ฉลาดรู้เน็ต2 ผู้แต่ง : สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ จัดทำ E-BOOK : ห้องสมุดประชาชนจังหวัดชลบุรี

Phishing (ฟชิ ช่งิ ) : เทคนคิ การขโมยขอ้ มูลชนิดหนง่ึ ของ Hacker โดยใช้หน้าเว็บไซต์ท่ี ออกแบบให้มีลักษณะคล้ายคลึงกับของจริง เพื่อหลอกให้ผู้ใช้กรอกข้อมูล เข้าสรู่ ะบบ Privacy Setting (ไพรเวซี่ เซต็ ตง้ิ ) : การตงั้ คา่ นโยบายความเปน็ สว่ นตวั ของผทู้ ใี่ ชบ้ รกิ ารโซเชยี ลเนต็ เวริ ก์ ตา่ งๆ ทมี่ ีขอ้ ก�ำหนดเก่ียวกับการใชง้ าน ซง่ึ ก�ำหนดจากโซเชยี ลเนต็ เวริ ก์ นน้ั ๆ Real-Time Communication (เรยี ล-ไทม์ คอมมนู เิ คชัน) : การสื่อสารระหว่างบุคคลที่สามารถโต้ตอบกันได้ผ่านโครงข่าย อินเทอร์เน็ตและเคร่ืองมือส่ือสาร อาทิ คอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน และ แทบ็ เลต็ Repackaging (รี แพคเกจจิ้ง) : เทคนคิ การขโมยขอ้ มลู ชนดิ หน่งึ ของ Hacker ท่จี ะใช้ชอื่ โปรแกรม ท่ีมีการท�ำงานถูกต้องตามกฎหมาย แต่แทรกไปด้วยมัลแวร์ เผยแพร่ให้ ดาวนโ์ หลดผา่ นเวบ็ ไซตต์ า่ งๆ เพอื่ ดกั ขโมยขอ้ มลู ของผทู้ ห่ี ลงไปดาวนโ์ หลด โปรแกรมมาใช้งาน Restart (รี สตารท์ ) : การปิดและเปิดระบบคอมพิวเตอรใ์ หม่ โดยไม่มกี ารเปลี่ยนแปลง ค่าเร่มิ ตน้ แต่อย่างใด ท้ังน้ี ยังเป็นการช่วยลา้ งข้อมูลจากแรม หากผ้ใู ชง้ าน ใช้บริการจากคอมพวิ เตอร์สาธารณะอกี ดว้ ย 150 ฉลาดร้เู นต็ 2 ตอน Trust on Internet (ToI)

Review (รวี วิ ) : หากตีตามความหมายตรงๆ จะแปลว่า การทบทวน แต่หากเป็น ภาษาไอที จะมีความหมายในเชิงการตรวจสอบความเป็นมาของเว็บไซต์ แอพพลเิ คชนั และอุปกรณ์ไอทตี า่ งๆ เช่น สมารต์ โฟน และแทบ็ เลต็ Shoulder Surfing (โชลเดอร์ เซิร์ฟฟงิ ) : การถกู แอบมองจากผไู้ มป่ ระสงคด์ ใี นระหวา่ งการใชค้ อมพวิ เตอรใ์ น ท่ีสาธารณะ ซึ่งนับภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์รูปแบบหนึ่ง ท่ีผู้ใช้บริการ ต้องระวังตัว Sign Out (ไซน์ เอาท์) : การออกจากระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ และเว็บไซต์ตา่ งๆ ทตี่ ้อง ท�ำการ Login เข้า และยังถือเป็นข้อควรระวังที่จะช่วยสร้างความมั่นคง ปลอดภยั ในการใชค้ อมพวิ เตอร์ได้อีกวิธีหนงึ่ ดว้ ย Spam Mail (สแปม เมล) : จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งเข้าสู่อีเมลของผู้ใช้บริการ โดยมี วัตถุประสงค์ เช่น การโจมตจี าก Hacker การโฆษณาสินคา้ เป็นตน้ Terms of Service (เทรมิ ส์ ออฟ เซอรว์ ิส) : ขอ้ กำ� หนดในการใชบ้ ริการโปรแกรมตา่ งๆ กอ่ นทำ� การตกลงติดต้ัง โปรแกรมหรอื ซอฟต์แวร์ ลงบนคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน และแทบ็ เล็ต Tor Browser (ทอร์ เบราว์เซอร์) : โปรแกรมการเช่ือมต่อแบบไม่เปิดเผยตัวตน ซึ่งสร้างโดยมูลนิธิ พรมแดนอเิ ล็กทรอนิกส์ (อีเอฟเอฟ) ภาคผนวก 151

ตวั ช่วยวิเคราะห์ ความน่าเช่อื ถือของ เวบ็ ไซต์ต่างๆ SSL Certificates : หรือเรียกสั้นๆ ว่า SSL ย่อมาจาก Secure Socket Layer คือ เคร่ืองหมายรับรองความมั่นคงปลอดภัยทางอิเล็กทรอนิกส์ ท่ีออกหรือ อนุมัติโดย CA (Certificate Authority) เคร่ืองหมายเหล่านี้จะเป็นการ รับรองมาตรฐานความม่ันคงปลอดภัย SSL ซ่ึง CA เป็นผู้อนุมัติ SSL Certificate ใหแ้ กเ่ ว็บไซต์ เพอ่ื ยืนยนั การมีตวั ตนของเจ้าของเวบ็ ไซตแ์ ละ รบั รองความมน่ั คงปลอดภยั ในการเขา้ รหสั -ถอดรหสั ขอ้ มลู ดว้ ยระบบ SSL ผา่ นการเรยี กโปรโตคอล https:// ชว่ ยเพม่ิ ความมนั่ ใจใหก้ บั ผใู้ ชง้ านในการ รบั สง่ ข้อมูลสำ� คญั 152 ฉลาดรู้เน็ต 2 ตอน Trust on Internet (ToI)

www.thaicert.or.th : เป็นเว็บไซต์ท่ีรวบรวมข้อมูลสถิติข่าวสาร และบทความด้านความ มั่นคงปลอดภัยทางคอมพิวเตอร์ เพ่ือแจ้งเตือนและให้ข้อมูลแนะน�ำแก่ ผู้ใช้งานท่ัวไปและผู้ดูแลระบบ เป็นศูนย์การประสานงานเพื่อตอบสนอง และจดั การกบั เหตกุ ารณด์ า้ นความมน่ั คงปลอดภยั ทางคอมพวิ เตอรข์ องไทย และให้การสนับสนุนข้อมูลต่างๆ ที่จ�ำเป็นต่อหน่วยงานเพื่อด�ำเนินการ แกไ้ ขเหตุการณ์ท่ีได้รบั แจ้งอกี ดว้ ย www.truehits.net : ระบบให้บริการตรวจสอบสถิติการเยี่ยมชมเว็บไซต์ จุดมุ่งหมาย ของการจัดท�ำระบบให้บริการดังกล่าว คือ เพื่อให้หน่วยงานภาครัฐและ เอกชน มีระบบการตรวจสอบสถิติการเย่ียมชมเว็บไซต์ภายในประเทศ ซงึ่ จะเปน็ ประโยชนอ์ ยา่ งมากในการวเิ คราะหค์ วามนยิ มในเวบ็ ไซต์ และเปน็ เครือ่ งมอื หนง่ึ ท่จี ะช่วยสง่ เสรมิ ใหเ้ กดิ การพฒั นาและปรบั ปรงุ การนำ� เสนอ ขอ้ มูลผา่ นเวบ็ ไซตใ์ ห้ดยี ิ่งขน้ึ ด้วย www.cleanweb-thailand.com : ชุมชนออนไลน์ใสสะอาด เป็นเว็บไซต์ท่ีรวบรวมข่าวสารและ บทความเกย่ี วกบั การกระทำ� ความผดิ ทางเทคโนโลยคี อมพวิ เตอร์ และเปน็ ศูนย์กลางข้อมูลของผู้ประกอบการเว็บไซต์และประชาชนในการติดตาม ความเคลื่อนไหวของผู้กระท�ำผิด หรืออาชญากรคอมพิวเตอร์ ซ่ึงจะเป็น ประโยชน์ในด้านการเฝ้าระวังภัยต่างๆ ทางออนไลน์ รวมท้ังยังเตือนภัย และเผยแพรก่ ลโกงต่างๆ ท่ที กุ คนควรระมัดระวัง ภาคผนวก 153

รู้จกั ไลน์ “LINE” แชตออนไลน์ มาแรง หากจะใหย้ กตวั อยา่ งแอพพลเิ คชนั สำ� หรบั การสอ่ื สารทคี่ นไทยนยิ ม ใช้มากท่ีสุดในขณะนี้ ก็คงหนีไม่พ้น LINE (ไลน์) โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้ สมารต์ โฟนและแท็บเลต็ ในประเทศไทย - ผู้ทีใ่ ชบ้ รกิ ารระบบ iOS ดาวน์โหลดไดท้ ่ี App Store - ผ้ทู ี่ใช้บริการระบบ Android ดาวน์โหลดได้ที่ Play Store - ผทู้ ใ่ี ชบ้ ริการระบบ Windows ดาวนโ์ หลดไดท้ ่ี Windows Store เมอ่ื ทำ� การดาวนโ์ หลดและลงทะเบยี น (Register) ดว้ ย E-mail หรอื เบอรโ์ ทรศพั ทแ์ ลว้ ความนา่ สนใจตา่ งๆ ของ LINE กจ็ ะปรากฏขนึ้ มาตอ่ หนา้ ของผู้ใช้บริการ รวมถึงท�ำการดึงชื่อเพื่อนในเบอร์โทรศัพท์ซ่ึงก�ำลังใช้ Line อยเู่ หมอื นกนั มาแสดง เพื่อใหเ้ ราไมอ่ ยู่เหงาคนเดยี วในโลกออนไลน์ นอกจากน้ี วิธีการเพิ่มเพื่อนใน LINE ยังมีวิธอี กี มาก ซึ่งก�ำลงั จะน�ำเสนอ ต่อจากน้ี 154 ฉลาดรเู้ น็ต 2 ตอน Trust on Internet (ToI)

นานาวิธีเพ่ิมเพ่ือนใน LINE 1. เพ่ิมจาก Contacts โทรศัพท์ : หากมเี พื่อนคนไหนใช้ LINE อยู่ เช่นเดียวกับเรา โปรแกรมจะท�ำการดึงรายช่ือเพื่อนซ่ึงก�ำลังใช้ LINE อยู่ เหมือนกนั มาแสดงโดยอตั โนมัติ 2. เพิม่ จาก QR Code : ในสมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ตทกุ เครอื่ งที่ ดาวนโ์ หลด Line ลงเครอื่ ง ภายในโปรแกรมจะมี QR Code เฉพาะไวใ้ ห้ เพ่ือให้เราสามารถเพมิ่ เพอื่ นใหมๆ่ ทีอ่ ยใู่ กลต้ วั ได้ไม่ยาก 3. เพม่ิ จาก Shake It : เพอื่ ความเรา้ ใจในการคน้ หาเพอื่ น นจี่ งึ เปน็ อกี วิธีหน่งึ ที่ Line เพิ่มเข้ามา โดยสมาร์ตโฟนหรอื แท็บเล็ตท้ัง 2 เครือ่ งจะ ตอ้ งทำ� การเปดิ โปรแกรมและเขยา่ เครอื่ ง เทา่ นกี้ ส็ ามารถเปน็ เพอื่ นกนั ไดแ้ ลว้ แถมยังได้ออกกำ� ลังกายอกี ด้วย 4. เพิ่มจาก Search by ID : หลายคร้ังที่เราไม่สะดวกให้เบอร์ โทรศพั ท์ใคร แต่อยากใหม้ กี ารตดิ ต่อเพยี งผ่าน LINE เท่าน้นั โปรแกรมจึง มีการก�ำหนดใหส้ ามารถตง้ั ID ของผใู้ ชบ้ รกิ าร เพ่ือใหค้ ้นหาเพ่อื นผ่าน ID ทต่ี ัง้ ไว้แทนได้ ภาคผนวก 155

การสอื่ สารในหลายรปู แบบ อีกหน่ึงลักษณะเด่นท่ีส�ำคัญของ LINE ซึ่งท�ำให้เป็นท่ีนิยมของ ผู้ใช้บริการในประเทศไทย ก็คือ การเป็นแอพพลิเคชันท่ีมีรูปแบบการ สือ่ สารมากมาย ไม่ว่าจะเป็น แชต (Chat) โทรด้วยเสยี งฟรี (Free Voice Calls) และการคุยแบบเห็นหนา้ (Video Calls) ขอเพียงแคท่ �ำการตดิ ตง้ั อนิ เทอรเ์ นต็ ความเรว็ สงู ไวบ้ นเครอ่ื งมอื สอื่ สาร เทา่ นกี้ ส็ ามารถเลอื กสนทนา กันเพ่อื นๆ ไดอ้ ย่างสนุกแลว้ ส่งได้ทงั้ ภาพนิ่ง ภาพเคล่ือนไหวและคลิปเสยี ง หากผใู้ ชบ้ รกิ ารมีรูปภาพสวยๆ ทต่ี อ้ งการสง่ ใหเ้ พอื่ นๆ ไดเ้ ห็นดว้ ย แอพพลเิ คชนั LINE ปจั จบุ นั กไ็ ดพ้ ฒั นาไปจนสามารถสนองความตอ้ งการให้ สามารถแนบรปู ภาพ ไมว่ า่ จะเปน็ ภาพนง่ิ ภาพเคลอื่ นไหว (Send Videos) หรอื กระทั่งคลปิ เสียง (Voice Message) ใหเ้ พอื่ นๆ ได้ท้ังหมด สต๊กิ เกอร์การ์ตนู นา่ รักโดนใจ นอกจากจะมีสัญลักษณ์แสดงความรู้สึก (Emoticons) แบบ แอพพลิเคชนั อืน่ ๆ แลว้ อกี หน่ึงความสนุกท่ที �ำให้ LINE ฮิตกนั จนทั่วบา้ น ทวั่ เมอื ง กค็ งจะหนไี ม่พน้ การมสี ติ๊กเกอร์ (Stickers) น่ารกั ๆ ไว้เล่นสนุก กับเพ่ือนๆ ซึ่งก็มีให้ดาวน์โหลดมาเล่นกันท้ังแบบท่ีเสียค่าใช้จ่าย และ แบบใหด้ าวน์โหลดใชฟ้ รี 156 ฉลาดรู้เนต็ 2 ตอน Trust on Internet (ToI)

การตง้ั คา่ ความเป็นสว่ นตัวใน LINE อธบิ ายความนา่ สนใจมาตง้ั หลายขอ้ จนเกอื บจะลมื อธบิ ายถงึ วธิ กี าร สร้างความเป็นส่วนตัวในแอพพลิเคชัน LINE ซึ่งถือว่าส�ำคัญมาก เพราะ จะช่วยท�ำให้เราสามารถใช้ LINE ได้อย่างม่ันคงปลอดภัย โดยมีขั้นตอน ดงั น้ี 1. เปิดโปรแกรม LINE เขา้ ไปทีห่ นา้ Setting 2. ในหน้า Setting จะพบกับหมวดต่างๆ มากมาย ให้เราต้ังค่า ความเป็นสว่ นตัว ดังน้ี - โปรไฟล์สว่ นตวั : หมวดการตงั้ ชื่อผู้ใช้ สถานะผูใ้ ช้ การต้งั ค่าไอดี และการสร้างคิวอาโค้ด โดยปัจจุบันในหมวดน้ีได้ถูกพัฒนาไปให้สามารถ ก�ำหนดคา่ ได้แล้วว่า ทกุ ครัง้ ทีโ่ พสตร์ ปู ภาพ เราจะอนญุ าตให้ภาพดังกล่าว แชร์ออกไปสสู่ าธารณะหรือไม่ - บัญชี : ในหมวดนี้เราสามารถตงั้ คา่ และตรวจสอบทะเบียนบญั ชี อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือลิงก์จากเฟซบุ๊ก ที่เราท�ำการลงทะเบียน ใชง้ านไวไ้ ด้ - แชต-โทร : ในหมวดนีเ้ ราสามารถตงั้ คา่ ฟเี จอร์ เชน่ การอนุญาต ใหเ้ พอื่ นโทรเขา้ ดาวนโ์ หลดรปู อตั โนมตั ิ หรอื ขนาดของตวั อกั ษรในระหวา่ ง การแชตได้ - บรหิ ารรายการเพอ่ื น : ในหมวดนเ้ี ราสามารถตรวจสอบ การตง้ั คา่ เพ่ิมเพื่อนได้ว่า จะอนุญาตให้เพิ่มโดยอัตโนมัติหรือไม่ อีกท้ังยังสามารถ บลอ็ กลิสตเ์ พอื่ นท่ีไม่ต้องการให้เขา้ ถึงความเปน็ สว่ นตวั ของเราได้ด้วย ภาคผนวก 157

มอื อาชีพ ด้านภัยคกุ คาม ไซเบอร์ 158 ฉลาดรเู้ น็ต 2 ตอน Trust on Internet (ToI)

หน่วยงาน เวบ็ ไซต์ ตดิ ต่อ ภารกจิ ศูนย์ประสานการ https://www. โทร. 0-2123-1212 รบั แจ้งเหตภุ ัยคุกคาม รวมทัง้ รักษาความม่ันคงปลอดภัย thaicert.or.th และสายดว่ น 1212 ประสานงานระหวา่ งหนว่ ยงาน ระบบคอมพิวเตอร์ อเี มล ภาครฐั เอกชน มหาวทิ ยาลัย ประเทศไทย (ไทยเซิร์ต) office@thaicert. เพอื่ จดั การกบั เหตกุ ารณค์ วาม ภายใตเ้ อท็ ด้า or.th, report@ มน่ั คงปลอดภยั สารสนเทศ กระทรวงไอซที ี thaicert.or.th ศูนยร์ บั เรอ่ื ง https://www. โทร. 0-2123-1223 ใหค้ ำ� ปรกึ ษาดา้ นปญั หาทเ่ี กดิ ร้องเรียนออนไลน์ etda.or.th อเี มล จากการซื้อขายสินค้าและ ภายใต้เอท็ ดา้ [email protected] บรกิ ารออนไลน์ เชน่ การฉอ้ โกง กระทรวงไอซีที เงินออนไลน์ การแก้ปัญหา กับคู่กรณี และไกล่เกลี่ย ข้อพพิ าทผ่านระบบออนไลน์ ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการ https://www. สายดว่ นโทร. 1213 เปน็ ศนู ยก์ ลางในการดำ� เนนิ งาน ทางการเงิน ธนาคารแห่ง 1213.or.th อเี มล ก า ร คุ ้ ม ค ร อ ง ผู ้ ใ ช ้ บ ริ ก า ร ประเทศไทย [email protected] ทางการเงนิ ในรปู แบบต่างๆ กลุ่มงานตรวจสอบและ https://www. โทร. 0-2205-2627 ให้องค์ความรู้ในการท�ำงาน วเิ คราะหก์ ารกระทำ� ความผดิ hightechcrime. อีเมล ของเจ้าหน้าท่ีต�ำรวจและ ทางเทคโนโลยี org team@hight องค์ความรู้ด้านเทคโนโลยี กองบงั คบั การสนบั สนนุ echcrime.org เพื่อช่วยสนับสนุนเจ้าหน้าท่ี ทางเทคโนโลยี ส�ำนักงาน ต�ำรวจท่ัวประเทศในการ เทคโนโลยีสารสนเทศและ ด�ำเนินคดีอาชญากรรมทาง การสอื่ สาร ด้านเทคโนโลยี ส�ำนักงานคณะกรรมการ https://www. สายดว่ นโทร. 1166 รับเรื่องราวร้องทุกข์จาก คุ้มครองผบู้ รโิ ภค ocpb.go.th อเี มล consumer@ ผู้บริโภคที่ได้รับความเดือด ocpb.go.th ร้อนจากการกระท�ำของ ผปู้ ระกอบธรุ กจิ ทที่ ำ� กบั ลกู คา้ หากไมเ่ ปน็ ธรรม ภาคผนวก 159

เกี่ยวกับ ETDA ETDA เพอื่ ชีวิต เศรษฐกิจ ดิจทิ ลั เดินหน้าอย่างมน่ั คงปลอดภยั สำ� นกั งานพฒั นาธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน) หรอื ETDA (เอต็ ดา้ ) เปน็ องคก์ รสำ� คญั ในการ ผลกั ดนั พฒั นา สง่ เสรมิ และสนบั สนนุ การทำ� ธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนกิ สข์ องประเทศไทยใหเ้ ตบิ โตอยา่ งมน่ั คงปลอดภยั ทัดเทียมผู้นำ� ในภูมิภาค ภายใต้กระบวนการพัฒนาที่เรยี กว่า “เศรษฐกจิ ดิจทิ ัล” (Digital Economy) ETDA ส่งมอบการพฒั นาการท�ำธุรกรรมอิเล็กทรอนกิ ส์ของประเทศอยา่ งครบวงจร e-Commerce e-Litigation e-Government & e-Business & e-Court e-TRANSACTIONS e-Filing e-Payment e-Health / & e-Reporting e-Medical Records e-Certificate è e-Commerce & e-Business สง่ เสรมิ การซอื้ ขายสนิ คา้ และบรกิ ารผา่ นอนิ เทอรเ์ นต็ รวมถงึ สรา้ งขดี ความสามารถ ในการแข่งขนั และสร้างโอกาสในการเข้าส่ตู ลาดโลกแก่ผ้ปู ระกอบการไทย โดยเฉพาะ SME และ OTOP è e-Litigation & e-Court ผลกั ดนั การด�ำเนนิ คดอี ิเล็กทรอนกิ ส์และจัดเกบ็ ข้อมูลเก่ียวกับการท�ำธุรกรรมออนไลน์ เพื่อเขา้ สู่ระบบศาลอเิ ล็กทรอนิกสอ์ ย่างเต็มรูปแบบ è e-Government บริการภาครัฐดว้ ยระบบออนไลนท์ ส่ี ะดวก รวดเร็ว แกภ่ าคธรุ กิจและประชาชน è e-Filing & e-Reporting จดั ทำ� ระบบการยน่ื คำ� รอ้ งคำ� ขอหนงั สอื / เอกสารทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ /การจดั ทำ� รายงาน และเผยแพร่ในรปู แบบอิเลก็ ทรอนกิ ส์ è e-Payment พฒั นาระบบการท�ำธุรกรรมทางการเงนิ ผ่านอินเทอรเ์ นต็ เพือ่ เพม่ิ ประสทิ ธภิ าพของระบบการชำ� ระ เงินทางอิเล็กทรอนิกส์ è e-Certificate จดั ทำ� ระบบใหบ้ ริการออกหนงั สือรบั รองทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ è e-Health / e-Medical Records จัดทำ� ระบบเชอ่ื มโยงข้อมูลด้านสขุ ภาพไทย เพอื่ ยกระดับสาธารณสุขไทย ก้าวต่อไปของ ETDA จะพิสูจน์ให้เห็นว่า ธุรกรรมออนไลน์ของไทยจะเปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ ท�ำให้ ผใู้ ชง้ านเกดิ ความเชอ่ื มนั่ สามารถเพม่ิ โอกาสทางเศรษฐกจิ ของประเทศไดอ้ ยา่ งมหาศาล ควบคไู่ ปกบั สรา้ งสรรคค์ ณุ ภาพ ชีวิตท่ดี ีใหก้ บั คนไทยอยา่ งแท้จริง ส�ำนกั งานพัฒนาธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน) กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือ่ สาร อาคารเดอะไนน์ ทาวเวอร์ เลขที่ 33/4 ตึก B ชนั้ 21 ถนนพระรามเก้า แขวงห้วยขวาง เขตหว้ ยขวาง กรงุ เทพฯ 10310 โทรศัพท์ 0-2123-1234 โทรสาร 0-2123-1200 สพธอ. www.etda.or.th

ตTอนrInutsetronnet (ToI) สร้างสรรคโ์ ดย เราปั้นหนังสอื เล่มน้เี พอ่ื คุณ : สำ�นักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเลก็ ทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน) เถา้ แก่ยคุ ไอที กระทรวงเทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่อื สาร นักชอ้ ปออนไลน์ อาคารเดอะไนน์ ทาวเวอร์ เลขท่ี 33/4 ตกึ B ชน้ั 21 ถนนพระรามเกา้ ครอบครวั ไซเบอร์ แขวงหว้ ยขวาง เขตหว้ ยขวาง กรงุ เทพฯ 10310 โทรศพั ท์ 0-2123-1234 โทรสาร 0-213-1200 ISBN 978-616-7956-04-6 สพธอ. www.etda.or.th กระทรวงเทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอ่ื สาร www.mict.go.th