2562ความเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจ

ค ว า ม เ ช่ื อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 5.3.9 ความเชอ่ื มนั่ ตอ่ การทำงานของส่อื ปี 2552 - 2562 แผนภมู ิ 5.16 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเชื่อมั่นต่อ การทำงานของสื่อ ปี 2552 – 2562 จากการสำรวจความคิดเห็นเก่ียวกับความเช่ือม่ันต่อการทำงานของสื่อ ในปี 2562 พบว่า ประชาชนเช่ือมั่นต่อการทำงานของสื่อ ประกอบด้วย หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ วทิ ยชุ มุ ชน และวทิ ยกุ ระจายเสยี งทว่ั ไป ทงั้ 4 ประเภท มรี ะดบั ตำ่ ลงเลก็ นอ้ ย เมอื่ เปรยี บเทยี บกบั ปี 2561 ซ่ึงความเช่ือมั่นมีระดับสูงสุดในรอบ 10 ปี โดยในปี 2562 ประชาชนมีความเชื่อมั่น ส่ือโทรทัศน์มากท่ีสุด คิดเป็นร้อยละ 72.5 รองลงมาคือ หนังสือพิมพ์ คิดเป็นร้อยละ 63.8 วิทยกุ ระจายเสียงท่วั ไป คดิ เป็นร้อยละ 58.2 และวิทยุชุมชน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 55.8 ตามลำดบั สำหรับแนวโน้มของความเชื่อม่ันย้อนหลังนับต้ังแต่ปี 2552 จนถึงปี 2557 จะเห็นว่ามีลักษณะความเช่ือม่ันท่ีขึ้น ๆ ลง ๆ โดยในช่วงปี 2558 – 2561 ซึ่งเป็นช่วงรัฐบาล พลเอกประยุทธ์ ประชาชนให้ความเชื่อมั่นต่อการทำงานของสื่อมากขึ้น แต่ลดลงเล็กน้อย ในปี 2562 189 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค วามเชื่อมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 5.3.10 ความเชอ่ื มน่ั ตอ่ การทำงานขององคก์ รดา้ นการตรวจสอบ ปี 2552 - 2562 แผนภูมิ 5.17 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเช่ือมั่นต่อ การทำงานขององค์กรดา้ นการตรวจสอบ ปี 2552 – 2562 จากผลการสำรวจความคิดเห็นเก่ียวกับความเช่ือม่ันต่อการทำงานขององค์กร ด้านการตรวจสอบ ประกอบด้วย ผู้ตรวจการแผ่นดิน คณะกรรมการการเลือกตั้ง คณะกรรมการ ป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ และคณะกรรมการตรวจเงินแผ่นดิน หากมองใน ภาพรวม 10 ปี จะพบว่าในช่วงคร่ึงหลังคือนับต้ังแต่ปี 2558 เป็นต้นมา ระดับความเชื่อมั่น ในทุกองค์กรมีแนวโน้มสูงข้ึนกว่าในช่วง 5 ปีแรก โดยเร่ิมเพิ่มสูงข้ึนตั้งแต่ปี2558 แต่อย่างไร ก็ตามในปี 2562 นั้น ความเชื่อมั่นของทุกองค์กรลดลงจากปี 2561 เล็กน้อย โดยผู้ตรวจการ แผ่นดินได้รับความเชื่อมั่นมากท่ีสุด คิดเป็นร้อยละ 67.3 รองลงมาเป็น คณะกรรมการป้องกัน และปราบปรามการทุจรติ แห่งชาติ คดิ เป็นรอ้ ยละ 63.8 คณะกรรมการตรวจเงินแผน่ ดนิ คดิ เป็น ร้อยละ 61.1 และคณะกรรมการการเลือกตั้ง คิดเปน็ รอ้ ยละ 60.8 190 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 5.3.12 ความเชอ่ื มนั่ ตอ่ การทำงานขององคก์ รดา้ นการคมุ้ ครองสทิ ธิ ปี 2552 – 2562 แผนภูมิ 5.18 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเชื่อมั่นต่อ การทำงานขององคก์ รด้านการคุ้มครองสทิ ธิ ปี 2552 – 2562 จากผลการสำรวจความคิดเห็นเก่ียวกับความเชื่อมั่นต่อการทำงานขององค์กร ด้านการคุ้มครองสิทธิ ซึ่งในการศึกษานี้คือ คณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ โดยพบว่า ในรอบระยะ 10 ปี ในช่วงครึ่งหลังคือนับตั้งแต่ปี 2558 เป็นต้นมา ระดับความเช่ือม่ันมีแนวโน้ม สูงข้ึนกว่าในช่วง 5 ปีแรก โดยเริ่มเพ่ิมสูงข้ึนต้ังแต่ ปี 2558 แต่อย่างไรก็ตามในปี 2562 นั้น ความเชื่อม่ันต่อคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ ลดลงจากปี 2561 เล็กน้อย โดย คณะกรรมการสิทธมิ นษุ ยชนแห่งชาตไิ ดร้ บั ความเช่อื มั่น รอ้ ยละ 57.7 ในปี 2562 191 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเช่ือม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 5.4 ความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณะทีร่ ัฐและท้องถิน่ จัดให้กับประชาชน 5.4.1 ความพึงพอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณูปโภคพ้ืนฐาน ปี 2552 - 2562 แผนภูมิ 5.19 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณปู โภค พ้ืนฐาน ปี 2552 – 2562 จากการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการสาธารณะที่รัฐ และท้องถิ่นจัดให้กับประชาชนในด้านการบริการสาธารณูปโภคพื้นฐาน ประกอบด้วย ไฟฟ้า น้ำประปา ถนน และอินเทอร์เน็ตชุมชน ในปี 2562 พบว่า การให้บริการด้านไฟฟ้า มีระดับ ความพึงพอใจสูงท่ีสุด คิดเป็นร้อยละ 91.2 รองลงมาคือ การบริการด้านถนน คิดเป็นร้อยละ 85.3 การบริการด้านน้ำประปา คิดเป็นร้อยละ 82.8 และการบริการด้านอินเทอร์เน็ตชุมชน คิดเป็นร้อยละ 46.7 ท้ังน้ี เมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มความพึงพอใจของประชาชน พบว่า ประชาชนมีแนวโน้มความพึงพอใจต่อการบริการด้านอินเทอร์เน็ตชุมชน เพิ่มขึ้นในช่วง 4 ปี ย้อนหลงั ในขณะทคี่ วามพงึ พอใจตอ่ การบริการสาธารณูปโภคอ่นื ๆ อยูร่ ะดบั คอ่ นขา้ งคงท ่ี 192 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 5.4.2 ความพึงพอใจตอ่ การบริการดา้ นการศึกษา ปี 2552 - 2562 แผนภูมิ 5.20 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารดา้ นการศกึ ษา ปี 2552 – 2562 ผลการสำรวจความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้กับ ประชาชนด้านการบริการด้านการศึกษา ประกอบด้วย โรงเรียน ศูนย์เด็กเล็ก การศึกษาผู้ใหญ่ และการฝึกอาชีพ พบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการบริการของโรงเรียนมากที่สุด คิดเป็น ร้อยละ 88.6 รองลงมาคือ การบริการศูนย์เด็กเล็ก (ศูนย์ก่อนวัยเรียน) ร้อยละ 83.6 การศึกษา ผู้ใหญ่ ร้อยละ 66.1 และการฝึกอาชีพ ร้อยละ 56.9 ตามลำดับ โดยในปี 2562 นี้ พบว่า ความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะด้านการศึกษา ทั้ง 4 ด้านคือ โรงเรียน ศูนย์เด็กเล็ก การศึกษาผใู้ หญ่ และ การฝกึ อาชีพ ลดลงจากปี 2561 เลก็ น้อย 193 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเชื่อม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 5.4.3 ความพึงพอใจต่อการบริการด้านสุขภาพ ปี 2552 – 2562 แผนภมู ิ 5.21 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านสุขภาพ ปี 2552 – 2562 ในด้านของการบริการสาธารณะด้านสุขภาพ ซึ่งประกอบด้วย สิทธิบัตรทอง การดูแลคนชรา การดูแลคนพิการ และการบริการสาธารณสุขและศูนย์อนามัย พบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจสิทธิบัตรทองมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 92.6 รองลงมาคือ การบริการ ของสาธารณสุขและศูนย์อนามัย คิดเป็นร้อยละ 80.3 รองลงมาคือ การบริการด้านการดูแล คนชรา ร้อยละ 72.4 และการบริการด้านการดูแลคนพิการ ร้อยละ 70.8 ตามลำดับ แต่อย่างไร ก็ตาม เม่ือพิจารณาระดับความพึงพอใจของทั้ง 4 ประเด็นน้ี ปี 2559 จนถึงปี 2561 มีแนวโน้ม ความพึงพอใจสูงขึ้นอย่างต่อเน่ือง จากนั้น จึงลดลงในปี 2562 ยกเว้น บัตรทอง ท่ีประชาชน ใหค้ วามพงึ พอใจมากขึ้นในปี 2562 194 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 5.4.4 ความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพสังคม ปี 2552 – 2562 แผนภูมิ 5.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพ สังคม ปี 2552 – 2562 สำหรับการบริการสาธารณะด้านคุณภาพสังคม ประกอบด้วย การจัดการ จราจร ระบบขนส่งมวลชน และการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน พบว่า ในปี 2562 ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชนมากท่ีสุด คิดเป็นร้อยละ 71.8 รองลงมาเป็นการจัดการด้านจราจร คิดเป็นร้อยละ 69.1 และ การบริการระบบขนส่ง มวลชน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 57.1 ท้ังนี้ เม่ือพิจารณาถึงแนวโน้มของความพึงพอใจ พบว่า ความพึงพอใจ ด้านระบบขนส่งมวลชนค่อนข้างคงที่ โดยอยู่ในช่วงร้อยละ 57 – 58 มาตั้งแต่ปี 2558 ในขณะที่ การบริการด้านการจัดการจราจร และ การรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชนนั้น มีแนวโน้ม สูงข้ึนตั้งแต่ ปี 2559 จนถึง ปี 2561 อย่างไรก็ตาม ระดับความพึงพอใจของทั้งสามด้านลดลง จาก ปี 2561 เล็กนอ้ ย 195 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเช่ือม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 5.4.5 ความพึงพอใจต่อการบรกิ ารดา้ นคุณภาพส่ิงแวดล้อม ปี 2552 – 2562 แผนภูมิ 5.23 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพ สง่ิ แวดลอ้ ม ปี 2552 – 2562 สำหรับความพึงพอใจการบริการสาธารณะด้านคุณภาพส่ิงแวดล้อม ซ่ึงประกอบด้วย การจัดเก็บขยะมูลฝอย การจัดการน้ำเสีย/สิ่งโสโครก และสิ่งแวดล้อมในชุมชน (ป่า/น้ำ) พบว่า ใน ปี 2562 ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการจัดเก็บขยะมูลฝอยมากท่ีสุด คิดเป็นร้อยละ 76.6 รองลงมาคือ การบริการด้านการจัดการน้ำเสีย/ส่ิงโสโครก คิดเป็นร้อยละ 66.6 และการบริการด้านสิ่งแวดล้อมในชุมชน (ป่า/น้ำ) คิดเป็นร้อยละ 65 ตามลำดับ โดยลดลง จากปี 2561 เมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มของความพึงพอใจในประเด็นต่าง ๆ พบว่า มีความสอดคล้องกัน โดยประชาชนพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะด้านคุณภาพสิ่งแวดล้อม นอ้ ยท่ีสุด ในช่วงปี 2556 จากน้ัน จึงค่อย ๆ เพิ่มข้นึ จนถึงปี 2558 และลดลงเล็กน้อยในปี 2559 และกลับเพ่ิมข้ึนอีกคร้ังจนถึง ปี 2561 แต่อย่างไรก็ตาม กลับลดลงใน ปี 2562 โดยประชาชน พงึ พอใจตอ่ การบริการดา้ นสิ่งแวดลอ้ มในชมุ ชนลดลงมากท่สี ดุ 196 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 5.5 การใหบ้ รกิ ารขององคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถนิ่ และการมสี ว่ นรว่ มกบั หนว่ ยงาน 5.5.1 การเคยใชบ้ รกิ ารขององค์กรปกครองส่วนทอ้ งถน่ิ ปี 2552 – 2562 แผนภูมิ 5.24 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยใช้บริการ/มีส่วนร่วมกับ องคก์ รปกครองส่วนท้องถิ่น ปี 2552 – 2562 จากผลการสำรวจการเคยติดต่อ หรือ ใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถ่ิน (เช่น อบจ. เทศบาล อบต. สำนักงานเขต เป็นต้น) พบว่า ประชาชนร้อยละ 33.8 เคยติดต่อหรือ เคยใช้บรกิ ารใน ปี 2562 ลดลงจาก ปี 2561 โดยเม่ือสอบถามถึงระดับความพึงพอใจของประชาชนหากเคยติดต่อหรือ ใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถ่ิน พบว่า ประชาชนส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการใช้ บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถ่ิน คิดเป็นร้อยละ 94.8 โดยมีอัตราความพึงพอใจค่อนข้าง คงทเ่ี มอื่ ดูในข้อมลู ยอ้ นหลงั นอกจากน้ี เมื่อสอบถามถึงการเคยมีส่วนร่วมกับหน่วยงานของรัฐหรือองค์กร ปกครองส่วนท้องถ่ินในการวางแผนการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ในรอบ 12 เดือน ที่ผ่านมานั้น พบว่า ประชาชนเคยเข้าร่วมการวางแผนการให้บริการสาธารณะ คิดเป็นร้อยละ 20 ซ่ึงเป็นตัวเลขท่ีลดลงต่ำสดุ ในรอบ 10 ปี 197 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเช่ือม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 5.6 การมีส่วนร่วมในทางการเมืองในการร้องเรียนเก่ียวกับการให้บริการของ หนว่ ยงานราชการ/องคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถ่นิ 5.6.1 การร้องเรยี นเก่ยี วกับการให้บริการของหนว่ ยงานราชการ แผนภมู ิ 5.25 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเก่ียวกับการให้บริการของ หน่วยงานราชการ ปี 2552 – 2562 *หมายเหตุ เฉพาะผทู้ ่ตี อบว่า เคยรอ้ งเรียน จากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับการเคยร้องเรียนเกี่ยวกับ การให้บริการของหน่วยงานราชการหรือไม่ พบว่า ในปี 2562 ร้อยละของประชาชนที่เคย รอ้ งเรยี นเท่ากบั 0.9 สำหรับวิธีการร้องเรียน ประชาชนส่วนใหญ่ร้องเรียนไปยังหน่วยงานราชการ โดยตรง โดยในปี 2562 มีการร้องเรียนไปยังหน่วยงานราชการโดยตรง คิดเป็นร้อยละ 85.2 โดยเม่ือมีการร้องเรียนแล้ว ปรากฎว่าได้รับการตอบรับจากการร้องเรียนน้ัน ๆ จากหน่วยงาน เพียงร้อยละ 65.3 ทั้งน้ี พบว่า ประชาชนร้อยละ 88.1 มีความพึงพอใจในการได้รับการตอบรับ จากหน่วยงานราชการ ซ่ึงจะเห็นว่า ระดับความพึงพอใจในปี 2562 น้ันเป็นอัตราที่มากท่ีสุด ในช่วง 10 ปีทผี่ ่านมา 198 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 5.6.2 การเคยร้องเรียนการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ปี 2552 – 2562 แผนภูมิ 5.26 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเก่ียวกับการให้บริการของ องคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถนิ่ ปี 2552 – 2562 *เฉพาะ ผทู้ ี่ตอบวา่ เคยร้องเรยี น จากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับการเคยร้องเรียนเก่ียวกับ การให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่าในปี 2562 ประชาชนเคยร้องเรียน รอ้ ยละ 0.8 ซ่งึ ใกลเ้ คียงกบั ปี 2561 สำหรับวิธีการท่ีใช้ในการร้องเรียนมากที่สุด คือ การร้องเรียนไปยังองค์กร ปกครองส่วนท้องถ่ินโดยตรง คิดเป็นร้อยละ 91.6 โดยประชาชนที่ได้รับการตอบรับจากองค์กร ปกครองสว่ นทอ้ งถ่ินเมื่อมกี ารรอ้ งเรียนนัน้ คดิ เป็นรอ้ ยละ 75.9 นอกจากนี้ เมื่อประชาชนได้รับการตอบรับจากองค์กรปกครองส่วนท้องถ่ิน แลว้ น้นั พวกเขามคี วามพงึ พอใจตอ่ ส่ิงที่ได้รบั รอ้ ยละ 82.2 ซึง่ เพมิ่ ข้ึนจากปี 2561 199 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเชื่อม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 5.7 ความคิดเห็นเก่ียวกบั การคอร์รปั ชัน 5.7.1 ความคิดเห็นเกี่ยวกับ “บางคร้ัง การคอร์รัปชันในรัฐบาลก็มีความจำเป็น เพ่อื ให้งานลุล่วงไปได้” แผนภูมิ 5.27 รอ้ ยละของประชาชน จำแรกตามความคิดเหน็ เกย่ี วกบั “บางครง้ั การคอรร์ ัปชนั ในรัฐบาลกม็ คี วามจำเป็นเพื่อใหง้ านลุล่วงไปได”้ ปี 2552 – 2562 จากการศึกษาความคิดเห็นของประชาชน เปรียบเทียบปี 2552 – 2562 ว่า ประชาชนเห็นด้วยหรือไม่กับข้อความว่า “บางคร้ัง การคอร์รัปชันในรัฐบาลก็มีความจำเป็น เพ่ือให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้” พบว่า ในปี 2562 มีประชาชนที่ไม่เห็นด้วยกับประโยคดังกล่าว รอ้ ยละ 72.6 ซง่ึ ลดลงจากปี 2561 ในขณะท่ี ประชาชนรอ้ ยละ 17.4 ไมม่ คี วามเหน็ ตอ่ ขอ้ ความนี้ เพม่ิ ขน้ึ จากปี 2561 เล็กน้อย แต่เมื่อพิจารณาในภาพรวมต้ังแต่ปี 2555 จะเห็นได้ว่า สัดส่วนประชาชน ท่ีไม่ยอมรับ กับประเด็นการที่จะให้มีการทุจริตในรัฐบาลเพ่ือให้งานสำเร็จลุล่วง มีแนวโน้ม เพ่ิมขึ้นอย่างต่อเน่ืองจนถึงปี 2561 แต่ปรากฏว่าเมื่อถึงปี 2562 กลับมีตัวเลขลดลงจากปี 2561 โดยผ้ทู ีไ่ ม่ออกความเห็นกบั ขอ้ ความดงั กลา่ วมจี ำนวนเพ่มิ ขน้ึ ในรอบ 3 ปียอ้ นหลงั 200 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 5.7.2 ความคิดเห็นเก่ียวกับการคอร์รัปชันและการรับสินบนในระดับประเทศ และการปกครองส่วนท้องถนิ่ แผนภมู ิ 5.28 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับการคอร์รัปชันและ การรับสินบนในการปกครองระดับประเทศและการปกครองส่วนท้องถ่ิน ปี 2552 – 2562 จากการสำรวจความคิดเห็นเก่ียวกับการคอร์รัปชันและการรับสินบนท้ังใน การปกครองระดับประเทศและการปกครองส่วนท้องถ่ิน พบว่า ในปี 2562 ประชาชนที่ให ้ ความเห็นว่า “เจ้าหน้าที่ทุกคนหรือส่วนใหญ่ในการปกครองระดับประเทศคอร์รัปชัน” อยู่ที่ร้อยละ 20.7 และ ประชาชนที่ให้ความเห็นว่า “เจ้าหน้าท่ีทุกคนหรือส่วนใหญ่ ในการปกครองส่วนท้องถิ่นคอร์รัปชัน” อยู่ท่ีร้อยละ 14 โดยประชาชนมีความเห็นว่า เจ้าหน้าท่ี ทุกคนหรือส่วนใหญ่ในการปกครองระดับชาติมีการคอร์รัปชันและการรับสินบน มากกว่า เจ้าหน้าท่ีทุกคนหรือส่วนใหญ่ในการปกครองส่วนท้องถิ่น นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาระดับ ความคิดเห็นของท้ังสองกลมุ่ จะพบว่าเพิม่ ข้ึนจากปที ผี่ า่ นมา 201 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค วามเชื่อม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 5.7.3 การเคยพบเหน็ เก่ียวกับการคอรร์ ัปชัน แผนภูมิ 5.29 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยพบเหน็ การคอรร์ ัปชนั ปี 2552 – 2562 เมอ่ื สอบถามประชาชนถงึ การเคยพบเหน็ /การไดร้ บั ทราบเกย่ี วกบั การคอรร์ ปั ชนั / การรับสินบนของเจ้าหน้าที่ของรัฐด้วยตนเองในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา พบว่า ในปี 2562 ประชาชนพบเห็นการคอร์รัปชันด้วยตนเองคิดเป็นร้อยละ 10.6 ซึ่ง มากขึ้นปี 2561 และ เมื่อพิจารณาย้อนไป จะเห็นว่าระดับแนวโน้มการได้รับทราบเกี่ยวกับการคอร์รัปชัน/ การรับสินบนของเจ้าหน้าท่ีของรัฐด้วยตนเอง ลดลงอย่างต่อเน่ืองต้ังแต่ปี 2557 จนถึง 2561 โดยมาเพมิ่ ขึ้นอกี ครงั้ ในปี 2562 202 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 5.8 การอยู่รว่ มกนั ในสงั คมปจั จุบัน 5.8.1 ความคดิ เหน็ เกยี่ วกบั การอยู่รว่ มกันในสงั คมปจั จุบัน แผนภูมิ 5.30 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความไว้วางใจในการติดต่อกับผู้อื่น ปี 2552 – 2562 * หมายเหตุ แสดงเฉพาะคา่ ร้อยละของผูท้ ต่ี อบวา่ “สว่ นใหญ่ไว้ใจได้” จากการสำรวจความคดิ เหน็ ของประชาชนในการอยรู่ ว่ มกนั ในสงั คมในคำถามวา่ “คนส่วนใหญ่สามารถไว้วางใจได้ หรือต้องระมัดระวังในการติดต่อสื่อสารกับผู้อ่ืนเพียงใด” น้ัน พบว่า ในปี 2562 ประชาชนเห็นว่าคนส่วนใหญ่ไว้วางใจได้เพ่ิมขึ้นเล็กน้อย เป็นร้อยละ 38.5 ซ่งึ ใกล้เคียงกับปี 2561 203 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเช่ือมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 5.9 ตารางสถิติ พ.ศ. 2545 – 25621 หมายเหตุ: จำนวนกลมุ่ ตวั อย่าง ปี 2545 เทา่ กับ 30,872 จำนวนกลมุ่ ตวั อยา่ ง ปี 2546 เท่ากับ 30,872 จำนวนกลุม่ ตัวอยา่ ง ปี 2548 เท่ากับ 14,784 จำนวนกลุ่มตวั อย่าง ปี 2549 เทา่ กับ 35,220 จำนวนกลุ่มตัวอยา่ ง ปี 2550 เทา่ กบั 34,776 จำนวนกล่มุ ตัวอย่าง ปี 2551 เท่ากับ 30,600 จำนวนกลมุ่ ตวั อย่าง ปี 2552 เทา่ กบั 34,776 จำนวนกลมุ่ ตวั อยา่ ง ปี 2553 เท่ากบั 33,800 จำนวนกลมุ่ ตวั อยา่ ง ปี 2554 เทา่ กบั 34,872 จำนวนกลุ่มตวั อย่าง ปี 2555 เท่ากบั 35,312 จำนวนกลมุ่ ตวั อย่าง ปี 2556 เทา่ กบั 35,240 จำนวนกลุ่มตวั อย่าง ปี 2557 เทา่ กับ 33,420 จำนวนกลุ่มตัวอย่าง ปี 2558 เท่ากบั 33,420 จำนวนกลมุ่ ตวั อยา่ ง ปี 2559 เทา่ กบั 33,420 จำนวนกลุ่มตวั อย่าง ปี 2560 เทา่ กับ 33,420 จำนวนกลุ่มตวั อย่าง ปี 2561 เทา่ กบั 33,420 จำนวนกล่มุ ตวั อยา่ ง ปี 2562 เทา่ กับ 33,420 1 ท่ีมา: รายงาน ผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจต่อการบริการ สาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่าง ๆ พ.ศ. 2545 ถึง 2562, สำนักวิจัยและพัฒนา สถาบัน พระปกเกลา้ 204 สถาบันพระปกเกล้า

ตาราง 5.1 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการรับทราบและความพงึ พอใจต่อนโยบายสำคัญของรัฐบาล หน่วย: ร้อยละ ลำดับ โครงการสำคญั 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 1 การปกป้องเชิดชูสถาบันพระมหากษัตรยิ ์ - - - - - - - - - - - - 96.1 97.2 97.2 97.4 95.5 2 การเสริมสร้างความสมานฉันทแ์ ละความสามคั คขี องคนในชาต ิ - - - - 57.7 39.7 40.8 60.5 55.4 54.7 53.2 31.9 82.0 79.9 78.1 79.7 71.3 3 การสร้างหลกั ประกันดา้ นรายได้แกผ่ ูส้ ูงอาย ุ - - - - - - 85.9 89.7 84 91.2 89.3 85.5 90.7 92.6 92.4 93.1 90.5 4 การปฏิรปู การเมือง 64.4 70.5 66.0 70.4 68.9 - 35.4 55.2 53.9 57.0 55.8 32.9 68.2 74.0 68.5 70.1 - 5 การปราบปรามการทจุ รติ คอรร์ ปั ชนั ในระบบราชการ 64.8 82.6 72.8 67.1 74.5 - - - - 65.1 58.4 35.6 85.3 86.1 83.5 76.8 66.2 6 การแก้ไขและป้องกนั ปัญหายาเสพตดิ อาวธุ สงคราม มาเฟยี และผูม้ ีอิทธพิ ล - - - - - - - - - - - - 90.3 89.5 88.1 85.3 76.2 7 การปราบปรามผูม้ ีอิทธิพล - 88.3 81.1 74.1 - 55.9 - - - - - - - - - - - 8 ปราบปรามยาเสพติด - 95.8 93.4 89.2 - 55.9 - - - 81 73.7 57.8 - - - - - ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 9 จดั ตั้งกองทุนหมู่บา้ น (หนึง่ ลา้ นบาทต่อหนงึ่ หมู่บา้ น) 205 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร 91.4 91.3 88.6 84.8 - 72.6 - - - 80.6 76.8 66.5 80.3 82.3 81.5 81.4 75 10 โครงการหนง่ึ ตำบลหนึง่ ผลติ ภัณฑ์ OTOP 89.3 90.9 86.1 88.9 - 77.1 - - - 79.2 76.6 68.2 78.8 83.1 81.3 82.0 78.8 11 นโยบายบัตรทอง 30 บาทรักษาทกุ โรค - 87.7 87.6 87.3 - - - - - 87.8 86.5 84.3 91.6 92.9 92.0 93.9 92.6 12 พักชำระหนีใ้ ห้เกษตรกรรายยอ่ ย 90.5 89.9 89.0 84.6 - 68.0 - - - 84.7 80.4 71.9 - - - - - 13 ประกนั ราคาสินคา้ เกษตร - - - - - 60.2 43.9 73.8 79.3 - - - - - - - - 14 การแกไ้ ขปัญหาสินคา้ อปุ โภค บริโภคราคาแพง - - - - - - - - - 52 47 29 47 48 43.9 43.8 35.6 15 การดูแลเร่ืองราคาพชื ผลสำหรบั เกษตรกร - - - - - 60 44 74 79  - -  -  53 56 54 52.2 48.3 16 การสรา้ งสันตสิ ขุ และความปลอดภยั ในจังหวดั ชายแดนภาคใต ้ - - - - - - - - - 58.9 50.2 29.2 67.9 69.9 62.1 67.3 54.6 17 ฟ้นื ฟคู วามสัมพันธแ์ ละความร่วมมอื กบั ตา่ งประเทศ - - - - - - - - - 75.1 67.3 50.8 78.9 79.2 78.0 - - 18 การบรหิ ารจัดการน้ำและระบบชลประทาน - - - - - - - - - 74.7 64.9 46.5 73.0 78.4 79.5 80.3 74.9 19 โครงสรา้ งพน้ื ฐานระบบรางและขนสง่ ทางบก - - - - - - - - - - 65.8 50.2 76.6 85.0 85.0 83.2 80.8 20 การแกไ้ ขปญั หาภัยธรรมชาติ น้ำทว่ ม ภัยแล้ง - - - - - - - - - - - - 71.4 77.9 81.7 83.1 76.2 21 การปรบั ปรุงวธิ กี ารจัดเกบ็ ภาษี โครงสรา้ งภาษี - - - - - - - - - - - - 55.9 74.4 68.2 - - 22 การรกั ษาความสงบภายในประเทศ - - - - - - - - - - - - 89.3 89.5 87.9 86.9 80.3 23 การควบคุมราคาสลากกนิ แบ่งรัฐบาล 80 บาท - - - - - - - - - - - - - 93.5 89.4 74.9 65.4 หมายเหตุ ชือ่ นโยบายอาจเปล่ยี นไปตามแตล่ ะป ี

ค วามเช่ือมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 206 สถาบันพระปกเกล้า ตาราง 5.2 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคดิ เหน็ เกีย่ วกบั ความสามารถของรฐั บาลในการแก้ไขปัญหาด้านเศรษฐกิจและสังคม ผลกระทบตอ่ ชวี ติ ประจำวันและความสามารถแกไ้ ขปัญหา หน่วย: ร้อยละ 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 รฐั บาลมคี วามสามารถแกไ้ ขปญั หา ดา้ นสงั คมและเศรษฐกจิ 87.8 87.8 - - - - - - - - - - - - - รัฐบาลมคี วามสามารถแก้ไขปัญหาด้านสงั คม - - 51.2 35.3 50.1 59.4 56.9 72.0 66.3 52.4 85.5 85.1 81.8 78.7 68.5 รฐั บาลมคี วามสามารถแก้ไขปัญหาด้านเศรษฐกจิ - - 45.1 32.3 46.9 58.1 52.0 67.6 63.1 49.3 75.2 73.6 69.1 64.9 54.1 *หมายเหตุ ปปีี 22554580 -–22554692ใชใ้ขช้อ้ขค้อำคถำาถมาม“ท“่าทน่าคนิดควิด่ารวฐั ่าบราัฐลบาทลำกทาำรกแากรไ้ ขแปกญั้ไขหปาัญด้าหนาสดงั ้าคนมสแังลคะมเศขรอษงฐปกริจะขเทองศปไรดะ้ใเนทรศะไดดับ้ในใดระ?ด”บั แใลด?ะ”“คทำ่าตนอคบิดทวไี่ ่าดร้จัฐึงบมอีาลตั รทาทำกเ่ี ทาา่รกแันก ้ไขปัญหาด้านเศรษฐกิจของประเทศได ้ ในระดับใด?” (แยกประเด็นระหวา่ งสงั คมและเศรษฐกจิ )

ตาราง 5.3 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความเชอ่ื ม่นั ตอ่ การทำงานของคณะบคุ คล/สถาบัน/องคก์ รอิสระ/หน่วยงานต่างๆ ความเชอื่ มั่นหตน่อว่ กยางราทนำตง่าางนๆข องสถาบนั / หน่วย: ร้อยละ นายกรัฐมนตร ี 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 87.0 - 87.8 77.2 45.2 37.6 60.5 61.6 51.2 69.9 63.4 43.7 87.5 84.6 84.8 77.7 61.8 รฐั บาล/คณะรฐั มนตร ี 82.8 92.9 83.0 71.5 36.5 34.4 44.7 47.4 39.5 61.0 57.2 38.1 78.8 76.2 74.6 66.2 53.3 สถาบันพรรคการเมอื ง 52.1 75.5 59.6 52.7 26.1 33.2 36.4 36.9 36.7 49.4 49.1 29.0 41.4 39.7 43.5 42.5 37.7 สมาชกิ สภาผแู้ ทนราษฎร 63.1 - 67.5 62.4 41.8 36.5 42.5 43.9 39.8 56.6 54.0 37.2 - - - - - สมาชิกวุฒิสภา 64.6 - 61.2 58.1 41.9 39.8 47.2 46.4 43.4 57.9 52.1 40.3 - - - - - ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 องค์กรปกครองส่วนท้องถ่นิ แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 207 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร - 69.5 71.8 63.5 49.4 53.4 60.6 59.7 55.7 63.8 62.7 63.3 66.1 65.2 66.8 68.5 76.1 สมาชิกสภาทอ้ งถิ่น - 65.6 66.3 59.2 44.4 50.8 58.7 58 55.8 62.7 60.4 61.6 64.8 63.8 65.9 66.5 70.9 ผ้วู า่ ราชการจงั หวัด - - 79.5 79 66.5 55.8 64.6 64.5 66.1 67.1 64.6 62.8 70.3 67.8 69.2 71.9 73.7 ข้าราชการพลเรือน 59.8 75.1 71.1 71.3 52.1 58.9 69.9 64.9 67.0 69.6 63.4 67.5 73.8 81.3 82.3 76.6 70.3 เจ้าหนา้ ที่ท่ดี ิน - - 59.5 59.3 41.3 48.3 57.9 56.0 54.7 60.1 57.3 57.7 63.1 68.8 70.8 68.1 63.5 ทหาร 76.1 83.4 84.8 80.7 61.8 70.1 76.3 67.8 73.0 79.4 75.4 84.1 85.9 85.8 85.1 79 71.3 ตำรวจ 57.2 63.7 69.2 63.9 55.4 57.0 60.5 54.9 57.3 61.9 60.0 54.9 62.5 64.3 63.7 65.8 61.5 แพทย์ในโรงพยาบาลของรฐั - 83.9 82.1 80.6 71.4 74.4 83.3 80.9 81.2 82.3 79.8 80.5 84.0 84.7 86.4 89.8 89.6 แพทยใ์ นโรงพยาบาลของเอกชน - - 78.3 79.3 66.7 71.7 80.2 78.9 78.4 80.1 78.8 80.0 83.6 83.7 85.6 88.3 88.7 หนงั สือพมิ พ์ - 69.3 61.4 65.2 53.8 44.3 52.9 49.9 53.2 58.3 56.4 52.7 59.5 62.1 65.0 66.3 63.8 โทรทัศน ์ 77.7 84.9 81.5 78.8 72.6 57.8 71.4 66.4 69.9 71.8 67.5 65.2 71.3 72.4 75.1 76.7 72.5 วทิ ยชุ มุ ชน - - 60.5 61.4 46.6 41.2 42.5 40.3 39.5 45.0 46.9 42.3 50.2 54.2 55.8 59.4 55.8 วิทยกุ ระจายเสียงทั่วไป - - 65.4 63.7 48.4 44.2 47.9 45.9 45.4 51.2 50.9 47.7 54.6 58.9 60.3 62.6 58.2

ความเช่ือมัน่ ต่อการทำงานของสถาบัน/ ค วามเช่ือมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 หน่วยงานตา่ ง ๆ แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 องคก์ รพฒั นาเอกชน (NGOs) 208 สภาองค์กรชุมชน ศาลยุตธิ รรม สถาบันพระปกเกล้า ศาลรัฐธรรมนญู 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 ศาลปกครอง องคก์ รอยั การ 40.4 68.4 35.9 42.1 25 22.9 28.4 25.1 24.4 30.1 28.1 29.6 38.3 37.2 38.3 40.7 40.4 ผูต้ รวจการแผน่ ดนิ - - - - - - 31.1 28.3 24.2 25.4 35.1 33.2 41.8 45.4 48.0 50.1 47.9 คณะกรรมการการเลือกต้ัง คณะกรรมการปอ้ งกนั และปราบปราม 83.2 86.7 78.0 78.2 72.4 68.2 74.2 71.3 74.3 77.9 75.4 74.4 83.6 84.5 83.6 83.0 80.2 การทุจรติ แหง่ ชาติ 80.7 84.9 73.5 74 64.6 60.4 68.6 65.1 69.2 70.9 72.3 71.3 80.4 81.8 80.3 80.4 77.3 79.4 83.1 72.1 73.8 66.8 62.6 71.3 67.3 70.9 74.0 72.3 72.0 80.4 81.7 80.2 79.9 76.6 คณะกรรมการตรวจเงินแผน่ ดิน คณะกรรมการสทิ ธิมนษุ ยชนแหง่ ชาต ิ - - - - - - - - - - - 50.8 61.8 65.0 64.5 64.5 61.3 สภาทป่ี รึกษาเศรษฐกิจและสงั คมแหง่ ชาติ 69.4 75.6 59.9 65.5 53.0 48.0 55.2 51.7 54.4 57.0 59.5 60.6 69.9 72.1 71.8 69.6 67.3 คณะรกั ษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) 68.2 67.0 69.9   47.7 49.6 60.6 56.0 59.0 63.1 62.1 55.3 64.3 70.9 67.9 66.4 60.8 สมาชิกสภานิติบญั ญตั แิ หง่ ชาติ (สนช.) 70.7 77.2 65.3 63.4 53.9 47.1 60.6 52.1 54.5 59.3 60.5 59.9 67.6 71.2 70.7 68.8 63.8 สมาชิกสภาปฏริ ูปแห่งชาติ (สปช.) กรรมการร่างรัฐธรรมนูญ 65.0 77.5 55.5 60.1 48.5 41.4 53.4 46.8 49.0 53.4 53.9 54.3 63.5 66.1 65.9 63.5 61.1 67.8 74.2 49.2 55.6 41.6 38.2 48.0 41.8 42.0 46.8 49.4 50.8 59.3 62.3 62.6 60.6 57.7 67.2 73.9 46.3 52.5 36.9 35.4 42.6 38.8 40.2 45.3 45.5 47.1 56.9 - - - - - - - - - - - - - - - - 85.9 82.6 82.1 74.2 60.2 - - - - - - - - - - - - 58.8 55.3 57.6 53.4 45.8 - - - - - - - - - - - - 57.6 - - - - - - - - - - - - - - - - - 54.4 52.8 - -

ตาราง 5.4 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณะทรี่ ฐั และทอ้ งถ่ินจัดให้ ความพึงพอใจต่อการบรกิ ารที่รฐั หนว่ ย: รอ้ ยละ และท้องถิ่นจัดให้ 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 87.1 88.3 87.6 84.9 84.5 88.2 88.1 86.1 85.5 83.7 87.1 91.8 89.9 90.8 92.3 91.2 ไฟฟ้า นำ้ ประปา 76.5 64.7 75.2 69.6 73.0 73.3 73.5 74.0 74.5 73.1 76.7 81.2 81.1 82.6 83.3 82.8 โทรศัพท ์ 76.5 59.3 73.9 64.5 66.8 70.7  - - - - - - -  - - - ถนน 74.9 71.9 76.0 70.8 70.6 75.1 77.2 74.3 75.8 71.7 75.6 82.8 81.9 85.1 43.4 85.3 อนิ เตอร์เน็ตชุมชน - - - - - - - 24.3 28.8 27.2 33.3 41.5 34.6 35.6 43.4 46.7 โรงเรียน - 82.9 83.3 74.8 78.2 88.1 86.2 85.9 87.0 82.2 87.2 89.0 88.4 89.3 89.9 88.6 ศนู ย์เด็กเลก็ - 73.9 72.9 63.1 67.4 80.0 77.8 79.8 81.9 77.3 79.5 82.6 83.0 84.6 85.6 83.6 ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 209 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร การศกึ ษาผู้ใหญ ่ - 63.5 68.4 48.4 52.3 59.5 60.0 59.0 62.9 61.5 60.4 66.7 68.1 68.0 68.6 66.1 การฝกึ อาชีพ - 53.4 61.0 37.5 41.8 48.6 45.1 43.6 47.4 45.4 47.0 52.8 55.5 55.5 58.5 56.9 การดแู ลคนชรา - 51 57.1 42.2 54.6 66.6 68.4 60.9 69.8 64.6 65.6 73.6 76.4 76.7 77.4 72.4 การดูแลคนพิการ - 49.9 57.0 40.4 52.6 60.6 64.7 56.4 66.5 61.7 62.5 71.9 74.7 75.1 75.5 70.8 การสาธารณสุขและศนู ย์อนามยั - 84.1 81.0 71.3 66.5 79.2 78.9 77.1 81.8 77.0 78.8 83.1 82.2 83.3 84 80.3 การจดั การจราจร - 57.6 61.9 44.8 40.6 52.0 53.0 51.3 56.5 50.7 63.2 68.2 66.8 69.6 72.3 69.1 ระบบขนส่งมวลชน 60.9 61.9 61.8 49.2 40.7 50.7 53.3 60.1 54.1 47.0 55.5 58.0 57.3 57.5 57.7 57.1 การรักษาความปลอดภยั - 65.7 64.8 51.2 48.8 61.4 60.6 58.9 65.4 59.3 64.3 72.5 71.6 73.7 76 71.8 การจดั เกบ็ ขยะมูลฝอย 56.5 54.6 62.2 47.1 46.7 56.7 58.1 60.1 61.6 55.9 70.2 73.5 72.0 75.1 78.5 76.6 การจดั การน้ำเสีย/สิง่ โสโครก 47.7 45.7 54.3 37.6 36.7 45.4 51.3 49 51.5 46.7 58.2 62.8 62.4 64.8 67.9 66.6 สงิ่ แวดลอ้ มในชุมชน(ปา่ /น้ำ) - 58.5 61.7 51.1 46 56.7 58.1 54.2 54.6 53.7 62.4 66.9 66.2 67.6 70.6 65.0

ค วามเช่ือมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 210 สถาบันพระปกเกล้า ตาราง 5.5 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการเคยใช้บรกิ าร/มสี ่วนร่วมกับองคก์ รปกครองสว่ นท้องถน่ิ หรือหน่วยงานในรอบ 12 เดือนท่ผี ่านมา หน่วย: รอ้ ยละ การเคยใช้บรกิ ารหรอื มสี ่วนร่วมในหนว่ ยงาน 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 การเคยเขา้ ร่วมกับองคก์ รปกครองสว่ นท้องถน่ิ - - 40.6 33.1 37.0 34.0 32.1 26.9 23.7 30.9 30.6 24.2 23.8 27.7 27.2 27.8 20.0 เคยใช้บรกิ าร - - 58.1 41.5 46.3 42.5 41.5 37.5 39.6 45.2 46.2 38.5 37.1 40.9 39.5 41.3 33.8 ระดบั ความพงึ พอใจ - - 87.2 85.0 82.7 87.3 86.7 89.7 86.9 89.6 89.2 91.6 92.2 92.1 93.1 95.0 94.8 ตาราง 5.6 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการรอ้ งเรียนเกย่ี วกบั การบรกิ ารของหน่วยงานราชการและองค์กรปกครองส่วนท้องถน่ิ หนว่ ย: ร้อยละ การรอ้ งเรยี นเกยี่ วกบั การบรกิ ารของหนว่ ยงานราชการ 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 และองคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถ่ิน เคยร้องเรยี นการให้บรกิ ารของหนว่ ยงานราชการ 2.9 2.6 5.7 2.1 3 2.7 2.6 2.5 2.1 1.4 1.5 1.3 1.4 0.7 0.9 ร้องเรยี นไปยัง หน่วยงานนน้ั ๆโดยตรง 74.9 77.2 83.0 77.7 83.0 82.4 89.9 91.8 94.7 85.4 85.9 86.9 88.3 86.9 85.2 การได้รบั การตอบรบั - - - 69.5 55.9 56.9 57.5 60.7 66.2 62.4 67.7 68.6 73.4 67 65.3 ระดบั ความพึงพอใจ - - - 60.2 72.5 67.7 76.6 79.8 79.3 80.9 83.6 84.2 86.2 87.3 88.1 เคยร้องเรียนการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนทอ้ งถน่ิ 2.5 1.8 5.6 2.5 2.2 2.2 1.6 2.1 1.9 1.2 1.2 1.2 1.2 0.7 0.8 รอ้ งเรยี นไปยงั หน่วยงานนนั้ ๆโดยตรง 74.6 77.4 79.6 81.3 82.7 86.9 91.7 90.4 93.8 90.6 90.2 92.3 91.5 92.6 91.6 การไดร้ ับการตอบรบั - - - 71.8 63.2 64.2 61.8 60.4 63.2 74.9 76.7 78.6 82.6 74.1 75.9 ระดับความพงึ พอใจ - - - 60.2 69.9 66.4 74.7 79.2 81.1 82.6 73.1 76.4 83.9 79.4 82.2

ตาราง 5.7 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความคดิ เห็นเกีย่ วกับการคอร์รปั ชนั หนว่ ย: ร้อยละ ความคิดเห็นเก่ียวกับการคอรร์ ปั ชนั 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 การคอรร์ ปั ชันและการรับสนิ บนใน 26.0 20.4 15.3 18.1 22.5 19.3 15.2 16.6 18.3 16.2 18.4 20.2 13.0 11.3 12.4 12.2 14.0 การปกครองส่วนทอ้ งถน่ิ * การคอรร์ ัปชันและการรบั สินบนใน - 28.7 24.5 29.3 32.1 28.9 29.2 27.9 29.2 25.4 28.1 34.5 22.2 17.9 16.6 19.6 20.7 การปกครองระดบั ประเทศ * บางคร้งั การคอรร์ ปั ชนั ในรฐั บาลกม็ ี - - 20.3 17.9 18.9 13.0 14.6 13.3 12.7 14 11.9 10.2 10.4 8.5 11.5 9.5 10.0 ความจำเปน็ เพอ่ื ให้งานสำเร็จลุล่วงไป ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 การเคยพบเห็นเก่ยี วกับ แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 การคอรร์ ปั ชันดว้ ยตนเอง 211 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร 10.4 11.8 7.0 9.7 10 14.2 17.3 17.4 16.6 14.3 15.9 15.9 12.1 11.9 9.4 7.7 10.6 เคยพบเหน็ คอร์รัปชนั หรอื รับสนิ บน - - - - - - - - - - - - 30.3 31.2 31.1 27.6 21.3 (ทงั้ พบเองและจากช่องทางอื่น) * เฉพาะผ้ทู ต่ี อบว่า “คอรร์รปั ชันเกอื บทุกคน/ทุกคน และ เจา้ หนา้ ท่สี ว่ นใหญค่ อรร์ ัปชัน” รวมกัน



ความเชือ่ มัน่ ต่อสถาบนั ตา่ งๆ และความพึงพอใจตอ่ การบริการสาธารณะ พ.ศ. 2562 และสรปุ ผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2562 6 บทที ่ ตารางสถิติ พ.ศ. 2562 รายภาค



ตาราง 6.1 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการเคยทราบขา่ วสารทางการเมอื ง เปน็ รายภาค ทว่ั ภาค การเคยทราบขา่ วสารทางการเมอื ง ประเทศ กรงุ เทพ- (ยกกลเาวง้น เหนือ ตะวนั ออก- ใต ้ มหานคร กทม.) เฉยี งเหนอื รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 72.4 81.2 81.9 77.9 ๏ เคย 78.6 83.3 27.6 18.8 18.1 22.1 ๏ ไม่เคย 21.4 16.7 55.9 21.2 ผู้ทเี่ เคย ระบแุ หล่งสือ่ 1/ 13.0 15.0 - โทรทัศน์ (ฟรที วี ี) 62.9 71.1 8.9 60.5 70.2 58.5 3.4 25.6 29.3 22.3 - พูดคุยกับบคุ คลอ่ืน 24.9 26.4 1.3 15.3 11.4 15.6 0.2 18.9 9.8 20.7 - อนิ เตอรเ์ น็ต 15.0 25.7 0.2 4.0 3.9 1.8 0.3 7.1 4.4 2.2 - เคเบิล้ ทีวี/จานดาวเทียม 14.2 8.7 3.8 9.8 2.2 0.1 0.9 0.7 0.2 - หนังสือพิมพ ์ 6.3 12.3 0.1 0.1 0.1 … 0.3 0.1 - วิทยทุ ว่ั ไป 4.7 7.8 - หอกระจายข่าว 3.9 - - วิทยชุ ุมชน 0.5 0.2 - นิตยสาร/วารสาร 0.2 0.4 - อนื่ ๆ (สถานศกึ ษา ตัวอกั ษรวิง่ 0.2 0.1 0.1 0.1 0.3 ตามสถานทต่ี ่างๆ หน่วยงานตน้ สังกดั 0.1 0.1 การประชุม) - ไม่ระบุ หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ ... มีคา่ นอ้ ยกวา่ 0.05 215 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเชื่อม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 ตาราง 6.2 ร้อยละของประชาชนท่ีเคยรับฟัง/ชม/ทราบข่าวสารทางการเมืองจากหนังสือพิมพ์ จำแนกตามความถแ่ี ละรายชอื่ หนังสือพมิ พท์ ีต่ ิดตาม เป็นรายภาค ทั่ว ภาค ความถีแ่ ละรายช่อื หนังสือพิมพ ์ ประเทศ กรงุ เทพ- (ยกกลเาวง้น เหนือ ตะวันออก- ใต ้ ความถีใ่ นการติดตาม มหานคร กทม.) เฉียงเหนอื 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - ทกุ วัน 19.5 23.4 21.8 14.9 10.1 20.5 - สปั ดาหล์ ะ 2 - 3 วัน 47.0 44.6 49.4 41.6 48.3 45.6 - สัปดาห์ละครั้ง 20.6 19.6 16.1 27.8 30.7 16.1 - แทบจะไมไ่ ดต้ ดิ ตาม 12.3 12.4 11.9 14.0 10.4 17.8 - ไมไ่ ด้ตดิ ตามเลย 0.6 - 0.8 1.7 0.5 - ผทู้ ่ีตดิ ตามสัปดาห์ละครง้ั ถงึ ทุกวัน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ระบรุ ายชอ่ื หนงั สอื พิมพ์ ทางการเมือง - ไทยรฐั 68.2 65.5 65.3 75.2 78.8 54.3 - เดลินวิ ส์ 19.7 18.6 22.8 17.2 13.4 26.2 - มตชิ น 2.5 4.3 2.4 0.2 1.1 4.7 - ขา่ วสด 2.1 1.9 2.4 2.3 0.6 5.8 - หนงั สือพมิ พ์ทอ้ งถน่ิ 1.1 1.2 1.0 1.5 0.6 3.4 - ไทยโพสต ์ 1.1 3.1 0.7 0.2 - 0.4 - อนื่ ๆ (เช่น ประชาชาติธรุ กิจ คมชดั ลกึ 2.9 4.8 2.2 1.8 2.0 1.8 โพสต์ทเู ดย์ ฯ) - ไมร่ ะบ ุ 2.4 0.6 3.2 1.6 3.5 3.4 216 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 ตาราง 6.3 ร้อยละของประชาชนที่เคยรับฟัง/ชม/ทราบข่าวสารทางการเมืองจากวิทยุท่ัวไป จำแนกตามความถแี่ ละรายชื่อสถานวี ิทยทุ ่ัวไปทตี่ ิดตาม เปน็ รายภาค ทว่ั ภาค ความถี่และรายชื่อสถานีวิทยุท่วั ไป ประเทศ กรุงเทพ- (ยกกลเาวง้น เหนือ ตะวันออก- ใต ้ มหานคร กทม.) เฉยี งเหนือ ความถี่ในการตดิ ตาม - ทุกวัน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - สปั ดาห์ละ 2 - 3 วัน 24.9 34.2 27.5 18.2 21.2 23.6 - สัปดาห์ละครั้ง 45.5 46.6 51.8 45.4 - แทบจะไมไ่ ด้ตดิ ตาม 46.9 43.6 10.8 18.0 12.0 11.6 - ไม่ไดต้ ดิ ตามเลย 12.6 9.4 14.6 15.4 13.9 15.1 ผทู้ ตี่ ดิ ตามสปั ดาห์ละครัง้ ถึงทกุ วัน 1.6 1.8 1.1 4.3 ระบุรายชอ่ื สถานวี ทิ ยุท่วั ไป 13.5 9.4 100.0 100.0 100.0 100.0 - สถานีวทิ ยุกระจายเสยี ง แหง่ ประเทศไทย 2.1 3.4 - สถานีวิทยขุ อง อสมท. 100.0 100.0 - จ.ส. 100 - สถานีวิทยทุ ้องถิน่ 44.2 19.6 40.0 64.3 52.5 38.1 - 95.0 FM - 93.5 FM 13.1 4.9 14.4 17.2 12.5 26.5 - 89.0 FM - 92.5 FM Radio Thailand 5.6 11.8 6.0 0.3 4.6 5.1 - สถานวี ิทยขุ องทหาร - 106.5 FM 5.5 - 6.9 4.8 11.1 1.1 - 100.5 FM - ร่วมดว้ ยชว่ ยกนั 4.1 11.8 3.6 1.3 0.8 0.9 - สถานวี ิทยขุ องทหารเรือ - 91.5 FM 2.4 6.9 2.3 0.4 - 3.1 - อ่ืนๆ (เชน่ สถานีวิทย ุ กรมอตุ นุ ยิ มวิทยา สถานีวิทยุของ 2.3 3.9 1.4 0.4 2.8 4.0 ตำรวจ สถานีวิทยขุ องรัฐสภา ฯ) - ไมร่ ะบ ุ 2.2 2.9 0.6 2.7 2.6 1.3 1.2 - 3.7 0.4 0.3 3.2 1.2 3.9 0.8 - 0.2 1.5 0.8 2.0 1.4 - - 0.4 0.7 2.0 0.3 0.5 - - 0.7 1.0 2.0 - - - 0.4 - 1.0 0.6 - 0.3 2.9 4.9 3.4 1.9 1.3 2.6 12.7 24.4 12.2 5.2 11.3 11.9 217 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค วามเช่ือมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 ตาราง 6.4 ร้อยละของประชาชนที่เคยรับฟัง/ชม/ทราบข่าวสารทางการเมืองจากวิทยุชุมชน จำแนกตามความถีใ่ นการติดตาม เปน็ รายภาค ทัว่ ภาค ความถใี่ นการติดตาม ประเทศ กรุงเทพ- (ยกกลเาวง้น เหนอื ตะวนั ออก- ใต ้ มหานคร กทม.) เฉียงเหนอื รวม - ทุกวัน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - สปั ดาห์ละ 2 - 3 วัน 22.1 19.4 23.7 16.0 - สปั ดาหล์ ะคร้งั 20.2 - 25.1 20.9 11.0 13.9 - แทบจะไมไ่ ด้ติดตาม 2.1 8.1 11.0 - ไม่ได้ตดิ ตามเลย 17.7 33.3 50.4 38.1 49.4 - 0.3 13.5 4.9 62.9 7.4 - 7.2 47.8 66.7 6.9 - 218 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 ตาราง 6.5 ร้อยละของประชาชนที่เคยรับฟัง/ชม/ทราบข่าวสารทางการเมืองจากโทรทัศน์ (ฟรีทวี )ี จำแนกตามความถแ่ี ละรายชอ่ื สถานโี ทรทัศน์ (ฟรที ีว)ี ทตี่ ดิ ตาม เปน็ รายภาค ความถีแ่ ละรายชื่อ ทัว่ ภาค สถานีโทรทศั น์ (ฟรีทีวี) ประเทศ กรงุ เทพ- (ยกกลเาวง้น เหนือ ตะวนั ออก- ใต้ ความถี่ในการตดิ ตาม มหานคร กทม.) เฉยี งเหนือ - ทกุ วนั - สปั ดาหล์ ะ 2 - 3 วัน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - สปั ดาหล์ ะคร้ัง 25.9 25.0 19.8 27.9 - แทบจะไม่ไดต้ ดิ ตาม 24.7 29.2 39.6 43.5 48.2 41.2 - ไม่ได้ตดิ ตามเลย 15.8 12.9 18.8 15.6 ผูท้ ีต่ ดิ ตามสัปดาห์ละคร้งั ถงึ ทกุ วนั 43.1 40.3 16.3 17.1 12.5 13.8 ระบรุ ายช่อื สถานโี ทรทศั น์ (ฟรีทีวี) 2.4 1.5 0.7 1.5 - สถานีโทรทัศน์ ชอ่ ง 3 16.4 17.3 100.0 100.0 100.0 100.0 - สถานโี ทรทัศน์ ช่อง 7 - สถานีโทรทัศน์ ชอ่ ง 9 อสมท. 14.3 11.8 - สถานโี ทรทัศ ชอ่ ง Thai PBS - สถานโี ทรทศั น์ ชอ่ ง 5 1.5 1.4 - สถานีโทรทัศ ชอ่ ง NBT - อน่ื ๆ 100.0 100.0 - ไม่ระบ ุ 36.2 37.7 35.0 39.6 38.1 27.3 31.9 22.2 30.5 36.0 34.6 36.2 4.1 5.5 4.0 3.1 4.3 3.6 3.9 3.9 3.9 3.6 4.0 4.0 2.0 1.6 1.6 2.2 2.4 2.2 1.4 1.1 1.2 1.1 1.7 1.7 3.6 4.6 4.1 2.5 2.7 4.3 16.9 23.4 19.7 11.9 12.2 20.7 219 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเชื่อม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 ตาราง 6.6 ร้อยละของประชาชนท่ีเคยรับฟัง/ชม/ทราบข่าวสารทางการเมืองจากเคเบ้ิลทีวี จำแนกตามความถ่แี ละรายชื่อสถานเี คเบลิ้ ทวี ที ีต่ ิดตาม เปน็ รายภาค ทั่ว ภาค ความถีแ่ ละรายชอ่ื สถานเี คเบ้ลิ ทีวี ประเทศ กรุงเทพ- (ยกกลเาวงน้ เหนือ ตะวันออก- ใต ้ มหานคร กทม.) เฉยี งเหนอื ความถ่ใี นการติดตาม - ทกุ วัน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - สัปดาห์ละ 2 - 3 วัน 25.5 26.7 22.0 34.3 - สัปดาห์ละคร้ัง 28.3 43.5 44.1 45.3 44.6 41.2 - แทบจะไม่ไดต้ ิดตาม 11.4 13.5 18.5 11.0 - ไม่ได้ตดิ ตามเลย 43.1 35.1 16.4 12.8 14.6 11.6 ผู้ทีต่ ิดตามสปั ดาหล์ ะคร้งั ถึงทุกวนั 2.6 1.7 0.3 1.9 ระบุรายช่ือสถานเี คเบิ้ลทวี ี 13.6 16.8 100.0 100.0 100.0 100.0 - THAIRATH TV - AMARIN TV 13.3 3.8 - WORKPOINT TV - NATION CHANNEL 1.7 0.8 - PPTV - NEW TV] 100.0 100.0 - MONO TV - TNN 24 19.2 10.4 18.9 21.8 21.9 18.6 - SPRING NEWS 17.5 22.4 22.8 13.2 10.5 18.5 - GMM CHANNEL 14.3 5.6 16.9 16.8 17.7 8.7 - VOICE TV 8.6 20.8 5.4 5.6 8.7 11.2 - ASTV 2.9 2.4 2.8 2.6 3.5 3.4 - อ่นื ๆ 2.6 6.4 1.4 1.6 3.9 2.6 - ไม่ระบ ุ 2.5 4.0 2.0 2.6 2.3 2.8 2.4 8.0 1.0 2.6 1.5 2.6 2.0 2.4 2.2 1.1 3.5 1.0 1.8 - 2.4 0.5 2.5 2.3 1.7 0.8 1.6 1.7 2.9 1.0 0.8 0.8 0.8 0.1 2.0 0.4 7.3 7.2 6.1 8.6 5.1 9.5 16.4 8.8 15.7 21.2 14.0 17.4 220 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 ตาราง 6.7 ร้อยละของประชาชนที่เคยรับฟัง/ชม/ทราบข่าวสารทางการเมืองจากอินเทอร์เน็ต จำแนกตามความถีแ่ ละรายชอ่ื เวบ็ ไซต์ทต่ี ิดตาม เป็นรายภาค ทวั่ ภาค ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- ความถแ่ี ละรายชื่อเว็บไซต์ (กยกทกลมเาวง.้น) เหนือ ตเฉะยีวงันเอหอนกือ- ใต้ 100.0 100.0 ความถีใ่ นการติดตาม 36.5 45.1 100.0 100.0 100.0 100.0 - ทกุ วัน 37.5 36.0 33.5 28.4 36.5 37.3 - สัปดาหล์ ะ 2 - 3 วนั 11.0 8.5 34.0 34.6 43.5 42.0 - สปั ดาห์ละคร้ัง 13.6 9.3 11.3 13.1 11.7 11.3 - แทบจะไม่ได้ติดตาม 1.4 1.1 18.9 21.7 8.1 8.8 - ไมไ่ ดต้ ิดตามเลย 100.0 100.0 2.3 2.2 0.2 0.6 ผูท้ ี่ติดตามสปั ดาหล์ ะคร้งั ถึงทกุ วนั 100.0 100.0 100.0 100.0 ระบรุ ายชอื่ เวบ็ ไซต ์ - WWW.GOOGLE.COM 31.6 34.4 29.1 32.5 26.1 38.1 - WWW.THAIRATH.CO.TH 15.7 10.7 18.9 11.3 20.8 15.9 - WWW.SANOOK.COM 8.1 8.4 7.7 7.6 10.0 5.8 - WWW.KAPOOK.COM 4.2 4.9 2.8 4.0 5.1 4.5 - WWW.KHAOSOD.CO.TH 3.9 3.2 3.3 4.8 3.5 5.7 - WW.DAILYNEWS.CO.TH 3.0 6.4 3.7 1.3 0.7 1.2 - WWW.THANNEWS.TH.COM 2.2 2.0 1.1 3.0 2.4 3.0 - WWW.THAIPOST.NET 1.5 0.9 1.6 1.1 2.3 1.7 - WWW.POSTTODAY.COM 1.4 0.9 1.7 2.5 1.4 0.4 - WWW.VOICETV.CO.TH 1.1 0.6 1.0 1.8 1.6 0.8 - WW.MATICHON.CO.TH 1.0 1.2 0.9 1.1 0.8 0.9 - เว็บไซตข์ องพรรคการเมือง 0.9 0.9 1.5 0.1 0.7 1.1 - WWW.KOMCHADLUEK.NET 0.7 1.4 0.8 0.4 0.1 0.5 - NATIONMULTIMEDIA.COM 0.6 2.0 0.2 0.6 … - - เว็บไซตข์ องนกั การเมอื งที่ชอบ 0.6 0.6 1.0 0.1 0.7 0.5 - อ่นื ๆ 5.7 3.3 6.5 4.7 8.2 7.2 - ไมร่ ะบ ุ 17.8 18.2 18.2 23.1 15.6 12.7 หมายเหตุ : ... มคี ่าน้อยกวา่ 0.05 221 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเช่ือมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 ตาราง 6.8 รอ้ ยละของประชาชนทเ่ี คยรบั ฟงั /ชม/ทราบขา่ วสารทางการเมอื งผา่ นทางอนิ เทอรเ์ นต็ จำแนกตามการเปน็ สมาชกิ เครือขา่ ยสังคมออนไลน์ เป็นรายภาค ทว่ั ภาค ประเทศ การเป็นสมาชกิ เครือข่ายสังคมออนไลน์ กรงุ เทพ- (ยกกลเาวงน้ เหนอื ตะวนั ออก- ใต ้ มหานคร กทม.) เฉียงเหนือ รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ เป็น 88.6 91.5 84.0 93.5 87.6 87.9 ๏ ไมเ่ ปน็ 11.4 8.5 16.0 6.5 12.4 12.1 ผู้ที่เป็นสมาชิกระบวุ ธิ กี ารติดตอ่ 1/ 94.8 96.9 94.4 95.3 92.7 94.5 - Line 94.7 96.6 89.1 - Facebook 20.2 95.6 96.8 97.1 3.5 - อินสตารแ์ กรม 20.3 26.6 0.4 21.0 15.2 15.7 - Twitter 4.0 4.8 0.2 - Wechat 0.3 0.6 5.4 3.0 3.4 0.5 0.1 0.1 - อ่นื ๆ ( เชน่ Hi5 Skype) 0.1 - 0.1 - - หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ 222 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 ตาราง 6.9 รอ้ ยละของประชาชนทเ่ี คยรบั ฟงั /ชม/ทราบขา่ วสารทางการเมอื งผา่ นทางอนิ เทอรเ์ นต็ จำแนกตามจำนวนช่ัวโมงต่อวนั ทใ่ี ชไ้ ปกับการสอ่ื สารทางอินเทอร์เน็ต เปน็ รายภาค จำนวนช่ัวโมงต่อวนั ทวั่ (กยกทกลมเาวง.้น) ภาค รวม ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- 100.0 100.0 100.0 เหนอื ตเฉะยีวงนั เอหอนกอื - ใต ้ 100.0 100.0 100.0 น้อยกวา่ 1 ชวั่ โมง 1.7 0.5 1.1 2.0 2.5 3.0 1 ชว่ั โมง 19.9 19.3 17.0 18.7 20.8 27.5 2 ชัว่ โมง 25.9 27.3 26.8 25.7 21.8 27.3 3 ชัว่ โมง 22.8 26.4 25.8 18.1 21.7 18.0 4 ชัว่ โมง 12.3 13.0 12.5 11.5 13.5 10.4 5 ช่ัวโมง 10.4 9.9 10.6 11.0 12.7 7.3 6 ชั่วโมง 3.4 0.6 2.9 6.4 4.7 3.7 7 ชั่วโมง 1.0 0.9 0.7 1.7 1.0 0.4 8 ชั่วโมง 1.3 0.9 1.3 2.5 0.5 1.4 ตงั้ แต่ 9 ชวั่ โมงข้นึ ไป 1.3 1.2 1.3 2.4 0.8 1.0 จำนวนช่วั โมงเฉลยี่ ต่อวนั 2.88 2.76 2.92 3.27 2.88 2.53 ตาราง 6.10 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการตดิ ตามการทำงานของรฐั บาล เปน็ รายภาค ทวั่ ภาค ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- การติดตามการปฏิบตั งิ านของรัฐบาล (กยกทกลมเาวง.น้) เหนอื ตเฉะยีวงนั เอหอนกือ- ใต้ 100.0 100.0 รวม 9.9 10.4 100.0 100.0 100.0 100.0 ตดิ ตามเป็นประจำ 67.5 68.2 8.8 9.2 9.6 13.1 ติดตามเป็นบางครงั้ บางคราว 22.6 21.4 70.0 71.9 66.3 ไมไ่ ดต้ ิดตาม 62.5 20.8 18.5 20.6 28.7 223 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค วามเชื่อมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 ตาราง 6.11 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการทราบนโยบายของรัฐบาลที่ได้ดำเนินการ เปน็ รายภาค การทราบนโยบายของรฐั บาล ท่ัว (กยกทกลมเาวง.้น) ภาค ท่ไี ดด้ ำเนินการ ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- 100.0 100.0 100.0 เหนือ ตเฉะยีวงันเอหอนกอื - ใต้ ๏ การปกป้องเชิดชูสถาบัน พระมหากษัตรยิ ์ 100.0 100.0 100.0 ทราบ 83.2 92.7 80.9 81.5 82.5 82.2 ไมท่ ราบ 16.8 7.3 19.1 18.5 17.5 17.8 ๏ การแก้ไขและปอ้ งกันปญั หายาเสพตดิ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 อาวุธสงคราม มาเฟีย และผู้มีอิทธิพล ทราบ 83.4 90.1 79.7 84.7 82.7 84.6 ไม่ทราบ 16.6 9.9 20.3 15.3 17.3 15.4 ๏ โครงการหลักประกนั สขุ ภาพถว้ นหน้า 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 (บตั รทอง/30บาทรกั ษาทุกโรค) ทราบ 96.8 96.9 95.3 97.6 98.0 96.4 ไมท่ ราบ 3.2 3.1 4.7 2.4 2.0 3.6 ๏ การจัดการเรื่องเบีย้ ยงั ชพี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 (ผู้สงู อายุ คนพกิ าร) ทราบ 97.1 97.0 95.5 98.0 98.3 97.3 ไมท่ ราบ 2.9 3.0 4.5 2.0 1.7 2.7 ๏ การควบคมุ ราคา สลากกนิ แบ่งรฐั บาล 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 80 บาท ทราบ 92.9 97.9 93.6 94.1 93.1 83.9 ไมท่ ราบ 7.1 2.1 6.4 5.9 6.9 16.1 ๏ มาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ในระดบั ฐานราก / การดำเนนิ การ กองทุนหมบู่ า้ น ทราบ 69.4 66.4 62.6 76.4 76.3 65.2 ไม่ทราบ 30.6 33.6 37.4 23.6 23.7 34.8 ๏ การบรหิ ารจัดการน้ำและระบบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ชลประทาน ทราบ 54.9 59.4 48.6 60.2 56.9 54.1 ไม่ทราบ 45.1 40.6 51.4 39.8 43.1 45.9 224 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 การทราบนโยบายของรฐั บาล ทัว่ กลาง ภาค ที่ไดด้ ำเนินการ ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- (กยทกมเว.น้) เหนอื ตเฉะยีวงนั เอหอนกือ- ใต้ ๏ โครงการหน่ึงตำบลหน่ึงผลติ ภณั ฑ์ 100.0 100.0 100.0 OTOP 100.0 100.0 100.0 62.3 ทราบ 69.5 74.3 37.7 70.4 73.5 71.9 ไม่ทราบ 30.5 25.7 100.0 29.6 26.5 28.1 ๏ การช่วยเหลอื เกษตรกร 100.0 100.0 63.0 100.0 100.0 100.0 ทราบ 76.7 67.9 37.0 86.3 86.5 86.0 ไมท่ ราบ 23.3 32.1 100.0 13.7 13.5 14.0 100.0 100.0 100.0 ๏ แกไ้ ขปัญหาสินคา้ อุปโภค บรโิ ภค 100.0 100.0 82.9 ราคาแพง 17.1 100.0 ทราบ 86.6 91.7 88.1 85.6 89.7 71.8 11.9 14.4 10.3 ไม่ทราบ 13.4 8.3 28.2 100.0 100.0 100.0 ๏ การป้องกันและปราบปรามการทุจริต 100.0 100.0 100.0 และประพฤตมิ ิชอบในภาครฐั 67.6 32.4 ทราบ 76.8 84.7 100.0 77.5 77.3 77.9 22.5 22.7 22.1 ไม่ทราบ 23.2 15.3 72.0 100.0 100.0 100.0 ๏ การสรา้ งสันตสิ ุขและความปลอดภยั 100.0 100.0 28.0 100.0 ในจังหวดั ชายแดนภาคใต ้ 56.3 ทราบ 74.6 85.9 43.7 75.6 72.7 81.0 ไมท่ ราบ 25.4 14.1 100.0 24.4 27.3 19.0 65.5 100.0 100.0 100.0 ๏ การสรา้ งความปรองดองสมานฉันท ์ 100.0 100.0 34.5 ของคนในชาต ิ ทราบ 75.6 85.7 76.7 73.6 75.9 23.3 26.4 24.1 ไมท่ ราบ 24.4 14.3 100.0 100.0 100.0 ๏ การแก้ไขปัญหาภยั ธรรมชาติ นำ้ ทว่ ม 100.0 100.0 ภัยแลง้ ทราบ 67.1 72.7 70.9 73.4 68.9 29.1 26.6 31.1 ไมท่ ราบ 32.9 27.3 100.0 100.0 100.0 ๏ การจัดระเบยี บทางสังคม 100.0 100.0 58.2 57.5 67.4 65.9 91.0 41.8 42.5 32.6 ทราบ 34.1 9.0 ไม่ทราบ 225 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเช่ือมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 การทราบนโยบายของรฐั บาล ทว่ั กลาง ภาค ทีไ่ ด้ดำเนนิ การ ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- (กยทกมเว.้น) 100.0 100.0 เหนือ ตเฉะยีวงนั เอหอนกอื - ใต้ ๏ โครงสร้างพน้ื ฐานระบบรางและ 100.0 ขนสง่ ทางบก 100.0 100.0 100.0 ทราบ 54.2 ไม่ทราบ 58.4 77.6 45.8 55.6 56.6 55.4 41.6 22.4 100.0 44.4 43.4 44.6 ๏ การแก้ไขปัญหาการบกุ รุกท่ีดิน ปา่ ไม้ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ทะเล 53.9 ทราบ 61.8 71.3 46.1 65.6 61.4 65.8 ไมท่ ราบ 38.2 28.7 100.0 34.4 38.6 34.2 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ การบริหารจัดการพลังงาน 68.8 ดา้ นราคาน้ำมนั แกส็ 73.1 78.8 31.2 77.5 70.2 77.4 ทราบ 26.9 21.2 100.0 22.5 29.8 22.6 ไมท่ ราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 66.3 ๏ การจัดระเบียบต่างดา้ วและ 69.4 81.7 33.7 66.9 66.6 72.4 การปราบปรามการคา้ มนษุ ย ์ 30.6 18.3 100.0 33.1 33.4 27.6 ทราบ 100.0 100.0 70.2 100.0 100.0 100.0 ไม่ทราบ 74.5 85.1 29.8 74.3 74.2 74.1 25.5 14.9 100.0 25.7 25.8 25.9 ๏ การรกั ษาความสงบภายในประเทศ 100.0 100.0 33.1 100.0 100.0 100.0 ทราบ 37.8 56.5 66.9 34.9 36.4 35.2 ไม่ทราบ 62.2 43.5 100.0 65.1 63.6 64.8 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ การจัดทำยทุ ธศาสตรช์ าติ 20 ปี 29.1 ทราบ 33.4 49.0 70.9 29.2 30.1 38.6 ไม่ทราบ 66.6 51.0 100.0 70.8 69.9 61.4 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ นโยบายเจบ็ ปว่ ยฉุกเฉนิ วิกฤต 21.0 มสี ิทธทิ กุ ท่ี UCEP 21.1 38.7 79.0 16.5 16.0 19.1 ทราบ 78.9 61.3 83.5 84.0 80.9 ไม่ทราบ ๏ โครงการระเบียงเศรษฐกจิ ภาคตะวนั ออก EEC ทราบ ไม่ทราบ 226 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 การทราบนโยบายของรฐั บาล ท่ัว ภาค ทีไ่ ด้ดำเนนิ การ ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- กลาง เหนอื ตเฉะยีวงนั เอหอนกือ- ใต้ (กยทกมเว.น้) ๏ แนวนโยบายประชารฐั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ทราบ 38.1 47.4 100.0 37.7 39.0 40.7 ไม่ทราบ 61.9 52.6 32.3 62.3 61.0 59.3 100.0 100.0 67.7 100.0 100.0 100.0 ๏ โครงการไทยนยิ ม ยั่งยืน 64.4 60.7 100.0 68.4 77.2 59.8 ทราบ 54.7 31.6 22.8 40.2 45.3 100.0 100.0 100.0 ไม่ทราบ 35.6 39.3 100.0 ๏ โครงการเน็ตประชารัฐโครงการ 100.0 100.0 48.6 ยกระดับโครงสร้างพนื้ ฐานโทรคมนาคม 51.4 100.0 ทราบ 58.8 58.1 93.2 61.4 70.1 57.3 6.8 38.6 29.9 42.7 ไม่ทราบ 41.2 41.9 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ โครงการบตั รสวสั ดิการแหง่ รฐั 100.0 100.0 75.9 95.4 96.9 95.2 95.1 95.6 24.1 4.6 3.1 4.8 ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 46.4 84.5 85.5 81.5 ไมท่ ราบ 4.9 4.4 53.6 15.5 14.5 18.5 ๏ โครงการรา้ นค้าธงฟา้ ประชารัฐ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 82.8 91.7 41.7 43.2 49.6 ทราบ 17.2 8.3 28.4 58.3 56.8 50.4 ไม่ทราบ 71.6 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ โครงการบา้ นประชารัฐ บ้านหลังแรก 100.0 100.0 ทราบ 48.5 70.3 25.4 74.6 ไมท่ ราบ 51.5 29.7 ๏ โครงการสานพลังประชารฐั 100.0 100.0 ด้านการศกึ ษา ทราบ 32.9 46.6 30.4 30.8 36.2 69.6 69.2 63.8 ไมท่ ราบ 67.1 53.4 100.0 100.0 100.0 ๏ โครงการกองทนุ ประชารฐั 100.0 100.0 เพอ่ื เศรษฐกิจฐานราก ทราบ 30.0 42.9 28.0 29.2 31.1 ไมท่ ราบ 70.0 57.1 72.0 70.8 68.9 227 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเช่ือมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 การทราบนโยบายของรัฐบาล ทวั่ ภาค ท่ไี ด้ดำเนินการ ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- กลาง เหนอื ตเฉะียวงันเอหอนกอื - ใต ้ ๏ โครงการบรษิ ทั ประชารฐั รกั สามัคคี (กยทกมเว.้น) ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่ทราบ 23.3 34.6 100.0 20.5 22.2 25.3 76.7 65.4 19.7 79.5 77.8 74.7 ๏ โครงการประชารัฐรวมพลังสรา้ ง 100.0 100.0 80.3 100.0 100.0 100.0 ยุวแรงงาน 100.0 ทราบ 21.0 31.3 19.5 20.1 23.3 ไมท่ ราบ 79.0 68.7 17.1 80.5 79.9 76.7 100.0 100.0 82.9 100.0 100.0 100.0 ๏ โครงการดูแลผสู้ ูงอายุท่ีมีภาวะพง่ึ พิง 100.0 (ผู้ปว่ ยตดิ เตียง) 42.7 48.7 42.5 48.5 49.7 ทราบ 57.3 51.3 32.1 57.5 51.5 50.3 ไม่ทราบ 100.0 100.0 67.9 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ การปรบั ปรงุ กฎหมาย 35.8 51.3 35.4 35.0 37.6 และกระบวนการยุตธิ รรม 64.2 48.7 29.1 64.6 65.0 62.4 ทราบ 100.0 100.0 70.9 100.0 100.0 100.0 ไม่ทราบ 100.0 43.7 56.9 44.0 46.0 44.0 ๏ การลดความเหล่ือมล้ำทางเศรษฐกิจ 56.3 43.1 35.5 56.0 54.0 56.0 และสงั คม 64.5 ทราบ ไมท่ ราบ 228 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 ตาราง 6.12 คะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจของประชาชนต่อนโยบายของรัฐบาล พลเอก ประยุทธ์ จันทร์โอชา ทไ่ี ดด้ ำเนนิ การ ทวั่ ภาค นโยบายของรัฐบาล ประเทศ กรุงเทพ- (ยกกลเาวงน้ เหนอื ตะวันออก- ใต้ มหานคร กทม.) เฉียงเหนอื ความพึงพอใจต่อนโยบายของรฐั บาลทไ่ี ดด้ ำเนนิ การ 1/ 1. การปกป้องเชดิ ชูสถาบนั พระมหากษตั ริย์ 3.34 3.32 3.35 3.32 3.32 3.40 2.92 2.82 2.94 2. การแก้ไขและป้องกนั ปัญหายาเสพตดิ 2.90 2.90 2.95 อาวุธสงคราม มาเฟีย และผมู้ อี ิทธพิ ล 3.30 3.28 3.27 3.30 3.27 3.31 3. โครงการหลกั ประกนั สขุ ภาพถว้ นหนา้ 3.25 3.10 3.25 2.88 2.63 3.01 4. การจดั การเรอื่ งเบ้ียยงั ชพี 3.24 3.08 3.21 2.92 2.98 2.91 2.90 2.89 2.99 5. การควบคมุ ราคา สลากกนิ แบ่งรฐั บาล 2.75 2.56 2.75 80 บาท 2.90 3.02 3.00 6. การดำเนินการกองทุนหมบู่ า้ น 2.89 2.67 2.89 2.31 2.57 2.13 2.23 2.32 2.19 7. การบรหิ ารจดั การนำ้ และระบบ 2.90 2.83 2.92 ชลประทาน 2.76 2.78 2.87 8. โครงการหนึ่งตำบลหน่งึ ผลติ ภัณฑ์ 2.97 2.92 2.98 OTOP 9. การชว่ ยเหลือเกษตรกร 2.44 2.52 2.53 10. แก้ไขปญั หาสนิ ค้าอปุ โภค 2.22 2.11 2.21 บริโภคราคาแพง 11. การปอ้ งกนั และปราบปรามการทุจริต 2.74 2.58 2.71 2.65 2.64 2.50 และประพฤตมิ ชิ อบในภาครัฐ 2.86 2.93 2.83 การปราบคอรปั ชัน 12. การสร้างสันตสิ ขุ และความปลอดภยั 2.58 2.41 2.61 ในจงั หวัดชายแดนภาคใต้ 13. การสร้างความปรองดองสมานฉนั ท์ 2.85 2.72 2.85 ของคนในชาต ิ หมายเหตุ : 1/ คะแนนเฉลย่ี 3.50 – 4.00 พอใจมาก คะแนนเฉล่ีย 2.50 – 3.49 ค่อนขา้ งพอใจ คะแนนเฉลยี่ 1.50 – 2.49 ไม่ค่อยพอใจ 229 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค วามเช่ือม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 นโยบายของรัฐบาล ทัว่ (ยกกลเาวงน้ ภาค 14. การแกไ้ ขปัญหาภยั ธรรมชาติ นำ้ ทว่ ม ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- กทม.) 2.89 2.77 เหนือ ตเฉะยีวงันเอหอนกอื - ใต้ ภยั แล้ง 2.88 2.88 2.91 2.98 15. การจดั ระเบียบทางสังคม 2.99 2.91 3.03 2.98 2.99 3.04 16. โครงสร้างพื้นฐานระบบราง และขนส่ง 2.98 2.90 3.02 2.96 3.03 2.98 ทางบก 3.00 3.04 3.07 17. การแกไ้ ขปญั หาการบุกรุกท่ีดนิ ปา่ ไม้ 3.01 2.90 3.01 ทะเล 2.36 2.44 2.44 ความพึงพอใจตอ่ นโยบายของรัฐบาลทไี่ ด้ดำเนินการ 1/ 2.92 2.99 3.04 18. การบรหิ ารจดั การพลังงาน 2.41 2.36 2.43 2.98 3.02 2.95 ดา้ นราคาน้ำมนั แก็ส 2.84 2.92 2.97 3.14 3.19 3.26 19. การจัดระเบยี บตา่ งดา้ วและ 2.94 2.82 2.92 การปราบปรามการค้ามนุษย ์ 2.99 3.05 3.07 20. การรกั ษาความสงบภายในประเทศ 2.98 2.87 3.01 2.99 3.04 3.01 2.97 3.01 3.01 21. การจดั ทำแผนยุทธศาสตร์ชาติ 20 ป ี 2.89 2.80 2.93 2.95 3.02 2.95 22. นโยบายเจ็บปว่ ยฉกุ เฉินวิกฤตมสี ิทธ ิ 3.15 3.01 3.17 3.14 3.14 3.15 ทุกที่ UCEP 3.03 3.03 3.06 2.95 3.05 3.02 23. โครงการระเบียงเศรษฐกจิ 2.99 2.87 3.03 3.03 3.11 3.12 ภาคตะวนั ออก EEC 24. แนวนโยบายประชารฐั 2.97 2.85 2.94 25. โครงการไทยนยิ ม ยง่ั ยนื 2.97 2.88 2.95 26. โครงการเน็ตประชารฐั 2.92 2.67 2.87 โครงการยกระดบั โครงสร้างพ้นื ฐาน 3.08 2.94 3.03 โทรคมนาคม 27. โครงการบัตรสวสั ดิการแหง่ รฐั 28. โครงการร้านค้าธงฟ้าประชารฐั 3.00 2.89 2.99 29. โครงการบ้านประชารัฐ บ้านหลังแรก 2.97 2.84 2.99 30. โครงการสานพลังประชารัฐ 3.04 2.87 3.05 ด้านการศึกษา 230 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 นโยบายของรฐั บาล ทัว่ (ยกกลเาวง้น ภาค ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- กทม.) 31. โครงการกองทนุ ประชารฐั 2.95 2.76 เหนอื ตเฉะยีวงนั เอหอนกือ- ใต้ เพื่อเศรษฐกิจฐานราก 2.95 2.95 3.06 3.02 32. โครงการบรษิ ัทประชารฐั รักสามัคค ี 3.00 2.79 3.04 33. โครงการประชารฐั รวมพลังสรา้ ง 3.02 2.81 3.05 2.98 3.09 3.07 3.03 3.10 3.12 ยวุ แรงงาน 3.13 2.98 3.13 34. โครงการดูแลผสู้ งู อายทุ ีม่ ภี าวะพ่ึงพงิ 3.18 3.17 3.17 2.84 2.72 2.83 (ผู้ปว่ ยตดิ เตียง) 2.84 2.87 3.00 35. การปรบั ปรุงกฎหมาย และ 2.65 2.49 2.66 2.60 2.71 2.80 กระบวนการยุตธิ รรม 36. การลดความเหลอื่ มลำ้ ทางเศรษฐกจิ และสังคม 231 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเช่ือม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 ตาราง 6.13 ร้อยละของประชาชนท่ีทราบนโยบาย จำแนกตามความพึงพอใจต่อนโยบายของ รฐั บาลที่ได้ดำเนินการ เปน็ รายภาค ความพงึ พอใจตอ่ นโยบายของรฐั บาล ทวั่ (กยกทกลมเาวง.้น) ภาค ที่ไดด้ ำเนนิ การ ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- เหนอื ตเฉะยีวงันเอหอนกือ- ใต ้ ๏ การปกป้องเชดิ ชูสถาบนั พระมหากษตั รยิ ์ ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 35.8 35.6 36.0 34.3 33.9 41.4 ค่อนขา้ งพอใจ 59.7 57.9 59.4 61.0 62.8 54.9 ไมค่ ่อยพอใจ 2.2 3.0 1.8 2.4 1.9 2.2 ไม่พอใจเลย 0.3 0.9 0.1 0.2 0.2 0.1 ไมม่ ีความเหน็ 2.0 2.6 2.7 2.1 1.2 1.4 สรุปความพึงพอใจ ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉล่ีย 3.34 3.32 3.35 3.32 3.32 3.40 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.53 0.58 0.52 0.53 0.52 0.54 ๏ การแก้ไขและปอ้ งกันปญั หายาเสพตดิ อาวธุ สงคราม มาเฟีย และผมู้ อี ทิ ธพิ ล ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 16.3 16.2 18.0 15.5 13.9 18.2 ค่อนขา้ งพอใจ 59.9 60.9 58.8 62.4 58.5 60.9 ไม่ค่อยพอใจ 16.5 16.4 15.5 15.6 19.2 14.9 ไมพ่ อใจเลย 4.6 5.0 3.5 3.8 6.2 4.6 ไมม่ คี วามเหน็ 2.7 1.5 4.2 2.7 2.2 1.4 สรปุ ความพงึ พอใจ ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉล่ยี 2.90 2.90 2.95 2.92 2.82 2.94 ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.72 0.72 0.70 0.69 0.75 0.72 232 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 ความพึงพอใจตอ่ นโยบายของรฐั บาล ทั่ว ภาค ทไี่ ดด้ ำเนินการ ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- (ยกกลเาวงน้ เหนือ ตเฉะยีวงันเอหอนกอื - ใต้ ๏ โครงการหลักประกนั สุขภาพถว้ นหนา้ กทม.) ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 พอใจมาก 30.5 24.5 100.0 100.0 100.0 ค่อนขา้ งพอใจ 62.1 60.0 100.0 33.5 31.6 31.4 ไม่ค่อยพอใจ 4.9 10.3 30.1 61.8 63.4 62.9 ไม่พอใจเลย 0.7 2.1 61.6 3.3 3.7 4.3 ไมม่ ีความเหน็ 1.9 3.1 4.6 0.3 0.3 0.4 สรปุ ความพึงพอใจ 0.7 1.1 1.0 1.0 ค่อนข้าง ค่อนข้าง 3.0 คา่ เฉลีย่ พอใจ พอใจ ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ ๏ การจดั การเรื่องเบ้ยี ยงั ชีพ 3.25 3.10 พอใจ ระดบั ความพึงพอใจ 0.57 0.66 3.30 3.28 3.27 3.25 0.54 0.54 0.55 พอใจมาก 0.57 ค่อนขา้ งพอใจ 100.0 100.0 ไมค่ อ่ ยพอใจ 30.5 24.0 100.0 100.0 100.0 ไมพ่ อใจเลย 60.0 58.0 100.0 34.1 32.2 35.7 ไม่มีความเห็น 6.0 12.0 27.8 59.5 61.4 58.4 สรุปความพงึ พอใจ 0.7 2.2 60.6 4.2 4.6 4.5 2.8 3.8 6.3 0.2 0.4 0.3 ค่าเฉล่ีย 0.7 2.0 1.4 1.1 ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน ค่อนข้าง ค่อนข้าง 4.6 พอใจ พอใจ ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ พอใจ 3.24 3.08 พอใจ 0.59 0.68 3.30 3.27 3.31 3.21 0.56 0.56 0.57 0.59 233 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเช่ือม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 ความพงึ พอใจตอ่ นโยบายของรฐั บาล ท่ัว (ยกกลเาวง้น ภาค ท่ีได้ดำเนนิ การ ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- กทม.) เหนอื ตเฉะียวงันเอหอนกอื - ใต้ 100.0 ๏ การควบคุมราคา สลากกินแบ่งรัฐบาล 80 บาท 15.5 49.5 ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 21.1 100.0 100.0 100.0 9.1 17.7 11.5 18.4 พอใจมาก 14.4 10.0 4.8 55.1 48.2 61.5 17.0 26.3 11.8 คอ่ นขา้ งพอใจ 51.0 46.0 คอ่ นข้าง 6.1 10.1 3.0 พอใจ 4.1 3.9 5.3 ไมค่ ่อยพอใจ 21.3 25.3 2.75 ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ไม่พอใจเลย 8.7 12.9 0.84 พอใจ พอใจ พอใจ ไม่มีความเหน็ 4.6 5.8 100.0 2.88 2.63 3.01 13.5 0.78 0.83 0.67 สรุปความพงึ พอใจ ค่อนข้าง ค่อนข้าง 58.3 พอใจ พอใจ 15.6 4.2 คา่ เฉลี่ย 2.75 2.56 8.4 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.82 0.86 ค่อนข้าง พอใจ ๏ การดำเนินการกองทุนหมู่บา้ น 2.89 ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 0.70 100.0 100.0 100.0 12.4 15.7 14.5 พอใจมาก 13.3 7.8 65.8 66.0 62.0 13.5 12.8 15.7 คอ่ นข้างพอใจ 61.7 53.7 3.5 2.5 3.8 4.8 3.0 4.0 ไม่ค่อยพอใจ 15.5 23.9 ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ไมพ่ อใจเลย 3.9 7.1 พอใจ พอใจ พอใจ ไมม่ ีความเหน็ 5.6 7.5 2.92 2.98 2.91 0.64 0.63 0.68 สรุปความพึงพอใจ ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ คา่ เฉลย่ี 2.89 2.67 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.68 0.74 234 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 ความพึงพอใจต่อนโยบายของรฐั บาล ทั่ว (ยกกลเาวงน้ ภาค ทีไ่ ดด้ ำเนนิ การ ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- กทม.) เหนอื ตเฉะียวงนั เอหอนกือ- ใต ้ 100.0 ๏ การบรหิ ารจดั การนำ้ และระบบชลประทาน 12.6 60.2 ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 14.8 100.0 100.0 100.0 2.7 10.2 11.5 14.6 พอใจมาก 11.4 7.5 9.7 65.1 64.4 66.0 15.4 18.2 11.3 ค่อนขา้ งพอใจ 63.5 63.9 ค่อนขา้ ง 2.2 2.2 2.1 พอใจ 7.1 3.7 6.0 ไมค่ ่อยพอใจ 15.9 18.2 2.92 คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ไม่พอใจเลย 2.3 2.4 0.65 พอใจ พอใจ พอใจ ไม่มีความเหน็ 6.9 8.0 100.0 2.90 2.89 2.99 12.1 0.60 0.62 0.60 สรปุ ความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง 65.2 พอใจ พอใจ 10.1 1.7 คา่ เฉล่ีย 2.90 2.83 10.9 ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.62 0.60 ค่อนข้าง พอใจ ๏ โครงการหนงึ่ ตำบลหน่ึงผลิตภณั ฑ์ OTOP 2.98 ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 0.57 100.0 100.0 100.0 10.3 14.0 15.1 พอใจมาก 12.7 12.1 63.6 69.7 66.3 14.3 9.9 10.9 ค่อนข้างพอใจ 66.1 63.9 2.5 1.2 1.9 9.3 5.2 5.8 ไม่คอ่ ยพอใจ 11.7 15.5 ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ไม่พอใจเลย 1.8 2.2 พอใจ พอใจ พอใจ ไม่มคี วามเห็น 7.7 6.3 2.90 3.02 3.00 0.61 0.55 0.60 สรุปความพึงพอใจ คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ คา่ เฉลย่ี 2.97 2.92 ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.59 0.62 235 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค วามเช่ือม่ันต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 ความพึงพอใจต่อนโยบายของรฐั บาล ทั่ว (ยกกลเาวง้น ภาค ท่ไี ด้ดำเนนิ การ ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- กทม.) เหนือ ตเฉะยีวงนั เอหอนกือ- ใต ้ 100.0 ๏ การชว่ ยเหลอื เกษตรกร 8.6 41.1 ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 29.8 100.0 100.0 100.0 10.8 6.2 12.6 7.7 พอใจมาก 9.0 7.3 9.7 34.0 44.3 27.6 37.4 27.9 32.9 ค่อนข้างพอใจ 39.3 45.8 คอ่ นขา้ ง 17.4 13.3 30.5 พอใจ 5.0 1.9 1.3 ไมค่ ่อยพอใจ 31.3 31.2 2.53 ไมค่ ่อย คอ่ นข้าง ไมค่ ่อย ไม่พอใจเลย 15.7 11.1 0.82 พอใจ พอใจ พอใจ ไมม่ คี วามเห็น 4.7 4.6 100.0 2.31 2.57 2.13 5.9 0.84 0.88 0.94 สรุปความพงึ พอใจ ไมค่ ่อย คอ่ นข้าง 29.2 พอใจ พอใจ 42.0 20.6 คา่ เฉล่ยี 2.44 2.52 2.3 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.88 0.80 ไม่คอ่ ย พอใจ ๏ แกไ้ ขปญั หาสินคา้ อปุ โภค บรโิ ภคราคาแพง 2.21 ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 0.84 100.0 100.0 100.0 4.3 6.0 5.7 พอใจมาก 5.4 4.7 32.3 33.6 28.1 43.7 45.4 44.9 ค่อนขา้ งพอใจ 30.2 25.9 18.3 14.1 20.7 1.4 0.9 0.6 ไมค่ อ่ ยพอใจ 43.7 42.9 ไมค่ อ่ ย ไมค่ อ่ ย ไมค่ อ่ ย ไม่พอใจเลย 19.2 24.9 พอใจ พอใจ พอใจ ไมม่ ีความเห็น 1.5 1.6 2.23 2.32 2.19 0.80 0.79 0.83 สรุปความพงึ พอใจ ไมค่ อ่ ย ไมค่ อ่ ย พอใจ พอใจ ค่าเฉลี่ย 2.22 2.11 ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.82 0.83 236 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ. ศ . 2 5 6 2 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 5 - 2 5 6 2 ความพงึ พอใจตอ่ นโยบายของรฐั บาล ทัว่ (ยกกลเาวงน้ ภาค ใต ้ ที่ไดด้ ำเนินการ ประเทศ กมรหงุ าเนทคพร- กทม.) เหนือ ตเฉะยีวงนั เอหอนกอื - ๏ การปอ้ งกันและปราบปรามการทจุ รติ และประพฤตมิ ิชอบในภาครัฐ ระดับความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 10.2 10.9 14.9 พอใจมาก 11.3 8.8 12.2 57.4 58.1 59.7 22.9 21.4 19.1 ค่อนข้างพอใจ 54.9 50.0 51.0 4.9 5.3 4.4 4.6 4.3 1.9 ไมค่ อ่ ยพอใจ 22.3 23.6 23.6 ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ไมพ่ อใจเลย 7.1 12.8 8.3 พอใจ พอใจ พอใจ ไมม่ ีความเหน็ 4.4 4.8 4.9 2.76 2.78 2.87 0.71 0.72 0.71 สรุปความพึงพอใจ ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉล่ีย 2.74 2.58 2.71 สว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.76 0.84 0.80 ๏ การสรา้ งสนั ติสุขและความปลอดภยั ในจงั หวดั ชายแดนภาคใต ้ ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 7.5 7.9 7.0 พอใจมาก 7.1 4.3 7.7 51.0 49.8 43.9 25.8 26.4 34.5 ค่อนข้างพอใจ 47.5 42.0 48.2 6.8 7.3 10.0 8.9 8.6 4.6 ไมค่ อ่ ยพอใจ 28.8 34.8 26.6 คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ไม่พอใจเลย 8.7 12.6 8.2 พอใจ พอใจ พอใจ ไม่มีความเหน็ 7.9 6.3 9.3 2.65 2.64 2.50 0.74 0.75 0.78 สรปุ ความพึงพอใจ คอ่ นข้าง ไมค่ ่อย คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉลี่ย 2.58 2.41 2.61 ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.77 0.78 0.77 237 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค วามเช่ือมั่นต่ อ สถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อกา ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 2 แ ละสรุปผลการส ำรวจ พ.ศ. 2545-2562 ความพึงพอใจตอ่ นโยบายของรฐั บาล ทว่ั (ยกกลเาวง้น ภาค ที่ไดด้ ำเนนิ การ ประเทศ กมรหุงาเนทคพร- กทม.) เหนือ ตเฉะียวงันเอหอนกอื - ใต้ 100.0 ๏ การสร้างความปรองดองสมานฉันทข์ องคนในชาติ 12.3 58.5 ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 17.8 100.0 100.0 100.0 4.3 10.8 13.8 12.0 พอใจมาก 12.2 11.4 7.1 62.2 62.0 59.5 17.8 15.9 20.4 คอ่ นขา้ งพอใจ 59.1 52.0 ค่อนข้าง 3.3 2.4 3.8 พอใจ 5.9 5.9 4.3 ไมค่ อ่ ยพอใจ 18.3 22.1 2.85 ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ไมพ่ อใจเลย 4.1 7.7 0.70 พอใจ พอใจ พอใจ ไมม่ ีความเหน็ 6.2 6.8 100.0 2.86 2.93 2.83 11.4 0.65 0.64 0.69 สรุปความพงึ พอใจ ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง 61.5 พอใจ พอใจ 16.8 2.8 คา่ เฉล่ีย 2.85 2.72 7.5 ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.69 0.78 คอ่ นขา้ ง พอใจ ๏ การแกไ้ ขปญั หาภัยธรรมชาติ นำ้ ท่วม ภัยแลง้ 2.88 ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 0.64 100.0 100.0 100.0 9.6 11.5 13.8 พอใจมาก 10.9 7.7 66.2 67.9 68.6 17.7 15.6 13.0 คอ่ นขา้ งพอใจ 65.3 62.5 1.9 2.2 1.3 4.6 2.8 3.3 ไมค่ อ่ ยพอใจ 16.6 20.3 คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ไมพ่ อใจเลย 2.5 4.5 พอใจ พอใจ พอใจ ไม่มีความเหน็ 4.7 5.0 2.88 2.91 2.98 0.59 0.60 0.58 สรปุ ความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ ค่าเฉลี่ย 2.89 2.77 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.62 0.66 238 สถาบันพระปกเกล้า