2559รายงานความพึงพอใจs

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.1.16 ความเช่อื มั่นต่อการทำงานของศาล แผนภูมิ 5.16 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเชื่อม่ันต่อ การทำงานของศาล ป ี 2545-2559 สำหรบั การสำรวจความคดิ เหน็ และความเชอื่ มน่ั ตอ่ การทำงานของศาล ซง่ึ ประกอบดว้ ย ศาลยุติธรรม ศาลรัฐธรรมนูญ ศาลปกครอง และ องค์กรอัยการ พบว่า ในปี 2559 ประชาชน เชื่อม่ันการทำงานของศาลยุติธรรม มากท่ีสุด คิดเป็นร้อยละ 84.5 รองลงมาคือ ศาลรัฐธรรมนูญ และศาลปกครอง คิดเป็นร้อยละ 81.8 และ 81.7 ส่วนองค์การอัยการน้ัน ประชาชนเชื่อม่ัน ร้อยละ 65.0 เมื่อพิจารณาต้ังแต่ปี 2553 จนถึง ปี 2555 มีอัตราความเชื่อมั่นโดยรวมเพ่ิมข้ึน จนกระท่ังช่วงปี 2555-2557 ที่ประชาชนมีความเชื่อม่ันต่อการทำงานของศาลมีแนวโน้มลดลง แต่อย่างไรก็ตาม ในปี 2558 ประชาชนให้ความเช่ือม่ันต่อทั้งสามศาลเพ่ิมมากขึ้น และต่อเนื่อง จนถึงปี 2559 โดยมีค่าความเช่ือมั่นเกินร้อยละ 80 ทั้งหมด ท้ังน้ี ประชาชนเช่ือม่ันต่อ การทำงานของศาลยุติธรรมมากที่สุด รองลงมาเป็นศาลรฐั ธรรมนญู และศาลปกครองเทา่ กนั สำหรับความเช่ือม่ันต่อองค์กรอัยการซ่ึงได้เริ่มทำการสำรวจในปี 2557 พบว่า ประชาชนให้ความเชื่อม่ันเพ่ิมมากข้ึนอย่างต่อเนื่อง จากร้อยละ 50.8 ในปี 2557 ได้เพิ่มขึ้นเป็น ร้อยละ 65.0 ในปี 2559 188 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.1.17 ความเชื่อมน่ั ตอ่ การทำงานของสือ่ แผนภูมิ 5.17 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเช่ือม่ันต่อ การทำงานของสอ่ื ปี 2545-2559 จากการสำรวจความคิดเห็นและความเชื่อมั่นต่อการทำงานของสื่อ ประกอบด้วย หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ วิทยุชุมชน และวิทยุกระจายเสียงท่ัวไป พบว่า ประชาชนมีความเชื่อม่ัน ส่ือโทรทัศน์มากท่ีสุด คิดเป็นร้อยละ 72.4 รองลงมาคือ หนังสือพิมพ์ คิดเป็นร้อยละ 62.1 วิทยกุ ระจายเสยี งทัว่ ไป คิดเป็นร้อยละ 58.9 และวิทยชุ มุ ชน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 54.2 ตามลำดับ สำหรับแนวโน้มของความเชื่อมั่นย้อนหลังนับตั้งแต่ปี 2553 จนถึงปี 2559 จะเห็นว่า มีลักษณะความเชื่อมั่นท่ีขึ้นๆ ลงๆ โดยในช่วงปี 2557-2559 ซึ่งเป็นช่วงการปกครองหลัง รฐั ประหารนั้น ประชาชนกลับให้ความเชือ่ มนั่ ตอ่ การทำงานของสื่อมากขึน้ เรอื่ ยๆ 189 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.1.18 ความเชื่อมั่นต่อการทำงานขององคก์ รด้านการตรวจสอบ แผนภูมิ 5.18 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเช่ือมั่นต่อ การทำงานขององคก์ รดา้ นการตรวจสอบ ป ี 2545-2559 จากผลการสำรวจความคิดเห็นและความเชื่อมั่นต่อการทำงานขององค์กรด้าน การตรวจสอบ ประกอบด้วย ผู้ตรวจการแผ่นดิน คณะกรรมการการเลือกตั้ง (กกต.) คณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ป.ป.ช.) และคณะกรรมการตรวจเงิน แผ่นดิน (คตง.) พบว่า ในภาพรวมนับตั้งแต่ปี 2547 จนถึงปี 2551 ระดับความเชื่อมั่นในทุก องค์กรมีแนวโน้มลดลง หลังจากนั้น ในช่วงปี 2553-2555 ระดับความเช่ือม่ันค่อยๆ สูงข้ึน และ ลดลงอีกคร้ังในปี 2556 และ 2557 แต่อย่างไรก็ตาม ในปี 2559 ระดับความเช่ือมั่นของ ทุกองค์กรเพ่ิมสูงขึ้น โดยผู้ตรวจการแผ่นดินได้รับความเช่ือมั่นมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 72.1 รองลงมาเป็น ป.ป.ช. คิดเป็นร้อยละ 71.2 กกต. คิดเป็นร้อยละ 70.9 และ คตง. คิดเป็นร้อยละ 66.1 ตามลำดบั 190 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.1.19 ความเชื่อมั่นต่อการทำงานขององค์กรดา้ นการใหค้ ำปรึกษา แผนภมู ิ 5.19 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเช่ือมั่นต่อ การทำงานขององค์กรดา้ นการตรวจสอบและใหค้ ำปรึกษา ป ี 2545-2559 จากผลการสำรวจความคิดเห็นและความเช่ือมั่นต่อการทำงานขององค์กรด้านการให้ คำปรึกษา ประกอบด้วย คณะกรรมการสิทธิมนุษยชน พบว่า ในช่วงปี 2545-2546 ประชาชน ให้ความเชื่อม่ันต่อคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนค่อนข้างสูง จากน้ันจึงลดลงเหลือร้อยละ 49.2 ในปี 2548 และมีระดับความเช่ือมั่นที่ขึ้นๆ ลงๆ จนปี 2553 จนถึงปี 2558 ท่ีประชาชนให้ความ เช่ือมั่นต่อคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนมากขึ้นและมีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างต่อเน่ือง โดยในปี 2559 มคี วามเช่ือม่ันร้อยละ 62.3 191 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.2 ความพงึ พอใจต่อการบริการสาธารณะที่รฐั และท้องถ่ิน จัดใหป้ ระชาชน 5.2.1 ความพึงพอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณปู โภคพ้ืนฐาน แผนภูม ิ 5.20 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการ สาธารณูปโภคพ้นื ฐาน ป ี 2548-2559 จากการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการสาธารณะท่ีรัฐและท้องถิ่น จัดให้กับประชาชนในด้านการบริการสาธารณูปโภคพ้ืนฐาน ประกอบด้วย ไฟฟ้า น้ำประปา ถนน และอินเทอร์เน็ตชุมชน พบว่า การให้บริการด้านไฟฟ้า มีอัตราความพึงพอใจสูงที่สุด คิดเป็นร้อยละ 89.9 รองลงมาคือ การบริการด้านถนน คิดเป็นร้อยละ 81.9 การบริการด้าน น้ำประปา คิดเป็นร้อยละ 81.1 และการบริการด้านอินเทอร์เน็ตชุมชน คิดเป็นร้อยละ 34.6 แต่อย่างไรก็ตาม เม่ือพิจารณาถึงแนวโน้มความพึงพอใจของประชาชน พบว่า ประชาชน มีแนวโน้มความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณูปโภคต่างๆ ลดลงเล็กน้อยทุกประเภท โดยเฉพาะอยา่ งย่งิ การบริการดา้ นอินเทอร์เนต็ ชมุ ชนทีล่ ดลงจากปี 2558 ถงึ รอ้ ยละ 6 192 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.2.2 ความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารดา้ นการศกึ ษา แผนภมู ิ 5.21 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้าน การศกึ ษา ป ี 2548-2559 ผลการสำรวจความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถ่ินจัดให้กับ ประชาชนด้านสวัสดิการทางสังคม เฉพาะการบริการด้านการศึกษา พบว่า ประชาชนมีความ พึงพอใจต่อการบริการของโรงเรียนมากท่ีสุด คิดเป็นร้อยละ 88.4 รองลงมาคือ การบริการ ศูนย์เด็กเล็ก (ศูนย์ก่อนวัยเรียน) ร้อยละ 83.0 การศึกษาผู้ใหญ่ ร้อยละ 68.1 และการฝึกอาชีพ ร้อยละ 55.5 ตามลำดับ นอกจากน้ี ยังพบว่าต้ังแต่ ปี 2556 จนถึงปี 2559 พบว่า มีแนวโน้ม ของความพึงพอใจของทุกด้านสูงข้ึน ยกเว้น การบริการด้านโรงเรียนที่มีแนวโน้มลดลงเล็กน้อย ในปี 2558 193 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.2.3 ความพึงพอใจตอ่ การบรกิ ารด้านสขุ ภาพ แผนภมู ิ 5.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านสุขภาพ ปี 2548-2559 ในด้านของการบริการสาธารณะท่ีรัฐและท้องถ่ินจัดแก่ประชาชนด้านสุขภาพ ซึ่งประกอบด้วย การดูแลคนชรา การดูแลคนพิการ และการบริการสาธารณสุขและศูนย์อนามัย พบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจการบริการของสาธารณสุขและศูนย์อนามัยมากที่สุด คิดเป็น ร้อยละ 82.2 รองลงมาคือ การบริการด้านการดูแลคนชรา ร้อยละ 76.4 และการบริการ ด้านการดูแลคนพิการ ร้อยละ 74.7 ซ่ึงอาจเป็นเพราะคนส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงการบริการ ประเภทน้ีได้มากกว่าการดูแลคนชรา และการดูแลคนพิการซ่ึงเป็นบุคคลกลุ่มเฉพาะ แต่อย่างไร ก็ตาม กลับพบว่า การดูแลคนชรา และ คนพิการนั้นมีแนวโน้มที่เพ่ิมมากขึ้นนับตั้งแต่ปี 2556 และมอี ตั ราความพงึ พอใจสงู ทสี่ ดุ นบั ตง้ั แตป่ ี 2548 เปน็ ตน้ มา ในขณะทกี่ ารบรกิ ารดา้ นสาธารณสขุ และศนู ย์อนามยั นนั้ มีอัตราความพงึ พอใจนอ้ ยลงเลก็ นอ้ ยจากปี 2558 194 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.2.4 ความพึงพอใจตอ่ การบรกิ ารด้านคุณภาพสงั คม แผนภูมิ 5.23 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้าน คุณภาพสงั คม ป ี 2548-2559 สำหรับการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้ในด้านคุณภาพสังคม ได้แก่ เร่ืองการจัดจราจร ระบบขนส่งมวลชนและการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน พบว่า ในปี 2559 ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชนมากท่ีสุด คิดเป็น ร้อยละ 71.6 รองลงมาเป็นการจัดการด้านจราจร คิดเป็นร้อยละ 66.8 และ การบริการระบบ ขนส่งมวลชน คิดเป็นร้อยละ 57.3 แต่อย่างไรก็ตาม การบริการท้ังสามด้านมีแนวโน้มที่ลดลง เลก็ น้อย จากปี 2558 ซ่งึ มรี ะดับความพงึ พอใจมากทสี่ ดุ นับตง้ั แตป่ ี 2548 195 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.2.5 ความพงึ พอใจต่อการบริการดา้ นคณุ ภาพสิ่งแวดล้อม แผนภมู ิ 5.24 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้าน คุณภาพสง่ิ แวดลอ้ ม ป ี 2548-2559 สำหรับความพึงพอใจการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้ในด้านคุณภาพ ส่ิงแวดล้อม ซึ่งประกอบด้วย การจัดเก็บขยะมูลฝอย การจัดการน้ำเสีย/ส่ิงโสโครก และ ส่ิงแวดล้อมในชุมชน (ป่า/น้ำ) พบว่า ในปี 2559 ประชาชนพอใจในการบริการด้านการจัดเก็บ ขยะมูลฝอยมากท่ีสุด คิดเป็นร้อยละ 72.0 รองลงมาคือ การบริการด้านส่ิงแวดล้อมในชุมชน คิดเป็นร้อยละ 66.2 และการบริการด้านการจัดการน้ำเสีย/ส่ิงโสโครก คิดเป็นร้อยละ 62.4 แต่อย่างไรก็ตาม พบว่า ประชาชนมคี วามพงึ พอใจในการบริการดา้ นต่างๆ นอ้ ยลงทุกด้าน 196 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.3 การให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและการมีส่วนร่วม กับหนว่ ยงาน 5.3.1 การเคยใชบ้ ริการขององคก์ รปกครองสว่ นท้องถนิ่ แผนภมู ิ 5.25 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจในการใช้บริการของ องคก์ รปกครองส่วนท้องถน่ิ ป ี 2548-2559 จากผลการสำรวจการเคยติดต่อ หรือใช้บริการกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (เช่น อบจ. เทศบาล อบต. สำนักงานเขต เป็นต้น) พบว่า ประชาชนเคยติดต่อ หรือเคยใช้บริการ ในปี 2559 เพ่ิมมากขึ้นจากปี 2558 ประมาณรอ้ ยละ 4 เม่ือสอบถามถึงระดับความพึงพอใจของประชาชนหากเคยติดต่อหรือใช้บริการกับ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่า ประชาชนส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการใช้บริการของ จอางกคป์กีร2ป5ก5ค8รองส่วนท้องถ่ิน คิดเป็น ร้อยละ 92.1 โดยมีอัตราความพึงพอใจท่ีค่อนข้างคงท ี่ นอกจากนี้ เม่ือสอบถามถึงการเคยมีส่วนร่วมกับหน่วยงานของรัฐหรือองค์กรปกครอง ส่วนท้องถ่ินในการวางแผนการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ในรอบ 12 เดือนท่ีผ่านมาน้ัน พบว่า ประชาชนเคยเข้าร่วมการวางแผนการให้บริการสาธารณะ คิดเป็นร้อยละ 27.7 ซึ่งเป็น อตั ราทเี่ พมิ่ มากขึน้ จากปี 2558 เลก็ น้อย 197 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.4 ความคิดเห็นเก่ียวกับการคอรัปชั่นและการร้องเรียนเก่ียวกับ การบริการ 5.4.1 ความคิดเห็นเกี่ยวกับ “บางครั้งการคอรัปชั่นในรัฐบาลก็มีความจำเป็นเพ่ือให ้ งานลลุ ่วงไปได้” แผนภูมิ 5.26 ร้อยละของประชาชน จำแรกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับ “บางครั้ง การคอร์รัปชั่นในรัฐบาลก็มีความจำเป็นเพื่อให้งานลุล่วงไป ได้” ป ี 2548-2559 จากการศึกษาความคิดเห็นของประชาชน เปรียบเทียบปี 2548-2559 ว่าประชาชน เห็นด้วยหรือไม่กับ “บางครั้ง การคอร์รัปชั่นในรัฐบาลก็มีความจำเป็นเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง ไปได้” พบว่า ในปี 2559 ประชาชนเห็นด้วยร้อยละ 8.5 ซ่ึงน้อยลงจากปี 2558 เกือบร้อยละ 2 ในทางกลับกัน ประชาชนร้อยละ 55.9 ไม่เห็นด้วยเลยกับข้อความนี้ ซึ่งเพิ่มข้ึนจากปี 2558 เลก็ นอ้ ยเชน่ กนั ดงั นน้ั จากภาพรวมของผลการสำรวจน้ี จะเหน็ ไดว้ า่ แนวโนม้ ของการไมเ่ หน็ ดว้ ย ของประชาชนตอ่ การคอร์รัปชน่ั ของรฐั บาล เพื่อทำให้การดำเนนิ งานต่างๆ สำเร็จ 198 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.4.2 ความคิดเห็นเก่ียวกับการคอรัปชั่นและการรับสินบนในระดับประเทศและ การปกครองส่วนทอ้ งถน่ิ แผนภูม ิ 5.27 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับการคอร์รัปชั่นและ การรับสินบนในการปกครองระดับประเทศและการปกครองส่วนท้องถิ่น ป ี 2548-2559 จากการสำรวจความคิดเห็นเก่ียวกับการคอร์รัปช่ันและการรับสินบนท้ังใน การปกครองระดับประเทศและการปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่า ในปี 2559 ประชาชนเห็นว่า มีการคอร์รัปช่ันและการรับสินบนในการปกครองระดับประเทศและส่วนท้องถิ่นอยู่บ้าง โดยพบเห็นในการปกครองระดับชาติมากกว่าการปกครองส่วนท้องถ่ิน แต่อย่างไรก็ตาม จากกราฟจะสังเกตเห็นว่าความห่างระหว่างร้อยละของการคอร์รัปชั่นระหว่างการปกครอง ระดับประเทศและระดับท้องถิ่นมีแนวโน้มที่ลดลง โดยจากปี 2558 มีความต่างของร้อยละ เท่ากับ 9.2 และลดลงเหลอื ความตา่ งของรอ้ ยละเท่ากบั 6.6 นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาเฉพาะการปกครองระดับประเทศ จะเห็นว่า มีอัตราการ คอร์รัปชั่นร้อยละ 17.9 ซ่ึงน้อยกว่าปี 2557 และ 2558 ค่อนข้างมาก ในขณะท่ีการปกครอง ส่วนท้องถ่ินก็เช่นกัน ที่มีการคอร์รัปชั่นน้อยลง เหลือเพียงร้อยละ 11.3 ซึ่งน้อยลงจากปี 2557 และปี 2558 ท้ังน้ี นอกจากจะมีแนวโน้มการคอร์รัปช่ันทั้งการปกครองระดับชาติ และระดับ ท้องถ่ินแล้วนั้น ยังค้นพบได้อีกว่าปี 2559 น้ันมีอัตราการคอร์รัปช่ันน้อยสุดในนับตั้งแต่ ปี 2548 เป็นตน้ มา 199 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.4.3 การเคยพบเห็นเกยี่ วกับการคอรัปชัน่ แผนภมู ิ 5.28 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยพบเหน็ การคอรัปช่ัน ป ี 2548-2559 *หมายเหตุ การสำรวจ ปี พ.ศ. 2546–2550 ใหเ้ ลอื กตอบได้เพยี งคำตอบเดยี ว การสำรวจ ปี พ.ศ. 2551-2556 ใหเ้ ลอื กตอบไดห้ ลายคำตอบ เม่ือสอบถามประชาชนถึงการเคยพบเห็น/การได้รับทราบเกี่ยวกับการคอร์รัปช่ัน/ การรับสินบนของเจ้าหน้าท่ีของรัฐด้วยตนเองในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา พบว่า ในปี 2559 ประชาชนพบเห็นการคอร์รัปช่ันด้วยตนเองคิดเป็นร้อยละ 11.9 ซึ่งน้อยลงจากปี 2558 เล็กน้อย แต่เมื่อพิจารณาย้อนไป จะเห็นว่าระดับการพบเห็นการทุจริตในปี 2559 น้อยท่ีสุดในรอบ 7 ป ี ทีผ่ ่านมา 200 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.5 การมีส่วนรว่ มในทางการเมอื งในการรอ้ งเรยี นเกีย่ วกับ การให้บริการของหน่วยงานราชการ/องคก์ รปกครองสว่ นท้องถ่นิ 5.5.1 การร้องเรยี นเกี่ยวกับการให้บรกิ ารของหนว่ ยงานราชการ แผนภมู ิ 5.29 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของ หนว่ ยงานราชการ ปี 2548-2559 *หมายเหตุ เฉพาะผทู้ ี่ตอบว่า เคยรอ้ งเรียน จากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับการเคยร้องเรียนเก่ียวกับการให้ บริการของหน่วยงานราชการหรือไม่ พบว่า ในปี 2559 ร้อยละของประชาชนท่ีเคยร้องเรียน เทา่ กบั 1.3 ซึง่ น้อยลงจากปี 2558 เลก็ น้อย สำหรับวิธีการร้องเรียน ประชาชนส่วนใหญ่ร้องเรียนไปยังหน่วยงานราชการโดยตรง โดยในปี 2559 มีอัตราการร้องเรียนไปยังหน่วยงานราชการโดยตรง คิดเป็นร้อยละ 86.9 ซ่ึงมากกว่าปี 2558 เล็กน้อยและยังได้รับการตอบรับการร้องเรียนนั้นๆ จากหน่วยงานราชการ มากขึ้น จากร้อยละ 67.7 ในปี 2558 เปน็ รอ้ ยละ 68.8 ในปี 2559 ท้ังน้ี พบว่า ประชาชนร้อยละ 84.2 มีความพึงพอใจในการได้รับการตอบรับจาก หน่วยงานราชการ ซึ่งจะเห็นว่า อัตราท่ีได้รับการตอบรับการร้องเรียน และระดับความพึงพอใจ ในปี 2559 นนั้ เป็นอตั ราที่มากทส่ี ดุ นับตงั้ แต่ปี 2552 201 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.5.2 การเคยรอ้ งเรียนการใหบ้ ริการขององคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถ่ิน แผนภูม ิ 5.30 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเก่ียวกับการให้บริการของ องค์กรปกครองส่วนท้องถ่นิ ป ี 2548-2559 *เฉพาะ ผทู้ ีต่ อบวา่ เคยร้องเรียน ส่วนการร้องเรียนการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่า ประชาชน ร้อยละ 1.2 เคยรอ้ งเรียน ซึ่งเป็นอัตราทคี่ งที่นบั ตั้งแต่ปี 2557 สำหรับวิธีการท่ีใช้ในการร้องเรียนมากที่สุด คือ การร้องเรียนไปยังองค์กรปกครอง ส่วนท้องถ่ินโดยตรง คิดเป็นร้อยละ 92.3 โดยประชาชนท่ีได้รับการตอบรับจากองค์กรปกครอง ส่วนท้องถ่ินเม่ือมีการร้องเรียนนั้น พบว่า มีการตอบรับคิดเป็น ร้อยละ 78.6 ซ่ึงนับต้ังแต่ ปี 2555 มีแนวโนม้ ของอัตราการตอบรับเพิ่มข้นึ จากปี อยา่ งตอ่ เน่อื ง นอกจากนี้ เมื่อประชาชนได้รับการตอบรับจากองค์กรปกครองส่วนท้องถ่ินแล้วน้ัน พวกเขามีความพึงพอใจต่อสิ่งท่ีได้รับ ร้อยละ 76.4 ซึ่งมากข้ึนเล็กน้อย จากปี 2558 ท่ีมีระดับ ความพงึ พอใจทร่ี อ้ ยละ 73.1 202 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.6 การอยู่รว่ มกนั ในสังคมปัจจุบัน 5.6.1 ความคดิ เหน็ เกี่ยวกบั การอยู่ร่วมกนั ในสังคมปจั จุบนั แผนภูม ิ 5.31 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความไว้วางใจในการติดต่อกับผู้อ่ืน ปี 2552-2559 จากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนในการอยู่ร่วมกันในสังคมในคำถามว่า “คนส่วนใหญ่สามารถไว้วางใจได้ หรือต้องระมัดระวังในการติดต่อสื่อสารกับผู้อ่ืนเพียงใด” นั้น พบว่า ในปี 2559 ประชาชนร้อยละ 36.5 เห็นว่าคนส่วนใหญ่ไว้วางใจได้ แม้ว่าจะน้อยลง เล็กน้อยจากปี 2558 ที่มีระดับของความไว้วางใจที่ร้อยละ 38.3 ซ่ึงเป็นปีที่ประชาชนไว้วางใจ คนส่วนใหญ่มากท่ีสดุ ในรอบ 8 ปีท่ีผ่านมา 203 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 5.7 ตารางสถติ ิ พ.ศ. 2545-2559 ที่มา: รายงาน ผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจต่อ การบริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2545 ถึง 2559, สำนกั วิจัยและพฒั นา สถาบันพระปกเกล้า หมายเหตุ: จำนวนกลมุ่ ตวั อย่าง ปี 2545 เท่ากับ 30,872 จำนวนกลุ่มตวั อยา่ ง ปี 2546 เท่ากับ 30,872 จำนวนกลุม่ ตัวอยา่ ง ปี 2548 เท่ากับ 14,784 จำนวนกลมุ่ ตัวอย่าง ปี 2549 เท่ากบั 35,220 จำนวนกลมุ่ ตวั อย่าง ปี 2550 เท่ากบั 34,776 จำนวนกลุ่มตวั อยา่ ง ปี 2551 เท่ากบั 30,600 จำนวนกลุ่มตวั อย่าง ปี 2552 เทา่ กับ 34,776 จำนวนกลุ่มตัวอย่าง ปี 2553 เทา่ กับ 33,800 จำนวนกล่มุ ตัวอย่าง ปี 2554 เทา่ กับ 34,872 จำนวนกลุม่ ตัวอยา่ ง ปี 2555 เทา่ กับ 35,312 จำนวนกลุ่มตวั อยา่ ง ปี 2556 เทา่ กับ 35,240 จำนวนกลุ่มตวั อยา่ ง ปี 2557 เทา่ กับ 33,420 จำนวนกล่มุ ตวั อยา่ ง ปี 2558 เทา่ กับ 33,420 จำนวนกลุม่ ตัวอยา่ ง ปี 2559 เท่ากับ 33,420 204 สถาบันพระปกเกล้า

ตาราง 5.1 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการรบั ทราบและความพึงพอใจตอ่ นโยบายสำคญั ของรฐั บาล หนว่ ย: รอ้ ยละ ลำดับ โครงการสำคัญ 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 1 โครงการให้ทุกคนมีโอกาสได้รบั การศึกษาฟรี - - - - - 75.7 85.1 87.2 79.6 - - - - - 2 การเสรมิ สร้างความสมานฉันทแ์ ละความสามคั คี - - - - 57.7 39.7 40.8 60.5 55.4 54.7 53.2 31.9 82.0 79.9 ของคนในชาติ 3 การสร้างหลกั ประกันดา้ นรายได้แกผ่ สู้ งู อายุ - - - - - - 85.9 89.7 84 91.2 89.3 85.5 90.7 92.6 4 การปฏริ ูปการเมอื ง / การปฏริ ูปการเมอื ง 64.4 70.5 66.0 70.4 68.9 - 35.4 55.2 53.9 57.0 55.8 32.9 68.2 74.0 รา่ งรัฐธรรมนูญ ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 205 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร 5 การปฏิรปู ระบบราชการ - - 65.2 91.4 71.3 - - - - - - - - 6 การปราบปรามการทุจรติ คอร์รปั ชั่นในระบบ 64.8 82.6 72.8 67.1 74.5 - - - - 65.1 58.4 35.6 85.3 86.1 ราชการ 7 การปราบปรามผู้มีอิทธพิ ล - 88.3 81.1 74.1 - 55.9 - - - - - - - - 8 ปราบปรามยาเสพติด - 95.8 93.4 89.2 - 55.9 - - - 81 73.7 57.8 - - 9 จดั ตง้ั กองทนุ หมูบ่ า้ น (หน่ึงล้านบาทต่อหนงึ่ 91.4 91.3 88.6 84.8 - 72.6 - - - 80.6 76.8 66.5 80.3 82.3 หมู่บา้ น) 10 โครงการหนึ่งตำบลหนง่ึ ผลิตภณั ฑ์ 89.3 90.9 86.1 88.9 - 77.1 - - - 79.2 76.6 68.2 78.8 83.1 11 นโยบายการแกป้ ญั หาความยากจน 68.1 73.1 64.4 57.6 - - - - - - - - - - 12 พกั ชำระหนใ้ี ห้เกษตรกรรายยอ่ ย 90.5 89.9 89.0 84.6 - 68.0 - - - 84.7 80.4 71.9 - - 13 ประกนั ราคาสนิ คา้ เกษตร - - - - - 60.2 43.9 73.8 79.3 - - - - - 14 นโยบาย 30 บาทรักษาทุกโรค - 87.7 87.6 87.3 - - - - - 87.8 86.5 84.3 91.6 92.9 15 ใหน้ กั ศกึ ษากู้ยมื เงนิ เพ่ือการศึกษา 90.4 88.1 86.7 89.8 - - - - 73.3 - - - - - 16 โครงการรับจำนำข้าว - - - - - - - - - 77.2 63.4 38.2 - - 17 โครงการให้คอมพวิ เตอรแ์ ทบ็ เลต็ แก่นกั เรยี น ป.1 - - - - - - - - - 66 70.9 48.4 - -

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 206 สถาบันพระปกเกล้า ตาราง 5.1 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการรบั ทราบและความพงึ พอใจตอ่ นโยบายสำคัญของรัฐบาล (ตอ่ ) หนว่ ย: ร้อยละ ลำดับ โครงการสำคัญ 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 - - - - - - - - - 58.9 50.2 29.2 67.9 69.9 18 การสร้างสันตสิ ขุ และความปลอดภัยในจงั หวดั ชายแดนภาคใต้ - - - - - - - - - 75.1 67.3 50.8 78.9 79.2 19 ฟนื้ ฟูความสมั พันธ์และความร่วมมือกบั ต่าง - - - - - - - - - 74.7 64.9 46.5 73.0 78.4 ประเทศ - - - - - - - - - - 65.8 50.2 76.6 85.0 - - - - - - - - - - - - 71.4 77.9 20 การบรหิ ารจัดการนำ้ และระบบชลประทาน - - - - - - - - - - - - 55.9 74.4 21 โครงสร้างพ้นื ฐานระบบรางและขนส่งทางบก - - - - - - - - - - - - 89.3 89.5 22 การแกไ้ ขปญั หาภัยธรรมชาติ นำ้ ท่วม ภัยแลง้ 23 การปรับปรุงวธิ กี ารจดั เก็บภาษี โครงสรา้ งภาษี 24 การรกั ษาความสงบภายในประเทศ หมายเหตุ ช่ือนโยบายอาจเปลีย่ นไปตามแตล่ ะปี ตาราง 5.2 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกยี่ วกับความสามารถของรัฐบาลในการแกไ้ ขปัญหาด้านเศรษฐกจิ และสังคม หนว่ ย: ร้อยละ ผลกระทบต่อชีวติ ประจำวนั และความสามารถแก้ไขปญ หา 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 รฐั บาลมคี วามสามารถแกไ้ ขปญั หาด้านสังคมและเศรษฐกจิ 87.8 87.8 - - - - - - - - - - รัฐบาลมคี วามสามารถแกไ้ ขปัญหาด้านสังคม - - 51.2 35.3 50.1 59.4 56.9 72.0 66.3 52.4 85.5 85.1 รฐั บาลมคี วามสามารถแกไ้ ขปัญหาดา้ นเศรษฐกจิ - - 45.1 32.3 46.9 58.1 52.0 67.6 63.1 49.3 75.2 73.6 * หมายเหตุ ปี 2548-2549 ใช้ขอ้ คำถาม “ทา่ นคดิ ว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปญั หาดา้ นสงั คมและเศรษฐกิจของประเทศได้ในระดบั ใด?” คำตอบทีไ่ ด้จงึ มีอตั ราท่ีเทา่ กัน ปี 2550-2556 ใช้ข้อคำถาม “ท่านคิดว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปัญหาด้านสังคมของประเทศได้ในระดับใด?” และ “ท่านคิดว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปัญหาด้านเศรษฐกิจ ของประเทศได้ในระดับใด?” (แยกประเดน็ ระหวา่ งสังคมและเศรษฐกจิ )

ตาราง 5.3 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความเช่อื มนั่ ตอ่ การทำงานของคณะบคุ คล/สถาบัน/องค์กรอสิ ระ/หนว่ ยงานต่างๆ ความเช่อื มัน่ ตอ่ การทำงานของสถาบนั /หนว่ ยงานตา่ งๆ 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 หนว่ ย: ร้อยละ 2558 2559 นายกรฐั มนตรี 87.0 - 87.8 77.2 45.2 37.6 60.5 61.6 51.2 69.9 63.4 43.7 87.5 84.6 78.8 76.2 รฐั บาล/คณะรัฐมนตรี 82.8 92.9 83.0 71.5 36.5 34.4 44.7 47.4 39.5 61.0 57.2 38.1 41.4 39.7 สถาบันพรรคการเมือง 52.1 75.5 59.6 52.7 26.1 33.2 36.4 36.9 36.7 49.4 49.1 29.0 -- -- สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร 63.1 - 67.5 62.4 41.8 36.5 42.5 43.9 39.8 56.6 54.0 37.2 66.1 65.2 64.8 63.8 สมาชกิ วุฒิสภา 64.6 - 61.2 58.1 41.9 39.8 47.2 46.4 43.4 57.9 52.1 40.3 70.3 67.8 73.8 81.3 องค์กรปกครองสว่ นท้องถิ่น - 69.5 71.8 63.5 49.4 53.4 60.6 59.7 55.7 63.8 62.7 63.3 63.1 68.8 85.9 65.0 ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9สมาชิกสภาทอ้ งถ่นิ62.5 85.8 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 84.0 64.3 83.6 84.7 207 59.5 83.7 71.3 62.1 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร 50.2 72.4 - 65.6 66.3 59.2 44.4 50.8 58.7 58 55.8 62.7 60.4 61.6 54.6 54.2 38.3 37.2 ผูว้ า่ ราชการจงั หวัด - - 79.5 79 66.5 55.8 64.6 64.5 66.1 67.1 64.6 62.8 41.8 45.4 83.6 84.5 ข้าราชการพลเรือน 59.8 75.1 71.1 71.3 52.1 58.9 69.9 64.9 67.0 69.6 63.4 67.5 เจ้าหน้าที่ทด่ี นิ - - 59.5 59.3 41.3 48.3 57.9 56.0 54.7 60.1 57.3 57.7 ทหาร 76.1 83.4 84.8 80.7 61.8 70.1 76.3 67.8 73.0 79.4 75.4 84.1 ตำรวจ 57.2 63.7 69.2 63.9 55.4 57.0 60.5 54.9 57.3 61.9 60.0 54.9 แพทย์ในโรงพยาบาลของรฐั - 83.9 82.1 80.6 71.4 74.4 83.3 80.9 81.2 82.3 79.8 80.5 แพทยใ์ นโรงพยาบาลของเอกชน - - 78.3 79.3 66.7 71.7 80.2 78.9 78.4 80.1 78.8 80.0 หนงั สือพมิ พ์ - 69.3 61.4 65.2 53.8 44.3 52.9 49.9 53.2 58.3 56.4 52.7 โทรทศั น์ 77.7 84.9 81.5 78.8 72.6 57.8 71.4 66.4 69.9 71.8 67.5 65.2 วทิ ยชุ มุ ชน - - 60.5 61.4 46.6 41.2 42.5 40.3 39.5 45.0 46.9 42.3 วิทยกุ ระจายเสียงท่ัวไป - - 65.4 63.7 48.4 44.2 47.9 45.9 45.4 51.2 50.9 47.7 องคก์ รพฒั นาเอกชน (NGOs) 40.4 68.4 35.9 42.1 25 22.9 28.4 25.1 24.4 30.1 28.1 29.6 สภาองค์กรชมุ ชน - - - - - - 31.1 28.3 24.2 25.4 35.1 33.2 ศาลยุติธรรม 83.2 86.7 78.0 78.2 72.4 68.2 74.2 71.3 74.3 77.9 75.4 74.4

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 208 สถาบันพระปกเกล้า ตาราง 5.3 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความเชอ่ื มนั่ ต่อการทำงานของคณะบคุ คล/สถาบัน/องคก์ รอสิ ระ/หน่วยงานตา่ งๆ (ต่อ) หนว่ ย: รอ้ ยละ ความเชือ่ ม่นั ต่อการทำงานของสถาบนั /หนว่ ยงานตา่ งๆ 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 ศาลรฐั ธรรมนญู 80.7 84.9 73.5 74 64.6 60.4 68.6 65.1 69.2 70.9 72.3 71.3 80.4 81.8 ศาลปกครอง 79.4 83.1 72.1 73.8 66.8 62.6 71.3 67.3 70.9 74.0 72.3 72.0 80.4 81.7 องคก์ รอยั การ - - - - - - - - - - - 50.8 61.8 65.0 ผู้ตรวจการแผน่ ดิน 69.4 75.6 59.9 65.5 53.0 48.0 55.2 51.7 54.4 57.0 59.5 60.6 69.9 72.1 คณะกรรมการการเลือกตงั้ 68.2 67.0 69.9 - 47.7 49.6 60.6 56.0 59.0 63.1 62.1 55.3 64.3 70.9 คณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจรติ แห่งชาติ 70.7 77.2 65.3 63.4 53.9 47.1 60.6 52.1 54.5 59.3 60.5 59.9 67.6 71.2 คณะกรรมการตรวจเงนิ แผ่นดิน 65.0 77.5 55.5 60.1 48.5 41.4 53.4 46.8 49.0 53.4 53.9 54.3 63.5 66.1 คณะกรรมการสิทธิมนษุ ยชนแห่งชาติ 67.8 74.2 49.2 55.6 41.6 38.2 48.0 41.8 42.0 46.8 49.4 50.8 59.3 62.3 สภาทีป่ รกึ ษาเศรษฐกจิ และสงั คมแหง่ ชาติ 67.2 73.9 46.3 52.5 36.9 35.4 42.6 38.8 40.2 45.3 45.5 47.1 56.9 - สมาชกิ สภานติ บิ ญั ญตั แิ ห่งชาติ (สนช.) - - - - - - - - - - - - 58.8 55.3 สมาชกิ สภาปฏิรูปแห่งชาติ (สปช.) - - - - - - - - - - - - 57.6 - คณะรกั ษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) - - - - - - - - - - - - 85.9 82.6 กรรมการร่างรฐั ธรรมนูญ - - - - - - - - - - - - - 54.4

ตาราง 5.4 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจตอ่ การบริการสาธารณะท่ีรฐั และทอ้ งถิน่ จัดให ้ ความพงึ พอใจต่อการบรกิ ารท่ีรฐั และท้องถ่ินจดั ให้ หน่วย: รอ้ ยละ ไฟฟ้า 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 น้ำประปา 87.1 88.3 87.6 84.9 84.5 88.2 88.1 86.1 85.5 83.7 87.1 91.8 89.9 โทรศัพท์ 76.5 64.7 75.2 69.6 73.0 73.3 73.5 74.0 74.5 73.1 76.7 81.2 81.1 ถนน 76.5 59.3 73.9 64.5 66.8 70.7 - - - - - - - อินเตอรเ์ นต็ ชมุ ชน 74.9 71.9 76.0 70.8 70.6 75.1 77.2 74.3 75.8 71.7 75.6 82.8 81.9 โรงเรยี น ศูนยเ์ ด็กเลก็ - - - - - - - 24.3 28.8 27.2 33.3 41.5 34.6 การศกึ ษาผูใ้ หญ่ - 82.9 83.3 74.8 78.2 88.1 86.2 85.9 87.0 82.2 87.2 89.0 88.4 การฝึกอาชีพ - 73.9 72.9 63.1 67.4 80.0 77.8 79.8 81.9 77.3 79.5 82.6 83.0 การดแู ลคนชรา - 63.5 68.4 48.4 52.3 59.5 60.0 59.0 62.9 61.5 60.4 66.7 68.1 การดูแลคนพิการ - 53.4 61.0 37.5 41.8 48.6 45.1 43.6 47.4 45.4 47.0 52.8 55.5 การสาธารณสขุ และศูนย์อนามยั - 51 57.1 42.2 54.6 66.6 68.4 60.9 69.8 64.6 65.6 73.6 76.4 การจดั การจราจร - 49.9 57.0 40.4 52.6 60.6 64.7 56.4 66.5 61.7 62.5 71.9 74.7 ระบบขนสง่ มวลชน - 84.1 81.0 71.3 66.5 79.2 78.9 77.1 81.8 77.0 78.8 83.1 82.2 การรกั ษาความปลอดภัย - 57.6 61.9 44.8 40.6 52.0 53.0 51.3 56.5 50.7 63.2 68.2 66.8 การจัดเกบ็ ขยะมลู ฝอย 60.9 61.9 61.8 49.2 40.7 50.7 53.3 60.1 54.1 47.0 55.5 58.0 57.3 การจัดการนำ้ เสยี /สง่ิ โสโครก - 65.7 64.8 51.2 48.8 61.4 60.6 58.9 65.4 59.3 64.3 72.5 71.6 ส่ิงแวดล้อมในชุมชน (ป่า/น้ำ) 56.5 54.6 62.2 47.1 46.7 56.7 58.1 60.1 61.6 55.9 70.2 73.5 72.0 47.7 45.7 54.3 37.6 36.7 45.4 51.3 49 51.5 46.7 58.2 62.8 62.4 - 58.5 61.7 51.1 46 56.7 58.1 54.2 54.6 53.7 62.4 66.9 66.2 ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 209 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 210 สถาบันพระปกเกล้า ตาราง 5.5 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการรอ้ งเรียนเกีย่ วกบั การบรกิ ารของหนว่ ยงานราชการและองคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถ่นิ หน่วย: รอ้ ยละ การร้องเรียนเกย่ี วกบั การบริการของหน่วยงานราชการ 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 และองคก์ รปกครองส่วนท้องถน่ิ เคยร้องเรยี นการให้บริการของหนว่ ยงานราชการ 2.9 2.6 5.7 2.1 3 2.7 2.6 2.5 2.1 1.4 1.5 1.3 รอ้ งเรียนไปยังหน่วยงานน้ันๆ โดยตรง 74.9 77.2 83.0 77.7 83.0 82.4 89.9 91.8 94.7 85.4 85.9 86.9 การได้รับการตอบรับ ระดบั ความพึงพอใจ - - - 69.5 55.9 56.9 57.5 60.7 66.2 62.4 67.7 68.8 เคยรอ้ งเรยี นการให้บรกิ ารขององค์กรปกครองส่วนทอ้ งถน่ิ - - - 60.2 72.5 67.7 76.6 79.8 79.3 80.9 83.6 84.2 ร้องเรียนไปยงั หน่วยงานนัน้ ๆ โดยตรง 2.5 1.8 5.6 2.5 2.2 2.2 1.6 2.1 1.9 1.2 1.2 1.2 การไดร้ บั การตอบรบั 74.6 77.4 79.6 81.3 82.7 86.9 91.7 90.4 93.8 90.6 90.2 92.3 ระดบั ความพงึ พอใจ - - - 71.8 63.2 64.2 61.8 60.4 63.2 74.9 76.7 78.6 - - - 60.2 69.9 66.4 74.7 79.2 81.1 82.6 73.1 76.4 ตาราง 5.6 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยตดิ ต่อ/ใชบ้ ริการ/มสี ่วนรว่ มกบั หน่วยงานของรฐั หรอื องคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถิ่น หนว่ ย: รอ้ ยละ การเคยใช้บรกิ ารหรอื มีส่วนรว่ มในหน่วยงานของรัฐ 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 เคยใช้บริการ - - 58.1 41.5 46.3 42.5 41.5 37.5 39.6 45.2 46.2 38.5 37.1 40.9 ระดบั ความพงึ พอใจ - - 87.2 85.0 82.7 87.3 86.7 89.7 86.9 89.6 89.2 91.6 92.2 92.1 การเคยเข้ารว่ มกับองคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถิ่น - - 40.6 33.1 37.0 34.0 32.1 26.9 23.7 30.9 30.6 24.2 23.8 27.7 ตาราง 5.7 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเหน็ เกี่ยวกับการคอร์รปั ชั่น ความคิดเหน็ เก่ียวกับการคอรร์ ัปช่นั หน่วย: ร้อยละ การคอร์รปั ชั่นและการรบั สนิ บนในการปกครองสว่ นท้องถน่ิ 2545 2546 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 การคอรร์ ปั ชน่ั และการรบั สนิ บนในการปกครองระดับประเทศ บางครงั้ การคอรร์ ปั ชน่ั ในรัฐบาลก็มคี วามจำเปน็ เพ่อื ใหง้ านสำเร็จลุล่วงไป - 20.4 15.3 18.1 22.5 19.3 15.2 16.6 18.3 16.2 18.4 20.2 13.0 11.3 การเคยพบเห็นเกีย่ วกับการคอรร์ ัปชน่ั ด้วยตนเอง - 28.7 24.5 29.3 32.1 28.9 29.2 27.9 29.2 25.4 28.1 34.5 22.2 17.9 - - 20.3 17.9 18.9 13.0 14.6 13.3 12.7 14 11.9 10.2 10.4 8.5 10.4 11.8 7.0 9.7 10 14.2 17.3 17.4 16.6 14.3 15.9 15.9 12.1 11.9

ความเชื่อม่ันต่อสถาบันต่างๆ และความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ พ.ศ. 2559 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2545-2559 6บทที่ ตารางสถิติ พ.ศ. 2559 รายภาค



ตาราง 1 ร้อยละของประชาชนทตี่ อบสัมภาษณ ์ จำแนกตามลกั ษณะทางประชากรสังคม/เศรษฐกิจ เปน็ รายภาค ลกั ษณะทางประชากร ทวั่ กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ สงั คมและเศรษฐกจิ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ เหนือ เพศ ชาย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 หญิง 48.8 49.0 48.3 48.5 49.8 48.2 อายุ 51.2 51.0 51.7 51.5 50.2 51.8 18 - 29 ปี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 30 - 39 ปี 12.4 16.1 13.2 10.5 10.2 13.6 40 - 49 ปี 17.6 20.7 19.5 14.9 14.6 19.3 50 - 59 ปี 25.6 24.0 24.8 24.9 27.9 25.3 60 ปขี นึ้ 24.7 19.6 22.7 29.2 28.1 21.9 ระดับการศึกษา 19.7 19.6 19.8 20.5 19.2 19.9 ไมไ่ ดร้ บั การศกึ ษา 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ประถมศกึ ษา 2.2 1.2 1.8 5.2 0.7 3.1 มธั ยมศกึ ษาตอนต้น 46.4 31.4 42.0 51.6 56.5 45.3 มัธยมศึกษาตอนปลาย/ปวช. 15.6 14.7 18.2 14.3 13.8 16.2 อนปุ รญิ ญา/ปวส./ปวท.หรอื เทยี บเทา่ 17.7 21.2 18.3 15.3 16.9 17.6 ปริญญาตรี 5.5 6.3 6.7 4.1 4.0 6.3 สงู กวา่ ปริญญาตรี 11.3 21.7 11.9 8.7 7.3 10.7 อ่นื ๆ 1.3 3.5 1.1 0.8 0.8 0.8 อาชพี ไมไ่ ด้ทำงาน / วา่ งงาน ... - ... ... - ... นกั เรียน นิสติ นักศึกษา 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ขา้ ราชการบำนาญ แม่บ้าน 7.4 9.7 8.8 6.6 5.6 6.9 เกษตรกร 2.9 4.8 2.5 2.8 2.5 2.8 รบั จา้ งเอางานมาทำท่บี ้าน 2.1 4.0 2.5 1.6 1.2 1.2 คา้ ขายเลก็ ๆ นอ้ ยๆ 8.0 10.3 9.4 6.5 6.0 8.7 รับจา้ งทว่ั ไป/คนงาน 23.8 0.3 12.6 33.3 38.2 31.6 พนักงาน/ลูกจา้ งบรษิ ัทเอกชน 0.8 0.9 1.0 0.9 0.5 0.6 14.1 11.5 15.0 13.8 14.6 14.2 หมายเหตุ : ... มีคา่ น้อยกว่า 0.05 9.8 8.2 9.9 12.2 9.3 9.0 15.6 31.4 24.3 7.3 5.6 10.2 213 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ลกั ษณะทางประชากร ทว่ั ภาค สังคมและเศรษฐกจิ ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ 5.8 รบั ราชการ/รัฐวสิ าหกจิ /องค์กรของรัฐ 7.0 5.7 4.5 6.9 11.2 - ทำงานองค์กรเอกชน (NGOs) ... เจ้าของกจิ การรา้ นคา้ /ธุรกจิ ขนาดกลาง 8.3 - ... 0.1 0.1 9.0 ประกอบธุรกจิ ขนาดใหญ่ ... ... อน่ื ๆ 0.2 13.0 9.1 7.7 5.1 ... รายไดข้ องครวั เรอื นเฉลยี่ ตอ่ เดอื น (บาท) 100.0 100.0 ไม่มรี ายได้ 3.0 0.1 0.1 ... ... 4.1 นอ้ ยกว่า 3,001 บาท 6.0 4.9 3,001 - 5,000 บาท 13.5 0.1 0.3 0.3 0.1 10.6 5,001 - 7,000 บาท 15.7 15.4 7,001 - 10,000 บาท 21.2 100.0 100.0 100.0 100.0 22.8 10,001 - 15,000 บาท 19.2 21.9 15,001 - 20,000 บาท 10.4 3.7 4.2 2.2 1.3 10.6 20,001 - 25,000 บาท 4.3 4.6 มากกว่า 25,000 บาท 6.7 3.5 5.5 7.4 7.4 5.1 สถานภาพสมรส 100.0 100.0 โสดไมเ่ คยแตง่ งาน 16.5 7.7 8.2 18.8 20.7 14.1 แต่งงานแล้วและอยดู่ ้วยกัน 68.6 71.3 เคยแต่งงานแต่ปัจจุบนั แยกกนั อยู่ 1.9 6.9 11.0 21.4 22.2 2.2 หย่า 2.5 2.2 หม้าย 7.5 14.6 21.4 22.1 22.7 7.1 อยดู่ ว้ ยกันโดยไม่แต่งงาน 3.0 3.1 ศาสนา 100.0 23.9 23.7 14.9 13.3 100.0 พทุ ธ 94.9 76.2 ครสิ ต์ 0.9 17.4 13.2 6.6 5.9 0.2 อสิ ลาม 4.2 23.6 ไม่นับถือศาสนา ... 6.2 5.6 3.1 2.6 ... อืน่ ๆ ... - 16.1 7.2 3.5 3.9 หมายเหตุ : ... มีค่าน้อยกวา่ 0.05 100.0 100.0 100.0 100.0 28.9 18.8 12.5 11.1 56.2 63.9 72.3 77.1 2.3 2.1 1.7 1.3 3.0 2.9 2.1 2.0 6.9 7.7 8.6 7.1 2.7 4.6 2.8 1.4 100.0 100.0 100.0 100.0 95.2 98.0 96.9 99.3 0.3 0.4 2.9 0.7 4.5 1.6 0.1 ... - ... 0.1 ... - - ... - 214 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ลกั ษณะทางประชากร ทั่ว กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ สงั คมและเศรษฐกิจ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื เหนอื ภาษาท่ีใช้ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ภาษาไทยกลาง 51.4 87.6 91.1 47.4 11.2 8.5 ภาษาไทยลา้ นนา 7.9 0.8 0.4 44.6 0.1 … ภาษาไทยอสี าน 26.8 9.8 7.9 3.5 84.8 0.7 ภาษาไทยใต้ 10.3 1.5 0.3 ... 0.2 77.1 ภาษายาวี มาเลย์ 1.8 0.3 ... ... 13.7 ภาษาจนี ... - - 0.1 - ... ภาษาชาวเขา 0.7 - - 4.4 - อ่นื ๆ (พม่า เขมร อังกฤษ เวยี ดนาม) 1.1 - 0.3 ... 3.7 - หมายเหตุ : ... มคี า่ น้อยกวา่ 0.05 ตาราง 2 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการเคยไปพิพิธภณั ฑ ์ หรือสถานที่มรดกทางวัฒนธรรม เป็นรายภาค การเคยไปพิพิธภัณฑ์ ทัว่ กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ หรือสถานทม่ี รดกทางวัฒนธรรม ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ เหนอื รวม ไมเ่ คย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เคย - หลายครง้ั ต่อปี หรือนานๆ ครั้ง 44.0 47.0 44.0 45.5 39.6 47.8 - หลายคร้งั ตอ่ เดอื น - หลายครง้ั ต่อสปั ดาห์ 56.0 53.0 56.0 54.5 60.4 52.2 - ทุกวนั - อ่นื ๆ 53.0 50.3 53.4 51.7 56.9 48.9 2.3 2.3 2.2 2.1 2.4 2.7 0.5 0.1 0.3 0.4 0.9 0.5 0.1 - 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.3 … 0.2 0.1 - 215 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ตาราง 3 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการเคยทราบข่าวสารทางการเมอื ง เป็นรายภาค การเคยทราบข่าวสารทางการเมือง ท่ัว กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ เหนือ 100.0 18.2 รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 81.8 ไม่เคย 16.6 14.1 20.6 12.3 15.1 เคย 83.4 85.9 79.4 87.7 84.9 เคยจากสอื่ 1/ 91.3 - โทรทศั น์ (ฟรที ีว)ี 27.2 - พูดคุยกบั บคุ คลอ่นื 7.7 - หนงั สือพมิ พ์ 93.7 96.0 93.6 89.8 96.2 10.0 - อินเตอร์เน็ต 28.6 24.8 27.2 28.4 33.0 3.5 - หอกระจายข่าว 15.3 27.3 20.9 13.1 8.1 10.4 - เคเบลิ้ ทวี /ี จานดาวเทยี ม 11.7 17.2 12.2 12.0 9.0 4.6 - วิทยุ 8.5 1.0 3.0 13.0 17.7 0.6 - นิตยสาร/วารสาร 6.4 3.9 6.1 9.9 4.0 - อื่นๆ (สถานศึกษา ตัวอกั ษรวิ่งตาม 6.2 5.5 5.3 9.4 6.0 - สถานทีต่ ่างๆ หนว่ ยงานตน้ สังกดั 0.4 0.2 0.3 0.2 0.6 การประชุม) 0.1 0.2 ... - ... ... - ไม่ระบุ 0.1 0.1 0.2 ... 0.1 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ ... มคี ่านอ้ ยกวา่ 0.05 216 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ตาราง 4 ร้อยละของประชาชนที่เคยรับฟัง/ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมอื ง จำแนกตามการตดิ ตามขา่ วสารการเมืองทางหนังสอื พิมพ์ เป็นรายภาค สอ่ื ในการติดตาม ทวั่ กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ข่าวสารทางการเมอื ง ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ เหนือ หนังสอื พมิ พ์ ทกุ วนั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สปั ดาห์ละ 2 - 3 วนั 29.2 37.2 31.5 21.4 18.5 25.6 สปั ดาห์ละคร้งั 45.9 47.4 46.3 40.5 50.3 40.1 แทบจะไมไ่ ด้ตดิ ตาม 16.1 9.9 13.6 24.6 20.4 26.3 ไมไ่ ดต้ ดิ ตามเลย 8.6 5.5 8.3 13.5 10.5 7.7 หนังสอื พมิ พ์ท่ตี ิดตามข่าวสาร 0.2 ... 0.3 ... 0.3 0.3 ทางการเมือง 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 หนังสือพมิ พท์ อ้ งถิ่น หนงั สือพิมพ์ไทยรัฐ 0.7 0.3 0.2 2.4 1.1 - เดลินิวส์ ไทยโพสต์ 68.5 62.8 71.4 72.6 74.5 52.0 มติชน มติชนสดุ สปั ดาห์ 22.5 23.7 22.7 17.7 20.4 32.4 ข่าวสด คมชัดลกึ 0.4 0.9 0.3 0.1 0.2 0.2 อ่ืนๆ ไมร่ ะบุ 2.4 4.8 1.2 1.0 1.7 3.8 หมายเหตุ : ...มีค่าน้อยกว่า 0.05 0.4 0.6 0.3 - - 1.9 2.0 3.0 1.3 2.6 0.7 3.2 1.0 1.5 0.6 1.2 0.6 1.5 1.1 2.1 0.9 0.6 0.2 2.2 1.0 0.3 1.1 1.8 0.6 2.8 217 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ตาราง 5 รอ้ ยละของประชาชนทเี่ คยรับฟงั /ชมหรอื ทราบข่าวสารทางการเมือง จำแนกตามการตดิ ตามขา่ วสารการเมอื งทางวิทยทุ ่วั ไป เป็นรายภาค ส่ือในการติดตาม ท่ัว ภาค ข่าวสารทางการเมือง ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ 100.0 วิทยุทว่ั ไป 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 30.3 39.1 ทกุ วัน 33.4 40.8 35.5 32.2 30.2 11.1 14.4 สัปดาหล์ ะ 2 - 3 วัน 36.2 36.6 30 40 36.9 5.1 100.0 สปั ดาหล์ ะคร้งั 13.6 16.9 13.1 11.6 15.4 25.6 30.2 แทบจะไมไ่ ดต้ ดิ ตาม 13.5 5.7 15 12.7 16.1 14.7 3.9 ไม่ไดต้ ดิ ตามเลย 3.3 - 6.4 3.5 1.4 1.1 3.0 สถานวี ทิ ยทุ ตี่ ดิ ตามขา่ วสารทางการเมอื ง 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 1.8 0.6 สถานวี ทิ ยกุ ระจายเสยี งแหง่ ประเทศไทย 40.8 19.4 44.5 46.5 48.7 0.7 0.6 สถานวี ทิ ยขุ อง อสมท. 17.6 7.5 14.0 21.5 17.9 2.0 1.4 สถานวี ิทยทุ ้องถ่นิ 11.0 - 6.4 14.9 15.8 - 95.0 FM 5.2 19.4 3.6 3.1 1.6 0.7 1.4 จ.ส. 100 3.4 13.4 4.9 ... 1.0 2.7 0.9 106.5 FM 2.2 6.0 3.9 0.3 0.2 - 100.5 FM 1.9 7.5 1.6 1.0 0.1 - - สถานวี ทิ ยขุ องทหาร 1.6 - 3.5 1.5 1.2 2.4 6.3 89.0 FM 1.6 4.5 1.8 0.8 0.9 93.5 FM 1.3 6.0 1.6 - 0.1 88 FM 1.2 4.5 0.7 0.5 0.3 สถานวี ทิ ยุของทหารเรือ 1.1 1.5 2.0 - 1.0 สถานีวทิ ยขุ องตำรวจ 0.8 - 0.8 1.1 1.2 91.5 FM 0.7 - 0.6 1.5 0.3 สถานวี ิทยุของรฐั สภา 0.7 - 2.1 - 0.2 92.5 FM Radio Thailand 0.6 - 0.8 0.1 0.6 สถานีวทิ ยุกรมอตุ นุ ยิ มวทิ ยา 0.2 - - 0.3 - สถานวี ทิ ยขุ องสถาบันการศกึ ษา 0.2 1.5 0.1 - - สถานีวิทยุของทหารอากาศ 0.2 - 0.1 0.2 0.5 รว่ มด้วยช่วยกนั 0.1 - - - 0.4 อ่นื ๆ 1.6 6.0 0.8 0.9 0.4 ไม่ระบุ 6.0 2.8 6.2 5.8 7.6 หมายเหตุ : ...มคี ่านอ้ ยกว่า 0.05 218 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ตาราง 6 ร้อยละของประชาชนทีเ่ คยรบั ฟัง/ชมหรอื ทราบข่าวสารทางการเมือง จำแนกตามการตดิ ตามขา่ วสารการเมืองทางวทิ ยุชมุ ชน เปน็ รายภาค ส่ือในการติดตาม ทั่ว กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ขา่ วสารทางการเมอื ง ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ เหนือ วิทยุชุมชน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ทกุ วัน 13.0 8.5 13.6 13.9 14.2 12.1 สัปดาหล์ ะ 2 - 3 วนั 12.4 - 7.7 16.7 15.8 19.2 สัปดาหล์ ะครัง้ 3.6 - 1.9 2.2 7.7 5.2 แทบจะไม่ไดต้ ิดตาม 34.3 25.4 34 39 36.3 28.3 ไม่ไดต้ ิดตามเลย 36.7 66.1 42.8 28.2 26 35.2 ตาราง 7 ร้อยละของประชาชนทีเ่ คยรับฟัง/ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมอื ง จำแนกตามการติดตามขา่ วสารการเมอื งทางสถานีโทรทัศน ์ (ฟรที วี )ี เปน็ รายภาค ส่ือในการติดตาม ภาค ข่าวสารทางการเมือง รวม กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ โทรทศั น์ (ฟรีทีวี) มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ ทุกวัน สปั ดาหล์ ะ 2 - 3 วนั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สัปดาหล์ ะครง้ั 33.0 38.8 34.0 35.3 27.5 32.8 แทบจะไม่ได้ตดิ ตาม 43.0 43.4 41.2 42.4 45.1 43.0 ไม่ได้ตดิ ตามเลย 12.7 7.7 12.3 11.9 16.3 13.0 สถานีโทรทัศน์ (ฟรีทีวี) ท่ตี ดิ ตาม 10.7 9.9 11.5 10.1 10.8 10.5 ข่าวสารทางการเมอื ง 0.6 0.2 1.0 0.3 0.3 0.7 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สถานโี ทรทศั น์ ช่อง 3 สถานีโทรทัศน์ ชอ่ ง 7 47.5 38.2 36.2 34.7 28.1 37.0 สถานีโทรทศั น์ ช่อง 9 อสมท. 30.6 33.2 43.2 42.7 48.8 39.1 ชอ่ ง Thai PBS 4.6 5.3 3.0 4.8 4.2 4.5 สถานโี ทรทศั น์ ชอ่ ง 5 3.7 3.1 3.3 2.1 3.2 2.9 ชอ่ ง NBT 3.6 1.9 2.0 2.9 2.4 2.5 อื่นๆ 1.3 1.4 1.1 1.1 1.5 1.3 ไม่ระบุ 2.1 1.5 2.4 1.3 2.2 1.7 6.6 15.4 8.8 10.4 9.6 11.0 219 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ตาราง 8 รอ้ ยละของประชาชนทีเ่ คยรบั ฟัง/ชมหรือทราบขา่ วสารทางการเมือง จำแนกตามการติดตามข่าวสารการเมอื งทางเคเบลิ้ ทีว ี เป็นรายภาค สอื่ ในการติดตาม ทัว่ ภาค ข่าวสารทางการเมือง ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ เคเบิ้ลทวี ี 100.0 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ ทกุ วัน 38.6 100.0 สปั ดาหล์ ะ 2 - 3 วนั 37.4 100.0 100.0 100.0 100.0 40.3 สัปดาหล์ ะครั้ง 8.5 46.0 38.7 39.0 32.0 44.9 แทบจะไมไ่ ด้ตดิ ตาม 14.1 26.0 33.2 41.1 34.3 7.1 ไม่ได้ตดิ ตามเลย 1.4 10.0 7.4 6.6 14.1 7.7 สถานเี คเบลิ้ ทวี ีทต่ี ดิ ตามขา่ วสาร 100.0 18.0 17.2 12.6 17.9 ทางการเมอื ง - 15.5 - 3.5 0.7 1.7 100.0 เอเอสทวี ี 13.7 100.0 100.0 100.0 100.0 NATION CHANNEL 9.8 18.2 NEWS1 5.3 14.6 15.1 11.6 19.5 12.0 VOICE TV 3.1 43.9 14.9 4.1 15.7 8.8 ASTV3 HAPPY VARIETY CHANNEL 3.0 12.2 15.3 4.1 11.4 2.4 MV NEWS 2.2 2.4 4.7 5.9 10.5 2.6 MVTV 2.0 2.4 1.4 6.3 1.0 1.5 DNN 2.0 2.4 4.8 3.3 2.2 1.7 HIT STATION 1.9 2.4 0.8 3.7 2.1 2.0 H พลสั ชาแนล 1.9 1.7 STAR CHANNEL 1.3 - 1.8 2.4 2.8 3.5 S STATION 1.0 - 1.6 2.6 3.1 1.0 LIVE TV 0.6 - 2.5 0.5 2.5 0.3 MIC 18.8 4.9 0.3 2.1 4.2 0.5 อืน่ ๆ 17.9 - 1.8 1.1 3.2 1.4 ไม่ระบุ - 0.4 1.4 2.6 11.0 2.4 - - 0.4 31.4 หมายเหตุ : ...มีค่านอ้ ยกวา่ 0.05 7.2 28.1 23.2 13.3 5.2 6.5 27.7 5.5 220 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ตาราง 9 รอ้ ยละของประชาชนที่เคยรับฟงั /ชมหรอื ทราบขา่ วสารทางการเมือง จำแนกตามการตดิ ตามข่าวสารการเมอื งทางอนิ เทอร์เนต็ เป็นรายภาค ส่อื ในการตดิ ตาม ทัว่ ภาค ข่าวสารทางการเมอื ง ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื 100.0 อนิ เทอรเ์ นต็ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 35.7 ทกุ วัน 35.0 36.7 36.4 33.1 32.7 38.6 สปั ดาหล์ ะ 2 - 3 วัน 39.2 39.8 40.4 37.8 38.1 14.8 สปั ดาหล์ ะคร้งั 12.9 11.8 11.3 11.5 16.6 10.2 แทบจะไมไ่ ดต้ ดิ ตาม 11.9 10.4 11.4 15.5 11.7 0.7 ไมไ่ ด้ตดิ ตามเลย 1.0 1.3 0.5 2.1 0.9 100.0 เว็บไซต์ทตี่ ิดตามข่าวสารทางการเมือง 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 48.6 www.google.com 46.6 44.6 45.6 44.7 11.6 www.sanook.com 14.6 52 16.6 17.1 14.6 13.5 www.thairath.co.th 14.0 12.4 18.9 www.kapook.com 8.6 11.3 7.8 13 8.7 10 www.khaosod.co.th 3.8 12.3 4.3 8.6 3.7 www.posttoday.com 1.8 8.7 2.7 4.5 1.3 6 www.dailynews.co.th 1.3 1.5 1.7 2.1 1.4 www.thaipost.net 1.3 1.5 1.3 1.7 1.1 www.manager.co.th 0.9 1 0.7 1.1 0.1 1.4 www.voicetv.co.th 0.7 0.2 0.4 1.1 www.komchadluek.net 0.3 0.5 0.4 2 0.3 1.9 www.banmuang.co.th 0.1 1.0 0.2 0.1 0.3 อน่ื ๆ 5.8 0.5 6.9 0.6 3.4 0.5 ไม่ระบุ 0.2 2.1 0.6 0.7 0.2 - 3.8 - - - 3.5 - 9.1 - - 221 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ตาราง 10 ร้อยละของประชาชนท่ีเคยรบั ฟงั /ชมหรอื ทราบขา่ วสารทางการเมืองผ่านทาง อนิ เทอร์เน็ต จำแนกตามการเปน็ สมาชิกเครือข่ายสังคมออนไลน ์ เป็นรายภาค การเป็นสมาชิกเครอื ข่าย ทัว่ กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ สงั คมออนไลน์ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ เหนือ 100.0 รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 15.1 ไม่เปน็ 9.7 11.3 11.0 100.0 6.6 84.9 เปน็ 90.3 88.7 89.0 6.0 93.4 โดยใชว้ ธิ ีการติดตอ่ 1/ 94.0 - Facebook - Line 96.0 95.2 95.6 - อินสตาร์แกรม 91.8 96.4 95.4 97.5 92.9 91.0 - twitter 22.4 92.9 91.3 90.3 16.5 18.7 - Hi5 3.6 31.1 22.5 21.6 3.8 5.0 - อื่นๆ 0.7 2.6 4.0 3.5 1.2 0.9 0.1 0.5 0.4 0.6 0.3 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ - ...มีคา่ น้อยกว่า 0.05 - ... - 222 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ตาราง 11 ร้อยละของประชาชนท่เี คยรับฟงั /ชมหรอื ทราบขา่ วสารทางการเมืองผา่ นทาง อนิ เทอรเ์ นต็ จำแนกตามจำนวนช่วั โมงต่อวันท่ีใช้ไปกับการใชส้ ่อื สารทางอนิ เทอร์เนต็ เปน็ รายภาค จำนวนชั่วโมงตอ่ วันที่ใช้ ท่วั กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ รวม เหนือ นอ้ ยกว่า 1 ช่วั โมง 1 ชั่วโมง 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 2 ชวั่ โมง 3 ช่วั โมง 2.9 ... 4.6 6.0 0.9 3.3 4 ชวั่ โมง 5 ชว่ั โมง 22.0 19.4 19.1 22.8 26.8 26.3 6 ช่ัวโมง 7 ช่วั โมง 24.1 28.0 23.0 21.9 22.0 24.9 8 ช่วั โมง 9 ช่ัวโมง 19.7 20.0 16.2 21.0 22.4 19.7 10 ช่วั โมง 12 ชวั่ โมง 11.1 12.8 12.8 10.9 9.2 8.2 13 ช่ัวโมง 15 ช่วั โมง 9.4 11.7 11.2 6.3 7.5 7.1 16 ชั่วโมง 19 ชั่วโมง 4.4 5.1 4.4 4.3 5.0 2.6 20 ชวั่ โมง 21 ช่ัวโมง 1.2 0.5 1.7 1.1 1.0 1.6 24 ช่ัวโมง 24 ชวั่ โมง 1.9 1.0 2.5 2.2 2.1 2.2 เฉลย่ี /ตอ่ วนั 0.2 ... 0.2 0.6 ... 0.3 หมายเหตุ : ...มคี า่ น้อยกวา่ 0.05 1.5 1.0 2.3 1.3 1.4 1.1 1.1 0.5 1.0 1.0 1.4 2.0 0.1 - - 0.4 - - 0.1 - 0.3 ... 0.1 0.1 0.1 - 0.1 - 0.1 ... - - - ... - 0.1 - 0.2 - 0.1 0.6 ... ... 0.1 ... ... ... ... - - 0.1 - - 0.1 - 0.3 0.1 - - 3.05 2.98 3.32 2.92 2.95 2.90 223 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ตาราง 12 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการตดิ ตามการทำงานของรัฐบาล เป็นรายภาค การตดิ ตาม ทวั่ กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื เหนือ การปฏบิ ัตงิ านของรัฐบาล 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ตดิ ตามเป็นประจำ 16.9 19.1 17.6 15.6 13.7 21.4 ตดิ ตามเปน็ บางครัง้ บางคราว 66.8 64.5 62.8 71.1 71.5 63.2 ไมไ่ ด้ตดิ ตาม 16.3 16.4 19.6 13.2 14.8 15.4 ตาราง 13 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการรบั ร/ู้ ทราบนโยบายของรฐั บาลทไี่ ดด้ ำเนนิ การ เปน็ รายภาค การรับร้/ู ทราบนโยบายของรฐั บาล ท่ัว ภาค ทไี่ ด้ดำเนินการ ประเทศ กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื 100.0 การปกปอ้ งเชิดชสู ถาบนั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พระมหากษตั ริย์ 83.7 85.9 92.8 84.4 86.3 84.9 16.3 ร้/ู ทราบ 14.1 7.2 15.6 13.7 15.1 100.0 ไม่รู้/ไมท่ ราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 การแกไ้ ขและปอ้ งกันปญหายาเสพติด 89.8 อาวธุ สงคราม มาเฟยี และผูม้ อี ิทธพิ ล 89.2 93.1 86.9 90.1 88.9 10.2 10.8 6.9 13.1 9.9 11.1 100.0 ร/ู้ ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่รู้/ไม่ทราบ 97.1 โครงการหลกั ประกันสุขภาพถว้ นหนา้ 95.3 91.7 94.0 96.1 97.2 2.9 (บตั รทอง / 30บาทรกั ษาทุกโรค) 4.7 8.3 6.0 3.9 2.8 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 รู้/ทราบ 97.3 ไม่รู/้ ไมท่ ราบ 95.4 89.7 94.1 96.8 97.8 2.7 การจดั การเรื่องเบยี้ ยังชีพ 4.6 10.3 5.9 3.2 2.2 (ผู้สูงอายุ คนพกิ าร) ร/ู้ ทราบ ไม่ร/ู้ ไม่ทราบ 224 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 การรบั ร/ู้ ทราบนโยบายของรัฐบาล ทัว่ กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ที่ได้ดำเนินการ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ เหนอื การควบคมุ ราคา สลากกนิ แบ่งรฐั บาล 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 80 บาท รู้/ทราบ 95.9 97.5 96.7 97.3 96.6 89.5 ไมร่ ู/้ ไม่ทราบ 4.1 2.5 3.3 2.7 3.4 10.5 การดำเนนิ การกองทนุ หมบู่ ้าน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 รู้/ทราบ 72.6 64.9 65.7 78.0 79.6 75.3 ไม่รู้/ไมท่ ราบ 27.4 35.1 34.3 22.0 20.4 24.7 การบริหารจดั การนำ้ และระบบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ชลประทาน ร้/ู ทราบ 59.5 59.7 54.3 62.9 61.2 62.8 ไมร่ ้/ู ไมท่ ราบ 40.5 40.3 45.7 37.1 38.8 37.2 โครงการหนง่ึ ตำบลหน่ึงผลติ ภัณฑ์ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 OTOP ร้/ู ทราบ 72.7 72.5 65.8 72.1 78.0 78.9 ไม่ร/ู้ ไม่ทราบ 27.3 27.5 34.2 27.9 22.0 21.1 การชว่ ยเหลอื เกษตรกร 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ร้/ู ทราบ 77.7 64.3 67.0 83.8 88.3 87.3 ไมร่ /ู้ ไม่ทราบ 22.3 35.7 33.0 16.2 11.7 12.7 แกไ้ ขปญ หาสนิ ค้าอปุ โภค บริโภค 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ราคาแพง รู้/ทราบ 87.5 89.5 84.6 88.0 88.0 90.5 ไมร่ /ู้ ไมท่ ราบ 12.5 10.5 15.4 12.0 12.0 9.5 ฟืน้ ฟูความสมั พนั ธแ์ ละความร่วมมอื 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 กบั ต่างประเทศ ร/ู้ ทราบ 57.7 66.8 51.8 57.8 58.3 60.3 ไมร่ ู้/ไมท่ ราบ 42.3 33.2 48.2 42.2 41.7 39.7 การปอ้ งกันและปราบปรามการทจุ ริต 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 และประพฤติมิชอบในภาครัฐ ร้/ู ทราบ 81.9 86.0 77.6 81.4 83.5 84.9 ไม่ร้/ู ไม่ทราบ 18.1 14.0 22.4 18.6 16.5 15.1 225 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 การรับรู/้ ทราบนโยบายของรฐั บาล ทั่ว ภาค ทไ่ี ดด้ ำเนินการ ประเทศ กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ 100.0 การสร้างสนั ติสขุ และความปลอดภยั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ในจงั หวัดชายแดนภาคใต้ 86.4 79.2 82.2 74.4 79.7 79.3 13.6 รู้/ทราบ 20.8 17.8 25.6 20.3 20.7 100.0 ไม่ร/ู้ ไม่ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 การสรา้ งความปรองดองสมานฉนั ท์ 83.6 ของคนในชาติ 84.5 88.7 80.9 84.4 86.7 16.4 15.5 11.3 19.1 15.6 13.3 100.0 ร/ู้ ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 86.1 ไม่ร/ู้ ไมท่ ราบ 86.7 91.1 82.8 86.3 89.2 13.9 การปฏริ ปู การเมอื ง การรา่ งรฐั ธรรมนญู 13.3 8.9 17.2 13.7 10.8 100.0 ร้/ู ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไมร่ /ู้ ไมท่ ราบ 75.1 การแก้ไขปญ หาภยั ธรรมชาติ น้ำทว่ ม 74.0 73.3 65.8 79.8 79.4 24.9 ภยั แลง้ 26.0 26.7 34.2 20.2 20.6 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 77.1 รู/้ ทราบ 76.6 93.5 77.8 71.3 69.8 22.9 ไม่ร้/ู ไมท่ ราบ 23.4 6.5 22.2 28.7 30.2 100.0 การจัดระเบียบทางสงั คม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ร/ู้ ทราบ 50.1 ไมร่ /ู้ ไมท่ ราบ 46.8 57.3 42.8 45.2 45.1 49.9 การปรบั ปรุงวธิ ีการจัดเก็บภาษี 53.2 42.7 57.2 54.8 54.9 100.0 โครงสร้างภาษี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 60.7 รู/้ ทราบ 57.3 70.6 49.3 55.9 58.6 39.3 ไม่รู้/ไมท่ ราบ 42.7 29.4 50.7 44.1 41.4 100.0 โครงสรา้ งพน้ื ฐานระบบรางและ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ขนส่งทางบก 76.6 72.5 75.5 65.2 75.9 75.0 23.4 รู้/ทราบ 27.5 24.5 34.8 24.1 25.0 ไมร่ /ู้ ไม่ทราบ การแก้ไขปญ หาการบุกรกุ ที่ดนิ ป่าไม้ ทะเล รู้/ทราบ ไม่รู้/ไมท่ ราบ 226 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 การรับรู้/ทราบนโยบายของรฐั บาล ทว่ั กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ทไี่ ดด้ ำเนนิ การ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ เหนอื การบรหิ ารจัดการพลังงานด้าน ราคา 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 นำ้ มนั แก็ส รู้/ทราบ 75.0 73.9 71.8 77.0 74.3 82.4 ไม่รู้/ไม่ทราบ 25.0 26.1 28.2 23.0 25.7 17.6 การขบั เคลอ่ื นเศรษฐกจิ ดจิ ิตอล 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ร้/ู ทราบ 37.6 45.8 33.3 37.1 34.8 44.7 ไมร่ /ู้ ไม่ทราบ 62.4 54.2 66.7 62.9 65.2 55.3 การแก้ไขปญ หาขยะของประเทศไทย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ร/ู้ ทราบ 52.2 59.8 45.9 52.7 51.8 58.2 ไมร่ /ู้ ไม่ทราบ 47.8 40.2 54.1 47.3 48.2 41.8 การจดั ระเบยี บตา่ งดา้ วและ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 การปราบปรามการคา้ มนษุ ย์ ร/ู้ ทราบ 80.1 84.3 78.1 76.9 79.6 85.1 ไม่รู้/ไม่ทราบ 19.9 15.7 21.9 23.1 20.4 14.9 การรกั ษาความสงบภายในประเทศ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 รู้/ทราบ 81.4 89.5 76.9 81.6 81.9 81.7 ไมร่ ู้/ไม่ทราบ 18.6 10.5 23.1 18.4 18.1 18.3 แนวนโยบายประชารัฐ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ร/ู้ ทราบ 53.4 58.1 45.4 55.6 56.2 58.0 ไมร่ ู/้ ไม่ทราบ 46.6 41.9 54.6 44.4 43.8 42.0 การจัดทำยุทธศาสตร์ชาติ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ร/ู้ ทราบ 34.2 47.1 31.5 31.4 31.8 35.6 ไมร่ ู้/ไม่ทราบ 65.8 52.9 68.5 68.6 68.2 64.4 การจัดสรรท่ดี นิ ให้กบั เกษตรกร 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ท่ยี งั ไมม่ ีทดี่ นิ ทำกิน ร/ู้ ทราบ 62.7 61.3 54.2 65.4 66.2 72.7 ไมร่ /ู้ ไม่ทราบ 37.3 38.7 45.8 34.6 33.8 27.3 227 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ตาราง 14 ร้อยละของประชาชนทร่ี ู้/ทราบนโยบาย จำแนกตามความพงึ พอใจตอ่ นโยบายของ รฐั บาลท่ีไดด้ ำเนินการ เป็นรายภาค ความพึงพอใจต่อนโยบาย ทวั่ กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ของรัฐบาลท่ไี ด้ดำเนนิ การ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื เหนือ 100.0 100.0 54.7 การปกปอ้ งเชิดชูสถาบันพระมหากษตั ริย์ 41.3 43.7 54.8 1.0 ระดับความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 2.2 0.1 42.7 49.5 48.6 0.2 0.5 พอใจมาก 46.9 54.5 47.7 48.8 1.5 1.4 0.9 1.2 พอใจมาก ค่อนขา้ งพอใจ 50.3 0.1 0.1 0.2 คอ่ นข้าง 1.3 1.8 1.2 พอใจ 3.54 ไมค่ ่อยพอใจ 1.4 0.52 คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง 3.39 ไม่พอใจเลย 0.1 พอใจ พอใจ พอใจ 0.54 100.0 39.9 ไมม่ ีความเห็น 1.3 100.0 52.2 23.9 6.2 สรปุ ความพงึ พอใจ ค่อนข้าง 63.8 0.9 พอใจ 9.7 0.8 1.6 คา่ เฉลี่ย 3.46 3.42 3.49 3.48 1.0 ค่อนขา้ ง พอใจ สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.53 0.53 0.52 0.53 คอ่ นขา้ ง พอใจ 3.32 การแกไ้ ขและป้องกันปญ หายา เสพตดิ อาวธุ สงคราม มาเฟีย และผมู้ ีอทิ ธพิ ล 0.63 3.11 ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 0.63 พอใจมาก 30.1 26 32.7 31.4 ค่อนข้างพอใจ 59.4 59.8 58.8 58.6 ไมค่ ่อยพอใจ 8 10.5 5.9 7.9 ไมพ่ อใจเลย 1.2 2.3 0.7 0.9 ไมม่ ีความเหน็ 1.3 1.4 1.9 1.2 สรุปความพึงพอใจ ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉลี่ย 3.20 3.11 3.26 3.22 สว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.63 0.67 0.59 0.62 228 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่อ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ความพึงพอใจต่อนโยบาย ท่ัว กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ของรัฐบาลทไ่ี ดด้ ำเนินการ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ เหนอื 100.0 37 โครงการหลกั ประกันสุขภาพถ้วนหนา้ 57.9 ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 3.8 25.2 37.1 36.5 35.1 0.4 พอใจมาก 34.9 59.3 55.9 57.2 60.1 0.9 11.3 4.6 4.1 3.8 คอ่ นขา้ งพอใจ 58 2.2 0.7 0.2 คอ่ นขา้ ง 1.7 1 0.8 พอใจ ไมค่ ่อยพอใจ 5.1 2 ค่อนข้าง 1.2 ค่อนขา้ ง 3.33 ไมพ่ อใจเลย 0.8 คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ 0.57 พอใจ คอ่ นขา้ ง ไมม่ ีความเห็น 1.2 3.32 พอใจ 3.31 100.0 3.10 0.59 0.55 43.3 สรปุ ความพึงพอใจ คอ่ นขา้ ง 0.67 3.31 52.5 พอใจ 0.60 3.1 0.3 คา่ เฉลี่ย 3.29 0.8 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.60 ค่อนขา้ ง พอใจ การจัดการเรื่องเบีย้ ยังชพี 3.40 ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.57 24.9 36.9 40.2 38.4 พอใจมาก 37.2 58.5 54.6 54.5 56.6 100.0 5.8 3.6 40.3 คอ่ นข้างพอใจ 55.4 11 0.8 0.3 4 1.9 1.4 0.2 53 ไม่ค่อยพอใจ 5.3 2.2 0.8 2.4 3.4 คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง 0.4 ไมพ่ อใจเลย 0.7 พอใจ พอใจ ค่อนขา้ ง 3.9 ค่อนขา้ ง พอใจ ไมม่ คี วามเหน็ 1.4 พอใจ 3.30 3.36 คอ่ นขา้ ง 0.62 0.57 3.34 พอใจ สรปุ ความพงึ พอใจ คอ่ นข้าง 3.10 0.56 พอใจ 0.67 3.38 0.56 ค่าเฉลี่ย 3.31 229 ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.60 การควบคมุ ราคา สลากกินแบ่งรัฐบาล 80 บาท ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 32.2 40.3 42.1 39.1 พอใจมาก 39.1 53.6 52.7 55.3 58 2.7 2.4 3.3 คอ่ นขา้ งพอใจ 54.4 0.5 0.3 0.3 3.6 2.9 2.5 2.0 ไมค่ อ่ ยพอใจ 2.9 1.2 5.0 ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ไม่พอใจเลย 0.5 พอใจ พอใจ พอใจ คอ่ นขา้ ง ไมม่ คี วามเหน็ 3.1 พอใจ 3.38 3.40 3.36 0.57 0.56 0.56 สรุปความพึงพอใจ ค่อนข้าง 3.28 พอใจ 0.59 คา่ เฉลย่ี 3.36 สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.57 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ความพึงพอใจตอ่ นโยบาย ทว่ั กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ของรัฐบาลที่ได้ดำเนินการ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื เหนอื การดำเนินการกองทุนหมูบ่ า้ น 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ระดบั ความพึงพอใจ พอใจมาก 19.8 10.9 21.8 21.9 19.6 21.8 คอ่ นขา้ งพอใจ 62.5 57.2 60.9 62.2 66.1 62.9 ไมค่ อ่ ยพอใจ 10.8 16.2 9.8 9.4 10.1 11.3 ไมพ่ อใจเลย 1.7 4.2 1.5 1.5 1.0 1.6 ไม่มคี วามเหน็ 5.2 11.5 6.0 5.0 3.2 2.4 สรปุ ความพงึ พอใจ ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่าเฉล่ีย พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.06 2.84 3.10 3.10 3.08 3.07 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.63 0.69 0.62 0.62 0.59 0.63 การบรหิ ารจัดการน้ำและระบบชลประทาน ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 16.0 10.7 17.1 15.9 14.0 23.1 ค่อนขา้ งพอใจ 62.4 58.1 58.9 61.5 67.8 64.2 ไม่คอ่ ยพอใจ 13.9 17.9 15.2 14.7 12.8 8.4 ไมพ่ อใจเลย 1.9 3.3 2.0 2.3 1.2 1.0 ไมม่ คี วามเห็น 5.8 10.0 6.8 5.6 4.2 3.3 สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลย่ี 2.98 2.85 2.98 2.96 2.99 3.13 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.63 0.67 0.66 0.65 0.58 0.59 โครงการหนึง่ ตำบลหน่งึ ผลิตภณั ฑ์ OTOP ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 17.8 17.6 18.9 15.6 15.7 22.3 คอ่ นขา้ งพอใจ 65.3 63.7 62.5 63.8 69.3 65.6 ไมค่ ่อยพอใจ 8.5 9.7 8.1 9.3 9.0 6.5 ไม่พอใจเลย 1.1 1.5 0.8 1.6 1.1 0.8 ไมม่ ีความเห็น 7.3 7.5 9.7 9.7 4.9 4.8 สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คา่ เฉลยี่ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.08 3.05 3.10 3.04 3.05 3.15 ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.57 0.60 0.57 0.59 0.55 0.56 230 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ความพึงพอใจต่อนโยบาย ทวั่ กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ของรัฐบาลทไ่ี ดด้ ำเนินการ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื เหนือ 100.0 100.0 12.4 การช่วยเหลือเกษตรกร 100.0 100.0 100.0 100.0 7.6 42.9 ระดบั ความพึงพอใจ 44.3 32.5 30.9 10.6 พอใจมาก 10.5 7.9 13.3 11.6 13.9 1.6 3.3 คอ่ นขา้ งพอใจ 47.5 51.5 53.2 46.2 ค่อนขา้ ง ไม่คอ่ ย พอใจ ไม่ค่อยพอใจ 27.2 22.4 20.7 29.0 พอใจ 2.58 ไม่พอใจเลย 8.9 5.3 5.0 7.5 2.47 0.84 0.83 ไมม่ คี วามเห็น 5.9 12.9 7.8 5.7 100.0 100.0 10.3 สรุปความพึงพอใจ คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง 6.3 42.3 คา่ เฉลี่ย พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 40.9 38.0 39.9 9.0 2.63 2.71 2.81 2.66 11.9 0.4 1.0 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.80 0.71 0.74 0.79 ค่อนข้าง ไมค่ อ่ ย พอใจ แกไ้ ขปญ หาสินค้าอปุ โภค บรโิ ภคราคาแพง พอใจ 2.54 ระดับความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 2.42 0.80 พอใจมาก 8.2 5.5 10.1 8.7 0.78 100.0 ค่อนข้างพอใจ 39.8 33.3 38.6 43.5 100.0 20.7 12.6 66.3 ไมค่ อ่ ยพอใจ 39.4 43.1 39.2 36.9 67.8 7.2 10.4 1.2 ไม่พอใจเลย 11.2 16.8 10.1 9.0 1.6 4.6 7.6 ไม่มคี วามเหน็ 1.4 1.3 2.0 1.9 ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง พอใจ สรุปความพึงพอใจ ไมค่ ่อย ไม่คอ่ ย ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.12 2.99 0.57 คา่ เฉลี่ย 2.46 2.28 2.50 2.53 0.56 231 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.80 0.81 0.81 0.78 ฟน้ื ฟคู วามสมั พนั ธ์และความรว่ มมอื กับตา่ งประเทศ ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 14.9 10.2 16.9 15.2 ค่อนข้างพอใจ 64.3 58.3 64.7 62.3 ไม่ค่อยพอใจ 9.7 13.9 7.3 10.3 ไม่พอใจเลย 1.6 2.5 1.0 2.4 ไม่มีความเหน็ 9.5 15.1 10.1 9.8 สรุปความพึงพอใจ ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่าเฉลี่ย พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.02 2.90 3.09 3.00 สว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.59 0.63 0.55 0.62 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ความพงึ พอใจต่อนโยบาย ทว่ั กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ของรัฐบาลที่ได้ดำเนนิ การ ประเทศ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ เหนือ การปอ้ งกนั และปราบปรามการทจุ รติ และประพฤตมิ ิชอบในภาครฐั ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 27.3 21.4 30.0 28.7 21.7 37.5 ค่อนข้างพอใจ 58.8 56.7 56.1 58.7 65.0 54.3 ไมค่ ่อยพอใจ 9.3 13.9 8.5 8.5 9.5 6.3 ไม่พอใจเลย 1.8 5.3 1.2 1.1 1.3 1.0 ไม่มีความเหน็ 2.8 2.7 4.2 3.0 2.5 0.9 สรุปความพึงพอใจ ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คา่ เฉล่ีย พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.15 2.97 3.20 3.18 3.10 3.29 ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.65 0.76 0.64 0.63 0.60 0.63 การสร้างสันตสิ ขุ และความปลอดภัยในจังหวดั ชายแดนภาคใต้ ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 12.6 8.4 15.3 13.5 8.7 17.7 คอ่ นขา้ งพอใจ 57.3 50.3 56.5 59.9 61.7 54.6 ไมค่ ่อยพอใจ 20.3 26.9 18.6 16.7 20.5 20.9 ไม่พอใจเลย 3.5 5.8 2.7 3.3 2.7 4.6 ไมม่ คี วามเหน็ 6.3 8.6 6.9 6.6 6.4 2.2 สรปุ ความพึงพอใจ คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉลย่ี 2.84 2.67 2.91 2.90 2.82 2.87 สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.69 0.73 0.69 0.67 0.63 0.75 การสรา้ งความปรองดองสมานฉันท์ของคนในชาติ ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 18.8 12.7 20.7 20.5 16.8 23.7 คอ่ นข้างพอใจ 61.1 55.6 60.0 59.2 65.6 62.5 ไม่ค่อยพอใจ 13.2 20.9 12.5 13.0 11.2 10.5 ไมพ่ อใจเลย 1.8 4.3 1.5 1.5 1.3 1.2 ไมม่ คี วามเห็น 5.1 6.5 5.3 5.8 5.1 2.1 สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่าเฉล่ยี พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.02 2.82 3.05 3.05 3.03 3.11 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.64 0.71 0.64 0.65 0.59 0.62 232 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ความพงึ พอใจต่อนโยบาย ทั่ว กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ของรฐั บาลทไ่ี ด้ดำเนนิ การ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ เหนอื 100.0 100.0 25.1 การปฏิรูปการเมอื ง การรา่ งรฐั ธรรมนูญ 10.1 61.7 62.2 5.4 ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 11.0 0.6 10.2 15.3 16.2 1.4 7.2 พอใจมาก 14.6 53.4 60.4 56.3 15.3 15.9 6.5 8.5 คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ งพอใจ 59.4 3.1 1.1 1.7 คอ่ นขา้ ง พอใจ 17.4 16.7 17.3 พอใจ ไมค่ อ่ ยพอใจ 9.3 3.20 ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง 2.96 0.56 ไมพ่ อใจเลย 1.5 พอใจ พอใจ พอใจ 0.56 100.0 ไมม่ ีความเห็น 15.2 2.86 3.08 3.05 100.0 19.6 0.67 0.56 0.62 10.7 69.5 สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนข้าง 67.3 7.0 พอใจ 16.1 1.4 2.4 2.5 ค่าเฉล่ีย 3.03 3.5 คอ่ นขา้ ง ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.59 คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ การแก้ไขปญหาภยั ธรรมชาติ นำ้ ท่วม ภัยแล้ง 3.10 2.89 0.57 ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 0.61 8.6 13.1 14.1 100.0 พอใจมาก 12.8 62.1 63.0 63.7 100.0 31.5 20.8 16.4 15.0 18.7 61.9 คอ่ นข้างพอใจ 65.1 4.3 1.7 2.7 69.7 4.2 4.2 5.8 4.5 6.0 0.5 ไมค่ ่อยพอใจ 15.4 0.8 1.9 ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง 4.8 ไม่พอใจเลย 2.4 พอใจ พอใจ พอใจ ค่อนข้าง คอ่ นข้าง พอใจ ไม่มคี วามเห็น 4.3 2.78 2.93 2.94 พอใจ 0.66 0.62 0.64 3.27 สรุปความพงึ พอใจ คอ่ นข้าง 3.12 0.56 พอใจ 0.53 233 ค่าเฉลีย่ 2.92 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.62 การจดั ระเบยี บทางสงั คม ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 20.8 28.3 20.1 พอใจมาก 23.8 64.3 61.0 64.1 10.0 4.3 7.4 ค่อนขา้ งพอใจ 64.3 2.4 1.1 1.3 2.5 5.3 7.1 ไม่ค่อยพอใจ 6.1 ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ไมพ่ อใจเลย 1.2 พอใจ พอใจ พอใจ ไมม่ คี วามเห็น 4.6 3.06 3.23 3.11 0.64 0.58 0.58 สรุปความพงึ พอใจ คอ่ นข้าง พอใจ ค่าเฉลีย่ 3.16 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.58 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ความพึงพอใจตอ่ นโยบาย ท่ัว กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ของรฐั บาลทไ่ี ดด้ ำเนินการ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ เหนือ การปรับปรุงวธิ ีการจดั เก็บภาษี โครงสรา้ งภาษี ระดับความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 12.8 7.8 15.3 12.4 10.1 19.3 ค่อนข้างพอใจ 61.6 57.1 59.5 60.7 64.9 66.4 ไม่คอ่ ยพอใจ 12.8 16.5 12.8 13.0 13.2 7.5 ไมพ่ อใจเลย 2.1 2.8 1.8 2.0 2.4 1.1 ไม่มคี วามเห็น 10.7 15.8 10.6 11.9 9.4 5.7 สรปุ ความพึงพอใจ คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คา่ เฉล่ีย พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.95 2.83 2.99 2.95 2.91 3.10 สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.61 0.63 0.63 0.61 0.60 0.57 โครงสรา้ งพน้ื ฐานระบบรางและขนส่งทางบก ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 16.1 13.0 18.4 15.4 13.2 21.9 คอ่ นขา้ งพอใจ 68.9 68.4 68.4 65.8 72.1 67.8 ไม่ค่อยพอใจ 8.6 11.1 6.4 9.0 9.3 7.3 ไม่พอใจเลย 1.3 2.0 0.8 1.6 1.5 0.7 ไมม่ ีความเห็น 5.1 5.5 6.0 8.2 3.9 2.3 สรปุ ความพึงพอใจ คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉล่ีย 3.05 2.98 3.11 3.04 3.01 3.13 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.56 0.58 0.53 0.58 0.55 0.56 การแกไ้ ขปญ หาการบกุ รกุ ทีด่ นิ ป่าไม้ ทะเล ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 31.4 26.9 34.2 27.9 29.3 39.6 ค่อนข้างพอใจ 60.0 61.8 57.5 62.1 63.2 53.9 ไมค่ อ่ ยพอใจ 4.9 6.9 4.0 5.7 4.7 4.3 ไม่พอใจเลย 0.7 1.3 0.4 1.0 0.5 0.8 ไม่มีความเหน็ 3.0 3.1 3.9 3.3 2.3 1.4 สรุปความพึงพอใจ ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง ค่าเฉลีย่ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.26 3.18 3.31 3.21 3.24 3.34 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.58 0.61 0.57 0.59 0.56 0.60 234 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ความพึงพอใจต่อนโยบาย ทัว่ กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ของรฐั บาลท่ีไดด้ ำเนนิ การ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ เหนือ 100.0 100.0 23.5 การบริหารจัดการพลงั งานด้าน ราคาน้ำมนั แกส็ 15.5 62.9 65.0 11.6 ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 15.3 1.5 16.8 21.3 21.4 2.5 0.5 พอใจมาก 19.5 60.7 63.5 61.3 1.7 17.0 11.4 12.9 ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ งพอใจ 63.1 1.7 1.2 2.4 ค่อนข้าง พอใจ 3.8 2.6 2.0 พอใจ ไม่ค่อยพอใจ 13.5 3.09 คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง 2.95 0.64 ไม่พอใจเลย 1.9 พอใจ พอใจ พอใจ 0.64 100.0 ไม่มีความเหน็ 2.0 2.96 3.08 3.04 100.0 22.4 0.65 0.62 0.67 13.7 63.9 สรุปความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง 63.0 8.7 พอใจ 13.3 1.0 1.2 4.0 คา่ เฉลยี่ 3.02 8.8 ค่อนข้าง ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.64 คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ การขับเคลอื่ นเศรษฐกิจดจิ ิตอล 3.12 2.98 0.59 ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 0.59 7.9 16.6 17.0 100.0 พอใจมาก 15.4 57.2 63.5 61.8 100.0 18.5 14.7 9.2 10.4 9.6 63.6 ค่อนขา้ งพอใจ 62.1 5.4 1.9 2.3 66.7 13.4 14.8 8.8 8.5 17.5 1.7 ไมค่ อ่ ยพอใจ 11.2 1.5 2.8 ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง 4.7 ไม่พอใจเลย 2.2 พอใจ พอใจ พอใจ ค่อนข้าง คอ่ นข้าง พอใจ ไมม่ คี วามเหน็ 9.1 2.79 3.04 3.02 พอใจ 0.69 0.60 0.63 3.02 สรุปความพึงพอใจ คอ่ นข้าง 2.89 0.63 พอใจ 0.58 235 ค่าเฉลี่ย 3.00 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.63 การแก้ไขปญ หาขยะของประเทศไทย ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 11.4 14.0 12.3 พอใจมาก 12.8 60.0 64.1 64.2 21.3 13.5 13.3 คอ่ นข้างพอใจ 64.1 3.5 2.5 2.4 3.8 5.9 7.8 ไม่ค่อยพอใจ 15.7 คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ไม่พอใจเลย 2.2 พอใจ พอใจ พอใจ ไมม่ คี วามเหน็ 5.2 2.82 2.95 2.94 0.67 0.63 0.61 สรุปความพึงพอใจ ค่อนขา้ ง พอใจ ค่าเฉล่ีย 2.92 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.62 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ค ว า ม เ ชื่อ ม่ัน ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ความพงึ พอใจตอ่ นโยบาย ทวั่ กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ ของรัฐบาลท่ีไดด้ ำเนินการ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื เหนอื การจัดระเบียบตา่ งดา้ วและการปราบปรามการคา้ มนุษย์ ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 25.6 18.3 27.7 23.4 22.8 37.0 ค่อนข้างพอใจ 63.6 62.9 60.6 65.0 70.1 56.9 ไม่คอ่ ยพอใจ 7.6 13.8 7.2 8.0 5.7 4.9 ไมพ่ อใจเลย 1.0 2.1 1.4 1.0 0.5 0.5 ไมม่ คี วามเห็น 2.2 2.9 3.1 2.6 0.9 0.7 สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่าเฉลย่ี พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.16 3.00 3.18 3.14 3.16 3.31 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.60 0.64 0.62 0.59 0.53 0.59 การรักษาความสงบภายในประเทศ ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 24.6 19.8 26.7 25.7 21.4 30.5 ค่อนข้างพอใจ 64.9 65.1 63.3 62.6 69.4 62.0 ไมค่ อ่ ยพอใจ 7.0 9.7 5.8 7.1 6.9 6.2 ไม่พอใจเลย 0.7 1.4 0.6 0.6 0.4 0.5 ไมม่ ีความเห็น 2.8 4.0 3.6 4.0 1.9 0.8 สรุปความพงึ พอใจ คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลีย่ 3.04 2.93 3.09 3.03 3.02 3.12 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.56 0.54 0.56 0.58 0.53 0.56 แนวนโยบายประชารัฐ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ระดับความพึงพอใจ 15.4 8.5 18.0 15.8 13.8 20.4 พอใจมาก คอ่ นข้างพอใจ 67.6 65.9 65.6 66.0 71.3 67.4 ไม่ค่อยพอใจ 9.6 12.5 8.2 10.3 9.8 7.5 ไม่พอใจเลย 1.0 1.3 0.9 1.3 0.8 0.8 ไม่มีความเหน็ 6.4 11.8 7.3 6.6 4.3 3.9 สรุปความพงึ พอใจ ค่อนข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง คา่ เฉลีย่ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.04 2.93 3.09 3.03 3.02 3.12 ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.56 0.54 0.56 0.58 0.53 0.56 236 สถาบันพระปกเกล้า

ค ว า ม เ ช่ือ มั่น ต่อ สถา บัน ต่า งๆ และ ค ว า ม พึงพ อ ใจต่อ กา ร บ ริกา ร สา ธา ร ณะ พ . ศ . 2 5 5 9 แ ล ะส รุปผ ล การส ำรว จ พ .ศ. 2 5 4 5 - 2 5 5 9 ความพึงพอใจต่อนโยบาย ทัว่ กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ของรัฐบาลทีไ่ ดด้ ำเนินการ ประเทศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื เหนือ 100.0 100.0 26.1 การจัดทำยทุ ธศาตร์ชาติ 100.0 100.0 100.0 100.0 11.2 61.1 ระดับความพึงพอใจ 68.5 6.4 9.2 1.1 พอใจมาก 14.6 7.6 15.8 16.3 1.1 5.3 10.0 ค่อนข้างพอใจ 62.9 58.2 63.5 60.4 ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง พอใจ ไมค่ ่อยพอใจ 8.2 10.9 5.9 8.8 พอใจ 3.18 ไม่พอใจเลย 1.8 3.0 1.8 2.0 3.00 0.60 0.53 ไม่มคี วามเหน็ 12.5 20.3 13.0 12.5 100.0 100.0 27.0 สรุปความพงึ พอใจ คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง 18.6 60.0 คา่ เฉลยี่ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 65.8 8.6 9.8 1.1 3.03 2.88 3.07 3.04 1.8 3.3 4.0 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.59 0.61 0.57 0.62 ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ การจดั สรรทีด่ ินใหก้ บั เกษตรกรทยี่ ังไมม่ ีทีด่ ินทำกนิ ที่อยอู่ าศัย พอใจ 3.17 ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 3.05 0.62 พอใจมาก 20.6 13.4 23.4 19.7 0.61 ค่อนข้างพอใจ 63.1 64.9 60.9 63.2 ไม่คอ่ ยพอใจ 9.1 11.3 7.4 8.9 ไมพ่ อใจเลย 1.4 1.8 0.7 1.6 ไม่มีความเห็น 5.8 8.6 7.6 6.6 สรุปความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉลย่ี 3.09 2.98 3.16 3.08 สว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.61 0.59 0.58 0.61 237 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร