2560รายงานความพึงพอใจ

ค ว า ม เ ชื่ อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ความเช่อื มั่นต่อการทำงานของสถาบนั / ทั่ว ภาค หนว่ ยงานตา่ งๆ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื = ตำรวจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เชอื่ มน่ั มาก 12.8 8.7 11.5 15.4 14.6 13.1 คอ่ นขา้ งเชอ่ื มนั่ 50.9 43.2 48.6 56.7 56.3 45.4 ไม่ค่อยเชื่อม่นั 25.0 33.6 25.0 18.9 21.7 30.8 ไม่เชื่อมน่ั 6.7 9.9 7.3 4.6 5.1 8.1 ไมม่ ีความเหน็ 4.5 4.4 7.5 4.1 2.2 2.5 ไมร่ จู้ ัก 0.1 0.2 0.1 0.3 0.1 0.1 สรุปความเชอ่ื ม่ัน คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง เชอ่ื มน่ั เช่ือมนั่ เช่ือมนั่ เชื่อมัน่ เชอ่ื มนั่ เช่อื ม่ัน ค่าเฉลยี่ 2.73 2.53 2.70 2.87 2.82 2.65 ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.78 0.80 0.79 0.73 0.74 0.81 = เจา้ หน้าที่ที่ดิน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 13.5 9.5 11.2 16.0 16.1 14.2 เช่อื มั่นมาก ค่อนขา้ งเช่อื ม่ัน 57.3 49.9 55.9 60.5 61.5 55.7 ไมค่ ่อยเช่อื มัน่ 15.6 20.5 14.9 10.2 14.8 20.8 ไมเ่ ชื่อม่ัน 2.8 4.3 2.6 2.0 2.5 3.5 ไม่มคี วามเหน็ 10.0 15.1 14.1 10.2 4.8 5.2 ไมร่ ูจ้ ัก 0.8 0.7 1.3 1.1 0.3 0.6 สรปุ ความเชื่อม่ัน คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง เชือ่ มน่ั เชือ่ มน่ั เชอ่ื ม่นั เชือ่ มน่ั เช่ือม่นั เชอ่ื ม่ัน ค่าเฉลยี่ 2.91 2.77 2.89 3.02 2.96 2.86 ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.67 0.71 0.65 0.62 0.65 0.71 หมายเหตุ : … มคี า่ น้อยกวา่ 0.05 239 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว ามเช่ือม่ันต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ความเช่อื ม่ันตอ่ การทำงานของสถาบัน/ ทั่ว ภาค หนว่ ยงานตา่ งๆ ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ = เจา้ หน้าทศ่ี ลุ กากร 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เชื่อม่นั มาก 13.0 9.4 11.7 14.4 15.5 13.0 คอ่ นขา้ งเชื่อม่ัน 53.8 48.7 53.2 55.5 55.4 55.3 ไม่คอ่ ยเชอ่ื มัน่ 13.8 20.4 13.7 8.6 11.5 18.6 ไม่เชือ่ มนั่ 2.4 3.8 2.2 1.7 1.9 3.3 ไม่มคี วามเหน็ 13.4 16.7 16.2 14.7 9.9 8.2 ไมร่ ู้จกั 3.6 1.0 3.0 5.1 5.8 1.6 สรุปความเชือ่ มั่น ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง เชื่อมัน่ เชอื่ ม่นั เชอ่ื ม่ัน เช่ือมนั่ เชอื่ มั่น เชอื่ มน่ั ค่าเฉล่ยี 2.93 2.77 2.92 3.03 3.00 2.87 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.66 0.70 0.65 0.61 0.64 0.69 = แพทย์ในโรงพยาบาลของรฐั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 27.7 21.4 23.9 29.6 33.6 28.7 เชือ่ มน่ั มาก คอ่ นขา้ งเชือ่ มัน่ 58.7 62.7 58.9 59.3 57.0 57.0 ไมค่ ่อยเชอื่ มัน่ 8.9 10.5 10.0 6.5 7.1 11.1 ไมเ่ ชอ่ื มัน่ 1.4 2.3 1.6 1.5 0.9 1.1 ไม่มีความเหน็ 3.1 2.9 5.4 2.8 1.2 1.9 ไมร่ ู้จัก 0.2 0.2 0.2 0.3 0.2 0.2 สรปุ ความเชอื่ มัน่ ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง เช่อื ม่ัน เชอ่ื มนั่ เชอ่ื มัน่ เชอ่ื ม่นั เชอื่ มัน่ เช่อื ม่ัน คา่ เฉลี่ย 3.17 3.06 3.11 3.21 3.25 3.16 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.64 0.65 0.64 0.63 0.62 0.65 หมายเหตุ : … มีคา่ นอ้ ยกว่า 0.05 240 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ความเช่อื ม่ันต่อการทำงานของสถาบัน/ ท่ัว ภาค หน่วยงานต่างๆ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื = แพทยใ์ นโรงพยาบาลของเอกชน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เช่อื มน่ั มาก 26.9 20.6 24.7 28.1 30.3 30.2 ค่อนข้างเชื่อมน่ั 58.7 59.6 59.0 60.5 57.5 57.2 ไมค่ อ่ ยเช่ือมนั่ 7.2 11.0 7.0 5.0 6.4 8.0 ไม่เช่อื ม่ัน 1.0 1.7 1.1 0.6 0.8 0.8 ไม่มคี วามเหน็ 5.8 6.9 7.8 5.3 4.6 3.5 ไม่รู้จัก 0.4 0.2 0.4 0.5 0.4 0.3 สรุปความเชอื่ มัน่ ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง เชื่อมัน่ เชือ่ มั่น เชื่อมั่น เช่ือม่ัน เชือ่ ม่ัน เช่ือม่ัน คา่ เฉล่ีย 3.19 3.07 3.17 3.23 3.23 3.21 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.61 0.64 0.60 0.57 0.61 0.62 = หนงั สือพมิ พ ์ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 10.3 8.7 11.1 9.6 10.0 11.6 เชื่อมน่ั มาก คอ่ นข้างเชอ่ื ม่ัน 54.7 52.5 54.9 57.2 54.9 52.6 ไมค่ ่อยเชื่อม่นั 21.5 28.2 19.7 17.8 21.8 22.8 ไมเ่ ชอื่ มน่ั 2.5 3.2 2.4 1.4 2.9 2.9 ไมม่ คี วามเห็น 10.5 7.3 11.6 13.2 9.8 9.3 ไม่รู้จัก 0.5 0.1 0.3 0.8 0.6 0.8 สรปุ ความเช่อื มั่น ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง เช่ือมน่ั เชื่อมั่น เช่ือมน่ั เช่ือมน่ั เชอ่ื มนั่ เชื่อมน่ั คา่ เฉล่ยี 2.82 2.72 2.85 2.87 2.81 2.81 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.66 0.68 0.66 0.61 0.67 0.69 241 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ความเชอื่ มัน่ ต่อการทำงานของสถาบัน/ ทั่ว ภาค หนว่ ยงานต่างๆ ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื = โทรทัศน์ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เชื่อมน่ั มาก 13.7 10.1 13.7 12.8 15.1 15.5 ค่อนข้างเชือ่ มั่น 61.4 58.5 61.5 63.5 62.5 59.2 ไมค่ ่อยเชอื่ ม่ัน 16.2 24.1 14.2 13.9 15.2 17.9 ไม่เชือ่ มน่ั 1.8 2.2 1.9 1.1 2.0 1.9 ไม่มคี วามเหน็ 6.6 4.9 8.5 8.1 4.9 5.1 ไมร่ ู้จัก 0.3 0.2 0.2 0.6 0.3 0.4 สรปุ ความเชื่อม่ัน ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง เชอ่ื มัน่ เชอื่ ม่นั เชื่อมน่ั เช่ือม่ัน เชอ่ื มัน่ เชอื่ ม่นั คา่ เฉลย่ี 2.93 2.81 2.95 2.97 2.96 2.93 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.63 0.65 0.62 0.58 0.64 0.66 = วทิ ยชุ มุ ชน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 8.3 5.2 8.1 7.9 9.2 10.9 เช่ือม่นั มาก ค่อนขา้ งเชอ่ื มน่ั 47.5 35.7 45.8 51.9 51.6 49.6 ไมค่ อ่ ยเชื่อมั่น 22.5 29.9 20.9 19.7 22.7 21.7 ไม่เชอ่ื มน่ั 4.0 7.3 3.6 2.5 4.0 3.5 ไมม่ คี วามเห็น 16.3 20.3 19.4 16.9 11.8 12.7 ไม่รจู้ ัก 1.4 1.6 2.2 1.1 0.7 1.6 สรุปความเชื่อมั่น คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง เช่อื มนั่ เชื่อม่นั เชือ่ มั่น เชอื่ มนั่ เชื่อม่นั เชื่อมัน่ ค่าเฉลย่ี 2.73 2.50 2.74 2.80 2.75 2.79 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.71 0.76 0.70 0.64 0.70 0.71 242 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ความเชื่อมนั่ ตอ่ การทำงานของสถาบนั / ท่ัว ภาค หนว่ ยงานต่างๆ ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ = วทิ ยุกระจายเสียงทว่ั ไป 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เชอื่ ม่นั มาก 8.8 6.8 8.5 9.2 9.1 10.8 ค่อนข้างเชื่อมัน่ 51.5 44.1 50.6 55.1 53.5 52.4 ไมค่ อ่ ยเชือ่ มน่ั 20.0 26.2 17.2 17.5 21.4 20.2 ไม่เช่ือม่นั 3.2 5.3 3.0 1.9 3.5 3.0 ไมม่ ีความเห็น 15.3 16.7 19.0 15.4 11.6 11.9 ไมร่ จู้ ัก 1.2 0.9 1.7 0.9 0.9 1.7 สรุปความเชอื่ มั่น ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง เช่ือมนั่ เชื่อมนั่ เช่อื มนั่ เชอื่ มั่น เชอ่ื มัน่ เชื่อม่นั คา่ เฉล่ีย 2.79 2.64 2.82 2.86 2.78 2.82 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.68 0.73 0.66 0.62 0.68 0.68 = สภาองค์กรชมุ ชน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 7.6 4.8 7.4 7.3 8.4 9.8 เชื่อม่ันมาก ค่อนข้างเช่อื มัน่ 40.4 36.5 40.8 40.8 41.2 41.3 ไม่ค่อยเช่อื มัน่ 14.7 24.9 12.3 12.5 12.9 15.8 ไม่เช่อื มัน่ 2.6 6.0 2.4 1.6 2.2 1.7 ไมม่ คี วามเหน็ 17.1 19.7 19.6 17.6 15.2 11.7 ไม่รู้จกั 17.6 8.1 17.5 20.2 20.1 19.7 สรปุ ความเชื่อมั่น คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง เชอ่ื ม่ัน เชอ่ื มน่ั เชื่อมนั่ เช่ือมั่น เช่ือมน่ั เชื่อมน่ั คา่ เฉล่ีย 2.81 2.55 2.84 2.86 2.86 2.86 สว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.68 0.74 0.67 0.63 0.67 0.67 243 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเช่ือมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ความเชอ่ื ม่ันต่อการทำงานของสถาบัน/ ท่ัว ภาค หน่วยงานตา่ งๆ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ = กรรมการรา่ งรัฐธรรมนูญ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เชอ่ื ม่นั มาก 9.6 6.5 9.0 10.5 9.0 14.0 ค่อนข้างเชื่อม่นั 43.2 44.9 44.1 40.4 41.8 46.0 ไมค่ ่อยเชื่อมั่น 12.9 21.8 9.2 11.2 14.0 11.7 ไม่เช่อื มนั่ 3.2 5.3 2.7 2.6 3.4 2.1 ไมม่ คี วามเหน็ 17.7 17.6 20.8 19.0 16.7 11.6 ไมร่ ู้จัก 13.4 3.9 14.2 16.3 15.1 14.6 สรุปความเชอ่ื มนั่ ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง เชื่อม่นั เชอ่ื มน่ั เชือ่ มัน่ เชอ่ื มน่ั เชอื่ มน่ั เชื่อมน่ั คา่ เฉลยี่ 2.86 2.67 2.91 2.91 2.83 2.98 0.72 0.66 0.70 0.71 0.68 ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.70 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 = คณะกรรมการบรหิ ารราชการแผน่ ดนิ 100.0 ตามกรอบปฏริ ูปประเทศ ยทุ ธศาสตร์ชาตแิ ละการสร้าง ความสามัคคปี รองดอง (ป.ย.ป.) เชอื่ มนั่ มาก 8.5 7.1 8.1 8.2 8.2 12.0 คอ่ นข้างเชือ่ ม่นั 39.1 41.8 39.6 37.7 37.5 40.5 ไม่คอ่ ยเชื่อมน่ั 10.9 18.8 7.9 9.7 10.9 11.2 ไม่เชอื่ มั่น 2.4 4.4 2.2 1.8 2.3 2.0 ไมม่ คี วามเหน็ 16.4 18.9 19.3 16.3 14.4 11.2 ไม่รูจ้ กั 22.7 9.0 22.9 26.3 26.7 23.1 สรปุ ความเช่ือม่ัน คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง เช่อื ม่ัน เชื่อมัน่ เชือ่ มั่น เชอ่ื ม่ัน เชอ่ื มนั่ เชือ่ มั่น คา่ เฉลีย่ 2.88 2.72 2.93 2.91 2.88 2.95 0.68 0.72 0.65 0.66 0.68 0.69 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 244 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ตาราง 15 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความเช่อื ม่นั ตอ่ การทำงานขององค์กรอิสระ เปน็ รายภาค ความเช่อื มัน่ ตอ่ การทำงาน ทั่ว กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ขององคก์ รอสิ ระ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ เหนอื = ศาลยตุ ิธรรม เชอื่ ม่ันมาก 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ค่อนขา้ งเช่ือมัน่ 30.9 27.9 27.4 31.6 33.6 36.1 ไม่คอ่ ยเชอื่ ม่ัน 52.7 52.1 55.1 50.5 52.6 50.7 ไม่เช่ือมัน่ ไม่มีความเห็น 7.0 12.3 5.8 7.2 5.5 7.0 ไม่รจู้ กั 1.3 2.3 1.4 0.8 1.2 0.9 สรุปความเชอ่ื ม่นั 6.5 4.8 8.8 8.0 5.2 4.0 ค่าเฉลย่ี 1.6 0.6 1.5 1.9 1.9 1.3 ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน = ศาลรัฐธรรมนูญ ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง เช่อื มัน่ เช่ือม่ัน เช่อื มั่น เชอื่ มัน่ เชื่อมัน่ เช่ือม่ัน เชอื่ มน่ั มาก คอ่ นข้างเชอ่ื มั่น 3.23 3.12 3.21 3.25 3.28 3.29 ไม่ค่อยเช่อื มนั่ 0.65 0.72 0.62 0.64 0.63 0.64 ไมเ่ ช่อื มั่น 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่มีความเห็น 28.9 23.0 26.0 29.8 30.9 36.4 ไมร่ ู้จกั 51.4 49.5 54.6 48.8 51.0 49.9 สรปุ ความเชอื่ ม่นั 7.6 13.0 6.2 7.3 7.1 6.5 ค่าเฉลีย่ สว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐาน 1.3 2.5 1.1 1.1 1.3 0.9 8.2 10.5 9.9 9.7 6.3 4.3 2.6 1.5 2.2 3.3 3.4 2.0 ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง เช่ือม่ัน เชื่อมั่น เช่ือมนั่ เชอื่ มน่ั เชอื่ มั่น เช่อื มน่ั 3.21 3.06 3.20 3.23 3.23 3.30 0.65 0.72 0.62 0.65 0.65 0.64 245 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเช่ือม่ันต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ความเชอ่ื มน่ั ต่อการทำงาน ทั่ว ภาค ขององคก์ รอิสระ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ = ศาลปกครอง มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื เช่ือมนั่ มาก คอ่ นข้างเชอื่ มั่น 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่คอ่ ยเชอ่ื มน่ั 27.9 21.7 25.4 28.0 30.8 34.4 ไมเ่ ชอื่ มั่น ไม่มคี วามเหน็ 52.3 51.1 55.0 50.3 51.8 51.0 ไมร่ จู้ ัก 7.2 12.5 5.9 7.0 6.3 6.5 สรปุ ความเช่อื มัน่ 1.3 2.7 1.1 0.9 1.0 1.2 ค่าเฉล่ยี 8.5 10.5 10.4 9.8 6.3 4.5 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 2.8 1.5 2.2 4.0 3.8 2.4 = ผ้ตู รวจการแผน่ ดิน ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง เช่ือมัน่ มาก เชื่อมัน่ เชื่อมัน่ เชื่อมนั่ เช่อื มั่น เช่ือมั่น เชื่อมัน่ คอ่ นขา้ งเช่ือมั่น ไม่คอ่ ยเชอื่ มน่ั 3.21 3.04 3.20 3.22 3.25 3.27 ไมเ่ ชอ่ื ม่นั 0.64 0.71 0.61 0.63 0.63 0.64 ไม่มีความเหน็ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่รจู้ กั 22.3 18.9 19.9 21.4 25.0 27.3 สรุปความเช่ือมั่น 49.5 49.9 52.0 47.8 48.3 47.9 ค่าเฉลีย่ 7.6 12.9 6.8 6.7 5.9 8.3 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 1.3 2.9 1.2 1.0 1.0 0.8 11.3 12.3 13.2 14.1 9.2 6.7 8.0 3.1 6.9 9.0 10.6 9.0 คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง เชือ่ มัน่ เช่อื มั่น เชือ่ มน่ั เช่ือมัน่ เช่ือมัน่ เชื่อม่นั 3.15 3.00 3.13 3.17 3.21 3.21 0.64 0.72 0.62 0.62 0.63 0.65 246 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ความเชือ่ ม่ันต่อการทำงาน ทั่ว กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ขององค์กรอสิ ระ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ เหนอื = คณะกรรมการการเลอื กตง้ั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เชอ่ื มนั่ มาก 16.9 12.5 14.9 17.5 19.6 20.0 ค่อนข้างเช่ือมัน่ 51.0 47.5 51.6 54.0 52.0 47.9 ไม่ค่อยเช่ือมน่ั 15.5 24.1 13.9 11.9 13.3 19.2 ไมเ่ ชื่อมัน่ 2.9 4.7 2.5 1.8 3.0 3.2 ไม่มคี วามเห็น 10.3 10.1 13.6 11.2 8.0 6.1 ไม่รูจ้ ัก 3.4 1.1 3.5 3.6 4.1 3.6 สรุปความเชอ่ื มั่น คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง เชื่อมนั่ เช่ือมนั่ เชื่อมั่น เช่อื มน่ั เชอ่ื มัน่ เช่ือม่ัน คา่ เฉลี่ย 2.95 2.76 2.95 3.02 3.00 2.94 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.71 0.75 0.68 0.66 0.71 0.76 = คณะกรรมการปอ้ งกนั และปราบปราม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 การทุจรติ แห่งชาติ (ป.ป.ช.) 20.1 16.3 17.5 21.0 22.2 24.9 เชื่อมนั่ มาก 50.6 49.9 51.2 50.9 50.1 50.3 คอ่ นข้างเช่อื มั่น ไมค่ อ่ ยเช่อื ม่นั 9.8 15.8 9.1 8.2 8.1 10.6 ไม่เชื่อมนั่ 2.0 4.3 2.0 1.0 1.9 1.2 ไม่มีความเหน็ 10.7 11.4 13.3 11.7 8.7 6.4 ไมร่ จู้ ัก 6.8 2.3 6.9 7.2 9.0 6.6 สรุปความเชอ่ื มนั่ คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง เชื่อมัน่ เช่อื มัน่ เชอื่ มนั่ เชอื่ มน่ั เชอื่ มั่น เชือ่ ม่ัน ค่าเฉล่ีย 3.08 2.91 3.05 3.13 3.13 3.14 247 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเช่ือม่ันต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.68 0.75 0.66 0.63 0.67 0.67 ความเช่ือมั่นตอ่ การทำงาน ทั่ว ภาค ขององคก์ รอิสระ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื = คณะกรรมการตรวจเงินแผน่ ดิน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 (คตง.) 18.6 15.3 16.3 17.4 21.4 22.9 เช่อื มน่ั มาก คอ่ นขา้ งเชอ่ื ม่นั 47.3 48.3 47.4 46.5 46.9 47.5 ไม่ค่อยเชอื่ มัน่ 8.7 14.9 7.8 8.2 6.9 8.8 ไม่เชื่อมั่น 1.7 3.9 1.5 0.9 1.4 1.3 ไมม่ คี วามเหน็ 12.4 13.7 15.5 14.0 9.6 7.6 ไม่รจู้ ัก 11.3 3.9 11.5 13.0 13.8 11.9 สรปุ ความเชอ่ื มั่น คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง เชือ่ ม่ัน เช่ือม่นั เชอื่ มัน่ เช่อื มนั่ เช่ือมนั่ เชอื่ มนั่ คา่ เฉลยี่ 3.08 2.91 3.07 3.10 3.15 3.14 0.74 0.64 0.63 0.65 0.66 ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.66 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 13.5 14.1 15.2 20.0 19.8 = คณะกรรมการสทิ ธมิ นษุ ยชนแหง่ ชาต ิ 100.0 เชอื่ มัน่ มาก 16.5 ค่อนข้างเช่อื มนั่ 46.1 47.4 47.0 45.7 45.2 45.2 ไมค่ อ่ ยเชือ่ ม่ัน 9.2 16.8 7.6 8.2 7.2 10.5 ไมเ่ ชอ่ื มนั่ 2.0 3.7 2.0 1.2 1.8 2.0 ไมม่ คี วามเห็น 13.4 14.6 16.1 15.3 10.4 8.5 ไมร่ ู้จกั 12.8 4.0 13.2 14.4 15.4 14.0 สรปุ ความเช่ือมนั่ คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง เชือ่ มั่น เชอ่ื ม่ัน เชื่อม่ัน เชื่อม่นั เชือ่ มั่น เช่อื มั่น คา่ เฉลี่ย 3.04 2.87 3.04 3.06 3.13 3.07 ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.68 0.73 0.65 0.63 0.67 0.70 248 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ความเชือ่ มัน่ ตอ่ การทำงาน ท่ัว กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ขององค์กรอสิ ระ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื เหนอื = องค์กรอัยการ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เชอื่ ม่ันมาก 18.2 17.5 15.3 19.0 20.1 20.4 ค่อนขา้ งเชือ่ ม่นั 46.3 47.9 46.9 45.8 45.5 45.8 ไมค่ อ่ ยเช่ือมนั่ 8.8 13.5 6.8 8.1 7.4 11.6 ไมเ่ ช่อื มั่น 1.9 3.1 2.2 1.1 1.5 1.7 ไม่มีความเหน็ 12.8 15.2 15.2 13.4 10.8 8.2 ไม่รูจ้ กั 12.0 2.8 13.6 12.6 14.7 12.3 สรปุ ความเช่อื มั่น คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง เชือ่ มน่ั เชือ่ ม่ัน เช่ือมัน่ เชือ่ มั่น เชือ่ มน่ั เชอ่ื ม่นั ค่าเฉลี่ย 3.08 2.97 3.06 3.12 3.13 3.07 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.67 0.73 0.66 0.64 0.66 0.70 ตาราง 16 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ ท่รี ัฐและท้องถ่ินจดั ให้ เป็นรายภาค ความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณะ ทว่ั ภาค ท่รี ัฐและท้องถ่ินจดั ให้ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ = ถนน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 26.0 15.5 26.4 27.6 29.2 27.7 ค่อนขา้ งพอใจ 59.1 63.7 59.7 61.7 55.3 57.3 ไม่คอ่ ยพอใจ 11.7 17.6 10.5 9.0 11.7 11.6 ไม่พอใจเลย 2.4 2.0 2.1 1.1 3.5 2.8 ไม่มีความเห็น 0.8 1.2 1.2 0.6 0.3 0.5 ยังไมม่ บี รกิ ารน้ี 0.1 0.1 … - … - สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง พอใจ ค่อนข้าง คอ่ นข้าง พอใจ คา่ เฉลยี่ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน 3.12 3.11 3.10 2.94 0.67 3.16 3.11 0.70 0.68 0.64 0.62 0.73 249 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ความพงึ พอใจต่อการบริการสาธารณะ ท่วั ภาค ที่รัฐและทอ้ งถิน่ จดั ให้ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ = ไฟฟา้ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 28.7 21.3 27.5 31.8 30.8 31.1 คอ่ นขา้ งพอใจ 62.1 69.1 63.2 60.6 59.7 59.2 ไมค่ อ่ ยพอใจ 7.2 7.7 6.5 6.1 8.1 8.0 ไมพ่ อใจเลย 1.1 0.6 1.6 0.8 1.1 1.1 ไม่มีความเห็น 0.9 1.3 1.1 0.7 0.3 0.5 ยงั ไม่มีบรกิ ารน้ ี … - 0.1 … … 0.1 สรปุ ความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลย่ี 3.19 3.13 3.18 3.24 3.21 3.21 ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.61 0.55 0.61 0.60 0.63 0.63 = น้ำประปา 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 22.8 20.0 23.1 23.8 24.1 20.9 พอใจมาก ค่อนข้างพอใจ 59.8 68.0 59.4 59.9 58.0 55.5 ไมค่ ่อยพอใจ 12.3 9.3 11.9 11.1 13.7 15.5 ไม่พอใจเลย 2.7 1.2 2.9 2.2 2.7 4.3 ไม่มีความเห็น 1.1 1.4 1.6 1.1 0.6 1.0 ยงั ไมม่ บี รกิ ารน้ี 1.3 0.1 1.1 1.9 0.9 2.8 สรุปความพงึ พอใจ คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลยี่ 3.05 3.08 3.06 3.09 3.05 2.97 ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.68 0.58 0.69 0.67 0.70 0.75 250 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณะ ทว่ั ภาค ที่รฐั และทอ้ งถ่ินจดั ให ้ ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื = อินเทอรเ์ น็ตชมุ ชน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 7.2 6.1 8.5 7.1 6.1 7.9 คอ่ นขา้ งพอใจ 28.4 28.8 31.0 27.7 25.9 28.2 ไมค่ อ่ ยพอใจ 11.5 19.1 9.7 8.8 11.5 11.2 ไมพ่ อใจเลย 4.0 5.9 3.8 2.1 4.2 4.0 ไมม่ ีความเหน็ 12.6 13.3 13.9 11.8 12.1 11.2 ยังไมม่ ีบรกิ ารน้ี 36.3 26.8 33.1 42.5 40.2 37.5 สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉลีย่ 2.76 2.59 2.83 2.87 2.71 2.78 ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.79 0.80 0.78 0.72 0.80 0.80 = โรงเรียน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 30.6 24.4 27.1 30.5 37.6 31.7 พอใจมาก คอ่ นขา้ งพอใจ 58.7 66.1 59.4 55.1 57.5 56.4 ไมค่ ่อยพอใจ 3.5 5.8 3.0 4.1 2.6 3.6 ไม่พอใจเลย 0.6 0.5 0.7 0.7 0.3 0.6 ไม่มีความเหน็ 2.5 3.0 4.0 2.2 0.7 1.7 ยงั ไมม่ บี รกิ ารนี้ 4.1 0.2 5.8 7.4 1.3 6.0 สรปุ ความพงึ พอใจ คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลี่ย 3.28 3.18 3.25 3.28 3.35 3.29 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.56 0.55 0.55 0.58 0.55 0.57 หมายเหตุ : ...มีคา่ น้อยกว่า 0.05 251 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ ท่วั ภาค ท่รี ัฐและท้องถิ่นจดั ให ้ ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ = ศนู ยเ์ ดก็ เลก็ (ศนู ย์ก่อนวัยเรียน) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 26.8 17.5 23.2 29.7 33.4 27.5 คอ่ นข้างพอใจ 57.8 61.4 57.5 54.7 59.8 54.7 ไม่คอ่ ยพอใจ 4.8 7.9 4.8 3.7 3.9 5.1 ไม่พอใจเลย 0.6 1.0 0.7 0.6 0.3 0.6 ไมม่ ีความเหน็ 3.8 5.8 6.3 2.7 1.1 2.9 ยงั ไม่มบี รกิ ารนี้ 6.2 6.4 7.5 8.6 1.5 9.2 สรุปความพึงพอใจ คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลยี่ 3.23 3.09 3.20 3.28 3.30 3.24 ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.57 0.57 0.56 0.57 0.56 0.59 = การศึกษาผ้ใู หญ ่ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 17.1 12.2 16.3 17.7 21.0 15.4 พอใจมาก คอ่ นข้างพอใจ 50.9 53.3 46.2 51.2 55.5 49.2 ไมค่ ่อยพอใจ 7.9 10.1 7.4 6.0 8.0 8.9 ไม่พอใจเลย 1.1 2.0 1.2 0.6 0.9 1.0 ไมม่ ีความเห็น 10.0 10.1 13.4 10.7 6.1 9.4 ยังไม่มีบรกิ ารน ้ี 13.0 12.3 15.5 13.8 8.5 16.1 สรุปความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉล่ยี 3.09 2.98 3.09 3.14 3.13 3.06 สว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.61 0.62 0.63 0.57 0.60 0.61 252 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ความพึงพอใจตอ่ การบริการสาธารณะ ทั่ว ภาค ทีร่ ฐั และท้องถ่ินจดั ให ้ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื = การฝกึ อาชีพ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 12.9 11.5 12.8 12.3 14.5 12.3 ค่อนข้างพอใจ 42.6 46.7 38.5 45.7 44.6 39.5 ไมค่ ่อยพอใจ 11.6 13.0 10.0 9.1 13.5 13.6 ไม่พอใจเลย 2.1 2.1 2.3 1.7 2.1 2.3 ไม่มคี วามเหน็ 11.7 10.8 14.7 12.0 8.6 10.9 ยังไม่มบี ริการน ้ี 19.1 15.9 21.7 19.2 16.7 21.4 สรปุ ความพึงพอใจ คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลีย่ 2.96 2.92 2.97 3.00 2.96 2.91 ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.69 0.67 0.71 0.64 0.70 0.72 = การรักษาความปลอดภัยแก่ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ประชาชน 16.1 10.5 15.3 17.2 19.7 15.3 พอใจมาก ค่อนขา้ งพอใจ 57.6 54.5 53.4 65.3 60.4 55.0 ไม่คอ่ ยพอใจ 14.8 23.5 16.5 9.1 11.0 16.9 ไม่พอใจเลย 2.7 5.0 3.1 1.2 1.7 3.1 ไมม่ คี วามเห็น 4.6 3.0 7.1 4.4 2.8 4.4 ยงั ไมม่ บี รกิ ารน ้ี 4.2 3.5 4.6 2.8 4.4 5.3 สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉลย่ี 2.96 2.75 2.92 3.06 3.06 2.91 ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.67 0.72 0.70 0.57 0.63 0.70 253 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเช่ือมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ความพงึ พอใจต่อการบริการสาธารณะ ทั่ว ภาค ทรี่ ัฐและท้องถิ่นจดั ให ้ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ = การดแู ลคนชรา 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 22.0 11.3 19.4 23.9 30.0 20.3 คอ่ นข้างพอใจ 54.7 49.6 54.2 61.0 55.2 51.7 ไมค่ อ่ ยพอใจ 10.8 21.1 10.9 6.0 7.6 12.1 ไม่พอใจเลย 1.9 3.3 2.7 1.0 0.8 2.3 ไม่มคี วามเหน็ 4.6 5.2 7.6 2.6 2.2 5.4 ยงั ไมม่ บี รกิ ารนี้ 6.0 9.5 5.2 5.5 4.2 8.2 สรปุ ความพงึ พอใจ คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉล่ยี 3.08 2.81 3.04 3.17 3.22 3.04 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.67 0.70 0.68 0.58 0.62 0.69 = การดแู ลคนพิการ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 21.0 11.7 18.5 22.8 27.8 20.4 พอใจมาก คอ่ นขา้ งพอใจ 54.1 46.7 53.8 60.5 55.7 50.7 ไม่คอ่ ยพอใจ 11.5 21.9 11.3 6.6 9.0 12.0 ไมพ่ อใจเลย 2.0 4.1 2.3 1.2 0.9 2.5 ไม่มคี วามเหน็ 5.3 5.9 8.9 3.4 2.2 5.9 ยังไม่มบี รกิ ารน ้ี 6.1 9.7 5.2 5.5 4.4 8.5 สรปุ ความพงึ พอใจ ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉลี่ย 3.06 2.78 3.03 3.15 3.18 3.04 สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.67 0.74 0.67 0.59 0.63 0.70 254 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณะ ทว่ั ภาค ทีร่ ฐั และท้องถนิ่ จดั ให้ ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื = บรกิ ารสาธารณสุขและศนู ย์อนามัย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 22.9 12.9 20.2 25.9 29.3 23.1 คอ่ นขา้ งพอใจ 60.4 56.4 60.4 63.6 61.4 58.6 ไมค่ ่อยพอใจ 9.0 19.6 8.3 5.4 6.2 9.5 ไมพ่ อใจเลย 1.5 3.4 1.6 1.0 0.5 1.9 ไม่มคี วามเหน็ 3.7 5.6 5.8 1.9 1.3 3.8 ยงั ไม่มีบริการน ้ี 2.5 2.1 3.7 2.2 1.3 3.1 สรุปความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉล่ีย 3.12 2.85 3.09 3.19 3.23 3.11 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.63 0.69 0.62 0.58 0.58 0.65 = การจัดการจราจร 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 13.3 8.9 13.0 13.7 14.9 14.7 พอใจมาก คอ่ นขา้ งพอใจ 56.3 53.2 55.1 61.7 56.9 53.9 ไม่ค่อยพอใจ 14.1 27.1 13.7 8.9 10.6 15.3 ไม่พอใจเลย 2.7 6.5 2.8 1.4 1.7 1.9 ไมม่ ีความเห็น 5.8 3.9 8.4 4.8 4.9 5.4 ยงั ไม่มีบรกิ ารน้ี 7.8 0.4 7.0 9.5 11.0 8.8 สรุปความพึงพอใจ คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉล่ยี 2.93 2.67 2.93 3.02 3.01 2.95 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.66 0.74 0.66 0.57 0.62 0.66 255 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ความพึงพอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณะ ท่ัว ภาค ทรี่ ัฐและทอ้ งถ่ินจดั ให้ ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ = ระบบขนสง่ มวลชน (รถประจำทาง) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 10.6 9.7 10.8 8.8 11.3 12.1 คอ่ นข้างพอใจ 46.9 45.0 46.4 45.6 48.7 47.9 ไม่คอ่ ยพอใจ 18.6 31.0 18.0 13.5 16.8 17.0 ไม่พอใจเลย 4.5 10.8 4.3 3.0 3.2 2.5 ไม่มคี วามเหน็ 6.7 3.5 8.4 8.0 6.0 6.8 ยังไม่มีบริการนี้ 12.7 … 12.1 21.1 14.0 13.7 สรปุ ความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉล่ีย 2.79 2.56 2.80 2.85 2.85 2.88 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.74 0.82 0.74 0.68 0.70 0.69 = การจัดเก็บขยะมลู ฝอย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 16.9 14.7 17.2 17.6 17.2 16.7 พอใจมาก คอ่ นข้างพอใจ 58.2 65.5 61.1 59.9 53.0 52.1 ไม่คอ่ ยพอใจ 12.6 16.7 12.2 8.2 12.9 14.5 ไม่พอใจเลย 1.8 2.2 1.9 1.3 1.5 2.5 ไม่มีความเห็น 2.5 0.8 3.2 3.2 2.0 2.4 ยงั ไมม่ ีบรกิ ารน้ ี 8.0 0.1 4.4 9.8 13.4 11.8 สรปุ ความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลย่ี 3.01 2.93 3.01 3.08 3.02 2.97 สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.64 0.63 0.63 0.59 0.65 0.69 256 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ความพึงพอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณะ ทัว่ ภาค ทีร่ ฐั และท้องถ่นิ จัดให ้ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื = การจดั การนำ้ เสีย/สิ่งโสโครก 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 12.7 13.9 12.8 12.9 12.1 12.5 ค่อนข้างพอใจ 52.1 54.1 54.0 54.2 50.0 47.5 ไมค่ อ่ ยพอใจ 15.3 23.8 16.3 8.6 13.2 17.0 ไม่พอใจเลย 2.5 4.2 3.4 1.1 1.7 2.4 ไม่มีความเห็น 4.3 2.0 5.2 5.1 3.7 4.2 ยังไม่มบี ริการน ้ี 13.1 2.0 8.3 18.1 19.3 16.4 สรุปความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉลยี่ 2.91 2.81 2.88 3.03 2.94 2.88 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.67 0.73 0.69 0.58 0.65 0.69 = สงิ่ แวดลอ้ มในชุมชน (ปา่ /นำ้ ) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 12.8 10.8 11.9 13.5 14.1 13.7 พอใจมาก คอ่ นขา้ งพอใจ 54.8 56.9 55.2 60.3 49.8 54.5 ไมค่ อ่ ยพอใจ 13.7 19.9 14.7 8.6 12.9 13.5 ไมพ่ อใจเลย 2.6 4.3 3.5 0.9 1.9 2.3 ไมม่ ีความเห็น 5.5 3.4 6.7 6.0 4.9 4.9 ยงั ไม่มีบริการน้ ี 10.6 4.7 8.0 10.7 16.4 11.1 สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลีย่ 2.93 2.81 2.89 3.04 2.97 2.95 0.66 0.70 0.68 0.55 0.66 0.66 ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน หมายเหตุ : ...มีค่าน้อยกวา่ 0.05 257 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเชื่อม่ันต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ตาราง 17 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการบริการสาธารณะท่ีต้องการให้รัฐ ปฏิรปู มากที่สุดในปจั จบุ นั เป็นรายภาค การบริการสาธารณะที่ตอ้ งการ ท่ัว ภาค ใหร้ ฐั ปฏิรปู 1/ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ - เศรษฐกิจ เช่น การมีงานทำ มรี ายได้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื - คณุ ภาพชวี ิต เช่น ดูแลสขุ ภาพ 79.9 81.6 74.7 80.5 83.9 85.8 60.4 สาธารณสขุ กฬี า 61.4 55.3 62.4 62.1 63.4 - สาธารณปู โภค เช่น ถนน ไฟฟ้า ประปา 48.7 45.3 43.5 41.7 45.8 48.2 รถโดยสาร 36.6 - การศึกษา 33.3 37.5 30.2 33.5 32.7 34.0 - ความปลอดภัยในชีวิตทรัพย์สนิ 33.2 45.9 39.7 24.5 24.5 8.9 - การจัดการทรัพยากรธรรมชาติสง่ิ 7.9 8.1 8.2 8.4 6.5 5.1 แวดลอ้ ม 5.5 6.7 5.1 5.4 5.7 0.4 - สงั คม ศลิ ปวัฒนธรรม 0.2 0.1 0.1 0.1 0.1 - อนื่ ๆ หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกว่า 1คำตอบ 258 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ตาราง 18 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยใช้บริการหรือมีส่วนร่วมกับ หน่วยงาน เปน็ รายภาค การเคยใช้บริการหรอื มีส่วนร่วม ทว่ั กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต ้ กับหน่วยงาน ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ เหนือ = การเคยใช้บริการของ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 องคก์ รปกครองสว่ นท้องถ่ิน 60.5 70.5 68.2 53.0 52.5 58.1 ๏ ไม่เคย ๏ เคย 39.5 29.5 31.8 47.0 47.5 41.9 ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 21.6 14.7 19.5 21.6 23.7 26.0 คอ่ นข้างพอใจ 71.5 74.5 72.1 73.7 70.6 67.1 ไมค่ อ่ ยพอใจ 5.4 9.7 5.9 3.6 4.7 5.3 ไมพ่ อใจเลย 0.5 0.5 0.8 0.3 0.4 0.9 ไม่มคี วามเหน็ 1.0 0.6 1.7 0.8 0.6 0.7 สรุปความพงึ พอใจ คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉล่ยี 3.15 3.04 3.12 3.18 3.18 3.19 สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.52 0.51 0.53 0.48 0.52 0.56 = การเขา้ รว่ มกับองค์กรปกครอง 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สว่ นทอ้ งถนิ่ ในการวางแผน ๏ ไมเ่ คย 72.8 98.5 84.8 58.6 54.6 73.6 ๏ เคย 27.2 1.5 15.2 41.4 45.4 26.4 กิจกรรมทีเ่ ข้าร่วม 1/ การประชุมหมู่บ้าน 95.9 73.9 93.7 97.6 96.5 94.2 วางแผนพฒั นาทอ้ งถ่นิ 24.1 21.7 26.0 18.9 27.1 22.2 อ่ืนๆ (ต้านยาเสพตดิ อบรม ดูงาน) 0.3 4.3 0.2 … 0.2 0.6 ไม่ระบุ 0.4 4.3 1.1 0.1 0.4 0.2 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ … มีคา่ นอ้ ยกว่า 0.05 259 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว ามเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ตาราง 19 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับการคอร์รัปชัน เปน็ รายภาค ทว่ั ภาค ประเทศ ความคิดเหน็ เกยี่ วกบั การคอรร์ ัปชัน กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ = การคอร์รัปชนั และการรบั สินบน 100.0 ในการปกครองสว่ นทอ้ งถ่ิน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 13.7 แทบจะไมม่ ใี ครเกี่ยวขอ้ ง/ไม่มี 15.5 6.6 15.4 23.9 15.7 52.7 เจา้ หนา้ ท่ีบางคนคอรร์ ปั ชัน 48.3 51.4 44.7 44.1 51.1 12.6 เจา้ หน้าท่ีสว่ นใหญค่ อร์รัปชนั 9.5 14.3 8.6 7.5 7.7 3.6 คอร์รปั ชนั เกือบทกุ คน/ทุกคน 2.9 5.0 2.1 1.7 3.0 17.4 ไมม่ ีความเห็น 23.8 22.7 29.2 22.8 22.5 100.0 = การคอร์รัปชนั และการรับสินบน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ในการปกครองระดบั ประเทศ 8.9 แทบจะไม่มีใครเก่ยี วข้อง/ไม่มี 8.8 4.5 9.4 13.3 7.4 54.8 เจา้ หน้าท่บี างคนคอรร์ ัปชนั 53.4 54.9 50.8 53.0 55.4 17.5 เจา้ หนา้ ท่ีสว่ นใหญค่ อรร์ ัปชนั 13.1 15.1 11.8 10.7 13.0 3.9 คอรร์ ัปชันเกอื บทกุ คน/ทุกคน 3.5 5.2 2.4 2.7 4.1 14.9 ไม่มคี วามเหน็ 21.2 20.3 25.6 20.3 20.1 100.0 = บางครง้ั การคอร์รัปชันในรฐั บาล 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ก็มีความจำเป็นเพือ่ ให้งานสำเรจ็ ลลุ ่วง 2.4 ไปได ้ 1.4 1.7 1.3 1.7 0.8 13.4 10.1 8.7 8.4 10.0 11.2 19.7 เห็นดว้ ยมากที่สุด 20.4 20.3 21.0 17.9 21.8 55.2 คอ่ นข้างเหน็ ด้วย 55.4 55.9 53.5 58.7 55.1 9.3 ไมค่ อ่ ยเหน็ ดว้ ย 12.7 13.4 15.8 11.7 11.1 100.0 ไม่เห็นด้วยเลย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่มคี วามเห็น 65.9 = การเคยพบเห็นเกี่ยวกบั 68.9 66.7 71.1 69.6 68.3 34.1 การคอรร์ ัปชัน 31.1 33.3 28.9 30.4 31.7 ๏ ไม่เคย ๏ เคย 260 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 การรบั ทราบเรื่องการคอร์รัปชัน ทั่ว กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื เหนอื จากแหลง่ 1/ - โทรทศั น์ 86.1 86.0 86.9 88.7 85.4 83.1 - ได้ฟงั จากคนอ่ืน 44.8 41.1 45.6 40.7 47.0 48.1 - สมาชกิ ในครอบครัว หรือเพื่อน 17.0 23.8 17.4 15.0 13.5 18.2 ทเ่ี คยพบเหน็ เล่าให้ฟงั - หนงั สอื พิมพ ์ 13.7 26.7 19.6 8.7 8.0 5.3 - พบเห็นดว้ ยตวั เอง 9.4 10.6 10.3 6.1 8.9 11.2 - วิทยุ 2.2 3.4 1.8 2.8 2.3 0.6 - นติ ยสาร/วารสาร 0.3 0.6 0.1 0.3 0.4 0.3 - อนื่ ๆ 0.4 1.2 0.3 0.3 0.2 0.5 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ ตาราง 20 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับการไว้วางใจหรือ ต้องระมัดระวงั ในการติดตอ่ กบั ผู้อ่นื เปน็ รายภาค การไว้วางใจหรือต้องระมดั ระวงั ท่ัว กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ในการตดิ ตอ่ กับผ้อู ่นื ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ เหนือ รวม ส่วนใหญ่ไวใ้ จได้ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ต้องระมัดระวงั มาก 36.4 27.0 37.3 42.2 38.2 33.1 63.6 73.0 62.7 57.8 61.8 66.9 261 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเช่ือม่ันต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ตาราง 21 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของ หนว่ ยงานราชการและองคก์ รปกครองสว่ นท้องถ่นิ เป็นรายภาค การรอ้ งเรียนเกี่ยวกับการบรกิ าร ทว่ั ภาค ของหน่วยงานราชการ และ ประเทศ องคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถนิ่ กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื = ร้องเรียนการให้บรกิ ารของ หนว่ ยงานราชการ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ ไมเ่ คย 98.6 98.5 99.0 99.2 97.8 98.3 ๏ เคย 1.4 1.5 1.0 0.8 2.2 1.7 รอ้ งเรยี นด้วยวิธ ี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 30.5 17.4 45.3 32.3 26.6 33.0 - บอกเลา่ ดว้ ยวาจา 28.5 13.0 6.0 14.3 53.6 14.6 - จดหมาย 15.2 17.4 13.1 25.8 8.2 28.6 - โทรทัศน ์ 12.4 34.8 17.9 5.6 3.2 12.0 - โทรศพั ท ์ 3.3 3.3 4.2 2.8 7.2 - หนงั สอื พิมพ ์ 1.8 - 0.6 10.3 0.1 4.3 - วิทย ุ 3.4 - 4.8 5.4 3.1 0.1 - อ่นื ๆ 4.9 4.3 9.0 2.1 2.4 - ไม่ระบุ 13.1 - รอ้ งเรยี นไปยงั 1/ - หนว่ ยงานน้ันๆ โดยตรง 88.3 88.2 89.0 81.2 94.0 76.6 - สมาชิกรัฐสภา (ส.ส./ส.ว.) 5.2 - 6.2 12.7 4.2 6.4 - นายกรฐั มนตร ี 3.9 11.8 1.4 8.6 0.4 7.4 - อื่นๆ 3.9 - 8.1 0.2 1.6 10.0 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ 262 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ มั่ น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 การรอ้ งเรียนเกี่ยวกบั การบรกิ าร ท่วั กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต ้ ของหน่วยงานราชการ และ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ องค์กรปกครองส่วนท้องถ่นิ เหนอื = การได้รบั การตอบรับ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ ไมไ่ ดร้ ับ ๏ ไดร้ บั 26.6 39.1 29.9 25.2 19.0 31.5 ระดับความพึงพอใจ พอใจมาก 73.4 60.9 70.1 74.8 81.0 68.5 คอ่ นขา้ งพอใจ ไมค่ ่อยพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไมพ่ อใจเลย สรปุ ความพึงพอใจ 29.0 21.4 16.8 17.5 40.4 22.9 คา่ เฉลยี่ 57.2 57.1 57.9 74.6 48.9 71.4 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน = รอ้ งเรียนการให้บรกิ ารของ 10.3 14.3 15.3 7.9 8.9 5.7 องคก์ รปกครองส่วนท้องถิ่น ๏ ไมเ่ คย 3.5 7.2 10.0 - 1.8 - ๏ เคย คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ร้องเรียนดว้ ยวธิ ี 3.12 2.93 2.81 3.10 3.28 3.17 - บอกเลา่ ด้วยวาจา - จดหมาย 0.72 0.80 0.83 0.50 0.69 0.51 - โทรทศั น์ - โทรศพั ท์ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - หนงั สือพิมพ์ - วทิ ย ุ 98.8 99.6 99.0 99.2 97.7 99.0 - อน่ื ๆ - ไม่ระบุ 1.2 0.4 1.0 0.8 2.3 1.0 รอ้ งเรียนไปยัง 1/ - หนว่ ยงานนน้ั ๆ โดยตรง 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - สมาชิกรฐั สภา (ส.ส./ส.ว.) - นายกรัฐมนตร ี 45.5 16.7 58.2 61.1 38.0 48.2 - อืน่ ๆ 30.4 - 14.4 - 50.3 15.9 9.8 12.9 4.0 12.0 6.1 33.3 9.1 17.9 3.0 5.6 2.9 16.7 2.2 10.0 10.5 1.9 16.7 0.8 4.8 - 6.5 1.0 4.6 1.1 1.3 2.4 - - 1.6 1.4 - 2.4 2.2 - 16.6 - 91.5 79.7 4.7 50.0 97.4 77.6 96.8 16.0 2.7 - 2.7 10.6 2.3 3.4 1.6 50.0 1.1 4.3 1.2 - 0.5 7.5 - 1.0 263 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว ามเชื่อม่ันต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 การรอ้ งเรียนเกีย่ วกับการบรกิ าร ทว่ั ภาค ของหน่วยงานราชการ และ ประเทศ องคก์ รปกครองส่วนท้องถ่นิ กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ = การได้รบั การตอบรบั ๏ ไมไ่ ดร้ ับ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ ไดร้ บั 17.4 50.0 26.4 24.3 6.8 26.1 ระดบั ความพึงพอใจ 82.6 50.0 73.6 75.7 93.2 73.9 พอใจมาก 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ค่อนขา้ งพอใจ 26.1 20.9 26.6 100.0 26.5 ไมค่ อ่ ยพอใจ 57.8 - 63.6 63.8 29.2 70.3 ไม่พอใจเลย 12.2 66.7 12.6 9.6 52.0 3.2 สรุปความพึงพอใจ 3.9 33.3 2.9 12.9 - 5.9 - คา่ เฉลยี่ คอ่ นข้าง - ค่อนขา้ ง ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน พอใจ พอใจ คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกวา่ 1 คำตอบ ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ 3.06 พอใจ 3.02 0.73 0.67 3.17 3.04 3.23 2.67 0.58 0.81 0.49 0.47 264 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ตาราง 22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการการเป็นสมาชิกกลุ่ม ชมรม และ สมาคมต่างๆ เป็นรายภาค การเปน็ สมาชิกกลุ่ม ทั่ว กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ชมรมและสมาคมต่างๆ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ เหนือ รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 = ไมไ่ ด้เป็นสมาชกิ กลุม่ ชมรม/ 70.2 95.9 84.2 51.5 49.1 78.3 สมาคมใดเลย =เปน็ สมาชกิ ของชมรม/สมาคม 29.8 4.1 15.8 48.5 50.9 21.7 เป็นกลมุ่ สมาชกิ 1/ - เกษตร 55.9 4.9 41.7 49.9 67.2 53.9 - แมบ่ ้าน 18.2 16.4 14.8 25.7 15.8 13.8 - อาสาสมัคร 9.7 6.6 12.9 8.6 8.7 12.8 - เศรษฐกจิ 7.3 1.6 9.9 5.4 7.5 8.0 - ครู ผปู้ กครอง 7.2 11.5 6.0 5.9 8.4 6.7 - นักเรยี นเก่า นกั ศกึ ษานสิ ิตเก่า 4.7 13.1 4.1 5.4 4.6 2.6 - อนรุ ักษส์ ่งิ แวดล้อม 2.3 6.6 3.6 1.9 2.1 1.0 - สนั ทนาการ 2.1 8.2 3.6 1.9 1.2 3.5 - อนุรักษศ์ ิลปวฒั นธรรม 1.6 3.3 1.1 2.5 1.3 1.2 - กีฬา 1.2 13.1 1.0 0.8 0.9 1.3 - กลุ่มการเมอื ง 0.1 - 0.3 ... ... 0.4 =เปน็ สมาชกิ ของกลมุ่ การเมือง 100.0 19.6 - 100.0 100.0 100.0 100.0 - สมชั ชาปกป้องประชาธิปไตย 19.0 - คณะกรรมการประชาชน เพือ่ การ - 7.5 - - 39.7 เปล่ยี นแปลงประเทศไทยใหเ้ ป็น ประชาธิปไตยทีส่ มบรู ณ์อนั ม ี - 28.1 - 100.0 - พระมหากษัตรยิ ์ทรงเปน็ ประมขุ - องค์การพิทกั ษส์ ยาม 11.3 - - - - 27.9 - เครือข่ายนกั ศึกษาประชาชน 10.5 - - - - 26.0 ปฏริ ปู ประเทศไทย 265 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว ามเชื่อมั่นต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 การเปน็ สมาชิกกล่มุ ทั่ว ภาค ชมรมและสมาคมต่างๆ ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ - แนวรว่ มประชาธปิ ไตยตอ่ ต้าน มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ เผดจ็ การแห่งชาติ - - พันธมิตรประชาชนเพื่อ 10.2 - 14.0 54.1 - ประชาธปิ ไตย 6.4 - อืน่ ๆ 2.5 - - - - - พรรคการเมอื ง - เปน็ สมาชกิ พรรคการเมอื ง 26.9 - 50.4 45.9 - - ๏ เพ่อื ไทย 0.1 1.6 0.2 - - - ๏ ประชาธปิ ัตย์ 100.0 100.0 100.0 - - - ๏ อืน่ ๆ 41.0 77.9 - - - - ศาสนา 47.4 - - - - เป็นสมาชิกกล่มุ ศาสนา 11.6 100.0 - - - 0.8 ๏ พทุ ธ 1.0 22.1 0.2 100.0 ๏ อิสลาม 100.0 - 3.9 0.7 100.0 8.4 ๏ ครสิ ต ์ 79.9 4.9 100.0 100.0 100.0 91.6 - อืน่ ๆ (เช่น ฌาปนกจิ สงเคราะห์ 10.0 100.0 100.0 39.6 - - ผสู้ ูงอายุ ยาเสพตดิ เปน็ ตน้ ) 10.1 66.7 - 10.3 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ 9.7 33.3 - 2.0 5.6 … มีคา่ น้อยกว่า 0.05 - 58.4 - 14.9 12.5 21.3 266 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ตาราง 23 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการรู้จักสถาบันพระปกเกล้า เป็น รายภาค การรจู้ กั สถาบันพระปกเกล้า ท่ัว กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื รวม เหนือ ๏ ไมร่ ู้จัก ๏ รู้จกั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 จากสอ่ื 1/ 72.8 64.1 74.4 77.8 72.3 72.6 - โทรทศั น์ 27.2 35.9 25.6 22.2 27.7 27.4 - เจา้ หนา้ ที่ของรฐั - หนงั สือพิมพ์ - อินเตอรเ์ น็ต 80.1 75.7 77.4 82.1 82.4 85.0 - ญาติ/เพือ่ นบ้าน 21.6 23.8 15.6 18.5 29.6 18.5 - วทิ ย ุ - นิตยสาร/วารสาร 16.0 24.9 18.9 14.6 11.0 9.4 - ใบปลิว/แผ่นพบั 14.4 14.1 13.8 18.8 13.2 14.0 - อน่ื ๆ 6.6 11.9 6.7 2.9 5.8 4.8 หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกวา่ 1 คำตอบ 3.3 4.3 3.4 3.6 2.7 2.9 2.1 1.9 2.0 2.6 1.9 2.4 0.3 0.4 0.3 0.3 0.2 0.4 0.1 - 0.2 0.1 0.2 0.1 267 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเช่ือม่ันต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ตาราง 24 ร้อยละของประชาชนรู้จักสถาบันพระปกเกล้า จำแนกตามรายการ โทรทศั นท์ ่ีทำให้รจู้ ัก เป็นรายภาค ทวั่ ภาค ประเทศ รายการโทรทศั น์ท่ีรู้จกั กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - รายการทว่ั ไปทาง ช่อง 3 / 7 / 9 / 52.4 53.6 50.9 56.7 51.5 51.4 5 / NBT / Thai PBS - ข่าวท่วั ไป 18.5 17.7 18.1 18.6 21.3 14.8 - ขา่ วการเมอื ง 18.1 20.1 19.5 15.6 16.7 18.1 - รายการวิจารณก์ ารเมอื ง 4.3 2.7 4.7 4.3 5.0 4.1 - รายการทางเคเบิ้ลทีวี หรอื 2.6 2.7 1.7 2.4 2.1 5.9 ทวี จี านดาวเทียม - รายการแนะนำสถาบนั พระปกเกลา้ 2.1 1.7 2.0 1.2 1.8 4.0 - ตอบโจทย์ 0.7 0.2 1.0 0.5 0.7 1.0 - หมายเหตปุ ระเทศไทย 0.6 0.5 1.1 0.4 0.3 0.4 - อืน่ ๆ (เช่น สภาทา่ พระอาทิตย์ 0.7 0.8 1.0 0.3 0.6 0.3 รายการสารคดี และรายการโฆษณา เปน็ ตน้ ) 268 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่ อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 ตาราง 25 ร้อยละของประชาชนท่ีรู้จักสถาบันพระปกเกล้า จำแนกตามการทราบ บทบาทหนา้ ทีข่ องสถาบันพระปกเกลา้ เปน็ รายภาค การทราบบทบาทหนา้ ที ่ ทั่ว กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื เหนอื รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ๏ ไม่ทราบ 83.6 78.1 84.5 87.7 82.9 83.6 ๏ ทราบ 16.4 21.9 15.5 12.3 17.1 16.4 บทบาทหน้าท่เี กย่ี วกบั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 - เผยแพรค่ วามรู้ด้านการเมือง 40.2 40.9 38.8 46.3 39.7 37.3 การปกครองในระบอบ ประชาธิปไตย - ศกึ ษาคน้ คว้า และวิจับปญั หาและ 20.4 16.8 23.6 19.3 21.6 16.8 แนวทางการพัฒนาประชาธิปไตย - บริการขอ้ มูลข่าวสารเกีย่ วกับ 17.1 17.7 16.6 13.9 17.7 19.0 ความรแู้ ละผลงานวิจยั และ วิชาการทางการเมืองการปกครอง ในระบอบประชาธปิ ไตย - ส่งเสริมงานวิชาการของรัฐสภา 15.2 17.7 13.6 13.8 14.2 18.8 - ส่งเสริมความร่วมมือกบั องคก์ ร 5.1 4.3 5.0 4.7 5.4 6.5 ในประเทศและต่างประเทศ ในกจิ การเกีย่ วกับการพฒั นา ประชาธปิ ไตย - จดั และสนับสนุนการศกึ ษาอบรม 1.6 1.8 2.1 1.6 1.2 0.9 บุคลากรจากภาครฐั ภาคเอกชน และประชาชชนเก่ยี วกับการเมอื ง การปกครองและการเศรษฐกิจ และสังคมในระบอบประชาธิปไตย - อนื่ ๆ 0.4 0.8 0.3 0.4 0.2 0.7 269 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว ามเช่ือม่ันต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 ตาราง 26 ร้อยละของประชาชนท่ีรู้จักสถาบันพระปกเกล้า จำแนกตามความเชื่อมั่น ต่อการทำงาน เป็นรายภาค ทวั่ ภาค ประเทศ ความเชอ่ื มน่ั ต่อการทำงาน กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื = สถาบันพระปกเกลา้ เช่ือมั่นมาก 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ค่อนข้างเชอ่ื ม่ัน 8.7 4.5 7.6 9.5 8.9 14.2 ไมค่ ่อยเชือ่ มั่น 46.6 42.2 46.4 45.2 49.6 47.4 ไมเ่ ช่อื มน่ั ไม่มคี วามเห็น 5.4 8.9 3.7 5.7 5.3 5.4 สรุปความเชือ่ ม่นั 1.1 2.1 0.9 1.0 0.9 0.7 38.2 42.3 41.4 38.6 35.3 32.3 คา่ เฉล่ยี ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง เชื่อมน่ั เชอื่ มนั่ เชือ่ ม่ัน เชือ่ ม่นั เชอ่ื มนั่ เช่ือมัน่ 3.02 2.85 3.04 3.03 3.03 3.11 0.55 0.60 0.51 0.56 0.52 0.56 270 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ื อ ม่ั น ต่ อ ส ถ า บั น ต่ า ง ๆ แ ล ะ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 54 5 - 2 5 6 0 เอกสารอ้างอิง สถาบันพระปกเกล้า. 2546. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนต่อการทำงานของ รฐั สภา รัฐบาล องคก์ รอสิ ระและประเด็นอ่ืนๆ พ.ศ. 2546, นนทบรุ ี: สถาบันพระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า. 2547. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนต่อการทำงานของ รัฐสภา รฐั บาล องค์กรอิสระและประเด็นอ่นื ๆ พ.ศ. 2547, นนทบรุ ี:สถาบนั พระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า. 2548. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2548, นนทบุรี: สถาบนั พระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า.2551.รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่างๆพ.ศ. 2549,นนทบุรี:สถาบัน พระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า. 2551. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2550, นนทบุรี: สถาบัน พระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2552. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ.2551,นนทบุรี:สถาบัน พระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า.2553.รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2552, นนทบุรี: สถาบัน พระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2554. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2553 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546-2553, กรงุ เทพ: สถาบันพระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2555. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2554 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ.2546-2554, กรงุ เทพ: สถาบนั พระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2556. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ.2555 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546-2555, กรุงเทพ: สถาบันพระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2557. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2556 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546-2556, กรงุ เทพ: สถาบันพระปกเกล้า. 271 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว ามเชื่อม่ันต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริกา ร ส า ธ า ร ณ ะ พ . ศ . 2 5 6 0 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2560 สถาบันพระปกเกล้า. 2558. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2557 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546-2557, กรุงเทพ: สถาบันพระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2559. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ.2558 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546-2558, กรงุ เทพ: สถาบันพระปกเกล้า. สถาบันพระปกเกล้า. 2560. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2559 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546-2559, กรงุ เทพ: สถาบันพระปกเกลา้ . สถาบันพระปกเกล้า. 2561. รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับความพึงพอใจ ต่อการบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2560 และสรุปผล การสำรวจ พ.ศ. 2546-2560, กรุงเทพ: สถาบนั พระปกเกลา้ . 272 สถาบันพระปกเกล้า