Актуальные проблемы 2012

въездного, внутреннего и социального туризма. В частности, к такимзадачам относятся:- ужесточение юридической ответственности туроператоров за причинение вреда жизни и здоровью туристов, нарушение иных норм законодательства в области безопасности туризма и др.;- введение обязательной аттестации гидов-переводчиков и инструкторов – проводников, занимающихся активными видами туризма;- установление особенностей правового регулирования путешествий туристов, включая повышенную ответственность субъектов туристской деятельности за качество и безопасность предоставляемых услуг, определение квалификационных требований к руководителям туристских фирм, организующих путешествия туристов, а также квалификационных требований к руководителям таких групп;- совершенствование нормативной правовой базы для развития культурно- познавательного туризма и социального туризма;- введение обязательного страхования расходов туристов, выезжающих за рубеж, а также обязательного страхования туристских маршрутов повышенной опасности (экстремальный туризм) в пределах республики, с установлением минимального размера страховой суммы и минимального набора страхуемых рисков, оказываемых страховых услуг;- создание условий для расширения туристской и сервисной инфраструктуры в историко-культурных зонах городов и других территорий Республики Узбекистан, развития сельского туризма;- создание налогового инструмента поддержки социального туризма (детей, молодежи, пожилых людей и др.) путем внедрения в практику туристской деятельности социального налогового вычета по налогу на доходы с физических лиц при оплате расходов на путешествия в пределах территории Республики Узбекистан;- создание сети представительств НК «Узбектуризм» за рубежом с целью продвижения туризма и другое. ОЦЕНКА ПРАВОВОЙ БАЗЫ В ОБЛАСТИ ТУРИЗМАВ УЗБЕКИСТАНЕ И ВОЗМОЖНЫЕ ПУТИ ЕЁ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ С.Ф. Атабекова Оценка правовой базы в области туризма в Узбекистане и возможныепути еѐ совершенствования.

Общеизвестно, что туризм является одним из главных направленийдеятельности государства, так как туристическая деятельность способствуетпоявлению новых услуг, товаров, иностранной валюты, занятости иинвестиций. Развитая туристическая индустрия оказывает глубокоеэкономическое и социальное воздействие на национальное развитиегосударства. Международный туризм также имеет комплексные связи сдругими отраслями и с государственными стратегиями и планами развития,что означает, что он влияет на структуру и разнообразие других видовэкономической деятельности на национальном и региональном уровнях. Туристическая отрасль Республики Узбекистан играет чрезвычайноважную роль в социально-экономической жизни страны. Растет ее статус изаинтересованность государства в дальнейшем развитии отрасли,усиливается влияние туризма практически на все сферы жизни идеятельности человека. Безусловно, туризм нуждается в бюджетном финансировании наряду скультурой, как это делается в ряде других стран. В этом случае он всостоянии не только финансово помогать культуре, но и приноситьзначительную прибыль. В настоящее время, в Республике Узбекистан созданы необходимыеусловия для развития внутреннего и въездного туризма. Правовой основой развития туризма является Закон «О туризме». Органами исполнительной власти, во главе с Кабинетом министровРУ, министерствами и ведомствами, сразу после вступления в силу Закона«О туризме», были разработаны Госпрограмма и другие нормативные актыпо вопросам туризма. В этих документах : обобщена практика применения законодательстваи внесены предложения относительно его совершенствования; определеныперспективы и направления развития внутреннего и международноготуризма, его материально-техническая и социальная база.;указаны меры пообеспечению их выполнения; запланированы мероприятия по координациидеятельности министерств и ведомств, туристических предприятий иорганизаций независимо от форм собственности в вопросах, связанных сприемом и обслуживанием туристов в Республике Узбекистан иорганизацией туристических поездок за границу; определены меры поорганизации информационной, рекламной и издательской деятельности повопросам туристической деятельности; запланированы мероприятия поразвитию конкуренции на рынке туристических услуг, которая создаетравные возможности на нем для всех субъектов предпринимательскойдеятельности независимо от форм собственности; определены правилалицензирования деятельности субъектов предпринимательства независимоот форм собственности, предоставляющих туристические услуги.

Таким образом, нормативно-правовая база туристическойдеятельности регулируется как специальным, так и общимзаконодательством.К нормам общего законодательства относятся:- Конституция Республики Узбекистан, в которой закреплены основные права и свободы человека, их гарантии;- Закон РУ ―О защите прав потребителей‖, который является основой государственного регулирования безопасности товаров и услуг с целью защиты человека, его имущества и природной среды;- Положение «О порядке въезда и выезда туристов в Республике Узбекистан»;- Приложение №1 к «Правилам приема иностранных туристов»;- Постановление КМ РУ «О дальнейшем совершенствовании деятельности НК \"УЗБЕКТУРИЗМ\"» и т.д. К нормам специального законодательства относятся: - Закон Республики Узбекистан от 20.08.1999 года, № 830-I \"О туризме\"; - Указ Президента Республики Узбекистан от 27 июля 1992 года, № УП- 447 «Об образовании Национальной компании «Узбектуризм». - Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 20 октября 1992 года, № 484 «О вопросах организации деятельности Национальной компании «Узбектуризм»; - Указ Президента Республики Узбекистан от 2 июня 1995 года, № УП- 1162 «О мерах по активизации участия Республики Узбекистан в возрождении Великого шелкового пути и развитию международного туризма в республике»; - Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 3 июня 1995 года, № 210 «О мерах по созданию современной инфраструктуры международного туризма в Республике Узбекистан»; - Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 8 августа 1998 года, № 346 «О совершенствовании организации деятельности туристских организаций»; - Указ Президента Республики Узбекистан от 15 апреля 1999 года, № УП-2286 «О Государственной Программе развития туризма в Узбекистане на период до 2005 года»; - Постановление Олий Мажлиса Республики Узбекистан от 20 августа 1999 года, № 831-1 «О введении в действие Закона Республики Узбекистан «О туризме»; - Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 2 сентября 2002 года, № 310 «О мерах по дальнейшему развитию гостиничного бизнеса и международного туризма в Республике Узбекистан»;

- Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 11 ноября 2003 года, № 497 «Об утверждении Положения о лицензировании туристской деятельности»; - Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 28 июля 2004 года, № 360 «О дальнейшем совершенствовании деятельности Национальной компании «Узбектуризм»; - Постановление Президента Республики Узбекистан от 17 апреля 2006 года, № ПП-325 «О мерах по ускорению развития сферы услуг и сервиса в Республике Узбекистан в 2006-2010 годах»; - Постановление Президента Республики Узбекистан от 21 мая 2007 года, № ПП-640 «О дополнительных мерах по ускорению развития сферы услуг и сервиса в Республике Узбекистан в период до 2010 года»; - «Программа дальнейшего развития туризма в Республике, повышения качества оказания туристических услуг и расширения их направлений на период до 2015 года», утвержденная 24.10.2009 г. Премьер- министром РУ Ш. Мирзиеевым. 27 июля 1992 года Указом Президента Республики Узбекистансоздана Национальная компания ―Узбектуризм‖, на которую и быливозложены задачи осуществления политики государства в этомнаправлении, формирования национальной модели развития туризма. Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан №360от 28.07.2004 «О дальнейшем совершенствовании деятельностиНациональной компании «Узбектуризм» определены основные задачиорганизации: - обеспечение проведения единой государственной политики всфере туризма; - реализация государственных программ развития туризма; - межотраслевая и межрегиональная координация туристской деятельности; - содействие формированию инфраструктуры туристских услуг; - привлечение инвестиций в сферу туризма; - осуществление рекламно-информационной политики в сферетуризма; - реализация комплекса мер по подготовке, переподготовке иповышению квалификации кадров для сферы туризма, содействие развитиюотраслевой туристской науки.

В соответствие с возложенными задачами НК «Узбектуризм»осуществляет также функцию совершенствования нормативно-правовойбазы туризма.В дальнейшем весьма актуальным предполагается дальнейшаяразработка именно специальных нормативно-правовых актов,способствующих развитию перспективных направлений туризма вУзбекистане.Согласно оценкам ВТО в настоящее время наиболее перспективнымисегментами рынка, растущими опережающими темпами, являются: - экологический туризм;- культурно-познавательный туризм, охватывающий 10 %мирового потока туристов, жизненный уровень которых выше среднего икоторые постоянно ищут новые направления для путешествий;- тематический, или специализированный, туризм,подразумевающий такие виды как научный, учебный, спортивный,событийный, лечебно-оздоровительный туризм и обеспечивающийконцентрированные продажи всего комплекса туристский и смежныхпродуктов и услуг.Естественно, в силу своего географического положения Узбекистан неможет стать как, например Турция, страной массового морского пляжногоотдыха. Тем не менее, культурно-исторический потенциал РеспубликиУзбекистан поистине огромен и поэтому количество туристов,прибывающих в нашу страну, должен увеличиться при условии развитиявсей туристской инфраструктуры и правильно поставленной рекламы,включая возможности Интернета.В этом случае при наличии уникальных природных ресурсов, при огромномколичестве памятников истории и культуры, которыми наша странаобладает, можно говорить о пополнении бюджетов различных уровней оттуристского бизнеса.На одном из Всемирных совещаний по туризму под эгидой Всемирнойтуристской организации было отмечено: \"Право на отдых, как естественноеследствие права на труд, должно утверждаться как основное право человекана счастье...\".Республика Узбекистан, расположенная в центре континентальнойАзии на пересечении транспортных путей, и которая имеет дляпоступательного развития своей туристической сферы благоприятныеприродно-климатические условия, значительный историко-культурныйпотенциал, необходимые людские и материальные ресурсы, имеетвозможность стать крупнейшим производителем и экспортеромтуристических услуг. Полагаю, что новые специальные нормативно-правовые акты, содействующие развитию перспективных направлений

туристического бизнеса, изменят ситуацию к лучшему и сделают рынокболее цивилизованным, что выгодно государству, гражданам и самомутурбизнесу. Литература: 1. Елеева 3. Десять лет спустя. Турбизнес. 2005. № 10. 2. Закон Республики Узбекистан от 20.08.1999 года, № 830-I \"О туризме\" 3. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. М: Финансы и статистика. 2007г. 4. Основные показатели развития туризма, издание, 2005г. Всемирная туристическая организация, 2006 - www.world-tourism.org. ТУРИСТИК СУҒУРТАЛАШДА ХОРИЖИЙ ТАЖРИБАЛАРИДАН ФОЙДАЛАНИШ Ш. Усманова, С. Қўлдашева Ҳозирги бозор иқтисодиѐтига ўтиш жараѐнида хориж тажрибалариданфойдаланиш туристларимиз учун ҳам суғурта компаниялари учун ҳам жудакатта фойда келтиради деб ўйлаймиз. Масалан Россия суғурта бозорларида ҳозир иш жуда фаол кетмоқда,туристларни суғурта қилишга талаб жуда катта, ҳатто охирги вақтдабозорнинг бу секторида баъзи ўзига хос рақобатлар ҳам вужудга келмоқда. Суғурта қилувчининг 2 хил фаолият олиб бориш тизими бўлиб: 1. Суғурта қилинган шахс ўзининг яшаш жойига қайтиб келгандансўнг харажатларни тўлаш (махсус хужжатлар тақдим этиш шарти билан). 2. Суғурта қилинган шахсга маълум муассасада хизматларни бепулқилишни таъминлаш. Суғурта тўловчи ҳозирда баъзи вақтларда сарф миқдорини дори-дармонлар орқали қопламоқда. Ҳозирда ҳеч бир суғурта компанияси ўз кучибилан фуқороларига чет элда хизмат кўрсата олмайдилар. Шунинг учунсуғурта компаниялари бу хизматларини таъминлай оладиган чет элкомпаниялари билан биргаликда ишлаш мажбурияти туғилди. Бу чет элликшериклар: суғурта қилувчи, хизмат кўрсатувчи-суғуртачи, хизматкўрсатувчи, суғуртачи янгидан суғурта қилувчи сифатида ўзларинитанитадилар ѐки намоѐн бўладилар. Бу келишувнинг асосий шарти: бундайшароитда жавобгарликни уларга топшириб суғурта мукофоти миқдоридагимаблағни ўтказиб бериш. Суғурта қилинган турист чет элга жўнашдавомида бехосдан оғриб қолганда, жисмоний шикастланганда одатдакўнгилли хизмат кўрсатилади. Бироқ агарда бирор киши маълум муддатга 2-

3 ойдан кўпроққа чегарадан ташқарига чиқадиган бўлса, унинг ўзи ѐкиоиласи тушиб қолиши мумкин бўлган ноқулай ҳолатни тўғри бахолай олиб,у пайтда қўшимча ѐрдам беришни ташкиллаштириш зарур. Чет элда чет элфуқоролари учун кўрсатиладиган тиббий хизмат - пуллик ва қимматдир.Оддий мисол, чет эл суғурта компанияларида кўричакни олиб ташлаш учунқилинадиган операцияни олсак, тўрт кун касалхонада бўлиш, зарурташхизлар ва текширишлар учун энг ками 15000 доллар сарфланади, агартуристнинг режадан ташқари харажатлари ҳисобга олинса: меҳмонхонадатуриши, озиқ-овқат, транспорт ва бошқа харажат бу сумма тур гуруҳнинг 1хафталик хизматига яқинлашиб қолади. Республикамизда туристларнишахсий суғурта қилиш - суғурта қилишнинг махсус кўриниши бўлиб,туристларнинг мулкий манфаатини у туристик сафарда, саѐҳатда бўлгандаҳимоя қилади. Умуман олганда туристларни шахсий суғурта қилиш,суғурталашнинг хавфли бир тури бўлиб, унинг асосий хусусияти қисқамуддатлилиги шунингдек суғурта ҳолатида содир бўлиши мумкин бўлганкатта даражадаги зарарлардадир. Агарда Германия, Франция, Америка ва бошқа давлатга сафаргачиқиш олдидан бу борада сураладиган бўлса, у аллақачон суғуртамуассасасига мурожаат қилиб, бунга эришганини билиб олиш мумкин.Шахсий суғурта қилиш туризмда алоҳида ўрин тутади, гарчи суғурта қилишҳолатлари турлари жуда кенгдир. Мана, Франциянинг Шимоли қор чанғиси дам олиш масканидаги«Инко» суғурта компанияси тажрибасини олсак. Туристларнинг сон суягисиниши натижасида уни мураккаб ҳолатда тоғдан шифохонага ташиши,махсус операция, операциядан сўнг соғлигини тиклаш жараѐни, аэропортгаэлтиб қўйиш, сўнгра эса махсус транспортда махсус назорат остида уйигаэлтиб қўйиш жараѐнларига 17000 доллардан зиѐд маблағ сарф бўлган. Агарсуғурта компаниялари бўлмаганда эди, азият чеккан турист иқтисодийжиҳатдан, молиявий жиҳатдан таназзулга юз тутган бўлар эди. Унга бўлса буфақатгина 15 долларга тушди, чунки тоғ эчкиси ҳаваскори 2 хафта сафаринисуғурта қилган эди. (Барча сарф-харажатларни суғурта компанияси тўлабберган). Ҳар бир саѐҳатга чиққан турист аввалом бор суғуртанинг нимаэканлигини яхши ўрганиб олиши керак. Бундан ташқари суғуртани фойдасизтовар сифатида қабул қилмаслиги керак. Ҳозирги вақтда республикамизда 60дан ортиқ суғурта компаниялари фаолият кўрсатаѐтганлиги ҳаммамизгамаълум. Москвада 150 дан ортиқ суғурта компаниялари фаолият кўрсатади,Санкт-Петербургда 15 дан ортиқ суғурта компаниялари хорижга чиқувчитуристларга ўз хизматларини таклиф қилмоқдалар[1]. Суғурта бадали (суғурта тўлови) кўрсатиладиган хизматнингмураккаблигига, турига, турист ўзи учун хохлаган суғурта қопламининг

миқдорига, турист йўл олган мамлакат ҳолатига боғлиқдир. Ваҳоланки,кўплаб суғурта компаниялар ўз фаолиятини фақатгина тиббий суғуртаорқали эмас, балки фаолият диапазонини кенгайтирган ҳолда қуйидагихизматлар орқали ҳам амалга оширмоқда: - техник хизмат: автотуристнинг зарар кўрган автомобилиниремонт қилиш ѐки қўриқлаш; - фуқоролар ишлари бўйича; - юридик қўллаб-қувватлаш ва ҳимоя қилиш; - туристларнинг багажларини (юкларини) суғурта қилиш; - меҳмонхоналарда туристлар юкларини ўғирлатиш, йўқотибқўйиш ҳолларида, авиакомпания хизматидан фойдаланганда ва бошқалар. Адабиетлар: 1. www.travel-library.com – Электронная библиотека путешествий ХИЗМАТЛАР СИФАТИНИ БОШҚАРИШДА СТАНДАРТЛАШТИРИШ ВА СЕРТИФИКАТЛАШТИРИШ М.Т. Алиева Стандартлаштириш – ижро этиш мажбурий бўлган ҳамда ижро этиштавсия этиладиган талаблар, нормалар, қоидалар ва шартларни ишлаб чиқишва белгилашга йўналтирилган, истеъмолчининг лозим даражадаги сифатлихизматларни маъқул нархда харид қилиш ҳуқуқини, шунингдек меҳнатнингхавфсизлиги ва қулайлигини таъминловчи фаолият туридир. Стандартлаштиришнинг мақсади – амалда мавжуд, режалаштирилганѐки мўлжал қилинган вазифаларни ҳал қилиш учун муайян соҳадабелгиланган қоидалар, талаблар, нормалардан кенг ва кўп карра фойдаланишйўли билан оқилона тартиб ўрнатилишига эришиш. Стандартлаштиришнингумумий ва тор мақсадлари фарқланади. Умумий мақсадлар, энг аввало, тушунчанинг мазмунидан келибчиқади. Умумий мақсадларнинг муайянлаштирилиши мажбурийҳисобланган стандартларнинг талаблари бажарилиши билан боғлиқ. Уларгаодамлар ҳаѐти ва соғлиғи, атроф-муҳит ва мол-мулк учун хизматларнингхавфсизлигини, фан-техника тараққиѐтининг ривожланиш даражасигамувофиқ хизматлар сифатини, барча турдаги ресурсларнинг тежалишини,хўжалик объектларининг ҳар хил (табиий ва техноген) офатлар вафавқулодда ҳолатлар юзага келишининг олдини олиш билан боғлиқ

хавфсизлигини таъминловчи нормалар, талаблар ва қоидаларни ишлабчиқиш киради. Стандартлаштириш объекти – муайян талаблар, шартлар,параметрлар, қоидалар ва ш.к. ишлаб чиқиладиган хизмат, хизмат кўрсатишжараѐни. Стандартлаштириш умуман объектга ѐки унинг таркибийқисмларига тааллуқли бўлиши мумкин. Стандартлаштириш соҳаси – стандартлаштиришнинг ўзаро боғлиқобъектлари мажмуи. Масалан, меҳмонхона саноати стандартлаштиришсоҳаси ҳисобланади, муайян меҳмонхона хизматлари: меҳмонларнирасмийлаштириш ва жойлаштириш хизматлари, номерларни тозалашхизматлари, овқатлантириш хизматлари стандартлаштириш объектларибўлиши мумкин. Стандартлаштириш ҳар хил даражада амалга оширилади.Стандартлаштириш даражаси стандартни жаҳоннинг қайси жуғрофий,иқтисодий, сиѐсий минтақаси иштирокчиси қабул қилишига қараб фарққилади. Стандартлаштириш амалга оширилаѐтган даражага қараб:  халқаро стандартлаштириш – исталган мамлакатнинг тегишли органлари учун очиқ фаолият;  минтақавий стандартлаштириш – жаҳоннинг бир жуғрофий, сиѐсий ѐки иқтисодий минтақасида жойлашган давлатларнинг тегишли органлари учун очиқ фаолият;  миллий стандартлаштириш – бир муайян давлатдаги стандартлаштириш фарқланади. Ўз навбатида, миллий стандартлаштириш турли даражада: давлат, тармоқ, иқтисодиѐтнинг муайян сектори даражасида, уюшмалар, бирлашмалар, корхоналар даражасида амалга оширилиши мумкин. Халқаро ва минтақавий стандартлаштириш тегишли халқаро ваминтақавий ташкилотларга аъзо мамлакатларнинг мутахассисларитомонидан амалга оширилади. Стандартлаштириш жараѐнида стандартлаштириш объектига доирнормалар, қоидалар, талаблар, шартлар ишлаб чиқилади ва норматив ҳужжаттарзида расмийлаштирилади. Норматив ҳужжатларнинг турлариСтандартлаштириш халқаро ташкилоти (ИСО) томонидан тузилганИСОМЭК 2 қўлланмасида тавсия этилган. Булар стандартлар, техникшартлар, қоидалар тўпламлари, регламентлардир. Стандарт – муайян келишувга кўра ишлаб чиқилган, эътирофэтилган орган томонидан тасдиқланган, маълум соҳада оқилона тартибўрнатишга йўналтирилган норматив ҳужжат. Стандартда фаолиятнинг ҳархил турлари ѐки уларнинг натижаларига доир умумий ѐки кўп каррақўлланиладиган умумий принциплар, қоидалар, шартлар белгиланади.

Стандарт фан, техника ва амалий тажрибанинг умумлаштирилганнатижаларига асосланиши, жамият учун мумкин қадар кўпроқ фойдакелтиришга йўналтирилиши лозим. ИСОМЭК 2 қўлланмаси стандартлаштириш бўйича халқаротажрибани умумлаштириб, стандартларнинг қўллаш мумкин бўлганқуйидаги турларини тавсия этади:  асосий стандарт кенг амал қилиш соҳасига эга бўлади ѐки маълум соҳа учун умумий қоидаларни ўзида жамлайди. Асосий стандарт бевосита стандарт сифатида қўлланиши ѐки бошқа стандартларга асос бўлиб хизмат қилиши мумкин;  терминологик стандарт, қоида тариқасида, муайян таъриф, айрим ҳолларда эса – изоҳ, иллюстрация ва ҳ.к. бериладиган атамаларга нисбатан амал қилади. Мисол учун, қуйидаги атамалар стандартлаштирилиши мумкин: меҳмонхона хизмати, умумий овқатланиш хизмати, меҳмонхона, ресторан, кафе, бар ва ҳ.к.;  синов услублари стандарти ҳар хил синовлар ва улар билан боғлиқ ҳаракатлар услубикаси, қоидалари, таомилларини белгилайди;  хизмат, жараѐн, маҳсулот стандарти хизмат, жараѐн, маҳсулотнинг ўз мақсадига мувофиқлигини таъминлаш учун улар қаноатлантириши лозим бўлган талабларни белгилайди;  мувофиқлик стандарти маҳсулот ѐки тизимларнинг улар қўшиладиган жойлардаги мувофиқлиги билан боғлиқ талабларни белгилайди;  очиқ ифодаларга эга бўлган, стандартни идентификация қилмайдиган стандарт хизмат ѐки жараѐнни муайянлаштириш учун миқдорлар ѐки бошқа кўрсаткичлар кўрсатилиши лозим бўлган тафсилотлар рўйхатидан ташкил топади. Қоида тариқасида, бундай маълумотлар ишлаб чиқарувчи ѐки истеъмолчи томонидан шартнома муносабатларида муайянлаштирилади. Техник шартлар ҳужжати хизмат (маҳсулот, жараѐн)қаноатлантириши лозим бўлган техник талабларни белгилайди. Техникшартлар ҳужжатида, зарур ҳолда, мазкур талабларга риоя қилинган-қилинмаганлигини аниқлаш тартиб-таомиллари кўрсатилиши лозим. Қоидалар тўплами – лойиҳалаш, тайѐрлаш, хизмат кўрсатиш,фойдаланиш техник қоидалари ѐки тартиб-таомилларини тавсия этувчиҳужжат. Регламент – мажбурий ҳуқуқий нормалар ифодаланган ва ҳокимияторгани томонидан қабул қилинган ҳужжат. Инсон фаолиятининг барча соҳаларида халқаро савдо ва халқароҳамкорликнинг ривожланиши объектив тарзда миллий стандартларни

мувофиқлаштириш (уйғунлаштириш), халқаро стандартлар ишлаб чиқиш вауларни амалда кенг қўллашни тақозо этди. Сифатни бошқариш соҳасидагижаҳон тажрибаси 1987 йил мартда қабул қилинган ва 1994 йилда янгиланганИСО 9000-9004 халқаро стандартлар пакетида жамланган. ИСО 9000стандартлари ўз классик вариантида саноат учун ишлаб чиқилган эди. Бироқ,уларда баѐн этилган сифат тизимлари фалсафаси универсалдир. Шу боисҳозирда турли фаолият соҳасидаги корхоналар ва ташкилотлар буметодологиядан фаол фойдаланмоқдалар. Шуни қайд этиш керакки, чет элдаминглаб меҳмонхоналар ва ресторанлар ўз сифат тизимларини миллий вахалқаро сертификатлаштириш тизимларида рўйхатдан ўтказадилар. Бууларга рақобат курашида муайян устунликлар беради. ИСО 9004-2 «Сифатниумумий бошқариш ва сифат тизими элементлари. 2-қисм. Хизматлар бўйичараҳбар кўрсатмалар» халқаро стандартининг қабул қилинишини хизматларсифатини бошқариш соҳасида жаҳон тажрибаси эришган ютуқ деб ҳисоблашмумкин. Сертификатлаштириш. «Сертификатлаштириш» сўзи лотинчадантаржимада «тўғри бажарилган» деган маънони англатади. Хизмат «тўғрикўрсатилганлиги»га ишонч ҳосил қилиш учун у қайси талабларга жавоббериши лозимлигини ва бу мувофиқликнинг ишончли далилларини қандайолиш мумкинлигини билиш керак. Мувофиқликни сертификатлаштиришбундай далилларни олишнинг умумий эътироф этилган усулидир. Сертификатлаштириш – муайян хизмат қўйилган талабларга жавобберишига учинчи томон ѐзма кафолат бериши билан боғлиқ таомил. Учинчитомон деганда хизматлар кўрсатувчига (биринчи томонга) ҳам, истеъмолчига(иккинчи томонга) ҳам боғлиқ эмас деб эътироф этилган шахс ѐки органтушунилади. Таомиллар, қоидалар, синовлар ҳамда сертификатлаштиришжараѐнининг таркибий қисми ҳисобланган бошқа ҳаракатлар муайяномилларга қараб ҳар хил бўлиши мумкин. Мазкур омиллар орасидастандартлаштириш, сифат ва бевосита сертификатлаштиришга тааллуқлиқонун ҳужжатлари муҳим ўрин тутади. Мувофиқликни исботлаш муайянсертификатлаштириш тизимида амалга оширилади. ИСОМЭК 2қўлланмасига мувофиқ, бу сертификатлаштиришни ўз қоидаларига биноанамалга оширувчи тизимдир. Умумий тарзда сертификатлаштириш тизими қуйидаги таркибийқисмлардан ташкил топади:  тизимни бошқарувчи, унинг фаолиятини назорат қилувчи марказий орган. У сертификатлаштиришни амалга ошириш ҳуқуқини бошқа органларга ўтказиши ҳам мумкин;  сертификатлаштиришни амалга ошириш қоидалари ва тартиби;

 сертификатлаштиришни амалга оширишни тартибгасолувчи норматив ҳужжатлар;  сертификатлаштириш таомиллари (схемалари);  инспекция назорати тартиби.Хизматларни сертификатлаштириш марказий (миллий) органдааккредитациядан ўтган органлар томонидан амалга оширилади.Сертификатлаштириш органи вазифаларини мустақиллик ва касбгалаѐқатлилик талабларига жавоб берадиган, камида иккита эксперт-аудиторгаэга бўлган корхона ва ташкилотлар бажариши мумкин.Сертификатлаштириш тизимлари миллий, минтақавий ва халқаромиқѐсларда фаолият кўрсатиши мумкин. Агар сертификатлаштириш тизимимуайян хизматлар турининг мувофиқлигини исботлаш билан шуғулланса, бутурдош хизматларни сертификатлаштириш тизимидир. У ўз фаолиятидаайни бир хил хизматларга тааллуқли стандартлар, қоидалар ва тартиб-таомилларни қўллайди.Сертификатлаштириш мажбурий ва ихтиѐрий хусусиятга эга бўлишимумкин.Мажбурий сертификатлаштириш қонунлар ва қонун ҳужжатларигамувофиқ амалга оширилади ва меҳмондўстлик хизматлари техникрегламентларнинг талабларига, стандартларнинг мажбурий талабларигамувофиқлигини тасдиқлашни таъминлайди. Бунда одамларнинг ҳаѐти,соғлиғи, хавфсизлигини сақлашга мажбурий талаблар қўйилади.Мажбурий сертификатлаштириш «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқлариниҳимоя қилиш тўғрисида», «Маҳсулотлар ва хизматларнисертификатлаштириш тўғрисида»ги қонунлар билан белгиланган. Мажбурийсертификатлаштиришни амалга ошириш учун мажбурийсертификатлаштириш тизимлари ташкил этилади. Мажбурийсертификатлаштирилиши лозим бўлган объектлар номенклатураси давлатбошқаруви даражасида белгиланади.

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТАТИСТИЧЕСКОГО УЧЕТА В СФЕРЕ ТУРИЗМА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИКИ СТАТИСТИЧЕСКОГО УЧЕТА ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ УЗБЕКИСТАН Е.В. Голышева Туризм к концу ХХ века превратился в одну из ключевых отраслеймировой экономики, вносящую весьма весомый вклад в формированиевалового внутреннего продукта (ВВП). Для Европеских стран его доля вструктуре ВВП оценивается в 15 – 20%. Для многих стран тропическогопояса туристская отрасль стала основной и бюджетообразующей. Туризмстал одним из факторов мировых процессов интеграции. МеждународныйВалютный Фонд констатировал, что с 1998 года туризм вышел на первоеместо в мировом экспорте товаров и услуг, опередив другиеэкспортирующие отрасли экономики. Особенность туристской отраслизаключается в том, что деятельность туристских предприятий неразрывносвязана с деятельностью предприятий других отраслей. Например, всмежных отраслях туризм обеспечивает работой почти 235 млн. человек(2010 г.). В общей сложности, в индустрии туризма и сферах экономики,связанных с ней, занято 8,1% трудоспособных жителей Земли. Такимобразом, туризм оказывает на развитие экономики мультипликативноевоздействие. Республика Узбекистан, обладая колоссальными преимуществами всфере туризма, на современном этапе еще не в полной мере максимальноиспользует имеющийся огромный туристский потенциал. Так, из 8 тыс.объектов культурного и природного наследия в туристских целяхиспользуются лишь 8 %. Всемирная туристская организация ООН (ЮНВТО)

оценивает туристский потенциал Узбекистана в 5 млн. прибытий, но покадоля Узбекистана в мировом туристском потоке незначительная – около0,1%. Валютные же поступления от туризма в республике составляют 0,6%от объема всего экспорта, тогда как в других туристских странах этотпоказатель достигает более 25%. Эффективное развитие туризма привело бык увеличению потока иностранных туристов в Узбекистане и соответственнок притоку валютных поступлений в экономику страны, а также к ростуналоговых поступлений. Эффективное развитие туризма привело бы к увеличению потокаиностранных туристов в Узбекистан и соответственно к притоку валютныхпоступлений в экономику страны, а также к росту налоговых отчислений вбюджеты и развитию смежных отраслей экономики с сопутствующим по-вышением уровня занятости населения.Исследование туризма требует расчета и анализа количественныхпоказателей, в основе которых лежат статистические данные. Поэтомупроблемы статистического учета являются центральными в исследованияхтуризма, т.к. использование более точных статистических данных играетважнейшую роль для раскрытия туристского потенциала республики. Они,например, требуются для разработки надлежащей туристской политики,осуществления информационной поддержки инфраструктурных инвестицийв государственном и частном секторах, а также для проведениямаркетинговых исследований. Ныне, как правило, экономическое воздействие туризма определяетсяпо заниженным показателям, а генерируемые им доходы учитываются вдругих отраслях, т.е. сегодня туристский комплекс Узбекистана не позволяетпривлекать для своего развития необходимые средства и не способствуетмаксимальной отдачи от этой сферы. В Узбекистане при расчете туристских расходов предусматриваютсяследующие параметры, отражающие фактическую плату населения фирмам,агентствам и компаниям за международные туристские маршруты иэкскурсионное обслуживание, которые включают услуги пассажирскоготранспорта, проживание и питание в туристских гостиничных комплексах,туристских центрах, турбазах, пансионатах и кемпингах, а также плату запроживание в арендованных средствах размещения, экскурсионное икультурно-массовое обслуживание, оформление виз, паспортов и другихдокументов для выезда за рубеж, прочие услуги, оказываемые туристамсверх стоимости путевок и оплачиваемые ими дополнительно. Отметим также, что ныне действующая методика не учитываетрасходы по 32-м секторам экономики, имеющие прямое, косвенное илиопосредованное отношение к туризму, а также за санаторно-курортныеуслуги и водолечебницы, услуги парков и аттракционов, ярмарки и

карнавалы, услуги по выдаче лицензий на охоту и рыбалку, услугитуристского страхования и т.д. В соответствии с действующимклассификатором отраслей экономики Узбекистана, туризм сегодня –составная часть других отраслей экономики и в расчетах ВВП отдельнымипозициями не выделяется. Другой проблемой в области статистики является отсутствие четкогопредставления о том, что такое туризм и, как результат, такого понимания,несколько искаженное отражение статистических показателей, относящихсяк туризму. Для совершенствования статистического учета туризма в РеспубликеУзбекистан предлагает разработать и ввести в практику методическуюструктуру статистического учета, основную на Вспомогательный счет втуризме (ВСТ). Базовая структура ВСТ опирается на баланс, существующийв экономическом секторе между спросом на туристские продукты и ихпредложением. Суть ВСТ заключается в детальном анализе всех аспектовспроса на продукты и услуги, относящихся к туристскому сектору,определении их влияния на предложение соответствующих продуктов иуслуг в экономике каждой страны, а также в выявлении их взаимодействия сдругими видами экономической деятельности. ВСТ введен во многихстранах мира, в частности в Испании, Италии, Мексике, Канаде, Португалии,Индии, Казахстане и др. ВСТ – это единый механизм измерения и сопоставления туристскогосектора с другими секторами экономики, метод которого предполагает:- учет совокупных макроэкономических показателей, позволяющих определить объем и экономические параметры. К ним, например, относятся туристская добавленная стоимость и туристский ВВП, сопоставимые с аналогичными совокупными показателями для экономики в целом, а также для других видов производственной деятельности;- получение подробных данных о туристском потреблении и соответствующем предложении на внутреннем рынке и рынке импорта;- разработку подробных производственных счетов туристской индустрии, включающих данные о занятости, взаимосвязи с другими видами производственной экономической деятельности и формировании капитала;- определение базовой информации, необходимой для разработки моделей экономического воздействия туризма как на национальном уровне, так и в глобальном масштабе, для подготовки анализа туристского рынка и т.д.;- выявление взаимосвязи между стоимостной и количественной информацией по туризму; к последней, в частности, относятся количество поездок, продолжительность пребывания, цели поездок, виды транспорта и т.д.

Методическая структура статистического учета туризма приведет красширению и изменению принципов классификации в рамкахпроизводственных границ СНС с целью создания совокупных системизмерения для туризма, сопоставимых с другими совокупными системамиизмерения, входящими в концептуальную структуру СНС. Изменения будуткасаться новых трактовок предлагаемой классификации туристскихпродуктов и видов деятельности, параметров экономической деятельности всфере туризма, областей применения (национальные туристские показатели,анализ платежного баланса, анализ на региональном уровне) илиспециальных разделов (занятость, государственные доходы). СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ТУРИЗМА А.Ф. Беляева, Е.С. Аблаева Сегодня мы воспринимаем туризм как самый массовый феномен XXстолетия, как одно из самых ярких явлений нашего времени, которое реальнопроникает во все сферы нашей жизни и изменяет окружающий мир иландшафт. Туризм стал одним из важнейших факторов экономики, поэтомумы рассматриваем его не просто как поездку или отдых. Это понятиенамного шире и представляет собой совокупность отношений и единствосвязей и явлений, которые сопровождают человека в путешествиях. Определение «туризм» охватывает не только такие факторы, какпутешествие и отдых, но и название одной из отраслей экономики. Туризм— это также и туристские предприятия, в первую очередь деятельностьтуристических организаторов и посредников. Кроме туристическихорганизаторов и посредников к туристской деятельности можно отнести идругие виды предприятий и организаций. Это могут быть различныеобъединения, а также транспортные компании: железнодорожные иавиационные. Таким образом, туризм — отрасль экономики, включающая в себядеятельность различных субъектов туризма, туристических организаторов ипосредников, которыми нужно управлять. Экономика и управление любым рынком, в том числе и рынкомтуризма, определяется спросом и предложением. Спрос и предложение несуществуют обособленно. Спрос на туристские услуги не однороден в силу трех основныхпричин. Первая из них — неосязаемость и несохраняемость туристского

продукта. Туристскую услугу невозможно увидеть при заключениидоговора, попробовать как товар на вкус. Сложность в работе менеджературистской фирмы заключается в том, чтобы убедить покупателя ввыгодности именно его услуги, ведь качество туристского продуктаколеблется в весьма широких пределах и зависит не только от поставщиков,но и от времени и места предложения. Хранить туристский продуктневозможно, потому что если клиент отказался от путешествия в последниймомент, то заменить его кем-то уже практически невозможно. Разнообразие потребителей туристских услуг — еще одна причинанеоднородности спроса на них. Различные категории туристов отличаютсяцелью поездки, своими требованиями к туристским услугам, а также ценой,которую они готовы и в состоянии оплатить. В общем виде туристское предложение представляется как объекттуризма. Это значит, что к туристскому предложению относится все, чтоможет быть использовано для удовлетворения туристского спроса: климат,ландшафт, гостиницы, рестораны, учреждения развлекательного характера ит.д. Предложение на рынке туризма представляется следующимипоказателями:  природные особенности страны (географическое положение, климат,топография, растительный и животный мир);  социально-культурные факторы (культура, традиции, постройкирелигиозного и мирового значения, менталитет, гостеприимность, обычаи);  общая инфраструктура (пути сообщения, коммуникации, газо-, водо-и электроснабжение, очистные сооружения, учреждения культуры и досуга). Кроме того, предложение в туризме представлено инфра исупраструктурой. Важнейшей составной частью туристской инфраструктурыявляется собственно туристская инфраструктура, к которой относятсятранспортные средства; сооружения для размещения туристов: туристскиесооружения, курортные сооружения, развлекательные учреждения, центрыдля проведения конгрессов и семинаров; сооружения для оказанияпосреднических услуг (службы обслуживания и информации). Втуристскую супраструктуру входят гостиничные предприятия ипредприятия питания. В Конституции законодательно закреплено право каждого гражданинана отдых, а чтобы это право реализовать, необходимо решить ряд проблемсоциальной направленности: транспорт, дороги, организация ночлега,питания, проживания и многое другое — все то, чем пользуется потребительтуристских услуг на определенной территории. Речь идет о созданиисоответствующей туристской инфраструктуры, которую мы определяем кактуристский продукт. Поскольку есть туристское место как конечная цель

путешествия или туристский продукт, пользующийся спросом у населения,то следует признать, что слагаемые туристского продукта требуютуправления ими. Литература: 1. Жолдак И.В. Менеджмент спорта и туризма. Москва, 2003. 2. Золотов М.И., Кузин В.В. и др. Менеджмент и экономика физической культуры испорта. - М.: «Академия», 2004.3. Н.И.Кабушкин Менеджмент туризма, Минск 1999

РАЗВИТИЕ МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА В УЗБЕКИСТАНЕ МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ В УЗБЕКИСТАНЕ Д.М. ЯкубоваВ докладе Президента Республики Узбекистан И. Каримова назаседании Кабинета Министров, посвященном основным итогам 2011 года иприоритетным направлениям социально-экономического развитияУзбекистана на 2012 год отмечено, что последовательно и целенаправленнопроводится работа по дальнейшему реформированию и развитию системыздравоохранения. За последние десять лет на развитие здравоохранениянаправлено свыше 750 млн. долларов США [1].В истории человеческой цивилизации есть немало примеровдлительного взаимовыгодного культурного и экономическогосотрудничества между странами и народами с различными политическими,религиозными и этническими традициями. Самым значительным, широкоизвестным в мире являлся Великий шелковый путь, протянувшийся отберегов Атлантического океана до берегов Тихого, пересекавший весьАзиатский континент и соединявший страны Средиземноморья с ДальнимВостоком в древности и раннем средневековье.Это была не просто дорогаили даже система дорог от океана до океана, это был сложнейшийкультурно-экономический мост между Востоком и Западом, соединявшийнароды в их стремлении к миру и сотрудничеству.Узбекистан, расположенный на древнем Великом Шелковом пути,является крупным центром международной торговли и туризма.Возрастающий интерес туристов связан с наличием исторических иприродных памятников, уникальными природными объектами,разнообразием животного и растительного мира, а также возможностью

ознакомиться с древними традициями, образом жизни местного населения,его культурой и этнографическими особенностями. На территории страны находится свыше 7000 памятников архитектурыи искусства разных эпох и цивилизаций, многие из которых внесены всписок культурного всемирного наследия ЮНЕСКО[2]. В настоящее время сформировался глобальный рынок медицинскихуслуг со своей инфраструктурой (медицинским менеджментом,аккредитирующими органами, агентствами медицинского туризма итуроператорами, специалистами в сфере медицинских путешествий). Даже вусловиях финансового кризиса медицинский туризм развивается и оказываетвсе большее влияние на национальные системы здравоохранения идеятельность страховых компаний, которые все чаще предпочитаютоплачивать лечение клиентов в зарубежных клиниках. В условияхглобальной экономической конкуренции феномен медицинского туризмазаставляет медицину развиваться бешеными темпами за счет современныхтехнологий и улучшения обслуживания пациентов. В богатых, экономически развитых странах медицинские услугинастолько дороги, что далеко не все работающие могут позволить себемедицинские страховки, оплачивающие все виды лечения. Не имеявозможности самостоятельно оплатить дорогостоящую операцию в своейстране (например, кардиохирургическое лечение, имплантациютазобедренных и коленных суставов), пациенты ищут по всему светулечение, которое им «по карману», но такого же высокого уровня. Кпримеру, даже социально-ориентированные системы здравоохраненияВеликобритании и Канады заставляют своих, уставших ждать в очередях,граждан искать медицинскую помощь «на стороне». На современном этапе в санаторных учреждениях РеспубликиУзбекистан создана отвечающая требованиям времени лечебно-диагностическая база, кабинеты функциональной диагностики, клиническиеи биохимические лаборатории, рентген кабинеты. В последние годывнедрены новые методы лечения, ранее не применявшиеся в курортнойпрактике, например психо-, рефлексо-, магнито- и лазеротерапия. Большоевнимание уделяется вопросам организованного досуга. К услугамотдыхающих кино, библиотека, спортплощадки, видео- и дискотеки. Информация о санаториях, их мощности, климато-географическиеданные, характеристика природных лечебных факторов, показания ипротивопоказания к лечению позволят медицинским работникам ипрофсоюзным организаторам грамотно проводить отбор для направлениябольных в санаторно-курортные учреждения Узбекистана. Широко используются климато-, солнце-, бальнео- и грязелечение,лечебная физкультура и терренкур*. Наиболее известны своими

благоприятными климатическими условиями Акташ, Шахимардан, зоныотдыха Чимган, Чарвак. Климатолечение в здравницах — один из ведущихфакторов в общем комплексе лечебных мероприятий. Оно осуществляетсяназначением солнечных и воздушных ванн, а также длительнымпребыванием больных на свежем воздухе. Уникальные радоновые воды типа пятигорских открыты вСамаркандской области в санатории имени Абу Али ибн Сино. Онииспользуются в виде питьевого лечения, ванн, орошений, душей. Путѐм открытия рынка услуг для иностранных туристов, государствосодействует росту занятости населения. Либерализация на рынке туризма исервиса услуг приводит к укреплению национального сектора услуг,способствуя доступу к дешѐвым и качественным услугам для национальнойиндустрии туризма. Литература: 1. И. Каримова.Доклад Президента Республики Узбекистан на заседании Кабинета Министров, посвященном основным итогам 2011 года и приоритетным направлениям социально-экономического развития Узбекистана на 2012 год.Народное слово, 20 января 2012 год. 2. www.uzbektourism.uz МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ А.З. Таиров В настоящее время туризм в Узбекистане развивается практическиодносторонне. Большинство туристических фирм и организаций работают наотправку наших туристов в туристические поездки в страны такие какТурция, Малайзия, Индонезия, небольшой процент наших туристовпосещают Европейские страны. Узбекистан посещают иностранные туристы в основном в культурнопознавательных целях. Ведь Узбекистан обладает уникальными древними иисторическими объектами посещений, как целых городов, так и отдельныхпамятников, являющихся нашим культурным наследием. Но сфера туризма и еѐ виды разнообразны. Программа развитиятуризма разработанная до 2015 года, предусматривает увеличение приѐмаиностранных туристов в нашу страну в несколько раз. Поток иностранныхтуристов будет увеличен за счѐт развития туристической инфраструктуры. Вэтих целях, как и в других высокоразвитых странах очень распространеннымв последнее время является медицинский оздоровительный туризм.

Надо отметить, что в последние годы разнообразные имеющиепрограммы медицино - оздоровительного туризма, привлекают всѐ более иболее желающих, и эта деятельность становится не только необходимой, нои прибыльной. Преимущество этой сферы туризма заключается не только в частиоздоровления, но и в одновременном сочетании, и совмещении других сфердеятельности туризма, в том числе путешествий, культурно –познавательных и других. Узбекистан по своей географической расположенности, обладаетуникальными, природными ресурсами. В нашей стране, одновременно симеющимися горными зонами, лесами и долинами сочетаются реки, озѐра иводохранилища. Имеющиеся дома отдыха, санатории на территорииУзбекистана, были построены и строятся с учетом наличия этих природныхзон. Все санатории в Узбекистане расположены в благоприятныхклиматических зонах. Там заметно прохладнее и чище воздух. Сочетаниегорных рельефов и водоѐмов, необыкновенной растительности, делают этиместа оздоровительными в плане того, что даже не принимая специальныемедико-восстановительные процедуры, многие болезни и недуги проходятсами только от простого периодического пребывания в этих местах. Крометого, большинство санаториев в Узбекистане расположены вблизиподземных питьевых источников, имеющих в своѐм составе многочисленныелечебные и полезные для здоровья минералы. В Сурхандарьинской области нашей Республики, имеются горныепещеры, покрытые солонитом, посещение и принятие некоторых процедуртам, излечивают множество болезней, в том числе боли в суставах, кожныеи лѐгочные заболевания. Санатории, расположенные в Ташкентской области и Ферганскойдолине, специализированны. Для этого созданы необходимые условия длялечения лѐгочных, желудочно-кишечных, неврологических болезней,болезней сердца и урологических заболеваний. Нельзя не отметить и наши клинические больницы, стационары,оздоровительные и консультативные учреждения находящихся в нашейстолице и других городах Узбекистана. Данные учреждения имеютсовременное и высоко качественное оборудование и оснащение,способствующее произведению уникальных хирургических операций,лечение и высоко-квалифицированную диагностику болезней. В июне т.г. Узбекистан посетила делегация Инчонского фондамедицинского туризма из Южной Кореи. Они провели ряд встреч сруководителями Министерства иностранных дел, Министерствомздравоохранения и Национальной компанией «Узбектуризм».

Медицинский туризм в Южной – Кореи, в прочем, как и в Китае,Индии, Израиле, Че6хии и других странах Европы, развивается давно, идеятельность эта является одной из прибыльных. Только в Южной Корее и в Инчонгском фонде медицинского туризма,находятся 24 клиники и больницы, принимающие всех желающих из многихиностранных государств. Эти клиники и центры предоставляюткачественный медицинский сервис, проводят хирургические операциикровеносных сосудов, таких как – коронарные артерии, аритмия, сердечнаянедостаточность и т.д. Число смертности больных острым инфарктоммиокарда, госпитализированных в эти клиники, составляют 0 % Первыми по регионам г. Инчон и г. Пугон успешно провелироботизированную операцию на сердце. Таким образом, можно сказать, что туризм является одной из мощныхотраслей экономики, туризм разнообразен. В этой связи нельзя отбрасыватьуже наработанные, проверенные методы и достигнутые успехи других стран. Как неотделимы между собой спорт и здоровье, так и неотделимымедицина и туризм, и работа в этом, уже не новом направлении должнаначинаться и у нас обеспечивая дополнительные источники дохода нашегогосударства. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ АБУ АЛИ ИБН СИНЫ О ПРИМЕНЕНИИ ТУРИЗМА КАК СРЕДСТВА ПРОФИЛАКТИКИ И ЛЕЧЕНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ СПЕЦ ГРУПП Е.Ю. Дауренов, А.Ф. Беляева, Д.А. Бердиева Среди социальных задач нет более важной, чем забота о здоровьелюдей. Для решения этой задачи должны использоваться все виды туризма,как средства физического воспитания, которые доступны для каждоговозраста и пола. Применяя современные средства и методы физического воспитания,нельзя забывать и старых методов, которые прошли длительное испытаниевременем. О роли физических упражнений и туристских походов для сохраненияздоровья человека написано много трудов мыслителями и учеными прошлыхлет. В древнем востоке в тот далекий период уже складывались целые

системы гимнастических упражнений, прохождение по пересеченнымместностям, исполнение которых было направлено на физическое развитие иукрепление здоровья. Одним из основоположников применения физических упражненийдля сохранения здоровья и лечения болезней был Абу Али Ибн Сина.Авиценна считал, что длительная, умеренная и быстрая ходьба, борьба,верховая езда, как и физические упражнения, является средствомпредупреждения и лечения болезней. Пользу от физических упражнений иходьбы он объяснил улучшением в организме кровообращения, дыхания иобмена веществ. В режиме для человека Авиценна подчеркивал, как особенно важные,три момента: 1. Физические упражнения (ходьба и бег). 2. Питание. 3. Сон. По этому поводу он отмечает: «Человек, занимающийся физическимиупражнениями, соблюдающий режим питания и сна, не нуждается ни вкаком лечении». По его мнению, различные физические упражнения, в томчисле ходьба и бег устраняют излишки, которые ежедневно накапливаются втеле, укрепляют суставы и сухожилия и усиливают способность к действию.Наоборот, «бросивший заниматься физическими упражнениями, часточахнет, ибо силы его органов ослабеют вследствие отказа от движений». Все эти высказывания Авиценны не утратили свое значение и в наш21 век, когда человек намного изменил свой здоровый образ жизни, емупредъявляется больше требований в умственном труде, сказывается влияниеокружающий среды, ослабление естественного иммунитета. В современноммире проблема здоровья человека остается одной из главных и актуальныхвопросов. Ученик Авиценны Ф. Джурджани писал: «Запомни главнымсокровищем жизни являются не земли, которые ты завоевал, не богатства,которые у тебя в сундуках, не женщины, которые у тебя в гареме. Главнымсокровищем жизни является здоровье, и, чтобы его сохранить, надо многознать». Авиценна рекомендовал физические упражнения не только дляукрепления здоровья, но и для лечения различных болезней. В настоящее время понятие «норма», «полезно», «вредно» намногоотличается понятия прошлых лет. В наш век целесообразно говорить, чтоинтенсивная физическая работа, однодневные и много дневные походы,умственные и психические нагрузки – необходимые условия длянормального существования человека, для развития его интеллекта.

Настало время, когда уже надо разрабатывать комплексыоздоровительных упражнений и методики проведения занятий для спецгруппы на каждое временя года и находить оптимальные пути перехода отсезона к сезону. Литературы: 1. А.А.Рихсиева. Абу Али Ибн Сина о роли физических упражнений в сохранении здоровья человека. Т.: -―Ўқитувчи‖ – 1981 г. 2. Канцанс Я.В., Дуде У.М. Особенности организации занятий оздоровательным бегом. Научный стати. Рижский ГМИ. 1989 г. 3. Ш.Г.Ходжаев. Даволаш жисмоний тарбияси. Т.: 2008 й. СПЕЦИФИКА РАЗВИТИЯ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В УЗБЕКИСТАНЕ Б.Ш. Сафаров, Х.К. Мардонов Лечебно-оздоровительный туризм, как вид экологического туризма,представляет собой разновидность санаторно-курортного лечения ирассматривает организацию оздоровления населения с точки зрениятехнологии путешествия [1, с.34]. Существуют различные виды курортно-лечебных учреждений. ВУзбекистане основной вид лечебно-профилактического учреждения накурортах - это санаторий (от лат. Sano - лечу, исцеляю). Небольшиекурортные учреждения - это лечебницы (водо-, грязелечебница), здравницы,пансионаты. Обязательным условием любого курортного учрежденияявляется наличие медицинского персонала, проведение лечения и контрольза состоянием здоровья [2, с.70]. Лечебно оздоровительный туризм предусматривает перемещениерезидентов и нерезидентов в пределах государственных границ и за пределыгосударственных границ на срок не менее 20 ч и не более 6 мес. воздоровительных целях, целях профилактики различных заболеванийорганизма человека. Наряду с тремя основными типами курортов - бальнеологическими,грязевыми и климатическими - выделяются переходные типы. Онииспользуют сразу несколько природных лечебных факторов, например,минеральные воды и грязи или климат и минеральные воды. Переходныекурорты широко распространены в Европе и все больше привлекаюттуристов из разных стран. В последние годы широкое распространениеполучили spa курорты. Такие курорты организуются не только в

рекреационных зонах, но и в крупных мегаполисах, даже в гостиницах,предназначенных для делового туризма. Есть несколько версийпроисхождения термина - Spa. Наиболее распространено мнение, что этоаббревиатура латинского изречения sanus per aqua - \"здоровье через воду\".Возможно, оно произошло от названия бельгийского местечка Spa сминеральными источниками, где был организован первый бальнеокурорт (отлат. balneum - \"ванна\"). В наше время spa отели и отели со spa комплексами, как правило,расположены на бальнеокурортах рядом с термоминеральнымиисточниками, что дает возможность использовать воду определенногохимического состава и температуры для различных лечебных,оздоровительных и косметических целей. В spa комплексе большого дорогого отеля, кроме обычного набора(сауна, бассейн, массаж), клиентам ежедневно предлагается водная терапия,которая подразумевает наличие разнообразного физиотерапевтическогооборудования и лицензированных специалистов - медиков и косметологов. Внем предусмотрены кабинеты для гидротерапии, по косметическому уходуза лицом и телом, сауна, зона релаксации, раздевалка. Такие отели могутбыть расположены как в черте города, так и за его пределами. Например,участники конференции или выставки могут пройти интенсивный курс длярелаксации, снятия стресса или похудения. В гостиницах санаторного типа предусмотрено индивидуальноеразмещение в номере с душем, клиенту предоставляют халаты, тапочки иполотенца. Здесь можно получить полную диагностику своего физическогосостояния, а пройдя курс полноценного лечения (21 - 24 дня), добитьсяпродолжительной ремиссии (отсутствия проявлений заболевания).Традиционные spa услуги дополняются специальными диетами ифизическими упражнениями: пешие и велосипедные прогулки, теннис,гольф. Такие отели должны иметь благоустроенную территорию с парком ицветниками, внутренний и внешний бассейны [3, с.56]. Некоторые spa отелибронируют номера только в том случае, если клиент сразу заказывает spaпроцедуры, а в других \"spa меню\" можно составить по прибытии на место.Здесь царит культ здорового образа жизни. Форма одежды спортивная,пользование мобильными телефонами и парфюмом сведено к минимуму. Вресторанах предлагают сбалансированные и полезные для здоровья блюда. Спомощью разнообразных водных процедур так называемого spa меню,предлагаемого в каждом конкретном центре, можно повысить мышечныйтонус, расслабиться, избавиться от заболеваний и стрессов, похудеть ипомолодеть. Желательно, чтобы все процедуры были согласованы с врачом,так как многие из них имеют противопоказания.

Гидротерапия включает в себя множество различных техник: душ,ванны (общие, местные, сидячие), паровые ингаляции, растирания,компрессы (горячие и холодные), обертывания и многое другое. В среднемпроцедура длится 15 - 20 минут, некоторые - три четыре минуты (например,орошение полости носа). Наиболее популярны душ и ванны. Душ мягкоокутывает тело или, наоборот, массирует (тонизирует) его. Причем водныепотоки должны направляться от периферических органов к сердцу. Кпримеру, подводный душ массаж проводится в специальной ванне скомпактной струей воды, в результате чего у пациента улучшаютсякровообращение и лимфоток, оказывается тонизирующее воздействие наорганизм. Среди технически сложных можно отметить комплекснуюдушевую установку Snail shower, в которой совмещены семь видов душа(циркулярный, дождевой, пылевой, тропический, игольчатый, веерный ишотландский) и оказывается воздействие на органы чувств: осязание(массаж тела струями различной формы, температуры и давления), обоняние(ароматерапия), зрение (специальное освещение). Различные ванны делятсяна общие, местные и полуванны. В spa центрах широко применяются ванныс минеральной водой (углекислой, сероводородной, радоновой, азотной,хлоридной, натриевой) различной степени минерализации и температуры. Вдорогих spa отелях часто предлагают \"ванну Клеопатры\", предназначеннуюдля принятия водных процедур в сочетании с ароматерапией. В нее могутбыть добавлены морская вода или соль, водоросли, вино, молоко, мед,лепестки роз, зеленый чай, настои трав и цветов, а также лекарственныесредства. Она используется для закаливания, профилактики и леченияразличных заболеваний, снятия стресса. Обтирания применяются в лечебныхи гигиенических целях, а также для закаливания. Они могут быть общимиили местными, с добавлением солей или эфирных масел для усиленияраздражающего воздействия на кожу. Укутывания бывают полными иличастичными, влажными или сухими. Широко используются местныевлажные укутывания. Холодные компрессы вызывают спазм поверхностныхсосудов, горячие усиливают местный кровоток и метаболизм, понижаютмышечный тонус. В spa центрах применяют и аппликации с лечебнойгрязью, глиной или отварами трав. Активными водолечебными процедурамисчитаются холодные растирания и обливания водой различной температуры[4, с.78]. Современные spa отели имеют до шести и более различных бань,отражающих многовековые традиции разных стран. Среди наиболеераспространенных процедур, включенных в \"меню\" spa центров, можноотметить грязелечение (пелоидотерапию), применяемое в лечебнопрофилактических и реабилитационных целях, глинолечение, фототерапию(лечение светом), в частности гелиотерапию (солнечное облучение), массаж

(традиционный, мануальный, тайский, аюрведический и пр.), ароматерапиюи т.д. Различные косметические, тонизирующие, расслабляющие,антицеллюлитные, детоксикационные, антистрессовые, омолаживающие идругие оздоровительные программы предлагаются в таком количестве, чтоограничить их может только время пребывания в отеле. Как правило, гости курорта имеют свободный доступ к основныминфраструктурам курорта (пользование бассейнами с термальной водой,гидромассажем; спортивным залом и т.д.). Важнейшие принципыорганизации санаторно-курортного лечения - доступность лечения,направленность, единая система наблюдения за состоянием здоровья иэффективностью проводимого лечения до, во время и после пребывания накурорте [5, с.267]. В последнее время в Узбекистане, рынок лечебно-оздоровительноготуризма претерпевает изменения. Традиционные санаторные курортыперестают быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста,установятся полуфункциональными оздоровительными центрами,рассчитанными на широкий круг потребителей. Современные трансформации курортных центров обусловлены двумяобстоятельствами. Прежде всего изменением характера спроса на лечебно-оздоровительные услуги. В моду входит здоровый образ жизни, и во всеммире растет число людей, которые хотят поддерживать хорошуюфизическую форму и нуждаются в восстановительных антистрессовыхпрограммах. В основном это люди среднего возраста, предпочитающиеактивный отдых и часто ограненные во времени. По мнению многихэкспертов, потребители типа будут главными клиентами санаторныхкурортов и гарантией процветания лечебно-оздоровительного туризма в XXIв. Вторая причина переориентации курортов состоит в том, чтотрадиционная их поддержка, в том числе финансовая, со стороныхокимиятов и государства сокращается. Здравницы вынужденыдиверсифицировать свой продукт, чтобы выйти на новые сегментыпотребительского рынка и привлечь дополнительных клиентов. Сохраняялечебную функцию, курорты делают более разнообразной программупребывания пациентов, проводят культурные и спортивные мероприятия.Они предлагают широкий выбор комплексов оздоровительных ивосстанавливающих силы услуг. Более гибкой становитсяпродолжительность курсов лечения и оздоровления. Изменение рекреационных потребностей населения и его запросов накачество отдыха привело к перерастанию в курортно-рекреационнуюсистему, основной целью которой является повышение здоровья человека,качества и продолжительности его жизни.

Современный рынок лечебно-оздоровительного отдыха Узбекистанавключает предприятия отдыха, оказывающие лечебные услуги,туристические фирмы - предприятия-посредники, продающие услуги. Лечебные услуги относятся к категории наиболее дорогих, т.к.основаны на применении ценных природных лечебных ресурсов,эксплуатация которых требует сложного бальнеотехнического хозяйства имедицинской техники. Оказание лечебных услуг невозможно без наличияспециально подготовленного персонала. В здравницах применяется такжеспециальное диетическое питание отдыхающих. Лечебно-оздоровительныйотдых имеет ряд отличительных черт. Во-первых пребывание на курорте, вне зависимости от типа последнегои заболевания, должно быть длительным, не менее 3-х недель (но насегодняшний день существуют программы рассчитанные на 7-10 дней).Только в этом случае достигается желаемый оздоровительный эффект. Во-вторых лечение на курортах стоит дорого. Этот вид туризмарассчитан в основном на состоятельных клиентов, которые все большеориентируются не на стандартный набор медицинских услуг, а наиндивидуальную программу лечения. Хотя в последнее время сталиразрабатываться сравнительно дешевые туры. Еще одна особенность состоитв том, что на курорты традиционно едут люди старшей возрастной группы,когда обостряются хронические болезни или слабеющий организм не в силахсправляться с каждодневными стрессами на работе и в быту. Соответственноэти туристы делают выбор между курортами специализирующимися налечении конкретного заболевания и курортами смешанного типа, которыеоказывают общеукрепляющее воздействие на организм и способствуютвосстановлению сил. По прогнозам, спрос на лечебно-оздоровительный туризм будет идальше расти, ведь здоровое тело и здоровый дух - это не только дань моде.Разработанная специалистами spa центра индивидуальная программа делаетчеловека не только более здоровым, но и способствует более позитивномувосприятию жизни. В настоящее время в Узбекистане надо создавать иразвивать отели со spa комплексами на бальнеокурортах, а такжеспециальные spa отели в городах, где задачи оздоровления, релаксации сприменением разнообразных водных процедур и других средств выходят напервое место. Литература: 1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - Спб.: Издательство торговый дом \"Герда\", 2000. - 292с. 2. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 254с.

3. Кусков, А.С. Основы курортологии /А.С. Кусков, Л.В. Макарцева. - Учеб. пособие. - Саратов, 2002. - 231с. 4. Николаенко, Д.В. Рекреационная география /Д.В. Николаенко - М., 2001. - 320с. 5. Ветитнев, А.М. Курортное дело / А.М. Ветитнев, Л.Б. Журавлева. - М.: КНОРУС, 2007. - 528с.ЁШЛАРНИНГ СОҒЛОМ ТУРМУШ ТАРЗИНИ ШАКЛЛАНТИРИШДА ТУРИСТИК САЙРНИНГ ЎРНИ Е.Ю. Дауренов, М.А. Нозимова Инсон саломатлигини мустаҳкамлаш ва жисмоний томонданчиниқтиришда туристик сайрнинг ўрни катта. Соғлом турмуш тарзи деганда – инсоннинг ижтимоий – маънавийфаолияти, унинг яшаш шароити, атроф-муҳит, фаол топиши учун зарурбўлган ижодий меҳнат, фаол ҳаракат, дам олиш ва жисмоний машқлар биланмунтазам шуғулланиш кабилар тушунилади. Соғлом турмуш тарзида инсон саломатлигини мустаҳкамловчи –оқилона кун тартиби, аҳлоқий ва жисмоний тарбиянинг узвий боғлиқлиги,жисмоний тарбия ва туристик сайр билан шуғулланиш, табиий шароитдажисмоний машқлар билан шуғулланиш, зарарли одатларга қарши курашиш,шахсий ва жамоат гигиена қонун-қоидаларига риоя қилиш каби жихатлармужассамлашади. Ёшлар саломатлигини мустаҳкамлаш ва уларда соғлом турмуш тарзинишакллантиришда оила, ўқув муассасалари, туристик сайрларни ташкилқилишда жамоатчиликнинг таъсирчанлиги яхши йўлга қўйилмаган. Таълим-тарбия жараѐнида кўпчилик билим юртларида (лицей,коллежларида) соғлом турмуш тарзига зид бўлган кам ҳаракатланиш,шахсий ва жамоат гигиеник талабларига риоя қилмаслик, зарарлиодатларнинг маънавий, жисмоний ва иқтисодий зарари тўғрисида ѐшларгаилмий томондан асосланган билимлар етарли даражада берилмайди. Бундай холлар ўз навбатида, ѐшлар саломатлигининг ѐмонлашувига,жисмоний жиҳатдан тўлақонли ривожланмаслигига, турли хилкасалликларга чалинишига сабаб бўлишининг моҳиятини тушунтиришнитақозо қилади. Бундай ҳолатларнинг олдини олишда ѐшларни кўпроқ жисмонийтарбия, спорт ва оммавий-соғломлаштириш тадбирларидан бири бўлмиш биркунлик, кўп кунлик сайрга кенг жалб қилиш мақсадида ташвиқот ва тарғиботишларини йўлга қўйиш муҳим аҳамиятга эга.

Маълумки, ҳар бир инсон узоқ ва соғлом турмуш тарзинингмуҳимлигини тушунади, лекин, ҳамма вақт ҳам унга етарли даражадаэътибор бермайди ва юриш-туришини соғлом турмуш тарзи асосида ташкилэтмайди. Мустақил Ўзбекистон Республикамизнинг асосий ғояси – Ўзбекистонфуқароларини соғломлаштириш, узоқ умр кўришини ошириш,фуқароларнинг саломатлиги ҳақида ғамхўрлик қилишдир. Чунки инсонсоғломлиги, саломатлиги фақат шахсий ижтимоий-иқтисодий, ташкилий-педагогик, аҳлоқий муаммо ҳамдир. Бизнинг ота-боболаримиздан мерос бўлиб келаѐтган нақллардан ―Элсаломатлиги-юрт бойлиги‖, ―Саломатлик-теранг бойлик‖ кабилар бежизайтилмаган. Бу муаммо жамият аъзоларининг умуммаданияти, аҳлоқийривожланганлик даражаси билан боғлиқдир. Туризм (сайѐхлик) фаолияти таълим муассасалари ўқув-тарбиявийжараѐнининг муҳим қисми хисобланади. Туризм жисмоний тарбия тизимида мустаҳкам ўрин олган, юксактаълим ва тарбия мақсадларини кўзлаган, ўқувчи-ѐшларнинг бўш вақтларинисамарали ташкил этишга қаратилган, уларнинг жисмоний тайѐргарлигинибелгилаб берадиган ҳамда шахс камолотида ўз ўрнига эга бўлган спорттуридир. Туризмнинг тоғ, пиѐда ва чанғи туридир. Ёшларни соғлигинимустаҳкамлашда, жисмоний томондан тарбиялашда, уларни Ватанини химояқилишга тайѐрлашда бошқа спорт турларига нисбатан ҳар томонламагармоник ривожлантиришда муҳим ўрин эгаллайди.Бу эса ѐшларни соғлом турмуш тарзини шакллантиришда, уларни аҳлоқийиродавий томондан тарбиялашда асқотади. Хулоса қилиб айтганимизда ―Туризм‖ – сайѐхлик ѐшларнинг ―Соғломтурмуш тарзини‖ шакллантиришда соғломлаштириш жисмоний тарбиявоситаси сифатида муҳим ўрин эгаллайди. Адабиѐтлар: 1. Халқ таълими журнали. Т.: №3. 2003 йил 2. В.Е.Эгамов. Таълимда тоғ туризми. Т.: Илм зиѐ. 2009 йил 3. С.Р. Дауренова., Э.Ю Дауренов. Туризм дарслик. Т.: ТТваЕСИ босмахонаси 2011 йил.

СПЕЦИФИКА РАЗВИТИЯ МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА В УЗБЕКИСТАНЕ Б.Ш. Сафаров, Н. Асламова Термином «медицинский туризм» чаще всего называют организациюмедицинского обслуживания пациентов за пределами страны их постоянногопроживания. К тому же в контексте хозяйственной деятельности такоемедицинское обслуживание должно осуществляться постоянно, а основнымипотребителями медицинских услуг являются именно иностранные граждане. Еще одной отличительной особенностью медицинского туризмаявляется возможность совместить высококвалифицированные медицинскиеуслуги и отдых в странах с уникальным климатом. Необходимо отметить, что медицинский туризм ни в коем случае нестоит путать с обычными оздоровительно-лечебными поездками, даже еслиони включают отдельные медицинские услуги в оздоровительных центрахили отелях. Понятие «медицинский туризм» подразумевает, прежде всего,основное и полноценное медицинское облуживание, лечение за границей, ане дополнительные процедуры. Большинство пациентов едут за границу,чтобы пройти серьезную операцию, такую как замена тазобедренногосустава или сердечного клапана. Организацией медицинских туров занимаются специальные компании,которые учитывают все аспекты поездки — готовят полный пакетдокументов, осуществляют подбор медицинского или оздоровительногоучреждения, открывают визу, при необходимости обеспечиваютсопровождение пациента, а также предоставляют множество других услуг.На сегодняшний день в мире уже сформировался глобальный рынокмедицинских услуг со своей специфической структурой — медицинскимменеджментом, аккредитирующими органами, агентствами медицинскоготуризма, туроператорами, юристами, специализирующимися в этой сфере. Медицинскими и оздоровительными услугами за границей чаще всегопользуются пациенты из тех стран, где медицина еще не достаточно развитаили необходимые медицинские технологии недоступны (по различнымпричинам). Зачастую лечение за рубежом для таких людей становитсяединственной надеждой на выздоровление или на установление правильногодиагноза. Наиболее популярными в этом плане странами на сегодняшнийдень являются Таиланд, Индия, Германия и Израиль. Также одной из немаловажных причин, как бы банально это непрозвучало, выступают деньги. Ведь нередко стоимость пластическойоперации, любого другого хирургического вмешательства,

стоматологическое лечение за границей обходится пациентам не дороже, ачаще всего и дешевле, чем у себя дома. Еще одной причиной можно считать то, что в некоторых странахпроведение отдельных медицинских вмешательств запрещено илиограничено законодательством, например, репродуктивные программы (ЭКОс суррогатным материнством и/или донорством), применение стволовыхклеток, трансплантация органов, искусственное прерывание беременности ипр. Главными преимуществами медицинских учреждений, предоставляющихуслуги пациентам из-за рубежа, наряду с доступной ценой, являютсяиндивидуальное обслуживание, использование современных технологий иаппаратуры, которая позволяет провести самую точную диагностику дляопределения программы лечения, а также первоклассныйвысококвалифицированный персонал, для которого здоровье и комфортпациента — на первом месте. Кроме того, некоторые пациентызаинтересованы в сверхконфиденциальности.Поэтому сегодня медицинский туризм охватывает практически все видылечения и оздоровления, которые предлагает современная медицина, а числолюдей, желающих совместить отдых с качественным лечением, с каждымднем стремительно растет. Организация поездок Если вы решили, что вам необходимо поехать на обследование,лечение или оздоровление за границу, то вы можете организовать поездкусами либо воспользоваться услугами компаний-операторов (провайдеров)медицинского туризма. У каждого из этих вариантов есть свои плюсы иминусы. В случае если вы решите организовать все сами, то вам придется вовсем хорошо разобраться: в какой стране это будет происходить, какоемедицинское или оздоровительное учреждение вам больше подходит, как сним связаться, как передать документы и согласовать перечень услуг и ихстоимость и т.д. Если в выбранном медицинском или оздоровительномучреждении действует служба поддержки иностранных пациентов, то вамдолжны оказать помощь не только с размещением, но даже с трансфертом иприглашением для получения визы. Эти и другие организационные исервисные услуги оказывают непосредственно при крупных клиникахЗападной Европы, США, Израиля, Сингапура, Турции, Чехии и некоторыхдругих стран. Менеджеры клиник владеют несколькими языками, иногда ирусским. Вам придется только купить билет, заказать отель (если его нет приклинике), оформить визовые документы, страховку для поездки (она непокрывает запланированное лечение). Однако со всеми накладками исложностями вы вынуждены будете справляться самостоятельно.

Если у вас нет желания или времени на организацию поездки,понадобиться посредник. Сегодня, особенно в сети Интернет, можно найтисотни операторов медицинского туризма. С одной стороны, это хорошо, таккак большая конкуренция улучшает сервис. Но с другой — это означает, чтопридется делать выбор. Ошибиться никак нельзя — на кону здоровье, аиногда и жизнь. О сервисе и ответственности уже и упоминать не стоит. Услуги операторов медицинского и оздоровительного туризма Безусловно, каждый из операторов старается привлечь потенциальныхпациентов-туристов наибольших количеством услуг. Однако перечень такихуслуг не безмерен. Чаще всего это:  подбор медицинских или оздоровительных учреждений, а возможно и конкретных специалистов для диагностики, лечения или реабилитации за рубежом в соответствии с диагнозом и индивидуальными пожеланиями клиента;  ведение переговоров с зарубежными медицинскими или оздоровительными учреждениями о возможности предоставления услуг клиенту;  резервирование места и даты госпитализации (размещения) или амбулаторного приема потенциального пациента;  оформление и предоставление приглашения на лечение или оздоровление (если это необходимо, в частности для получения визы);  осуществление визовой поддержки;  заказ авиа- или других билетов;  бронирование отеля для сопровождающих лиц и/или самого пациента (при амбулаторном медицинском обслуживании);  транспортные услуги в период пребывания потенциального пациента за рубежом, включая трансферт по прибытии и отъезде;  перевод (а в случае необходимости услуги по легализации перевода) медицинских документов пациента на иностранный язык;  сопровождение пациента переводчиком для обеспечения контакта с медицинским персоналом за рубежом;  организация транспортировки пациента специальным транспортом;  организация дополнительной программы (досуг, экскурсии, шопинг);  курирование всей программы сотрудником (ми) провайдера. Риски и проблемы в медицинском туризме Несмотря на множество преимуществ медицинского туризмасуществует ряд определенных рисков, с которыми можно столкнуться,отправляясь на лечение или оздоровление за рубеж. Многие из них связаныне только с особенностями медицинского процесса, но и сорганизационными и юридическими вопросами.

Прежде всего, перед тем как отправиться на зарубежное лечение,необходимо убедиться, что система медицинского обслуживания ввыбранной вами стране соответствует международным стандартам в областиздравоохранения. Медицинские технологии и стандарты обслуживания внекоторых странах мира, особенно в Азии и Латинской Америке,значительно отличаются от того, к чему привыкли граждане стран ЗападнойЕвропы, США и СНГ. Одним из самых существенных рисков лечения за рубежом являетсяограниченное время на проведение медицинских вмешательств инаблюдение медицинскими специалистами. В большинстве случаевпациенты приезжают на относительно короткий период: от нескольких днейдо месяца, рассчитывая на получение полноценной медицинской илиоздоровительной услуги. Естественно, такая экономия времени ограничиваетвозможности медицинских специалистов, которые вынуждены уплотнятьграфик ведения пациента, ограничивать количество процедур иобследований, исключать длительные методы лечения. После оперативныхвмешательств, некоторых медицинских процедур, чтобы вовремя заметитьвозможные осложнения, пациент определенное время должен находитьсяпод постоянным наблюдением медицинских специалистов. Поэтомупациенту желательно заранее согласовать возможность такого наблюдения иконсультаций, в т.ч. и уже находясь в стране своего постоянногопребывания. К тому же сегодня поддерживать коммуникации на расстоянииможно с помощью разнообразных средств связи, в т.ч. и в сети Интернет. К слабым сторонам медицинского туризма, безусловно, можно отнестии низкий уровень юридической защиты в случае медицинской халатности.Важно помнить, что законодательство вашей страны может существенноотличаться от законов той страны, в которой вы решили пройти лечение.Перед поездкой за границу рекомендуется проконсультироваться с юристом,в т.ч. и об особенностях законодательства в области здравоохранения,защиты прав потребителей, таможенного контроля и т.д. Несмотря на указанные случаи при правильном выборе, организации истраховании поездки большинство рисков можно избежать. Поэтому нестоит бояться ехать за границу в поисках качественного лечения и отдыха.Просто необходимо отнестись к организации поездки более ответственно,изучить как можно больше информации и посоветоваться с грамотнымиспециалистами. Рекомендации относительно страховки при медицинском туризме При оформлении полиса медицинского страхования многих волнуетвопрос о возможности лечения или обследования за границей. Естественно,такая возможность должна быть определена условиями договорамедицинского страхования. В договоре между застрахованным и страховой

компанией должно быть четко указано, что медицинские услуги могут бытьпредоставлены за границей. В одном случае медуслуги могут оказываться взарубежных медицинских учреждениях, с которыми страховая компаниязаключила соответствующие договора, по которым она сразу и оплачивает. Вдругом — застрахованный пациент, оплативший необходимое медицинскоеобслуживание за рубежом, позднее получает компенсацию (полную иличастичную) от страховой компании. В каждом из указанных случаев медицинские услуги должны бытьпрописаны в договоре страхования, их перечень и объем согласованызаранее со страховой компанией. Факт оказания услуг и все понесенныепациентом расходы, связанные с их получением, должны бытьподтверждены документально, в частности, чеками, счетами (инвойсам),актами, билетами и т.д. Следует понимать, что при поездке на медицинское обслуживание заграницу требования для застрахованного пациента значительноужесточаются. Ему могут быть выставлены дополнительные условия,например, по вакцинации, ограничению пребывания на определенныхтерриториях, постоянному общению с представителем страховой компании.Невыполнение таких условий может привести к отказу страховой компаниейот договорных обязательств. Вывод такой, что медицинский туризм, приобретает новое значениеразвитии ранка туристических услуг в Узбекистане. Медицинский туризм побудил не только пациентов (туристов), но иврачей по-новому подойти к организации системы медобслуживания. Девизсовременной медицины «Пациенты без границ!» поистине оправдывает себя.Ведь не имея возможности по тем или иным причинам решить проблему создоровьем, пациент выбирает на свое усмотрение страну, медицинское илиоздоровительное учреждение и даже конкретного специалиста, которыйможет предложить необходимое обследование, лечение или оздоровление. Литература: 1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - Спб.: Издательство торговый дом \"Герда\", 2000. - 292с. 2. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 254с. 3. Кусков, А.С. Основы курортологии /А.С. Кусков, Л.В. Макарцева. - Учеб. пособие. - Саратов, 2002. - 231с.

ВОПРОСЫ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ СЕРВИСА И ТУРИЗМА КУЛЬТУРА ТРУДА ГИДА М.И. Мавлани Сущность труда гида Деятельность гида связана с понятием «руководство персоналом». Этоодна из разновидностей умственного труда. Основной задачей труда гидаявляется обеспечение успешного прохождения всего маршрутатуристической поездки, координирование работы всех сфер услуг помаршруту, а также целенаправленное общение, как с отдельным туристом,так и с группой туристов в целом. С развитием международного туризматруд гида обособляется в относительно самостоятельную сферу изакрепляется определенными организационными формами иадминистративными положениями. Культуру труда гида определяют совокупность ценностей, норм,точек зрения и идей гида, которые формируют его поведение. Культуратруда гида аттестуются такими факторами как:1. Личная культура гида;2. Рациональное распределение гидом своего рабочего времени;3. Манера работы гида;4. Культура речи гида;5. Лидерские качества гида;6. Организационная культура гида. 1. Личная культура гида включает в себя: - Уровень квалификации; - Этическое воспитание; - Личную гигиену;

- Внешний вид; - Форму обращения с коллегами и туристами. 2. Рациональное распределение гидом своего рабочего временипозволяет ему чѐтко видеть, что он должен сделать, когда он это долженсделать, сколько времени он затрачивает на различные виды деятельности.Опытные гиды знают, что время ограниченно. Пределы производительностилюбого процесса устанавливаются временными ресурсами. В отличие отвсех других ресурсов (денег и людей, например), никто не может занять,нанять, купить или каким-то иным образом добыть больше времени.Предложение времени абсолютно не варьирует. Каким бы высоким спрос навремя ни был, предложение расти не будет. Имеющееся время надо использовать, чтобы достичь поставленныхличных и профессиональных целей. И поэтому для эффективных гидовхарактерны трепетная забота о времени серьѐзное планирование по утрамвсего рабочего дня. Каждый гид, который хочет повысить эффективностьсвоего труда, должен знать, что управление временем требует, прежде всего,анализа его расходования. Чем более престижный туристический маршрутведѐт гид, тем больше требований он должен предъявлять к своемусобственному времени. Управление временем означает управлять своимтрудом и не быть управляемым им. Посредством эффективного управлениясвоим временем гид может выполнить все свои ежедневные обязанности безощущения усталости и чувства перегруженности. 3. Манера работы гида Часто бывает так, что не рациональная манера, в которой гидвыполняет свою работу, тяжким бременем ложится на туристическуюгруппу. Например, частые собрания, проводимые гидом, ведут к потеревремени всех туристов. Хорошо управляемая туристическая группа – этоспокойное путешествие. Зато туристическая группа, где всегда кипучаядеятельность и туристы с героизмом борется с постоянно возникающимипроблемами, является на самом деле плохо управляемой. Еѐ симптом –невероятное количество собраний в туристической группе. Можно либосовещаться, либо отдыхать и наслаждаться поездкой. Заниматьсяодновременно этими двумя видами деятельности невозможно. В идеально организованной туристической поездке нет местасобраниям. Гид должен хорошо представлять, что от него требуется длякачественного прохождения маршрута и спокойно своевременно ихвыполнять. Об этом туристам не обязательно даже знать. Если же туристымного времени вынуждены отводить собраниям, то налицо пробелы гида,который своевременно должен был разрешить все эти проблемы. Отсюда вывод – собрания в туристических поездках должны бытьисключением, а не правилом. Частые собрания не только абсурдны, но и

вредны. Если в туристической группе вместо наслаждения поездкойпостоянно что-то обсуждают и совещаются, то значит, гид сам ничеготолком не делает. Сбои в информационном процессе также ведут к значительнымпотерям времени. Поэтому предоставление гидом своей группе полногообъѐма конкретно необходимой информации может высвободить времятуристов, которое они продуктивно могут направлять на основную цельпоездки. Несвоевременное информирование гидом своей группы приводит крастерянности, эмоциональным напряжениям туристов, а также кухудшению психологического климата в группе. 4. Культура речи гида Около 80 % рабочего времени гида связано с контактами с людьми.Поэтому умения говорить и общаться являются важной составной частьюкультуры труда гида. Убеждать словом – важное качество гида, как егоорганизаторские и деловые качества. Умение сжато и ясно излагать предметэкскурсии, убеждать и склонять на свою точку зрения неопровержимымидоводами – всѐ это в значительной степени способствует формированиюавторитета гида и оказывает сильное воздействие на туристов. Речь гида во время экскурсии всегда должна быть простой по форме иглубокой по содержанию. Изложение должно сопровождатьсянеоспоримыми примерами из жизни. Убедительность речи заключается вспособности гида изменить взгляды туристов, привлечь их на свою сторону.Это достигается простотой изложения, глубоким смыслом и жизненнымипримерами. Речь должна быть краткой не по времени, а по ощущению еѐвосприятия. Краткость речи определяется не столько тем, что речь непродолжительна, а сколько тем, что речь такой кажется. Важно, чтобы,заслушавшись гида, туристы теряют ощущение времени, и во времяэкскурсии не смотрят на часы. Ясность речи гида на экскурсиях заключается в его способностилогично построить своѐ изложение, чтобы мысли гида легко и свободноукладывались бы в головах туристов. Малейшая неясность в словах гидапревращается в тьму в головах туристов. Любое выступление – это театродного актера. Публика – это инструмент, на котором играет оратор.Прежде, чем начать освещение темы экскурсии, гиду не мешает обвестивзглядом всех собравшихся туристов, для того, чтобы убедиться в ихготовности к восприятию. Гид должен на протяжении всего своеговыступления на экскурсии чувствовать настроение туристов. Изменения внастроении – важная информация для гида. Руководствуясь этойинформацией, необходимо постоянно корректировать свою речь. Для того,чтобы гид мог свободно и быстро реагировать на любое непредвиденное

обстоятельство, он должен, в первую очередь, быть весьма компетентным потеме своей экскурсии. Речь гида должна быть вовремя закончена в полном соответствии спредварительно объявленным регламентом. В конце речи гидуцелесообразно подвести итоги, перечислить ещѐ раз основные положениятемы экскурсии. Конец речи не позволяет гиду тут же расслабиться, так каку туристов могут возникнуть вопросы, причѐм, очень серьѐзные. Экскурсию можно считать удачной, если она вызвала бурноеобсуждение, вопросы, прения и дискуссию. Эффективность экскурсииопределяется числом вопросов, прений и жарких споров туристов, а такжеколичеству мыслей, умозаключений у туристов, возникших в результатеэкскурсии. 5. Лидерские качества гида Лидерство возникает там, где есть потребность в инициативныхдействиях. Лидер – лицо, принявшее на себя ответственность за разрешениевозникшей проблемы. Следует отметить, что в процессе любойтуристической поездки не раз возникают различные проблемы. Лидер вотличие от других осознаѐт суть возникшей проблемы, знает путь еѐпреодоления, и может вывести всех из создавшейся ситуации. Лидерявляется интегратором, образцом, инициатором и организатором активныхдействий туристической группы. Если гид обладает такими способностями, он может стать лидером всвоей туристической группе. Тогда характер действий гида-лидера будетотличаться от действий гида-администратора. Гид-лидер не управляет, некомандует, а ведѐт за собой туристов. При этом туристы относятся к своемулидеру не как подчинѐнные, а как его последователи. Должность формальносоздаѐт для гида необходимые предпосылки стать лидером туристическойгруппы. Но должность автоматически гида лидером не делает. Поэтому невсем гидам удаѐтся стать лидером. Лидерство не утверждается приказом, апризнаѐтся окружающими как единственный авторитет, который способенудовлетворить их потребности и показать выход из, казалось бы,безвыходных ситуаций. Гид-лидер отражает интересы группы, он являетсясвоего рода защитником своих туристов. Чтобы создать в туристической группе дружную атмосферу гиду-лидеру необходимо объединить совершенно разных туристов. Причѐм, онидолжны не просто сосуществовать, а быть открытыми друг для друга.Чувствуя обстановку и подчиняя эмоции делу, гид-лидер обязан уметьвовремя «включать» нужные свои лидерские качества. Трудность здесьзаключается в том, что в определѐнных ситуациях гиду-лидеру приходитсясовмещать в себе противоположные качества. Например, он должен уметь:

- широко мыслить, оставаясь в рамках точного знания предмета экскурсии; - рисковать и не совершать ошибок во время поездки; - быть вежливым, тактичным, сохраняя требовательность к туристам; - понимать и использовать противоположные точки зрения туристов, оставаясь верным своим принципам. 6. Организационная культура гида Организационная культура определяется опытом, навыками, умениемгида осуществлять разнообразные организационные процедуры,составляющие значительный удельный вес в структуре туристическойпоездки. Гиду должна быть присуща культура организации и проведенияразличного рода собраний, деловых переговоров и бесед, а такжепраздничных, торжественных мероприятий. Мероприятия эти случайномогут быть вызваны днѐм рождения туриста, значимыми для них датами имногим другим. Организация чаепития со сладостями или с бутылкой винаспособствует сплочению туристической группы в единую дружную команду.Гиду важно при этом обеспечить непринуждѐнную обстановку, чтобы имеломесто взаимопонимание, веселье, шутки, смех, танцы. «Высший пилотаж» организаторских качеств гида – это егоспособность превратить туристическую группу в единую сплочѐннуюкоманду. В общем смысле команда туристов – это единый, эффективныйколлектив людей-единомышленников, объединѐнных общей туристическойцелью. Такая команда живѐт собственной деловой и эмоциональной жизнью.В каждой туристической команде со временем постепенно формируютсясвои нормы, свои ценности, свои методы эффективной совместнойдеятельности. Творческий дух обсуждения любой возникающей проблемытуристами различных специальностей и выработка коллективного решенияобщей проблемы сводит к минимуму возможные отрицательные последствиялюбого начинания. Из всех этих особенностей команды складываютсязначительные преимущества туристической команды относительно обычнойтуристической группы. Возглавляет команду гид-лидер. Гид-лидер управляет своейтуристической командой в либеральном стиле. Разработка идеологиикоманды, обеспечение корпоративного духа в деятельности туристическойгруппы, распределение и делегирование определѐнных функций и ролей посвоим туристам, учитывая жизненный, трудовой и профессиональный опыткаждого туриста и представляют собой наиболее сложные и ответственныефункции гида-лидера. Главное для успешного гида-лидера: устанавливатьясные цели, начинать с малого, не вызывать ложных надежд. Обещать легчевсего. Невыполненное обещание дискредитирует авторитет гида. Гид-лидер

должен всегда отдавать должное своему туристу, за достигнутый имрезультат и всегда поощрять того, кто этого заслуживает. КОМПЕТЕНТНЫЙ ПОДХОД К ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЯЗЫКОВОЙ ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ МЕЖДУНАРОДНОГО УРОВНЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА Ф.Т. Ерназаров, Д.Т. Султанова Социально-экономическое развитие нашей страны предъявляет всѐновые требования к человеческому фактору не только в областипроизводства, но и в сфере образования, производящие кадры для него.Обновление всех сторон жизни общества ставит перед высшимпрофессиональным образованием совершенно новые задачи. Необходимо,чтобы в процессе обучения формировался новый тип мышления, новыйстиль деятельности, ориентированный на более эффективное решениепроизводственных, социальных, культурных и многих других проблем. Обращение отечественной педагогической науки к опыту развитиясистемы профессионального образования за рубежом может способствоватькак углублению отечественной теории образования, так и обогащениюзарубежных наработок текущими исследованиями, а также будетсодействовать процессу интеграции, формированию единого пространствапрофессионального образования и развитию обучения в течение всей жизни. В настоящий момент особо в изучении зарубежного опыта нуждаетсяразвивающееся профессиональное туристское образование. Его главнымиобъектами является не только промышленный и социальный туризм, но изарубежный туризм, деловой туризм, что предопределяет соответствиеобразовательной программы мировым стандартам, и это, в свою очередь,повышает требования к подготовке специалистов сферы туризма. Республика Узбекистан с 1993 года является членом Всемирнойтуристической организации. За годы независимости была проделанаколоссальная работа по развитию инфраструктуры туризма. Дальнейшеесовершенствование сферы туризма будет способствовать не толькопривлечению инвестиций в национальную экономику, но и активнойинтеграции Узбекистана в мировое сообщество, его продвижению намировом рынке, развитию национальной экономики, процветанию малогобизнеса и частного предпринимательства, доля которых в сфере туризмасоставляет сегодня почти 90% в общем числе предприятий данной сферы. За

прошедшие годы подписано 45 межправительственных, 44 региональных и17 ведомственных договоров в области международного сотрудничества всфере туризма. Восприятие туризма в Узбекистане в качестве важного и растущегосектора экономики, обеспечивающего 1,8 % ВВП страны,заинтересованность нашей страны в квалифицированных работниках,поддержка образования, заказ правительства квалифицированных кадров длясферы туризма - все это предопределяет необходимость и возможностькачественного профессионального туристского образования. Благодаряпринятым мерам темпы роста туристских услуг увеличились на 27%, объемаобслуживания туристов на 6,6%. Сегодня в Узбекистане действуют 782туристических предприятия, 294 гостиницы, множество туристических баз икемпингов, около 450 туроператоров. Подготовка новой генерации специалистов, отвечающим запросамсовременного рынка, расширение спектра туристских специальностей,дифференциация профессиональной подготовки, интернационализацияпрофессионального туристского образования: интеграция туристскогообразования в Европе, интеграция в единую мировую систему - новыетенденции в туристской образовательной системе Узбекистана. Цель модернизаторов профессионального туристского образования внашей стране - создание мощной дееспособной системы профессиональноготуристского образования, звеньями которой являются обучение,профессиональный опыт и повышение квалификации. На первое местовыходит индивидуальность, самостоятельность, образованность,неординарность и инициатива личности специалиста, проецируется новыйтип мышления, с достаточным уровнем теоретической подготовки ипрактических умений и навыков, способного к саморазвитию, умеющегоработать с людьми, мобильный и конкурентоспособный. Основополагающими принципами профессионального туристскогообразования в Узбекистане являются:  принцип взаимосвязи предметов;  принцип целостности, предусматривающий непрерывность,преемственность в профессиональном туристском образовании;  принцип укрепления этических и духовных ценностейспециалиста;  принцип академической свободы;  принцип иноязычной профессионализации;  принцип интернационализации, предусматривающий интеграциюобразования в единую - мировую систему.

Концепция подготовки специалиста в сферы туризма ориентируетиндивидуально - творческий подход, главной целью которого являютсясоздание условий для обеспечения личностной самореализации студента. Очевидно, что в процессе обучения иностранным языкам необходимоиспользование инновационных технологий, поскольку в условиях учебногозанятия наиболее эффективным при овладении иностранным языкомявляется создание и воспроизведение элементов естественной языковойсреды. Подготовка специалистов нового типа, способных работать в новойделовой сфере, часто иноязычной, требующей хороших навыков владениякак устной, так и письменной форм иностранного языка - это одна изглавных задача высшего образования Узбекистана. Иностранный языксегодня не только цель образования, а также средство социализации,профессионализации и развития личности. Литература: 1. Профессиональная педагогика / Рос. акад. образования, Ассоц. \"Проф. образование\", - М.: Изд-во АПО, 2011г. - 511 с. 2. Власова Т. И. Проблемы повышения профессионального уровня туристских кадров / Т. И. Власова, Ю. В. Богданов // Развитие туризма в условиях современных интеграционных процессов: Материалы научно практическая. конф. - Минск, 2012г. - С.155-158. ЖИСМОНИЙ ТАРБИЯ ВА ТУРИЗМ ИХТИСОСЛИГИ БЎЙИЧА ОЛИЙ МАЪЛУМОТЛИ МУТАХАССИС ТАЙЁРЛАШ ТЕХНОЛОГИЯСИНИ ТАКОМИЛЛАШТИРИШ МАСАЛАЛАРИ Е.Ю. Дауренов Ўзбекистон Республикасининг ―Таълим тўғрисида‖ги (1997 йил 29август) қонуни ва―Кадрлар тайѐрлаш миллий дастури‖да (1997 й), педагогиква ахборот технологияларидан ўқитишни жадаллаштиришда кенгфойдаланиш таъкидланган. ―Ўзбекистон – келажаги буюк давлат‖ (И.А.Каримов) қурилишниамалга ошириш самараси унинг пойдевори бўлиши баркамол авлодга,жумладан, ХХI аср талабига муносиб кадрлар тайѐрлаш масалалари бўйичаОлий Мажлис ХI сессиясида (30 август 1997й) қабул қилинган Миллийдастурни тезкор суръатлар билан қанчалик донолик, ақл-заковат ва илмийасосида ҳаѐтга тадбиқ этилишига боғлиқдир. Мустақиллигимизнинг йигирмайиллик даврида Республикамизнинг равнақ топиши, уни иқтисодий-ижтимоий тўсиқлардан ўтиб, йирик, ривожланган давлатлар қаторига

кўтарилиши ѐш авлоду меҳнаткаш фуқороларнинг нафақат маънавий-маърифий савияси ва касбдорлик қобилияти, уларни саломатлиги, руҳий важисмоний баркамоллиги билан ҳам ўлчанади. Ҳозирги давр ва келажактақдирини ижобий ҳал этиш ҳар бир фуқародан барча соҳаларга хоссерғайратлик, тадбиркорлик, уддабуронлик, тижорат ва ишбилармонликниталаб қилади. Мазкур қобилиятларни такомиллашувида улар заминида ѐтганжисмоний куч, тезкорлик, эгилувчанлик, чаққонлик ва чидамлилик кабисифатлар алоҳида ўринни эгаллайди. Жисмоний тарбия ва туризм ихтисослиги бўйича олий маълумотлимутахиссислар етиштириш муаммоси ўта долзарб масалалардан биридир.Аммо мазкур муаммони ҳозирги ва амалдаги таълим бериш (ўқитиш) услубва воситалардан фойдаланишда янги педагогик технологияни қўллашнитақазо этади. Диққатга тақдим этилаѐтган ушбу мақолада (маърузада) туризм бўйичамутахассисларни ҳаракат малакаларига ўргатиш жараѐнида қўлланиладигануслуб ва воситалардан фойданиш технологиясининг амалдаги аҳволинианиқлаш ва унга ноанъанавий ѐндашиш самарадорлигини кузатишнатижаларини ѐритиш мақсад қилиб олинган. Шу қўйилган масалани ечиш ва мақсадга эришиш ниятида Тошкентшаҳридаги ўрта мактаблар, касб-ҳунар коллежларини жисмоний тарбияўқитувчиларининг туризм бўйича ―Алпомиш‖ ва ―Барчиной‖ тестини қабулқилишни ташкил қилиш ва ўтказиш кузатув остига олинди. Кузатувда 80 гаяқин коллежларда ва 60 та ўрта таълим мактабларда туристик сайрниўтказиш жараѐни кузатилди. Кузатувда жами бўлиб 140 та жисмоний тарбияўқитувчилари (шундан 80 та тажрибали ўқитувчи, 60 та ЎзДЖТИнингўқитувчи бўлиб ишлаѐтган III-IV – босқич талабалри) қатнашди. Олинган натижалар шуни кўрсатдики, кузатувчиларнинг 72 %данортиғи иш жойларида туристик сайрни ташкил қилиш муаммоларига(транспорт, маъмуриятдан рухсат олиш, тиббий хизматкорини топиш) дучкелганларини қайд этган бўлса 8%и ―Алпомиш‖ ва ―Барчиной‖ махсустестида туристик сайр меъѐрлари мавжудлигини билмаслигини, 20%исайрни ташкил қилишларида маънавият-маърифат ишлар бўйича директормуовинлари, ота-оналар қўмитаси ѐрдам бериш ва гуруҳ (синф)раҳбарларини қатнашишини айтганлар. Кўриниб турибдики, ―Алпомиш‖ ва ―Барчиной‖ махсус тестидагитуристик сайрни ташкил қилиш ва ўтказишда асосий муаммо мактаб, коллежмаъмурияти томонидан шароит бериш масаласидир. Бу муаммони этиш учун мактаб, коллежларда фаолият кўрсатаѐтгажисмоний тарбия ўқитувчилари гуруҳ раҳбарлари, маънавият-маърифатишлар бўйича директор муовинларига жисмоний тарбия ва туризмнинг ѐш

авлодни баркамол қилиб тарбиялашда ―Алпомиш‖ ва ―Барчиной‖ махсустести ва ундаги туристик сайр тўғрисида семинар (тренинг) ўтказиш ва―Жисмоний тарбия ва спорт тўғрисида‖ги, ―Туризм тўғрисида‖ги қонунларва қарорлар бўйича маърузаларни ташкил қилишлари зарурдир. Демак, юқорида қайд этилган натижалар, мулоҳазалар ва келтирилганмисоллар кузатувда иштирок этган жисмоний тарбия ўқитувчиларишуғулланувчиларни ҳаракатларга ўргатиш услубларини қўллашда,ўқувчиларни ―Алпомиш‖ ва ―Барчиной‖ махсус тестини топширишгатайѐрлашда янги педагогик технологиядан, интер фаол усулларданфойдаланишлари ҳозирги замон талабидир. Жисмоний тарбия ва туризм бўйича бўлажак мутахассисларнитайѐрлашда ўқитиш ва ўргатиш жараѐнида ўқувчиларга, талабаларга маълумҳаракатни бажариш усулини танлашда ѐки бутунлай уни янги усулини―кашф‖ этишга эркинлик бериш, шароит яратиб берилиши мақсадгамувофиқдир. Бинобарин, мактабда, ўрта ва махсус билим юртларида, болалар ваўсмирлар спорт мактабларида ва бошқа муассасаларида фаолияткўрсатаѐтган жисмоний тарбия ўқитувчилари, мураббий (тренер) ларбелгиланган режага асосан махсус ҳайъат кўригидан ўтказиш ва заруриятбўлса уларни малакаларини махсус малака ошириш масканларидатакомиллаштиришлари мақсадга мувофиқдир. Адабиѐтлар: 1. Р.С. Саламов. Педагогик технологияни жисмоний тарбияда қўллаш. Услубий қўлланма. Т. 2009 й 2. Э.Ю Дауренов., С.Р. Дауренова. Туризм дарслик. Т.: ТТваССИ босмахонаси 2011 йил. 3. Т.Т. Юнусов., Ю.М. Юнусова. ―Алпомиш‖ ва ―Барчиной‖ махсус тести. Т. ЎзДЖТИ босмахонаси. 2003 й. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ Д.М. Кузикулова Изменения в мировой экономике, происходящие с начала 1990-х гг. исвязанные с либерализацией рынков, повышением мобильности капитала,всеобщей компьютеризацией, освоением сети Интернет, введением единых

стандартов оказывают значительное влияние на развитие ифункционирование гостиничной индустрии. Условия, в которых функционирует современный гостиничный рынок,постоянно меняются. С изменениями в окружающем мире меняются иклиенты гостиничных предприятий, меняется их восприятие предлагаемыхуслуг. Для эффективного ведения гостиничного бизнеса в настоящее времянеобходимо принимать во внимание особенности восприятия людьмиокружающего мира, учитывать динамику их изменений.Для того чтобы продолжать успешно удовлетворять нужды потребителей,гостиничные предприятия используют современные технологии работы сперсоналом. Трудовые ресурсы имеют особое значение в развитиигостиничной индустрии, поскольку товар, предлагаемый гостиничнымипредприятиями, относится к явлениям нематериального характера. Гостиничная индустрия – крупнейшая сфера деятельности. Ни в какойдругой индустрии мира нет такого большого количества служащих,вступающих в контакт с потребителями еѐ продукции. Если представить этуиндустрию в виде многоуровневой структуры, то именно входной еѐуровень, на котором происходит контакт между сотрудниками и клиентами,будет самым мощным. Организуют работу этого уровня немногочисленныеруководители среднего ранга и несколько – высшего. Их должностныеобязанности состоят в том, чтобы привлекать, отбирать, ориентировать,обучать, развивать и оценивать работу самых важных ресурсов предприятия– человеческих ресурсов. Сложность руководства трудовыми ресурсами на предприятияхгостиничной индустрии увеличивается, учитывая тот факт, что подавляющаячасть работников, составляющая еѐ самый главный входной уровень,обладает очень небольшой профессиональной подготовкой, поэтомуобучение занимает особо важное место в процессе управления трудовымиресурсами. Кроме того, в современных условиях острой конкуренции, постояннорастущих запросов потребителей и быстрого развития гостиничнойиндустрии, потребность в квалифицированном персонале становится всеважнее. Одним из важнейших факторов успешной деятельности гостиничногопредприятия является развитие персонала. Более того, мы можем сказать,что инвестирование в развитие кадров играет большую роль, чеминвестирование, направленное на улучшение любых других областейразвития предприятия. Развитие персонала включает несколько основныхмероприятий, направленных на повышение квалификации работников. Этоохватывает, прежде всего: обучение; повышение квалификации; обучение накурсах управления и руководства, дающее необходимые познания и

подготовку при вступлении на руководящую должность и формирующеекарьеру руководителя; переквалификацию, которая, по сути, дает второеобразование. Цель переквалификации состоит в том, чтобы датьвозможность работникам освоить новую для них специальность. Помимо непосредственного влияния на финансовые результатыдеятельности гостиницы, капиталовложения в профессиональное развитиеспособствуют созданию благоприятного климата в организации, повышаютмотивацию сотрудников и их преданность организации, обеспечиваютпреемственность в управлении. Профессиональное развитие оказываетположительное влияние и на самих сотрудников. Повышая квалификацию иприобретая новые навыки и знания, они становятся болееконкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительныевозможности для профессионального роста как внутри своей организации,так и вне еѐ. Это особенно важно в современных условиях быстрогоустаревания профессиональных знаний. Обобщая рассмотренный материал, можно сделать следующие выводы: 1. Развитие персонала является одним из важнейших факторовуспешной деятельности гостиничного предприятия. Неотъемлемым иглавным элементом развития персонала выступает профессиональноеобучение. 2. Сегодня цели обучения гораздо обширнее, чем в прошлом. Внастоящее время все больше и больше гостиничных компаний используютобучение сотрудников для достижения дополнительных целей: во-первых,предоставить сотрудникам более широкий спектр навыков; во-вторых,посредством обучения способствовать формированию чувстваответственности у сотрудников. 3. Обучение как важный элемент развития гостиничного предприятиядолжно являться продолжением программы достижения целей компании. 4. Любая программа обучения рассматривается как инвестиция вразвитие предприятия. Чтобы эта инвестиция оказалась выгодной,необходимо тщательно учитывать и анализировать все факторы, влияющиена успех обучения. 5. Профессиональное обучение персонала гостиничных предприятийдолжно осуществляться с учетом реализации требований клиентов. Литература: 1. Образцов, П.И. Проектирование и конструирование профессионально-ориентированной технологии обучения / П.И. Образцов, А.И. Ахулкова, О.Ф. Черниченко. – Орел, 2009. – 61с. 2. Ибрагимова Р.Г. Роль и место туризма в экономическом и социокультурном развитии Узбекистана/ Сборник статей «Актуальные проблемы туризма 2011» - Т: НК «Узбектуризм», 2011.-31 с.

ЎЗБЕКИСТОНДА ИЧКИ ТУРИЗМ БОЗОРИНИ ТАКОМИЛЛАШТИРИШДА ГИД-ЭКСКУРСАВОД МУТАХАССИСЛАРИНИНГ ФАОЛИЯТИНИ РИВОЖЛАНТИРИШ ЙЎЛЛЛААРИ Б.Б. Холов Бугунги кунда аҳолининг туризм мақсадларида ҳаракатланиши бутунер юзини қамраб олган ва шунинг учун ҳар хил мамлакатлар одамларинингбир-бирлари билан яқин мулоқотда бўлиши ҳақиқатга айланиб бормоқда.Айниқса, аввал ѐпиқ бўлган мамлакат аҳолиси бугунги кунда дунѐгачиқмоқда. Ишонч билан айтиш мумкинки, халқаро туризм жамиятини бир-бири билан бирлаштирмоқда. Экскурсия хизматлари туристларга хизмат кўрсатиш комплексинингажралмас қисмидир. Экскурсия хизмати фаолиятининг асосиривожланаѐтган давлат сиѐсатига хос миллий меҳмондўстлик билан боғлиқбўлади. Туристик соҳа шу мамлакат миллий қонунлари ва қоидалари асосидабошқарилади. Бу ерда хизмат кўрсатувчилар ва хизмат кўрувчилар ўртасидакўп режали алоқалар пайдо бўлади. Бу қуйидаги фаолиятларни: сўров,ташвиқот, ташкилий, олди-сотди, спорт ва баъзи ҳолларда оперативназоратни ўз ичига олади. Экскурсовод туристик корхона вакили бўлиб, тузилган шартномаасосида кўрсатиладиган хизматнинг сони ва сифатини назорат қилади. Утуристларнинг ва туристик корхоналарнинг жойида истеъмол қилиш учунчиқариладиган товар ва хизматлар таклифига бўлган қизиқишини ҳимояқилади. Экскурсия хизмати кўрсатиладиган туристик хизматнинг ажралмасқисмидир. Кўрсатиладиган хизмат кириш 2 та асосий қисм ва хулосаданиборат. Унда экскурсион хизматнинг характеристикаси ва кўрсатмаларикетма-кет ѐритилади; экскурсия классификацияси, экскурсион хизматкўрсатиш технологияси, туристларга экскурсион хизмат кўрсатиш сифатинибошқариш, малакали гид таржимон, маршрут ташкил қилиш ва Ўзбекистонбўйича турни ташкил этиш. Ҳозирги замон туристик бозори асосий туристик маҳсулотлардан бирисаналган экскурсия фаолиятини ташкил этишга нисбатан янгича ѐндашувниталаб қилади. Экскурсия маҳсулотини яратувчи туроператорлар ўз оригиналмаркасига эга бўлишлари, истеъмолчилар талабини ва хизматларкўрсатишни табақалаштириш шартларини ҳисобга олишлари лозим. Янгимаршрутлар яратилиши янги экскурсия объектлари пайдо бўлишига,маҳсулотнинг ранг-баранглашувига олиб келади.

Туристик экскурсияларни ташкил этувчи кадрларни тайѐрлаш бутуристлар ва экскурсантларга хизматлар кўрсатиш технологиясигақўйиладиган талабларга жавоб берувчи малакали кадрларни тарбиялаш вамалакасини ошириш жараѐнидир. Бунда экскурсоводларни тайѐрлаш ваэкскурсиянинг ўзини сифатли ишлаб чиқиш, уни ўтказиш методикаси ватехникасини ўзлаштириш муҳим ўрин тутади. Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 830-сонли қарорибилан 1999 йил 20 августда қабул қилинган ―Туризм тўғрисидаги қонуни‖нинг 3 моддасида гид ва экскурсия етакчиларининг мазмун моҳияти ҳамдавазифалари тўғрисида тўхталиб ўтилган1. Гид (экскурсия етакчиси) - тур қатнашчиларига туристик хизматларкўрсатиш шартномаси доирасида экскурсия-ахборот, ташкилий йўсиндагихизматлар ва малакали ѐрдам кўрсатувчи жисмоний шахс; Туристик гуруҳ раҳбари - туристик фаолият субъектининг вакилибўлган ва унинг номидан иш кўриб, туристларга ҳамроҳлик қилувчи,туристик хизматлар кўрсатиш шартномаси шартларининг бажарилишинитаъминловчи жисмоний шахс; Ўзбекистонда халқаро ва ички туризм бозорини такомиллаштиришдагид ва экскурсаводларнинг вазифаси ҳамда туризм саноатиниривожлантиришдаги аҳамияти қай даражада ва ички туризмниривожлантиришда қандай ишларни амалга ошириш лозимлиги шу билан бирқаторда қанақанги ишларни амалга ошириш йўлларини ишлаб чиқиш талабэтилади: - маҳаллий маданиятни, мусиқасини, театр, қадимги ҳунармандчиликни англатувчи экскурсия мавзуларини такомиллаштириш; - маҳаллий халқнинг туристик объектлар ва ѐдгорликларни кўриш, таништиришни таъминлаш; - маҳаллий аҳолини экскурсия фаолиятига жалб қилиш мақсадида касбий таълим беришни ташкил этиш ва молиявий рағбатлантириш; - маҳаллий аҳолини туризм бойликлари, туристларни эса миллий анъана ва урф-одатлар билан таништириш; - ихтиѐткорлик билан маҳаллий, маданий анъаналарга эътибор билан кузатувчи ва эҳтиѐт қилувчи туристларни танлов маркетинг усуллари билан аниқлаб рағбатлантириш; - маҳаллий аҳолини шу соҳада самарали фаолият кўрсатиш учун касбий тайѐрлаш; - маҳаллий туристларнинг қанақанги туристик объектларни кўришдаги талаб ва истакларини ўрганиш;