STRATEGI 6 95 Menambahbaik proses permohonan perkhidmatan persembahan Gema Warisan Budaya dalam Sistem ezbooking sedia ada BIDANG KEUTAMAAN 1 TADBIR URUS STRATEGI 1 MEMPERKUKUHKAN KECEKAPAN TADBIR URUS DAN MENINGKATKAN INTEGRITI DALAM ORGANISASI OBJEKTIF STRATEGIK 1.1 MEMPERLUASKAN PELAKSANAAN PROGRAM KESEDARAN INTEGRITI DAN URUSAN TATATERTIB BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN Melaksanakan program kesedaran berkaitan Kaedah- Kaedah Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh (Kelakuan dan 5 Tahun 1 Tatatertib 2013) kepada seluruh anggota Majlis secara Unit Integriti (2021-2025) berterusan Unit Integriti 5 Tahun Unit Integriti (2021-2025) Menyebarluas pesanan berkaitan nilai integriti melalui Unit Integriti 2 pelbagai medium kepada seluruh anggota Majlis Unit Latihan 5 Tahun (2021-2025) secara berterusan Bahagian Majlis Bahagian Sumber 5 Tahun 3 Menganjurkan kursus berkenaan Akta SPRM 2009 (2021-2025) kepada seluruh anggota Majlis secara berterusan Manusia Unit Integriti 5 Tahun 4 Mengenakan tindakan punitif terhadap anggota Majlis Unit Integriti (2021-2025) yang terlibat Unit Integriti 5 Tahun Memperkukuhkan kemahiran kompetensi melalui (2021-2025) latihan pemahaman garis panduan tatatertib, 5 pekeliling, akta, undang-undang dan lain-lain kepada 5 Tahun (2021-2025) anggota Majlis secara berterusan 5 Tahun Melaksanakan kursus pemahaman berkaitan Akta (2021-2025) Rahsia Rasmi 1972 berkenaan Keselamatan Dokumen 6 (dokumen terperingkat kerajaan) kepada seluruh 5 Tahun (2021-2025) anggota Majlis secara berterusan 3 Tahun 7 Melaksanakan mekanisme pusingan kerja terhadap (2021-2023) jawatan sensitif Menguatkuasakan dasar dan Garis Panduan Larangan 8 Surat Sokongan yang digunapakai di Majlis Bandaraya Ipoh secara berterusan Memperkenalkan program Ikrar Bebas Rasuah (IBR) 9 dan angkat sumpah menjaga pelbagai kerahsiaan Majlis kepada seluruh anggota Majlis secara berterusan Mewujudkan Akuan Integriti (Integrity Pledge) sebagai tanda pengisytiharan daripada anggota Majlis untuk 10 mengamalkan nilai-nilai integriti sepanjang tempoh menjadi warga anggota Majlis

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 24 BIDANG KEUTAMAAN 1 TADBIR URUS STRATEGI 1 MEMPERKUKUHKAN KECEKAPAN TADBIR URUS DAN MENINGKATKAN INTEGRITI DALAM ORGANISASI OBJEKTIF STRATEGIK 1.2 MEMBANTU MAJLIS MENCAPAI MATLAMAT MELALUI PENDEKATAN YANG SISTEMATIK DAN BERDISIPLIN DENGAN MENILAI DAN MENINGKATKAN KEBERKESANAN PROSES KAWALAN DAN TADBIR URUS BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN Membangunkan sub-module baharu dalam sistem PANTAU@ Jabatan Teknologi 1 SPBT yang membolehkan laporan audit dikeluarkan secara Maklumat 2 Tahun (2021-2022) format standard Unit Audit Dalam 5 Tahun Memperkukuhkan prosedur kerja, myportfolio dan senarai Unit Audit Dalam (2021-2025) 2 semak kerja yang sedia ada secara berterusan tertakluk Unit Pengurusan 2 Tahun kepada pindaan dari semasa ke semasa Prestasi (2021-2022) Melaksanakan program latihan dalaman berkenaan proses Jabatan Teknologi 5 Tahun pengauditan dan teknik pelaporan secara berterusan dalam Maklumat (2021-2025) 3 meningkatkan pengetahuan dan kemahiran anggota Unit Unit Audit Dalam 5 Tahun Audit Dalam (2021-2025) Unit Audit Dalam Mengenalpasti pegawai yang berisiko dan melaksanakan 2 Tahun 4 program pemulihan/kaunseling dengan lebih kerap terhadap Unit Audit Dalam (2021-2022) Bahagian Sumber pegawai tersebut/berkenaan 2 Tahun Manusia (2021-2022) Meningkatkan pemahaman dan penghayatan pegawai yang Bahagian Sumber 5 berkenaan bagi memantapkan pematuhan terhadap Dasar 5 Tahun Manusia (2021-2025) Keselamatan ICT yang berkuatkuasa Unit Integriti 2 Tahun Mewujudkan Jawatankuasa Pemantauan yang terdiri (2021-2022) daripada wakil dari setiap jabatan bagi tujuan menyelaras 6 maklumbalas ke atas teguran audit yang dikemukakan oleh 5 Tahun (2021-2025) Unit Audit Dalam 5 Tahun Mewujudkan Jawatankuasa Pemantauan Keberkesanan (2021-2025) 7 Tindakan Pembetulan/Penambaikan (Contoh : Jawatankuasa Kira-Kira Wang/Public Account Committee) Memperkasakan pelaksanaan Prosedur Operasi Standard 8 (SOP) dan tatacara berkaitan pengauditan susulan agar selari dengan pekeliling yang berkuatkuasa 9 Melaksanakan penambahbaikan di dalam proses kerja yang melibatkan tapisan untuk senarai pendek calon 10 Melaksanakan mekanisme penggiliran ke atas pelantikan bagi Panel Temuduga Memperkukuhkan pelaksanaan program-program berkaitan 11 kepimpinan bagi pegawai dengan memasukkan elemen integriti, tadbir urus insan dan antirasuah secara berterusan

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 25 BIDANG KEUTAMAAN 1 TADBIR URUS STRATEGI 1 MEMPERKUKUHKAN KECEKAPAN TADBIR URUS DAN MENINGKATKAN INTEGRITI DALAM ORGANISASI OBJEKTIF STRATEGIK 1.2 MEMBANTU MAJLIS MENCAPAI MATLAMAT MELALUI PENDEKATAN YANG SISTEMATIK DAN BERDISIPLIN DENGAN MENILAI DAN MENINGKATKAN KEBERKESANAN PROSES KAWALAN DAN TADBIR URUS BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN Melaksanakan semakan dan penambahbaikan dalam Bahagian Majlis 12 Prosedur Operasi Standard (SOP) berkaitan Tatacara Bahagian Sumber 2 Tahun (2021-2022) Pengurusan Rekod dan Dokumen Terperingkat Manusia Unit Pesuruhjaya 5 Tahun Mengenalpasti pegawai yang berisiko (jawatan (2021-2025) 13 sensitif ) dan melaksanakan program pemulihan/ Bangunan 5 Tahun pengisytiharan harta dengan lebih kerap (2021-2025) Memastikan pegawai mendapat latihan berkenaan Akta Pengurusan Strata 2013 (Akta 757) dan dikaitkan 14 dengan proses kerja dalam proses penerangan kepada pemaju /JMB/MC/pemilik /agensi lain

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 26 BIDANG KEUTAMAAN 1 TADBIR URUS STRATEGI 1 MEMPERKUKUHKAN KECEKAPAN TADBIR URUS DAN MENINGKATKAN INTEGRITI DALAM ORGANISASI OBJEKTIF STRATEGIK 1.3 MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN AMALAN PROFESIONALISME DALAM PENGURUSAN ADUAN BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN 1 Memperkemaskan serta menambahbaik sistem myAduan@ Jabatan Teknologi 2 Tahun MBI agar lebih komprehensif Maklumat (2021-2022) 2 Menyemak semula dan menambahbaik Prosedur Operasi Bahagian Pengurusan 2 Tahun Standard (SOP) Pengurusan Aduan di peringkat urus setia Aduan (2021-2022) dan Jabatan/Unit 5 Tahun 3 Melaksanakan mesyuarat dalaman/bahagian/unit bagi Bahagian Pengurusan (2021-2025) pemantauan secara berkala Aduan 2 Tahun Memperkenalkan mekanisme penghargaan kepada anggota Bahagian Sumber (2021-2022) Majlis yang menunjukkan prestasi kerja dan mengamalkan Manusia 4 budaya integriti yang baik di peringkat Jabatan/Bahagian/ 2 Tahun (2021-2022) Unit 2 Tahun Menyemak semula, menambahbaik dan memperkukuhkan (2021-2022) semua Prosedur Operasi Standard (SOP) yang digunapakai 5 di Unit Korporat dan Aduan Awam serta memperkemaskan Unit Korporat dan 5 Tahun semua prosedur kerja yang berkaitan fungsi Unit agar lebih Aduan Awam (2021-2025) komprehensif 6 Membangunkan carta perbatuan untuk dijadikan sebagai Unit Korporat dan dokumen rujukan bagi menyediakan, memproses serta Aduan Awam menyemak dokumen kualiti dan inovasi Menguatkuasakan penggunaan sistem penyimpanan dokumen ISO bagi menyimpan, memantau serta Unit Korporat dan 7 menganalisa data yang berkaitan pengurusan kualiti dan Aduan Awam inovasi secara berterusan BIDANG KEUTAMAAN 2 KHIDMAT PENGURUSAN STRATEGI 2 MEMASTIKAN PERKHIDMATAN YANG CEKAP, SISTEMATIK, BERKUALITI DAN BERKESAN KEPADA SEMUA PELANGGAN DALAMAN MAJLIS SELARAS DENGAN DASAR DAN PERATURAN BERKUATKUASA OBJEKTIF STRATEGIK 2.1 MENINGKATKAN KOMPETENSI WARGA KERJA MELALUI PEMBANGUNAN MODAL INSAN BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN Melaksanakan taklimat kepada anggota kerja Bahagian Penguatkuasa berkenaan pemahaman terhadap 5 Tahun 1 Arahan Keselamatan dalam pengendalian bilik kebal Unit Latihan (2021-2025) Jabatan Teknologi secara berterusan 5 Tahun Maklumat (2021-2025) Menaik taraf sistem sedia ada kepada versi terbaharu 2 secara berkala selaras dengan peredaran teknologi dari semasa ke semasa

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 27 BIDANG KEUTAMAAN 2 KHIDMAT PENGURUSAN STRATEGI 2 MEMASTIKAN PERKHIDMATAN YANG CEKAP, SISTEMATIK, BERKUALITI DAN BERKESAN KEPADA SEMUA PELANGGAN DALAMAN MAJLIS SELARAS DENGAN DASAR DAN PERATURAN BERKUATKUASA OBJEKTIF STRATEGIK 2.2 MENGUKUHKAN AKAUNTABILITI DAN PENGAMALAN NILAI-NILAI MURNI SERTA MENGURANGKAN RISIKO RASUAH OLEH WARGA KERJA BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN Menyemak semula, menambahbaik dan menguat- Jabatan Teknologi 1 kuasakan Dasar Keselamatan ICT Majlis berkenaan Maklumat 5 Tahun (2021-2025) capaian sumber data Unit Integriti 5 Tahun Melaksanakan program / taklimat kesedaran berkenaan Unit Integriti (2021-2025) 2 tanggungjawab Ketua Jabatan/Ketua Unit/Penyelia 5 Tahun untuk memantau Pegawai bawahan secara berterusan (2021-2025) Menyebarluas mesej kesedaran berkenaan larangan penggunaan surat sokongan dan pengaruh luar bagi 3 semua proses kerja yang berkaitan kepada seluruh anggota Majlis secara berterusan

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 28 BIDANG KEUTAMAAN 3 KEWANGAN DAN PEROLEHAN STRATEGI 3 MEMPERTINGKATKAN KEBERKESANAN DAN KETELUSAN DALAM PENGURUSAN KEWANGAN DAN PEROLEHAN OBJEKTIF STRATEGIK 3.1 MENINGKATKAN KETELUSAN PEROLEHAN AWAM, PENGURANGAN RISIKO RASUAH SERTA PENYELEWENGAN KUASA BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN 1 Menambahbaik terma-terma kontrak pembekalan Bahagian Perakaunan perkhidmatan dan menguatkuasakan penilaian dan Kewangan 2 Tahun prestasi kontraktor/pembekal dengan lebih tegas (2021-2022) 2 Memperkukuhkan proses bagi kelulusan anggaran Unit Ukur Bahan dan 2 Tahun jabatan agar lebih jelas dan menyeluruh Perolehan (2021-2022) 3 Memperketatkan proses kerja sedia ada agar lebih Unit SPBT 2 Tahun bersistematik (2021-2022) 4 Memperketatkan Prosedur Operasi Standard (SOP) Unit Ukur Bahan dan 2 Tahun proses penilaian Perolehan (2021-2022) 5 Mengadakan kursus/taklimat penilaian perolehan Unit Latihan 2 Tahun kepada Jawatankuasa yang terlibat secara berkala (2021-2022) 6 Mewujudkan Arahan Tetap Datuk Bandar yang melarang Unit Ukur Bahan dan 2 Tahun campur tangan politik/pihak berkepentingan dalam Perolehan (2021-2022) membuat/mengubah keputusan tender/sebutharga 2 Tahun 7 Memperkukuhkan pematuhan terhadap prosedur Unit Ukur Bahan dan (2021-2022) pelantikan kontraktor/pembekal Perolehan 2 Tahun 8 Memperketatkan prosedur pematuhan terhadap etika Unit Ukur Bahan dan (2021-2022) dalam mesyuarat tender/sebutharga Perolehan BIDANG KEUTAMAAN 3 KEWANGAN DAN PEROLEHAN STRATEGI 3 MEMPERTINGKATKAN KEBERKESANAN DAN KETELUSAN DALAM PENGURUSAN KEWANGAN DAN PEROLEHAN OBJEKTIF STRATEGIK 3.2 MENGUKUHKAN KERANGKA PEROLEHAN DALAMAN BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN Melaksanakan khidmat kaunseling mengenai implikasi keberhutangan yang serius kepada anggota Majlis 5 Tahun 1 yang berkenaan dengan kerjasama Agensi Kaunseling Unit Latihan (2021-2025) dan Pengurusan Kredit (AKPK) secara berterusan Unit SPBT 2 Tahun Jabatan (2021-2022) 2 Menambahbaik sistem Kewangan dan Perakaunan Perbendaharaan sedia ada agar lebih komprehensif 5 Tahun (2021-2025) Menguatkuasakan mekanisme pemantauan oleh 3 Ketua Jabatan di Jabatan masing-masing berkenaan tugas-tugas pengurusan kewangan

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 29 BIDANG KEUTAMAAN 3 KEWANGAN DAN PEROLEHAN DALAM STRATEGI 3 MEMPERTINGKATKAN KEBERKESANAN DAN KETELUSAN OBJEKTIF STRATEGIK 3.2 PENGURUSAN KEWANGAN DAN PEROLEHAN MENGUKUHKAN KERANGKA PEROLEHAN DALAMAN BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN 4 Mewujudkan platform secara dalam talian (self-access) Jabatan Teknologi kepada pihak ketiga yang berurusan dengan Majlis Maklumat 3 Tahun (2021-2023) Menambahbaik sistem SPBT supaya modul yang Unit SPBT 5 digunakan boleh mengenakan terus caj waran F 2 Tahun (2021-2022) selepas 30 hari sekiranya tiada pembayaran 5 Tahun Mengadakan Kursus Pengurusan Kewangan dan Akaun Unit Latihan (2021-2025) 6 untuk meningkatkan kompetensi kepada anggota 5 Tahun Majlis yang terlibat (2021-2025) 7 Meningkatkan tahap pematuhan terhadap prosedur Bahagian Perakaunan 5 Tahun kutipan hasil sedia ada berdasarkan Prosedur Operasi dan Kewangan (2021-2025) Standard (SOP) dan arahan yang telah dikeluarkan 5 Tahun 8 Menguatkuasakan pematuhan Prosedur Operasi Bahagian Perakaunan (2021-2025) Standard (SOP) Pengurusan Aset Jabatan dan Kewangan 2 Tahun 9 Memberi Latihan Khusus Pengendalian Aset Kerajaan Bahagian Perakaunan (2021-2022) Kepada Pegawai Aset secara berterusan dan Kewangan 2 Tahun 10 Membangunkan Pelan Kesedaran Penjagaan Aset Bahagian Perakaunan (2021-2022) Jabatan untuk dijadikan sebagai dokumen rujukan dan Kewangan oleh anggota Majlis 2 Tahun (2021-2022) Mempergiatkan kolaborasi dengan Unit Audit Dalam Bahagian Perakaunan 11 memastikan pematuhan pengurusan aset agar lebih dan Kewangan / Unit berkesan Audit Dalam 12 Membangunkan borang khas bagi melaporkan Bahagian Perakaunan sebarang kemalangan yang berlaku dan disahkan oleh dan Kewangan Penyelia dan Ketua Jabatan berkenaan BIDANG KEUTAMAAN 4 PERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN BANDARAYA STRATEGI 4 MEMASTIKAN PERANCANGAN, PEMBINAAN, PENYELENGGARAAN OBJEKTIF STRATEGIK 4.1 INFRASTRUKTUR DAN KEMUDAHAN AWAM SERTA HARTA MAJLIS BERLANDASKAN UNDANG-UNDANG, POLISI DAN GARIS PANDUAN YANG TELAH DITETAPKAN MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN PENGURUSAN DALAM PELAKSANAAN PROJEK-PROJEK PEMBANGUNAN BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN 1 Memperkenalkan Jawatankuasa Khas untuk Penilaian Jabatan Perancangan Kelulusan Tanah Rezab dengan pelaksanaan integrasi Bandar 5 tahun bersama agensi luar berkenaan (2021-2025)

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 30 BIDANG KEUTAMAAN 4 PERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN BANDARAYA STRATEGI 4 MEMASTIKAN PERANCANGAN, PEMBINAAN, PENYELENGGARAAN INFRASTRUKTUR DAN KEMUDAHAN AWAM SERTA HARTA MAJLIS BERLANDASKAN UNDANG-UNDANG, POLISI DAN GARIS PANDUAN YANG TELAH DITETAPKAN OBJEKTIF STRATEGIK 4.1 MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN PENGURUSAN DALAM PELAKSANAAN PROJEK-PROJEK PEMBANGUNAN BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN 2 Mewujudkan jawatankuasa bagi pertimbangan Jabatan Kawalan pengurangan denda bagi nilai tertentu Pembangunan 5 tahun Unit Integriti (2021-2025) Melaksanakan hebahan dan peringatan kepada Jabatan Kawalan semua anggota Majlis berkenaan pematuhan Pembangunan 5 tahun 3 terhadap Polisi Tidak Menerima Hadiah melalui (2021-2025) pelbagai medium rasmi atau tidak rasmi Majlis secara berterusan 5 tahun (2021-2025) 4 Melaksanakan pengurangan denda secara automatik mengikut tempoh yang ditetapkan 5 tahun (2021-2025) 5 Mewujudkan polisi/garis panduan mengenakan Jabatan Taman dan denda bagi pematuhan kepada pelan landskap Landskap 5 tahun (2021-2025) Melaksanakan proses libat urus dengan pihak Jabatan Kawalan 6 berkepentingan dalam Mesyuarat Penyelarasan Pembangunan 2 Tahun (2021-2022) Operasi Roboh secara berterusan 2 Tahun Jabatan (2021-2022) Memperkasakan Penguatkuasaan Pekeliling Kewangan Perbendaharaan / 7 sedia ada Unit Ukur Bahan dan 5 tahun (2021-2025) Perolehan 2 Tahun 8 Membangunkan borang Pengisytiharan Konflik Unit Ukur Bahan dan (2021-2022) Kepentingan dan memastikan borang ditandatangani Perolehan oleh vendor berkaitan 5 Tahun (2021-2025) 9 Melaksanakan latihan penyediaan Bill of Quantity Unit Ukur Bahan dan (BQ) kepada anggota yang terlibat dan kontraktor Perolehan 5 Tahun yang berdaftar dengan Majlis (2021-2025) 10 Menguatkuasakan semakan terhadap spesifikasi Unit Ukur Bahan dan 5 Tahun kerja dan kuantiti bahan di tapak oleh pihak Unit Perolehan (2021-2025) Ukur Bahan dan Perolehan 11 Menambahbaik sistem Pemantauan Projek yang Jabatan Kejuruteraan lebih komprehensif Mengadakan penilaian semula ke atas keberkesanan 12 Undang-Undang Kecil dan Garis Panduan sedia ada Jabatan Kejuruteraan yang digunapakai Melaksanakan pemantauan berkala dengan jabatan Bahagian 13 luar/agensi luaran dan dalaman dalam penyediaan Pembangunan dokumentasi lengkap Hartanah

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 31 BIDANG KEUTAMAAN 4 PERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN BANDARAYA STRATEGI 4 MEMASTIKAN PERANCANGAN, PEMBINAAN, PENYELENGGARAAN INFRASTRUKTUR DAN KEMUDAHAN AWAM SERTA HARTA MAJLIS BERLANDASKAN UNDANG-UNDANG, POLISI DAN GARIS PANDUAN YANG TELAH DITETAPKAN OBJEKTIF STRATEGIK 4.2 MEWUJUDKAN DAN MENAMBAHBAIK SISTEM KERJA DALAM USAHA PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN YANG LEBIH EFISIEN BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN Menambahbaik Sistem 3.0 Plus Online bagi tujuan pemantauan permohonan dan pengurusan mesyuarat 3 Tahun 1 Jawatankuasa Unit Pusat Setempat (OSC) mengikut Unit Pusat Setempat (2021-2023) format pengguna di peringkat MBI 2 Tahun (2021-2022) 2 Memperkenalkan borang maklumbalas dan cadangan Unit Pusat Setempat kepada orang awam/Principal Submitting Person (PSP) 5 Tahun (2021-2025) Mewujudkan sistem serta menambahbaik Prosedur Jabatan Kawalan 3 Operasi Standard (SOP) bagi Permohonan Kelulusan Pembangunan 2 Tahun (2021-2022) Pelan Bangunan 2 Tahun Penyediaan senarai semak berdasarkan keperluan (2021-2022) Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) (yang telah 4 dipersetujui oleh setiap Jabatan berkaitan) dan Unit Pusat Setempat 4 tahun keperluan yang telah dikeluarkan oleh Kementerian (2021-2024) Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) 3 Tahun Memberi penerangan serta taklimat kepada (2021-2023) pelanggan (Principal Submitting Person/Submitting Person) secara berkala sekurang-kurangnya 2 kali 3 Tahun 5 setahun secara rasmi berkaitan garis panduan/senarai Unit Pusat Setempat (2021-2023) semak yang dikeluarkan oleh Jawatankuasa Unit Pusat 2 Tahun Setempat (OSC) (2021-2022) Memastikan permohonan cadangan pemajuan yang 3 Tahun tidak mengikut garis panduan dan undang-undang (2021-2023) 6 tidak dipertimbangkan buat kali kedua melalui Unit Pusat Setempat 3 Tahun Jawatankuasa Unit Pusat Setempat (OSC) (2021-2023) 7 Menambahbaik sistem E-Penilaian agar lebih Bahagian Penilaian komprehensif 8 Perlaksanaan penerimaan dan edaran Borang B serta CCC Unit Pusat Setempat kepada Jabatan berkaitan melalui Sistem 3.0 Plus Online Penambahbaikan senarai semak Borang CCC dengan 9 mengambil kira keperluan dokumen tambahan yang Unit Pusat Setempat diperlukan oleh Majlis Bandaraya Ipoh Memperkenalkan polisi dan memperkasakan Unit Integriti 10 pelaksanaan Polisi Perlindungan Pemberi Maklumat (Whistleblower Policy) 11 Mewujudkan checkpoint di peringkat akhir sebelum Jabatan Kawalan dokumen diedarkan ke pihak luar Pembangunan

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 32 BIDANG KEUTAMAAN 4 PERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN BANDARAYA STRATEGI 4 MEMASTIKAN PERANCANGAN, PEMBINAAN, PENYELENGGARAAN INFRASTRUKTUR DAN KEMUDAHAN AWAM SERTA HARTA MAJLIS BERLANDASKAN UNDANG-UNDANG, POLISI DAN GARIS PANDUAN YANG TELAH DITETAPKAN OBJEKTIF STRATEGIK 4.2 MEWUJUDKAN DAN MENAMBAHBAIK SISTEM KERJA DALAM USAHA PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN YANG LEBIH EFISIEN BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN 12 Membangunkan sistem permohonan kelulusan kerja- Jabatan Kawalan kerja binaan Pembangunan 5 Tahun (2021-2025) 13 Memperkenalkan mekanisme penilaian syarikat/ Unit Ukur Bahan dan kontraktor/vendor yang lebih berkesan Perolehan 2 Tahun (2021-2022) 14 Memperkukuhkan prosedur penerimaan dan semakan Bahagian Penilaian hasil kerja dari pihak syarikat Bahagian Penilaian 2 Tahun Bahagian Penilaian (2021-2022) Menjalankan mesyuarat berjadual bersama pihak 15 syarikat bagi mengatasi isu-isu kelewatan hasil kerja 2 Tahun (2021-2022) penilaian 2 Tahun 16 Melantik syarikat penilaian menjalankan sebahagian (2021-2022) kerja-kerja semakan dan nilaian semula pegangan 3 Tahun 17 Mewujudkan sistem penyimpanan bagi dokumen- Jabatan Kawalan (2021-2023) dokumen penting yang ada di bahagian/unit Pembangunan 5 Tahun 18 Mengadakan kawalan agar hanya penama yang di Unit Ukur Bahan dan (2021-2025) dalam lesen sahaja yang dibenarkan untuk membeli Perolehan dan menghantar dokumen tender/sebutharga 2 Tahun (2021-2025) 19 Menambahbaik sistem penilaian kontraktor sedia ada Jabatan Kejuruteraan agar lebih berkesan 5 Tahun (2021-2025) Mewujudkan sistem serta menambahbaik Prosedur Jabatan Kawalan 20 Operasi Standard (SOP) bagi Proses Penguatkuasaan Pembangunan 5 Tahun (2021-2025) Bangunan 5 Tahun 21 Menguatkuasa pematuhan terhadap Prosedur Operasi Bahagian Pengurusan (2021-2025) Standard (SOP) penyewaan premis perniagaan/ Harta kediaman milik Majlis Mengadakan kerjasama dengan Suruhanjaya Jabatan Kawalan 22 Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) bagi Pembangunan mengenalpasti talian perhubungan dengan pesalah

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 33 BIDANG KEUTAMAAN 5 PELESENAN DAN PENGUATKUASAAN STRATEGI 5 MEMANTAPKAN INTEGRITI DAN KREDIBILITI DALAM PENGUATKUASAAN DAN PENGELUARAN LESEN OBJEKTIF STRATEGIK 5.1 MENINGKATKAN KECEKAPAN SISTEM KERJA MELALUI PENGGUNAAN SISTEM SEDIA ADA BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN 1 Memperkukuhkan sistem pengeluaran bil lesen agar Bahagian Pelesenan lebih komprehensif 5 tahun (2021-2025) 2 Melaksanakan mekanisme pemantauan dan pemeriksaan Bahagian Pelesenan yang lebih sistematik melalui sistem SPBT secara berterusan 5 Tahun (2021-2025) Menyemak semula dan menambahbaik semua Prosedur Operasi Standard (SOP) dan prosedur 5 Tahun 3 kerja yang berkuatkuasa di Jabatan Pelesenan dan Bahagian Pelesenan (2021-2025) Penguatkuasaan secara berterusan tertakluk kepada pindaan dari semasa ke semasa BIDANG KEUTAMAAN 5 PELESENAN DAN PENGUATKUASAAN STRATEGI 5 MEMANTAPKAN INTEGRITI DAN KREDIBILITI DALAM PENGUATKUASAAN DAN PENGELUARAN LESEN OBJEKTIF STRATEGIK 5.2 MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN AMALAN PROFESIONALISME DALAM KALANGAN ANGGOTA PENGUATKUASAAN BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN Melaksanakan mekanisme pemantauan dan pemeriksaan 1 secara berkala terhadap premis perniagaan yang beroperasi Bahagian Pelesenan 5 Tahun (2021-2025) walaupun lesen tidak diperbaharui 5 Tahun Melaksanakan latihan berkaitan pengendalian CCTV Unit Latihan (2021-2025) 2 dan pemantuan kepada anggota penguatkuasa yang 5 Tahun berkenaan secara berterusan (2021-2025) Mengoptimumkan keanggotaan di dalam Unit CCTV 5 Tahun 3 bagi memastikan proses kerja dapat dilaksanakan Bahagian Penguatkuasa (2021-2025) dengan lancar Memastikan aktiviti penyelenggaraan CCTV di lokasi Bahagian Kerja dan 4 yang berkaitan dilaksanakan secara berkala atau Bangunan bergantung kepada aduan kerosakan yang diterima

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 34 BIDANG KEUTAMAAN 6 PERKHIDMATAN STRATEGI 6 MEMPERKASAKAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN YANG CEKAP, SISTEMATIK DAN BERKUALITI KEPADA WARGA IPOH SISTEM OBJEKTIF STRATEGIK 6.1 MENINGKATKAN KECEKAPAN DENGAN PENAMBAHBAIKAN PENGURUSAN SEDIA ADA BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN 1 Melaksanakan penstrukturan semula unit secara Bahagian Sumber berkala Manusia 5 Tahun (2021-2025) Melantik anggota secara sambilan untuk melaksanakan Bahagian Sumber 2 kerja-kerja yang boleh diselesaikan dalam tempoh yang Manusia 5 Tahun (2021-2025) singkat tidak kurang dari 3 bulan (one off) Unit Pesuruhjaya Bangunan 3 Tahun Mewujudkan sistem pengkalan data Unit Pesuruhjaya (2021-2023) Bangunan (COB) untuk sistem pengurusan rekod, Unit Pesuruhjaya laporan, aduan dan simpanan dokumen bagi Bangunan 3 Tahun 3 meringankan tugas pegawai Unit Pesuruhjaya Bangunan (2021-2023) Unit Pesuruhjaya (COB), pemantauan Ketua Jabatan dan rujukan anggota Bangunan 2 Tahun Majlis (2021-2022) Memperkukuhkan proses kerja serta mewujudkan 5 Tahun 4 kawalan pelaporan secara bulanan (Piagam Pelanggan/ (2021-2025) MS ISO 9001:2015) 2 Tahun (2021-2022) Memperkenalkan mekanisme Tapisan Kewajaran (Due 5 Diligence) semasa membuat pengambilan/penempatan 2 Tahun (2021-2022) anggota terlibat dan vendor 2 Tahun 6 Melaksanakan taklimat pengenalan garis panduan Unit Pentadbiran UTC (2021-2022) baru kepada anggota Unit Pentadbiran UTC Perak Perak 2 Tahun 7 Mewujudkan Prosedur Operasi Standard (SOP) Unit Pentadbiran UTC (2021-2022) Pengurusan Dokumen Perjanjian Penyewaan Perak 8 Menambahbaik sistem pemantauan dan penyemakan Unit Pentadbiran UTC terhadap laporan kewangan Perak 9 Menyediakan ruang/bilik fail yang bersesuaian Bahagian Kerja dan Bangunan 10 Memperkukuhkan proses kerja pelantikan ejen Unit Pesuruhjaya pengurusan sedia ada Bangunan

Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) MBI 2021-2025 35 BIDANG KEUTAMAAN 6 PERKHIDMATAN CEKAP, STRATEGI 6 MEMPERKASAKAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN YANG USAHA SISTEMATIK DAN BERKUALITI KEPADA WARGA IPOH OBJEKTIF STRATEGIK 6.2 MEMPERKASAKAN KETELUSAN PROSEDUR KERJA DALAM MENCEGAH PENYELEWENGAN KUASA BIL. INISIATIF / TINDAKAN AGENSI PELAKSANA TEMPOH MASA PELAKSANAAN 1 Menambahbaik Prosedur Operasi Standard (SOP) kerja Unit Pentadbiran UTC pengurusan pembayaran/kutipan penyewaan Perak 5 Tahun (2021-2025) Mengadakan kempen kesedaran/peringatan kepada Unit Integriti 2 anggota yang terlibat dalam proses kerja tersebut 2 Jabatan Kesihatan 5 Tahun (2021-2025) minggu sebelum tarikh perayaan Awam Dan Perkhidmatan 2 Tahun 3 Melaksanakan pemeriksaan dan pemantauan lebih Perbandaran (2021-2022) kerap ke atas buku log dan inventori secara berterusan 2 Tahun 4 Menambahbaik sistem e-dewan dan Prosedur Operasi Jabatan Teknologi (2021-2022) Standard (SOP) yang sedia ada Maklumat 5 Tahun Memberi kesedaran kepada semua anggota yang (2021-2025) terlibat melalui ceramah mengenai salah laku yang 5 dibuat akan menyebabkan ketirisan kewangan/ Unit Latihan 2 Tahun (2021-2022) pendapatan hasil Majlis 5 Tahun Mengkaji semula dasar Panduan Penetapan Kuasa Jabatan Perkhidmatan (2021-2025) 6 Pengurangan Untuk Tempahan Fasiliti, Dewan dan Komuniti & Kompleks Sukan yang sedia ada Kemasyarakatan 5 Tahun (2021-2025) Menambahbaik sistem keselamatan dengan Bahagian Kerja & 7 pemasangan CCTV di Dewan Bandaran dan Kompleks Bangunan 2 Tahun (2021-2022) Sukan bagi tujuan pemantauan Menambahbaik proses permohonan perkhidmatan Jabatan Teknologi 8 persembahan Gema Warisan Budaya dalam Sistem Maklumat ezbooking sedia ada 9 Mewujudkan Garis Panduan berkenaan dengan proses Unit Pentadbiran UTC lantikan penyewa di Unit Pentadbiran UTC Perak Perak


Like this book? You can publish your book online for free in a few minutes!
Create your own flipbook