ส่วนเนื้อหาสมบูรณ์

1 คำแนะนำในกำรใชบ้ ทเรยี นสำเร็จรปู กกกกกกกการใช้บทเรียนสาเร็จรูปรายวิชา สค21001 สังคมศึกษา ระดับมัธยมศึกษาตอนต้น เรื่อง คุณธรรมในการผลิต และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตาม อัธยาศัย อาเภอไทรน้อย จังหวัดนนทบุรี ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผล ผู้ใช้ควรศึกษา คาแนะนาการใช้บทเรยี นสาเร็จรูปฉบับนี้ ให้เข้าใจอย่างถอ่ งแท้ ดงั ต่อไปน้ี กกกกกกก1. บทเรียนสาเรจ็ รปู ฉบบั น้ี ประกอบดว้ ย กกกกกกก1. 1.1 คาแนะนาการใช้บทเรียนสาเร็จรูป กกกกกกก1. 1.2 วัตถุประสงคข์ องบทเรยี นสาเร็จรูป กกกกกกก1. 1.3 หลักสตู รรายวชิ า สค21001 สงั คมศึกษา ระดับมธั ยมศึกษาตอนตน้ กกกกกกก1. 1.4 บทเรยี นที่ 1 เรอ่ื ง คุณธรรมในการผลิต กกกกกกก1. 1.5 บทเรยี นท่ี 2 เรอื่ ง กฎหมายและข้อมลู การคมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค ก1.1.6 แบบทดสอบวดั ความรู้หลงั ใช้บทเรียนสาเร็จรูป กกกกกกก1. 1.7 เฉลยแบบทดสอบหลังใช้บทเรียนสาเร็จรูป กกกกกกก1. 1.8 บรรณานุกรม กกกกกกก1. 1.9 ภาคผนวก กกกกกกก2. ให้ครูผู้สอนศึกษาบทเรียนสาเร็จรูปฉบับน้ี ควบคู่ไปกับแผนการจัดประสบการณ์การ เรยี นรู้ หลกั สูตรรายวชิ า สค21001 สังคมศึกษา ระดบั มธั ยมศกึ ษาตอนตน้ เร่ือง การปกครองระบอบ ประชาธปิ ไตยและอนื่ ๆ กกกกกกก3. ให้ครูผู้สอนช้ีแจงให้นักศึกษาอ่านคาแนะนาการใช้บทเรียนอย่างละเอียด และปฏิบัติตาม ขั้นตอนจนครบถว้ น กกกกกกก4. กรณีที่นักศึกษาคนใดศึกษาบทเรียนสาเรจ็ รปู ฉบับนีแ้ ล้วยังไม่เข้าใจ ให้ครูผูส้ อนอธบิ าย สงิ่ ที่นักศึกษาไม่เข้าใจอย่างละเอียด เพื่อให้นักศึกษาได้เข้าใจ พร้อมทั้งให้นักศึกษาฝึกปฏิบัติกิจกรรม ซ้า ๆ หลาย ๆ รอบเพอ่ื ให้เข้าใจบทเรยี นน้ัน ๆ ได้ดยี ิ่งขน้ึ กกกกกกก5. ผลการปฏิบัติกิจกรรมในแต่ละบทเรียน ครูผู้สอนสามารถนาไปประกอบการพิจารณา ให้คะแนนการตรวจเอกสารการเรียนด้วยตนเอง (กรต.) ของนักศึกษา รายวิชา สค21001 สังคม ศกึ ษา ระดับมัธยมศึกษาตอนต้น ได้ดว้ ย วัตถปุ ระสงค์ของบทเรยี นสำเรจ็ รูป

2 กกกกกกกกบทเรียนสาเรจ็ รปู รายวิชา สค21001 สังคมศกึ ษา ระดับมัธยมศกึ ษาตอนต้น เรือ่ ง คณุ ธรรมในการผลิต และกฎหมายที่เก่ยี วข้อง ศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั อาเภอทรน้อย จังหวดั นนทบุรี มี 3 ข้อ ดังต่อไปนี้ กกกกกก1. เพ่ือให้นักศึกษาได้ศึกษาค้นคว้าหลักสูตรรายวิชา สค21001 สังคมศึกษา ระดบั มธั ยมศึกษาตอนต้น ดว้ ยตนเอง ทั้งนกั ศกึ ษาทีเ่ รียนดี และเรยี นช้า กกกกกกก2. เพื่อให้ครูผู้สอนหลักสูตรรายวิชา สค21001 สังคมศึกษา ระดับมัธยมศึกษาตอนต้น เร่ือง คุณธรรมในการผลิต และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ใช้เป็นสื่อการเรียนรู้ประกอบการจัด ประสบการณ์การเรียนรู้ ในแผนการจัดประสบการณ์การเรียนรู้ ให้นักศึกษาได้ศึกษาค้นคว้า และฝึก ปฏิบตั ิกจิ กรรมการเรยี นรู้ กกกกกกก3. เพอื่ ใช้เปน็ นวตั กรรมการเรียนรู้ของครผู ้สู อน หลักสูตรรายวชิ า สค21001 สังคมศึกษา ระดับมัธยมศึกษาตอนต้น ในการแก้ปัญหาการพบกลุ่มของนักศึกษา ให้มีประสิทธิภาพและเกิด ประสทิ ธผิ ลมากย่งิ ขึ้น คำอธบิ ำยรำยวชิ ำ สค21001 สังคมศึกษำจำนวน 3 หนว่ ยกติ ระดบั มธั ยมศึกษำตอนตน้ มำตรำฐำนกำรเรยี นรู้ระดับ

3 กกกกกกกมีความรู้ ความเข้าใจ ตระหนักเก่ียวกับภูมิศาสตร์ ประวัติศาสตร์ เศรษฐศาสตร์การเมือง การปกครองในทวปี เอเชยี และนามาปรบั ใช้ในการดาเนนิ ชีวติ เพ่อื ความม่ันคงของชาติ ศกึ ษำและฝึกทักษะเกีย่ วกบั เรื่องดังต่อไปนี้ กกกกกกก1. ลักษณะทางภูมิศาสตร์กายภาพ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิศาสตร์กายภาพ และ ความสัมพันธ์ทางภูมิศาสตร์กายภาพ ที่ส่งผลกระทบถึงวีถีชีวิตความเป็นอยู่ของประชากร ตลอดจน การเกิดทรพั ยากรธรรมชาติ และส่งิ แวดลอ้ มของประเทศตา่ งๆในทวีปเอเชยี กกกกกกก2. ความเป็นมาของประวตั ศิ าสตรป์ ระเทศต่างๆในทวปี เอเชีย กกกกกกก3. ความหมายและความสาคัญของเศรษฐศาสตร์ ระบบเศรษฐกิจและกลุ่มของเศรษฐกิจ ในทวีปเอเชยี กกกกกกก4. การเมอื ง การปกครอง และการเปรียบเทียบรูปแบบการเมือง การปกครองของประเทศ ตา่ งๆในทวีปเอเชยี กำรจดั ประสบกำรณก์ ำรเรยี นรู้ กกกกกกก1. จัดให้มีการสารวจสภาพภูมิศาสตร์กายภาพ ประวัติศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ การเมือง การปกครองของชมุ ชน จัดกลมุ่ อภิปรายแลกเปลี่ยนเรียนรู้ สืบค้นขอ้ มลู ทางกายภาพ จากแหลง่ เรยี นรู้ ภมู ิปญั ญาและท่ี Website ฯลฯ และสรปุ ผลการเรยี นรู้ นาเสนอในรปู แบบต่างๆ กกกกกกก2. จัดให้มีการศึกษาจากส่ือการเรียนรู้ เช่น เอกสาร ตารา CD แหล่งการเรียนรู้ ภมู ปิ ญั ญา สถานท่สี าคญั กกกกกกก3. จัดให้มีการสืบค้นรวบรวมข้อมูล โดยวิธีการต่าง ๆ เช่น การศึกษาดูงาน การเก็บข้อมูล จากองค์กร ฟังการบรรยายจากผู้รู้ จดั กลุ่มอภิปราย การวิเคราะห์ เสนอแนวคดิ ทางเลือก กกกกกกก4. จัดกิจกรรมการศึกษาจากสภาพจริง การเล่าประสบการณ์ การแลกเปล่ียนเรียนรู้ การ ค้นคว้าทฤษฎีจากแหล่งเรียนรู้ ส่ือเทคโนโลยี สื่อเอกสาร การจาลองเหตุการณ์ การอภิปราย การ วเิ คราะห์ สรปุ ผลการเรยี นรู้ และนาเสนอ ในรูปแบบทห่ี ลากหลาย กำรวดั และประเมนิ ผล กกกกกกกประเมินจากการทดสอบ การสังเกต การประเมินการมีส่วนร่วมในการทากจิ กรรมและการ ตรวจสอบ ฯลฯ

4 รำยละเอยี ดคำหลักสตู รท่ีเก่ียวขอ้ งกบั บทเรียนสำเร็จรปู ท่ี หวั เรอ่ื ง ตวั ช้ีวัด เน้อื หำ จำนวน (ช่ัวโมง) 3 เศรษฐศาสตร์ 1. เขา้ ใจความหมาย 1.1 ความหมาย 15 ความสาคัญ ของเศรษฐศาสตร์ ความสาคัญ ของ และระบบเศรษฐกิจ เศรษฐศาสตรม์ หภาคและ 2. เขา้ ใจหลกั การ และ เศรษฐศาสตรจ์ ลุ ภาค วธิ ีการตดั สนิ ใจเลือกใช้ 1.2 ระบบเศรษฐกจิ ใน ทรัพยากร เพือ่ การผลิต ประเทศไทย สนิ คา้ และบริการ 2. หลักการ และวิธกี าร เลือกใช้ทรัพยากร เพือ่ การผลติ 3. เลอื กวธิ ีการที่มีระสทิ ธภิ าพ 3. คุณธรรมในการผลิต มาใชใ้ นการผลติ สนิ ค้า และ

5 บริการอยา่ งมคี ุณธรรม 4. รู้และเข้าใจการใชก้ ฎหมาย 4. กฎหมาย และข้อมลู การ คุ้มครองผู้บรโิ ภค ค้มุ ครองผ้บู รโิ ภค 5. บอกแหลง่ ข้อมูล การ 5.1 หน่วยงานทีใ่ หค้ วาม คมุ้ ครองผู้บรโิ ภค และ ค้มุ ครองผบู้ ริโภค กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค 5.2 การพทิ ักษส์ ิทธิ และ ผลประโยชนข์ องผบู้ รโิ ภค 6.1 ตระหนกั บทบาท และ 6.1 ความสาคัญของกลมุ่ ความสาคัญของการรวมกลุ่ม ทางเศรษฐกิจใน ทางเศรษฐกิจในทวปี เอเซยี ทวปี เอเชีย 6.2 รแู้ ละเขา้ ใจบทบาท 6.2 กลมุ่ ทางเศรษฐกจิ ตา่ งๆ ความสาคัญของการรวมกลมุ่ ในทวปี เอเชีย ประชาคมเศรษฐกิจอาเซยี น 6.3 ประชาคมเศรษฐกิจ อาเซียน 6.3 - ความเปน็ มา 6.3 - ความสาคญั ท่ี หวั เรื่อง ตวั ชีว้ ดั เนือ้ หำ จำนวน (ชว่ั โมง) 6.3 - กฏบตั รอาเซยี น 6.3 - ความรว่ มมือคน้ เศรษฐกจิ 6.3 - ประโยชนแ์ ละ ผลกระทบต่อประเทศไทย 7. วเิ คราะหค์ วามสัมพนั ธ์ทาง 7.1 สภาพเศรยฐกิจของ เศษรฐกิจของประเทศไทยกบั ประเทศไทยเละ ประเทศต่าง ๆ ในทวีปเอเชีย ประเทศต่าง ๆ ในทวีป เอเชีย 7.2 ระบบเศรษฐกจิ ของ ประเทศตา่ งๆใน ทวีปเอเชยี 7.8 ลักษณะ ประเภท สินคา้ เขา้ และสินคา้ ออก ของประเทศตา่ ง ๆ ในทวปี เอเชยี

6 กกกก

7 7 7

8 คำแนะนำ กำรใช้บทเรียน 1. บทเรียนที่ 3 เร่ืองคุณธรรมในการผลิต มีจานวน 2 เนื้อหา ได้แก่ (1) ความหมายของคณุ ธรรมการผลิต (2) คุณธรรมที่สาคัญของผูผ้ ลิต ใช้เวลาไม่จากัด ผู้เรียน สามารถศกึ ษาไดต้ ามอธั ยาศัยจนกว่าจะสามารถเรียนรู้และมคี วามเขา้ ใจในเน้ือหาบทเรียน 2. ให้ผู้เรียนอ่านและศึกษาเนื้อหาในบทเรียนทีละกรอบห้ำมข้ามกรอบ แล้วทา ความเข้าใจในแต่ละกรอบโดยเริ่มจากกรอบหน้า กรอบความรู้ ต่อจากนั้นศึกษา กรอบ ตัวอย่าง ตามดว้ ยกรอบกจิ กรรมจนครบทุกกิจกรรม และศกึ ษากรอบบทสรปุ 3. เมื่อศึกษาครบทุกกรอบแล้วให้ผู้เรียนทาแบบทดสอบท้ายบทเรียนพร้อม ศกึ ษาเฉลยคาตอบ 4. ขณะศึกษาบทเรียนผู้เรียนต้องมีความซ่ือสัตย์ต่อตนเอง โดยไม่เปิดดูเฉลย คำตอบกอ่ นทจ่ี ะตอบตาถามในแต่ละกจิ กรรม 5. เมื่อผู้เรียนตอบคาถามในแต่ละกิจกรรมแล้วให้ตรวจคาตอบด้วยตนเอง ถ้า ผู้เรียนตอบผิดให้ย้อนกลับไปอ่านเน้ือหาความรู้ใหม่อีกครั้ง แล้วแก้คาตอบที่ผิดน้ันให้ ถกู ต้อง 6. เมื่อมาพบกลุ่มให้ผู้เรียนนาบทเรียนนี้มาแลกเปล่ียนเรียนรู้กับเพื่อนผู้เรียน และครูผสู้ อนเพื่อเพ่มิ เตมิ ความรู้ความเข้าใจท่ีมีตอ่ บทเรยี นใหม้ ากยงิ่ ข้นึ

9 ตวั ช้ีวัด 1. เลือกวิธกี ารท่ีมีประสิทธิภาพมาใชใ้ นการผลิตสินคา้ และบรกิ ารอยา่ งมีคณุ ธรรม จุดประสงค์ 1. ผูเ้ รยี นเลอื กวธิ กี ารที่มปี ระสิทธภิ าพมาใช้ในการผลิตสินค้า และบริการอยา่ งมี คุณธรรมได้ บทนำ สวสั ดคี ่ะนกั ศึกษำทกุ คน เรำมำศึกษำบทเรียนสำเร็จรูป วิชำสังคมศึกษำ

10 ควำมรู้ เรือ่ ง ควำมหมำยของคุณธรรมในกำรผลติ

11 การผลิต หมายถึง การสร้างสินค้าและบริการเพ่ือตอบสนองการ บรโิ ภคของบคุ คล คณุ ธรรม หมายถึง คุณงามความดีท่จี ะต้องเสรมิ สรา้ งใหเ้ กิดทั้ง ในผผู้ ลติ และผบู้ รโิ ภค คณุ ธรรมการผลติ หมายถึง ผผู้ ลติ ต้องมีความซื่อสัตย์กับผบู้ ริโภค มีความพยายามมุมานะทจี่ ะประกอบการในการผลิตและบรกิ ารให้ ประสบผลสาเร็จ อย่างไม่ย่อท้อต่อปัญหาและอุปสรรค เพ่ือ ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค และท่ีสาคัญต้อง รบั ผิดชอบต่อความเสยี หายท่เี กดิ จากการผลติ และบริการอกี ดว้ ย. ฃ เรำมำเรียนรพู้ ร้อมๆกันเลย นะคะ ต้ังใจเรียนนะคะ ง่ำย นดิ เดยี วคะ่ !!! ตวั อยำ่ ง

12 คำสั่ง ใหอ้ ำ่ นโจทย์แล้วเขียนคำตอบสั้นๆลงในช่องว่ำงคำตอบ คำถำม : 1. กำรสรำ้ งสินค้ำบรกิ ำรเพื่อตอบสนองผู้บริโภค เปน็ ควำมหมำยของ................................. คำถำม : 2. คุณงำมควำมดที ีจ่ ะตอ้ งเสริมสร้ำงให้เกดิ ทั้งในผ้ผู ลิต และผู้บริโภค เป็นควำมหมำยของ................................. คำถำม : 3. คณุ ธรรมกำรผลิต หมำยถงึ อะไร ? คำตอบ ........................................................................ แนวทำงกำรตอบ 1.กำรผลิต หมำยถึง 2. คณุ ธรรม หมำยถงึ 3.คุณธรรมกำรผลติ กำรสร้ำงสินค้ำบริกำร คุณงำมควำมดีที่จะต้อง หมำยถึง ควำมซ่อื สัตย์ เ พื่ อ ต อ บ ส น อ ง เสริมสรำ้ งให้เกดิ ท้งั ใน ที่มีต่อผบู้ ริโภค ผู้บรโิ ภค ผ้ผู ลิตและผบู้ ริโภค คำส่งั ใหน้ ำตวั อักษรหนำ้ ขอ้ ควำมดำ้ นขวำมำใส่หนำ้ ขอ้ ตัวเลขท่ีคิดวำ่ สัมพนั ธ์กัน __1.คุณธรรมการผลิต ก. การสร้างสินคา้ หรอื __2.การผลติ บรกิ ารเพื่อตอบสนองผู้บรโิ ภค __3.คุณธรรม ข. เครอ่ื งยดึ เหนี่ยวจิตใจ ค. ความซอื่ สัตย์ทมี่ ตี ่อผ้บู รโิ ภค ง. แบบพฤติกรรมกฎเกณฑ์ จ. คณุ ความดที ่ีให้เกดิ กบั ผผู้ ลติ 1.ค และผบู้ ริโภค 2.ก 3.จ มำลองฝึกคดิ กจิ กรรมท่ี 1 ฝกึ ทำไปดว้ ยกันนะคะ

13 คำสงั่ ใหอ้ ่ำนโจทย์แล้วเขยี นคำตอบสัน้ ๆลงในช่องว่ำงคำตอบ 1. การผลติ หมายถึงอะไร ……………………………………………………………………….. 2. คณุ ธรรม หมายถงึ อะไร ……………………………………………………………………... 3. คณุ ธรรมการผลติ หมายถึงอะไร …………………………………………………………… 4. หากนักศึกษาจะผลิตสินค้า นกั ศกึ ษาควรคานึงถงึ คุณธรรมใดมากทส่ี ดุ .......... 5. ในการผลิตสนิ ค้าควรคานึงถึงสงิ่ ใด.................................................................. เฉลย แนวทำงกำรตอบ 1. การผลติ หมำยถึง กำรสร้ำงสินค้ำและบรกิ ำรเพอ่ื ตอบสนอง ไม่ยำกเลย กำรบรโิ ภคของบุคคล ใชไ่ หมคะ 2. คุณธรรม หมำยถงึ คณุ งำมควำมดีท่ีจะต้องเสรมิ สร้ำง ให้เกดิ สู้ๆนะคะ ทงั้ ในผู้ผลติ และผู้บรโิ ภค 3.คุณธรรมในการผลิต หมำยถึง ผู้ผลิตต้องมีควำมซื่อสัตย์ กับผู้บริโภค มีควำมพยำยำมมุมำนะท่ีจะประกอบกำรในกำร ผลิตและบริกำรใหป้ ระสบผลสำเร็จ อย่ำงไม่ย่อท้อตอ่ ปัญหำและ อุปสรรค เพ่ือตอบสนองต่อควำมต้องกำรของผู้บริโภค และท่ี สำคัญต้องรับผิดชอบต่อควำมเสียหำยท่ีเกิดจำกกำรผลิตและ บริกำรอีกดว้ ย 4.คณุ ธรรมทสี่ าคญั ในกำรผลิตสินคำ้ คอื ควำมซ่ือสัตย์ สุจริต 5.ควำมต้องกำรของผู้บรโิ ภค สๆู้ นะคะ เป็น กจิ กรรมท่ี 2 กำลังใจคะ่

14 คำสง่ั ให้นำตัวอักษรหน้ำข้อควำมด้ำนขวำมำใสห่ นำ้ ข้อ ตัวเลขทีค่ ดิ ว่ำสมั พนั ธ์กัน __1.คุณธรรมการผลิต ก. การสร้างสินคา้ หรือ __2.การผลติ บรกิ ารเพอื่ ตอบสนองผู้บริโภค __3.คณุ ธรรม ข. ความซ่อื สัตย์ที่มีต่อผบู้ ริโภค __4.ความซื่อสตั ย์ ค. ความรบั ผดิ ชอบ __5.ส่งิ ท่ีผ้ผู ลติ ตอ้ งมเี มอ่ื ผบู้ ริโภค ง. หลกั คุณธรรมท่ผี ผู้ ลิตควรมี เกดิ ความเสียหายทเี่ กดิ จากการ จ. คณุ ความดีทใี่ หเ้ กดิ กบั ผผู้ ลติ ผลติ และบรกิ าร และผู้บรโิ ภค ฉ. เครอื่ งยดึ เหนี่ยวใจ ช. คุณภาพสนิ ค้า เป็นยังไงกนั บ้ำงคะมำดู เฉลยกนั เลย...เยย่ี มมำกคะ่ เลย 1.ข 2.ก 3.จ 4.ง 5.ค กจิ กรรมท่ี 3

15 คำส่ัง ให้ทำเครือ่ งหมำยถูกหน้ำขอ้ ทีอ่ ำ่ นและคิดวำ่ ถกู และทำ เคร่ืองหมำยผิดหน้ำข้อท่ีอ่ำนท่ีคดิ วำ่ ผิด __1.หลักคุณธรรมทผ่ี ผู้ ลติ ควรมคี อื ความซ่อื สัตย์ __2. คณุ ธรรมเป็นสิง่ ที่ประพฤตปิ ฏิบตั ิ __3.การสร้างสนิ ค้าหรอื บริการเพอ่ื ตอบสนองผู้บริโภค __4. การผลติ คือการสร้างสินค้าเพ่ือขายเท่านัน้ ไมต่ ้องคานึงถงึ ผูบ้ ริโภค __5. การผลิตคือการสร้างสนิ คา้ และบริการเพ่ือตอบสนองการบรโิ ภค ของบคุ คล เป็นยงั ไงคะทำไดไ้ หม มำดเู ฉลยกนั เลยคะ่ 1. 4.  2. 5.  3. แนวทำงและเหตผุ ล ข้อ2.  เพรำะคณุ ธรรมเป็นคุณงำมควำม ดีท่ีอยภู่ ำยในจิตใจ ขอ้ 4.  เพรำะกำรผลิตสนิ ค้ำบรกิ ำรส่ิง สำคญั ทตี่ ้องคำนงึ คือผ้บู รโิ ภคเพอ่ื ตอบสนองต่อผ้บู ริโภค กจิ กรรมท่ี 4

16 ฝึกทำไปดว้ ยกนั นะ คะ สๆู้ นะคะ ^^ คำส่ัง ใหอ้ ำ่ นโจทย์แล้วเขียนคำตอบส้นั ๆลงในชอ่ งวำ่ งคำตอบ 1. การสร้างสินคา้ และบริการเพือ่ ตอบสนองการบริโภคของบคุ คล เป็น ความหมายของอะไร ……………………………………………………………………….. 2. คณุ งามความดที ่จี ะตอ้ งเสริมสรา้ ง ใหเ้ กดิ ท้ังในผผู้ ลติ และผูบ้ รโิ ภค เป็น ความหมายของอะไร ……………………………………………………………………... 3. ผูผ้ ลติ ต้องมีความซ่ือสตั ย์ กบั ผู้บริโภค มีความพยายามมุมานะทจี่ ะ ประกอบการในการผลิตและบริการใหป้ ระสบผลสาเรจ็ อยา่ งไม่ย่อท้อตอ่ ปญั หาและอปุ สรรค เพ่ือตอบสนองต่อความต้องการของผบู้ รโิ ภค และที่สาคัญ ตอ้ งรับผดิ ชอบต่อความเสยี หายที่เกิดจากการผลิตและ หมายถึงอะไร …………………………………………………………………………………………………… 4. ถ้านกั ศึกษาเป็นผู้ผลิต เม่ือเกิดความเสียหายกบั การใช้สนิ คา้ ของเรา เรา ควรทาอยา่ งไร.......................................................................................... เฉลย แนวทำงกำรตอบ g 1. การผลติ 2. คุณธรรม 3. คณุ ธรรมในการผลิต กจิ กรรมที่ 5

17 กิจกรรมสดุ ทำ้ ยของหนว่ ยควำมรู้น้ี แล้วนะคะ มำลุยกนั ตอ่ เลย… คำส่ัง ใหน้ ำตวั อักษรหน้ำขอ้ ควำมด้ำนขวำมำใสห่ นำ้ ข้อ ตัวเลขท่คี ดิ ว่ำสมั พนั ธ์กนั __1.การผลติ ก. การสร้างสนิ คา้ หรอื __2.คุณธรรม บริการเพื่อตอบสนองผบู้ ริโภค __3.คุณธรรมในการผลิต ข. ความซอ่ื สัตย์ทม่ี ีต่อผูบ้ รโิ ภค __4.ในการผลิตแต่ละครั้งต้องคานงึ ค. ความรับผดิ ชอบ ถงึ สงิ่ ใด ง. ตามหลกั เศรษฐกิจพอเพียง __5.ส่งิ ท่ีผู้ผลติ ต้องมีเมื่อผบู้ ริโภค จ. คณุ ความดีที่ให้เกิดกบั ผู้ผลติ เกดิ ความเสียหาย ช. ความตอ้ งการของผ้บู ริโภค มำดูเฉลยกนั วำ่ ถูกกี่ข้อ 1. ก 2. จ 3. ข 4. ช 5. ค บทสรุป สวัสดีค่ะนักศึกษา เป็นยังไงกันบ้างคะ พอจะเข้าใจความหมายของคณุ ธรรมการผลิต กันหรือยัง ถ้ายังไม่เข้าใจครูจะสรุปบทเรียน สั้นๆให้ฟังนะคะ

18 ควำมรู้ นักศึกษาต้งั ใจ เร่ือง คุณธรรมในกำรผลิต อา่ น นะคะ ครู เปน็ กาลงั ใจให้

19 กำรผลิต หมำยถึง กำรสรำ้ งสนิ ค้ำบรกิ ำรเพ่ือตอบสนอง ผ้บู รโิ ภค คณุ ธรรม หมำยถึง คุณควำมดที จี่ ะตอ้ งเสริมสร้ำงให้เกดิ ในผผู้ ลติ และผบู้ ริโภค คณุ ธรรมในกำรผลติ หมำยถงึ ผู้ผลิตต้องมคี วำมซ่ือสตั ย์ กบั ผบู้ รโิ ภค มคี วำมพยำยำม มมุ ำนะทจี่ ะประกอบกำร ในกำรผลิตและบริกำรใหป้ ระสบผลสำเรจ็ อย่ำงไม่ย่อท้อ ต่อปัญหำและอุปสรรคเพื่อตอบสนองต่อควำมต้องกำร ของผู้บรโิ ภค และทสี่ ำคัญต้องรับผดิ ชอบต่อควำม เสียหำยทีเ่ กิดขึ้นจำกกำรผลิตและบรกิ ำร คณุ ธรรมท่ีสำคัญ 1. ควำมขยนั เปน็ ควำมพยำยำม มุ มำนะทีจ่ ะประกอบกำรในกำรผลิต 2. ควำมซอื่ สัตย์ เป็นควำมซ่ือสัตยต์ ่อผู้บรโิ ภค 3. ควำมรับผิดชอบ รบั ผดิ ชอบตอ่ ควำมเสียหำยอนั เกดิ จำกกำรผลติ และบริกำร 4. พัฒนำคณุ ภำพสนิ คำ้ เนน้ ใหส้ นิ คำ้ และบริกำรเปน็ ท่ี พึงพอใจลกู ค้ำ 5. ดูแลสังคม แบ่งส่วนกำไรทีไ่ ดร้ ับคนื สู่สังคม เชน่ ให้ ควำมรู้ ช่วยเหลือผูด้ ้อยโอกำส ตัวอย่ำง คำสงั่ ให้อ่ำนโจทย์แล้วเขียนคำตอบส้ันๆลงในชอ่ งวำ่ งคำตอบ 1. การพฒั นาคุณภาพสินค้า หมายถึง ................................................ 2. ความรบั ผดิ ชอบ หมายถงึ ...............................................................

20 เฉลย 1. ตอบ เนน้ ให้สนิ คา้ และบรกิ ารเป็นท่ีพงึ พอใจของผู้บรโิ ภค 2. ตอบ รับผดิ ชอบตอ่ ความเสียหายอนั เกิดจากการผลติ และบริการ __1. ความพยายาม มมุ านะ ก.ความสจุ ริต ท่ีจะประกอบการในการผลติ ข.ความขยนั ค.พฒั นาคณุ ภาพสนิ ค้า __2.ผลติ สนิ ค้าและบริการ เพ่ือตอบสนองตอ่ ความ เฉลย ต้องการของผ้บู ริโภค 1. ข 2. ค เห็นไหมคะไมย่ ากเลย ไป ลยุ กจิ กรรมที่ 1 กันคะ่ .... สูๆ้ นะคะ.... คำสั่ง ใหอ้ ำ่ นโจทย์แล้วเขยี นคำตอบสนั้ ๆลงในช่องวำ่ งคำตอบ กจิ กรรมท่ี 1 1. ความขยัน หมายถึง……………………………………………………………… 2. ความซื่อสตั ย์ หมายถึง…………………………………………………………. 3. ความรบั ผิดชอบ หมายถึง…………………………………………………….. 4. การดแู ลสังคม หมายถึง………………………………………………………..

21 แนวทางการตอบ 1. ควำมขยัน เปน็ ความพยายาม มุมานะทจ่ี ะ ประกอบการในการผลิต 2. ควำมซื่อสตั ย์ เป็นความซื่อสตั ยต์ อ่ ผ้บู รโิ ภค 3. ควำมรับผดิ ชอบ รับผดิ ชอบตอ่ ความเสยี หายอนั เกิด จากการผลิตและบริการ 4. พัฒนำคณุ ภำพสนิ ค้ำ เนน้ ให้สินค้าและบริการเป็นท่ีพงึ พอใจลูกค้า 5. ดูแลสงั คม แบง่ ส่วนกาไรท่ีได้รบั คืนสสู่ ังคม เช่น ให้ ความรู้ ช่วยเหลือผ้ดู อ้ ยโอกาส เป็นยังไงบา้ งคะ ไม่ ยากเลยใช่ไหมคะ... คำส่ัง ใหน้ ำตวั อกั ษรหน้ำข้อควำมด้ำนขวำมำใสห่ น้ำขอ้ กิจกรรมท่ี 2 ตัวเลขทค่ี ิดวำ่ สัมพันธ์กนั

22 __1.ความพยายาม มุมานะที่จะ ก.ความขยัน ประกอบการในการผลติ และบรกิ าร ข.ความซอื่ สัตย์ __2. ซื่อสตั ยต์ ่อผบู้ ริโภค ค. ความรับผิดชอบ __ 3. ใหก้ ารดแู ลรับผดิ ชอบ เมื่อเกิดความ ง. ดูแลสังคม เสียหายอันเกดิ จากการผลิตและบริการ จ. พัฒนาคุณภาพสนิ ค้า __ 4.แบ่งส่วนกาไรที่ไดร้ บั คนื สสู่ ังคม ฉ. กาไร ขาดทนุ __ 5.เนน้ ให้สินคา้ และบริการเปน็ ทีพ่ ึง ช. ความสจุ รติ พอใจของผู้บริโภค ซ. การอดออม เฉลย 1.ก 2.ข 3.ค 4.ง 5.จ ถกู กันกข่ี อ้ คะ ไม่ยำกเลยใชไ่ หมคะ ไปต่อกันท่ี กจิ กรรมท่ี 3 ค่ะ กจิ กรรมที่ 3 คำสัง่ ใหท้ ำเครื่องหมำยถูกหนำ้ ขอ้ ทอี่ ่ำนและคิดว่ำถูก และทำเครอ่ื งหมำยผิดหนำ้ ข้อท่ีอำ่ น ที่คิดวำ่ ผิด

23 ……….1. ความซ่อื สัตย์ เป็นคุณธรรมของผู้ผลิต เชน่ ไม่ค้ากาไรเกินควร ไมโ่ ฆษณา สินคา้ เกนิ ความเป็นจริง ……….2. เปน็ ผผู้ ลติ ทีด่ ีควรมีความประหยัดในสิ่งตา่ งๆ ท่นี ามาผลติ เพ่อื เปน็ การลด ตน้ ทนุ ……….3. ในการผลิตสินคา้ และบริการเพื่อสนองต่อความต้องการของผบู้ รโิ ภคและ ส่งผลกระทบต่อสังคมและส่งิ แวดล้อม ผู้ผลิตตอ้ งมีความรับผิดชอบ ……….4. การมีวนิ ัยเปน็ สง่ิ สาคัญของผ้ผู ลติ ถา้ หากขาดวนิ ัยในการผลติ สินค้าจะทาให้ การผลติ สนิ ค้าแต่ละขนั้ ตอนไม่มีคณุ ภาพ ……….5. สิ่งหนึง่ ท่ผี ู้ผลติ ควรคานงึ ถงึ คือการดูแลสังคม เชน่ ทากิจกรรมเพ่ือส่วนรวม ส่ิงท่ีเปน็ สาธารณะประโยชน์ เปน็ ยงั ไงกนั บ้ำงคะ สู้ๆนะคะ เฉลย 1. ✓ 2. X 3. ✓ 4. X 5.✓ คำส่ัง ใหอ้ ่ำนโจทย์แล้วเขียนคำตอบสน้ั ๆลงในช่องวำ่ งคำตอบ กจิ กรรมท่ี 4

24 1.การบริโภค หมายถงึ …………………………… 2.คุณธรรม หมายถงึ ………………………………. 3.ความรับผิดชอบ หมายถึง……………………. 4.การผลิต หมายถึง………………………………... 5.การพัฒนาคุณภาพสินค้า หมายถึง............ แนวทางการตอบ 1. กำรบริโภค เปน็ กำรแลกเปลี่ยนสินคำ้ และกำรบริกำรโดยใช้เงนิ เปน็ สือ่ กลำง 2. คุณธรรม เปน็ คณุ งำมควำมดที จี่ ะต้องเสริมสรำ้ งให้เกิดท้ังในผู้ผลติ และผบู้ รโิ ภค 3. ควำมรบั ผิดชอบ รับผิดชอบตอ่ ความเสยี หายอันเกดิ จากการผลิตและ บรกิ าร 4. การผลิต เป็นการสร้างสนิ ค้าและบริการเพ่ือตอบสนองการบรโิ ภคของ บุคคล 5. พัฒนำคุณภำพสินคำ้ เน้นให้สนิ ค้าและบริการเปน็ ท่ีพงึ พอใจลูกค้า กิจกรรมท่ี 5 คำสั่ง ให้นำตวั อกั ษรหน้ำข้อควำมดำ้ นขวำมำใส่หน้ำข้อตวั เลขที่คดิ ว่ำสัมพนั ธก์ ัน

25 __1. ซอ่ื สัตย์ต่อผบู้ ริโภค ก.ความขยัน __2.เนน้ ใหส้ ินค้าและบริการเป็นทีพ่ งึ ข.ความซ่ือสตั ย์ พอใจของผู้บรโิ ภค ค. ความรบั ผิดชอบ __ 3. ใหก้ ารดูแลรบั ผิดชอบ เม่อื เกิด ง. ดูแลสังคม ความเสียหายอันเกดิ จากการผลติ และ จ. พัฒนาคณุ ภาพสนิ ค้า บรกิ าร ฉ. กาไร ขาดทนุ __4.ความพยายาม มมุ านะท่ีจะ ช. ความสจุ รติ ประกอบการในการผลิตและบริการ __5.แบ่งส่วนกาไรที่ไดร้ ับคืนสู่สงั คม ซ. การอดออม ใครถูกหมดบ้ำงคะ เก่งมำกเลยค่ะ เฉลย 1.ข 2. จ 3.ค 4.ก 5.ง บทสรปุ การผลติ หมายถึง การสรา้ งสนิ ค้าบริการเพื่อ

26 อยา่ ลืมทาแบบฝกึ หัด ทา้ ยบทเรียนกันนะคะ แบบทดสอบทำ้ ยบทเรยี น

27 คำสงั่ ใหท้ ำเครอ่ื งหมำยถูกหน้ำข้อท่ีอำ่ นและคดิ วำ่ ถกู และทำเคร่อื งหมำย ผิดหน้ำข้อท่ีอ่ำนทค่ี ดิ ว่ำผิด __1.หลักคุณธรรมที่ผูผ้ ลิตควรมคี อื ความซอ่ื สัตย์ __2. คณุ ธรรมเปน็ สง่ิ ท่ปี ระพฤติปฏิบตั ิ __3.การสร้างสินค้าหรอื บริการเพ่ือตอบสนองผบู้ รโิ ภค __4. ความซ่ือสัตย์ เป็นคณุ ธรรมของผูผ้ ลติ เช่น ไม่คา้ กาไรเกนิ ควร __5. เป็นผู้ผลิตท่ีดคี วรมคี วามประหยดั ในสิง่ ต่างๆ ท่ีนามาผลิตเพือ่ เปน็ การ ลดต้นทุน มาดูเฉลยกนั คะ่ 1.  2. × 3.  4.  5. × เป็นยังไงกันบ้างคะไหนใครถูก หมดเลย เกง่ มากค่ะ...

28 28

29 อา่ นคาแนะนาให้เข้าใจกอ่ น เข้าสบู่ ทเรียนนะคะ คำแนะนำ กำรใช้บทเรยี น 1. บทเรยี นที่ 4 เรื่องกฎหมายและข้อมูลการค้มุ ครองผ้บู รโิ ภค มีจานวน 6 เนอ้ื หา ได้แก่ (1) ความหมายของการบริโภค (2) ความหมายของการ คุ้มครองผบู้ ริโภค (3) ปัจจยั ที่มีผลตอ่ การบริโภค (4) คุณธรรมของผู้บรโิ ภค (5) กฎหมายทเี่ กย่ี วข้องกับการคมุ้ ครองผบู้ ริโภค (6) ข้อปฎิบัติสาหรบั ผู้บรโิ ภคในการซ้ือสินคา้ หรือบรกิ าร ใช้เวลาไมจ่ ากัด ผเู้ รียนสามารถศึกษา ได้ตามอธั ยาศัยจนกวา่ จะสามารถเรยี นร้แู ละมีความเข้าใจในเน้อื หาบทเรยี น 2. ให้ผูเ้ รยี นอ่านและศึกษาเนอื้ หาในบทเรียนทลี ะกรอบห้ามขา้ มกรอบ แล้ว ทาความเข้าใจในแต่ละกรอบโดยเรม่ิ จากกรอบหนา้ กรอบความรู้ ตอ่ จากน้ัน ศึกษา กรอบตวั อยา่ ง ตามดว้ ยกรอบกจิ กรรมจนครบทุกกจิ กรรม และศกึ ษา กรอบบทสรปุ 3. เมื่อศกึ ษาครบทุกกรอบแล้วให้ผู้เรียนทาแบบทดสอบท้ายบทเรยี นพร้อม ศึกษาเฉลยคาตอบ 4. ขณะศึกษาบทเรียนผู้เรียนต้องมีความซ่ือสัตยต์ อ่ ตนเอง โดยไมเ่ ปิดดเู ฉลย คาตอบกอ่ น ทจ่ี ะตอบตาถามในแต่ละกิจกรรม 5. เมอ่ื ผเู้ รียนตอบคาถามในแต่ละกิจกรรมแล้วใหต้ รวจคาตอบด้วยตนเอง ถา้ ผเู้ รยี นตอบผดิ ใหย้ ้อนกลับไปอ่านเนอ้ื หาความรู้ใหม่อีกคร้ัง แลว้ แก้คาตอบ ทผี่ ดิ นั้นให้ถูกต้อง 6. เมอ่ื มาพบกลมุ่ ให้ผู้เรียนนาบทเรยี นน้ีมาแลกเปลย่ี นเรยี นรกู้ บั เพื่อน ผเู้ รียนและครผู สู้ อนเพ่ือเพมิ่ เติมความรู้ความเข้าใจท่ีมตี ่อบทเรียนให้มาก ย่ิงข้ึน

30 ตัวช้ีวัด 1. รู้และเขา้ ใจการใชก้ ฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค จดุ ประสงค์ 1. ผ้เู รยี นร้แู ละเขา้ ใจการใชก้ ฎหมายคมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค

31 บทนำ “ พบกันอีกแล้วนะคะ ตอ่ ไปเรำ มำเรยี นร้เู กี่ยวกบั กฎหมำยและ ข้อมลู กำรคุ้มครองผู้บริโภค” ซ่งึ มนั เปน็ เรื่องท่ีเป็นประโยชน์ตอ่ นักศกึ ษำทงั้ สิน้ เพรำะนักศึกษำ ทุกคนต่ำงเปน็ ผู้บริโภคในกำรซอื้ สินค้ำและบรกิ ำร เรำจงึ ต้อง เรียนรู้กฎหมำยเกย่ี วกบั กำร คมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค ใหเ้ รำไดร้ ับสทิ ธิ คุ้มครองอย่ำงเป็นธรรมเมอ่ื ไม่ได้ รับควำมปลอดภยั จำกกำรซอื้ สนิ คำ้ และบริกำร ครจู ึงอยำกให้ นกั ศกึ ษำตัง้ ในเรียนรใู้ นกรอบ เน้ือหำและฝึกทำกจิ กรรมไป พร้อมๆกนั นะคะ ไปเร่มิ กนั เลย คะ่ สๆู้ นะคะ ....

32 ควำมรู้ เรอ่ื ง ควำมหมำยของกำรบริโภค ควำมหมำยของกำร คุ้มครองผบู้ ริโภคและปจั จยั ทีม่ ีผลต่อกำรบรโิ ภค การบรโิ ภค หมายถึง การแลกเปล่ยี นสินคา้ และการบรกิ ารโดยใชเ้ งินเป็น ส่ือกลาง เพื่อตอบสนองความตอ้ งการบรโิ ภคของบุคคล เช่น การใช้เงนิ ซอ้ื อาหาร การใช้เงนิ ซ้ือที่อยู่อาศัย การใชเ้ งินซื้อเคร่ืองนุ่งหม่ การใชเ้ งินซื้อยา รักษาโรค การใชเ้ งินซื้อความสะดวกสบายเพื่อการพักผอ่ นหย่อนใจ เปน็ ต้น คมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค หมายถึง การคุ้มครองผู้บรโิ ภคเพ่ือเปน็ ประโยชน์ตอ่ ตนเอง ในการบรโิ ภคสนิ คา้ บริการ ตลอดได้รับความเป็นธรรมจากผู้ผลติ ปัจจยั ทม่ี ีผลต่อการบริโภค หมายถงึ ผู้บริโภคแตล่ ะคนมีความแตกต่างกันใน ด้านต่างๆ ซึ่งมผี ลมาจากความแตกต่างกันของลักษณะทางกายภาพและ สภาพแวดลอ้ มของแตล่ ะบุคคล ทาให้การตัดสนิ ใจซ้ือของแตล่ ะบคุ คลมคี วาม แตกต่างกนั โดยปจั จยั ภายในและปจั จัยภายนอกที่มีอทิ ธิพลต่อการพฤติกรรม การซอื้ ของผู้บรโิ ภค มีดังน้ี 1. ราคาสนิ คา้ 2. รสนิยม 3.รายได้ของผู้บริโภค 4.ระบบซ้ือขายเงนิ ผ่อน 5. การโฆษณา 6. การคาดคะเนราคาภายหน้า 7. ฤดกู าล พอเข้ำใจกนั ไหมคะ ลองมำดูตวั อย่ำง กิจกรรมสนุกๆกัน ค่ะ สูๆ้ นะคะ...

33 ตัวอยำ่ ง คำส่ัง ใหน้ ำตัวอกั ษรหน้ำขอ้ ควำมด้ำนขวำมำใส่หนำ้ ขอ้ ตัวเลขท่คี ดิ ว่ำสัมพนั ธ์กนั __1.การใชส้ ินคา้ และบริการของประชาชน ก. ยารักษาโรค ข. การบริโภค __2.การบรโิ ภคสินค้าท่ไี ม่คงทน ค. สนิ ค้าท่คี งทน __3.ปจั จยั ท่มี ีผลต่อการบริโภค ง. รสนยิ ม เฉลย 1.ข 2. ก 3. ง คำสั่ง ใหอ้ ่ำนโจทย์แล้วเขียนคำตอบสนั้ ๆลงในช่องว่ำงคำตอบ 1. การบริโภค หมายถงึ ........................................................... 2. ให้นกั ศกึ ษายกตวั อยา่ งสนิ ค้าทีใ่ ช้แล้วยังคงอยู่ เชน่ ……………………………………. ไมย่ ากอยา่ งท่คี ดิ นะคะ เราลองไปเร่ิมทากิจกรรมกันเลยค่ะ เลยค่ะ แนวทางการตอบ 1. ตอบ การแลกเปลยี่ นสินคา้ และการบริการโดยใช้ เงนิ เปน็ ส่อื กลาง เพ่ือตอบสนองความต้องการ บรโิ ภคของบคุ คล 2. ตอบ ยกตวั อยา่ งเช่น ก๊าซธรรมชาติ

34 กิจกรรมท่ี 1 คำสง่ั ให้ทำเครอ่ื งหมำยถูกหนำ้ ขอ้ ที่อำ่ นและคดิ วำ่ ถูก และทำเครือ่ งหมำยผดิ หนำ้ ขอ้ ที่อำ่ นที่ คิดว่ำผิด 1. การบรโิ ภคคอื การการนาสินคา้ และบริการมาใช้ประโยชน์ เพ่ือ ตอบสนองความต้องการของมนษุ ยห์ รอื ผบู้ รโิ ภค 2. การบริโภคคือการซ้ือสินคา้ และบริการจากผ้ขู ายมาบริโภคหรอื ตอบสนองความต้องการของตนเอง 3. การใชส้ นิ คา้ อืน่ ๆและบรกิ ารจากผขู้ ายมาบริโภคหรือตอบสนองความ ต้องการของตนเอง 4. ______ การคุ้มครองผู้บริโภค หมายถงึ การปกป้องดแู ลผู้บริโภคใหไ้ ดร้ ับความ ปลอดภัย และเปน็ ธรรม 5. ______ ความรวยของผ้บู รโิ ภค เป็นปจั จัยหน่ึงท่ีมผี ลตอ่ การบริโภค มำดูเฉลยกนั ค่ะ 1. 2. × 3. 4.  5. ×

35 คำส่งั ใหอ้ ำ่ นโจทยแ์ ล้วเขยี นคำตอบสน้ั ๆลงในช่องว่ำงคำตอบ กจิ กรรมที่ 2 1.การบริโภค หมายถงึ 2. การคุ้มครองผูบ้ ริโภค หมายถึง 3. การบรโิ ภคสินคา้ คงทน คือ 4. การบรโิ ภคสินค้าไม่คงทน คอื 5. ปัจจัยทม่ี อี ิทธิพลตอ่ การบริโภค คอื แนวทำงกำรตอบ 1. ตอบ การบรโิ ภค หมายถงึ การแลกเปลี่ยนสนิ ค้าและการบริการโดยใช้เงิน เป็นสอื่ กลาง เพือ่ ตอบสนองความต้องการบรโิ ภคของบุคคล 2. ตอบ คมุ้ ครองผู้บรโิ ภค หมายถึง การคุ้มครองผ้บู ริโภคเพอื่ เปน็ ประโยชน์ ต่อตนเองในการบรโิ ภคสินค้าบริการ ตลอดได้รับความเป็นธรรมจากผผู้ ลติ 3. ตอบ เปน็ สนิ ค้าที่ไม่ได้ทาให้สิง่ ทถี่ กู บรโิ ภคหมดสน้ิ หรือหมดสภาพ ยงั ใช้ได้ อีกเปน็ ระยะเวลานาน เชน่ รถยนต์ 4. ตอบ การบริโภคท่ที าให้สงิ่ ทถ่ี ูกบริโภคหมดสน้ิ ไป เช่น อาหาร เครอื่ งด่ืม 5. ตอบ ผบู้ ริโภคแตล่ ะคนมีความแตกตา่ งกนั ในด้านต่างๆ ซ่ึงมีผลมาจากความ แตกตา่ งกนั ของลกั ษณะทางกายภาพและสภาพแวดล้อมของแตล่ ะบคุ คล ทา ใหก้ ารตัดสินใจซื้อของแตล่ ะบุคคลมีความแตกตา่ งกนั สๆู้ นะคะ นกั ศึกษำของครู ไมย่ ำก อยำ่ งท่ีคดิ นะคะ

36 คำส่ัง ให้นำตัวอักษรหน้ำขอ้ ควำมดำ้ นขวำมำใสห่ นำ้ ขอ้ กจิ กรรมท่ี 3 ตัวเลขท่คี ิดวำ่ สมั พันธ์กัน ___1.การบริโภคสนิ ค้าและบริการของ ก.การบริโภค ประชาชน ข. ยารกั ษาโรค ค.สินค้าทีค่ งทน ___2. สินคา้ ทเ่ี ส่ือมสภาพไปตามอายุ ง.สนิ คา้ ทีไ่ ม่คงทน การใช้งานของสินค้า จ. การคมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค ฉ. ผบู้ รโิ ภค ___3. การปอ้ งกันดูแลผู้บรโิ ภคให้ไดร้ บั ช. สิทธผิ ู้บรโิ ภค ความปลอดภยั และเป็นธรรม ซ. พระราชบัญญตั ิ ฌ. รถยนต์ ___4. ปจั จยั ทีม่ ผี ลต่อการบริโภค ญ. การโฆษณา ___5. ก่อนซื้อผลิตภณั ฑ์ต้องตรวจสอบ ฉลากรายการสินค้าให้ละเอยี ด มำดเู ฉลยกนั ค่ะ 1. ก 2. ฌ 3. จ 4. ญ

37 กิจกรรมท่ี 4 คำส่ัง ให้ทำเครอื่ งหมำยถูกหนำ้ ขอ้ ทีอ่ ่ำนและคิดว่ำถกู และทำเคร่ืองหมำยผิดหนำ้ ข้อท่ีอำ่ น ทีค่ ดิ วำ่ ผดิ 1. การบริโภคคอื การการนาสนิ คา้ และบริการมาใชป้ ระโยชน์ เพือ่ ตอบสนองความต้องการของมนุษย์หรือผู้บริโภค 2. การบริโภคคือการซอ้ื สนิ คา้ และบริการจากผู้ขายมาบริโภค หรอื ตอบสนองความตอ้ งการของตนเอง 3. การใชส้ ินคา้ อื่นๆและบริการจากผขู้ ายมาบรโิ ภคหรือ ตอบสนองความต้องการของตนเอง 4. การคุ้มครองผู้บริโภค หมายถึง การปกป้องดูแลผบู้ รโิ ภคให้ ได้รับความปลอดภยั และเปน็ ธรรม 5. ราคาของสินค้ามีอิทธิพลตอ่ การบรโิ ภค มำดูเฉลยกนั 1.  2. × 3.  4. 5.

38 กจิ กรรมที่ 5 คำส่ัง ใหอ้ ่ำนโจทย์แล้วเขยี นคำตอบสั้นๆลงในชอ่ งวำ่ งคำตอบ 1.การบริโภค หมายถึง…………………………………………………………………… 2. การค้มุ ครองผู้บรโิ ภค หมายถึง……………………………………………………. 3. ปัจจยั ทีม่ ผี ลตอ่ การบรโิ ภค มีอะไรบ้าง................................................ 4. รสนิยมมผี ลตอ่ การบริโภค อย่างไร...................................................... 5. ทาใหผ้ ู้บริโภครจู้ กั สินค้า และบริการ เปน็ ความหมายของปจั จยั ที่มีอทิ ธิพล ต่อการบรโิ ภคอะไร..................................................................................... แนวทำงกำรตอบ 1. ตอบ การบรโิ ภค หมายถงึ การแลกเปล่ียนสนิ คา้ และการบริการ โดยใช้เงนิ เป็นส่ือกลาง เพ่อื ตอบสนองความต้องการบริโภคของ บคุ คล 2. ตอบ คุม้ ครองผบู้ รโิ ภค หมายถงึ การคมุ้ ครองผ้บู รโิ ภคเพอ่ื เปน็ ประโยชน์ตอ่ ตนเองในการบริโภคสนิ ค้าบริการ ตลอดได้รับความเปน็ ธรรมจากผ้ผู ลติ 3. ตอบ 1. ราคาสินค้า 2. รสนยิ ม 3.รายไดข้ องผ้บู ริโภค 4.ระบบ ซอื้ ขายเงนิ ผอ่ น 5. การโฆษณา 6. การคาดคะเนราคาภายหน้า 7. ฤดกู าล 4.ตอบ กาลเวลาเปลีย่ น ความชอบย่อมเปล่ียนแปลงตามไปดว้ ย 5. ตอบ การโฆษณา

39 บทสรุป การบรโิ ภค หมายถึง การแลกเปลี่ยนสนิ คา้ และการ บริการโดยใช้เงนิ เปน็ สอื่ กลาง เพื่อตอบสนองความ ตอ้ งการบรโิ ภคของบุคคล เช่น การใชเ้ งินซอ้ื อาหาร การใช้เงนิ ซ้ือที่อยู่อาศยั การใช้เงนิ ซ้อื เคร่ืองนุ่งห่ม การใชเ้ งินซ้ือยารกั ษาโรค การใช้เงินซอื้ ความ สะดวกสบายเพื่อการพักผอ่ นหย่อนใจ เปน็ ตน้ คุ้มครองผู้บริโภค หมายถึง การคุ้มครองผบู้ ริโภค เพ่ือเปน็ ประโยชนต์ ่อตนเองในการบริโภคสนิ ค้า บรกิ าร ตลอดไดร้ ับความเปน็ ธรรมจากผู้ผลติ ปจั จัยที่มีผลตอ่ การบริโภค หมายถงึ ผบู้ รโิ ภคแตล่ ะ คนมีความแตกต่างกันในดา้ นต่างๆ ซึง่ มีผลมาจาก ความแตกต่างกนั ของลักษณะทางกายภาพและ สภาพแวดล้อมของแต่ละบุคคล ทาใหก้ ารตดั สินใจ ซอื้ ของแต่ละบุคคลมคี วามแตกตา่ งกัน โดยปจั จัย ภายในและปัจจยั ภายนอกท่ีมีอทิ ธิพลต่อการ พฤติกรรมการซอื้ ของผูบ้ รโิ ภค มีดังน้ี 1. ราคาสินคา้ 2. รสนยิ ม 3.รายได้ของผบู้ รโิ ภค 4.ระบบซอ้ื ขาย เงินผ่อน 5. การโฆษณา 6. การคาดคะเนราคาภาย หน้า 7. ฤดกู าล

40 ควำมรูเ้ รอ่ื ง คณุ ธรรมของผ้บู ริโภค คุณธรรมของผู้บรโิ ภค ในการเลอื กสินค้าและบริการ ผบู้ รโิ ภคควรคานึงถึงความจาเปน็ หรือประโยชน์ตอ่ การ ดารงชีวติ คณุ ธรรมท่ีสาคญั มีดังน้ี 1.ใชต้ ามความจาเปน็ ในการบรโิ ภคสนิ คา้ หรือบรกิ ารให้ สอดคลอ้ งกับวิถีการดาเนนิ ชีวิตไม่กักตนุ สินคา้ 2. พิจารณาประโยชน์ที่จะได้รับจากการซื้อสนิ คา้ และบริการ 3. ประหยัด ซึง่ ควรพจิ ารณาถึงคณุ ภาพ ราคาสินค้า การบริการ ทีม่ ีคณุ ภาพ ยตุ ิธรรมเหมาะสมกบั คา่ บริการ 4. มคี ่านิยมในการบริโภคสินคา้ ผลติ ภัณฑ์ไทย ในปจั จบุ นั หนว่ ยธุรกิจต่าง ๆ มีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ขาย สินคา้ และบริการมากขึ้น ซง่ึ เมื่อบางคร้งั มีการโฆษณาชวนเช่ือ เกนิ จริง ทาให้ผบู้ รโิ ภคไม่ทราบความจริงเกี่ยวกับคณุ ภาพของ สนิ ค้า ดงั นั้นในการซื้อสินค้าและบริการใด ๆ ผบู้ ริโภคจึงควร พิจารณาถงึ คุณภาพ ความจาเปน็ ของสินค้าและบริการเพ่อื ประโยชน์ของผบู้ รโิ ภค

41 คำสง่ั ให้นำตวั อกั ษรหน้ำข้อควำมดำ้ นขวำมำใสห่ น้ำข้อ ตัวอย่ำง ตัวเลขท่คี ดิ ว่ำสัมพันธ์กัน ก. ความซ่อื สตั ย์ __1.ทกุ คนมีความชอบในสินคา้ และบริการที่แตกตา่ งกนั ข.ประโยชน์ท่ีได้รับ __2.ในการบริโภคสินคา้ หรือบริการให้สอดคล้องกับวถิ กี าร ค. ประหยดั ดาเนนิ ชีวติ ไมก่ ักตนุ สินคา้ ง. ใช้ตามความจาเป็น __3.พจิ ารณาถึงคณุ ภาพ ราคาสินคา้ การบบรกิ ารทม่ี ีคณุ ภาพ จ. คา่ นิยม เฉลย 1.จ 2. ง 3.ค คำสงั่ ใหอ้ ่ำนโจทยแ์ ล้วเขียนคำตอบสนั้ ๆลงในชอ่ งว่ำงคำตอบ 1. คุณธรรมของผูบ้ ริโภค หมายถึง 2. คณุ ธรรมของผ้บู รโิ ภค มีอะไรบ้าง แนวทางการตอบ 1. ตอบ คณุ ธรรมของผบู้ รโิ ภค เป็นการเลือกบริโภค สนิ คา้ และบรกิ าร อย่างเป็นประโยชนต์ ่อการ ดารงชวี ติ และพิจารณาคุณภาพ ราคาสนิ ค้า 2. ตอบ คุณธรรมของผบู้ ริโภค มี 1. ใชต้ ามความ จาเป็น 2. พิจารณาประโยชน์ 3.ประหยดั 4. มีคา่ นยิ มในการบรโิ ภคสนิ ค้าผลิตภัณฑ์ไทย

42 มำลองฝกึ คดิ กิจกรรมท่ี 1 ฝกึ ทำไปด้วยกันนะคะ คำสัง่ ให้อ่ำนโจทย์แล้วเขียนคำตอบส้นั ๆลงในช่องว่ำงคำตอบ 1. คุณธรรมของผู้บริโภค หมายถึง............................................................... 2. คุณธรรมของผู้บริโภค มีอะไรบา้ ง........................................................... 3. ความประหยัดในคณุ ธรรมของผู้บรโิ ภค หมายถึงอะไร ………...…………… 4.การซอื้ สินค้าและบริการใดๆ ผู้บริโภคควรคานึงถึงส่ิงใด............................ 5.การบรโิ ภคสินค้าหรือบรกิ ารใหส้ อดคล้องกับวิถชี วี ติ ไมก่ ักตุนสนิ คา้ หมายถึงอะไร...................................................... เฉลย แนวทำงกำรตอบ 1. ตอบ คณุ ธรรมของผบู้ รโิ ภค เปน็ การเลอื กบรโิ ภคสนิ คา้ และ บรกิ าร อย่างเป็นประโยชน์ตอ่ การดารงชวี ติ และพจิ ารณาคณุ ภาพ ราคาสินคา้ 2. ตอบ คณุ ธรรมของผบู้ ริโภค มี 1. ใช้ตามความจาเปน็ 2. พจิ ารณาประโยชน์ 3.ประหยดั 4. มคี า่ นิยมในการบริโภค สินคา้ ผลติ ภัณฑไ์ ทย 3. ตอบ พิจารณาถึงคุณภาพ ราคาสนิ ค้า การบริการทม่ี ีคุณภาพ ยตุ ิธรรมเหมาะสมกบั คา่ บริการ เป็นยงั ไงบ้าง 4. ตอบ ควรคานึงถึงคณุ ภาพ ความจาเป็นของสนิ ค้าและบริการ คะ ไมย่ าก 5. ตอบ ใชต้ ามความจาเปน็ เลยใชไ่ หมคะ

43 สู้ๆนะคะ เป็น กจิ กรรมที่ 2 กำลังใจคะ่ ก.ใชต้ ามความจาเป็น คำส่ัง ให้นำตวั อกั ษรหน้ำขอ้ ควำมด้ำนขวำมำใส่หนำ้ ข้อ ข.ประโยชนท์ ีจ่ ะได้รับ ตัวเลขทค่ี ดิ ว่ำสัมพันธ์กนั 1. ในการบริโภคสินค้าหรอื บรกิ าร ให้ ค. ประหยัด สอดคล้องกบั วถิ ีการดาเนินชีวิต ง.ค่านยิ ม 2. พิจารณาสง่ิ ท่ผี ูบ้ ริโภคจะไดร้ บั จากการซ้ือสนิ ค้า จ. ความซอ่ื สตั ย์ 3. พจิ ารณาถงึ คุณภาพราคาสนิ ค้า ยุตธิ รรมเหมาะสม 4. ทกุ คนมีความชอบในสินคา้ และบริการทแี่ ตกต่างกัน ฉ. อดออม 5. สินคา้ และบริการมีมาตรฐานเช่อื ถอื ได้ ปลอดภยั ช. ความคมุ้ คา่ ราคา ซ. คุณภาพของสินคา้ เปน็ ยงั ไงกนั บ้ำงคะ มำดูเฉลยกนั เลย 1.ก 2.ข 3.ค 4.ง 5.ซ

44 กิจกรรม ที่ 3 คำสั่ง ให้ทำเครอื่ งหมำยถูกหนำ้ ข้อท่อี ่ำนและคดิ ว่ำถูก และทำเครื่องหมำย ผิดหนำ้ ข้อท่ีอำ่ นทค่ี ดิ ว่ำผดิ __1. คุณธรรมของผู้บรโิ ภคเปน็ หลกั ในการเลือกบรโิ ภคสินคา้ ท่ีผ้บู รโิ ภคควร ปฎบิ ตั ิ __2. พรหมวิหาร 4 เปน็ คุณธรรมอกี ข้อหน่งึ ท่ีผ้บู รโิ ภคควรมี __3. ความประหยดั เป็นคณุ ธรรมทีผ่ ้บู ริโภคควรมเี ปน็ สว่ นหนงึ่ ในการใชจ้ า่ ย __4. หากผูเ้ รยี นจะเลือกสนิ ค้าสักชิ้น การมสี ตเิ ปน็ คุณธรรมทส่ี าคญั ในการ เลือกสนิ คา้ อยา่ งมคี ุณภาพ __5. คณุ ธรรมของผู้บริโภคที่ควรมคี ือความจาเปน็ เพราะทาใหเ้ ราไม่ซื้อ สนิ คา้ และบรกิ ารในปรมิ าณท่ีมากเกินไปในปริมาณที่มากเกินไป เปน็ ยังไงคะทำไดไ้ หม มำดเู ฉลยกนั เลยคะ่ 1. 4.  2. 5.  3.  แนวทำงและเหตผุ ล ขอ้ 2.  พรหมวหิ ำร 4 ผู้บรโิ ถคไม่ตอ้ งมี ก็ได้ ขอ้ 4.  มำกกวำ่ กำรมสี ติในกำรซอื้ ควร ดคู วำมจำเปน็ เปน็ เร่ืองสำคัญที่สดุ

45 กิจกรรมที่ 4 คำสั่ง ให้อำ่ นโจทย์แล้วเขยี นคำตอบสัน้ ๆลงในช่องวำ่ งคำตอบ 1. ความประหยดั ในคุณธรรมของผบู้ ริโภค หมายถึงอะไร ………...…………… 2.คา่ นยิ มการบริโภค หมายถงึ ...................................................................... 3.การบริโภคสนิ คา้ หรือบรกิ ารใหส้ อดคลอ้ งกบั วถิ ีชวี ิตไม่กักตุนสนิ ค้า หมายถึง อะไร...................................................... 4. ความจาเปน็ ในการซื้อสินค้าและบริการ หมายถงึ ..................................... 5. การโฆษณาสินค้ามีความจาเปน็ ตอ่ การซ้ือหรือไม่ ...................................... เฉลย แนวทำงกำรตอบ g 1. ตอบ พิจารณาถึงคุณภาพ ราคาสนิ คา้ การบรกิ ารทม่ี ี คุณภาพ ยุตธิ รรมเหมาะสมกับคา่ บริการ 2. ตอบ ความชอบส่วนตัวในการบริโภค ซ่งึ อาจเป็นทน่ี ยิ ม 3. ตอบ ใช้ตามความจาเป็น 4. ตอบ ในการซอื้ สินค้าต้องดูจากความจาเป็นตอ้ งใชเ้ ปน็ หลัก 5. ตอบ มีความจาเป็น เพราะจะทาให้ผู้บริโภคได้ทราบข้อมูล เบอื้ งตน้ ของสนิ คา้

46 กิจกรรมท่ี 5 กจิ กรรมสดุ ทำ้ ยของหนว่ ยควำมรนู้ ี้ แลว้ นะคะ มำลุยกนั ตอ่ เลย… คาสง่ั ใหน้ าตวั อักษรหน้าข้อความด้านขวามาใส่หน้าขอ้ ตวั เลขทคี่ ิดว่าสมั พนั ธก์ ัน ___1. ไม่กกั ตนุ สนิ ค้ำ ก. การบริการ ___2. พิจำรณำถงึ คุณภำพ รำคำสนิ คำ้ และกำรบรกิ ำรทม่ี ีคุณภำพ ข. ความจาเป็น ___3. ก่อนซ้ือสนิ ค้ำควรพิจำรณำขอ้ ใด ค.ใช้ตามความจาเป็น ___4. กำรเลอื กสินคำ้ และบรกิ ำรที่มผี ลต่อกำร ดำเนนิ ชวี ติ ง.ประหยดั ___5. ทุกคนมีควำมชอบในสนิ คำ้ และบรกิ ำร จ.คณุ ธรรมของผ้ผู ลติ ที่แตกตำ่ งกนั ออกไป ฉ.คา่ นยิ ม ช.การอดออม มำดเู ฉลยกัน วำ่ ถูกก่ีข้อ 1.ค 2. ง 3.ข 4. จ 5. ฉ ถกู กนั ก่ีขอ้ คะ ผิดไมเ่ ป็นไรนะ คะ สู้ ๆ

47 บทสรุป คุณธรรมของผู้บรโิ ภค ในการเลือกสินค้าและบริการ ผู้บริโภคควรคานงึ ถงึ ความจาเป็นหรอื ประโยชน์ต่อการ ดารงชีวิต คณุ ธรรมท่ีสาคญั มีดังน้ี 1.ใช้ตามความจาเปน็ ในการบริโภคสนิ ค้าหรือบรกิ ารให้ สอดคล้องกับวิถีการดาเนินชวี ติ ไมก่ ักตนุ สนิ ค้า 2. พจิ ารณาประโยชน์ท่จี ะได้รบั จากการซื้อสินค้าและ บรกิ าร 3. ประหยัด ซง่ึ ควรพิจารณาถึงคุณภาพ ราคาสนิ ค้า การ บริการที่มีคุณภาพ ยุติธรรมเหมาะสมกับค่าบริการ 4. มีค่านยิ มในการบรโิ ภคสินค้าผลติ ภณั ฑ์ไทย ในปจั จุบนั หน่วยธุรกจิ ต่าง ๆ มีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ขายสนิ ค้าและบรกิ ารมากข้นึ ซ่ึงเม่ือ บางคร้ังมีการโฆษณาชวนเชื่อเกนิ จรงิ ทาให้ผบู้ รโิ ภคไม่ ทราบความจรงิ เกี่ยวกบั คุณภาพของสินคา้ ดงั นั้นในการ ซอ้ื สนิ ค้าและบรกิ ารใด ๆ ผู้บรโิ ภคจึงควรพิจารณาถึง คุณภาพ ความจาเป็นของสนิ คา้ และบริการเพ่ือประโยชน์ ของผบู้ ริโภค

48 ควำมรู้ เรือ่ ง กฎหมำยทเ่ี กยี่ วขอ้ งกับกำรคมุ้ ครองผู้บรโิ ภค กำรพิทกั ษสิทธิ์ผูบรโิ ภค รัฐธรรมนูญแหงราชอาณ าจักรไทย พุทธศักราช 2540 เปนรัฐธรรมนูญฉบับแรกที่ใหความสาคัญของ การคุมครองผู บริโภค โดยบัญญัติถึงสิทธิของผูบริโภคไวในมาตรา 57 วา “สิทธิ ของบุคคลซ่ึงเปนผูบริโภคยอม ไดรับความคุมครอง ทั้งน้ีตามที่ กฎหมายบัญญตั ิ” พระราชบัญญัติคุมครองผูบริโภค พ.ศ. 2522 ซ่ึงแกไขเพิ่มเติม โดยพระราชบัญญัติคุมครอง ผูบริโภค (ฉบับที่ 2) พ.ศ.2541 ได บัญญัติสิทธิของผูบริโภคที่จะไดรับความคุมครองตามกฎหมาย 5 ประการ ดงั นี้ เรำมำเรยี นรูพ้ ร้อมๆ กันเลยนะคะ ต้ังใจเรียน นะคะ ง่ำยนิดเดียว !!!

49 ควำมรู้ เรอ่ื ง กฎหมำยทีเ่ กยี่ วข้องกับกำรคมุ้ ครองผูบ้ รโิ ภค (ต่อ) 1. สิทธิที่จะไดรับขาวสารรวมทั้งคาพรรณนาคุณภาพท่ีถูกตอง และเพียงพอเกี่ยวกับสินคาหรือบริการ ไดแก สิทธิท่ีจะไดรับการ โฆษณาหรือการแสดงฉลากตามความเปนจริง 2. สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินคาหรือบริการ ไดแก สิทธิที่ จะเลอื กซื้อสินคาหรือรบั บรกิ าร โดยความสมัครใจของผูบริโภค 3. สิทธิที่จะไดรับความปลอดภัยจากการใชสินคาหรือบริการ ไดแก สิทธิที่จะไดรับสินคาหรือบริการ ที่ปลอดภัย มีสภาพและ คุณภาพไดมาตรฐานเหมาะสมแกการใช้ 4. สิทธิที่จะไดรับความเปนธรรมในการทาสัญญา ไดแก สิทธิท่ีจะ ไดรับขอสัญญาโดยไมถูกเอารัดเอาเปรียบจากผูประกอบธุรกิจ 5. สิทธิที่จะไดรับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย ไดแก สทิ ธิท่ีจะไดรับการคุมครองและชดใช คาเสียหาย เมื่อมีการละเมิด สิทธิของผูบริโภคตามขอ 1, 2, 3 และ 4 ดังกลาว เป็นยงั ไงกันบา้ งคะ พอ เข้าใจไหมคะ ไปดูตวั อย่าง กิจกรรมกันเลยค่ะ สู้ๆนะ คะนกั ศึกษา

50 ตัวอยำ่ ง คำสัง่ ใหอ้ ำ่ นโจทย์แล้วเขียนคำตอบสนั้ ๆลงในช่องวำ่ งคำตอบ คำถำม : 1. สิทธทิ ี่จะได้รับขำ่ วสำร คืออะไร ? คำตอบ ........................................................................ คำถำม : 2. สิทธิทจ่ี ะมอี ิสระในกำรเลอื กซ้ือ สนิ คำ้ หรอื บริกำร คืออะไร ? คำตอบ ........................................................................ คำถำม : 3. สิทธิที่จะได้รบั ควำมเป็นธรรม คอื อะไร ? คำตอบ ........................................................................ 1.สิทธิรบั ข่ำวสำร คอื รบั 2.สิทธิมีอิสระเลือกสินค้ำ 3.สทิ ธคิ วามเป็ นธรรม การโฆษณาหรอื การแสดง คือ เลือกซ้ือสินค้าหรือ ฉลากตามความเปนจริง บริการด้วยความสมัครใจ คือ สิทธิที่จะไดรับขอ ของผบู้ ริโภค สญั ญาโดยไมถกู เอารดั เอา เปรียบ คำส่ัง ใหน้ ำตวั อกั ษรหน้ำขอ้ ควำมด้ำนขวำมำใส่หนำ้ ข้อ ตัวเลขทค่ี ิดวำ่ สัมพันธ์กัน __1. ความเปน็ ธรรม ก. สิทธทิ จี่ ะไดร้ บั ข้อสญั ญา __2. ความปลอดภัย โดยไม่ถกู เอาเปรยี บ __3. อิสระเลือกสนิ คา้ ข. สิทธจิ ะไดร้ บั สินคา้ ทป่ี ลอดภยั ค. ได้รบั ความคุ้มครองตาม กฏหมาย 2.ข ง. ความสมัครใจผูบ้ รโิ ภค 1.ก จ. ชดใช้ค่าเสยี หาย และผู้บรโิ ภค 3.ง