แผนการสอนวิชาภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ

กจิ กรรมการเรยี นการสอน (คาบท่ี 40) กจิ กรรม 3P 1. ขน้ั นาเขา้ สูบ่ ทเรยี น 1.1 ครูกลา่ วทกั ทายนกั เรยี น Good morning, Good afternoon. 1.2 ครูซกั ถามถึงสุขภาพและกิจวตั รประจาวนั ของนกั เรียนในแต่ละวนั โดยใชป้ ระโยค How are you? Did you have breakfast/lunch? 1.3 ครูถามนกั เรยี นเก่ยี วกบั การท่องเทย่ี วโดยใชป้ ระโยค - Give me an examples conversation to say with tourists as a travel agency 2. ขน้ั กจิ กรรม 2.1 ขนั้ นาเสนอ (P1=Presentation) ครูอธบิ ายและยกตวั อยา่ งบทสนทนาเก่ยี วกบั การท่องเทย่ี ว 2.2 ขนั้ ฝึก (P2=Practice) นกั เรยี นฝึกออกเสยี งบทสนทนาเก่ยี วกบั การท่องเท่ยี ว 2.3 ขนั้ นาไปใช้ (P3=Production) นกั เรยี นแต่งประโยคโดยใชค้ าศพั ท์ สานวนเก่ยี วกบั การทอ่ งเทย่ี ว 3. ขน้ั สรุป ครูและนกั เรยี นทบทวนเน้ือหาพรอ้ มกนั และเฉลยแบบฝึกหดั รวมถงึ แลกเปลย่ี นความรูใ้ นหอ้ งเรียน 4. ขน้ั การประเมินผล 4.1 เครอื งมอื วดั ผล - คาถามและแบบฝึกหดั เกย่ี วกบั บทสนทนาของนกั ทอ่ งเทย่ี ว 4.2 วธิ กี ารประเมนิ ผล - การตอบคาถาม และตรวจแบบฝึกหดั 4.3 เกณฑก์ ารประเมนิ -นกั เรยี นตอบคาถามและแบบฝึกหดั ไดถ้ กู ตอ้ งรอ้ ยละ 70 ความสมั พนั ธก์ บั วชิ าอน่ื -

กจิ กรรมเสนอแนะ - การแลกเปลย่ี นความรูร้ ะหวา่ งครูและนกั เรยี น สอ่ื การเรยี นการสอน - ใบความรู้ รูปภาพ และวดิ โี อ เอกสารอา้ งองิ -

วทิ ยาลยั เทคโนโลยหี าดใหญ่อานวยวทิ ย์ สปั ดาหท์ ่ี 9 ชวั่ โมงท่ี 41 – 45 ท-ป-น 1-4-3 เวลา 5 คาบ 250 นาที รหสั วชิ า 20212-2001 วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การสอ่ื สารทางธุรกจิ หน่วยท่ี 2 Informative service *************************************************************************************************** รายการสอน Information exchange service การใหบ้ ริการแลกเปลย่ี นขอ้ มลู ขา่ วสาร สาระสาคญั การพูดสนทนาเก่ยี วกับบริการนาเท่ยี วต่าง ๆ มีคาศพั ท์ สานวนท่ใี ชใ้ นการสนทนาและ การสอบถามทผ่ี ูเ้ รียนควรทราบและนาไปใช้พูดสนทนาตามโอกาสให้เหมาะสมกบั สถานการณ์ คณุ ลกั ษณะท่พี งึ ประสงค์ ผูเ้รยี นมพี ฒั นาการทางดา้ นภาษา คุณธรรมชน้ั นา มวี นิ ยั สมรรถนะประจาหน่วย 21 แสดงความรูเ้ก่ยี วกบั คาศพั ทแ์ ละสานวนทใ่ี ชใ้ นการใหบ้ ริการแลกเปลย่ี นขอ้ มลู ขา่ วสาร การ ขอความคดิ เหน็ การนดั หมาย การซ้อื สนิ คา้ 22 เขยี นบทสนทนาและแสดงบทบาทสมมตแิ นะนาสถานทท่ี อ่ งเทย่ี ว การบริการนาเทย่ี ว เก่ยี วกบั การท่องเทย่ี วในประเทศไทย 23 พดู แนะนาสถานท่ที อ่ งเทย่ี ว การบรกิ ารนาเทย่ี วเกย่ี วกบั การทอ่ งเทย่ี วในประเทศไทย 24 ปฏบิ ตั งิ านดว้ ยความรบั ผดิ ชอบ จุดประสงคเ์ ชิงพฤตกิ รรม 212 อธบิ ายความหมายของคาศพั ทแ์ ละสานวนทใ่ี ชส้ นทนาเก่ยี วกบั การใหบ้ รกิ าร แลกเปลย่ี นขอ้ มลู ขา่ วสาร 213 อธิบายความหมายของคาศพั ทแ์ ละสานวนทใ่ี ชส้ นทนาเกย่ี วกบั การขอความคดิ เหน็ 243 ปฏบิ ตั งิ านดว้ ยความละเอยี ดรอบคอบ เน้ือหา Informative service - Asking for opinions - Information exchange service - Useful expression

เน้ือหา (คาบท่ี 41-42) Asking for & Giving an opinion Asking for opinion คอื การถามความคิดเหน็ ทรรศนะคตจิ ากคู่สนทนา Giving an opinion คอื การแสดงความคิดเหน็ “ฉนั คิดวา่ ...” - I think… (ฉนั คดิ ว่า...) - I feel… (ฉนั รูส้ กึ ว่า...) - I guess… (ฉนั ว่า...) - I believe… (ฉนั คดิ /เช่อื วา่ ...) - I suppose… (ฉนั เดาวา่ ...) ประโยคทม่ี คี วามหมายยาวเพม่ิ ข้นึ และเป็นทางการเพม่ิ ข้นึ ซง่ึ ใชใ้ นการแสดงความคดิ เหน็ ทม่ี าจากตวั เรา - In my opinion, … (ในความคิดของฉนั ...) - In my view, … - In my eyes, … - To my mind, … - I’m sure that… (ฉนั มนั่ ใจวา่ ...) - I have no doubt that… - According to me… (โดยสว่ นตวั แลว้ ฉนั คิดว่า...) - Personally, I think… - Speaking personally… - From my perspective… (จากมมุ มองของฉนั ...) - From my viewpoint… - I would like to point out that… (ฉนั อยากจะช้ใี หเ้หน็ วา่ ...)

แลว้ ถา้ สง่ิ ทเ่ี ราตอ้ งการเสนอ เป็นมมุ มองทต่ี รงกบั คนส่วนใหญ่ จะพดู อย่างไรไดบ้ า้ ง? - It is generally accept that… (คนสว่ นใหญ่ยอมรบั /มคี วามเหน็ ว่า...) - It is thought that… - Some people say that… - It is considered… ในกรณีท่เี ราตอ้ งการเสนอความคิดเหน็ ข้นึ มากลางการสนทนา เราจะสามารถสอ่ื สารอยา่ งไรทจ่ี ะดูสุภาพ ไมน่ ่าเกลยี ด - Excuse me, but in my opinion… - Excuse me for interrupting, but… - Would you mind if I add something? - Sorry to cut you off, but… - Well, that reminds me that… - Before you move on, I would like to say something. - I don’t mean to intrude, but… ตวั อย่าง Asking for opinion -What do you think คุณคิดว่าไง -What are your ideas คุณมคี วามคิดวา่ ไง -How do you feel about that คุณรูส้ กึ ยงั ไงกบั สง่ิ นนั้ -What’s your opinion คุณมคี วามคิดเหน็ ยงั ไง -Do you have any thought on that คุณมคี วามคดิ เหน็ เก่ยี วกบั สง่ิ นนั้ ไหม Giving an opinion

-I think we should buy a new car. ฉนั คิดว่า เราควรซ้อื รถใหม่ -I believe that smoking should be outlawed. ฉนั มคี วามเช่อื วา่ การสูบบหุ ร่คี วรทจ่ี ะเป็นสง่ิ ผดิ กฎหมาย -In my opinion, Titanic is the best movie. ในความคิดของฉนั ไททานิคเป็นภาพยนนท์ ่ดี ที ส่ี ุด -I feel that it is the right thing to do. ฉนั รูส้ กึ วา่ มนั เป็นสง่ิ ทถ่ี กู ตอ้ งทค่ี วรทา -I don’t think we need one. ฉนั ไมค่ ิดวา่ เราตอ้ งการมนั -I don’t believe that it is yours. ฉนั ไมเ่ ช่อื วา่ มนั เป็นของคุณ -I don’t feel that it’s a good idea. ฉนั ไมร่ ูส้ กึ วา่ มนั เป็นความคิดทด่ี เี ทา่ ไหร่ Expressing Agreement - I agree with you. - I couldn't agree more. - You have a point there. - You're absolutely right. - We’re on the same page. Expressing Disagreement - I’m afraid I disagree. - I beg to differ. - I'm not so sure about that. - I don't see it that way. - With all due respect, I don’t think that is true/I think you’re wrong.

กจิ กรรมการเรยี นการสอน (คาบท่ี 41-42) กจิ กรรม 3P 1. ขน้ั นาเขา้ สูบ่ ทเรยี น 1.1 ครูกลา่ วทกั ทายนกั เรยี น Good morning, Good afternoon. 1.2 ครูซกั ถามถึงสุขภาพและกิจวตั รประจาวนั ของนกั เรียนในแต่ละวนั โดยใชป้ ระโยค How are you? Did you have breakfast/lunch? 1.3 ครูถามนกั เรยี นเก่ยี วกบั การถามความคิดเหน็ และการแสดงความคิดเหน็ โดยใชป้ ระโยค - How to say if you would like to ask someone opinion. - Give me some useful sentences to giving an opinion. 2. ขน้ั กจิ กรรม 2.1 ขน้ั นาเสนอ (P1=Presentation) ครูอธิบายคาศพั ท์ สานวนเก่ยี วกบั การถามความคิดเหน็ และการแสดง ความคดิ เหน็ 2.2 ขนั้ ฝึก (P2=Practice) นกั เรยี นฝึกออกเสยี งคาศพั ท์ สานวนเก่ยี วกบั การถามความคิดเหน็ และการแสดง ความคดิ เหน็ 2.3 ขนั้ นาไปใช้ (P3=Production) นกั เรียนตอบคาถามและแต่งประโยคเก่ียวกบั คาศพั ท์ สานวนเก่ียวกบั การถามความคดิ เหน็ และการแสดงความคดิ เหน็ 3. ขน้ั สรุป ครูและนกั เรยี นทบทวนเน้ือหาพรอ้ มกนั และเฉลยแบบฝึกหดั รวมถงึ แลกเปลย่ี นความรูใ้ นหอ้ งเรยี น 4. ขน้ั การประเมนิ ผล 4.1 เครอื งมอื วดั ผล - คาถามและแบบฝึกหดั เกย่ี วกบั การถามความคดิ เหน็ และการแสดงความคดิ เหน็ 4.2 วธิ กี ารประเมนิ ผล - การตอบคาถาม และตรวจแบบฝึกหดั 4.3 เกณฑก์ ารประเมนิ -นกั เรยี นตอบคาถามและแบบฝึกหดั ไดถ้ ูกตอ้ งรอ้ ยละ 70 ความสมั พนั ธก์ บั วชิ าอน่ื

- วชิ าภาษาองั กฤษในชวี ติ ประจาวนั กจิ กรรมเสนอแนะ - การแลกเปลย่ี นความรูร้ ะหวา่ งครูและนกั เรยี น สอ่ื การเรยี นการสอน - ใบความรู้ รูปภาพ และวดิ โี อ เอกสารอา้ งองิ -

เน้ือหา (คาบท่ี 43-44) Sample dialogues about asking and giving opinions Dialogue 1: Talking about a talented person Rena: Did you see Ali's performance last night? Udin: Yes, I did. What do you think of it? Rena: It was fabulous! I never thought he has such a great talent in music. Udin: I agree with you. It was one his best performance. Rena: I'm sure that if he keeps practicing and practicing, he will be a great musician some day. Udin: That's exactly what I think, Rena. Dialogue 2: Talking about health Santi: Have you heard the news? The government has urged members of the public to wear a mask to prevent Covid-19 infection. Julia: Yes, I've heard about that. What's your opinion? Should we really wear a mask? Santi: Well, there are controversies about it. But, I would rather wear one than wear nothing. Julia: Well, let's think about it. I'm sure that if everyone starts wearing masks it will create a shortage of masks for health care workers who need masks more desperately than we do. Santi: I see your point, but we don't have to wear a clinical mask, do we? We can wear a cloth mask for protection, instead. Julia: I agree with you on this. Clinical masks should be worn only when someone has flu or cough, or they are exposed directly to sick persons. Santi: That's what I wear when I go out. Cloth mask will do for protection. Julia: By the way, I have another question. Do you think wearing a mask is really effective in protecting us from Covid-19 infection? Santi: Well, that's still debatable. As for me, wearing a protection is much better and safer than wearing nothing at all, especially in the midst of this outbreak.

Dialogue 3: Talking about clothes Raisa: What do you think I should wear to Dea's birthday party? Ima: In my opinion, any dress will do. I know you have quite a lot of party dresses. Ima: Yes, but I don't want to be seen wearing the same dress in a party. Ima: I see, but Dea and her friends have never seen all of your dresses, right? Raisa: You're right. Then, I'll wear the green dress that I wore in my cousin's engagement party. Ima: That'll be fine. I don't think you can afford buying a new dress every time you are invited to a party. Santi: That's true, Ima.

กจิ กรรมการเรยี นการสอน (คาบท่ี 43-44) กจิ กรรม 3P 1. ขน้ั นาเขา้ สูบ่ ทเรยี น 1.1 ครูกลา่ วทกั ทายนกั เรยี น Good morning, Good afternoon. 1.2 ครูซกั ถามถงึ สุขภาพและกิจวตั รประจาวนั ของนกั เรียนในแต่ละวนั โดยใชป้ ระโยค How are you? Did you have breakfast/lunch? 1.3 ครูถามนกั เรยี นเก่ยี วกบั การถามความคิดเหน็ และการแสดงความคิดเหน็ โดยใชป้ ระโยค - How to say if you would like to ask someone opinion. - Give me some useful sentences to giving an opinion. 2. ขน้ั กจิ กรรม 2.1 ขนั้ นาเสนอ (P1=Presentation) ครูอธบิ ายคาศพั ท์ สานวนในบทสนทนาเก่ยี วกบั การถามความคิดเห็น และการแสดงความคิดเหน็ 2.2 ขนั้ ฝึก (P2=Practice) นกั เรยี นฝึกออกเสยี งคาศพั ท์ สานวนในบทสนทนาเก่ยี วกบั การถามความคิดเหน็ และการแสดงความคิดเหน็ 2.3 ขนั้ นาไปใช้ (P3=Production) นกั เรียนตอบคาถามและแต่งประโยคเก่ียวกบั คาศพั ท์ สานวนเก่ียวกบั การถามความคดิ เหน็ และการแสดงความคิดเหน็ โดยดูตวั อย่างจากบทสนทนา 3. ขน้ั สรุป ครูและนกั เรยี นทบทวนเน้ือหาพรอ้ มกนั และเฉลยแบบฝึกหดั รวมถงึ แลกเปลย่ี นความรูใ้ นหอ้ งเรยี น 4. ขน้ั การประเมินผล 4.1 เครอื งมอื วดั ผล - คาถามและแบบฝึกหดั เกย่ี วกบั การถามความคิดเหน็ และการแสดงความคดิ เหน็ 4.2 วธิ กี ารประเมนิ ผล - การตอบคาถาม และตรวจแบบฝึกหดั 4.3 เกณฑก์ ารประเมนิ -นกั เรยี นตอบคาถามและแบบฝึกหดั ไดถ้ ูกตอ้ งรอ้ ยละ 70 ความสมั พนั ธก์ บั วชิ าอน่ื

- วชิ าภาษาองั กฤษในชวี ติ ประจาวนั กจิ กรรมเสนอแนะ - การแลกเปลย่ี นความรูร้ ะหวา่ งครูและนกั เรยี น สอ่ื การเรยี นการสอน - ใบความรู้ รูปภาพ และวดิ โี อ เอกสารอา้ งองิ -

เน้ือหา (คาบท่ี 45) What is your opinion on these issues? Do you agree with the following issues, or do you disagree? Write your opinion and reason(s). 1. Members of the public must wear masks in order to prevent and stop the spread of Covid-19. 2. Strict lockdown such as in India should be applied to stop the spread of Covid-19. 3. Clinical masks should be worn only by health workers and sick people. 4. People always want something more or something different, and are never satisfied with what they have. 5. Students should not bring mobile phones to school. 6. National Test (UN) is important as a benchmark of national education. 7. Students playing Tik-Tok during school hours must be punished. 8. Social media profiles should be considered in new worker’s recruitment. 9. School education must be free of charge. 10. School uniform should be deleted.

กจิ กรรมการเรยี นการสอน (คาบท่ี 45) กระบวนการปฏบิ ตั ิ 1. ขน้ั นาเขา้ สูบ่ ทเรยี น 1.1 ครูกลา่ วทกั ทายนกั เรยี น Good morning, Good afternoon. 1.2 ครูซกั ถามถงึ สุขภาพ และ กจิ วตั รประจาวนั ของนกั เรียนในแต่ละวนั โดยใชป้ ระโยค How are you? Did you have breakfast/lunch? 1.3 ครูถามนกั เรยี นเก่ยี วกบั ความคิดเหน็ ต่าง ๆในปจั จบุ นั - Do you agree with members of the public must wear masks in order to prevent and stop the spread of Covid-19? 2. ขน้ั กจิ กรรม 2.1 นกั เรยี นศึกษาตวั อยา่ งสานวนประโยคเกย่ี วกบั การถามและเสนอความคิดเหน็ 2.2 นกั เรยี นฝึกอ่านออกเสยี งตวั อย่างความคิดเหน็ เก่ยี วกบั ตวั อยา่ งสถานการณใ์ นยุคปจั จบุ นั 2.3 นกั เรยี นออกความคิดเหน็ เกย่ี วกบั ตวั อย่างสถานการณใ์ นยุคปจั จบุ นั 3. ขน้ั สรุป ครูอธบิ ายรายละเอยี ดเพม่ิ เตมิ ของสานวนประโยคและอ่านออกเสยี งเป็นตวั อยา่ ง 4. ขน้ั การประเมินผล 4.1 เครอื งมอื วดั ผล - ตวั อยา่ งสถานการณใ์ นยุคปจั จบุ นั 4.2 วธิ กี ารประเมนิ ผล - คาศพั ทแ์ ละสานวนของบทสนทนา 4.3 เกณฑก์ ารประเมนิ - เน้ือหาครบ และถกู ตอ้ งรอ้ ยละ 70 ความสมั พนั ธก์ บั วิชาอน่ื - กจิ กรรมเสนอแนะ - การแลกเปลย่ี นความรูร้ ะหวา่ งครูและนกั เรยี น สอ่ื การเรยี นการสอน

- คลปิ วดิ โี อ/ใบความรู้ เอกสารอา้ งองิ -

วทิ ยาลยั เทคโนโลยหี าดใหญ่อานวยวทิ ย์ สปั ดาหท์ ่ี 10 ชวั่ โมงท่ี 45 – 50 ท-ป-น 1-4-3 เวลา 5 คาบ 250 นาที รหสั วชิ า 20212-2001 วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การสอ่ื สารทางธุรกจิ หน่วยท่ี 2 Informative service *************************************************************************************************** รายการสอน Appointment การนดั หมาย สาระสาคญั การพูดสนทนาและส่ือสารเก่ียวกบั การนดั หมายทางธุรกจิ มีคาศัพท์ สานวนที่ใช้ในการ สนทนาและการสอบถามท่ผี ู้เรียนควรทราบและนาไปใชพ้ ูดสนทนาตามโอกาสให้ เหมาะสมกบั สถานการณ์ คณุ ลกั ษณะท่พี งึ ประสงค์ ผูเ้รยี นมพี ฒั นาการทางดา้ นภาษา คุณธรรมชน้ั นา มวี นิ ยั สมรรถนะประจาหน่วย 21 แสดงความรูเ้กย่ี วกบั คาศพั ทแ์ ละสานวนทใ่ี ชใ้ นการใหบ้ ริการแลกเปลย่ี นขอ้ มลู ขา่ วสาร การ ขอความคิดเหน็ การนดั หมาย การซ้อื สนิ คา้ 22 เขยี นบทสนทนาและแสดงบทบาทสมมตแิ นะนาสถานทท่ี อ่ งเทย่ี ว การบรกิ ารนาเทย่ี ว เกย่ี วกบั การท่องเทย่ี วในประเทศไทย 23 พดู แนะนาสถานทท่ี ่องเทย่ี ว การบรกิ ารนาเทย่ี วเกย่ี วกบั การทอ่ งเทย่ี วในประเทศไทย 24 ปฏบิ ตั งิ านดว้ ยความรบั ผดิ ชอบ จุดประสงคเ์ ชิงพฤตกิ รรม 214 อธบิ ายความหมายของคาศพั ทแ์ ละสานวนทใ่ี ชส้ นทนาเก่ยี วกบั การนดั หมาย 215 อธิบายความหมายของคาศพั ทแ์ ละสานวนทใ่ี ชส้ นทนาเก่ยี วกบั การซ้อื สนิ คา้ 242 มกี ารเตรยี มความพรอ้ มในการเรยี นและการปฏบิ ตั งิ าน เน้ือหา Informative service - Appointment - Purchasing - Useful expression

เน้ือหา (คาบท่ี 46-47) Making an appointment, organizing it, isn't an easy task. Yet, what is much worse is cancelling it or trying to postpone it. It is always quite a difficult issue. First, because doing so implies you have to disturb someone and their schedules, showing that you might not have been careful enough when you made the appointment. Then, most of the time, this request is made on the phone, and speaking on the phone is very tricky, often difficult, even when you do so in your mother tongue. PRELIMINARY VOCABULARY: - a meeting= (at work) - an appointment= (dentist/ doctor) - a date (with a boyfriend/ girlfriend) - to make an appointment - to postpone/ push back/ an appointment - to cancel an appointment I) MAKING AN APPOINTMENT: * Requesting an appointment...) - If possible, I'd like to arrange a meeting with Mr Pierce, please. - Can you give me an appointment for next Thursday at 11, please? - I'd like to make an appointment with Mr Roberts in about a week, please. * Suggestions to help through the process... - Is next Monday convenient for you? - How about Tuesday? Could you be free? - Are you free/ available in an hour?

Language Center

กจิ กรรมการเรยี นการสอน (คาบท่ี 46-47) กจิ กรรม 3P 1. ขน้ั นาเขา้ สูบ่ ทเรยี น 1.1 ครูกลา่ วทกั ทายนกั เรยี น Good morning, Good afternoon. 1.2 ครูซกั ถามถงึ สุขภาพและกิจวตั รประจาวนั ของนกั เรียนในแต่ละวนั โดยใชป้ ระโยค How are you? Did you have breakfast/lunch? 1.3 ครูถามนกั เรยี นเก่ยี วกบั การนดั หมายโดยใชป้ ระโยค - Have you ever appoint with someone? - How to communicate and appoint with someone in business? 2. ขน้ั กจิ กรรม 2.1 ขน้ั นาเสนอ (P1=Presentation) ครูอธบิ ายคาศพั ท์ สานวนเก่ยี วกบั การนดั หมาย 2.2 ขนั้ ฝึก (P2=Practice) นกั เรยี นฝึกออกเสยี งคาศพั ท์ สานวนเก่ยี วกบั การนดั หมาย 2.3 ขนั้ นาไปใช้ (P3=Production) นกั เรียนตอบคาถามและแต่งประโยคเก่ียวกบั คาศพั ท์ สานวนเก่ียวกบั การนดั หมาย 3. ขน้ั สรุป ครูและนกั เรยี นทบทวนเน้ือหาพรอ้ มกนั และเฉลยแบบฝึกหดั รวมถงึ แลกเปลย่ี นความรูใ้ นหอ้ งเรยี น 4. ขน้ั การประเมินผล 4.1 เครอื งมอื วดั ผล - คาถามและแบบฝึกหดั เก่ยี วกบั การนดั หมาย 4.2 วธิ กี ารประเมนิ ผล - การตอบคาถาม และตรวจแบบฝึกหดั 4.3 เกณฑก์ ารประเมนิ -นกั เรยี นตอบคาถามและแบบฝึกหดั ไดถ้ กู ตอ้ งรอ้ ยละ 70

ความสมั พนั ธก์ บั วชิ าอน่ื - วชิ าภาษาองั กฤษในชวี ติ ประจาวนั กจิ กรรมเสนอแนะ - การแลกเปลย่ี นความรูร้ ะหวา่ งครูและนกั เรยี น สอ่ื การเรยี นการสอน - ใบความรู้ รูปภาพ และวดิ โี อ เอกสารอา้ งองิ -

เน้ือหา (คาบท่ี 48-49) II) What to ask to make an appointment to reschedule an appointment/ to cancel an appointment. - Jane Doe speaking. I'm calling about an appointment with Dr House on next Tuesday at 10. - Good morning. Is it possible to cancel (or postpone/ push back) my appointment? - I'm afraid I must postpone/ cancel my appointment/ I'm afraid I have another meeting. - Sorry, could I reschedule my appointment? III) CANCELLING an appointment: Explaining your motives briefly: - I'm sorry, I have an emergency... - Well, I'm sorry I can't make it to the appointment I have. - I can't attend/ I can't come/ I can't be on time/ I can't make it. - I hope it doesn't inconvenience you too much... - Something came up. Could you please reschedule my appointment? - (informal) Something has just cropped up. I'm awfully sorry... - Pat Pierce speaking! I'm calling to cancel my 5 o'clock appointment with Mr Deen tomorrow, please. - Sorry, I can't go out with you tomorrow, Jane... - I'd prefer to meet on Friday if that is possible... - \"How about Friday at 11? Is it convenient for you/ Would that suit you?\" \"That sounds great/ good/ That would be perfect!\" Every one of us may have to cancel an appointment... Thus, all of us must be prepared to do so. Yet, we have to show flexibility when rescheduling, and extreme politeness towards the person you're disturbing.

กจิ กรรมการเรยี นการสอน (คาบท่ี 48-49) กจิ กรรม 3P 1. ขน้ั นาเขา้ สูบ่ ทเรยี น 1.1 ครูกลา่ วทกั ทายนกั เรยี น Good morning, Good afternoon. 1.2 ครูซกั ถามถงึ สุขภาพและกิจวตั รประจาวนั ของนกั เรียนในแต่ละวนั โดยใชป้ ระโยค How are you? Did you have breakfast/lunch? 1.3 ครูถามนกั เรยี นเก่ยี วกบั การนดั หมายโดยใชป้ ระโยค - Have you ever appoint with someone? - How to communicate and appoint with someone in business? 2. ขน้ั กจิ กรรม 2.1 ขน้ั นาเสนอ (P1=Presentation) ครูอธบิ ายคาศพั ท์ สานวนเก่ยี วกบั การนดั หมาย 2.2 ขนั้ ฝึก (P2=Practice) นกั เรยี นฝึกออกเสยี งคาศพั ท์ สานวนเก่ยี วกบั การนดั หมาย 2.3 ขนั้ นาไปใช้ (P3=Production) นกั เรียนตอบคาถามและแต่งประโยคเก่ียวกบั คาศพั ท์ สานวนเก่ียวกบั การนดั หมาย 3. ขน้ั สรุป ครูและนกั เรยี นทบทวนเน้ือหาพรอ้ มกนั และเฉลยแบบฝึกหดั รวมถงึ แลกเปลย่ี นความรูใ้ นหอ้ งเรยี น 4. ขน้ั การประเมินผล 4.1 เครอื งมอื วดั ผล - คาถามและแบบฝึกหดั เก่ยี วกบั การนดั หมาย 4.2 วธิ กี ารประเมนิ ผล - การตอบคาถาม และตรวจแบบฝึกหดั 4.3 เกณฑก์ ารประเมนิ -นกั เรยี นตอบคาถามและแบบฝึกหดั ไดถ้ กู ตอ้ งรอ้ ยละ 70

ความสมั พนั ธก์ บั วชิ าอน่ื - วชิ าภาษาองั กฤษในชวี ติ ประจาวนั กจิ กรรมเสนอแนะ - การแลกเปลย่ี นความรูร้ ะหวา่ งครูและนกั เรยี น สอ่ื การเรยี นการสอน - ใบความรู้ รูปภาพ และวดิ โี อ เอกสารอา้ งองิ -

เน้ือหา (คาบท่ี 50) Making appointments: การนัดหมาย A: Excuse me. Can you tell me where I can find Miss Sharp’s office? B: What department does she work in? A: She is the head (manager) of the advertising division. B: Her office is on the 12th floor A: Thank you. C: Good afternoon. May I help you? A: I telephoned yesterday morning. My name is Mr. Richards. C: Oh yes, I’ve been expecting you. I’m afraid Miss Sharp is running a bit behind schedule. Please take a seat she’ll be with you shortly. A: thanks. C: Miss Sharp can see now. Will you follow me, please? A: Yes. Of course. D: Hello, Mr. Richard. I’m sorry I kept you waiting. A: that’s quite right. I’m glad to meet you Miss Sharp; I’ve heard many god things about you. D: That’s very kind. Won’t you make yourself comfortable and I’ll send for some coffee or would you prefer a drink? A: I would like some tea if you have it. D: Mary, please have some tea and coffee sent in. C: Right away, Miss sharp. D: I hope you’re having a pleasant in town. A: Yes, It’s been very nice. D: Now. Shall we get down to business? A: Certainly. And this evening. Perhaps we could have dinner? D: That would be fine with me, Mr. Richards.

กจิ กรรมการเรยี นการสอน (คาบท่ี 50) กระบวนการทางภาษา 1. ขน้ั นาเขา้ สูบ่ ทเรยี น 1.1 ครูกลา่ วทกั ทายนกั เรยี น Good morning , Good afternoon. 1.2 ครูซกั ถามถงึ สุขภาพ และกจิ วตั รประจาวนั ของนกั เรียนในแต่ละวนั โดยใชป้ ระโยค How are you? Did you have breakfast? 1.3 ครูถามคุณครูถามเกย่ี วกบั การนดั หมาย - Do you remember about appointment vocabularies and useful sentences? Give me one example. 2. ขน้ั กจิ กรรม 2.1 นกั เรยี นศึกษาความหมายของเก่ยี วกบั การนดั หมาย 2.2 นกั เรยี นฝึกอ่านออกเสยี งของเก่ยี วกบั การนดั หมาย 2.3 นกั เรยี นพดู ความหมายเกย่ี วกบั การนดั หมาย 3. ขน้ั สรุป ครูและนกั เรยี นทบทวนเน้ือหาพรอ้ มกนั และแลกเปลย่ี นความรูใ้ นหอ้ งเรยี น 4. ขน้ั การประเมนิ 4.1 เครอื งมอื วดั ผล - คาถามและแบบฝึกหดั เกย่ี วกบั ความหมายเกย่ี วกบั การนดั หมาย 4.2 วธิ กี ารประเมนิ ผล - การตอบคาถาม และตรวจแบบฝึกหดั 4.3 เกณฑก์ ารประเมนิ - นกั เรยี นตอบคาถามและแบบฝึกหดั ไดถ้ กู ตอ้ งรอ้ ยละ 70

ความสมั พนั ธก์ บั วชิ าอน่ื - กจิ กรรมเสนอแนะ - การแลกเปลย่ี นความรูร้ ะหว่างครูและนกั เรยี น สอ่ื การเรยี นการสอน - ใบความรู้ เอกสารอา้ งองิ -

วทิ ยาลยั เทคโนโลยหี าดใหญ่อานวยวทิ ย์ สปั ดาหท์ ่ี 11 ชวั่ โมงท่ี 50 – 55 ท-ป-น 1-4-3 เวลา 5 คาบ 250 นาที รหสั วชิ า 20212-2001 วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การสอ่ื สารทางธุรกจิ หน่วยท่ี 3 A business call *************************************************************************************************** รายการสอน A business call สาระสาคญั ในปจั จบุ นั นบั เป็นยุคของการสอ่ื สาร การตดิ ต่อจงึ มคี วามสะดวกอยา่ งมาก นบั เป็นการ ตดิ ต่อสอ่ื สารอย่างไรพ้ รมแดน เรยี กไดว้ า่ สามารถติดต่อกนั ไดท้ ุกทท่ี กุ เวลาโดยทางโทรศพั ท์ ภาษาจงึ เป็นสง่ิ จาเป็นทส่ี าคญั อย่างยง่ิ การใชภ้ าษาไดอ้ ย่างถกู ตอ้ งชดั เจนช่วยใหก้ ารสอ่ื สาร ประสบความสาเรจ็ คณุ ลกั ษณะทพ่ี งึ ประสงค์ ผูเ้รยี นมพี ฒั นาการทางดา้ นภาษา คณุ ธรรมชน้ั นา มวี นิ ยั สมรรถนะประจาหน่วย 31 แสดงความรูเ้ก่ยี วกบั คาศพั ทแ์ ละสานวนทใ่ี ชใ้ นการตดิ ต่อธุรกจิ ทางโทรศพั ท์ 32 เขยี นบทสนทนาการสนทนาทางโทรศพั ท์ การเขยี นบนั ทกึ การรบั โทรศพั ท์ 33 พดู ตดิ ต่อธุรกจิ ทางโทรศพั ท์ การเขยี นบนั ทกึ การรบั โทรศพั ท์ การใชโ้ ทรศพั ทใ์ นสถานการณ์ ต่าง ๆ 34 แสดงพฤตกิ รรมดา้ นการมมี นุษยสมั พนั ธ์ จุดประสงคเ์ ชิงพฤตกิ รรม 311 อธบิ ายความหมายของคาศพั ทแ์ ละสานวนทใ่ี ชใ้ นการตดิ ต่อธุรกจิ ทางโทรศพั ท์ 321 เขยี นบทสนทนาโดยนาคาศพั ทแ์ ละสานวนเก่ยี วกบั การตดิ ต่อธุรกจิ ทางโทรศพั ท์ 323 แสดงบทบาทสมมตเิ ก่ยี วกบั สถานการณ์ทต่ี ่าง ๆเก่ยี วกบั การตดิ ต่อธุรกจิ ทาง โทรศพั ท์ 343 ช่วยเหลอื ผูอ้ น่ื เน้ือหา A business call - Making and answering a phone call - Useful expression

เน้ือหา (คาบท่ี 51-52) Making and answering a phone call A telephone conversation starts with one party calling. They might start by saying hello and introducing yourself, what's your name, who you are, where you're from, or you can say who you want to talk to. Greeting Hello. Hi. Good morning. Good afternoon. Good evening. Introduction Taylor speaking. เทเลอร์ พดู ครบั This is Catherine, from EOL. น่ีแคทเทอรนี พดู ค่ะ In the case of the recipient, especially if it is a business-related situation You can answer calls by introducing yourself. followed by showing readiness to work such as Diamond Point Call center. Vanessa Raymond speaking. How may I help you? Hello, Gap Winning's. How can I help you? Request May I speak to Mr.Hanes, please? รบกวนขอพดู สายกบั Mr.Hanes ค่ะ Could I talk to Mrs. Annette Anderson? รบกวนขอพดู สายกบั Mrs. Annette Anderson ค่ะ Can I speak with Andrew? ขอสายแอนดรวิ หน่อยค่ะ I would like to talk with Rain. ฉนั ตอ้ งการพดู สายกบั เรน

Asking for request May I ask who you would like to speak to? ไมท่ ราบวา่ ตอ้ งการเรยี นสายกบั ใครคะ? Who would you like to speak to? ตอ้ งการเรยี นสายกบั ใครคะ? Who are you calling for? ตอ้ งการพดู กบั ใครคะ Or in case the caller has not introduced them self. The caller may ask with the phrase, May I ask who is calling, please? ไมท่ ราบวา่ ใครโทรมาคะ Would you mind telling me your name? รงั กียจไหมทจ่ี ะบอกชอ่ื ของคุณ May I have your name, please? ขอชอ่ื คุณ (ผูท้ โ่ี ทรเขา้ มา) ดว้ ยค่ะ Who is calling, please? ใครโทรมาคะ Your name, please. ขอช่อื คุณดว้ ยค่ะ Who is this? ใครพดู คะ

กจิ กรรมการเรยี นการสอน (คาบท่ี 51-52) กจิ กรรม 3P 1. ขน้ั นาเขา้ สูบ่ ทเรยี น 1.1 ครูกลา่ วทกั ทายนกั เรยี น Good morning, Good afternoon. 1.2 ครูซกั ถามถึงสุขภาพและกิจวตั รประจาวนั ของนกั เรียนในแต่ละวนั โดยใชป้ ระโยค How are you? Did you have breakfast/lunch? 1.3 ครูถามนกั เรยี นเก่ยี วกบั การโทรศพั ทใ์ นบรบิ ทธุรกจิ โดยใชป้ ระโยค - Have you ever call to someone in business? - Have you ever gotten a telephone? 2. ขน้ั กจิ กรรม 2.1 ขนั้ นาเสนอ (P1=Presentation) ครูอธบิ ายความหมายเก่ยี วกบั การโทรศพั ทใ์ นบริบทธุรกจิ 2.2 ขน้ั ฝึก (P2=Practice) นกั เรยี นฝึกออกเสยี งคาศพั ท์ สานวนเกย่ี วกบั การโทรศพั ทใ์ นบริบทธุรกจิ 2.3 ขนั้ นาไปใช้ (P3=Production) นกั เรียนตอบคาถามและแต่งประโยคเก่ียวกบั คาศพั ท์ สานวนเก่ียวกบั การโทรศพั ทใ์ นบรบิ ทธุรกจิ 3. ขน้ั สรุป ครูและนกั เรยี นทบทวนเน้ือหาพรอ้ มกนั และเฉลยแบบฝึกหดั รวมถงึ แลกเปลย่ี นความรูใ้ นหอ้ งเรยี น 4. ขน้ั การประเมนิ ผล 4.1 เครอื งมอื วดั ผล - คาถามและแบบฝึกหดั เก่ยี วกบั การโทรศพั ทใ์ นบรบิ ทธุรกจิ 4.2 วธิ กี ารประเมนิ ผล - การตอบคาถาม และตรวจแบบฝึกหดั 4.3 เกณฑก์ ารประเมนิ -นกั เรยี นตอบคาถามและแบบฝึกหดั ไดถ้ ูกตอ้ งรอ้ ยละ 70

ความสมั พนั ธก์ บั วชิ าอน่ื - วชิ าภาษาองั กฤษในชวี ติ ประจาวนั กจิ กรรมเสนอแนะ - การแลกเปลย่ี นความรูร้ ะหวา่ งครูและนกั เรยี น สอ่ื การเรยี นการสอน - ใบความรู้ รูปภาพ และวดิ โี อ เอกสารอา้ งองิ -

เน้ือหา (คาบท่ี 53-54) Answering a phone call Answering the phone can be in many cases. The person you want to talk to is on the line, or if it isn't, they may need to call or dial. Or maybe you can't answer the call at that time because you are away or stuck on another line or busy. If we are the person on the other side want to talk to. we might say Yes, Andrew speaking. ใช่ครบั ผมแอนดริวพูด Yeah, it’s me, John. ใช่ครบั ผมเองจอหน์ But if it's not convenient to talk at that time, you might say I’m quite busy now. Do you mind if I call you later? ตอนน้ีดิฉนั ค่อนขำ้ งยงุ่ จะเป็นอะไรไหมถำ้ ดิฉนั จะขอโทรกลบั ทีหลงั I’m sorry, I can’t talk right now. I’ll call you back. ตอ้ งขอโทษดว้ ย ผมคยุ ตอนน้ีไมไ่ ด้ เดีย๋ วผมโทรกลบั If the recipient is not the person you want to talk to may have to tell you to wait It may be said, for example Could you hold the line? กรุณำถอื สำยรอสกั ครู่ Could you wait for one moment, please? กรุณำรอสกั ครู่ Wait a moment. Hold a moment. Hold on. / Hold up

If the call needs to be forwarded to the person you want to talk to, say: Wait a moment. I’ll connect you. รอสกั ครู่นะคะ ดิฉนั จะต่อสำยให้ Could you hold on, please? I’ll put you through. กรุณำรอสกั ครู่ ดิฉนั จะต่อสำยใหค้ ่ะ I’ll transfer you to the Marketing Department. ดิฉนั จะโอนสำยคณุ ไปทแี่ ผนกกำรตลำดนะคะ In the event that the person who wants to talk to you can't answer the call at that time The recipient may state the reason by starting the sentence with I'm afraid ... or I'm sorry... or may begin with a reason at all, for example: I’m afraid he is not available now. ผมเกรงวำ่ เขำจะไมว่ ำ่ งตอนน้ี I’m afraid he is occupied now. ผมเกรงวำ่ เขำจะไมว่ ่ำงตอนน้ี I’m sorry she is out. เสยี ใจค่ะเธอไมอ่ ยู่ He’s in the meeting at the moment. ตอนน้ีเขำประชมุ อยู่ค่ะ She’s on another line. เธอติดสำยอยคู่ ่ะ She’s on the phone now. เธอตดิ สำยอยคู่ ่ะ

กจิ กรรมการเรยี นการสอน (คาบท่ี 53-54) กจิ กรรม 3P 1. ขน้ั นาเขา้ สูบ่ ทเรยี น 1.1 ครูกลา่ วทกั ทายนกั เรยี น Good morning, Good afternoon. 1.2 ครูซกั ถามถึงสุขภาพและกิจวตั รประจาวนั ของนกั เรียนในแต่ละวนั โดยใชป้ ระโยค How are you? Did you have breakfast/lunch? 1.3 ครูถามนกั เรยี นเก่ยี วกบั การรบั โทรศพั ทใ์ นบรบิ ทธุรกจิ โดยใชป้ ระโยค - Have you ever call to someone in business? - Have you ever gotten a telephone? 2. ขน้ั กจิ กรรม 2.1 ขน้ั นาเสนอ (P1=Presentation) ครูอธบิ ายความหมายเกย่ี วกบั การรบั โทรศพั ทใ์ นบรบิ ทธุรกจิ 2.2 ขนั้ ฝึก (P2=Practice) นกั เรยี นฝึกออกเสยี งคาศพั ท์ สานวนเก่ยี วกบั การรบั โทรศพั ทใ์ นบรบิ ทธุรกจิ 2.3 ขนั้ นาไปใช้ (P3=Production) นกั เรียนตอบคาถามและแต่งประโยคเก่ียวกบั คาศพั ท์ สานวนเก่ียวกบั การรบั โทรศพั ทใ์ นบรบิ ทธุรกจิ 3. ขน้ั สรุป ครูและนกั เรยี นทบทวนเน้ือหาพรอ้ มกนั และเฉลยแบบฝึกหดั รวมถงึ แลกเปลย่ี นความรูใ้ นหอ้ งเรียน 4. ขน้ั การประเมนิ ผล 4.1 เครอื งมอื วดั ผล - คาถามและแบบฝึกหดั เกย่ี วกบั การรบั โทรศพั ทใ์ นบรบิ ทธุรกจิ 4.2 วธิ กี ารประเมนิ ผล - การตอบคาถาม และตรวจแบบฝึกหดั 4.3 เกณฑก์ ารประเมนิ -นกั เรยี นตอบคาถามและแบบฝึกหดั ไดถ้ ูกตอ้ งรอ้ ยละ 70

ความสมั พนั ธก์ บั วชิ าอน่ื - วชิ าภาษาองั กฤษในชวี ติ ประจาวนั กจิ กรรมเสนอแนะ - การแลกเปลย่ี นความรูร้ ะหวา่ งครูและนกั เรยี น สอ่ื การเรยี นการสอน - ใบความรู้ รูปภาพ และวดิ โี อ เอกสารอา้ งองิ -

เน้ือหา (คาบท่ี 55) Example conversations ตวั อย่างท่ี 1 Tanaka:This is Tanaka. Is Steve in? Sarah: Yeah, hold on a second. I’ll get him. Tanaka: Thank you. ตวั อยา่ งท่ี 2 Operator: Good morning, Lara Company. May I help you? Dean: I’d like to speak with Mr.Kents. Operator: Wait a moment, please. I’ll put you through. ……….. Operator: Sorry, the line is busy. Would you like to leave a message? Dean: Yeah, please tell him to call Mr.Wong for the delayed delivery. Operator: Ok, Can I have your name and number, please? Dean: My name is Dean Komig and my number is 0-89-999-4444. Operator: Could you spell your name, please? Dean: Sure, D-E-A-N K-O-M-I-G. Operator: Thank you. I’ll give him the message. Dean: Thank you.

ตวั อยา่ งท่ี 3 A: Hello, is Jenny there? B: Sorry she’s gone out to the bank. A: Can I leave a message? B: Sure. A: Can you please tell her to call Tom before 6 pm if possible. I need to confirm our plane tickets to Phuket next week. B: Sure, I’ll let her know. She should be back in about an hour. A: Thank you very much. B: Your welcome. Bye.

กจิ กรรมการเรยี นการสอน (คาบท่ี 55) กระบวนการทางภาษา 1. ขน้ั นาเขา้ สูบ่ ทเรยี น 1.1 ครูกลา่ วทกั ทายนกั เรยี น Good morning , Good afternoon. 1.2 ครูซกั ถามถงึ สุขภาพ และกจิ วตั รประจาวนั ของนกั เรียนในแต่ละวนั โดยใชป้ ระโยค How are you? Did you have breakfast? 1.3 ครูถามคุณครูถามเกย่ี วกบั การโทรและรบั โทรศพั ทใ์ นบรบิ ททางธุรกจิ - Do you remember about telephoning vocabularies and useful sentences? Give me one example. 2. ขน้ั กจิ กรรม 2.1 นกั เรยี นศึกษาบทสนทนาของเก่ยี วกบั การโทรและรบั โทรศพั ทใ์ นบริบททางธุรกจิ 2.2 นกั เรยี นฝึกอ่านออกเสยี งบทสนทนาเก่ียวกบั การโทรและรบั โทรศพั ทใ์ นบริบททางธุรกจิ 2.3 นกั เรยี นพดู บทสนทนาเก่ยี วกบั การโทรและรบั โทรศพั ทใ์ นบริบททางธุรกจิ 3. ขน้ั สรุป ครูและนกั เรยี นทบทวนเน้ือหาพรอ้ มกนั และแลกเปลย่ี นความรูใ้ นหอ้ งเรยี น 4. ขน้ั การประเมนิ 4.1 เครอื งมอื วดั ผล - บทสนทนาเก่ยี วกบั ความหมายเก่ยี วกบั การโทรและรบั โทรศพั ทใ์ นบรบิ ททางธุรกจิ 4.2 วธิ กี ารประเมนิ ผล - การตอบคาถาม 4.3 เกณฑก์ ารประเมนิ - นกั เรยี นตอบคาถามและแบบฝึกหดั ไดถ้ กู ตอ้ งรอ้ ยละ 70

ความสมั พนั ธก์ บั วชิ าอน่ื - กจิ กรรมเสนอแนะ - การแลกเปลย่ี นความรูร้ ะหว่างครูและนกั เรยี น สอ่ื การเรยี นการสอน - ใบความรู้ เอกสารอา้ งองิ -

\"NEVER STOP LEARNING BECAUSE LIFE NEVER STOPS TEACHING.\"