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indigenous_Thai

Published by E-book Bang SAOTHONG Distric Public library, 2019-10-15 04:51:24

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√–¥—∫§«“¡√Ÿâ„π°“√®—¥°“√ §«“¡√Ÿâ Ù √–¥—∫ K - What K - Why K - How Care - Why §«“¡√Ÿµâ “¡À≈°— °“√®¥— °“√§«“¡√¡Ÿâ ’Õ¬àŸ Ù √–¥∫— §Õ◊ Know - What °Á‡À¡◊Õ𧫓¡√⟢ÕߺŸâ∑’Ë®∫ª√‘≠≠“µ√’¡“ „À¡à Ê ¡π— °‡Á ªπì ∑ƒ…Æ®’ ã“ ‡Õ“‰ª„™â °„Á ™â‰¥ºâ ≈∫“â ß ‰¡‰à ¥âº≈∫“â ß ‡æ√“– ¡π— √·Ÿâ µà∑ƒ…Æ’ ‰¡à√⟫à“∫√‘∫∑‡ªπì ¬—ß‰ß ®–µâÕ߉ªª√—∫µ«— µ“¡∫√‘∫∑¬ß— ‰ß ·µ‡à ¡◊ÕË ‡Õ“§π∑¡’Ë ’ Know - What ‰ª∑”ß“π —° Ú-Ù ªï ‰¥âª√– ∫ §«“¡ ”‡√Á®∫â“ß ≈⡇À≈«∫â“ß ‡®Á∫ª«¥∫â“ß π”È µ“µ°∫â“ß ¥’„®∫â“ß °®Á –‡°¥‘ ‡ªπì §«“¡√∑⟠ ’Ë “¡“√∂®–ª√∫— µ«— „™‰â ¥°â ∫— ∫√∫‘ ∑·≈–°“≈‡∑»– À√Õ◊ ∫√‘∫∑ÕË◊π Ê ‰¥â‡√’¬°«à“ Know why ∑”ß“π‰ªÕ°’ °Á®– “¡“√∂Õ∏‘∫“¬ ‰¥â«à“ ∑”‰¡§«“¡√⟷∫∫πÈ’„™â„π∫√‘∫∑Õ¬à“ßπ’È·≈â«¡—π‰¡à ”‡√Á®µâÕ߇Փ‰ª „™°â ∫— ∫√∫‘ ∑ Õ∏∫‘ “¬‡Àµºÿ ≈‰¥πâ –§√∫—  “¡“√∂∑®’Ë –Õ∏∫‘ “¬‡√Õ◊Ë ß¢Õß∫√∫‘ ∑ ‡√◊ËÕߢÕ߇Àµÿº≈∑È—ßÀ≈“¬‰¥â ‡√’¬°«“à Know How Care - Why ‡ªπì ‡√Õ◊Ë ß¢Õߧ«“¡√„Ÿâ π√–¥∫— ∑’¡Ë π— °”∑√“∫‡¢â“‰ª „𮑵„µâ ”π÷° ‡¢â“‰ª„π√–∫∫§ÿ≥§à“¢Õßµ—«∫ÿ§§≈À√◊Õ°≈ÿࡧπ‡À≈à“π—Èπ ∑”„À‡â ªπì §«“¡√∑⟠‡Ë’ ¡◊ËÕ‡º™≠‘  ¿“«°“√≥å ·≈⫉¡«à à“®–‡ªπì ¬ß— ‰ß µâÕßπ” ‡Õ“§«“¡√ŸâπÈ—π¡“„™â‡æ◊ËÕª√–‚¬™π嵓¡§ÿ≥§à“„𮑵„®¢Õßµπ °Á‡ªìπ‡√◊ËÕß ∑’Ë≈÷°´÷Èß¡“°‡≈¬ 84 πæ. «‘®“√≥å æ“π™‘

™π‘¥¢Õߧ«“¡√⟠Type of Knowledge Explicit Embedded Tacit §«“¡√Ÿâ∑’ˇ°‘¥¢È÷π®“°ª√– ∫°“√≥宓°°“√Ωñ°Ωπ‡√’¬°«à“ §«“¡√Ÿâ ∑ËΩ’ ßí Õ¬Ÿ„à πµ—«§π (Tacit Knowledge ) §«“¡√Ÿ∑⠒˵’§«“¡ÕÕ°¡“®“° ¢âÕ¡Ÿ≈∑’ˇªìπª√– ∫°“√≥å ´Ë÷ßÀπ÷Ëߪ√– ∫°“√≥å®–¡’¢âÕ¡Ÿ≈‡ªìπæ—π‡ªìπ À¡◊Ëπ‡√“·∑∫‰¡à√Ÿâµ—« ·≈â«°Áµ’ÕÕ°¡“‡ªìπª√– ∫°“√≥å ‡√“°Áµ’ÕÕ°¡“ ‡ªìπ°“√‡√’¬π√⟮“°°“√„§√à§√«≠‰µ√àµ√ÕßÀ√◊Õ«à“Õ“®®–‰¡à√Ÿâµ—«‡≈¬·≈â« °ΩÁ ßí Õ¬„Ÿà πÀ«—  ¡Õ߇¢“∫Õ°«“à §«“¡√∑Ÿâ ¡’Ë „’ π‚≈°π‡’È ∑¬’ ∫‡À¡Õ◊ π¿‡Ÿ ¢“πÈ”·¢ßÁ  à«π∑Ë’‚º≈¢à π÷È ¡“‡ÀπÕ◊ πÈ”π—Èπ¡’𥑠‡¥’¬«  à«π∑ÕË’ ¬à„Ÿ µâπÈ”¡Õ’ ¬àŸ¡“° ¡—π‡ÀπÁ ‰¡à™—¥¡—πÕ¬àŸ„πÀ—« ¡Õß§π §«“¡√Ÿâ‰¡à¡’«—π∑Ë’®–π”ÕÕ°¡“ Ë◊Õ “√‰¥â ∑Èß— À¡¥‰¡«à à“®–‚¥¬°“√楟 °“√‡¢’¬π°Áµ“¡ ‰¡¡à «’ —π∑Ë®’ –‡Õ“ÕÕ°¡“‰¥â À¡¥ ·µà°Á¡’«‘∏’‡Õ“ÕÕ°¡“‰¥â ‚¥¬»“ µ√“®“√¬å∑’Ë¡’™◊ËÕ¢Õß≠’˪Éÿπ ™ÕË◊ ‚ππ“°– ‡ªπì §πÕ∏∫‘ “¬ Ë‘ß∑’Ë™“«µ–«—πµ°‰¡à‡¢â“„® §Õ◊ §«“¡√âΩŸ íß≈°÷ (Tacit Knowledge) ‡¥¡‘ ™“«µ–«π— µ°‡¢“â „®§«“¡√∑⟠™’Ë ¥— ·®ßâ (Explicit Knowledge) ´ßË÷ Õ¬„àŸ πµ«— Àπß—  Õ◊ À√Õ◊ Õ¬„Ÿà π√ªŸ ∑Õ’Ë ∏∫‘ “¬‰¥ßâ “à ¬ ∂“à ¬∑Õ¥ ‰¥ßâ “à ¬ ‚ππ“°–∫Õ°«“à «∏‘ °’ “√®¥— °“√§«“¡√µâŸ Õâ ߉ª®¥— °“√°∫— §«“¡√ΩŸâ ßí ≈°÷ ‡æ√“–πË—π‡ªì𧫓¡√⟠«à π„À≠à ‚ππ“°– ∫Õ°«“à §«“¡√∑Ÿâ ‡Ë’ ª¥î ‡º¬™¥— ·®ßâ (Explicit Knowledge) „π¿“…“¢Õß°“√·¢ßà ¢π— ∑“ß∏√ÿ °®‘ ¡π— √–‡À¬‰¥ßâ “à ¬ §Õ◊ §πÕπË◊ ‡Õ“‰ªÀ¡¥ πæ. «®‘ “√≥å æ“π‘™ 85

µ«— ‡Õ߇°∫Á ‰«â‰¡àÕ¬Ÿà ‡æ√“–„§√ Ê °ÁÀ¬‘∫‰ª„™â‰¥â ·µ∑à „’Ë §√ Ê ‡Õ“‰ª ¬“°¡“°°Á§◊Õ §«“¡√ŸâΩíß≈÷° ·≈–¡’§«“¡√ŸâÕ’°·∫∫Àπ÷Ë߇¢“‡√’¬°«à“ ¡π— ·ΩßÕ¬„Ÿà π°√–∫«π°“√∑”ß“πÕ¬„Ÿà π°Æ√–‡∫¬’ ∫∑ßÈ— À≈“¬ (Embedded Knowledge) ¥ß— πÈ—π°“√®”·π°™π‘¥§«“¡√⟠∫“ߧπ°·Á ∫àß Û ∫“ߧπ°Á ·∫àß Ú ·µ«à à“ “¡“√∂ §¥‘ ·∫∫ÕπË◊ °‰Á ¥â‰¡à®”‡ªìπµÕâ ߧ‘¥·∫∫π’È ¢—ÈπµÕπ°“√®¥— °“√§«“¡√Ÿâ °“√®—¥°“√§«“¡√§âŸ ◊Õ °“√𔧫“¡√⟡“„™ªâ √–‚¬™π‚å ¥¬ capture, create, distill, share, use K K = K - What, K - How, K - Who, K - When, K - Why Evolving, Leveraging Process ∑π’Ë È°’ ¡Á “¬È”Õ’°∑À’ π÷ßË «“à °“√®¥— °“√§«“¡√⟠§Õ◊ °“√π”‡Õ“§«“¡√Ÿâ ¡“„™âª√–‚¬™πå‚¥¬°“√¥”‡π‘π°“√‡°’ˬ«°—∫§«“¡√Ÿâ Ò-Ú ª√–°“√ π’¬Ë °µ—«Õ¬à“߇撬߉¡à°’ËÕ¬à“ß ©«¬§«“¡√Ÿâ(capture)¡“®“°¿“¬πÕ°·≈– ¿“¬„πÕߧå°√  √â“ß (create) §«“¡√Ÿâ¢È÷π„πß“π ·≈– √â“ß„π °√–∫«π°“√∑”ß“π distill §◊Õ°“√°≈Ë—π §◊Õ‡Õ“§«“¡√âŸÀ≈“¬Ê à«π¡“°≈Ë—π√à«¡°—π ‡¢â“‡ªì𧫓¡√Ÿâ∑’Ë„™âª√–‚¬™π剥⥒ ·µà§«“¡√âŸπ’È©«¬¡“‰¥âµâÕ߇≈◊Õ°¥â«¬ ‡æ√“–§«“¡√Ÿâ∫“ßÕ—π‡√“„™â‰¡à‰¥â ‡¢“„™â‰¥âº≈·µà‡√“„™â‰¡à‰¥âº≈ À√◊Õ §«“¡√Ÿâ∫“ßÕ—π‡ªìπ¢¬– „™â‰¡à‰¥âÀ√Õ° ·µà§π°Á¡“‡¢’¬π‡Õ“‰«â‚°â Ê 86 πæ. «®‘ “√≥å æ“π™‘

‡¢“„™â·≈⫇®äß ‡¢“°Á‰¡à∫Õ°‡√“ ‡√“µâÕß¡’‰À«æ√‘∫∑Ë’®–‡≈◊Õ° À√◊Õ°≈—Ëπ °√Õßµ√«® Õ∫‡ ’¬°àÕπ sharing : Knowledge sharing  ”§—≠¡“° ∑”„À⇰‘¥æ≈—ß ¢Õß°“√·≈°‡ª≈Ë’¬π‡√’¬π√⟠·µà ÿ¥∑⓬°“√‡Õ“ Knowledge ¡“° Ê ¡“°Õ߉«â‰¡à¡’§«“¡À¡“¬√°‡ª≈à“ Ê µâÕ߇Փ¡“„™â(use)„À⇰‘¥ ª√–‚¬™πµå Õà Àπ«à ¬ß“π¢Õ߇√“ µÕà °®‘ °“√¢Õ߇√“ °“√®¥— °“√§«“¡√⟇ªπì °®‘ °√√¡∑¡’Ë µ’ πâ ∑πÿ ∑ßÈ— „π‡√ÕË◊ ߇«≈“ §«“¡‡√«Á ·≈–„π‡√Õ◊Ë ß¢Õߧ“à „™®â “à ¬ ‡æ√“– ©–πÈπ— °“√®¥— °“√§«“¡√âŸ∑¥’Ë ’ §◊Õ °“√‚ø° — ‰ª∑˧’ «“¡√Ÿ∑â Ë’‡À¡“– ¡ ∑ˇ’ √“ ®–„™ßâ “π ‰¡„à ™‰à ª§πâ ¡“°Õ߉«â‡¬Õ– Ê ·≈«â ‡Õ“¡“∑”Õ–‰√¡“°¡“¬·µà ‰¥âº≈πâÕ¬ ‰¡‡à ªπì °“√®—¥°“√§«“¡√∑⟠’Ë¥’ µ°≈ß°“√®¥— °“√§«“¡√Ÿ‡â ªìπ°√–∫«π°“√∑’Ë evolving ‡ªπì æ≈«—µ ∑‡’Ë §≈Ë◊Õπ µ—«‰ª‡√◊ÕË ¬ Ê ‰¡§à ß∑’Ë °“√®—¥°“√§«“¡√„Ÿâ π«‘∏’°“√¬∑ÿ ∏»“ µ√å ∑„Ë’ ™‰â ¥¥â °’ ∫— Àπ«à ¬ß“πÀπß÷Ë ∫√…‘ ∑— Àπß÷Ë Õ“®®–„™‰â ¡‰à ¥¥â °’ ∫— Õ°’ Àπ«à ¬ß“πÀπßË÷ /Õߧå°√Àπß÷Ë ‡√“µâÕß¡‰’ À«æ√∫‘ ¡’«‘∏’°“√ ∑®Ë’ –‡≈Õ◊ °„À‰â ¥âº≈ ‰¥æâ ¥Ÿ ·≈â«π–§√∫— «“à °“√®—¥°“√§«“¡√Ÿ‡â ªìπ‡§√ÕË◊ ß¡Õ◊ °“√®—¥°“√ §«“¡√Ÿâ‰¡„à ™à‡ªÑ“À¡“¬ ‡¢“‡√’¬°«“à ‡ªπì Means ‰¡à„™à end ¡À’ ≈“¬ §π∑’‡Ë ÀπÁ «à“°“√®¥— °“√§«“¡√Ÿâ‡ªπì ‡√◊ËÕß∑„Ë’ À¡à ‡¢â“∑“à ∂“â ®–∑π—  ¡—¬µâÕß ®¥— °“√§«“¡√⟠·≈–¡“À≈ßÕ¬Ÿà°∫— °“√®¥— °“√§«“¡√Ÿâ ·≈⫉¡‰à ª‡™Ë◊Õ¡‚¬ß °∫— ß“π Õ¬“à ßπ°È’ ‡Á ª≈“à ª√–‚¬™πå ‡ªπì °“√À≈Õ°≈«ßµ«— ‡Õß∑∂Ë’ Õ◊ «“à √“â ¬∑ Ë’ ¥ÿ πæ. «‘®“√≥å æ“π™‘ 87

∑πÿ ª≠í ≠“ (Intellectual Capital) Asset Capital Value Profit  ¡∫—µ‘ ∑πÿ §≥ÿ §à“,¡Ÿ≈§à“ °”‰√ „ «à ‘≠≠“≥ ªØ‘∫—µ°‘ “√ ®—¥°“√§«“¡√⟠°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ‡ªìπµ—«‡ª≈’ˬπ∑√—æ¬å ‘π∑“ߪí≠≠“„À⇪ìπ∑ÿπ §◊Õ®“° asset ‰ª‡ªìπ capital ·≈–‰ª √â“ß value (§≥ÿ §à“·≈–¡≈Ÿ §à“) „À⇰‘¥º≈ª√–‚¬™πå ∑È—ß∑Ë’‡ªì𰔉√∏ÿ√°‘®À√◊Õ°”‰√ —ߧ¡ ‚¥¬°“√„ à ‡√ÕË◊ ß°“√®¥— °“√§«“¡√‡âŸ ¢“â ‰ª ·≈«â º≈ª√–‚¬™π∑å ‰’Ë ¥°â ≈∫— ¡“‡ªπì  «à π¢Õß social capital §π‡°àߢ÷Èπ‡ªìπ social capital §π¡’®‘µ„®¥’¢È÷𠇪ìπ social capital §«“¡√§Ÿâ «“¡‡¢â“„®‡æË¡‘ ¢÷πÈ °‡Á ªπì social capital ‡æ√“– ¡—πµâÕß«π°≈—∫‡¢â“¡“‡ªìπ«ß®√ ‡ªìπ spiral Õ¬à“߉¡à√⟮∫ ‡À≈à“π’ȇªì𠧫“¡‡™◊ÕË ¢Õ߇√ËÕ◊ ß°“√®—¥°“√§«“¡√⟠88 πæ. «‘®“√≥å æ“π‘™

‡ªÑ“À¡“¬°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ (Knowledge Management) ‡ªÑ“À¡“¬ Ù ª√–°“√ ¢Õß KM „Àâ§πÀ≈“°À≈“¬∑—°…– À≈“°À≈“¬«∏‘ ’§¥‘ ∑”ß“π√à«¡°π— Õ¬à“ß  √â“ß √√§å √à«¡°π— æ≤— π“«∏‘ ∑’ ”ß“π„π√Ÿª·∫∫„À¡àÊ ∑¥≈Õß ‡√¬’ π√Ÿâ ‡ª“Ñ À¡“¬ Ù ª√–°“√ ¢Õß°“√®¥— °“√§«“¡√⟠¡Õß¡ÿ¡ÀπËß÷ ‡ª“Ñ À¡“¬Õ“®®–¡’ Ù ·µÕà “®¡Õß„À‡â ªπì ı À√◊Õ ˆ °‰Á ¥â ·µàº¡π”‡Õ“ ¡“·§à Ù ª√–°“√ §Õ◊ Ò. „Àâ§π„πÀ≈“°À≈“¬∑°— …– À≈“°À≈“¬«∏‘ §’ ¥‘ ∑”ß“π√«à ¡°—π Õ¬“à ß √â“ß √√§å π§’Ë Õ◊ °“√®—¥°“√§«“¡√âŸ∑Ë∑’ √ßæ≈—ß §Õ◊ µâÕß∑”„À§â π∑Ë¡’ ’ ∑°— …– À≈“°·∫∫ ·≈–¡«’ ∏‘ §’ ¥‘ À≈“¬·∫∫ ¡“∑”ß“π√«à ¡°π— Õ¬“à ß √“â ß √√§å Õπ— πȉ’ ¡ßà “à ¬ ∂â“∑”‰¡‡à ªìπ ®–æ∫«“à §πÀ≈“¬·∫∫∑’Ë«à“π’È®–‡¢“â ¡“∑–‡≈“– °π— ‰¡‰à ¥‡â ¢“â ¡“∑”ß“π√«à ¡°π— ®ß÷ µÕâ ß¡‡’ §√Õ◊Ë ß¡Õ◊ Õ¬“à ßÕπË◊ ¡“™«à ¬ ‡§√Õ◊Ë ß ¡◊Õ°Á‰¥â·°à Learning organization ‡§√◊ËÕß¡◊Õ„π°“√ √â“ß common vission, shared vission ‡§√ÕË◊ ß¡◊Õ„π°“√ √â“ß common purpose À√◊Õ§«“¡¡ÿàß¡—Ëπ√à«¡ §◊Õ§π∑Ë’‰¡à‡À¡◊Õπ°—π¡“Õ¬àŸ¥â«¬°—π°Á®– ∑–‡≈“–°—π®–·µ°·¬° ¥—ßπÈ—π®÷ßµâÕß¡’°“√ √â“߇§√Ë◊Õß¡◊Õ∑Ë’∑”„À⧫“¡ ‰¡‡à À¡Õ◊ π°π— ‡ªπì ∫Õà ‡°¥‘ ¢Õß· ß «“à ß ‡æ√“–§«“¡‰¡‡à À¡Õ◊ π‡ªπì æ≈ß— ß“π ∂“â ®¥— ‰¡à‡ªπì ¡—π®– √“â ߧ«“¡√Õâ π §Õ◊ ∑–‡≈“–°—π ∂Ⓡ√“∑”‡ªπì ¡π— ®–  √â“ß· ß «à“ß §◊Õªí≠≠“ ·≈–∑”ß“π‰¥â¥’¢÷Èπ πË’§◊Õ»“ µ√å¢Õß°“√ ®—¥°“√ ¡¬— „À¡à πæ. «‘®“√≥å æ“π‘™ 89

»“ µ√å¢Õß°“√®—¥°“√ ¡—¬‡°à“ §◊Õ ‡≈◊Õ°§π‡À¡◊ÕπÊ °—π¡“ ∑”ß“π¥«â ¬°—π ‡æ√“–¡—πª°§√Õßß“à ¬·≈–Õ¬àŸ°—πÕ¬à“ß√“∫√πË◊ ∫¥— π‰È’ ¥¡â ’ °“√æ‘ Ÿ®πå·≈â««à“«‘∏’§‘¥·∫∫π—Èπæ≈—ß √â“ß √√§å¡’πâÕ¬ ∂â“®–·¢àߢ—π‰¥â ®√‘ß∑”‰¥â®√‘ß µâÕ߇Փ∑Ë’µà“ß°—π¡“·≈â«æ≈—ß¡—π®–‡¬Õ– ·µàÕ¬à“≈◊¡«à“ æ≈—ß∑ˇ’ ¬Õ–‡ªìπæ≈—ß∑–‡≈“–‰¥â¥«â ¬ ‡√“µÕâ ß∑”„À‡â ªπì /®¥— °“√„À⇪πì Ú. √«à ¡°π— æ≤— π“«∏‘ ∑’ ”ß“π „π√ªŸ ·∫∫„À¡à Ê ∂“â ‡√“‰¡¡à ‡’ ª“Ñ À¡“¬ ‡æÕ◊Ë °“√ √“â ß √√§å °“√®¥— °“√§«“¡√°Ÿâ ‰Á ¡¡à ª’ √–‚¬™πå ‡ ¬’ ‡«≈“∑”‡ª≈“à Ê ≈ß·√߇ÀπËÕ◊ ¬‡ª≈à“Ê Û. ‡ªÑ“À¡“¬Õ’°ª√–°“√ÀπË÷߇ªìπ‡√◊ËÕߢÕß°“√∑¥≈Õß ·≈– ‡√¬’ π√Ÿâ ‡™àπ ¬°µ—«Õ¬à“ß ™“«π“ ∑”π“§√Õ∫§√—«ÀπË÷ß ı ‰√à ¡«’ ∏‘ ’ °“√∑”ß“π™«Ë— ª¬ŸÉ à“ µ“ ¬“¬ æàÕ·¡®à –ª√—∫¡“„™â°πÁ ¥‘ ÀπàÕ¬ ‡ªìπ«∏‘ ’°“√ µ“¡¡“µ√∞“π ¿“…“°“√®¥— °“√ ¡—¬„À¡à‡√’¬°«à“ ‡ªìπ best practise ∂“â ®–„™°â “√®¥— °“√§«“¡√ Ÿâ ¡¬— „À¡°à ·Á ∫ßà ¡“ °— Àπß÷Ë ‰√à ¡“≈Õß«∏‘ „’ À¡à ‡™πà ‡ª≈’ˬππ”È ‡ª≈Ë’¬πªÿܬ ‡ª≈Ë’¬πæ—π∏åÿ°Á‰¥â À√◊Õ‡ª≈’ˬπÀ≈“¬Ê Õ¬à“ß°Á‰¥â ·≈«â ‡ª√’¬∫‡∑’¬∫°π— «“à ‰√Àà π÷Ëß °—∫ Ù˘ ‰√à Õπ— ‰Àπ¥’°«à“ ∑’Ë«à“¥’°«“à °Á§◊Õ π‘¬“¡„À‰â ¥â«“à ‡Àπ◊ËÕ¬πâÕ¬°«à“ À√◊Õ«“à ®√‘ßÊ ·≈⫺≈º≈µ‘ ‡∑à“°π— À√◊Õ º≈º≈µ‘ πÕâ ¬°«“à ·µµà πâ ∑πÿ πÕâ ¬°«“à ( ”À√∫— Ò ‰√)à ≈ß∑“â ¬µÕâ ߪ√–‡¡π‘ «“à ·∫∫‰Àπ¥’°«à“°π— ª√–‡¡‘π«∏‘ °’ “√∑” §Õ◊ ª√–‡¡‘πº≈¥«â ¬ ‚¥¬Õ“®®–  √ÿª«à“«‘∏’„À¡à¥’°«à“ ∂Ⓡ™àππ—ÈπªïÀπâ“≈Õß Ò ‰√à∑¥≈Õ߉ª Ú-Û ªï °Á®–°≈“¬‡ªìπ«‘∏’„À¡à Best practice „À¡à °Á‡∑à“°—∫«à“°“√®—¥°“√ §«“¡√âŸπ—È𠇪ìπ°“√欓¬“¡À“ Better practice ‚¥¬°“√∑¥≈Õß °“√≈Õ߇ªìπ°“√„™â Creativity Creativity  «à π¡“° º¥‘ ¡“°°«à“∂Ÿ° ∂“â ‡ªπì Creativity ¡“° Ê ∑” Ò Àπ ∂Ÿ° Ú Àπ °Áπ—∫«à“‡ªìπ∫ÿ≠ ‡æ√“–®–º‘¥‡ªìπ à«π„À≠à ∂Ⓡ√“µâÕß°“√„™â Creativity „Àâ∂Ÿ°µâÕß µâÕ߇ªî¥‚Õ°“ „Àâ≈Õß·µà 90 πæ. «®‘ “√≥å æ“π‘™

Õ¬à“≈Õß¡“° ≈Õß𑥇¥’¬«‰√à‡¥’¬«®–‰¥â‰¡à‡ ’¬À“¬Õ¬à“ßπÈ’·À≈–§√—∫ ‡√“°®Á –ª√—∫‰¥â ‡√“µÕâ ß√⮟ °— „™â Creativity ·≈–¢Õâ ®”°¥— ¢Õß¡π— ‡ªπì °“√ ∑¥≈Õß·≈–‡√’¬π√‚Ÿâ ¥¬∑”πâÕ¬ Ê ‡ªπì °“√À“µ—«‡∑’¬∫°∫— Best practice ∑Ë’¡’Õ¬àŸ Ù. µâÕ߇Փ Know how ®“°¿“¬πÕ°¡“„™â Õ¬“à ‰ªÕ“¬«“à ‡ªπì °“√‡≈¬’ π·∫∫∫√…‘ ∑— µ“à ß™“µ∑‘ ‡’Ë ¢“‡¢¬’ π„πÀπß—  Õ◊ ‡√Õ◊Ë ß Knowledge Management ®–„À√â “ß«≈— æπ°— ß“π∑‡Ë’ ªπì π°— ¢‚¡¬§«“¡√¥âŸ ‡’ ¥πà §Õ◊ ¢‚¡¬ §πÕË◊π¡“„™â ®–¥’‡¥πà ‰¥â°ÁµâÕ߉¡¢à ‚¡¬‡©¬ Ê ¢‚¡¬·≈⫵âÕ߇Փ¡“ª√∫— À≈—°∑Ë’‚ππ“°–‡ πÕ‡¡◊ËÕ ÚıÛ¯ §◊Õ ‡√◊ËÕߢÕß«ß®√¬°√–¥—∫§«“¡√⟠‡¢“∫Õ°«“à ¡π— ®–µÕâ ß∑”«ß®√¬°√–¥∫— ‰ª‡√ÕË◊ ¬ Ê ®¥— „À¡â °’ “√·≈°‡ª≈¬Ë’ 𠧫“¡√âŸ√–À«à“ߧ«“¡√Ÿâ Tacit °—∫ Tacit ¥â«¬°—π §◊Õ„Àâ§π¡“æ∫ª– °—π‡æË◊Õ°“√·≈°‡ª≈Ë’¬π‡√’¬π√Ÿâ °“√¥Ÿß“π°Á‡ªìπ°“√·≈°‡ª≈Ë’¬π°—π·≈– ‰¥ºâ ≈¡“°„π√–¥∫— ™“«∫“â π  “¡“√∂´°— ∂“¡‰¥â ∑”„À‡â °¥‘ °“√·≈°‡ª≈¬Ë’ 𠧫“¡√⟷≈–∂à“¬∑Õ¥®“°§π Ÿà§π ∂“¡«à“„™â ICT ™«à ¬°“√·≈°‡ª≈Ë’¬π §«“¡√≟ ¥â‰À¡ §”µÕ∫§◊Õ‰¥â ·µ«à “à ‰¥„â π√–¥—∫Àπß÷Ë ‡™πà §π∑Õ’Ë ¬Ÿà‰°≈°π— §π≈–®—ßÀ«¥— §π≈–ª√–‡∑» „™â ICT ‡ªì𵫗 ™à«¬‰¥â «ß®√¬°√–¥∫— §«“¡√Ÿâ §Ω Dialogue §Ω ·≈°‡ª≈¬Ë’ π ‡ªî¥ §ª Leveage Socialization Externalization Ωíß √«¡ Linking Explicit K Internalization Combination Learning By doing ·ºπ¿¡Ÿ ∑‘ Ë’ Ú πæ. «®‘ “√≥å æ“π‘™ 91

∂¥— ‰ª°‡Á ª≈¬’Ë π®“°§«“¡√∑Ÿâ ΩË’ ßí ≈°÷ (§Ω)‰ª‡ªπì §«“¡√∑⟠‡’Ë ª¥î ‡º¬(§ª) ‡√’¬π√·âŸ ≈–°ÁµâÕ߇¢’¬πÕÕ°¡“µâÕß楟 ÕÕ°¡“ µ«— ‡ÕßÕ“®®–‡¢¬’ πÕÕ°¡“ ‡ªìπ§”Õ∏‘∫“¬ À√◊ÕµâÕßÀ“§πÕË◊π‰ª´—°∂“¡·≈–‡¢’¬πÕÕ°¡“ ‡ªìπ°√–∫«π°“√∑Ë’‡√’¬°«à“ ¥÷ߧ«“¡√âŸÕÕ°¡“®“°À—« ¡Õߧπ (externalization) Õ—ππÈ’¡’‡√◊ËÕ߇≈à“Õ¬àŸ„πÀπ—ß ◊Õ≠’˪ÿÉπÀ≈“¬ªï¡“·≈â« §◊Õ ‡¢“®–∑”‡§√◊ËÕßπ«¥·ªÑß∑’Ë®–∑”¢π¡ªíß„ÀâÕ√àÕ¬¡“° ‡¢“欓¬“¡ æ—≤𓇧√ËÕ◊ ß¡◊Õ∑”¢π¡ªíßÕµ— ‚π¡µ— ‘ ‚¥¬∑¥≈Õß π«¥·ªßÑ Õ∫ „À⇪πì ¢π¡ªßí ∑”‡∑à“‰À√°à ‰Á ¡Õà √àÕ¬ „™â‰¡‰à ¥â §◊Õ ¢π¡ªßí ∑Ë’Õ√àÕ¬ ¢â“ßπÕ° µÕâ ß°√Õ∫ ¢â“ß„πµâÕßπàÿ¡ ∑”∑‰’ √¢“â ßπÕ°·¢Áߢ“â ß„π°·Á ¢Áߥ⫬ À√Õ◊ «“à ®–„À¢â “â ß„ππà¡ÿ ¢“â ßπÕ°°πÁ ¡àÿ ¥«â ¬ §◊Õ‰¡‰à ¥âº≈ ·≈«â ®–∑”Õ¬à“߉√ ‡æ√“– ∑”‡∑à“‰√°Á‰¡à ”‡√Á®  ÿ¥∑⓬ ¡’‚ª√·°√¡‡¡Õ√åÕ¬àŸ§πÀπË÷ß¡’‰À«æ√‘∫¥’ °Á‰ª ◊∫¡“«à“∑’ˉÀπ‡¢“∑”¢π¡ªíß·≈â«Õ√àÕ¬ °Áæ∫«à“∑’Ë‚√ß·√¡Àπ÷Ëß ‡¢“∑”¢π¡ªßí Õ√àÕ¬¡“°‡≈¬ ‡¢“°Á‰ª§ÿ¬°∫— §π∑”¢π¡ªíß „π∑’ Ë ¥ÿ °Á√«Ÿâ “à ¢È—πµÕπ∑Ë’ ”§—≠∑Ë’ ÿ¥§◊Õ°“√π«¥·ªÑß °Á‰ª§ÿ¬°—∫§ππ«¥·ªÑß §ππ«¥·ªßÑ °ÕÁ ∏∫‘ “¬„Àøâ ßí ·µ∑à ”Õ¬“à ߉√°‰Á ¡Õà √Õà ¬ „π∑ ’Ë ¥ÿ °µÁ Õâ ß„™‡â «≈“ Ò ªï ∂ß÷ Ú ªï ‰ª§¬ÿ ·≈«â §¬ÿ Õ°’ §Õ◊ ‰ª¥ß÷ ‡Õ“ tacit knowledge ∑”§«“¡ ‡¢“â „® tacit knowledge ·≈â«¡“‡¢¬’ π‚ª√·°√¡ „π∑ Ë’ ÿ¥°ÕÁ Õ°¡“‰¥â¥’ ‡À¡Õ◊ π∑‚Ë’ √ß·√¡ππÈ— ∑” °‡Á ªπì °“√∂“à ¬‡Õ“ tacit knowledge ππ—È ¡“ ‡æ√“– ‰ª∂“¡§ππ«¥·ªÑß ‡¢“µÕ∫‰¡à‰¥â «à“∑”Õ¬à“߉√ Õ∏‘∫“¬‰¡à‰¥â ·µà∑”„À⥟‰¥â µÕπ∑’Ë ”§—≠∑’Ë ÿ¥ §◊ÕµÕπ∑Ë’¥÷ß·ªÑß „Àâ‚¡‡≈°ÿ≈¢¬“¬µ—« Õ¬à“ßπȇ’ ªìπµπâ tacit knowledge ¡—π‡ªì𧫓¡√Ÿâ∑’ËÕ¬àŸ¢â“ß„πµ—«§π·≈– “¡“√∂ ¥ß÷ ÕÕ°¡“‰¥â  “¡“√∂π”ÕÕ°¡“∑”‡ªπì «ß®√‡ªπì product ‡Õ“‰ª¢“¬‰¥â ®“°§«“¡√Ÿâ explicit ‡Õ“‰ª·≈°‡ª≈’Ë¬π ‡™◊ËÕ¡‚¬ß ´Ë÷ß°—π·≈–°—π 92 πæ. «®‘ “√≥å æ“π‘™

§◊Õ ‡Õ“§«“¡√Ÿâ∑Ë’‡ªìπ explicit À≈“¬Ê §«“¡√⟠‡Õ“¡“√«¡°—𠇪ìπ °√–∫«π°“√combination °≈“¬‡ªìπ explicit knowledge ∑¬’Ë °√–¥∫— ¢÷πÈ ®—¥À¡«¥À¡àŸ ®—¥ pattern „À¡à °Á‡°¥‘ ‡ªì𧫓¡√∑⟠Ë≈’ °÷ ´÷ÈߢπÈ÷ À√Õ◊ «à“ ‡™◊ËÕ¡‚¬ß¡“°¢È÷π ·≈â«®“° explicit knowledge ∑’ˇ√’¬°«à“®—∫µâÕ߉¥â ∂“à ¬∑Õ¥‰¥ßâ “à ¬ º“à π∑“ß ICT °Á‰¥â º“à π∑“ߧπ‡≈“à º“à π∑“ß°“√Õà“π Õ–‰√°Á‰¥â °Á‡Õ“‰ª„™âª√–‚¬™πå ‡√’¬°«à“ Internalization ‡ªìπ°“√Ωíß ‡¢â“‰ª„π§π À√Õ◊ Ωí߇¢“â ‰ª„π«—µ∂ÿ Ë‘ߢÕß À√Õ◊ «‘∏’°“√∑”ß“π °Á°≈“¬‡ªπì product process services ∑≈Ë’ °Ÿ §“â æÕ„® ≈Ÿ°§â“‡¡ÕË◊ ‡Õ“‰ª„™·â ≈â« º≈‡ªπì Õ¬à“߉√‡√“‡°Á∫¢Õâ ¡Ÿ≈° Á “¡“√∂𔉪ª√—∫ª√ÿß·°‰â ¢‰¥â °“√®—¥°“√§«“¡√âŸ∑’Ë©≈“¥Õ’°Õ¬à“ßÀπ÷Ëß §◊Õ«‘∏’°“√®—¥°“√§«“¡√⟠∑“ßÕπ‘ ‡µÕ√‡å πµÁ ‡ªπì °“√®¥— °“√§«“¡√∑Ÿâ ©’Ë ≈“¥¡“°Õ°’ ª√–°“√ÀπßË÷ „§√ ‡§¬´È◊ÕÀπ—ß ◊Õºà“π Amazon.com ∑à“π‡§¬æ∫Õ¬à“ߺ¡‰À¡? æÕ‡√“∫Õ°«à“‡√“®–´È◊ÕÀπ—ß ◊Õ‡≈à¡πÈ’ ‡¢“°Á∫Õ°«à“§π∑’Ë´È◊ÕÀπ—ß ◊Õ‡≈à¡π’È ®–µÕâ ß´ÕÈ◊ Àπß—  ◊ÕÕ’° Û ‡≈¡à π¥È’ ⫬ ·≈–°Á‡ πÕ°“√ª√‘∑»— πÀå π—ß ◊Õ‡À≈“à πÈ—π„Àâ‡ÀÁπ«à“ „§√´◊ÈÕ·≈â«¡’§«“¡‡ÀÁπµàÕÀπ—ß ◊Õ‡≈à¡πÈ—πÊ Õ¬à“߉√ ‡√“Õà“π‰ª°Á«à“‡¢â“∑à“‡≈¬´È◊ÕÕ’°‡≈à¡ÀπË÷߇ªìπ Ú ‡≈à¡ π’ˇªìπ«‘∏’®—¥°“√ §«“¡√Ÿâ‡æË◊Õ∑Ë’®–„Àâ≈Ÿ°§â“æÕ„®‡æ√“–‰¥â√—∫∫√‘°“√∑Ë’¥’ µ°≈ß«ß®√πÈ’°Á«π °≈—∫‰ª‡ªìπ Spiral «ß®√π∫È’ “ߧπ°Á∫Õ°«“à ¡π— ≈“â  ¡¬— ·µà·ππà Õπ§√—∫ ‚ππ“°–°Á∫Õ°«à“‰¡à≈â“ ‡æ√“–Õ–‰√ ‡æ√“–·°µ’§«“¡À¡“¬Õ¬àŸ‡√◊ËÕ¬ ·°°Áµ’§«“¡‡¢â“„®∑—ÈßÀ≈“¬·°°Á„ àπË—π„ àπË’‡¢â“‰ª π’ˇªìπ«‘∏’°“√∑’Ë®–∑”„Àâ ∑ƒ…Æ’À√Õ◊ «‘∏’§‘¥·∫∫„¥·∫∫Àπ÷ßË ¡—π„™ªâ √–‚¬™π‰å ¥â ª√—∫‡ª≈¬’Ë π‰ª‡√Õ◊Ë ¬ Ê πæ. «®‘ “√≥å æ“π™‘ 93

°Æ Û ¢Õâ ¢Õß°“√®—¥°“√§«“¡√⟠Ò.  ¡—§√„® Ú. ç°“√√Ÿéâ ‡°¥‘ ‡¡Õ◊Ë µâÕß°“√„™â Û. ç√Ÿâé ¡“°°«“à ∑ˇ’ ¢’¬π‰¥â 查‰¥â ¡’π—°∑ƒ…Æ’¥â“π°“√®—¥°“√ Õ¬àŸ§πÀπ÷Ëß ™Ë◊Õ π“¬ ‚π«å‡¥âπ (Snowden) ‡ªπì §πÕ—ß°ƒ… ·°¡“‡≈à“‡√◊ÕË ß∑’Ëπ“à ª√–∑∫— „®¡“° ·°∫Õ° «“à °“√®¥— °“√§«“¡√â¡Ÿ °’ Æ ”§≠— Õ¬àŸ Û ¢âÕ §◊Õ Ò) §«“¡ ¡—§√„® °“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ∑’Ë¡’æ≈—߇°‘¥®“°§«“¡  ¡—§√„®‡¡◊ËÕ‰À√à°Áµ“¡‡ªìπ°“√°–‡°≥±å„À⥔‡π‘π°“√®—¥°“√§«“¡√⟠®–‰¡à¡’æ≈—ß ‡æ√“–§π‡√“¿“¬„µâ°“√°–‡°≥±åÀ√◊Õ¿“¬„µâ°“√¢àŸ‡¢Áπ∂÷ß ‰¡‡à ™ß‘ ‡ªìπ°“√¢Ÿ‡à ¢πÁ ·µ¡à π— ‰¡§à àÕ¬¡’Õ‘ √– °“√®—¥°“√§«“¡√⟮–‰¡¡à æ’ ≈ß— ‡æ√“–©–ππÈ— °“√°–‡°≥±å‰¡à¥’ Ú) ç°“√√éŸâ ∑·Ë’ ∑®â √ß‘ ‡°¥‘ ‡¡Õ◊Ë µÕâ ß°“√„™â ·ª≈«“à ‡√“µÕâ ß – ¡ ß—Ë  ¡ Tacit Knowledge , Explicit Knowledge , Experience ª√– ∫°“√≥å °“√„§√à§√«≠§‘¥‡Õ“®√‘߇Փ®—ß ∂Ⓡ√“¬Ë‘߇Փ®√‘߇Փ®—ß¡“°‡∑à“‰À√à ≥ ®¥ÿ ∑„Ë’ ™ßâ “πππÈ— ‡√“®–¥ß÷ §«“¡√Õ⟠հ¡“„™ßâ “π‰¥â µ¥—  π‘ „®Õ¬“à ß¡§’ ≥ÿ §“à ¡“° ∑’«Ë “à „§√‡°ßà À√Õ◊ ‰¡à „§√‡ªìπº∑⟠”ß“π„À≠‰à ¥âÀ√◊Õ‰¡à°ÕÁ ¬µŸà √ßπÈ’ Û) ¢âÕπȒ查‰ª·≈â«  ‘Ëß∑’ˇ√“√Ÿâ¡—π¡’¡“°°«à“∑’ˇ√“查ÕÕ°¡“‰¥â  «à π∑’Ë®–‡¢¬’ π‰¥¬â ßË‘ πâÕ¬ ¬Ëß‘ ™“«∫“â π®–‡¢’¬πÕÕ°¡“‰¥âπÕâ ¬ 查ÕÕ°¡“ ‰¥â‡¬Õ–°«à“ ·µà∂÷ß®–‡¬Õ–¬—߉߰Á·≈â«·µà‰¡à¡’«—π∑’Ë®–‰¥âÀ¡¥∑Ë’‡√“√⟠À¡“¬§«“¡«à“ „π°√–∫«π°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ®–µâÕß¡’«‘∏’°“√∑’Ë·¬∫¬≈ ∑Ë’ “¡“√∂¥÷߇Փ à«π∑Ë’´àÕπÕ¬Ÿà„πÀ≈◊∫∑Ë’≈÷° Ê π—ÈπÕÕ°¡“„À≥â ∑ÿ°§π 94 πæ. «®‘ “√≥å æ“π‘™

®–¡À’ ≈◊∫∑’Ë≈÷° Ê π—πÈ Õ¬àŸ‡ ¡Õ ‡§¬¡ª’ √– ∫°“√≥å°∫— µ«— ‡Õß ·≈–À≈“¬ ∑“à π§ß¡ª’ √– ∫°“√≥°å ∫— µ«— ‡Õß«“à À≈∫◊ ≈°÷ Ê ππÈ— ¡π— ‡°¥‘ µÕπ‡√“‡§≈¡È‘ Ê „°≈â®–À≈—∫À√◊Õ„°≈â®–µ◊Ëπ ·«â∫§«“¡§‘¥∫“ßÕ¬à“ßÕÕ°¡“ º¡„™â§”«à“ ‡∑«¥“ª√–∑“π æ√–‡®“â ª√–∑“𠧫“¡√⟠ı °≈¡ÿà explicit A Artifacts «µ— ∂ÿ ‡§√Ë◊ÕßÀàÕÀ¡ÿâ S Skill ∑°— …– H Heuristics °Æ·Ààß “¡≠—  ”π°÷ E Experience ª√– ∫°“√≥å T Natural Talent æ√ «√√§å tacit ·ºπ¿Ÿ¡‘∑Ë’ Û π“¬ ‚π«å‡¥âπ (Snowden) ∫Õ°«“à §«“¡√âŸ Ú ·∫∫ §Õ◊ Tacit °∫— Explicit ¡π— ‡°“à ‰ª §«“¡√â∑Ÿ Ë’·∑®â √‘ß¡’ ı °≈ÿ¡à ‡ÀÁπ‰À¡§√—∫ ‡√◊ËÕß°“√ ®—¥°“√§«“¡√Ÿâ¡—π¬—߇ªî¥∑’Ë®–„À℧√µÈ—ß∑ƒ…Æ’„À¡àÕ–‰√°Á‰¥â„π∫√‘∫∑¢Õß ‡√“‡Õß π“¬ ‚π«‡å ¥πâ (Snowden) ∫Õ°«“à ¡’ ı Õ¬“à ß µ“¡µ«— ¬Õà ASHET Õ—π∑Ë’ Ò §Õ◊ §«“¡√∑⟠’ËÕ¬Ÿà„π«µ— ∂ÿ (Artifact) ‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑°ÿ ™π‘¥‡™àπ ‚∑√»æ— ∑å π“Ã°î “ ¡§’ «“¡√ΩŸâ íßÕ¬àŸ¢“â ß„π Õπ— ∑Ë’ Ú §◊Õ §«“¡√Ÿâ„π‡√Õ◊Ë ß¢Õß∑—°…– (Skills) ‡™à𠧫“¡√âŸ„π °“√¢®Ë’ °— √¬“π‡ªπì §«“¡√‡Ÿâ ™ß‘ ∑°— …– ‰¡„à ™§à «“¡√∑Ÿâ “ß∑ƒ…Æ’ ¡π— ‡ªπì Skills ´÷ËßµâÕßΩñ° ∑Ë’®√‘ߺ¡«à“°“√·µàßß“π°Á‡ªìπ∑—°…– ‡√“®–√âŸ«à“‡√“®–¬Õ¡ ¿√√¬“Õ¬à“߉√? πæ. «‘®“√≥å æ“π™‘ 95

Õ—π∑Ë’ Û °Á§◊Õ Heuristics º¡·ª≈«à“‡ªìπ Commonsense ‡ªπì °Æ·Àßà  “¡≠—  ”π°÷ º¡‡ÀπÁ ¢Õâ π’È ·≈⫺¡°¥Á ’„®¡“°π÷°∂ß÷  ¡—¬∑˺’ ¡ ∑”ß“πÕ¬àŸ∑Ë’  °«. ‡æ√“–‡√“∑”¥â«¬§«“¡‰¡à√Ÿâ ∑”‰ª∑”¡“‡√“°Á‡°‘¥ §«“¡‡¢â“„® ‡√“°Áµ’§«“¡°—π‡Õß¿“¬„π°≈àÿ¡ºŸâ∫√‘À“√·≈–‡®â“Àπâ“∑Ë’¥â«¬ °π— ‡Õß «“à  «à π„À≠‡à √“°‰Á ¡¡à §’ «“¡√‡âŸ ∑“à ‰À√·à µ‡à √“„™â Commonsense π’Ë §◊Õ§«“¡√⺟ ¡°Á‡æßË‘ √«âŸ à“  “¡—≠ ”π°÷ ∂Õ◊ ‡ªπì §«“¡√âŸÕ¬à“ßÀπË÷ß Õ—π∑’Ë Ù °Á§◊Õ Experience ª√– ∫°“√≥凪ì𧫓¡√ŸâÕ¬à“߬‘Ëß ‡ªπì Tacit Knowledge. Õ—π∑Ë’ ı Natural Talent (æ√ «√√§å) §π∑’Ë¡’æ√ «√√§å À¡“¬§«“¡«à“¡’∫“ßÕ¬à“ߥ’°«à“§πÕË◊𠇙àππ—°¥πµ√’ ‡¢“‡≈àπ¥πµ√’‰¥â ‡æ√“–¡’§«“¡ “¡“√∂摇»…·¬°·¬–‡ ’¬ß‰¥â¥’ ∫“ß§π§‘¥¿“æ√«¡‰¥â¥’ °«à“§πÕ◊πË ∫“ß§π§«“¡®”¥’‡™àππÈ’ ‡ªìπµâπ ∑“à π§ß‡ÀπÁ π–§√∫— §«“¡√Ÿâ ı °≈ÿ¡à µ“¡«∏‘ ·’ ¬°·¬–π’È Ù °≈àÿ¡ ‡ªìπæ√· «ß Õ’° Ò °≈àÿ¡‡ªìπæ√ «√√§å µ“¡«∏‘ ’§‘¥‡™àππÈ’∫Õ°«à“ §«“¡√⟠٠°≈¡àÿ ¢â“ß∫π (µ“¡·ºπ¿Ÿ¡‘∑Ë’ Û) ‡ªì𧫓¡√∑⟠˙’ —¥‡®π ‡ªπì Document Õ¬„àŸ π«µ— ∂ÿ®—∫µâÕ߉¥¡â “° ·µà∂“â ‡ªπì Tacit Õ¬Ÿ¿à “¬„𵫗 ∫ÿ§§≈ ®∫— µâÕß ‰¡à‰¥âπ”ÕÕ°¡“„™â‰¡‰à ¥â «‘∏§’ ‘¥Õ¬“à ßπ°È’ ‡Á ∂’¬ß‰¥â §Õ◊ ∂“â §¥‘ «“à Artifacts ‡ªìπ«—µ∂ÿ®–∫Õ°«à“¡—π®—∫µâÕ߉¥â°Á„™à ·µà§«“¡√âŸ∑Ë’Õ¬àŸ„π«—µ∂ÿπÈ—π¡—π°Á‡ªìπ Tacit º¡∑”‰¡à‡ªìπÕ∏‘∫“¬‰¡à‰¥â·µàº¡„™â‡ªìπ º¡°Á‡∂’¬ß‰¥â‡√Ë◊Õ¬ π—πË ·À≈–§√—∫ ‡√“µÕâ ßøíßÀŸ‰«âÀŸ‡√“‡√’¬π‰«‡â æËÕ◊ „À‡â °‘¥§«“¡‡¢“â „® 96 πæ. «‘®“√≥å æ“π‘™

The Cynefin Framework of KM ¢’¥§«“¡ “¡“√∂ Ÿß COMPLEX KNOWABLE °“â «°√–‚¥¥ ª√∫— ª√ßÿ √⟉¡™à —¥ √âŸ∫â“ß CHAOS KNOW ª√–§Õßµ—« ß“πª√–®” ¢¥’ §«“¡ “¡“√∂‰¡à Ÿßπ°— ·ºπ¿Ÿ¡‘∑Ë’ Ù π“¬ ‚π«å‡¥âπ (Snowden) °Á‡™àπ‡¥’¬«°—π∫Õ°«à“°“√®—¥°“√ §«“¡√⟫߮√ SECI (·ºπ¿¡Ÿ ∑‘ ’Ë Ú Àπâ“ ˘Ò) πÈ—π¡—π‰¡à¥’ µÕâ ߧ‘¥„À¡à ∂÷ß®–¥’°«à“ ‡¢“§‘¥„À¡à·≈–‡ πÕ‡ªìπ∑ƒ…Æ’„À¡à º¡Õ¬“°®–„À℧√‡≈àπ ‡√Õ◊Ë ß∑ƒ…Æ’ ∑·Ë’ ∑®â √ß‘ ·≈–°µÁ ß—È ∑ƒ…Æ¢’ Õ߇√“‡Õß π“¬ ‚π«‡å ¥πâ (Snowden) ∫Õ°«à“®–∑”°‘®°“√„¥ °“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâπ—ÈπµâÕßÕ¬Ÿà¿“¬„µâÀ≈“°À≈“¬  ∂“π°“√≥å Õ¬à“‰ªÀ«ß— ∑®’Ë –®—¥°“√§«“¡√â¿Ÿ “¬„µâ ∂“π°“√≥·å ∫∫‡¥’¬« ·≈⫇¢“°§Á ¥‘  ∂“π°“√≥å¢Èπ÷ ¡“ Ù ·∫∫ §Õ◊ µ“¡ª°µ‡‘ √“®–∑”ß“πÕ¬Ÿà„π æπÈ◊ ∑Ë’¢Õßß“πª√–®” (·ºπ¿¡Ÿ ∑‘ Ë’ Ù) ‡ªπì √ªŸ ·∫∫°“√∑”ß“π∑‡’Ë √“§âπÿ ‡§¬ ·µà∂â“∑”ß“π·∫∫π’ȵ≈Õ¥‰ª „π‰¡à™â“‡√“®–≈â“À≈—ß®÷ßµâÕß°≈â“·≈–¡’«‘∏’ ‡¢“â ‰ª∑”ß“πÕ¬„àŸ πæπ◊È ∑’Ë(¥“â π´“â ¬)∑‡Ë’ √¬’ °«“à ‡ªπì æπ◊È ∑·’Ë Àßà §«“¡‰√√â –‡∫¬’ ∫ (Chaos) ‡√“‰¡à¡’§«“¡√Ÿâ‡°Ë’¬«°—∫ß“πÀ√◊Õ«‘∏’∑”ß“π®÷ßµâÕߢ«π¢«“¬ ‰¢«à§«â“Õ¬à“ßÀπ—°Àπà«ß ·≈–ª√–§Õßµ—«Õ¬à“„Àâ≈à¡ ≈“¬ ·≈â«√’∫ ‡§≈◊ËÕπ‡¢â“ àŸæ◊Èπ∑Ë’·Ààߧ«“¡´—∫´âÕπ (complex - adaptive) ´Ë÷߇ªìπ πæ. «‘®“√≥å æ“π™‘ 97

æ◊Èπ∑’Ë∑Ë’¡’§«“¡¡Ë—ߧ—Ëß„π¥â“π°“√ √â“ß √√§å Ÿß ÿ¥ Õ—π‡πË◊Õß®“°¡’§«“¡ ·µ°µà“ßÀ≈“°À≈“¬ Ÿß¡“° ∂Ⓡ√“√Ÿâ®—°«‘∏’√«¡æ≈—ß √â“ßæ≈—ß∑«’§Ÿ≥ (synergy) ®“°§«“¡·µ°µà“ßÀ≈“°À≈“¬ „π‰¡™à â“«‘∏’∑”ß“π„π√ªŸ ·∫∫ „À¡àÊ ¿“¬„µâ°√–∫«π∑—»πå„À¡à°Á®– çºÿ¥∫—߇°‘¥¢÷Èπé „Àâ‡√“‰¥â‡ÀÁπ√Ÿª ·∫∫°“√∑”ß“π„À¡à ·≈⫇¢â“ Ÿàæ◊πÈ ∑Ë·’ Ààß°“√ª√—∫ª√ÿß æ—≤π“√ªŸ ·∫∫«∏‘ ’ °“√„À¡à„Àâ°√–™—∫™—¥‡®π¢÷Èπ ·≈–‡¢â“ àŸæÈ◊π∑’Ë·Ààßß“πª√–®” ‰¥â‡ªìπ best practice «π‡«¬’ π‡™àππ’ȇ√◊ËÕ¬‰ª °“√®¥— °“√§«“¡√¿Ÿâ ¡Ÿ ª‘ í≠≠“‰∑¬ π“à ®–∑”‚¥¬ ßà ‡ √¡‘ ‡ÕÕÈ◊ Õ”π«¬ºªŸâ Ø∫‘ µ— ¿‘ ¡Ÿ ª‘ ≠í ≠“¥“â πππÈ— Ê À≈“¬ §π„Àâ·≈°‡ª≈’ˬπ‡√’¬π√âŸ√–À«à“ß°—π À“∑“ߥ÷ߧ«“¡√ŸâΩíß≈÷°∂Õ¥√À—  ÕÕ°¡“‡ªì𧫓¡√âŸ∑Ë’‡ªî¥‡º¬ ‡ªìπ«ß®√¬°√–¥—∫ SECI (·ºπ¿Ÿ¡‘∑’Ë Ú) ·≈–¡’°“√ ç©«¬é (capture) §«“¡√Ÿâ®“°¿“¬πÕ° ®“°¡ÿ¡¡Õß∑’·Ë µ°µ“à ß ‡™àπ¡¡ÿ ¡Õ߇™ß‘ «‘∑¬“»“ µ√å ‡¢“â ¡“º ¡º “π ¥ß— ππ—È ∂“â ®–ª√–¬°ÿ µ„å ™°â “√®¥— °“√§«“¡√‡Ÿâ æÕË◊ æ≤— π“¿¡Ÿ ª‘ ≠í ≠“‰∑¬ ®–µÕâ ß„™¡â ¡ÿ ¡Õß«“à ç¿¡Ÿ ª‘ ≠í ≠“®–µÕâ ߉¡Àà ¬¥ÿ πß‘Ë ·∫∫Õπ√ÿ °— …‰å «Õâ ¬“à ߇¥¡‘ ·µà®–µâÕß¡’¡ÿ¡¡Õß∑’Ë¡’§«“¡‡ªìπæ≈«—µ·≈–‡™Ë◊Õ¡‚¬ß°—∫¿“¬πÕ° Õ¬à“ß ¡’§«“¡ ¡¥ÿ≈·≈–√Ÿâ‡∑à“∑—πé ®÷ß®–æ—≤π“°“√®—¥°“√§«“¡√⟄π‡√Ë◊ÕߢÕß ¿Ÿ¡‘ªí≠≠“‰∑¬ Ÿà “∏“√≥™π‰¥âÕ¬à“߇À¡“– ¡°—∫¬ÿ§ ¡—¬·≈–µàÕ‡π◊ËÕß µ≈Õ¥‰ª 98 πæ. «‘®“√≥å æ“π™‘

·π«∑“ß°“√æ≤— π“‡æÕ◊Ë ®—¥√–∫∫ Õߧ§å «“¡√â°Ÿ “√·æ∑¬æå ◊πÈ ∫“â π º». ¥√. ¬‘Ëß¬ß ‡∑“ª√–‡ √∞‘  «— ¥’§√—∫ °àÕπÕ◊Ëπº¡®–¢Õ‡°√‘Ëππ” —°‡≈Á°πâÕ¬«à“ º¡‰¥â√à«¡ ∑’¡°∫— ∑“ß “∏“√≥ ÿ¢®—ßÀ«—¥¡“µÈ—ß·µà ¡—¬§ÿ≥À¡Õ∏“√“ ÕÕà π™¡®—π∑√å ¬ß— ¡™’ «’ µ‘ Õ¬Ÿà ‡√“°™Á «à ¬°π— ∑”¡“π“π ®“° ¡¬— ∑æË’ ¥Ÿ °∫— „§√‡¢“‰¡√à ‡âŸ √ÕË◊ ߇≈¬ ‡≈¬µâÕß®—∫‡√Ë◊ÕßÀ¡Õ°√–¥Ÿ°°àÕπ ‡æ√“–À¡Õ°√–¥Ÿ§àÕπ¢â“ß∑’ËæÕ‡Õର—∫ ™“«∫â“π·≈⫇¢“√⟇√◊ËÕß À≈—ß®“°π—Èπ°Á„™â‡«≈“ ‘∫°«à“ªï„π°“√æ—≤π“ß“π ¥â“ππ’®È π∂÷ßªí®®∫ÿ π— ª√—™≠“°“√∑”ß“π º¡‡§¬∑”ß“π∑“ߥâ“πÕ“À“√ ‡√Ë◊Õß¿“«–‚¿™π“°“√ ‰¡à«à“®– ‡ªπì °“√‡®Á∫ªÉ«¬¢Õß µ√’À√Õ◊ ¢Õ߇¥°Á ¡“°àÕπ „π‚§√ß°“√ Asian Food Habit ´Ë÷ߧÿ≥À¡ÕÕ“√’ «ß»åÕ“√¬– ‡ªìπÀ«— Àπ“â ‚ª√·°√¡ µÕà ¡“º¡‰¥â ‡ª≈’Ë¬π®“°ß“π¥â“π‡§¡’∑’ˇªìπ Hard science ´Ë÷߇ªìπß“π∑“ߥâ“π Instrumental analysis ‡ªìπ‡§¡’«‘‡§√“–Àå ·≈–¥â«¬§«“¡‡ªìππ—°‡§¡’ «‘‡§√“–Àå°Á™à«¬∑”„À⺡¡“«‘‡§√“–Àå∑“ß —ߧ¡‰¥âßà“¬¢÷Èπ·µà«à“ª√—∫À≈—° ‡°≥±å∫â“ßµ“¡ ∂“π°“√≥å ·√°Ê º¡°Á‰¡à√Ÿâ‡√◊ËÕ߇À¡◊Õπ°—π ·µà‚™§¥’∑’Ë∑”ß“π™ÿ¡™π¡“µ≈Õ¥™à«¬ß“π‚§√ß°“√À≈«ß¢Õߥլ§” „π ¡—¬∑Ë ’ ¡‡¥®Á æ√–‡∑æ√—µπœå ∑”∑Ë’ µ™¥. ‡¢µ ı ‡¢µ ˆ º¡¥·Ÿ ≈‡√ËÕ◊ ß ‚§√ß°“√‡°…µ√Õ“À“√°≈“ß«π— ‰¥âÕ¬Ÿ°à ∫— ™“«∫“â π¡“µ≈Õ¥ ‡≈¬µÕâ ßºπ— µ—«‡Õ߉ª∑”„π¥â“π‚¿™π“»“ µ√å™ÿ¡™π¢Õߧ≥–·æ∑¬»“ µ√å∑’Ë º». ¥√. ¬‘Ëß¬ß ‡∑“ª√–‡ √‘∞ 99

¡À“«‘∑¬“≈—¬§Õπ‡´Õ√å·«π °≈—∫¡“∑”ß“π∑Ë’¡À‘¥≈Õ¬Ÿàæ—°Àπ÷Ëß°Á√Ÿâ ÷°«à“ ‰¡æà Õ ®ß÷ ºπ— µ«— ‡Õ߉ª∑”„π¥“â π¡“π…ÿ ¬«∑‘ ¬“°“√·æ∑¬å ‚™§¥‰’ ª™«à ¬ß“π ∑ Ë’ ”π—°«≤— π∏√√¡·Ààß™“µ‘ «™. Õ¬Ÿà ÒÚ ªï §◊Õ ‰¥â¡‚’ Õ°“ π”‡Õ“ Ë‘ß∑’Ë ‡ªìπ«‘∂’™’«‘µ‡¢â“‰ª àŸ„π‡√◊ËÕߢÕß«—≤π∏√√¡¢Õß™“µ‘ ‡æ√“–‡¥‘¡ «—≤π∏√√¡‡√“§àÕπ¢â“ß®–∂Ÿ°ºŸ°¢“¥‰«â∑Ë’‡√Ë◊ÕߢÕß°“√øÑÕπ√” ‡√◊ËÕߢÕß »≈‘ ª–¡“°°«“à ‡ªπì ≈°— …≥–¢Õß»≈‘ ª–«≤— π∏√√¡ ‰¡„à ™™à «’ µ‘ «≤— π∏√√¡ ·µà ªí®®ÿ∫—ππÈ’  «™.‡¢“¡’∑È—ß Õß ¡’∑—Èß™’«‘µ«—≤π∏√√¡ ´Ë÷ß™’«‘µ«—≤π∏√√¡ °Á§◊Õ  Ë‘ß∑Ë’°√¡æ—≤π“°“√·æ∑¬å·ºπ‰∑¬·≈–°“√·æ∑¬å∑“߇≈◊Õ°∑” ∑ß—È À¡¥πÈ—π‡≈¬ µÕππ’È º¡‡Õß ‰¡à¡ ’ —ß°¥— ‰¡à¡’»“ µ√å ‰¡à¡’ “¢“ ‡ªìπ«à“ ¬÷¥ “√–‡ªìπµ—«µÈ—߉¡à‡Õ“√Ÿª·∫∫‡æ√“–©–πÈ—πº¡®–查„π≈—°…≥–§àÕπ ¢â“߇ªìπ™“«∫“â π Ê Õ“®®–‰¡§à Õà ¬‡ªπì «‘™“°“√π—° ·µà«à“§«“¡‡ªìπ™“«∫â“π∑Ë’«à“π’È ·∑â®√‘ß·≈â«¡’§«“¡‡ªìπ«‘™“°“√ Õ¬ àŸ ߟ À“°«“à ‡√“®∫— „À‰â ¥â ‡æ√“–«“à ·¡·â µπà °— ¡“π…ÿ ¬«∑‘ ¬“®“°µ“à ߪ√–‡∑» ¡“»÷°…“∫â“π‡√“ ·≈â«¡“‡°Á∫‡°Ë’¬«‡Õ“À≈—°‡°≥±åµà“ß Ê ¢Õß∫â“π‡√“ ‰ª‡¢’¬π„πµ”√“„Àâ‡√“¡“‡√’¬π√⟡“„™â°Á¬—ߺ‘¥¡“°‡æ√“–‡¢“¬—߇¢â“‰¡à∂÷ß ´÷Ëß®–æ∫«à“π—°«‘®—¬≠Ë’ªÉÿπÀ√◊Õ‡¬Õ√¡—π ´Ë÷ß Ú ™“µ‘πÈ’‡ªì𙓵‘∑Ë’§àÕπ¢â“ß ®–¡’π—°«‘®—¬‡¢â“¡“¡“° ‚¥¬‡©æ“– Vigger burn and Schumager ¡“Õ¬à∑Ÿ Ë≈’ ”æπŸ ªï°«“à ‡¢’¬πµ”√“À¡Õ‡¡Õ◊ ߢ÷Èπ¡“ ·≈«â §π‰∑¬∑—Èߪ√–‡∑» °ÁµâÕ߉ªÕâ“ßµ”√“‡¢“ ·≈–°Á¬÷¥¢Õ߇¢“Õ¬à“߇¥’¬« °Áº‘¥¡“°¡“¬‡≈¬ ‡æ√“–«à“‡¢“¡“ —Èπ‡°‘π‰ª ‡¢“¬—߇¢â“‰¡à∂÷ß ·µà«à“‡¢“°Á®—¥√–∫∫‰«â¥’ æÕ ¡§«√ º¡Õ¬“°®–„™‡â «≈“ª√–¡“≥ °— Ú π“∑’ π”‡√¬’ π‡ πÕ Concept «‘¥’‚Õ ·≈â«À≈—ß®“°πÈ—π®–‡¢â“¡“ àŸ‡√Ë◊ÕߢÕß√–∫∫°“√·æ∑¬åæÈ◊π∫â“π ≈â“ππ“À√Õ◊ À¡Õ‡¡◊Õß‚¥¬µ√ßπ–§√∫— 100 º». ¥√. ¬‘Ëß¬ß ‡∑“ª√–‡ √‘∞


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